供热用户手册

第一篇：供热用户手册

供热用户手册

一、根据《内蒙古自治区城镇供热条例》中规定：

1、供热单位应当按照当地人民政府确定的起止日期进行供热，根据当地气候条件，供热期限为每年10月15日起至次年4月30日止，共计6.5个月。

2、供热期内，除建筑结构条件等因素外，居民用户的室内温度应为18℃，低于18℃的应由供热办负责监督协调供热企业、热用户、小区物业等各方共同对进行测温确定，属于供热方的系统问题由供热方处理并承担相应的责任。属于用户室内供热设施结构问题由用热户或开发商解决并承担相应责任。

二、供用热设施产权界限与维护管理：

供用热双方设施的产权分界点在换热站的出口处，从热源车间到换热站出口处的管网设施包括换热站产权属供热方所有；从换热站出口阀门处到用热方的散热设施产权归用热方（或小区物业）所有。供用热双方对各自所有的供用热设施承担维护、维修及更新改造责任。

三、公建用户申请集中供热需办理哪些手续?

1、提交参加集中供热的申请。

2、供热合同签订后交清管网建设施工费后方可考虑入网施工。

3、小区平面布置图，二次管网平面布置图。

4、提供有资质的测绘单位测绘出的测绘报告。

5、供用热双方面积审定表签字，加盖单位公章。

6、签订供用热合同。

7、用户通暖前一次性交清本采暖期暖费，实际用热费在通暖前一次性交清，并对二次网验收通过后方可通暖，否则不予通暖。

四、采暖设施的产权人变更时应办理哪些手续？

凡参加集中供热的用户因拆迁或产权关系发生变化等原因导致采暖设施的产权人发生变更的，变更时双方需到供热单位办理供热关系变更手续，交清往年热费。上述手续不办理的，由原产权人继续负担热费。

五、车库用热性质的鉴定与收费：

用户产权证与实际用途不符的，按照实际使用性质收取热费。如有改变用热性质的必须在供暖期开始前一个月以书面申请报供热公司。如在供暖期中间改变用热性质，则整个供暖期按商业标准收费。（楼中楼上下连通有一层是商业的全部按照商业性质收费，平房前后院可按照实际用热性质收取）。

六、阁楼暖费的收费规定：

内部连通的阁楼无采暖设施，但因阁楼间接的使用了热量，按正常收费收取。内部未连通的阁楼无采暖设施的不予收费（阁楼指楼顶的阁楼，阁楼按整楼层设计，供热公司已经做了热源上的安排，管网建设施工费要按正常全部收取）。

七、用户申请停暖的相关规定：

1、凡属单独车库，如不需要用热，用户可在采暖期提前一个月以书面形式向供热公司申请停暖。

2、新建楼房，未装修且无采暖设施的用户在本采暖期计划不用热的，必须在采暖期开始提前一个月申请报停，经供热公司核实后，收取一定比例的基础热费（基础热费由当地政府制定）。

八、暖气中的循环水为什么不能擅自放掉？

1、暖气里的水是做过处理的软化水。加有化学试剂，成本造价高，用户放水会增加企业成本，同时如使用软化水淋浴、洗车等还会对用户造成危害，若误食、误用后对身体造成不良后果。

2、会造成供热系统缺水或形成气阻，影响供热效果，大量失水会造成降低供水温度，影响供热质量。

九、暖气不热的现象？

1、暖气系统阻塞，建筑内暖气流量不平衡，造成部分用户室内温度偏高而其他用户室内温度偏低影响正常供热效果。

2、二次管网设计布局不合理，水循环不畅。

3、暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅。

4、房屋保暖措施不够。

5、房屋装修影响暖气的散热、室内热空气循环。

6、房屋暖气包组数与取暖面积不匹配。

7、二次网保温不够，热损过大。

8、暖气系统是大循环，水循环速度较慢，造成上户供水人家不热，下户回水人家不热。

十、居民室温昼夜达不到16℃如何处理？

在住户室内保温前提下，缴费热用户有权利要求供热单位或产权单位采取措施达到规定居室温度。

十一、解决暖气不热有什么窍门？

首先要查明不热的原因。造成暖气不热的因素有许多种，其中最为常见的是气塞（即室内管道和散热器中存有空气），现象是暖气上部分与下部分温差较大，出现这种情况用户应自己解决。

十二、同一楼、同一单元，为什么有的热、有的不热？

一栋楼部分房间热，另一部分房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老房子。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户周围有不用热的；四是有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。

十三、为什么供热初期暖气忽冷忽热？

供热初期整个供热系统不稳定，主要是系统内不用热的用户较多，尤其是老系统中的个别用户既不用热也不配合，影响了向系统内 3 注水。按照供热计划安排，要在供热运行前全部系统要注完水，冷运后转入供热正常运行，而由于延期交费或拆断用户的影响，延误了正常注水，造成了供暖后边供热边注水，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于充水流量发生瞬间变化而产生积气，影响了热水的正常循环，而使暖气不稳定，忽冷忽热。在这种情况下，热力公司人员又要对其进行重新调试平衡，以恢复正常。

十四、供热设施可以随意改动吗？

不能随意改动。一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，破坏了原有供热系统水流量平衡，影响采暖效果。二是多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道走向错误甚至管道缩口等现象，（主要是在PPR给水管等塑料管道连接处出现）等问题，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

十五、室内装修暖气罩对供热温度有什么影响？

供热温度是硬指标，但必须是在室内供热系统正常的情况下才能达到，大部分居民由于不了解散热器的散热原理，而在装修时只考虑美观，将散热器全部包在里面，导致散热器周围的空气不能与室内空气正常对流，热量散发不充分、室内气温不均衡，从而影响了室内供热效果，影响温度一般在3-5℃左右，因此，希望用户在今后的装修中一定要考虑散热器的合理裸露，从而保证供热效果。

十六、为什么开始供热时要进行多次排气？

供暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点，而这些气体积累到一定程度时就会产生气塞，阻碍水的流动，导致散热器不热。而楼上安装的自动排气阀因年久失修或质量问题，很难及时排出气体，因此，需要人工进行多次排气。

十七、如何进行室温检测？

目前，自治区对室温检测没有统一的标准和规定。参照部分省市 4 和热力行业的做法，检测室温一般有下列要求：一是被检测室内门窗关闭，所测检测点应在室内正中央离地面高度1.2米－1.5米之间；二是检测点0.5米半径内必须无物体占据；三是室内面积超过16平方米的应选取多个检测点测量；四是在正常情况下，平均室温不低于18℃，即为达到标准。

十八、用户不得有下列行为：

1、擅自增加热器片和私自接暖。

2、擅自增加水循环设施。

3、擅自排放或盗用供热系统循环水。

4、擅自改变热用途。

5、因装饰、装修影响供热设施检查、维修和管理。

6、其他损害供热设施和影响供热效果的行为。

7、用热单位和个人不得损坏或擅自拆除、改造、开启移动供热设施；需要拆除、改造、开启、移动的应当经热经营企业同意，方可实施。

十九、在供热管网及其附属设施外缘安全保护范围内禁止下列行为：

1、新造建筑物、构筑物。

2、挖掘、钻探、打桩、爆破和顶进作业。

3、种植树木。

4、排放污水、废液。

5、其他影响供热设施安全的行为。

二十、居民用户室内供热设施发生故障，除供热方原因外，由产权人委托维修并承担维修费。

二十一、凡下列情况之一者，造成供热质量达不到标准要求，供热方不承担责任。

1、用热方擅自改变室内结构或室内供热设施的。

2、室内因装修和房屋保温措施不当影响供热效果的。

3、停水、停电造成供热中断的。

4、供热设施正常维修、抢修和供热试运行期间的。

5、其他不可抗拒因素。

二十二、逾期或不交暖费的处理办法：

根据《内蒙古自治区城镇供热条例》规定，用热方逾期不交纳热费的，每逾期一天，收全额暖费1‰的违约金；逾期一个月不交纳热费和违约金的，供热方有权停止供热，并予以起诉，所产生的诉讼费用由用热方承担。

