项目经理工作流程及要点概述(1.1)

第一篇：项目经理工作流程及要点概述(1.1)

项目经理工作要点概述

“项目经理”，是信息化行业中最常见的一种职务称谓。从职业角度来讲，他是指：“企业为了全面提高其项目管理水平，为了对项目的质量、进度、成本、人力、沟通、风险、变更等方面进行管理而专设的重要管理岗位”。项目经理是为项目的成功策划、执行和收尾负总责的人，是项目团队的领导者。他需要能够在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中全面扎实的做好工作，从而这一目标。

为了能顺利完成项目的整体建设目标，作为项目经理必须具备或培养出一定的素质和能力。包括对项目实施全过程整体管理，组织各项管理组具体实施时所需要的组织和管理能力；用以激发各成员的工作积极性的号召力和影响力；用来有效倾听、劝告和理解他人行为的交流能力；在人与人之间友好交际、顺畅沟通的交际沟通能力；因项目各异而在千变万化的实施过程中解决不同问题的灵活应变能力；同时，还应具备必要的财务、法律和技术知识以及自信、热情和活力。

在这些基本能力的保障下，项目经理将在严格履行与建设单位签订的合同的基础上负责组织编制项目管理规划，实施项目设计方案，组织施工。对人力、材料、设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。严格财务制度，加强成本管理，搞好经济分析与核算。组织办理工程变更、审计、验收及协调处理项目内部与外部问题等诸多基础性工作。

如此之多的工作内容，让很多项目经理都感到自己的工作纷繁杂乱，没有头绪。为此，我们以工作流程为主线，结合自身相关经验，依次列举出项目建设过程中的要点内容，并对项目经理的主要工作进行如下概述。

一、前期准备过程（干系人，调研，方案，合同）

我们将本阶段定义在“商务开拓”到“合同签署”之间。其主要工作内容有：

1、了解概况。通过公司的商务部门了解项目的由来。初步搭建项目内容、形式、属地、规模等概况框架。梳理项目干系人，初步分析提取项目成本、人力和工期的要素。

2、参与投标。与商务和技术部门联合开展必要的项目调研，积累并根据相关项目的经验进行前期准备。在甲方配合下开展必要的外场踏勘和内部勘测工作，指导、配合设计人员共同拿出设计方案和施工框架图。负责编制施工成本分析和施工组织方案。参与招标分析会，标书评审会，并在标会现场参与答标。

3、参与合同谈判。与商务部门联合参与合同谈判。主要分析合同的技术部分，即功能实现、项目工期、付款方式、违约责任等要素。

根据以上三点，我们必须明确，项目经理在该阶段应当将工作要点集中在：项目概况及干系人识别，弄清项目基本情况及甲方，我方，监理的基本关系和要求。然后充分做好项目的前期踏勘调研工作，将项目轮廓熟记在心。最后参与设计的项目方案和审核的合同技术内容要合理、准确。

二、启动计划过程（项目交底，工期，范围，团队，设备）

我们将本阶段定义在“项目启动”到“正式施工”之间。其主要工作包括：

1、项目交底。该过程由项目经理发起，经向工程服务部提交《项目交底申请表》和《项目交底文件》，其主要内容应包括：项目概况、招投标书、合同、项目工期、质量要求、售后条款、违约责任、变更处理、现场协调机制及项目需求说明书、项目总体设计方案和设计思路、系统主体设备清单等。《申请表》通过公司工程服务部核准后，授权项目经理组织甲方和监理方共同召开项目交底会，形成会议纪要。

2、深化设计。该过程中，项目经理需通过进行项目现场勘查后，依照《项目交底文件》、《项目交底会议纪要》、《勘测报告》汇同技术经理共同编写《深化设计方案》及详细施工图。

3、编写工程管理实施方案。在该过程中，项目经理需要根据项目合同、设计方案及公司项目管理规范的指导，编制相关实施方案。内容应涵盖项目的范围计划、进度计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源计划、沟通计划、风险管理计划、物料进度计划、变更管理计划、生产安全及文档管理计划。文档规范及模板可以参照工程服务部《项目管理规范V1.3》中的要求开展。

4、人力资源管理。根据工程实施方案中的人力资源计划向工程服务部提出本项目人力资源需求。有公司审核批准并配置人员后，项目经理开始组建团队，明确分工，形成各类管理制度。

5、提交物料及设备清单。根据工程详细实施方案，汇同技术经理及材料工程师共同列出物料清单，报公司成本组核实。经批准后下方物料。

在上述过程中，项目经理的工作要点应明确为：通过项目交底会让甲方及监理方认同我方项目交底情况及详细建设方案，并形成会议纪要。以确保三方都认可项目详细方案及各类要求，保障后续施工工作可以有序推进开展。同时，明确本方人员架构，人员到位。开展团队管理工作并同时着手准备物料。

三、执行监控过程（范围控制，变更，质量，绩效，风险，会议）

本阶段是整个项目建设的主要阶段。历时最长，工作量最多。在这个过程中项目经理的主要精力应放置在工程项目建设的实施管理上。其工作要点为：

1、施工准备。首先应按项目管理规范办理开工手续，即向甲方及监理单位申请开工，经批准并拿到“批准开工”手续后，开展办公场所及设备设施准备。同时，细化现场的各项管理规定，明确工序流程。在施工队开始施工前对工地水、电、环境、安全等情况详细摸排，确认达到开工要求。如有问题，应及时沟通相关单位协调解决。

2、施工人员进场组织。组织施工队顺序进场，做好施工队人员备案。同时，根据项目详细设计，汇同工程技术人员及施工人员进行技术交底，理解项目详细设计方案及流程。做好安全文明施工交底，要求施工人员及设备在安全施工的前提下，保质保量完成任务。必要时可安排适当岗前培训。

