第一篇：客户工程委托须知
客户工程查验及委托设计、施工须知
1、用电客户可通过下列方式查询并自主选择有资质的受电工程设计、施工和设备材料供应单位，办妥委托手续。
⑴、供电营业厅墙上公布栏和查询触摸屏。
⑵、设计单位可登陆广东建设信息网www.xiexiebang.com、中国工业电器网www.xiexiebang.com、中国电气设备网www.xiexiebang.com等网站查询。
2、客户工程应委托有资质的设计单位、施工单位进行设计和施工。设计单位应持《电力行业送、变电设计》或《建筑行业建筑工程设计》等资格证书，按其中确定的业务范围进行设计工作。施工单位应持电监会颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》。
3、配电工程所有图纸（包括低压配电屏设计图纸）应送供电企业审核同意方可用于施工。有关设计审查标准执行《中国南方电网城市配电网技术导则》、《广东电网公司业扩工程验收规范》等技术标准。
4、客户所委托的设计、施工单位如有设计、施工技术上的疑问应在工作前向供电局提出和探讨，避免出现不必要的返工等损失。
5、计量及其遥测装置要求：
⑴、电能计量装置的设计及施工应符合最新的电能计量规程的要求。
⑵、为适应负荷管理需要的计量遥测终端应同步设计和安装，所有低压计量电流互感器（箱式变压器、低压计量箱、公用电房低压屏考核表CT）和高压计量箱、电能表、计量遥测终端都由供电局免费提供，使用带有供电局资产编号并经过检测合格的产品。
⑶、客户10kV或以上高压开关设备，如采用中置式开关柜或类似设备，由于计量柜必须与其他中置式高压柜成套采购，供电局无法提供，客户和设计单位应向供电企业取得符合计量标准的计量柜（含其中的电流互感器、电压互感器）技术文件用于设计，客户根据设计文件向具有生产资质的厂家订货，投产前应向供电局提交具有检定资质的单位出具的合格检定证书后方可安装使用。但安装于其中的计费电能表和计量遥测终端仍由供电局免费提供。
⑷、安装在高压柜、配电屏、箱式变中的计量装置，用于计量的电流互感器、电压互感器、电能表应独立于其它设备且被密封、可加封印。电能表必须经过分断式、插接式试验端子排安装接线。设计单位应在订货任务书中注明有关要求，客户按设计要求订货。
6、客户向供电局提交设计文件要求审核时，应提交的资料包括： ⑴、工程设计及说明书。⑵、用电负荷分布图。
⑶、负荷组成、性质及保安负荷。⑷、影响电能质量的用电设备清单。⑸、主要电气设备一览表。⑹、节能篇及主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间。
⑺、高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。⑻、用电功率因数计算及无功补偿方式。
⑼、继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。⑽、隐蔽工程设计资料。⑾、配电网络布置图。⑿、自备电源及接线方式。
⒀、供电企业认为必须提供的其他资料。
⒁、低压供电的用户应提供负荷组成和用电设备清单。⒂、供电企业出具的供电方案答复意见书。
7、设计送审请送工程设计图纸5套（加盖设计单位出图章），送达指定部门（市场部、生技部、计量部、调通中心、相应区供电局），同时向该项目负责组织勘查的部门（市场部或对应的区供电局）送电子图纸1套和工程涉及的设计单位资质证书。
8、对用电负荷可能影响电网电能质量的应同步进行防治设计。
9、设计送审可以由客户自行送审，也可由客户委托设计单位代为送审，设计单位代送审的，必须同时附送由客户签章的委托书，供电局完成审查后，将结果答复给客户或受委托人。受委托人必须将答复意见书交付客户并做好交接签收记录。客户根据设计图纸答复意见书对设计文件进行修改后须重新送审，经确认后方可用于施工。
10、如果实施过程中出现设计变更的，应重新送审。
11、设计图纸中如出现确定厂家的设备型号的，应有客户签章确认的函件。同时，该设备必须具备进网运行资质。
