2012-GC-01酒店机房及日常维护工作管理标准

第一篇：2012-GC-01酒店机房及日常维护工作管理标准

黄石曼晶酒店管理有限公司企业标准

GC/MJ/GC—01

酒店机房及日常维护工作管理标准

2012-11-09发布 2012-11-17实施

黄石曼晶酒店管理有限公司 发布

目 录

1、范围――――――――――――――――――――――――――――――1

2、管理职责――――――――――――――――――――――――――――1

3、管理内容与要求――――――――――――――――――――――――1-3

4、检查与考核――――――――――――――――――――――――――3-8

黄石曼晶酒店管理有限公司

酒店机房及日常维护工作管理标准

GC/MJ/JF—01 为科学、有效地管理中心机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，结合本局域网络结构及运行情况，特制定本管理标准。

１.范围：本标准适用于酒店中心机房的日常管理。２.管理职责：

保障部是中心机房归口管理部门，负责：

2.1观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。确保机房各设备及工具完好无损。2.2掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法，日常检查酒店电脑管理系统，发现问题及时报告，确保系统运行良好。

2.3熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法，负责对电脑系统

软硬件的日常维护工作。

2.4负责记录电脑及网络系统工作日记。2.5应答电脑使用部门提出的各种有关问题。

2.6

定期对电脑，网络，打印机系统及其各外设附件的接口进行检查，确保其运行的可靠性。

2.7

具体负责酒店千里马酒店系统及其他酒店管理软件的日常维护及更新。

2.8

设置和修改酒店电脑操作人员的密码。根据酒店实时要求设置酒店管理系统各项参数。2.9

做好电脑机房每天轮值工作。按时完成周工作计划，月工作计划。2.10 熟练掌握突发紧急事件处理方法。确保各种事件均有相应的应急预案。2.11 掌握IT界最新动态，随时为酒店变动，改造等提供最新解决方案。３.管理内容与要求 3.1 日常安全管理

3.1.1管理目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。因此必须严格落实机房管理制度以保证其安全。

3.1.2机房日常管理指定专人负责。严禁将机房相关的钥匙、账号密码等物品及信息转借和透露给其它人员。对于遗失钥匙、泄露账号信息的情况要即时上报，并主动采取措施保证机房安全。

3.1.3应严格落实出入登记制度，主动拒绝陌生人进出机房，禁止带与机房工作无关的人员进入机房。有关人员确因工作需要进入机房时，必须经过批准方可在专人的指导或协同下进

行。

3.1.4不得随意动用机房专用设备、物品和资料。禁止移动设备或更改设备连线、严禁随意进行硬件复位。

3.1.5建立机房运行档案，对设备和网络的运行状态进行记录。发生故障或故障隐患时，要对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。

3.1.6机房管理人员应做好网络安全保密工作。对服务器的帐号和数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。

3.1.7出入机房应注意锁好防盗门，最后离开机房的人员必须检查并关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。

3.1.8机房应保持清洁、卫生，严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。注意检查机房的用电、防火、防水和防潮，保持机房环境安全。

3.1.9中心机房每年进行一次自检，且须认真做好检查记录。对检查中发现的问题将进行限期整改。3.2 设备管理

3.2.1机房管理人员必须熟知机房内设备的基本安全操作规程,对各种设备的使用需按操作程序或使用说明书进行。

3.2.2所有设备均由专人保管、使用，不得随意移动或由非专业人员操作。设备的使用和维护要有详细的记录，每半年要核准一次设备登记情况。

3.2.3定期对设备进行检查和维护，及时了解设备运行状态，确保其运行完好。设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报并按有关规定处理。

3.2.4禁止随意改变设备状态，在设备上安装、拆卸硬件或更改设备连线、严禁随意进行硬件复位。

3.2.5设备调试必须由专业人员进行，对影响全局的设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、完善的方案和人员准备。3.3 软件管理

3.3.1 软件要定期进行系统维护与备份，备份至少保持一式两套，并存放在温度湿度适宜的磁介质库存中。

3.3.2 业务软件和数据应根据运行频率进行定期或不定期的备份工作，备份软件和数据亦应存放于的磁介质库存中。

3.3.3为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。其资料未经许可，任何人不得拿出机房。

3.3.4 应将业务软件的项目调研资料、各阶段设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以便查阅。

3.3.5当业务软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，都应有相应的文档记录，以备查阅。

3.3.6网管人员应有较强的安全防范意识，定期进行病毒检测（特别是服务器），发现病毒应立即处理。

3.3.7 采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。

3.3.8 未经领导许可，网管人员不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应进行严格病毒检测。

