浅析我国网上药店的现状及发展前景

第一篇：浅析我国网上药店的现状及发展前景

浅析我国网上药店的现状及发展前景

目 录

中文摘要................................................Ⅰ ABSTRACT................................................Ⅱ 1.网上药店概况...........................................5 1.1 网上药店的概念....................................6 1.2 网上药店的发展历程................................1 1.3 网上药店的发展环境................................7 1.3.1 社会环境分析.................................7 1.3.2 经济环境分析.................................7 1.3.3 政治环境分析.................................2 1.4 网上药店的特点....................................8 1.4.1 网上药店的优势...............................8 1.4.2 网上药店的劣势...............................3 1.5 国外网上药店的分析................................9 1.5.1 美国网上药店.................................9 1.5.2 德国网上药店.................................4 1.5.3 英国网上药店................................10 2.制约我国网上药店发展的问题............................5 2.1 政策的制约........................................5 2.2 消费者态度的影响..................................5 2.3 非法网上药店的经营................................6

2.4 宣传力度不够......................................6 2.5 配送行为不规范....................................6 2.6 企业自身原因......................................6 3.发展我国网上药店的建议.................................6 3.1 选择正规网上药店试点销售处方药....................6 3.2 实现医疗机构与网上药店联网........................7 3.3 改变购药付款方式..................................7 3.4 加大网上药店宣传力度..............................7 3.5 网站的建立........................................7 3.6 配备专业人员......................................8 3.7 完善配送体系......................................8 3.8 提供售后服务......................................8 3.9 建立消费者沟通平台................................8 结论与展望...............................................9 参考文献................................................10 致 谢...................................错误！未定义书签。

中文摘要

如今，随着互联网的普及和迅猛发展，电子商务得到了空前的运用，电子商务条件下的市场营销——网络营销也越来越受到的关注。医药行业也不例外，随着互联网商业化进程的加快，众多的医药企业把网络作为一种全新的业务模式加快推进，并产生了一种新的形式——网上药店。

计算机网络技术的不断提升，给网上药店的发展带来了曙光，其实质是电子商务的B2C（Business to Customer, 商家与客户之间的交易）模式。由于医药行业属于一个特殊的行业，药品的管理比较严格，网上药店的发展受到了限制。为了让我国的网上药店在发展的道路上迅速成长，需要政府部门，医药企业和消费者的共同努力。

本文通过查阅网络和图书资源，了解了网上药店的发展历程，并且通过研究我国医药行业环境下的网上药店的现状，对比国外网上药店的一些先进政策，得出自己的结论，做出客观的评价，针对网上药店的现状和存在的问题，提出一些对网上药店有帮助的建设性意见。

本文的目的在于通过对我国网上药店发展现状的分析，结合我国国情，寻找有效的适合我国网上药店的发展途径，呼吁相关部门完善法律法规，保护消费者权益，重视消费者网上购药的教育，为推动我国网上药店健康发展贡献自己的力量。

关键词：网上药店 发展现状 问题 建议

ABSTRACT

Nowadays, with the popularization and development of Internet, electronic commerce has been unprecedented attention by, under the condition of e-commerce marketing--network marketing attracts more and more.The pharmaceutical industry is no exception, with the commercialization of the Internet to speed up the process, many pharmaceutical enterprise network as a new business model will accelerate, and produced a new form--online pharmacies.Computer network technology unceasing promotion, brings hope for the development of Internet pharmacy, its essence is the electronic commerce B2C(Business to Customer, between businesses and customers trading)mode.The pharmaceutical industry is a special industry, medicine is strict management, the development of Internet pharmacy limited.In order to let our online pharmacies to grow rapidly in the development of the road, need to government departments, joint efforts of pharmaceutical companies and consumers.Through access to network and library resources, understand the development process of online pharmacies, and through the study on the current situation of pharmaceutical industry in China's online pharmacies, some advanced policy compared to the foreign online pharmacies, draw their own conclusions, and make an objective evaluation, in view of the present situation of online pharmacies and existing problems, some of the

Internet pharmacies to help constructive suggestions.The purpose of this paper is through the analysis of the present situation of online pharmacy development in our country, combining the situation of our country, looking for effective development approach suitable for online pharmacy in China, called on relevant departments to improve laws and regulations, protect the rights and interests of consumers, the importance of consumer online purchase of education, to promote the healthy development of China's Internet pharmacies to contribute their strength.Key words: Online pharmacies、Development situation、Problem、Suggestions.1.网上药店概况

近些年来，随着互联网的普及和医药行业的不断扩大，网上药店成为一个新兴的行业在迅猛发展，并且以它的方式在逐渐深入人们的生活，被大家所接受。相对于实体药店，它拥有着不可比拟的优势，但是也有着它自己的劣势，在发展的道路上，需要广大消费者的支持，也需要在出现问题的时候大家及时提出意见，希望在我们的共同努力下让网上药店发展得更加顺利。

1.1 网上药店的概念

在电子商务高速发展的时代，网络购物已经成为一种趋势，网上药店在这种形式下应运而生，成为医药电子商务发展的产物，它也被称为虚拟药店。因其与人们的生命健康息息相关，国家对网上药店的监管异常严格。

网上药店(interne pharmacics，或者online pharmacics)，又称为电子药房(E-pharmacics，或者Cyber—pharmacics)，主要通过互联网向消费者提供药品和其他医药产品，是医药电子商务中企业与消费者间交易的一方主体。自从网上药店出现后，便以其成本低、覆盖面广、购买方便、价格便宜等优势受到了消费者的认可，并随着信息技术的进步在医药行业当中占有自己的一席之地。

1.2 网上药店的发展历程

由于多种因素的制约，我国网上药店经历了从无序到部分试点，到全面禁止，到如今有限开放的过程。2005年9月国家食品药品监督管理局公布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，并且宣布在2005年12月1日起开始实施，这标志着我国网上药店正式起步。

北京京卫元华医药科技有限公司创办的“京卫大药房”于 2005年12月29日，通过了由国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局组织的现场验收，获得由北京市药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》(京C20050001号)。这是国内首家获得网上药店经营许可的企业，标志着我国药品销售开始步入互联网时代。但是许多企业仍然不敢轻易涉足，对这个陌生的销售渠道持旁观的态度,他们也许在等机会成熟的那天。

上海药房连锁有限公司创办的“上海药房网”于2006年7月24日，通过国家药监局关于互联网药品交易许可的验收，成为首家经国家实验室认可委员会系统软件测评合格，并经SFDA批准的网上大药房（互联网药品交易服务资格证书：沪C20060001）。

直到2009年7月之前，网上药店的发展都比较缓慢，但是在2009年8月之后，网上药店数量开始剧增，并且从其经营状态来看，多数平台已经具备商品展示、电话咨询、网络订药、在线支付等网上药店应当具备的基本特征，像七乐康，百济，药房网、金像网这些比较大的网站，如今的发展已经相当成熟。随着网上

购药渐入人心，未来三年医药电商市场容量将大大增加，当传统医药与新兴互联网的深入对接，天猫、京东等大电商争先“试药”，金象、京卫等药店相继“充电”，网上药店领域顿时风起云涌„。

大型药品连锁企业的参与，让我国网上药店的发展进入一个新的阶段。如今的网上药店，已经具备了比较完善的经营条件，步入了盈利的时代。随着网上购药渐渐被人们所熟知，未来医药电子商务的发展不可估量。

1.3 网上药店的发展环境

1.3.1 社会环境分析

随着人们生活水平的提高，健康问题越来越受到人们的重视。教育水平的提高，也促进了我国人口的综合素质的提升，人们开始越来越倾向于高品质的生活，老龄化程度加快和“亚健康”等词的出现，也让人们更加关注自己的健康。我国是名副其实的农业大国，人均消费水平较低，农村医疗改革和医保覆盖面的不断扩大，使医药市场潜力巨大。

中国互联网的快速发展，使得网上购物越来越受到人们的肯定。网上购物，就是通过互联网搜索到需要购买的物品信息，满意后通过电子订购单向商家发出购物请求，然后支付账单，商家把商品通过快递送货上门的一种购买方式。中国的网购市场增长速度超过世界上任何一个国家，公众对于网上购物的需求越来越强烈，所以，相对于实体店来讲，网上药店有着它独特的优势。

1.3.2 经济环境分析

医药行业是一个高科技产业群体，融合了多学科的先进技术和手段，涉及国民健康、社会稳定和经济发展。在我国这个经济大浪潮中，医药行业占据着重要的地位，国民经济的平稳较快发展是保证医药行业发展的经济基础与前提，医药产品总的销售额占GDP的比重一直是呈上升趋势的，所以，总的来说中国医药行业仍然是一个被长期看好的行业。

