成功的导游应有三大特征

第一篇：成功的导游应有三大特征

成功的导游应有三大特征：

第一，良好的仪表仪容和精神风貌。表现为穿戴得体，整洁，精神饱满，热情大方，充满自信和激情。这个第一印象可增加游客的信任感，这是导游取得游客信任和配合，保证整个游览活动顺利进行的基础。

第二，良好的职业道德。表现为尽职尽责，一视同仁，富有同情心，主人翁意识强，有集体荣誉感。这是作为文明社会、文明行业、文明人的一个显著特征。通过这些，游客会得出一个代表性的印象。

第三，良好的业务素质。表现为：一是深谙本旅游点历史文化内涵，熟悉主要物种的名称及科学价值，做到“问不倒”；二是以人为本，了解游客心理，想游客之所想，编织好合理的游览线路，并注重细节的处理；三是灵活机动，解说因势而行，详简结合，尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游点应有的内涵。如果导游在这些方面表现出色，游客对本旅游点的服务满意度无疑会大大提高。

导游的讲解、导游词对旅游点的形象宣传，发挥着任何其他形式所无法取代的作用。例如在北京听景，是观景的拓展、深入和延伸。北京内涵是靠一代又一代人的不断认识、挖掘、创造和积累的。作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。通过导游讲解就成为“活景”了，也因此调动了游客的想象力，对北京的认识更加深刻、全面。解说，是一种文学艺术创作。说景的背后，是导游员或导游词作者，通过对该旅游点的深入调查研究、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客的文学作品。游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，也是一种很好的艺术享受。说景，是为游客提供完整的游览产品。作为一个完整的游览产品，一是要提供看的；二是要提供听的，这是内与外的统一体，二者缺一不可。如果游客初到一个旅游点，只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。说景，能充分展示导游员的才华和主人翁精神。导游的职能是引导游客游览，导不好，自然游不好。导的学问，除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。通过他的讲解，不仅让游客对旅游吸引物有全面的认识，而且他本人也能给游客留下好感。没有丰富的知识如何能精彩说景。

第二篇：成功自我暗示三大规律

伟人之所以伟大，是因为别人放弃时，他却在坚持。理解暗示的三大规律后，你就会清楚地知道，为什么在别人放弃的时候，你仍然要坚持。自我暗示第一规律：重复

经常重复一种思想会产生信念，进而变得坚信不移。“重复使最难的事变得容易，重复使鉴别力更敏锐，使第六感觉更敏锐，使潜意识工作更精确。我们自然而然地更加成绩卓著。”

开水之所以能开是因为不断重复加温的结果。如果烧到99℃就停止加温的话，仍然只是温水而不是开水。生活中许多的广告都利用了重复的心理规律。

一句话反复重复，一个表情反复重复，就在你的心理潜意识中输入一个程序。因此，要养成一个良好的习惯，就要掌握这一规律，那就是不断地自我暗示，不断地重复暗示。

人们看书，往往重要的内容也只看过一两次，你问他们看过吗?他们说看过了，那些重要的知识却没能植入脑海中，过不久便己模糊不清了，这样吸收到的知识只能算是了解、知道，却很难做到，只会纸上谈兵，不会实际使用。

知道的不算，做到才算．比如你明明知道面对客户越是自然、放松、大方越好，可有时就是做不到，这也是因为你还没有形成这样的行为习惯。

重复暗示的积极作用可归纳为以下七点：

1．只有重复才能消化知识，使其化为行动。

2．不断提高人的能力，用同样的能力可以完成更多同样的工作。

3．单个过程会逐渐相互同步。

4．我们的业务能力会不断地改善，我们将越发感到安全可靠。

5．每次重复都会释放能量，它会增强创造力。

6．增强敏感性，潜意识更加精确地工作，使你有更强的适应能力。

7．不断地重复一个信念会使人相信它，继而坚信它(包括反面信念)。

知识只有在潜意识浓缩为驱动力后，我们才能受到正面控制。练习也是如此，光知道潜意识工作原理和思考方法还是不够的，还必须要定期实践它。因为每次重复都将带来深化!

