包头市住宅区物业管理条例（5篇材料）

第一篇：包头市住宅区物业管理条例

包头市住宅区物业管理条例 第一章总则

第一条为了规范住宅区物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造和保持清洁优美、舒适方便、文明安全的生活环境，根据国家有关规定，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本市市区、白云鄂博矿区、石拐矿区、沙河镇、金山镇、萨拉齐镇、百灵庙镇。

本条例所称住宅区是指以住宅房屋为主，兼有非住宅房屋，并有相应配套的共用设施、设备，建筑面积在2万平方米以上的居民生活区。

本条例所称住宅区物业（以下简称物业），是指住宅区内的建筑物及其附属设施、设备和相关场地。

本条例所称业主，是指物业的所有权人。本条例所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的人。

本条例所称物业管理，是指物业管理企业受业主委员会委托按照物业管理委托合同对物业进行修缮、维护和与之相关的服务活动。

本条例所称物业管理企业，是指依法设立从事物业管理服务的企业法人。第三条新建住宅区应当实行物业管理，已交付使用的住宅区应创造条件逐步实行物业管理。第四条物业管理实行业主自治管理和委托物业管理企业专业管理相结合的原则。

第五条市人民政府房产行政主管部门主管全市物业管理工作。

市区物业管理工作的管理职权范围，由市人民政府确定。

旗、县、郊区、矿区的物业管理工作，由当地人民政府房产行政主管部门管理，业务受市房产行政主管部门的指导和监督。

街道办事处和公安、物价、建设、环保、供电、邮政、电信等有关部门依照各自职责，配合房产行政主管部门做好与物业管理相关的工作。

第二章业主管理权

第六条业主依法享有对物业共有部分和共同事务进行管理的权利，并承担相应的义务。

业主的主要权利：

（一）参加业主大会；

（二）享有业主委员会的选举权和被选举权；

（三）表决通过业主公约和业主委员会章程；

（四）监督业主委员会的管理工作；

（五）其他。

业主的主要义务：

（一）执行业主大会和业主委员会的有关决议、决定；

（二）遵守业主公约；

（三）遵守物业管理的制度、规定；

（四）按时交纳应付的物业管理、维修等费用；

（五）其他。

第七条业主大会由物业管理区域内全体业主组成。业主人数较多的，应当由业主大会酝酿，确定比例推选业主代表，组成业主代表大会。

召开业主大会或者业主代表大会，须有过半数业主或者业主代表出席。业主大会或者业主代表大会作出决定，应当经全体业主或者全体业主代表过半数通过。

业主出席业主大会，按照建筑面积拥有投票权，每25平方米有一投票权，每增加25平方米，增加一投票权。居住直管公房和单位自管公房的非业主使用人应当与业主各有百分之五十的投票权。[!--empirenews.page--] 业主大会或者业主代表大会每年至少召开一次，经百分之二十以上业主或者业主代表提议，应当召开业主大会或者业主代表大会。

业主大会或者业主代表大会应当邀请管区公安部门、居民委员会等有关部门的代表列席。

第八条业主大会或者业主代表大会行使下列职权：

（一）选举、罢免业主委员会委员；

（二）审议通过业主委员会章程和业主公约；

（三）听取和审议物业管理服务工作报告；

（四）决定维修基金使用计划、批准《物业管理委托合同》等有关业主利益的重大事项；

（五）决定所在物业管理区域公共性服务项目及服务标准；

（六）其他。

第九条住宅区共用设施、设备配套齐全，维修基金已到位，公有房屋出售建筑面积达到百分之三十以上或者新建房屋出售、出租建筑面积达到百分之五十以上的，房屋出售、出租单位应当在房产行政主管部门和街道办事处的指导下，组织召开第一次业主大会或者业主代表大会，实行物业管理。

达到上述条件，房屋出售、出租已满两年的，必须实行物业管理。

第十条业主委员会由业主大会或者业主代表大会选举产生。业主委员会委员应当由业主担任。可连选连任。业主委员会由5至15人组成。

业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。

第十一条业主委员会应当自选举之日起15日内，持下列文件向房产行政主管部门申请登记：

（一）业主委员会登记申请表；

（二）业主委员会委员名单及身份证明；

（三）业主委员会章程。

对符合条件的，房产行政主管部门应当自受理之日起15日内予以登记。

第十二条业主委员会职责：

（一）召集和主持业主大会或者业主代表大会，报告物业管理的实施情况；

（二）草拟业主公约、业主委员会章程草案、修订草案，并报业主大会通过；

（三）依据本条例第八条第（五）项的决定，公开招标选聘一个物业管理企业，签订《物业管理委托合同》；

（四）听取业主、使用人的意见和建议，监督检查物业管理委托合同的执行情况；

（五）督促业主和使用人履行业主公约；

（六）审核物业维修基金计划，对维修基金的使用情况进行检查和监督；

（七）接收和管理房屋共用部位和共用设施、设备；

（八）审定物业管理企业提出的物业管理服务年度计划；

（九）业主大会或者业主代表大会赋予的其他职责。

第十三条业主大会或者业主代表大会、业主委员会作出的决定，不得与法律、法规、规章相抵触。

第十四条业主委员会、物业管理企业应当协助居民委员会依照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，开展与物业管理有关的工作。

第十五条物业管理区域由房产行政主管部门按照规划要求，兼顾建筑物与共用设施、设备的相关情况，本着有利于物业管理规模化经营、专业化经营发展的原则划定。[!--empirenews.page--] 第十六条物业管理用房，由开发建设单位、公有住房出售单位按房屋建筑面积的千分之一无偿提供，但不得低于40平方米。产权属全体业主共有。

