POS用户手册1021

第一篇：POS用户手册1021

用户手册

一、产品构件 POS机具主机 POS机具电源 POS机具密码键盘 POS装机确认单 POS签购单 银联标识

银联商务服务标识 用户手册

二、常用交易步骤 签到

操作步骤

输入柜员号:01→【确认】→输入密码:0000→【确认】→签到成功后自动跳转至消费等待界面

注意事项：当交易时，屏幕显示请签到或做交易时一直返回交易失败，这时请选择【7管理】→【1签到】后面操作步骤同上。

消费

操作步骤

【1消费】→请刷卡→【确认】→请输入金额→【确认】→请输入密码→【确认】→交易成功打印消费单据。

注意事项：

１．刷卡后核对卡号、打印签购单后金额核对、核对签名，单据上有“消费”字样；打印的单据商户需要保留两年以上，以备查帐、调单时使用。

２．当受理银联IC卡时，插卡后输入交易金额，后会直接打印单据。提提醒这时最好马上做【6结算】，如何未做结算交易，则该交易不会加入银联清算系统清算。

消费撤销

操作步骤

【2撤销】→输入主管密码：123456（这个密码要写在手册里面么？）→【确认】→输入原凭证号→【确认】→请刷卡→【确认】→请输入密码→【确认】→交易成功打印单据。

注意事项：在当日当批的原交易终端上输入原交易凭证号才可完成撤销交易、撤销时无须验证持卡人个人密码、每笔消费交易只能撤销一次，不支持部分金额撤

持卡人收到银行对账单或进行账户查询后，对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，直接联系商户进行投拆时，商户应查找交易相关签购单，与持卡人进行核实，如发现多扣款，则应填写手工退货凭证，提交收单机构进行部分或全额退货。

（4）持卡人向发卡行投拆引起的调账流程

①发卡机构接受持卡人投拆，并通过中国银联的跨行交易差错处理平台对争议交易进行提交（如进行查询、调单、退单等）。

②中国银联将相关交易转给收单机构进行查询。

③收单机构查询完毕后，对于核实后可以调账的交易，在当日商户交易款项中进行相应调整，并将调整后的款项清算给商户，同时将相关交易款项通过差错处理平台划给发卡行。

④发卡机构对持卡人账户进行相应账务调整。

特别提示：

原始交易凭证的保留期限规定。商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少两年，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等，如因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由商户承担。

银联商务联系电话: 4008 966 333

(主要负责机具维护、装机及装机咨询)银联联系电话：95516

（主要负责查询交易）

四、常见故障及处理方法

1、终端屏幕显示“线路忙”或“连线不通”的现象，该如何处理？

答：检查该电话线的分机是否正在使用，检查电话线是否接好，是否插在LINE或电话线插口上；检查电话线路是否正常。可将连接POS的电话插口拔下，改接电话机，检查电话机拨号是否正常（分机需试拨外线是否正常）。

2、终端屏幕显示“无拨号音”，该如何处理？

答：请检查电话线是否接在LINE口或电话线口；电话是否停机；线路拨号方式是否改变；线路是否有故障。（可将POS机使用的电话线拨出接一部电话机拨打外线电话测试）

3、终端屏幕显示“请先签到”、“MAC校验错”、“操作有误，请重试”、“效验错，请重新签到”，该如何处理？ 答：请重新签到后再做交易。

4、终端屏幕显示“请重做该交易”，该如何处理？

答：请重做该交易即可，若经常出现此情况，请与银联商务公司联系。

5、终端屏幕显示“交易超时”，该如何处理？

答：请重做该交易，若重试还是不成功，请与银联商务公司联系。

6、终端屏幕显示“超过允许的PIN输入次数”，该如何处理？ 答：持卡人累计密码输入错误次数已超过银行规定次数，请持卡人联系发卡行处理。

第二篇：租房协议书 - 1021范文

租房协议书

甲方：

乙方：

经乙方申请，甲方同意将坐落在甲方住宅承租给乙方居住。经双方协商同意签订本租赁协议：

1、甲方提供301室住宅供乙方居住，不得作为其他用途。甲方住宅内现有属甲方的可移动物品有：海尔一拖二空调两部、海尔0.7匹窗机壹部、热水器壹台、厨房抽油烟机和煤气灶各壹台、不锈钢双人床壹架（含床垫）、木沙发壹对（含茶几）、箱柜壹个、钢丝床（单人）壹张、闭路电视机顶盒一台，提供给乙方使用，乙方应妥善使用和维护。乙方在使用过程中出现损坏或故障等均由乙方自行出资请人维修，人为破坏或丢失，由乙方造价赔偿。除上述用具外，乙方需要其它用具应自行出资购置，乙方所购置的可动物品待租期满时可带走。

