苹果公司运营分析报告[精选合集]

第一篇：苹果公司运营分析报告

苹果公司运营分析报告 摘要

关键词 苹果公司 运营管理 产业链流程 0 引言

1．风靡世界的苹果

1.1苹果产品的热销和高利润苹果上一季度实现毛利率40%，而多数硬件厂商的毛利率仅为10%至20%。苹 1.2苹果公司制造成本揭秘

科技公司iSuppli的专业分析人员在经过细算后，用图片方式向外界清晰展示了这款手机的每个部件，其中触屏和显示组件最贵，需要23英镑。电子机械部件共20.6英镑，无线天线18.75英镑，闪存11.98英镑，相机10.98英镑，主电路板9.36英镑，动态随机存取内存5.68英镑，总接头和电池管理系统4.49英镑，电池3.68英镑。合算到一起，一部iPhone 4S的制造成本只有112.89英镑（约合1150元人民币）！

2.背景

2.1日本就在2007年以前，日本还是世界毫无争议的移动互联网发展中心——3G牌照很早发放，以运营商为主导的移动互联网体系创造了大批日本本地化的应用，移动互联网用户高度成熟„„

2.2韩国在韩国，三星和LG等大集团几乎生产着一切，从产业链最上游到下游的高度垂直整合，为这些韩国企业带来了较强的竞争力。

三星最大的优势在于囊括了研发、元器件生产、销售的各个环节，尤其是整个IT产业的上游关键零部件上的布局，为其在全球产业竞争中奠定了有利地位。

无论是闪存、显示屏、CPU还是电池，三星都拥有独立的核心技术。正是因为在这些生产环节上有着领导地位，使得三星能够最大程度降低成本，实现规模效益。

从这个意义上来讲，大多数手机厂家充当的仅仅是一个组装车间，而三星覆盖了全部流程，在整个产业链之中控制了巨大的利润空间。

根据业内人士的拆机报告，iPhone中价值32%的零部件从三星采购，包括A4、A5处理器、NAND闪存、DRAM内存以及一部分显示屏。另一方面，三星自主品牌的智能手机正大举威胁着iPhone的地盘，三星垄断了全球相当一部分关键零部件的制造，在iPhone和iPad广泛使用的NAND flash闪存芯片上，三星也有着举足轻重的地位，占据了全球4成左右的市场份额。苹果采购的Dram芯片，三星也占据绝对领导地位，控制世界50%左右的产能。三星的高品质显示屏是市场上的紧俏货，包括HTC在内的多家智能手机厂商都要看三星的产能脸色。

2.3中国 中国生产着iPhone中可替代性较强的一些零部件，例如连接器、耳机、表面玻璃和包装盒。日本和韩国的公司生产最值钱的零部件，而中国却要在苹果产业链中忍受低工资、污染和劳动危险。

3.苹果公司经营 3.1管理体制

苹果的战略在于专注于产品线，在产品营销上不耗费太多精力，这也成为苹果的一大优势。苹果拥有整齐划一的战略，而且能够保证公司的各个部分都能围绕这一战略推进。苹果目前拥有800亿美元的现金流。苹果表示，在供应链投资上明年将是今年的两倍，达到71亿美元，另外对于那些关键的供应商，将额外地留出24亿美元，苹果的供应商策略保证了苹果的按时出货以及低廉的生产成本，当然有时也打压了其他的竞争者。

在1997年乔布斯回归苹果后，苹果公司就开始重视起产品供应链的建立，在供应链管理上进行创新。

3.1苹果营销哲学”，其中强调了三点。

第一点是共鸣（empathy），就是紧密结合顾客的感受： “我们要比其他任何公司都更好地理解用户的需求。”

第二点是专注（focus）：“为了做好我们决定要做的事情，我们必须排除所有不重要的机会。”

第三点，也是同样重要的一点原则，名字令人困惑——灌输（impute）。它强调人们会

根据一家公司或一个产品传达的信号来形成对它的判断。“人们确实会以貌取物，”他写道。“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等等；但如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，那么顾客就会认为我们的产品同样潦草马虎；而如果我们以创新、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的脑中了。因此，这三个原则也许可以概括为：（1）比别人更好地了解和服务客户，（2）忘记其他一切，（3）确保自己所做的每件小事有效，时时处处都遵循这三个原则。这是非常简单、明确、有针对性的远见，也许正因为此，苹果公司在30年后的今天依然遵循着这些原则。

3.3苹果的巨额利润很大程度上得益于其对运营业务的专注。在库克的领导下，这显然仍将成为该公司的发展重点。这位新CEO曾经送给同事们多本《与时间竞争》，这本书讲述的是如何将供应链作为一项战略武器来使用。据物流行业高管马汀透露，库克经常用一句标语来强调效率的必要性：“没人愿意买变质的牛奶。

3.4低价位优势

3.4.1减少中间商利润，直接销售给顾客。零售策略有着莫大的关系。苹果如今在世界范围内有300家零售店把iPad直接卖给顾客。这无疑是个优势，因为如果iPad是首先被卖给第三方零售商，那么很大一部分的利润将进入这些零售商的口袋。3.4.2技术优势

