保安大队管理制度

第一篇：保安大队管理制度

管理制度汇编（讨论稿）

宁夏盛隆达物流保安大队 2014年9月27日

队务管理制度

为进一步规范保安队管理秩序，特制定本制度：

一、学习制度：

1.组织全体保安员学习宁夏盛隆达物流有限公司保安的有关文件精神，保安操作规程、内保条例等。

2.采取自学，分班组织和中队集体组织。

3.时间：班组学习每周不少于一次，中队每月不少于一次。学习中要求全体队员认真做好笔记，中队不定期实施检查。

4.学习目的：为了发扬民主、促进团结，分析原因，解决问题，为今后工作奠定良好的基础。

5.考核：通过学习来提高队员的理论业务知识，中队每半年进行一次测评，考试成绩与工资挂钩。

二、训练制度：

1.早操：每天早晨5:30—6:00组织全体队员跑步，由各班组织实施。

2.队列训练：17:00—17:30上岗前训练，规范保安行为，提高服务形象。

3.文明用语培训：中队每半月进行一次，主要对文明用语，说话语气，礼节礼貌进行培训，提高了队员的个人素质。

4.每半年进行一次防爆演练，并配合消防队做好防火演练的警戒工作。

三、一日生活制度：

1.队务会：班长以上人员参加，每周召开一次，主要分析本周各门岗存在的问题及改正的方法。

2.班务会：每周召开一次，以班为单位，由班长牵头组织，主要讲评各队员在本周的工作情况。

3.全体保安员例会：每月25日进行，讲评中队本月工作，制定下月工作计划。

4.内务卫生检查：每周不少于一次，评选先进班和先进队，为提高整体内务水平提供了有力保障。

5.晚点名：每天22:00进行，清点人数。

四、请销假制度：

1.请销假：个人请假，必须提前向中队申请，并履行请销假制度，请假条须有班长签字，经中队分管领导核实签字方可休假，归队后必须销假。（一日之内班长批准并报中队分管领导核实，两日之内须经中队长批准，两日以上经公司领导批准）。

2.顶班：保安员在上岗期间，家中有急事，需找人顶班的，应提前向班长写出顶班申请，并有顶班者双方签字，中队分管领导核实审批方可离队，否则一律视为旷工。

3.轮休：每个班次轮休时，必须每个人在轮休表上签字方可离队，归队后必须销假。

岗位管理制度

为了进一步明确干部分工和职责，特别制定本制度：

一、大队长（中队长）职责：

1.负责对大队（中队）的日常管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成公司交给的保安服务及涉外工作。

2.根据公司与客户签订的合同，制定执勤方案，经常与客户单位沟通，随时了解驻勤单位的情况，检查落实各项工作的执行。

3.认真执行公司有关规章制度，夯实基础，加强队务管理。4.掌握大队（中队）人员的在岗情况。

5.按计划组织大队（中队）开展保安技能训练（培训）提高保安员的专业技能和服务水平。

6.对保安器械进行管理，保障保安器械的完好有效使用。7.对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。

8.经常性的对保安员进行法制教育，职业道德教育，爱岗敬业教育。

9.对驻勤单位不定期的进行安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。

10.做好思想政治工作，关心保安员的生活，及时帮助解决实际问题。

11.定期召开队委会总结工作，开展经验交流，及时向上级

反馈队伍管理信息。

12.做好考勤（每月30日前审投公司）公布审核，服装发放和保安员调配工作。

13.落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。

14.副队长的工作职责：队长不在的时候（情况下）行使队长的职责。

二、班长（含班以下驻勤点负责人）职责: 1.按照保安服务合同约定应承担的任务（服务项目），组织安排勤务，检查考核班内队员的执勤情况。

2.负责班内的学习和训练。

3.及时准确传达上级（大队、中队）的工作部署，负责全班实施各项保安服务任务（涉外工作）。

4.协助大队（中队）开展安全检查，发现问题及时汇报，重大（隐患）情况要及时上报。

5.组织召开班务会，布置工作，勤务讲评，思想教育做到时间、人员、内容、效果的落实，做好会议记录。

6.做好队员的思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决班、队中出现的问题和矛盾，搞好队伍团结。