业主委员会与物业管理企业解除合同后10日内，物业管理用房应当交还业主委员会。

第三章物业管理企业

第十七条申请从事物业管理，应当通过市房产行政主管部门的资质认证，取得资格后，按照法律、法规的规定办理有关手续。

第十八条申请物业管理企业资质应当具备下列条件：

（一）有自己的名称和组织机构；

（二）物业管理企业章程；

（三）有固定的经营场所；

（四）有初级以上的工程、经济、会计等专业技术人员各一名以上；

（五）注册资金10万元以上；

（六）法律、法规规定的其他条件。

第十九条物业管理企业从事物业管理，应当与业主委员会签订《物业管理委托合同》。合同自生效之日起15日内报房产行政主管部门备案。

物业管理企业可以接受业主、使用人的委托从事特约服务。

第二十条对从事物业管理的人员应当进行岗位培训，持证上岗。

第二十一条物业管理企业的权利：

（一）按照签订的《物业管理委托合同》，实施管理；

（二）制定物业管理的具体规则；

（三）收取物业管理服务费；

（四）制止违反物业管理规定和业主公约的行为；

（五）选聘专营公司承担专项经营业务；

（六）按法律、法规和有关规定从事经营活动。

第二十二条物业管理企业的义务：

（一）全面履行《物业管理委托合同》；

（二）接受房产行政主管部门的管理和有关行政部门的指导、监督；

（三）接受居民委员会、业主委员会或者业主的监督；

（四）重大物业管理措施提交业主委员会审议；

（五）按照季度向业主委员会报告物业维修基金及公共性服务费使用情况；

（六）协助有关部门开展社区活动。

第二十三条物业管理企业资质实行年检和等级升降制度。

第四章物业管理

第二十四条房屋出售后至业主委员会成立前的物业管理，由房屋出售、出租单位负责，但不得使用物业维修基金。

第二十五条房屋出售、出租单位除按照规定必须移交有关专业部门管理的共用设施、设备外，不得出让、转让房屋共用部位和其他共用设施、设备的所有权。业主委员会成立后，全部移交业主委员会。

第二十六条业主转让或者出租房屋，应当将业主公约作为房屋转让合同或者租赁合同的附件。

房屋转让合同或者租赁合同签订之日起10日内，应当将转让或者出租情况告知业主委员会和物业管理企业。

第二十七条实施物业管理的住宅区，由开发建设单位向业主委员会移交下列工程建设资料：

（一）物业管理区域的规划图、竣工总平面图；

（二）单体建筑、结构、设备竣工图；

（三）地下管网图；[!--empirenews.page--]

（四）土地使用证书；

（五）其他有关资料。

以上 工程建设资料应当由业主委员会委托房产行政主管部门代管。

第二十八条物业使用中不得有下列行为：

（一）改变、损坏房屋外貌、承重结构；

（二）占用共用部位，拆除、改装、损坏共用设施、设备；

（三）毁坏花草树木；

（四）乱倒垃圾、乱扔杂物；

（五）乱设摊点；

（六）不在指定地点存放车辆；

（七）在建筑物、构筑物上乱贴、乱涂、乱画；

（八）违反有关规定存放易燃易爆物品、排放有毒有害气体，发出超过规定标准的噪音；

（九）法律、法规禁止的其他行为。

第二十九条任何单位和个人不得改变按照规划建设的住宅、公共建筑和共用设施、设备的使用性质。

第三十条任何单位和个人不得擅自占用物业管理区域内的道路、场地。因物业维修或者公共利益需要临时占用、挖掘道路和场地时，应当与业主委员会或者物业管理企业签订协议，并在约定的期限内恢复原状。遇有工程抢险，可先行施工，补签协议。

第三十一条供电、供水、供热、燃气、排水、邮政、电信、有线电视、绿化、环卫等专业部门对住宅小区共用设施、设备的管理与物业管理企业的职责分工，依照有关法律、法规、行政规章的规定执行，法律、法规、行政规章没有规定的，按照下列规定执行：

（一）共用设施、设备无偿移交或者协商移交专业管理部门的，由接收方负责；

（二）共用设施、设备未移交的部分，房屋出售、出租单位已按照规定缴交维修基金的，由业主委员会委托的物业管理企业负责；

（三）没有明确界定的，由市人民政府规定。

第五章物业维修基金及管理服务费

第三十二条公有房屋和新建房屋出售后都应当建立房屋共用部位、共用设施、设备维修基金（以下简称维修基金）。

维修基金专项用于房屋共用部位、共用设施、设备保修期满后的大修、更新、改造。

第三十三条维修基金提取方式如下：

（一）新建房屋出售时，房屋出售单位按照售房款百分之二的比例向购房者代收，不计入销售收入；

（二）公有房屋购房者按照购房款百分之二的比例向房屋出售单位缴交，不计入销售收入；

（三）已售商品房未向购房者收取百分之二维修基金的，由开发建设单位按照住宅建设总投资额的百分之一点五提取；

（四）公有房屋出售单位按照售房款百分之二十的比例提取。

第三十四条维修基金由房产行政主管部门代管，专户存储，利息收益补充维修基金。

维修基金属全体业主共有，按栋立账，按户核算。动用此项基金由物业管理企业做出计划，经业主委员会审核，报业主大会或者业主代表大会批准，房产行政主管部门审定后使用。并接受财政、审计等有关部门的监督。[!--empirenews.page--] 第三十五条市人民政府每年应当从城市维护费中安排一定数量经费，划拨市房产行政主管部门，用于下列项目：

（一）与区级人民政府的城市维护费匹配使用，用于已交付使用的住宅区的治理改造；

（二）用于未售市直管公房的维修费补贴。

第三十六条物业维修基金的具体管理办法，由市人民政府规定。

第三十七条房屋自用部位和自用设备的维修更新费用由业主承担。

第三十八条业主转让房屋所有权时，结余的维修基金不予退还，随所有权同时过户。因拆迁或者其他原因造成房屋灭失的，维修基金余额按照个人缴交比例退还业主。

第三十九条已交付使用的住宅区实行物业管理，需要治理改造、补建配套设施的，其费用由市、区人民政府组织原开发建设单位、原产权单位、市政公用专业单位筹集。无法组织筹集的，由市、区人民政府负责。

第四十条物业管理公共性服务费可由下列项目构成：

（一）管理服务人员的工资和按照规定提取的福利费；

（二）共用设施、设备的运行及保养费用；

（三）清洁卫生费；

（四）绿化管理费；

（五）保安费；

（六）用于物业管理的固定资产（无偿提供的管理用房除外）折旧费。

本条

（二）、（三）、（四）、（六）项所称费用支出是指除工资及福利费以外的物资消耗费用。

第四十一条物业管理公共性服务费的收费标准应当遵循合理、质价相符和与社会经济发展水平相适应的原则。市房产行政主管部门在广泛征求意见的基础上，经过科学论证，制定公共性服务标准和公共性服务项目劳务定额、物资消耗定额。市房产行政主管部门依据上述标准和定额及有关规定区别住宅房屋与非住宅房屋提出公共性服务项目指导价。物价行政主管部门应当经过听证程序后，批准执行。特约服务费的收费标准由物业管理企业与业主、使用人协商定价。

