第一篇：美容师服务必须要注意的十个细节
美容师服务必须要注意的十个细节
把顾客的需要放在第一位
是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位,，成了顾客衡量一个美容师和美容院能否让人信任的新标准。所以，今年好多大型美容院为了顺应市场变化，都设了专门的美容顾问为顾客讲解产品，而美容师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行，不失是让顾客放心消费的新举措。
美容师不能在顾客面前讲私事
在一些小的美容院里，美容师在给客人做护理的过程中，偶尔会出现两个美容师边给客人做按摩边聊天的现象，或者接私人电话，把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重，并且怀疑这样达不到最佳的护理效果。非常是在做面部护理的过程中，用心去给顾客做，并想着一定要把顾客的肌肤调养好，这时美容师的手法就会特别到位，也就不会再三心二意了，顾客也能体会到你的真心。所以，在护理中美容师仔细、认真地完成每一个程序，客人才能放心地把脸交给你。
美容师的手不要冰凉
不管在夏天还是冬天，顾客最害怕的就是当美容师的手接触到自己的肌肤时，还冷冰冰的。每当这个时候，顾客都有些敏感和紧张。想来也是，没有哪个人愿意让一双冰凉的手在自己脸上停留近一个小时，而且这样也会影响到产品的吸收和渗透效果。另外，美容师的手是否有弹性并柔软，能很直接地影响到顾客在护理时的心情。如果美容师因为这个小小的问题，让顾客把“享受”变成“忍受”，那会特别不值得。
美容师对顾客不会太过亲热
在顾客眼里，受到美容院每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，美容师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。
美容师上完面膜后不要离开顾客
顾客在敷上面膜后，一般都要休息一会。此时美容师就以为工作暂告一段落了，然后悄悄撤退。殊不知此时顾客虽然尽量在让自己入睡，但是她说不准还有一些要求或出现一些问题而需要美容师的帮助。比如顾客感到肌肤发痒或面膜的水滴溢到嘴唇、下巴处；或者顾客的手机在响，需要美容师为她接听。并且，有美容师在身边，顾客会感到更安全。不少顾客认为，敷上面膜后其实最需要美容师守在身边。这个时候，服务就成了一种默默的等候。
美容师能记得顾客的生日、爱好
美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的时候，能够提前给顾客送上美容院的祝愿，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为：美容师不应当仅仅是一个只会洗脸的“工人”，而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。
美容院不忘定期给顾客打电话
如果顾客因为太忙或是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里，美容院的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。如果顾客没能按时到店护理，还能接到美容院打来的电话，问候并教给她们在家保养的方法，这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。
能得到所有人重视的目光
顾客在美容院的整个护理过程中，从进门、护理到最后离去，几乎要和美容院所有的员工接触。虽然中间也许只需要一到两个员工亲自为她服务，但是如果能让她感受到美容院所有的员工都很重视她，把她当作这里尊贵的客人，那么顾客自然会增加对美容院的信赖。所以，顾客在美容院不管是在咨询，还是坐在那里聊天，或者在化妆时，从她面前经过的美容师不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客，让她时刻有被重视的感觉，这种无声胜有声的交流，在顾客看来，胜过千言万语。