7.关心保安员的生活、学习和工作情况，很好的帮助解决困难和实际问题，不得抵触和打击报复。

8.负责统计考勤（每月25日前）报大队（中队），检查执勤

记录。

9.了解客户单位消防器材（设备）和报警系统的配置、性能、位置，并组织保安员学习训练，熟练掌握操作技能。

10.遇有紧急情况，应及时向大队（中队）或向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护，不得迟报、漏报或瞒报。

三、保安员职责: 为了进一步规范中队管理秩序，保安队特制定本制度： 1.依法维护客户单位的治安秩序、预防和防止违法犯罪活动，保护客户单位的合法财产不受侵害。

2.执行巡逻，门卫，守护，防火，防盗等安全防范任务。3.严格查证验证制度，防止未经许可的人员，车辆，物资擅自进出服务区，维护客户单位正生产生活秩序。

4.对发生在执勤区域内的治安突发事件，治安案件，刑事案件等灾害事故及时报告辖区派出所和客户单位（报警电话：3024110）采取有效措施，保护现场，协助公安机关维护现场秩序，发现和抓获犯罪嫌疑人和违法嫌疑人，但不得行驶公安机关的权利。

5.在公安机关和客户单位的指示下，落实防火，防盗，防爆炸，防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内涉及治安隐患，立即报告客户单位的主管部门并协助处置。

6.协助客户单位做好来访人员的接待、引导工作。

7.积极完成客户单位和保安公司指派的其他保安工作。

四、保安员岗位纪律: 1.严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2.严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。3.遵守保安职业道德，不准刁难群众。

4.不准脱岗，空岗，睡岗，不准迟到、早退、严禁酒后上岗。5.认真遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听，记录传客户单位内部的机密事项。

6.未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7.有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8.严格执行客户单位门禁管理规定。要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9.要爱护公物，爱护客户财产。

五、门卫保安员职责: 1.对客户单位进出口进行值守、验证、检查登记、维护客户安全。

2.查验出入人员的证件，加强登记手续，禁止无关人员进入。3.对进出人员，车辆及其携带或装运的物品进行查验防止客户单位财产流失及违禁品的流入。

4.指挥疏导出入车辆的交通安全，严禁无证车辆进入，维护生产区域出入口的正常秩序。

5.及时发现不法行为截获赃物，保护现场，控制人员，并及时报告，做好安全防范工作（报警电话：3024110）。

6.保持室内整洁有序，维护正常良好的环境秩序。7.严格执行交接班制度，按规定的时间交接班，并做好交接班登记工作。

六、保安员岗位制度: 1．保安人员上岗执勤时必须精神饱满，着装整齐规范，标志佩戴齐全。

2.门卫执勤保安员在规定的时间需跨立式立岗，室内保安员坐姿端正，巡逻保安员途中必须做到二人成排，三人成行，严禁有不雅行为。

3.执勤中指挥车辆要动作标准，干净利落，检查车辆时必须行单手礼。

4.凡执勤保安员上岗时，必须使用文明语言、接待商务和来访人员时要来有迎声，问有答声，去有送声。

5.保安员在执勤中严禁看书、看报、吃零食、听音乐、抽烟、打私人电话与人闲聊，严禁睡岗和酒后上岗。

6.执勤中做好人员、物品、车辆进出的检查，验证，核对登记工作。

7.各种登记车辆、物资出入证，每天发生业务凭单要及时收

缴装订，摆放整齐，妥善保管，按时上缴，严禁乱写乱画，故意损坏和丢失。

8.执勤巡逻中遇有事故发生，应及时处理汇报，不得隐瞒不报，不能处理的应立即向中队和客户单位主管报告。

9.凡违反本制度按公司奖罚规则规定进行考核处理。

七、巡逻岗保安员职责: 1．保安员通过规定区域，地段和目标进行巡视警戒保护客户安全。

2．严格按照规定的路线时间巡视对发生的问题早发现早处理，早报告，严格标准及时的填写巡逻记录。

3.通过巡逻震慑不法分子，有效防范对客户的不法侵害。4.通过巡逻发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的依法扭送有关部门处理。