自主设计代表苹果不需要为使用第三方知识产权而付费，例如iPad采用的A4芯片是用苹果自己的技术，版权归苹果所有（而非Intel、AMD或Nvidia）。操作系统也是苹果自己的，而不是由微软或谷歌授权。

3.4.3良好的生产体系和严格的控价管理机制，苹果公司能够将iPad的制造和销售成本降到最低。

供应链管理的细节上展开创新。乔布斯花了5000万美元买断了圣诞购物季期间所有可用的空运空间 庞大采购量

得益于庞大的采购量，使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣，这种运营优势使得苹果可以在无需囤积大量高成本库存的情况下实现大规模的产品发布。

巨额现金储备

等到投产时，苹果又会亮出一个重型武器：超过800亿美元的现金和投资。该公司表示，今后一年计划将供应链资本开支增加一倍，达到71亿美元，并计划为关键供应商提供24亿美元预付款。这一策略确保了苹果能够获得了充裕且廉价的零部件，有时还会因此限制其他企业的选择。加强保密策略

在产品发布前几周，工厂便会加班生产数十百万台设备。为了追踪生产效率，并确保产品在发布前夕对外保密，苹果还会在部分包装箱内安装电子监视器，使得该公司的总部员工可以追踪中国工厂的状况，防止泄密。零售店则是苹果的最后一项运营优势。一旦产品开始销售，该公司就可以通过零售店时刻了解产品需求，并调整每天的生产预期。如果某种零部件明显会出现短缺，苹果的团队就会部署相应的计划，并申请数百万美元购买设备，以便打破生产瓶颈。

4.尾声

苹果的运营技能可能会在该公司2013年进军竞争激烈的电视机市场时发挥重要作用。这类产品有望将iTunes等现有苹果软件与电视机紧密整合。由于电视机市场对价格十分敏感，因此利润率通常仅为个位数，导致市场普遍怀疑苹果在这一市场的竞争力。拭目以待

第二篇：苹果公司运营管理分析

苹果公司运营管理分析

一、苹果公司的采购管理

庞大采购量

苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。庞大的采购量使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣，有时甚至有些不近人情。因为消费者众多，所需零部件也在不断增加。

例如，苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元。苹果是三星的最大客户，三星2011年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达7.6%。三星上游供应链厂商指出，诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。在去年的诉讼高发期，三星仍然为苹果的iPhone和iPad供应核心A5逻辑芯片。

但也有人认为，苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片订单，占苹果芯片需求的三成。苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗，以维持苹果公司自己的谈判能力。

二、苹果公司的库存管理

精简库存

苹果公司曾一度陷入存货危机，库存成品价值高达7亿美元，年库存周转率还不到13次。为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。

第一，减少供应商数量。苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体，开始经常给供应商传送预测信息，共同应对因各种原因导致的库存剧增风险。但是，苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求，无论何时，如果一个项目没有达到要求，苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释。

第二，减少产品种类。这是整个改革中最基础的环节，苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式，并尽可能使用更多标准化部件，从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量，能够将精力更集中于定制产品，而不是为大量的产品搬运大量存货。譬如，iPod nano几乎使用了所有的通用IC，从而减少了在元件准备上的时间和库存。2007年，苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长(38.6%)。

第三，提供更多无形产品。迄今为止，苹果公司的需求预测、库存管理仍非常糟糕，但是，苹果公司通过提供iTunes音乐商店服务，让消费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前，苹果公司的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商，仅次于沃尔玛和百思买。

苹果公司的翻身仗说明，只有降低了企业的存货成本才能直接的增加企业的盈利。

三、苹果公司的供应链管理

1、上游物流与供应链

苹果公司是典型的品牌输出企业，负责创意和设计，产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到，苹果公司的供应商遍布全球，分布在中国台湾地区、美国、韩国等地，在中国大陆主要是台资企业的生产基地，最后主要由富士康组装成机。

苹果公司的供应链条 以Iphone4为例：

Iphone4主要零配件产地为韩国,美国,法国,德国和日本,负责组装iPhone 4 的主要为山东烟台和深圳的富士康企业。欧洲物流（出口至欧洲）被马士基所承接，美洲物流（出口至美洲）就被APL所掌控，而在亚洲的物流经营则分给了台湾的阳明海运，大陆的则部分交由中远集团负责。

2、下游物流与供应链

苹果公司的实体店物流主要采用的是直营+代理的模式。

直营模式主要是苹果公司直接在国外市场开设实体店，销售苹果产品。目前，苹果在中国的北京，上海，香港都开设有直营店，三里屯的Apple shop是Apple公司在中国开设的第一家实体店面。但是目前数量很少，为抢占中国市场，据苹果公司官员透露，到2012年前在中国要开25家直营店。因为中国人口众多，而且现在中国的经济属于稳定发展中，大家都想吃下中国这个市场。而大陆又是重中之重，所以苹果公司很看重这块肥肉。如何对抗大陆的山寨机和其他品牌机也是苹果后续考虑的问题。

