话支付通业务客户协议书

第一篇：话支付通业务客户协议书

附件6：

中国建设银行贵州省分行电话支付通业务客户协议书

甲方（收单银行）：中国建设银行股份有限公司 仁怀支 行 乙方（电话支付通业务客户）：

根据中华人民共和国有关法律法规，甲乙双方本着平等互利的原则，经协商一致，就乙方受理电话支付通人民币卡交易，甲方提供相关金融服务并向乙方收取手续费等有关事宜，订立本协议。

一、客户信息资料

乙方保证提供给甲方的所有信息资料真实、有效，在任何信息发生变更时，立即书面通知到甲方。乙方在本协议中填写的联系地址和方式为甲乙双方所同意，任何书面通知只要发往以上地址，均视为已送达。

二、受理范围

1．本协议内所称人民币卡是指境内（不含港、澳、台）银行或发卡机构发行的使用人民币结算的借记卡及建设银行发行的结算通卡。

2．乙方可使用电话支付通终端申请办理以下业务： ■消费 ■转账 ■充值缴费

三、受理设备

1．甲方免费为乙方提供电话支付通终端1台（每台含PSAM卡一张和密码键盘一个），终端所有权归甲方。

2．乙方应按本协议约定妥善保管正确使用受理设备，不得转让、出借他人，不得任意转移电话支付通终端机具设备、挪至其他经营场所或在不同收银台之间调换，不得将受理设备用于本协议约定以外的用途。

3．乙方应提供必要的营业设施和安全防范设施，确保受理设备的正常使用。

4．甲方负责受理设备的安装、检查和维护。设备安装完毕后，乙方必须原件配套使用，保证封条完好。在使用过程中，如遇设备故障，乙方应及时通知甲方，并保证该设备除甲方人员进行维护和更换外，其他人员不得检测、维护、更换或加装其他设备。对乙方提出的新增、更换、维护受理设备等要求，甲方有权进行必要核实。

5．受理设备的提供、维护、管理等工作可由甲方委托第三方进行，上门维护人员应持身份证明文件及单位介绍信上门，乙方应核实人员身份后予以配合，关于受理设备方面的未尽事宜可由甲方与该第三方另行签定补充协议。

四、培训

1．甲方对乙方受理人民币卡进行培训，并提供培训材料。

2．乙方应积极参加甲方组织的培训，在熟练掌握相关操作后方可上岗，未经培训不得受理本协议项下人民币卡业务。

五、收费

1．客户收单结算手续费：■ 银行卡交易金额的 / ％ □ 每笔银行卡交易 / 元

□ 双方约定的其他方式 ____按银行卡交易金额的1%，50元封顶________________ 2.转帐手续费：按甲方公布的收费标准执行。

3.终端服务费： 180 元/年。首次费用由甲方上门为乙方安装设备时直接收取；次年起终端服务费按年通过系统从乙方绑定的结算账户中扣收。若客户当年消费金额达到 10000 元时，次年可免收服务费。

4.打印纸：乙方可向甲方委托的第三方购买。

六、支付结算

每日日终后，甲方收到乙方结算信息，将交易款项扣除本协议约定的结算手续费后划入乙方指定账户。

七、单据保管

1．乙方须妥善保管交易信息资料，对签购单（含打印单）以及销售发票等交易相关凭证，应至少保留十八个月，以便甲方在需要时查对。

2．乙方应协助甲方对异常或争议交易进行查证，按照甲方要求调阅签购单等原始交易凭证，并在三个工作日内将单据提交甲方。

八、争议处理

乙方应遵守相关业务规范及差错处理规则，出现差错时应及时与甲方联系进行调账处理。当甲方成员行提出查询或账务调整要求时，乙方应积极配合，并及时将反馈意见及相关证明材料提供给查询方。

九、甲方主要权利与义务 1．有权按本协议约定收费。

2．有权对乙方进行不定期抽查，发现乙方在受理人民币卡过程中出现本协议第十二条第9款及第十三条第2款所述的任一情况时，有权终止乙方的人民币卡交易。

3．有权视乙方的经营状况，设定乙方受理人民币卡的交易限额以及交易的清算付款周期。

4．遇下列任一情况时，甲方有权暂延支付交易款项或从乙方次日或以后交易款项中，或委托乙方结算银行将有关款项扣回：

（1）当甲方认为或怀疑乙方有任何违反本协议或存在欺诈行为的销售交易，如受理人民币卡时未留有持卡人签名或持卡人签名明显不符以及重复扣款、分单交易等违规行为；

（2）签购单上存在没有得到持卡人或发卡行确认，或持卡人、发卡行对该笔消费提出异议；（3）签购单上交易金额与实际交易金额不符；

（4）乙方不能或不能按时向甲方提供所需要查看的原始交易相关凭证；（5）乙方未按甲方要求对甲方所发出的交易调查进行反馈；（6）乙方超过规定的清算时间请款且甲方遭到发卡行拒付；（7）签购单据所涉及的商品或服务与中国法律法规有所抵触；（8）乙方其他未按本协议要求办理，导致发卡行拒付的交易。