3.3.9 经远程传送的程序或数据，必须经过检测确认安全后方可使用。3.4 数据保密与备份

3.3.5根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。3.3.6禁止泄露、外借和转移业务数据信息。未经批准不得随意更改业务数据。

3.3.7业务数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。

3.4.4业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到安全的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。

3.4.5备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

3.4.6备份所使用的移动硬盘必须专物专用。避免中毒或损坏导致备份数据丢失，损坏而造成的备份失效。3.5 机房值班制度

3.5.1 机房值班人员应按时到岗，工作时间坚守岗位，不得无故擅自离岗。

3.5.2 当班期间，认真做好各种工作登记薄，每两小时巡检一次，检查各业务系统、网络工作是否正常。

3.5.3 当班期间，涉及到本班未处理完事项，或需要向下一班交接的事项，除了在交班时口头交待，还必须在当班记录中逐一写明，交待清楚。业务检查时，以当班记录本记载为准。3.5.4 当班工作过程中，随时监控中心主机、前置机、管理机的运行情况，随时监控各网点通讯工作状况，随时监控各个业务子系统的工作状况。发现异常情况要立即报告，并详细记录故障现象。

3.5.5 机房值班电话系中心机房的组成部分，禁止长时间占用；确因业务需要使用，时间也要尽可能短，要时刻保持通讯畅通，接收各方面信息。

3.5.6 中心机房保存的各种重要数据、介质，保存的重要帐号、密码，必须严格按规定存放。账号、密码每使用一次，就必须更新。

3.5.7 当班人员无法解决的业务、技术问题，要立即与系统管理员或部门领导联系，求得解决办法，不得自作主张，以免造成危害。

3.5.8 三不动原则：不联系好不动，对系统、设备不了解不动，运用中的设备、网络不动。

三不离原则：不检查完成或作业没出结果不离、发现故障不排除不离、发现异味、异状、异声不查明原因不离。

三不准原则：不准任意中断业务、系统、网络及电路，不准任意加、甩、撤设备和改变状态，不准任意切断告警和隐瞒故障。

3.5.9 中心机房当班人员工作期间，要严格按照各项操作规程和机房岗位责任制的要求，细心、规范、及时、认真做好每个步骤工作，作好各种记录。

3.5.10 中心机房当班人员要明确职责分工，要了解机房设备，结构，了解电源闸刀、开关、插座的位置，使熟悉使用各种灭火器具，要熟悉掌握出现意外的处理步骤。

3.5.11 以下物品不得带入机房，防止造成设备损坏、数据丢失和人身伤害，包括：具有碱性、磁性、腐蚀性的物品，高压放电、强辐射、电加热等物品。3.6 机房安全及保密制度

3.6.1 凡秘密数据的传输和存贮均应采取相应的保密措施；录有文件的磁盘信息要妥善保管，严防丢失。

3.6.2 严禁私自将存有重要数据的磁盘带出机房，因工作需要必须带出的要经领导批准，并有专人妥善保管。

3.6.3 存有文件的计算机如需送到外维修时，要将数据拷贝后，对硬盘上的有关内容进行必要的技术处理，外请人员到机关维修存有重要数据的计算机。要事先征求有关领导批准，并做相应的技术处理，采取严格的保密措施，以防泄密。

3.6.4 不得遗失或传播工作中接触到的敏感信息，酒店服务器、酒店软件、数据库或使用人员密码。

3.6.5 严禁带外单位人员或无关人员进入机房，确因工作需要，如：系统故障诊断和处理、设备维修维护、系统或设备安装等进入机房，必须由专业技术人员或机房管理人员陪同进入，做好登记，并配合项目的实施。

3.6.6 主机、网络和机房等设备安置在相对独立的地方，应同开发环境分开，避免不当操作使设备损坏。机房内的设备、工具及相关资料应放在指定地点，未经许可不得私自带出机房。

3.6.7 严禁存放易燃、易爆、易腐蚀等危险性物品，严禁动用明火，禁止在电器设备上堆放纸张等其他杂物，非机房工作人员不准擅自扳动机房内各种电器开关，不得存放与系统运行维护和管理无关的设备，物品和资料。

3.6.8 系统管理人员、机房管理员应熟悉机房环境以及安全通道的位置，应懂得防火知识、灭火常识，熟悉机房消防设施的使用方法，具有及时发现火灾隐患的能力，任何人不得随意按压消防紧急启动按纽。

