浅谈情商与数学教学质量的关系

第一篇：浅谈情商与数学教学质量的关系

浅谈情商与数学教学质量的关系

何永贵

长期以来，人们对情感智商与小学数学教学质量的关系问题缺乏整体的认识，导致部分教师将小学数学教学质量不尽如人意的原因归结为学生智商因素，而不从情感智商方面找原因。我认为，情感智商对于人的影响力极大，学习成绩的好坏，事业的成败，都有情感智商的原因。探究学生情感智商与学习的关系，将使大这豁然开朗，走出小学数学教学质量不尽如人意的困境，走进小学数学教学质量不断提高的美好前景。

一、情感智商有助于激发学生求知欲，培养学生学习数学的兴趣，为教学质量的提高奠定基础。

众所周知，情感智商包括人的兴趣、情感、意志等非智力因素，而这些非智力因素在学习过程中，起着举足轻重的作用。实践证明，兴趣是最好的老师。人的一切活动是在人意识的调控下实现的。人有了某种兴趣，就会对该事物或活动表现出有意识的，肯定的态度，就会积极地主动关注、参与。因此，要提高小学数学质量，首先必须激发每个学生学习数学的兴趣，让他们产生强烈的求知欲。即通常所说的由“要我学”转化为“我要学”。学生一旦树立了“我要学”的理念，就有了强大的内驱力。只要教师引导得法，教学双方就会协调行动，形成合力，共同托起教学质量提高的太阳。

人对数学的兴趣，不是天生的，只能在生活、学习实践中产生，并获得发展。小学生思维活跃，随意性大，自觉性较差。教师要注重情感智商因素，因势利导，激发学生求欲，培养学生学习兴趣，从而保证教学目标的顺利实现。

在教学实践中，充分利用学生情感智商因素，激发学生兴趣，效果不错。如讲解分数时，将一根绳子对折剪断，让学生直观地理解平均，二分之一概念，再将一半对折剪断，再对折再剪断，让学生对分数的概念有了感性认识，在教师引导下，再上升到理性认识。如让学生用硬纸做圆柱模型，从模型的开合中有了圆柱体与长方体的关系的感性认识，再上升到理性认识，对圆柱体的认识就更加深刻了。根据孔子“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”的道理。教师在教学实践中，要创设学习情境，激发学生兴趣，促进学生学习主体作用的发挥。

在教学实践中，针对小学生的心理特点，采用讲故事、做游戏等方法调动学生的情感智商因素，既活跃了课堂，又让学生在轻松愉快的氛围中获取知识。教学虽与生活密切相关，但其抽象性与概括性往往使部分学生感到乏味，教师要注重课堂氛围，提高学生兴趣。如讲三角形内角和章节时，笔者设计卫个学生考老师的游戏。课前先让每个学生准备一个任意三角形，并量出每个内角的度数。上课时，随意叫学生说出自制三角形两个内角度数，老师都能准确答出第三个内角的度数。当学生急切地想探索其中奥秘，积极投入学习新知识之际。教师将定理：“三角形三内角和等于180°”写在黑板上。学生恍然大悟，原来老师就是根据这一定理，迅速准确得出已知两内角度数时的第三个内角的度的。

在教学实践中，利用情感智商因素，留下让学生思索探究的空间，即通常所说，“跳一跳摘到果子”的方法是行之有效的。让学生知不足然后能自反，知困然后能自强，以此不断激发学生的求知欲，培养学习的兴趣，非常必要。如讲授圆面积后，让学生思考：半圆面积，圆积，圆积，扇形面积如何计算。这样，既引发学生探究和思考，又在成功后充分享受“跳一跳”摘下果子的愉悦，十分有利于学生的进步与健康成长。

教学实践证明，关注情感智商，利用情感智商因素进行小学数学教学，有利于激发学生求知欲，培养学生学习数学的兴趣，从而大幅度大面积提高数学教学质量。

二、情感智商有助于发展和丰富学生对数学的良好情感，让学生走近数学，喜爱数学，学好数学。

俗话说：人非草木，孰能无情。发展和丰富学生对数学的良好情感，是提高数学教学质量的重要途径。数学教学要关注学生对数学的态度和体验，充分利用情感智商因素，让学生将所学知识转化为智能，即由发现问题到分析问题再到解决问题。

教师要引导学生树立乐观自信思想，热爱生活，热爱人生，热爱数学。要充分运用常识教育方法，不断激励学生进步，要将数学与学生的生活学习结合起来，让他们认识到数学与每个人的亲密关系，培养热爱数学的美好情感。

利用教学时间开展有关数学的即兴演讲活动。一位学生在演讲中声情并茂地说道：“假如没有数学，科学研究将无法进行，人类的生产活动将无法开展，生命将失去精彩，生活将失去韵味，世界将一片暗淡。”通过这样的活动和贴近学生生活与学习的数学教育，让学生牢固树立了数学知识重要的思想，从思想上完成了由“要我学数学”到“我要学数学”的转化，为数学教学质量的提高奠定了思想基础。

教师在教学实践中结合社会生活及学生实际，引导学生认识数学之美，感受数学之美，如让学生称体重、量身高，从数据中体会健康之美。如让学生观察飞机、火车、汽车的运行，感受到速度之美。让学生对环绕速度（7.9km/s、第一宇宙速度），脱离速度（11.2km/s、第二宇宙速度），逃逸速度（16.7km/s、第三宇宙速度），认识人类航天之美。从买东西，购衣物，看建筑，无时无地，数学之美无处不在，数学之美装点生活，数学之美激励人生，数学之美，创造辉煌。

