运营分析报告

第一篇：运营分析报告

运营分析报告

近些年来各类民营医疗机构如雨后春笋般冒出，发展态势异常迅猛，真是形成忽如一夜春风来，千树万树百花开”的局面。这些民营医疗机构，实际上从投资者的目的来看，就是为了取得利润的最大化，也就是说赚钱越多越好。在这种情况下，如果其自身的约束及政府的监管不到位的话，势必出现各种问题。

就我在民营医院工作的一年多来，对于我所经历的医疗黑幕，我只能是感到无比的震惊，再加良心的谴责，以及对病患者的深深同情，除此之外，却又无可奈何。今日，我冒着丢掉工作及被人报复迫害的危险道出民营医院经营的部分鲜为人知的黑幕。

一、为留住病人，接诊医生与各医技科室诊断医生紧密配合，狼狈为奸。

朋友，不管你从前有多健康，但只要你一脚踏进民营医院的大门，那么你就不再是一个“健康”人了。你会发现原本自我感觉身体状况良好的人竟会查出有这些那些的疾病存在。只要是初诊病人，那么百分百会查出患有各类疾病，阳性率奇高。这里的医疗技术力量低下，但却斥巨资在当地媒体极力夸大甚至做虚假宣传广告以吸引病人。一切向钱看，对病人却极端不负责任。下面举几个极具普遍性的例子，看过之后一定会感到触目惊心。

1、诊断前列腺炎

为了便于后续的讲述，我先讲一下有关前列腺炎的知识。

前列腺炎是中年男性常见病，不过现在越来越年轻化了。临床上有急性和慢性前列腺炎之分，后者尤为多见。前列腺炎多为弥漫性，经尿道、淋巴或血行感染所致。前列腺炎是中年男性常见病，不过现在越来越年轻化了。临床上有急性和慢性前列腺炎之分，后者尤为多见。前列腺炎多为弥漫性，经尿道、淋巴或血行感染所致。

(1)病理：急性前列腺炎腺体充血、水肿和炎细胞浸润，可行成前列腺脓肿；慢性前列腺炎则腺体呈慢性炎症改变，常伴纤维组织增生，前列腺可略大或略小。

(2)前列腺液化验单：正常结果应该是；外观乳白色稀薄液体；卵磷脂小体极多，几乎满视野，报告＋＋＋～＋＋＋＋；上皮细胞少见，红细胞少于6/显微镜高倍视野下（HP）；白细胞少于10个/HP；精子少见；PH值：6.5～6.8。一般当前列腺发炎时，前列腺卵磷脂小体会减少到＋或＋＋，红细胞6个/HP，白细胞增多可10个/HP，细菌培养可找到大量细菌，以葡萄球菌最多见，其次是链球菌、淋球菌等。另外炎症时前列腺液有时呈黄脓样或浅红色有黏丝。

(3)B超表现：

a.急性前列腺炎时，前列腺轻度或中度增大，包膜完整，双侧对称，内部呈均匀分布的低回声。形成前列腺脓肿时，则显示双侧不对称，内部见局灶性低回声区或无回声区。

b.慢性前列腺炎时，前列腺略大或大小正常，两侧对称，包膜增厚呈粗细不均的强回声，但无断裂现象。内部为不均匀的强回声，呈不规则的斑点状强回声。也可呈现正常的前列腺表现。合并精囊炎表现则一侧精囊大，呈不均匀的低回声，失去正常的条索样结构。但B超只是辅助性检查手段，对前列腺炎的诊断特异性不高，部分慢性前列腺炎（如轻度或慢性前列腺炎早期）无异常的声像图改变。据统计，临床诊断本病的患者，仍有19%其B超声像图表现为阴性。

(4)前列腺炎的治疗原则：

a.急性前列腺炎：本病处理相对容易，一般采用广谱抗生素即可，配合中药清热解毒，活血消痈，利湿排脓更好。

b.慢性前列腺炎：当初次发病，可利用预计敏感的抗生素，其疗程根据需要决定，一般至少应用5周，也有专家建议使用8～12周；属再发者，用足量抗生素治疗；属于复发者，用小剂量、长期预防量的抗生素；久治不愈者，考虑用手术（最后手段）。

男性患者到泌尿外科就诊，如果是检查前列腺，医生会让他做前列腺B超与前列腺液化验在B超方面，因为B超作为辅助性检查，其结果仅供临床参考，而且主观性很强，致使本来严谨性很强的一门医学学科，在个人利益的驱使下，其诊断结果偏离了医学原则。很多声像图正常的病人B超结果都打出了有关“前列腺炎”诊断。初诊病人100%都是如此。可悲的是，大多情况下，病人还是很“感激”医生的，因为民营医院的医生服务好，给你细致入微的检查，用温和的语气与你沟通，其实质是“披着羊皮的狼”，让你迷了眼看不透。他们这样做的目的，一是为了留住病人如果你报正常，那么病人都跑掉了，那你还赚什么钱，民营医院是以赚钱为最终目的的，其次才是为病人服务，并不象民营医院所鼓吹的“一切为了病人，为了病人一切”。第二，为了与其它科室配合的需要。这其实是民营医院的一种操作模式。临床医生与医技科室达成一致协议，即如果是看前列腺的，那么你诊断就要往前列腺炎这方面靠。有时在前列腺大小方面还要适当的报大一点。如果你配合不好，医院领导就会找你谈话和批评教育，如果你不按内部的操作模式去干，那么医院就会把你开掉，此所谓“适者生存，不适者滚蛋”！