3.6.9 机房管理员应定时对机房进行巡检，发现异常或不安全隐患应立即采取有效措施，并及时上报部门领导。

3.6.10 未经计算机主管人员同意，不得擅自对网络拓扑结构、连接方式进行修改或拆接，如需作拆接或修改，需经机房主管人员同意或批准，任何人不能擅自移动、拆接机房的计算机及其相关设备。

3.6.11 机房部门明确主机、网络和机房等设备的启停操作规程，并指定专人负责设备的启停操作，其他人不得擅自进行。

3.6.12 应用软件开发人员和计算机使用人员不能擅自把系统中的信息拷贝出系统，机房使用人员不得擅自修改、删除计算机系统文件，数据库或擅自改变系统环境。如需修改或改变，要经主管部门或人员同意，由专人修改，并把修改情况记录在案。3.7 机房事故报告制度

3.7.1 出现计算机事故后，机房值班人员要立即向部门领导汇报事故情况。

3.7.2 在找到解决问题的办法后，值班人员首先按照部门领导指令，解决问题，将事故控制住，使其不再发展。

3.7.3 根据事故大小、影响情况不同，分别汇报上级领导，同时作好各个部门的反馈记录和事故报告。

3.7.4 事故报告内容包括：事故发生的时间、地点，发生事故的现象，硬件状态，软件应用状态，网络通讯状态，供电状态，环境、温度状态，报警装置状态等，以及事故前后的操作步骤，现场处理涉及的相关人员，到过现场人员，事故造成的影响和后果等。3.8 机房纪律与处罚

3.8.1未经许可，不得擅自将收银点及其他明确要求不得上网的部门开通网络。

3.8.2未经许可，不得将酒店配置的为日常办公所需的硬件设施（如电脑，无线路由器等）及工具挪做私用。

3.8.3严格按规定实行交接班制度。详细记录当班所发生的维修，巡检，设施变更，软件变更及突发事件等日志

3.8.4严格按照设备操作规范流程来操作设备及酒店管理系统。不得私自修改设备及软件的各项参数。

3.8.5上班时间不得做与工作无关之事。闲杂人员禁止进入机房内部

3.8.6建立机房维护计划排期表（针对全酒店设备设施）严格按照排期表内的进度完成工作计划。不得无故拖延进度。

3.8.7维修时需严格按照操作流程来操作。不得发生人为损坏。

3.8.8酒店千里马及用友服务器数据库以周为单位进行备份。当班人员必须按照要求严格执行。不得无故拖延。

3.8.9办理储值卡需严格按照储值卡办理流程来执行，会员卡也需严格按照会员卡办理流程执行。特殊情况需由办卡人携带相关说明前来办理。不得无任何手续办理会员及储值卡。3.8.10机房所管理之设备设施需严格做好登记。不得发生丢失，人为损坏及去向不明等事件。

3.8.11日常维护工作必须本着积极，认真的工作态度。不得引起部门及客人的投诉。特殊情况需及时说明汇报。不得出现敷衍了事及留下隐患等情况。

3.8.12当需调整酒店管理软件中的参数（如价格，房型，类别等）需相关部门开出变更通知单。不得自行随意更改。

3.8.13凡违反以上3.8.1-3.8.4条款中所描述情节每次给予100元处罚并承担相应后果。凡违反3.8.5-3.8.12条款中所描述情节每次给予50元处罚并承担相应后果。4.检查与考核

4.1 本标准由保障部负责组织实施。

4.2 本标准由保障部及行政人事部组织检查与考核。

附加说明：

本标准由保障部归口管理并解释。标准起草人：何麒 标准审核人：徐良宵 标准审定人：汪小燕

第二篇：机房维护标准

机房及多媒体教室维护标准

1.设备维护标准

1.维护内容包括：计算机、网络设备、网络线路、投影仪、幕布。2.定时检查机房及多媒体教室，并及时解决发现的问题,如遇短时无法解决,应上报实训中心主任。

3.如在正常上课期间，教师或者学生反映计算机或者网络故障,应及时解决任课教师及学生反映的电脑故障。如当时无法解决,则及时为教师或者学生更换电脑,以不耽误正常教学为原则，并上报实训中心主任。另行安排时间进行维修，确保设备正常工作，如遇硬件故障无法维修，则上报实训中心主任。

4.定期维护之后，应确保一定的设备合格率。（不同机房标准不同，SY51应保证95%的合格率，SY52 应保证80%合格率，SY41应保证90%合格率，SY42应保证90%）如合格率无法保证，应上报实训中心主任，并说明原因。

