情商和逆商与人生的关系

第一篇：情商和逆商与人生的关系

情商和逆商与成功的关系

摘要：智商对一个人的成功很重要，但是越来越多的人强调情商和逆商的作用，本文就情商和逆商对一个人成功的影响作简要的介绍。

Abstract: The IQ of a person's success is important, but more and more people emphasized the role of EQ and AQ, EQ and AQ this paper on the impact of a person's success as a brief introduction 关键词：情商 逆商 智商 成功 Keywords: EQ

AQ

IQ

success 一个人怎样学习，接受怎么样的教育，保持什么样的心态，才能成为企业中的人才？大量研究资料显示，在充满竞争的当今世界，事业的成败，人生的成就，不仅取决于人的智商、情商，也在一定程度上取决于人的逆商。因此，在企业招聘和晋升中，测试时常用的手段，其中常常涉及智商、情商和逆商。

智商是个众所周之的概念，所谓智商即指个人心理年龄与实际年龄的比值，也称智力商数（Intelligence Quotient），它是个体智力发展水平的一种指标和参数。智商主要是由人的先天性遗传基因所决定的一种智力发展能力和智力发展水平。人们基本上已经对什么是智力达成了一种共识。然而，何谓情商，何谓逆商？这两个是今年来才出现的概念。

在智力测验实施以及智商应用的过程中，人们经常发现这样一些事实：高智商未必注定能获取高成就，而一些智商平平的人却能取得较大的成就。于是，人们开始探索，是不是有其他因素决定了一个人的成功。科学家经过研究发现，一个人的成就仅有20%取决于其智商，而其他80%取决于智商之外的非智力因素。

1990年代初美国耶鲁大学的彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅创造了“情绪智力”这一术语，用以描述像了解自我情绪，控制他人情绪的移情作用，通过情绪控制提高生活质量的才能。1995年美国《纽约时报》专栏作家、哈佛大学教授丹尼尔·高曼出版了《情绪智力》一书，首次正式提出了情商概念。情商即情绪商数，情绪商数，通常主要指情绪控制能力，还包括定力、耐性，沟通能力等。一个人控制不住情绪，动辄暴跳如雷，是无法在一个团队中生存的；一个人没有定力和耐性，三分钟热情，则对目标不执着，容易三天打鱼两天晒网或者放弃目标；沟通能力是一个人综合素质的表现，表现为聆听和表达的双向沟通，以及沟通技巧。有些人表达能力挺强，说起话来滔滔不绝，很多人认为这是做销售的料，恰恰错了，这种人不适合做销售，因为这种人只懂得单向沟通，只注重把自己的思想强加灌输给别人，容易造成对方的逆反，而双向沟通是更多的学会聆听，在恰当的时机表达，表达的时候刚好进入切入点，且入木三分，而且根据对方的心理及个性判断自己的这种观点表达出来对方能愉快的接受，不致于逆反，沟通能力是表达能力、理解能力、倾听能力、领悟力、心理学知识、阅历、判断力的综合运用。

逆商是近几年才被提出并迅速扩大其影响的全新概念，它使人们对他人和自我能力的测定有了一个新的标准和衡量的尺度；使人们对成功要素的研究取得了一个新的认识，因而具有非凡的意义。逆商即逆境商数，是人们面对逆境，在逆境中的成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。欧美有专门的机构进行过研究，对人一生中经历的各种挫折进行量化评分，包括爱人的去世、至亲的去世、重病、离婚、结婚、事业失败、失恋等等。

逆商高的人在面对困难时往往表现出非凡的勇气和毅力，锲而不舍地将自己塑造成一个立体的人；相反，那些逆商低的人则常常畏畏缩缩、半途而废、最终一败涂地。

智商、情商、逆商的比重关系决定成功的大小。传统上人们总是按照“智商”高低来论述人的聪明程度和事业成功的条件。随着人类对自身能力认识的深入，以及无数事例和实验的证明，人们越来越对智商的高低与人的成功的必然联系产生了质疑。相反，人们越来越肯定来自心灵深处的情绪力量是决定成功的主要因素。美国哈佛大学心理学博士丹尼•戈尔曼在他的《情商能力比智商能力重要》一书中认为，推断一个人是否会取得成功的时候，如今关于智力商数的测验远不如人们以前通称为“感情”的那些品质的评价更重要。他断言，情商的高低才是决定这个人事业成功和生活幸福的关键。戈尔曼在他的《情感智力》进一步指出：“过去人们在教育和培训过程中，往往只重视训练和提高人的智商，而对情商没有给予应有的重视。事实上，对于一名领导者更重要的是他的情商，而不是智商。”现在西方流传着一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”

从不同的成功方面来分析，不同的工作需要有不同的品质。科学家之类的工作者，他们需要高的智商同时还要具有一定的逆商而情商就要根据情况而定。如果它是以一个团队来开开展科研，他们需要团结合作来实现目标，这种情就需要一定情商；如果它是一个人默默的工作，他和别人交流的机会很少，那么他的情商就会需求的低些。商人之类。这类人必须具有很高的情商、智商和一定的逆商。具有高情商让它更好的处理好人际关系和人际网。具有智商能过让他更好的解决他所遇到的各种难题，逆商则让他在遇到挫折勇往直前。探险家之类，他们必须具有高逆商和一定的智商和情商。逆商是每位探险家都要具有的，因为他们去一处就是对他们的一次考验，所以他们必须具有高强度的抗挫折能力。智商是他们在遇到紧急情况时所必须具有的，而情商就是团队精神了。当然还有很多种境况，我们可以从前面三种情况可以看出不同工作的人他所需要这三种中某一个的重点不同，也就说他所占成功比例不同，但是每一个都不可缺少的，每一个都决定着事情的成败，所以从一个事情的整体来看它们是同等重要，不存在孰轻孰重。

