第一篇：高级项目经理继续教育考试A组真题3
注：多选部分没拍下来，单选部分保证90%正确率，有那么4-5道题是没有找到答案，其他都来自标准答案。
32：只有提供了有关配置变更的变更指令后，才能对配置管理数据库（CMDB）中的数据进行更新。下列哪个过程
A变更管理
33：公司的管理层要求对增加或安装新的工作站的请求要进行优化，确保其使用效率和有效性：下列哪个过程有助于实现
C，问题管理
34：保密性是信息安全管理要实现的目标之一。以下哪项正确地说明了“保密性”这个术语的含义？
A对数据加以保护以防止未经授权的访问和使用
35：下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴
B。处理公共关系及应对危机
29：windows azure中部署的应用程序可分为web role和worker role两种角色，其中在后台一直运行并可以访问任何
B worker role 30:如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体的成本意识，A IT服务财务管理
31：下面关于lucene描述不正确的是 C： lucene支持分布式检索
25：下列哪项不是供方管理的目标？
D：确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致
26：gfs在google中管理着（）级别的数据
C：PB级
27：变更实施后在下列哪种情况下必须进行评审？ B 重大变更都需要进行
20：在EC2中用户最多可以拥有（）个实例
B 20 21：下面关于移动互联网核心网描述不正确的是
D 核心网为用户提供互联网的应用服务 22：下列中旨在提供严谨的关系数据方法，相当于将整个数据库布置在云短的系统是
D SQL数据服务 23：在windows azure azure的存储系统中，（）类型提供了一个可靠的消息存储和消息服务 C windows azure queue
16:某公司的财务管理数据要提供给授权用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性，这样做是为了保证
D 完整性
17：googele文件系统gfs采用（）的容错技术
B 针对主、从服务器有各自的容错技术 18：下列哪项是错误控制的基本任务？ B 通过变更管理过程解决已知错误
19：下列哪种变更必需要经过变更管理的授权？ D 将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置
12：下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务
C 事件管理 13：MAG收到LMA的PBA消息后处理不包括
D 向LMA回复应答消息
14：下面关于负载均衡描述不正确的是
B 用Apache可以实现硬件负载均衡
15：由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务，请问应实施哪个管理过程
C IT服务连续性管理
8：不属于弹性计算云EC2包含的IP地址是
C 隧道IP地址 9：下列数据类型最适合云计算分析处理的是
D 商业数据 10：用于解决区域移动管理的协议是
B PMIP协议
11：google文件系统gfs提供给应用程序的访问接口是
A 专用接口
4：下列哪项工作不是IT财务经理的职责？
D 确定对IT部门的年度投资额度 5：下列哪项活动不属于服务台
C 追踪事件的潜在原因
6：在windows azure的存储系统中（）类型提供了结构化的存储 B windows azure tbable 7：某组织建立了一个分布式服务台，下列哪一项是最重要的C 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
1：在google文件系统gfs中每个数据块默认是在（）数据块服务器上冗余 B 3 2：（）是bigtable中数据划分和负载均衡的基本单位
C 列族 3： 下列关于成本类型的说法哪项最准确
C 可细分为成本要素和成本单元
37：对IT成本模型下列哪项通常不作为输入的主要成本类型
B
转移 38：下面哪个概念属于IT服务连续性管理
C 可维护性
39：iaas计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是
A 负载均衡
第二篇：2015高级项目经理继续教育推荐课程9考试真题
一、多选题。每题2分，10道题，共20分。每道题有两个或两个以上的正确答案，少选、不选、多选、错选不得分。
1、识别与管理项目干系人需求需要做到以下哪几项要求？（ABCD）A、干系人管理关注与干系人的持续沟通。B、了解干系人的需要和期望。C、管理利益冲突。
D、促进干系人合理参与项目决策和活动。
2、以下关于规划项目管理的说法正确的是？（ABC）A、项目规划是计划项目将如何执行、监督和控制。
B、项目规划整合其他规划过程输出的子管理计划和基准。C、用于指导项目的实施和监控。
D、便于项目干系人之间的交流沟通。
3、绩效测量基准包括哪项内容？（BCD）A、采购基准 B、成本基准 C、范围基准 D、进度基准
4、对物联网进行（）和（），满足网络发展的“可运行-可管理-可控制-可信任”的目标，将成为社会经济和谐发展和国家安全的重要因素。（CD）A、安全维护
B、安全维护和保障 C、有效管理 D、安全保证
5、关于项目费用估算，下面说法中正确的是？（AB）A、成本估算在早期为粗略量级估算，估算范围为±50%。
B、针对项目使用的所有资源估算费用，包括人工、材料、设备、服务、设施及其他因素。C、估算工作仅仅由专家或团队中有经验的成员完成。D、估算的结果不包括储备金。
6、以下关于“滚动式规划”的说法哪些正确？（ACD）A、项目管理计划逐步详细和深入。B、规划一次完成，滚动实施。C、规划是重复多次的连续过程。D、属于规划过程组。
7、感知层是实现物联网全面感知的基础，提供对周围环境的（）、（）和（）等核心功能。（ABC）
A、准确实时感知 B、信息归纳 C、数据传输 D、应用呈现
8、礼仪形象中，在服装的穿戴上可以用哪些方法使色彩变化达到不同的效果？（ABCD）A、统一法 B、点缀法 C、对比法 D、呼应法
9、世界各主要国家、地区和标准化组织在物联网标准上形成的共识，将有力促进在全球范围内对物联网的统一认识，对于指导和促进全球物联网（）的发展都具有重大意义。（ABC）A、技术 B、产业 C、应用 D、标准
10、无论大项目还是小项目，各种变更总是无法避免。作为项目经理，您很清楚整体变更控制的重要性，并且知道变更请求可按以下形式发生，包括？（BCD）A、非正式的 B、内部提出的 C、间接的
D、法律强制的
二、单选题。每题2分，40道题，共80分。每道题只有一个正确答案，不选、错选不得分。
1、哪种类型的变更应该得到最高优先级？（C）A、最高级别的领导所提出来的变更。B、最昂贵的变更。
C、对项目最有利的变更。
D、项目发起方中的最高层人士的变更
2、你在为你的公司实施一个项目管理方法。该方法要求你的公司建立一个变更控制委员会。以下哪一项是对变更委员会的最佳描述？（B）A、建议在各种规模的项目中都采用。
B、按照要求通过它来批准或者拒绝变更请求。
C、由项目经理管理，项目经理同时担任委员会秘书。D、同主要的项目小组成员组成。3、3GPP定义的M2M业务需求中，3GPP网络作为MTC设备与服务器之间（）的承载通道。（B）A、控制信息 B、传递信息 C、相应控制 D、传递信令
4、张先生是您的好朋友，他最近被任命为一个污水处理项目的负责人，虽然他在这个行业里已经工作了近10 年，但是做项目经理还是第一次。昨天，他在电话里向您足足抱怨了一 个小时，说他从未承受过如此大的压力，似乎方方面面都受到了制约。作为一名认证的项目经理，您告诉他常见的制约因素包括？（B）
A、范围
B、范围、质量、进度、预算，以及风险 C、范围、团队配置、规划，以及资源 D、实践、实践、再实践