5.对正在发生的不法侵害行为应采取相应措施予以制止将不法行为人及时扭送公安安机关或有关部门处理。

6.检查发现报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害。

7.在巡逻过程中，对已发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户单位和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

8．按照季节做好工作照明灯的开关工作，杜绝无功耗，生活区的保安员做夜间的巡视检查工作。

9.完成客户单位和公司安排的其它工作。

八、值班室工作准则: 1.值班室内整洁有序。2.提供真诚友善的接待。3.确保准确无误的回答。4.维护正常良好的环境秩序。5.保持高度警惕，注意每个细节。

6.提供快、迅速、敏捷的服务，使宁夏盛隆达物流有限公司的管理体系，在任何地方都能得以实施。

7.实现客户单位核心价值。

后勤管理工作制度

为了进一步规范和完善后勤管理秩序，特制定本制度：

一、公务车辆的管理规定：

1.驾驶员必须认真学习《交通法规》，熟练掌握业务技术，遵守职业道德，严格履行共组，服从管理，安全行车。

2.认真遵守《交通规则》，严禁无照（证）或酒后驾驶车辆。因违章发生的责任事故，按公司的有关规定严以经济处罚。

3.严格按规定驾驶，行车期间车速应控制在每小时60—70公里之内。

4.杜绝公车私用，未经公司和队长同意、批准，不得私自出车或将车转借给他人驾驶，否则按公司管理规定予以严厉的考核。考核金额200—500元。

5.其他公务用车时，需经公司经理批准，有队长通知方可出车。

6.驾驶员平时要对车辆经常性的进行维护和保养（清洗、擦拭、检查机油是否短缺，机械是否正常）保持车内卫生整洁，确保使用正常。同时做好每年的审验工作等。

7.车辆所需维修（大修）时，驾驶员应及时向队长提出维修计划，并由队长向公司报告。经经理批准后到指定的维修点进行修理。否则费用不予报销。

8.车辆在行驶过程中发生交通事故或故障，司机应按有关规定及时做出紧急处理后（如救助伤员等）通知交警，保险公司到

现场勘验，配合处理事故，并及时向队长或公司领导报告事故情况

9.完成保安大队和公司调派的其他出车任务。

二、私家车辆的管理规定: 1.为了确保安全，开私家车上下班的保安员，要必须认真遵守公司相关车辆管理规定，严格执行公务车辆第一条，第二条的管理规定，安全行车。

2.为使你和家人的财产利益不受损失，按照公司的要求，保安员在上岗期间不允许开车上下班。如需驾车的话，但必须与公司签订安全协议，否则一律停职待岗。

3.上下班行车期间，严禁拉客带乘保安人员，但保安人员不要贪图便宜，如违反本规定，造成一切交通事故由本人自负。保安大队和公司不担负任何责任，同时不承担任何经济赔偿或补偿，一切损失由本人承担。

三、摩托车、电动车的管理规定: 1.为了规范管理，保证人身安全，避免人身伤亡事故的发生，凡骑摩托车、电动车上下班的保安人员，必须认真遵守《交通规则》，严格执行公司的管理规定，签订安全保证协议，严禁无照（证）或酒后驾驶，否则一律停职待岗。

2.上下班轮休回家行驶期间必须佩戴安全头盔或其它保护用具，以防造成事故和伤害。

3.按照保安队的规定，所有驾驶摩托车、电动车的保安，必

须遵守归队时间（归队时间为每天下午17:00之前）。为了保证行车安全，提前从家出行，途中要减速慢行，车速应限制在每小时40—50公里之内。

4.驾驶摩托车、电动车的人员，严禁带乘其他人员，否则发生的一切事故，后果由本人全部自负。

5.违反本规定，造成或发生一切交通事故（人身伤亡事故）全部由本人自负，保安队和公司不担负任何责任，同时不承担任何经济赔偿和补偿，一切损失由个人承担，并予以辞退。

四、灶房的管理制度: 为了改善和规范保安队伙食，提高生活质量，特制定本制度： 1.炊事员必须服从遵守队上的各项管理制度，刻苦钻研做饭技术，提高饭菜质量，合理调配，厉行节约，杜绝浪费，让大家吃的满意可口。