第四十二条物业管理公共性服务费由业主、使用人交纳，按照房屋建筑面积计收。对城镇最低生活保障线以下的特困居民，市人民政府应制定具体减免政策。

空置、闲置房屋的公共性服务费按照所在物业管理区域同类房屋收费标准的百分之五十计收。

第四十三条物业管理企业应当公布经招标确定的公共性服务项目、服务标准、项目收费标准和按建筑面积计算的收费标准。未实施服务的项目不准收费。按照本条例已向业主、使用人收取物业管理公共性服务费的，任何单位和个人不得重复收取性质相同的费用。

第六章法律责任

第四十四条房产行政主管部门应当接受违反本条例的投诉，并自受理投诉之日起10日内答复投诉人。

第四十五条业主、使用人、物业管理企业、开发建设单位之间发生纠纷，当事人可以通过协商或者调解解决，协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或向人民法院起诉。

第四十六条违反本条例第二十八条第（一）、第（二）项、第二十九条、第三十条规定的，由业主委员会或者授权的物业管理企业予以制止，责令其限期改正，恢复原状；逾期不改正的，由物业管理企业恢复原状，所需费用以及对他人造成的损失，由责任人承担；情节严重的，由房产行政主管部门处以500元以上2000元以下罚款。[!--empirenews.page--] 违反本条例第二十八条第（三）、第（四）、第（五）、第（六）、第（七）、第（八）项规定的，由业主委员会或者授权的物业管理企业予以制止，责令其限期改正或赔偿损失；逾期不改正的，由物业管理企业恢复原状，所需费用由责任人承担。

第四十七条房屋出售、出租单位未按要求召开第一次业主大会或者业主代表大会，由房产行政主管部门责令其限期召开；在限期内拒不召开的，可以处以5000元以上10000元以下罚款。

第四十八条房屋出售、出租单位违反本条例第二十五条规定的，由房产行政主管部门责令其限期收回，并处以10000元以上30000元以下罚款。

第四十九条房屋出售、出租单位在移交物业时不按照规定提供物业管理用房的，由房产行政主管部门责令其限期提供，并处以10000元以上30000元以下罚款；逾期仍不提供的，应当申请人民法院强制执行。

第五十条房屋出售、出租单位未按照规定交付物业维修基金的，由房产行政主管部门责令其限期交付，并处以1000元以上5000元以下罚款。

擅自动用物业维修基金的，除本金、收益限期归还外，并处以违法金额百分之五的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五十一条物业管理企业违反本条例规定，有下列行为之一的，由房产行政主管部门责令其限期改正，赔偿损失；并可视情节轻重，处以1000元以上5000元以下罚款，直至降低其资质等级或者吊销其物业管理资质证书。

（一）建筑物及共用设施、设备不按期修缮或者养护、维修不当，造成损失的；

（二）擅自改变物业管理区域共用部位、共用设施、设备用途的；

（三）不按照资质管理规定从事物业管理服务的；

（四）内部制度不健全，管理混乱，不按照规定提供服务的；

（五）不履行《物业管理委托合同》规定的其他义务的；

（六）物业管理委托合同终止或解除后，不按照规定办理清退或者移交手续的。

第五十二条不具有物业管理资质的企业从事物业管理活动的，由房产行政主管部门责令其停止非法物业管理活动，没收其非法收入，并处以10000元以上30000元以下罚款。

取得物业管理资质，不办理相关手续的，由有关行政主管部门按照规定予以处罚。

擅自扩大收费范围，提高收费标准的，由物价行政主管部门予以处罚。

第五十三条业主大会或者业主代表大会、业主委员会违反本条例作出的决定，由房产行政主管部门予以纠正。

第五十四条业主、使用人违反本条例规定，不按照约定交纳物业管理、维修等应付费用的，物业管理企业可以催缴，限期交付。

第五十五条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请复议或者提起行政诉讼。逾期不申请行政复议，不起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

第七章附则

第五十六条本条例中有关专业用语的含义：

（一）自用部位，是指业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、庭院等。

（二）自用设备，是指业主、使用人自用的门窗、卫生洁具、照明设施、采暖散热片以及通向主管道的供水、排水、燃气器具等。[!--empirenews.page--]

（三）共用部位，是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体，柱、梁、楼板、屋顶等），室外墙面、门厅、楼梯间、垃圾道等。

（四）共用设施、设备，是指户外上下水管道、落水管、水箱、加压泵站、电梯、供电设施、暖气管线、燃气管线、消防设施、绿地、道路、路灯、场地等。

第五十七条本条例中《物业管理委托合同》使用国家统一制定的示范文本。

第五十八条本条例自二○○○年三月一日起实施。《包头市住宅小区物业管理办法（试行）》同时废止。内蒙古自治区人民代表大会常务委员会关于批准《包头市住宅区物业管理条例》的决议

（1999年11月29日内蒙古自治区第九届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过）

内蒙古自治区第九届人民代表大会常务委员会第十二次会议决定，批准包头市人民代表大会常务委员会报请批准的《包头市住宅区物业管理条例》，由包头市人民代表大会常务委员会公布施行。

第二篇：包头市住宅区物业管理服务收费暂行办法

包头市住宅区物业管理服务收费暂行办法

第一条 为加强本市住宅区物业管理服务收费的管理，规范服务收费行为，保障物业产权人、使用人和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业健康有序发展，依据《中华人民共和国价格法》、国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、自治区发展计划委员会物业管理收费的有关规定及《包头市住宅区物业管理条例》，定本暂行办法。

第二条 本办法适用于经市房产行政主管部门进行资质认证，并在工商行政管理机关登记注册的物业管理企业对本市住宅区提供社会化、专业化物业管理服务的收费管理。

第三条 市政府价格主管部门是本市物业管理服务收费的主管机关，市政府价格主管部门会同市房产行政主管部门对物业管理服务收费进行指导和监督。

第四条 物业管理企业向物业产权人或使用人收取的公共性综合服务收费和为公众代办性质的服务收费，实行政府定价和政府指导价。

物业管理企业为物业产权人或使用人个别需求提供的特约服务，除市政府价格主管部门规定有统一收费标准的，其服务收费实行市场调节价，由经营者定价。

第五条 物业管理公共性综合服务收费实行政府定价，为公众代办性质的服务收费实行政府指导价。市政府价格主管部门会同市房产行政主管部门根据当地经济发展水平和物业管理市场发育程度，向社会公布指导价格。物业管理企业根据资质等级及提供的服务项目、服务质量在政府指导价格范围内提出具体收费标准，报业主委员会审核，经业主大会通过后，报市政府价格主管部门批准执行。