三、情感智商有助于锻炼学生坚韧的意志品质，锲而不舍地学习数学，从而促进数学教学质量的提高。

数学集判断、分析、推理、归纳、综合为一体，要学好数学，殊非易事。而学习的特性是日学日新，不像学技艺，可在不断重复中熟练，要学好数学，需要学生具备坚忍不拔的意志品质。教师要充分调动学生的情感智商因素，不断培养学生的学习兴趣，求知欲，自觉性、主动性、坚毅性和自制力。锲而不舍地学习数学，学好数学。著名数学家陈景润无论何时无论何地都在思考数学问题，就连病卧在床，也要思考，演算数学题，在数论领域刷新保持世界纪录，谱写一曲歌德猜想之歌。数学家华罗庚读大学时，每天凌晨4时起床学习，终成大器。霍金，三十多凌即躺在轮椅上，几十年如一日坚持研究数学，研究物理，成为数学与物理学泰斗。所有数学家的成功，都是讴心沥血，锲而不舍的结果，没有谁能随随便便成功。

教学实践证明，教师充分利用学生情感智商因素，加强学生意志品质的确锻炼，是提高小学数学教学质量的重要保障。我在教学实践中，随时掌握学生心态，充分利用情感智商因素，启动赏识教育机制，注重学生锲而不舍学习精神的培养。结果，回报丰厚，学生数学成绩大面积大幅度提高，验证了“天道酬勤”的道理。综上所述，情感智商与智商、德商是人的素质的重要组成部分，对人的学习、事业起着举足轻重的作用。在小学数学教学实践中，利用学生的情感智商因素，有助于激发学生求估欲，培养学生学习兴趣；有助于培养、发展学生对数学的良好情感，让学生由“要我学”转化成“我要学”，产生学好数学的强大内驱力；有利于锻炼学生坚韧的意志品质，激发学生锲而不舍的学好数学。总而言之，怀感智商，是提高小学数学教学质量的重要因素。

第二篇：浅谈情商与智商的关系

在人的一生中，最引人注目，最重视的是智商，最容易忽视，最难把握的是情商。例如，有的人智商特别高，上进性也强，自己也付出了艰辛，却回报很不理想，几乎屡遭失败和挫折，始终找不到正确答案；而有的人智商非常平庸，由于情商把握、控制、操纵适度，做事有条不紊，得心应手，做人光明磊落，社会交际和人员关系好，仕途一路绿灯，好事占尽，让人羡慕赞叹。对此，凭自己几十年来的处世阅历，冒昧初探智商与情商处女地，切磋人生真缔。

情商是表示人情绪反映和控制能力差异的商数。是人的一种社会涵养和社会智力，是人智商之外的另一种形式的智慧。它表示了一个人认识、控制、调节自身和他人情感的能力。情商的高低反映了一个人智慧品质的高低，也反映一个人准确、有效地加工情绪信息的水平，并揭示一个人由情绪引起、激发和促进心智良好循环的潜能。

智商是用以表示人们智力水平差异的商数，是指人认识理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断能力。

情商与智商都是人的重要心理品质，都是事业成功的重要基础。同时，情商与智商毕竟是两种不同的心理品质，两者存在一定的区别。

智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等，也就是说，它主要表现人的理性能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。两者既有区别，又有联系，互为促进，相辅相成。

情商是智商以外的一种能力，是人对自己的情感、情绪的控制、管理能力和社会人际关系中的关注、调节能力等，它是一个人获得成功的关键。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作、固执、自负、情绪不稳定，他的智商再高也很难有成就。为此，我们要特别注重加强情商的后天培养和修炼，使情商适应自己的各个领域。

要加强情商修炼就一定要“把握自己”、“感知他人”的以下七种“情感智慧”能力：

1、直觉自知能力。是指在未作任何深入的分析研究的情况下，仅据现象和直觉而产生的对事物的印象，并冷静、全面、不受外界干扰地客观认识事物能力。

2、理解平衡能力。对自己、对社会、对环境、对外人等诸多方面真实意义上的明白、了解、懂得，并能自我调节。

3、控制冲动能力。当个体的感情受到外界事物的强烈刺激时，能控制自己的语言、行为不出现 非理智现象的一种心里反映。

4、自我激励能力。思想上保持振作精神，自我进行激发鼓励。

5、承受挫折能力。实现自我的情感、情绪的自我调节。

6、揣摩他人能力。全面、客观、准确对自身以外的事物（包括人和事）的推测、估量、估计、判断。

7、人际沟通能力。积极主动对人与人之间发展的动态变化用语言进行交流沟通，确保和谐友善运行。

第三篇：情商与小学数学教学

情商与小学数学教学

二十四中小

范盛英

上世纪末至本世纪初，情感智商与学习的关系，与事业的关系，成了热门话题。事实证明，情感智商与学习、事业的关系极大。小学生学习数学，仍然受到情感智商的影响。良好的情感智商，可以激发学生对数学的兴趣、能发展和丰富学生对数学的良好情感，能形成学生对数学追求的坚忍不拔的意志品质，一句话，良好的情感智商，能帮助学生学好数学。笔者将结合自己的教学实践和思考，对情感智商与小学数学教学质量的关系进行探讨。