2.上岗工作时必须配着工作衣戴口罩，养成良好的个人卫生习惯，岗前岗后勤洗手，不准留长指甲（染指甲）、长发或披肩发。

3.保持良好的卫生环境，经常性的对灶房、储藏室、库房进行清扫（灶房每天必扫，储藏室、库房每周必须清扫一次），做到物品摆放整齐。

4.严格控制使用霉烂变质蔬菜，以防食物中毒。5.认真做好防鼠、防火、防蝇工作，防止病从口入。6.炊事员休息，按规定每人每月安排4天（每周一天），除此之外，有事必须向主管后勤的队领导请示，但必须履行请假审

批手续，两天以上到公司审批，严禁用电话或口头请示，否则一律按旷工处理。

7.凡违反本规定，按公司奖惩办法的有关规定予以考核，并给予下幅工资的处理。

第二篇：保安大队工作总结

保安大队工作总结

（杭州NFCP物流中心保安大队2012工作总结）

时光如梭，转眼又将迎来新的一年。在过去的一年里，我队在公司、当地党委政府、派出所的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，努力拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化队伍内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。一年来，我队在业务发展、队伍管理、培训教育等方面都取得了一定的进步，但同时也显现了诸多的问题和不足。迎新辞旧之际谨将一年来的工作总结如下：

一、新形势下，努力扩大保安队伍和业务。

经过一年的运作撤建，至今年的12月份，我队派驻保安员的服务单位共25家，保安员合同人数200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份从LZ中队划调至我队的有14家44人。撤减保安员的单位有：3月份，杭州QZJX有限公司因厂址搬迁，撤减保安员6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤减保安员17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤减保安员2名。共撤减保安员25名。增建保安员的单位有：4月份，GZ中心幼儿园增加保安员3名，杭州农副产品物流中心MTTLWL有限公司增加保安员4名；8月份，浙江WCWL投资有限公司杭州分公司新建保安员9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安员20名。共增加保安员36名。

此外，我队还承接和协助公安机关参加了今年5月份的一个临时

性保卫活动——上海TLHZ服务有限公司主办的KDLK“征服者归来”大型演出安全保卫活动，工作时段长，抽调人员众多，社会影响面也比较大，但我队还是在人手十分紧张的情况下，通过大队联系临平各中队协助，共出动保安员加班220余班次。在该次临时性保卫工作中，通过分片分区，责任到人，安全承包的管理机制，使得活动得到了圆满的结束。

二、宁缺毋滥，严格招聘制度，同心协力共度缺员难关。

我队各执勤点所处杭州城郊结合部，所属杭州NFCP物流中心园区也是一个典型的村中城，来我队应聘做保安队员的大部分都是周边农村的失地农民，家境都比较好，而我队主要派驻保安员的是LZSC市场、HZSC市场以及YJC小区。YJC小区内部情况比较复杂，居住的人员也比较混乱，有当地拆迁户、市区来买房的业主、各个市场的经营户、商业街个娱乐场所的从业人员等，其中也租住了大量社会闲杂人员，给管理上带来了前所未有的难题，另外LZSC市场和HZSC市场两家单位都是全天候24小时昼夜经营的，市场内人员层次复杂，治安状况混乱，市场内几乎每天都有打架斗殴事件发生，时不时地还有群殴、械斗包括一些群体性事件发生，虽然有派出所及联防大队的支持，但还是给我们保安员执勤带来了相当的的难处，工作压力非常大。

许多保安员到上述单位刚报到没几天就吃不消辞职不干了，有些甚至来报名时听说要安排到市场或小区去的，就打消了做保安员的念头。加上物流中心联防大队也每年在招聘联防队员，待遇比我们保安