住宅区业主委员会由业主大会或业主代表大会依法选举产生，并持有关文件向市房产行政主管部门申请登记，对符合条件的，市房产行政主管部门须自受理之日起15日内予以发文批复。

实行经营者定价的物业管理收费项目和标准由物业管理企业与业主委员会或业主代表协商定价，并填列备案表，向所在地市政府价格主管部门备案。

第六条 物业管理服务收费应遵循合理、公开、质价相符、优质优价及业主经济承受能力相适应的原则。

第七条 物业管理公共综合性服务收费的费用构成及服务收费基本标准规定如下：

(一)管理人员的工资和按规定提取的福利费，每平方米建筑面积每月0．046元；

(二)共用设施、设备的运行及保养费，每平方米建筑面积每月0．03－0．05元；

(三)清洁卫生费，每平方米建筑面积每月0．02－0．04元；

(四)绿化管理费，每平方米建筑面积每月不超过：

1、绿地率在40%以上(含40%)为0．12元；

2、绿地率在30－40%以上(含30%)为0．10元；

3、绿地率在20－30%以上(含20%)为0．06元；

4、绿地率在20%以下(无绿地不收费)为0．03元。

(五)保安费，每平方米建筑面积每月0．02－0．04元；

(六)办公费，每平方米建筑面积每月0．01－0．02元；

(七)用于物业管理的固定资产(无偿提供的管理用房除外)折旧费，每平方米建筑面积每月0．05元；

(八)税费：按利润额6%计提；

(九)利润：按管理人员工资、折旧费之和的3%计提。

上述六项费用均在此基础上根据实际情况可向下浮动。

本条(二)(三)(四)(五)(七)项所称费用支出包括工资及福利费和物资消耗费用。

第八条 住宅区内有特殊设施、设备的，可根据实际发生费用进行测算，报市政府价格主管部门定价。

第九条 在住宅区、工业区内的写字楼和商业用途的物业，可在该物业管理服务费标准基础上上浮，但最高不得超过80%，在住宅区、工业区办公的(不包括工业厂房中生产管理办公)，可在该物业管理服务收费标准的基础上上浮，但最高不得超过50%。

未售(租)出的空置物业应分摊物业管理费用，由该物业的开发商按所在物业管理区域内同类房屋收费标准50%交纳。

已售(租)的空置物业，由该物业的业主按所在物业管理区域内同类房屋收费标准50%交纳。

第十条 对小区内五保户和最低生活保障线以下的特困户，可持民政部门的证件，经小区业主委员会认定后，享受物业管理费减免。

第十一条 为体现“优质优价”的原则，凡已获得市级物业管理优秀住宅区(大厦、工业区)称号、获得省级优秀物业管理单位称号、获得国家级优秀物业管理单位称号的可以上浮10%。未能通过优秀小区复检考评和优秀小区服务质量下降，住(用)户意见大的，政府价格主管部门可责令停止其收费上浮，取消该优秀小区(大厦、工业区)的收费上浮幅度。

第十二条 物业管理企业在不影响住(用)户利益的前提下，利用小区(大厦)内属于全体业主产权共有的场地、设备，如：商业用房、停车场、洗车场等开展经营活动的，其收益应用于补充管理服务费，不得挪作他用。

第十三条 物业管理的公共性综合服务费应按物业管理范围内各业主所占房屋建筑面积分摊。

第十四条 业主或使用人委托物业管理企业代缴水电等费用的，可适当收取代办服务费，不委托不得收费。公众性代办费的收费标准不得超过代缴金额的3%。公用事业(包括煤气、电话)的安装申请代办，每项收费不超过80元。

公用事业、环卫、供热、治安等部门委托物业管理企业收费的，经房屋所在地市政府价格主管部门认可后，方可向业主或使用人收费。物业管理企业为有关单位代收各项费用的，可向有关单位收取代收金额3%的劳务费。

第十五条 为确保房屋使用安全，业主装修其房屋时，物业管理企业可向业主或使用人收取装修保证金1000元，装修垃圾清运押金150元，房屋装修完毕，经验收不损坏房屋结构，装修垃圾己清运干净的，装修保证金和垃圾清运押金须如数退还。

第十六条 对有关部门在小区内进行维修、施工等，影响公共设施设备正常使用的行为，需交纳5000－10000元的抵押金，待修复验收合格后退还。

第十七条 物业管理企业必须与业主委员会签订物业管理服务收费合同。

经市政府价格主管部门批准的或由物业管理企业与业主委员会或业主代表协商议定的收费项目、收费标准和收费办法应当在物业管理合同中明文约定。

业主或使用人不按规定缴纳费用的，物业管理企业有权按照所签服务收费合同予以追缴。并加收每日3‰的滞纳金。

第十八条 物业管理企业收费应遵循下列规定：

(一)物业管理服务收费应明码标价，收费项目、收费标准和收费办法应在经营所或收费地点公布；

(二)物业管理企业不得收取与自身管理无关的前期开发费用，房地产开发商应在商品房销售时，向购房人出示所委托的物业管理企业名称及收费项目和标准。

(三)物业管理收费原则上应按月收取，有约定的除外，物业管理企业不得违背业主的意愿提前收费，预收期不得超过6个月。

(四)物业管理企业须定期(一般为3个月)向住户公布收费的收入和支出帐目，接受业主委员会和业主的监督。

(五)物业管理收费实行“收费许可证”制度，物业管理企业收费必须向当地市政府价格主管部门申请领取服务性“收费许可证”。

依法成立的业主委员会可根据规章、章程和管理服务合同审核和监督物业管理企业的收费项目和标准，并督促业主和使用人按时、按规定向物业管理企业缴纳有关应交费用。

第十九条 物业管理企业与业主之间发生收费争议，业主委员会应予协调，协调不成的，由市政府价格主管部门调处。

第二十条 物业管理企业向实施物业管理区域范围内的业主和使用人收取公共性综合服务费用的，其他部门和单位不得再行重复征收性质和内容相同的费用。

第二十一条 凡有下列违反本办法行为之一者，由价格部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的有关规定予以处罚。

(一)越权定价，擅自提高收费标准的；

(二)擅自设立收费项目，乱收费用的；

(三)不按规定实行明码标价的；

(四)不办理“收费许可证”的；

(五)只收费不服务或多收费少服务的；

(六)其他违反本办法的行为。

第二十二条 本办法中有关专业用语的解释：

(一)公共性综合服务费是指为业主、使用人提供的公共性卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化服务的费用。