在前列腺液化验方面，初诊病人即使前列腺正常，但化验单拿到你手上的却肯定是前列腺炎的诊断，一般是白细胞2个加号即“＋＋”，卵磷脂减少，不会报得太重也不会报得太轻；但如果你真患了前列腺炎，而白细胞其实只够1个加号，那么检验师也在此基础上会报重一点，比如报3～4个加号。如果是治疗后复查病人，那不管疗效真正如何，他会将结果适当报轻一点，这样可以给临床医生足够的向病人解释的空间。总之，他们的目的只有一个：即怎样让病人治疗得越久，怎样让病人的钱掏得越多。不过检验师对于一些性病检查项目（如支原体、衣原体与淋球菌感染等）一般都会实报，不会虚报，以避免触犯一些较严重的原则性的问题。

治疗方面：在民营医院，领导会经常给医务人员开会，有时跟“洗脑”差不多，使得民营医院的经营理念深入人心。临床医生也很懂得病人的心理，同时用敏锐的目光捕捉病人外在的信息，如病人的衣着、随身携带的挎包、物品等的档次、了解其工作地位与收入背景、乘何种交通工具（是开车来还是乘公交车、骑自行车抑或是走路来的）等等，从而判断病人的经济情况。如果是有钱的患者，医生会说服你并狠命的给你开高价药，如果你是十足的穷病人，兜里只有区区百元不到，那么医生也会让你花光所带的钱，能留点零钱让你坐公交车就算不错了，并且背后还会骂你一句：“不带钱还想看病！”另外，对于前列腺炎的治疗，临床医生并未严格按照科学的治疗原则来给病人治疗，更不会站在病人的角度、替病人省钱的角度去治疗。相反，而是什么利润高上什么。病人一来，是输高价的抗生素（不遵守抗生素使用原则，滥用抗生素会导致耐药菌株的产生）一星期左右，再加高利润的物理治疗（如红光、微波、短波、雾化等）。其实，慢性前列腺炎并非是你短期就能治愈的，它需要一个长期坚持治疗的过程，你不可能天天输液，物理治疗有减轻症状的作用，但没必要过多的滥用它，因此最关键的还是要靠口服抗生素治疗（至少5周吧），再配以一些辅助治疗，生活要规律，同时坚定信心，相信还是能治好的。

2、妇科疾病

A医疗广告妇科疾病的检测离不开B超检查。

B超检查盆腔脏器、子宫、附件，与前列腺炎的诊断目的一样，为了配合临床医生的工作，为了留住病人，同时也为了保住自身的饭碗，所以对于初诊的妇科病人，一般B超结果都会或多或少的报点盆腔积液或子宫直肠陷窝积液（子宫直肠陷窝是女性盆腔的最低部位）。根据不同情况有以下报法：

(1)如果超声下盆腔确实有积液，那么就实报，有多少报多少。

(2)如果B超下没有发现盆腔积液，但为了留住病人也得报啊，那么描述时就拟定一个数值，比如积液深6～10mm不等，结论下盆腔积液或盆腔少量积液。然后临床医生会拿着B超结果（同时还有化验单等）跟病人解释说她的盆腔炎有多严重，达到什么程度，不治疗会有什么样的危害。病人治疗一段时间后再复查B超，那么这时B超结果可能会有以下情况：

(1)如果原先就没有盆腔积液，那么治疗一段时间后就报正常。不过如果临床医生估量还能从病人身上赚到钱的话，那么她会暗示B超医生继续报一点盆腔积液，不过比初次检查适量减少一点，这样可以让病人继续治疗，直到病人觉得承受不起，或不想治疗了，那时再报正常让她回家。

(2)原先确有盆腔积液的，治疗一段时间后，积液减少，那么实报，如果积液消失，那么根据情况，报正常或报少量盆腔积液（较前适当减少），关键就看医生是否还想让病人继续治疗。

(3)原先确有盆腔积液的，但治疗疗效不佳，积液不减少或反增多，那么为了防止病人扯皮说你的治疗没有疗效，那么B超就只能将盆腔积液较原先适当少报一点，医生就可以拿着B超单向病人解释，说盆腔积液已经减少，疗效很好，但积液还没有完全消失，所以希望你再接再厉，配合医生继续治疗，直到最后医生觉得从病人身上再也挖掘不到什么好处，那么干脆就报正常结果，好让病人回家。

另外，妇科医生在给病人做完妇科检查之后，一般会让病人再做阴道镜检查，不论你真实情况如何，她都100%给你下宫颈糜烂的诊断，无非是轻中重程度不一而已。

3、胃肠疾病

现在很多民营医院胃肠科在当地媒体打出广告，宣传一种所谓的先进的胃肠检查技术，即胃肠超声（胃肠B超）检查。宣称其可准确检测各种胃炎、十二指肠溃疡、结肠炎、胃肠道肿瘤等疾病，不插管，无痛苦，免除了胃肠镜检查痛苦。广告确实吸引了很多病人前来就诊。这种检查费用，胃肠全套下来要250～300元左右，为医院创收不少。但实际上这种胃肠超声检查对上述疾病的临床诊断价值非常有限。这种广告实际上属于夸大、虚假宣传广告，误导患者消费。