12、客户在开工前应向供电局申报开工申请，应提交的资料包括且不限于以下目录：
⑴、供电企业出具的供电方案答复意见书；
⑵、工程开工报审表（见附件），列明工程施工项目详细清单、数量；
⑶、施工单位资质证书；
⑷、工程全套施工图纸（加盖设计单位出图章）；
⑸、设备订货前，应送设备进网运行资质证书由供电局审查，如电网、机械行业主管部门联合鉴定颁发的入网证书，低压电器的3C认证等，其他设备应具备符合国家规定的入网证书。同时提交《主要设备采购厂家报审表》（见附件）及设备入网证书供审查。
13、工程进入中间阶段，客户须向供电局报告，提请对隐蔽工程及土建工程、电气设备安装中间阶段直至送电前的冷态查验等进行中间检查。中间检查应提交的资料包括且不限于以下目录：
⑴、客户业扩工程中间检查（申报）表（见附件），须有客户和施工单位、委托监理单位签章；
⑵、工程图纸2套，土建验收可只提供土建部分，土建竣工验收的应加盖竣工图章，送达指定部门（市场部、相应区供电局）；
14、客户在申请竣工查验送电前，应自行组织对自身的安装工程进行验收，然后方可向供电局申请竣工查验，申请时应提交的资料包括且不限于以下目录：
⑴、供电局出具的供电方案答复意见书；
⑵、工程全套竣工图纸5套（加盖竣工图章），送指定部门（市场部、生技部、计量部、调通中心、区供电局）；
⑶、业扩工程竣工查验表（应有客户和施工单位、监理单位签章），见附件；
⑷、设备交接试验报告，继电保护定值整定及调试报告，各项试验结论均应达到“合格”的要求；
⑸、符合规定数量的进网作业电工清册及证件； ⑹、工程启动方案。
15、由于政府行业主管部门及广东电网公司等上级单位对汕头供电局供电可靠性的要求，必须严格控制对客户的停电时间，对业扩工程申请停电的应经过严格审批，对申请程序也有一系列的严格要求，请注意提前向汕头供电局申请停电接入有关事宜。
16、低压客户在装表前应经过供电局装表人员对进户线是否合格进行查验，只有查验合格后方可给予装表。
17、客户工程应严格按设计文件订购设备，按图施工，如果出现图实不符，应整改后方可送电。
18、供电企业出具的供电方案答复意见书应经过供、用电双方的确认，客户申请送电前，如果未能满足该意见书中的各项要求，应整改完善后方可送电。客户用电地址如果有临时电源且根据意见书应销户拆除的，应提前向供电局提出销户申请，履行销户手续并拆除所有相关的临时用电设施（含线路、变压器等等）后，方能向新的配电工程设施送电。
19、依据国家电监会通知规定，凡在电力用户的受电装置或送电装置上从事电气安装、试验、检修、运行等作业，未取得国家电力监管委员会颁发的《电工进网作业许可证》，且符合电监会15号令第十四条规定的年龄、文化程度和身体条件的人员，均需要通过考试，并取得《电工进网作业许可证》。客户应配备足够的进网作业电工，进网作业的电工应持有电监局颁发的《电工进网作业许可证》，且按规定进行证件资质审验。
20、各类用电业务应在供用电双方签署供用电合同并生效的条件下方可送电，请客户务必在预期的通电时间前完成供用电合同的签订盖章。
第二篇：客户业扩工程报验须知
客户业扩工程报验须知
1、业扩工程所有图纸（包括低压配电屏设计图纸、客户自备电源图纸）应送汕头供电局审核同意方可用于施工。有关设计审查标准执行《中国南方电网城市配电网技术导则》、《广东省10KV及以下业扩工程“三项规范”》等技术标准。请客户及设计、施工单位认真研究执行。
2、客户所委托的设计、施工单位如有设计、施工技术上的疑问应在工作前向供电局提出和探讨，避免出现不必要的返工等损失。
3、计量及其遥测装置要求：
⑴、电能计量装置的设计及施工应符合最新的电能计量规程的要求。
⑵、为适应负荷管理需要的计量遥测终端应同步设计和安装，所有低压计量电流互感器（箱式变、低压计量箱、公用电房低压屏考核表CT）和高压计量箱、电能表、计量遥测终端都由汕头供电局免费提供，使用带有供电局资产编号并经过检测合格的产品。