3、项目过程管理。项目经理应在工程开工后，汇同项目团队相关人员，监督开展设备材料的申报与组织工作、到货材料报验、设备校验、库存材料的管理工作。向监理单位申请开展验货、工程质量报验等工作。在前段和中心设备的安装调试工作中应注重开展现场施工管理、自控管理、设备报验工作。在后端系统建设过程中应注重工程质量把控、项目沟通联络管理等工作。在系统调试阶段应注重开展协调组织及调试文档存档等工作。

4、项目变更控制。项目如在施工过程中面临不可避免的变更情况时，必须严格按照变更处置流程来管理。变更管理应包括来自甲方的工程变更单（项目增补），也包括项目实施过程中因各类原因造成的成本、进度、范围、人力资源的变更申请。项目经理必须依照项目管理计划向监理方提交《变更申请单》待批准并备案后执行变更。

5、沟通管理。这里将项目管理9大要素中的沟通管理单独拿出来讲，是考虑到在实际的项目管理过程中，沟通管理是项目经理最主要的工作形式之一，几乎占据其工作量的一半以上。相关经验告诉我们，沟通一般分为官方和非官方沟通，其中官方沟通涉及项目的各主要干系人。多以例会，专题会，协调会等形式出现。是协调工作，发现问题，解决问题的重要途径。此外，非官方沟通普遍存在于项目进程的各个环节和部门之间。是项目团队的主要沟通形式，也是项目经理与各方干系人加强感情交流的重要手段。

项目的执行监控过程，因其历时时间长，涉及人员、设备、机构、内容众多而成为项目经理工作量和工作难度最大的一个阶段。在此过程中，应本着指导、管理项目有序开展的原则，充分发挥项目经理沟通、协调、处置疑难问题的能力。通过绩效管理等有效手段加强团队建设。在项目团队成员的协助下，与甲方、监理保持好沟通联络。最终达到对项目的范围、质量、进度、成本、人力、风险、变更等诸多要素的有效管控。值得提出的是，因每个项目都有各自独特的人员、环境及组织特点。所以，在此阶段出现各种各样问题的情况是十分普遍的。无论是初出茅庐的项目经理还是经验丰富的专家、无论是否充分做好了方案和准备，都有可能在项目进行过程中面对临时出现的各式各样纷繁复杂的问题。而此时恰是考验项目经理综合实力的一个重要阶段。同时，也是项目经理发挥其在项目中协调、沟通、处置问题这一重要角色的时机。所以，要利用好与甲方及监理单位的恰当的沟通环境，官方与非官方形式并重。沉着，机智，理性，耐心的运用自己和团队的综合能力，共同解决问题。

四、收尾过程（合同、审计、验收、尾款、文档处理）

本阶段是整个项目中最后也是最重要的收官阶段。项目是否最终获得各方认可和成功，利润是否最终实现，是这个阶段所关注的。作为项目经理，在此阶段中的主要工作应集中在：

1、编制竣工资料。联合团队相关成员共同完成竣工资料及图纸的编制、过程资料及文档的整理、用户手册及培训资料的准备工作。

2、审计工作。在工程主体完工后应通过甲方向审计部门提请项目审计申请。通常对工程建设项目进行的审计工作，主要集中在工程审计和财务审计两方面，且二者并重。进行工程审计时，项目经理应把握住工程建设项目的基本程序。并着重准备包括项目可行性研究研究报告、设计方案、招投标文件、合同等文档及工程计量和质量的内容。在财务审计方面，主要还是服从和服务于审计工作，重在对工程审计中发现的问题或线索从财务的角度进行落实，予以量化。因此，对建设项目的财务审计，还需要注意以工程建设项目为基础，与工程审计要做到紧密结合。

3、初验和终验的组织。与团队相关成员共同完成系统质量验收准备工作，按照项目管理规范完成工程竣工验收文件的准备工作。在资料准备齐全，系统试运行稳定后，通过监理方向甲方提交验收申请。在获得批复后，联合甲方，监理方并邀请项目建设干系人（通常包括乙方、甲方上级分管部门、财政、纪检监察、审计等部门）共同参与项目验收会。并形成验收文件。

4、培训及项目移交。完成验收后，依照合同组织做好系统培训，包括对乙方及使用方的系统理论培训、系统操作培训。为充分发挥系统功能，获得乙方认可和良好口碑而努力。同时，按照公司相关管理流程着手筹备运维方案并开展移交工作。包括售后、文档和实体的移交。

检查和衡量项目经理管理成败和水平高低的基本标志是：项目方案是否实现，业主是否满意，企业战略目标是否达到。而为了达到这些看似简单而又极其复杂的目标就必须要求项目经理具有很高的个人素质和技术素养。注重管理，善于沟通，及时决策。要解决好包括实施方案、绩效考核、重大技术措施、设备管理、资源调配、进度计划安排及合同监督执行，变更处理等一系列问题。同时，项目经理应以管理者身份了解从投标到技术，从合同到监理，从审计到验收的各个分工行业的基本工作流程和方法，从而更好地为项目和企业服务。本文从项目经理工作流程及要点出发，仅对部分关键节点和技巧做了概述。关于项目实施过程中的详细内容和规章应同时参考《项目管理规范V1.3》（工程服务部）、《信息化监理管理规范》（GB）、《合同法》、《招投标法》等相关文档。

第二篇：项目经理工作流程及要点概述(1.2)

项目经理工作要点概述

“项目经理”，是信息化行业中最常见的一种职务称谓。从职业角度来讲，他是指：“企业为了全面提高其项目管理水平，为了对项目的质量、进度、成本、人力、沟通、风险、变更等方面进行管理而专设的重要管理岗位”。项目经理是为项目的成功策划、执行和收尾负总责的人，是项目团队的领导者。他需要能够在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中全面扎实的做好工作，从而这一目标。