请看下面有关胃肠超声的临床价值，引自《临床超声影像学》（李治安主编，人卫出版）以及《超声诊断学》（人卫出版）。目前，超声诊断慢性胃炎尚属探索阶段，虽然有对慢性萎缩性或浅表性胃炎声像图描述的报告，但特异性不高，且超声所见和胃镜检查常出现不一致，故超声对慢性胃炎的诊断有待进一步研究。确诊有赖于胃镜检查和胃黏膜活检。超声对胃十二指肠的浅表性溃疡检出率较低，对1.0cm凹陷性溃疡检出率较高，最后确诊需靠病理检查。目前经腹壁胃肠超声检查对胃癌的检出率较低，对早期胃癌的敏感性仅为15%，使其应用受限，故不能作为胃癌的的筛选手段。虽然近年来胃肠超声了显著的进展，尤其是超声内镜技术的应用。但目前许多民营医院应用的经腹壁胃肠超声检查与其所宣称的“准确性”仍有很大距离。毕竟不是超声内镜检查。再者民营医院的设备也并不先进，为了节约成本，很多都是用低档的彩超仪甚至黑白超声仪，更有些还是二手的，诊断医生的技术水平也远远比不上大的公立医院。大家可以想想这种检查要是真的有那么准确，那为什么大的公立医院却不用这么“好”的检查手段来诊断胃炎、结肠炎呢，而相反却用要插管、有一定痛苦的胃肠镜检查呢。

现在慢性胃肠病的发病率较高，而且很多病人因为惧怕做胃肠镜检查而来做胃肠超声检查，这样正中了民营医院的下怀。因此超声诊断医生非常胆大，来者皆是病，诊断结果没有正常的，全是异常的。B超医生在胃肠医生的暗示下会出一下诊断：如慢性浅表性或萎缩性胃炎（或加上伴有糜烂）、胃溃疡、十二指肠炎、十二指肠球部溃疡、慢性结肠炎或左/右半结肠炎、胃下垂等。一般看胃的都给他诊断为浅表性或萎缩性胃炎（或加上伴有糜烂），若有胃十二指肠溃疡病史，则加上溃疡的诊断；一般看结肠的，即使没看到什么，皆下慢性结肠炎的诊断。只要是初诊病人，B超医生不敢出正常的诊断报告，如果这样使病人跑掉了，胃肠医生会找你麻烦，并向上反映到院长主任那里，那你只能丢掉饭碗走人了。

大家知道医学是一门很严谨的学科，但是在他们身上得不到一丝的体现。就这样，胃肠医生就根据这并不准确的B超诊断结果给病人一次开出一两千块钱的疗效并不理想的高价药，呜呼！其实病人当中有很多是打工者以及城市周边乡下进城来的，他们处于社会的最底层，没有多少文化与医学常识，也没有多少经济收入来源，得了病又惧怕到大医院去看，当他们看了铺天盖地的电视、报纸等广告后，最终选择了到小型民营医院门诊看病。但是不幸的是他们辛辛苦苦挣来的钱就这样无情的慢慢的被掏空了。我真的很痛心，对他们表示深深的同情却又无能为力。

3、产科

现在很多民营医院、门诊在人流术还没有审批下来之前就已经大肆开展起来了。等卫生局监管部门来检查，临床医生拿出“二套”病历、“二套”处方，B超室、化验室拿出“二套”登记本，让你查不出破绽，就算有蛛丝马迹被查到了，医院把监察人员好好款待再拿出点money也就ok了。更奇怪的是，卫生部门哪天来检查，同一城市的大多民营医院都早就知道得一清二楚，因此早早做好准备应付检查，也就不会出什么大问题，检查反而成为走过场。

二、其他

1、欺上瞒下，逃税漏税

(1)药房、药库里放有按正当途径进的药品，即随货通行联、药品批号、发票以及进药许可证等各项证件齐全条件下所进的药品，可应付药监局、工商等部门检查，另外还有一个隐蔽的小房间专放一些利润空间高、证件不全、没有发票联、不入账的、医院自行所进的药品，因为不入账，故这些药品收入所得税无法收缴。这个隐蔽的小房间平时锁上，取药的时候偷偷的去开锁拿出来，外人无法看到。

(2)医生给病人开具的处方一般要留底，以供有关部门检查，处方有一套二套之分，一套处方即直接开给病人的药方，二套处方是以备检查之用，删去了不符合规定的药品如高价药、避税药，而代之以低价、低利润的药，财务科再根据二套处方、治疗费、检查费等做假帐逃税。

(3)医院对工商部门公开的职工工资状况表只是员工的基本工资情况，不反映真实收入，因此有些医务人员月收入一万以上都不用上缴一分钱的税。

2、应付检查，技高一筹

(1)现在很多民营医院都是以连锁的形式经营,即在一个医疗集团下面经营了多家医院或门诊,这以福建莆田人所经营的占绝大多数,也最具特色.当他们新开一家医院或在原来的门诊基础上升级为医院时,都要经过卫生部门的审批验收.为了审批验收能顺利过关,他们可谓想尽了一切办法.验收时必须硬件软件都合格才行,光科室齐全但没有相应的专业人才那当然不行.因此尤其在专业人才缺乏的情况下,为了能使医院验收合格,其中典型的解决办法就是从其中一家医院弄一批医生暂时变更注册或备案到新开业的医院,等审批验收合格之后再变更回来.因此有时甚至会出现一个专业医生在同一医疗集团下的多家医院备案的情况,当其中一家医院要检查时,再派他过去应付检查。