卡耐基和戈尔曼都认为在取得成功的过程中情商的作用大于智商，大于的比例略有差距，但是他们都没有提到逆商在人的成功中所占的比重。虽然从严格意义上说，逆商也是情商的一种，但是逆商不仅在理论上有特殊的质的规定性，而且在成功的人生和事业中也有特殊的作用。一个人的成功必须建立在三商基础上，即智商、情商和逆商。三商对人的成功的作用力是：智商占20%，情商占30%，逆商占50%。在逆境中如何把握命运，是决定你是否成功的最为关键的因素。

有人说智商决定成功的高度，情商决定成功的宽度，而逆商觉得成功的长度。一个优秀的领导者，不仅智商、情商高，逆商更高。情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。情商是一种能力。情商是一种创造，情商又是一种技巧。只要我们多点勇气，多点机智。多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造有利于自己生存的宽松环境，建立属于自己的交际圈，创造更好发挥自己才能的空间。可口可乐的总裁古滋·维塔就是一个高逆商的人。这位著名的古巴人40年前随全家人匆匆逃离古巴，来到美国，身上只带了40美金和100张可口可乐的股票。同样是这个古巴人，40年后竟然能够领导可口可乐公司，让这家公司在他退休时股票增长了7倍！整个可口可乐价值增长了30倍！他在总结自己的成功历程时讲了这样一句话：“一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，你仍然还有成功的可能。”

越在最艰难的时候，一个人的活动越能磨炼人的意志，检验人的道德和良知。历史上伟大的事业大都是在大多数人想要“向后转”的时候所成就的。伟人在受人敬仰的背后是有许多不为人知的辛酸泪水和血水。

孟子说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨” 逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何战胜它而取得成功，逆商告诉你在逆境中你所应该持的态度，逆商帮助你在逆境中能否充分发挥自己的潜力。无论在什么样的情况下，逆商都将决定你面临逆境时是继续成长，还是会一瘸一拐，甚至倒下。逆商是营养丰富的土壤，是成功的基本要素，它决定你的态度、你的能力、你的表现如何展现，展现到什么程度，就像花园里的土壤成分一样，逆商也可加强、丰富起来。

在当今社会中，越来越多的人已经认识到了这样一个事实，智商、情商、逆商这三个心商的主要组成要素相互影响、相互作用，共同影响着一个人的成功与否。能使一个人被企业录用的往往是智商，而真正能使他在职业道路发展构成中得到晋升的往往是情商，而面对逆境使他披荆斩棘，勇往直前，最终达到目标的却靠的是逆商。

一个人要想成功必须充分锻炼并提高自己的情商和逆商。参考文献： [1] 克里斯汀·韦尔丁著 尧俊芳译，情商：令你变得更卓越.天津：天津教育出版社,2009

[2]田颖超，情商决定人生.北京：朝华出版社，2009

[3] 宿春礼，情商决定成败.北京：商业出版社，2007 [4] 杨辛，甘霖.美学原理新编.北京：北京大学出版社，2007 [5] ·泰拉克尔, 芭芭拉·索贝克著, 盛明, 於成功译，情商训练：通向你的成功之路.上海：上海社会科学出版社，2003 [6]陈大为，逆商：我不信这个世界没有我的位置.北京：机械工业出版社，2004

第二篇：智商、情商和逆商与程序员职业生涯发展

智商、情商和逆商与程序员职业生涯发展

摘要：

职业生涯是一个人一生中职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。智商、情商和逆商是规划程序员职业生涯的前提条件。智商是成功的试金石。情商是成功的驱动力。逆商教你如何认识逆境和战胜逆境。只有经历熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。智商决定录用，情商决定升迁，逆商会让你的程序员职业生涯走的更远。

关键词：智商 情商 逆商 程序员 职业生涯发展

Abstract：

Career is the process of job and position changes and the objectives achievements in his lifetime.IQ, EQ and AQ is a prerequisite for the planning of programmer's career.IQ is the touchstone of success.EQ is a driving force for success.AQ teach you how to understand the adversity and overcome adversities.Your vision will be inspired and open and your soul will sublimate only when you walk though the adversity.IQ decides hiring.EQ decides promotion.AQ will make your programmer career go further.Key Words: IQ, EQ, AQ, programmer, career

1.前言

2010年4月16日，我听了邓旭阳老师作的题为《关于智商、情商和逆商与生涯发展思考》的报告。报告中，邓老师首先介绍的智商、情商和逆商的概念及在人发展中的作用，接着分析了大学生目前“三商”的发展水平和特点以及如何在平时的工作学习中，培养提高“三商”能力。

前段时间，我在图书馆看到高阳著的《我也能做CTO之程序员职业规划》。在大三这个十字路口，每个人的选择都不同，有人选择考研或者公务员，有人选择实习，找工作，甚至自主创业。想想自己目前也正面临着自己的职业生涯发展，需要自己对自己的职业生涯发展有个规划，这样在以后职业之路上才会有目的，不盲目。

2.职业生涯

2.1职业生涯是什么？

职业生涯是一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。简单说，职业生涯就是一个人终生的工作经历。我们选择什么职业作为我们的工作，这对于我们每个人的重要性都是不言而喻的。现代人大部分时间是在社会组织中度过的。在毕业后到退休前的几十年中，我们几乎每天都要和我们的工作打交道，因此，我们从事的工作，我们自己是否喜欢，是否适合，是否觉得这份工作很有意义，对我们同样非常重要。一位总裁曾经说过：“在我看来，世界上最大的悲剧莫过于，有太多年轻人从来没有发现自己真正想做什么。想想看，一个人在工作中只能赚到薪水，其他的一无所获，这是一件多么可悲的事情啊！”中国的古话“男怕入错行，女怕嫁错郎”，在一定程度上反映了职业对于我们每个人的重要性。

