正确认识和应用新媒体

第一篇：正确认识和应用新媒体

正确认识和应用新媒体

—5.12干部培训学习心得

现实生活中我们每天都在和新媒体打着交道，可对新媒体的概念和特性却很少去仔细了解过。5月12日我作为参加苏锡常通道路运输企业2013年干部培训班的一员，有幸听到了来自复旦大学新闻院前院长黄芝晓的精彩讲课。黄教授用了大量网络热点事件和深入浅出的理论讲解了新媒体对社会沟通的变革作用，社会沟通模式大量使用新媒体的情况下产生的网络民主和网络集群行为。新媒体时代，网络空间已经不再是一个虚拟世界，新媒体在给我们带来便利和商机的同时，我们也在不停受到网络垃圾信息不断骚扰，甚至有的受到恶意攻击，四起的谣言让我们有时不明真相。作为新媒体时代的企业经营管理者正确认识和应用新媒体已经成为一堂必修课，下面我将这堂精彩的授课内容结合自己的心得体会来与大家分享。

一、新媒体的概念和特点

1、新媒体的概念

新媒体是相对旧媒体而言的，因此新媒体的概念也是不断变化和延伸的，如果说几年前的网络社交网站、论坛算是新媒体的话，今天的手机应该是最新的新媒体了，手机微博，手机微信使我们的交流和沟通更具有精准性和时效性。就目前而言，我的理解是：新媒体主要是指相对旧媒体中的报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态，简单说新媒体就是互动式数字化复合媒体。

2、新媒体的特点

以数字技术为代表的新媒体，其最大特点是打破了媒介间的壁垒，消融了媒体介质之间，地域、行政之间，甚至传播者与接受者之间的边界。具体讲：

（1）媒体个性化突出 以往所有的媒体几乎都是大众化的。而新媒体却可以做到面向更加细分的受众，可以面向个人。个人可以通过新媒体定制自己需要的新闻。也就是说，每个新媒体受众手中最终接受到的信息内容组合可以是一样的，也可以是完全不同的。

（2）内容的可选择性 在新媒体里，人人都可以接受信息，人人也都可以充当信息发布者，打破了只有新闻机构才能发布新闻的局限。用户可以一边看电视节目、一边播放音乐，同时还参与节目的投票，还可以对信息进行检索。

（3）表现形式的多样性和易检索性 新媒体形式多样，各种形式的表现过程比较丰富，可融文字、音频、画面为一体，做到即时的、无限的扩展内容，还可以随时存储内容，查找以前内容和相关内容，从而使内容变成“活物”，非常方便。

（4）信息发布具有实时性和交互性 与广播、电视相比，只有新媒体才真正具备无时间限制，随时可以加工发布。新媒体用强大的软件和网页呈现内容，可以轻松地实现24小时在线。新媒体独特的网络介质使得信息传播者与接受者的关系走向平等，受众不再轻易受媒体摆布，而是可以通过新媒体的互动，发出更多的声音，影响信息传播者。

由此可见，新媒体与传统媒体最大的本质区别在于：由传统媒体的一点对多点型，变为新媒体的多点对多点型；由传统媒体的主导受众型，变为新媒体的受众主导型；由传统媒体的普通大众型，变为新媒体的细分受众型。

二、如何做好网络舆情的危机管理

在新媒体广泛应用后网络论坛、博客、微博、网络新闻、手机等成为企业危机曝光的重要方式，信息的网络化传播让原本属于组织内部的“隐患”变成了来不及主动解决就大白于天下的“污迹”，同时还有大量的网络谣言、恶意攻击让我们防不胜防。我们企业曾经经历过多次网络舆情的危机事件，大多由于处置得当后得到了化解。本人也曾经亲身受到过网络恶意攻击，因为本人的回避和置之不理虽然事件未能扩大但也未能让事件得到圆满的处理。通过听了黄芝晓教授的讲课后，我觉得无论是企业还是个人都应该正视危机，制定一套行之有效的网络舆情危机管理预案，遇到突发的网络事件后，通过网络危机管理程序进行处置才能化危险为机遇。在如何做好网络舆情危机管理上我觉得主要要做好以下几点：

1、正视危机。在当今社会企业或者个人都要有遇到网络舆情危机的心理准备。当危机发生时，我们应该做到正视危机，不逃避、不回避，正确处理才是王道。

2、处理危机要实事求是。我们要在尊重客体、负责诚信的态度下处理危机。研究危机发生的隐蔽因素，从偶然性中寻求规律，制定避免危机发生的预防措施，第一时间通报事实真相，流言止于智者，更止于公开透明的信息。

3、建立网络舆情危机预警机制。

（1）设立网络舆情观察哨。指定若干人员做好相关论坛、新闻网站、微博等网络平台的本企业舆情信息收集工作，及时发现舆情危机事件或者危机苗子，为第一时间处理危机争取到时间。