21世纪的中国，国民经济焕发出勃勃生机，随着我国国民经济的不断增长，群众对健康越来越重视，我国医药市场的增长速度处于全球领先水平，连锁药店在这样的环境下发展迅速，在新医改的背景下，药品零售市场规模必将继续扩大。但是随着规模的扩大，竞争却越来越激烈，加之实体店的投资较大，盈利困难，使得连锁药店的经营举步维艰。反之网民数量的剧增，医药电子商务的迅速崛起，却给网上药店带来的商机，这种跨地区的销售模式为药店的经营提供了新的道路。

1.3.3 政治环境分析

药品的定义就决定了它不同于其他的商品，政治因素对它的影响会远远超过其他行业，网上药店也不可避免的受到政治因素的影响和制约。近些年来，一系列法律法规的出台，标志着我国医疗改革的步伐明显加快，缓解了群众“看病难，看病贵”的问题。

政府部门也在为医药事业的发展作出贡献，新医改的实施，让人人都能够享受医保，这样在保障人们生命健康的同时也促进了医药行业的发展，扩大了市场需求；加大对医药行业的投资，考虑到企业和消费者双方，为这一高新产业的稳定发展提供物质保障。

另外，在互联网普及的今天，互联网成为人们社会生活的重要工具，中国政府认识到互联网对于加快中国经济的发展，推动科学进步的起到了关键性的作用，高度重视和积极支持互联网的发展、普及和运用，并且把互联网作为提高经济建设的重要手段。这也为网上药店今后的发展提供了支持。

1.4 网上药店的特点 1.4.1 网上药店的优势

开办网上药店，可以节约运营成本，从而使药品价格的降低有了更大的空间。网上药店为企业带来的成本节约主要是两方面：一是门店租金成本。房租占药店成本的一大部分，网上药店不需要租门店，就可以省下一笔开支，尽管开办网上药店也需要租用网络空间，但相对于现实中租用门店而言要便宜许多；二是库存成本。大量的库存会占用企业资金，使资金周转速度减慢，时间成本增加。对于一个连锁药房来讲，本身已经有了药品储存的条件，如果开通网上药店，只是前期准备需要较大的劳动量，还有就是网站建设，主要是一些人力的投资。网上药店根据客户订单采购和发送药品，实现了零库存，加快了资金周转，同时省去了药品仓储、保养等诸多费用。企业再开一家分店与开网上药店比起来，规模是巨大的，要选一个好的地址，考虑因素众多，还要付高额的房租，药品存储设施也要重新建设。

相对于传统医药销售渠道，网上卖药利用电子商务平台，开展互联网方式销售药品，打破了时间和空间的限制，因此，人们在任何时间任何地点，只要在能够上网的地方，都可以通过互联网购买到所需药品。这样一来，药店就可以将业务拓展到实体店无法覆盖的范围去，这种全新的销售方式势必为药店带来前所未有的收益。

如今，互联网为人们的生活带来了许多方便，人们可以足不出户就购买到自己所需的东西，当然，网上药店的兴起，也让患者和远离药店者在家就能够购买到自己所需的药品。网上药店的多元化让人们可以自主选购，货比三家，同时也很好的保护了消费者的隐私。

网上药店相对于实体连锁药店，因为在销售过程中，减少了很多流通环节，不需要昂贵的门面租金等，使得网上药店更具有价格优势，这给消费者带来了很大的优惠。而且网上购物都是明码实价，竞争更加激烈，为了吸引消费者，打开销售市场，降低价格是商家们的首选营销策略。

1.4.2 网上药店的劣势

随着网上购物的出现，绝大多数的商家都拥有自己的支付平台，比如支付宝、银行转账、电汇支付、邮局汇款等方式。但是这样以来，却给了不法分子机会，现在的支付宝被盗情况越来越多，消费者的财产安全得不到很好的保障。另外，我国现在的医保、社保等已经遍布全国，消费者大多用刷卡的方式进行付款，但是网上药店如今还不支持这样的付款方式，这也是一种局限。

在网上买药，有时候至少也得一天之后才能送达，如果比较急需的药品，就不易选择这种购买方式。而且药品不像其他的商品，它的运输条件非常苛刻，如果送药时间过长、送货时保存条件不合适，药品就很容易变质，稍微出点差错，后果不堪设想。

在百度上搜索关键词“网上药店”会出现成千上万条信息，如果不仔细甄别，消费者一不小心就可能上当受骗。目前，我国对于医药电子商务方面的法律法规还不是很健全，很多不法商家利用这一点非法向消费者销售假药劣药，过期药品等。这样为消费者的生命安全带来了严重的威胁。

互联网属于新兴行业，我国大部分的网名都在15-40岁之间，属于年轻人，但是，他们并不是药品消费的主要群体，真正对购药需求量较大的是中老年人，然而对于50岁以上的老年人来说，网络对他们来说非常遥远，更不要说网上购物了，这样就出现了“买药的人不上网，上网的人不买药”的尴尬境地。

1.5 国外网上药店的分析

1.5.1 美国网上药店

目前在国外，网上药店渐渐被人们所认可，发展也越来越迅速。如今美国的网上药店发展已经比较成熟，美国医药行业进入了电子商务时代，网上药店有1000多家，形成了较大的规模，美国参与网上售药具有代表性的药店有PlaneRx.com、Dragstore.com、Yourpharmacy.com、CVS.com及RxUniverse.com等，有的网上药店年销售额已经超过200亿美元。

为了加强网上药店的管理，美国国家医药委员会协会(NABP)在1999年春季启动了VIPPS计划，通过对网上药店的合法性和安全性的认证，使消费者能够判断网上药店的合法性和举报非法售药者。这项措施并不是强制性的，属于自愿行为，通过了VIPPS认证的网上药店可以在网上销售处方药。美国网上药店提供的产品也不仅仅局限于药品，各种有关健康的产品，都能在网站上看到。而且各

大药房的网站都非常重视与消费者的交流，重视药学服务网上数据库的建设，有许多常见的疾病问答，输入关键词可找到相关回答。

1.5.2 德国网上药店

全球对医药市场管理最严格的国家是德国。在德国，只要是开门售药的药店，必须配备药剂师，并且该药店必须加入到德国医药协会属下的药剂师协会。从2004年1月1日起，为了降低连锁药店的经营成本，德国政府调整了规定，允许一名药剂师可以同时开三家药店，改变了以前一个药剂师只开一家药店的紧张局面。德国的所有注册药剂师都共用一条电话热线，患者有什么问题，只要拨打电话就能咨询专业人士。

2004年初，德国政府才正式批准网上购药，但要求却非常严格，获得审批的网上药店必须在顾客下单后的48h之内将药品邮寄给顾客。由于德国的相关医疗保险制度比较健全，大多数群众都购买了医疗保险。在德国的网上药店，患者的药费大多数是保险公司负担，很少有自费的顾客。德国的网上药店在这样严格的管理下，杜绝了不法分子的出现，保障了消费者的合法权益。

1.5.3 英国网上药店

在英国，网上购物也深受群众的喜爱，人们在能够在网上购买到的商品种类繁多，在这样的趋势下，网上药店也迅速崛起，通过网上药店来购买药品的人数不胜数。

1999年末，英国的第一家网上药店Pharmacy2U正式开业，标志着英国的网上药店时期来临。开始英国对网上药店的监管比较严格，随着网上药店的成熟，渐渐放宽了政策。英国皇家药学会（RPSGB：the Royal Pharmaceutical Society of Great Britain）是监管网上药店的主要机构。另外还有英国药品健康产品管理局（MHRA）等,通过制定出一系列的法律法规，对网上药店的经营管理和药剂师的一些行为进行监管和指导。

2007年，英国皇家药学会开启了“网上药店标志”计划，申请通过的网上药店都可以在自己的网站显示出一个统一绿色的标志，这样就可以帮助消费者正确的识别合法网上药店，保证消费者购买到合格药品。英国的医药电子商务法律法规比较完善，这其中有很多办法可以为中国网上药店的进一步发展提供帮助。

2.我国网上药店发展的瓶颈 2.1 政策的制约

如今在国外，大部分的国家都允许在网上销售处方药，销售处方药无论在销售额还是利润上，都大大高于非处方药。但是我国《药品流通监督管理办法》第二十一条明确规定：药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接

向公众销售处方药。还有就是医药电子商务不能与医保对接，这样一来，消费者购买药品的实际费用加大，导致很多患者不愿意在网上购药，这个原因也限制了网上药店的发展。

2.2消费者态度的影响

传统的购药习惯根深蒂固，要改变消费者在实体店购药的观念比较困难，在现在看来，消费者对网上药店还是存在很多不信任。在网上购药的过程中，消费者最担心的是自己买到的药品是即将过期或者已经过期的药品，甚至担心自己会买到有问题的药品。对于大多数缺乏医学知识的患者来说，不知道选择什么样的药，怎么样服用，这样很可能耽误病情。