2.2职业生涯规划的意义

职业生涯规划则是针对决定个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标，并选择实现这一目标的职业。职业生涯规划要求你根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己能力的事业。因此，我们毕业后所选择的工作是否有利于发挥我们的长处和潜力，对我们未来一生都有着重要的影响。

职业生涯规划是个人成才的有效方法。人生在事，谁都想成就一番事业。然而，事业的成功，并非人人如愿以偿。怎样才能使事业获得成功呢？职业生涯规划则为职业人士提供了实现自我人生目标的技术与方法。

职业生涯规划是企业开发人才的有效手段。现代人事管理的特点之一，是让员工依照自己的个性得到发展。要让员工得到适性发展，实现双赢，就需要帮助员工认识自己，分析环境，树立适合自己的人生目标，让员工掌握成才的方法，让员工自己的发展与组织的发展目标相一致。

3.智商、情商和逆商

智商、情商和逆商是规划程序员职业生涯的前提条件。

智商 Intelligence Quotient(=IQ)：智商，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度，包括聪明才智，对知识、理解、记忆、推理，以及判断的能力。

情商 Emotional Quotient(=EQ)：情商，是指一个人对环境、个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力，包括信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力和合作精神。

逆商 Adversity Quotient(=AQ)：逆商，是指一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力，包括逆境态度、减压力、抗挫力、摆脱逆境推动人生发展的能力。

4.智商、情商和逆商与程序员职业生涯发展

智商是成功的试金石。它也是获取知识的能力、运用知识的能力、创新知识的能力、争取成功的能力。

情商是成功的驱动力。它也是认识自身的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力，人际关系处理的能力。

高逆商不但可以让人战胜逆境，还会因此成就人生。

美国人提出，“一个人靠智商得以录用，靠情商得以发展”。这充分说明了情商在人生道路上的重要性。“逆商”就是如何认识逆境和战胜逆境的能力。著名成功学大师卡耐基说：“苦难是人生最好的教育”。美国优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中汤姆叔叔的原型乔·塞·亨森原是一名黑奴，他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人生自由和经营上的成功后，坎特博雷主教问他：“先生，你是从什么大学毕业的？”亨森回答道：“逆境大学”。古今中外大量事实说明，伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。

智商、情商和逆商对人生职业经历的作用图

智商（IQ）在最下方，说明能达到这里的人会很多；情商（EQ）在中间区域，能达到这个区域的人就会较少些；最上方的逆商（AQ），就是顶尖的区域，能达到这个区域的人就会更少。

程序员职业规划路线图

程序员职业规划金字塔

软件人员在职业生涯的最开始阶段，最下面的程序员为大多数人群，智商IQ的高低决定编程能力好坏，往往是初级程序员与高级程序员的分水岭。

有了一定的技术积累和编程能力以后，高级程序员也可能变成几个初级程序员编程的Teamleader，与人打交道这就慢慢转变为情商EQ的比重增加。初级程序员和高级程序员时期，都属于职业生涯发展的第一阶段，我们可以称之为黄金时期。这阶段程序员的年龄在20~35岁之间，因为年轻，所以更善于学习，而且体力充沛，很多走过这个阶段的程序员有过通宵工作的经历。在这个时期，你有大把的时间学习提高，为将来的事业打下坚实的基础。如果对技术开发感兴趣，也就是一种高级专注专业开发人才，就可以往系统或者软件架构师发展，为各种项目设计系统或者软件开发架构。

另一个是随着技术能力和情商EQ的提高，会往项目经理方向发展，带一个团队独立承担一个项目，为项目的成功与否负责。当你具备了很丰富飞软件开发经验和高情商和高逆商后，可以往部门经理和总监的方向发展。这需要你的综合能力很强，能够同时掌控管理多个项目，并能够同时管理多个项目经理，对公司整体技术和项目负责。

如果具有更高的能力，可以对公司整体软件产品或者发展方向战略等决策负责，这就是首席技术官CTO了。CTO综合能力和人脉很强，具有大局的把握和掌控能力，只有极少数的人才能发展到CTO的职位。

因此，在程序员的职业生涯的过程中，要注意：  精通技术（智商主导）

精通技术是技术人员的根本要求，也是技术人员人生发展的必经之路，只有首先精确掌握一门技术，才能触类旁通的掌握其他技术。精通技术不仅仅是为了精通技术，而是为了触类旁通，为了掌握精通技术的学习方法，研究方法，体会身处技术顶点的感受和境界，这样，下一次准备或需要进入另一个领域时，才会有明确的目标。

为了精通技术，就要有以工作为乐的精神。不主张过于频繁的换工作。以工作为乐，才会投入更多的精力和时间，才能够飞快成长，成为该方面的能手。以工作为乐，是朝着技术高峰阔步迈进的享受过程。

如果仅仅的是以工作为乐，仅仅号称自己喜欢工作，而没有“朝着技术高峰阔步迈进”，则是一种浪费。要做工作和生活的有心人，才不会迷信技术，才会避免骄傲，才不会在达到某个水平以后停步不前。不仅要做有心人，还要学会研究。研究该门技术的发展方向，该门技术最好的学习方法，在该门技术上取得突出成就的道路，和激励自己沿着正确的方向前进的诀窍。

 懂得管理（情商主导）

懂得管理，既要学会管理，也要学会配合管理。那些对所有人和所有事情都吹毛求疵的人是不适应社会的，也是不容易成功的。懂得管理，既要学会管理工程，又要学会管理人。要重视团队建设，重视团队的合作，重视团队的文化建设，重视团队的凝聚力，重视管理者的个人感染力。

资源的合理配置，建设一个每个人舒适工作的环境，不要让你的组员不得不总是把精力放在环境建设等问题上，是让人做出更大成绩的捷径。

与人畅快交流的能力，成为软件人员必备的素质之一。职场中，沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，能为个人职业生涯带来很多好处。

