第一篇：职场轻淑女轻绅士礼仪规范
职场轻淑女轻绅士礼仪规范
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英国人的绅士礼仪
英国人总是把女子放在优先考虑的地位。如男女一起进入某场合，男士要替女士开门。进入餐馆亦是女子在前，除非男士在选餐桌时，必须走在女士的前面，或开车门等为女士效劳的事情时。在街上行走或过马路时，男士要走在女士身旁靠来车方向的一侧。如果一个男士和两个女士一起走，他应当走在两者当中。如果男主人或女主人或者两者同坐一辆车来接客人去吃饭，客人应该坐在汽车的前座(the front seat)，让后座空着，因为司机就是男主人或女主人。在宴会上，主人把客人领进客厅时，如果客人是位女士，她进客厅时，厅中的大多数男子都要站起来以示敬意。如果女主人的女儿在，她要把客人给女儿作介绍。通常是把男士介绍给女士，除非他年长得多或地位高得多。不管进入客厅的是男士还是女士，在客厅里就座的女士都不必起身为礼。宴会开始，男士们为女士们拉开椅子，帮女士入座。
首先是款式上的大方设计；以单一色为主，尽量不要挑选多色相配搭的衣服；再来是鞋子，以平跟或3cm的鞋跟为宜；不要穿带鞋，就是尽量不要穿那种让脚指头一整排都露在外面的那种鞋；搭配一款精致的小手袋；以披肩发为宜
绅士是思稳大方,笑而迎人,什么人都要以老人,小孩,女人~~为先,风趣优默.淑女是言行语词都要三思而行,外表端正,笑不露齿,心情不好,也要笑容来面人,走路也要很优雅,穿着也是很重要的.
第二篇：绅士淑女礼仪
言谈礼仪
*会使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语。
*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。
*要认真听人讲话，交谈时不东张西望、不随便插话，目光应注视对方。
*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。
*不能用手指着别人说话，或边说话边嚼口香糖。
社交礼仪
*见到认识的人，主动打招呼。
*不可用手指着别人说话。
*向客人问好、说再见时抬起头来，与客人有目光交流。
*需要别人帮忙时，不能用命令的口吻。
*双手接别人的物品(礼物)。
*父母接电话时不乱插嘴，不对着听筒大喊大叫；接听电话要礼貌应答。
*不抢别人的玩具，不伤害他人；会与小朋友分享玩具等。
*不在别人家乱翻抽屉、柜子等。
公共礼仪
*进入安静场合脚步要轻，避免在公共场所大声说话、咳嗽或动作发出很大的声音。
*不乱扔垃圾、随地吐痰、随地大小便。
*需要等待或排队时，自觉遵守规定和秩序。
*乘公交车时，有人让座，会说“谢谢”。
*不在公共场所因为大人没有满足自己的意愿而哭闹。
*遵守公共秩序，交通规则等。
第三篇：小绅士、小淑女言谈礼仪
*会使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语。*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。*要认真听人讲话，交谈时不东张西望、不随便插话，目光应注视对方。*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。*不能用手指着别人说话，或边说话边嚼口香糖。社交礼仪*见到认识的人，主动打招呼。*不可用手指着别人说话。*向客人问好、说再见时抬起头来，与客人有目光交流。*需要别人帮忙时，不能用命令的口吻。*双手接别人的物品(礼物)。*父母接电话时不乱插嘴，不对着听筒大喊大叫；接听电话要礼貌应答。*不抢别人的玩具，不伤害他人；会与小朋友分享玩具等。*不在别人家乱翻抽屉、柜子等。公共礼仪*进入安静场合脚步要轻，避免在公共场所大声说话、咳嗽或动作发出很大的声音。*不乱扔垃圾、随地吐痰、随地大小便。*需要等待或排队时，自觉遵守规定和秩序。*乘公交车时，有人让座，会说“谢谢”。*不在公共场所因为大人没有满足自己的意愿而哭闹。*遵守公共秩序，交通规则等。来源：舞风十雨期刊网