现在的大型连锁药店分布相当密集，消费者出门就可以买到自己需要的药品，相对于网上药店而言，实体药店的管理相对完善，药品的质量也比较有保证，而且在我国物流还不是很发达的情况下，出门买药要比网上买药快许多，所以很多消费者还是宁愿去实体店购买。

2.3 非法网上药店的经营

由于网上监督存在许多漏洞，让不法商家为了盈利不择手段，这大大增加了消费者网上购药的危险性。药品的特殊性让消费者无法辨别真伪，在网购的过程中，无法避免商家用假冒伪劣产品替代正规药品。另外，消费者也很容易根据网站人员的错误指导而获取药物，这样不仅危害了消费者健康，也耽误了患者的治疗，甚至存在滥用药物的可能性。许多不合格药品的报道，也打击了消费者网上购药的信心。

2.4 宣传力度不够

网上药店这个新生事物，宣传力度不够，可能大部分消费者根本就没有听说过，更不知道怎么样去购买。在农村，因为生活条件比较低下，药店的分布并不像城市那么密集，所以网上购药对他们来说是一个不错的选择，然而他们也许会因为对网上药店的不了解，而拒绝选择这种购药方式。

2.5 配送行为不规范

网上药店的订单一般比较少，而且价格不会很大，这对于药店来讲，建造一个专业的配送部门非常困难，现在的大多数还是选择第三方快递的配送方式。但是这样对药品来说并不是安全的，有些特殊的药品需要一定的温度，湿度，在一定的时间内送达，这些条件快递都无法达到。要是遇上一些网站促销，节假日等，快递的滞留让药品质量受到威胁，这种不规范的配送行为也值得大家思考。

2.6 企业自身原因

虽然现在医药电子商务发展迅速，也被人们所认可，但是大多数的申请者都被拒绝，这也使得很多大型连锁药店持观望态度，因为他们不知道这个新生事物的发展是怎么样的，不愿意去冒险尝试，有这种意愿的企业也被繁琐的程序挡在门外。许多企业并不把网上药店作为盈利的工具，他们只是利用网络的流通来宣传自己的企业，提升企业在人们心中的形象。

3.发展我国网上药店的建议

3.1 选择正规网上药店试点销售处方药

在全球网上药店普及的今天，我国的网上药店发展却比较缓慢，一方面是我国的相关规定还不够完善，另外不能在网上购买处方药也制约着我国网上药店的发展。

虽然这在我国现有的一些情况下，网上药店销售处方药还不能大大的开展，但是我们可以选择一些取得合法经营资格、管理规范的网上药店作为销售处方药的试点企业。为了避免滥用处方药，可以先选择一些稳定性好的，比较安全的，消费者需求量较大的处方药作为首选品种。等到摸索出适合我国网上药店销售处方药的一些办法之后，再逐步扩大范围。

3.2 实现医疗机构与网上药店联网

根据现行管理规定，处方药就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。对于网上药店，消费者如何通过网络就能在网上购买到处方药，这成了疑问。

患者自己在网上购药时没有处方，所以不能购买处方药，电子处方却能够很好的解决这一问题。建议在相关政策的监督下，建立全国统一、联网的医疗卫生信息平台，实现系统对接、信息共享。根据电子处方向患者销售药品，这比传统药店的纸质处方更具有安全保障，这样，既方便了患者在网上购买处方药，同时也对网上药店进行了监督，保障了患者的生命安全。

3.3 改变购药付款方式

如今，大多数的人民都购买了医保，也享受到了医保带来的实惠，但是，网上药店却不能用医保卡付款，这样一来，患者在网上购药可能比实体店还贵，所以，他们也许就不会选择在网上购药了。希望国家食品药品监督管理总局，同相关部门一起制定网上药店医保定点资质审批办法，完善社会医疗保险制度，实现医保卡网上支付。这样 避免了支付带来了一些不必要的麻烦，也让参保人员购药更加方便。

3.4 加大网上药店宣传力度

想要让更多的人在网上购药，首先应该让大家了解网上药店，所以，对网上药店的宣传教育必不可少。利用互联网进行宣传是不错的选择，但是这对于不上网的人们来说，却是一种局限。网上药店还可以寻找其他更合适，更有效的宣传方法，比如说通过报纸，电视这些人们平时接触比较频繁的工具等，宣传的内容主要是向消费者提供合法的网上药店名单、能够在网上药店买到的药品品种、正确辨认合法网站的方法等，让消费者全方位的了解网上药店。这样，增强了公众的识别能力，人们在网上购药的过程中，一旦发现有非法商家，就可以向有关部门举报，有效的杜绝了“黑药店”的出现。

3.5 网站的建立

网站是药店的窗户，想要吸引消费者眼球，网上药店就应该建立出色的网站，搭建与消费者沟通的桥梁，杂乱无章的网站会给消费者带来一种不规范的感受，从而减少购物欲望。

网上药店的网站建立应该清晰明了，让消费者一目了然，药品根据功效不同进行分类，方便查找，并且介绍详细。同时建立起一种只有自己药店才具有的新颖模式，美观、健康、内容丰富、色彩搭配合理，不能过于花哨，也不能一味死板，这些都是建立一个完美网站所应该具有的条件。

另外，要想在第一时间吸引消费者的眼球，需要快速的网页导入系统支撑。在网上购物，如果消费者很长时间都无法打开网站链接，就会转到其他网页，所以谁的技术好，系统比较强大，留住的消费者就越多。

3.6 配备专业人员

互联网具有互动性强、信息全面、快速及时的优势。网上药店可以利用这些优势，开展药品信息服务和咨询服务，逐步培养出大批忠诚顾客。网站除了销售健康产品，还应该加强科学合理用药知识的宣传，以体现网上药店的专业性。

一方面，可以通过网站将合理用药知识客观准确全面地展现给顾客，另一方面，可以通过设立网上用药知识咨询窗口，让顾客将用药问题以留言方式或邮件方式传递上来，由执业医师、执业药师给出专业咨询；最好能提供执业医师、执业药师在线咨询服务，向顾客在线提供所需要的个性化咨询服务。由于我国网上药店刚起步，消费者关注度与信任度都偏低，适时推出一些多元化、人性化的服务，既有助于拉近于网上药店与消费者之间的距离，增强消费者的信任度，又有利于网上药店本身的营销推广以及品牌的建设。因此，随着网上药店的逐步发展，服务项目势必更加多元化、人性化。这样，网上药店才会快速发展。

3.7 完善配送体系

网上药店应该具备与所销售品种所对应的配送系统，不同药品有不同的储存条件，配送系统的不完善，一直影响着我国网上药店的发展，为了保证药品在运

输过程中的质量问题，网上药店必须配备自己的运输系统，并且由药店工作人员配送，这样给消费者的生命健康带来了保障，也在一定程度上增加了消费者网上购药的信心。

3.8 提供售后服务

网上药店相对于实体药店来说，比较虚拟化，人们在拿到药品后，不知道该怎么服用，或者有什么其他的情况找不到相应的人员进行处理，这给消费者带来了很大的烦恼。相对比较放心的做法就是网上药店配备售后服务，在患者的问题得不到解决的时候给予帮助，避免一些不必要的麻烦出现。

3.9 建立消费者沟通平台

现在大多数的网上药店都只有消费者评论系统，有很多消费者也只是收到药品就评论了，因此药品的具体效果和用药后的一些不良反应得不到反映。建立一个消费者的沟通平台，可以让消费者之间进行沟通，交流一些购药心得体会等。让药店的营销透明化，增加消费者网上购药的信心。同时药店也可以从中获得消费者的需求以及知道自己在建设中的不足，并加以改正，促进网上药店的发展。

结论与展望

尽管目前市场经济不景气，但是投入医药零售业的资本仍前赴后继的在涌入，一股新兴的战斗力正不断地在冲击市场，网上药品零售的战场已经悄然出现。可以说，在当今医药市场，实体药店与网上药店的竞争越来越激烈。从目前的情况而言，国内的网上药店还处于摸索阶段，网上药店的发展，更需要医药行业政策的突破。

虽然时下网上药店受到了很多因素的制约，但是网上药店的发展只是时间问题。首先，网上药店相对于连锁药店覆盖面积更大，销售不局限于某个地区，而是面向全国，具有先天独到的地域性优势。同时，电子商务平台较大，展示商品的空间不受空间、时间的限制，能够体现商品的方方面面，展示的数量更是连锁药店的好几倍。其次，随着网络的发展，网民数量暴涨，而电子商务的发展拉动了网购消费的上涨，年轻一族的消费行为逐渐发生转变，网上药店更符合年轻人的这种习惯性的消费行为。看好网上药店未来发展的同时，政府的支持同样是必不可少的。制定相应的法律法规，规范网络市场，加大力度扶持网上药店，这是医药行业人士共同的诉求。