员略好，导致许多在岗保安员跳槽，虽然多次同联防大队联系，但是还是有相当一部分保安员离职后通过各种关系去联防大队了。而往往来报名做保安员的，大部分又都是达不到要求的，要么文化程度太低，要么年龄太大，要么身高不够，要么身体状况不符等等„。面对保安员紧缺的状况，我队多次召开分队长、班组长会议，做到宁缺毋滥，要求分队长、班组长带头加班，再发动下属各执勤点保安员加班。与此同时组织分队长、班组长到处张贴招聘广告，并与辖区周边各村村委会联系，在招聘保安员方面做了大量的工作。

同时我们根据各执勤点的实际情况，多次召开了分队长会议，对各执勤点的保安员进行合理的调整，性格开朗、能说会道的保安员尽量分配到市场里面，性格内向的保安员尽量分配到周边的企事业单位，个别保安员找来谈话谈心„通过各种手段、方式尽可能地减少保安员的流失。

三、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。

随着社会经济的发展，杭州NFCP物流中心各市场、单位的生意也日益兴旺，所面临的社会治安工作也日益繁重，我队所属杭州NFCP物流中心园区的各执勤点能够积极配合、协助公安机关，对单位内的基础信息和动态信息进行排摸、登记，同时在执勤过程中积极协助公安机关查处了大量的刑事、治安案件，为公安机关多次提供线索，在民警办案调查取证过程中起到了举足轻重的作用。另外，在执勤过程中及时制止了大量的打架、纠纷事件，情节相当的报公安机关处理，情节轻微的及时对相关当事人进行调解。据不完全统计，2012年各执勤点共调解各类纠纷600余起，为市场创造了良好的经营环境，也得到了服务单位领导的好评。

四、强化队伍教育、培训工作，确实以提高管理效率为目的。在各执勤点普遍存在工作时间长，工作压力大的情况下，我队仍定时分批对各执勤点的保安员进行队列动作、消防知识、保安业务知识等科目的培训，培训中遵循了灵活机动、人性合理化的操作方式，即指定一些熟练掌握相关科目知识的队员充当小教员，专门包干对一些年龄偏大、动作不规范、形象欠佳、专业知识不精通的队员进行专项加时培训，通过针对性的培训，队伍的整体素质得到了很大的提升。

由于队伍流动性较大，一些新队员进来后，怎样让他们短时间内从一个普通老百姓转变成一名合格的保安队员，这成了队伍管理工作的重点，新队员一报道，第一时间就是指定分队长或班组长对其进行相关业务知识的学习，并指定老队员帮带执勤，要求其熟悉和掌握后才可以单独执勤。

五、加强检查力度，严格落实《保安员岗位纪律与奖惩办法》。由于我队各执勤点服务单位大部分都相当集中，且部分执勤点保安员从事夜间工作的比白天工作的多，为此在对队伍检查管理模式上，采取昼夜不定时的全面检查（基本上每月检查频度在四至五次左右），每遇节假日必查的方式。在检查过程中发现有保安员违纪的，现场对其进行教育或面对面进行谈话，责令其作出书面检讨，最后报大队呈批对其扣除相应违纪工资，一年来通过检查及平时多措并举的管理模式，批评、教育保安员100余人次，上报处理违纪保安员三十七人次，在队伍管理上起到了“立竿见影”的效果。

六、存在不足，有待整改。

一年来，我队虽然取得了一些成绩，但有许多不足之处。许多服务单位经常反映：队伍形象较差、人员素质欠低、业务知识不精等，为此叶专门对相关执勤点进行专门整顿。后经整顿及采取了相关保安员的调整等措施，队伍状况有了明显改观，整体形象、素质都有一定的提升，但是离我们预期的目标还相差甚远。2012公司对我队下达的收费任务指标为650万元，至2012年12月份，实际完成62万左右，离目标还有30万左右。