美容院播放轻音乐
聪明的消费者总结出这样一个“真理”：越是高档的服务场所，播放的音乐越柔和。躺在美容床上的顾客当然也是以这样的标准来衡量美容院的。除了音乐音量要若有若无，就连美容师的脚步声、说话声、操作时的声音，都要特别轻柔。所以，能将这些声“源”控制得很好的美容院，自然成了消费者流连忘返的地方。
美容院举办美容讲座
这里所指的美容讲座不是纯粹的新品演示会，而是能真正给顾客讲解有关健康、减压、心理等方面的讲座。如果顾客能真正从讲座中学到相关的东西，获得提升，那么也就无形中提升了美容院在顾客心中的地位。这种真正意义上的讲座特别受顾客欢迎，前提是不要办成产品推广会，而且所请的老师或专家要有独特的个人魅力。
第二篇：美容师护理后的15个服务细节（范文模版）
美容师护理后的15个服务细节.txt54就让昨日成流水，就让往事随风飞，今日的杯中别再盛着昨日的残痕；唯有珍惜现在，才能收获明天。善后服务工作包括：为顾客解开包头的毛巾、扶顾客起身、送顾客出护理间、收拾用品及用具、整理美容床铺、重新摆放布置美容设施、结算顾客消费费用、记录本次护理情况、送顾客出门。服务的细节包括。
轻声告诉顾客护理已结束，并询问是否还需要别的帮助
护理结束时应轻声告诉顾客，并询问顾客是否还需要别的帮助，是要再多躺一会儿还是要立即起身。对于要立即起身的顾客应用双手扶住其背部帮助其起来；对于要再休息一会的顾客则应为其盖好被子，让其安静的休息。
取开毛巾时不要将护理产品残余物弄到顾客脸上或身上
顾客起身之前要为其取走头上及身上的毛巾，注意动作要轻柔，要干净利落。由于敷膜、取膜护理时可能会有膜渣散落在毛巾上，应避免将其弄到顾客的脸上或身上。
扶顾客起身后为顾客做腰背部放松按摩
由于护理时间往往都不是很短，从一小时到两小时不等，故有些顾客因为躺的时间长了会感到腰背部僵硬，再加上美容床毕竟不如家里的床那样能带给人舒适感，会更觉得浑身不舒服，因此，美容师最好为顾客做做腰部放松按摩，可轻敲，也可揉按，缓解顾客的不适感。
顾客起身后要帮其整理头发和衣物
扶顾客起身后，美容师要帮助顾客整理头发和衣物，如果顾客需要吹头、补妆，则应引导其到化妆区，并帮其打点，比如递吹风机、梳子等，当然如果能亲自为其打点，更好。
护理后及时为顾客送上一杯清淡饮品
无论冬夏，为了保持适宜的室温，护理间里一般会开着空调，经过1~2个小时的护理，顾客大多会感到口渴；尤其是做美容护理的顾客，在经过按摩等护理之后，身体会因出汗而流失水分，需及时补充。此时送上一杯温度适宜的花草茶或蜂蜜水之类的清淡饮料，既能解决顾客的口渴问题，又能加速身体的排毒，增强护理效果。
提醒顾客收好随身所带物品
很多前来做护理的顾客随身所带物品或饰物较多，可能随手就将其放在旁边小推车的小抽屉里或台面上，而护理完后因时间匆忙容易遗忘。因此，做完护理后，美容师有必要提醒顾客检查是否收好随身所带物品，如果事后发现顾客忘记带走某件东西，应及时交换顾客。
询问顾客对护理服务的意见与建议
很多美容师在护理结束后往往忽略这一点，其实这样做很重要，通过征求顾客的意见，了解顾客的感受，可以知道自己哪些地方做得好，哪些地方存在不足而需要改进。因此，护理后征询顾客意见是与顾客进一步沟通交流、提高技术及服务水平的良好途径。8 详细记录每次护理情况
每次为顾客护理完之后都应详细记录护理情况，包括所用产品、仪器、手法、护理时间长短、改善程度等，并作总结，以决定下次的护理方法是否需要调整。这样既便于掌握顾客的皮肤或体形在每一阶段的改善情况，又便于日后查阅跟踪。
请顾客在资料卡上签字