长期以来，人们对情感智商与小学数学教学质量的关系问题缺乏整体的认识，导致部分教师将小学数学教学质量不尽如人意的原因归结为学生智商因素，而不从情感智商方面找原因。笔者认为，情感智商对于人的影响力极大，学习成绩的好坏，事业的成败，都有情感智商的原因。探究学生情感智商与学习的关系，将使大这豁然开朗，走出小学数学教学质量不尽如人意的困境，走进小学数学教学质量不断提高的美好前景。

一、情感智商有助于激发学生求知欲，培养学生学习数学的兴趣，为教学质量的提高奠定基础。

众所周知，情感智商包括人的兴趣、情感、意志等非智力因素，而这些非智力因素在学习过程中，起着举足轻重的作用。实践证明，兴趣是最好的老师。人的一切活动是在人意识的调控下实现的。人有了某种兴趣，就会对该事物或活动表现出有意识的，肯定的态度，就会积极地主动关注、参与。因此，要提高小学数学质量，首先必须激发每个学生学习数学的兴趣，让他们产生强烈的求知欲。即通常所说的由“要我学”转化为“我要学”。学生一旦树立了“我要学”的理念，就有了强大的内驱力。只要教师引导得法，教学双方就会协调行动，形成合力，共同托起教学质量提高的太阳。人对数学的兴趣，不是天生的，只能在生活、学习实践中产生，并获得发展。小学生思维活跃，随意性大，自觉性较差。教师要注重情感智商因素，因势利导，激发学生求欲，培养学生学习兴趣，从而保证教学目标的顺利实现。

笔者在教学实践中，充分利用学生情感智商因素，激发学生兴趣，效果不错。如讲解分数时，将一根绳子对折剪断，让学生直观地理解平均，二分之一概念，再将一半对折剪断，再对折再剪断，让学生对分数的概念有了感性认识，在教师引导下，再上升到理性认识。如让学生用硬纸做圆柱模型，从模型的开合中有了圆柱体与长方体的关系的感性认识，再上升到理性认识，对圆柱体的认识就更加深刻了。根据孔子“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”的道理。教师在教学实践中，要创设学习情境，激发学生兴趣，促进学生学习主体作用的发挥。

笔者在教学实践中，针对小学生的心理特点，采用讲故事、做游戏等方法调动学生的情感智商因素，既活跃了课堂，又让学生在轻松愉快的氛围中获取知识。教学虽与生活密切相关，但其抽象性与概括性往往使部分学生感到乏味，教师要注重课堂氛围，提高学生兴趣。如讲三角形内角和章节时，笔者设计卫个学生考老师的游戏。课前先让每个学生准备一个任意三角形，并量出每个内角的度数。上课时，随意叫学生说出自制三角形两个内角度数，老师都能准确答出第三个内角的度数。当学生急切地想探索其中奥秘，积极投入学习新知识之际。教师将定理：“三角形三内角和等于180°写在黑板上。学生恍然大悟，原来老师就是根据这一定理，迅速准确得出已知两内角度数时的第三个内角的度的。

在教学实践中，利用情感智商因素，留下让学生思索探究的空间，即通常所说，“跳一跳摘到果子”的方法是行之有效的。让学生知不足然后能自反，知困然后能自强，以此不断激发学生的求知欲，培养学习的兴趣，非常必要。如讲授圆面积后，让学生思考：半圆面积，四分之一圆面积，八分之一圆面积，扇形面积如何计算。这样，既引发学生探究和思考，又在成功后充分享受“跳一跳”摘下果子的愉悦，十分有利于学生的进步与健康成长。教学实践证明，关注情感智商，利用情感智商因素进行小学数学教学，有利于激发学生求知欲，培养学生学习数学的兴趣，从而大幅度大面积提高数学教学质量。

二、情感智商有助于发展和丰富学生对数学的良好情感，让学生走近数学，喜爱数学，学好数学。

俗话说：人非草木，孰能无情。发展和丰富学生对数学的良好情感，是提高数学教学质量的重要途径。数学教学要关注学生对数学的态度和体验，充分利用情感智商因素，让学生将所学知识转化为智能，即由发现问题到分析问题再到解决问题。

教师要引导学生树立乐观自信思想，热爱生活，热爱人生，热爱数学。要充分运用常识教育方法，不断激励学生进步，要将数学与学生的生活学习结合起来，让他们认识到数学与每个人的亲密关系，培养热爱数学的美好情感。

笔者担任班主任时，利用班会时间开展有关数学的即兴演讲活动。一位学生在演讲中声情并茂地说道：“假如没有数学，科学研究将无法进行，人类的生产活动将无法开展，生命将失去精彩，生活将失去韵味，世界将一片暗淡。”通过这样的活动和贴近学生生活与学习的数学教育，让学生牢固树立了数学知识重要的思想，从思想上完成了由“要我学数学”到“我要学数学”的转化，为数学教学质量的提高奠定了思想基础。

教师在教学实践中结合社会生活及学生实际，引导学生认识数学之美，感受数学之美，如让学生称体重、量身高，从数据中体会健康之美。从买东西，购衣物，看建筑，无时无地，数学之美无处不在，数学之美装点生活，数学之美激励人生，数学之美，创造辉煌。

