《公共关系原理与实务》试卷(A)

第一篇：《公共关系原理与实务》试卷(A)

公共关系学课程试卷（A卷）

班级： 学号： 姓名

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1．公共关系也可称作（）。

A．团体关系

B．人群关系

C．人际关系

D．公众关系

2．从长指理论来说，公共关系每个人员在保证自己沟通力和（）不短的情况下，重点发展自己的某项特长能力。

A．方案力 B．表现力 C．执行力 D．交易力

3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

A．投公众所好

B．凡宣传皆好事

C．公众必须被告知

D．普遍原则特殊用 4．公共关系理论和实践的核心问题是（）。

A．社会组织的形象问题

B．社会组织的效益问题

C．公众的利益问题

D．公众的评价问题 5．公共关系工作程序中的关键是（）。A．公共关系实施

B．公共关系策划

C．公共关系调查

D．公共关系评估 6．公关宣传最基本的功能是（）。

A．强化舆论，扩大影响

B．引导舆论，控制形象

C．创造舆论，告知公众

D．协调舆论，维护形象

7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利 8．（）决定了公共关系计划实现的程度和范围。A．公共关系策划

B．公共关系实施 C．公共关系调查

D．公共关系评估 9．主动和别人打电话联系的合适时间是（）。A．上午10点

B．用餐时间 C．晚上10点

D．早上6点

10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意

B．稳定

C．逆意

D．边缘

11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。

A．强制

B．命令

C．压力

D．影响

12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。

A．逆反心理

B．否定心理

C．抱怨心理

D．反抗心理 13．美誉度是指（）。

A．评价组织名气大小的客观尺度

B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C．组织被公众知晓、了解的程度

D．侧重于对组织形象的 “量”的评价

14．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度

B．低知名度/高美誉度 C．高知名度/低美誉度

D．高知名度/高美誉度

15．谈判的最终目的是（）。

A．说服对方

B．达成对自身有利的协议 C．服务对方

D．达成对双方有利的协议

16．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”

B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”

D．“受众——媒介——意见领袖”

17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。

A．间隔随机抽样

B．分层随机抽样

C．分区多级随机抽样

D．分层异比抽样 18．演讲稿内容编排以（）为宜，即开头要有生气，内容要充实，结尾要刚劲有力。

A．“龙头、狮身、豹尾”

B．“龙头、猪肚、豹尾” C．“豹头、狮身、龙尾”

D．“猪头、龙身、豹尾”

19．现代意义上的企业产品是由核心产品、有形产品和（）共三大层次构成的。

A．系统服务

B．公共关系

C．品牌实质

D．附加产品（无形产品）20．在危机和灾难出现时，公共关系方面大体有三大任务，即预防、准备和（）。

A．供应

B．处理

C．反映

D．冷处理

二、多项选择题（每题2分，合计20分）

1．公共关系活动过程的三个基本要素是（）。

A．组织

B．群众

C．传播

D．交流

E．公众 2.现代信息社会，管理学发展趋势日益重视（）三种资源。

A．信息资源

B．人脉资源

C．形象资产

D．传播技术

E．国际资源

3．组织内部设置公关机构有四种基本模式（）。

A．部门隶属型

B．部门并列型

C．部门综合型

D．公共关系委员会

E．高层领导直属型

4．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的（）。

A．地区

B．个人

C．社会

D．群体

E．组织

5．危机处理过程中，在全面了解有关情况后，应针对不同的对象确定相应的各种对策，其中针对新闻媒体的对策包括（）。A．统一口径

B．权威人士发言

C．提供善后服务

D．提供准确消息

E．引导新闻媒介的报道

6．CS战略的实施包括（）。

A．站在顾客立场上研究和设计产品

B．让用户参与决策

C．想法留住老顾客

D．分级授权

E．不断完善产品服务系统

7．公共关系谈判的程序包括（）。

A．开局阶段

B．探测阶段

C． “最后通牒”阶段 D．妥协阶段

E．交锋阶段

8．在有若干人交谈的场合，称呼顺序的基本原则是（）：

A．先疏后亲

B．先上后下

C． 先中后边 D．先长后幼

E．先外后内

9．在公共关系评估阶段，对实施效果的评估标准包括（）：

A．检查组织所收送的信息数量 B．检查“知晓信息内容”的公众数量 C．检查收到信息的目标公众数量

D．检查受到影响的一般公众数量

E．检查改变态度行为的公众数量 10．公共关系策划的策划阶段包括（）：

A．设计主题

B．分析公众

C． 选择媒介 D．预算经费

E．审定方案

三、简答题（共计30分）

1．简述企业识别系统CIS及其三个子系统。（10分）

2．结合企业的不同成长期和品牌策略简述应采取的公共关系活动类型。（20分）

四、案例分析题（共计20分）

美国亨氏集团的母亲座谈会

美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。

之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中**亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。