5．有权向中国人民银行及信贷征信主管部门批准建立的信用数据库或有关单位、部门及个人查询乙方及其法定代表人的信用状况，并有权将乙方及其法定代表人信息提供给中国人民银行、信贷征信主管部门批准建立的信用数据库及有关单位和部门。甲方为业务需要可合理使用并披露乙方信息。

十、乙方主要权利与义务

1．按本协议约定支付客户结算手续费、转帐手续费，缴纳终端服务费。

2．未经甲方书面许可，不得将本协议项下人民币卡受理业务委托或转让给第三方。3．将甲方提供的银行卡台牌等物品放置于醒目位置。

4．积极受理人民币卡结算业务，不得无故或借故拒绝受理，不得因持卡人用卡结算而向其收取附加费用，对持卡消费者应提供与现金消费者完全相同的服务。

5．须确定下列情况，才可受理人民币卡：（1）卡片没有被更改或损坏迹象；

（2）卡片在有效期内使用（到期当月有效）；

（3）持卡人在签购单上的签字与银行卡背面的预留签字相符；（4）刷卡后，终端设备所显示的卡号与印在人民币卡面上的信息一致；

（5）遇特殊情况时（如持卡人行为异常或乙方认为交易可疑时），可要求持卡人出示本人有效证件（身份证、军官证、回乡证或护照等），确认卡片上的持卡人姓名、性别与有效证件资料相符。

6．不得接受以下人民币卡：

（1）未附有防伪标志，或防伪标志毁损或模糊不清；（2）甲方指示为止付的人民币卡；（3）人民币卡已超过有效期；

（4）刷卡后，终端设备所显示的卡号等信息与印在人民币卡面上的信息不一致；（5）持卡人出示的卡片或证件存在涂改和伪造嫌疑。7．出现以下情况之一的，乙方应为持卡人办理退款：（1）持卡人退货；

（2）因乙方原因造成多扣持卡人账款而向持卡人退款。8．接受并配合甲方对受理设备的检查。

9．若因乙方操作失误，导致与持卡人因人民币卡结算发生任何争执投诉、索偿或纠纷时，由乙方负责解决，甲方可提供相关协助。

十一、保密条款

1．乙方须妥善保管人民币卡交易信息资料，将包含账户及交易数据信息的所有载体保存在安全领域，并确保业务处理程序安全；未经甲方或持卡人事先同意，不得将任何人民币卡交易信息及资料用做人民币卡交易对帐工作之外的其他用途或向任何第三方透露持卡人姓名、卡号、密码，以及所有与人民币卡交易相关的资料。因乙方对资料或受理设备保管不当致使人民币卡信息失密或被盗用，甲方可立即终止本协议；由此导致甲方或持卡人资金损失的，乙方应负责赔偿。

2．乙方对在本协议签订、履行过程中知悉的甲方资料和信息，除甲方作出相反的书面说明外，均应视为其商业秘密，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄漏。乙方因违反保密义务而给甲方造成损失的应承担相应的赔偿责任。

3．不论本协议是否解除或终止，以上条款永久有效。

十二、违约责任

1．甲方未按第三条的约定提供受理设备及有关服务或未按约定对乙方受理人民币卡进行培训的，乙方有权拒绝受理人民币卡。

2．甲方未按约定进行结算、转帐等资金清算或未按约定处理乙方提出的帐务问题而给乙方造成损失的，由甲方承担相应的赔偿责任。

3．因乙方提供的任何信息资料存在虚假或错误情况，或未在信息变更后及时告知甲方，导致甲方损失时，乙方应当赔偿由此给甲方造成的损失。

4．乙方保管、使用甲方提供的受理设备不善，导致设备损坏、丢失或其他不良后果，乙方应当承担赔偿责任。5．乙方未按约定保管或提供交易单据而给甲方造成损失的，乙方应当赔偿由此给甲方造成的损失。6．乙方未按约定超过规定清算期限请款的，乙方应当赔偿由此给甲方造成的交易清算损失。

7．乙方未能积极配合甲方对争议或风险交易进行查证，或未在甲方规定的期限内将反馈意见及相关证明材料提供甲方，乙方应当承担逾期回复所造成的损失。8．乙方未接受甲方提供的培训而受理人民币卡，致使甲方遭受损失的，乙方应当赔偿由此给甲方造成的损失。

9．乙方如存在如下情况之一的，造成发卡行或持卡人拒付，乙方应当承担违约责任，违约金为交易结算手续费的20%，并赔偿由此产生的损失：

（1）未按规定受理人民币卡的；

（2）将其他客户的交易假冒为乙方交易与甲方清算的；（3）存在其他违规、欺诈行为的。

10．乙方如有违反本协议的其他行为，甲方有权拒绝付款或从乙方账户中扣收应向甲方赔偿的损失。

十三、协议的补充、变更与终止

1．本协议未尽事宜，由双方另行协商并达成一致后，可以签订补充协议。补充协议是对本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。如补充协议的规定与本协议不一致的，则以补充协议为准。

