工厂恢复计划

第一篇：工厂恢复计划

生产恢复作业程序

1.目的：

有效预防、及时控制和处理紧急突发性事件，最大限度地减少灾害和突发性事件或事故对 公司造成的损失，保障灾后公司能尽快进入正常的生产轨道，维护公司的稳定，确保公司 对客户的交货期及其它的承诺。2.范围： 公司各部门 3.职责：

公司人力资源部提出紧急事故应急处理和灾后重建工作实施方案；公司应急和灾后重建工 作领导小组负责方案的实施。4.程序：

4.1紧急事故和灾后重建领导小组人员设置

4.1.1组长一名由总经理担任；副组长二名由总监和人力资源部经理担任；组员五名由生产部三个主管、物流部主管、工模主管担任。

4.1.2若组长因故不能履行职责时，由副组长代理指挥职务。4..2指导思想和工作目标、原则

坚持预防为主，自救为主，统一指挥，分工负责的原则，防止突发性事故的发生，并在 事故发生后，迅速有效地控制处理，防止事故蔓延扩大及尽快恢复生产，确保公司全体 人员人身安全和公司稳定。

4.3紧急事故应急处理和灾后重建工作实施方案

4.3.1公司以预防为主的原则组建紧急事故和灾后重建领导小组，具体负责紧急事故应急处

理和灾后重建工作方案的实施。

4.3.2当事故或灾害发生时，领导小组即行使应急指挥部功能，紧急召集各参与抢险救援部

门和单位的负责人研究现场救援方案，明确各部门的职责分工，指挥现场应急救援和 灾后重建工作，确保对人员及物资最大限度的保护。

4.3.3当事故或灾害发生后，公司应第一时间据实通知所有的客户，保持与客户的密切沟通。4.3.4当事故或灾害发生后，各事故单位在积极做好自救工作的同时，要主动积极配合紧急

事故和灾后重建领导小组做好救援工作并提供必要的救援设备和工具。

4.3.5公司应尽快安抚全体员工，使员工能尽早恢复心情，以最好的状态投入到生产工作中，受控文件，未经批准，不得翻印。

第１页，共6页

确保公司的正常运作。

4.3.6公司应尽快组织人员处理善后工作，及时清点公司因事故或灾害造成的人员及财物、设备等的损失情况，为事故的处理和灾后的重建提供有力的数据，如因事故或灾害而造 成财物、设备损失的，公司应立即组织相关部门进行补充、维修。

4.3.7公司应本着自力更生，多方筹措的原则，调动一切积极因素，克服依赖思想多方筹措，迅速开展灾后重建工作。

4.3.8公司应与各设备、原材料供应商保持良好的供求关系，尽量与供应商签定灾后相互协

助协议，发生自然灾害后，公司应立即要求供应商的有力帮助与支持，使用和拥有一个 求助的网络，为确保灾后重建，提供一个坚实的保障。

4.3.9公司立即与保险公司取得联系，组织人员对保险赔偿与相关事宜进行磋商，及时追踪，为公司的重建寻求相关的保障。

4.3.10公司根据政府的有关政策，力求向政府有关部门申请减免相关重建所需的费用，积极

争取相关部门政策性的补助资金，以尽可能的降低资金投入，确保资金的有效使用。5.每次事故或灾害发生处理告一段落后，人力资源部安全专员要提醒紧急事故和灾后重建领 导小组召开会议，由安全专员提出预防和纠正措施，检讨有关事宜，并记录在安全会议记 录上。

6.附各种紧急事故（事件）或灾害应变处理和工作实施方案：

《火灾紧急应变处理程序》

1.火灾的发现：

a）第一名发现火灾者要指明地点，并通知在场人员。b）发现火灾者要迅速上报部门负责人。

c）人力资源部安全专员接到通知后要立即组织公司义务消防队人员到现场救火；同时立即拨打“119”电话，并准确告知公司名称、地点、火势情况等。2.火灾的扑救

a）发现火灾者要迅速采取措施，进行火灾的扑救。

b）若人员被火势围困时，首先要救助被困人员。

受控文件，未经批准，不得翻印。

第２页，共6页

c）扑救火灾时，要针对具体情况采取不用的措施：  需要切断动力电源的要事先切断动力供应，以防伤人。

 电火严禁在未断电前扑救，要事先切断电源，以防触电事故发生。 登高救火要系安全带，以防高处堕落事故的发生。3.救火工具

a）救火时可用消防栓、灭火器、沙土等。

b）消防水栓的使用：水栓的一头接到消防用水管线上，另一头接上消防水龙头；打开水阀后，用水龙头对准火焰的根部冲水，并防止火势蔓延。c）灭火器的使用：

 二氧化碳灭火器的使用：它的喷射距离仅有2~3米，使用者要站在上风处，尽可能靠近火焰，手要握住喷筒木柄以免烧伤。使用时要拔除保险销，左手将鸭嘴向下压，使输出的方向旋转，即可喷射二氧化碳。二氧化碳常用于扑灭电气设备、精密仪器等火灾。

