秘书模拟测试卷2doc

第一篇：秘书模拟测试卷2doc

1、单项选择题（每小题1分，共60分。）

第1题 在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。A.主管秘书

B.主要领导或主管领导 C.文件起草者 D.办公室主任 本题答案：

第2题 为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。A.定好会见、会谈的时间 B.充分了解双方的情况 C.布置好会谈室 D.准备会见和会谈资料 本题答案：

第3题 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。A.直接使用带有免提扬声器的电话机 B.免费 C.使用麦克风 D.使用专用视频电话 本题答案：

第4题 秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。A.抢准话头、使用否定性的语言 B.定准内容基调、见隙发言 C.话中有话，含蓄地否定他人意见 D.见隙发话，不给他人留有机会 本题答案：

第5题 “函”的主送机关适用的范围不包括（）。

A.无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B.无隶属关系的需要商洽公务的机关

C.同一系统的需要商洽公务的同级机关 D.本系统的直接下级机关

本题答案：

第6题 海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）。A.精神层 B.物质层 C.制度层 D.行为层 本题答案：

第7题 传统沟通对情感的直接表达要求多，而网络沟通则更加()。A.注重效率和人机控制中的有效性 B.注重成本支出和人机控制的有效性 C.注重效率和团队成员控制的有效性 D.注重控制过程的有效性 本题答案：

第8题 会议纪要的拟写要求是（）。A.忠于会议实际 B.确定印发范围 C.面面俱到 D.由领导签字确认 本题答案：

第9题 电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。A.SMTP服务器 B.POP3服务器 C.TCPE服务器 D.SLOP服务器 本题答案：

第10题 新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。A.信息发布稿、主持人的资料

B.主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C.产品的照片与说明

D.企业介绍、产品介绍、信息发布稿 本题答案：

第11题 根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，下列事由不可以使用“决定”的是（）。

A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C.大兴安岭森林特大火灾的处理

D.授予X X X全国劳动模范的称号的嘉奖

本题答案：

第12题 视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（）。A.远程电话 B.高速传真机 C.复印机 D.同声传译 本题答案：

第13题 下面对述职报告表述不准确的是（）。

A.述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价

B.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语

化

C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D.述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

本题答案：

第14题 “××集团公司2009年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。A.综合性总结 B.专题性总结 C.部门总结 D.年度总结

本题答案：

第15题 制定采购预算方案首先要（）。A.确定采购产品的种类及型号价格 B.编写需求方案 C.确定预算的核算基数 D.征求技术人员的意见 本题答案：

第16题 向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A.剪贴画将出现在文本的右侧 B.剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C.剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D.无法添加剪贴画 本题答案：

第17题 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A.共享性 B.公开性 C.公众性 D.空间性 本题答案：

第18题 改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。A.定义→评价→分析→改进→实施 B.评价→分析→改进→一实施→评估 C.定量→分析→改进→实施→评估 D.调查→分析→改进→实施→评估 本题答案：

第19题 下面对公司组织机构的描述，正确的是（）。A.公司的监督机构是董事会 B.公司的权力机构是职工代表大会 C.公司的执行机构是监事会 D.公司的权力机构是股东会 本题答案：

第20题 压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（）。A.压缩法 B.转换法 C.概述法 D.浓缩法 本题答案：

第21题 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A.间接沟通 B.直接沟通 C.团队沟通 D.语言沟通 本题答案：

第22题 有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室。A.网格式

B.半开放式 C.开放式 D.间隔式 本题答案：

第23题 下面对述职报告表述不准确的是（）。A.述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化 C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D.述职报告应该下发与会者讨论通过 本题答案：

第24题 对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()。A.信息归纳 B.信息分析 C.信息开发 D.信息摘录 本题答案：

第25题 在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。A.损益平衡表法 B.比率分析法 C.质量法 D.报告和会议法 本题答案：

第26题 举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A.扩大企业影响力 B.勤俭节约 C.服务社会 D.提高企业竞争力 本题答案：

第27题 内部小型会议的必备用品有（）。A.文具、茶具 B.交通工具

C.台签 D.投票箱 本题答案：

第28题 企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行CIS策划时须遵循（）。A.两个效益兼顾原则 B.求异创新原则 C.全方位推进原则 D.以公众为中心原则 本题答案：

第29题 一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式。A.临时办公桌工作 B.兼职工作 C.合同工作 D.交叉工作 本题答案：

第30题 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A.提前发放会议的日程表 B.配置视频设备 C.做好会议报到工作

D.做好会议书面信息的分发工作 本题答案：

第31题 李玲的日工资是120元，2010年4月3日至5曰，公司安排她在这3天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向李玲支付每日120元工资外，还应支付（）加班费。A.360元 B.720元 C.1 080元 D.1 440元 本题答案：

第32题 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。A.精简会议议题 B.广为收集会议议题 C.合并会议议题 D.上报会议议题 本题答案：

第33题 审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。A.是否和实际相符 B.是否进行了会商 C.是否做到了层次清晰 D.是否偏离了会议主题 本题答案：

第34题 按新的办公模式要求，一些（）不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。A.行政事务人员 B.研发部门的科技人员 C.销售人员 D.财务人员 本题答案：

第35题 在做会议的经费预算时应（）。A.各种经费的数目尽量多做些 B.考虑到各种不可预见的开支 C.不必列出各种费用的明细表 D.由秘书自行决定总数 本题答案：

第36题 会议总结的内容有（）。A.对所讨论问题的归纳概括 B.会议组织评估表 C.综合性简报 D.社会公众反馈意见 本题答案：

第37题 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。

A.经理 B.秘书 C.财务主管 D.人事主管 本题答案：

第38题 交替工作模式的缺点是（）。A.难以留住有特殊技能的工作人员 B.工作模式不灵活，不便激励员工 C.员工交流少，不能得到充分的信息 D.难以保证工作的连续性 本题答案：