为了能顺利完成项目的整体建设目标，作为项目经理必须具备或培养出一定的素质和能力。包括对项目实施全过程整体管理，组织各项管理组具体实施时所需要的组织和管理能力；用以激发各成员的工作积极性的号召力和影响力；用来有效倾听、劝告和理解他人行为的交流能力；在人与人之间友好交际、顺畅沟通的交际沟通能力；因项目各异而在千变万化的实施过程中解决不同问题的灵活应变能力；同时，还应具备必要的财务、法律和技术知识以及自信、热情和活力。

在这些基本能力的保障下，项目经理将在严格履行与建设单位签订的合同的基础上负责组织编制项目管理规划，实施项目设计方案，组织施工。对人力、材料、设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。严格财务制度，加强成本管理，搞好经济分析与核算。组织办理工程变更、审计、验收及协调处理项目内部与外部问题等诸多基础性工作。如此之多的工作内容，让很多项目经理都感到自己的工作纷繁杂乱，没有头绪。为此，我们以工作流程为主线，结合自身相关经验，依次列举出项目建设过程中的要点内容，并对项目经理的主要工作进行如下概述。

一、前期准备过程

本阶段的主要工作内是：通过公司相关部门了解项目概况。同时明确，项目经理在该阶段应当将工作要点集中在：项目概况及干系人识别，弄清项目基本情况及甲方，我方，监理的基本关系和要求。然后充分做好项目的前期踏勘调研工作。踏勘调研工作主要面对前端和机房区域。该阶段的基础工作由乙方依据项目范围说明书和项目设计方案来完成。踏勘结果必须由三方过会并签属确认。初步搭建项目内容、形式、属地、规模等基本框架。梳理项目干系人，分析提取项目成本、人力和工期的要素，联合团队技术工程师完成总体方案设计，形成总体设计方案。

二、启动计划过程

我们将本阶段定义在“项目启动”到“正式施工”之间。其主要工作包括：

1、项目交底。该过程由项目经理发起，经向工程服务部提交《项目交底申请表》和《项目交底文件》，其主要内容应包括：项目概况、招投标书、合同、项目工期、质量要求、售后条款、违约责任、变更处理、现场协调机制及项目需求说明书、项目总体设计方案和设计思路、系统主体设备清单等。《申请表》通过公司工程服务部核准后，授权项目经理邀请甲方和监理方共同召开项目交底会，形成会议纪要，并作为项目交底依据。

2、深化设计。该过程中，项目经理需通过进行项目现场勘查后，依照《项目交底文件》、《项目交底会议纪要》、《勘测报告》汇同技术经理共同编写《深化设计方案》及详细施工图。

3、编写工程管理实施方案。在该过程中，项目经理需要根据项目合同、设计方案及公司项目管理规范的指导，编制相关实施方案。内容应涵盖项目的范围计划、进度计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源计划、沟通计划、风险管理计划、物料进度计划、变更管理计划、生产安全及文档管理计划。文档规范及模板可以参照工程服务部《项目管理规范V1.3》中的要求开展。

4、人力资源管理。根据工程实施方案中的人力资源计划向工程服务部提出本项目人力资源需求。有公司审核批准并配置人员后，项目经理开始组建团队，明确分工，形成各类管理制度。

5、提交物料及设备清单。根据工程详细实施方案，汇同技术经理及材料工程师共同列出物料清单，报公司成本组核实。经批准后下方物料。

在上述过程中，项目经理的工作要点应明确为：通过项目交底会让甲方及监理方认同我方项目交底情况及详细建设方案，并形成会议纪要。以确保三方都认可项目详细方案及各类要求，保障后续施工工作可以有序推进开展。同时，明确本方人员架构，人员到位。开展团队管理工作并同时着手准备物料。

三、执行监控过程

本阶段是整个项目建设的主要阶段。历时最长，工作量最多。在这个过程中项目经理的主要精力应放置在工程项目建设的实施管理上。其工作要点为：

1、施工准备。需要同甲方、监理、本方、及项目重要配合部门共同召开“项目启动会”。会上介绍参会人员及项目组成员，介绍项目方案、提出各环节流程与需求，明确分工与责任。最终形成会议纪要，签属确认后抄送各方负责人。作为项目启动及配合施工的责任依据。项目应按项目管理规范办理开工手续，即向甲方及监理单位申请开工，经批准并拿到“批准开工”手续后，开展办公场所及设备设施准备。同时，细化现场的各项管理规定，明确工序流程。在施工队开始施工前对工地水、电、环境、安全等情况详细摸排，确认达到开工要求。如有问题，应及时沟通相关单位协调解决。

2、施工人员进场组织。组织施工队顺序进场，做好施工队人员备案。同时，根据项目详细设计，汇同工程技术人员及施工人员进行技术交底，理解项目详细设计方案及流程。做好安全文明施工交底，要求施工人员及设备在安全施工的前提下，保质保量完成任务。必要时可安排适当岗前培训。

3、项目过程管理。项目经理应在工程开工后，汇同项目团队相关人员，监督开展设备材料的申报与组织工作、到货材料报验、设备校验、库存材料的管理工作。向监理单位申请开展验货、工程质量报验等工作。在前段和中心设备的安装调试工作中应注重开展现场施工管理、自控管理、设备报验工作。在后端系统建设过程中应注重工程质量把控、项目沟通联络管理等工作。在系统调试阶段应注重开展协调组织及调试文档存档等工作。在此过程中遇到问题可向监理方提请召开协调会。由甲、乙、监理三方参会，就出现的问题进行协商并提出解决方案。达成一致后，签属会议纪要抄送各方备案，作为后续活动依据。