5、（）的功能是负责RFID Reader和后端计算机系统之间的信息交换，处理实时的信息和事件，或上传给后端系统，或下传给reader。（B）
A、EPC IS（电子产品码信息服务）B、EPC Middleware C、ONS（对象命名服务）D、REID Tag（射频标签）
6、以下哪项是确认范围的重要依据？（A）A、可交付成果 B、历史信息 C、正式验收 D、变更请求
7、EPC IS（电子产品码信息服务）为EPC数据提供了一整套（），允许企业间以更简易的方式来交换、寻找及记录EPC资料，藉此推广至供应链。（D）A、框架结构 B、编码标准 C、信息交换标准 D、标准接口
8、控制发生在？（D）A、整个项目周期。
B、项目周期每一阶段结束时，以评估是否符合项目目标。C、每一计划过程的结束阶段。
D、在执行过程及其他过程需要时。
9、麦克是一家综合服务公司的资深项目经理，由于业务众多，他经常需要组织一些团队为不同客户提供不同的产品和服务成果，客户认可后团队随即解散，员工又会被安排到其他团队中。麦克工作在哪种组织结构类型下？（B）A、矩阵型 B、项目型 C、职能型 D、功能型
10、物联网与互联网上传统业务相比有不同的特点，与其说物联网是网络，不如说物联网是（）形态。（B）
A、感知或应用 B、业务或应用 C、感知或业务 D、数据或应用
11、物理世界的物通常可以对应到虚拟的物从而提供与物相关的服务，但有些虚拟的物没有物理世界的物与之相对应，例如（）等。（D）A、风景记录片 B、树的影子
C、月光
D、数字动画片
12、Y 2060建议书中描述的物联网技术视点，设备是具有（）通信能力和可选功能的装置，比如传感、致动、数据采集、数据存储和数据处理。（B）A、可选性 B、强制性 C、虚拟性 D、现实性
13、所谓地面传感器，顾名思义就是一种专门置于地面，通过对（）运动所引起的电磁、声、微震动和红外辐射等物理量的变化进行探测，并转化成电信号后对目标进行侦察与识别的探测设备。（A）A、地面目标 B、地面装甲车辆 C、地面坦克 D、地面士兵
14、你在某家著名的软件公司工作。你正领导着一个团队，来确定对软件开发项目进行选择并排定其优先次序的方法。你团队正在考虑诸多不同的管理问题，其中包括技术先进性，财务利润，市场份额以及潜在客户群的分析等。你告诉团队，在建立项目选择模型的诸多指标中，最重要的指标是？（B）
A、能力 B、现实性 C、易于使用 D、成本
15、在项目结束过程中，项目经理需要记录下？（A）A、正式收尾文件 B、工作说明书 C、付款计划
D、变更控制程序。
16、在物联网以互联网作为基础网络平台的情况下，物联网相当于互联网上面向特定任务来组织的（）。（C）
A、应用专用网络
B、数据专用网络 C、虚拟专用网 D、任务专用网络
17、（）具有永久的使用期，常常用在标签信息需要每天读写或频繁读写的地方，而且支持长时间的数据传输和永久性的数据存储。（D）A、有源式RFID标签 B、无源传感器
C、有源传感器
D、无源式RFID标签
18、（）呈正方形，只有黑白两色。在4个角落印有像【回】字的较小的正方图案，是帮助译码软件定位的图案，用户不需要对准，无论以任何角度扫描，数据仍可正确被读取。（C）A、PDF417 B、CODE49 C、QR码
D、Data Matrix
19、藉由EPCglobal网络架构相关机制，将使具有（）的物品，在网络上准确的定位与追踪，并且为每项物品建立一套完整的电子履历，使伪造商品（无电子履历）不能流通。（C）A、产品标识
B、产品电子标签 C、产品电子码 D、产品识别码
20、你目前正忙于项目的收尾工作。在这令人兴奋的最后阶段，大多数冲突产生于？（B）A、成本超支 B、进度问题
C、缺乏客户的验收 D、技术问题
21、你受雇于一个政府机构，正管理着一个为期3年，预算达300万的项目。如果项目的要求有变更，你就会盼着在每个财政末有追加的资金注入以供使用，你可以将这些资金用于你的项目。你决定要建立一个成本变更控制系统来完成以下哪项工作？（B）
A、规定什么时候向项目添加应急资金。B、明确定义变更成本基线的程序。C、确定成本偏差产生的原因。D、确定是否需要预算更新。
22、项目执行过程中，一位重要干系人提出了一些变更请求。经过变更控制过程处理，一部分被批准，而另一部分被拒绝了。作为项目经理，你首先要做的是？（C）
A、根据变更控制系统的输出执行。B、通知项目团队，开始执行变更结果。C、记录变更结果，及时更新项目管理计划和组织过程资产。D、将变更结果通知提出变更的干系人，并做好正式书面记录。
23、项目发起人对项目范围、质量、时间和成本具有最大的影响力是在？（A）A、启动阶段 B、规划阶段 C、执行阶段 D、结束阶段
24、二维条码的分类包括行排式二维条码和（）。（C）
A、堆积式二维条码 B、层排式二维条码 C、矩阵式二维条码 D、堆叠式二维条码
25、国际电联给出的物联网参考模型中，物联网的体系架构分为（）层和（）个能力集。（B）A、五；三 B、四；二 C、三；二 D、二；一
26、哪个角色负责审查项目变更，保证项目基准的整体有效性？（D）A、项目经理
B、配置管理专家 C、设计工程师
D、变更控制委员会
27、M2M服务基本架构支持两类M2M通讯：（1）（）之间的通讯；（2）IEEE 802.16基地台与M2M设备之间的通讯。（A）A、M2M设备与M2M服务器
B、IEEE 802.16基地台与M2M服务器 C、M2M设备 D、M2M服务器
28、传感器网络是大量的静止或移动的传感器以（）方式构成的无线网络，其目的是协作地感知、采集、处理和传输网络覆盖地理区域内感知对象的监测信息，报告给用户。（B）A、智能的
B、自组织和多跳的 C、协作的 D、叠加的
29、二维码是用某种特定的（）按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。（C）A、条和空
B、符号 C、几何图形 D、字母
30、一个物理上的物可在（）中通过一个或者多个虚拟的物来进行表示（映射）；但是一个虚拟的物也可以在没有所关联的物理上的物的情况下存在。（B）
A、逻辑世界 B、物理世界 C、信息世界 D、现实世界
31、物联网的标准化工作在全球的多个标准化组织竞相展开，这些标准化组织各自沿着（）领域进行研究，所开发的标准有重叠也有分工，但他们之间的竞争大于合作，目前尚缺乏整体的协调、组织和配合。（C）A、共同关注的B、有探索价值的 C、自己擅长的 D、相关技术的
32、下列选项中，哪一项不是非语言沟通？（D）A、身体动作 B、空间和距离
C、眼神信息 D、电话沟通
33、你在食品加工机械领域工作。你的项目是设计并制造一种全新的健康快餐生产流水线。尽管这个项目 非常复杂，随着项目进行过程中，最终产品还是被更加明确地描述为3个第一阶段试验，6个第二阶段试验，以及11个第三阶段试验。这种情况是以下哪方面的实例？（C）A、质量功能的扩展。
B、将项目活动与工作分解结构（WBS）紧密结合。C、按阶段进行管理。D、价值分析。
34、（）是IBM对于如何运用先进的信息技术构建这个新的世界运行模型的一个愿景。（C）A、“智慧世界” B、“感知地球” C、“智慧地球” D、“智能地球”
35、下列关于沟通的理解说法有误的是？（C）
A、信息凭借一定的载体，在个体或群体间从发送者到接受者之间进行传递，并获取理解的过程称为沟通。
B、沟通是一种感知和期望。
C、进行沟通前，需着重关注自己的期待。
D、沟通是一种“宣传”，是为了达到某种目的。
36、物联网的上层即（）等是传统互联网业务不一定需要的功能？（B）
A、信息智能处理与传输。
B、智能信息处理、数据挖掘与决策支撑。C、数据智能传输与智能处理。D、智能信息感知与智能处理。
37、项目实施过程中，考虑项目产品的维护与持续运营的问题，这维护与持续运营应该？（C）A、是项目收尾过程组的一部分。
B、在项目生命周期中，项目成本包括维护和运营的成本。C、不是项目的一部分。D、另外独立的一个项目。