失败者往往比成功者更聪明，但他们不愿坚持到底，不愿重复一个信念，相反成功者由于坚持到底，愿意重复一个信念，并在重复之间克服了一切困难。这就是失败者与成功者的最大区别。

只有不断重复的人，才能消除潜意识里的负面信念，才能最终获得成功。

自我暗示第二规律： 内模拟

当一个人的内心在想什么事时，他的表情会不由地模拟什么，叫做内模拟。看见漂亮的女孩，你的表情在模拟，看见优美的风景，你的表情也在模拟。

反过来，看到不好的表情、不好的风景、不好的人物、不好的绘画、不好的故事，你都在做不好的内模拟。

很多人都有这种感觉，如果自己没有一个良好的心态，而要你去看望一个处在痛苦中的病人，你往往没有力量让对方放松心态。相反你反而会受他的影响，结果你也会变得很不舒服。你被他的不舒服，他的面部不舒服和身体的痛苦所感染，因为你在内模拟。

什么是美丽呀?同样一个人，他健康快乐时就比不健康、不快乐时美丽。他嫉妒、怨恨、愁眉苦脸时就显然比健康、快乐时丑陋。

我们的观想暗示、成功预演就是以内模拟的规律为依据的。

自我暗示第三规律：替换定律

科学家研究发现，我们的潜意识只能在同一时间内主导一种感觉，用一个积极正面的思想反复地灌输给大脑中的潜意识，原来的思想就会慢慢地衰弱、萎缩，新的思想就会占上风。就像一盘录音带里录上新的音乐，原来的就被替换掉了的原理一样。

潜意识是你的内在听众---你必须说它听得懂的语言，否则，它不会理睬你所说的话。想成功就要给予正面积极的暗示，潜意识最懂得带有强烈情感和感受的语言。

这类的语言一定不要带有否定词，如果你说“我不会害怕……”，这时候，消极的陈述很难完全改变潜意识里的想法---你可能还是觉得有点恐惧。

你必须用另外一种新的而且积极的言辞来代替，比如：“我充满自信!”之类的肯定语句，并且投入所有的情感才能产生较好的效果。

我们的神经系统是很“笨”的。你肉眼看到一件喜悦的事时，它会作出喜悦的反应：看到忧愁的事，它会作出忧愁的反应。而你用“心眼”“看见”喜悦的事或忧愁的事，它也会作出相似的反应!

许多的科学实验结果证明，正面暗示能够使我们成功，而负面的暗示则阻碍我们成功。

一个听着可以提高“自我评价”并且产生自信的话语成长起来的孩子，将会拥有美好的未来。

相反，听着类似于“你这笨蛋根本不成气候”这种话，即负面式暗示作用而成长起来的孩子，就会被灌输自卑感，他将容易陷入心灵的阴影，走向苦难的人生。

暗示可以用来控制我们自己，也可以用来控制其他的人。如果是正面的，将促使人进步，成就将极为了不起。但如果是用在负面，它就会带来失败。

作为一个渴望成功的人，你必须学会运用正面的自我暗示，进行心理重建。否则的话，过去留在你心中的印象，就会使你在生活的各个方面都陷入一种失败的行为模式。

自我暗示是一种方式，可使你远离言辞灌输给你的许多消极、不好的东西，因为这些东西可能会扭曲你的生活模式，使你难以培养良好的习惯。

你要经常定期地检视一下别人对你提出的消极、否定的暗示。你不要因为别人提出了具有破坏性的暗示，而受到影响。不过，我们在儿童和少年时期，都受到过这些他人暗示的不好的影响。

如果你回顾一下，很容易地就会记起父母、朋友、亲戚、老师，以及所接触的人在消极、不好的暗示方面，对你大量的灌输。研究一下他们对你所说的事情，你会发现，其中一些只是虚言而已，其目的只是为了控制你，或是把畏惧植入你的心灵。

别人的暗示本身绝对没有影响你的力量，它们之所以会有力量，完全是你自己的想法传给它们的。只有当你沉缅于别人暗示给你的想法之中时，也只有当你在心中同意它们了，这样别人的暗示才可能有力量。

因此，最重要的是你的想法，而你怎样想则完全在于你自己。记住，你有选择的能力，你应该而且必须选择正面的暗示，保持积极的心态。当你习惯于想快乐的事时，你的神经系统便会习惯地令你处于一个快乐的身心状态，然后再拥有成功的人生。