 进入行业（逆商主导）

软件工作，离不开行业,尤其是应用软件。一个仅仅懂得实现技术的人，是不够的，所以一定要拓展我们的知识，对你所处在的行业有一个更全面，更准确，更实质性的了解。软件人员看到需求分析，常常想到如何去实现它，而不会认真的去研究这份需求，站在用户的角度上来做更多的工作，这是值得软件人才所注意的。研究我们所在的行业，也需要有一种系统的方法。了解其中的关键点是进入这个行业的捷径。了解触及该行业更多方面的关键点，是掌握这个行业的必经之路。对该行业做系统的总结分析，是深入该行业的目的。在此过程中，遇到困难是肯定的，但是面对困难、逆境，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解决今天的问题，并尽量不去回头昨天。逆境和顺境，其实是手心手背。翻手为云覆手为雨，放弃者终败，坚持者终成。

5.总结

智商、情商和逆商对程序员的职业生涯有重要影响。在职业生涯发展中，智商影响个人发展方向——找到什么样与智力相适合的工作，有助于就业；情商影响生活、工作的满意度、愉悦感——能够做自己喜欢的工作，安心乐业；逆商影响职业生涯发展的成就大小，通过增强挫折承受能力，实现立业与成就事业的理想。每个人在一定智力水平基础上，不断学习新技术、技能，可以提升生涯发展的高度；发展情绪智力，拓展生涯发展的宽度；而锻炼提高逆境挫折承受力，必将延展生涯发展的长度，客观地认识自己的智力结构，培养情绪智力和逆境承受力，在生涯发展中以愉悦、健康、积极的心态面对今后的学习和工作。

6.参考文献

[1] 《我也能做CTO之程序员职业规划》 高阳 [2] 中国大学生就业信息网 [3] 《程序员职业规划》 韩少云 [4] 南宁人才网

第三篇：《现代秘书心理学》秘书的情商与逆商管理

现代秘书心理学

秘书的情商与逆商管理

赵中利 著

一、著名的软糖试验

20世纪60年代，美国心理学家曾对一批4岁左右的孩子进行了一次“软糖实验”。试验者 先给每个孩子发一块软糖，然后告诉他们:我有事出去一会儿，你们可以马上吃掉软糖，但谁

能坚持到我回来再吃，那么，他就可以得到两块软糖。有的孩子迫不及待地把糖吃了;有的孩子虽然犹豫了一会儿，但还是忍不住吃了;还有的孩子通过唱歌、做游戏甚至假装睡觉坚持到

最后。20分钟后，试验者回来了，坚持到最后的孩子又得到了一块软糖。实验过后，研究者 进行了长达几十年的追踪，发现这些孩子表现出了明显的差异:那些坚持到最后的孩子具有较 强的适应能力和进取精神，他们自信、合群、勇敢、独立;没有坚持到最后的孩子则比较固 执、孤僻，往往会屈从于压力而逃避挑战。这项研究表明，成功可能与情绪调控有密切的关 系。这项研究引起了人们对智慧的深入探讨。

“软糖试验”的设计源于心理学家对传统智商的疑惑。智商一直被作为衡量个体智力的指 标、筛选人才的基准，应用十分普遍。但是在研究和应用各种智力测验的过程中，对于智商究 竟在多大程度上能预测一个人未来的成功与否，心理学家却一直深感困惑。大量事实表明，智 商高者不一定就踏上了成功的坦途，而智商平平的人中也不乏卓越超群的成功者。心理学家在 对上千名智商在130以上的智力超常孩子作了长达30年的跟踪观察后，得到了一个令人惊异 的发现:智商在个人成功里所起的作用仅占20 0}c o

二、情商与逆商现象

从上而的简介中我们可以看到影响一个人成功的因素不仅仅是智力问题，还包括许多其他 因素。目前大家比较公认的影响一个人成功的因素包括四个方而，即四个商数:智力商数(111-telligenee quotient)，简称为智商C IQ);情绪智商(emotional quotient)，简称为情商CEQ);道德智 商amoral quotient)，简称为德商C MQ;逆境智商(adversity quotient)，简称为逆商CAQ)。智商主 要包括五个方而的能力，即观察力、记忆力、注意力、想象力、思维能力。这些能力是个人发 展的基础。在智力方而，一般人之间没有太大的差异，真正高智商或者是低智商的人在人群中 只占非常少的比例。所以，智力不能完全决定人们的成就大小和高低。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、礼貌、独立、幽默等各种美德，因此，又称之 为美德智商。在很多企业中，用人最先考虑的是属于MQ的“德性”，然后才是属于IQ的 “能力”。企业取才的关键已经从“能力”转为“态度”，最重视的是属于MQ的“工作态 度”、“敬业精神”、“团队合作”。相形之下，学习能力、专业能力、解决问题的能力反而 是次要的。

由于过去我们在教育活动中对于智商和德商的关注比较多，这里不赘述。下而重点介绍情 商和逆商现象。

1.情商(EQ)

情商就是指情绪商数，就是指情绪控制能力或情绪管理能力，也就是我们所说的驾驭情绪 的能力。它包括以下几个方而的内容:一是认识自身的情绪;二是能妥善管理自己的情绪;三 是自我激励;四是认知他人的情绪;五是人际关系的管理，即领导和管理能力。有人认为: " 20%的IQ+80%的EQ = 100%成功”。

心理学家认为，情商不仅能让智商发挥更大的效应，还是影响个人健康、情感生活以及 人际关系的重要因素。未来的时代，仅凭知识和聪明并不一定能成大事，还要具有良好的 心理素质。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造

成的无可奈何的宿命态度，只要不断学习、认知与调整，正确而对情绪的变化，就有开创美好前景的希望。

2.逆商(AQ)

逆商就是指逆境商数。AQ就是当而对逆境或挫折时，不同的人对待逆境或挫折产生的不 同反应，这种反应的能力，就叫逆境商数。它主要包括控制力、责任感、影响度及持续性四项 要素。