(二)公众代办性质(不包括安装申请代办)的服务费是指为业主、使用人代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费、房屋自用部位和自用设备的修缮等费用。

(三)特约服务是指为满足业主或使用人需要而提供的个别服务，包括房屋装修、代购商品、家电维修等。

(四)装修保证金是指业主或使用人入户装修不得损坏房屋而向物业管理企业预交的抵押金，应在业主或使用人入住前收取。

(五)装修垃圾清运押金是指业主或使用人在装修房屋时预交的垃圾清运押金，在入住前收取。

(六)一体化管理是指在小区内由单一物业管理企业进行综合管理。

第二十三条 本办法由市政府价格主管部门负责解释；

第二十四条 本办法自2001年3月1日起执行。原包价房字(1998)第80号《包头市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》同时废止。

第三篇：住宅区物业管理委托合同

甲方（委托人）：＿＿＿＿住宅区业主管理委员会

乙方（受托人）：|＿＿＿＿物业管理公司

为加强＿＿＿＿住宅区牧业管理，保障区内房屋和公用设施的正常使用权用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》（以下简称住宅区条例）及其配套实施细则（以下简称住宅区细则）和市政府有关规定，经双方充分协商，同意签订本物业管理合同，以便共同遵守。合同书面如下：

一、物业管理范围及内容

（一）甲方将位于＿＿＿＿区＿＿＿＿路的＿＿＿＿住宅区范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务，承包经营，自负盈亏。

（二）管理事项包括：

1． 房屋的使用、维修、养护；

2． 区内公用设施、设备及场所（地）[消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等]的使用、维修、养护和管理；

3． 清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；

4． 公共生活秩序；

5． 文娱活动场所；

6． 便民服务网点及住宅区内所有营业场所（不含肉菜市场）；

7． 车辆行驶及停泊；

8． 住宅区档案管理；

9． 政策规定由物业管理公司管理的其他事项。

二、委托管理原则

以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅，相互促进，体现为业主提供优质服务和责、权、利相统一原则。

三、委托管理期限确定管理目标、经济指示，实行风险抵押经济承包责任制。

四、委托管理期限委托管理期限为＿＿＿＿年，自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日止。

五、双方责任、权利、义务

1、依照住宅区条例和本合同规定将＿＿＿＿住宅区委托乙方实行物业管理；

2、监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法付给乙方；

3、按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的0.5%）＿＿＿＿平方米给乙方，按商品房租金标准租赁租用，并负责办理使用手续；

4、给乙方提供管理用房＿＿＿＿平方米（其中办公用房＿＿＿＿平方米，员工宿舍＿＿＿＿平方米），按微利房租金标准租用；

5、负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；

6、不得干涉乙方依法本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

7、对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；

8、负责确定本住宅区管理服务费收费标准；

9、委托乙方对违反住宅区条例和住宅区细则以及业主公约的进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以集水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任进行催交、催改；

10、协助乙方做好宣传教育、文化活动和物业管理工作；

11、政策规定由甲方承担的其他责任。

（二）乙方责任、权利、义务

1． 根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理办法；

2． 遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；

3． 根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审义通过后，从公用设施专用基金中禽所需的维修经费；

4． 接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月胜败甲方和区住宅管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目；

5． 对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；

6． 乙方须本着商效、精干的原则在本住宅区设置管理处；

7． 建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

8． 负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据；严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价。每三个月向区住宅管理部门缴交一次50%商业用房的租金，作为公用设施专用基金的回收；

9． 有权依照甲方委托和业主公约的规定对违反业主公约和住宅区管理法规政策的行为进行处理；

10． 在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部牧业管理档案及有关资料；

11． 开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；

12． 有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位

六、管理目标和经济指标

（一）各项管理指标执行《深圳经济特区住宅区物业管理标准》及市、区住宅管理部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后＿＿＿＿年内达到＿＿＿＿标准。

（二）确保年完成各项收费指标＿＿＿＿万元，合理支出＿＿＿＿万元，乙方可提成所收取管理费的＿＿＿＿%作为经营收入。

七、风险抵押

（一）乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币＿＿＿＿元，作为风险抵押金；

（二）乙方在合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息；

（三）如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失；

（四）如由于乙方过错致辞使合同不能履行，乙方无权要求反还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。

八、奖罚措施

（一）在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费用如有节余，甲方按节余额＿＿＿＿%奖励乙方。

（二）如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币＿＿＿＿元（全国）、＿＿＿＿元（省）、＿＿＿＿元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获间的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。

（三）如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予裣或承担相应责任；

（四）如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币＿＿＿＿至＿＿＿＿元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担；

（五）由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失（以市住宅主管部门的鉴定结论为准）。

九、合同更改、补充与终止

（一）经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准；

（二）合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前六个月向对方提出书面意见；

（三）合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理，但根据住宅区条例和住宅区细则规定被取消优先承包理资格的除外。

十、其他事项

（一）本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。

（二）本合同自签订之日起生效，附件1、2、3、4、＿＿＿＿、＿＿＿＿为合同的有效组成部分。

（三）本合同正本一式三份，甲、乙双方和区住宅管理部门各执一份，具有同等法律效力。

（四）双方如对合同发生争议，协商不成的，提请市住宅主管部门或区住宅管理部门调解，或由深圳中级人民法院裁决。

（五）（六）

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表（签名）：代表（签名）

时间：年月日

第四篇：住宅区物业管理服务合同范本

深圳市罗湖区XXX住宅区物业管理服务合同

甲方： 深圳市罗湖区XXX住宅区业主委员会（代表本住宅区全体业主）代表人：XX

乙方： 深圳XX发展公司

法人代表：XXX

经XXX住宅区业主大会2006年12月31日投票表决同意：直接聘请深圳康发发展公司为XXX住宅区（以下简称“本住宅区”）提供物业管理服务。为保障管理服务正常运行、规范双方的权利和义务，根据《中华人民共和国经济合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，本合同的甲、乙双方达成以下合同条款。

第一条物业基本情况

1、住宅区位置： 深圳市罗湖区_______。

2、占地面积： _____平方米。

3、建筑面积： _______平方米。其中：住宅面积：_____平方米（分别为别墅_____平方米、复式别墅_____平方米、高层_____平方米、多层_____平方米）；商业面积：_____平方米；服务楼面积：_____平方米（含首层停车库）；其它面积（配电房、地下室等）_____平方米。