5.多媒体教室维护内容包括：计算机、音响设备、投影仪、网络线路。

2．清扫卫生标准

1．定期清扫机房设备，内容包括：投影仪、幕布、电脑桌面、显示器、机箱、键盘鼠标。

2．定期清扫机房，清扫并拖洗地板，并整齐摆放计算机、显示器、键盘鼠标、座椅。

3．管好窗户，做好防潮措施，定期检查空调工作状况，如有故障上报实训中心主任。

4．每天下班前应检查关好门窗，切断不必要的电源。

第三篇：机房日常维护经验谈

机房日常维护经验谈

一个好的机房管理应该是合理和充分运用其软件和硬件的资源来为教学服务，及时更换软硬件，防范各种故障的发生，处理突发故障，建立切实可行的机房维护管理制度，责任明确，分工明确。

机房的日常维护在程序上应该分为：建立维护制度和管理员职责、故障的排除、软件硬件的更新升级、以及维护日志的填写。

一、建立维护制度和管理员职责

机房维护制度可以说是管理员办事的行为准绳，不过很多时候制度流于形式只是挂在墙上，或者说制度说得太粗略没有实际操作的可行性。对于配备专职机房管理员的学校来说管理制度以及管理员职责的祥细分工是很重要的，但是对于广大中小学来说，学校受制于编制紧张，往往电脑老师同时就是机房管理员，那么制度的制定相应的可以宽松点，同时也可以省去分工明确一步。但是必须明确以下几点：

1、责任明确：这其中包括人为损坏的责任，自然损坏的责任，包括赔偿制度、关门关灯关闭电源的职责等等，责任要能落实到人到班。

2、机房使用频率要加以控制，机房既不能闲置又不能满负荷使用，例如我校机房在使用上面就属于一种满负荷运转，并不是说电脑一天24小时运行才叫满负荷运转，机房管理员在上班的8小时没有时间没有机会（机房每周21节课）维护机房也是一种机房的满负荷运转，建议在一周当中至少空出一天的时间（当天不安排任何机房课程）来供机房管理员检修设备和维护软硬件。

二、机房故障的排除

机房故障可以说是五花八门，但是总结一下，无非就是以下现象：

1、电脑无法开机；

2、无法登陆局域网；

3、多媒体控制软件无法控制；

4、鼠标键盘故障；5频繁死机或者运行速度很慢；6某些软件无法安装。这六类现象，每一项又分为不同的情况不同的故障，当然我们要去深究每个故障的原因和发生的机理对于管理员来说则是填写维护日志的时候的工作了，现在我们只是来探讨怎么解决这些故障现象。

1、电脑无法开机，这种现象一般属于硬件故障，首先要检查电脑电源是否插好，其次要观察：是否按下电源键有报警声，是否有风扇转动声音，如果这些声音都没有则要卸下主板和电源进行进一步故障排查，如果有这些声音，我们首先是要重新插拔内存条，因为机房电脑使用时间几年以后，一般内存插槽接触不良的故障比较多。当然根据经验，有时候电脑虽然能点亮但是运行到检测硬盘时突然停止，一般可以判断为硬盘故障，或者CMOS设置故障也有可能，例如在CMOS设置中把开机硬盘设置为HDD1，而实际硬盘接在IED 0上可以造成开机无法找到硬盘的故障，这个时候硬盘没有坏，只要在CMOS中改变设置就能正常启动，因此管理员在设置系统还原保护中最好要设置CMOS还原保护，以防止学生误操作不能开机现象的发生。

2、无法登陆局域网，这种现象在设置了系统自动还原的机房电脑中一般属于硬件故障，首先要确定学生是否是按确定登陆windows操作系统的。接下来排查网线和交换机端口，使用测线器可以测出网线是否有故障，观察交换机端口能确定交换机端口是否完好，而在机房的无法登陆网络的故障中，最多的是集成于主板上的网卡芯片烧坏，这时需要重新安装一块PCI网卡就能解决问题。由于机房电脑设置一般都采取了自动还原设置，所以基本不考虑IP地址设置不正确和冲突的软件设置情况。

3、多媒体控制软件无法控制，一般来说能登陆局域网的电脑，又正确安装了多媒体控制软件客户端的电脑都能受控制。万一这种现象发生，则先要判断该电脑是否接入了局域网，同时在服务端看看设置是否正确，曾经我校机房在开始安装多媒体控制软件时发现：所有的客户机都能接入局域网，但是可以被控制的客户机还是不能突破40台，结果在服务端的设置中发现被设置成了控制数量40以内，更改设置，就能突破这个限制了。当然还不能排除软件本身是盗版软件的问题。偶尔有的客户机无法受控制的话则可以注销重新登陆或者重新启动，一般能解决。