2、乙方应自觉维护好甲方房产，未经甲方书面同意，不得擅自改变甲方房屋的结构，乙方过失或人为造成甲方住宅的损坏，均应由乙方承担责任并照价赔偿。水、电、煤气及有关生活设施、用品的维护、检修均由乙方自行负责并出资。

3、乙方应认真做好防火防盗等安全工作，如发生火灾等事故而造成甲方及周边邻居经济损失，由乙方负完全责任，照价赔偿。乙方应自觉遵守国家的法律法规，不得在租房内从事违法乱纪活动，应自觉遵守xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx各项管理规定，如有违法违纪违章受到处罚均由乙方承担责任。

4、租赁期限从2011年11月18日起至2012年4月18日止，月租金壹仟伍佰伍拾元整（￥1550.00元），（含杂物间现有部分空间给乙方放物品，不得存放易燃易爆、毒品枪枝弹药等违禁品）。租金由乙方在使用前每个月的18日支付不得以任何理由拖欠（租金汇至甲方提供的银行卡，户名：XXX；开户银行：中国建设银行；卡号：XXXXXXXXXXXXXXXX），甲方只出具收款白条，不开具正式发票，如产生租金税收，由乙方承担。甲方收取房租的收条待结算水电费时一并补交给乙方。乙方拖欠租金视为违约，乙方应承担违约责任，在乙方违约的情况下，甲方有权终止本协议并随时收回租房，1

乙方仍应向甲方补交所欠租金和已由甲方垫付的各种费用，并以一个月的租金额作为违约金赔偿给甲方。

5、租赁到期甲方即刻收回租房，如愿意将住房继续外租，甲方根据市场行情另行确定新的月租金标准，乙方在同等条件下可优先续租，但不得强行续租。

6、甲方向乙方收取租房押金人民币贰仟伍佰元（另写收条）。乙方退租时，甲方经验收确认房屋和室内财产无损坏、丢失，乙方租金、所用水电、煤气、电话、闭路电视、卫生、物业管理等费用全部结清后，方可将押金退还乙方。

7、乙方应及时支付水电、煤气、闭路电视、卫生、物业管理等费用，不得以任何理由拖欠，电费、煤气费、闭路费均由甲方代付后向乙方收取，水费、卫生、物业管理费等由乙方直接向服务方交纳（水费待实现一户一表后也由甲方代垫后向乙方收取）。乙方如拖欠以上费用造成停水、停电、停气、停闭路电视使用等责任自负，同时甲方有权责成乙方付清所欠费用及滞纳金。乙方自行开设的电话和网络等收费项目，应自行按规定向服务方交纳使用费用，并在退租前向服务方结清使用费用并报停，甲方不承担任何责任。边防总队住宅大院如收取物业管理费应由乙方承担并按规定支付。

8、租赁期间甲方如需提前收回租房或乙方需提前终止租房，均应提前一个月通知对方，并由提出提前中止本协议的一方以一个月的租金额度作为给对方的补偿金。

9、本协议如有不完整之处，甲乙双方另行商议补充条款，补充条款与本协议具有同等效力。

此协议一式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲方：乙方：

身份证号码：身份证号码：

电话：电话：

年月日年月日

第三篇：升旗仪式讲话稿1021

升旗仪式讲话稿（1021）

今天我想利用升旗仪式重点讲一讲排队的问题。

一提到排队，可能同学们会不由自主地想到了吃饭。但是排队并不仅仅与就餐有关，晨跑、课间操、集会、升旗仪式、紧急疏散等都要执行排队制。就目前执行排除进餐制的情况来看，七年级做得最好，九年级做得最差。排队，并没有引起同学们的重视。同学们，排队的目的只是为了规范秩序，为了避免一些安全事故的发生。这也是一种文明的体现。在生活中，我们买东西要排队，上车要排队，进银行办业务要排队……排队已自觉成为一种社会文明规范。一个不排队的人，会成为打乱正常的工作和生活秩序甚至引起混乱的罪魁祸首。中国是文明礼仪之邦，排队，应该成为每一个中国人的习惯。我们执行排队进餐制，就是为了规范进餐秩序，避免插队，避免奔跑，避免拥挤。