三、情感智商有助于锻炼学生坚韧的意志品质，锲而不舍地学习数学，从而促进数学教学质量的提高。数学集判断、分析、推理、归纳、综合为一体，要学好数学，殊非易事。而学习的特性是日学日新，不像学技艺，可在不断重复中熟练，要学好数学，需要学生具备坚忍不拔的意志品质。教师要充分调动学生的情感智商因素，不断培养学生的学习兴趣，求知欲，自觉性、主动性、坚毅性和自制力。锲而不舍地学习数学，学好数学。

教学实践证明，教师充分利用学生情感智商因素，加强学生意志品质的确锻炼，是提高小学数学教学质量的重要保障。笔者在教学实践中，随时掌握学生心态，充分利用情感智商因素，启动赏识教育机制，注重学生锲而不舍学习精神的培养。结果，回报丰厚，学生数学成绩大面积大幅度提高，验证了“天道酬勤”的道理。

综上所述，情感智商与智商、德商是人的素质的重要组成部分，对人的学习、事业起着举足轻重的作用。在小学数学教学实践中，利用学生的情感智商因素，有助于激发学生求估欲，培养学生学习兴趣；有助于培养、发展学生对数学的良好情感，让学生由“要我学”转化成“我要学”，产生学好数学的强大内驱力；有利于锻炼学生坚韧的意志品质，激发学生锲而不舍的学好数学。总而言之，怀感智商，是提高小学数学教学质量的重要因素。

第四篇：秘书情商与智商关系论略

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秘书情商与智商关系论略

［摘 要］随着现代社会的不断发展，秘书工作越来越复杂，对秘书工作人员的要求也越来越高，秘书工作人员面临的压力也越来越大，这就涉及到秘书的情商和智商问题。秘书职业是一个情商和智商兼备的行业。作为秘书人员，只有情商和智商具佳，才能协调好工作中的各种关系，处理好工作中的各种问题。因此，努力培养情商和智商，恰当处理好情商和智商在工作中的关系，就成为秘书人员必须面临的一项重要任务。

［关键词］秘书；情商；智商

一、秘书工作的现状

现如今，我国政府部门、企事业单位和各种社会团体的运行越来越科学化，都和秘书职业建立了日益紧密的关系，也都越来越重视秘书职业在各自领域所发挥的作用。这是符合世界范围秘书职业发展的趋势的。其实对于我们这样一个文明古国而言，秘书在久远的历史时代就已显示出重要作用。我国的秘书工作可谓源远流长，如果从文书处理、辅助管理的角度看，秘书的源起可以追溯到黄帝时代。不过在秘书职业的演进过程中，秘书自身的功能发生了很大的变化。改革开放时代，秘书已经从偏重办文办事转变为既办文办会又替领导出谋划策、既能综合处理各项信息又会妥善应对突发事件，总之，是名副其实的多面手。显然，秘书业已成为领导的“参谋长”。

秘书职业在现在社会生活中显得越来越重要，面临的问题也越来越突出，而社会本身也变得越发复杂，秘书面临的局面也愈来愈困难，秘书人员自身素质要求越来越高。在这样的条件下，就要求秘书应具备很强的应对能力，在处理人际关系时，应具备较高的情商；另外，在处理各种事务时，应具备极高的智商。例如，某政府部门在拟写“五一”放假通知时，出现清明节字样的重大工作失误。由于大学刚毕业的秘书小张和女朋友闹矛盾，没有拟写通知，而照抄清明节的放假通知，将日期修改，没有认真检查，便交给领导审批，由于小张平时工作认真，领导就没有仔细的检查。结果出现的这样的失误。后来，领导十分生气，便批评小张，小张没有认错反而觉得是领导没有认真检查导致的，二人便发生争执，事后，小张后悔万分，不得不提出辞职。由于小张在工作中没有具备较高的情商与智商，没有处理好二者的关系，将工作外的不良情绪带到工作由此看来，秘书人员不仅要熟练的掌握办公技能和专业知识，而且需具备较高的智商与情商，并且要处理好二者的关系。中，并没有发觉领导的情绪，与领导发生争执，导致自己不得不离开秘书职业。

二、情商与智商在秘书职业中的关系

1．情商与智商的涵义

智商是智力商数的简称（Intelligence Quotient），缩写为IQ，是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力表现多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等。

情商是情绪商数的简称（Emotional Quotient），缩写为EQ，是上世纪九十年代初心理学家提出的与智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。可以说，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。2．秘书人员应具备的情商

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自我认知。自我认知是秘书工作人员在纷繁复杂的工作关系中顺利完成各项工作的必要条件。秘书是为领导服务的职业。既然为领导服务，必须学会找准自己的位置，因为秘书的地位可以说是“一人之下，万人之上”，身处于一个权力中心。是按照领导的意图办事、上传下达、内外协调，还要组织临时性会议或处理突发情况等纷繁复杂事件。所以秘书人员必须具备自我认知的能力，找准自己的坐标，客观地认识自己，学会换位思考，站在领导的角度思考问题，坦然地面对工作，认真地对待工作中的每一件事，在工作中做到既不越级也不被动，从而提高办事效率。