第39题 由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用 Windows的（）功能来检查并修复这些错误。A.清理磁盘 B.整理碎片 C.检查磁盘 D.磁盘备份 本题答案：

第40题 非威胁的交流环境包括（）。A.座位安排、集体空间、光线要求 B.秩序安排、私人空间、光线要求 C.桌位安排、私人空问、音像要求 D.座位安排、私人空间、光线要求 本题答案：

第41题 写好市场调查报告的前提和基础是（）。A.与客户做好协调和沟通工作 B.实事求是，态度端正

C.与各部门做好协调和沟通工作 D.做好深入的市场调查 本题答案：

第42题 下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。A.定金 B.留置

C.抵押 D.保证 本题答案：

第43题 秘书与同级、同事的面谈属于（）。A.上行沟通 B.横向沟通 C.纵向协调 D.外部关系调整 本题答案：

第44题 涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）。A.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴 C.男士可着便装或白天的工作装赴宴 D.男士可着西装或白天的工作装赴宴 本题答案：

第45题 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。A.尊重个人 B.尊卑有序 C.各国平等 D.以右为尊 本题答案：

第46题 使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。A.使用全称或规范化简称

B.使用全称、简称、规范化简称均可 C.必须使用规范化简称 D.必须使用全称 本题答案：

第47题 我国当前的活期储蓄是（）。A.年利率 B.单利 C.实际利率 D.复利

本题答案：

第48题 下列不符合信函格式要求的是（）。

A.发文机关不加“文件”二字

B.发文字号在武文线下版心右上角 C.首页应显示页码

D.发文机关名称只能标识全称

本题答案：

第49题 对视频会议的会场布置要求有（）。A.一台摄像机

B.主会场和分会场都要悬挂会标 C.摆放鲜花 D.采用自然光 本题答案：

催办是对文件办理情况的（）。A.具体调查 B.督促检查 C.沟通交流 D.清点核对 第50题 本题答案：

第51题 关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B.债务人对第三人享有到期债权

C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务 本题答案：

第52题 在使用电子媒介沟通时，不能忽视（）。A.对记录工具的学习B.仪容与礼貌

C.语言、文字沟通中的基本要求 D.创造便捷的沟通符号 本题答案：

第53题 不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。A.饮食习惯 B.文化背景 C.社会制度 D.政治倾向 本题答案：

第54题 联合行文成文日期的标准是（）。A.第一个机关拟稿日期

B.最后一个机关拟稿日期 C．第一个签字日期 C.最后一个机关签字日期 本题答案：

第55题 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。A.传统预算法 B.零基预算法 C.增效预算法 D.比例预算法 本题答案：

第56题 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。A.Ctrl B.Alt C.Shift D.Tab 本题答案：

第57题 文章的表现工具是（）。A.结构

B.主题 C.语言 D.内容

本题答案：

第58题 在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。A.嘉奖 B.督查 C.帮助 D.干扰 本题答案：

第59题 海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。A.物质文化 B.精神文化 C.行为文化 D.制度文化 本题答案：

第60题 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。A.有细化的议题 B.结合本单位的实际情况 C.有充足的讨论余地 D.在会上反复协商

纠错

本题答案：

2、多项选择题（每小题1分，共40分。）第61题 对办公室进行合理布局的作用是（）。A.形成有效率的工作流程 B.有利于员工的工作分配 C.有利于工作顺利完成 D.有利于协调人际关系纠错 本题答案：

第62题 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（）。A.进行会商 B.广泛征求意见

C.由各部门分别提出意见 D.只由牵头部门提出意见 本题答案：

第63题 远程工作模式的人（）。A.企业监督管理困难 B.需要企业投资工作设备 C.缺少同事间联系和团队活动 D.不属于企业的员工 本题答案：

第64题 提出会议预算方案，要拥有（）。A.成本观念 B.人文观念 C.效率观念 D.时间观念 本题答案：

第65题 下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（）。A.中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B.主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C.主频越高，CPU的速度越快

D.CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 本题答案：

第66题 在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。A.宗教禁忌 B.拟订来宾访问日程 C.安排购物 D.安排食宿 本题答案：

第67题 会议纪要的起草程序包括（）。A.阅读会议文件

B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 本题答案：

第68题 我国政府采购的方式有（）。A.公开招标 B.邀请招标 C.竞争性谈判 D.单一来源 本题答案：

第69题 在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（）。A.执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 C.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧 D.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧 本题答案：

第70题 发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A.校对 B.审查 C.修改 D.核对

本题答案：

第71题 上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）。

A.只标注主办单位签发人的姓名

B.将主办单位签发人姓名置于第一行

C.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 本题答案：

第72题 简报按其内容分为（）。A.工作简报 B.专题简报 C.会议简报 D.动态简报

本题答案：

第73题 通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。A.本质要求 B.基本目的 C.出发点 D.归宿 本题答案：

拟写投标书应注意的事项有（）。A.明确招标要求

B.实事求是，不可弄虚作假 C.语言简洁，语气谦和 D.对标的应全面描述 第74题本题答案：

第75题 处理突发时间应遵循的原则有（）。A.快速反应，控制事态发展

B.以人为本，保护公众利益 C.保守秘密，防止信息外泄 D.重塑形象，置之死地而新生 本题答案：

第76题 处理突发事件应遵循的原则有（）。A.快速反应，控制事态发展 B.以人为本，保护公众利益 C.保守秘密，防止信息外泄 D.重塑形象，置之死地而新生 本题答案：