二十三、哪些行为属于窃热行为？

1、用户私自从热力公司的热网上开口截取热能。

2、用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供。

3、用户私自排放采暖系统中的水。

4、未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的。

二十四、用热单位（户）有下列情况之一的，供热企业有权停止供热

1、不按规定缴纳供热费用的。

2、毁坏或盗窃城市供热设备的。

3、应由用热单位（户）自己维修而不按规定检修、维护供热设施而造成损坏的。

4、未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的。

5、擅自排放供热循环水的。

6、阻挠或影响热力工作人员巡查、维护和施工作业的。二

十五、对居民室内采暖设施的管理有如下规定：

禁止随意改动、拆除或挪移供热设施，禁止在采暖系统上安装水嘴，过水热水箱；不得擅自放掉循环水、不得改变房屋的采暖设计条件，不得阻挠工作人员对采暖设施进行检查维修。

二

十六、供热管网常见的异常现象

1、一次网在刚开始供暖时，因热网管道常时间处于地下，管道本身温度较低。供热循环水进入管道后，由于热胀冷缩，个别处会发生破裂，造成泄漏，也就是广大用热户常说的供暖开始忽冷忽热的想象。此类问题由供热方负责抢修，时间不得超过12小时。

2、二次管网异常的主要原因是由于管道年久失修，发生老化、腐蚀或者结垢，造成管道破裂或不畅。此类检修或改造由用热方或所在小区物业负责，供热方在技术上给予支持。

二十七、服务监督电话：

众大公司供热投诉电话：0479-6221233 众大公司业务咨询电话：0479-6221233 清泉公司供热投诉电话：*** 供 热 抢 修 电 话：

旗 供 热 办 监督电话：0479-6221151

第二篇：校园卡用户手册

浙江大学校园卡用户手册

序言

欢迎您使用“浙江大学校园卡”！您手中的卡片将成为您在浙江大学生活、工作和学习必不可少的工具和身份证明，为您的生活增添更多的便利!浙江大学校园卡是非接触式射频卡，集借书、就餐、上机、门禁、水控、商贸购物、校内乘车等多卡于一身，并拓展到教学、管理、科研各个领域，实现了校内统一的身份识别、校园消费和财务结算等功能，基本达到“一卡在手，走遍校园”。

为了让您能够了解校园卡的功能，并正确地使用它，请您仔细阅读并妥善保存本使用手册。

1、校园卡简介 1.1校园卡类型

根据人员类型及服务要求，校园卡分为正式卡、功能卡、消费卡三类。每人只能办理一张校园卡。为了满足临时消费需要增设不记名的临时卡，任何人可以购买。

正式卡 功能卡 消费卡 临时卡

1.2校园卡帐户

卡帐户：即开设在校园卡内的电子钱包。用于就餐、购物、洗澡、乘车、自助缴费、自助转账等，需在自助终端或读卡器上刷卡使用。

电子账户：在校园卡系统内开设的帐户，支持无卡交易。用于网上银行转账、网上缴纳网络费、网上缴纳考试报名费，网上购物等支付服务。1.3校园卡密码

校园卡密码分为：消费密码和查询密码。

消费密码和查询密码默认为身份证的后六位。如果身份证的最后一位为字母，则从倒数第七位开始。

消费密码存于校园卡卡片内，主要用于刷卡交易时，如：银行转帐、消费超过限额时认证。消费密码可以在自助服务终端进行修改。

查询密码存在于系统内，主要用于联网认证，如：网上转帐、缴费、流水自助查 询等。查询密码可以在网站、自助服务终端进行修改。

为了确保使用安全，拿到卡后，请及时更改您的默认密码。如密码遗忘，可以持身份证及校园卡到就近的校园卡服务部重置。1.4消费限额

消费限额是指在规定时段（每个自然日分为0:00-10:00、10:00-16:00和16:00-24:00 三个时间段）的累计消费金额达到了规定额度（默认为30元）后，持卡人如进行消费需要输入消费密码认证，密码通过确认后累计消费金额被清零，消费可以继续进行；

持卡人可以通过校园卡自助服务终端修改消费限额。1.5校园卡银行卡转帐

银行转帐是从绑定的工资卡或银行缴费卡向校园卡进行充值的过程。分为自动转帐和自助转帐两种。

自动转帐：当校园卡内金额低于警戒额时(初设20元)，自动从银行卡转入50元到校园卡，在您消费时自动写入卡内。您可以通过自助服务终端进行自动转帐功能的启动或关闭。

自助转帐：您可以通过校园卡自助服务终端将银行卡的钱转到校园卡内，转帐金额由您自己设定。1.6校园卡有效期

正式卡中，教职工卡的有效期为聘用期限，学生卡的有效期为不同类别学生的学制，退休人员生存期内有效；功能卡的有效期由申请单位与校园卡管理办公室共同确定；消费卡的有效期以一年为限。临时卡当天有效。

2、校园卡业务办理

以下业务请持本人身份证（充值除外）及校园卡到各校区的校园卡服务部办理。2.1充值

可以选择三种充值方法：自助充值、自动充值、现金充值。

自助充值：校园卡自助服务终端上开通了自助充值功能，完成绑定的银行卡到校园卡的转帐。

自动充值：在消费时，当卡内余额小于20元时，将自动从绑定的银行卡转入50 元，并在下次消费时写入卡内。

现金充值：在各校区校园卡服务部或部分食堂布署的充值点进行现金充值。2.2换卡

当卡片损坏、丢失后无法找回或作废时，可申请更换新卡，更换后卡片的卡号不变。2.3挂失、解挂

持卡人丢失卡片后，为了防止别人冒用，可使用挂失操作暂停对帐户和卡片的使用，直至解挂操作后。

解挂是挂失的反操作，恢复卡片和帐户的使用。2.4销户

卡片有效期到时，系统将自动关闭校园卡功能。需持卡人到校园卡服务部进行销户处理，并退回卡内余额。2.5延长卡片有效期

持卡人续签合同或延长学籍时，可持续约合同（或学院、部处级的证明）及校园卡延长卡片有效期。2.6解锁卡片

因系统或设备故障而被锁定的卡片可以由本人到校园卡服务部进行解锁。

3、校园卡使用 3.1、食堂pos 机消费

消费时将校园卡放在pos机上，待扣完款后从pos机上取回校园卡即可。3.2、宿舍水控洗澡

校内浴室及学生公寓采用刷卡控制供水，持卡人洗澡时，需把卡片插入控水器内，如控水器识别卡片为有效卡，先预扣钱额2.5元。洗澡结束后，第二次插入卡片，控水器会把消费余额写回卡片。3、3超市购物

营业员计算好金额后，将校园卡置于读卡器上进行扣款。3.4、图书馆借书

全日制学生的借书证功能自动开通；其他持卡人的借书证功能需凭有效证件 到各校区图书馆读者服务部开通。3.5、门禁

全日制学生的校园卡可做门禁卡，系统自动处理；其他持卡人的门禁功能需到各校区宿管办开通。

4、校园卡自助服务

4.1自助复印、打印、图书超期罚款等

在学校图书馆各校区分馆，设置有校园卡自助打印复印设备，全程实行无人化管理。读者可在任意一台自助打印复印一体机上，选择打印、复印和图书超期罚款功能，刷卡启动服务，产生的费用直接从校园卡中扣除。4.2网上自助办理

校园卡服务网站http://ecard.zju.edu.cn/

提供校园卡资讯、挂失、消费流水查询、信息查询、问题解答等服务。4.3圈存机自助缴网络费

使用自助缴费功能是指使用校园卡卡帐户在自助服务终端上完成缴纳网络使用费等费用的业务。

4.4校园卡网上支付VPN网络费

使用校园卡的电子帐户，实现网上支付VPN网络帐号费用的功能。登录http://myvpn.zju.edu.cn 输入用户名（VPN帐号）和密码，进入系统，然后点击“业务办理”下的“自助缴费”进入缴费页面进行操作。费用将从校园卡的电子帐户里扣除。