但同学们执行得并不太好。排队只是流于形式，只是一个班的同学成堆成群地聚在一起而已，没有队形，不按学校制定的路线行走，这跟没排队是一回事。今天在这里我郑重要求，不论是进餐，还是晨跑，是课间操还是集会，都应该先排好队，然后按照学校指定的路线到达指定地点。排队的规范就是三个字——快、静、齐。各班班长有责任督导本班同学执行排队制度。

晨跑时，体育委员先在教室前走廊组织好排队，其他同学要在铃声响后，立即响应按要求排好队，然后在体育委员的带领下到指定区域参加早锻炼。晨跑时，不宜过快，也不要太慢，尽量保持一定节奏，跑步过程中不要超越，不要推拉，不要讲话嘻闹，至始至终，队形不能有太在的变动。

进餐时，以铃声为号令，生活委员立即在走廊组织好排队，按队形有序行进，行走过程中要不推不拉，不拥不挤，不打不闹，不并排行走，不跑不跳不勾肩搭背，不稀稀拉拉。任何人不得脱离队伍，生活委员必须等全班同学到齐后，才能下达开拔命令。排队的顺序要一直保持到打完饭为止，生活委员要及时纠正不良举动，及时制止插队离队行为。

集会、升旗仪式、课间操按晨跑要求执行。同学们，排队不仅仅是一种秩序，更是一种常规的安全演练。我们可以把每一天的排队晨跑、排队进餐，排队集合当作一次次的安全演练，当我们真正遇到灾难的时候，才能确保同学们的生命安全。我想同学们应该记得一个有趣的实验：在一个瓶子里有五个吹了气的气球，瓶口刚好能容许一个气球顺利出来，五个同学参与实验，要求在一分钟内把五个气球从瓶子里取出来。如果同时把五个气球从瓶子里取出来是完全不可能的。但这五个同学事先拟定了取气球的顺序，他们在一分钟内按顺序把气球成功地取了出来。这个实验告诉我们，只有保持一定的秩序，才能保证最快的流通速度。因此，我们把排队作为一种制度落实到各种集体活动当中，既规范了秩序，保证了速度，又确保了大家的安全，是一件很有意义的事情。我希望大家能很好地认识一点。

排队，应该成为陈店中学最亮丽的一道风景线。排队需要你的参与，你的自觉！

本周寝室值日：男生院 1303 1304

女生院 3305 3306

第四篇：供热用户手册

供热用户手册

一、根据《内蒙古自治区城镇供热条例》中规定：

1、供热单位应当按照当地人民政府确定的起止日期进行供热，根据当地气候条件，供热期限为每年10月15日起至次年4月30日止，共计6.5个月。

2、供热期内，除建筑结构条件等因素外，居民用户的室内温度应为18℃，低于18℃的应由供热办负责监督协调供热企业、热用户、小区物业等各方共同对进行测温确定，属于供热方的系统问题由供热方处理并承担相应的责任。属于用户室内供热设施结构问题由用热户或开发商解决并承担相应责任。

二、供用热设施产权界限与维护管理：

供用热双方设施的产权分界点在换热站的出口处，从热源车间到换热站出口处的管网设施包括换热站产权属供热方所有；从换热站出口阀门处到用热方的散热设施产权归用热方（或小区物业）所有。供用热双方对各自所有的供用热设施承担维护、维修及更新改造责任。

三、公建用户申请集中供热需办理哪些手续?