(2)由于种种原因,无证行医、未变更执业地异地行医等情况亦较多存在。当上面来检查时，就脱掉白大褂出去，没来得及出去的就在诊室里当病人，让你逮他不着。

(3)与卫生局监管部门打通关系，金钱开道，等等在此不一一细述。

三、结语

解决方案——树立诚信，诚信是民营医院求生存谋发展的根本在当今医疗资源相对匮乏的情况下，民营医院所占分额虽小，但作为国有医疗资源的有力补充，发挥了积极重要的作用，有力缓解了当下老百姓看病难的问题。

但是当民营医院在缺乏道德和法律约束时，追求利润便蜕变成了“惟利是图”、“利令智昏”。严重夸大甚至蓄意编造的宣传片、精心包装的“伪专家”、给医生下达经济指标、有计划地诈骗患者钱财、无病医成有病、小病医成大病、动不动开出高价药，等等，都是民营医院惟利是图的惯用手段。……这些问题坑害了患者，损毁了医院的声誉，并使得那些诚信守法的民营医院也深受其累。

因为没有顾客，所以民营医院想尽一切办法招揽生意，好不容易人进来了，又不择手段地“宰杀”。目前，许多民营医院正陷入这样畸形发展的怪圈。

从医院的角度来讲，当前首要解决的问题是要树立起遗失的诚信。对医院来说，诚信就是质量和服务。“服务”是民营医院的优势，但更应靠确切的医疗质量来赢得市场与社会效益。光有好的“服务”是行不通的。作为民营医院要长期生存发展，应严把医疗质量关，在全社会以病人为中心的思想指导下，要始终把病人的利益放在第一位，各级各类医务人员严格遵守国家的法律法规，认真执行临床各项操作规程，要真实规范、一切按疾病的发生发展的因果关系来实事求是地治疗，对每一个过程和结果负责，善始善终，这样才能保证较高的医疗质量。

总之，作为医疗行业的一员，我急切呼吁众多的民营医院加入到诚信经营这一行列中来，这样才能真真切切地为广大老百姓造福。

第二篇：运营分析报告

运营分析报告目录

一、对总体运营分析

总体回款、产值、库存、产销率、产能发挥、进出口情况进行分析。

二、回款分析

1、八大集团回款完成率排名；

2、同比增减情况；

3、与行业增减率对比；（有条件可分析市场占有率）

4、回款占比情况；（包括当月占比及累计占比）

5、对未完成回款计划的集团，分析原因，并提出改进措施；

三、生产分析

1、产值

（1）生产单位产值增长率排名；（2）同比增减情况；

（3）与行业增减率对比；（有条件前提下）（4）对产值计划完成情况进行描述，分析失血点；

2、主要产品产量

（1）对集团太阳能、玻璃、涂料等14种重点产品产量增长情况分析；

（2）对中西制药等19个品种产量增长情况进行分析；（3）和行业同类产品情况进行对比（有条件前提下）。

3、产能分析

四、产销平衡（增加对库存的分析）

1、产销率排名及同比

2、整体产销平衡的公司；

3、销大于产的公司，重点关注，分析问题，找出原因；

4、产大于销的公司，重点关注，找出原因，提出合理改善意见；

5、对总体产能和销售基本平衡，单个别产品和个别工序滞后的情况进行分析，找出合理解决办法；

6、各集团库存增减情况及同比分析。

五、人均产值

1、月人均产值（人均产值排名和走势）

2、累计人均产值（人均产值排名和走势）

3、人均产值分布图

4、人均产值情况分析（同比及同行业对比）

六、提案改善分析

1、综述提案改进活动开展情况；

2、列举当月及累计成果；

3、对各集团进展情况进行评估排名。

第三篇：运营分析报告数据处理流程

运营分析报告数据处理流程

1、将每日运维发来的四张表累加，整月数据加总完后，如有字符型数据，将字符型数据转

换成数字型。

2、注意串行数据，运维导出的txt数据，会有少数数据串行，可以在最后一列加字段，筛

选出串行数据，调整成正确格式。

3、将每条数据分类贴标签，根据通讯录中的销售人员划分事业部，及下属部门，如李某某，电话会议运营部通信增值事业部，体现在插入的列中。需要注意离职人员的客户归属，要和运维部门的刘文朝确认。

4、测试数据确认。销售人员含bjyt，账户含yuantel.com，客户名称含远特、yuantel，电话

事业部、北京等不正常客户名称的，都是测试数据。

5、传真部共享 5元及以下划到测试数据中，5元以上划到老客户运营部。

6、收入计算前要刨除测试数据、电话会议表中的数据会议包月版数据

第四篇：新媒体运营行业分析报告

新媒体行业分析报告

目录

一、新媒体发展现状.....................................................................................................................................3

1、新媒体行业基本情况...........................................................................................................................3

