(张献华)浅谈HSE管理员检查技巧

第一篇：(张献华)浅谈HSE管理员检查技巧

浅谈HSE管理人员检查技巧

大港物探处 张献华

作为小队的领导应该对每一名员工的生命安全负责，做到“管工作就要管安全”，将有感领导落到实处，HSE管理员应协助领导把安全工作抓好。安全检查至关重要，及时的对施工现场进行安全检查有助于预防事故发生、疾病出现及环境污染等。通过安全检查，可以识别和记录危害,采取纠正措施。对施工现场进行定期安全检查是安全管理程序中一个很重要的组成部分。

随着安全知识的强化，以及体系推进工作的展开。基层干部的安全知识和意识有了很大的提高，我们已经进入了安全文化形成的阶段，现在领导有以前的被动要求检查转变为了自身对检查的一种需要。这说明了我们体系提升收获到一定成果，但是问题也接踵而来。

本人经过一段的安全工作发现了以下问题，当领导主动要求进行检查的时候，他感觉检查的目的性不强，以及检查的依据模糊，用简单的话说就是：有时他们不知道自己该检查什么？自己凭借什么样的依据去检查,有一次我在跟小队领导交谈时，他这样问我我们在每个月的开始并没有一个完整的检查计划比如说我检查这辆车，队长检查另一辆车，这样下来我们的每一个设备及车辆等都有一个对应的人员进行检查，这样就不会产生重复检查或漏检，我们在检查之前就预先有了一个检查计划，这样就可以解决检查的盲目性。

通过这次我们的交谈我有一个想法，是不是可以这样：我们在月初制定一个检查计划表，第一栏检察人员姓名、第二栏检查日期、第三栏待检查设备名目表格如下： 在月初的HSE例会上将该表发予队长及班组长，队长及班组长按照该表完成HSE检查计划，这样就使得队长及班组长的检查有计划可言。

同时怎样使得检查计划有章可循，我也有点自己的一点想法，我们把所有的设备、车辆、船只进行分类对应每类制定相应的检查表，连同检查计划一起下发给检察人员，这样检查人员在这个月初就对自己的检查任务以及检查项目一目了然。

我们知道自己要检查什么凭借什么去检查了。同时我们怎样去检查也是一个很重要的问题，面对这样的现象首先我们就应该对检查过程进行梳理、明确内容。

1、了解员工和管理人员所关心的问题，如：设备设施的完整性、员工PPE的穿戴情况、操作规程的执行状况、作业现场的整洁状态、工具的摆放、应急资源的配备、员工应急知识的掌握等；

2、明确自己的工作和任务并获得对工作及任务的进一步了解，该检查什么、怎样检查、从哪几个重点着手等；

3、到检查现场自己能识别出现有的及潜在的各项风险，有体系要素或标准的支持，按照程序梳理不能有漏项，做到有理有据；

4、发现问题能够确其严重性、危险性查出危害的根本原因，顺藤摸瓜抓到根本；

5、能够监督危害的控制情况如：员工劳保的穿戴是否整齐、各类风险的控制措施是否齐全、程序方面有没有问题；

6、对发现的错误应该怎样采取很好的纠正措施。

明确目的后就要分析在工作中的危害。

1、安全危害如人的不安全行为、物的不安全状态、设备的不安全 状态；

2、生物危害由生物体引起，如病毒、细菌、真菌和寄生虫等；

3、化学危害包括固体、液体、蒸汽、气体、粉尘、烟尘、雾等引起的危害；

4、人为危害是由工人生理或心理带来的危害如重复费力的移动、振动、温度过高或过低、不正确的工作方法、工具设备缺陷；

5、物理危害是由噪声、振动、能量、天气、热、冷、电、辐射和压力等。

只有了解危害才能从工作中找出不足。检查的目的就是为了发现和遏止甚至消除这些不良因素，为现场人员创造安全无害的施工环境。要对施工现场进行有效地开展安全检查，检查前的规划尤其重要。