第四篇：绅士淑女演讲稿
各位老师、各位同学
大家好！
今天我演讲的题目是《绅士淑女惹人爱》
大家听到这两个名词时，想必都已清楚的明白了其中的意思，绅士既是：彬彬有礼,待人谦和,衣冠得体，谈吐高雅，自身修养，知识渊博，见多识广，有爱心，尊老爱幼，尊重女性，无不良嗜好，人际关系良好。为了博得女性的好感，而特别锻炼弥补自己不足。绅士风度是西方国家公众，特别是英国男性公众所崇尚的基本礼仪规范。经要求在公众交往中注意自己的仪容举止，风姿优雅，能给人留下彬彬有礼和富有教养的印象。英国传统的绅士风度是：(一)服装穿着上的合适得体。一要符合自己的身份，二要适合所在的场合。(二)性格内向、幽默的社会交方式(三)女士优先的礼仪原则。在英国，女性接受男性的尊重，男性的保护，是天经地义的礼仪传统。为此，英国内政部曾向男子发出“十诫公告”。
而淑女既是：在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的女性魅力，真正表现出女人纯洁、真挚的人格魅力的方面。诗经中：“窈窕淑女，君子好逑”这一脍炙人口的名句，不正好说明中国的传统文化中，淑女美德是重要的内容么？尤其是被一些人拿来当做新女性标签的时下，淑女的气质和风范，更显得弥足珍贵。淑女气质和风范的涵义绝对不等同于中国传统意义的礼教名词，它是新的历史条件下，女人在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的女性魅力„„ 淑女具体表现的性格特点上： 1：含蓄 2：通情达理 3：温柔宽容 4：富有同情心 5：吃苦耐劳 6：温馨细致 7：性格柔和 8：不软弱 总体来说，淑女风范就体现在秀外而慧中这四个字吧！
谦恭礼让显绅士风度，和风细雨展淑女气质，这是绅士风度、淑女气质的起码内容。但是绅士，并不仅仅限于有风度有气质能谦恭礼让，也不仅限于不说脏话文质彬彬。中华民族的传统美德都应该是绅士风度的外延。汶川地震时，英勇的武警战士舍生忘死救助普通群众，他们满面烟尘，衣服都脏乱不堪，能说他们没有绅士风度吗？秋瑾作为女性，却喜好男装，一生以革命为己任，难道能说她不够淑女吗？绅士风度、淑女气质的核心不仅仅表现在外表和谈吐。只要是一个能以国家利益以群众利益为上的人，都是绅士；一个关爱他人、热爱集体、善良、正义的人，就是淑女。
可能有人要惊讶，绅士和淑女不是封建礼教对人们的约束吗？可是，绅士和淑女的涵义绝对不等同于中国传统意义的礼教名词，它是新的历史条件下，在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的人格魅力。绅士和淑女是毕生追求完美品格的人类。它绝对不是一种矫揉做作，而是一种从内心自上而下洗礼，培养高尚的德行与美好的修养，这便是绅士与淑女的本质了。
在我看来，学校没有要求我们向英国的绅士淑女一样身份高贵，也没有要求我们独尊儒术，笑不露齿„„老师们只是希望我们排队时，能够整齐一些；打饭时，能够有序一些；不说粗俗的话，不做背德的事，这才是适合我们中学生的“绅士淑女”！而对于那些连这些最简单的小事都做不好，却扬言要挣大钱，做大事的同学，我只能用一个更简单的比喻来评价他们：“我从没听过一个拳王会因为一个鸡腿在餐厅和别人拼命的。”