 干粉灭火器的使用：使用时一只手握住喷嘴，另一只手握住提柄，将喷嘴对准火焰根部，拉出提环即可喷射。干粉灭火器主要用于油类、仪表、可燃性气体、电气设备的初起火灾。4.相关文件：

参照公司《消防演习计划》

《爆炸紧急应变处理程序》

1.当厂内发生爆炸时：

a）当厂内发生爆炸时，最近处的保安要通知当值保安到达现场，并通知人力资源部安全专员，安全专员要及时报告紧急事故和灾后重建领导小组和及时通知救护组。b）安全专员要迅速到达现场，并指挥现场清理。

 若有人员伤亡时，要尽力抢救受伤人员；处理现场的电源等可能伤及人身的设施，并 予以关闭、清除。

 由公司人力资源部公布调查结果，并公告奖罚事宜。2.当附近工厂发生爆炸事故时

a）当值保安要及时向人力资源部安全专员报告有关事件地点，申明非本公司发生的，而

受控文件，未经批准，不得翻印。

第３页，共6页

是附近工厂发生，并说明方向和对本公司的波及情况。b）当附近工厂提出支援时，要给予帮助。

c）安全专员接到通知后，要立即到达公司受波及部门的现场，并指挥有关部门采取防范处理措施，保证公司生产正常进行。

d）若爆炸涉及公司设施并影响公司生产运作，安全专员要提出对策报请紧急事故和灾后重建领导小组，尽快恢复生产。

《电力供应中断紧急应变处理程序》

1.停电紧急处理程序

a）停电检修，电工组要事先通报，各部门事先采取措施，以防以外发生。

b）意外停电，及时联系相关部门了解供电中断原因以及何时恢复正常。电工组和相关部门要采取措施，检查机器设备，并做好开车准备。2.通报内容 a）时间 b）地点

3.配电房的消防措施

a）配备足够的消防器材，如“干粉灭火器”等。

b）电工值班人员定期参加消防知识与政府举办的消防操作培训。c）定期检查消防器材。

《雷击紧急应变处理程序》

1.雷击现场的保护。

2.发现雷击现场的目击者，要在保护现场无变化的情况下，迅速上报人力资源部安全专员。3.雷击后的处理

受控文件，未经批准，不得翻印。

第４页，共6页

a）发生人员伤亡时，有公司通报劳动局、电业局、公安局、检查院等，请求协助调查事故原因。

b）查明事故原因后，公司人力资源部要教育全体员工；电工组要采取措施进行改进，以杜绝事故再次发生。

《供水中断或公司内自来水泄露紧急应变处理程序》

1.供水中断：

a）人力资源部行政助理要立即知会用水单位。

b）及时联系相关部门了解供水中断原因以及何时恢复正常。c）必要是启用储备水。2.厂内自来水泄露或水管破裂：

a）人力资源部行政助理要立即知会用水单位。b）及时组织维修人员进行抢修。c）告知相关部门恢复正常供水的时间。d）必要时启用储备水。

《风灾紧急应变处理程序》

1.风灾前的预报：

a）人力资源部在接到政府有关部门的通知后，在指定时间内通知公司全体员工，并采取相应的防范措施。

b）风灾前要固定好架设的设备、电线、通信设施，加固和关好门窗。2.风灾发生后的抢救：

a）由人力资源部经理组织，各部门经理或主管负责本部门人员的统计，保证公司员工安全。

受控文件，未经批准，不得翻印。

第５页，共6页

b）人力资源部经理提请公司紧急事故和灾后重建领导小组组织现场人员和财产的抢救，受伤人员视伤势情况，由人力资源部决定是否送医院治疗。

《地震紧急应变处理程序》

1.地震前的预报：

a）人力资源部在接到政府有关部门的通知后，在指定时间内通知公司全体员工，并采取相应的防范措施。

b）震前要保证全体员工的人身安全和公司财产的安全。2.地震发生后的抢救：

a）由人力资源部经理组织，各部门经理或主管负责本部门人员的统计，保证公司员工安全。

b）人力资源部经理提请公司紧急事故和灾后重建领导小组组织现场人员和财产的抢救，受伤人员视伤势情况，由人力资源部决定是否送医院治疗。

受控文件，未经批准，不得翻印。

第６页，共6页

第二篇：灾难恢复计划

部署灾难恢复计划时最易忽略的九大事

件

2011-07-09 15:52来源:论坛论坛我要评论(0)