4、键盘鼠标故障，键盘鼠标属于耗材，尤其是鼠标的耗损比较大，因此一般是采取更换的方法，但是仍然要注意：软件设置问题可以造成键盘鼠标故障，同时主板上面PS/2接口损坏也可以造成键盘鼠标不能识别的故障。对于PS/2接口损坏的电脑可以采取更换USB接口键盘鼠标的方法来折中解决。

5、频繁死机或者说一开机就死机，这样的故障一般属于软件故障具体原因可以是多方面的，一般在解决的时候管理员为了便于处理都是采取的备份还原的方法，一般使用Ghost软件还原该机操作系统。学生机房的电脑配置一般比较低，为了能长期稳定运行，要精简一些，不必要的软件不要安装。

6、某些软件无法安装，对于整个机房使用同一型号的品牌机，所有电脑的操作系统都是由刻隆来完成的情况来说这种现象十分少见。这个现象在我校机房中就出现过，通过格式化硬盘和重新刻隆操作系统都没有任何用处，该软件能够安装可是不能使用，其他电脑都能使用。后来分析：也许是该软件的来路来自网上下载有关系，最后的折中方法是更换了一个低点的版本安装后能够使用。

7、当然机房的故障还远远不止这些，这里还只是就客户机来讲的，作为机房的整体当然还有服务器故障、网络故障、交换机路由器故障等等。有的机房安装有网络净化软件（防火墙）和网络反黄软件，有的机房要通过教师机（服务器）代理上网，总之越复杂，故障现象的种类也会越多，这就是为什么，机房设置要尽量简单，机房客户机一般安装有像还原精灵这样的还原软件（有的机房设置安装有硬件还原卡）。

8、机房的故障不能拖，要尽快解决，否则越拖就会拖出其他问题出来到时候千头万绪很不好解决，为了使得上课正常次序的进行，很多故障机房管理员（兼计算机老师）都不能也不要在课堂上当场解决，这样以来影响上课的质量，所以这就是为什么每周要安排一天进行维护的原因。总之防范重于维护，任何故障都要防范于未然，不要去临时课堂上解决。（待续。。）

一、软件硬件的更新升级

硬件方面，对于小学机房来说往往是一次投资，长期使用，在头一年运行十分正常（一般头一年享受品牌机厂家免费上面保修）第二至第三年，只要不出意外情况则能基本保证所有电脑正常运行。从第四年开始到五年以后则可能有10％的电脑处于瘫痪状态，同时还有10％的电脑处于半瘫痪状态。这其中有两个方面的原因：其一，设备陈旧，本身电脑设备也具有一定的故障率；其二，人为原因，这其中包括有人为损坏和维护不及时两种情况。机房硬件的更新升级，要立足于教学的要求，学校的经济情况（大中专院校的机房配置当然可以3年更新一次），一般来说鼠标键盘这样的外设更新起来比较频繁，而主机（主板、CPU、硬盘、内存条）和显示器则一般情况下不升级，同一时期出产的电脑在三年以后基本部件已经被市场所淘汰，考虑到机房电脑一般要求全部型号配置一致才利于管理和维护，因此机房硬件的更新升级一般是在不得已的情况下全部改造。例如我校的机房电脑配置为（方正品牌机，CPU 赛扬933 集成8M显卡网卡声卡

128M内存 20G有盘工作站 带软驱）从2001年11月投入运行以来，对于机房硬件进行过两次大改造：第一次，卸载了频频出错的硬件还原卡和控制卡；第二次，对于机房布线进行了改造）。也有的学校，当他们的机房电脑配置明显被淘汰时，采取了改有盘工作站为无盘工作站的方法，也是可以参考的。那么从投资成本的角度考虑，小学机房运行多久才适合全部更新呢？我们来估算下：首先以我校为例，2001年的投资大概是50台电脑以4500元一台计算共225000元，加上机房的布线、交换机、教师机、桌椅、管理控制软件和硬件、空调设备、稳压电源总共应该在30万元左右（大概），运行5年以后，学校学生按照1000人计算，其中的700人每年交纳40元维护费用为28000元左右（安装省电教馆的规定1－2年级不能收取电脑维护费）5年为140000元，5年内按照机房更新实际情况将花费调数千元（没有大的更新）即便是这样，也不能不计算电费的成本，这是很大一笔开支。所以要靠维护费来收回机房的投资在5年内是根本不可能的，如果单靠维护费那么需要至少2个5年以上才能收回投资。因此对于经费紧张的小学来说，投资兴建一个学生机房需要运行大约12年左右才能收回投资（学校收取维护费有次可见没有任何盈利的可能性）。这其实说明一个道理：靠机房养机房对于义务教育阶段来说是不实际的，有谁能保证一个机房在12年以后还能基本保证教学正常进行呢？有谁能保证12年以后随着软件的更新换代机房不会被彻底淘汰呢？（待续、。。）