你要做胜利者——你要成功，就从这一刻开始，改善你的自我心像，利用心灵财富CD(录音带)的力量，将你的神经系统，变成一个成功者的身心状态，使脑袋像成功者一样充满了成功的信念。

学会自我暗示

自我暗示又称自我肯定,是对某种事物的有力,积极的叙述,这是使一种我们正在想像的事物坚定和持久的表达方式.进行肯定的练习,能让我们开始用一些更积极的思想和概念来替代我们过去陈旧的,否定性的思维模式.这是一种强有力的技巧,一种能在短时间内改变我们对生活的态度和期望的技巧。

自我暗示可以默不作声地进行,也可以大声的说出来,还可以在纸上写下来,更可以歌唱或吟诵,每天只要十分钟有效的肯定练习,就能抵消我们许多年的思想习惯.自然,我们越经常性地意识到我们正在告诉自己的一切,选择积极,扩张的语言和概念,我们就越能够容易地创造出一个积极的现实.肯定可以是任何积极的叙述,它可以是很普通的或是很特殊的.我们所能作的肯定在数量上是无限的,它可以涉及到我们愿意改善自己的任何方面.如:

“我是一个聪明,漂亮的人”

“在我所从事的专业领域,我是出类拔萃的”

“我是最棒的”

“我具有强大的行动力”

“我能实现自己的美好愿望”等等

运用肯定的原则:

1.始终要用现在时态而不是将来时态进行暗示:如,我们应该说“我现在获行了幸福的爱情”.而不说“我将来会得到幸福的爱情”,这并非是自欺欺人,而是基于这样的事实:每件事物都是首先被人想到,然后才能在客观现实中显现.2.要在最积极的方式中进行.肯定我们所需要的,而不是不需要的.不能说“我再也不偷懒了”,而是要说“我越来越勤奋,越来越能干”,这样做可以保证我们总是创造最积极的思想形象.3.一般来说,语句越简短,就越有效.一番肯定应该是一番传达出强烈情感的清晰的陈述,情感传达得越多,给我们的印象越强.那种冗长,充满理论性的肯定丧失了情感上的冲击力,变成了一种“头脑游戏”.$

第三篇：“互联网+”时代创新有三大特征

“互联网+”时代创新有三大特征（周子学，中芯国际董事长）工信部总经济师

“未来20年，所有的企业都可能是互联网企业。传统的制造、医疗、金融、农业、交通、运输、教育等行业都将被互联网化。”周子学指出，“从这个意义上来说，‘互联网+’正是信息化与工业融合发展的进一步延伸，包括产业互联网和企业互联网。” “互联网+传统产业”的融合将极大地改变人们的生产、工作和生活方式，成为创新驱动发展的新引擎和新常态。周子学向记者展示了“互联网+传统产业”在四个方面的突出表现： 一是在生产领域，越来越突出以用户为导向的个性化和智能化设计。一方面，在工业时代以供给方为导向的规模型发展转变为以用户为导向的个性化设计。生产的每一环节都充分体现了互联网思维和用户需求的紧密结合。另一方面，过去几十年以数字化和网络化为主的生产模式将逐渐转变为智能化生产和设计。智能化要求能自动执行程序、具备可编程可演化的系统。如无人驾驶汽车、智慧家具等。德国提出的工业4.0，其特征也是智能化。未来智能化产品将为发展新一代信息技术提供巨大的市场。二是在销售领域，线上线下一体化是主要趋势。企业应充分利用线下资源的优势，拓展线上平台，并将线下的物流、退货等业务流程进行线上管理，最终实现线上线下一体化管理、营销一体化。物流交付平台和信息集成交易平台的建立将是产业互联网发展的一个重要方向。三是融资体系发生改变，突出表现是互联网金融的蓬勃发展。我国金融行业长期受体制因素的限制，导致结构失衡，明显体现在20%的大企业客户占用了80%的金融资源，银行借贷动力不足，众多中小微型企业得不到有效的金融服务，制约其发展。互联网金融由于其交易成本低、效率高等优势，可有效解决信息不对称等问题，或将在中小微企业融资领域发挥重要作用。四是融合发展将是产业发展主旋律，产业生态体系日益完善。“互联网+”行动计划被写入2015政府工作报告中，无疑是给传统企业注入了一针强心剂，“融合”将是“互联网+”发展的主要方向。未来信息网络发展的一个趋势是实现物与物、物与人、物与计算机的交互联系，通过泛在网络形成人、机、物三元融合的世界，进入万物互联时代。万物互联将带来改革红利的全面释放，通过万物相连，将极大提高工业、农业和服务业的效率，拉动GDP的增长。互联网已经对生活方式产生了很大影响，比如Uber没有一部车，是全球最大的出行公司;Airbnb没有一家酒店，却是全球最大的酒店公司。百度原来在虚拟世界寻找信息，现在索引真实世界，连接人和服务。谈到未来“互联网+”产业将出现的特点，周子学引用了GE等公司的研究结果：未来产品价值的变化将呈现三大趋势，即硬件的创造价值在软件体现，网络连接使价值从产品转向云，商业模式从产品转向服务。周子学告诉记者，中国的iGDP实际上已经达到了7%。在麦肯锡全球研究院发布的《中国的数字化转型：互联网对生产力与增长的影响》报告中，提出了iGDP的概念，即互联网经济占GDP的比重。报告认为，2010年，中国的互联网经济占GDP的比例仅为3.3%，落后于大多数发达国家;而到了2013年，中国的iGDP指数升至4.4%，已经达到全球领先国家的水平。在全球互联网企业十强中，来自中国的互联网企业占据了四席。麦肯锡还对中国的iGDP计算进行了补充说明，即在大部分国家的二级市场交易中，C2C线上零售模式主要是个