 摘要：本文简单的介绍了在部署灾难恢复计划时比较容易忽略那些，而忽略了这些对企业会造成怎样的损失呢？这是难以想象的，本文就为大家列出了在部署灾难恢复计划时最易忽略的九大事件。 标签：灾难恢复计划

谁都知道用有一个有效的灾难恢复计划的重要性。那么，在部署灾备方案的时候，有哪些重要的因素被忽视了?基于对数以千计的中小型用户的调查，我们列出了大家最易忽略的九件事。

1.没有考虑到可能会破坏基础设施和数据运行的所有可能性

除了显而易见的病毒，木马，蠕虫等威胁，还需要想到您所处的地理位置发生自然灾害的可能性，比如是否处于地震断层或是在洪水区，风暴多发区，或拉闸限电等等。在制定灾备计划时，一定要把这些看似与IT无关的因素也考虑进去，如果自然条件实在太恶劣，劝您可以考虑换个地方建设数据中心。

2.灾备计划过于依赖很少的某几个员工

常常看到有些企业的 灾难恢复计划依赖于某几个甚至一个IT员工，这很危险。万一如果该人由于某种原因无法工作或者刚好找不到他/她怎么办?您需要确定员工也得有“备份”，矩 阵式结构的雇员组织形式会更好的做出应急响应。而且负责灾备的员工分布的地理位置最好是分散的，以防某一地区发生重大灾害。

3.故障或灾难来临时，依靠手工流程通知工作人员

假设您的设备由于停电而终断运行，可是现场又没有人，负责灾备的IT人员怎么会知道机房停电了?您需要建立一套自动化的系统，发生灾难或者服务终断时它可以自动的通知您的IT员工。你还可以选择第三方服务，请服务商来监控您的设施并且指派受过灾备培训的专业人员来帮你执行你的灾难恢复计划。

4.未能提供充足的后备电源

如果您的机房所在地常受到断电影响，一定要购买寿命最长的、最不易受干扰而间断的电力供应。还要准备好额外的备用电池以保证业务的持续能力。

5.忘记安排哪些资源需要优先恢复

您的IT应用中，哪些是最重要的?是否有一些可以等待一两天也不会影响到业务?你需要事先安排好应用与服务的恢复顺序。比如，你可以选择首先重启您公司的电子邮件应用，然后再恢复部门文件服务器。在安排这个顺序时，你需要考虑到相关的法规遵从要求.6.未制定规范灾难恢复计划流程文档

在制订了一套灾备计划之后，您一定要把如何执行恢复计划的步骤写下来，要详细到每一个进程以及记录，描述所有系统资源的位置。这个灾备恢复步骤手册一定要多印几份，并且存储在多个不同的地方，并确保所有关键恢复人员人手一份。

7.忘记测试灾难恢复计划

确保恢复计划在有紧急状况时真的可以恢复出来!虽然这似乎是显而易见的事，但是许多企业都忽视了这一点，没有充分测试他们的灾备恢复计划。应该定期进行灾难演习，测试每种可能发生的情况，从基本的电力故障到可能导致持续几个月的重大灾难性事件。

8.密码也很难找到

虽然密码保护是数据安全的重要环节，不过还是建议您最好至少在两个不同的、安全的地方保存您的系统密码。确保一个以上的IT工作人员的人有机会进入那里，并能获得所有密码。并且，如果这些关键人员辞职了，一定要及时更改密码。

9.未能保持恢复计划的更新

您需要不断更新您的灾难恢复计划，至少一个季度要再看一次。确定调用该计划的触发点，如人员、设备、地点或应用的改变等等。这不仅有利于IT工作人员的技能保持更新，还将让你有机会发现灾备计划程序中的漏洞并优化之。