2．乙方出现以下任一情况的，乙方应当立即书面通知甲方，甲方有权解除本协议；甲方也可在发现以下任一情况时直接解除本协议：

（1）被甲方认定为高风险客户，通知强制解约的；（2）出现欺诈交易的；

（3）出现虚假申请、侧录、虚假交易、恶意倒闭等欺诈行为的；（4）因恶意欺诈已被司法机关立案或介入调查的；（5）泄漏银行卡账户及交易信息的；

（6）未经甲方许可将机具设备转让、出借或挪作他用的；（7）因经营不善，已破产或停业的；

（8）连续三个月以上（含三个月）无刷卡交易发生，经查确实无合理原因的；（9）其他甲方认为应立即终止的情况。

3．在本协议履行过程中，双方经协商一致达成书面协议的，可以变更或解除本协议。

4．若任何一方需在对方没有违约的情况下提前终止本协议，必须提前30天以上以书面形式通知对方，在此期间，双方须继续履行本协议。

5．协议终止后双方应结清债务，乙方应退还甲方所提供的受理设备，设备应完好无损，否则按第十二条第4款的约定处理，同时退还甲方提供的人民币卡标牌、台牌、标贴等物品。

6．协议终止后，甲方对协议终止前的交易仍有查询及追索权，乙方应根据甲方要求提供终止之前的交易单据。

十四、争议的解决

1．凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过协商解决。协商不成的，任何一方有权按照下列第 项行事：

（1）向甲方住所地人民法院起诉；

（2）将争议提交 仲裁委员会（仲裁地点）并按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2．在诉讼或仲裁期间，本协议不涉及争议的条款仍须履行。

3．本协议适用于中华人民共和国法律，未尽事宜依据甲方有关业务规定及相关金融惯例办理。

十五、协议的生效

本协议自甲乙双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章之日起长期有效，除双方另行商定并达成书面协议或法律规定的原因外，任何一方不得单方解除本协议。本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。

乙方已仔细阅读《中国建设银行贵州省分行电话支付通业务客户协议书》，自愿遵守本协议书全部内容。

甲方（公章）： 乙方（公章）： 中国建设银行股份有限公司 分行

授权代理人（签字）： 法定代表人或授权代理人（签字）：

日期：2011年

月

日

日期： 2011年

月

日

第二篇：中国农业银行银商通业务客户服务协议书

中国农业银行银商通业务客户服务协议书

（客户--银行联）

甲方：

姓名/名称：证件类型：证 件 号 码： □□□□□□□□□□□□□□□□□□

银行结算账号：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

交易市场名称：交易保证金账号：□□□□□□□货款结算账号：□□□□□□□

联系电话/手机：地址：

乙方：中国农业银行

联系电话：地址：

第一条依据有关法律法规并参照《大宗商品电子交易规范》（GB/T18769—2003），甲方同意使用乙方提供的银商通业务服务（以下简称本服务）。

第二条本服务是指甲方通过乙方提供的物理或电子渠道，实现大宗商品交易市场（以下简称“市场”）交易保证金/货款结算账户与其在乙方开立的个人/机构投资者银行结算账户之间资金划转的金融服务。

第三条甲方在乙方指定营业机构开通本服务时，若甲方为个

人投资者，需提供本人有效身份证件、在乙方开立的银行结算账户信息等资料；若甲方为机构投资者，需提供授权代理人的有效身份证件、工商营业执照原件及加盖公章的复印件或组织机构代码证原件及加盖公章的复印件、单位法定代表人授权书原件、单位法定代表人身份证原件及加盖公章的复印件、在乙方开立的银行结算账户信息等资料。甲方须对所提供上述资料的真实性、有效性、完整性负责。

甲方应同时与其开户市场签署业务服务协议，并遵守市场的相关业务规定。

第四条甲方开通本业务后，乙方为甲方提供以下服务：

（一）将资金从银行结算账户转入资金账户；

（二）将资金从资金账户转入银行结算账户；

（三）变更本服务对应的银行结算账户，但乙方与甲方开户的市场另有约定的，从其约定；

（四）查询银行结算账户余额、资金账户余额。

第五条甲方向乙方支付服务费。收费方式、收费标准以乙方公告为准。

第六条甲方转账单笔最高限额、单日转出最多次数、转账开放时间等具体规定以甲方开户的市场规定为准。

甲方转账金额必须在甲方的银行结算账户或资金账户可取资金额度内，超过相应额度而导致资金无法划转的，乙方不承担责任。

第七条甲方通过乙方或甲方开户市场提供的交易委托渠道进

行转账交易时，必须使用甲方自行设定的相应密码。凡使用该密码进行的银商通交易，均视作甲方亲自办理。甲方应妥善保管各渠道交易密码，及时核对各账户余额，因甲方交易密码失密（包括但不限于该密码被破解、被盗取等原因）造成的损失，乙方不承担责任。

第八条甲方银行结算账户卡折或相关凭证遗失或被盗后，须及时办理挂失手续，因甲方未及时办理挂失手续而引起的责任或造成的损失，由甲方承担。

第九条甲方要求终止本服务的，应向其开户市场申请解约。乙方不受理解约业务。本服务终止之前，甲方不得将本服务对应的银行结算账户销户。

第十条甲方承诺：通过甲方开户市场向乙方发送的任何指令均已经甲方与市场协商一致，即乙方有理由相信对于市场发来的任何指令，甲方均已同意。乙方有权依据该指令对甲方银行结算账户、资金账户进行处理。