4、项目变更控制。变更管理应包括来自甲方或本方的工程变更，也包括项目实施过程中因各类原因造成的成本、进度、范围、人力资源的变更申请。项目经理必须依照项目管理计划向监理方提交《变更申请单》待监理报甲方审批，在方案批准并备案后由监理方下达变更通知单，项目经理凭通知单执行变更。若变更情况比较复杂可由三方召开变更协调会，由三方及相关部门参与，最终协调确认解决方案，并签属会议文件和变更材料。

5、沟通管理。这里将项目管理9大要素中的沟通管理单独拿出来讲，是考虑到在实际的项目管理过程中，沟通管理是项目经理最主要的工作形式之一，几乎占据其工作量的一半以上。相关经验告诉我们，沟通一般分为官方和非官方沟通，其中官方沟通涉及项目的各主要干系人。多以例会，专题会，协调会等形式出现。例会是三方规定每周根据周工作安排由三方负责人参与的通气会。小结上周工作情况，并通报下周工作计划。协调会是根据项目建设需要，由甲方，监理，乙方及工程建设中需要配合的重要部门负责人（如电力，水务，城管，运营，分包等部门）参与的会议。目的是协调除甲乙双方以外，工程施工中需要其它部门配合解决的问题。由甲乙双方牵头，提出问题并获得多方承诺后，签属会议纪要。专题会，则是为解决工程施工过程中的相关技术等问题的重要途径。通常由甲乙及监理方参与。通过发现问题，解决问题，形成会议纪要的方式来推动项目进展。此外，非官方沟通普遍存在于项目进程的各个环节和部门之间。是项目团队的主要沟通形式，也是项目经理与各方干系人加强感情交流的重要手段。

项目的执行监控过程，因其历时时间长，涉及人员、设备、机构、内容众多而成为项目经理工作量和工作难度最大的一个阶段。在此过程中，应本着指导、管理项目有序开展的原则，充分发挥项目经理沟通、协调、处置疑难问题的能力。通过绩效管理等有效手段加强团队建设。在项目团队成员的协助下，与甲方、监理保持好沟通联络。最终达到对项目的范围、质量、进度、成本、人力、风险、变更等诸多要素的有效管控。值得提出的是，因每个项目都有各自独特的人员、环境及组织特点。所以，在此阶段出现各种各样问题的情况是十分普遍的。无论是初出茅庐的项目经理还是经验丰富的专家、无论是否充分做好了方案和准备，都有可能在项目进行过程中面对临时出现的各式各样纷繁复杂的问题。而此时恰是考验项目经理综合实力的一个重要阶段。同时，也是项目经理发挥其在项目中协调、沟通、处置问题这一重要角色的时机。所以，要利用好与甲方及监理单位的恰当的沟通环境，官方与非官方形式并重。沉着，机智，理性，耐心的运用自己和团队的综合能力，共同解决问题。

四、收尾过程

本阶段是整个项目中最后也是最重要的收官阶段。项目是否最终获得各方认可和成功，利润是否最终实现，是这个阶段所关注的。作为项目经理，在此阶段中的主要工作应集中在：

1、编制竣工资料。联合团队相关成员共同完成竣工资料及图纸的编制、过程资料及文档的整理、用户手册及培训资料的准备工作。

2、审计工作。在工程主体完工后应项目经理组织团队准备审计材料。并通过甲方向审计部门提请项目审计申请。审计流程中审计部门和乙方共同参与。审计部门主持对工程建设项目进行的审计工作主要集中在工程审计和财务审计两方面，且二者并重。工程审计内容主要包括检查制度的建立、完善、适用和执行情况，项目招投标管理，工程合同签订、履行及管理情况，工程造价管理，工程现场管理情况以及经举报或委托开展的与工程相关的其它专项内容。具体审计侧重内容针对工程开展的不同阶段、根据审计目的或项目实际情况确定。并涉及为成本管理部门、设计管理部门、工程管理部门及与工程管理有关的各部门；工程审计过程中部分资料和项目相关情况需由财务、行政和营销等相关部门提供。工程审计工作中所涉及的部门应积极配合审计，由专人及时提供资料，不应有拖延、推诿等现象。并提供真实完整的资料，并对资料的真实性负责，不得隐瞒、伪造资料。工程审计工作中现场勘察应由熟悉工程项目情况的人员陪同。工程审计工作应根据相关部门的招投标计划、项目进展计划及审计部工作计划开展。审计过程中重点关注审计期间的资料，同时对同一建设项目应考虑工程开展的延续性和整体性，对资料进行延展查阅。审计工作仅对审计期间审计范围形成结论。进行工程审计时，项目经理应把握住工程建设项目的基本程序。并着重准备包括项目可行性研究研究报告、设计方案、招投标文件、合同等文档及工程计量和质量的内容。在财务审计方面，主要还是服从和服务于审计工作需要，提供相关材料。重点在对工程审计中发现的问题或线索从财务的角度进行落实，予以量化。通过审计后，由审计部门提出审计意见并最终出具的审计报告。

3、初验和终验的组织。与团队相关成员共同完成系统质量验收准备工作，按照项目管理规范完成工程竣工验收文件的准备工作。在资料准备齐全，系统试运行稳定后，通过监理方向甲方提交验收申请。在获得批复后，联合甲方，监理方并邀请项目建设干系人，通常包括甲方上级主管部门、财政、政府采购、纪检监察、审计、各标段城建方负责人共同参与项目验收会。依据项目《合同》和相关规范，将“验收材料”提交验收会各参会成员审议。最终形成会议纪要，并签属通过验收文件。验收通过后，由监理单位出具项目验收报告；通过验收和审计流程后，承建单位可依照合同向建设单位提交工程尾款的支付申请。