2、新媒体行业生命周期情况...................................................................................................................3

二、新媒体行业的发展趋势.........................................................................................................................4

1、碎片化...................................................................................................................................................4

2、价值扩张...............................................................................................................................................4

3、垂直细分受众.......................................................................................................................................4

三、新媒体行业的优势.................................................................................................................................5

1、国家产业政策支持...............................................................................................................................5

2、网络用户持续增长...............................................................................................................................5

3、互联网广告精准营销优势明显...........................................................................................................6

4、互联网技术快速发展...........................................................................................................................6

四、新媒体行业的劣势.................................................................................................................................7

1、品牌广告主对新媒体的认知度较低...................................................................................................7

2、原创内容不足.......................................................................................................................................7

3、相关法律政策机制尚需完善...............................................................................................................7

4、宏观经济波动风险...............................................................................................................................7

五、新媒体的盈利模式.................................................................................................................................8

1、提升品牌知名度...................................................................................................................................8

2、做产品营销...........................................................................................................................................8

3、做流量主为广告主推广。...................................................................................................................8

4、打赏模式...............................................................................................................................................8

六、新媒体的服务模式.................................................................................................................................9

一、新媒体发展现状

我国新媒体正处于快速发展期，目前新媒体产业以中小企业为主，也涌现出新媒体领军企业。新媒体市场广阔，影响力日渐凸显，正吸引资本大规模流入，其营销价值增强，与此同时，其国际化竞争也加剧，整体相关产业向纵深挺进。相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。近几年来，数字技术、网络技术和通信技术介入媒体的构成当中，创造出与传统媒体存在明显差异的新型媒体形态。全球信息网络以及通信技术的迅猛发展将传媒行业带入了一个崭新的时代，一大批网络新媒体如雨后春笋般成长起来。

新媒体是我国从 2004 年新媒体发展的初级阶段开始，如今是突飞猛进，向“用”、“玩”与“互动”等多功能转变；新媒体消费群体与日俱增，催生了诸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒体、移动媒体盛行，正受到越来越多的国际投资基金的关注；新媒体是国家发展规划的重点。随着新媒体相关产业的制度、政策环境的不断放宽，产业化和市场化进程的加速，在美国，新媒体产业凸显出两大特点：有效的新市场开拓和新技术研发；全球新媒体出现“媒介融合”。

1、新媒体行业基本情况

随着我国经济结构的不断转型优化，新媒体行业正在不断融入我国社会经济和民生生活的各个领域，成为影响中国未来发展的重要因素。新媒体平台已成为经济发展新动能，“互联网+”成为媒体深化融合的新引擎。国家战略持续助推新媒体行业发展，传统媒体与新兴媒体通过优势互补，“一体化”发展深度影响中国社会各层面发展。在我国大力推动网络和信息化事业发展的顶层设计强化下，新媒体连接多行业多领域发展，成为中国社会转型新阶段的关键因素，各种新技术、新理念、新形态、新模式竞相呈现。

2、新媒体行业生命周期情况

2016年是中国大陆全功能接入国际互联网22周年，在用户数量、市场规模、技术条件多年高速量化积累的基础上，网络发展进入了质变飞跃的时代。就全球来看，新媒体发展重心正在向亚洲转移。截至2015年年底，中国互联网用户为6.88亿，占全球总数的22%左右。但在用户增长方面，欧美发达国家已近饱和，因此，全球下一个30亿网民时代，将有90%来自于发展中国家

二、新媒体行业的发展趋势

无论老媒体，新媒体，内容是核心，不同之处是载体不一样罢了。你要做新媒体，首先确定自己是否有内容持续生产能力；其次，选择你能把控的表现方式；最后，有一个商业模式。

首先媒体行业不是模特行业、演员行业，因为模特、演员要吃青春饭，就是吃脸蛋得饭嘛。过了年龄以后可能因为各种身体情况得不同，就无法往下做了。但是媒体行业不同，它有自己的行业属性，举个例子，传统媒体中的报纸为例，如果有机会可以去了解一下，很多在岗的编辑、记者都是40-50的人员，甚至你到一些部队报社去看，总编辑都在50岁以上。为什么？因为经验，你放一个20-30岁得当总编吗？所以说，媒体行业不是一个吃青春饭得地方。

当然例子可能举得也不完全，但就是这样的一个情况。接下来说一下新媒体这个行当。其实百度也好，还是各类经济周刊也好，都对这个行当有很深的分析。

下面总结了几个新媒体的发展趋势：

1、碎片化

碎片化不是媒体的特征、是移动互联网时代的特征。媒体的碎片化其实给很多自媒体带来了机遇，我认为它的出路就是专业、精细、特色加个性。

2、价值扩张

就是媒体会有独特的价值，也会输出你的价值观，输出你个人的影响力，媒体也会出现拟人化，有这种个性化的标签，媒体才能走得更远，而不能像传统媒体那样，把几家媒体合并通过行政手段做到更大是没用的。

3、垂直细分受众

大而全的公司是没有前途的，小而美才有前途。比如说中华英才网不行了，拉勾网行了。很多猎头公司甚至都上市了，这就叫垂直细分。所以，这个时代真正的标志应该是从消费、心理、行为这几个角度去细分受众，发现受众真正的特征。这也是新媒体非常难得的一个机会，可以直接和消费者接触。