（2）设立本企业的网站、微博、通过化龙巷或者中吴网等的链接，为公众开辟互动交流场所，提供一个诉怨处理及合理化建议的平台。在这方面我们公司做了大量工作，取得了比较好的效果。

（3）指定“网络新闻发言人”，建立信息传播机制。危机发生时，第一时间给事实，表态度，识别风险，直面危机。

4、平时要加强企业和领导人的危机管理训练，危机到来时，往往一把手和新闻发言人就成为了危机关注的焦点，一把手和新闻发言人的思想观念，职业素养往往决定了危机管理的水平。领导训练有素，思想观念正确，虽然不能确保不犯错误，但一定不会犯大错误。

5、我们企业要划拨一定的开支，为公共关系服务。要与新闻媒体、网络媒体、政府主管部门以及新闻公关方面的专家建立良好的关系。

6、加强企业内部管理。攘外必先安内，只有我们企业自身的各项管理规范、有效，减少工作中的失误，避免重大错误，才能真正减少和避免网络舆情危机的发生。

三、企业创新中新媒体应用的思考

时代的车轮不断滚动向前，企业的长青需要我们紧贴时代的脉搏去不断创新。在当下新媒体的时代里，我们企业要转型升级、实现跨越式发展一定离不开新媒体应用。集团公司领导早已意识到信息化和新媒体应用工作的重要性。去年集团公司专门组织制定了“十二五”信息化工作规划，我们的企业网站建设，电子商务售票系统建设、企业微博等搞得有声有色，今年以来“智慧客运系统”平台的搭建，OA系统的升级都为我们企业发展注入了新的活力。对于新媒体应用方面我有三点想法。

1、大力推广企业微博和企业网站，做精企业微博和企业网站，提高在市民中的知晓率。网站的有效点击量和微博的粉丝反应了其社会影响力，这种影响力在一定的条件下可以转化为经济价值。因此我们不仅需要在常州知名的门户网站上做线上推广和链接外，还可以充分利用我们自身优势，在车站候车大厅、客运车辆上进行宣传告知，提醒乘客在候车大厅享受免费wifi的同时关注我们的微博和网站，在微博上每天发布市民感兴趣的车辆发班时刻和路况信息吸引更多的关注。

2、打造网上常州旅游集散平台，实现常州旅游网上一站式服务。目前常州还只有网下的旅游集散中心，在我们集团公司与常州旅游局和常州交运局合作的新常州旅游集散中心开发时，要充分利用好自身的本地客运龙头企业优势，不仅要打造基于常州客运中心的旅游集散据点，更要整合常州的景点游玩、酒店住宿、餐饮美食、交通客运等资源，打造网上的常州旅游集散平台，实现网上的一站式服务。

3、开发电子售票系统的手机APP，实现手机订票、手机支付和手机验票上车的无纸系统。通过智能机和“智慧客运系统”的网络交互，充分利用智能手机的即时通讯、BBS、电子商务功能实现车站与乘客的即时交流、票务交易、信息反馈等，为乘客提供更加优质、及时和个性化的服务。

修理厂：史晓炳 二0一三年五月二十八日

广州珍珠岩，广州珍珠岩厂

http://www.xiexiebang.com n7EWqRGnj3m0

第二篇：正确认识和运用新媒体

正确认识和运用新媒体

一、新媒体的概念和特性

新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以电脑、手机、数字电视等设备为终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该称之为数字化新媒体。

在日常生活中，常见的新媒体有：博客、播客、微博、微信、QQ、陌陌、手机客户端、移动电视等。

新媒体具有即时性、交互性、海量性和共享性等特性，是人们在现代生活中接收和发布信息、体现自我和参与社会的重要平台，因此也称之为自媒体。不仅仅是社会大众，党政机关、事业单位、司法部门、社会团体、商家企业等，也纷纷青睐和运用新媒体，向社会大众发布信息、提供服务，以达到公开信息、推广产品、打造品牌、树立形象之目的。

二、新媒体运用中普遍存在的问题

但是，在新媒体的运用中，却出现了很多令人始料不及的问题。

问题一：新媒体成为一些人造谣、传谣、发布奇谈怪论、表达对社会强烈不满的平台。网络谣言四起、抨击国家大政方针、攻击党和国家领导人等现象司空见惯；

问题二：新媒体成为少数不法分子从事非法经营、违法犯罪的重要平台和手段。如假冒伪劣产品代购代销、违禁物品交易、暴力渲染、色情视频、图片传播等。

问题三：新媒体成为滋生腐败的新温床。现在很多新媒体都具有电子支付功能，如微信、微博、QQ的电子支付、红 包、钱包等，利用红包行贿受贿、赌博等违法犯罪活动日益猖獗。