4.5一卡通经费卡网上自助缴纳网络费

经费卡与校园卡绑定成为一卡通经费卡后，可登录校园卡支付平台签署绑定协议http://epay.zju.edu.cn:8080，选择要签约绑定的经费卡并确认后，“帐户信息”将出现签约条信息，状态是“未签约”，点击“下载协议”后打印出，盖章签名后，交信息中心审批。纸质协议交信息中心批准后，该项目负责人或子项目负责人，就可以看到此绑定信息的状态变为“已签约”，此时，该本经费卡就允许项目负责人（子项目负责人）、管理员和经办人在网络上缴费了。4.6查询消费流水及余额

可在食堂或超市的POS机、自助终端或登录服务网站http://ecard.zju.edu.cn/。4.7校园卡遗失登记查询服务

当用户丢失或捡到校园卡时，可登录http://elife.zju.edu.cn(浙江大学电子服务平台)发布信息，并可以随时查询是否有人捡到自己的卡。在该系统提交捡获卡信息后将直接发送手机短信到持卡人手机。

5、校园卡应用

5.1浙江大学电子服务平台

电子服务平台（http://elife.zju.edu.cn），以统一身份认证、校园卡系统和校园网为基础，集合校内外数字和实体资源，为校园用户提供信息和生活服务。目前该平台共有信息服务、商城服务、旅游服务、自助服务、汽车服务、公益服务和微博服务等七大服务，师生可在平台上自助缴费、团购、捐款、预订快餐、订购旅游线路、发布二手信息、查阅活动信息等。5.2网上缴纳四六级等考试费

登录考试中心http://kszx.zju.edu.cn，注册后可选择需要参加的考试类别，报名成功后可使用校园卡电子帐户缴纳考试报名费。5.3图书馆、学生宿舍等门禁识别系统

学校图书馆、学生宿舍等重要区域，师生凭校园卡刷卡后进入。5.4实验室管理系统

管理系统核心功能有：实验室管理、课程管理、实验项目管理、实验时间设定、学生自主选课、上课签到、实验报告上传及签到记录查询等。该系统目前在电气工程学院、材化学院、信息学院使用。5.5会议签到系统

主要提供会议签到功能，同时应用拓展于学生注册、上课签到等服务。

6、服务保障

6.1各校区校园卡服务部联系电话

紫金港校区校园卡服务部 88206557 玉泉校区校园卡服务部 87951505 西溪校区校园卡服务部 88273662 华家池校区校园卡服务部 86971023 之江校区校园卡服务部 86592714 卡务中心： 88206303 结算中心： 88206164 6.2故障报修方式

网络报修：登录http://ecard.zju.edu.cn/ 你问我答栏目进行留言。电话报修：87951669-3 6.3其他相关部门联系方式

图书馆服务部 88206530 宿管中心（宿舍水控管理）88206059 饮食服务中心 88206318 档案馆 88273850 本科生院 88206234

7、常见问题解答：

1、校园卡的初始密码是多少

校园卡初始密码为身份证件后6位，末位带字母的则前推至数字未位起计算。特殊情况，证件中数字位不足6位的，则初始成888888。请持卡人在首次使用校园卡后即个修改密码，以确保校园卡的安全。

2、校园卡银行卡不能转账

若是以前可以，最近不行了，看其最近有没有更换过银行卡，更换过的话，相应银行重新建立对应关系即可。如果银行不能自动转账；或者是以前可以转账，最近不能转账了，期间也没更换过银行卡，那么可以去校园卡服务中心做卡片校正。

3、校园卡银行卡转账后，未到帐

请在POS机上刷一下校园卡，转帐额就可以转写到校园卡的卡钱包中。刷卡后时间较长仍然未到帐，请去校园卡服务中心进行卡片校正。

4、转账失败，银行卡已扣除，但校园卡未显示

卡用户在圈存机上进行银行卡转账，异常失败，而转账结束后，查询银行卡的钱已扣，校园卡余额没有到帐。请过段时间后登入查询，系统有对帐机制可以纠正一些异常情况，能对校园卡进行对帐调整。如几天时间仍然未到帐，请将情况向校园卡服务中心反映。

5、银行卡和校园卡如何绑定

新生或教职工的首张校园卡通常以批量制卡形式发放，校园卡服务部会将相应校园卡与银行卡的关联信息集中批量传至相关银行，完成校园卡与银行卡的首次绑定。

银行卡丢失补办后，还需带身份证件去银行提出对相关校园卡与银行卡的关联操作。

6、从银行卡转账到校园卡时，提示无此委托关系

已到银行完成校园卡与银行卡的绑定手续，但系统显示校园卡绑定的银行卡不对，可到校园卡服务部修正绑定信息。

校园卡未和银行卡绑定的，办完校园卡后还需带身份证件去银行提出对相关校园卡与银行卡的关联操作。

7、给vpn帐号冲值时校园卡里的钱已经扣了，vpn帐号钱未充进去 先查看校园卡的钱是否已经扣去，如过已经扣去联系网络中心查看原因。

8、校园卡门禁功能用不了

校园卡的有效信息会在24小时内同步到各相关门禁管理系统，超过同步时间还不能使用相关门禁功能的，请先检查是否由于校园卡被冻结或被挂失等原因导致校园卡不能使用。否则请直接到门禁管理单位（宿管中心、图书馆等）检查该校园卡功能是否正常。

9、图书馆不能借书等问题

同上可先在圈存机上查询校园卡的有效信息状态，排除由于校园卡被冻结或被挂失等原因导致校园卡不能使用。进一步可直接到图书馆检查在图书管理系统中该校园卡功能是否正常。

10、用校园卡转帐对网络VPN进行充值时提示余额不足

VPN充值不是从校园卡上直接转帐，而是由电子帐户进行转帐充值，该提示为电子帐户金额不足，即使卡帐户还有较多的余额。用户可以在圈存机或校园卡服务部对电子帐户进行充值，再缴纳网络费用。

11、如何给电子帐户充钱

方式一：在圈存机上从银行卡转到电子账户中。方式二：在网上从银行卡转到电子账户中。方式三：直接到校园卡服务部将钱存入电子账户。方法四：在圈存机上从校园卡转到电子账户中。

第三篇：调速器用户手册改

田湾河流域梯级水电站调速器及油压装置用户手册 武汉事达电气股份有限公司

1、调速系统电气柜设备说明

保持在一定的范围内.田湾河的回油箱容积为7.4m.5、油过滤系统 在液压系统中，有80％的故障是因系统中油质不干净造成的.为了保证整个调速系统安全，回油箱中设臵了双层滤网，油泵吸油的一侧为净油区，调速器回油的一侧为脏油区.另外在两台螺杆泵的出油口各设臵了一台SGF型双筒过滤器（过滤精度25μm），进一步清除或阻挡由于外界带入、元件工作时磨损，以及介质本身化学作用所产生的杂质.由于喷针控制单元中采用的是比例伺服阀来控制喷针接力器，所以在压力罐的主压力油管出口处我们设臵了HYDAC双筒过滤器度，可进一步防止高精度的控制元件和执行元件由于污染而过早磨损或卡死，减少故障，延长元件使用寿命.两种滤油器都是由两只单筒过滤器组成，能使系统在不停机的状况下更换滤芯，更换滤芯时，只要转动手柄换向，另一个备用过滤器即可工作，这时只需旋开螺塞放完油，再旋下外壳就可更换已堵塞的滤芯.若因故未能及时更换滤芯，压差继续升至旁通阀开启压力0.6MPa时，旁通阀自动开启.以避免由于压力继续上升，滤芯破裂造成再污染.6、回油箱上主要部件：

油泵─三螺杆泵是一种转子型容积式泵.它利用螺杆转动时将液体沿轴向压送而进行动工作.泵出口滤油器—SGF型双筒过滤器，流量为：660L/min,（过滤精25μm）.控制系统滤油器— HYDAC双筒过滤器流量为：366L/min，（过滤精25μm）.组合阀─液压集成技术将安全阀，电磁卸荷阀，止回阀，集成在一起体积小，结构紧凑.具有流动阻力小，通流能力大,动作速度快,工作可靠等优点.组合阀内安全阀开启压力：6.4 Mpa；低于7.0 MPa全排；高于6.1MPa前全关液位计─用于观察回油箱内的油位.液位开关—带有3个磁记忆开关，用于回油箱油位过低、油位过高报警.油混水信号器—用于监测油中水的含量空气滤清器—过滤空气旁路滤油器—采用进口HYDAC产品.7、压力罐