代理模式主要是苹果公司授权经销商代理销售苹果产品。但是苹果公司在中国对零售终端的管理非常严格，要求各级经销商向苹果公司定期汇报，并对销售终端展开频繁检查。此外，苹果公司还加强了在中国的售后服务体系。官方和授权的苹果公司是不允许销售除行货外的苹果产品，而且授权也是分电脑授权和ipod系列授权的。苹果公司在中国的销售主要依托实体店面，然后再将商品发往各个代理店铺实现实体店的销售。目前在北京、上海、深圳、香港都有苹果的零售店。

苹果公司的成功关键，在供应链管理方面，有以下几个因素：（1）垄断生产线

IT制造业新生产线投资巨大，必须很高的产量才能收回投资，在目前还只有苹果公司能和供应商签大批量的长期协议，苹果公司甚至为供应商支付工厂建设费用，换取新零部件的独家采购权。

（2）需求导向的务实设计创新 苹果公司是把握消费趋势的高手。因为把握了消费趋势，苹果公司成为最初的个人电脑市场中为数不多的品牌，遗憾的是，过于超前的产品构想，让苹果公司丧失了在个人电脑中的绝大多数的市场份额。

随后，对人性至察而又通明的能力使得苹果公司能及时调整需求满足策略，构建了务实的设计创新，即对于每一个新的产品设计理念，苹果公司都要求其工程师提供三份评价文件，即一份市场开发文件、一份工程设计文件以及一份用户体验文件;如果这三个文件被执行委员会评价并认可，设计组就会得到一笔预算。这种以市场为导向棗不是从技术角度出发，而是从市场角度，确定什么样的产品及销售价格的策略值得揣摩。譬如，被《时代》杂志评为2007年最佳发明的iPhone，虽然使用的都是成熟技术，但是却能够给消费者全新消费体验。以音乐功能为例，iPhone使用的是3.5mm的标准耳机接口，这意味着消费者可以通过不同类型的耳机而获得不同的音乐享受。

苹果公司的经历说明，虽然非常了解消费者，但是超前的理念和设计并不一定能够引发消费者的共鸣，还需要有必要的市场资源和技术支撑才可以。在这个方面，苹果的成功经验和失败的教训一样的多。如果苹果没有那些失败，可能不会有惠普，不会有Dell，不会有康柏，甚至不会有微软。

3、差异化销售渠

苹果公司针对不同的产品类型，采用各具特色的销售渠道。对于iPhone产品，苹果公司全部是直接与运营商合作，通过销售分成的方式获利，在美国是AT&T，英国是O2。但在中国，当骄傲的苹果公司想将这种方式直接复制过来时，却碰了一鼻子灰，因为处于垄断地位的中国运营商远比其他国家的同行强势。据了解，O2在取得iPhone的销售权的同时，便意味着今后将要把40%的收入交给苹果公司，但这种方式对中国移动或联通是行不通的。

以上我们从苹果公司的采购管理、库存管理、生产管理、营销管理、供应链管理几个方面浅显的分析了苹果公司运营管理的成功经验。其实苹果公司的成功是一个完整的体系，而不是靠单一某个方面，甚至某一个人就能实现的。就像今天，乔布斯先生已经仙逝，但是苹果的神话依然在继续。我们今天做的只是“管中窥豹”，但是希望对大家的工作生活能有些许借鉴意义，因为万事万物的本源是相通的。

第三篇：苹果公司战略分析报告

《公司战略与风险管理》期末考试

苹果公司战略分析报告 苹果股份有限公司，原称苹果电脑公司总部位于美国加利福尼亚的库比蒂诺。1971年，16岁的斯蒂夫·乔布斯和21岁的斯蒂夫·沃兹尼克经由朋友介绍而结识。1976年，乔布斯成功说服沃兹组装机器之后再拿去推销，他们的另一位朋友罗纳德‧韦恩（Ronald Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立苹果电脑公司。1980年苹果上市的时候，他们的资金比1956年福特上市以后任何首次公开发行股票的公司都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁。在五年之内该公司就进入了世界公司五百强，这是当时最快的记录。乔布斯离开苹果电脑后，苹果公司经历了业务的衰退、市场份额的丢失期，各界开始期盼有能者管理苹果公司。1997年乔布斯刚回归时，徘徊在破产边缘的苹果公司的市值仅17亿美元。乔布斯回归后大幅度改革公司管理，并开发诸如iMac等的一系列新产品。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。到他辞职之前，苹果以超过3350亿美元的市值取代埃克森美孚，成为全球市值最大的公司。这个数字，还相当于欧元区前32大银行市值的总和。乔布斯留给苹果公司的，是一个好得令世界上每一个CEO都会羡慕不已的财务状况：几年来，公司的毛利润率一直维持在将近40%。

苹果辉煌的起点，是从2001年推出的iPod播放器开始的。iPod外观流畅简洁，成为时尚的象征。2007年苹果推出iPhone，自此，智能手机市场的原有格局完全瓦解。

过去的10年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于行业内高水平。2004年以来，苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近32%。同时期，索尼公司的增长率最高为13%，最低为负增长，其平均利润率近23%。