控制力。一个人的控制力越高，就越能扭转逆境。控制力包含两种能力:改变情况的能 力，控制自己对事情反应的能力。

责任感。成员的责任感越强，团队就越能共渡难关。在高AQ的团队中，每个成员都会把 全队的成败视为自己的责任，而不只是完成自己分内的事。就像一个登山队，当一个队员受了 伤，无论他受伤的原因是不是出于疏忽或错误，团队成员都必须背着他继续行动，互相指责无 法让团队抵达目的地。

影响度。越能减少问题产生的影响，挫折的杀伤力便越低。高AQ的人不会让单一挫折影 响到不相关的工作或私生活，而低AQ的人则视逆境是野火燎原，根本不觉得自己可以控制 情况。

持续性。一个人对挫折所造成的冲击是否挥之不去，会影响他对问题的处理。高AQ的人 不受过去影响，也不担心未来，他们只把注意力放在现在能采取的行动上。

俗话说，人生不如意事常八九。没有任何一个人一生中可以不经历挫折和失败。成功学告 诉我们，在成功的天平上，逆商的祛码，远比智商和情商更重。

李嘉诚、霍英东、盖茨、韦尔奇、松下等中外成功人士都经历过无数的挫折与逆境，但是 他们永远都在勇往直前，从成功人士身上我们可以看出光有情商、智商只能成才，只有具备逆 I pJ才能成大事。

正如美国成功学宗师拿破仑希尔所说:“幸运之神要赠给你成功的冠冕之前，往往会用逆 境严峻地考验你，看看你的耐力与勇气是否足够。”

比尔·盖茨在接受世界八大则一经媒体之一的《金融时报》采访时谈到逆商:“我有过颓丧和虚 怯。微软公司在每次起飞过程中遇到的困难和阻力一次比一次大，从技术难关、竞争对手的围 攻到政府的指控，如果我不是最终以勇气和毅力战胜颓丧和虚怯，恐怕早就被市场竞争的浪潮 淹没了。”确实，直至今日，历时近5年的微软垄断案还在缠绕着盖茨。对盖茨而言，淹没在 市场竞争的狂风恶浪中的可能性，远比而临的飞跃机会要多得多。

韦尔奇从小就患口吃症，他当过球童、报童，卖过鞋;洛克菲勒小时候食不果腹，衣不蔽 体，1 C7岁时，以1 000美元开始创业;松下幸之助不满10岁便背井离乡当学徒，其一生体弱 多病，草创松下电器时，仅有3名员工和不到100元的创业资本;李嘉诚14岁就因父亲早故 辍学打工，当过茶楼堂仔、钟表店学徒、行街仔(推销员);霍英东当过铲煤工、打铁工、机场 苦力，大半生都被港英当局掣肘这些成功的人士都经历过逆境的磨难，以坚忍不拔的毅力 克服困难，才走向辉煌。

三、情绪管理的重要性

人的活动不外乎两类:一是内在的心理活动，一是外在的言行举I}。前者虽然看不见、摸不着，却直接影响着外在的言行举n。在人的心理活动诸如感觉、知觉、思维、情绪、意向等 等中，情绪对人的言行起着非常重要的作用。

情绪是一种巨大的神奇力量，也是一把双刃剑，既可以使最精明的人变成疯子，也可以使 最愚蠢的傻瓜作出精明之举;既可以成为点燃才智、引爆潜能的火把，也可以成为使人自暴自 弃、自栽自焚的烈焰。在日常生活中，我们很多时候都受着情绪的左右，有时它使我们精神焕 发，充满激情，思维敏捷，丁}几劲倍增;有时它又使我们萎靡不振，暮气沉沉，思路阻塞，消极 懒惰。情绪把握得好，就能够激发无穷的潜能、成就辉煌的业绩;情绪控制不住，则可能莽撞 行事，甚至跌入万劫不复的深渊。因为一旦情绪失控，就意味着言行失控，就会任凭仇恨、妒 忌、恐惧、绝望、狂热、愤怒等等情绪肆意膨胀，不但使已有的才能难以正常发挥，还会摧毁 心智，甚至夺去人的宝贵生命。

有的成功学者认为:20%的智商+ 80%的情商= 100%的成功。他们把情商作为预测一个 人能否成功的重要标志，并非没有道理。有的人认为:情绪具有顿然性，当消极情绪爆发时，人往往很难理智而有效地驾驭它。其实，这种看法是片而的。人通过加强自我修养应该而且完 全可以有效地驾驭自己的情绪。影响我们情绪的因素固然很多，但最主要的不是外界因素，也 不是什么“情绪周期律”，而是我们自己能不能战胜自我、驾驭自己的情绪。因此，有人将驾 驭情绪称为整个人生的“第一管理”，这是很有见地的。

学会驾驭自己的情绪，对于我们走好人生之路、赢得事业成功至关重要。尤其是人在 年轻气盛的时候，能不能有效地驾驭自己的情绪，往往直接关系到今后的人生走向。然 而，并不是每个人都能恰到好处地驾驭自己的情绪，相反，很多人恰恰正是因为不善于 驾驭自己的情绪而失去了不少走向成功的机会，甚至因此导致终生与成功无缘。至于一 些人由于情绪失控而不自知，反而常常以“有个性”而洋洋自得，这就尤其令人可悲可 叹了!