压力罐在调速系统中的作用相当于储能器，将系统的工作压力稳定在一定范围，吸收油泵启动停止时所产生的压力脉动，在系统出现故障、油泵不能启动的情况下保证系统具有足够的工作容量（压力和油量）关闭导叶实现停机，保证机组安全.8、压力罐容积:

根据田湾河水电站主机厂提供的机组额定工作压力、喷针和折向器接力器容积、最低操作压力等水轮机技术参数进行容量设计计算，计算结果为2.5 m3 调速系统电气柜起到主控调速器机械液压系统的目的，其作用是控制喷针开度和折向器开启或关闭来达到控制水轮机的转速和功率.同时调速器能够根据用户自己设定的喷针转换方式设定值来实现并网工作后的单喷针、三喷针、四喷针、六喷针工作方式，从而达到提高水轮机的效率的目的.2、油压装臵控制柜

油压装臵控制柜的作用在于控制油压装臵的油泵电动机组为压力罐提供油源，使得油压装臵为调速器提供稳定油源.同时可以根据压力罐上安装的压力开关整定值来启动和停止油泵，达到自动控制的目的.其组成部分如下：

3、油压装臵工作原理：

油压装臵和其用油设备构成了一个封闭的循环油路.电机通过联轴器带动螺杆泵转动，回油箱内的清洁油经过螺杆油泵的吸油管吸入经过组合阀输入压力罐.为了保证油压装臵工作的可靠性装有2台螺杆泵，一台为工作油泵，另一台则为备用油泵，两者应当定期互相切换.在特殊情况下，两台油泵也可同时在短时间内一起工作.压力罐在正常情况下，上部充满了2/3的压缩空气，下部充满了1/3的汽轮机油，压缩空气的补充和泄放是通过压力罐上安装的自动补气装臵来进行.为了反映压力罐中油位的高低，装设了磁翻板液位计，从翻板中可以直接观察到压力罐中的油位高低，又可通过磁翻板液位计上的磁记忆开关（液位开关）设定启动补气，停止补气，以及液位上下限报警.压力油通过压力罐的主出油口截止阀引出，到各用油处，回油则到回油箱的污油区，经过滤油网过滤后进入净油区，再经螺杆泵吸入送往压力罐，如此往复循环.工作泵依据压力罐的油压控制信号运行.油泵输送的压力油先经过滤器,再经组合阀,进入压力罐.4、回油箱内用精密的双层滤网分成两个区，油泵吸油口所在区域为清洁油区，调速器及自动化系统回油口所在的区域为脏油区.为便于油箱检修清洗时能方便地放出箱内的油液，回油箱的底板设计成一定的斜度，并在较低的一侧安装放油阀门，通过该阀门电厂可直接将回油箱的全部油液排回油库.回油箱的容量应能容下回油箱内工作油量、压力罐全部油量和依靠重量从系统中返回回油箱的全部油量之和.回油箱内工作油量能满足系统工作中油泵吸油所需的油量.系统运行时，一方面油泵从回油箱中抽油，另一方面系统又将工作回油排入回油箱，因而回油箱内的工作油量将 田湾河流域梯级水电站调速器及油压装置用户手册 武汉事达电气股份有限公司

9、压力罐主要元件

磁翻板式液位计─用于观察压力罐内的油位.液位计上带有4个磁记忆开关，提供报警及控制功能.磁记忆开关:触点容量：5A/AC220V；1A/DC30V.可用于油位过低、油位过高及自动补气控制及备用.压力表─观察压力罐内的压力.压力开关─用于泵的启、停控制；事故低油压及旁通电磁阀的控制.压力变送器输出4～20mA； 供电电压为DC15～30V，压力变送器可供PLC进行油泵控制.空气安全阀─压力容器安全附件，安全阀的开启压力设定为7.3 MPa（以实际整定为准）.自动补气装臵─集补气、排气、安全保护为一体的装臵.自动补气

关闭手动球阀1、2，当自动补气条件满足时，驱动机构得电带动球阀阀芯转动，阀芯转动到位后，使压力腔P与工作腔A接通，压缩空气经内接单向阀流向油压装臵，对油压装臵进行自动补气，此时阀位指向开阀位臵，同时位臵开关输出开阀信号.当要停止补气时，驱动机构得电带动球阀阀芯转动，阀芯转到位后，工作腔A与排气腔O接通，装臵内存气由排气腔排出，此时阀位指向关阀位臵，同时位臵开关输出开阀信号.此外，二位三通电动球阀可在现场手动操作，当系统失电或其他原因需要手动时，可实现手动操作手动补(排)气 手动补气

手动补气时，打开手动补气阀2即可补气，当油压装臵压力上升到额定值时，关闭手动球阀2即可停止补气；手动排气时，打开手动补气阀1即可排气，当油压装臵压力下降到额定值时，关闭手动球阀1即可停止排气；

当油压装臵内压力高于安全阀设定值时，安全阀即自动开启向外排气，直至压力降到设定值为止.自动补气装臵特点

1）采用球阀版式结构，能实现零压差工作，气流量大，补气时间短.2）密封性能好、集成化程度高、体积小.3）电动球阀可现场手动操作，并有阀位机械显示

和开关量输出.4）有两个手动球阀，可实现手动补气和手动排气.5）排气出口配有消声器、大大降低了排放高压气体时所产生的刺耳噪音.6）装臵中设臵有安全阀，可实现超压状态下的自保护，动作灵敏，当储能器压力超高时，安全阀自动开启，向外排气，并发出声响警示，确保贮能器运行的安全性.7）驱动机构采用进口部件，动作准确、可靠，整套装臵所有零部件均采用不锈材料，耐锈蚀性强，适于在潮湿环境下工作.10、压力罐上压力开关的整定值

主泵启动压力：6.0MPa；备泵启动压力：5.8MPa；停泵压力：6.3MPa；低油压报警压力：5.04 MPa；低油压报警及事故停机压力：4.8 MPa； 1.8.10压力罐上液位开关的整定值

补气油位：距地面1369mm；正常油位：距地面1319mm；低油位报警：距地面976mm； 低油位停机：距地面856mm。

11、调速器机械液压系统

WCT-6/6-6.3冲击式调速器液压系统由喷嘴与折向器液压控制装臵两部分组成.每组喷嘴与折向器液压控制装臵的主要元件组装布臵在一集成阀块上,六组共六块集成阀块安装在回油箱上.喷嘴与折向器液压控制装臵的元件均为博世—力士乐公司提供.喷嘴液压控制装臵主要组成:31FW伺服比例阀;31VP液控换向阀;31VP1液控换向阀;31CS1液控单向阀;31NS2,31NS1单向节流阀.折向器液压控制装臵主要组成:41FM电磁方向控制阀;41EM电磁阀;41VP液控换向阀;41VP2液控换向阀;41CS液控单向阀;41CS1液控单向阀;41CS2液控单向阀;41NS单向节流阀.工作原理(参阅WCT-6/6-6.3-04机械液压系统图)

油压装臵的压力油经31LP滤油器过滤后供喷嘴田湾河流域梯级水电站调速器及油压装置用户手册 武汉事达电气股份有限公司

与折向器液压控制装臵使用.喷针接力器用31FW伺服比例阀直接驱动，闭环控制；按IEC Ty=0.1—0.25设计与调整.折向器根据转速频差信号,用41FW电磁方向控制阀实现开关控制.手动方式：折向器打至全开，喷针接力器通过伺服比例阀的电手动.12、事故停机操作

OOEM总停机电磁阀”a”端得电(不管41EM停机电磁阀在任何状态),压力油经41CS5单向阀使六组41VP,41VP2,31VP,31VP1液控换向阀受压,其阀芯运动至操作位,相应油口打开.41VP 液控换向阀受压时41CS与41CS1液控单向阀控制口通回油, 液控单向阀关闭,截断41FW电磁方向控制阀的压力油口与B回油口,即使41FW电磁方向控制阀失效.41VP2液控换向阀受压时, 41CS2液控单向阀控制腔受压, 液控单向阀开启, 在弹簧力作用下折向器接力器内的油经41NS,41CS2,41VP2回油, 折向器接力器关闭.41NS单向节流阀用来调整关闭的速度.31VP液控换向阀受压时, 截断31FW伺服比例阀A,B口, 即使31FW伺服比例阀失效.31VP1液控换向阀受压时,压力油经31VP1液控换向阀,31CS1液控单向阀,31NS2单向节流阀进入喷嘴接力器关闭腔.喷嘴接力器开启腔的油经31NS2单向节流阀,31CS1液控单向阀, 31VP1液控换向阀回油, 喷嘴接力器关闭.31NS1单向节流阀用来调整关闭的速度.13、开关操作