苹果战略密码一：乔布斯倾力打造用户体验

个人电脑刚刚诞生的年代，苹果公司曾经辉煌一时，风光无限，然而自上世纪90年代Wintel联盟兴盛后，苹果逐渐成为对图形、设计方面有专业需求的利基品牌。上世纪80年代中期，因为经营问题，公司严重赤字，以及内部管理的分歧，乔布斯离开苹果公司，创立了一家软件公司NeXT和皮克斯（Pixar）动画工作室。上世纪90年代末期乔布斯重返苹果之后，大力调整产品开发与营销策略，重新树立起苹果式的创新文化，并将此作为成功营销的基点。

1996年，乔布斯重返苹果公司，1997年出任临时CEO后接手重整苹果公司，将公司正在开发的产品由40种削减到4种。1998年，有着水果色、水滴形状塑料外壳的iMac问世，苹果公司硬件业务得以重振。2000年1月，乔布斯在MacWorld大会上发布了操作系统Mac OS X，自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新，同时，乔布斯宣布出任常任CEO。随着iPod/iTunes以及iPhone的相继推向市场，乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，成为全球业界、消费者关注的热点。

简化是苹果公司设计流程里最重要的一步，瓦斯寇（Wasko）为QuickTime以及iPod设计的界面都是忠于“简单易用”的界面原则。乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价，但基本上业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产。乔布斯推崇小型的“A级工作组”，由精选的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，力图组织人员建立只拥有“A级”参与者目标的共识。总裁乔布斯追求其领导下的组织机构简单直接。不同于大多数公司随着规模扩大而雇佣越来越多的工程师、设计师，变得越来越繁复的官僚机构，苹果公司核心部分一直保持由最优秀的成员组成的较小的规模。来到苹果公司的人才得到了有效的激励和创作空间，同时乔布斯会扮演小组指挥员的角色在工作小组努力工作、寻找解决方案的过程中指导合作。最优秀人员来到苹果公司后都会拥有大额的股票期权，同时会被充分给予发挥自己创造力的自由，不被官僚气氛妨碍。乔布斯虽然对苹果公司的各业务亲力亲为，但是他喜欢用争论和辩论的方式在团体工作的环境中开拓创造性思维。

通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引消费者先夺为快。苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都力求将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它，成为口碑营销成功的最强基石。苹果的保密工作做得非常出色，但是总裁乔布斯也很会利用Mac-world大会为媒体和消费者创造谈资，在每个新产品发布前引发各界强烈地谈论苹果。

苹果公司成功的实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(Apple Store)精心设计了呈现 “数字生活中枢”的用户体验场。为了进一步扩大销售的覆盖面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的计划，截止今天，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案解决区域”为中心设计，方便顾客创造可以找到解决问题的“整体方案”。为了实现产品与顾客生活体验的契合，店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员，顾客可以摆弄各种机器。店里设有一对一的零售店会籍，通过面对面的私人培训Mac 使用的基础知识，从旧电脑到苹果电脑的转换，或者其他高级别的项目。

苹果战略密码二：借势 “数码生活”

苹果CEO乔布斯发现，如今IT公司应该主攻的战场在消费者的右脑与左心

房：科技产品应该参与到消费者的生活之中，与他们一起激动、幻想和创作;早年同样以创新闻名的索尼公司则因为过分沉迷于其对产品创新的“杀手本能”，自满于其品牌力量、出色的技术及经营效率，忽略了如何在薄利时代竞争中真正打动消费者。2001年iPod发售时，苹果公司开设了一个iPod Lounge网站，iPod的用户可以建立自己的用户信息，制造自己的iPod附件，给改进iPod提出建议和点子。这个论坛由苹果公司的员工维护，整理建议，并把最好的点子推荐给苹果公司。

21世纪伊始，苹果公司便确立了以用户为中心的“数码生活(中枢)”战略。2001年开始，苹果公司就在年报里陈述了其“数字中枢”的商业战略。2001年时，基于个人数码设备的发展将会迎来新纪元的预测，苹果公司锁定个人电脑自然将会成为数码中枢设备。个人电脑满足数码中枢设备的特征：运行复杂的程序，高质量的用户界面，存储能力的经济性，与外接设备及互联网的易连性，为接入的设备提供有增加价值的应用。

2007年1月，苹果电脑公司更名为苹果公司，融合消费电子产品成为苹果新战略中的重点，“数码中枢”的定位拓展为“数码生活”。2004年7月，经iTune音乐商店售出的音乐单曲数量过亿;而同年8月，苹果公司宣布iPod已占有美国数码音乐播放器58%的市场。

2007年，苹果公司进军手机市场，再次成就了一款明星级便携数码产品：iPhone。苹果不再局限于定位在一家电脑公司，苹果有成功的网络、渠道平台技术和服务，还有iPod、iPhone、AppleTV等消费电子类数码产品。经过两年内的几次软硬件升级，如今的iPhone4S已经可以媲美个人电脑的基本运算功能、同时丰富的娱乐功能加上便携性，使其成为数码生活的核心产品。