38、如何满足物联网建设与发展面临的（）问题，将是决定物联网是否能在大规模范围内得到普及应用的关键问题。（A）A、安全与隐私保护 B、物品协同感知 C、网络虚拟融合 D、大量应用开发
39、图像式阅读器采用面阵CCD摄像方式将条码图像摄取后进行分析和解码，可阅读（）。（D）A、不包括一维条码在内的所有类型的二维条码 B、一维条码和层排式二维条码
C、一维条码和矩阵式二维条码
D、一维条码和所有类型的二维条码
40、（）是物联网的重要组成部分，用于承载物物互联或物与人互联的信息传递。（C）A、通信网络
B、计算机网络 C、基础网络 D、信息网络
第三篇：2012信息系统项目经理继续教育中级C组考试答案真题
信息技术篇
一、单选题
1.在某企业中部署了LVS和Piranha服务器已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面并且Linux服务器可以远程通过SSH管理防火墙规则已经设置为满足如上通讯要求下列哪些端口在配置防火墙时不需要被打开C A.80
B.3636
C.22
D.443
2.在与Piranha Web管理器进行安全通讯时需要在防火墙上打开D端口 A.443
B.80
C.8080
D.3389
3.下列哪些算法不属于LVS常用的调度算法A A.轮叫算法Round Robin
B.加权轮叫Weighted Round Robin C.轮询算法Round Ask
D.最少链接Least Connection
4.为保证Piranhaa Wed服务器的安全通讯我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯为获取安全通讯所需要的服务器证书需要在企业网络中部署D服务器 A.CA
B.DNS
C.WebD.SNMP
5.对于LVS服务器而言不论是VS/NAT方式还是VS/DR方式均需打开A功能以使得Linux服务器可以进行IP数据包转发 A.路由
B.地址转换
C.包转发
D.以上均不是
6.在LVS架构中您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器使用VS/DR的通讯架构对于Web服务器而言最少需要D块网卡以支持集群通讯 A.1
B.2
C.3
D.4
7.在LVS架构中您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器对于Web服务器而言最少需要C块网卡以支持集群通讯 A.1
B.2
C.3
D.4
8.如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯则Web服务器需要获取D来实施对于HTTPS访问的支持 A.SSH服务器
B.DNS服务器
C.服务器证书D.客户端证书
9.为了保证LVS的Web管理工具Piranha的安全访问最好对其管理页面进行(B)设置 A.高可用 B.高性能
C.访问控制
D.优化
10.在LVS部署架构中LVS作为负载均衡调度器为实现高可用性最少需要部署C台LVS主机 A.1
B.2
C.3
D.4 11.为部署VS/NAT类型的LVS服务器该服务器最少需要A块网卡 A.1
B.2
C.3
D.4
12.使用Linux做LVS服务器时为了转发负载均衡调度的数据包需要开启Linux系统的包转发功能这个可以通过修改C文件来实现 A../etc/sysctl.conf
B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf
D./etc/forward.conf
13.下列哪项不属于集群技术种类中的分类B A.高可用集群High Available Cluster
B.负载均衡集群Load Balance Cluster
C.多通道集群Multi-Path Cluster
D.网格计算Grid Computing
14.下面哪组不属于集群系统文件系统(D)A.IBM GPFS
B.NFS
C.RedHat GFS
D.MS CSV
15.Piranha实际使用Linux的apache来提供web管理页面所以需要搭配apache进行管理配置我们可以通过A命令来验证是否安装了apache软件 A.rpm-ivh apacheB.rpm-i apache
C.rpm-qa丨grep apache
D.rpm-qt丨grep apache 16.Linux中可以使用A命令来实现服务的自动启动管理 A.chkconfigB.pingC.vinD.netconfig
17.RHEL中实现LVS时还需要搭配一个安全的通讯服务实施这个服务是A A.DNS服务
B.DHCP服务
C.SSH服务
D.Wed服务
18.计算机集群技术时使用非常广泛的一种大规模计算技术一般不可以用来实施B A.远程协助
B.高性能计算
C.提供高可用计算
D.网格计
19.LVS的全称是D A.Logical Volume Server
B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server
D.Linux Volume Server
20.目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次下面不属于其中的是B A.核心层
B.物理层
C.接入层
D.汇聚层
21.任何浮点操作例如加法和乘法都可以通过几个步骤来实现下面不在此内的是D A.添加运算符号
B.指令集计算
C.对结果进行取整检查D.进行指数调整
22.下面关于集群技术定义正确的是D A.两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务
B.多台计算机共同完成存储任务 C.多台计算机连接在一起就构成了集群
D.以上说法都是正确的
23.关于ISCSI技术描述错误的是D A.2003年由IETF认证通过成为正式标准
B.是对于传统IDE技术的一次革命性改进 C.将本地的SCSI协同透过网络传送
D.不再有链接数量限制
24.关于SAN存储架构的实施描述正确的是B A.SAN存储架构非常易于实现
B.SAN存储架构实施价格非常廉价 C.SAN存储架构是一种实施架构复杂成本昂贵的存储解决方案
D.以上说法都是错误的
25.下列哪项是最为廉价的存储解决方案D A.SAN
B.NAS
C.单个IDE设备
D.单个RAID5阵列
26.SAN能够使用多种网络通讯连接技术下列哪项不属于光纤通道类型的连接技术C A.FC-SW
B.ISCSI
C.FC-PTP
D.FC-AL
27.下列说法中哪些不属于NAS存储技术的优点C A.基于IP网络通讯
B.客户端可以直接连接NAS设备
C.支持多种网络协议NFS或者CIFS等
D.不支持高性能存储
28.请从下列选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤(B)A.先使用umount命令卸载正在使用的LV再使用lvremove命令将其移除 B.先使用mount命令卸载正在使用的LV再使用lvreduce命令将其移除 C.先使用umount命令卸载正在使用的LV再使用lvmove命令将其移除 D.先使用mount命令卸载正在使用的LV再使用lvremove命令将其移除
29.请从下列选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令A A.pvextendB.lvextendC.vgextendD.lvreduce
30.请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建LV的命令B
A.lvcreateB.pvcreateC.pecreateD.lecreate 31.关于LVM的好处描述正确的是B A.与传统分区技术一样LVM不能轻易的进行空间扩展 B.与传统分区技术不同LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C.与传统分区技术一样LVM可以直接将硬盘格式化不用必须使用LV D.与传统分区技术不同LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展