OOEM总停机电磁阀b 端通电(41EM停机电磁阀在”b”端得电状态时), 41VP,41VP2,31VP,31VP1液控换向阀失压.41VP 液控换向阀失压时41CS与41CS1液控单向阀控制腔受压, 液控单向阀开启, 开通41FW电磁方向控制阀的压力油口与B回油口.41VP2液控换向阀失压时,41CS2液控单向阀关闭.此时可操作41FW电磁方向控制阀使折向器开启或关闭.可改变41FW电磁方向控制阀P口的节流孔来整定折向器开启速度.31VP液控换向阀失压, 31FW伺服比例阀A,B口开通.31VP1液控换向阀失压, 31CS1液控单向阀关闭.此时可操作31FW伺服比例阀使喷针接力器开启或关闭.31NS2单向节流阀用来调整喷针接力器开启的速度.14、单组停机操作

41EM

停机电磁阀用来控制一组的41VP,41VP2,31VP,31VP1液控换向阀,如一号喷嘴--折向器41EM停机电磁阀”a”端通电(图示位),则使一号喷嘴--折向器关闭.而00EM总停机电磁阀”a”端通电(图示位),则使一号---六号全部喷嘴--折向器关闭.15、齿盘测速开关

齿盘由主机厂提供(安装在炭刷架上部)，大发齿盘齿数为10；金窝、仁宗海齿盘齿数为16.齿盘测速开关

为Turck公司产品，型号Ni8-MI8-AN6X，感应距离为8mm，非埋入式，DC24V供电，NPN型产品，与大轴齿盘安装距离要求为2～3mm.相应频率为1KHZ.数量为1套/台机组.调速器系统与上位机LCU的电气接口

16、调速器功能

LCU(计算机监控系统)与调速器的主要控制指令采用硬接线的方式.输入信号：主要完成机组的开机、停机、有功功率的增加/减少指令，开度限制的增加/减少指令要求为无源空接点.调速器接受从LCU开出的有功模拟量信号（4～20mA）.输出信号：（输出全部为无源节点）同时调速器将重要的开关量信号返回给LCU，主要的返回信号有：机组蠕动、零转速测试、开机失败、喷针到达位臵限制、调速器一般故障、调速器手动输出、急停阀动作输出

17、逻辑功能 开机前调速器准备： 田湾河流域梯级水电站调速器及油压装置用户手册 武汉事达电气股份有限公司

调速器处于远方控制方式（否则不予接受开机令）；调节器处于自动控制方式；喷针传感器（PS1～PS6）正常且处于全关位臵；折向器位臵开关（LS1～LS6）全部处于正常关闭位臵；

开机逻辑关系：

机组开机初始条件具备，LCU开出开机命令，该命令必须保持2s以上，建议保持5s.调节器打开折向器控制电磁阀，在折向器的选择权分为自动和手动，在自动状态下，开机喷针从一号到六号依次执行开机命令.在手动状态下，由用户自主选择的开机喷针号..将开机喷针开启至机组启动喷针开度（Needle_start_position）.当喷针维持在启动喷针开度时，检测机组转速，分为三种状态：机频正常时，当机组转速达到45Hz和50Hz之间时，调速器自动进入到空载工况进行PID调节，Y0为喷针空载开度运行位臵；当机频正常，但喷针维持启动喷针开度达到t秒（现场整定），时调速器直接进入空载工况进行PID调节；当机频异常（PT和齿盘测频均故障时），则调速器进入空载工况，将当前开限限制在1.5%开度位臵.开机完成.开机曲线图

机组停机控制注意：不支持调速器从并网状态直接发出停机令发往调速器的紧急停机命令的同时必须发出正常停机命令

停机流程：

LCU监控系统减负荷使调速器单喷针运行至空载开度位臵，有功小于5％额定功率；断开发电机出口断路器（GCB）；发出正常停机命令；开机喷针值关至全关位臵；判断喷针关至全关后（小于0.5％），将所对应的折向器全关；停机完成.紧急停机控制

当LCU发出紧急停机命令时，则调速器通过电磁阀迅速关闭折向器.注意：当复归紧急停机电磁阀时，务必注意折向器控制电磁阀41FW位臵一定要处于关闭位臵，否则复归时会开启折向器.建议：当复归紧急停机电磁阀时，手动操作折向器控制电磁阀处于关闭位臵.手动操作功能

A、喷针手动操作：当调节器处于手动状态，且调节器状态为手动现地状态、硬节点优先时，可以通过操作SA2～SA12把手来直接操作电磁阀7来达到控制喷针的目的，注意此时把手接通时间的长短直接影响喷针开启或关闭的速率；当调节器状态为modbus优先时可通过人机界面的操作来达到控制喷针的目的.后续章节详细介绍.B、折向器的控制：可以按后续章节介绍的人机界面来操作折向器.18、油泵电机控制 动力电源系统：两台泵采用独立的400V回路，以保证当一路电源消失时，仍可保证系统正常的工作.操作方式：合上QF1(1#软启电源开关)和QF2(2#软启电源开关)两台泵的供电电源断路器，如系统电源正常相应的PL1和PL2指示灯点亮.工作正常后，合上QF3(PLC控制系统电源开关)和QF4（直流220V电源开关），同时相应的电源指示PL3和PL4点亮.直流220V系统主要用于自动补气装臵和先导阀控制用.分别操作面板把手SA1和SA2至启动位臵，观察油泵电机的旋转方向是否正常.同时密切关注软启动器A1和A2的电流显示值.以上操作如正常，则表明油源控制的硬件设备属于正常.将SA1切换至“自动”位臵，将SA2切换至“切除”位臵.打开油压装臵排油阀，将压力罐油压降至启动油泵压力值，观察油泵电机是否自动起泵运行，同时当压力达到正常停泵压力值时，观察油泵是否停止.反之，将SA2切换至“自动”位臵，SA1打至“切除”位臵，观察是否正常.如以上均正常，则将SA1和SA2把手均切换至“自动”位臵.该调速器工作于轮换方式，即两台泵轮换启动，1＃泵本次启动打压完成后，下次就轮为2＃泵启动.故：通过几次打压和排油后，观察电机启动顺序是否正常.同时将各泵切除或故障后.19、自动补气

当油压装臵面板把手SA3处于自动位臵时，控制柜会根据压力罐的液位开关信号LRC1、LRC2以及油压信号来控制自动补气阀.当油位信号高于正常油位即LRC1动作时，启动自动补气阀进行补气，同时油泵电机停止运行.当油位达到停止补气油位即LRC2动作时，停机补气，油泵电机工作正常.注意：压力罐正常油位为1319mm（压力罐磁翻板液位计显示值），当油位上升至1369mm时（压力6.3MPa），必须对压力罐进行补气，否则回油箱中的油会全部通过油泵进入压力罐，导致最后压力无法正常导致事故停机.此时如使用自动补气装臵，必须保证高压气系统处于正常压力范围且处于自动工作状态.初始条件：当调速器初次上电时，调节器状态：调节器手动位臵；反向喷针手动控制；开度模式；1＃喷针为默认开机喷针（当机组处于停机状态时）；折向器和喷针保持原始位臵。