数码生活(中枢)的战略布局。数码生活的核心是使个人能通过一个终端设备，比如电脑、手机甚至一个遥控器，便利地获取和管理被联网的、个性化的资源。1998年，个人笔记本电脑已经基本具备了数码生活中枢设备的特点，但是被联网的资源还十分分散，未有应用功能上集成度很强的平台，也还没出现个性化的服务。iTune音乐商店是第一个将版权音乐集成联网的商业平台，客户端可以个性化管理，同时与便携设备“即插即用”，操作简单，奠定了“数码生活”用户体验的基础。iPod加iTune虽然仅仅是对数码音乐生活的个性化实现，但是奠定了苹果公司在数码生态圈中的特殊优势，同时积累了了解数码中枢使用模式的消费者规模。

2007年第一版的iPhone虽然好像是加入了通话功能的iPod外加高质量的用户界面，但是因为有苹果公司操作系统的植入，它已经具备了运行音乐软件以外程序的能力。数码生活不会停留在音乐等娱乐需求和移动通讯的结合，当用户对随时随地获取联网了的个性化资源形成习惯，比iPhone更易用的数码中枢终端将不难普及。如果“云端”存储在业界更普及、用户群更成熟，iPhone、iPad呈现的平台加终端的方式将会在更广泛的领域发挥优势。

随着iPone SDK对第三方的发布，Apple Store的应用服务方面吸纳了基于iPhone SDK的第三方软件应用开发商。App Store没有资质限制，任何软件开发商或者个人都可以在App Store上销售软件，但是苹果公司有审查和批准在App Store发售的软件质量的唯一裁定权。

苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的“价值网”共赢。苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商(比如提供存储硬件的三星)和苹果产品用户，横向上包括附件生产商(如iCase)和内容提供商(如软件开发群体)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6亿台，以及App Store上超过14万可下载的应用程序，这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者能与其匹敌。附件产品及内容提供商因分享了苹果的客户群盈利，而苹果在这个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用户体验，同时保证了其对生态圈内收益的提取。苹果战略密码三：搭建苹果公司生态圈

iTunes平台的搭建成功的启动了苹果在市场上的一系列成就，首次成就了硬件加软件服务方式的优越用户体验。苹果公司提供“硬件加软件平台”的集成，而软件上的内容，和硬件设备的附件产品提供则由参与生态圈打造的第三方提供，苹果公司承担了看护者的角色。iTunes在音乐发行方集成了EMI、SONY等主要版权音乐发行方，同时因为支持用户购买单曲，很大程度上降低了购买版权音乐的门槛，将付费数字音乐推向主流。而iPod和iTunes的集成使用户音乐资源与播放器之间的传输实现了“即插即用”，操作简洁，优化了数字音乐播放器的用户体验。而内容提供商和附件产品的厂商通过iTunes、iPod的用户吸着力分享到了这块由苹果公司做大的“蛋糕”。

iPhone加App Store与iPod加iTunes是完全一样的经营模式，唯一的变化是App Store的第三方是更广泛的软件开发群体，iPhone终于引爆了移动终端应用的大发展。iPhone2007年面市，是计算与随身娱乐的苹果式体现，作为“数码中枢产品”拥有基于iTunes的影音内容提供，内置Google互联网服务，以及近5000个应用软件

进入21世纪以来，通信信息产业的飞速发展，以及消费者对电子产品需求的持续增长，导致硬件成本的持续下降，一定程度上奠定了苹果产品iPod、iPhone的产业基础。进入21世纪后，移动电话在全球的普及率迅速提升，便携式音乐播放器需求亦劲增，苹果公司面对的是一段很长的辉煌期，苹果的未来无可限量。

注：1.2000字左右。2.用A3只打印。3.十六周周二提交。

4.试卷左侧写明姓名，本专业，班级，学号，所选修专业（标明双专业或双学位）。

第四篇：关于苹果公司企业形象分析报告

关于苹果公司企业形象分析报告

引言：

苹果——一家诞生于车库中的公司，是两个大胡须青年一次禅修后的懵懂，可是谁又会想到就是这一家成立于车库中的公司竟然在随后三十年的进程中影响世界，就像其创始人之一Steve Jobs说的那样：他们在改变未来，创造历史。

背景：

乔布斯、沃兹和韦恩三人决定成立公司，他们想了好几个名字，乔布斯由此旅行回来后向沃兹建议把公司命名为苹果公司。从苹果第一个标志可以看出，这个苹果就是近400年前落在牛顿头顶上的那个。苹果最初的logo是牛顿坐在苹果树下，后来很快被改为苹果被咬了一口的形象。（“苹果热与皮克斯疯”艺术曾经提到苹果是贾伯斯（即乔布斯）的最爱；而苹果咬一口也代表苹果公司的主营业务是从事电脑方面的。）

标志：

1、艾萨克牛顿徽标（1976—1976）

第一个苹果标志是1976年由罗纳德韦恩设计，有时也被称为第三次合作，他是苹果的创始人之一。艾萨克牛顿徽标描绘坐在一棵大树下，一个苹果陡然悬落在他头上。上下有飘带缠绕，写着Apple Computer Co字样，外框上则引用了英国诗人William Wordsworth的短诗，“牛顿，一个永远孤独地航行在陌生思想海洋中的灵魂。”