32.关于LVM对于它组成的层次关系下列描述正确的是D A.VG>PV>LV>文件系统
B.PV>VG>LV>文件系统 C.PV>VG>文件系统》LV
D.LV>VG>PV>文件系统 33.对于LVM中PE与LE的描述错误的是C A.LE是LV的基本组成单位意为“逻辑块”
B.PE是PV的基本组成单位意为“物理块” C.在同一个VG中LE与PE在大小上是相等的D.LE与PE不是一个概念所以不等大
34.下列关于LVM构成组件描述正确的是D A.LV被称为逻辑卷不能被格式化
B.VG被称为卷组用来组织物理存储单元PV是一个逻辑上的概念 C.PC被称为物理卷用来直面应用程序的访问需要被格式化后方可使用 D.PE被称为物理块是构成LV的基本逻辑单位
35.下列哪些不属于LVM的构成组件A A.LV
B.PV
C.VG
D.MG
36.对于LVM技术的特点描述不正确的是A A.解决了不连接存储空间的问题逻辑上LV的存储是连续的 B.数据存储可以跨越多个磁盘 C.LV的大小可以动态调整 D.PV的大小可以动态调整
37.关于LVM描述正确的是C A.源于微软公司可以用在Windows和Linux等大多数现代操作系统中 B.源于微软公司只能用在Windows平台上 C.诞生于20世界80年代只能用于UNIX平台 D.诞生于20世界80年代目前可广泛用于各种Unix和Linux平台
38.关于LVM描述正确的是(A)A.LVM全称是Linux Volume Manager B.LVM全称是Linux Volume Map C.LVM全称是Logical Volume Manager D.LVM全称是Logical Volume Map 39.关于MDADM描述正确的是(D)A.mdadm是一个跨平台的raid管理设备Windows中实际上也是用它实现的软件RAID B.mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块存在于Kernel中 C.mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具是一个用户端程序 D.以上描述都有道理
40.从下列命令中找出合适的删除阵列的顺序C a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc] c.mdadm—remove/dev/md0 A.a b c
B.a c b
C.c b a
D.以上均不正确
41.下列哪个命令可以用来停止阵列md0A A.mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B.mdadm—stop/dev/md0 C.mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D.mdadm—stop/dev/md1
42.在Linux系统中使用mdadm命令来管理软件阵列mdadm有七种操作模式下列哪个不属于其中之一C A.CreateB.BuildC.GrowD.Degrade 43.在Linux中系统启动时需要加载阵列配置文件D以正常启动阵列 A./etc/hosts
B.etc/hosts
C./etc/madadm.confD.etc/madadm.conf
44.下列哪个命令可以用来增加阵列设备md0中的磁盘数量C A.mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B.mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C.mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D.mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1
45、下列哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1B
A、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
C、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
D、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
46、对于命令mdadm--create/dev/md0--level=mirror--raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正确的是B
A、生成了以个RAID0的阵列设备md0成员有sda1和sdb1 B、生成了一个RAID1的阵列设备md0成员有sda1和sdb1
C、生成了以个RAID0的阵列设备md1成员有sda1和sdb1
D、以上描述都是错误的
47、假设服务器A上目前有两个工作在RAID0模式下支持SATA3.0标准的物理磁盘同时配有一块质量普通的千兆网卡它实际上最大可以像外界提供A的数据单项吞吐量
A、100MB
B、600MB
C、1.2GB
D、300MB
48、下列关于RAID缺点的描述中哪条不属于软件RAID的缺点C
A、软件RAID会消耗服务器CPU的计算资源
B、软件RAID的性能依赖于服务器的CPU性能和服务器负载情况 C、软件RAID不会消耗级服务器内存资源不会占用服务器系统资源
D、软件RAID会消耗服务器系统的内存和CPU资源降低服务器性能
49、下列关于RAID5描述不正确的是C
A、RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性
B、RAID5最少需要三块硬盘来实施
C、RAID5是最安全的RAID技术同类无出其右
D、RAID5的检验数据分散在各个成员磁盘上
50、在生产实践中由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度C成为最常用的RAID技术之一。
A、RAID 0
B、RAID 1
C、RAID 5
D、RAID 3
51、下列哪一个RAID技术可提供最大的数据安全性B
A、RAID 5
B、RAID 1
C、RAID 0
D、RAID 6
52、下列哪些不是常见的RAID种类D
A、RAID 1
B、RAID 0
C、RAID 5
D、RAID 3
53、在服务器上往往使用SCSI接口的硬盘一般情况下在本地最多可以连接D个SCSI磁盘设备呢
A、10
B、11
C、13
D、15
54、下列接口术语中哪些接口不属于常见的磁盘接口D
A、SATA
B、IDE
C、SCSI
D、PCI
55、Wlan、频率规划时1、6、11信道交叉使用避免产生同、邻频干扰各AP覆盖区域形成间隔保护这属于B
A、覆盖优化
B、频率优化
C、容量优化
D、负载均衡优化
56、下列哪项选择不属于网络优化的范畴C
A、工程质量优化
B、覆盖、容量优化
C、人员组合优化
D、组网优化
57、设备安装不稳固、障碍物过多、设备选择不合理和阻抗不匹配等都是导致下列哪项的因素B
A、无线设备供电正常
B、无线信号不稳定
C、设备覆盖范围缩小
D、安全机制不完善
58、影响WLAN性能的常见因素不包括下列哪项内容D
A、容量
B、覆盖
C、安全性
D、功耗
59、WLAN网络管理中五大基本功能不包括A
A、监控管理
B、故障管理
C、性能管理
D、配置管理
60、在建设初期的WLAN总体建设思路为B
A、容量为主覆盖为辅
B、覆盖为主容量为辅
C、覆盖为主安全为辅
D、安全为主容量为辅
61、下面哪个描述不属于室内型AP设备的安装规范D