人在进行，且比例可以忽略;但在中国，主要是没有公司注册的小微企业从事C2C，如果C2C被计算在内，中国的iGDP会达到7%，超过七国集团的任何一个国家。互联网对于全球经济的重塑，已可以和工业革命相提并论。周子学强调，伴随着互联网和信息技术的快速发展，互联网经济正成为驱动世界经济增长的新引擎，引发人类生产方式、生活方式、消费方式前所未有的深刻革命，所以，“互联网+”是中国抢占未来发展制高点的战略选择。周子学进一步补充道，互联网具有打破信息不对称、降低交易成本、促进专业化分工和提升劳动生产率的特点。它通过信息通信技术在传统价值链条上的不断深化应用，给企业运营管理带来巨大变化。开放、平等、免费、共享是互联网的核心精神。“互联网+”下信息产业创新的特征和路径 创新是人类进步的阶梯，每次进步都体现了创新。人类发展至今始终伴随着创新的发展。在不同时代，创新具有不同的特征。周子学对工业时代和“互联网+”时代的创新进行了比较。回顾工业时代，随着电的发明以及电力技术的发展，电能迅速推广应用于照明、电信、城市交通运输、加工工业和日常生活等各个领域。经历了漫长的时间，直到爱迪生在曼哈顿建立了一个小型电网，从此电就成了网络。电网的出现使得创新呈现出由“点”及“面”的突破。这个网络至今人类还在依赖它，已成为人类生活的基础，同时在生产领域亦由点及面地推动了持久深刻的结构性变革。与电网相类似，互联网是电子信息技术构架的基础设施。但互联网作为弱电网，其特征跟强电又有所区别，强电是解决人类体力不足的问题，而互联网更多