2、彩色标志（1976—1998）

毫不奇怪，上述标志只使用了一年，Steve Jobs便委托平面设计师Regis McKenna为苹果设计一个新标志，这是由于后来Steve Jobs认为这一标志过于复杂，影响了产品销售，因此就有了苹果的第二个标志——一个环绕彩虹的苹果图案。那么，为何这一苹果被咬掉一口呢？这或许恰恰正是设计者所希望达到的效果。在英语中，“咬（bite）与计算机的基本运算单位字节（byte）同音，代表了永远对完美、欲望、之时的最求。

3、单色标志（1998—现在）

Steve Jobs回归苹果第二年便废除了丰富多彩的条纹而代之以一个更现代的单色的外观、带有半透明、泛着金属光泽的银灰色标志，这与代表时尚和尖端产品的苹果相匹配，而单色的标志也让苹果具有更大的灵活性。表达了对完美、简洁的渴求。

创新：

苹果之所以为苹果，在于它的特立独行。在其创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”，其公司企业文化核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。信条时进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，苹果也一直里这种独创精神为骄傲。正是基于以上信念，苹果不断推出更时尚更具魅力的新产品。今天PC广泛使用的鼠标、图形消费者界面、USB接口、激光打印机、DVD刻录机、彩色显示器……都与苹果有着千丝万缕的关系。1989年，苹果公司开发了世界上第一台真正意义上的笔记本电脑。这台体形过于“另类”的产品，为以后笔记本电脑的造型打下了基础。可以这么说，在IT界，也许没有谁能比苹果更具有创新能力。在某种意义上，苹果已经超越产品的概念，上升为一种标新立异的象征。

灵魂：

1、思想独立的革命者（1977—2000）

1976年，Steve Jobs和Steve Woznaik建立了苹果公司，并开发了Apple I的主板。

1984年，革命性产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上。

1985年，创始人Steve Jobs辞职离开苹果，让位于斯卡利。1996年，创始人Steve Jobs 重回苹果，改革产品线，与微软联盟公公司重获生机。

2、引领风尚的创新者（2001—2006）

2001年10月，苹果公司推出第一款Mp3播放器（Ipod

G1）。

2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店—ITunesMusieStore，专为Mac和iPod用户提供影月下载服务。2004年由Steve Jobs亲自操刀的iPod剪影广告荣获凯利大奖。

3、数字时代的王者（2006—至今）

2007年6月，苹果发布iPhone，集系统、软件、芯片、品牌等诸多因素的移动终端。

2008年3月，苹果公司发行iPhone应用程序开发工具包，同年7月推出App Store。

2010年4月，苹果推出革命性产品iPad。

战略：

苹果一直以来都是在创造端到端的运营模式，倡导垂直产业一体化。运用那个先进技术开拓市场，有效地实施控制。开拓苹果零售店，减少了中间环节，控制用户体念直接反馈公司，以便市场调整战略规划。而苹果公司的基本战略是：其一产品差异化，即产品和服务的有效的组合是苹果创造差异化的核心；其二重点集中，在回归后砍掉了数以万计的产品研究，把消费电子产品融合于一体，而公司个人电脑产品退居其次。将数字和音乐相结合实现无缝连接。打造苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，进而成为全球业界、消费者关注的热点。致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。以创新性工业设计、直观易用的UI、嵌入式网路、图形多媒体等一流技术为核心，从苹果二代获得成功以来，苹果公司开始对产品的工业设计认真重视。简化是苹果公司设计流程里最重要的一步，就像去掉原有标志上的色彩一样，忠于“简单易用”的界面原则。其苹果公司战略方针：把握前沿科技，引领科技潮流，创造科技产品，为人类谋幸福，实现公司价值。

结语：

“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要的。”

——史蒂夫·乔布斯

道桥系公路工程管理梁洋

学号：20103749

二0一一年十二月十日

第五篇：关于苹果公司企业形象分析报告（定稿）

关于苹果公司企业形象分析报告

专

业：道桥系公路工程管理

姓

名：

梁

洋

学

号：

20103749

引言：

苹果——一家诞生于车库中的公司，是两个大胡须青年一次禅修后的懵懂。可是谁又会想到就是这一家成立于车库中的公司竟然在随后三十年的进程中影响世界，她的产品像艺术一样变得时尚，摒弃了工业产品在人们心中的固有形象，就像其创始人之一Steve Jobs说的那样：他们在改变未来，创造历史。

背景：

乔布斯、沃兹和韦恩三人决定成立公司，他们想了好几个名字，乔布斯由此旅行回来后向沃兹建议把公司命名为苹果公司。而苹果在希腊神话中，是智慧的象征，当初亚当和夏娃就是吃了苹果才变得有思想，现在引申为科技的未知领域。从苹果第一个标志可以看出，这个苹果就是近400年前落在牛顿头顶上的那个。苹果最初的logo是牛顿坐在苹果树下，后来很快被改为苹果被咬了一口的形象。（“苹果热与皮克斯疯”艺术曾经提到苹果是贾伯斯（即乔布斯）的最爱；而苹果咬一口也代表苹果公司的主营业务是从事电脑方面的。）而标志咬了一口的苹果，表明了他们勇于向科学进军，探索未知领域的理想。