以上就是为大家总结的在部署灾难恢复计划时最容易忽略的问题，希望通过本文的内容能对大家有所帮助。

第三篇：生产恢复计划程序

生产恢复计划程序

1.目的：

有效预防、及时控制和处理紧急突发性事件，最大限度地减少灾害和突发性事件或事故对

公司造成的损失，保障灾后公司能尽快进入正常的生产轨道，维护公司的稳定，确保公司对客户的交货期及其它的承诺。

2.范围：

公司各部门

3.职责：

公司人力资源部提出紧急事故应急处理和灾后重建工作实施方案；公司应急和灾后重建工

作领导小组负责方案的实施。

4.程序：

4.1紧急事故和灾后重建领导小组人员设置

4.1.1组长一名由总经理担任；副组长二名由总监和人力资源部经理担任；组员五名由生产部三个主管、物流部主管、工模主管担任。

4.1.2若组长因故不能履行职责时，由副组长代理指挥职务。

4..2指导思想和工作目标、原则

坚持预防为主，自救为主，统一指挥，分工负责的原则，防止突发性事故的发生，并在事故发生后，迅速有效地控制处理，防止事故蔓延扩大及尽快恢复生产，确保公司全体

人员人身安全和公司稳定。

4.3紧急事故应急处理和灾后重建工作实施方案

4.3.1公司以预防为主的原则组建紧急事故和灾后重建领导小组，具体负责紧急事故应急处

理和灾后重建工作方案的实施。

4.3.2当事故或灾害发生时，领导小组即行使应急指挥部功能，紧急召集各参与抢险救援部

门和单位的负责人研究现场救援方案，明确各部门的职责分工，指挥现场应急救援和

灾后重建工作，确保对人员及物资最大限度的保护。

4.3.3当事故或灾害发生后，公司应第一时间据实通知所有的客户，保持与客户的密切沟通。

4.3.4当事故或灾害发生后，各事故单位在积极做好自救工作的同时，要主动积极配合紧急

事故和灾后重建领导小组做好救援工作并提供必要的救援设备和工具。

4.3.5公司应尽快安抚全体员工，使员工能尽早恢复心情，以最好的状态投入到生产工作中，确保公司的正常运作。

4.3.6公司应尽快组织人员处理善后工作，及时清点公司因事故或灾害造成的人员及财物、设备等的损失情况，为事故的处理和灾后的重建提供有力的数据，如因事故或灾害而造

成财物、设备损失的，公司应立即组织相关部门进行补充、维修。

4.3.7公司应本着自力更生，多方筹措的原则，调动一切积极因素，克服依赖思想多方筹措，迅速开展灾后重建工作。

4.3.8公司应与各设备、原材料供应商保持良好的供求关系，尽量与供应商签定灾后相互协

助协议，发生自然灾害后，公司应立即要求供应商的有力帮助与支持，使用和拥有一个

求助的网络，为确保灾后重建，提供一个坚实的保障。

4.3.9公司立即与保险公司取得联系，组织人员对保险赔偿与相关事宜进行磋商，及时追踪，为公司的重建寻求相关的保障。

4.3.10公司根据政府的有关政策，力求向政府有关部门申请减免相关重建所需的费用，积极

争取相关部门政策性的补助资金，以尽可能的降低资金投入，确保资金的有效使用。

5.每次事故或灾害发生处理告一段落后，人力资源部安全专员要提醒紧急事故和灾后重建领

导小组召开会议，由安全专员提出预防和纠正措施，检讨有关事宜，并记录在安全会议记

录上。

6.附各种紧急事故（事件）或灾害应变处理和工作实施方案：

《火灾紧急应变处理程序》

1.火灾的发现：

a）

第一名发现火灾者要指明地点，并通知在场人员。

b）

发现火灾者要迅速上报部门负责人。

c）

人力资源部安全专员接到通知后要立即组织公司义务消防队人员到现场救火；同时立即拨打“119”电话，并准确告知公司名称、地点、火势情况等。

2.火灾的扑救

a）发现火灾者要迅速采取措施，进行火灾的扑救。

b）若人员被火势围困时，首先要救助被困人员。

c）扑救火灾时，要针对具体情况采取不用的措施：

l

需要切断动力电源的要事先切断动力供应，以防伤人。

l

电火严禁在未断电前扑救，要事先切断电源，以防触电事故发生。

l

登高救火要系安全带，以防高处堕落事故的发生。

3.救火工具

a）救火时可用消防栓、灭火器、沙土等。

b）消防水栓的使用：水栓的一头接到消防用水管线上，另一头接上消防水龙头；打开水阀后，用水龙头对准火焰的根部冲水，并防止火势蔓延。

c）灭火器的使用：

l

二氧化碳灭火器的使用：它的喷射距离仅有2~3米，使用者要站在上风处，尽可能靠近火焰，手要握住喷筒木柄以免烧伤。使用时要拔除保险销，左手将鸭嘴向下压，使输出的方向旋转，即可喷射二氧化碳。二氧化碳常用于扑灭电气设备、精密仪器等火灾。