4、培训及项目移交。完成验收后，依照合同组织做好系统培训，包括对乙方及使用方的系统理论培训、系统操作培训。为充分发挥系统功能，获得乙方认可和良好口碑而努力。同时，按照公司相关管理流程着手筹备运维方案并开展移交工作。包括售后、文档和实体的移交。

检查和衡量项目经理管理成败和水平高低的基本标志是：项目方案是否实现，业主是否满意，企业战略目标是否达到。而为了达到这些看似简单而又极其复杂的目标就必须要求项目经理具有很高的个人素质和技术素养。注重管理，善于沟通，及时决策。要解决好包括实施方案、绩效考核、重大技术措施、设备管理、资源调配、进度计划安排及合同监督执行，变更处理等一系列问题。同时，项目经理应以管理者身份了解从投标到技术，从合同到监理，从审计到验收的各个分工行业的基本工作流程和方法，从而更好地为项目和企业服务。本文从项目经理工作流程及要点出发，仅对部分关键节点和技巧做了概述。关于项目实施过程中的详细内容和规章应同时参考《项目管理规范V1.3》（工程服务部）、《信息化监理管理规范》（GB）、《合同法》、《招投标法》等相关文档。

第三篇：项目经理工作流程

项目经理工作流程

1．接到公司领导指令后共同参与该项目的投标和配合设计人员搞好施工图设计工作。

2、设计定稿后，积极组织相关人员对施工图进行二次内审，无异议后制定该项目所需的人力、材料、生产设备等计划，上报主管经理审批后转到综合办给于办理。

3、接到施工图纸后，项目经理和预算员共同核定该项目的成本预算（填报成本核算表），并上报财务备案，以备公司的资金调配。

4、项目经理和技术员针对该工程共同起草制定该工程项目的施工方案(技术、安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程和工程质量标准组织施工。

5、进入施工现场后立即组织对施工场地的勘测，解决施工用电、用水、暂设等问题，并与甲方进行沟通（交换联系电话）。

6、项目经理从进入工程现场（安全、技术质量交底）起，正式开始工程管理工作，在工程材料进场时必须到场核实，对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查，认真记录，填写《现场材料检查记录单》对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验，由现场经办人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须上报公司将其更换。按照相应内容填写《现场材料检查记录单》。

7、现场技术交底时，项目经理应召集设计人和各专项施工队负责人到场，熟悉设计图纸，核对现场具体情况，如实填写《现场交底单》。

8、在工程进行中，项目经理须对工程的各项工序逐一进行检查，将项目经理到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录在《工程施工日志》上。进场后应先进行成品保护工作，即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、电表等原有物品用保护。并填写《现场财物确认单》。

9、项目经理在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场责令其整改。

10、项目经理应保证各施工环节相互紧密配合，不得出现窝工的现象，不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。

11、项目经理应提前3日约专项施工队（水路施工队、电气施工队等），待施工专项施工工序完毕后或须交叉施工时，进行专项工序验收，填写《施工工序交接单》《工程量认定单》。保证施工工序交接时、结算时出现前后相互指责的现象。

12、项目经理须经常与客户进行沟通，及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见，回答客户提出的有关工程质量方面的问题，将客户意见及与客户沟通的方式（电话或面谈）在《工程施工日志》上如实登记,并在适当的时候请客户以书面的形式进行证实确认。

13、项目经理应协调设计方案与现场具体情况的统一，及时修改设计方案的不统一项。

14、项目经理应在相关工序前7天提醒公司购买材料进场（并填写材料申报表），备施工人员施工，若客户通过公司购买的材料，项目经理应直接通知公司材料相关人员按时将材料运到施工现场，并做好材料检查工作，填写《材料验收单》。

15、工程中期时（即工程量达到50％－70％时）项目经理应做好中期施工验收的工作，请客户到场验收，填写《施工进度申报表》，为保证工程质量，项目经理应在验收前单独进行预验收工作，找出质量隐患，及时整改。中期验收合格后，项目经理应督促客户填写《施工进度申报表》，并上报公司交付《施工进度申报表》。

16、项目经理根据设计和甲方的要求可进行工程增减项工作，填写《工程增项单》、《工程减项单》，并做相应记录在《工程施工日志》，做好《工期变更单》。严格控制施工工期按时完成。

17、项目经理应根据现场施工完成的专项工程分部验收，填写专项验收单《木工验收单》、《油工验收单》、《瓦工验收单》、《水路验收单》《电气验收单》《防水验收单》《成品门验收单》《外委加工工程验收单》并拉出工程量清单，会同技术人员及施工有关人员会签后生效。（见附表）

18．项目经理要定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难以解决的问题要及时上报工程巡检。要及时与客户联系，注意反馈意见，并负责工程资料的客户签字工作。现场负责人在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。项目经理在管理工作中要做工程日志和总结阶段工作执行情况。（阶段工作情况需每15天为一阶段，以电子文档的格式，上报公司）工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检查工作，及时填写“巡检常规检查单”，发现问题立即解决，不留后患。

19、在工程完工后竣工验收前，项目经理须按预验收制度对整体工程进行预验收，如工程不合格，须通知各专项施工队负责人验收情况，责令施工队立即整改，并将检查情况做相应的记录。

20、工程竣工时，项目经理应陪同客户、召集与工程相关的各施工队负责人进行竣工验收，填写《竣工验收单》，在工程无不合格项的前提下，请客户填写《竣工结算单》，到公司办理结算手续。