标志：

1、艾萨克牛顿徽标（1976—1976）

第一个苹果标志是1976年由罗纳德韦恩设计，有时也被称为第三次合作，他是苹果的创始人之一。艾萨克牛顿徽标描绘坐在一棵大树下，一个苹果陡然悬落在他头上。上下有飘带缠绕，写着Apple Computer Co字样，外框上则引用了英国诗人William Wordsworth的短诗，“牛顿，一个永远孤独地航行在陌生思想海洋中的灵魂。”

2、彩色标志（1976—1998）

毫不奇怪，上述标志只使用了一年，Steve Jobs便委托平面设计师RegisMcKenna为苹果设计一个新标志这是由于后来Steve Jobs认为这一标志过于复杂，影响了产品销售，因此就有了苹果的第二个标志——一个环绕彩虹的苹果图案。那么，为何这一苹果被咬掉一口呢？这或许恰恰正是设计者所希望达到的效果。在英语中，“咬（bite）与计算机的基本运算单位字节（byte）同音，代表了永远对完美、欲望、之时的最求。

3、单色标志（1998—现在）

Steve Jobs回归苹果第二年便废除了丰富多彩的条纹而代之以一个更现代的单色的外观、带有半透明、泛着金属光泽的银灰色标志，这与代表时尚和尖端产品的苹果相匹配，而单色的标志也让苹果具有更大的灵活性。表达了对完美、简洁的渴求。文化：

第一，重视设计

苹果公司比其他任何一家公司都更加注重产品的设计，以满足消费者需求为出发点，然后实现这些目标。虽然设计的工作并不容易完成，但是苹果努力并每次都恰到好处地完成了。第二，重视创新

在苹果，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新，这种创新体现在生产上，许多人都认为苹果是全球最具创新精神的企业。也正是苹果重视创新，才为公司注入活力。

第三，重视人才

公司挑选最优秀的技术人员和管理人员，挑选最合适的人选。苹果公司重视人才，是苹果企业文化的表现之一。第四，坚信自己

苹果相信自己是最优秀的公司，是世界上最强的公司，在同行业里的公司中，苹果始终坚信自己是最优秀的。有了信心，有了坚定的信念，公司就有了前进的动力。第五，永不服输

苹果文化中，最大的特点就是永不服输，即使公司在遇到一些风险，乔布斯都凭借自己多年的经营经验，以及正确的策略扭转局面，使得公司获得了收益。苹果今天取得的巨大收益，就是苹果永不服输的结果，这也是公司文化的表现之一。第六，销售渠道

苹果企业文化表现另一个特点就是，开拓销售渠道。苹果在世界上很多国家都有自己的专卖商，重视销售环节，重视把自己的产品推销出去。

第七，关注细节

生产运营环节上，苹果更加注重自己的细节，例如，谷歌的操作系统，销售较好，但是使用一段时间后会发现相比较苹果而言，苹果的操作系统更加好有自己的一些闪光点。在多数情况下，苹果却多努力了一点点，正是这多努力的一点，使得苹果获得了成功，这也是苹果在关注细节上的表现。第八，发挥特色

苹果以消费市场为目标，发挥自己的特色，比如1998年推出的拥有半透明、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。这是苹果发挥自己特色的体现，也是重视企业文化的表现。

创新：

苹果之所以为苹果，在于它的特立独行。其企业核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。自白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。正是这种大无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，开鼠标定位器和图像表示法的风气之先。公司也一直以这种独创精神为傲。在其创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”，其公司企业文化核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。信条时进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，苹果也一直里这种独创精神为骄傲。正是基于以上信念，苹果不断推出更时尚更具魅力的新产品。今天PC广泛使用的鼠标、图形消费者界面、USB接口、激光打印机、DVD刻录机、彩色显示器……都与苹果有着千丝万缕的关系。1989年，苹果公司开发了世界上第一台真正意义上的笔记本电脑。这台体形过于“另类”的产品，为以后笔记本电脑的造型打下了基础。可以这么说，在IT界，也许没有谁能比苹果更具有创新能力。在某种意义上，苹果已经超越产品的概念，上升为一种标新立异的象征。“苹果公司让员工感受到：并不是每个人都需要种植自己的粮食，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果，使用人类的已有经验和知识来进行发明创造是一件很了不起的事情。”苹果员工如是说。

竞争：

在电脑市场中，戴尔、惠普和并购了IBM个人PC业务的新联想市场占有率分别是为17.3%、15.3%及13.2%。由于苹果公司一直坚持使用自己专有的处理器和操作系统Macintosh，从而限制了在个人PC市场上的发展，但也正是由于其“完美”的技术设计，使得苹果在英特尔和微软强力联盟下，仍然有一定的生存空间，但行业其他电脑品牌对苹果的竞争依然不容乐观。但在平板电脑市场，iPad自始就处于市场领先地位，在其强大的攻势下，各品牌的上网本好像一直都没啥机会。

在个人音乐播放器市场上，苹果公司的iPod系列产品全球市场占有率一度高达50%甚至更高。但是对市场份额不满的索尼、Sandisk、三星乃至微软等都对iPod发起了挑战。