成绩是日积月累出来的且是皮毛上微不足道的，而问题的产生往往是瞬间的且是影响深远的，跟多的是要防范于未然或立足问题根源去解决问题。当前我队仍存在一些问题：队伍管理偶然会出现一些松懈现象，招聘人员比较困难、大量缺员导致保安员积极性不够高，个别队员业务知识掌握得不够熟练等。诸多的困难有待于下一步工作中下功夫去解决。

杭州NFCP物流中心保安大队2012年12月31日

第三篇：2011保安大队工作计划

2011保安大队工作计划

为加强保安工作管理，增强保安人员的服务理念，进一步提高保安人员的安全防范能力和服务水平，在林业局和公安局的领导下，围绕林业局的总体目标，认真贯彻“安全第一”和“内紧外松”的工作方针，坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，推行“谁主管，谁负责”的安全责任制，积极做好服务单位的安全防范工作，维护服务单位的治安秩序，力争达到“让服务单位完全满意”的服务目标，为服务单位创造良好的服务和经营管理环境，具体工作安排如下：

一、首先应提高保安大队成员的整体素质，提高保安大队的工作质量。按期进行体能训练，同时加强综合素质并紧抓业务学习，三管齐下提高为人民服务的整体质量。并且不能忽视成员的考核，力争2011年创造工作佳绩。

二、根据季节的不同，调整工作的重心。夏季是旅游旺季，应加强居民驻地的保安工作力量，为游客提供良好的起居环境。冬季是生产旺季，工作重点是贮木厂周边，加强保卫力量，为生产提供安全的环境。

三、从内部管理入手，继续创建目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决“干与不干，干好与干坏”的工作理念，起到鼓励先进，鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各中队、分队及保安人员身上，1

使人人有目标任务，人人有压力，并将压力转化为动力。

四、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。培养队员吃苦耐劳和爱服务单位如家的思想。各中队、分队管理人员要融入到团队中，和普通队员一起训练，以便发现问题，有针对性的解决问题。其次，增强服务意识，提高服务能力。在工作中要尊重服务单位领导及职工，主动打招呼，主动礼让。用心服务，注重细节追求完美。

工作中还要注意策略，理解来访客人，尊重来访客人，对来访客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育全体队员从心里明白我们所做的一切都是服务于各单位。

五、利用行业优势，加强保安信息工作。根据公安局的要求，充分发挥保安人员的职能作用，严格管理，严格要求，要切实抓好落实各项安全防范措施，保持服务单位的正常工作秩序。其次，加强与派出所，消防部门的沟通，协助服务单位把好用人关，进一步净化服务单位的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效地遏制各种案件,事故的发生，为服务单位创造一个良好的环境。

总之，我们要通过不断深化管理，培养保安人员的敬业精神，激励保安人员的自我压力，奋发有为的精神面貌。高

标准，严要求，将勇创敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一支高效，务实，文明的保安队伍。真正为莫尔道嘎林业局的经济发展起到保驾护航的作用。

莫尔道嘎森林公安局保安大队

2011年2月20日

第四篇：银行保安大队工作总结

银行保安大队工作总结

xxxx年，保安大队工作在xxxx的正确领导下，按照“强化制度执行，深化达标考核，严抓教育培训，提升队伍建设”的总体思路，进一完善管理制度，深化达标考核，狠抓值勤服务，积极落实抗震防灾，全力部署奥运安保，圆满完成了全年以执勤为主的各项工作任务，没有发生任何不安全事故。现将全年工作总结如下：

一、认真部署落实，切实抓好春季大练兵工作

年初保安队按照全年工作部署，及早安排制定工作计划，全年来认真贯彻执行。一季度按照银行关于在保安队开展春季大练兵的通知要求，成立了大练兵活动领导小组，制定下发了实施方案，召开动员部署大会。从训练的组织、内容、时间、方法、考核验收、督导检查等做了详细的安排部署。各小队按照要求认真组织落实，掀起了掀起“学技能、练技能、促值勤”和“勤务、作风、技能、素质”的大比拼活动。大队每月开展一次教育，两次军事技能会操。各小队每周组织两次勤务、保卫常识、客户服务常识及银行业务等为主的自学；每天进行半小时的军事技能训练。队员每月写一篇心得体会或读后感。通过大练兵活动的开展，狠抓了队员业务技能的学习，提高了执勤技能，提高了队伍战斗力，为保安队全年工作顺利开展奠定了基础。