美容院都会为每一位顾客建立一份资料卡，记录顾客的个人情况，包括健康状况、皮肤特点、护理需求、生活及饮食习惯、护理方案、每次护理用产品、每次护理时间、护理频率、改善程度等，每次护理完后都要请顾客在资料卡上签字，作为护理记录的一项内容。注意在顾客签字前应把笔套打开，笔尖对着自己，然后以左手递给顾客。
结算顾客消费要细心诚实，有礼有节
结算顾客消费时应预先准备好顾客的账单，并细心核查，不要有差错；然后面带微笑，上身前倾，用双手递给顾客过目；注意应使账单数字正对顾客，便于让顾客看清楚。有时帐单上的实际费用会高出顾客的预算，当顾客表示怀疑时，美容师应作核对并耐心解释。若帐单上的费用的确有错漏时，美容师应表示歉意，并及时查核更正。对于一些因时间匆忙而忘记结账的顾客应以委婉的方式提醒，而不能大喊大叫，那样会让顾客很没面子。
若顾客购买产品，应先为其准备好并当着顾客的面点清、查看
若顾客需要购买一些产品带回家使用，应先将其所需产品准备好，备齐产品使用说明等资料，教给顾客正确的使用方法和程序，并在结账前或结账时当着顾客的面进行清点，查看包装是否完整，以让顾客放心。然后用袋子装好，便于顾客带走。
与顾客约好下次护理的时间
为了保证效果，每次美容结束后最好和顾客约定好下次护理的时间，因为有些顾客前来做美容的时间没有规律性，总是不定期，有的人深知好长时间才来一次，这样自然很难见效。因此，应根据顾客的护理需要约定好下一次的护理时间，以便起到督促作用。
顾客坐着结账后起身离开时，应主动为其拉开座椅。
礼貌送客人出门
顾客要离去时，美容师不可一边与顾客说话一边和同事聊天，更不能把手插在衣袋里，或者抱着胳膊，或者倒背着手，而要主动帮助顾客提其所携带的较多、较重的东西，送顾客到门口，微笑道别再送上“请慢走”、“欢迎下次光临”之类道别的话，然后再回头。遇到天气突变，如下雨时，应为没带雨具的顾客打伞，帮助顾客叫出租车等。
首饰、整理护理区时要轻手轻脚，动作麻利
收拾整理护理区域，归置、清理用品、用具时，旁边或许仍有其他顾客还在接受护理，此时要轻手轻脚，不要影响和打扰旁边的顾客；又或许已有下一位顾客正在等着做护理，因此动作要麻利，争取在最短的时间内迅速完成收拾、整理工作，包括产品归位、更换干净床单和毛巾、整理美容床等，这样可以减少下一位顾客的等候时间。
第三篇：十个细节
十 个 细 节 摘自闽西广播电视报2007年第37期 父母必须让孩子记住的十个细节
1．记住父母的生日
2．离家出门要禀告父母
3．咳嗽时要捂住嘴巴
4．进入公共场所要保持安静
5．与人沟通时要注意对方的眼睛
6．主动帮别人拾起掉下的东西
7．与人相撞要主动说“对不起”
8．习惯说“谢谢”
9．多听长者劝告
10．学会赞赏别人 父母应鼓励孩子做到的十个细节
1．多问为什么
2．自己的事情自己做
3．勇于承认错误
4．乐于与人分享
5．独立思考问题
6．经常幻想
7．想做就去做
8．自己选择
9．与人交往
10．善于表达自己 父母应关注的十个不良细节
1．孩子总说“坐不住”
2．孩子磨磨蹭蹭
3．孩子有不良“口头禅”
4．孩子总“心存侥幸”
5．孩子有“厌学”情绪
6．孩子虚荣心很强
7．孩子嫉妒心旺盛
8．孩子“唯我独尊”
9．孩子“骄傲自满”
10．孩子有“局外人”心理 父母要管好的十个细节
1．管好孩子的“零用钱”
2．管好孩子的“零食”
3．管好孩子的“学习计划”
4．管好孩子的“家务劳动”
5．管好孩子的“交友圈”
6．管好孩子的“收藏珍品”
7．管好孩子的“好胜心”
8．管好孩子的“上网时间”
9．管好孩子的“择校大事”
10．管好孩子的“课外阅读” 父母经常提醒孩子的十个细节
1．健康第一
2．心态积极
3．自我保护
4．惜时如金
5．充满自信
6．充满爱心
7．懂得忍让
8．懂得知足
9．爱护环境
10．与人协作
缓解亲子矛盾的十个细节
1．要看到孩子的优点，不要只看到缺点
2．做朋友，讲义气
3．帮“大耳朵、小嘴巴”的父母
4．以心换心要幽默
5．宽容比处罚更有效
6．该放心的要放心
7．为自己的错误向孩子道歉
8．善待孩子的谎言