请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。

第二篇：书记员工作原理与实务试卷

《书记官工作原理与实务》期末试卷(2010.06)题号

一

二

三

四

五

总分

得分

判卷人

得分

一、填空题（本大题20个空，每空1分，共20分）

1．书记员是审判工作的（）人员，在法官指导下工作，书记员实行（）管理。

2．书记员工作的规范性是指书记员工作必须严格按照一定的操作规程进行，其主要表现为一定的（）性和（）性。

3.美国法院的司法辅助人员包括（）、（）、秘书和法庭记录员等。

4．宣判包括（）和（）两种，当庭宣判的无须另外制作宣判笔录，可在法庭审理笔录中宣判阶段继续记录。

5.根据法院诉讼文书样式的规定，宣判（定期）笔录由（）、（）正文、尾部四部分组成.。6．书记员笔录最本质、最核心的特征是其（）性。7．书记员应具备（）、（）等专业知识和（）技能。

8．书记员常用的司法文书包括决定、命令类、证票类、书函类、通知类、（）和（）等六大类。

9．书记官的个性心理特征，主要包括（）、（）和性格三项内容。10．书记员制作笔录不能用速记法，也不能用（）。有些地方把部分笔录用录音、录像等形式反映出来，但也仅仅是作为（），不能替代书记员笔录。判卷人

得分

二、单项选择题（20×1′=20′）（）1.我国最高审判机关是

A.最高人民法院

B.最高人民检察院 C.高级人民法院

D.专门人民法院（）2.法院书记员的工作特点是

A.技术性

B.礼仪性

C.专业性

D.复杂性（）3.日本法院系统实行

A.双轨制

B.单轨制

C.混合制

D.三级制（）4.专门人民法院是根据什么需要设立的法院

A.特定需要

B.固定需要

C.指定需要

D.规定需要（）5.司法礼仪的具体体现是

A.大盖帽

B.军警服

C.高楼大厦

D.法官袍（）6.案件审理流程是

A.动态的管理过程

B.静态的过程 C.分工的过程

D.协调的过程

（）7.对于抢劫结果笔录的制作主要包括一是犯罪分子抢走的公私财物，二是 A.犯罪分子对被害人的人身伤害情况 B.侵犯人身权利的行为是故意的 C.非法占有财物 D.侵犯人身权利

（）8.笔录用什么形式来反映客观社会。

A.文字记录

B.拼音

C.图像

D.速录

（）9.聘任制书记员对人民法院解除聘任关系有异议的，可以申请仲裁的机构是。A.当地人事主管部门

B.中央人事部门 C.劳动仲裁机构

D.省级人事部门（）10.下列哪项工作不是法院书记员负责的。

A.他们大都负责编案

B.他们大都负责记录 C.他们大都负责统计

D.他们大都负责审判（）11.合议庭一般情况由几名审判员组成 A.1人

B.3人

C.3人以上

D.5人（）12.民事案件的一审审限是

A.90天

B.180天

C.240天

D.一年（）13.刑事案件调查笔录的对象是

A.被害人

B.原告

C.被告

D.犯罪嫌疑人（）14.书记员笔录最本质、最核心的特征是。

A.真实性

B.规范性

C.时间性

D.专业性

（）15.日本法院的书记员称为书记官，属于国家公务员。其一般是从裁判所的中通过考试遴选的

A.事务官

B.法官

C.审判员

D.工作人员

（）16.日本对裁判所书记官的任职资格要求，在法律上没有作出明确的规定。但要成为书记官，必须接受的教育是。

A.法律

B.文学

C.律师

D.速记

（）17.在国家关于聘任制公务员的福利政策出台前，人民法院聘任制书记员的基本工资可执行的标准是

A.国家公务员

B.事业单位人员

C.企业人员

D.正式职工（）18.担任书记员必须具有的文化程度要求是

A.大学专科

B.大学本科

C.硕士研究生

D.高中（）19.书记官的个性心理特征，主要包括能力,气质以及 A.外表

B.性格

C.谈吐

D.学历（）20.案件结案后在几个月内由书记员编写归档清册 A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月 判卷人

得分

三、多项选择题（10×2′=20′）

（）1.法院书记员笔录与其他诉讼文书相比有哪些不同 A.特定的制作主体

B.特定的制作时间 C.规范的制作形式

D.使用规范的汉语拼音

（）2.书记员工作的规范性是指书记员工作必须严格按照一定的操作规程进行，其主要表现为一定的

A.时间性

B.程序性

C.规则性

D.顺序性（）3.行政案件中书记员庭审前的准备工作主要包括 A.送达起诉状副本

B.送达答辩状副本 C.通知当事人

D.熟悉案情（）4.刑事案件的笔录包括

A.提审

B.庭审

C.评议

D.宣判（）5.法院书记员的工作特点是

A.专业性

B.辅助性

C.规范性

D.纪律性（）6.法院书记员履行的职责有哪些？ A.办理庭前准备过程中的事务性工作 B.检查开庭时诉讼参与人的出庭情况 C.担任案件审理过程中的记录工作 D.整理、装订、归档案卷材料