在我国国情的推动下，网上药店的发展是一种必然的趋势，发展前景巨大，分析网上药店存在的问题，并找到合适的解决办法，这将成为网上药店发展的关键。目前，国内网上药店市场的开发还很大有余地，潜力十分巨大，相信随着不

断的努力和摸索，我国的网上药店将会迎来崭新的一页。

参考文献

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第二篇：我国焊接材料的现状及发展前景

题目：我国焊接材料的现状及发展前景科技论文写作

姓名： XXX

班级： 成控0901

学号：090201007

我国焊接材料的现状及发展前景

（殷东洋，沈阳工业大学，材料成型及控制工程0901班，090201007）

摘要：由于我国经济发展快速，近年来钢材增势强劲，焊接材料的发展在我国取得了长足的进步，目前我国焊接材料产量已居世界首位，但还存在不少问题。其主要问题是特种焊接材料品种不全及质量较低。本文就焊接材料在我国目前的现状及今后发展前景做出了简要分析。

关键词：焊接材料；进步；产量；质量；现状；前景

焊接材料的发展与应用是随着国家经济建设需要和科技进步而发展的，我国在钢铁行业的地位决定了我国成为焊接材料生产和消费的大国。上世纪五十年代焊材总产量达到260多万吨，产品结构以焊条为主体，达到165一170万吨．各种焊丝约90万吨。在焊接材料的生产和使用中有以下几个特点：80%为焊条，实芯焊丝、药芯焊丝比例低，小于10%；和焊接相关的几个行业焊接技术发展极不平衡，2000年在造船业实心焊丝、药芯焊丝的应用比例约占35%，基本接近世界发达国家，但在压力容器、建筑安装、桥梁等行业，手工焊条仍占主导地位。据报道，我国焊材的生产能力已达200万t/ a，但高品位的焊材却十分短缺，需每年大量进口(如药芯焊丝、不锈钢、耐热钢、低温钢以及全位置、纤维素焊条或焊丝等)。焊材企业举步为艰，只有少数厂家尚能赢利，大多数企业陷入困境。我国焊材产业与工业发达国家之间的差距早已不是产量上的差距，而是企业整体素质和科学水平上的差距，包括人员素质、管理水平、生产装备、检测手段、产品研究开发的投入，以及单产的耗能率等。

1.焊接材料产品

1.1 电焊条。焊接材料的发展与应用是随着国家经济建设需要矛D科技进步而发展的，上世纪20年代的薄皮焊条，30年代的厚皮焊条，40年代的自动埋弧焊，50年代的CO：，气保护实芯焊丝及70年代以后的气保护药芯焊丝，都说明焊接材料在不断发展，因此焊条在焊接材料中的地位越来越受到挑战．但是在国内焊条还是具有至关重要的地位，仍然占有焊接材料的65％一75％，电焊条生产企业分布于除西藏外各个地区，隶属于机械冶金，能源。造船，农业等各部门经济类型有国有，集体，私营、合资，独资，股份制，外资。电焊条行业在经历了1992年一1993年的效益巅峰期后，由于生产企业的急剧增加，致使生产能力快速提高，产量不断增加，因而导致普通产品价格不断下降，焊条的利润率大幅降低至无利或亏损，有些集团拥有相对较强的优势。面对国内外企业的竞争，大的焊接材料企业都成立了研发部，对于增强企业在市场上的有利地位起到重要的作用，另一方面，有些公司采用了先进的管理模式，这些措施对于一个企业提高自身实力和竞争力有很重要的意义。

1.2 焊丝。目前国内生产焊丝的厂家有近数百家，从德国外及台湾地区引进各种生产设备，同时有国产和自行研制的设备，这些都促进了焊丝生产的发展，企业生产能力大大提高，主要由国有、集体、私营、合资、外商独资组成。1.2.1 气体保护实芯焊丝。气体保护实芯焊丝的出现可以说在焊接过程自动化实现中起到极为重要的作用。今年来又得到了飞速的发展，一些骨干型企业产量都比较可观。

近年来大部分企业在关键性技术方面取得了突破性进展，因而各生产企业均在增加气保护焊丝的生产设备和产量，但由于冶金方面的影响，气保护焊丝的品种较少。

1.2.2 气体保护药芯焊丝。随着造船等行业的飞速发展，药芯焊丝近年来得到了较大的发展，从1996年的500余吨发展到现在2005年20余万吨，目前生产企业有30余家，包括外资5家。

1.2.3 埋弧焊丝。目前能够供应埋弧焊丝的企业有数百家，部分企业可以盘状供货，由于埋弧焊工艺除单电极外，已进步至多电极及多规格焊丝等，使得埋弧焊丝的应用量有所增加，至今镀铜埋弧焊丝的生产数量不断增多，占市场的缮六部分。

1.3 埋弧焊剂。埋弧焊丝的进一步发展直接矛口埋弧焊剂联系在一块，我国焊剂生产企业有40余家，整个焊剂行业年生产能力30万吨左右，其中熔炼焊剂16一18万吨，烧结焊剂12一14万吨．近年来，烧结焊剂市场彳i断扩大，烧结焊剂在焊剂中的比例也在不断提高。

目前,我国部分特种焊接材料不能自给。如部分超低碳不锈钢焊条、焊丝、高质量不锈钢焊带、低合金高强钢焊丝(强度大于600 MPa)和特殊堆焊焊条;气体保护药芯焊丝(大部分);自保护药芯焊丝(几乎全部);焊接机器人专用的和焊接生产线使用的大容量筒装焊丝(全部),仍然需要依赖进口。以1993年为例,从国外进口焊接材料的总量已达1 万t,价值约2 400万美元。这些特种焊接材料均系重大工程及关键设备使用的焊接材料,关系到国计民生。

我国所产焊条的质量与国外相比差距不大,而且有些厂家生产的焊条质量已达到国际先进水平。当然在药皮外观、偏心度及焊接工艺性能方面还需进一步改进;CO 2 气体保护焊丝(实芯焊丝)的质量不稳定,特别是在抗锈蚀能力及焊接稳定性方面问题较多;尽管近年来药芯焊丝的质量提高很快,但与国外名牌产品相比,在工艺性能方面,仍需进一步改进,品种有待增加。

2.焊接材料的发展前景及趋势 焊接材料总的发展目标是高质量、高效率、低成本、低耗能、低污染。在当前国民经济发展中,发展我国特种焊接材料产业的对策应该是研究单位与冶金工厂大力协作、取长补短、合作开发特种焊接材料,以满足国家重点工程的需要,同时也可将我国特种焊接材料的生产水平提到一个新的高度。

应该指出的是,上述各类特种焊接材料的科技含量都比较高,国内某些冶金工厂的开发能力不足,这不仅仅是因为开发经费不足、投入不够,也还有技术方面的一些问题。所以冶金工厂如果要在特种焊接材料方面进行开发、生产,最好的办法是与研究单位协作,共同开发。如具有较多较好科研储备和较强科技开发能力的钢铁研究总院焊接研究室,经过几十年的研究,已开发出了几十种特种焊接材料,如果能在冶金工厂很好地组织生产这些特种焊接材料,并将产品推向市场,这无论对国家还是对生产厂家和科研单位,都将产生很大的效益。根据我国焊接材料发展的特点，未来应做的工作有以下几个方面： 2.1实心焊丝 要进一步降低成本，改善焊缝成形，降低飞溅。国外已研究出不镀铜的实芯焊丝，在焊丝外涂一层防锈降飞溅涂层，我国应加快这方面的工作。实芯焊丝CO2气体保护焊最大的缺点是飞溅大，表面成形欠佳，为此近年来有向混合气体Ar+CO2保护发展的趋势,值得提出的是，近年来开发出一种新型焊接电源，可使熔滴表面张力过渡，大大改善了工艺性能。

2.2药芯焊丝 当务之急是扩大品种开发抗气孔性优良的金属芯药芯焊丝，降低各类药芯焊丝含氢量。ESAB公司开发的金属型药芯焊丝含氢量已低于5ml/100g,通常可达到3ml/100g,钛钙型药芯焊丝的含氢量也小于5ml/100g。同时发展各类气保护堆焊药芯焊丝，不断降低发尘量。欧洲对发尘量有更高的要求。2010年后，发尘量将是焊接材料市场的主要竞争指标。2.3埋弧焊丝 扩大品种，开发大线能量埋弧焊丝及造船行业大量使用的三丝、四丝高速FCB单面埋弧焊材。中国的埋弧焊丝生产，特别是高等级、高附加值埋弧焊丝的生产，长期走的是模仿的路子；同时受冶金因素制约，较难做到与钢材同步发展。埋弧焊丝的发展方向，一是与钢厂联合，开发研制各种强度级别的低碳高韧高强钢焊丝；二是发展金属粉芯埋弧焊丝。