协调与沟通。秘书的协调能力是指部门与人员围绕共同的目标进行工作，使组织中各部门的活动同步化、和谐化，已达到既定的目标，“沟通协调能力是现代秘书辅助管理、参谋决策的一项重要能力” ［1］。它包括各地区部门关系协调、会议关系协调、工作关系协调、领导关系协调、人际关系协调等。而沟通能力是秘书人员工作的前提条件，只有秘书人员在工作中与领导进行有效的沟通，才能了解领导的性格、工作习惯、兴趣爱好等，拉近与领导的距离，提高自己的工作效率。因此秘书必须具有较强的协调与沟通能力，才能处理好错综复杂的各类关系。

自我激励。如果你经常进行积极的自我暗示，以肯定的态度看待自己和这个世界，你就能让自己变得符合你的理想，继而让别人和这个世界符合你的理想。你的心态越积极，你表现出来的能量就越大，你对世界的改变就越大。可见，自我激励的能量有多大。这正是秘书最须具备的能力，秘书是以幕后工作为主的职业，负责辅助领导，给领导出谋划策，但在工作中很难看到自己的成绩，容易降低秘书工作的积极性。所以秘书人员要在工作中不断地激励自己，提高自身素质，成为领导的左右手。

控制自己的情绪。情绪是“一种具有动机和知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为”动，是秘书职业修养不可缺少的心理特征”

［3］

［2］

。秘书人员要善于控制自己的情感行为，因为“控制自己的情感的行为，抑制自己无益的激动、冲

。如果秘书人员不能控制好自己的情绪，心情很好时领导交给的任务会全力以赴，可能还会自觉加班完成；相反如果心情烦躁，可能会在工作中处处抱怨，心不在焉，甚至还会因为某些事顶撞领导，产生不可挽回的后果。更何况秘书是为领导服务，言行举止，都代表领导机关的所为，所以无论秘书工作多忙、压力多大、心情多不好、遇到多大的困难挫折，都必须以大局为重，不能感情用事，要冷静理智地去对待这些问题。控制自己的情绪不但能在工作中取得成功，还能够使得自己拥有丰富多彩的个人生活。

承受挫折。“挫折能够毁灭一个人，也能成就一个人。关键在于你的选择，如果你选择做一个受害者，那么挫折对你来说就是毁灭性的；如果你选择做一个受益者，你将从挫折中走向成功”［４］

。对于秘书职业来说，工作中受到挫折则是家常便饭，这是由秘书工作性质决定的，秘书工作复杂繁重，细小琐碎，出现细小失误都会给秘书工作带来严重后果，作为秘书人员应该具备较强心理承受能力，需要不断提高自身的心理素质，树立克服各种困难的信心。正视工作中的成功与失败，成功时要肯定自己的努力成果，失败时要把客观原因当成失败的原因之一，总结经验教训，从而增强工作自信心。

总而言之，情商决定秘书工作的成败。秘书只有不断地提高自我的认识能力、控制自我情绪的能力、自我激励的能力、协调与沟通能力、承受挫折的能力才能适应复杂的秘书工作要求，提高工作效率，满足领导不断变化的辅助需要。3.秘书人员应具备的智商

记忆力与思维力。记忆力与思维力是秘书在日常生活中以及对待客观事物时所体现的能力。秘书在工作中要通晓各部门情况及联系方式，安排会议、通知与会人员，秘书常常要面对很多不

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同场合的人和事，秘书在与别人交际中，出于礼貌先要记住对方的姓名，再了解对方的意图，读懂其内涵，这就需要有良好的记忆能力和思维力。总之，良好的记忆和思维力对秘书十分重要。对秘书来说，必须不断学习新的知识、发散思维，跟上时代步伐，提高秘书工作效率。

观察力与注意力。观察力与注意力是秘书有意识地对事物进行知觉感受和有意注意的能力，是认识事物的前提。察言观色对于秘书而言是非常重要的能力，秘书工作中必须时刻关注着领导的情绪。“学会察言观色，见机行事，这样做不是溜须拍马，世故圆滑而是工作技巧，善于认知他人情绪使得工作时少碰钉子，少受挫折，提高工作效率，起到事半功倍的效果”

［５］

。秘书还应该在各种不利的环境下锻炼自己的注意力，如在办公室接人待物的繁忙工作中可以随时静下心来处理文件，在别人正常谈话时能控制住自己不分心等等。总之，良好的观察力和注意力有助于秘书集中精力去解决工作中的主要问题，将自己的全部热情投身到工作中，以提高工作效率。

分析判断能力及应变能力。是秘书在工作中对事物的态度及见到突发事情所做出的反应。秘书在工作中，会遇到领导处理某些领导想办又不能说的事，这时要主动为领导排忧解难。只有主动为领导排忧解难，才会得到领导的信赖。像有陌生人要见领导又没有提前预约时，这时秘书就要有很强的应变能力，你不知道对方的来意，首先礼貌接待对方，再通知领导见还是不见。还有在接电话时，对方要找领导，而领导不想接，不能每次都说领导在开会，可以说领导刚散会，现在找不到领导，这样就让对方不觉得是在敷衍，有达到目的。所以说秘书要具备分析判断及应变能力。

总之，智商也是影响秘书工作的重要因素，秘书要想在工作中取得一定的成就，就必须具备一定的观察力、注意力、记忆力、思维力、分析判断能力及应变能力，缺少这些能力就不能完成任何工作，只有具备这些能力，才能提高秘书人员从事各种工作活动的效率。4.情商与智商在秘书职业中的关系