A、安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰
B、如果AP安装在弱电井内则需做好防尘、防水、安全措施
C、安装的地方要便于工程施工和运行维护
D、在杆体上安装天线防水箱使用抱箍固定在杆体上 62、wlan网络中主动的安全防护技术有C
A、WAPI
B、WPA2
C、WIDS
D、WEP
63、WAPI协议过程中ASE的协议端口号是B
A、1024
B、3810
C、2230
D、1080
64、无线局域网WAPI标准的WAI完成A
A、身份鉴别和密钥管理
B、用户的接入认证
C、数据的加密保护
D、证书分发的功能
65、下面哪个安全标准时属于中国自己的安全标准C
A、WAP
B、WPA
C、WAPI
D、WPA2 66、同样可以用于有线网络的安全协议是C
A、WAPI
B、802.1li
C、802.1X
D、WPA2
67、WEP机制不安全的主要因素是由于C
A、IVC检验简单
B、RC4密钥共享
C、IV容易出现重用
D、不支持密钥动态协商
68、wlan中有线对等保密WEP技术的加密密钥是多少位C
A、48位
B、64位
C、40位
D、128位
69、下面那一项不属于wlan的方案设计内容D
A、wlan系统设计
B、wlan项目实施计划
C、wlan系统安全设计
D、wlan采购计划
70、降低wlan的AP发射功率可以B
A、增大AP的覆盖范围从而减少频率复用度
B、减少AP的覆盖范围从而增大频率复用度
C、降低频率复用度AP之间的相互干扰
D、降低AP的吞吐量下降
71、由于wlan的干扰—邻频干扰问题对系统带来的直接影响是C
A、造成AP覆盖范围降低
B、用户不能接入
C、造成AP的吞吐量下降
D、造成附近的AP不能工作
72、由于wlan采用CSMA/CA机制工程设计上一般每AP接入用户数在多少应该比较合适C
A、80~1000台左右 B、5~10台左右 C、20~30台左右
D、50~60台左右
73、wlan的AP工作在11g模式下工作假设每个AP平均吞吐量为15Mbps30个用户同时可以享用512Kbps的带宽如果集线比选用14用户数总共120个如果某小区AP的数量为15个AP那么发展的最大用户数为D
A、2400
B、3600
C、1200
D、1800 74、wlan系统设备部署不属于减少wi-fi系统内干扰的措施有B
A、设定相同频点时要求间隔25米以上
B、同一基站背靠背扇区可以使用同频
C、设定相邻频点时要求wifi基站间隔20米以上
D、设定像个品点时要求间隔15米以上
75、wifi Mesh组网的优势A
A、能够自组织、自愈、自均衡可靠性增强还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能
B、在通讯路径的中间转发数据从而延伸系统的覆盖范围
C、通信延迟大网络中数据通过中间节点进行多跳转发每一跳都会带来一些延迟
D、安全性差节点多安全性问题就越发重要
76、对于WLAN中的mesh型网络覆盖方式一般应用于C
A、居民楼、校园等覆盖
B、大楼内的复杂空间及电梯间覆盖
C、室外加到面积如城市、校园等的WLAN覆盖
D、常规的室内覆盖
77、在对wlan进行网络规划时首先应该B
A、进行链路计算
B、确定网络覆盖方式
C、进行频率规划
D、进行网络优化
78、wlan组网按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为C
A、10个
B、15个
C、25个
D、50个
79、工作在2.4G频段的室外型WLAN天线适合室外空旷地段的高密度用户覆盖一般增益在D
A、11dBi
B、16dBi
C、13dBi
D、5dBi
80、由多个AP以及连接它们的分布式系统DSS组成的基础架构模式网络称作D
A、BSS
B、IBSS
C、无线网桥
D、ESS81、在wlan建设前需求信息的调研与收集中哪项是不必要的B
A、对你的组织来说你需要访问什么内部系统和外部系统
B、公司的组织架构以及经营状况
C、目前你正使用什么应用软件这些应用软件存放何处台式机、服务器、主机
D、日常工作中你要求什么样的移动性
82、在设计wlan网络是最主要的设计目标是C
A、提供多种业务
B、系统的安全性
C、系统可靠实用
D、系统接入灵活方便
83、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容D
A、无线环境勘察
B、确定覆盖的范围
C、分析用户业务
D、实现高性能
84、wlan设备中工作在三层以上的设备是D
A、无线网桥
B、FAT AP
C、FIT AP
D、无线路由器
85、一般来讲无线网桥适用于下列哪种场景A
A、点对点传输
B、点对多点传输
C、用户覆盖
D、多用户接入
86、从经济的角度讲最适合在台式机上适用的wlan无线网卡是D
A、PCMCIA接口无线网卡
B、PCI接口无线网卡
C、MINI-PCI无线网卡
D、USB无线网卡
87、下面哪项协议标准时为了适应wlan在欧洲市场的推广而提出的标准A
A、IEEE 802.11h
B、IEEE 802.1li
C、IEEE 802.11k
D、IEEE 802.11s
88、以下哪种协议为wlan应用提供了qos支持能力C
A、IEEE 802.11n
B、IEEE 802.11h
C、IEEE 802.11e
D、IEEE 802.11s 89、目前既能使用户高速接入又能扩大覆盖范围的最佳技术选择是A
A、IEEE 802.11n
B、IEEE 802.11h
C、IEEE 802.11e
D、IEEE 802.11s
90、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入D
A、IEEE 802.11
B、IEEE 802.11a
C、IEEE 802.11b
D、IEEE 802.11g 多选题
1、Linux服务器的操作系统选择众多现在市场上主要使用的Linux企业版本有AB
A、SUSE Linux Enterprise Server
B、Red Hat Enterprise Linux
C、IBM AIX
D、SUN Solaris
2、LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡其中比较典型的有AB
A、轮叫round robin
B、加权轮叫weighted round robin
C、最多链接most connection
D、加权最多链接weighted most connections
3、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术AB
A、IDE
B、SAS
C、NAS
D、SAN
4、wlan网络管理网元范围包括ABCD
A、AC及AP
B、交换机和路由器
C、Radius服务器
D、Protal服务器
5、对于wlan网络工程天线室外的安装描述正确的是BCD
A、如在建筑物屋檐下或外墙低矮出时天线支架必安装避雷针不必安装天馈防雷器
B、天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处必须安装避雷针避雷针长度符合壁垒要求并作接地
C、天线支架应结实牢固支撑杆要垂直横担要水平安装位置要符合设计方案
D、不同AP的天线禁止背靠背安装
6、wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成BC
A、WAP
B、WAI
C、WPI
D、WEP 7、802.1X的认证体系的实体包含ACD
A、supplicant system
B、EAP system
C、authenticator system
D、authentication server system
8、wlan无线网络的安全威胁有ABCD
A、外部人员可以通过无线网络绕过防火墙对公司网络进行非授权存取
B、无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱易被窃取、窜改和插入