第四篇：浅谈学校计算机机房的日常维护及管理

浅谈学校计算机机房的日常维护及管理

（甘肃联合大学电子信息工程学院，甘肃兰州730000）

摘要：目前学校机房已配置了大量的计算机, 且使用频率较高，对于怎样管理与维护好机房是一个很重要且现实的问题，科学有效地管理好机房不仅可以使现有的设备发挥最大功效, 还可以提高教学质量、保证良好的教学秩序，本文结合机房管理实践, 以适应教学需要为出发点,对现存的问题和建议等方面进行探讨。

关键词：计算机机房维护管理,0、引言

随着计算机的迅速普及和信息技术的不断发展，计算机机房的建设已成为各级各类学校现代化教学重要组成部分。机房的维护管理工作是信息技术教学的重要环节，但由于学校机房的服务对象主要是学生，他们好奇心强，动手能力强，因此破坏性也极强，经常会随意更改系统数据而出现系统设置的改变、文件的丢失、删除，非正常操作引起系统死机，从而使机器不能正常启动，系统界面被改得面目全非，甚至有的学生把带有病毒的活动硬盘或u盘带入机房，导致计算机系统全部崩溃，严重地影响了计算机实践课的教学效果。怎样才能做好机房管理，为教学提供一个好的环境，对提高课堂教学效果，减轻计算机教师的工作强度，都有着十分重要的意义。因此我提出了一套简便而又切实可行的网络机房的管理与维护方案。

1、计算机机房的维护1、1系统恢复技术

（1）使用克隆(Ghost)技术备份和恢复系统

克隆技术是现代机房维护的得力工具，利用Ghost软件的数据备份及恢复功能，可以快速地恢复系统。先利用某一个标准配置的工作站（机房初建成且已装好所需的应用程序）的系统分区制作一个分区映像文件。操作步骤为：在执行Ghost软件后，依次执行local→partition→ To Image，管理员将映像文件保存在网络中可靠的存储设备中，以备工作站系统区崩溃时进行恢复，如存储在E:ghostwin xp.gho。以后万一系统受损，就可以很方便地利用Ghost软件将所做的备份还原出来。还原过程是在工作站上以DOS方式启动ghost后（若非DOS时进行恢复，有时会出现异常，如蓝屏），再依次执行local→partition→ From Image，选择备份所在的盘符、路径和文件名，再选择系统欲恢复的分区，然后一路“OK”就行了。Ghost软件在系统备份以后，如果机房的某一台计算机系统坏了，本身的Ghost备份又失效了，或者新换了一个硬盘，这时就可以利用Ghost软件对两个硬盘进行对拷。具体操作为：运行Ghost软件，执行local→Disk→ To Disk，然后选择源盘、目标盘，按照提示做一些选择后等待指示条完成就可以了。网络工作站在系统还原之后还需重新启动计算机，设置系统IP地址、计算机名称及相应的驱动程序。至此系统重新更新完毕。

（2）利用网络同传功能快速地安装应用软件和恢复计算机

每个老师都会根据教学计划和继续进度的安排在机房的计算机上安装部分软件，这其实是一件比较繁琐的事情，但我们可以在一台计算机上先行安装并测

试，以确保软件真正在计算机上安装成功、能够正常使用且与其它的软件之间没有冲突，然后再加以备份，最后就要通过还原卡或者板带的网络同传功能进行全盘或者增量拷贝，从而实现所有计算机的软件安装。此功能也可用来恢复系统或软件崩溃的计算机。

使用网络进行Ghost备份恢复。在学校计算机房已经有局域网的条件下，在大规模的整理计算机机房的时候可以充分利用网络的优势使几台计算机能同时进行恢复Ghost备份。操作时，首先在安装了NT4.0server版的服务器上做一张DOS网络启动盘，然后让每一台需重装系统的学生用计算机启动到网络环境下，接着把Ghost备份放在服务器的某个盘符下，然后和前面所述的操作过程一样进行恢复，不过要把Ghost备份的来源改为服务器相应的盘符、路径和文件名。1、2使用特定软件进行系统维护