4、住宅户数：_____户（截止_____年_____月_____日止，业主入伙户数_____户，_____户未入伙）。

5、物业类型： 混合住宅小区。

第二条委托管理服务事项

1、本住宅区房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。

2、本住宅区房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

3、本住宅区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房/棚、停车场等）的维修、养护和管理。

4、本住宅区规划红线内的属配套服务设施（篮球场、儿童游乐园、康乐设施、中心广场等）的维修、养护和管理。

5、本住宅区公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运；小区消杀；公共区域绿化等。

6、本住宅区交通、车辆行驶、停泊及管理。

7、本住宅区的安全管理，实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候安全监控和巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助当地公安机关做好小区的保安工作。

8、本住宅区的社区文化的开展建设。

9、本住宅区物业、业主、管理服务档案、资料的建立、保管和使用的管理。

10、以及相关法规和行业政策规定的,和在本合同签订后新规定的应由物业管理公司承担的其它事项。

第三条合同期限

本合同管理服务期限为3年。自200__年____月____日起至200__年____月____日止。

第四条 甲方的权利和义务

1、审定乙方提出的管理服务计划、财务预算和决算。

2、对乙方的管理服务水平进行季度或全面考核评定，如聘请专业公司需要支付费用的，则该费用从物业收费中支出。如未达标或因乙方管理不善，造成本住宅区业主公共利益的重大经济损失的，甲方有权提前单方终止合同。

3、聘请独立审计机构每年对有关账目进行审计，审计费用在物业收费中列支。如乙方提供虚假或失实的账册、传票等致使甲方利益严重受损的，甲方有权提前单方终止合同。

4、支持乙方向不按合同规定缴纳物业管理服务费的业主催缴物业管理服务费；不怂恿、煽动业主不缴物业管理服务费；反对业主无理拖欠物业管理服务费，致使其他缴费业主的合法权益受到侵害的行为。乙方应作好对欠费业主的催缴、统计、记账工作，确保本住宅区物业管理服务费的收缴率不低于总应收费的98%，如无故达不到该收缴率，则低于的部分以乙方的佣金抵扣。

5、业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主将按每日万分之五的标准计算缴纳滞纳金。乙方有权对欠费超过1个月的业主进行公示通报；对欠费超过3个月的业主，可提起讼诉追讨，败诉方除补缴物业管理费外，还应承担胜诉方合理的律师费用。

6、不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。

7、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

8、有关法规政策规定的应由甲方承担的其他权利和义务。

第五条 乙方的权利和义务

1、全面执行本合同附件《深圳市罗湖区XXX住宅区物业管理服务方案》（以下简称“服务方案”）。

2、完善并制订与“服务方案”相匹配的管理办法和操作规程以履行本合同。如超出业主公约与本合同以外制订涉及业主权利义务的物业管理办法的，以及向业主收取本合同约定以外的其他费用的，应事先报告并获得业主大会批准。

3、有权选聘有资质的专业公司承担本住宅区的单项管理业务并支付费用、但不得将本合同项下的整体管理权利和义务转让给第三人，不得将任何单项业务承包给个人。

4、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，乙方应在本住宅区显著位置长期公示物业管理服务项目、服务内容、服务标准、收费标准等内容。

5、负责编制房屋及附属设施、设备维修养护计划和大中修方案，经甲方审定后组织实施。

6、购买本住宅区的公共财产及公众责任险。

7、作为提供物业管理和服务的对价, 乙方每年终了时按物业管理总支出的10%计提物业管理服务佣金（以下简称“佣金”）一次。

8、本住宅区物业管理服务费所有收支账目，按政府规定由乙方每3个月向业主

公布一次，张贴时间不少于15天，账目公布前送交甲方审核备存。账目公布时间为每季度后的次月15日以前，特殊情况延迟公布账目需书面告知甲方。

9、鉴于乙方一直是本住宅区的事实物业管理人，乙方有权力追缴历年来业主欠缴的物业管理费用。

10、对本住宅区的公共或共用设备、设施和相关场地，乙方不得擅自占用和改变使用功能，如需在本住宅区内改、扩建或完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

11、为使本住宅区物业的保值、升值，乙方应采取积极有效的措施，阻止业主或物业使用人擅自改变本住宅区既定的使用用途及功能。尤其阻止将住宅用作商业、办公、集体宿舍或其他非一般住宅的用途。

12、建立本住宅区的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况并及时书面通知甲方。

13、开展积极向上、健康的社区文化活动和便民服务工作。

14、本合同终止时，及时向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本住宅区的公共财产，包括物业管理费结余、公共收入积累形成的资产等。

15、有关法律法规规定的应由乙方承担的其他权利、义务和责任。

第六条 物业管理服务标准

本住宅区定位为高档次的住宅区，乙方应执行与之相匹配的物业管理服务标准。具体按《深圳市罗湖区XXX住宅区物业管理服务方案》中的相关条款执行。

第七条 物业管理服务费收取标准及管理

1、本住宅区物业管理服务费按如下标准收取：别墅物业每平方米5.20元/月；复式别墅每平方米3.55元/月；高层物业每平方米3.60元/月；多层物业每平方米2.30元/月；商业物业每平方米5.00元/月-6.00元/月；服务楼每平方米2.50元/月（以上物业面积均按建筑面积计算）。

2、本住宅区物业管理服务费由乙方按月直接向业主或物业使用人收取；乙方应在每月10号前，向已缴费业主提供上月物业服务收费明细账单并接受业主查询。乙方必须按政府规定和程序收费，不得乱收费，做到计费准确，收费公开透明。

3、物业管理服务费的结余部分归全体业主所有，用于弥补以后物业管理费的不足，未经业主大会同意，乙方不可支配使用。

第八条 专项本体维修基金的收支管理

1、本住宅区专项本体维修基金按政府收费标准收取：高层每平方米建筑面积0.25元/月；多层每平方米建筑面积0.15元/月（别墅除外）。随物业管理服务费一齐由乙方直接向业主收取，管理处对本体基金以房屋本体每栋为单位进行专(记)帐管理,并设立专用账号存储本物业的本体基金。

2、本住宅区专项本体维修基金的使用，按政府规定的专项本体维修基金使用范围专款专用，乙方先立项报价，甲方审核签字后实施的程序进行运作。

3、本住宅区专项本体维修基金的收支、使用账目，每3个月由甲方向业主公布一次，张贴时间不少于15天，接受全体业主的监督，账目公布前由甲方送交乙方核查备存。账目公布时间为每季度后的次月15日以前。