C、无线网络易被拒绝鼓舞攻击DOS和干扰
D、内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工链接
9、wlan产品的选择的因素ABC
A、产品新能稳定及安全可靠性
B、可管理和易用性
C、传输速率和性价比
D、功率越大越好
10、wlan的无线传输的电磁干扰中除了已有同频及邻频相同系统的干扰外还可能来自于BC
A、声纳系统
B、微波炉、医疗设备等
C、双向寻呼及雷达脉冲系统
D、无线短波电台
11、wlan的覆盖方式有AC
A、室内型单独建设方式与已有系统公用分布系统方式
B、AC+AP的覆盖方式
C、室外型AP覆盖方式和MESH型网络覆盖方式
D、无线回传方式
12、wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则ABCD
A、AP覆盖区域之间无间隙保证所有区域都能覆盖
B、AP之间重叠区域最小尽可能减少所需AP的数量
C、应先在用户密度高的区域进行AP布置然后再布置用户密度低的区域
D、AP的布放需考虑正网络安全及信道的安全和单元大小
13、wlan无线局域网的设计原则一般遵循ABCD
A、实用性和安全性
B、可靠性和可管理性
C、可扩展性
D、技术先进性
14、在wlan组网时无线控制器AC和FIT AP连接方式主要有BCD
A、可与FAT AP连接
B、直接连接
C、通过二层网络链接
D、跨越三层网络链接
15、在进行无线设备的天线选购时哪些是需要我们重点考虑的方面ABCD
A、无线标准和使用环境
B、连接设备和网络
C、品牌和价格
D、信号传输范围而安装位置
第四篇：导游考试真题3
2009年导游资格考试政策与法规经典试题100问
（一）1、现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布，何时修订的？1996年10月15日中华人民共和国国务院第205号令发布，根据 2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订。
2、旅行社有哪几类？旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。好考试
3、旅行社的经营范围如何划分？国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
4、请说出设立国内旅行社的必备条件。有固定的营业场所；有必要的营业设施；分别持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师以上职称的专职财会人员；不少于30万元的注册资本和10万元质量保证金。
5、经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少质量保证金？注册资本不得少于150万元人民币；交纳160万元人民币。
6、请回答旅行社开展旅游业务的依据。取得《旅行社业务经营许可证》，并领取营业执照。
7、什么情况下旅行社可以设立分社？旅行社年接待旅游者达10万人次以上；进入全国旅行社百强排名；分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》；符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金的要求。可以设立不具有法人资格的分社。
8、旅行社在经营活动中应当遵循什么原则？遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
1.9、《旅行社管理条例》第几条规定，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务？第十九条。
9、旅游者在什么情况下可以投诉旅行社？旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
10、旅游局对旅行社的监督检查主要在哪几方面？服务质量、旅游安全、对外报价以及财务帐目、外汇收支等经营情况。
11、国内旅行社业务包括那些范围？招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。
12、旅行社年检的内容是什么？旅行社在本年检中的企业基本情况、业务经营、人员管理、遵纪守法等情况。
13、旅行社年检方式？书面审阅和实地检查。
14、年检结论有几种？“通过业务年检”、“暂缓通过业务年检”、“不予通过业务年检”三种。
15、请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；⑵歇业超过半年的；⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；⑷超范围经营的；⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑹未按照规定投保旅行社责任险的；⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；⑻有重大投诉尚在调查处理过程中的；⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。
16、请说出四种以上不予通过业务年检的情形⑴拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；⑵未经营旅游业务超过一年的；⑶国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的；⑷严重超范围经营的；⑸以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果的；⑹连续两年未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑺发生严重侵害旅游者合法权益事件的；⑻拒不参加年检的；⑼未建立合法、公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的；⑽年检主管部门认定的其他严重违反法规、规章的行为。
17、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？旅行社责任保险。
18、俗称的旅行社“卖团”必须符合什么条件？征得旅游者书面同意。
19、请解释导游人员的含义。是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
20、已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证？无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。
21、导游证和临时导游证的有效期？导游证的有效期为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。I22、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？人文和自然情况，风土人情和习俗。
23、无导游证进行导游活动的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
24、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？由
旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
25、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以
下的罚款。