是解决人的智力延伸的问题。百十年来，信息技术的创新突破也是从“点”到“面”，比如从原材料的突破，软件的突破，直至网络的形成并迅速普及，从而使得创新呈现出许多新变化。一大批基于互联网技术的新模式企业应运而生，它们以与传统企业不同的方式为顾客提供和创造价值，甚至获得了远高于传统企业的丰厚利润及蓬勃发展。如实现纵向整合的苹果公司、三星公司、构建开放式平台的BAT等互联网巨头、打造产业生态圈的小米等等。若作个分类，创新已从工业时代的单一模式走向了产业链式、平台式、生态式等多种模式。那么，“互联网+”时代的创新，有哪些具体特征呢? 周子学认为，企业在“互联网+”时代的创新突出表现在三个方面，一是产业链式创新;二是平台式创新;二是生态式创新。产业链式创新是指通过产业链上下游或者产业链同一层面的整合而形成的创新模式，其发起者通常已经在原行业占据领先。产业链式创新是当今创新非常鲜明的特点，无论是从传统产业，还是从新兴产业发展的角度，产业链式创新都是重要的创新模式。近年来，产业链式创新也愈来愈受到国家高度重视。产业链式创新包括横向创新、纵向创新以及横向纵向混合创新。平台式创新与网络紧密相关，主要借助于先进的信息技术手段以及全球化网络平台，并对互联网资源进行整合。通过平台式创新，企业可以在较短时间内以低成本整合各种技术资源。最初，互联网是作为一种通讯的特殊手段、特殊方式，主要为美国军方所需，逐渐演变成拥有海量信息汇集的信息海洋，最后变成了人们工作和生活都非常依赖的平台。因此，平台式创新成了今天创新非常鲜明的特

征。通过平台搭建，企业对市场和技术变化的反应更为敏感，创新的内容和形式快速变化。传统产业利用互联网创新已成为当今重要趋势。生态式创新是在产业链创新和平台式创新的基础上，延伸出来的创新模式。生态链是比产业链更大的概念，既包括产业链上下游，或是横向的与本产业紧密相关的企业，还包括市场环境等。生态式创新是指通过整合生态链中的供给方和需求方，以及市场环境(包括软环境和硬环境)，使之共同进行创新的有机创新整体。周子学强调，生态式创新在信息产业中表现得最为突出。例如，小米为让设计更具个性，让客户充分参与，通过互联网及现场活动征集各种各样有趣的设计，围绕客户从产品品牌、商业形态、客户交互体验等方面构建完善的生态链。实际上，无论是产业链式创新、平台式创新还是生态式创新，均是通过不断地分工和整合去实现的。周子学告诉记者，整合是创新的鲜明特征，分工理论则更为古老，每一次分工都带来一次社会进步。而分工有一个切入点，一旦寻找到这个切入点，就可以携自己的优势去整合他人。因此，由分工理论入手，然后挖掘自己的核心技术，再基于此实现整合，具体包括纵向整合、横向整合，或是互联网上平台式整合，甚至生态链整合等等，从而做到“第一”。而这种“第一”可能会通过另一家企业再分工又成为一个新的切入点来打破，这就是一个历史过程。所以有人说，互联网企业只有第一，没有第二。因此，只要找到了自己的分工模式，就可凭借核心技术去整合别人，否则就会被其他企业所整合。当然，如果被整合，仍要坚持自己的比较优势，如传统意义上的质量、品牌、效率等。最后，周子学强调：“被人整合说明你有价值，整合别人说明你有能力。”

第四篇：好的IT培训机构三大特征

好的IT培训机构三大特征

近几年，IT职业培训市场一片火热。据国际着名市场调研公司IDC最新发布的市场分析报告，随着IT人才升温，IT培训市场“蛋糕”还要再增大，但是IT培训机构却良莠不齐。慧谷实训中心的的老师就来告诉大家如何选择好的IT培训机构。

好的IT培训机构特征一： 就业推荐能力强

学员学习IT技术就是为了找到一个好工作。为了帮助学员就业，同时让他们学到企业最需要的课程，很多培训机构建立了学员就业推荐机制，按照企业的实际需求来制定培训方案，进行有针对性的授课。毕业后，那些能够胜任企业工作的优秀学员自然受到青睐，能很快找到工作，而良好的就业率又为培训机构招揽了更多的生源。

慧谷实训中心，首创慧谷课程体系，根据企业真实需求将企业需求技能融入课程中，培养实战能力与综合解决能力兼备的复合型人才。更依托慧谷人才公司，入学即签订就业协议，HR公司全程服务，以优质就业为重要服务项目。

好的IT培训机构特征二： 培训课程标准化

保证培训品牌质量就在于它有标准，不是只凭感性、凭直觉去运营。IT培训的课程标准化，除了要求整个体系使用统一的培训教材、课件之外，在教学方法、教师队伍建设、讲课内容等方面，都要求做到统一，甚至细致到某一堂课中某一节内容的讲解所用时间，都要有统一的标准和规范。通过课程标准化，能够确保被授课者全面掌握课程教学内容，保证教学质量。