l

干粉灭火器的使用：使用时一只手握住喷嘴，另一只手握住提柄，将喷嘴对准火焰根部，拉出提环即可喷射。干粉灭火器主要用于油类、仪表、可燃性气体、电气设备的初起火灾。

4.相关文件：

参照公司《消防演习计划》

《爆炸紧急应变处理程序》

1.当厂内发生爆炸时：

a）

当厂内发生爆炸时，最近处的保安要通知当值保安到达现场，并通知人力资源部安全专员，安全专员要及时报告紧急事故和灾后重建领导小组和及时通知救护组。

b）

安全专员要迅速到达现场，并指挥现场清理。

l

若有人员伤亡时，要尽力抢救受伤人员；处理现场的电源等可能伤及人身的设施，并

予以关闭、清除。

l

由公司人力资源部公布调查结果，并公告奖罚事宜。

2.当附近工厂发生爆炸事故时

a）

当值保安要及时向人力资源部安全专员报告有关事件地点，申明非本公司发生的，而是附近工厂发生，并说明方向和对本公司的波及情况。

b）

当附近工厂提出支援时，要给予帮助。

c）

安全专员接到通知后，要立即到达公司受波及部门的现场，并指挥有关部门采取防范处理措施，保证公司生产正常进行。

d）

若爆炸涉及公司设施并影响公司生产运作，安全专员要提出对策报请紧急事故和灾后重建领导小组，尽快恢复生产。

《电力供应中断紧急应变处理程序》

1.停电紧急处理程序

a）

停电检修，电工组要事先通报，各部门事先采取措施，以防以外发生。

b）

意外停电，及时联系相关部门了解供电中断原因以及何时恢复正常。电工组和相关部门要采取措施，检查机器设备，并做好开车准备。

2.通报内容

a）

时间

b）

地点

3.配电房的消防措施

a）

配备足够的消防器材，如“干粉灭火器”等。

b）

电工值班人员定期参加消防知识与政府举办的消防操作培训。

c）

定期检查消防器材。

《雷击紧急应变处理程序》

1.雷击现场的保护。

2.发现雷击现场的目击者，要在保护现场无变化的情况下，迅速上报人力资源部安全专员。

3.雷击后的处理

a）

发生人员伤亡时，有公司通报劳动局、电业局、公安局、检查院等，请求协助调查事故原因。

b）

查明事故原因后，公司人力资源部要教育全体员工；电工组要采取措施进行改进，以杜绝事故再次发生。

《供水中断或公司内自来水泄露紧急应变处理程序》

1.供水中断：

a）

人力资源部行政助理要立即知会用水单位。

b）

及时联系相关部门了解供水中断原因以及何时恢复正常。

c）

必要是启用储备水。

2.厂内自来水泄露或水管破裂：

a）

人力资源部行政助理要立即知会用水单位。

b）

及时组织维修人员进行抢修。

c）

告知相关部门恢复正常供水的时间。

d）

必要时启用储备水。

《风灾紧急应变处理程序》

1.风灾前的预报：

a）

人力资源部在接到政府有关部门的通知后，在指定时间内通知公司全体员工，并采取相应的防范措施。

b）

风灾前要固定好架设的设备、电线、通信设施，加固和关好门窗。

2.风灾发生后的抢救：

a）

由人力资源部经理组织，各部门经理或主管负责本部门人员的统计，保证公司员工安全。

b）

人力资源部经理提请公司紧急事故和灾后重建领导小组组织现场人员和财产的抢救，受伤人员视伤势情况，由人力资源部决定是否送医院治疗。

《地震紧急应变处理程序》

1.地震前的预报：

a）

人力资源部在接到政府有关部门的通知后，在指定时间内通知公司全体员工，并采取相应的防范措施。

b）

震前要保证全体员工的人身安全和公司财产的安全。

2.地震发生后的抢救：

a）

由人力资源部经理组织，各部门经理或主管负责本部门人员的统计，保证公司员工安全。

b）

人力资源部经理提请公司紧急事故和灾后重建领导小组组织现场人员和财产的抢救，受伤人员视伤势情况，由人力资源部决定是否送医院治疗。

第四篇：灾难恢复计划V1.0

灾难恢复计划

一、灾难的定义

灾难分为自然灾害和非自然灾害。

自然灾害是指由火灾、地震等引发的一系列灾害直接导致公司的业务中断、电力故障、网络故障等。

非自然灾害是指人为的造成的如服务器断电、软件错误、人为故意破坏、恶意代码、木马植入、恐怖袭击等。

二、灾难恢复项目小组的制定和职能

1.管理组：统筹规划，指挥各小组按照既定计划进行执行。2.部门恢复组：负责制定各部门情况制定应急备案，确定各部门数据和财产的保护方式并执行保护，确定各部门数据的恢复方式并执行恢复。

3.计算机恢复组：负责对全公司范围内的计算机故障进行排除、恢复范围包括系统、必备办公软件。

4.损坏评估组：负责对公司损失的重要数据、财务进行总体评估。并针对相应损失的财产进行汇总并结合拥有的保险进行申报。5.安全组：负责灾难发生后的人员、数据、财务的安全进行保护。并制定相应的安全策略。