20、喷针的现地手动控制：

当调节器处于手动状态（操作SB3按钮至调节器田湾河流域梯级水电站调速器及油压装置用户手册 武汉事达电气股份有限公司

手动位臵）后，面板调节器手动灯PL5亮，将调节器处于硬结点优先状态，就可以通过喷针手动增加/减少把手来操作1～6号喷针的开度，此时喷针开度位臵不受开度限制的影响；将调节器处于modbus优先状态，可通共HMI中的相应画面来操作1～6号喷针的开度.折向器的现地手动控制：当调节器处于手动状态（操作SB3按钮至调节器手动位臵）后，面板调节器手动灯PL5亮，将调节器处于硬结点优先状态，就可以通过折向器启动/停止把手来操作1～6号折向器；将调节器处于modbus优先状态，可通过HMI中的相应画面可以操作折向器的开启和关闭.注意事项：禁止在调节器自动控制状态下，通过直接操作电磁阀阀体来控制喷针和折向器.21、可编程控制器调节器频率测量

WCT-6/6-6.3型调速器采用全可编程测频，与

到齿盘测频运行，调速器故障灯闪烁.处理办法：检查

发电机出口PT的一次侧和二次侧保险是否熔断、接线是否有松动现象.齿盘测频故障：当接近开关无输入信号时，调速器自动判定齿盘测频故障，调速器故障灯闪烁.处理办法：检查接近开关JC是否正常，检测办法：使用金属部件在探头前，观察接近开关尾部LED灯是否点亮.如未点亮，请更换接近开关.接近开关安装接线错误可导致开关永久性损坏.网频故障：当出现网频故障时，调速器自动识别网频为50HZ，调速器故障灯闪烁.网频故障处理办法与机频相同.功率故障：当功率变送器越出信号范围时，例如超出4～20mA信号范围时，认为功率故障，调速器故障灯闪烁.23、油泵不允许反转，电机在与油泵联接前，用点车方式确认其旋转方向的正确性.油泵与电机联轴器联结后，用手轻轻转动，要求灵活，无卡阻现象.油泵吸油腔与吸油管把合应严密，不准有吸气现象.油泵不允许干转，检查后首次起动前应向油泵内腔灌注足够的汽轮机油.在额定压力下测量油泵输油量，其值不应小于额定值.24、日常维护

日常维护工作应注意以下几点：

为保证机组控制系统的正常工作，在油压装臵首次投入运行前，应对注入回油箱的油液进行彻底过滤.运行一个月后，根据油质情况，决定重新更换清洁油或对原用油进行彻底过滤.以后应定期1～3个月进行一次油样化验，决定添加部分新油或全部更换，以保证油液质量满足机组安全可靠运行要求.工作油泵和备用油泵应定期切换.每年至少对压力表，压力开关等仪表设备进行一次检验.压力罐的管理必须遵循国家劳动总局颁发的《压力容器安全技术监察规程》等有关规定.以下为开机曲线图 传统测频方式相比，该测频方式具有极高的可靠性，计数脉冲达到600KPPS，计数精度高，响应时间20ms.测量电压等级：0.3V～150V测频范围：10～200Hz 齿盘测频系统通过安装在机组齿盘旁的接近开关来进行非接触测量.该频率测量系统能够满足机组在低转速时频率测量，主要技术参数如下：

接近开关参数:：供电电源 DC24V，接线方式：三线制 NPN型

22、故障分类及其处理方法：

喷针传感器故障：当喷针传感器PS1～PS6越出起信号范围时，例如超出4～20mA信号范围时，认为喷针传感器故障，同时将其所属喷针切为手动运行，喷针维持原位不变，调速器故障灯闪烁.处理方法：对传感器重新进行检测，传感器应能随位移输出信号能够跟随输出，如出现异常，应更换传感器.折向器无效位臵：当折向器（1～6号）开关处于：开位和关位同时处于闭合和断开即认为无效位臵，调速器故障灯闪烁.处理方法：将折向器采用手动的方式开启和关闭，使得形成开关动作可靠和正常.机频故障（残压）：当机频输入信号消失时，调速器报残压测频故障，如当前齿盘无故障，则自动切换 5 田湾河流域梯级水电站调速器及油压装置用户手册 武汉事达电气股份有限公司

f(Hz)Y(%)50Hz45HzfyY1Y00t(s)

f(Hz)Y(%)ff130Hzf215HzyY00t(s)

停机曲线

第四篇：中国石油加油卡用户手册

中国石油加油卡用户手册

尊敬的用户：

感谢您使用中国石油加油卡！

中国石油加油卡可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站加油、购买便利店商品及支付其他费用。

为方便您使用中国石油加油卡，我们特编印了这本用户手册，供您参考！

中国石油加油卡安全便捷的功能，将为您的工作和生活带来新的乐趣！

一、加油卡简介

1.1 全国加油

随着中国石油加油站管理系统的全面应用，中国石油加油卡联网加油站将遍布全国，届时您可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站加油、购买便利店商品及支付其他费用。

1.2 交易安全

中国石油加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和安全认证机制，能够保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时，对您的资料加密存储，防止信息泄露。

1.3 方便快捷

您只要持有效证件到中国石油加油卡发卡充值网点，即可办理加油卡开户、充值、设置密码、备用金充值、单位帐户管理、圈存、圈提、挂失、销户等业务。使用加油卡，完全避免了使用现金的找零繁琐和携带不方便，加油效率大大提高，方便、快捷。

1.4 便于管理

如果您是单位客户，还可以办理单位卡。单位卡由一张管理卡和若干张司机卡组成。通过管理卡对司机卡的管理，可以灵活地进行司机卡资金分配，查询司机卡交易记录，加强对车队用油的管理。