1、提交参加集中供热的申请。

2、供热合同签订后交清管网建设施工费后方可考虑入网施工。

3、小区平面布置图，二次管网平面布置图。

4、提供有资质的测绘单位测绘出的测绘报告。

5、供用热双方面积审定表签字，加盖单位公章。

6、签订供用热合同。

7、用户通暖前一次性交清本采暖期暖费，实际用热费在通暖前一次性交清，并对二次网验收通过后方可通暖，否则不予通暖。

四、采暖设施的产权人变更时应办理哪些手续？

凡参加集中供热的用户因拆迁或产权关系发生变化等原因导致采暖设施的产权人发生变更的，变更时双方需到供热单位办理供热关系变更手续，交清往年热费。上述手续不办理的，由原产权人继续负担热费。

五、车库用热性质的鉴定与收费：

用户产权证与实际用途不符的，按照实际使用性质收取热费。如有改变用热性质的必须在供暖期开始前一个月以书面申请报供热公司。如在供暖期中间改变用热性质，则整个供暖期按商业标准收费。（楼中楼上下连通有一层是商业的全部按照商业性质收费，平房前后院可按照实际用热性质收取）。

六、阁楼暖费的收费规定：

内部连通的阁楼无采暖设施，但因阁楼间接的使用了热量，按正常收费收取。内部未连通的阁楼无采暖设施的不予收费（阁楼指楼顶的阁楼，阁楼按整楼层设计，供热公司已经做了热源上的安排，管网建设施工费要按正常全部收取）。

七、用户申请停暖的相关规定：

1、凡属单独车库，如不需要用热，用户可在采暖期提前一个月以书面形式向供热公司申请停暖。

2、新建楼房，未装修且无采暖设施的用户在本采暖期计划不用热的，必须在采暖期开始提前一个月申请报停，经供热公司核实后，收取一定比例的基础热费（基础热费由当地政府制定）。

八、暖气中的循环水为什么不能擅自放掉？

1、暖气里的水是做过处理的软化水。加有化学试剂，成本造价高，用户放水会增加企业成本，同时如使用软化水淋浴、洗车等还会对用户造成危害，若误食、误用后对身体造成不良后果。

2、会造成供热系统缺水或形成气阻，影响供热效果，大量失水会造成降低供水温度，影响供热质量。

九、暖气不热的现象？

1、暖气系统阻塞，建筑内暖气流量不平衡，造成部分用户室内温度偏高而其他用户室内温度偏低影响正常供热效果。

2、二次管网设计布局不合理，水循环不畅。

3、暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅。

4、房屋保暖措施不够。

5、房屋装修影响暖气的散热、室内热空气循环。

6、房屋暖气包组数与取暖面积不匹配。

7、二次网保温不够，热损过大。

8、暖气系统是大循环，水循环速度较慢，造成上户供水人家不热，下户回水人家不热。

十、居民室温昼夜达不到16℃如何处理？

在住户室内保温前提下，缴费热用户有权利要求供热单位或产权单位采取措施达到规定居室温度。

十一、解决暖气不热有什么窍门？

首先要查明不热的原因。造成暖气不热的因素有许多种，其中最为常见的是气塞（即室内管道和散热器中存有空气），现象是暖气上部分与下部分温差较大，出现这种情况用户应自己解决。

十二、同一楼、同一单元，为什么有的热、有的不热？

一栋楼部分房间热，另一部分房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老房子。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户周围有不用热的；四是有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。

十三、为什么供热初期暖气忽冷忽热？

供热初期整个供热系统不稳定，主要是系统内不用热的用户较多，尤其是老系统中的个别用户既不用热也不配合，影响了向系统内 3 注水。按照供热计划安排，要在供热运行前全部系统要注完水，冷运后转入供热正常运行，而由于延期交费或拆断用户的影响，延误了正常注水，造成了供暖后边供热边注水，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于充水流量发生瞬间变化而产生积气，影响了热水的正常循环，而使暖气不稳定，忽冷忽热。在这种情况下，热力公司人员又要对其进行重新调试平衡，以恢复正常。

十四、供热设施可以随意改动吗？

不能随意改动。一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，破坏了原有供热系统水流量平衡，影响采暖效果。二是多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道走向错误甚至管道缩口等现象，（主要是在PPR给水管等塑料管道连接处出现）等问题，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