慧谷实训中心，经过10年的发展与教育沉淀已使万余学员受益，其培训课程不仅标准化且由8年以上项目经验团队研发且每8个月更新一次，培训课程与时俱进！

好的IT培训机构特征三： “实训机制”很重要

实训就是让学员在真实的企业开发环境里亲自动手，开发采编来自软件企业的实际项目，接受规范化的软件开发过程的管理和全方位的企业员工素质训练。这种基于实际项目的训练区别于传统IT培训的案例式教学，正因为如此，“项目实训”也被中国权威开发杂志《程序员》誉为培训业的主要趋势和发展方向。

慧谷实训中心，真正的企业定向班，慧谷人才通过人力资源外包服务与培训外包，慧谷实训中心定向输出真正企业需要的人才。学员毕业后，可直接进入软件企业就职，成为企业青睐、市场抢手的“实战型”软件人才。

第五篇：阿里巴巴企业文化建设的三大特征

在中国的互联网领域，很少有人不知道阿里巴巴或淘宝网。自马云于1999年创立阿里巴巴，至今已有12年的时间，集团体系下已拥有阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈等几大网上交易与服务平台，并成功收购中国雅虎与口碑网，员工数已经超过了1万。

中国的互联网不乏红极一时的成功者，但大多却都像螃蟹一样，一红便死。而阿里巴巴的持续成功，除了其独特的赢利模式和定位以外，最核心的还是其高管团队抓住了企业经营的核心——人。

以马云为首的高管团队，从阿里巴巴创立的第一天起，就非常注重激发和保持员工的工作激情，马云更是亲自投入大量精力在企业文化建设与人力资源管理方面。阿里巴巴的内部员工说，马云不懂财务与技术，也很少花精力于财务和技术方面，更倾向于与人力资源部的沟通与交流。

今年初，用友特别安排我们对阿里巴巴的企业文化和人力资源体系进行考察和研究。

一、阿里巴巴的文化特征

第一、充满激情。马云本人极富激情，从创业第一天起就以宏伟目标和远景激发大家。并且通过一系列活动和制度，将这种激情传递给每位员工。其政委制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源管理团队非常认同马云，充满激情，而且非常活跃。其内部杂志《阿里人》也透着激情与生活化。

第二、武侠情结。在阿里巴巴内部，比较钟情于武侠小说，曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”，对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。曾连续主持过五届互联网业的“西湖论剑”。

第三、俗文化。阿里巴巴的文化有浓厚的生活气息，很“俗气”。如在“九阳真经”中对“激情”的阐释是：“追求理想，使命驱动，很傻很天真”，“在诱惑下坚持使命，在压力下又猛又持久。”为了适应淘宝网个人交易的特点，还在内部塑造了“店小二”文化。员工模仿古代店小二，自已当掌柜并经营自己的一些“主业”。

二、阿里巴巴独到的企业文化建设

第一、高层重视，注重总结与提升。马云非常重视文化对大家的影响，从一开始就为团队注入了充满激情的活力。在创业团队的第一次沟通会上，就以“此时此刻，非我莫属”的气势提出了要做世界级企业，以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具将文化系统化，以书面形式确定了愿景、使命和价值观，形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价值观体系。2008年又进一步将“独孤九剑”升华为“九阳真经”。

第二、讲故事。为了重现昨日的激情岁月，以文字、图片、影音等形式客观展现公司的历史。经典的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有深入的细节，能让人有旁观之感，如亲身经历、能借鉴效仿。

第三、事业成长路线。阿里巴巴新发展的业务，都必须重走“长征路”——在湖畔花园创业、在华星大厦成长，在新的地方发展。

第四、活动与纪念日。阿里开展丰富的多彩的活动来传递文化与价值观，如“百年系列”——新员工2周文化培训等。每年5月10日的危机教育，每年9月10日公司纪念日等，都是很好地传递公司文化的途径。

第五、价值观行为化。阿里巴巴的“六脉神剑”及“九阳真经”的每一“剑”每一“经”，都有三个不同层次的行为要求，并且与关键事件相结合。纳入绩效评价体系，占个人绩效评价50%的权重。