“智商和情商虽然反映着着两种不同的心理品质”

［６］

。但时下有些人盲目推崇和信奉西方的情商理论，过分强调，情商在秘书职业中的作用，忽视智商在秘书职业中的作用，甚至以为不需要专业知识和技能，只要善于利用人际关系，就能飞黄腾达。熟不知智商在秘书职业里除了应具备上面提到的观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等，还需具备口语表达与公文写作能力、外语应用能力、组织管理能力等能力。更要熟练的掌握现代化办公设备，相关的专业知识，还要充当驾驶员，这些都是完成秘书工作必要条件。可见在秘书职业里高智商也是极为重要的，所以，秘书在工作中获得成功的法宝是离不开智商与情商的结合。

由于秘书职业的复杂性、特殊性，智商与情商在秘书职业中是紧密联系、互相影响的。首先，智商高的人能在科学研究取得惊人的成绩，在掌握专业知识和技能上超越别人；情商高的人能在工作中受到周围人的青睐，利用各种资源关系，能够顺利开展各方面的工作，而这二者正是秘书职业所需要的能力。熟练地掌握专业知识和技能加上良好的人际关系，这就是成为一名优秀秘书的前提条件。其次，情商是秘书适应社会发展的不可缺少的因素。一个情商高的人，能自我调节个人的情感，无论前方是光明还是荆棘，都用一颗平常心去面对，因为他们懂得如何把握自己、如何处理人际关系的问题、怎样获得更大的效益，在这前提下必须具有敏锐的观察力和分析判断能力及应变力才能做到。再次，情商与智商有的能力是相通的，如情商里的情感认知与智商中的观察力与注意力是相互联系的，秘书人员在工作中只有注意观察自己和他人的情绪变化，才能识别自己和他人的情感。此外，一个高智商的秘书人员，在工作中如果不能调动积极心态情绪自我激励，那么他的智商也不能得到充分发挥。总而言之，高情商的秘书如果不能熟练地掌握办公技

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能，有再高的情商也没用。最后，“我们既找不到完全脱离开智力的情商，也找不到与情商没有任何联系的智力” ［７］。智商与情商之间并不是互相对立的，而是相互联系、相互影响的。无论在何种事业上取得成功，都离不开智商和情商。只有两者有机结合、协调发展，才能使一个人的潜能得到最大的发挥，从而施展自己的抱负和理想。最终走向成功的人生。

因此，在秘书工作要取得成功，必须努力培养自己的智商与情商。

三、培养秘书情商与智商的途径

如何培养秘书的情商与智商呢？培养秘书情商和智商的途径是多方面的。1.培养秘书情商的途径

学会自我激励。如今秘书工作越发复杂、工作量大、工作繁琐，既要处理办公室的日常事务，又要面对诸多临时、突发性事件。诸多事情都需要秘书去做，而这些单调繁琐的事情，会使秘书的工作丧失热情，此时就要学会自我激励，让自己精神振奋。因为“精神振奋。积极向上是秘书成功的秘诀”有积极性。

学会拒接。拒绝是一门艺术，拒绝别人不仅需要的是胆量，还要讲究方法，从事秘书工作，会遇到各种问题。像迎来送往，有人为了见领导，通过某种关系利诱秘书，这就要求秘书学会拒绝，对方提出合理或不合理的要求时，必须学会拒绝。但拒绝别人时还需要注意几点，首先，要用委婉，温和坦诚的方式表达你的不同意见。其次，必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由，解释理由时，语气要委婉，态度要诚恳，用语要得体。最后，尽管自己有理也要学会礼让，减少拒接引起的种种不愉快，也得到对方的谅解和认可。毕竟，秘书要始终维护良好的人际关系，才能完成各项工作。

学会交流。在生活中，人与人之间，就是靠言语在进行交流，良言一句三春暖。亲人，同事，朋友，人们都采取合适得体的言语沟通，交流，也容易理解和包容，从而会感到其乐融融。所以善于沟通的人到哪都会感到温暖，秘书工作也是离不开交流沟通的，因为秘书必须辅助领导完成各项任务，帮助领导出谋划策，而完成这些工作的前提就是善于沟通交流，现在很多秘书老觉得自己的工作是“打杂”、“跑腿”的，就是因为她们不了解自己的领导，提前量没做足，一直处于被动状态，所以看不到工作的意义，找不着工作的乐趣。如果秘书能了解自己的老板，知道上司在想什么和准备做什么，那秘书的工作就主动了，秘书的工作就有提前量了，秘书自然而然地会发现工作的意义和乐趣，秘书工作就不再是件苦差事了。而了解领导的前提就是与领导进行有效的沟通，才能更好的了解领导生活与工作习惯，成为一名优秀的秘书人员。

学会控制自己的情绪。秘书要学会控制自己的情绪，通过控制自己的情绪来缓解工作的压力，出现消极情绪时及时转移注意力，调整心态，重新投入到工作中去。比如，在工作出现众多繁琐的事情时，一时间处理不完，又一直有人催促你赶快完成任务，而你的心情很烦躁，这时候你不如暂时放下手头工作，看看外面的风景，泡杯茶或冲一杯咖啡，休息两三分钟，调整你的心态和情绪，使自己情绪尽快平复，从而更好地投入到工作中去。