2.4焊条 提高碱性焊条的工艺性，降低烟尘。研究无须焊前烘干的焊条，开发特殊品种如Cr-Mo钢、双相钢及纤维素立向下全位置焊条。

2.5不断开发新的焊接用混合气体 如焊接奥氏体不锈钢Ar+30%He+1%O2,这种混合气体在短弧焊、脉冲焊和射流焊时不仅工艺性能良好，而且减轻了氧化程度。此外还有Ar+NO,Ar+5%H2+5%O2等。

随着我国工业化步伐的加快和新钢种酌不断开发应用，对焊接材料的要求越来越高，应该不断提高现有焊材品质的同时，开发多种新型焊材品种，如高钢级管线钢用新型焊接材料。新一代微合金化耐热钢用焊接材料，与2l世纪新一代钢铁材料超细晶粒钢配套的新型焊接材料以满足现代化建设的需求，同时对现有不锈钢焊接材料进行品质提高，开发双相不锈钢配套的焊接材料和节镍，含氮的不锈钢焊接材料，以缓解我国镍资源的严重不足。我国焊接材料未来消费的特点仍是以焊条为主，但焊条产量会逐渐下降；实芯焊丝产量会较快地增长，药芯焊丝以及埋弧焊丝的产量也会大幅增长。3.结论

焊接材料的研究开发应做的工作是：进一步降低实芯焊丝成本，改善焊缝成形，减少飞溅：增加药芯焊丝品种，开发抗气孔性能优良的金属芯焊丝；提高碱性焊条的工艺性能等等。针对新型钢种开发配套焊接材料，满足现代化建设的需要并努力提高我国焊接材料的品质和地位。

参考文献：

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焊接学会编.第八次全国焊接会议论文集.北京:机械工业出版社,1997.28 [2]李春范,叶栋林,李连胜.焊接材料的现状和展望.见:中国机械工程学会焊接学

会编.第八次全国焊接会议论文集.北京:机械工业出版社,1997.165 [3]栗卓新.蒋建敏.朱学军.吴宏兴焊接材料的应用和发展趋势[期刊论文]-焊接技术2001,30(6)[4]李午申.唐伯钢中国钢材、焊接性与焊接材料发展及需要关注的问题[期刊论文]-焊接2008(3)[5]2008年焊接材料技术报告工作组.The work group of 2008 Annual Technical Report2008年焊接材料技术报告(二)——纵观焊接材料发展,启示产业战略调整[期刊论文]-焊接2009(11)[6]龙伟民.何鹏.顾敬华中国有色金属焊接材料的发展现状及展望[期刊论文]-焊接2011(11)[7]李连胜.栾敬岳.孙晓红.方乃文我国焊接材料发展状况浅析(上)[期刊论文]-电器工业2010(1)[8]储继君.陈默.栾敬岳.方乃文国际上主要焊接材料标准体系现状及我国面临的接轨形势[期刊论文]-机械制造文摘-焊接分册2011(1)[9]魏娜然.刘明亮.唐文庆我国焊接技术的发展现状及趋势[期刊论文]-科技创新导报2009(3)[10]陈芳雷.李艳电弧焊焊接材料的发展现状及趋势[期刊论文]-太原科技大学学报2005(2)[11]孙有辉.杨炳发.曹军.徐玉强.汪春标海洋石油平台建造美标钢材国产焊材焊接工艺研究[期刊论文]-中国海上油气2009(6)[12]唐伯钢.Tang Bogang 对21世纪焊接材料发展趋势的探讨[期刊论文]-焊接2001(3)[13]张文钺.ZHANG Wenyue 21世纪我国焊接材料的发展前景[期刊论文]-焊接技术2000,29(4)[14]丁立平.Ding Liping 我国焊接材料的发展现状及其面临的机遇与挑战[期刊论文]-钢铁研究学报1999,11(4)[15]李春范.赵润娴.Li Chunfan.Zhao Runxian 回顾与瞻望——21世纪中国焊接材料(上)[期刊论文]-焊接2001(1)[16]张文钺.Zhang Wenyue 国外焊接材料的发展动态及加快国产药芯焊丝发展的建议[期刊论文]-材料开发与应用2000,15(1)[17]孟工戈.金龙浩.赵国华.杨拓宇新渣系碱性焊条发尘量及发尘速率[期刊论文]-焊接学报2007(6)[18]申利凤.张清辉.肖逸锋.李再华.白范雄密炼机用耐磨堆焊金属粉芯药芯焊丝[期刊论文]-粉末冶金材料科学与工程2006(4)[19]申利凤.曹艳彬我国药芯焊丝的发展概况[期刊论文]-科技信息2009(13)[20]唐伯钢我国焊接材料的发展趋势和应关注的问题[期刊论文]-焊接技术2002,31(6)

第三篇：关于我国生物制药产业现状及发展前景的探讨

关于我国生物制药产业现状及发展前景的探讨

[摘 要] 生物制药作为一种高科技产业，随着近几年科学技术的提高，得到了迅猛的发展，为我国的生物制药带来的前所未有的给予语广阔的市场前景。但分析研究之下，目前我国的生物制药还存在着一些问题亟待解决，而要想很好的解决这些问题，首要的任务就是要对我国生物制药产业的现状进行分析研究，在此基础上才能合理的解决问题，并对其未来的发展趋势做出准确的预测。本文主要就对我国生物制药产业的现状进行了研究探讨，并对其未来的发展方向进行了简单的探讨。

[关键词] 生物制药产业 现状 发展前景

近几年来，生物技术得到了迅猛的发展，以基因工程、细胞工程、酶工程、发酵工程等为代表技术的生物技术，给人们的生产生活方式带来了重大的改变。作为生物技术产业的一个重要分支的生物制药产业由于生物技术的迅速发展及渗透，成为了当今的又一个战略性高科技产业。

1.我国生物制药产业的现状

国内的总体环境与国外相比，虽然我国生物技术制药业起步较晚，但是经过了将近20年的发展历程，以基因工程药物为核心的研制、开发和产业化已具备一定规模。目前，我国正式注册的生物科技公司已达200多家，并且这其中有多家企业取得了基因工程药物试产或生产的批文，它们分布在全国各地。在最近的十几年里，我国自主研发了一些新的特效药，决了过去用常规方法不能生产或者生产成本特别昂贵的药品的生产技术问题。这些药物不仅能够有效地对抗一些疑难杂症而且在避免毒副作用方面有着较大的优势。世界销售额排名前10名的基因工程药物和疫苗我国均已研制成功并实现了产业化。截止2003年，我国医药工业已经实现了连续25年年均15％以上的增长。2003年上半年的SARS疫情从客观上刺激了药品保健需求，预计生物制药业将保持每年20％一25％的增长速度。总之，虽然我国在生物制药方面起步较其他国家晚，但发展势头却十分迅猛，为生物制药产业的发展提供了一个良好的发展大环境。

目前发展中面临的问题研发创新不足

目前，我国的生物制药产业中存在的首要问题就是研发创新不足，这是由于在中国加入世界贸易组织之后，需要遵守《与贸易有关的知识产权协议》(TRIPS)，在专利期内仿制某种新药，开发方有权索取4一10亿美元的赔款。这使得我国的生物制药产业一直处于弱势状态下，只拥有少数生物药品的自主知识产权。在一些市场畅销药品的开发研究中，我过于世界水平还是有一定的差距的。由于我国多数的生物制药企业在研发的思想意识上还比较落后，新药研发的过程仍沿用了学术工作的方式，从文献索引开始，实际上仍然走模仿(me―too)的路，缺乏原创性等原因，使得我国生物制药的研发创新能力欠缺。

2.融资渠道不畅通

生物制药是一个高科技产业，它前期的产品研发需要大量的资金投入，而资金的来源主要有两个：一是企业自身的盈利；二是政府部门的资助。而目前，我国政府对于生物制药业的资金投入状况却是：在经历了1999―2000年的发展高潮后，投资额在2001年开始急速下降，从2000年的26亿元减少至16．3亿元，对生物制药上市公司的投资，2001年也迅速回落到5．96亿元，与最高年份1999年的6．99亿元相比，投资额萎缩近15％。资金的不足严重的阻碍了我国生物制药产业的发展，使其自主创新能力极大的下降，市场占有率也不断下滑。