6.设备支持组：负责对公司服务器、网络设备、交换机的故障进行排除，制定相应解决重建方案。

7、数据恢复组：负责对公司各平台数据进行恢复，并制定相应数据恢复方案。

8、市场和客户关系组：负责对外进行信息发布、制定相应应急措施应对客户疑问等。各小组共同职能： a）负责计划的执行

b）与其它组之间进行信息交流，监督计划的测试和执行 c）所有或是某一个成员可能领导特定的组 d）协调恢复过程

e）评估灾难，执行恢复计划，联系组长 f）监控并记录恢复的过程

三、灾难恢复流程

（一）自然灾害引起的灾难恢复流程

由自然灾害引起的灾难往往影响较大，可能会直接导致一些基础设施的无法使用，甚至会对导致人员减少。因此对于自然灾害引发的灾难恢复流程相对特殊且繁琐。1.数据抢救

灾难发生时，需在保证人身安全的情况优先对公司的重要数据进行抢救，抢救的范围主要包括：记录公司重要信息的文件、资料，存储公司重要数据的磁带，存放重要数据的硬盘、服务器。此过程需由安全组进行统筹指挥，按照既定的计划执行，各组成员、公司员工必须服从安全组的统一调度和指挥。2.损坏评估及启动应预案

灾难发生后各小组需根据情况汇报损失情况给损坏评估组，损坏评估组根据汇总信息进行消息告知披露。披露损坏信息包括: a）公司重要生产、监视测量、办公设备 b）拥有在可以执行计划之内的关键性功能的员工 c）保存公司重要数据的介质 d）网络、通讯设备

各小组人员根据披露的损坏信息情况进行应急预案启动，如选举临时领导、使用备份服务器、备份通讯设备进行替代等。3.业务恢复计划

业务恢复计划需要多个小组支持与配合，总体可划分为以下几个阶段: a）IT基础设施恢复阶段：

此阶段主要的目标是将对于保存数据的基础设施、业务系统所在的主机、公司网络架构进行恢复。首先须根据损失评估小组给出的报告分析可继续利用的IT基础设施，如供电设施、交换机、服务器、防火墙等。若有损坏不可用的设备，需及时同代理商进行沟通借用或新购相应设备。此阶段由设备支持组执行。

b）系统恢复阶段：

系统恢复主要针对关键应用主机，如Rasd-server、IBM、Center-server、BJTCT。为节约时间需同时针对各个服务器系统进行快速恢复。此阶段由数据恢复组执行。

c）网络恢复阶段： 网络恢复阶段的主要针对以下几点进行：

 关键商业应用系统的内部局域网和网络设备的支持  外部广域网和电信服务

 待恢复系统和终端用户（公司同事）间的通讯 此阶段由数据恢复组同设备支持组共同执行。d）业务平台恢复阶段：

在此阶段的恢复工作主要围绕日常工作常用的业务平台进行，常用的业务平台主要为：Winmail、Change、Doors、Synergy、OA、ERP等。平台恢复的工作分为两个部分：

 业务系统数据恢复  业务系统重搭建  业务系统数据导入 业务系统数据恢复：

数据恢复小组首先须对业务系统的数据进行恢复，需要寻找相应的恢复设备完成此操作，目前我们主要利用磁带机和可正常工作的主机进行数据恢复工作。需要将抢救出的磁带和硬盘接连在对应设备上恢复出数据。

业务系统重搭建：

为提高业务恢复效率，数据恢复小组成员需分工协作，共同完成业务系统的重搭建工作，由于一些业务系统的特殊性，需尽快与相应平台的供应商接口人取得联系，并申请临时可用的加密狗、许可文件等。各个平台负责人需对自己管理的平台在短时间 内进行重搭建。

业务系统数据导入：

数据恢复小组成员需根据导出的数据结合自己管理的业务平台进行数据导入，并测试可行性。再导入成功并可使用后及时同个小组成员负责人进行通知。

（二）非自然灾害引起的灾难恢复流程

非自然灾害引起的灾难恢复通常破坏较小，但是风险程度仍不可忽视，如电力故障导致的关键业务系统无法运行同样会给我们的公司带来一定的影响。但由于破坏程度的不同，我们将引入业务持续计划（BCP）这样一个概念。

业务持续计划是为了防止正常业务行为的中断而被建立的计划。当面对由于人为造成的故障或灾难以及由此造成的财产损和正常业务不能正常使用时，BCP主要被设计用来保护关键业务步骤。BCP是最小化对于业务的干扰效果和使业务能恢复正常运行的计划。

RTO（Recovery Time Object）恢复时间是指EIA部门同公司签订的故障响应恢复时间，如确保在1小时内排除故障，使业务系统重新恢复工作。

RPO(Recovery Point Objective)恢复点目标，该指标规定在灾难发生后，公司所能够容忍的数据丢失量，该指标由EIA部门同公司签订。

对于RTO和RPO目标的实现，需要人力、物力的支持，因此 对于高效，最小化的BCP指标，往往也会花费大量的财力资源。在执行业务持续计划的同时，由于造成的灾难和破坏性并不严重，因此可直接进入业务平台恢复阶段。

一． 日常备份检查

1.日常服务主机按时定期做备份，分为两类:

主机备份:主机备份应在每周，确认服务运行正常后，制定备份计划和类型，并指定备份时间应为网络最空闲时。在自动执行计划后，应确认备份是否完整，是否有错误

数据备份：数据备份应做每日备份，确定需要备份的数据库，制定每日备份和备份类型。每日，数据库管理人员应对前一日的备份，进行检查，确认备份是否成功完整。

2.日常备份检查

日常备份检查应由网络部主管人员不定期或定期指定检查，查看备份时间是否符合备份规定，备份文件是否完整，存放是否规整。

3.备份空间检查

日常由网络管理人员检查备份空间是否充足，如空间紧张，应提前把距离最远的备份文件，存放至指定存储介质中，网络部管理人员应对存储介质存放进行检查，查看存放空间是否达到防潮防磁，并对存储介质进行封存 灾难恢复制度：

1.灾难级别划分

A类：计算机软硬件故障

发生概率：对于企业，发生可能性最大。由于设备长时间运行，升级硬件所造成。状况有（服务停止，正常业务不能办理）

B类：人为操作故障

发生概率：日常工作中员工对于本部门的资源进行更新或维护，由于不正当操纵或误操纵造成文件损坏或丢失。状况有（个别部门文件丢失，使得部门正常办公受到阻碍）

C类：资源不足引起的计划性停机

发生概率：由于操纵系统软件或硬件资源不足所造成的系统；服务宕机，造成的数据丢失或损坏。状况有（服务器无法正常提供服务，重启后无效，需要转移服务，升级维修服务器）

2.相对应级别的处臵方法

当发生时。应先报告网络维护人员，由灾难鉴定小组进行灾难鉴定，确定灾难级别，上报灾难小组组长，并对灾难发生时间，解决方法，恢复时间进行记录。

2.1 发生A类灾难时，灾难鉴定人员确定灾难级别后，上报灾难恢复组组长，确定恢复方案，排除硬件原因，在主机正常启动后，检查缺失的文件或不能正常启动的服务，上报灾难组组长，并准备备份文件，进行恢复。进行恢复后，由恢复后检查人员检查主机是否恢复正常服务，文件是否完整且可以被正常访问，检查无误后。上报灾难恢复小组组长，并对灾难恢复的过程进行记录。

2.2 发生B类灾难时，灾难发现人应及时上报网络部及灾难恢复小组组长，明确丢失的文件，确定文件丢失原因，并对丢失原因和责任人进行记录。由丢失文件部门提出书面“恢复文件申请”，由灾难鉴定确定丢失文件，在灾难恢复小组组长批准后，准备备份文件恢复。恢复后，由丢失文件所在部门进行确认。

2.3 当发生C类灾难，由灾难鉴定人员确定主机故障，并上报灾难恢复小组组长：

2.3.1 确认为主机操纵系统故障或硬件资源不足所引起宕机时，先确认该主机是否为应用服务器（如是应用服务器，应先断开该主机的网络连接），如有需要，应及时转移服务，由其他服务器代为承接业务。故障主机再进行维修。

2.3.2 如确认系统不能正常运行，但通过短时间维护（不超过2小时）可以恢复正常，报请灾难恢复小组组长，并对原因进行说明。在得到批准后，实行对主机的全面恢复（在断开主机网络连接后，回复到最近一次的正常备份状态）。在恢复后由恢复检查人员对主机进行检查，确认主机确实恢复后，再接入网络，恢复后检查人员应在48小时内对恢复后的主机密切关注，确实恢复正常后，报告灾难恢复小组组长。并对主机恢复情况留有详细记录，以备后续检查

第五篇：灾难恢复计划制度

灾难恢复计划

一、灾难的定义

灾难分为自然灾害和非自然灾害。自然灾害是指由火灾、地震等引发的一系列灾害直接导致公司的业务中断、电力故障、网络故障等。

非自然灾害是指人为的造成的如服务器断电、软件错误、人为故意破坏、恶意代码、木马植入、恐怖袭击等。

二、灾难恢复项目小组的制定和职能

1.管理组：统筹规划，指挥各小组按照既定计划进行执行。

2.部门恢复组：负责制定各部门情况制定应急备案，确定各部门数据和财产的保护方式并执行保护，确定各部门数据的恢复方式并执行恢复。

3.计算机恢复组：负责对全公司范围内的计算机故障进行排除、恢复范围包括系统、必备办公软件。

4.损坏评估组：负责对公司损失的重要数据、财务进行总体评估。并针对相应损失的财产进行汇总并结合拥有的保险进行申报。

5.安全组：负责灾难发生后的人员、数据、财务的安全进行保护。并制定相应的安全策略。

6.设备支持组：负责对公司服务器、网络设备、交换机的故障进行排除，制定相应解决重建方案。

7、数据恢复组：负责对公司各平台数据进行恢复，并制定相应数据恢复方案。

8、市场和客户关系组：负责对外进行信息发布、制定相应应急措施应对客户疑问等。各小组共同职能：

a）负责计划的执行

b）与其它组之间进行信息交流，监督计划的测试和执行 c）所有或是某一个成员可能领导特定的组 d）协调恢复过程

e）评估灾难，执行恢复计划，联系组长 f）监控并记录恢复的过程

三、业务恢复流程

（一）自然灾害引起的灾难恢复流程 由自然灾害引起的灾难往往影响较大，可能会直接导致一些基础设施的无法使用，甚至会对导致人员减少。因此对于自然灾害引发的灾难恢复流程相对特殊且繁琐。1.数据抢救