21、工程竣工后组织物资、设备、人员的撤出和入库。

22、项目经理将工程进展过程中所有发生的记录单据统一交付公司综合办，综合办由专人进行归档。

23、项目经理协助预算员、设计、内页人员进行该项目的结算（审计）和资料上交工作。

第四篇：项目经理工作流程

一个项目的成功百分百归功于这个项目团队，而失败则百分百责任于项目经理人一人。虽然这看起来有点夸大，但项目经理的角色确实非常重要，项目经理工作流程有哪些关键点？

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一、项目经理工作流程23个关键点

1、接到公司领导指令后共同参与该项目的投标和配合设计人员搞好施工图设计工作。

2、设计定稿后，积极组织相关人员对施工图进行二次内审，无异议后制定该项目所需的人力、材料、生产设备等计划，上报主管经理审批后转到综合办给于办理。

3、接到施工图纸后，项目经理和预算员共同核定该项目的成本预算（填报成本核算表），并上报财务备案，以备公司的资金调配。

4、项目经理和技术员针对该工程共同起草制定该工程项目的施工方案(技术、安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程和工程质量标准组织施工。

5、进入施工现场后立即组织对施工场地的勘测，解决施工用电、用水、暂设等问题，并与甲方进行沟通（交换联系电话）。

6、项目经理从进入工程现场（安全、技术质量交底）起，正式开始工程管理工作，在工程材料进场时必须到场核实，对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查，认真记录，填写《现场材料检查记录单》对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验，由现场经办人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须上报公司将其更换。按照相应内容填写《现场材料检查记录单》。

7、现场技术交底时，项目经理应召集设计人和各专项施工队负责人到场，熟悉设计图纸，核对现场具体情况，如实填写《现场交底单》。

8、在工程进行中，项目经理须对工程的各项工序逐一进行检查，将项目经理到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录在《工程施工日志》上。进场后应先进行成品保护工作，即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、电表等原有物品用保护。并填写《现场财物确认单》。

9、项目经理在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场责令其整改。

10、项目经理应保证各施工环节相互紧密配合，不得出现窝工的现象，不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。

11、项目经理应提前3日约专项施工队（水路施工队、电气施工队等），待施工专项施工工序完毕后或须交叉施工时，进行专项工序验收，填写《施工工序交接单》《工程量认定单》。保证施工工序交接时、结算时出现前后相互指责的现象。

12、项目经理须及时将工程的进展情况进行汇报，回答有关工程质量方面的问题，将意见在《工程施工日志》上如实登记,并以书面的形式进行证实确认。

13、项目经理应协调设计方案与现场具体情况的统一，及时修改设计方案的不统一项。

14、项目经理应在相关工序前7天提醒购买材料进场（并填写材料申报表），备施工人员施工，若客户通过公司购买的材料，项目经理应直接通知公司材料相关人员按时将材料运到施工现场，并做好材料检查工作，填写《材料验收单》。

15、工程中期时（即工程量达到50％－70％时）项目经理应做好中期施工验收的工作，填写《施工进度申报表》，为保证工程质量，项目经理应在验收前单独进行预验收工作，找出质量隐患，及时整改。中期验收合格后，项目经理应督促客户填写《施工进度申报表》，并交付《施工进度申报表》。

16、项目经理根据设计的要求可进行工程增减项工作，填写《工程增项单》、《工程减项单》，并做相应记录在《工程施工日志》，做好《工期变更单》。严格控制施工工期按时完成。

17、项目经理应根据现场施工完成的专项工程分部验收，填写专项验收单《木工验收单》、《油工验收单》、《瓦工验收单》、《水路验收单》《电气验收单》《防水验收单》《成品门验收单》《外委加工工程验收单》并拉出工程量清单，会同技术人员及施工有关人员会签后生效。

18、项目经理要定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难以解决的问题要及时上报工程巡检。

现场负责人在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。项目经理在管理工作中要做工程日志和总结阶段工作执行情况。（阶段工作情况需每15天为一阶段，以电子文档的格式，上报公司）工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检查工作，及时填写“巡检常规检查单”，发现问题立即解决，不留后患。

19、在工程完工后竣工验收前，项目经理须按预验收制度对整体工程进行预验收，如工程不合格，须通知各专项施工队负责人验收情况，责令施工队立即整改，并将检查情况做相应的记录。

20、工程竣工时，项目经理应陪召集与工程相关的各施工队负责人进行竣工验收，填写《竣工验收单》，在工程无不合格项的前提下，填写《竣工结算单》，到公司办理结算手续。

21、工程竣工后组织物资、设备、人员的撤出和入库。

22、项目经理将工程进展过程中所有发生的记录单据统一交付公司综合办，综合办由专人进行归档。

23、项目经理协助预算员、设计、内页人员进行该项目的结算（审计）和资料上交工作。

第五篇：项目经理工作流程23步

项目经理工作流程23步，步步惊心

一个项目的成功百分百归功于这个项目团队，而失败则百分百责任于项目经理人一人。虽然这看起来有点夸大，但项目经理的角色确实非常重要，项目经理工作流程有哪些关键点？项目经理需要具备哪些能力？

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一、项目经理工作流程23个关键点

1、接到公司领导指令后共同参与该项目的投标和配合设计人员搞好施工图设计工作。

2、设计定稿后，积极组织相关人员对施工图进行二次内审，无异议后制定该项目所需的人力、材料、生产设备等计划，上报主管经理审批后转到综合办给于办理。

3、接到施工图纸后，项目经理和预算员共同核定该项目的成本预算（填报成本核算表），并上报财务备案，以备公司的资金调配。

4、项目经理和技术员针对该工程共同起草制定该工程项目的施工方案(技术、安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程和工程质量标准组织施工。

5、进入施工现场后立即组织对施工场地的勘测，解决施工用电、用水、暂设等问题，并与甲方进行沟通（交换联系电话）。

6、项目经理从进入工程现场（安全、技术质量交底）起，正式开始工程管理工作，在工程材料进场时必须到场核实，对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查，认真记录，填写《现场材料检查记录单》对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验，由现场经办人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须上报公司将其更换。按照相应内容填写《现场材料检查记录单》。