第十一条甲方如因下列原因不能正常使用本服务时，乙方享有免责权利。

（一）甲方资金账户或银行结算账户发生挂失、销户或被依法冻结等情形；

（二）因甲方资金账户或银行结算账户资金余额不足而导致委托交易不成功；

（三）由于非乙方因素导致的电子指令信息无法辨认、接收及处理的；

（四）银行结算账户或资金账户已销户或授权账户已撤销授权；

（五）因甲方开户市场与乙方解除银商通业务合作，而造成的损失；

（六）甲方在其开户市场规定业务时间之外下达指令的。

第十二条甲方资金账户或银行结算账户资金金额出现异常时，甲方不得支取或动用非正常部分资金，并应立即与乙方及甲方开户市场联系。如因甲方支取或动用该资金造成乙方损失的，甲方应负返还义务，返还包括支取或动用的非正常资金及由该资金所获得的收益，否则乙方享有对甲方资金账户、银行结算账户及持仓合约相应资金的处置权。

第十三条乙方已与甲方开户市场签订了《银商通业务合作协议》，共同为甲方提供银商通业务服务，甲方对该合作协议的内容及相关各方的权利、义务、责任均已知悉。

甲方与其开户市场的任何纠纷、争议由其与开户市场自行解决，与乙方无关。

第十四条双方在履行本协议的过程中如有任何反本协议条款的行为，守约方有权要求违约方承担违约责任及赔偿因其违约行为而给守约方造成的损失。

第十五条 因战争、自然灾害等不可抗力以及非当事人过错造成的网络故障、系统运行故障等情形，致使一方或双方无法履行本协议约定的义务的，不承担违约责任。

第十六条 因履行本协议所引起的及与本协议有关的纠纷，双方应友好协商解决；协商不成时，应向乙方所在地法院提起诉讼。

第十七条本协议经双方签字盖章，于乙方和交易市场为甲方成功开通本业务之日起生效。

第十八条若出现以下情况，本协议自动失效：

（一）经甲方申请，交易市场撤销本服务；

（二）甲方开户市场与乙方解除银商通合作关系；

（三）监管部门要求解除本服务；

（四）法律另有规定的。

第十九条本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。

第二十条双方确认并声明：

（一）甲方具有合法的市场会员资格，不存在法律、法规、规章和交易规则禁止或限制其投资大宗商品交易的情形；

（二）甲方保证其资金来源合法，其向乙方提供的所有证件、资料均合法、真实、准确、完整和有效。甲方资料发生变化时，甲方必须及时通知乙方并办理相关变更手续。

（三）甲方同意遵守有关法律法规及市场交易规则。

（四）乙方已提请甲方注意对本合同各条款作全面、准确的理解，并应甲方要求就本协议的相关条款进行了充分的解释说明。双方对本合同含义认识一致。双方理解并同意，今后所进行的一切银商通业务委托及相关业务活动均受本协议之约束；

（五）乙方已向甲方清楚揭示大宗商品交易的投资风险，甲方清楚认识并愿意承担大宗商品交易投资风险。

甲方（签字或签章）：

年月

乙方（业务专用章）：经办人（签章）：年月日日

第三篇：中通快递客户协议书

快递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路运输、公路运输、空运和航运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。以下小编为你整理了中通快递客户协议书，希望对你有所参考帮助。

甲方： 地址： 电话：

乙方：xxxx中通速递服务有限公司

地址：xxx号风凰新村东座一楼中通速递【海口海秀分部] 甲、乙双方就快递业务合作事宜，本着共同发展、优势互补的原则，根据国家经济合同 法规的有关规定，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务

1、乙方根据本协议成为甲方快件的运作公司，为甲方提供国内、港台的快件服务；

2、乙方接受甲方快件时，必须保证及时送达和中转，提供方便的查询服务，并及时准 确地反馈甲方快件的转运和派送信息；

3、-快正常情况下，；72个小时，快件派送到达目的地，4、甲方有义务准备快件所需要的全部资料、物资 材料 自备 自打包；

5、甲方查件时间自交货日起（不含当天），次日下午开始查询，省内快件及国内快件查 询时效为30天内有效，省外快件为一个月内有效，国际快件一个月内查询有效，过期不再 接受查询。

二、价格

1、根据双方协商制定国际国内报价表（附件

一、附件二），并严格按照协商的报价表执 行；

2、根据市场燃油价格及空运淡旺季的变化，乙方将会对价格做短期调整，但至少会提 前一天通知甲方。

三、付款

1、甲方应按照规定的价格（附件

一、附件二）定期、足额给付乙方运费；

2、乙方每月1日前将甲方上月运费清单送至甲方，甲方在收到清单后应及时核对，于 5日前与乙方确认并付款；

3、现金或转帐

a．收款名称为：符克森

b．收款帐号：6228 4801 5601 8587 96

4c．开户银行：中国农业银行

四、责任

1、保险

a．除非甲方特别声明，乙方不得为甲方购买任何保险；

b．甲方需保价之快件，国内快件每票不得超过人民币五仟元，国际快件每票不得超 过人民币五仟元，如确需超过此保价额，须征得乙方同意，否则视为保价无效；

c．乙方代收取保费，保费以保价总额的3%计收。

2、赔偿

a．所有因丢失、损坏等产生的赔偿都需在事情发生日后二日内知会对方，十五天内 向乙方提出书面申请，并提供目的地收件客户与派件公司的货物遗失或损坏的确认书，除此 以外的赔偿请求一律无效；