第77题 会议经费来源的类型包括（）。A.与会者交费 B.参展商交费 C.联合主办者交费 D.广告、赞助和捐助 本题答案：

第78题 为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）。A.电子签名 B.信息加密 C.信息备份 D.信息加工 本题答案：

第79题 档案复制本的类型有（）。A.副本 B.复印 C.印刷 D.摘录 本题答案：

附件与公文正文一起装订，并要求（）。

A.在附件左上角第1行顶格标识“附件” 第80题

B.在附件左上角第2行顶格标识“附件” C.附件标题加书名号

D.附件标题不加标点符号

本题答案：

第81题 董事会负有（）的职权。A.执行股东大会决议 B.制定和批准公司章程 C.任免公司总经理

D.决定公司的生产经营决策 本题答案：

第82题 ExCel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）。A.： B.= C.$ D.* 本题答案：

下列表述准确的是（）。

A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C.请示须主送一个机关，不可多头主送 D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 第83题 本题答案：

第84题 信息反馈的方法有（）。A.连续型反馈

B.程序型反馈 C.协调型反馈 D.系列型反馈 本题答案：

第85题 会议策划方案一般包括会议（）。A.议程 B.筹备方案 C.预算方案 D.日程 本题答案：

第86题 会议营销预算内容中一般包括（）。A.宴请联谊的费用 B.宣传材料的制作成本 C.宣传广告的花费

D.寄送宣传物品的邮寄费用 本题答案：

第87题 工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织。A.功能性 B.阶段性 C.纪律性 D.组织性

本题答案：

第88题 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。A.会议场地定金 B.展览区位定金 C.视听设备定金 D.会议服务定金

本题答案：

第89题 信息反馈的特点是（）。A.针对性 B.及时性

C.间断性 D.预测性 本题答案：

第90题 通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题。A.做什么 B.怎么做 C.何时做 D.由谁做等 本题答案：

第91题 讲话稿按场合分为（）。A.集会讲话 B.领导讲话 C.来宾讲话 D.会议讲话 本题答案：

第92题 对办公室进行合理布局的作用是（）。A.形成有效率的工作流程 B.有利于员工的工作分配 C.有利于工作的顺利完成 D.有利于协调人际关系

本题答案：

第93题 冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。A.不可多食 B.按量取菜 C.顾及他人利益 D.剩下的菜要打包带走

本题答案：

下列文种可以免写主送机关的是（）。A.通报 B.公告 第94题

C.通知 D.通告

本题答案：

第95题 信息资料索引包括（）。A.要点索引 B.指示索引 C.内容索引 D.篇目索引 本题答案：

第96题 通过购买方式获得设备的使用权，其特点是（）。A.一次性付款费用较高 B.设备归购买者所有，使用方便 C.可以随时更换和升级设备 D.设备有可能很快过时 本题答案：

第97题 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。A.细致性 B.时间性 C.及时性 D.全面性 本题答案：

第98题 在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。A.利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B.在MS—DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C.双击任务栏的时问指示器，可以修改计算机的日期

D.双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期 本题答案：

第99题 档案参考资料包括（）。A.全宗介绍 B.人名索引 C.会议简介 D.组织沿革

本题答案：

第100题 以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A.政策型计划 B.长期计划 C.短期计划 D.程序型计划 本题答案：

3、案例分析题（共50分）

第101题 请看录像(文字部分为录像内容)，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。人物：

宏远公司秘书钟苗 宏远公司王总经理 宏远公司几位同事 昌和公司的周总经理等几位客人 地点：

宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室 物品： 一桌酒席 着装要求： 职业装

情景一

(秘书钟苗办公室)钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订„枫韵阁‟包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就 这么说定了，我l2点准时到，到时上菜可得快点。” 情景二

(宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”

钟秘书：“大家请入座，周总经理您请这边坐。”

钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总经理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”

王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。情景三

服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……” 钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生：“不好意思，我……”旁边周

总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。” 王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”

钟秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”钱先生：“给你们添麻烦了。” 情景四

服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”

钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经理尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”

过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”

王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”

钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都

能达到5 000以上吧?”

钱先生为难地说：“你们公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当着大家的面剔牙。

这时钟秘书的手机响起，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去，在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个人的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”王总走了出来。钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”王总：“送医院 了么?”钟秘书：“已经送了，他们主要是怕工人的家属来闹，怎么办?”王总：“我现在 一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走 周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟 秘书，王总让我转告您……”过了一会儿，钟秘书回到包房，向王总示意“OK”的手势。

第二部分工作实务

(第一、二题，每题15分，第三题20分，共50分)背景：天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将 有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活 动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴，组织观看音乐会或地方戏剧，组织来宾浏览地方 名胜景区、参观经济开发区。假如你是秘书高叶，根据行政经理的意见完成第一、二题的 工作任务。

一、按便条要求准备会议资料。便 条 高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料： 1．拟定商务活动的礼宾次序方案。2．提供参加会议活动的着装建议。3．提供会议应急文案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日前交给我。谢谢!行政经理××× 2009年9月1日

二、按要求拟写会议筹备工作报告。便 条 高叶：

公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明： 1．远程会议有哪些优势。2．如何开好此次会议。谢谢。行政经理××× 2009年10月20日

三、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函。市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2009年

市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的 通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。当否，请审批。

附件：录用审批材料 ××市卫生局

二00九年三月二十日纠错 本题答案：

标记：[暂不确定答案]

第102题 请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中高叶行为及工作环境中正确或错误的地方(至少找出15处)。时间：某日上午 地点：公司经理办公室 人物：