单位卡具备以下管理功能，您可选择使用：

①限定加油车号

②限定加油次数

③限定消费金额

④限定加油数量

⑤限定消费加油站

⑥限定消费地区（本省/市）

⑦限定油品种类

⑧限定便利店商品种类。

1.5 查询方便

您可到任一发卡充值网点或中国石油加油卡持卡人门户网站(http://card.petrochina.com.cn)查询帐户余额和交易记录等。

二、加油卡类型

分为记名卡和不记名卡。其中，记名卡又分为单位卡、个人记名卡和积分卡。

2.1 记名卡

针对客户发行的记录卡主相关信息的消费卡，可以积分、挂失补办、销户。

针对单位客户发行的储值消费卡，由一张管理卡和若干张司机卡组成，可以挂失补办、销户，可以选择折扣或积分。

管理卡对司机卡进行管理，也具备储值消费功能；司机卡可以加油，其他功能由管理卡设置。

2）个人记名卡

针对个人客户发行的储值消费卡，可以积分、挂失补办、销户。

3）积分卡

针对个人客户发行的消费积分卡，可以挂失补办、销户。

2.2 不记名卡

针对客户发行的不记录卡主信息的储值消费卡，不能积分、挂失补办、销户。

三、加油卡办理

3.1 记名卡办理

您可在任一发卡充值网点办理开户手续。办理开户手续须填写客户业务单，并提

供相关资料。

1）办理单位卡需提供单位营业执照副本原件、经办人个人有效证件原件并留存复印件；

需要开具增值税发票的您需同时提供单位税务登记证明原件并留存复印件。

2）办理个人记名卡需提供个人有效证件原件并留存复印件。您可以使用同一个证件办

理若干张个人记名卡，卡与卡之间可以转帐。

3）办理积分卡需提供个人有效证件原件并留存复印件。您可以使用同一个证件办理若

干张积分卡，卡与卡之间可以互转积分。

4）您应保证所提供的资料真实、有效，否则由此造成的损失由您自行承担。当资料发

生变化时，您应持有效证件及时到任一发卡充值网点办理信息变更手续。

3.2 不记名卡办理

您可通过发卡充值网点购买取得不记名卡。

3.3 您可根据需要，持个人有效证件到任一发卡充值网点，将积分卡、不记名卡升级为个人

记名卡。

3.4 您在申办加油卡时可决定是否启用密码。若启用密码，使用加油卡时需输入密码。

四、加油卡充值

加油卡须充值后方可消费，卡内金额不计利息、不能提现、不能透支。充值可在任一发卡充值网点办理。

您可使用现金、银行卡或支票等方式充值。其中使用现金或银行卡充值当时即可生效，使用支票充值需待支票到帐后方可生效。

4.1 记名卡充值

1）对于单位卡，您只可以使用管理卡（或单位客户编号）对其备用金帐户进行充值，再通

过“单位帐户分配”功能将资金分配给所属司机卡的备用金帐户，各司机卡再通过“圈存”功能将各自备用金帐户中的资金圈存到各自的IC卡片中，以便使用。

2）对于个人记名卡，您可以直接进行IC卡充值。

4.2 不记名卡充值

您只能直接进行IC卡充值，并可反复充值使用。

五、加油卡使用

5.1消费支付

使用加油卡进行支付时，系统会对加油卡进行合法性检查和限制功能检查，当卡片为黑名单卡（已被挂失的卡片）或卡片具有限制且消费超出限制时，您需更换支付方式。

5.2 密码管理

若要更改密码，您需持本人有效证件或单位证明，可到任一发卡充值网点修改密码。

2）密码重置

使用加油卡时，若连续三次输错密码，会造成加油卡自锁而不能继续使用。您需持卡和本人有效证件或单位证明，到任一发卡充值网点进行密码重置。

5.3 卡片销户

1）销户应在加油卡有效期内持卡（若卡片遗失，应先办理挂失手续）到指定的发卡充值网点办理。

2）单位卡销户须持单位有效证件、充值发票原件（发票金额需大于账户余额）及经办人个人有效证件办理。

3）个人记名卡销户须持卡主有效证件、充值发票原件（发票金额需大于账户余额）办理。

4）积分卡销户须持卡主有效证件办理。

5）个人记名卡或积分卡销户委托他人代办的，须同时提供您和代办人的有效证件。

6）受理销户申请20个工作日后方可办理退款，退款金额以办理销户时卡内帐户余额为准。

7）加油卡未办理销户手续前不能退款。

8）个人使用现金进行充值的，退款以现金结算；单位退款一律以支票结算。

六、常见问题处理

6.1 灰卡解灰

您在自助加油站或无人值守加油站加油时，需预先在加油设备上插入加油卡进行预授权方可加油，加油完成后再次刷卡支付。若加油完成后未刷卡支付，加油卡就会被暂时锁定置灰（简称灰卡），灰卡在解灰前不能使用。解灰有以下3种方法：

1）本站解灰：在加油卡被置灰的当天，可到原加油站解灰。

2）异站解灰：在加油卡被置灰24小时后，可到任一加油站解灰。

3）发卡充值网点解灰：在加油卡被置灰24小时后，可到任一发卡充值网点解灰。

6.2 挂失补卡

1）若记名卡遗失，您应持有效证件到任一发卡充值网点办理正式挂失手续。

2）若不能立即到发卡充值网点进行挂失，还可以先通过电话、网络等途径进行暂时挂失，7日内再持有效证件到任一发卡充值网点办理正式挂失手续；若7日内未办理正式挂失手续，暂时挂失解除，记名卡恢复到正常状态。

3）记名卡挂失期间（包括暂时挂失和正式挂失），办理挂失手续后48小时内发生的记名卡消费由您承担其损失，48小时后发生的记名卡消费由发卡人承担其损失。

4）挂失生效后，若您申请办理解除挂失，必须持有效证件、记名卡及相关凭证到办理挂失时的发卡充值网点办理解除挂失手续。

5）您办理挂失手续时可以当场补办新卡，也可以事后补办。补办新卡后，旧卡自动注销。您可以设置新卡密码，新卡可以立即充值使用。5日后，旧卡内的资金余额或原有积分自动转入新卡中。您需按规定支付补卡工本费。

6.3 旧卡换新卡

若需换卡，您可持有效证件和旧卡到指定的发卡充值网点办理。换卡时您需提供旧卡密码，系统会自动将旧卡信息覆盖到新卡上，旧卡资金会立即转入新卡，旧卡为注销状态，发卡充值网点将旧卡回收。您可为新卡设置密码，并按规定支付换卡工本费。

6.4 有效期管理

加油卡有效期三年，过期即不能使用。有效期届满后6个月内，您可到任一发卡充值网点办理延期手续，每次延期3年；有效期届满后6个月后，您应到指定的发卡充值网点办理延期手续，每次延期3年；有效期届满后2年内未办理延期手续，将视为您放弃其加油卡延期使用权

利。

七、发票

7.1 发票开具

您可在加油卡充值和消费两个环节中选择一个环节开具发票。

1）充值时在发卡充值网点开具普通发票。

2）消费时在加油站开具普通发票。

3）消费后在开户地指定的发卡充值网点统一开具普通发票或增值税发票。

7.2 积分消费和兑换礼品时不能开具发票。

7.3 在办理销户退款时，如果您之前已经开具了退款部分的发票，那么必须先将这部分的发票退还给发卡充值网点。

八、积分

8.1 使用记名卡消费，可按积分规则累计积分。

8.2 根据积分消费规则，持卡人可使用积分消费或兑换礼品。

8.3 单位卡所属司机卡消费时所获积分由管理卡统一管理。

8.4 积分实行有效期管理，到期自动清零；持卡人销户，卡内积分自动清零。

8.5 积分规则由发卡人在发卡充值网点和中国石油加油卡持卡人门户网站不时公布。

九、其他

9.1 本手册由中国石油天然气股份有限公司制定、修改并负责解释。

9.2 本手册自2009年 5 月 7 日起施行。

第五篇：二级VB用户手册

无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)全国计算机等级考试超级模拟软件用户手册

二级Visual Basic语言程序设计 1.1 引言

南京易考无忧科技有限公司研制的全国计算机等级考试超级模拟软件提供了开放式的考试环境，具有自动计时、自动阅卷评分、完全模拟真实考场等功能，能让考生尽快熟悉等级考试的考试环境，掌握全国计算机等级考试的出题规律，顺利地通过考试。

全国计算机等级考试超级模拟软件（二级Visual Basic）题型为选择题、基本操作题、简单应用题和综合应用题。

等级考试中上机考试部分在中文版Windows 7系统环境下运行，用来测试考生在Windows的环境下对Visual Basic编程软件的使用能力。

1.2 安装过程

1）启动计算机，进入Windows 7操作系统。

2）双击运行无忧全国计算机等级考试模拟软件安装包，然后按提示进行安装。3）安装成功后，系统将自动在桌面上创建 “二级VB练习”和“二级VB考试”的快捷方式图标，并在“程序”菜单项中增加“全国计算机等级考试超级模拟软件（二级VB）”。

1.3 考试环境

1.3.1 硬件环境

CPU：1G或以上 内存：512M或以上

硬盘：剩余空间500M或以上

1.3.2 软件环境

·1· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)中文版Windows 7 中文版Visual Basic 6.0 1.3.3 软件使用模式

本软件有2种使用模式：“离线模式”和“联网模式”。

离线模式：仅固定在一台电脑上使用。激活方法：登录http://ncre.wyk8.com，在会员中心或主页面单击“激活软件”按钮，按提示进行操作。获得激活码后，启动模拟软件，选择“离线模式”，输入激活码激活相应的科目。

联网模式：在任意联网的电脑上使用。开通方法：启动模拟软件，选择“联网模式”，使用会员名登录模拟软件，输入激活卡号、密码开通相应的科目。

1.4 软件试用（未激活状态下）步骤

软件未激活，试用时只能看到五套试题。

1.4.1 “离线模式”下试用

1）双击桌面上的“二级VB练习”（或“二级VB考试”）快捷方式，出现下图所示的界面：

2）单击“离线模式”按钮，出现下图所示的界面：

·2· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

3）单击“先试用，以后激活”按钮，即可进入试用模式（可以抽取5套试卷）。4）在操作步骤2中，单击“更改模式”按钮可以切换到模式选择界面。

1.4.2 “联网模式”下试用

1）双击桌面上的“二级VB练习”（或“二级VB考试”）快捷方式，出现下图所示的界面：

2）单击“联网模式”按钮，出现下图所示的界面：

·3· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

3）单击“试用软件”按钮，即可进入试用模式（可以抽取5套试卷）.4）在操作步骤2中，单击右上角“更换模式”按钮可以切换到模式选择界面。

1.5 软件激活步骤

本软件为激活版，请按以下步骤进行激活（两种模式中任选一种，激活后，将不能更换使用模式）。

1.5.1 如果您的电脑不能上网，请选择“离线模式”