十五、室内装修暖气罩对供热温度有什么影响？

供热温度是硬指标，但必须是在室内供热系统正常的情况下才能达到，大部分居民由于不了解散热器的散热原理，而在装修时只考虑美观，将散热器全部包在里面，导致散热器周围的空气不能与室内空气正常对流，热量散发不充分、室内气温不均衡，从而影响了室内供热效果，影响温度一般在3-5℃左右，因此，希望用户在今后的装修中一定要考虑散热器的合理裸露，从而保证供热效果。

十六、为什么开始供热时要进行多次排气？

供暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点，而这些气体积累到一定程度时就会产生气塞，阻碍水的流动，导致散热器不热。而楼上安装的自动排气阀因年久失修或质量问题，很难及时排出气体，因此，需要人工进行多次排气。

十七、如何进行室温检测？

目前，自治区对室温检测没有统一的标准和规定。参照部分省市 4 和热力行业的做法，检测室温一般有下列要求：一是被检测室内门窗关闭，所测检测点应在室内正中央离地面高度1.2米－1.5米之间；二是检测点0.5米半径内必须无物体占据；三是室内面积超过16平方米的应选取多个检测点测量；四是在正常情况下，平均室温不低于18℃，即为达到标准。

十八、用户不得有下列行为：

1、擅自增加热器片和私自接暖。

2、擅自增加水循环设施。

3、擅自排放或盗用供热系统循环水。

4、擅自改变热用途。

5、因装饰、装修影响供热设施检查、维修和管理。

6、其他损害供热设施和影响供热效果的行为。

7、用热单位和个人不得损坏或擅自拆除、改造、开启移动供热设施；需要拆除、改造、开启、移动的应当经热经营企业同意，方可实施。

十九、在供热管网及其附属设施外缘安全保护范围内禁止下列行为：

1、新造建筑物、构筑物。

2、挖掘、钻探、打桩、爆破和顶进作业。

3、种植树木。

4、排放污水、废液。

5、其他影响供热设施安全的行为。

二十、居民用户室内供热设施发生故障，除供热方原因外，由产权人委托维修并承担维修费。

二十一、凡下列情况之一者，造成供热质量达不到标准要求，供热方不承担责任。

1、用热方擅自改变室内结构或室内供热设施的。

2、室内因装修和房屋保温措施不当影响供热效果的。

3、停水、停电造成供热中断的。

4、供热设施正常维修、抢修和供热试运行期间的。

5、其他不可抗拒因素。

二十二、逾期或不交暖费的处理办法：

根据《内蒙古自治区城镇供热条例》规定，用热方逾期不交纳热费的，每逾期一天，收全额暖费1‰的违约金；逾期一个月不交纳热费和违约金的，供热方有权停止供热，并予以起诉，所产生的诉讼费用由用热方承担。

二十三、哪些行为属于窃热行为？

1、用户私自从热力公司的热网上开口截取热能。

2、用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供。

3、用户私自排放采暖系统中的水。

4、未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的。

二十四、用热单位（户）有下列情况之一的，供热企业有权停止供热

1、不按规定缴纳供热费用的。

2、毁坏或盗窃城市供热设备的。

3、应由用热单位（户）自己维修而不按规定检修、维护供热设施而造成损坏的。

4、未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的。

5、擅自排放供热循环水的。

6、阻挠或影响热力工作人员巡查、维护和施工作业的。二

十五、对居民室内采暖设施的管理有如下规定：

禁止随意改动、拆除或挪移供热设施，禁止在采暖系统上安装水嘴，过水热水箱；不得擅自放掉循环水、不得改变房屋的采暖设计条件，不得阻挠工作人员对采暖设施进行检查维修。

二

十六、供热管网常见的异常现象

1、一次网在刚开始供暖时，因热网管道常时间处于地下，管道本身温度较低。供热循环水进入管道后，由于热胀冷缩，个别处会发生破裂，造成泄漏，也就是广大用热户常说的供暖开始忽冷忽热的想象。此类问题由供热方负责抢修，时间不得超过12小时。