宏远公司总经理助理高叶 宏远公司王总经理 美国朗格公司总经理杰克 生产部吴经理 公关部马经理 保卫处朱主任 电视台刘记者 保安员小郑

物品：会议室、电话等 情景一

(某日，总经理办公室旁的高助理办公室)

(旁白)：宏远公司是一家从事化工产品生产和销售的大型集团公司。现在正在和美国朗格公司洽谈一项几千万美元的合作项目。(桌上电话铃响)高助理(着休闲装，办公桌不整洁，文件归类不清楚)拿起电话：“喂!您好，这里是宏远公司。啊……王总啊……我是小高……嗯……哈……没问题……您放心好了……再见。(高放下电话，又给钟秘书打电话)高：(看了一下于表)钟秘书，我是高助理，现在是9：30，请通知吴经理、马经理、朱主任在10：00到1号会议室开个碰头会。钟秘书：好的，我马上通知。情景二

(9：50)高助理提前到达会议室，检查会议设备，发现多媒体有问题，用手机呼钟秘书：“钟秘书，1号会议室的多媒体有问题，请你通知行政部的有关技术人员马上过来检查。”当技术人员检查之时，与会人员陆续到齐。(10：20会议开始)高：今天会议的内容是这样的，我们集团公司和美国朗格公司正在洽谈的合作项目已经进入了关键阶段。这是我公司和美国朗格公司已有的一些合作项目和合作情况(用多媒体演示公司与美国公司已有的一些合作项目和情况)。下周一，王总就要陪同朗格公司总经理杰克先生来我公司考察。王总委托我牵头与各位一起用一周的时间筹备一个小型的展览会，这个展览会一定要能展现出我们集团在高新产品方面的技术实力，突出集团特点，要让外商留下深刻的印象，还要花费少，各位谈谈高见吧。

马：我有个建议，作为一个内部的展览会，我们没有必要在外面租用场地。可是咱们公司又没有太大的会场，所以我想，在厂区内找一间通风、采光都不错的厂房，布置成展厅。这样既节约开支，又能让外商考察体验到我公司实际的工作和管理气氛，效果一定好。怎么样? 高：好的，大家觉得马经理的建议如何?吴经理，您觉得呢? 吴：不行!那正常的生产怎么办?工人不用干活了?这可不是儿戏啊!(马表现出不屑，就要往起站)高：(用手按住马)好!吴经理重视生产，体恤职工；马经理呢，开源节流，出奇制胜，都是为了公司。但这次展览会牵涉到几千万美元的合作投资项目，这里面凝聚了王总和我们公司上下员工的一片心血，要是因为咱们内部合作问题影响了谈判，大家可谁也担待不起呀!(吴张张嘴，欲言又止……)朱：那你说怎么办吧? 高：我觉得呀，马经理的意见还是比较有道理的。王总经理也有这个意思，只是担心实施起来有一定的困难。这样做可使外商进一步了解我们集团的情况。吴经理说的也是实际的困难，因此，我们布展就必须高效率。咱们的生产任务这么重，要说停产，也就只能一两天，我想

不如让职工休息一两天，再挑几个精明能干的工人，协助朱主任搞好保安和接待工作，一定要做好安全和保密工作。吴经理、马经理、朱主任，你们觉得怎么样? 朱：保证做得漂漂亮亮的。老吴，你放心，你派来的人手，我一定不会亏待他们。高：那您二位还有什么意见? 马摇摇头，吴想了一会儿也摇摇头。在座各位点头表示同意。

高：那就像往常一样，马经理负责场地的布置和宣传工作。吴经理，请您帮助一下马经理，提供相关的技术资料和产品的样品。朱主任，您负责接待外宾和保卫工作。大家还有什么意见吗?(众人纷纷说：“挺好，就这样吧。”)

高：好，事情就这么定了，还请各位精诚合作，咱们赶紧开始准备吧。三人起身告辞，高起身送客。

高：吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟? 吴：行。(关门坐回沙发)高：吴经理，您别生气，年轻人性子急，特别是刚毕业的研究生，血气方刚，您也别当回事。吴：小高啊，你是知道我的，我在这个公司20多年了，什么人没见过，就没见过这么自以为是的人，他眼里还有谁呀!高：吴经理，您先喝水，马经理有时说话是比较冲，但话又说回来了，谁都年轻过，我刚来的时候，不也和他差不多吗?要不是您手把手教我技术，教我做人，哪有我的今天呀。吴：不愧是经理助理了，都会拐弯抹角地做我的工作了。

高：您是老同志，对我们年轻人还要多帮助，说的不到之处，您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。

吴：嘿，我要不懂这点道理，四十多岁都白活了。好了，我也该回车间去了!高：您走好，多注意身体，别把自己累着。(吴经理乐呵呵地出门，高送吴至电梯口)情景三

高边打电话边入场。

高：王总啊……路上还顺利……小钟接上您了……我们都布置好了……两小时后直接到会场?好好……您放心好了。(三负责人上)朱：高助理，您看这会场布置得多好。(高点头，大加夸赞)保安忽然跑上来。保安：(慌张)朱经理，不知怎么搞的，厂房的墙角里发现了一窝猫。朱：怎么?……嘻，不就是几只猫吗，快把它们弄走。

高：(急)这是怎么搞的，谁负责的会务? 吴：(指马)不是归他管吗?