总体规划的目的是使工作现场所没有危害，规划中应该表明：

每次检查都要明确检查什么，什么时候进行检查及如何进行检查，特别要注意能引起不安全或不健康的因素（如爆炸、高压气体、压力、劳保穿戴、碰撞、振动、冷热和误操作等）。每次检查要完全覆盖属地内整个施工区域，包括作业环境、设备和作业程序等。其中环境包括噪声危害、振动、温度和通风等；设备包括在作业过程中使用的材料、工具和器具等；作业程序包括工人之间的互相影响（如船长控制船速和收缆员工收电瓶时的速度配合）及工人的一系列作业过程。没有进行作业的场所如停车场、休息场所、宿舍、库房、机舱及上锁的房间等，同样在检查范围内要做到无漏洞无死角杜绝灯下黑、边缘化、够不着等显现出现。

那么我们检查的时候应遵循原则怎样的原则呢？

通过一年的反复检查我总结出了以下几点原则：

1、特别要注意直接危险的存在如：打井放炮、气枪激发等危险操作 ；

2、一定要停止任何不满足安全标准操作的危险工作，直到整改完毕后，才可以再次启用；

3、检查人员一定不能自己去操作设备，需要时让操作者做个示范，如果某些设备的操作者不知道存在什么危险，这就应该引起注意，不要忽略任何一台机器，因为你没有能力进行一个准确的危害判断；

4、检查时应该把作业现场上下、周围做到系统、彻底地进行检查，不能一瞥而过看一眼就走；

5、在笔记本里清楚地记录上每一个危害及存在位置，所有的发现都应该现场记录或拍照以免忘记，记录检查过的工作、没有进行检查的工作及被妨碍的工作

6、可以进行访谈，但不必干扰作业人员正常的工作，这或许会给作业人员带来潜在的危害；

7、考虑检查项目的静态和动态条件，如果工作停止了，要进行延期检查，直到重新工作；

8、不要通过自己的主观意判断去发现所有的危害，不能跟着感觉走；

9、检查中可以通过拍照及绘制检查表的方式更清楚地描述此次检查，拍照是一种特别有效的检查方式。

检查完后应形成检查报告。报告一般分两部分：

1、是检查的一般情况；

2、检查表。

检查完之后，除了及时的提交一份现场安全情况的报告外，同时也提出现场存在的问题，而且必须对存在问题的整改情况加以追踪。

具体怎样对检查后的整改进行追踪，也是一件非常重要的问题，因为只去检查而没有得到反馈我们是盲目，我们并不知道检查出来的问题是否得到了整改。我们不能让我们之前做的工作付之东流。流走的不仅是我们的汗水也是领导对我们HSE工作的信心，有的时候并不是领导不支持我们的工作，相反他们有足够的热情投入到HSE工作中，只是我们没有给他们提供切实有效的方法，所以一套简单可行的检查方法是我们小队迫切需要的。

下面我们谈谈追踪，在我们的检查表中也有复查一项而且都有复查的详细记录，但是这就是一个完善的反馈了么？我想未必如此。作为我们安全人员怎样才知道整改项已经闭合就我个人认为可以与本月的隐患上报问题进行对比，如果已经追踪也已复查，但是隐患中仍存在这样的问题，那么就说们我们在检查和复查中出现了问题，而我们安全员就要把重点放在这方面了。

检查方面的方法与技巧基本总结的差不多了，但是我们还应该好好的想一想检查的效果。尤其是在访谈过程中感觉与员工之间有隔阂，不能了解其内心想法而且员工明显有抵触心理。面对这样的问题我们应该怎样去解决？

面对这样的问题我们就应该从检查态度着手。既要坚持各项制度，坚持原则，又要态度和蔼，礼貌待人，注意方式和方法。这点我们就应该借鉴“安全观察与沟通”的六步法观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢。尤其是表扬和沟通方面，虽然我们是领导但不管职工或季节工都要一视同仁，他们正在我我们工作为我们创造利益说白了就是我们的衣食父母。所以在态度上一定要和蔼礼貌，让他们感觉到领导在注视他们、关心他们、爱护他们。这样在沟通方面我想一定有一个质的飞跃。