我认为中国的门户或者这种传统的大众媒体，会朝着真正垂直化或者是生活解决方案发展，也就是功能化的角度会呈现。现在传统媒体都在拼命地做自媒体或者新媒体，之所以他们做得不太好，并不是因为他们做不好，只是他们思维上还没有真正解放。

但是，我到今天始终坚持认为传统媒体人是最优秀的人才。传统媒体的人如果真正解放思想去做自媒体，一定会比别的任何一个行业的人都会有更大的优势。比如说他的文字功底、他的视野、他的人脉、他在社会上的这种灵活度都非常强。

三、新媒体行业的优势

1、国家产业政策支持

近年来，我国先后出台了多项政策支持文化企业发展，主要政策如下：

2009年，国务院出台《文化产业振兴规划》，标志着文化产业已经上升为国家战略性产业。

2011年，中共中央十七届六中全会通过《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，指出支持重点新闻网站加快发展，打造国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站，发挥主要商业网站建设性作用，培育网络内容生产和服务骨干企业。发展网络新技术新业态，占领网络信息传播制高点。

2012年，国务院公布《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，鼓励互联网等新兴媒体建设，鼓励支持国有资本进入新兴媒体，做强重点新闻网站，形成在国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站。

2014年，国务院办公厅印发了《进一步支持文化企业发展的规定》，指出中央财政和地方财政应安排文化产业发展专项资金，有条件的应扩大专项资金规模，创新资金投入方式，完善政策扶持体系，采取贴息、补助、奖励等方式，支持文化企业发展。同年，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，明确要求顺应互联网传播移动化、社交化、视频化的趋势,积极运用大数据、云计算等新技术,发展移动客户端、手机网站等新应用新业态,不断提高技术研发水平,以新技术引领媒体融合发展、驱动媒体转型升级。

2015年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，明确新闻媒体中的广告、印刷、发行、传输网络部分，可剥离进行转企改制，由国有资本绝对控股，利用市场资源和社会力量，为发展壮大新闻宣传主业服务；鼓励符合条件的国有文化企业上市融资，推动传统媒体与新兴媒体融合发展，强化互联网思维，实现跨媒体、全媒体发展。

2、网络用户持续增长

截至2017年6月，我国网民规模达到7.51亿，半年共计新增网民1992万人，半年增长率为2.7%。互联网普及率为54.3%，较2016年底提升1.1个百分点。

网民增长空间仍非常广阔。经过多年的发展，互联网已经深刻影响着人们的生活和工作方式；同时，人们生活和工作习惯的改变也促进了互联网行业的快速发展，主要表现在四个方面：

一是互联网用户规模数持续增长； 二是互联网用户的年龄范围继续扩大； 三是网民上网时长继续增加；

四是网络购物、网上支付、论坛等互动性使用行为总体占比不断提高，网络已经直接介入人们的日常 生活。

3、互联网广告精准营销优势明显

对于企业客户而言，目前互联网的高性价比和精确营销优势已获得业内的普遍认可，广告业务呈现出从传统媒体向互联网转移的持续趋势。预计随着我国未来网民规模的不断扩大、用户黏性的持续增强和网络广告形式的多样化，越来越多的广告主会将传统媒体广告投放的比例向互联网广告转移。

4、互联网技术快速发展

近年来，随着互联网技术（如3G、4G网络技术等）的不断进步，网络应用日趋多元化，如即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络音乐、网络视频等，为互联网信息服务业的快速发展提供了良好的技术支撑。

四、新媒体行业的劣势

1、品牌广告主对新媒体的认知度较低

目前国内移动互联网处于一个起步阶段，品牌客户对于新型媒体的接受和加大投入需要一段时间。品牌广告资源大部分被一些传统广告公司代理商所掌握，他们选择投放的平台较多，如电视广播、报纸杂志、PC互联网门户、户外媒体等，而新兴的移动广告领域则相对较为陌生，目前大部分客户投放金额相对较小。

2、原创内容不足

在新媒体产业中，客户需求多样化，要求产品具有高度差异化。然而我国新媒体更多的还是发布平台和信息处理平台，很大程度上依赖传统媒体提供的“原材料”。新媒体产业是典型的供给驱动型产业，创意是吸引消费者的最重要的因素，在消费者对创意的认同度不明确的情况下，新媒体产品市场也相应存在极大的不确定性。一些新媒体为了更快地崭露头角、博取点击率，不惜违背社会公德从事传播低俗内容的活动。就目前的情况，存在着信息泛滥和同质化严重的现象。

3、相关法律政策机制尚需完善

新媒体产业的管理涉及到信产、广电、文化、新闻等多个行政机构。尽管我国对新媒体类产业管制较为严格，但仍然存在新媒体管理中政策措施滞后、过时现象。随着新媒体技术、运营和服务方式所带来的一系列变革，我国新媒体碰到种种尴尬局面，新媒体领域出现了许多新问题，尚待探讨解决。

4、宏观经济波动风险

互联网信息服务业的发展水平与宏观经济景气程度密切相关。当宏观经济运行处于景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会增加，从而促进互联网信息服务业的健康、快速发展；当宏观经济运行处于不景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会萎缩，可能引致互联网信息服务业发展停滞。因此，宏观经济的波动将可能对互联网信息服务业产生一定影响。