问题四：新媒体的交友平台，使很多人忽视了亲情温暖。新媒体打破了时空界限，人们交友聊天十分方便，发微信、发微博、刷朋友圈已成为很多人生活中必不可少的事情，而与家人、亲人间的交流反而更少了，家庭生活中缺少亲情温暖，父母报怨、夫妻离婚的现象也不少见。网络上有这样一句话：“世界上最遥远的距离莫过于我们坐在一起，你却在玩手机”，就是对现实生活的真实写照。

问题五：新媒体滋生“低头族”，新增人身安全隐患。过马路、上公交、挤地铁，随时随地，我们都可见到看手机的“低头族”。他们将注意力集中于手机上，忽视了外界环境，“低头族”撞电杆、撞树杆、撞汽车等事件时有发生，一些人因此而丧失性命。

三、官方新媒体的运行及存在的问题

新媒体作为网络时代的新宠，也引起了党政机关、司法部门等组织的高度重视，纷纷开通了自己的官方微博、微信、手机客户端等，作为沟通社会、传播信息、问政于民、提供服务的桥梁和平台。这些官方新媒体诞生，延伸了官民间的对话和联系，深化了政务信息公开，有效地为社会大众提供了便捷的服务，深受社会大众的喜欢和好评。

纵观这些官方新媒体，我们不难发现，新媒体在运行中也存在诸多问题。

一是将新媒体作为一种时髦和摆设。一些单位和部门，不管需不需要，先开通一系列官方新媒体。这些官方新媒体无专人管理和维护，长期不更新，或内容简单枯燥，没有亲和力，成了僵尸微博、微信。其实他们是把新媒体作为一种 单位门户的装点。

二是不重视社会关切和回应。回应社会关切不积极主动，神回复现象大量存在。很多官媒，对社会关切要么不回复，要么神回复。

三是新媒体成为少数人宣扬政绩的平台。有些官方媒体推送的全是领导活动的消息，如开会、学习、扶贫、调研、讲话、献爱心、送温暖等。

四是以自我为中心，与社会大众交流强势性特征明显。新媒体讲究的是平等、互动、轻松、和谐。我们官方新媒体的主体多是党政机关及其工作人员，受“官本位”主义影响，他们在与社会大众交流中，自觉或不自觉地仍带有相当的强势性，如反馈慢、互动少、不闻不问、自说自语等。这种话语权强势的结果就是适得其反，引起社会大众的抵触和反感。

五是新媒体功能定位不准确，无专业团队运营管理。当前，很多官方新媒体，几乎都是将其简单定位为信息公开、发布的平台。这主要是因为，很多新媒体是在上级的指令下注册开通或盲目跟风而注册开通的。一些部门要求下级必须开通哪些官媒，关注哪些公众号，对推送的信息要阅读和点赞，定期推送信息和微直播等，并将这些作为目标任务加以考核。在这种情况下开通的官媒，不可能对其媒体功能准确定位，更无专业团队策划、运营和管理。

四、对官方新媒体运营管理的建议

1、立足单位实际，开通运营适合本单位工作需要的官方新媒体。不能将新媒体作为一种时髦而盲目注册开通。要认真分析研究各种新媒体的功能与作用，选择适合本单位工作需要的新媒体。

2、对开通的新媒体要准确定位其功能。所有新媒体都普遍具有信息发布的基本功能。但作为官方新媒体，仅仅将其定位为信息发布功能显然远远不够。对于官方新媒体而言，其功能定位应当是以为民为基础，旨在打造一个信息公开、平等交流、良性互动、便民服务的综合性事务平台，实现资源信息共享，使社会大众能良好有序地进行网络问政、议政、参政，充分保障社会大众的知情权、参与权、表达权和监督权。

3、加强正面引导，传播网络正能量。官方新媒体在发布和推送相关信息时，要准确把握时代脉搏、国家大政方针和法律法规，传播网络正能量，不得传播奇谈怪论、歪理邪说和网络谣言；在回应社会关切和应对网络舆情时，更要态度诚恳、实事求是，加强正面引导，切忌官话、大话、套话。

4、组建新媒体专业团队，做好新媒体运营、策划和管理工作。当前，很多单位的新媒体都是个别工作人员在兼职管理和运营，没有更多的精力和时间去管理和运营新媒体，导致单位官方媒体更新、反馈、回应缓慢，内容简单，形式单一，难以让社会大众接受和关注。因此，有必要组建新媒体专业团队，专门负责新媒体的运营、策划和管理。要建立和完善管理制度，健全工作机制，制定工作计划，突出工作重点，分步实施。