强化HSE检查技巧有助于地震对发现问整改问题的工作从而较低风险消除隐患，营造一个良好的工作环境。

第二篇：HSE检查讲评

QHSE体系大检查情况总结

为贯彻落实集团公司安全环保视频会精神，进一步抓好安全环保工作，按照油田公司2012年“QHSE体系执行年”的工作安排，油田公司抽调质量安全环保处和部分二级单位QHSE审核员组成QHSE体系检查组，于2月22日至3月23日，对花土沟地区、格尔木地区、冷湖地区油田公司所属的单位进行了检查。

一、检查的总体情况

此次检查有3个特点：一是重视程度高。油田公司安全副总监张培平和质量安全环保处副处长钟声对检查工作提出了严格要求，并亲自参与具体工作的检查，为检查人员树立了榜样。二是覆盖范围广。此次检查覆盖了花土沟、格尔木、冷湖地区所有的二、三级单位。三是检查专业全。在以往检查安全、环保、消防、设备等专业基础上，进一步充实了防雷防静电、应急管理等方面的检查人员。

参加检查的全体人员坚持高标准、严要求，对照有关标准规范及相关规章制度，采取闭卷考试、座谈会、查阅资料、现场提问、现场检查、实战演习等方式，深入现场、班组、装臵等进行检查。共检查油田公司所属二级单位17个，敦煌地区所属单位驻花土沟、格尔木三级单位15个，重点抽查了71个基层队站、43个机关部门、86个班组和生产作业现场，此次检查共发现各类安全隐患和问题539个，提高了生产施工现场的管理水平。

二、检查中发现的典型做法

通过检查，检查团一致认为，受检单位QHSE体系管理水平进一步提升，体系文件、操作规程进一步优化，作业许可管理进一步加强，关键装臵、要害部位的过程监管进一步强化，安全基础进一步夯实，全员HSE意识进一步提高。此次检查发现多个方面的亮点，如：管道输油处利用“温馨提示”牌的方式，推行 “安全文化”的理念，将驾驶员管理纳入业绩考核，使反违章“六条禁令”得到延伸。天然气电力公司将量化标准、运行参数固化进岗位操作卡，狠抓“两票三制”制度的执行力度，实现了安全过程控制，大幅降低了操作风险。冷湖油田管理处南八仙试采作业区将“六条禁令”逐条细化，将其与岗位或专业具体要求有效地进行结合，提高了“六条禁令”的针对性、符合性、适宜性和有效性，进一步加强了“六条禁令”的执行力度。天然气开发公司重新修订完善了《作业指导书》，对原有的岗位职责、工艺流程、控制参数、设备的工作原理、岗位风险等内容进行了优化整合，同时增添了“岗位工作标准”、“企业文化”以及“安全常识”等应知应会的内容，使岗位员工在按标准、规范办事的同时，还能不断学习和提升自身的综合素质。

三、检查中发现的主要问题

在此次检查中，发现QHSE管理体系的运行也存在一些普遍问题和薄弱环节，主要表现在以下几个方面：

（一）HSE管理体系建设还需要进一步加强

一是基层（部门）领导及管理人员对体系建设与运行普遍

存在认识不足，HSE宣传教育效果不够理想，执行层次弱化。在检查中发现二级单位领导层及操作层对HSE管理体系重视程度和掌握程度强于管理层，基层（部门）领导和管理人员普遍对HSE知识、程序的学习自觉性不够，不清楚主控要素的管理程序文件，不知道《HSE 管理原则》和《七个带头》的内容，不掌握基本的HSE运行模式、工作方法与工具，未制定个人安全行动计划或制定的个人安全行动计划可实施性不强，践行有感领导成为口号，导致HSE体系执行链条不连贯，中间层次弱化。

二是岗位操作卡操作性不强。内容笼统，实际操作有出入。岗位操作卡中运行参数、量化标准等内容未明确，员工不能很好理解掌握岗位操作卡的要求和执行标准，操作卡没有真正起到 “安全操作助手”的作用，规范员工的操作行为，同时，《反违章禁令》未能很好细化，不能有效杜绝“自选动作”。检查中发现越是老同志多的单位，习惯性违章行为越多。