26、旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度？资格考试制度和等级考核制度；计分管理制度和审核制度。
27、考生在导游资格考试前一定先要参加培训吗？坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。
28、什么情况下导游资格证自动失效？获得资格证3年未从业。
29、社会主义职业道德的20字要求？爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
30、导游人员的行为规范有哪几条？忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自
觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。
31、导游人员的基本职责？按合同实施计划；导游讲解；交通食宿和安全；解惑和处理问题；反馈意见和协助游客活
动。
32、导游身心健康内容？身体健康；心理平衡；头脑冷静；思想健康。好考试
33、致欢送辞。回顾活动感谢合作、表达友谊惜别之情、诚恳征求意见建议、不到之处赔礼道歉、祝愿旅途愉快顺利。
34、作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理？制定应变计划并报告，做好旅游者工作，适当给
予物质补偿。
35、缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？保证本地最有特点景点的游览，及时通知下一站旅行社，向旅行社报告
及时办理退餐、宿、车事宜。
36、分析因主观漏接的原因。未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变更后导游仍按原计划接团；
仍按旧时刻表接团；举牌接站的地方选择不当。
37、分析因客观漏接的原因。交通部门原因，旅游团提前到达；上站旅行社、接待社及导游间沟通失误；司机迟到；
交通堵塞或以外事情发生；旅游者换乘其他航班。
38、如何预防漏接？认真阅读计划，核实交通工具及到达的准确时间，提前抵达接站地点。
39、如何预防错接？Ａ、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、团号、人数、领队姓名（无领队的团核实旅游者姓名）、下榻饭店等；B、提前到达接站地点迎候；C、接团时认真核实；D、提高警惕，严防社会其他人员非
41、分析误机的原因。交通事故，严重堵车，汽车发生故障（以上为非责任事故），导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。
2.3.4.5.6.7.8.9.42、如何处理误机？立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。
43、如何预防误机？落实票据，核对无误；临行前不安排复杂的游览、购物或自由活动；保证在规定的时间内到达离站地点。
44、如何预防游客丢失证件、钱物、行李？Ａ、游览购物动身多提醒；Ｂ、证件用后即还不代管；Ｃ、行李清点交接认真做；Ｄ、司机清车关窗锁车门。
45、外国游客在吴江丢失护照和签证如何处理？接待社证明，失主照片，失主报失并取得公安局证明，持证明申请补办新护照，持新护照到公安局办理签证手续。
46、华侨丢失护照和签证如何办？接待社证明，失主照片，失主报失并申请补办新护照，持新护照到侨居国使领馆办理入境签证手续。
47、丢失港澳居民来往内地通行证应如何处理？持当地旅行社证明向遗失地的公安部门报失，由公安部门签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。
48、丢失台湾同胞旅行证明如何办？向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。
49、丢失中华人民共和国居民身份证的处理？失主凭接待社证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机
场安检人员核准放行。
II
10.50、如何处理证件财物被盗？立即报案，协查线索力争破案；协助失主持旅行社证明到当地公安局开具失窃证明
书（出关查验或向保险公司索赔）；周到服务安慰失主缓解不快情绪。
11.51、下飞机后发现丢失行李，如何处理？A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；B、将失主下
榻的饭店名称及联系电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人；C、导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品；D、导游应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司；E、如确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。
12.52、在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续；立即汇报旅行
社，与机场、上一站旅行社、民航等单位联系，积极寻找。
13.53、抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？导游集体先在本团成员所住房间寻找；与饭店行李部门联系，由
其查寻；向旅行社汇报。
14.54、游览时旅游者走失的处理？了解情况，迅速查找；立即报告，争取帮助；与饭店联系；向旅行社报告；做好
善后工作；写出事故报告。
15.55、如何预防旅游者走失？做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。
16.56、旅游者患一般疾病，应怎样处理？劝早就医多休息，关心旅游者的病情，向旅游者讲清看病费用自理，严禁
擅自给患者用药。
17.57、旅游者在旅行途中突患重病，怎么办？Ａ、采取措施就地抢救；Ｂ、请机组人员或列车员寻找医生，并通知
下一站急救中心和旅行社，准备抢救；Ｃ、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；Ｄ、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理。
18.58、旅游者在前往景点途中突患重病的处理？Ａ、就近送医院；Ｂ、及早通知旅行社请求指示和派人协助；Ｃ、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；Ｄ、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理；Ｅ、安排好旅游团其他旅游者的活动，全陪继续随团旅游。
19.59、如何处理交通事故？组织抢救，现场报案，迅速汇报，安抚游客，书面报告。
20.60、如何预防交通事故的发生？关注车辆状况，时间留有余地，提醒谨慎驾驶，阻止酒后开车。
21.61、如何预防治安事故？提醒旅游者保密房号，建议旅游者贵重寄存，离车证件物品不遗留，清点人数不分开，汽车半路不上客。
22.62、如何处理治安事故？保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。
23.63、旅游者中暑急救的步骤？Ａ、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带；Ｂ、可能时让患者饮用含盐
饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；Ｃ、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。
24.64、旅游者急性心肌梗塞的处理？Ａ、就地平躺，头部略高；Ｂ、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用