（四川省阆中市人民检察院 陈鉴）

第三篇：新媒体应用中心工作总结

新媒体应用中心学期工作总结

对于这学期，新媒体通过官方微博平台，直播了学院的许多重要活动。主要如下：江苏省示范性高职院校建设启动仪式、扬州作家走进省级示范性高职院校扬州工业职业技术学院、扬州工业职业技术学院第一届风筝节、化学工程系红歌会、鉴真国际半程马拉松赛、第八届“起航”社团巡礼节、“漫述扬州系列文化名片”专题讲座、江苏省“高雅艺术进校园”——南京师范大学走进扬州工业职业技术学院专场文艺演出、“青春邀约”让我们《趁早与这个世界约会》交流会、第五次教学工作大会暨迎新一轮评估大会动员、“魅力青春”大学生辩论赛、纪念建团90周年——“团情团史知识竞赛”、第八届“起航”大学生巡礼暨学生社团联合会成立五周年文艺演出。通过这些活动的直播，部门成员熟悉了微博的发布流程，以及在一些特殊的条件下，怎么去解决问题，例如在第一届风筝节和鉴真国际半程马拉松赛这些户外活动中，无法通过电脑发布准时的信息，部门就通过手机微博进行直播，为了解决不能发布准时的问题，我们对人员进行协调，以确保信息及时更新。

一、微博总结：

微博是新媒体的主要工作点之一，需要发布学院学生会、团委的新浪微博，以及团委的腾讯微博。对于这学期，微博一直在更新，当然也遇到了许多困难与挫折。

学生会微博，主要发布的是校园的新闻、活动、考试考证、时事以及每次活动的现场直播。存在的主要问题有：

(1)、活动直播方面，遇到的撰稿和活动照片的质量问题；

(2)、微博只有一人更新，更新的频率得不到保障；

(3)、活动节目的撰稿问题。活动的照片质量，由于学院大部分活动都在大活三楼小剧场举行，时间多数为晚上，一般相机拍的很模糊，导致微博的图片质量也不高；

(4)、微博更新不够及时，没有充分利用好这个平台，未能真正领悟到此平台的优缺点；

(5)、微博的内容与板块太死板，内容不够深刻，不能做到很好的为广大师生服务；

(6)、没有充分发挥微博应有的作用；

团委新浪微博，主要发布的校园新闻、活动、团的动态等内容。存在的主要问题有：

(1)、内容更新问题，因为团委的微博主要发布的是关于团中央的动态，所以必须要团中央的新闻部更新。

团委的腾讯微博，由于新媒体的失责与疏忽，在后期才开始发布，导致遇到许多问题。

2012年5月9日，扬帆手机报正式发布。手机报分为14个版块，分别是“校园新闻”、“青春快讯”、“求职路上”、“社团活动”、“社会观察”、“党史今天”、“通知公告”、“学术报告”、“生活百科”、“考试动态”、“新书推荐”、“影视博览”、“温馨提示”和“扬帆帮办”。扬帆手机报制作了61期，在这61期制作期间，存在着很多问题。如下:

(1)、内容不够新颖、没有时效性；

(2)、涉及校园新闻、校园活动不多；

(3)、错词、错句比较多；

(4)、大学生创业、就业的信息较少；

(5)、学生之间产生互动较少，未能积极提高学生们的参与度；

(6)、校园主要活动提前预告做得极其不理想，其他组织不能及时把活动信息通知我们；

(7)、每期的模版太固定，板块太少，不能提供较全面的信息，以及信息采集不及时；

(8)、成员也是最大的一个问题，此部门成员太少；

(9)、手机报宣传活动不到位；

针对这些问题，我们进行了自我检讨

(1)、手机报宣传活动没有到位，很多老师和同学还不知道扬帆手机报已经实行，所以我们必须把宣传做到位，下学期利用好新生到来的机会，充分做好手机报宣传。

(2)、在人手上存在不足，不能及时的去挖掘最新校园资讯。我了解其他学校的相关组织，他们此部门的人员相当的多而且能力也非常强。对于成员数量，我个人认为在下学期新媒体招新适当多招些对此部门了解感兴趣人员，对他们进行分工，使接下来的工作顺利进行。

(3)、与社联联系不够紧密，不能及时了解校园活动的具体时间。这就需要我们自己必备工作人员进行学校所有相关信息采集。

(4)、手机报内容版块比较固定，没有创新。

(5)、各个人负责的版块内容错词、错句太多。这是工作人员的疏忽，我们应该从自身找问题，做到不犯同意错误，每句话、每个字都要细心审核，避免同样的低级错误。

总结以上问题，为了拥有一个好的平台为大家提供更多服务，下学期我们要注意这些问题，争取把微博、手机报做得更好，做到为广大师生服务。

三、结束语

新媒体的责任很大，不管是微博，还是手机报。因此我们需要保持不灭的积极性，在往后的工作中，更加努力，更加上进。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，纠正自己的错误，提高工作的效率，增强自身的素质。下一学年，在形式、内容上需要更加贴近大学生、服务同学、联系同学、深入同学、发动同学、引导同学，我们所有成员都会以同学服务为已任，兢兢业业、积极配合学校开展各项工作。