有许多特定的管理软件可以提高计算机使用的安全性，如特定的系统工具软件可以定制系统界面，设置用户可使用和不可使用的资源，限制部分与系统特性有关的设置功能来维持系统的安全性；我们也可以借用适合的网络管理软件来维护机房系统，此类软件需要进行服务器端和客户端的设置，在客户端可以定制界面、设定用户可使用和不可使用资源，避免一些破坏性的操作和对系统的非法修改；在服务器端可以设置网络用户，进行远端控制管理，加强网络管理能力。1、3使用WINDOWS注册表进行系统维护

我们可以利用注册表管理手段进行系统保护性设置，方便管理和维护机房的正常使用。利用注册表管理，我们可以从以下几方面进行管理：利用注册表进行安全管理，在此类管理中，用户通过注册表的设置来对注册表进行备份、注册表恢复、设置注册表禁用功能、设置抑制非法改动功能、禁止非法用户进入系统功能等，通过注册表的设置，为管理员提供了安全管理的手段。

2、计算机机房的管理2、1 防火、防水、温度、控制等

机房在设计时，重点要考虑机房的消防灭火设计，可以根据消防防火级别来确定机房的设计方案，建筑物内首先应具备常规的消防栓、消防通道等，并按机房面积和设备分布安装设烟感、温感探测器、自动报警警铃和指示灯、灭火设备和器材，应按要求在一楼设有值班室或监控点有暖气装置的计算机机房，沿机房地面周围应设排水沟，应注意对暖气管道定期检查和维护。

温度过高或过低都会影响系统的正常工作。炎热的夏天，机房内机器同时工作，如果工作环境温度很高，元件的温度过高，会导致计算机系统工作不正常，甚至会烧坏部件。如果工作环境过低，机器工作时机器内部温度较高，会引起凝露，导致机器生锈，温度过低还会是绝缘材料变硬、变脆，拔插件时损坏机器。可安装空调时温度保持在15至30摄氏度，并注意机房内的通风，各设备之间要保持一定的距离以正常散热，定期检查CPU的风扇。

2、2机房人员管理

机房人员使用计算机不当会造成计算机系统损坏、病毒感染、文件丢失等许多问题出现，所以对机房人员的管理非常重要，一般来说应做到以下几点：

（1）对机房管理人员的管理，一个机房的管理人员，首先应该有过硬的技术，能够及时处理机房中软件、硬件、网络等突发情况，并能对未发生的状况有一定的预见性。其次，一个机房的管理人员应该有高尚的道德，不能对机房的任何设备有恶意损坏、恶意攻击其他计算机甚至盗窃机房设备的想法。最后机房管理人

员应该有很强的责任心，应该肩负一个机房的维护、建设、保护等多重任务。

（2）对机房使用人员的管理。由于机房使用人员可能变动较大并且人数较多，所以对他们的管理比较困难，但对他们的管理却是最为重要的。首先，对于使用者到来的时候，管理员应该将机房的使用注意事项具体讲解，做到防微杜渐，并要求使用者拿证件登记上机。其次，对使用者进行一定的技术指导，管理员可以在上机之前对使用者进行一定的技术培训，演示使用中应该注意的地方以及遇到突发情况应该采取的合适措施。最后在使用者使用完计算机后管理员应检查计算机软、硬件设备，防止出现恶意损坏、盗窃等情况发生。

（3）使用软件进行管理，使用专业计算机控制、监测软件，可以使机房管理员随时监视使用者或者网络上的其他计算机的动态，防止发生恶意安全攻击和计算机的不正当使用等情况。

2、3硬盘保护

对硬盘的硬保护是指安装硬盘保护卡。硬保护的最大优点就是使用简单，一般看一下说明书即可操作；缺点是成本昂贵。

2、4加强系统安全性预防

（1）对ROM-BIOS 的保护。

给每台工作站的ROM-BIOS设置管理者口令，使一般的上机者无法进入设置画面修改有关设置参数。当被上机者用Debug 设置了开机口令时，最快的办法是取掉给ROM-BIOS 芯片供电的电池，等一会儿后再开机，重新设置各参数。

（2）给每台微机配备硬盘保护卡（即还原卡）。

在实验操作过程中，学生经常存在着误操作，一不小心就会删掉这个那个程序，如果没有一定措施的话，计算机的软件环境、桌面等往往会改得面目全非，甚至有的学生会偷偷带入游戏和进行一些”危险”操作，从而影响广大学生的正常上机。针对这些情况，我们经常给每台微机配备硬盘保护卡。