⑶、客户10kV计量柜应向供电企业取得符合计量标准的（含其中的电流互感器、电压互感器）技术文件用于设计，客户根据设计文件向具有生产资质的厂家订货，投产前应向供电局提交具有检定资质的单位出具的合格检定证书后方可安装使用。但安装于其中的计费电能表和计量遥测终端仍由供电局免费提供。
⑷、安装在高压柜、配电屏、箱式变中的计量装置，用于计量的电流互感器、电压互感器、电能表应独立于其它设备且被密封、可加封印。电能表必须经过分断式、插接式试验端子排安装接线。设计单位应在订货任务书中注明有关要求，客户按设计要求订货。
4、客户应提交的设计文件： ⑴、工程设计及说明书。⑵、用电负荷分布图。
⑶、负荷组成、性质及保安负荷。⑷、影响电能质量的用电设备清单。⑸、主要电气设备一览表。
⑹、节能篇及主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间。
⑺、高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。⑻、用电功率因数计算及无功补偿方式。
⑼、继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。⑽、隐蔽工程设计资料。⑾、配电网络布置图。⑿、自备电源及接线方式。
⒀、低压供电的用户应提供负荷组成和用电设备清单。
5、对用电负荷可能影响电网电能质量的应同步进行防治设计。
6、设计送审可以由客户自行送审，也可由客户委托设计单位代为送审，设计单位代送审的，应有客户签章的委托书。客户设计图纸完成后，将图纸电子文档（图片格式，建议TIF或JPG格式，单个压缩包的大小不要超过10M）一份送业扩报装窗口，提供给供电局审查。供电局完成审查后，将结果答复给客户或受委托人。受委托人应将答复意见书交付客户并做好交接签收记录。客户根据设计图纸答复意见书对设计文件进行修改后应重新送审，经确认后方可用于施工。
7、如果实施过程中出现设计变更的，应重新送审。
8、设计单位在进行图纸设计过程中只能标明设备的通用型号和技术参数、规格等，不能指定特定厂家、型号。设计图纸中如出现确定厂家的设备型号的，应有客户签章确认的函件。同时，该设备必须具备进网运行资质。
9、工程进入中间阶段，客户应向供电局申报中间检查。中间检查应提交以下资料：
⑴、施工单位资质证书；
⑵、客户业扩工程中间检查（申报）表（见附件），应有客户和施工单位（如有委托监理应有监理单位）签章；土建验收应提供土建部分图纸2套，土建竣工验收的应加盖竣工图章，⑶、基础的接地电阻测试报告。
⑷、设备订货前，应提供设备进网运行资质证书交供电局审查，如电网、机械行业主管部门联合鉴定颁发的入网证书，低压电器的3C认证等，其他设备应具备符合国家规定的入网证书。同时提交《主要设备采购厂家报审表》（见附件）及设备入网证书供审查。
10、客户在申请竣工查验送电前，应自行组织对自身的安装工程进行验收，自检合格后方可向供电局申请竣工查验，根据《供电监管办法》第十二条 用户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应立即消除，在隐患消除前不得送电。申请时应提交以下资料：
⑴、工程全套竣工图纸5套（加盖竣工图章）
⑵、业扩工程竣工查验表应有客户、施工单位、（如有委托监理应有监理单位）签章，见附件；
⑶、设备交接试验报告，继电保护定值整定及调试报告，各项试验结论均应达到“合格”的要求；
⑷、符合规定数量的进网作业电工清册及证件； ⑸、工程启动方案。
11、由于政府行业主管部门及广东电网公司等上级单位对汕头供电局供电可靠性的要求，必须严格控制对客户的停电时间，对业扩工程申请停电的应经过严格审批，对申请程序也有一系列的严格要求，请注意提前向汕头供电局申请停电接入有关事宜。
12、低压客户在装表前应经过供电局装表人员对进户线是否合格进行查验，查验合格后方可给予装表。
13、客户工程应严格按设计文件的技术要求订购设备，按图施工，如果出现图实不符，应整改后方可送电。