三是作业指导书指导性不强。作业指导书中对涉及的工艺流程、运行控制参数、设备的工作原理描述不清，没有“岗位工作标准”以及应知应会知识等内容，不能很好的指导员工按照标准规范工作。

四是HSE巡回检查表存有死角。检查部位、检查项目、检查点有缺失，无检查标准或状态描述，不能引导岗位员工规范检查，消除物的不安全状态。

五是各单位基础资料出现重复出现，同一审核事项至少存在三种以上不同格式的记录，增加了岗位工人填报记录的劳动

强度，也影响了记录的真实性、有效性。甚至有些单位在活动记录中，应付差事、弄虚作假，存在事前记录的现象。

（二）安全生产基础工作不扎实。

个别单位现场管理不到位，安全生产基础工作弱化，有的单位安全生产制度不完善、安全管理水平参差不齐，导致生产经营过程中安全工作出现盲区和死角。

一是部分单位还没有真正把安全发展作为企业发展的战略基础，作为工作第一要求和天字号工程。

二是对“安全是企业核心价值的观念”等安全生产理念，认识和理解不全面、不深入。

三是部分基层单位岗位员工不会识别风险，风险识别不全面，未制定有效防范措施，或者制定的措施不能有效实施。

四是基层单位作业许可管理存在漏洞，部分单位作业许可界面不清晰，审批手续过于繁琐，监管不到位。个别单位一些关键作业未纳入作业许可管理范围，特殊作业人员没有有效操作证，现场监督不到位的现象还存在。

五是基层单位安全活动主要为传达文件，未将安全活动与隐患排查与整改、应知应会学习、操作技能现场培训等有效结合，安全活动流于形式。

六是员工劳保穿戴不规范，特别是不能正确配戴安全帽，致使个人防护设施不能起到有效的防护作用，个别驾驶员存在未系安全带的现象。

七是基层隐患识别整改不全面，不细致。只注重较大的隐患，对小问题习以为常，对检查出的隐患也没有及时整改关闭。

（三）安全意识与技能不强，执行力有待提高。一是部分管理人员对生产细节的风险识别、危险因素控制等措施不清楚，安全管理知识欠缺、方法简单，对安全技术标准理解不透彻，很多应该能够发现的问题没有及时发现，对一些司空见惯的习惯性问题不整改。

二是员工培训针对性不强。没有针对不同的岗位开展培训，培训效果评价深度不够，不能客观全面进行评价，绝大部分评价结论是“达到预期目的或是人人理解掌握”，对实施手段、业务流程运用、离预期目标差异等环节评价较少。通过人员提问，实际操作验证，发现书面评价与实际存在较大差异。

三、管道输油处利用“温馨提示”牌的方式，推行 “安全文化”的理念，将驾驶员管理纳入业绩考核，使反违章“六条禁令”得到延伸。天然气电力公司将量化标准、运行参数固化进岗位操作卡，狠抓“两票三制”制度的执行力度，实现了安全过程控制，大幅降低了操作风险。冷湖油田管理处南八仙试采作业区将“六条禁令”逐条细化，将其与岗位或专业具体要求有效地进行结合，提高了“六条禁令”的针对性、符合性、适宜性和有效性，进一步加强了“六条禁令”的执行力度。天然气开发公司重新修订完善了《作业指导书》，对原有的岗位职责、工艺流程、控制参数、设备的工作原理、岗位风险等内容进行了优化整合，同时增添了“岗位工作标准”、“企业文化”以及“安全常识”等应知应会的内容，使岗位员工在按标准、规范办事的同时，还能不断学习和提升自身的综合素质。

四、下步重点工作及要求

此次大检查，既挖掘了基层QHSE管理工作中的不少亮点，也帮助基层发现和解决了一些问题。下一步将主要做好以下几个方面的工作：

(一)全面查改，持续改进QHSE管理体系

一是要全面整改到位。要牢固树立“持续改进”的管理理念，不断地发现问题、整改问题，持续改进工作。各单位主要领导要针对检查发现的问题，亲自组织有关人员认真查找问题产生的深层次原因，研究制定具体的整改措施，明确整改责任，确保问题从根源上得到有效解决，真正做到防微杜渐、未雨绸缪，以持续改进体系管理工作。