参加培训班。随着现代社会的不断发展，市场竞争日益激烈，觉得自己在情商方面能力还不 ［８］。在生活中也可通过自我激励方式，使自己的内心变得强大，因为懂得自我激励的人，不管在工作中还是生活中遇到困难时都会自己激励自己，从而使自己在工作中有激情，陕西理工学院毕业论文

够的话，可以参加情商方面的培训班，可以帮你快速提高情商素养。

总之，“要想在秘书工作中，有所建树必须提高自己的情商”２、秘书智商的途径

加强大脑营养。有些食物不仅有助于发展智力，使思维更敏捷，精力更集中，增强记忆力，全面提高学习能力，激发人的创造力和想象力而且还可以帮助人应付压力，克服因思维迟钝引起的郁闷情绪，消除疼痛。像核桃中所含的油脂可供给大脑基质的需要。核桃中所含的矿质元素锌和锰是脑垂体的重要成份，常食核桃有益于脑的营养补充，有健脑益智的作用。

加强体育锻炼及保持足够的睡眠。秘书的工作非常繁重，秘书的大脑工作了一天，非常疲惫，这时人的智商非常低。可以加强体育锻炼以放松心态，或者充足的睡眠可以使大脑得到休息，使得自己各方面的机能得到更好的休息。使自己精力充沛，更好的投入到工作中。

全神贯注。全神贯注可以提高脑力。在日照生活中做任何事都要学会全神贯注去做，养成全神贯注做事的习惯，秘书工作中不管是多复杂，琐碎都能不受外界的影响全神贯注的投入到工作中去。

脑力训练。现在，电子信息设备如此发达，可以在自己电脑或者手机上下载一些锻炼思维能力和分析能力的电子游戏，通过玩游戏对自己智力进行训练，如密室逃脱、下棋、玩魔方等锻炼

［９］。

自己的思维能力。

结语

综上所述，秘书职业是一个应具备高情商和高智商的职业。秘书人员应该在生活、工作中自觉地培养自己的情商与智商，使自己的情商和智商得到极大的提高，并且要协调好二者的关系，使得在处理人际关系是能够有效的感情融入，面对重重困难时能够找到有效地分析解决的办法。所以，要求秘书人员在具体的工作生活中培养情商与智商并且协调处理好二者的关系，成为一种日常化的行为。

［参考文献］

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［2］孟昭兰．情绪心理学［M］．北京：北京大学出版社，2005．239.［3］姜蕾．试论文秘专业学生情商的培养［J］．镇江高专学报，2004（3）． ［4］黄玄清．哈佛情商［M］．北京：中国妇女出版社，2006．80．

［5］吴蓁蓁．论秘书的三商要求及其培养［J］．厦门教育学院学报，2000（1）.［6］桥林．情商的力量［M］．北京：电子工业出版社，2011．11.［7］曾国平．智商情商手拉手［M］．北京：中国民主法制出版社，2007．14．

［8］谭一平．秘书的情商比智商更重要［M］．厦门：鹭江出版社，2012.147.［9］沈义淑．试论秘书应具备的情商［J］．新西部(下半月)，2007（20）．

第五篇：情商与智商的关系（范文模版）

情商与智商的关系

智商，即人的智力发展水平，通常用智力商数来表示，英文简称为IQ。智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。

情商，即认识管理自己情绪和处理人际关系的能力，通常用情绪商数来表示，英文简称为EQ。情商涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。

智商是前提，情商是保证，两者的关系相辅相成，缺一不可；两者相比，情商比智商更为重要。

智商高的人适合从事科学研究；情商高的人适合从事经商或从政。仔细比较对照一下生活中的人好象是这么回事。

纵观古今，大凡成就一番事业者，不但智商高人一筹，而且情商也超乎寻常。情商不仅影响个人的健康、情感、人际关系等，而且可以让智商发挥更大的效应。著名心理学家戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，前者占20%，后者占80%。明白了这一点，我们就能够冷静地分析古往今来大多数学富五车、才高八斗、满腹经纶的经天纬地之才者为何会“英雄无用武之地”——或怀才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才艺出众而人生曲折。因此，想成大事者，在才智过人的同时，砺炼情智显得非常重要。都是告诫世人要砺炼情商，要有较好的自我抑制力、驱动力。惟有如此，才能顺应时代和潮流，成为有用之才，成为时代的佼佼者。

一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人智商高，他知识广，他受到人们的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。

 智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。

有的人虽然很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，不关爱关心他人。有的专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有名气。但是他们与人合作方面不尽人意，对人苛刻挑剔，不能宽容人，人们对这个大专家只能敬而远之，到后来成为孤家寡人，带科研团队也不会成功。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却干成了大事业，取得了大成功。

情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？1990年，美国的两位心理学家提出了“情商”这个词，英文缩写是EQ，智商是IQ。那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。

情商高低可以通过一系列的能力表现出来。为五大能力。第一，认识自身情绪的能力。就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。打个比方，你在家里跟爱人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了；你在单位受气了，不顺心，回到家里找爱人找孩子发怒出气，也是这样的，你自己可能还不知道。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。