马：(反驳)唉!你讲不讲道理啊?会场是我布置的没错，可这车间是管你借的呀!要怪，也只能怪你的车问平时卫生不好，连猫都随随便便跑进来了。

吴(大怒)：这个时候你还满嘴是理，等王总回来，咱们找他评评理。高(把吴拉住)：别生气，大家都是为了工作，有事好好商量。朱：(对保安)，你们还不快把这些猫都给处理掉。(保安转身要下场)高：(叫住保安)等等。你们可以这样……(声音淡出)情景四

王总经理和杰克从车里走出，高上前迎接。高：王总，您辛苦了。

王：小高，我已经看过了昨晚电视台关于我们公司收养那窝小猫的报道，你很会应变，安排得很不错。

高：谢谢王总，这都是马经理、吴经理、朱主任他们的功劳。

王：(回头向杰克)我来介绍一下，这位是总经理助理高小姐，这位是我们的贵宾美国朗格公司总经理杰克先生。

高：(握手)您好，欢迎您的光临。

杰克：很高兴认识你，昨天晚上我已经在电视里看到了记者对你的采访，你讲得很好，我也非常喜欢小猫，我家里的猫妈妈和你们收养的那一只长得很像。

王：我们公司已经决定用这些小猫做我们公司产品的形象大使，来宣传我们的企业形象。杰克：这太好了，我们有这么多的共同点，相信我们的合作一定能够成功。(众人掌声响起)高：(站在客人的外侧，伸出右手，手心朝上)杰克先生，请随我这边走(众人向展览会走去)。本题答案：

标记：[暂不确定答案]

4、工作实务（共50分）

第103题

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

便条

钟苗：

公司将于12月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请

你完成以下工作并交我审阅：

1．说明峻工典礼准备工作的要点；

2．设计一份请柬。

谢谢。

行政经理苏明

2009年11月15日

二、便条

钟苗：

公司目前需要编制下一年的采购预算，请你介绍一下编制采购预算的一般程序。

谢谢。

行政经理苏明

2009年11月20日

三、便

条

钟苗：

公司发布了招标书，根据你的能力与志向，我个人希望你去投标，请阅读下面的材料。

如果你同意的话，请尽快拟写一份投标书。

行政经理苏明

2010年3月15日

附：

宏远公司招标书

为了适应市场经济，提高管理质量，宏远公司决定公开招聘承包宏远宾馆的经理。

一、宏远宾馆概况

宏远宾馆是集会议、休闲、度假为一体的宾馆，拥有各种类型客房100套，不同规格

会议室10个，娱乐设施齐全，可满足不同消费者群体的需求。

二、承包目标

承包目标由承包人提出。

三、承包期限

2010年6月1日至2013年5月31曰。

四、享有权力(略)

五、资产抵押和奖惩(略)

六、报名条件

年龄30岁至45岁，男女不限。

三年以上管理经验，能独立经营。

大学本科以上学历。

有客户者优先。

七、报名时间、地点

报名时间：2010年3月15日至2010年3月25日

报名地点：宏远公司红一搂

八、答辩

九、开标时间、评标方式(略)招标单位：宏远公司招标办公室

地址：北京海淀区光明路5号

联系人：钟苗

2010年3月15日 纠错

本题答案：

标记：[暂不确定答案]

第104题 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（）。A．组织经营的性质 B．购买或租用的场所面积 C．机构的建制和部室设置 D．职工的人数 本题答案：

标记：[暂不确定答案]

第105题 信息工作一般由（）、存储、传递反馈、开发与利用等组成。A．及时、有序 B．准确、实用 C．收集、整理 D．科学、集中 本题答案：

标记：[暂不确定答案]

第二篇：秘书办公情景模拟

情景模拟

早上9点总经理王刚要求秘书吕蒙通知各部门经理，当天下午3点在三楼会议室召开紧急会议。

场景一：

地点：秘书办公室

人物：总经理王刚、秘书吕蒙。

时间：早上9点

叮铃铃~~叮铃铃~~......秘书办公室传来一阵电话铃声。总经理秘书吕蒙拿起电话，电话是总经理王刚打来的。

吕蒙：“总经理，您有什么事情吗？”

王刚：“吕秘书，今天下午有一个重要的会议，请你通知各部门经理下午三点在三楼会议室

召开紧急会议。”

吕蒙：“恩，下午三点，三楼会议室。总经理我记住了。我会通知各部门经理按时去开会的。” 王刚：“恩，好。麻烦了。”

就这样秘书吕蒙开始着手通知各部门经理下午开会的事情。

场景二：

地点：秘书办公室

人物：销售部孙经理、秘书吕蒙。

销售部孙经理办公室响起一阵电话铃声。

孙经理：“喂，你好！”

吕蒙：“孙经理，您好！我是总经理秘书吕蒙。”

孙经理：“哦，吕秘书啊，有什么事情吗？”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午„”

这时吕蒙听见电话那头发出嘟嘟的声音，知道电话掉线了。于是又重打了一遍孙经理的电话。接通电话后，吕蒙：“喂？”

孙经理：“，喂，不好意思，我这边电话掉线，刚才你说今天下午什么事？”

吕蒙：“哦，是这样的，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您按时到场”

孙经理：“恩，好的。告诉总经理我会按时到的。麻烦你了吕秘书。”

吕蒙：“不客气”

孙经理：“你忙吧，再见”

吕蒙：“再见”

过了一会儿吕蒙又拨了行政部潘经理的电话。

场景三

地点：秘书办公室

人物：行政部潘经理、秘书吕蒙。

潘经理是福建人，有浓重的口音。潘经理接起电话„„

潘经理：“喂，你好！”

吕蒙：“潘经理，您好！我是总经理秘书吕蒙。”

潘经理：“是吕秘书啊，有什么事情吗？”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您按时到场”

潘经理：“恩，是下午三点是吧（浓重的福建口音）”

吕蒙：“什么?不好意思潘经理。我没听清楚，请您再说一遍好吗？”