二是要认真做好集团公司HSE审核工作。从4月5日开始，集团公司HSE审核组将到达我公司进行HSE审核。此次审核，层次更高、标准更细、要求更严。各单位必须要对审核工作给予足够的重视，结合此次油田公司QHSE检查情况，在举一反三地整改问题的基础上，全力做好审核工作。要借助此次审核的契机，充分展示公司的整体形象，充分查找体系运行中存在的问题，进而促进公司HSE管理水平的不断提升。

（二）强化执行，加大管理体系的运行力度

一是要落实“有感领导”。体系运行的好坏，关键在于领导，尤其是“一把手”。各单位领导必须要以身作则，带头学习和掌握体系文件有关内容要求，带头宣讲和贯彻体系文件，带头制定和落实个人安全行动计划，带头进行安全经验分享，真

正在体系管理方面成为“行家里手”，切实体现“有感领导”，进而通过自身行动向员工清晰的传递体系管理的信念，展示体系管理的态度，使体系管理的意识和行为真正感召和影响到每位员工，不断推进体系的深化运行。

二是推进“直线责任”。各单位要进一步强化责任意识，认真落实“谁主管谁负责”的原则，大力推进体系运行工作。要切实抓好体系文件的宣贯，认真组织对新制修订的体系文件进行学习，提高各级人员对体系的理解、掌握和执行能力。要强化体系文件的有效落实，切实做到在部署、检查和总结工作的同时，同时部署、检查和总结体系运行情况，真正使体系文件成为日常管理的行为准则。

三是要强化基层风险管理。基层风险管理是QHSE管理体系的重中之重。基层风险管理的重心在现场，关键在岗位。要全面推进基层队站“两书一表一卡一细化”，做到工作“有指令、有规程、有确认、有监控、卡片化”，从而不断提升基层风险管理水平。要进一步搞好基层安全环保风险识别，制订科学合理的方案和风险削减措施，特别要在关键岗位人员操作中做好控制，在检修和特殊作业过程中做好控制，在岗位变更过程中做好控制，切实把风险降至最低程度。

（三）以内审的形式开展安全检查

在日常安全检查中引入内审元素，加强安全工作的规范化管理，推广典型经验、有效做法，发现管理缺陷、薄弱环节，狠抓问题和隐患整改。不仅要关注各项安全工作的落实情况，更要注重风险和危害的预控，使体系建设与日常工作逐步融为一体，促进安全管理水平的不断提升，促进体系运行水平的持续提升。

（四）推行基层岗位需求型培训

各单位要选择1—2个基层单位进行试点，推行基层岗位需求型培训，探索适合基层HSE培训管理的有效办法，以点带面，逐步建立以符合岗位需求为主线，以培训需求矩阵为主要载体，将员工岗位技能培训与安全环保培训紧密结合的培训模式，使每名员工都能按规定动作进行操作，真正做到“先培训、后上岗”、“会什么、干什么”。

（五）进一步修订完善体系文件

要针对集团公司审核提出的建议和问题，结合油田公司QHSE检查情况，认真查找不足、分析原因，制定措施、堵塞漏洞，全面开展体系的修订完善工作。要严格把好体系文件质量关，对制修订的制度文件，主要领导要亲自组织相关单位和管理人员进行认真审核，确保体系文件本身安全无隐患。

（六）逐步建立健全奖惩考核机制。

2012年是油田公司确定的“HSE体系执行年”，要大力推进HSE管理体系建设，争取到年底HSE管理水平实现明显提高。公司将HSE管理纳入整体业绩考核，在基层干部中开展QHSE体系执行力考核，实行末位淘汰制。在考核上狠抓落实，促使全体员工广泛参与，自觉维护体系，自觉执行体系，使油田公司HSE管理体系执行有标准、有水平、有提高。