而作为当代中学生的我们，绅士风度和淑女气质表现在很多方面。例如微笑着面对每一个人；耐心听别人说话，并说出自己的看法；有爱心，懂礼貌，知道尊重别人，关心别人。做事有分寸，善解人意，心胸宽阔并发自内心，正派真诚，光明磊落等等。如：人见面要打招呼，因为这可以表达关切和尊重；公众场合说话声音要低，因为避免妨碍别人；做错事要说对不起，因为这样能弥补给别人造成的不快；要温文尔雅，因为恶语会伤人；要光明正大，因为行为不端将损害他人利益„„
学校是一方充满了浓郁文化气息的净土，在这里我们不仅在学习知识，也在努力提升自己的素质。不要羡慕美国人的富有，赞叹法国人的浪漫，你是中国人，要为中华之崛起而奋斗，少年素质胜于欧美，中华兴旺可振全球！
我的演讲完毕！谢谢大家！
第五篇：绅士、淑女培训
绅士、淑女的培训大纲
开场白：感谢林总及各部们领导对我的信任，让我为大家做这个绅士和淑女的培训，做一个简单的自我介绍！
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女忠诚服务”是很多家知名酒店的座右铭。在这句座右铭里，包含两层的含义，一是对客户要有绅士淑女的态度，二是员工之间也要有绅士淑女的态度。
现在绅士风度从某种意义上讲是一个文明社会的标志。中华民族具有爱幼、尊老、谦让等传统美德，如果我们能把绅士风度和传统美德有机地结合起来，将爱心表现在公共场合，也就是将绅士风度表现在公共场合
一、PRESENCE and POISE风度仪态
1、（仪表的定义：仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。仪容——指人的容貌
仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。
仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。）仪表能给人留下深刻印象，这一点在酒店业尤为重要。我们就像舞台上的演员，所有的眼睛都在看着我们，因此我们一定要保持良好的形象： 无论坐姿、站姿、走姿还是说话方式，都要有度 走路要快步，但不要跑
象绅士或淑女一样去展现自己，那么别人就会把你象绅士或淑女一样对待
2、风度仪态（请员工示范，反面例子，加深印象）不要
不要挖鼻孔或指甲
不要吸烟
不要咬指甲、挠痒
不要哼唱、吹口哨、咕哝或跺脚-
不要玩硬币、钥匙、纸币或首饰
二、LOOK and LISTEN看 和 听
当客人和你讲话时，请保持目光接触但不要一直盯着客人看，并认真倾听。不要左顾右盼，也不要三心二意。点头、微笑并且说“是的，我明白”。
（为什么做到目光接触呢？请员工们思考！告知目光接触的重要性：A、表示我们很自信处理与客人或同事的关系；B、让对方可以相信我们的服务）
如何做好看和听呢？我们从以下几个方面注意事项：
表情
与客人交流时要表现出关切（如遇到客人生病或需要我们帮助时）、兴趣和友好（如遇到健谈的客人），必要时给予同情（遭遇不幸，例如外出丢东西等）。（如果有机会的话，希望能下一次跟大家做有关面对不同类型客人该如何提供相应服务、从习惯动作看性格特征的培训）（如果我们的表情是）冷漠或烦躁的，都会让客人离你而去。（客人的离开会对酒店造成什么影响？请大家发言）
三、仪容仪表（三个方面讲）
1、（清洁的问题）每天洗澡并使用清香剂，穿着干净内衣，保持身体洁净
2、（皮肤的问题）皮肤无瑕疵，虽不易做到，但保持身体干净、适度饮食、呼吸新鲜空气和多多休息会有所帮助。
3、（化妆的问题，举例面试人员事例）适度化妆。浓妆与工服不搭配并且在忙碌的工作中极易花妆。最好的化妆是微笑并且只需一秒钟就能化好
（1）仪容仪表的具体要求（共8项）
A、头发：要留短发并保持整齐，要经常洗头。女士上班时要把长发束起来，而男士的头发要短于大部分的住店男宾（女士为什么要盘头发？从餐饮的工作、特殊岗位工作特点说明）