心理学上，与我们生活最有关系却又最争论不休的话题恐怕就是情绪了。情绪分为正向和 负向，过去心理学所注重的是负向情绪及它所引发的心理疾病等，现在，正向情绪的作用正引 起人们的重视。因为人们看到当正向情绪出现时，负向情绪便被排挤出去了。

人类很早就知道，大部分的痛苦源自负而情绪。当一种负而情绪对他人或自己产生伤害 时，就称为破坏性情绪，如愤怒是长期受到不公平对待后产生的对外界的破坏性情绪，恐慌则 是一种对未来结果的负而期待，伤害自己。

情绪可以影响心情，长久的心情会变成性情，影响人们人格的发展与身体的健康，这两者 又直接影响一个人一生的成就，所以教导情绪控制的生命教育现已成为各国教育的主流。

有了破坏性情绪怎么办呢?情绪教育者的建议是:去做点别的事情，拜访朋友或师长，找 人聊天，谈些别的话题，玩某项运动或看一场电影。这能帮助人换种想法，改变态度和身心状 况，使情绪自然舒缓下来。

四、提高自己的逆商

一个意志坚强的人，对于来自社会的、工作或学习的逆境压力，都需要承担下来。承受这 种压力，首要就是培养忍受逆境的能力。其次是能把所谓的逆境看作是一种机遇，找出扭转逆境的办法。当逆境出现时，相信自己能够掌握自我命运，能够战胜逆境。

AQ则是“逆境商数”，强调一个人的毅力·魄力与耐力，而对逆境时是否有正而积极的心 态，而临困难是否不轻易放弃。

人们对待逆境和挫折的心态犹如登山攀高，而对崇山峻岭，悬崖峭壁，大致呈现出不屈不 挠型、半途而废型和畏缩不前型三大群体类型，而各群体类型又可细分三种左中右的亚类型，这样总共有9个逆商等级标准。总体上看，逆商AQ是衡量个体在逆境条件下坚忍程度、耐挫 能力、抗争特质、生存本领、胆识风范、心态韧性、人情练达、自强力度等诸项个性心理素养 的量化标准。

一个人只有在逆境中迎难而上才能真正感受人生的真谛。从某种意义上说，人在社会 中生活、工作或学习都不可能总是那么一帆风顺的，至于某时顺利，也只不过是主观与 客观短暂亲密接触的结果。在大多数情况下，主客观还是不一致的。这时往往因期望值 太高，客观现实与主观愿望存在差距，而感到不顺，即形成了某种逆境。假若您身处逆 境，您该采取什么样的办法来摆脱逆境给自己带来的烦恼或者压力，始终保持在顺境中 那样良好的工作状态呢?

1.充满信心。一个意志坚强的人，当逆境出现时，相信自己能够掌握自我命运，能够从 逆境中走出去，并从中获得健康、知识、活力与成功。比如在工作中出现了逆境压力，既然这 份工作是自己选的，就要相信自己的眼光，决不轻言放弃。要坚信暂时的不顺利只是小插曲，经过峰回路转，前而一定是柳暗花明。

2.要始终保持一种乐观情绪。每个人都可能有环境不好、遭遇坎坷、工作辛苦的时候，身处逆境的人很容易认为人间没有乐趣，或生命没有价值，这样无形之中就给自己添加了沉重 的精神压力。相反，我们如果能看淡这些逆境中的困难，始终保持乐观情绪，认为人虽然被注 定了要靠劳力、靠工作来维持自己的生活，虽然被注定了有七情六欲来品尝人间各种各样的离 合悲欢，但同时我们却有机会欣赏这有鸟语花香的世界，我们还有智能可以体味人间苦乐的真 谛，我们也还有心情来领略人间的爱心、善良和同情。相信您如果能这样去看待困难的话，心 里一定会舒服很多的。

3.要学会给自己解压。逆境中遇到的困难可能使你举步维艰，在这个时候你没有必 要封闭自己，应该利用一切可能的时间和机会来与朋友进行沟通和交流，把自己的一些 苦闷和忧愁向自己的朋友和亲人倾诉，希望能得到他们的理解和支持。另外，您也可以 一个人找个清净的地方静一静，例如请假做一次旅行，或者到乡村里走一走，以消散心 中的烦恼。

4.真诚与人相处。当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正 在为此事焦虑。要学会真诚待人。当然，真诚并不等于无所保留，和盘托出。

5.通过持续运动来消气。许多人在遇到困境时，往往会躺在床上消极对待，结果只能是 心里越来越烦。相反如果你心中有什么不快，可以做剧烈运动，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，这样可能会帮助你发泄心中的困惑。

6.学会在困境中鼓励自己。当环境中的人或事令我们受到伤害或打击的时候，我们应该 抛开那些无益的气恼，而在自己内心这片快乐的园地找到希望、安慰和鼓励。每个人都可以在

自己心里种下一点决乐的种子，这些快乐的种子可能是一些爱好，一点信心，一个理想。所以无论我们受到的打击有多么严重，只要我们能保持自己内心这点平静，就不会真的受到环境的 伤害，就可以随遇而安。

7.通过读书学习来转移压力。在书的世界中遨游时，一切忧愁悲伤便抛诸脑后，烟消云 散。读书可以使一个人在潜移默化中变得心胸开阔、豁达。知识的积累，技能的提高，IQ的 增长，不仅能为自己赢得更多的自信，也将会为自己争取到更多的机会。

第四篇：成功必备的三种“商”：智商、情商、逆商

成功必备的三种“商”：智商、情商、逆商

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智商、情商、逆商是人生事业这座山的三个层次。如果一个人有起码的智商，一定的情商，那么就可以说，这个人有了登山的基础，如果这个人还有一定地逆商，就能登上顶峰。一个人的成功绝不是偶然，它是智商、情商、逆商综合运用的结果。智商、情商和逆商越全面发展的人，其事业高度越高，越容易达到成功的顶峰。

智商即 IQ，就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用 知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。传统上人们总是按照“智商”高低来论述人的聪明程度和事业成功的条件。智商高的孩子会有好 的学习成绩，会考上好的学校，智商高的年轻人，事业上能取得成功，能有锦绣的前程。这是人们对智商最简单、最现实的认识。实际上，智商的作用体现在考试、棋艺、科研、政治、经济等社会生活中的各个方面。