第三篇：新疆分公司HSE管理员职责

新疆分公司HSE管理员职责

1、监督和评价HSE表现，及时更新和维护记录，编写HSE表现阶段报告；

2、完成独立审核，向上级主管部门保证所有风险可以得到有效控制；

3、汲取事故教训，及时掌握、推广HSE方面的新技术，新工艺，促进HSE表现；

4、为上级管理部门制订HSE方针目标和计划提供合理化建议；

5、开展HSE风险评估，对承包商和挂靠单位或个人的HSE业绩和生产活动进行监督；

6、遵守HSE制度，履行岗位HSE职责，对本岗位的HSE工作负责；

7、正确分析、判断、处理和报告各种事故或事故苗头；

8、监督检查员工正确操作、精心维护设备，妥善保管、正确使用各种防护器具和消防器材；

9、积极组织和参加各项HSE活动、岗位技术练兵和事故预案演习；

10、有权拒绝违章作业、违章指挥的指令，对他人违章作业给予劝阻和制止。

第四篇：综合管理员岗位HSE职责

物资管理中心

综合管理员岗位HSE职责

1、积极参加单位组织的HSE体系学习，积极参加每周班组安全活动。

2、负责属地管理方法在本岗位的落实，严格执行上级部门及本单位QHSE规章制度，自觉执行公司和分公司的安全生产管理规定

3、负责文件、信件的收、发、登记、传阅、存档工作，完成中心和上级业务部门交办的各项工作。

4、负责工资及各项费用单据的上报、核销工作；做好人事动态管理与科技事务管理工作。

5、负责计划生育宣传教育、管理工作及计划生育日常事务管理工作。

6、负责热情接待群众的来信来访，帮助职工解决工作、生活上的实际困难和问题。完成好单位交给的各项临时性工作。

7、依法履行QHSE的权利和义务，完成领导交办的其他QHSE工作。

责任人：

年月日

第五篇：王献华参观体会

走出山外天地宽

----迎“二甲”复审赴“两院”考察有感

为决战决胜“二甲”复审，全面加速医院发展，切实强化内涵建设，2012年11月13日-14日，我院中层以上管理人员一行49人，在岳荣振院长亲自带领下，赴临沂市平邑县和青岛市即墨市两家人民医院学习考察。所到之处，每个医务人员的攻坚克难的战斗精神、浓厚的文化气息、先进的管理经验和人性化的服务理念，无不给我留下了深刻的印象，让我开阔了眼界，增长了见识，启迪了智慧，感到了差距。总体感受是，时间颇短，受益匪浅，耳闻目睹，深受鼓舞；草堂前,柳绕千顷湖,湖中日月长，玉宇后，竹掩万重山，山外天地宽。具体感受，用下面四句话与大家分享。

第一句话叫做：不登高山，不知天之高；不临深溪，不知地之厚。

这是荀子的话。意思很简单，就是：不登上高山，不知道原来天是很高的，不到幽深的溪边，不知道原来地是很厚的。有些事情你不去经历你就不会知道，只有经历了你才知道是怎样的。

百闻不如一见。出去之后才感觉到，在通往我们梦想的征途上，我们还有很长的路要走。即墨市107万人口，即墨市人民医院在编1000人，不在编600人，业务收入今年将达到6个亿。平邑县102万人口，平邑县人民医院共有员工1060人，今年收入将达到3个多亿。我们曹县官方人口158万，我们医院现有职工1100人，今年收入2个亿多一点，赶不上即墨的一半，也少平邑1个多亿。三个人口大县，我们人口最多，收入最少。这就是差距，效益上的差距。

即墨市人民医院为规范人力资源管理，早在2004年就请山东省一家管理公司，为其量量身制订了人力资源发展规划，制订了岗位职责说明书，将每一个科室人员设臵、学历要求、工作职责等逐一规范，明确成文；今年又不惜数万元请多名国家级专家为医院讲授质量、文化和服务一周，为医院科学化规范化精细化管理奠定了良好的基础。2011年，我们医院花几千元钱请高金声教授讲医务人员品味与追求，还有人员认为不值。这就是差别，理念上的差别。