第六、沟通。阿里巴巴有制度化的沟通交流机制。如组织部员工与新人的定期沟通、各序列定期的交流会等。

第七，核心与个性化。随着公司的成长，不同业务在经营模式及文化表现上的差异也很大。如何保持文化的统一性是需面对和解决的重大问题，阿里巴巴的解决办法是以“六脉神剑”为核心，子公司或其它业领域在此基础上去丰富。结合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能变，只能在核心的基础上去丰富和发展。

三、阿里巴巴集团用年轻的思想搭建起创新型党组织

2010年的“七•一”是中国共产党89周岁的生日，阿里巴巴集团党委筹划了一次挺特别的主题活动，将全国1400名党员集中到杭州，召开一次全体党员大会，把科学发展理论和党员先进性教育结合起来，用生动方式诠释深刻理论。

这个年轻的党组织，上千名党员平均年龄不到30岁；这个充满生命力的党组织，用不竭的创造力，在坚持的基础上发展，在继承的基础上创新，探索出一次又一次非公企业党组织活动的新亮点。

1、以先进性建设助推企业发展

【公司成长的业绩表背后是一份党员队伍壮大的数据图，两张图表都有着相似的上行线】

在阿里巴巴集团内部的绩效考核中，有一份专门统计党员绩效的圆饼图，其中“部分超出期望或完全超出期望”的占68%，“满足期望”的占27%，也就是说，党员中的良好以上比例占到了95%以上，是企业优秀员工的中坚力量。从2000年集团设立党组织开始，党委领导层和公司管理层也互相重合，成为引导公司发展的重要驱动力量，党委班子成员和总支书记大多由各部门业务领导兼任，现任党委书记邵晓锋同时担任着集团秘书长的行政职务，还被员工尊称为郭靖郭大侠，亦是个文武双全的传奇人物。

正是这批先进党员和优秀人才之间的同心圆，辐射出了这家非公企业发展的渐长半径。在金融海啸中，党员不仅带领着全体员工促成了公司的逆势增长，更积极为身处危机中的中小企业排忧解难，基于阿里巴巴电子商务平台诚信体系的无抵押贷款服务，迄今已针对浙江省内企业放贷超过10亿元人民币，同时还提供免费服务积极帮助中小企业解决融资难问题。

公司成长的业绩表背后是一份党员队伍壮大的数据图，两张图表的相似处就是上行的抛物线，这也许是党员先进性的最好明证。“金融危机下公司发展势头依然强劲，我们逆势扩招了数千名员工，招聘时并没有设置过多的附加条件，但等员工正式进入公司统计履历表时发现，很多面试时表现不错的员工，不少是在大学期间就已入党的出色学子。”阿里人力资源总监吴航说，“这让我们更期待能有更多党员加入到阿里这个家庭，为企业发展带来活力。”

2、用新技术手段构筑组织全面覆盖

【“党建信息系统”不但能将党建管理在线完成，还是一个党员及时交流学习的园地】

“涵烟，恭喜你啊，你的组织关系已经转入了。”“你怎么这么快就知道了？”“我们的系统刚更新了消息，大家有空时就会查看。”这样的对话，阿里的党员并不觉得陌生。在这个以IT技术人才为核心的公司中，党建工作的开展也尝试用新手段来进行，组织工作通过网络覆盖，使得党员沟通随时随地交流，党建信息及时有效传递。

打开公司某党员的电脑，地址收藏栏中会有一个“党建信息系统”，在这个庞大的数据库内，不但能让党员的组织关系转入转出、预备党员转正、党费管理等党建管理在线完成，还是一个党员学习的园地。系统会及时更新各种党建信息，在FAQ(问与答)专栏下还设置了咨询帮助、内网论坛(阿里味)等频道，从阿里巴巴B2B总支到淘宝、支付宝总支，以及下设的支部，每个总支书记到支部书记都有自己的ID号，大家通过旺旺群、邮件、论坛留言等方式在线交流，既节省了时间，又做到一对一，多对一问答。无论组织生活中的问题，还是工作上的难题，甚至是生活中的话题，都能通过在线的方式，寻求答案。这个信息系统还正筹备着逐步向公司群众开放，甚至部分向外网开放，争取能让更多人了解公司党建工作，建设成一个开放式的党建家园。