二、严格监督检查，狠抓护卫职守确保安全

2008年是社会形势较为复杂的一年，年初冰雪灾害，5月汶川地震，8月举办奥运，年尾金融危机，这都为银行的安全护卫提出了更高要求。全年来大队加强监督检查，严格值勤护卫，做好客户服务，确保护卫网点安全无事故。一是严格制度执行。各网点小队合理安排值勤班次，认真执行勤务登记、检查、报告、备勤等制度，确保值勤队 1 员在岗在位，杜绝因为失职、疏漏而导致安全事故的发生。二是严格监督检查。大队定期或不定期采取现场、电话、远程监控等检查方式，加强对各网点执勤工作的检查。特别是三季度奥运安保期间，银行、大队现场检查，夜间检查、监控检查频次前所未有。支行、小队也通过各种检查来强化队员值勤工作。通过检查狠抓了各网点安全值勤工作，违纪违规立即处罚，严纠脱岗、漏岗、睡岗，培养良好的值勤作风，保证队员值勤在岗，在岗履职，履职认真，确保各网点安全无事故。全年保安队现场检查140多次，夜间检查67次，监控电话检查150余次，对18人进行了经济处罚，对50人次进行了达标考核扣分处罚，辞退3人，劝退6人。

三、强化教育培训，着力提升队员综合素质

教育培训是提升队员素质，稳定队伍管理的主要手段。今年由于奥运会的召开，银行对安全和客户服务工作尤为重视。但面对的却是队员流动频繁新队员较多的现实情况。为此保安队加大教育培训力度，重在强化培育提升素质。一是多渠道强化在职队员培训。银行、大队继续实行每月“一训一课”制度，小队坚持每周学习和月度培训制度，支行适时或定期组织培训，多渠道强化培训提升队员素质。全年银行大队集中组织教育培训14次，其中专门针对奥运和服务培训6次。集中军事会操12次。支行组织教育培训180多次，各小队也结合实际情况进行了安全、服务礼仪、业务等培训500多次。二是重点强化对新队员的培训。今年共招聘新队员104人，这其中离职32人，流动率达31％，大队、小队共同配合突出抓好对新队员的培训。大队通过岗前培训、岗上培训、转正考核，小队采取教育培训、互帮互助、以老带新等多种方式，着力提高新队员工作能力，使其适应工作要求。4月、6月、10月大队分三次对今年招聘的新队员进行了集中培训。通过教 2 育培训，有效的提升了新队员综合素质，保证了值勤工作完成。

四、深化达标考核，加强规范化制度化建设

按照年初计划，今年重点深化做好达标考核和值勤服务考评两项工作。年初银行给队员涨了180元工资。银行将其纳入奖金，基准奖金由原来380元的增加到了530元，这样使达标考核变得更有力度。切实做到工作表现与工资收益挂钩，奖优罚劣。全年保安队达标考核4次，军事技能达标考核4次，小队达标合格率93.6％，队员达标合格率90％，在实施达标考核的同时保安队实行值勤服务考评。配合服务考评的实施开展了“讲服务促管理，提素质树形象”专项活动。号召队员全面学习业务知识、服务技能，多层次、多角度加强对队员服务知识和服务礼仪的培训。真正在全保安队打响了一场“学服务、讲服务、做服务”的学习宣传战。全年共评选了8个优秀服务保安队和40名服务标兵进行给予了表彰奖励。通过实施严格的达标考核和值勤服务考评使保安队管理精细化、规范化，进一步提升保安队建设。