2、二次管网异常的主要原因是由于管道年久失修，发生老化、腐蚀或者结垢，造成管道破裂或不畅。此类检修或改造由用热方或所在小区物业负责，供热方在技术上给予支持。

二十七、服务监督电话：

众大公司供热投诉电话：0479-6221233 众大公司业务咨询电话：0479-6221233 清泉公司供热投诉电话：*** 供 热 抢 修 电 话：

旗 供 热 办 监督电话：0479-6221151

第五篇：校园卡用户手册

浙江大学校园卡用户手册

序言

欢迎您使用“浙江大学校园卡”！您手中的卡片将成为您在浙江大学生活、工作和学习必不可少的工具和身份证明，为您的生活增添更多的便利!浙江大学校园卡是非接触式射频卡，集借书、就餐、上机、门禁、水控、商贸购物、校内乘车等多卡于一身，并拓展到教学、管理、科研各个领域，实现了校内统一的身份识别、校园消费和财务结算等功能，基本达到“一卡在手，走遍校园”。

为了让您能够了解校园卡的功能，并正确地使用它，请您仔细阅读并妥善保存本使用手册。

1、校园卡简介 1.1校园卡类型

根据人员类型及服务要求，校园卡分为正式卡、功能卡、消费卡三类。每人只能办理一张校园卡。为了满足临时消费需要增设不记名的临时卡，任何人可以购买。

正式卡 功能卡 消费卡 临时卡

1.2校园卡帐户

卡帐户：即开设在校园卡内的电子钱包。用于就餐、购物、洗澡、乘车、自助缴费、自助转账等，需在自助终端或读卡器上刷卡使用。

电子账户：在校园卡系统内开设的帐户，支持无卡交易。用于网上银行转账、网上缴纳网络费、网上缴纳考试报名费，网上购物等支付服务。1.3校园卡密码

校园卡密码分为：消费密码和查询密码。

消费密码和查询密码默认为身份证的后六位。如果身份证的最后一位为字母，则从倒数第七位开始。

消费密码存于校园卡卡片内，主要用于刷卡交易时，如：银行转帐、消费超过限额时认证。消费密码可以在自助服务终端进行修改。

查询密码存在于系统内，主要用于联网认证，如：网上转帐、缴费、流水自助查 询等。查询密码可以在网站、自助服务终端进行修改。

为了确保使用安全，拿到卡后，请及时更改您的默认密码。如密码遗忘，可以持身份证及校园卡到就近的校园卡服务部重置。1.4消费限额

消费限额是指在规定时段（每个自然日分为0:00-10:00、10:00-16:00和16:00-24:00 三个时间段）的累计消费金额达到了规定额度（默认为30元）后，持卡人如进行消费需要输入消费密码认证，密码通过确认后累计消费金额被清零，消费可以继续进行；

持卡人可以通过校园卡自助服务终端修改消费限额。1.5校园卡银行卡转帐

银行转帐是从绑定的工资卡或银行缴费卡向校园卡进行充值的过程。分为自动转帐和自助转帐两种。

自动转帐：当校园卡内金额低于警戒额时(初设20元)，自动从银行卡转入50元到校园卡，在您消费时自动写入卡内。您可以通过自助服务终端进行自动转帐功能的启动或关闭。

自助转帐：您可以通过校园卡自助服务终端将银行卡的钱转到校园卡内，转帐金额由您自己设定。1.6校园卡有效期

正式卡中，教职工卡的有效期为聘用期限，学生卡的有效期为不同类别学生的学制，退休人员生存期内有效；功能卡的有效期由申请单位与校园卡管理办公室共同确定；消费卡的有效期以一年为限。临时卡当天有效。