9．宽容孩子的偶像崇拜
10．陪孩子一起当“球迷”
优秀父母一定要做到的十个细节
1．细心关爱不唠叨
2．说话算话不打折扣
3．不在孩子面前怨天尤人
4．进孩子房间敲门在先
5．从不偷看孩子日记
6．孩子在场不吵架
7．尊重孩子的朋友
8．让孩子理解自己
9．舍得让孩子“碰钉子”
10．舍得让孩子说“不”
第四篇：简历要注意细节
今天除了收集简历外还打了好多电话，应该不会少于80个电话，嗓子有点干，不过文字表达应该还是不会受影响的。既然最近的工作和招聘相关那不妨就多写一些，也许会对朋友有所帮助。但我肯定不是什么专业的角度，也不行弄得那么的本本主义，就是写写自己的感受，然后好好总结一下工作中的种种细节。
通过收简历，看到了各种各样从各个地方寄来的各式各样的简历。有的做的真的挺漂亮，大多数的都还算规矩，有些就是纯粹比较扯了。站在一个简历接收者的角度看，其实原来的自己也犯了很多的错误，或者说做的还不够周到。当然，我目前只负责从网上收来的简历，所以只能对网投提一点建议。其实网投并不比现场容易，如果能够进现场面试，我觉得还是现场投递简历更有展现的空间。
首先网投不一定就是HR经理，第一步的筛选尤其是代理招聘的话（有些大公司也会把招聘业务外包给其他的公司），更多的时候就会是一般的员工来负责。不过一般这样也有好处，就是多数的员工没有自行删减的权利。不好的就是，万一遇到一个不太负责人的员工，简历正常还好，如果缺少什么信息，或者发来乱七八糟的简历，很可能在不经意间就被忽略掉了，或者故意省略了。这绝对不能怪这些人，因为这么多份简历多一个不多少一个不少，谁叫一些人不按规矩办事呢。但对我们来讲因为一些小的细节就失去一个机会，实在是得不偿失。不多说了，阐述一些我的感受吧：
1、对公司的要就要看清楚，尤其是格式要求。现在有些企业在招聘的职位上明明写清楚了，发送简历不要带附件，或是发送简历以“**大学-**专业-姓名
2、如果没有过多的要求，也最好以“姓名-大学-专业
3、简历不要太大，而且用word就好。我原来用的就是pdf的，现在才发现，着要给对方带来多少麻烦呀。第一，邮箱容量是有限的，pdf太大了，如果效果又不是很好，那就挺招人烦的。第二，不一定对方的机子里就有Adobe reader，说实话我们的破电脑上就没装，难道还让对方专门下载一个么。第三，一定要保证pdf的信息容易ctrl+C，要不然这工作量，可别赶上个不负责任的。
4、简历基本信息完成。有时候简单的看一下，都会给与面试的机会，所以在誊写Excel表格式，相信你也不希望自己那一块这少一点那少一点吧？能够提供完整信息也是专业的一种表现。我列出我们Excel的表头，供大家参考一下，看看有没有落下的。（姓名、性别、民族、籍贯、毕业学校、院系、专业、学历、政治面貌、联系方式（手机）、出生日期、邮箱、投递岗位）我个人认为我们的这个表格已经是相当全面了，希望给大家做个参考。
5、我们每一天要收的简历太多了，不可能都给同学回复。所以想知道自己的简历是被点击查看了还是直接被删除了，那就在发送的时候加上收到回复功能，有些邮箱有这个功能，大家可以在网上看看。一般这边收到简历时如果对方希望回复，点击一下“确定”还是没有问题的。
我今天想和大家分享的，不是技巧，而是细节。像那些忘了发附件的，发送完了以后到“已发送”文件夹里看看有没有把附件发过去；那些没有发联系方式的，记得写一下，有的人邮箱手机都没留，真实没法联系你，那么多的简历，哪记得住从哪里找的你的邮箱给你回信呀。剩下的极品所谓就不在此列举了，相信一般的朋友也不会犯。只有一点建议吧：
*
可以说做到这些没什么太多的好处，只是给我们减轻了负担，这是一般应聘者该注意的地方。有些聪明的应聘者还会在简历上故意做一些小动作，来引起别人的关注。但这些人都方法这次就不说了，这次主要是分析问题。当然，我总结的不全，而且每一天都还有新的感受，大家可以共同努力完善
第五篇：增值税申报填写,这10个细节必须要注意!