第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，控制不住。第三个能力，自我激励能力。

第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪。顾着自己，看人家的情绪，叫顾左右而言他。第五个，人际关系处理能力。情商培训训练的方法很多，有五个方法比较突出。第一，训练情绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练？我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪要稳定协调，不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定。顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡；遭受打击的时候要泰然处之，自如应付。有几个具体建议：第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的。岳飞写《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗？有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。包括当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。有人说了，怒伤肝。我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。有个小的技巧是什么？发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，用拖延法拖延一下。还有一个方法是什么？用转移法转移一下。还有小的技巧是什么？数数字，一二三四五六七，慢慢数，一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发不起来了，试一试，数到60位。

再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观。

第二个要克服紧张情绪。压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处。那克服紧张情绪的方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动，这些都很好。

第三，避免急躁情绪。主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。

第四，摆脱消极情绪。培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐子。

第五，合理的宣泄。因为压力太大了，你控制情绪，控制在心里面爆炸了，控制在肚子里面爆炸了，就可能生病或者得抑郁症。可以适当的宣泄，用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡，这也是一种方法。怎么办？到一个地方去，比如没有人的大山，对着大山大叫，发泄。大叫的时候做着夸张式的动作，发泄了也就放松了。 第六，学会放松。放松的主要方法是什么？学会放松情绪的方法是很重要的。一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。看一些幽默风趣的书，幽默是一种解脱，你看幽默就解脱了，就轻松了。特别不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人。

第七，顾及他人的情绪。不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，有的人情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。

第八，要营造情绪环境。无论是在家庭，还是在单位，好的情绪环境是培养训练出来的。如果说家庭和睦，领导和蔼，同事合作，社会和谐，对在这环境中学习工作的人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。

朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透。那怎样处理人际关系呢？一是对人宽容，宽容胜过百万兵。二是换位思考，换一把椅子坐一下。三是学会关心。四是充满爱心。五是负有同情心。六是沟通协调。七是诚信正直。八是善于合作。九是乐于吃亏。吃亏是一种精神，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有有得。十是有奉献精神。

那么情商训练开发的方法是什么呢？要善于乐观豁达，自找乐趣。你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素。所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。比如这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半杯水了，怎么办？如果我是个乐观豁达的人，我会怎么说？哇，还有半杯水太好了，毕竟还有半杯水在！同样是半杯水，看法是不同的。那有人说，快乐在哪儿呢？

 快乐确实要自己找，叫做自找快乐。换一个角度，他可能就快乐，换一种思维，把不快乐就变成快乐。有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑焦虑，她焦她两个儿子。她一个儿子是卖伞的，一个染布的。天下雨，她焦虑，为什么？天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊？他不是染布的吗？天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。只是换一个角度，下雨出太阳就都高兴了。 培训情商的第四个方法是积极、向上、进取。情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。爬起来比跌倒多一次，就成功了。

一个人一旦发现自己在某方面确实不适合自己的时候，就要调整。如果确实认为自己全面的智商不可以全面智商的时候怎么办，我不可能把自己全面的智商提高怎么办，你就在智商的某一个方面下工夫，突出。有所发展。或者说，我转过来我在情商方面试试，我加大开发，情商的潜力或许有意向不到的成功。而一旦你发现你的情商不好，在处理人际关系有不足的时候，你觉得你的社交能力不强，而且训练又难以提高的时候你怎么办？你一方面可以在情商的某一方面去发展。另一方面可以沉浸在少与人打教导的探索中寻找乐趣，找幸福，去出成果，去做贡献，把自己人生的坐标找到，去实现自己人生的价值。大多数人，都必须把智商情商相互作用，相互促进，相得益彰，比如一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人他智商高，他知识广，他受到人家的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。智商情商关系一切，要相互结合，要互补，其实，智商情商不仅仅是互补，不仅仅是结合，不仅仅是关心一切。它们还相互作用，相互促进，在当代社会，我们进行二重奏的不仅仅是音乐，还有智商情商也可以进行二重奏。

情商比智商更重要

对于人的成功情商起着比智商更加重要的作用。

智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。

情商与智商是两种不同的心理品质，它们有些什么区别呢？

首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

情商与智商的关系

情商更多的是哲学的范畴、社会科学的范畴；智商更多是科技方面的范畴；情商是属于人的“上层建筑”，智商是属于人的“经济基础”或“生产力”与“生产关系”的类比，当智商发展到一定的层次的时候，情商会起到促进和阻碍智商的发展，当情商发展到一定高度的时候会促进智商的高度发展。情商与智商相互依存、相互制约、相互发展的关系，是行为人与社会相互依存、相互制约、相互发展的关系，是辨证统一的关系。人类社会的发展过程告诉我们，情商促进了人类社会的产生与发展，也决定着人类社会生存与发展的方向。没有情商就不存在人类社会。

综合素质和情商与智商的关系；我们说一个人的综合素质，他是情商与智商的综合体，用一个方程式来表示：综合素质=情商x智商

情商是内因，起决定作用、决定着人的发展方向与志向。智商是外因，起主导作用，决定人对客观事物的认知度和实践能力。

智商就是对一个人的智力因素的测定，它包含：注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力。其中思维能力是智力的核心。情商指的是非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质，情感（情绪）、意志是其中一些较活跃的因素，起着动力、强化作用。情商包含4个方面的能力：即情绪的认知、评估和表达能力，思维过程的情绪促进能力，理解与分析情绪、获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力。或者说，情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常表现为工作热情、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。