B、牙齿：每日刷牙，并经常检查牙齿。问题牙齿影响健康和形象。上班前不要吃味道浓烈的食物，经常使用口腔清新剂以保持口气清新
C、手（手是一个人的第二张脸）：经常洗手，保持指甲干净。女士不得染指甲、留长指甲（为什么不能留长指甲？）
D、脚：（员工工作的劳累程度、部分人比较喜欢足底、异味的原因，如有员工有好的偏方请提供）脚要仔细呵护，泡脚可以缓解脚疲劳
E、鞋：鞋的质量要过关并且合脚，以保证穿着舒适，并防止背、脚受伤。备一双鞋换用，特别是赶上雨天，会更方便
F、袜子：（男士的短袜、女士的长统袜）袜子要一穿一洗，尺寸合适，无破损。
G、制服：穿戴工服要充满自豪感，因此要保持干净、整洁，不要在制服内穿毛衣。女装的内衬边不能外露，浅色制服不能配深色衬里。制服仅限于工作岗位，不可以穿着外出
H、饰品：（提问员工）着制服时不可佩戴首饰。只允许能佩戴腕表、普通结婚或订婚戒指
4、上班前我们要对我们的仪容仪表做（什么？）——检查：
仔细检查仪容仪表，如果没有镜子的话，可以让同事在上岗前和在岗期间帮助你检查。如果一定要整理头发、领结或袜子，请到洗手间或客人视线之外的地方。（为什么？因为我们要时刻保持我们淑女、绅士的姿态）时刻保持干净、整洁、愉悦的容表，（我们的仪容仪表做到以上的标准，那么这样一个的绅士、淑女会让客人怎么样？）自然会得到他人的注目和欣赏。（如果客人对于我们提供的服务能用一种欣赏的目光去赏识的话，我们的员工会怎样？自信！我们提供服务的客人会怎样？我们的酒店会怎样？）
四、SPEECH and SMILES言语和微笑
1、作为酒店的一名员工我们在语言方面的要求是什么？ 1)2)3)4)5)不要使用粗俗的言语或俚语
不要使用咒骂性的言语，不管中文还是英文 不要试着搞笑或哗众取宠
不要称呼外国人“鬼佬”或其他不礼貌用语，这样只会降低自己的人格
不要象鹦鹉学舌一样学别人讲话的口音或语调。讲话的语调应该是愉快的和适宜的。不得大声喊叫或者使用讽刺或不礼貌的语言
2、作为酒店员工我们除了具备以上的标准之外，还要有最为重要？？
——微笑，即便你是女生，虽然大人教导要对陌生人保持矜持。但客人不是陌生人，他们是我们生意上的朋友。记住要用眼睛微笑，而不单单露出牙齿。打电话时，要让声音充满微笑
SMILE COSTS NOTHING，BUT IT MEANS A LOT.微笑无需花费一分一文，却意味深长
五、EAGERNESS TO SERVE热忱服务
具备服务意识，时刻寻找需要你服务的地方，主动服务。成功和幸福的人生离不开服务。不妨审视一下某位成功人士，你会发现这些人正是在服务中获得成功。（发明家比尔盖茨、古今的事例，例如中国的四大发明？）
服务他人意味着你是一个有能力、适应能力强和充满自信的人。你有一颗善解人意的同理心去理解和帮助他人。
最后（请前厅的人员给在坐的每一位发一份小小的纪念品，前厅所有人员要双手递物，并要求做到：谢谢！不客气！为您服务我很荣幸！等话！）
PLEASE仪容仪表箴言
Posture, presence, poise Look and listen Expression Appearance Speech and smiles Eagerness to serve
最后：
1、总结在发送过程中，员工们的表现，讲明那些人已有成为绅士、淑女的基本素质，要求大家齐声朗读我们的礼物（中文）
2、希望我们从小事做起、成为真正为绅士和淑女，（请前厅部的人员面带微笑，保持良好的站姿，一起合声说：）我们以绅士、淑女的态度、为绅士、淑女忠诚服务！！
3、谢谢大家！
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