灾难发生时，需在保证人身安全的情况对公司的重要数据进行抢救，抢救的范围主要包括：记录公司重要信息的文件、资料，存储公司重要数据的磁带，存放重要数据的硬盘、服务器。此过程需由安全组进行统筹指挥，按照既定的计划执行，各组成员、公司员工必须服从安全组的统一调度和指挥。2.损坏评估及启动应预案

灾难发生后各小组需根据情况汇报损失情况给损坏评估组，损坏评估组根据汇总信息进行消息告知披露。披露损坏信息包括: a）公司重要生产、监视测量、办公设备

b）拥有在可以执行计划之内的关键性功能的员工 c）保存公司重要数据的介质 d）网络、通讯设备

各小组人员根据披露的损坏信息情况进行应急预案启动，如选举临时领导、使用备份服务器、备份通讯设备进行替代等。3.业务恢复计划

业务恢复计划需要多个小组支持与配合，总体可划分为以下几个阶段: a）IT基础设施恢复阶段：

此阶段主要的目标是将对于保存数据的基础设施、业务系统所在的主机、公司网络架构进行恢复。首先须根据损失评估小组给出的报告分析可继续利用的IT基础设施，如供电设施、交换机、服务器、防火墙等。若有损坏不可用的设备，需及时同代理商进行沟通借用或新购相应设备。此阶段由设备支持组执行。

b）系统恢复阶段：

系统恢复主要针对关键应用主机，如金蝶软件。为节约时间需同时针对各个服务器系统进行快速恢复。此阶段由数据恢复组执行。

c）网络恢复阶段：

网络恢复阶段的主要针对以下几点进行：

 关键商业应用系统的内部局域网和网络设备的支持  外部广域网和电信服务

 待恢复系统和终端用户（公司同事）间的通讯 此阶段由数据恢复组同设备支持组共同执行。

d）业务平台恢复阶段：

在此阶段的恢复工作主要围绕日常工作常用的业务平台进行，常用的业务平台主要为：企业QQ、QQMail、OA、ERP等。平台恢复的工作分为两个部分：

 业务系统数据恢复  业务系统重搭建  业务系统数据导入 业务系统数据恢复： 数据恢复小组首先须对业务系统的数据进行恢复，需要寻找相应的恢复设备完成此操作，目前我们主要利用硬盘和可正常工作的主机进行数据恢复工作。需要将抢救出的硬盘接连在对应设备上恢复出数据。

业务系统重搭建： 为提高业务恢复效率，数据恢复小组成员需分工协作，共同完成业务系统的重搭建工作，由于一些业务系统的特殊性，需尽快与相应平台的供应商接口人取得联系，并申请临时可用的加密狗、许可文件等。各个平台负责人需对自己管理的平台在短时间

内进行重搭建。业务系统数据导入：

数据恢复小组成员需根据导出的数据结合自己管理的业务平台进行数据导入，并测试可行性。再导入成功并可使用后及时同个小组成员负责人进行通知。

（二）非自然灾害引起的灾难恢复流程

非自然灾害引起的灾难恢复通常破坏较小，但是风险程度仍不可忽视，如电力故障导致的关键业务系统无法运行同样会给我们的公司带来一定的影响。但由于破坏程度的不同，我们将引入业务持续计划（BCP）这样一个概念。

业务持续计划是为了防止正常业务行为的中断而被建立的计划。当面对由于人为造成的故障或灾难以及由此造成的财产损和正常业务不能正常使用时，BCP主要被设计用来保护关键业务步骤。BCP是最小化对于业务的干扰效果和使业务能恢复正常运行的计划。

RTO（Recovery Time Object）恢复时间是指EIA部门同公司签订的故障响应恢复时间，如确保在1小时内排除故障，使业务系统重新恢复工作。

RPO(Recovery Point Objective)恢复点目标，该指标规定在灾难发生后，公司所能够容忍的数据丢失量，该指标由EIA部门同公司签订。

对于RTO和RPO目标的实现，需要人力、物力的支持，因此对于高效，最小化的BCP指标，往往也会花费大量的财力资源。在执行业务持续计划的同时，由于造成的灾难和破坏性并不严重，因此可直接进入业务平台恢复阶段。