2、校园卡业务办理

以下业务请持本人身份证（充值除外）及校园卡到各校区的校园卡服务部办理。2.1充值

可以选择三种充值方法：自助充值、自动充值、现金充值。

自助充值：校园卡自助服务终端上开通了自助充值功能，完成绑定的银行卡到校园卡的转帐。

自动充值：在消费时，当卡内余额小于20元时，将自动从绑定的银行卡转入50 元，并在下次消费时写入卡内。

现金充值：在各校区校园卡服务部或部分食堂布署的充值点进行现金充值。2.2换卡

当卡片损坏、丢失后无法找回或作废时，可申请更换新卡，更换后卡片的卡号不变。2.3挂失、解挂

持卡人丢失卡片后，为了防止别人冒用，可使用挂失操作暂停对帐户和卡片的使用，直至解挂操作后。

解挂是挂失的反操作，恢复卡片和帐户的使用。2.4销户

卡片有效期到时，系统将自动关闭校园卡功能。需持卡人到校园卡服务部进行销户处理，并退回卡内余额。2.5延长卡片有效期

持卡人续签合同或延长学籍时，可持续约合同（或学院、部处级的证明）及校园卡延长卡片有效期。2.6解锁卡片

因系统或设备故障而被锁定的卡片可以由本人到校园卡服务部进行解锁。

3、校园卡使用 3.1、食堂pos 机消费

消费时将校园卡放在pos机上，待扣完款后从pos机上取回校园卡即可。3.2、宿舍水控洗澡

校内浴室及学生公寓采用刷卡控制供水，持卡人洗澡时，需把卡片插入控水器内，如控水器识别卡片为有效卡，先预扣钱额2.5元。洗澡结束后，第二次插入卡片，控水器会把消费余额写回卡片。3、3超市购物

营业员计算好金额后，将校园卡置于读卡器上进行扣款。3.4、图书馆借书

全日制学生的借书证功能自动开通；其他持卡人的借书证功能需凭有效证件 到各校区图书馆读者服务部开通。3.5、门禁

全日制学生的校园卡可做门禁卡，系统自动处理；其他持卡人的门禁功能需到各校区宿管办开通。

4、校园卡自助服务

4.1自助复印、打印、图书超期罚款等

在学校图书馆各校区分馆，设置有校园卡自助打印复印设备，全程实行无人化管理。读者可在任意一台自助打印复印一体机上，选择打印、复印和图书超期罚款功能，刷卡启动服务，产生的费用直接从校园卡中扣除。4.2网上自助办理

校园卡服务网站http://ecard.zju.edu.cn/

提供校园卡资讯、挂失、消费流水查询、信息查询、问题解答等服务。4.3圈存机自助缴网络费

使用自助缴费功能是指使用校园卡卡帐户在自助服务终端上完成缴纳网络使用费等费用的业务。

4.4校园卡网上支付VPN网络费

使用校园卡的电子帐户，实现网上支付VPN网络帐号费用的功能。登录http://myvpn.zju.edu.cn 输入用户名（VPN帐号）和密码，进入系统，然后点击“业务办理”下的“自助缴费”进入缴费页面进行操作。费用将从校园卡的电子帐户里扣除。

4.5一卡通经费卡网上自助缴纳网络费

经费卡与校园卡绑定成为一卡通经费卡后，可登录校园卡支付平台签署绑定协议http://epay.zju.edu.cn:8080，选择要签约绑定的经费卡并确认后，“帐户信息”将出现签约条信息，状态是“未签约”，点击“下载协议”后打印出，盖章签名后，交信息中心审批。纸质协议交信息中心批准后，该项目负责人或子项目负责人，就可以看到此绑定信息的状态变为“已签约”，此时，该本经费卡就允许项目负责人（子项目负责人）、管理员和经办人在网络上缴费了。4.6查询消费流水及余额

可在食堂或超市的POS机、自助终端或登录服务网站http://ecard.zju.edu.cn/。4.7校园卡遗失登记查询服务

当用户丢失或捡到校园卡时，可登录http://elife.zju.edu.cn(浙江大学电子服务平台)发布信息，并可以随时查询是否有人捡到自己的卡。在该系统提交捡获卡信息后将直接发送手机短信到持卡人手机。

5、校园卡应用

5.1浙江大学电子服务平台

电子服务平台（http://elife.zju.edu.cn），以统一身份认证、校园卡系统和校园网为基础，集合校内外数字和实体资源，为校园用户提供信息和生活服务。目前该平台共有信息服务、商城服务、旅游服务、自助服务、汽车服务、公益服务和微博服务等七大服务，师生可在平台上自助缴费、团购、捐款、预订快餐、订购旅游线路、发布二手信息、查阅活动信息等。5.2网上缴纳四六级等考试费

登录考试中心http://kszx.zju.edu.cn，注册后可选择需要参加的考试类别，报名成功后可使用校园卡电子帐户缴纳考试报名费。5.3图书馆、学生宿舍等门禁识别系统

学校图书馆、学生宿舍等重要区域，师生凭校园卡刷卡后进入。5.4实验室管理系统

管理系统核心功能有：实验室管理、课程管理、实验项目管理、实验时间设定、学生自主选课、上课签到、实验报告上传及签到记录查询等。该系统目前在电气工程学院、材化学院、信息学院使用。5.5会议签到系统