7、现场技术交底时，项目经理应召集设计人和各专项施工队负责人到场，熟悉设计图纸，核对现场具体情况，如实填写《现场交底单》。

8、在工程进行中，项目经理须对工程的各项工序逐一进行检查，将项目经理到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录在《工程施工日志》上。进场后应先进行成品保护工作，即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、电表等原有物品用保护。并填写《现场财物确认单》。

9、项目经理在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场责令其整改。

10、项目经理应保证各施工环节相互紧密配合，不得出现窝工的现象，不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。

11、项目经理应提前3日约专项施工队（水路施工队、电气施工队等），待施工专项施工工序完毕后或须交叉施工时，进行专项工序验收，填写《施工工序交接单》《工程量认定单》。保证施工工序交接时、结算时出现前后相互指责的现象。

12、项目经理须及时将工程的进展情况进行汇报，回答有关工程质量方面的问题，将意见在《工程施工日志》上如实登记,并以书面的形式进行证实确认。

13、项目经理应协调设计方案与现场具体情况的统一，及时修改设计方案的不统一项。

14、项目经理应在相关工序前7天提醒购买材料进场（并填写材料申报表），备施工人员施工，若客户通过公司购买的材料，项目经理应直接通知公司材料相关人员按时将材料运到施工现场，并做好材料检查工作，填写《材料验收单》。

15、工程中期时（即工程量达到50％－70％时）项目经理应做好中期施工验收的工作，填写《施工进度申报表》，为保证工程质量，项目经理应在验收前单独进行预验收工作，找出质量隐患，及时整改。中期验收合格后，项目经理应督促客户填写《施工进度申报表》，并交付《施工进度申报表》。

16、项目经理根据设计的要求可进行工程增减项工作，填写《工程增项单》、《工程减项单》，并做相应记录在《工程施工日志》，做好《工期变更单》。严格控制施工工期按时完成。

17、项目经理应根据现场施工完成的专项工程分部验收，填写专项验收单《木工验收单》、《油工验收单》、《瓦工验收单》、《水路验收单》《电气验收单》《防水验收单》《成品门验收单》《外委加工工程验收单》并拉出工程量清单，会同技术人员及施工有关人员会签后生效。

18、项目经理要定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难以解决的问题要及时上报工程巡检。

现场负责人在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。项目经理在管理工作中要做工程日志和总结阶段工作执行情况。（阶段工作情况需每15天为一阶段，以电子文档的格式，上报公司）工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检查工作，及时填写“巡检常规检查单”，发现问题立即解决，不留后患。

19、在工程完工后竣工验收前，项目经理须按预验收制度对整体工程进行预验收，如工程不合格，须通知各专项施工队负责人验收情况，责令施工队立即整改，并将检查情况做相应的记录。

20、工程竣工时，项目经理应陪召集与工程相关的各施工队负责人进行竣工验收，填写《竣工验收单》，在工程无不合格项的前提下，填写《竣工结算单》，到公司办理结算手续。

21、工程竣工后组织物资、设备、人员的撤出和入库。

22、项目经理将工程进展过程中所有发生的记录单据统一交付公司综合办，综合办由专人进行归档。

23、项目经理协助预算员、设计、内页人员进行该项目的结算（审计）和资料上交工作。

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二、项目经理应具备的18项能力 项目经理的性格有所区别，爱好也不一样，但他的基本功夫基本素质要求是相同的。在项目管理过程中必备的18种能力是：

1、合同履约

项目经理应该是履行合同的专家，在七十年代干项目，那时没有项目经理之称，还是大小工长之称。在那时计划经济年代“培养”出不少扯皮“专家”。当然今天到了理性经营阶段，科学管理阶段，项目经理应该是合同管理专家，应该会谈判，会签订合同，在合同履行过程中进行索赔。

什么叫索赔，索赔是非承包商原因，造成承包商事实上的损失，承包商有权向业主提出索赔。过去计划时期我们靠签证，签证了我们才能要钱，现在甲方不愿签证了，不签证了不就白干了吗？另外还有不是甲方的原因，如地震、风暴等自然原因。但项目经理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索赔。

现在我们好多项目经理不会索赔，也不想索赔，不敢索赔，我们有些地方主管领导还不给索赔。他们认为给你工程干了还要索赔吗？这就不平等了，不符合等价交换的原则。我们过去还不叫合同履约，叫完成任务，现在还有吗？现在为了自己企业的生存去找任务签合同，签了合同就要履行合同，所以项目经理要有履行合同的武艺。

2、风险控制

项目经理是担风险的，一幢大楼的建成不是凭口号凭决心就能建成的。建设过程中就有风险。取费中还有一项费用叫不可预见费，就是不可能预先知道的费用，就是风险费。工程本身存在建造过程中的风险。施工过程中处理风险有几种手段。

一是要承认风险是客观存在的，承认这个风险，风险自留，承担下来这个风险。二是转移风险，不承担风险，交给别人承担。如交给保险公司去承担风险。三是减少风险，本来风险很大，通过各种技术措施将风险减到最小。现在有保险和担保，保险是风险转移，担保是风险减少。请注意国家建设部和国家工商局今年颁布的《建设工程合同示范文本》第40条讲的是保险，第41条讲的是担保。

3、程序优化 就是平时所讲的工期控制。好的项目经理项目管理井井有条，如果这项目经理没有程序化的武艺，就会打乱仗。工作应按科学程序进行安排，我们学华罗庚的统筹法，流水作业运筹施工，工期自然就快。过去为缩短工期就大干苦干拼命干，延长工作时间，吃三睡五干十六。他们不去从程序化上考虑怎么办？工作都有个先后程序，应学华罗庚的统筹法，找主要矛盾点，所以应找对工期最有影响的矛盾点在什么地方。