b．因乙方原因引起快件的丢失、损坏等，乙方也应及时通知甲方，并根据有关规定进行协商赔偿，如协商未成的，则按以下条款进行赔偿；

c．国内快件按运费的五倍但最高不超过￥200元／票的标准进行赔偿，文件按￥50元／票赔偿；

d．国际件按运费的三倍，但最高不超过￥100元／票的标准进行赔偿；

e．在任何情况下，赔偿要求都不得超出国家有关法律及国际公约华沙公约的规定； f-双方不得以任何形式向第三方承诺或实际承担由于丢失、损坏或延误导致的任何 间接损失；

g．国际快件需提供的清关文件、清关税金，一律由甲方承担或由甲方通知收件人承 担，因拒绝支付税金及拒绝提供清关文件而引起的扣关、没收或罚款者，一律由甲方承担，乙方不承担因此而引起的任何责任；

五、不可抗力

1、双方互不赔偿因不可抗力在运输过程中造成的任何损失，注：不可抗力包括但不限于：

a．自然灾害、天气、买不到燃料、战争、民间骚动、罢工、停工、宵禁、机 场或政府当局实施的操作限制：

b．其它双方无法控制的原因，导致某方不能履行本协议。

2、当一方遭遇不可抗力时，应尽快通知对方，并尽力使这种影响降低至最低程度；

3、若不可抗力导致连续30天不能履行业务，任何一方均可提出暂停或终止本协议。

六、终止

1、任何一方如要终止本协议，须提前七天通知对方，并于通知生效日之前，完成已签 单运输事项及结清应付运费；

2、如发生下列情况之一，双方均有权立即终止本协议：

a.-方宣告无力还债、破产、被清算、资产被接管；

b．双方违反本协议长达30日，既未见积极补救，也未见书面说明。

3、甲方不能按时、足额给付乙方运费，乙方有权终止本协议。

七、协议和附件

1、本协议的任何修改或补充必须书面形式，并有双方盖章和授权代表签字；

2、双方签订的各附件是本协议的正式组成部分；

3、如附件与本协议相抵触时，以本协议为准，特别约定除外；

4、本协议现有附件

一、附件二。

八、其它

1、本协议受国家法律约束，不得有违背法律的条款；

2、如双方在本协议执行过程中，发生争议或纠纷，首先应协商解决，如不能协商解决 的，人民法院决定为最终结果；

3、本协议自签字日起有效期为壹年，本协议满壹年续合作重新签协议合同；

4、本协议壹式贰份，双方各执壹份。自签字日起生效。

甲方代表签字： 乙方代表签字：

盖 章 盖 章

年 月 日 年 月 日

第四篇：固话支付业务的问题及对策

固话支付业务的问题及对策

固话支付业务，是指在固定电话设备上集成刷卡器及相关设备，并绑定客户的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡（“绿卡”），为客户提供包括收本行账户款、向个人账户付款、向单位账户付款、向行外账户付款、定活互转、查询、代理缴费、信用卡还款、收外行账户款、邮政汇款、助农取款、活期互转等服务的一款自助金融及信息服务产品。

固话支付业务作为邮储银行服务各类商贸市场内个体工商户、助农取款的重要产品，越来越受到各方面的重视，同时，在运营过程中经办人员也面临着各种各样的新问题，现对反映较为集中的一些问题进行解析、交流。

一、申办客户所需资质。固话支付业务的发展对象应是从事商品经营活动的个体工商户、农村地区提供助农取款服务的服务点商户、有人值守的便民点及村邮站、邮政报刊亭商户等。固话支付业务申请人，须具备以下条件：

（一）具备工商行政管理部门核发的营业执照或其他证明合法经营资格的材料；

（二）申请人有固定经营场所，具备良好的业务基础和信誉；

（三）中国邮政储蓄银行规定的其他条件。

二、客户申请固话支付业务需要提供的材料。客户申请固话支付业务，应由本人到其绿卡账户开户的同一县（市）网点办理，填写《中国邮政储蓄银行固话支付业务申请（修改、撤销）表》（储1127），并提供以下材料：本人居民身份证及复印件；本人个体工商营业执照原件及复印件，或能够证明本人合法经营资格的其他材料；本人申领的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡；所绑定电话前三个月内任一月份缴费单，或能够证明绑定电话正常使用的其他材料；如申请开通外行账户收款业务，必须提供本人个体工商营业执照原件及复印件，还需提供税务登记证；申请开通助农取款服务，还需提供税务登记证，或土地使用证、户口簿、村委会出具的加盖公章的经营证明等替代材料。