在平邑县院随处可见“二甲”复审的标语口号，虽然复审已过，依然可以看到他们众志成城，攻坚克难的昨天。两个月前去泰安学习，到泰安中心医院参观，晚上我又特意到就近的泰安中医院和泰安第一人民医院看看，他们当时离创三甲或复审还有好长时间，就提出，大战100天，三甲要过关等很多标语和图画，到处张贴和悬挂，迎评氛围非常浓厚。打开我们参观的这两家医院的官网，让你听到的是医院介绍，让你看到的是动画或视频，可以说是声情并茂，图文并茂，文质并茂，而打开我们的网站有什么？有多少？这就是差距，宣传上的差距！

进入平邑县人民医院门诊楼大厅，感受到的，看到的，听到的，就是不一样。感受到的是：宽敞明亮，足有我们医院新院区门诊楼大厅的两倍之大，当约和我们三期门诊楼大小相近！看到的是：地面上指引科室位臵的小脚丫，标识醒目，一目了然；墙壁上全院专家大幅画像和简绍，既方便了病人选择专家，也让专家感受到了荣耀。听到的是：大厅内医院内部电视上轻音播放的医院介绍和院歌，1

他们找临沂市最拿手的人创作了院歌歌词，找临沂市唱得最好的歌手专门录制了院歌MTV，全院所有科室无一例外地专门集中学唱院歌，最后逐一合唱，全部科室参加院歌大赛，并评出了一二三等奖，录制了合唱的MTV。在平时医院所有电视上和节假日会议前播放独唱和合唱的院歌，让员工在院歌的旋律中得到陶冶和熏陶，我们则充其量只是合唱过两次。这也是差距，文化上的差距。

落后常常是全方位的，但落后是暂时的，不是永久的，我们有望在两三年内超越平邑县人民医院，用五至七年的时间达到或超越即墨市人民医院。落后不可怕，今天的落后，就是我们前进的动力，就是明天先进的源泉。知耻而后勇，狭路相逢勇者胜。勇敢地战斗吧，全力争取在最短的时间实现我们医院的共同愿景，时不我待，责无旁怠！

第二句话叫做，不以规矩，不能成方圆；不以六律，不能正五音。

这是孟子的话。意思是，鲁班，是能工巧匠，被尊为木匠业鼻祖；师旷，是古代著名音乐家。即便是这么优秀的人才，没有规矩，照样做不成形体。没有标准音，照样做不成乐器。比喻做事要遵循一定的法则。这“规矩”和六律，对于我们医院来说就是规章制度。

百说不如一做。在备战“二甲”中，我陡然感觉到，医院原来有这么多规章制度和人员职责等规定，有些要求是新的，有些是我们执行不逮的；我不是听说，我们医院制度已经很健全了很完善了，有时也以为然，有时又觉得不安。在参观“两院”后，我想问，真健全吗？很规范吗？执行有力吗？制度贵在落实，写在纸上，挂在墙上，上在网上，不落实等于零。有些制度，的确需要我们亟待建立起来。不能是为了硬付检查，而要是为了规范管理。彻实地，真正地，不遗漏的，建立健全和修订完善各项相关制度、职责、规范、质量标准、工作流程，是必须的，对一些存在安全隐患的工作环节进行流程再造或流程重建，也是再拖不起的燃眉之急。

时间紧，任务重，标准严、压力大。拿出我们特别能吃苦特别能奉献的精神来，拿出我们破釜沉舟背水一战臵之死地而后生的勇气来，拿出我们舍得一身剐敢把皇帝拉下马的干劲来，把“二甲”标准中的每一款、每一条，进行对照—整改—再对照—再整改。从常规到制度，从基础理论到基本技能训练，一样样，一遍遍，毫不含糊，决不遗漏，不达标的坚决整改，已达标的坚决强化。上班时间完不成的坚决在中午、晚上、周末加班弥补。我们每一个干部员工，时刻都要绷紧一根弦，始终都要拥有一种渴望，做最好的工作，做最好的自己，以最好的状态接受战斗的洗礼。