我个人觉得人员的数量以及应有的设备是新媒体现在面临的最大问题。希望老师给我们多方面的大力支持。

第四篇：新媒体应用现状研究

学习与 研 究

第 23 期

海航集团

2012年11月26日

新媒体应用现状研究

【编者按】近年来，随着计算机与网络技术的发展，关于新媒体的论述频见报刊，而且以“什么是新媒体”，“新媒体跟常规媒体的共存”等主题的论坛也在推波助澜，一时间关于新媒体的字眼铺天盖地袭来。本文介绍了新媒体与其商业价值，分享了优秀企业在新媒体应用上的案例，并分析了新媒体发展在集团的运用前景。

一、新媒体定义

新媒体是在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等，相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。

图1新媒体网络图

二、新媒体对品牌价值的影响

新媒体对商业及品牌营销的五大价值如下： ㈠ 有效降低营销成本

新媒体可以更好地降低营销成本。企业会花很多钱建一个官方网站，定期发布企业动态和产品信息，不间断维护与推广，但效果却并不理想，而新媒体提供了更多免费的开放平台，如在开心网建立官方账户，在豆瓣建立兴趣小组，在天涯建立品牌空间，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌词条等等。新媒体不仅提供了低成本平台，而且还提供了低成本的传播方式。在传统媒体时代，大量品牌的信息需要花费巨资推广，而在新媒体时代，只要内容有创意，网民觉得有趣或有价值，就会帮忙免费传播。

㈡ 更精准化的客户定位，满足个性化需求

在新媒体营销中，不论是门户网站的按钮广告，还是搜索引擎的关键词广告，相对于传统媒体来说，都更有针对性。如你在微博谈论购买篮球的事情，那么系统会认定你具有购买篮球的需求，一段时间后，不管你是否再进行篮球主题谈论或搜索，系统都有可能为你定制耐克、阿迪或李宁等品牌。在这个营销过程中，一切都是基于人、账户和关系网，一切需求和潜在消费欲望都可以被记录、被计算、被推理。

未来的消费将越来越强调个性化，消费者会主动选择自己喜欢的方式，在喜欢的时间和地点获得喜欢的商品或服务，而移动互联网时代的各种工具能让企业清楚地知道顾客的需求。

㈢ 及时有效面对危机公关

企业经营不可能完美无缺，面对众口难调的消费者，任何产品和服务都有可能存在所谓的“缺陷”，而社会化媒体的特点就是信息分散，舆论极难控制。

合理、有效地利用新媒体，能完善企业危机公关应对策略。公关是整合营销传播中的一个重要环节，而危机公关在某种意义上事关企业的长远利益甚至生死存亡。新媒体环境下，话语权平等，除了媒介有发布信息的权力，公众利用网络等新媒体同样具有发布信息的权力，而负面信息将对企业产生持久而深远的影响。新媒体可以形成完善而有效的公关模式，完善危机预警机制，积极与各类媒体展开合作，以应对突发危机。

㈣ 让消费者自主选择，并有效互动

在新媒体出现之前，过去的营销方式多为硬性推广，而新媒体营销则不同，新媒体使企业与消费者的沟通互动性增强，有利于取得更有效的传播效果。企业要做的就是让目标用户参与，让品牌融于与消费者的互动中，融于消费者口碑中，以形成不同传播源，不断向下扩散，取得事半功倍的营销效果。

通过新媒体，企业能够与受众实现更多的互动，收集更多的反馈信息，新媒体营销让消费者占据主导地位，消费者的个性化需求将更容易得到满足。

㈤ 提升广告的创意空间

在社会化营销中，创意是我们的弹药，新媒体营销因此会发挥出强大的力量。创意可遇不可求，但一旦拥有创意，并通过用户参与，其整体营销效果将极大提升。

三、新媒体的优劣势 ㈠ 新媒体的优势

新媒体不仅具有报纸、广播、电视等传统新闻媒介及时，广泛传递新闻信息的一般功能，而且具有数字化、多媒体、及时性和交互式传递新闻信息的独特优势，与传统媒体相比，新媒体具有以下特点：

1.速度快

网络媒体被称为最快速的传播媒体，网络媒体的出现带来了信息传播速度的革命。网络媒体不仅传输速度快，而且信息来源广泛，易于操作，可突破传统媒体在时间，地域和技术上的限制，随时随地发布信息。

2.容量大

无论是报纸、广播媒体还是电视媒体，在单位节目时间内和单位版面内信息的传播数量均是有限的，而新媒体所储存和发布的信息容量被形象地比喻为“海量”。

3.开放性

与传统媒体相比，网络媒体开创了更为广阔的传播空间，具有全球性。

4.综合性

新媒体是传统媒体的集大成者，它突破了传统媒体局限于一种或几种符号、手段的传播方式，不仅整合了报纸媒体、广播媒体、电视媒体优势，融文字、声音、图像等于一体，甚至综合了计算机、电视机、电话机、传真机、录像机、录音机、打印机等各种现代传播技术手段的优点，使之成为有史以来最优秀，最具有发展潜力的媒体。