药物，让患者服用；拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。
25.65、旅游者个别要求处理的三项基本原则？合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。
26.66、旅游者要求亲友随团活动，如何处理？征得领队和旅游团其他成员的同意，到旅行社办理入团手续。
27.67、旅游者要求转递物品的处理？请旅游者签写委托书，注明物品名称和数量；当面清点签字并留下收件人的通
讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。
28.68、导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？积极主动，因势利导；实事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存异。
29.69、民航运输飞行有哪几种形式？班期飞行、加班飞行、包机飞行。
30.70、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票？：国内国际机票有效期均为一年。OK票：已订妥日期、航班
和机座；OPEN票是不定期机票，乘机前持机票和有效证件到民航办理顶座手续。
31.71、公路国道分别是哪几类？第一类（1XX）以北京为中心，呈扇面辐射；第二类（2XX）南北走向；第三类（3XX）
东西走向。
32.72、如何区分大中小型客车？横排3座总15座以下为小，横排4座总16-30座为中，横排4个及以上总座31个
及以上为大。
33.73、客轮舱室分为哪五等？一等软卧1-2人，二等软卧2-4人，三等软卧4-8人，四等硬卧8-24人，五等硬卧。III
34.74、儿童乘飞机、火车、客轮的半票条件分别是？飞机：2周岁-未满12周岁，2周岁以下10%；火车：身高1.1-1.4
米；客轮：身高1.1-1.3米。
35.75、铁路车票是乘车凭证，也是什么凭证？旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。
36.76、调节游客情绪的方法有哪几种？补偿法、转移注意法、分析法。
37.77、导游讲解必须遵循哪些原则？以客观现实为依托的原则；针对性原则；灵活性原则。
38.78、突出重点法一般突出哪四点？突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出游客
感兴趣的内容；突出当地最著名的内容。
39.79、问询飞机和火车到达时间分别应该提前多少时间？飞机2小时，火车1小时。
40.80、到机场和火车站接站，应该提前多少时间？接站提前30分钟，飞机提前20分钟（散客）。
41.81、团队和散客送站的时间分别应该提前多少？团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟，火车1小时；
散客送站国内航班1小时，火车40分钟。
42.82、旅游购物、消费无宰客，城市“一日游”无重大投诉，旅游经营无“黑社”，导游服务无“野导”，旅游交通无重
大责任事故。
43.83、2002年是旅游整顿规范年，请问什么是“三提高”？提高导游队伍管理水平，提高旅行社规范经营水平，提高
旅游环境管理水平。
44.84、导游IC卡计分管理制度从何时起实行？有几种扣分类型？2002年4月1日起实行。
45.85、导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？共有27种违规扣分类型。
46.86、有几种情况将被扣10分并吊销导游证？损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
47.87、在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划？前提条件是什么？导游人员在引导旅游者旅行、游览过程
中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
48.88、导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危
及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
49.89、吴江市人民政府办公室吴政办（2002）47号《吴江市导游人员劳动报酬、福利保障及佣金管理暂行办法》
对导游人员的基本工资如何规定？导游员的基本工资和出团津贴，用人单位可按导游人员资格等级、服务质量制定相应的发放标准，但基本工资部份，不得低于吴江市劳动与社会保障局规定的最低工资。
50.90、国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。
51.91、位居世界十大运河之首的是？京杭运河（时代最早、全程最长）。
52.92、中国三大佳石是什么？昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石。
53.93、如何说明江南水乡特色？文脉久远、布局独特、水乡风情、物产丰富。
54.94、长江流域母系氏族公社的典型：浙江余姚河姆渡氏族。
55.95、黄河流域母系氏族社会文化仰韶文化的典型：西安半坡氏族。
56.96、父系氏族公社的著名文化代表：大汶口文化中晚期、河南龙山文化、浙江良诸文化。
57.97、我国历史上第一次有确切日期的日食记录：《诗经》中关于公元前776年9月9日的日食记录。
58.98、我国最著名的古代水利工程？秦都江堰和郑国渠。好考试
59.99、有天下第一行书之称的是？东晋王羲之（书圣）的代表作《兰亭序》。
60.100、“文景之治”、“光武中兴”、“开皇之治”、“贞观之治”、“开元盛世”分别在什么朝代？西汉、东汉、隋（文帝）、唐（太宗）、唐（玄宗）。
IV
第五篇：高级项目经理考试论文
论文模板
摘要（不要写出结论）
本文以XXX项目为例，论述了在项目中的风险/范围/人力资源管理问题。该项目是国家重点项目，项目的特点是投资大，周期长，干系人众多。在该项目中如何降低项目的风险/范围/人力资源是该项目面临的最重要的挑战。本文从风险/范围/人力资源的识别，分析，计划以及监控等几个方面论述了风险/范围/人力资源管理应该注意的要点，文中对常见的IT风险/范围/人力资源也进行了分析。通过本项目的实践，本人也在文中结尾处提出了论述了一些经验和技巧。(背景)
本人于2009年1月到10月参加了XXXX项目，该项目是我们公司的重点项目，项目的主要功能………
项目的特点…….，项目面临的风险/范围/人力资源方面的挑战……
本人任该项目的项目经理，主要职责是„„
一、计划阶段的风险/范围/人力资源识别
在项目的前期，由于这是市领导重点关注的项目…….，当时….根据项目的风险/范围/人力资源管理理论….本人当时采用了..方法
…..……………………………………….图表
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二、执行阶段………..(可以提一句技术细节，但是不要太多)
。。。。。。。。
。。。。。。。。
三、收尾阶段的。。。
。。。
。。。
结束语
通过以上项目的实践，可以得到项目风险/范围/人力资源的一些管理技巧和经验：
1、。。。
2、。。。
3、。。。。
另外（此外/最后），风险/范围/人力资源管理中还要记住：…………………!
1、不要把背景写成第一段
2、论文要有自己观点，但是不要用“有幸”，”仅供参考“之类的土话。不要用官话、套话和表决心之类的话。
3、项目案例在背景部分不要论述过多。
4、形式必须和模板一样
5、论述点必须按照PMBOK展开:
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