在手机市场中，虽然一直处于领先地位，但三星、LG、诺基亚、摩托罗拉、索爱等都对苹果手机市场造成很大的冲击。虽然苹果在新手机开发和上市不太给力以及苹果的iOS平台可能不像谷歌Android操作系统那样流行，但iPhone一直都是智能手机基准，但目前为止，还没有一款智能手机产品能够与iPhone的价值相媲美。只要iPhone能够驾驭整个移动市场，那么苹果就能够保持同样的竞争优势。

业界了解苹果时当然还不能忽视这样一个重要的事实，记在多数情况下，苹果的竞争对手无法能够像苹果这样很好的了解消费者，它的竞争优势仍在延续，更为重要的是，苹果的远见卓识和远景理念也在不断发挥作用，至少苹果知道该怎么做和该做什么。

营销：

1、拉式营销

iTunes和iPod的无缝连接为苹果带来了巨大的利润，在iPod推出后不到一年半，苹果通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达五亿首，在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82 %。iTunes和iPod相互联系相互推销。

2、推式营销

在苹果零售店，把苹果产品作为独特的种类来销售，而不是把产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商店货架还是在线商店都是如此。

3、病毒营销

在苹果的销售中，很好的利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了做够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此，具有如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背。

4、饥饿营销

苹果在每次新产品上市时有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持其产品较高的售价和利润率，并且总回答是宣传新产品，使人渴望和期待新产品的问世。iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推上了一个新的高度。

苹果在中国的目标市场营销战略无疑是成功的，但其垄断的分销渠道虽然使得消费者对苹果产品更加追捧，APPLE公司的利益持续上升，但是另一方面造成消费者精神体力成本上升的做法，也是与一个富有社会责任的大型公司的经营理念背道而驰，所以，我个人认为苹果公司在分销渠道的控制方式上可以更加灵活一点，能够让消费者得到更多的利益，同时也让企业得到更好的发展。

战略：

苹果一直以来都是在创造端到端的运营模式，倡导垂直产业一体化。运用那个先进技术开拓市场，有效地实施控制。开拓苹果零售店，减少了中间环节，控制用户体念直接反馈公司，以便市场调整战略规划。而苹果公司的基本战略是：其一产品差异化，即产品和服务的有效的组合是苹果创造差异化的核心；其二重点集中，在回归后砍掉了数以万计的产品研究，把消费电子产品融合于一体，而公司个人电脑产品退居其次。将数字和音乐相结合实现无缝联接。打造苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，进而成为全球业界、消费者关注的热点。致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。以创新性工业设计、直观易用的UI、嵌入式网路、图形多媒体等一流技术为核心，从苹果二代获得成功以来，苹果公司开始对产品的工业设计认真重视。简化是苹果公司设计流程里最重要的一步，就像去掉原有标志上的色彩一样，忠于“简单易用”的界面原则。其苹果公司战略方针：把握前沿科技，引领科技潮流，创造科技产品，为人类谋幸福，实现公司价值。

未来战略转向服务。苹果公司一直的风格是反周期的，因此造成苹果公司成为个人电脑领域的独行侠。因为苹果公司一直不相信个人电脑会成为日常用品。现在，苹果公司终于走到了浪潮的前边。随着软件和服务对于消费者和企业增加收入越来越重要，苹果公司利用其品牌效应为Windows市场提供简单一流的软件和服务成为可行的事情。

灵魂：

1、思想独立的革命者（1977—2000）

1976年，Steve Jobs和Steve Woznaik建立了苹果公司，并开发了Apple I的主板。

1984年，革命性产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上。

1985年，创始人Steve Jobs辞职离开苹果，让位于斯卡利。1996年，创始人Steve Jobs 重回苹果，改革产品线，与微软联盟公公司重获生机。

2、引领风尚的创新者（2001—2006）

2001年10月，苹果公司推出第一款Mp3播放器（Ipod G1）。

2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店—ITunesMusieStore，专为Mac和iPod用户提供影月下载服务。2004年由Steve Jobs亲自操刀的iPod剪影广告荣获凯利大奖。

3、数字时代的王者（2006—至今）

2007年6月，苹果发布iPhone，集系统、软件、芯片、品牌等诸多因素的移动终端。

2008年3月，苹果公司发行iPhone应用程序开发工具包，同年7月推出App Store。

2010年4月，苹果推出革命性产品iPad。

结语：

2011年10月5日苹果教父乔布斯逝世。虽然今天我们已经拥有了iPhone，也有了iPad，它们引领着世界的文化与潮流方向，但不断变幻的未来更需要下一个iPhone，下一个iPad，人们更需要一种笃定的文化力量去感染我们的价值，改变我们的世界。除了乔布斯那只被咬了一口的苹果，还有谁更了解我们未知的欲望？乔布斯谢幕，面对悄然变化的IT格局，苹果文化能否依然引领生活、改变未来？乔布斯倾力打造的苹果文化、创新精神，是否真正进入苹果团队骨髓，是否深入世界肌理，或将成为答案。

全世界的人们不经会问：“下一个史蒂夫·乔布斯在哪里？苹果未来还会忠于用户和产品吗？”

“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要的。”

——史蒂夫·乔布斯