1）单击“离线模式”按钮，出现下图所示的界面：

2）在软件激活界面中，单击“复制产品ID”按钮（可以将复制的产品ID粘贴保存在记事本中）。

3）准备好激活卡、产品ID，可以用手机上网，也可以到能上网的电脑上，输入

·4· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)网址：http://ncre.wyk8.com/，注册成为无忧考吧会员，进入会员中心。单击页面左侧“考试应用”下的“计算机等级考试”，出现下图界面：

4）在产品激活页面中输入产品ID、激活卡卡号、激活卡密码和验证码，单击“激活”按钮，出现下图所示界面：

5）激活成功后，在激活记录表中可以看到软件激活的相关信息。红色部分为激活码，用于软件激活。请一定将获得的激活码记录下来或复制到U盘中保存。（注意：请牢记激活码，并及时到您的电脑上激活软件。）

6）在软件激活界面中输入获得的激活码和验证码，如下图所示的界面：

·5· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

7）单击“激活”按钮，弹出软件激活成功界面，如下图。

1.5.2 如果您希望可以在任意一台可以上网的电脑上使用本软件，请选择“联网模式”

1）双击桌面上的“二级VB练习”（或“二级VB考试”）快捷方式，出现下图所示的界面：

·6·

无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)2）单击“联网模式”按钮，出现下图所示的界面：

3）如果您已经注册成为ncre.wyk8.com网站的会员（尚未注册成为会员的用户请看操作步骤5），请输入会员名、会员密码，单击“现在登录”按钮，跳转到激活产品界面进行产品激活（如下图）：

4）请输入激活卡号、激活卡密码和验证码，单击“激活产品”按钮，此时窗口跳转到等考练习界面或等考考试界面表示本软件激活成功。

5）尚未注册成为会员的用户，需要注册成为会员再进行软件激活。注册方法：单击“立即注册”按钮，弹出下图界面；

·7· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

6）填写相关会员注册信息，完成后单击“同意以下条款并注册”，此时弹出一个新的界面（如下图），要求填写报考区域、我的学校（这两项为必填项），密码保护问题可填可不填。

7）信息填写完整后，点击“提交”按钮，此时弹出会员名注册成功信息（如下图），然后按照步骤

3、步骤4对软件进行激活。

·8· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

1.6 软件操作说明

1.6.1 上机练习

1）双击桌面上的“二级VB练习”快捷方式。2）单击“上机练习”项，将弹出下图所示的画面：

考生可根据自己的需要选择练习选项。

随机出题：系统会在固定的套数范围内，随机抽取某一套试卷供您练习。固定抽题：系统会将系统里所有的题目分成若干套数显示给用户，由用户自己决定要练习的试卷套号，方便考生系统练习。

重复抽题：抽取最近一次测试的试卷，方便考生反复练习，加强记忆。

恢复现场：恢复最近一次测试的试卷和答题情况，可以帮助考生完成上次没有完成的练习。

·9· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)3）考生可根据自己的需要选择练习选项。下面以单击“固定抽题”为例，出现下图所示的画面：

4）输入所需固定抽题的套数，单击“确定”按钮，将出现如下画面：

1.选择题

鼠标单击选择题，然后从“答题”菜单中选择“选择题”菜单项，出现下图所示的选择题界面：

·10· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

直接用鼠标左键单击选择答案选项，同时题号处有不同的颜色显示，尚未做的试题显示为红色，已经做过的试题显示为浅蓝。单击“答案”按钮，当前题的正确选项会来回变换颜色。单击“评析”按钮，可以查看当前题目的评析。单击“保存并退出”按钮，返回到练习主界面，选择其他类型的试题。

2.基本操作题、简单应用题和综合应用题

从“答题”菜单中选择“启动Visual Basic”，系统将自动运行注册过的Visual Basic 6.0版本，即可进行做题。请按照试题内容的要求进行操作，将文件存放在考生文件夹下。

技巧：在操作过程中要对试题进行评分，可用“评分”菜单中的“评当前题”或“评全部题”，评完后可以返回继续做题。

在操作过程中要查看操作步骤，可单击“操作演示”菜单中的“[基本操作题]演示”，“[简单应用题]演示”或“[综合应用题]演示”查看。

在操作过程中要添加笔记，可用“笔记”菜单中的“添加笔记”，添加后可用菜单中的“修改笔记”，“查看笔记” 对笔记进行修改和查看。也可用此菜单中的“标记此题”进行标记，以便通过“练习日志”中的“标记练习”再次做题。

注意：做完题后，请先将Visual Basic程序关闭，然后再评分。

当考生做完所有的试题后，单击屏幕上状态栏中的“交卷”按钮，系统自动进行评分，评分完成后出现下图所示的画面：

·11· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

该画面列出考生的得分和错误信息，单击“评析”按钮，可以查看题面以及详尽的评析。

查看完毕后，请单击“退出”按钮。

5）单击“操作演示”即可观看当前题目的操作演示。

6）单击“返回”按钮，系统返回做题界面，可重复做当前的题目。

1.6.2 上机考试

1）双击桌面上的“二级VB上机考试”快捷方式。

·12· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

2)单击“开始登录”按钮，进入登录界面，在“准考证号”栏中输入准考证号码。

注：二级Visual Basic考试的准考证号为260199990001－260199990005。输入准考证号前，将鼠标停留在输入栏的位置，系统会提示准考证范围。

3）单击“登录”按钮，系统出现下图所示的提示：

·13· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

4）单击“是”按钮，进入下图所示的登录界面：

5）单击“开始考试”按钮，系统开始抽题，然后出现下图所示的界面：

6）勾选“已阅读”后，单击“开始考试并计时”，即可按照题面的提示进行操

·14· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)作。考试过程和方法与前面“练习”一样。

7）交卷后显示每题得分和总分。

8）如果对得分不满意，希望重做且上一次考试的时间没有用完，则可以退出后重新进入登录界面，输入刚才的准考证号，验证并确认后出现如下对话框：

9）单击“确定”按钮，出现下图所示界面：

·15· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

输入“ABC”，并单击“密码验证”按钮后即可重做刚才那套试卷（如果上一次考试时间已经用完，则进入考试界面后会立即强制交卷）。如输入“WY”则系统会重新抽取一套新的上机题。

1.6.3 辅助功能

双击桌面上的“二级VB练习”快捷方式，单击左侧“辅助功能”项，将弹出下图所示的画面：

1.练习日志

·16· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)单击“练习日志”，可查看历次练习的情况统计。

练习日志提供了列表显示和图形显示两种方式，列表显示可以查看先前练习的时间、类型以及得分情况，图形显示又分条形图和线形图，让你更直观地了解自己做题的不足。

练习日志最重要的是提供了各项辅助功能：（1）通过“试卷重做”功能对试题进行重做；（2）通过“查看试卷”功能查看做过的试卷情况；（3）通过“打印试卷”功能将练习过的试卷打印出来；（4）通过“错题重做”功能将练习中出现的错题进行重做，即只做曾经做错的题，加强了复习的目标性；（5）通过“标记练习”功能对练习时做标记的题再次练习，以方便考生直接定位于自己的需求。

单击右上角的关闭按钮，可回到辅助功能主界面。

2.查看笔记

单击“查看笔记”，可查看在考试中添加的笔记。

·17· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)

笔记可以用来记录下当前题目的心得体会，或者标记题目的重要性。同时笔记会将创建时间、查看次数和题目的题面自动保存下来，以便以后查看。这些笔记都将是你积累下来的财富。在考前冲刺复习中将会起到很大的作用。

查看笔记时，可以通过菜单栏上的“修改”、“删除”按钮，对已经存在的笔记进行相应操作，其中，修改笔记后，可以通过“保存”按钮保存对笔记的修改。

在对笔记进行查看的过程中，也可以通过单击界面上的“显示评析”按钮查看对应题的评析。

3.考前攻略

单击“考前攻略”，可查看在学习、复习等方法和策略，也可以了解等考相关信息及考试注意事项等。

·18· 无忧考试吧(http://ncre.wyk8.com)1.6.4 常见问题功能

单击“常见问题”功能按钮，可以打开“常见问题.htm”网页。在打开的网页中，有常见问题解答。用户可以自行查找相关问题，从中获得解决方法。

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