五、新媒体的盈利模式

1、提升品牌知名度

使用社交媒体网站的不仅仅有网民个人，也有各类企业。无论是个人还是机构，都可以借助社交媒体网站的平台来传播自己的品牌，而社交媒体网站所具有的互动、整合等特征，加上网站强大的运营推广平台，又为其品牌网络营销提供了强大的支撑。立足网站自身的定位，最大限度地做好网站提供的服务，满足客户的需求。

2、做产品营销

这里说的产品营销是卖自己的产品，不是帮别人发广告，自媒体不一定就是专门写文章的一群人，也可能是某一领域的专家，比如买各种东西的体验，因为他们是有独特的见识，对这个感兴趣的人就会关注他们，后序推荐点产品什么的，很多人都会买单。自媒体赚钱越多，一般都是意见领袖，能影响很多人，最重要的是，这些人会直接购买东西，也就是他们的自媒体价值现。

3、做流量主为广告主推广。

既然新媒体当中有媒体二字，自然就具有媒体属性，之前在传统媒体当中，电视台、报纸、杂志靠什么赚钱呢？我相信，最大的一块肯定是广告费，新媒体也不例外，很多自媒体人的第一笔收入可能就是广告费。广告有两种：硬广和软文，硬广是赤裸裸广告性质，容易引起关注用户的反感;软文就好很多了，写得好的软文，甚至你都不觉得这是广告，一般自媒体收费以活跃度及关注量等因素收费。几百上千不等。

4、打赏模式

相信大家也都听说过了吧，微信里面的打赏以及新浪微博里面的打赏，微信打赏功能要去坚持写原创文章，目前还是系统邀请才能开通的。每个想打赏作者的人，最少不低于1元，每天坚持更新文章使读者们产生共鸣，每天有100人打赏，这也是不小的一笔收入，前提是坚持写文章，用心写。

六、新媒体的服务模式

新媒体平台需要先培养粉丝的兴趣，然后，再慢慢一点一点地渗透想要传达的内容。服务与迎合是不冲突的，雅俗共赏和社会进步从来都不是相悖的，要有传播的个性，要有自己的风格，要有自己的态度，这样的迎合才是新媒体运营的精髓所在。

通过对用户的深度探析，要让看不见的用户看得见。只要有流量，广告客户就会出现，但现在投放广告的渠道很多，广告客户也更加重视用户的作用。以前的用户是看不见的，或者大家没有认真去想我们的用户在哪儿。而现在，要考虑的问题是怎样让我的用户看得见。当下已经不是流量时代，而是用户时代。因此，现在运营的也不再是流量，而是用户。

怎么能留住你的粉丝呢？用户行为分析是应该做的,平台上的每一个转发、评论、私信无论这个数字是几千还是几万，我们都会认真阅读。这种方式很原始甚至有点无聊，但是却能带给我们实实在在的粉丝红利。这个红利并不是商业转化，而是真实有效的传播效果和长期的关注。通过每一条转发和评论，可以看到粉丝想要什么，他们关注的点是什么，这样，我们策划的内容就可以从中汲取营养，对于策划下面的内容是一种反哺。这种反哺也可以体现在深层次的互动中，所谓的深层次互动并不是简单的转发评论、回复私信、调皮卖萌，更多的是可以在粉丝的兴趣点和长期关注轨迹中形成粉丝画像，找到互动内容，提前规划。这样有针对性的互动，才能留住粉丝。

第五篇：苹果公司运营分析报告

苹果公司运营分析报告 摘要

关键词 苹果公司 运营管理 产业链流程 0 引言

1．风靡世界的苹果

1.1苹果产品的热销和高利润苹果上一季度实现毛利率40%，而多数硬件厂商的毛利率仅为10%至20%。苹 1.2苹果公司制造成本揭秘

科技公司iSuppli的专业分析人员在经过细算后，用图片方式向外界清晰展示了这款手机的每个部件，其中触屏和显示组件最贵，需要23英镑。电子机械部件共20.6英镑，无线天线18.75英镑，闪存11.98英镑，相机10.98英镑，主电路板9.36英镑，动态随机存取内存5.68英镑，总接头和电池管理系统4.49英镑，电池3.68英镑。合算到一起，一部iPhone 4S的制造成本只有112.89英镑（约合1150元人民币）！

2.背景

2.1日本就在2007年以前，日本还是世界毫无争议的移动互联网发展中心——3G牌照很早发放，以运营商为主导的移动互联网体系创造了大批日本本地化的应用，移动互联网用户高度成熟„„