3.产业格局混乱

就目前看来，我国的生物制药产业尚未形成一定的格局，产品的生产进入壁垒低，企业难以拥有排他性的产权独占。医药产业的典型特征之一是持续的技术先导型产业，这就要求企业必须具有高产业集中度，使企业集中足够投资强度形成稳定的技术输出。而目前我国的生物制药产业并未形成一定的格局，更没有做到高产业集中度，不利于生物制药产业快速有效地发展，导致我国的生物制药产业无法形成一定的发展规模。

我国生物制药产业的发展前景

重视新兴生物医药的研制与开发鉴于目前我国生物制药产业还处于多数模仿，无自主研发的创新产品而无法取得较大的市场占有率的现状，未来生物制药产业的发展一定是向着重视新兴生物医药的研制与开发的方向发展的。我国将会逐步结合人类基因组与功能基因研究进展，开展药物相荚基因的药理学研究，揭示药物在基因和蛋白质水平的作用机制。在此基础上与临床药理学研究相结合，运用新的生物技术，开展新的生物药物的研制与开发。

生物制药产业呈集群式发展

在未来的发展中，随着生物技术的发展与推进，加之政府适时的引导，我国必将会形成物技术、人才、资金密集的区域，并且逐渐地形成完善的生物医药产业链和产业集群，这是生物制药产业发展的必然要求也是国际市场竞争中夏的必然趋势。产业集群将包括生物公司、研究、技术转移中心、银行、投资、服务等在内的大量机构，初步形成了产业群体(药厂)、研究开发、孵化创新、教育培训、专业服务、风险投资6个模块组成的良好的创新创业环境。对完善生物制药产业规模，推动生物制药产业快速发展有着重要作用。

生物医药公共技术平台逐步健全生物制药产业要想得到更大的发展，必将会要求建立完善的生物医药公共技术平台。未来的生物公共技术平台必将会包括以下的一些内容：建设创新服务平台，促进企业的自主创新；二是建设中试服务平台，促进科技成果转化；三是建设产业化平台，促进科技产品转化为科技商品；四是建设综合服务平台，加速企业酶发展壮大。通过公共技术平台的建立，加强交流合作，实现技术共享，能够有效地提高生物医药的研发生产能力，有利于推进我国整体生物制药产业的发展壮大。

重视生物人才的培养：生物制药产业是一个高科技产业，因此人才的培养至关重要，高科技人才的培养必将是未来生物制药产业发展所重视的一个问题。首先，国家应该为相关科研人员提供更多的学习交流机会；其次，企业以及国家应该对在此方面有突出贡献者给予一些奖励，鼓励他们再接再厉；最后，企业与国家应该为相关的科研人员营造良好的科研环境。充分发挥科技人才的作用，使其推动我国的生物制药产业又好又快的发展。

4.结论

综上所述，目前我国的生物制药产业虽然存在着创新不足、融资不畅、产业格局混乱等问题，但是经过国家以及相关行业的积极改革治理，我国的生物制药产业必将会朝着一个积极向上的方向进行发展。

参 考 文 献

[1]陈文晖.中国生物技术产业发展现状、问题及对策[J].经济管理.2004(01).[2]程跃.银路.李天柱.中国生物技术制药产业创新现状可视化研究――基于科学计量学的专利数据分析[J].技术经济.2010(05).[3]李玉彬.钱晓璐.生物制药产业发展现状与趋势[J].现代农业科技.2010(15).[4]吴凤麟.邵红伟.沈晗.黄树林.生物制药本科实验教学改革的探索与实践[J].广东药学院学报.2007(04).[5]周伟强．长三角地区生物医药产业发展战略研究[J].科技与经济.2005(4).

第四篇：我国铁路零担运输现状及发展前景

我国铁路零担运输现状及发展前景

学 生 姓 名：

何 政 璇

学

号：

1132034

专 业 班 级：

铁道交通运营管理311430 指 导 教 师：

刘 佳 丽

西安铁路职业技术学院毕业设计（论文）

摘 要

随着国民经济的快速发展和人们物质条件的不断提高，运输市场的货物结构发生很大变化，运输质量要求也愈来愈高，运输市场竞争日趋激烈。零担运输业愈来愈难以适应铁路 现代物流快速发展的要求。为深入实施内需扩大再生产、推进规模化和集约化运输的发展，近年来我国铁路对零担货物运输进行了全面的业务整合，进一步优化了零担货物运输组织方式，促进了零担货物运输的升级换代。零担货物运输时铁路运输组织的一个重要组成部分。零担货物运输与经济的发展和人民生活水平的提高有密切的关系，零担货物运量虽然很小，但它的运输消耗指标却非常大。搞好铁路零担货物运输，对搞活经济，扩大城乡物资焦交流，以及对抢占运输市场份额，增加运输收入都有重要意义。铁路要提高自身在客运市场上的竞争力，只有改变现行的营销策略，才能不断开拓市场，占有市场。

本文在分析铁路零担货物特点零担货物现状的基础上，结合国外先进的经验并结合自身实际的基础上，运用市场营销理论，从零担运输市场的角度，系统地探索了零担货物运输存在的问题，根据营销理论与我国铁路运输企业的实际，提出了当前适合铁路客运实际的营销策略和实施手段，系统的分析了铁路客运市场面临的机遇和威胁、优势和劣势，重点分析了行业内部企业、铁路、民航客运的竞争实力及其对客运的影响，然后对客运市场的竞争及营销策略进行重点研究，对铁路零担货物运输的产品存在的问题和影响因素进行了系统的研究和论述，并提出了可行的思路和方法，通过优化方案使铁路货运零担货物运输行业在现行的市场环境下取得优势地位。

关键词：铁路零担运输；发展联运；行包专列

-I

西安铁路职业技术学院毕业设计（论文）

4.4 大力发展行包快运专列运输...................................................................................11 4.5 发展“集散站”和“无轨车站”....................................................................................12 4.6 发展和完善公铁联合运输.......................................................................................12 结

论..................................................................................................................................13 致

谢..................................................................................................................................14 参 考 文 献............................................................................................................................15

-III

我国铁路零担运输现状及发展前景 零担运输概述

1.1 零担运输的定义

为便于配装和保管，每批零担货物不得超过300件，每一件零担货物的体积最小不得小于0.02立方米（一件重量在10千克以上的除外）。

所谓零担货物，是指一张（一批）货物运单托运的货物重量或容积不够装一车（即不够整车运输条件）的货物

个人托运物品按《个人物品运输办法》的规定办理。个人托运物品中禁止夹带金银珠宝、文物字画与贵重物品、有价证券、货币凭证和危险货物。

个人托运的物品除按规定栓挂货签、涂写与货签相同的标记外，还须在有包装的件内放入写有与货物运单记载一致的到站、收货人名称地址的字条。

零担货运经营方式可采用定线、定点、定班运输形式或定线、定点、不定班运输形式。经营方式经批准后，不得随意变更。

快件零担货运是指从货物受理的当天15时起算，300公里运距内，24小时以内运达；1000公里运距内，48小时以内运达；2000公里运距内，72小时以内运达。特快专运是批应托运人要求即托即运，在约定时间内运达。

在零担货物运输中，根据零担货物的性质将其分为普通零担货物、笨重零担货物和危险零担货物三种。

普通零担货物指普通成件包装，物危险型或危险性极小的，并容易和其他货物拼装，件重、体积、长度均不足整车装运。

笨重零担货物指一件货物重量超过一吨，体积大于2立方米或长度在5米以上，其性质适宜用敞车装运和吊装吊卸的货物。

危险零担货物（指在运输过程中，具有易燃、腐蚀、毒害和放射性等特性，并能按零担办理的危险货物。

就运输方式而言，零担运输货物又可分为公路运输、铁路运输和航空运输三种方式。其中公路运输以其灵活。便捷等特点，成为零担货物的主要运输方式；

而路途较远，不便以公路形式运输的货物选择铁路零担运输形式； 其余价值较高、易破损的货物则以航空运输形式运输。

西安铁路职业技术学院毕业设计（论文）

1.2零担货物运输特点

1.2.1不稳定性

零担货物运输的货物流量、货物数量。货物流向具有一定的不确定性，特别是不同地区产品的差异性、价格的差异性等原因，加之收到季节性影响和政府部门的 政策影响而具有一定随机性，难以通过运输合同方式将其纳入计划管理范围、1.2.2组织工作复杂性

零担货物运输货运环节多，货物品种多样，规格不一，作业工艺细致，对货物配载和装载要求也相对较高。因此，作为零担货物运输作业的主要执行者——货运站，要完成零担货物质量的确认，货物的配载等大量的业务组织工作，相对复杂。1.2.3单位运输成本较高