五、积极抗震防灾，发挥保安队重要作用

保安队作为银行重要护卫力量，由于平时严格管理，教育培训到位，面对突发事件发挥了重要作用，年初应对持续大雪，五月抗震防灾，受到全行上下一致的好评，也涌现出了许多感人的事迹。年初，xx地区普降大雪，且持续时间较长，各网点队员每天扫雪铲雪,确保了所有网点道路通畅安全无事。5月12日地震发生的瞬间，不管是执勤队员还是备勤、休息队员都临危不乱，忠于职守，从容协助客户有序疏散、撤离，提醒、协助员工签退系统，收拾物品。在抗震防灾的一个月中，所有队员基本停止了请休假和夜假，表现出了高度的工作责任心坚守岗位，白天维护秩序正常执勤，夜晚打地铺睡觉加强安全巡查。既要确保每天的正常值勤工作，又要担负随时可能发生的抢险救 3 灾任务。在几次震级较大的余震来临时，所有队员按照分工正确处置，确保了全行员工和所有客户的人身安全。圆满完成工作任务。同时，全行108名队员捐款5681元。还有20多名经警党员交纳了“特殊党费”，多名队员献血，以各种方式表达爱心。

六、银行关心重视，保安队取得较好成绩。

严格管理的同时银行重视队员成长，关心队员生活，充分体现人性化管理，激发工作热情。由于受社会各种因素的影响，部分队员特别是新队员思想比较浮躁，人员流动较大。在强化教育力度的同时，注重做好经常性的思想政治工作，先后开展五禁”行为排查、“远离赌博，遵纪守法”、合规守法和诚信宣讲教育，开展思想摸排工作，全面了解其思想动态，不断增强队员合规守法、规范履职的意识。同时积极开展谈心谈话活动，全年共进行500多人次，对有思想情绪的及时做好疏导工作，对有困难的及时帮助解决。重要节假日，分、支行和银行领导深入基层，慰问队员安排生活。以人为本，严格管理，保安队建设取得了较好的成绩。全年来保安队共发生拾金不昧、服务客户、见义勇为等好人好事858件，拾到现金70313元，拾到物品折合人民币56040元，拾到各种银行卡、存折、支票、身份证件等共817件，书面表扬信131次，抓获犯罪嫌疑人7人。

七、存在问题

一是辞职队员较多，人员流动频繁，保安队较大的影响了保安队正常工作的开展。

二是部分新队员自身素质较差，有待于进一步强化培训。三是服务客户文明执勤不到位，发生6次客户投诉。

第五篇：2021年保安大队年终总结

2021年保安大队年终总结

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2021年保安大队年终总结

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，__年即将过去，__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，为了可以打开一个工作新局面。在__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持“打儿先得自身硬”的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，通过不懈努力，自己所写的文章陆续在《__资讯》上发表，为公司企业文化宣传尽了一份力。

二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力，每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的“__年我们要把服务做得更好“及__总监倡导的“十米责任制“、“首问责任制“等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信七封(其中__居四封，__三封)，树立了公司良好的形象。

三、重视小区安全防范，加强对外来人员，出租房的管理，特别是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态（范本）及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件___起(其中__居___起，___起)，针对__华庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未发现1倒违规现象，和业主的相关投诉。

四、重视消防工作，始终坚持“预防为主，防消结合“的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员“养兵千日，用兵一时“的指导思想，成功扑灭一居___期___-301火灾，救出被困住户两名，减少了住户的经济损失，避免了一起重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

五、善始善终的严抓车辆临停收费工作，制定完善的收费管理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在__居工作期间，每月收费份额达__元左右，在__华庭短短四个多月时间里(___-__月)，累计收费金额达___元，取得了有史以来的最好成绩。

六、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队员李___期___-302业主手机，杨超___期___-602业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用资源，减少公司的支出，为公司创造经济效益出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入__元，目前相关人员有证方可进入小区。

八、其他方面：

1、加强___训练，提高队员的___素质，强化岗位纪律。

2、培养队员___荣誉感和力争第一的思想，在公司___十周年庆典活动中，荣获团体和个人一等奖。

3、积极配合其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。

当然，我们工作中还存在许多不足和困难，如业主电动单车的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此在成绩面前我们不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好业主。在__，我们将团结全体保安队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的殷切期望。

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