2.2韩国在韩国，三星和LG等大集团几乎生产着一切，从产业链最上游到下游的高度垂直整合，为这些韩国企业带来了较强的竞争力。

三星最大的优势在于囊括了研发、元器件生产、销售的各个环节，尤其是整个IT产业的上游关键零部件上的布局，为其在全球产业竞争中奠定了有利地位。

无论是闪存、显示屏、CPU还是电池，三星都拥有独立的核心技术。正是因为在这些生产环节上有着领导地位，使得三星能够最大程度降低成本，实现规模效益。

从这个意义上来讲，大多数手机厂家充当的仅仅是一个组装车间，而三星覆盖了全部流程，在整个产业链之中控制了巨大的利润空间。

根据业内人士的拆机报告，iPhone中价值32%的零部件从三星采购，包括A4、A5处理器、NAND闪存、DRAM内存以及一部分显示屏。另一方面，三星自主品牌的智能手机正大举威胁着iPhone的地盘，三星垄断了全球相当一部分关键零部件的制造，在iPhone和iPad广泛使用的NAND flash闪存芯片上，三星也有着举足轻重的地位，占据了全球4成左右的市场份额。苹果采购的Dram芯片，三星也占据绝对领导地位，控制世界50%左右的产能。三星的高品质显示屏是市场上的紧俏货，包括HTC在内的多家智能手机厂商都要看三星的产能脸色。

2.3中国 中国生产着iPhone中可替代性较强的一些零部件，例如连接器、耳机、表面玻璃和包装盒。日本和韩国的公司生产最值钱的零部件，而中国却要在苹果产业链中忍受低工资、污染和劳动危险。

3.苹果公司经营 3.1管理体制

苹果的战略在于专注于产品线，在产品营销上不耗费太多精力，这也成为苹果的一大优势。苹果拥有整齐划一的战略，而且能够保证公司的各个部分都能围绕这一战略推进。苹果目前拥有800亿美元的现金流。苹果表示，在供应链投资上明年将是今年的两倍，达到71亿美元，另外对于那些关键的供应商，将额外地留出24亿美元，苹果的供应商策略保证了苹果的按时出货以及低廉的生产成本，当然有时也打压了其他的竞争者。

在1997年乔布斯回归苹果后，苹果公司就开始重视起产品供应链的建立，在供应链管理上进行创新。

3.1苹果营销哲学”，其中强调了三点。

第一点是共鸣（empathy），就是紧密结合顾客的感受： “我们要比其他任何公司都更好地理解用户的需求。”

第二点是专注（focus）：“为了做好我们决定要做的事情，我们必须排除所有不重要的机会。”

第三点，也是同样重要的一点原则，名字令人困惑——灌输（impute）。它强调人们会

根据一家公司或一个产品传达的信号来形成对它的判断。“人们确实会以貌取物，”他写道。“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等等；但如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，那么顾客就会认为我们的产品同样潦草马虎；而如果我们以创新、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的脑中了。因此，这三个原则也许可以概括为：（1）比别人更好地了解和服务客户，（2）忘记其他一切，（3）确保自己所做的每件小事有效，时时处处都遵循这三个原则。这是非常简单、明确、有针对性的远见，也许正因为此，苹果公司在30年后的今天依然遵循着这些原则。

3.3苹果的巨额利润很大程度上得益于其对运营业务的专注。在库克的领导下，这显然仍将成为该公司的发展重点。这位新CEO曾经送给同事们多本《与时间竞争》，这本书讲述的是如何将供应链作为一项战略武器来使用。据物流行业高管马汀透露，库克经常用一句标语来强调效率的必要性：“没人愿意买变质的牛奶。

3.4低价位优势

3.4.1减少中间商利润，直接销售给顾客。零售策略有着莫大的关系。苹果如今在世界范围内有300家零售店把iPad直接卖给顾客。这无疑是个优势，因为如果iPad是首先被卖给第三方零售商，那么很大一部分的利润将进入这些零售商的口袋。3.4.2技术优势

自主设计代表苹果不需要为使用第三方知识产权而付费，例如iPad采用的A4芯片是用苹果自己的技术，版权归苹果所有（而非Intel、AMD或Nvidia）。操作系统也是苹果自己的，而不是由微软或谷歌授权。

3.4.3良好的生产体系和严格的控价管理机制，苹果公司能够将iPad的制造和销售成本降到最低。

供应链管理的细节上展开创新。乔布斯花了5000万美元买断了圣诞购物季期间所有可用的空运空间 庞大采购量

得益于庞大的采购量，使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣，这种运营优势使得苹果可以在无需囤积大量高成本库存的情况下实现大规模的产品发布。

巨额现金储备

等到投产时，苹果又会亮出一个重型武器：超过800亿美元的现金和投资。该公司表示，今后一年计划将供应链资本开支增加一倍，达到71亿美元，并计划为关键供应商提供24亿美元预付款。这一策略确保了苹果能够获得了充裕且廉价的零部件，有时还会因此限制其他企业的选择。加强保密策略

在产品发布前几周，工厂便会加班生产数十百万台设备。为了追踪生产效率，并确保产品在发布前夕对外保密，苹果还会在部分包装箱内安装电子监视器，使得该公司的总部员工可以追踪中国工厂的状况，防止泄密。零售店则是苹果的最后一项运营优势。一旦产品开始销售，该公司就可以通过零售店时刻了解产品需求，并调整每天的生产预期。如果某种零部件明显会出现短缺，苹果的团队就会部署相应的计划，并申请数百万美元购买设备，以便打破生产瓶颈。

4.尾声

苹果的运营技能可能会在该公司2013年进军竞争激烈的电视机市场时发挥重要作用。这类产品有望将iTunes等现有苹果软件与电视机紧密整合。由于电视机市场对价格十分敏感，因此利润率通常仅为个位数，导致市场普遍怀疑苹果在这一市场的竞争力。拭目以待