5.多元化

新媒体的全球化特征也表明了它传播主体的多元化，与报纸、广播、电视等传统媒体相比，新媒体的传播者不仅是特定的新闻传播机构，政府、团体、企业、组织、个人都可以通过自身特定的网站向社会受众传播信息，成为信息传播的主体。

㈡ 新媒体的劣势

由于新媒体的种种优越性，新媒体迅猛发展，各类型的新媒体随着技术的不断发展而涌现，这种不停的向前生产必然导致新媒体的种种弊端：

1.信息噪音

新媒体的出现使每个人都可以成为信息的发布者和传播者。据新华网报道，目前全球博客数量已突破7000万，每天新增12万，Twitter网站微博数量会在短短的两三个月突破100亿。如此浩大的信息海洋中，更多的是毫无意义的无用信息，这些信息噪音已严重影响到我们的生活。每当我们打开电脑或手机，铺天盖地的广告或垃圾信息挂满网页，我们耗费一个上午浏览博客却发现一无所获，这些无用信息严重占用了我们的时间，甚至干扰了我们的思维，当一个人长时间泡在互联网和手机网时，他独立思考的时间就大大缩短，人们的生活方式因为新媒体的存在悄然发生了巨大的变化。

2.虚假信息

新媒体独特的“网状—链式”传播方式契合了现代观众的接受习惯，媒体与受众的距离越来越近，甚至更加迁就以满足大众的“猎奇”欲望。在互联网和手机网的发展中，为了吸引眼球，获取点击率，信息传播中开始出现虚假信息和媚俗化倾向，例如从2007年的“芙蓉姐姐”开始，到2008年的“艳照门”，再到“凤姐”，而在一些网站的娱乐版中，跳楼、卖淫、强奸、杀人的字眼层出不穷，已经触及社会的道德底线。

四、新媒体应用案例

㈠ 快消行业案例——优衣库:网络“in”事 SNS网站排队 2011年12月10日，优衣库在中国内地推出与人人网独家合作的网上排队活动。截至12月23日活动结束，排队人次突破133万，效果大大超出预期的100万，所有参与用户都同步成为优衣库人人网公共主页粉丝，粉丝数从零激增到13万。参与者只要用自己的人人账号登录优衣库官网，就可以选择一个喜欢的卡通形象，并发表一句留言同步到人人网新鲜事，就可以用这个小人和其他人一起，在优衣库的虚拟店面前排起一串长长的队伍，等待的同时也绝不会无聊，把鼠标移到队伍中的其他顾客，将显示此人的人人网账号姓名和留言。活动页面还能看到实时更新的人人网好友留言，也可在线与好友聊天。

每隔5分钟即可参与一次排队，而每次排队都有机会抽奖。除了每天随机赠送一部iPhone或iPad，如果你在队伍中恰好排到第10万或者第50万这样的幸运数字，还可以得到4999元旅游券或20件衣服的大礼包，而中奖率颇高的9折优惠券也能让参与者不会觉得空手而回。同时，优衣库人人网公共主页每天都会在相册公布获奖者的人人网照片，更加体现抽奖的真实性，这些都为排队者提供了源源不断的动力。

图2优衣库:网络“in”事活动

巧妙利用SNS社交网站的真实好友关系，加上奖品刺激，形成简单而有趣的活动机制，是吸引用户排队的主要动因。优衣库负责人表示，这次排队活动不仅为优衣库人人网公共主页赚足了人气，更促进了优衣库实体店圣诞季期间的客流导入。

㈡ 服务行业案例--荷兰航空行销案例《送份礼物给乘客》

KLM荷兰皇家航空公司利用社交媒体和用户进行互动。他们在Foursquare平台或Facebook的Place、Twitter等社交网络查看用户的签到记录，或借助关键字信息等抓取乘客名单，可以是即将到达机场的乘客，也可以是在机场候机或转机的乘客，通过他们在社交网络留下的信息，了解他们的个人喜好，了解到这些信息后，挑选出他们也许会喜欢的礼物，然后赠送给他们。

五、新媒体在海航集团应用的建议

新媒体在企业中的应用目标是为了提升与维护公司形象、推广服务与产品、最大限度的降低宣传成本。集团应在以下方面充分利用新媒体的价值：

㈠ 产品与服务的推广

增强海航集团各子品牌新媒体的互动，例如在海南航空微博中增加与海航旅业微博的互动，因为飞机与旅行本身就是密不可分的，而且两个优质品牌的良性互动，会快速吸收对方的优质粉丝，最终为双方带来更多的品牌美誉度。