4、业主拖欠专项本体维修基金的，由乙方按照拖欠物业管理服务费的规定办法进行处理。

5、本住宅区公用设施专用基金的交纳、使用、续筹、管理等，按《深圳市房屋公用设施专用基金管理规定》执行。

第九条 公共设施及业主共有物业收入及管理

1、本住宅区属业主私家车位以外的所有室内、室外停车位实行统筹使用，暂定每车每月车位使用费（含车场管理费）为220元。

2、本住宅区的业主私家车位，每月每个车位需缴纳车场管理费30元，与物业管理费合并使用。

3、本住宅区产权属于乙方的室内停车位（除已出售的部分）共计76个，由乙方有偿提供给全体业主使用，每月由乙方按每个车位每月200元（不含车场管理费）的固定标准净提取76个车位使用费。

4.本住宅区的临时停车的收费按市政府指导价执行。

5、本住宅区严格控制外来车辆的停放，除极其特殊的情况外，禁止外来车辆停泊过夜。

6、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。

7、本住宅区公共区域的电梯广告及相关收入、除乙方权属之外的停车场收入、特约服务收入等，归全体业主所有，和物业管理费合并使用。

第十条 合同的终止、续约与交接

1、本住宅区物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终止。乙方应提前30天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备、住宅区资料等交接清单，送甲方审核。住宅区物业收费财务账目，应于合同终止后的10日之内，送交甲方审核，由甲方聘请专业财务公司进行审计。

2、乙方愿意续约的，应在合同到期前60天，书面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召开业主大会决定续约与否。如本住宅区全体业主所持投票权2/3同意续约的，将直接与乙方续签合同。

3、本住宅区业主大会表决结果达不到全体业主所持投票权2/3以上的，原合同到期后自行终止。由甲方另行招聘物业管理服务公司。

4、新老物业管理公司的交接过渡期最长为2个月，乙方应提供过渡期物业管理服务；2个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。

第十一条 违约责任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定服务标准或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成服务标准或损害物业共同利益的，乙方应给予甲方相应补偿。给业主个人造成损害的，应向业主个人赔偿损失。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。.3、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得物业管理服务权或致使对方失去物业管理服务权，或造成对方经济损失的，应当承担相应的责任。

5、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

6、甲乙双方以及业主因物业服务发生争议的，应尽量平等协商解决，协商不成的，任何一方均可向罗湖区人民法院提起诉讼，判决结果对各方均有约束力。

7、合同期未满，乙方擅自提前停止物业管理服务的；乙方不按时交接、撤离的，均应向甲方赔偿实际损失。

第十二条其他事项

1、本合同未尽事宜，双方可以进一步协商并签订补充协议约定，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、本合同附件《深圳市罗湖区XXX住宅区物业管理服务方案》是本合同有效组成部分，与本合同具同等法律效力。

3、本合同（含附件）正本一式三份，甲乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具同等法律效力。

4、本合同自甲乙双方签字盖章后生效，对甲乙双方及本住宅区全体业主均具约束力。

甲方：深圳市罗湖区XXX住宅乙方：深圳XX发展公司

区业主委员会

负责人：负责人：

签署日期： 200年月日签署日期： 200年月日

第五篇：无锡市住宅区物业管理暂行办法

【发布单位】81020 【发布文号】

【发布日期】1996-06-25 【生效日期】1996-06-25 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

无锡市住宅区物业管理暂行办法

（1996年6月25日无锡市人民政府令第26号）

第一条 第一条 为深化住房制度改革，逐步实现房屋管理专业化、服务社会化、经营市场化，为物业所有人（使用人）创造优美、整洁、文明、安全和生活方便的居住环境，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条 第二条 本办法所称物业是指住宅区内已投入使用的各类房屋及相配套的共用设施、设备和相关联的场地。

第三条 第三条 本办法所称房屋的自用部位和自用设备，是指户门以内由本户单独使用的部位和设备，包括水、电、气户表以及自用阳台等。

第四条 第四条 本办法适用于本市市区各类居住小区、住宅组团及其他物业（以下统称住宅区）。

第五条 第五条 物业管理工作应当坚持逐步深化、稳步推进的方针和为住户提供服务和方便的原则。

本办法所称物业管理，是指物业管理公司受物业所有人（使用人）的委托，对住宅区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、治安和环境卫生等项目进行管理、维护、修缮与整治。

本办法所称房屋的共用部位，是指承重结构部位，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体、楼梯间、走廊通道等。

本办法所称房屋的共用设施设备，是指共用的上下水管道、落水管、邮政信箱、垃圾通道、供电干线、消防设施、电梯等。

第六条 第六条 无锡市房产管理局（以下简称市房管局）是本市住宅区物业管理的业务主管部门，其职责是：

（一）贯彻、执行国家、省、市有关物业管理的法规、规章，制定住宅区物业管理的有关实施规定；

（二）审批物业管理公司资质；

（三）负责维修基金的管理；

（四）对物业管理工作进行业务指导、监督、检查和组织评比；

（五）培训和考核物业管理专业人员。

第七条 第七条 各区人民政府和区房产管理部门、街道办事处负责对辖区内的住宅区物业管理工作进行指导、协调和监督。

市政、绿化、环卫、交通、公安、供水、供电、邮电、供气等部门按职责分工，负责对住宅区物业管理中有关业务工作的指导、协调和监督。

第八条 第八条 住宅区应当成立业主管理委员会。业主管理委员会由物业所有人和使用人选举的代表组成，代表和维护本住宅区物业所有人和使用人的合法权益。

第九条 第九条 同一住宅区只能委托一家物业管理公司管理。物业管理公司可按行政管辖区域或一定的辐射范围，将零星住宅纳入住宅区进行物业管理。

第十条 第十条 业主管理委员会的权利：

（一）依据有关法律、法规和本办法规定，结合本住宅区的实际情况，制定各项管理规范；

（二）选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同；

（三）审议物业管理公司制订的管理计划和管理服务的主要措施；

（四）审查物业管理公司管理费的收支情况；

（五）检查、督促本住宅区物业管理工作的实施及规章制度的执行。

第十一条 第十一条 业主管理委员会的义务：

（一）定期召集、主持物业所有人（使用人）代表大会，报告本住宅区的管理工作；

（二）根据物业所有人（使用人）的意见和要求对物业管理公司的管理工作进行检查、监督并协助落实各项措施；

（三）接受物业所有人（使用人）的监督；

（四）接受房管部门和各有关行政主管部门以及住宅区所在地人民政府、街道办事处的指导与监督。

第十二条 第十二条 物业管理公司是以房屋及其附属设施、设备的管理、维修、服务为主要经营业务，经济上独立核算、自主经营、自负盈亏，并具有独立法人地位的经济实体。物业管理公司可按规定享受有关第三产业的优惠政策。