为了适应零担货物运输的要求，货运站要配备一定的仓库、货栅、站台以及相应的装卸、搬运、堆置的机具和专用厢式车。此外，相对于整车货物运输而言，零担货物周转环节多，更易于出现货损、货差，赔偿费用相对较高，因此导致了零担货物运输成本较高。

此外，零担货物运输还有以下特点：适应品种繁多、小批量、多批次、时间紧迫、到站分散；其机动灵活性对于具有竞争性、时令性的货物运输可以做到上门取货、送货到家、手续简便，能有效地缩短货物送达时间，加速资金周转等。

1.3 办理条件

1.3.1办理零担货物运输的条件

凡不够整车运输条件的货物，可按零担货物托运。零担货物一件体积不得小于0.02立方米。但一件重量在10公斤以上时，则不受此最小体积限制。零担货物每批件数不得超过300件。

下列货物不得按零担货物托运：(1)需要冷藏加温运输的货物；

(2)规定限按整车办理的货物(装入铁路批准使用爆炸品保险箱运输的除外)；(3)易于污染其他货物的污秽品(经过卫生处理不致污秽其他货物的除外)；(4)蜜蜂；

(5)不易计算件数的货物；

(6)未装入容器的活动物(铁路局管内零担运输办法允许者除外)；

我国铁路零担运输现状及发展前景

人员约为 600 人，收益为78 万元，集装箱作业人员约为100 人，收益为651．2 万元，整车作业人员约为ll0 人，收益为l142．8 万元，很明显零担货物运输的劳动生产率低。

2.4 货运事故率高

零担货物由于批量大、件数多、作业复杂，以及包装质量较差等方面的原因，运输中的货物安全得不到有效保证。特别是经过几次中转作业之后，由于装卸作业次数和交接环节繁多加之没有集装箱运输所具备的箱体保护作用，很容易因人为因素和自然因素造成货损货差等货运事故。可以说，正是零担运输组织方式本身的特点，从根本上决定了零担货物的安全性相对较差。而现场货运和装卸人员安全意识淡薄，服务质量差，清点查件工作不认真，野蛮装卸又直接导致了零担货运事故的发生。据现场了解，铁路零担货物在中转过程中发生事故的比重很高，货物的丢失和损坏的原因多是因为货物包装条件差，货运、装卸人员素质低，责任心不强造成的。

西安铁路职业技术学院毕业设计（论文）我国零担运输存在的问题及国外经验

由于零担货运企业这些早期的创业者的素质不高，伴随着企业的发展，竞争的加剧，企业管理日趋复杂，企业的管理幅度和经营难度也不断在扩大，因而经营管理出现的问题日显突出。他们首先遇到的就是人才瓶颈，传统的家族式管理已不能适应企业的发展，如何选拔培养人才，应用管理人才，缺乏相应的机制。其次是管理方面的瓶颈，大部分中小型物流企业都没有相应岗位的可操作的规章制度和作业标准，管理依老板的经验和爱好，低水平的管理模式既不适应企业的发展，又不利于市场竞争。三是经营上目光短浅，短期利益主义严重，大部分中小型零担货运企业根本谈不上什么战略定位和战略规划，中国传统文化中的小农意识严重的束缚了企业领导人的理性思维，企业领导人的先天文化素质相应地制约了企业的发展。

产生这些问题的原因一是市场不成熟，企业缺乏良好的外部发展环境；二是由于中小型物流企业的经营者素质不高，缺乏必要的管理理论基础和管理技术，三是政府相关职能部门对零担货物运输市场理论研究的缺位，更谈不上在规范物流市场过程中对相关零担货运的从业人员进行必要的培训。

由于企业成败的原因很多，货物零担运输业涉及面极广，在理论上与其他许多学科有着紧密的联系，在实践中涉及到行业内外方方面面，关系极为复杂，鉴于能力和篇幅的关系，本文只试图经济管理的技术层面出发，来分析探讨当前中小型物流企业零担货物运输过程中所存在的一些常见问题，并力图从技术层面寻找出一些相应的对策，进而希望能寻找到当前零担货运行业经济运行的一些内在规律以及寻找出与之相适应的常用经营管理方式，以促进中小型物流企业的发展和零担货物运输市场的成熟。

3.1行业理论的缺位

不仅在市面上难以找到一本相关零担货运的相关教材，甚至在互联网上也难以搜索到稍微系统一点的道路零担货运技术培训资料。就从笔者能搜索到相关零担货运资料来看，在理论上人们对零担货物运输是缺乏系统研究的。对零担货物运输的内在规律缺乏系统的理性认识，使大多数中小型零担货运企业难以摆脱粗放式经营，日前大多数中小型零担货物运输企业均无系统成型并以书面形式制订的规章制度或作业要求就是一个最好的说明。行业理论的缺位，致使各中小型零担货运企业缺乏对企业整体操作流程的有效设计，抗风险能力差，企业发展后劲不足，因而企业难以迈入正常运营轨道，经营管理结构也难以升级换代。许多中小型物流企业看似点多线长，网络覆盖面大，横跨数省，实际上在同一招牌下，经营的不同线路和网络之间，联系却不密切，有的甚至没有

我国铁路零担运输现状及发展前景

运价。1982 年，在零担车装车组织的基础上，重新组建了大型集装箱装车组织，使零担办理站与集装箱办理站布局逐渐趋于一致，开展零担货流入箱工作，使大型集装箱换装基地的换装费用减少约 70％。目前德国铁路将零担货物运输按照“轮箍”和“辐条”的关系组织起来。建立了 41 个货运中心作为“轮箍”，将公路和铁路作为“辐条”。在货运结点站将货物分类集中，装入可换装的公路运输集装箱内，然后通过公路和铁路运至枢纽站，站内设有换装设备，将集装箱装在铁路平车上，编组到公铁联运列车中运往各地，这种编组列车的方式可以最有效地利用调车机车。

3.6.2 法国

法国国营铁路零担货物运量自 1938 年以来逐年呈下降趋势。为了集中办理零担货物运输，法国还特别成立了一个全国零担货物快运服务公司，专门办理零担货物的承运和取送业务。在大城市问开行编组为20-22 辆的由集装箱专用车和棚车组成的特快货物列车，时速达 160km 和 140km。目前共有十几条运行线，己形成了快速货物运输网，以最短的运送期限实现了从一地点到另一地点的跨夜直达运输，以高速和安全获得成功。

3.6.3 其它发达国家

日本大力发展零担货物的集装箱直达运输，组织不同货主的小批量货物联合装箱，扩大集装箱货源，建立能发送集装箱直达列车的集装箱基地站。英国1983 年集装箱运输共运送96．8 万个，已取代了沿途零担摘挂列车。为满足用户托运不满整车的货物的要求，还建立了夜间快速运输系统。比利时开发运用了“零担货物信息系统网络”，主要负责零担运输数据收集和远程打印，系统专门用于零担货物的承运、计费、查询、到货通知等项业务服务。

通过对国外铁路零担运输经验的学习对于我国自身零担运输的发展有很大的借鉴意义和参考价值，结合我国现有的水平因地制宜，制定一系列的计划来改进零担运输的发展方式。

西安铁路职业技术学院毕业设计（论文）发展我国零担运输的改革建议

4.1 大力发展联合运输

现阶段要大力发展联合运输，强化国际联运和多式联运，并努力发展大陆桥运输，建立畅通的国际箱内陆集疏运输系统。集装箱运输涉及多个部门，必须加强横向联合，充分发挥其他运输企业的长处，解决集装箱站外短途运输、掏装、拼箱问题，扩大车站的作业能力。铁路可以与集装箱运输公司、汽车运输公司联合开展“门到门”运输，拼箱和仓储业务。

4.2 建设大型集装箱集散基地

铁路零担运输将逐渐被集装箱运输所取代，这是国内外铁路货运发展的必然趋势。为了发挥集装箱运输的优势，使零担运输向集装箱运输转化，进入良性发展循环，并扩大铁路货运的市场份额，应提前做好准备，集中有限的资金，充分利用现有的货运设备并加以改进完善，逐步建设成多功能的大型集装箱集散基地(集装箱中心站)，有利于集装箱运量的集中，便于组织集装箱直达运输，进一步提高铁路货运的综合效益。

4.3 实现快运产品的结构多样化

为了满足货主不同层次的需求，根据货源货流的特点，综合考虑货物的时间价值、货物的到发全程时间和费用，承运交付服务的方便快捷等方面的因素，认真研究竞争对手的运输产品特点，有针对性地提供各具特色的、有不同送达速度和价格水平的，有竞争力的快货输送方式。快运产品多样化，要求有与之相适应的有效的运输组织模式和方法。因此，有必要改革传统的运输组织模式方法，研究开行不固定编成而固定运行线的列车，开行各种形式的途中换挂车组的分组列车等新型的集装箱快速货物运输方式。