14、供电企业出具的《供电方案通知书》应经过供、用电双方的确认，客户申请送电前，如果未能满足该意见书中的各项要求，应整改完善后方可送电。客户用电地址如果有临时电源且根据意见书应销户拆除的，应提前向供电局提出销户申请，履行销户手续并拆除所有相关的临时用电设施（含线路、变压器等等）后，方能向新的配电工程设施送电。
15、依据国家电监会通知规定，凡在电力用户的受电装置或送电装置上从事电气安装、试验、检修、运行等作业，未取得国家电力监管委员会颁发的《电工进网作业许可证》，且符合电监会15号令第十四条规定的年龄、文化程度和身体条件的人员，均需要通过考试，并取得《电工进网作业许可证》。客户应配备足够的进网作业电工，进网作业的电工应持有电监局颁发的《电工进网作业许可证》，且按规定进行证件资质审验。
16、各类用电业务应在供、用电双方签署供用电合同并生效的条件下方可送电，请客户应在预期的通电时间前完成《供用电合同》的签订工作。
第三篇：客户须知
客户须知
尊敬的业主:
从今天起我公司将与您建立密切的联系，在您家庭装修的过程中，我将随时听取你的意见，并为你提供相关服务。为了保证施工顺利进行，我们提醒您注意以下事项：
1、工程进行期间，请您务必抽出时间参与材料验收工作，并请按合同约定的品牌、规格、质量标准验收、签字。
2、工程进行的过程中，如果在材料质量或工艺作法等方面发生争议，请尽快与我公司或监理联系，而不要与施工人员私下交涉。工程监理不能解决的，请与客户服务部联系，我们会在最短的时间内帮助您协调解决。
3、请配合我们的工作，在施工过程中填写、确认有关验收资料。
4、工程进行过程中，如果您有临时需要增加的项目，请您与设计师联系并要求他为您按照公司的规定出具变更预算。请不要与工人或其他人员订“口头协议”，避免给您带来不必要的损失。
5、请不要委托我公司工作人员代您交款，以免发生不必要的纠纷。
6、为安全起见，公司规定施工现场禁止住宿和吸烟，请您协助我们监督。
感谢您的支持！
第四篇：客户须知
邮件细则客户须知
1信件分为普通类，贵宾类
2普通信件;每周一 或 周四发出，贵宾类能按寄信人注明的收信时间送出。
3寄信人必须写清收信人的姓名电话班级收信周或贵宾类的写清收信时间。
4寄信人必须在我们给的便利纸上写清寄信人自己姓名电话，有特殊要求的也先注明。
5如有节假日收信件的是法定假的，会提前会与寄信人联系，提前或推迟发信时间。
6请寄信人不得在信件里装财物。
如果客户没有按我们邮件细则要求写如有不能按期或顺利的不寄信人的信件发到收信人，我们概不负责。
第五篇：客户须知
客户须知
一、所有嘉宾在会议期间请关闭手机或调至静音位置；
二、会议期间请不要随意走动；
三、会议流程：
1、晨操欣赏；
2、实力介绍；
3、幸运抽奖；
4、领导致辞；
5、专题讲解；
6、欢乐面谈；
7、愉快结束。
四、真情回馈：
1、凡现场签单在1500元（含）以上者，均获得床单一个；
2、凡现场签单在3000元（含）以上者，均获得中国人寿精美水杯一个；
3、凡现场签单在6000元（含）以上者，均获得亚麻凉席一个；
4、凡现场签单在10000元（含）以上者，均享受中国人寿河津公司赠送的高级台灯一个；
5、凡保费达30000元以上者（含），均奖励高级蚕丝被一床；
6、凡保费达50000元以上者（含），均奖励按摩腰枕一个；
7、凡保费达80000元以上者（含），均奖励堂皇家纺一套；
8、凡保费达200000元以上者（含），均奖励高档摩托罗拉手机一部；
五、本次产品说明会追踪期为7天即截止6月28号。
温馨提示：
1、如果你想和我们优秀的代理人合影，请告知工作人员；
2、若超过追踪期保费仍未追回，公司将会要求业务员收回您所领取的奖品。
（司徽）中国人寿保险股份有限公司河津支公司客户联谊会意向单编号：
公司联
分部：工号： 业务代表：礼仪：
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（司徽）中国人寿保险股份有限公司河津支公司客户联谊会意向单编号：
注：业务员5天内收回此联.
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