第十三条 第十三条 物业管理公司必须持有《物业管理资质证书》方可从事住宅区物业管理业务。

物业管理公司应当具备的资质条件：

（一）自管或受托管理房屋建筑面积在2万平方米以上；

（二）有自己的名称、章程和组织机构；

（三）有固定的办公地点及经营场所；

（四）有30万元以上的注册资金；

（五）具备同经营项目相对应的各类具有上岗证书的房地产专业管理人员和维修队伍，其中初、中级专业技术人员应不少于三分之一。

第十四条 第十四条 物业管理公司的权利：

（一）根据有关规定，结合实际情况，制定住宅区管理办法；

（二）依照物业管理合同和管理办法对住宅区实施管理；

（三）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；

（四）制止违反物业管理合同和管理办法的行为；

（五）要求业主管理委员会协助管理；

（六）选聘专营公司承担专项管理业务；

（七）在住宅内实行多种经营，以其收益补充住宅区管理经费；

（八）其他依法享有的权利。

第十五条 第十五条 物业管理公司的义务：

（一）履行物业管理合同，依法经营；

（二）接受业主管理委员会和住宅区内居民的监督；

（三）重大的管理措施应提交业主管理委员会审议，并经业主管理委员会认可；

（四）遵守有关规定，保证管理质量，不乱收取费用；

（五）其他依法应尽的义务。

第十六条 第十六条 住宅区物业管理的内容可包括：

（一）住宅区内的房屋、道路、水、电、煤气等公共设施和设备的维修和养护；

（二）日常环境卫生的清扫；

（三）绿化、园林小区及其有关设施的养护；

（四）治安和交通秩序的维护；

（五）其他需要管理的方面。

管理应当达到的标准按各相关专业管理标准执行。

第十七条 第十七条 物业管理公司接受物业所有人或业主管理委员会委托管理物业，应当与委托人订立《物业管理合同》并报市房管局备案。

《物业管理合同》应当明确：

（一）管理项目；

（二）管理内容；

（三）管理费用；

（四）双方权利和义务；

（五）合同期限；

（六）违约责任；

（七）其他。

第十八条 第十八条 物业管理服务收费应当根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。

为物业所有人（使用人）提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务或公众代办性质的服务收费，实行政府定价或政府指导价。

实行政府定价或政府指导价的物业管理公共服务收费的具体价格，由市物价、财政、房管部门根据本市经济发展水平和物业管理市场发育程度确定，并定期调整公布。

凡属为物业所有人（使用人）个别需求提供的特约服务，除政府物价部门规定有统一收费标准者外，服务收费实行经营者定价或双方协议。

未经市物价、财政部门核定，物业管理公司不得设立其他收费项目。

物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法应当在经营场所和收费地点公布。

第十九条 第十九条 住宅区公共性服务收费的费用构成主要包括以下方面：

（一）住宅区共用设施、设备日常运行、维修及保养费；

（二）绿化管理费；

（三）清洁卫生费；

（四）保安费；

（五）管理费。

已收取公共服务费的住宅区，不得再重复收取上述各单项管理费用。

第二十条 第二十条 设立物业管理共用部位、共用设施、设备维修基金，其来源是：

（一）新建的商品房，在房地产开发经营单位售房价中提取1．5％；

（二）公房出售时，按建筑面积每平方米35元，在售房款中提取；

（三）过去商品房出售时，已提取的此项费用。

第二十一条 第二十一条 物业管理共用部位和共用设施、设备维修基金实行专户储存，其利息用于房屋共用部位、共用设施、设备的维修养护。基金利息的使用，由区房管部门审批，报经市房管部门核准后定向使用。基金及利息的管理和使用接受审计和财政部门的监督。

第二十二条 第二十二条 凡建设费用已进入商品房成本的住宅区配套用房，其房屋租金收入用于补贴所在地住宅区物业管理的费用。

第二十三条 第二十三条 开发建设单位在房屋出售前，应当选聘物业管理公司进行前期管理，管理费用由开发建设单位承担，直至住宅区业主管理委员会成立。

第二十四条 第二十四条 开发建设单位将住宅区移交物业公司管理时，须一并移并下列资料：

（一）住宅区规划图；

（二）竣工平面图；

（三）地下管网图；

（四）设备安装图；

（五）其他技术资料。

第二十五条 第二十五条 住宅区内的物业所有人（使用人）应当遵守住宅区物业管理办法，按规定交纳公共服务费，不得妨碍管理人员履行职责。

第二十六条 第二十六条 住宅区住户有下列情况之一的，由物业管理公司予以制止、批评和教育或责令限期改正和赔偿：

（一）擅自改变住宅区内土地用途的；

（二）擅自改变房屋、配套设施的用途、外观、结构，毁坏设施、设备、危及房屋安全的；

（三）乱搭、乱建、乱停放车辆，在房屋公共使用的地方乱堆、乱放，占用绿地、破坏绿化、污染环境影响住宅区景观的；

（四）损坏区内公共设施、设备的；

（五）其他违反规定的行为。

上述行为需给予行政处罚的，物业管理公司应当提请有关行政主管部门处罚。

第二十七条 第二十七条 物业管理公司违反本办法规定，有下列行为之一的，由物业管理公司主管部门责令其限期改正；逾期不改的，吊销其资质证书；造成经济损失的，责令赔偿：

（一）不按期修缮房屋及公共设施、设备的；

（二）管理制度不健全，管理混乱，使区内公共设施遭受损失的；

（三）截留或挪用住宅小区维护管理费尚不构成犯罪的。

第二十八条 第二十八条 物业管理公司擅自扩大收费范围或提高收费标准的，由物价部门依法处理。

第二十九条 第二十九条 本办法公布施行后交付使用的新建住宅区，按本办法规定实行物业管理。

本办法公布前已经交付使用的住宅区，可以先从异产毗连房屋和公有住房售后社会化、专业化的管理和维修服务开始，逐步推行物业管理。

第三十条 第三十条 江阴市、锡山市、宜兴市可参照本办法执行。

第三十一条 第三十一条 本办法由无锡市房产管理局负责解释。

第三十二条 第三十二条 本办法自公布之日起施行。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。