4.4 大力发展行包快运专列运输

行包快运专列作为一种比较理想的运输方式，既是铁路运输新产品，更是铁路面向市场的一种大胆探索和创新。它的开行，打破了铁路长期以来把行包运输作为旅客运输附属品的认识局限，成为铁路实现扭亏增盈战略的组成部分。随着市场经济的全面发展，对行包快速运输的需求正日益扩大市场前景十分广阔，正因为如此，各种运输方式对行包运输市场的争夺空前激烈。行包专列具有直达快速，安全可靠、价格优惠，长距离大批量的特点，因此吸引了相当一部分零散货流，从而迫使公路不得不调整运价。

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我国铁路零担运输现状及发展前景

致 谢

本论文的完成主要是参考了许多资料和文献，再此特别感谢各位老师，特别感谢我的指导老师，在他一遍又一遍帮我差错修改下我才能顺利地完成这次论文，还有不少同学的帮助，如能有此机会自己也会帮助别人的。

我要感谢我身边的每一位老师、同学和朋友。他们给了我很多的支持和鼓励。感谢我生活学习了的母校——西安铁路职业技术学院，母校给了我一个宽阔的学习的平台，让我在学校，不断的充实自己，我要以感恩的心再一次感谢我认识的每一个人，是你们让我的人生变得更加精彩！

感谢我的指导老师刘佳丽，这片论文的每个实验细节和每个数据，都离不开你们的细心指导。而你们开朗的个性和宽容的态度，帮助我能够很快的融入这篇论文当中，没有你们的帮助和提供资料对于我一个人来说要想在短短的几年的时间里学习到这么多知识并完成毕业论文是几乎不可能的事情。

最后，谨向所有在校期间曾经关心和帮助过我的老师和同学表示最诚挚的谢意！

西安铁路职业技术学院毕业设计（论文）

参 考 文 献

[1] 段睿智.影响服务质量的因素.北京：铁道出版社；2010 [2] 李元朝.提高心理素质与自我情绪调节.北京：铁道出版社；2009 [3] 李 永.如何学会公共关系.上海：上海出版社；2009 [4] 陈国华.关于提高铁路客运服务质量的措施及建议.北京：科学出版社；2013 [5] 郭 华.试述铁路冷藏运输组织及管理.北京：科学出版社；2012 [6] 李永春.从有形管理到无形管理.北京：铁道出版社；2011 [7] 张 唯.提高服务质量，掌握旅客心理并改变服务态度.北京：中国铁道出版社，2008 [8] 彭乾炼.石瑛.掌握和运用旅客心理.成都：西南交通大学出版社，2009 [9] 韩买良.实现计算机联网售票.北京:中国铁道出版社，2010 [10] 石 瑛.铁路运输与经济.北京：铁道出版社； 2006-2010 [11] 段睿智.塑造窗口形象，微笑服务 中国铁道出版社2008 [12] 郭 华.郑州铁路局新闻报.北京：中原铁道报主办2010 [13] 韦一笑.铁路安全规则.北京：中国铁道出版社2009 [14] 韩买良.铁路调车作业规则.北京：中国铁道出版社2011 [15] 石 瑛.铁路技术管理规则.北京：中国铁道出版社2008 [16] 张唯.铁路运输基本技能训练.北京：中国铁道出版社2009

第五篇：我国汽车美容行业的现状及发展前景

我国汽车美容行业的现状及发展前景

[摘要] 随着我国的国民经济的发展，我国汽车保有量的增加,汽车美容也迅速的发展起来,但由于各方面的原因,还存在很多缺陷,但只要有着正确的引导,汽车美容市场的发展前景非常广阔。

[关键词] 汽车美容行业现状行业前景

汽车美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。

一、何为汽车美容

汽车美容,西方称为“car beauty“ or ”car care“,它是一个全新的概念。专业汽车美容与众不同之处在于它自身的系统性、规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点,由表及里进行全面而细致的保养;所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求;所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品,针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新,漆面亮光长时间保持,有效延长汽车寿命。

二、我国汽车美容市场分析

目前,我国私人汽车保有量已突破2500万辆,我国正在逐渐成为轿车消费大国。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。

三、汽车美容行业的现状

1、技术层次低。

汽车美容专业化要求非常高,它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。而在中国的土地上变成了仅仅停留在洗车——打蜡——交车这样一个低水平循环上的粗制滥造品。作为新兴行业,由于没有明确的主管部门,并缺乏有关的技术标准和法律规范,汽车美容业存在着诸多问题。目前汽车美容企业,只有很少几家具有全国性的品牌效益,汽车美容企业还没有实力建立自有全国物流配送系统。

2、利润高,竞争激烈。

由于汽车美容装潢业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场,以争得市场上的份额,致使市场竞争日趋激烈。价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。

3.汽车美容行业管理法规制度不健全。

从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管理。

4.从业人员素质低,专业化人才不足。

通过对乌鲁木齐市汽车美容市场的调研发现,乌鲁木齐市汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。

5、综合管理水平差,市场混乱。

由于进入门槛低,利润可观,中国的汽车美容店大部分是街边小店,服务粗劣、秩序混乱市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品,这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传,打着进口专业品牌的旗号,用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。许多汽车美容店是”无专业正规培训“、”无专业名牌产品“、无专业机械设备”、无服务质量保证“的四无状况。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。这些让许多消费者望而却步。

总之,与发达国家相比,我国汽车美容行业的教育程度及生产程度均较低,缺乏正规的品牌,完善的服务。

四、我国汽车美容业存在的问题

从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管理。

从业人员素质低,专业化人才不足。

通过对乌鲁木齐市汽车美容市场的调研发现,乌鲁木齐市汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。

五、汽车美容行业的发展前景

1、汽车保有量的增加促进美容行业的发展。

相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致,都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。根据国际汽车发展的规律,车价只是用车费用的25%,汽车后市场占到70%,而美容养护则占30%以上,所以汽车美容市场增长空间很大。

2、汽车美容观念的普及促进汽车美容的发展。

随着“三分修理,七分养”逐渐深入人们的头脑,人们对爱车愈加呵护起来,对汽车日常清洁护理、定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为,这些行为极大的促进了汽车美容行业的发展,使其成为一个具有极大利润产业。一些调查表明,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高,以我国汽车拥有量为3000万计算,从中可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。

3、二手车的飞速发展促进汽车美容行业的发展。

经济的发展促进汽车的更新频率加快,使得二手车的市场异常火爆,二手车的销售也给汽车的美容行业注入了新的元素,二手车交易人为了使车辆的容貌达到自己的需求,可以通过对汽车进行的美容来实现。这些迹象表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

4、需求大而现有的比较少促进汽车美容行业的发展。

由于我国汽车美容行业起步的比较晚,一些调查显示,国内汽车美容企业不到10000家。而我国现有汽车修理企业却多达20万家。也就是说,从事汽车美容的企业在数量上不到汽车维修企业的5%,而发达国家却超过50%,所以我国汽车美容行业的发展空间还非常大。

六、发展策略

随着我国汽车保有量的猛增,市场急需技术水平高、产品质量有保证、设备先进并具有专业化服务水平的新型汽车美容企业。在这种经济形势下,汽车装饰与美容面临着难得的机遇。只有把握好机遇,才能使整个行业的发展迅速进入良性循环,因此需要制定相应的发展策略。

1.加强人员培训,提供专业化人才。

各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平。

2.品牌化、专业化经营。

行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。

连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。

3.提高产品质量和服务质量。

产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及时性和有效性,构建高质量的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。

现在,中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的持续上升,汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信,汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下,通过政府有关部门的有效治理,企业加强自身建设,紧紧抓住市场机遇,解决好自身存在的问题,汽车美容行业将走上一定会走上健康、稳定和持续发展的道路,在为社会提供更多就业机会的同时,创造更多的社会财富,成为我国经济领域内的黄金产业,成为推动我国经济发展的重要产业。

七、汽车美容行业的发展趋势

中国连锁经营协会专家指出,连锁经营是规范中国汽车后市场服务的最佳方式,汽车后市场服务业要做到品牌化、专业化、标准化、规范化,就必须要发展连锁经营。

随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。目前我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间

相信在不久的将来,汽车美容行业在国家政策的正确指导下,必将逐步实现汽车装饰与美容行业的规范化管理,使我国的汽车美容行业走上专业化、品牌化的连锁之路。汽车美容必将成为本世纪最有潜力的黄金行业,成为汽车行业的”第二桶金",成为一个新兴阳光产业,成为中国汽车后市场的重头戏。