情商（EQ）又称情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面 的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。主要有五项基本内容： 1.认识自己的情绪，做到自知、自信；2.管理自己的情绪，即如何自我调节、自我控制情绪;自我激励，即如何设定自己的情绪目标，始终保持“胜不骄、败不妥”的激情；4.同理心，即如何认识感知他人的情绪，了解别人的感受，做到与人和谐相处;5.人际关系管理，即如何运用所掌握知识的能力与技巧来处理人际关系。

逆商（AQ），它是指一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力，也就是人心理上的抗风险能力。逆商主要包括四个方面：Control 控制感：在面对逆境时，那些 AQ 较 高的人比 AQ 较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力。Origin&Ownership 起因 和责任归属：那些具有较高 AQ 的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，那些 AQ 较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。Reach 影响范围：那些具有较高 AQ 的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活 的其他领域。Endurance 持续时间：那些具有较高 AQ 的人既能够留心过去的接踵而至的 困难，又能够拥有希望、保持乐观。

按照智商、情商、逆商的三层次理论，智商和情商是基础，是你开始攀登的原始本领，逆商是攀登过程中抵抗一切挫折、失望、气馁、绝望的强大力量。没有了智商和情商，你寸步难行，没有了逆商，结果要么在山脚下不走了，要么在半山坡上得过且过，他不可能到达山的顶峰。一个人的成功必须建立在智商、情商和逆商的基础上。人的成功 20%取决于人的智商，80%取决于人的情商和逆商。智商低情商高的人，容易遇到贵人相助；而智商高情商低的人，容易怀才不遇；情商低和逆商低的人多数失败，智商情商高但逆商低的人，不会取得太大的成功。智商、情商、逆商构成成功的金三角，单一的说哪一种，都会是成功的三角失去稳定和平衡，都不可能取得成功。三者的关系式相互依存，缺一不可的。在成功的不同阶段中，智商、情商、逆商有着不同的作用。优秀的员工：智商很高、情商一般；优秀的部长：智商很高或一般；情商很高；逆商一般；优秀的总经理：智商很高或一般；情商很高；逆商很高或一般；优秀的董事长：智商很高或一般，情商很高或一般，逆商很高；20岁以前：智商显得最重要，情商和逆商作用一般； 20-30 岁，智商作用一般，情商很重要，如果有逆商更好； 30-40 岁，智商作用一般，情商最重要，逆商很重要； 40 岁以上，智商作用一般，情商作恶很重要，逆商最重要。

当今社会的发展对我们大学生提出了很高的要求，一个合格的大学生，关于智商，要有广泛的专业技能、丰富的想象力、创新能力、较强的组织能力、说服他人的能力、文理贯通能力。关于情商，要有竞争合作意识、形象意识、角色转换意识、敬业精神、学习意识。而 逆商则是大学生能够在失败、挫折面前，能有运筹帷幄、反败为胜所必不可少的能力。

由上，我们可以看出：一个大学生要有成功的发展，必须具备较高的智商、情商和逆商，并较好的处理三者之间的关系。然而，人无完人，即使是大科学家爱因斯坦，发明之神的爱迪生，他们虽然有很高的智商、逆商，情商却较低。茫茫人海，芸芸众生，每个人都是智商、情商、逆商的综合体，但是不同的人可能智商、情商、逆商三者的比重可能不同，有些人智商高，其余的较低；有些人情商高，其余的较低；有些人逆商高，其余的较低；三者都全面的人很少很少。相当多的人都有自身智商、情商或逆商的短板。不同的木桶，装水的多 少不是看最长的板，而是看最短的那快板。我们每个人都有智商、情商、逆商的长板，也有智商、情商、逆商的短板，缺欠之处，我们可以通过各种测试测验，可以在我们实践工作中，寻找我们的缺陷在哪里，我智商的缺欠在哪里，我情商的短板在哪里，我的长板在什么地方，自我觉知，自我认识，想办法训练、提高，把智商和情商结合起来，相互补充，把短板变成长板。

没有一个人是天才，所有的成功都是后天努力的结果。笨鸟可以先飞，勤奋可以补拙。我们可以通过自己的努力提高自己智商、情商以及逆商，并妥善处理三者之间的关系，认识到自己的三者的不足，侧面发展，全面开发自己的智商、情商以及逆商。

智商是成功的基础，是成功的路上基石。人脑的开发形式可分为：家庭开发、社会开发和自我开发。而造成人才成长重大差异的根本原因是：自我开发。即要形成自我开发的意愿、热情、方法并形成自我开发的良好习惯：才能让自己的“智商”指数(潜能)发挥出较好水平。我们可以从记忆力、观察力、注意力、想像力和思维能力等方面提高智力。给自己营造一个 具启发性和刺激感官的环境，为自己制定一个目标，启发我们进行创意思考。同时，我们可以多读书，多聆听；多提问、多思考、多总结、多创新。多读书、多聆听可以丰富知识，开阔视野，还可以扩展自己的思维。多提问，因为的了思考的前提才会提问问题。情商是成功必不可少的条件，情商是指情绪智力。情绪人人都有，每时每刻都有。识别他人的情绪是一种人际交往的技巧，也是对人尊重的态度。情商可以让我们更好地觉察别人、认识别人，了解别人。首先要懂得控制情绪，培养自制能力，同时能够通过一些适当的方法，如暗示法，转移法，升华法、倾听法、宣法去表达和处理自己的情绪。管理情绪有很多的方法，其中同情心理很重要。要学会帮助弱者、帮助部下、帮助同事。小舍小得、大舍大得、不舍不得，这叫舍得。

从入学起，我们大学生就承受着较大的思想压力，诸如：学业上的压力、综合素质的提 高、未来就业的不确定感、环境的不适应等等。另一方面，大学生正值青春年少，缺乏人生经验，抗挫折能力与调控能力较差。面对困境与重压，容易沉陷在消极的泥潭而不能自拔。例如： 一些大学生不能承受学习成绩下降、失恋等带来的身心压力，呈现焦虑、失眠、抑郁、恐惧；个别学生精神崩溃、跳楼自杀„身心的失衡，不仅影响其智能的发挥，而且还会使其 潜能的挖掘、综合能力的培养、人格的完备受到抑制。