潘经理：“是下午三点是吧”（潘经理清了清嗓子说）

吕蒙：“恩，是的。希望您准时到场。”

潘经理：“恩，好的。那我先忙了。”

吕蒙：“好的。再见”

潘经理：“再见。”

吕蒙松了一口气拨打了市场部杜经理的电话。

场景四

地点：秘书办公室

人物：公关部经理秘书童鑫、秘书吕蒙。

吕蒙听着电话里面传来：“您所拨打的电话正在通话中，请稍后再拨„„”

吕蒙放下电话决定先打公关部金经理的电话。电话是金经理的秘书童鑫接的。

童鑫：“您好！金经理外出不在，您有什么事情吗？”

吕蒙：“你好，我是总经理秘书吕蒙，总经理让我通知金经理今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，麻烦你帮我转告一下。”

童鑫：“恩，好的。再见。”

吕蒙：“再见。”

吕蒙喝口水，又拨打了市场部杜经理的电话，这次电话通了。

场景五

地点：秘书办公室

人物：市场部杜经理、秘书吕蒙。

杜经理：“你好，请问你是？”

吕蒙：“杜经理您好！我是总经理秘书吕蒙。”

杜经理：“有什么事吗？吕秘书。”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您准时到场。”

杜经理：“恩，我知道了。再见。”

吕蒙：“恩，再见。”

结束后，吕蒙向总经理汇报情况后，继续忙着手头的工作„„。

组员：耿程、丁正素、张静、陈吉利、宋琳、陈俊彦。

第三篇：秘书情景模拟

接待的步骤程序：迎接——转达——引见——招待——送别等

实训要求：

1．抽签选号：以小组形式（4人一组）进行抽签，完成对应的某个情景任务。（班上原案例讨论时分每组4或5人，而这次情景演示中每组只需4人，请重新分组---也可男女合作，否则人多无事可做、无话可说。如果组数多过任务数，可有两个小组完成同一情景任务。）

2、小组讨论：围绕讨论重点进行小组讨论，设置情节内容不可太过简单，人物尽可能都有事可做、有话可说；讨论礼仪规范要求全面、具体、细致。

3．书面作业：或写出脚本，内容包含具体的工作步骤、注意事项及相关礼仪要求。课堂情景演示完

后就马上交上（A4大小纸张）。

4．情景演示：组员分角色扮演，如有一些不重要的角色可请其他组的同学客串。（先请前四、五个小组--按任务顺序,做好情景演示的准备。要求严肃、认真，着装、礼仪尽量规范）。

题目：

任务四 对同时到达的客人的接待及转达

【实训步骤】

1．讨论重点: 秘书在接待同时到达的客人时要注意什么?上司正在办公室会客或开会时秘书应如何转

达？名片如何使用？（自制名片）

2．写出脚本：包含具体的工作步骤、注意事项及相关礼仪要求。

3．情景演示：请四位同学分别扮演秘书王燕、李经理、陈经理、江总经理、客户（同学客串），演

示如何处理以下场景。

【实训情景】

一天早晨，江总经理正在办公室内接待一位客户，一位预约的客人李经理刚到，另一位客人陈经理

却由于急事来到公司，要求马上见到江总经理。

作业脚本 讨论重点：

1、秘书在接待同时到达的客人时要注意的事项及相关礼仪：

（1）当有客人进门时，应及时放下手中的工作，立即起立、面带微笑、目视客人，并说：“您好！请

进”，问清客人的来由。

（2）语言要热情周到，恰当地运用姿体语言。

（3）顾及同时来访双方的感受，不能让语前者在“后来者居上”的感觉，也不能让后者有要长时间等

待的焦急心理。（4）带领客人进入会议室时，应走在客人的右前侧或左前侧，距客人不得超过1米的距离，而且要

不时地回头与客户友好交谈；

（5）待客入座之后，再去泡茶，在给客人送茶时应双手递茶并说：“您请用茶”，还要随时注意客人茶杯里是否有茶，及时添加茶水，对于吸烟的客人要准备好烟灰缸；

2、上司正在办公室会客或开会时秘书的转达：

（1）会客时可借用送茶或添茶的时机向上司转达的方式，可写小纸条或在领导耳边轻声的汇报。如

果是公司的紧要事情也可直接请领导离开。

3、名片的使用：

（1）来访者、男性、身份低者先向被访者、女性、身份高者递多名片，而后者在接到名片后应

回赠自己的名片。

（2）

双手食指和拇指执名片的两角，经文字正向对方，一边自我介绍一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过，以示尊重和礼节。如果差不多同时递过名片，自己的应从对方的稍下方递

过去，同时以左手接过对方的名片。

角色：

秘书王燕：### 李经理：### 陈经理：### 江总：###

客户：###

王秘书：你好！请问您有什么是需要帮忙吗？

李经理：你好！我是昨天打电话和你们江总经理预约见面的李经理，这是我的名片。

情景：李经理拿出名片，双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向王秘书递给她。王秘书双手接过，仔细看了名片，翻看放置在一边的江总经理的接待日程安排表。

王秘书：李经理，不好意思，我们江总现在正在会客，劳烦您跟我去侯客室稍坐一下，我马上为您

传达。

情景：这时，陈经理有急事要找江总经理，进入办公室。陈经理：王秘书，我有急事要找你们江总经理，我要马上见到他。

王秘书点头向李经理示意，并小声说“请您稍等”。

王秘书：李经理，你好！我们江总现在正在会客，请您先坐下来休息，顺便把您的情况大致地写下来，以便我们能清楚了解您的情况，最快地解决您的问题。

情景：王秘书拿出纸笔，递给陈经理，引导他在一边坐下书写，并送上茶水。离开后引导李经理去接待室。王秘书用手示意去向，自己走在李经理左（右）方的前二三步并以侧身转130度向着李经理的角