三、固话支付客户的日常风险管理。

（一）对固话支付客户开展定期或不定期业务培训，并保留培训记录，以备核查。

（二）加强对固话支付客户的交易监控，密切关注固话系统监控报表中预警的低交易强度、大额交易、高频次交易账户，对可疑客户及时进行实地调查并以书面形式向上级机构报告调查结果，对于确实存在交易风险的客户，县（市）支行应及时在系统内办理撤销手续并收回话机设备与密钥卡。

（三）加强对固话支付休眠客户的管理，休眠客户是指签约后，连续三个月内没有发生交易的客户。休眠客户的存在会给银行增加不必要的管理成本，应对休眠客户进行监控和关注，防止潜在的风险。

四、“华商联盟”高端账户与普通账户的区别。高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在30万元（含）以上，普通“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在5万元（含）与30万元之间。“华商联盟”高端账户与普通账户享有不同的资费政策；普通“华商联盟”账户满足高端“华商联盟”账户准入条件，次月系统自动将普通“华商联盟”账户升级为高端“华商联盟”账户；对于高端“华商联盟”账户，如单季日均余额在30万元（不含）以下，系统将于次季将其降级为普通“华商联盟”账户；如该账户连续两个季度日均余额在5万元（不含）以下，系统将自动取消其“华商联盟”资格。

五、“华商联盟”账户交易限额。普通“华商联盟”账户和普通商易通账户单笔转出交易金额上限为人民币20万元（含），客户可在20万元以内自行设定单笔交易上限；高端“华商联盟”账户单笔转出交易金额上限为人民币50万元（含），客户可在50万元以内自行设定单笔交易上限；客户从固话支付设备办理的转账业务，每日每账户累计金额上限为人民币500万元（含）。

六、办理助农取款业务注意事项。通过固话支付设备可办理本行及外行借记卡的助农取款业务，外行借记卡必须为具有银联标识的标准借记卡，助农取款单笔取款金额不得低于10元（含），每卡每日累计取款金额不得超过1000元（含）。要注意以下问题：首先要对取款人身份进行确认，逐笔登记“银行卡助农取款服务台账”，准确记录取款日期、取款人身份信息、取款金额等内容，取款人或代理人需签字（指纹）确认；服务点办理助农取款业务交付现金时，服务点商户与取款客户需通过验钞机确认现金真伪，杜绝假币交易，如服务点没有配备验钞机，则必须在台账中登记交付钞票的编号；“银行卡助农取款服务”手续费从取款方（即转出方）账户扣收，服务点不得以现金方式收取费用；“助农取款”交易成功后，打印交易凭条，一联交客户，一联由服务点保管，保管期限不得少于一个月。服务点每日营业结束时，需将固话支付设备汇总统计的金额及笔数，与交易凭条、“银行卡助农取款服务台账”、服务点主卡账户余额进行核对，如发现异常，应及时与客户经理联系，查明原因。

七、固话支付设备客户经理回访时需注意的问题。客户经理应每月至少现场回访每位客户一次，填写《固话支付业务客户回访记录表》，交县（市）支行，回访时要特别注意以下问题：

（一）话机设备是否运行正常，是否出现故障或损坏等问题。

（二）话机设备使用情况是否正常，是否出现争议交易。

（三）客户经营情况是否正常，是否有停业或转让倾向。

（四）是否存在其他异常情况。□郭俊杰

第五篇：中国邮政储蓄银行固话支付业务跨行收款协议书

中国邮政储蓄银行固话支付业务跨行收款服务协议书

甲方（银行）：中国邮政储蓄银行支行

乙方（个体商户）：

为了促进银行卡业务的发展，为广大持卡人提供高效、快捷方便的优质服务，甲、乙双方经友好协商，根据《合同法》、《银行卡业务管理办法》等法律、法规、文件规定，就乙方自愿成为甲方固话支付跨行收款商户，通过与甲方系统连接的固话终端实现受理银联借记卡达成协议如下：

1、受理银联卡

1.1、本协议内提及的银行卡或银联卡仅包括“借记卡”，不含“信用卡”。

1.2、本协议适用于乙方的顾客使用借记卡、以刷卡方式支付产品或服务费用的交易。

1.3、乙方必须在甲方营业网点开设银行个人活期结算账户。

2、责任及义务

2.1、甲方作为提供银联卡跨行收款的服务机构，其在本协议中的权利、责任及义务：

(1)遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规、规章，遵守中国银联制定的银联卡业务运作规章、技术标准、风险管理规则、市场规则等规范性文件（以下简称“银联规则”）；

(2)运营固话支付交换网络，确保固话支付终端与中国银联系统连接，确保网络的正常稳定运行，但因甲方原因以及不可抗力等因素导致系统中断的除外；

(3)负责银行卡跨行收款交易信息转接至中国银联；

(4)对乙方提交的固话支付跨行收款交易提供资金清算、投诉、差错及争议处理服务；

(5)对乙方进行固话支付跨行收款交易培训；

（6）在合同有效期内，甲方有权根据业务发展状况制定并调整固话支付撤机标准，乙方对此应积极遵守；

（7）甲方有权向中国人民银行及信贷征信主管部门批准建立的信用数据库或有关单位、部门及个人查询乙方的信用状况，并有权将乙方信息提供给中国人民银行、信贷征信主管部门批准建立的信用数据库及有关单位和部门；