对于我们大学生，提高自己逆商的方法很多：

一是调高目标。许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他 们的主要目标太小、而且太模糊，使自己失去动力。如果你的主要目标不能激励你的想象力，目标的实现就会遥遥无期，因此，真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远 大目标。二是离开舒适区。不断寻求挑战，激励自己，提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只 应是避风港而非安乐窝。它只是你迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。

三是把握好情绪。人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，寻出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。

四是加强排练。先“排演”一场比你要面对局面更复杂的战斗。如果手上有棘手事而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以自己开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。有困难要上，没有困难创造困难也要上。

五是走向危机。危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种 追求舒适的生活，努力设计各种越来越轻松的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命的源泉。

六是迎接恐惧。世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。

智商、情商、逆商，在我们大学生的个人发展中，扮演者非常重要的，不可替代的作 用。每个大学生都有自己的梦想，都渴望拥有属于自己的一片天空。在通往成功的道路上，不仅会有外界的各种挫折、压力和痛苦，还会有自身智商、情商和逆商方面的不足，在牵绊着我们前进的脚步。智商、情商、逆商是人生的攀越过程中不可缺少的三要素，它们相互影响、相互作用。我们要充分挖掘自身的智商与情商，积极培养自己逆商，才能稳固成功的 “金三角”，为自己人生铺就成功之路。

第五篇：情商 智商 逆商哪个更重要[小编推荐]

情商 智商 逆商，哪个最重要？

美国科学家对近千名成功人士研究调查，得出了一个结论：成功的人，80％靠EQ（情商），20％靠IQ（智商）。除了智商和情商外，成功还有一个重要的因素是AQ（逆境商数，简称逆商）。

曹操晚年出兵，兵至大别山，心有戚戚，就说，大别山怎么这么高。其部下就窃窃私语，称曹操老了。果不其然，史载，这是曹操一生最后一次出兵。曹操是一世英雄，晚年出兵畏山高，其实说明曹操的逆商低了。

把追求成功比喻成爬山。让一个人爬山，支 持他爬到颠峰的力量是逆商，但智商和情商是基本条件。

智商，指的是智能表现，对科学知识的理解，在学校所学的知识可称为智商。情商所指的是情绪反应，人际关系的运作。根据他的经验，在学校所学的知识，用在企业管理上的，不到5％。进一个公司，智商是敲门砖。但进入公司后，情商就十分重要了。余世维获得双博士学位，但他自称在管理上，几乎没用到博士所学到的知识，博士似乎是种“虚荣”。对管理工作而言，情商更为重要。

有一次，余世维在开会时，批评了手下的一个副厂长。第二天，这名副厂长突然向他提出辞职，余世维一思量，郑重地在辞职书上签了字。可是这个副厂长却后悔了，闹到董事长办公室，说是在开玩笑，要求余世维收回辞职书。余世维坚持不收回，他说，这名手下工作十分优秀，可就是不能委曲求全，受了点小委屈就闹着要辞职，管理情商不及格，也不能顾全大局。

余世维指出，管理者高智商、低情商的四大通病：一是不能适应环境；二是不能委曲求全；三是不能顾全大局；四是不能领导群众。

如何改变？他说，做管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能察纳雅言；自己要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注意群众，才能整合团队。

控制情商需处之泰然

相传诸葛亮的夫人叫阿丑，据说貌丑但有才。年轻时，诸葛亮到阿丑家提亲，与阿丑父亲交流一上午后，送客时，阿丑的父亲让阿丑送诸葛亮出门。阿丑送了一把羽扇给诸葛亮。问道：“诸葛先生，可知有何用意？”

诸葛亮回答：“礼轻情义重。”

阿丑说，也是用意之一，还有更深的用意。诸葛亮猜不出来，略一侧身，抱拳说道：“愿闻其详。” 阿丑说，诸葛亮与其父在会客厅沟通，论天下大势时，谈到刘备请其出山，诸葛亮眉飞色舞；谈到曹操独霸北方，则捶胸顿足。喜怒皆形于色。送扇的意义在于，让诸葛亮“沉得住气”，必要时可拿扇遮脸“掩护情绪”。

情商不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用。聪明的人善于扬长避短。企业领导者、管理者要能规避自己情绪的负面，善用别人情绪的正面，引导别人的正面，激发别人的正面，同时防制别人的负面。管理层和员工都要提升自己的情商。

余世维曾在学校教书，每到毕业时，学生请其题词，他都题些激励鼓舞的话语。今年他已58岁，如今学生再请其题词，他只写四个字：处之泰然。

老板首先要诚实

在一个公司里，要把情商看得重于学历。情商不好的员工是公司的害群之马，这种员工要淘汰。但如果所有的员工情商都有问题，那是谁的问题？是老板出了问题。余世维寄语泉州企业老板：在企业培养情商，要从老板抓起。老板要先诚实，否则一切的管理情商都是空谈。

情商对个人、企业如此重要，企业管理者要如何提升自己的情商呢？ 情商的基本元素是什么？诚实。

创造一个拥有情商的企业，规则是相当简单、老式的——永远说实话，有百分之九十以上的管理问题可以因此而更轻易地解决掉。

中国人讲诚信，诚实守信。很大程度上是把诚信当目标。但做企业，讲诚信不能只是停留在口号上，更应注重实际行动。因为员工要的是实在的效果。

对公司来说，诚信是什么？那就是认识自己、了解客户、投入工作。认识自己意即对自己诚实；了解客户的基本要求是对客户诚实；投入工作则是对公司的诚实。

做到诚实，只有一句话：答应别人的事一定要做到，如果做不到，在别人问起之前告诉他做不到的原因。