度走着。

王秘书：李经理，请这边走。

情景：带李经理坐定，走到茶水间端来一杯茶，递给李经理。

王秘书：李经理，请喝茶，请您稍等片刻。

情景：王秘书回到陈经理处，陈经理把写有情况的纸条递给王秘书。

陈经理：王秘书，我需要马上见到江总经理。

情景：王秘书接过纸条，王秘书大致看了一下情况，王秘书判断这是江总非常注重的一个项目。递

给李经理一杯茶。

王秘书：请您稍等，我马上为您上呈。请您先喝茶。

情景：王秘书走到茶水间端来两杯茶，走到江总经理办公室门前，站定敲门，江总回应“请进”。王秘

书把茶水端给客户。王秘书：您请喝茶。

情景：客户与江总停下谈话，回答“谢谢”，王秘书把茶水端给江总，并一同递上纸条，俯身在江总耳边用手掩住口形汇报；江总边听边看，听取汇报完后，向王秘书耳语，王秘书点头示意离去，回到陈经理

处。

王秘书：陈经理我们江总一会见完客户就会马上跟你见面，并会派专门的人员处理你的事情。你看

行吗？

归纳总结：秘书作为一个公司或企业的“窗口”，起着上传下达的作用。秘书在接待工作中应尽职尽责.当客人来访的时候，秘书人员应立即停下手中的工作，面带微笑的迎上去，首先，应向客人问声“您好”，再询问来宾来访的目的。秘书在接待来访人员时应大方、热情；然后给来宾让座，并泡茶送水；在与来宾谈话时，应朴实，谨慎、诚恳；最后当客人要走的时候，应作出挽留。在整个的接待过程中，微笑是非常重要的，秘书人员必须脸上一直保持微笑。另外，接待工作对秘书的综合素质要求也相当高，除了要掌握接待工作的技巧外，还必须具备良好的个人素质，如精神状态、言谈举止着装打扮。总之，做好了接待工作，就给整个接待活动起了一个很好的头，也让公司或企业赢得了很好的声誉和塑造了良好的企业形象，也让公司更好的立足在这个竞争的社会．

第四篇：秘书接待情景模拟

题目：

对同时到达的客人的接待及转达

【实训步骤】

1．讨论重点: 秘书在接待同时到达的客人时要注意什么?上司正在办公室会客或开会时秘书应如何转

达？名片如何使用？（自制名片）

2．写出脚本：包含具体的工作步骤、注意事项及相关礼仪要求。

3．情景演示：请四位同学分别扮演秘书王燕、李经理、陈经理、江总经理、客户（同学客串），演

示如何处理以下场景。

【实训情景】

一天早晨，江总经理正在办公室内接待一位客户，一位预约的客人李经理刚到，另一位客人陈经理

却由于急事来到公司，要求马上见到江总经理。

讨论重点：

1、秘书在接待同时到达的客人时要注意的事项及相关礼仪：

（1）当有客人进门时，应及时放下手中的工作，立即起立、面带微笑、目视客人，并说：“您好！请

进”，问清客人的来由。

（2）语言要热情周到，恰当地运用姿体语言。

（3）顾及同时来访双方的感受，不能让语前者在“后来者居上”的感觉，也不能让后者有要长时间等

待的焦急心理。

（4）带领客人进入会议室时，应走在客人的右前侧或左前侧，距客人不得超过1米的距离，而且要

不时地回头与客户友好交谈；

（5）待客入座之后，再去泡茶，在给客人送茶时应双手递茶并说：“您请用茶”，还要随时注意客人

茶杯里是否有茶，及时添加茶水，对于吸烟的客人要准备好烟灰缸；

2、上司正在办公室会客或开会时秘书的转达：

（1）会客时可借用送茶或添茶的时机向上司转达的方式，可写小纸条或在领导耳边轻声的汇报。如

果是公司的紧要事情也可直接请领导离开。

3、名片的使用：

（1）来访者、男性、身份低者先向被访者、女性、身份高者递多名片，而后者在接到名片后应

回赠自己的名片。

（2）双手食指和拇指执名片的两角，经文字正向对方，一边自我介绍一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过，以示尊重和礼节。如果差不多同时递过名片，自己的应从对方的稍下方递

过去，同时以左手接过对方的名片。

角色：

秘书王燕：###李经理：###陈经理：###江总：###

客户：###

王秘书：你好！请问您有什么是需要帮忙吗？

李经理：你好！我是昨天打电话和你们江总经理预约见面的李经理，这是我的名片。

情景：李经理拿出名片，双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向王秘书递给她。王秘书双手接

过，仔细看了名片，翻看放置在一边的江总经理的接待日程安排表。

王秘书：李经理，不好意思，我们江总现在正在会客，劳烦您跟我去侯客室稍坐一下，我马上为您

传达。

情景：这时，陈经理有急事要找江总经理，进入办公室。

陈经理：王秘书，我有急事要找你们江总经理，我要马上见到他。

王秘书点头向李经理示意，并小声说“请您稍等”。

王秘书：李经理，你好！我们江总现在正在会客，请您先坐下来休息，顺便把您的情况大致地写下

来，以便我们能清楚了解您的情况，最快地解决您的问题。

情景：王秘书拿出纸笔，递给陈经理，引导他在一边坐下书写，并送上茶水。离开后引导李经理去接待室。王秘书用手示意去向，自己走在李经理左（右）方的前二三步并以侧身转130度向着李经理的角