主要提供会议签到功能，同时应用拓展于学生注册、上课签到等服务。

6、服务保障

6.1各校区校园卡服务部联系电话

紫金港校区校园卡服务部 88206557 玉泉校区校园卡服务部 87951505 西溪校区校园卡服务部 88273662 华家池校区校园卡服务部 86971023 之江校区校园卡服务部 86592714 卡务中心： 88206303 结算中心： 88206164 6.2故障报修方式

网络报修：登录http://ecard.zju.edu.cn/ 你问我答栏目进行留言。电话报修：87951669-3 6.3其他相关部门联系方式

图书馆服务部 88206530 宿管中心（宿舍水控管理）88206059 饮食服务中心 88206318 档案馆 88273850 本科生院 88206234

7、常见问题解答：

1、校园卡的初始密码是多少

校园卡初始密码为身份证件后6位，末位带字母的则前推至数字未位起计算。特殊情况，证件中数字位不足6位的，则初始成888888。请持卡人在首次使用校园卡后即个修改密码，以确保校园卡的安全。

2、校园卡银行卡不能转账

若是以前可以，最近不行了，看其最近有没有更换过银行卡，更换过的话，相应银行重新建立对应关系即可。如果银行不能自动转账；或者是以前可以转账，最近不能转账了，期间也没更换过银行卡，那么可以去校园卡服务中心做卡片校正。

3、校园卡银行卡转账后，未到帐

请在POS机上刷一下校园卡，转帐额就可以转写到校园卡的卡钱包中。刷卡后时间较长仍然未到帐，请去校园卡服务中心进行卡片校正。

4、转账失败，银行卡已扣除，但校园卡未显示

卡用户在圈存机上进行银行卡转账，异常失败，而转账结束后，查询银行卡的钱已扣，校园卡余额没有到帐。请过段时间后登入查询，系统有对帐机制可以纠正一些异常情况，能对校园卡进行对帐调整。如几天时间仍然未到帐，请将情况向校园卡服务中心反映。

5、银行卡和校园卡如何绑定

新生或教职工的首张校园卡通常以批量制卡形式发放，校园卡服务部会将相应校园卡与银行卡的关联信息集中批量传至相关银行，完成校园卡与银行卡的首次绑定。

银行卡丢失补办后，还需带身份证件去银行提出对相关校园卡与银行卡的关联操作。

6、从银行卡转账到校园卡时，提示无此委托关系

已到银行完成校园卡与银行卡的绑定手续，但系统显示校园卡绑定的银行卡不对，可到校园卡服务部修正绑定信息。

校园卡未和银行卡绑定的，办完校园卡后还需带身份证件去银行提出对相关校园卡与银行卡的关联操作。

7、给vpn帐号冲值时校园卡里的钱已经扣了，vpn帐号钱未充进去 先查看校园卡的钱是否已经扣去，如过已经扣去联系网络中心查看原因。

8、校园卡门禁功能用不了

校园卡的有效信息会在24小时内同步到各相关门禁管理系统，超过同步时间还不能使用相关门禁功能的，请先检查是否由于校园卡被冻结或被挂失等原因导致校园卡不能使用。否则请直接到门禁管理单位（宿管中心、图书馆等）检查该校园卡功能是否正常。

9、图书馆不能借书等问题

同上可先在圈存机上查询校园卡的有效信息状态，排除由于校园卡被冻结或被挂失等原因导致校园卡不能使用。进一步可直接到图书馆检查在图书管理系统中该校园卡功能是否正常。

10、用校园卡转帐对网络VPN进行充值时提示余额不足

VPN充值不是从校园卡上直接转帐，而是由电子帐户进行转帐充值，该提示为电子帐户金额不足，即使卡帐户还有较多的余额。用户可以在圈存机或校园卡服务部对电子帐户进行充值，再缴纳网络费用。

11、如何给电子帐户充钱

方式一：在圈存机上从银行卡转到电子账户中。方式二：在网上从银行卡转到电子账户中。方式三：直接到校园卡服务部将钱存入电子账户。方法四：在圈存机上从校园卡转到电子账户中。