4、策略讨债

拖欠工程款对不同的项目拖欠的程序是不一样的，就看项目经理会不会去讨债。干活不给钱，这是我国工程建设领域中的一大“特色”。国家建设部等四部委曾共同发文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此项目经理要会讨债，要感情讨债策略讨债。这工程款不能欠多了才要，要随时讨。积累多了当然一下筹不出来，10万20万就要开始要，干的过程就要，不能光要大钱不要小钱。

5、标准熟悉

干工程不懂标准不行。例如，笔者自己在建设部任总工，现在又当上了甲方，管国家大剧院项目。当甲方管承包商，当然要了解施工一线的人员素质，根据工艺流程抽查一线十个操作工人，如果其中有四人不懂规范的，这些工人全部不能再干下去。当然也不是要背标准，一字不差，但主要精神都得要领会清楚。

6、高效组织

因为管项目不是项目经理一个人就行的。要领导和组织项目班子一批人，这个组织要友爱构架，每个人在其中承担自己的责任。根据项目大小而设项目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找项目经理，这个项目经理也不行。几百上千人施工，什么事都找项目经理能行吗？项目经理要会组织，而且是高效率的组织。

7、和谐鼓劲

项目经理打交道是直接和人打交道，项目上有人、财、物等多种因素，但最重要的还是与人打交道。例如，全国劳模、天津三建的项目经理范玉恕，过春节时，他到湖北一个小县城去向湖北籍民工拜年。大年初一上门，感动了这些项目上的民工，民工说：“老范叫我们怎么干都行，怎么严格要求就怎么干”。这些民工都自觉自愿地跟着老范要把工程干好。同时也听说有这样一个项目，有关部门来检查ISO9000质量认证，项目部将工人都关在一个地方不许出来，不许乱说，这种方式管人，工人们会替你把工程干好吗？这是不讲人情的。严格管理和不讲人情是两个概念，严格管理要以人为本去管理。

8、场务整备

现场的文明管理，这个武艺要深，和家一样，有的人家很整齐，有的人家乱糟糟，我们不能设想一个乱糟糟的工地能干出优质工程，这样的工地不出安全事故绝对不可能。

有关项目管理共有12点观点： “五小”设施要整齐，“五头”堆放要整齐； “五场”要日子日清，“三宝四口”要安全达标； 负荷开关要把严，“五防”制度要齐全； 材料堆放要“五成”，机械作业制度要严格； 专项治理要落实，各类标志要明显；

精神文明行为要规范，工地组织机构的职能、经费要到位。

9、环境协调

环境分内环境和外环境。内环境是项目经理和项目班子的关系，互相要商量协调，不要使项目部的意见不统一。外部的关系就更多了。现在工地是企业走向社会的“窗口”，同时和周围百姓的关系，和有关管理部门的关系都要协调处理好，这些也是市场经济竞争的一方面。有些人对竞争理解不好，认为竞争就是你死我活的，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。其实市场竞争中有时是对手，有时又是合作伙伴，有时联合是更大的竞争，只有联合才能更好地竞争。

10、技术策划

项目经理不可能什么都懂，专家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫专家了。因此项目经理要发挥专家的作用，遇到什么难题找什么专家解决。我们过去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自给自足”等。其实社会上有各种咨询组织和策划组织，花几个钱找中介机构值得。

11、材料熟悉

建筑工程是材料的堆砌和组合，因此对材料大致要了解，材料的量差、质差、价差对项目经理管理非常关键。现在材料的样品与实际有差别，一根钢筋从一米高的桌面摔到地上能断3段，这些都是真事。北京西客站所有的阀门都因质差而调换，就是因为材料员都用了假冒伪劣的产品。

12、电脑操作

项目经理不要求去编软件，但要会用软件。在北京清华大学的一个工地视察，还没有结束，工地上拿来一张纸，上面有自己的照片，有项目的简介，这是用数码相机一照电脑马上就打印出来了。这是高科技在工地上的应用。

13、提炼总结

一个项目经理要会总结，不会总结不行，要提炼经过思考总结。项目上的人、机、料、法、环都要会总结，所以说一个工程干完要有3个成果：第一要有一个优质的工程；第二要出一本书，总结工程经验；第三要造就一批人。

14、转化教育

要会转化矛盾，要会教育。对上面领导也要会转化，自己有些正确的观点要善于表达。对下也要转化，让他们为你服务。要知人善任，用人所长。要善于把你领导下的人变为人才，体现你的领导艺术。最无能的领导是埋怨自己领导下的人员素质不高，这其实是自己的素质不高的。

15、运用法律武器

项目经理懂法，懂制度，懂规章。项目经理搞得不好不是原告就是被告，有的项目经理老是当被告，和不懂法不无关系。项目管理上还有违法经营，违章指挥，违规作业的三违现象。

16、他山借石

就是要借用人家的成功经验为自己服务。有个项目经理讲：我干的工程项项全优，有人说这是吹牛，其实这不是吹牛，对一个项目经理来说，项目全优和项项不合格是一回事。因为一个项目经理数年就干一个项目，如果质量优良就是项项全优，工程不合格就是项项不合格，因为就干一个工程，所以干工程只许成功不许失败。另外要懂施工规律，风雨天，节假日等都是事故高发阶段。

17、自我完善

可以说没有一个项目经理在项目管理中不生气，不发火的。但这不是本事，要善于自我完善。项目上要廉政、勤政。施工过程中会碰到许多问题，项目经理要把好关。其次要有敬业精神和职业道德，还要有挑战和坚持到底的毅力。

18、营销战略

项目经理在干项目时候，要有“打一争二观三”的想法。在时间上“干着上海的，想着杭州的，望着北京的。”