这种方法保护效果最佳，能最大程度地避免对软件系统的破坏。通常将硬盘分成若干区，将装有最重要的操作系统和应用软件分区保护起来，且硬盘保护卡采用即插即用方式，设置成自动还原状态，每次开机后，都会自动恢复到保护时的状态。其原理为在被保护分区划出一块空间用于暂时保存写操作，重新开机后，即还原。而其它没有被保护的分区都可以任意读写。该方法缺点为：成本较高，需占用一定的硬盘空间，且在WINDOWS环境下软件的运行速度变慢。

（3）用软件保护

有些软件（“美萍视窗锁王”、“超级保镖等”）也能较好地起到硬盘保护卡相类似的作用。通过软件提供的功能，有选择地进行设置。以“美萍视窗锁王”为例，它可以有针对地选择存储器的防删、防写、隐藏；可以禁止使用安全模式进入系统；也可以禁用控制面板等。通过密码控制软件的使用，而且运行后桌面上一点痕迹也没有。通过以上二个维护，可以最大程度地保护住一些基本设置，保证计算机的正常运行。

（4）采用强健（即安全性高）的操作系统软件。

对文件服务器，采用NOVELL系列；综合应用服务，采用WINNT SERVER；服务及客户端类型，采用 UNIX 等，这些重要的服务器必须专人负责管理，定期检查维护，严防泄漏密码，最好有专用服务器房，严禁外人使用。对无盘工作站，采用NOVELL远程引导登录，基本不存在软故障问题；而对有盘工作站，采用WINNT客户端，因为WINNT客户端操作系统能限制用户的权限，能够对特定的目录实行保护，禁止读写、更改等，其稳定性及安全性就要远远大于

WINDOWS。

（5）活用系统策略编辑器软件（POLEDIT）。

对WINDOWS系列操作系统，可以使用其提供的策略编辑器软件，对不同用户采用不同的设置，如限制更改设置面板、显示器、网络配置、隐藏某些敏感面板等，这可有效防止更改显示分辨率、设置屏保、更改网络密码、修改桌面对象等人为故障。

（6）防止病毒破坏。

由于网络的普及，各种计算机病毒也在互联网上肆虐，联网的计算机很容易被感染，而且机房是公用的，教师自带的U盘、移动硬盘也容易携带病毒，这些病毒大都利用了Windows系统的漏洞进行攻击，也可以利用一些防护软件例如：360安全卫士或“卡卡”等具有漏洞修复功能的给系统打上补丁，另外还应经常升级杀毒软件，只有最新的病毒库才可将其全部查杀，打开防毒软件的自动升级功能，使其自身总是保持最强的杀毒能力。最好使用正版软件，在安装新软件之前先查毒，在每台工作站上加装可驻留的病毒自动检测程序。如安装正版卡巴斯基、瑞星等杀毒软件。

3、小结

计算机机房的维护关系到整个企业、单位、部门的正常工作，所以对它的维护和管理不能马虎大意，应根据自己不同的需求定时维护机房，争取做到万无一失。同时机房管理员应该适应知识经济时代的需求，时刻关注计算机的发展，将新的技术和理论应用于机房的维护和管理中。

参考文献：[1] 方刚 于晓宝 《计算机机房管理》[M] 北京：清华大学出版社

第五篇：机房日常维护保养计划

机房日常维护保养计划

一、日常维护保养计划

其保养项目如下：

（1）网络管理员对机房例行每日巡查，详细填写《中心机房环境巡查情况登记表》。

（2）每周二下午对机房地板，机柜，服务器表面进行卫生清理。

（3）每月的第四周星期二对服务器彻底除尘。

（4）对空调进行检查，确认其工作状况是否良好，排水管道是否通畅。

（5）电话高端机，网络交换机除尘，及保证其工作状况良好。

（6）机柜及配线架清理，及保证其接触良好。

（7）检查UPS的工作状况及充放电是否良好。

（8）检查机房门禁的密封性，如有问题则及时上报解决。

二、季度维护计划

具体维护时间是每一季季末最后一个星期，其维护项目如下：

（1）彻底清扫机房内部和周围环境卫生。

（2）为机房内所有设备除尘。

（3）检查清洗空调系统。

（4）UPS系统的充放电操作。

（5）检查设备及电源的工作情况，做好记录。

（6）对UPS进行充放电。

（7）换季时，检查各种安全、防火及报警设备。

（8）检查机房防水、防雷电措施，并作好记录。

三、其它维护计划

（1）对临时增设设备的检查及除尘。

（2）机房两年进行中修，根据实际情况对机房设备和机房进行，时间为选为年未。

（3）五年，对设备及机房进行大修（时间选为年未）。