㈡ 活动策划与话题营销

微信营销是当下众多品牌的营销新宠，它利用二维码将品牌线上线下活动打通，更加适合作为话题营销的传播工具。

㈢ 多媒体视频创意传播

迎合网络时尚话题，结合海航自身产品与服务制作微视频，通过新媒体扩散，在网民的互动中潜移默化的传递品牌。

㈣ 社交媒体广告投放

充分利用社交媒体高关注度、互动性与低成本的特性投放最新产品与服务相关广告，设立简单而有趣的活动互动机制，形成“病毒”性营销。

㈤ 公关与危机处理

微博拥有及时性与互动性的优点，越来越多的品牌出现负面与危机事件，都会将微博平台作为危机处理的首发媒体。在危机来临时，我们更应该倾听用户的话语，认真回复重要的评论与质疑并及时发布相关声明。

六、总结

从微博和播客的迅速发展趋势来看，由于新媒体给予大众更多的权力和自由，其发展势头迅猛，尤其是互联网、移动互联网以及移动终端的发展，使得“所有人对所有人的传播”门槛不断降低，3G业务成熟之时，也将是新媒体壮大之日。以“创新”为企业文化的海航集团，一直都有将最新的技术发展与实际工作有机结合的传统，希望本文可以引起各单位的思考，创造性地将新媒体运用到实际工作中，并最终起到提升企业品牌、降低成本、创造出新商业模式的效果，为海航集团实现世界级卓越企业的伟大目标做出积极贡献。

主送：集团各单位。

海航集团办公室 2012年11月27日

印发

整理：王翔宇 校对：洪橙橙

第五篇：浅谈新媒体专题

新媒体对学生的影响

新媒体发展受众的速度极其惊人。李开复曾说：“一种传播媒体普及到5000万人，收音机用了38年，电视用了13年，互联网用了4年，而微博只用了14个月。”校园里不用微博或者不看微博的学生，可谓凤毛麟角，会被同学们视为“外星人”。

“随着新媒体技术的发明与普及，社会的虚拟化倾向日趋明显，虚拟的生存空间，是新媒体带来的客观存在。”北京理工大学马克思主义理论教研部副主任李林英说。

李林英和她的同行们承担了一项有关新媒体在大学生思政课中的应用的课题，该课题选取全国部分高校的近2700名大学生，进行了走访和调查。调查显示，网络终端设备已成为大学生日常生活的必备工具，大学生是接触和使用新媒体最早、最直接的群体。网络搜索成为大学生解决学习问题的最佳途径，大学生通过查阅资料将网络与自身的学业需求结合起来。登录网络社交工具成为大学生网络第一行为，63.1%的大学生连接计算机网络后所做的第一件事是打开QQ等聊天工具，16.3%的大学生则首先打开“人人网”（社交网站）首页，这说明大学生热衷于网上交往形式。新媒体在改变着大学生的认知方式、思维方式和价值观念。

北京大学马克思主义学院教授祖嘉合说，新媒体满足了大学生对海量信息的需求，也解答了他们对现实问题的一些疑惑，但是有调查显示，“90后”大学生的人际信任感较前几代有所下降，对网络的不信任感会延伸到现实社会中。对此，我们能做些什么？应该引起广大教育者的重视和反思。

“因为新媒体强调受众对信息进行评述、解释、分析与选择，因此会张扬大学生独立思考能力和批判质疑的精神。但大学生涉世未深，当他们将这些能力与精神迁移到思想政治理论学习中时，不免会出现自我意识的过度膨胀，还可能沉溺偏狭的个人世界，甚至会产生一些偏激的想法，这需要在思政课教学中加以引导。”北京理工大学人文与社会科学院教师郭丽萍说。

从提高“到课率”到提高“抬头率”

中国矿业大学思想政治教育学院院长田霞上了30年思政课，让她感到困惑很大的是如何实现从提高“到课率”到提高“抬头率”，如何确保思政课“进头脑”。

新媒体技术的快速发展，让高校现有的思想政治理论课教育模式受到影响。传统思想政治教育注重单向灌输，学生处于被动的受教育状态。而新媒体环境下，教师需要更加重视学生的主体地位，通过网络等技术手段进行双向交流。

北京理工大学对教师新媒体的应用调查显示，教师获取信息的能力和技术一般的占39.4%。影响教师利用网络获取资源的因素包括：技术能力不够（29.5%）、资源有限（22.4%）、缺少培训（17.1%）。教师对数字资源现状不满意的占35.3%，认为多媒体教学资源不足的占89.4%。

“在新技术的使用方面，教育者的脚步落后于受教育者。”李林英说，在新媒体环境的影响下，在庞杂的信息流的冲击下，高校思想政治理论课如何在教学实践中提升说服力和感染力，让思想政治理论课入脑入心，成为学生真心喜欢、终生受益、毕生难忘的课程，是摆在高校思想政治理论课教师面前一个重要的课题。

北京科技大学马克思主义学院院长彭庆红认为，当前的思想政治理论课教育教学初步实现了系统化、科学化、专家化，但在通俗化、学生化、时代化方面还不够，需要教育者认真反思。