增值税申报填写，这10个细节必须要注意！
细节一
问：须挂账的纳税人应如何填列一般纳税人主表第13栏“上期留抵税额”？ 答：本栏“一般项目”列“本月数”：试点实施之日的税款所属期填写“0”；以后各期按上期申报表第20栏“期末留抵税额”“一般项目”列“本月数”填写。本栏“一般项目”列“本年累计”：反映货物和劳务挂账留抵税额本期期初余额。试点实施之日的税款所属期按试点实施之日前一个税款所属期的申报表第20栏“期末留抵税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”填写；以后各期按上期申报表第20栏“期末留抵税额”“一般项目”列“本年累计”填写。细节二
问：企业购进需分期抵扣进项税额的不动产，应如何填写《不动产分期抵扣计算表》？ 答：全部进项税额填入该表第2列“本期不动产进项税额增加额”，本期允许抵扣的60%填入该表第3列“本期可抵扣不动产进项税额”。细节三
问：小规模纳税人（非个体工商户和其他个人）有代开增值税专用发票的情形，本季度销售额包括代开部分不超过9万，符合小微企业标准。对于代开的部分，如何填写增值税申报表？
答：代开专票视不同情况分别填列在第2栏“税务机关代开的增值税专用发票不含税销售额”、第1栏“应征增值税不含税销售额（3%）”或者第5栏“税务机关代开的增值税专用发票不含税销售额”、第4栏“应征增值税不含税销售额（5%）”；小微免税销售额填列在第10栏“小微企业免税销售额”以及18栏“小微企业免税额”；代开专票预缴税额填列在第21栏“本期预缴税额”。细节四
问：营改增后，地税发票延用期间，继续使用地税发票的营改增业务，应该在地税还是国税申报？
答：应在国税申报缴纳增值税。增值税一般纳税人申报时填写到《增值税纳税人申报表附列资料
（一）》“开具其他发票”栏中；增值税小规模纳税人申报时填写到《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）》第1、4、9栏中。
细节五
问：小微企业如何填写增值税申报表？
答：符合小微企业免征增值税政策的免税销售额，应填入《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）》第10栏“小微企业免税销售额”。个体工商户和其他个人不填写本栏次。符合小微企业免征增值税政策的增值税免税额，应填入《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）》第18栏“小微企业免税额”。细节六
问：纳税人在地税机关已申报营业税未开具发票，2016年5月1日以后补开了增值税普通发票，该部分发票在营改增后该如何填报？
答：在地税机关已申报营业税未开具发票的业务，2016年5月1日以后补开增值税普通发票的，不需要再就该部分申报缴纳增值税。细节七 问：适用差额征税的小规模纳税人，主表第1栏“应征增值税不含税销售额（3%征收率）”，应填写差额前还是差额后的销售额？
答：纳税人发生适用3%征收率的应税行为且有扣除项目的，本栏填写扣除后的不含税销售额，与当期《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》第8栏数据一致。细节八
问：个体工商户符合小微企业免征增值税政策的免税销售额应如何填写增值税申报表？ 答：应填入《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）》第11栏“未达起征点销售额”。细节九
问：小规模纳税人提供跨境免税服务如何填写申报表？
答：填写《增值税减免税申报明细表》第8、9栏，以及《增值税纳税申报表》（小规模纳税人适用）第13栏“出口免税销售额”。细节十
问：企业跨区提供建筑服务已经预缴的增值税款如何填写增值税申报表？ 答：一般纳税人填写《增值税纳税申报表附列资料
（四）》（税额抵减情况表）和《增值税纳税申报表》（一般纳税人适用）第28栏“分次预缴税额”；小规模纳税人填写《增值税纳税申报表》（小规模纳税人适用）第21栏“本期预缴税额”。
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