（8）乙方出现违规操作、交易审核不严及其他经过差错争议处理或生效法律文书判定由甲方向发卡行承担的损失，甲方应首先代乙方向发卡行承担，甲方对发卡行承担后，有权向乙方追索。

2.3、乙方责任及义务：

(1)遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规、规章以及银联规则，接受甲方的业务监督和检查指导；

（2）认可甲方使用中国人民银行个人信用信息基础数据库或其它数据信息系统确认乙方

经营者的信用记录；

（3）参加甲方或甲方委托的专业化服务公司举办的固话支付跨行收款受理操作培训；

(4)提供必要的营业设施和安全防范设施，确保固话支付机具的正常使用；

(5)按甲方业务受理要求受理所有银联卡，且不得无故拒绝持卡人的刷卡交易，保证银

联卡持卡人与现金支付消费者享受完全相同的服务及优惠；

(6)不得将固话支付机具、交易凭条等物品用于受理本协议许可范围以外的用途，也不

得给本协议许可范围以外的第三方使用；

(7)未经甲方书面允许，不得将受理银联卡的业务委托或转让给第三方；

(8)协助甲方做好对异常交易和交易纠纷的调查取证及投诉处理的有关工作，并执行甲

方对此提出的处理意见；

（9）受理银行卡时只能将银行卡在固话支付机具上使用，不得在其他未经认证许可的设

备上读取银行卡信息；

（10）不得以任何方式保存银行卡磁道信息、个人密码；

（11）保证所有固话支付申请资料真实有效，申请登记的任何资料如银行结算账户、装

机地址、经营范围、绑定电话等发生变更，应及时通知甲方办理相应变更手续，否则由此产生的相关责任及损失由乙方自行承担；

（12）协助甲方进行异常交易和交易纠纷的调查取证及投诉处理；

（13）积极配合甲方客户经理或经甲方委托的专业化服务公司的维护和回访工作；

(14)对固话支付终端机具应尽妥善保管之义务，如有人为损坏或遗失，应对由此产生的相关风险损失承担赔偿责任；

（15）严格依照本协议约定条件受理银联卡业务，承担因自身过错造成的损失。

3、接受银联卡的固话支付方式

3.1、乙方应平等地接受顾客出示的有效银联卡，以支付购物或消费的费用。

3.2、乙方必须确认下列情况，才可接受该银联卡在固话支付机具上使用:

(1)出示的银联卡属于本协议协定的借记卡；

(2)出示的银联卡完好无损，无涂改和伪造嫌疑；

3.3、甲方不予接受未经发卡银行认可的银行卡在固话支付机具上使用，否则由此造成的风险损失全部由乙方承担。

3.4、乙方不得向使用银联卡付账的持卡人征收任何附加费或额外费用，或提供低于现

金支付水平的服务。

3.5、乙方对于单笔大额交易，不得分次交易，但是以现金或支票付清余款，则不在此

限。

3.6、乙方不得以刷卡等形式支付给持卡人现金。

4、交易单据

4.1、有效的交易单据

交易单据必须满足下列全部条件，本协议方才视之为“有效交易单据”:

(1)乙方在固话支付终端上受理银联卡交易，其所采用的所有交易单据必须由甲方或其

委托的专业化服务公司提供，且持卡人、甲方和乙方留存根各一联。持卡人存根联应在交易成功后交给持卡人；甲方存根联根据甲方的具体要求由甲方或甲方委托的专业化服务公司定期上门回收并交甲方妥善保管；乙方存根联由乙方保存，且均须由交易日起计，保留至少3个月（法律另有规定除外），如因乙方对交易单据保管不当或遗失而造成的经济损失由乙方承担；

(2)甲方必须将持卡人出示的银联卡的账号，以及乙方的商户名称和商户编号等信息清

楚地印在交易单据上；

(3)交易单据上的任何内容均不得涂改。

4.2、无效的交易单据

对于乙方提交的不符合“有效交易单据”条件的任何交易单据，均可视为无效交易单据，甲方有权暂延支付交易款项，并有权追讨已支付的款项。若甲方不接受乙方提交的签购单据时应向乙方说明理由，甲方有权收回或主动扣回已划至乙方的有关款项，或于将来应划付给乙方的款项中直接扣除有关款项。