阿里的年轻党员不仅在公司系统建立起党建系统，还将自身的技术优势贡献给更多需要帮助的企业。在“万家企业电子商务工程”项目中，阿里巴巴则提供约价值3亿元的电子商务服务和政府一起帮助有需要的中小企业者。

“我们相信，人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人也都有能力履行社会责任。”阿里巴巴的党员马旭燕说，“我们党员更是要带好头，希望能尽快实现公司未来十年的发展目标：为全世界1000万家小企业提供电子商务服务平台，为全世界创造1亿就业机会，为全世界10亿人提供消费平台。”

3、从多渠道开展“创先争优”活动

【“青川乐橙”公益援建活动，“阿里十派”精神文化兴趣小组，圆桌沟通会增进沟通交流……在阿里创新的组织活动特别多】

25岁的李莎也是阿里巴巴的员工，但她的工作地点在青川：她驻扎在阿里巴巴位于青川的板房基地，行进在车程2个多小时加步行1个多小时的山路中，欢歌在15个援建学校的孩子们中间。党龄虽然不长，年龄虽然不大，但当地政府颁发“抗震救灾优秀共产党员”的奖状成了对她最好的肯定和鼓励。现在，她的同事马腾也加入进党员队伍。阿里集团全国各地的年轻党员带领群众志愿者分批加入进援建队伍，每个月都会有阿里的员工自费前往青川，和李莎一起为当地百姓排忧解难。发大水了，这些年轻人组成人墙拿着木桶往外舀水；土特产丰收了，他们帮着当地百姓网上开店实现创收。这个项目，也是阿里集团开展党建工作“创先争优”的一个载体，有一个年轻充满活力的名字，叫“乐橙”。

在阿里，年轻党员多，他们爱动脑筋搞创新，用在公司发展上与全体员工共同成就了淘宝、支付宝等各种全球领先的网络平台；用在“创先争优”的活动中，就是一个个别具特色的新项目。

除了青川板房基地、青川乐橙项目之外，公司还开展了环保公益活动，如保护水资源、植树造林，为丰富员工精神文化生活形成了“阿里十派”，组建起吉他、英语、羽毛球等近20个兴趣小组。

为了让“创先争优”活动更进一步深入人心，集团党委正筹划在全公司上下开展征集“创先争优”口号的活动，无论党员群众都可以参加，形式内容不拘一格。“重要的是能体现公司特色，主题鲜明又朗朗上口”；为了有一个集中活动的平台，集团党委正规化设立“三位一体”的党员活动室，在滨江园区和淘宝城规划设立实体的党员活动室，在公司内网“阿里味”开辟线上党建专栏，在公司内刊“阿里人”上定期介绍党员情况和先进事迹；为了让党员能够增进彼此沟通交流，公司将扩大“圆桌沟通会”的范围，大家伙轻松地围坐在一起，交流心得解惑释疑，用民主的形式碰撞出火花，促进企业发展和谐稳定。

从成立至今，每年陆续被评为市、区“先进基层党组织”的阿里集团，有着更宏远的目标：“我们希望能够成为省级乃至全国一级的先进基层党组织。阿里集团在全球电子商务领域树起了响当当的品牌，在党建工作上也要努力成为中国非公企业的样板。”

4、阿里巴巴集团党委：让党员成为阿里最优秀的员工

集团党委响亮地提出了“共担阿里使命，勇当阿里先锋”的口号，努力培养党员成为阿里巴巴最优秀的员工。党委坚持实施党员员工绩效分析制度，对考核优秀的党员进行表扬和宣传、对考核良好的党员给予肯定和鼓励、对考核结果不够理想的党员进行一对一帮扶，努力使更多的党员成为企业的技术骨干、管理能手和营销标兵。集团党委还号召党员勇于在发展中承担更多的责任和压力，积极帮助其他员工提高业务能力，积极参与跨团队、跨部门工作，主动与同事分享自己的经验和心得，以实际行动影响身边人。启动“创先争优见行动，服务员工我带头”活动，组织党员带头参与援建青川“乐橙”项目和“1人1天1分钟”公益系列活动，积极响应保护水资源和植树造林等环保专项行动。