度走着。

王秘书：李经理，请这边走。

情景：带李经理坐定，走到茶水间端来一杯茶，递给李经理。

王秘书：李经理，请喝茶，请您稍等片刻。

情景：王秘书回到陈经理处，陈经理把写有情况的纸条递给王秘书。

陈经理：王秘书，我需要马上见到江总经理。

情景：王秘书接过纸条，王秘书大致看了一下情况，王秘书判断这是江总非常注重的一个项目。递

给李经理一杯茶。

王秘书：请您稍等，我马上为您上呈。请您先喝茶。

情景：王秘书走到茶水间端来两杯茶，走到江总经理办公室门前，站定敲门，江总回应“请进”。王秘

书把茶水端给客户。

王秘书：您请喝茶。

情景：客户与江总停下谈话，回答“谢谢”，王秘书把茶水端给江总，并一同递上纸条，俯身在江总耳边用手掩住口形汇报；江总边听边看，听取汇报完后，向王秘书耳语，王秘书点头示意离去，回到陈经理

处。

王秘书：陈经理我们江总一会见完客户就会马上跟你见面，并会派专门的人员处理你的事情。你看

行吗？

归纳总结：秘书作为一个公司或企业的“窗口”，起着上传下达的作用。秘书在接待工作中应尽职尽责.当客人来访的时候，秘书人员应立即停下手中的工作，面带微笑的迎上去，首先，应向客人问声“您好”，再询问来宾来访的目的。秘书在接待来访人员时应大方、热情；然后给来宾让座，并泡茶送水；在与来宾谈话时，应朴实，谨慎、诚恳；最后当客人要走的时候，应作出挽留。在整个的接待过程中，微笑是非常重要的，秘书人员必须脸上一直保持微笑。另外，接待工作对秘书的综合素质要求也相当高，除了要掌握接待工作的技巧外，还必须具备良好的个人素质，如精神状态、言谈举止着装打扮。总之，做好了接待工作，就给整个接待活动起了一个很好的头，也让公司或企业赢得了很好的声誉和塑造了良好的企业形象，也让公司更好的立足在这个竞争的社会．

第五篇：行政秘书模拟试题[范文]

行政秘书模拟试题:行政助理面试题目

（三）集团公司下属各部门：

根据国务院办公厅有关通知精神，经公司研究决定，现将今年国庆节放假的具体事项通知如下：

1、国庆节放假时间为10月1日—7日，其中1—3日为法定假日，将9月27日（周六）、28（周日）的公休日分别调至10月6日（周一）、7日（周二）休息，10月4日（周六）、5

日（周日）照常公休，9月27日、28日上班。

2、国庆节长假，员工外出活动较多，各部门要在假前加强对员工进行安全教育，增强

安全意识，组织团体外出须报集团公司备案；严格执行请假制度，要求员工按期返程。

3、各部门休假前认真做好安全检查工作，特别注意防盗、防火，重点部位，重要仪器

设备要指定专人定期巡察。

4、公司自10月1日起执行新的作息时间表，希遵照执行。

5、各部门国庆节假期间要安排人员值班，以确保部门工作的正常开展（值班安排请于

9月28日前报综合管理部，E-mail：****@****.cn）。总经办假期值班人员安排如下：

时 间 值班人员 联 系 电 话 值班领导

10月1日 杭 婷 6374****（139****0485）陈小华

10月2日

10月3日

10月4日

10月5日

10月6日

10月7日

6、值班时间：上午8：00—11：00，下午2：30—5：00，国庆节值班联系电话：63741000，值班人员因故要调时间请直接与对调人员协商。

祝全体员工国庆节愉快！

***开发有限公司

XX年XX月XX日

面试问答题：

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽

量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调

父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对

自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

1、简要描述您的管理经验。

2、你认为你的管理优势？

3、您以前的经验如何让你成为这个职位的合适人选？

4、你如何组织你的日常时间表和优先考虑你的活动？

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）

2、二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来 承办，请制作一份行事历

（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）

3、五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）

4、七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）

九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）

5、十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）

1、中秋节前发月饼，发到最后多出一盒，你作为刚入职的行政助理该怎么办？参考答案：请示上级领导，并想好2种以上的解决方案供领导选择，例如：建议退回或中午休息的时候大家一起分享这盒月饼。

2、行政工作最重要的是什么？

参考答案：行政部门是公司的核心部门，最重要的是做好上传下达（传达上面的意思，反馈下面的问题），沟通协调各部门的工作，保证公司正常运营。

3、你工作做的很好，但是经理总是挑你的错，或是经理的错让你背黑锅，这种情况下你该怎么办？

参考答案：先认下来，等事情过去后，私下里或找一个合适的机会与经理进行沟通。

4、你了解我们公司吗？

参考答案：如果不是很了解，可以让面试官介绍，希望成为公司的一份子。

5、如果你应聘上了这个岗位，来公司上班的第一件事做什么？

参考答案：了解公司制度。

6、要你组织公司员工去北戴河2日的旅游，该注意哪些问题？

参考答案：第一，时间、地点、行程安排、参加人员；第二，知道所有参加人员的联系电话，告诉大家紧急联系人的电话是多少；第三，分房表；第四，提示大家戴泳衣、身份证；第五，为大家提供春游时的天气预报，北戴河有哪些特产；

7、快递公司工作的时间是上午10:00到下午18:00，下午一点的时候一个经理拿来一份文件要求今天必须要送到收（如果送到需收加急费），遇到这种你怎么处理？

参考答案：先和快递公司沟通过来取件，费用到后商议；然后和那个经理沟通，保证这份文件可以送到，快递加急费我来支付。

8、会议纪要的准备工作

参考答案：准备录音笔；会议的出席人、讨论的问题、会议大概有多长、开会的目的是什么、要达成什么样的结果。