如今的新媒体技术提供了一种可供选择的机遇。“新媒体使得每个人成为媒体的使用者和创造者。”祖嘉合说，技术的变革应该引起教育模式的变化，在强调学生主体性方面，要提倡老师少讲，学生多讲，模式的创新也会带来教育效果的变化。高校要建立新媒体使用效果的评价体系，以更好地融入原有的教育生态，可以从知识、能力、情感、态度、价值观等方面入手进行评价。

祖嘉合说，应该清醒地看到，现实中存在大学生对新媒体的不当使用。比如，有的人在网络上发表不负责任的言论；有的人对新媒体传播的信息缺乏足够的认识，产生消极的人生观，个人主义价值取向凸显；有的人对网络依赖过度，情绪、人格受到影响，等等。对此，她建议，应该建立网络评论员队伍，从学生、教师中招募优秀的青年骨干，在新媒体上对广大学子进行理想信念、人生观、行为规范的引导。同时，要建立有影响的博客平台，这种平台要以教师为主、学生为辅，主辅博客相互呼应，资源共享，教师能更好地了解学生的思想状况和引导教学。

“如何通过多媒体技术来进行宏大叙事，就是个难点。”教育部社科司副司长徐维凡说，比如，思想政治理论课关于社会发展趋势、党的路线方针政策等内容，应该怎么去表现，才能让学生喜闻乐见，都是挑战。日本的经济漫画、社会漫画可以给我们一些启发，用漫画的形式来阐释经济现象、社会现象背后的社会规律，使之“具象化”，这些漫画甚至都得到了成年人的喜爱。

北京市委教育工委副书记王民忠指出，思想政治教育教学要有阵地意识，有学生的地方就要有教育者的声音。教育者要注重主体性实现的途径，特别是要在“有用”和“有趣”上下功夫，切实提高思想政治课的教育教学的实效性。

据北京理工大学党委副书记侯光明介绍，把新媒体应用到思政课教育教学中，是个很有前景的领域，北理工将加强硬件投入力度，下一步将建立“价值建构虚拟实验室”。在“严肃游戏”中完成隐性教育

中国传媒大学游戏专业研究生田育霖跟同龄人一样，是个爱玩游戏的“90后”，她在高中时，就曾玩过美国一款名为“模拟人生”的游戏。这款在欧美风靡一时的社区类游戏教给她怎样与人交往、经营家庭、旅行、举行派对等，但是因为意识形态和社会风俗的不同，田育霖从中学到的技巧运用在实际生活中还是有些出入。

在不少人认为网络等新技术是“电子海洛因”的时候，对于虚拟世界价值观念的输入在慢慢引起很多国家的重视，“严肃游戏”开始尝试用于教育、军事、医疗等领域。比如，训练军人使用异国的文化，让人们在工作时发挥团队精神，教导儿童理解科学原理等。这在国内尚处在起步阶段。

“严肃游戏”启发了很多思政课教师，基于“严肃游戏”的思想政治理论课辅助教学的尝试已经在国内高校展开。据北京理工大学新媒体中心主任王立群介绍，该校的研究团队开发了“情商加油站”的“严肃游戏”，主要是教初入校门的学生如何面对感情，计划在今年秋季学期针对大一学生铺开。

中央戏剧学院学生杨扬参加了该游戏的测试，她说，游戏的场景设置要么在图书馆、食堂，要么在操场、宿舍等，非常贴近学生生活实际，提供的建议也很真诚，比如大学生应该怎样过情人节。一同参加测试的同学们经常谈论，玩这个游戏给自己的教育和启发特别大。“这种仿真的教学环境激发了学生的兴趣，使学生在教育游戏中得到思想政治道德体验，从而达到隐性教育的目的。”王立群说。

李林英认为，思想政治理论课的实践教学环节可以充分利用多媒体技术，以更好地发挥学生的主体性。比如，有些高校举办思想道德修养与法律基础课“学生讲师团年级汇讲”，学生围绕某一指定的教学内容自拟题目，以团队的形式自己完成备课、授课整个过程，课件制作精美，还会利用数字视频等形式展示教学内容。新媒体技术的应用，提高了学生的创造力，提升了学生自我学习、自我教育的效果。

独具个性的博客也开始走进思想政治理论课教学中，并日益发挥着重要作用。博客作为一种新兴的信息交流方式，已被大学生群体广泛地接受和青睐。2003年，我国高校教师之中首次有人将博客应用于教学。2006年3月，上海交通大学首次建立思想政治教育博客。北方工业大学则于2006年年底在天涯论坛建立了一个“思想道德修养与法律基础”课的博客。事实证明，在思想政治理论课教育教学中，如果能将博客适当地引入，并加以规范管理，将是对传统课堂教学方式的有效补充。

当然，不可否认的是，课堂教学仍是目前开展思想政治理论课的主要形式，借助于多样化新媒体样态的其他教学形式仍然只是对课堂教学模式的扩展和丰富，其基本定位是对主课堂教学的辅助和补充。