第三句话叫做，不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

这是荀子的一句话。意思就是，不积累微小的脚步,就不会走出千里远；不积累微小的水流，就不能汇集成江河。成功的每一步，对于一个人来讲，都需要一步一步地去走；对于一个集体来讲，还需要我们一种高度的责任感和主人翁的精神。众人拾柴火焰高，团结就是力量。个人的力量是有限的，全体员工团结一道的力量才是铁是钢，无往而不胜。

细节决定成败。看两家医院，对比我们自己，感觉到我们工作中有很多细节做的不够好。拿我们服务来说吧，岳院长提出过很多先进的理念，如：“病人永远是对的”。但是，我们做的还不精细更不出色。海尔一句“真诚到永远”，为什

么能够成为经典？我认为，主要是海尔人说到了，用心做的比说的更好！如果我们凝聚心神、汇聚心智、集中心力做细一些做多一些，做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的，做成精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做出奇迹。如此，不就做成做好了吗？

百做不如一好。百年老店北京同仁堂之所以长盛不衰，靠的就是潜心致志、心无旁骛在执行诚信的制度和文化，他们提出“修合无人见，存心有天知”的信条，遵循“品味虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工”的古训。在这些理念下，同仁堂从一个家族企业成长到拥有两个上市公司的现代企业集团，从一家普通药店成长为“国药第一品牌”。一个人，一个集体，都可以从中学习、借鉴很多东西。

第四句话叫做，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

这是孔明的一句话。讲的是做人的道理，只要是恶，即使是小恶也不做；只要是善，即使是小善也要做。这句话值得让我们铭记在心。

我们三令五申的要求遵守行为规范，三番五次地通报违纪人员，个别人依然我行我素。其实，我们为人为善为工作，都不应是做给人看的，而是在通过修心修炼，达到一种慎独的境界。即墨市人民医院通过视频监控严格抽查违纪人员，然后对照排班表，对违者实施处罚，但违者一直微乎其微，他们很多人把制度做成了文化。迎“二甲”复审，最重要的是提升医院内涵建设。借此深刻反省自身在管理、技术、服务、医德等方面存在的不足，及时克服，持续改进，不断提升，实现硬件建设和内涵建设两个跨越发展。只有如此内外兼修，才能真正增强医院的综合实力和核心竞争力。

PDCA理论，不蒂适用于我们医院改善和提高，同样也适用于我们每一个人成长和提升。如果形象地说，我们不妨提出这样一种观点，叫做：迎“二甲”复审，做“三甲”医人。我们把医术分为这样三级：一级 即“下医”：就病论病，见病开药，头痛医头，脚痛医脚，只治病，不治人；二级 即“中医”：不但治病，而且治人，在诊病时，能关注病人心理问题，分析病因，解释病情，同时控制有关危险因素，使病情全面好转，减少复发；三级 即“上医”：不但治病人，而且能通过健康教育使人群健康水平提高，使健康人不变成亚健康人，亚健康人不变成病人，早期病人不变成晚期病人，整个人群发病率、死亡率下降。把医德分为这样五等：甲等：对病人如亲人，满怀亲情，让病人感到亲切、舒心；乙等：对病人如友人，满腔热情，让病人感到满意、放心；丙等：对病人如熟人，充满同情，让病人感到友善，安心；丁等：对病人如路人，冷冷淡淡，不阴不阳，让病人感到失望，寒心；戊等：对病人不当人，居高临下，盛气凌人，让病人感到气愤，伤心。在我们医院在二甲达标的同时，我们个人也都达成了“三甲”医人，我们每一个人的业务技术和道德品质也都得到了净化和提升，这才是我们的“创甲”之道。在成就医院成就别人的同时，顺便成就自己成就事业，何乐而不为？！

沧海横流，方显英雄本色。“二甲”复审，既是一场塑形铸魂的争夺战，也是一场同心协力的大会战，更是一场众志成城的攻坚战，向着胜利，我们正冲在路上，向着英雄，我们永远在路上。任何的战斗都会有牺牲，任何的牺牲都会有回报，我们今天的战斗、英勇及牺牲一定能换取明天的胜利、勋章和辉煌！让战斗来得更多更激烈些吧，真正的勇士必将在战火中涅槃重生！（曹县人民医院 王

献华）