4.3、提交交易单据

乙方应妥善保管交易单据，在需要时上交。如甲方收到乙方查询请求时，应在三个工作

日内及时答复，否则由此引起的损失由乙方承担。

5、账务处理和手续费

5.1、为保障乙方及时收账，乙方必须在甲方开设银行人民币个人活期结算账户，并指

定该账户为交易资金的唯一结算账户。

5.2、每日交易完成后（以甲方的结账日为准），由甲方根据当天交易的记录内容，在下

一个结算日将乙方应得款项划给乙方。

5.3、乙方如对甲方的业务账务处理有疑问，可向甲方提出询问，甲方应在收到询问后

三个工作日内答复。

5.4、乙方的应得款项，系指每个结算周期内，银联卡持卡人通过安置在乙方的固话支

付机具进行支付的总交易金额减去乙方应支付的总手续费金额；

手续费系指对于每笔银联卡持卡人交易，甲方根据5.5款约定应收取的手续费。总手续

费金额是指每个结算周期内，甲方应收取手续费的总和。

5.5、乙方需支付的手续费率按照《邮政储蓄银行POS手续费率表》执行。

5.6、乙方同意按照甲方的交易数据进行清算，但若甲方和乙方的清算数据有争议时，同意以中国银联的清算数据为对账的最终标准。

5.7、如甲方有证据表明乙方有或可能有以下情形之一的：

（1）违反本协议相关约定的；

（2）乙方对银联卡持卡人有欺诈行为；

（3）乙方提交的交易存在本协议11.1条风险的。

则甲方有权暂延支付根据本协议须支付于乙方的一切款项。待查明情况后按法律、法规

和本协议有关规定进行处理。甲方有权收回或主动扣回已划至乙方的有关款项，或于将来应划付给乙方的款项中直接扣除有关款项，由于上述违约所造成的任何责任、损失均由乙方自行承担。

7、银联卡资料

乙方应严格遵守“银联卡账户及交易数据安全管理规则”的相关规定，未经甲方书面同

意，不得向任何人透露持卡人的卡号或其他私人资料，以及关于固话支付交易的数据信息和资料，否则，由此带来的一切损失由乙方承担。

8、商户风险信息使用条款

在正常业务范围内，乙方同意甲方使用其风险信息(如上送黑名单)。

9、本协议不涉及事项

乙方与银联卡持卡人在出售商品的质量、数量，或提供的服务上有任何争议、投诉或其它纠纷，应由乙方与持卡人直接谋求解决，甲可从中协调但不承担任何责任。

10、违约责任

10.1、本协议生效后，双方当事人均应履行本协议约定的责任及义务，任何一方不履行

或不完全履行协议约定责任及义务的，应当承担相应的违约责任。

10.2、乙方或乙方工作人员违反本协议规定的程序受理银行卡，出现以下违规操作包括

但不限于：未按照规范受理银联卡、拒卡、要求持卡人支付额外手续费、涂改交易凭条、套现、以现金方式退货、泄漏账户及交易信息等，为持卡人等其他相关方造成财产损失的，乙方应承担全部责任。

10.3、乙方有下列情况之一的，甲方有权收回固话支付机具、交易单据，并有权决定是

否终止本合约的履行：

（1）长期不使用固话支付机具或将其挪作他用；

（2）无故拒绝受理中国银联成员银行的银行卡，经甲方提出后拒不改正的；

（3）有违反本协议的其他行为，严重影响固话支付机具正常使用或甲方正常经营的。

11、终止

11.1、在协议有效期内，乙方出现下列任何一种风险状况且情节严重的，甲方有权通知

乙方后终止本协议，并由甲方立即停止乙方的银行卡交易，收回固话支付机具设备：

（1）虚假申请：以虚假资料或冒用其它商户的资料向甲方申请商户；

（2）侧录：默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在固话支付机具上

装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡；

（3）泄露账户及交易信息：违反保密条款，将银联卡持卡人账户资料及交易数据信息

泄漏给本协议约定以外的任何第三人使用；

（4）套现：与持卡人或其它第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；

（5）虚假交易：在持卡人不知情的情况下，利用持卡人账户编造虚假交易或在持卡人

消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行虚假交易；

（6）名义经营范围与实际情况不符；

（7）因银联卡欺诈交易已被司法机关立案或介入调查；

（8）经营不善，停业整顿、申请解散或申请破产以及停业或破产；

（9）被工商部门注销登记、吊销营业执照；由于违反国家法令、法规或相关行业管理

规定，被有关机构查处；

（10）其它违反中国银联商户风险管理规定的行为。

（11）如甲方认为乙方有前述约定的情形之一的，且该情况会造成甲方经济或声誉损失的，甲方有权通知乙方立即停止银联卡交易，并可自通知发出之时中断与乙方的连接。

11.2、甲方、乙方的任何一方，如因自身原因单方要求终止本协议，必须在终止前10

天通知对方，经对方同意后，方可终止本协议。在此期间，上述双方必须继续履行本协议（11.1所列情形除外）。

11.3、协议终止时，乙方应退还甲方提供的所有设备品，如丢失或人为损坏应予以赔偿。

12、其它事项

12.1、因国家有关部门、中国人民银行或中国银联股份有限公司的相关政策法规或业务

规则调整导致与本协议冲突的，以有关政策法规或业务规则为准，另行修订。

12.2、本协议受中华人民共和国法律、法规制约。本协议未尽事宜，双方可以友好协商

解决，必要时可以协商修改或补充协议。

12.3、本协议与《POS收单商户风险承诺书》及《邮政储蓄银行POS手续费率表》共同

执行。

12.4、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等的法律效力。

13、甲、乙双同意上述条款，并签定《固话支付跨行收款业务协议签约表》，本协议从

签字盖章之日起生效。

固话支付跨行收款业务协议签约表

以下资料由银行填写

银行签署及公章个体商户签署及公章

（甲方）（乙方）

日期：

日期：