（）7．法院书记员的能力要求包括 A.理解能力

B.表达能力 C.逻辑思维能力

D.独立办案能力

（）8.保守秘密是书记员的职业道德之一，它要求书记员做到： A.必须有严格的保密意识

B.不得为当事人或其代理人联系和介绍案件的法官 C.可以打探法官承办案件的审理情况和有关信息 D.不得向当事人提供有关案件审理情况和信息（）9.我国公务员产生的办法有

A.选任制

B.委任制

C.考任制

D.聘任制（）10.我国审判工作的基本制度有哪些？ A.公开审判制度

B.两审终审制度 C.合议制度

D.死刑复核制度 判卷人

得分

四、是非判断题（10×2′=20′）

1．书记员的职业化是法官职业化的必然产物。（）

2．询问笔录是向犯罪嫌疑人或被告人调查是所作的笔录。（）3．人民法院审判委员会讨论案件不实行回避制度（）4．笔录制作可以用彩笔、圆珠笔进行。（）5．合议庭由三个以上单数法官组成（）6．独任审判时不用制作法庭审理笔录（）

7．笔录是司法文书的一种，其制作要求与司法文书相同（）8.关于回避的规定不适用于书记员（）

9．人民法院的法官在个别情况下可以代书记员制作笔录。（）10.危害国家安全罪是由刑事审判第二庭负责审判。（）判卷人

得分

五、论述题（2×10′=20′）

1.试论述人民法院书记员法律专业知识的要求。2.试述司法礼仪对于审判工作的意义。

答案及评分标准

一、（1′ x20=20′）1.事务性辅助单独序列 2.时间性程序性

3.法官助手法庭书记员 4.当庭宣判定期宣判 5.标题、首部 6.真实性

7.法律专业知识文秘专业知识速录 8.公告、布告类卷宗类 9.能力气质

10.拼音文字笔录的辅助

二、20×1′=20′

1-5：ACBAD

6-10 AAAAD

11-15

CBAAA 16-20 AAABA

三、10×2′=20′

1.ABC

2.AB

3.ABCD

4.ABCD 5.ABC 6.ABCD 7.ABC 8.ABD 9.ABCD 10.ABCD

四、10×2′=20′

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√ 6.×

7.×

8.×

9.√

10.× 五（2×10′=20′）1.答案要点：（1）书记员承担的是审判辅助性工作，不仅涉及程序方面的事务，也涉及实体方面的事务。因此，书记员必须熟悉三大诉讼法、实体法及相关的司法解释；（2）法律知识是书记员作好各项记录的后盾。只有熟练掌握法律知识，才能保证记录的清、准、快，才能为法官的正确评判提供可靠的第一手材料。（3）法律知识是正确引导当事人参加诉讼的前提。

2.答案要点：答案要点：（1）司法礼仪有助于提高法官职业形象及公众对司法机关的公信力；（2）有利于解决当事人之间的纠纷；（3）规范化的司法礼仪是职业道德的重要内容 出题人：袁文英

2010年5月14日

第三篇：书记员工作原理与实务试卷A

《书记官工作原理与实务》期末试卷

一、填空题（20×1′=20′）

1．书记员应具备（）、()等专业知识和()技能。

2．书记员常用的司法文书包括决定、命令类、证票类、书函类、通知类、()和（）等六大类。

3.根据法院诉讼文书样式的规定，宣判（定期）笔录由（）、（）正文、尾部四部分组成.4.美国法院的司法辅助人员包括（）、（）、秘书和法庭记录员等。

5．书记员工作的规范性是指书记员工作必须严格按照一定的操作规程进行，其主要表现为一定的（）性和（）性。

6．书记员笔录最本质、最核心的特征是其（）性。

7．宣判包括（）和（）两种，当庭宣判的无须另外制作宣判笔录，可在法庭审理笔录中宣判阶段继续记录。

8．书记官的个性心理特征，主要包括（）、（）和性格三项内容。

9．书记员制作笔录不能用速记法，也不能用（）。有些地方把部分笔录用录音、录像等形式反映出来，但也仅仅是作为（），不能替代书记员笔录。

10．书记员是审判工作的（）人员，在法官指导下工作，书记员实行（）管理。

河北司法警官职业学院（石家庄校区）

二、单项选择题（20×1′=20′）

（）1.人民法院工作的核心是 A.辅助性工作B.规范性工作C.审判工作D.司法工作

（）2.书记员的工作职责是

A.专门的B.复杂的C.混合的D.规范的（）3.我国人民法院的组织体系是

A.高级人民法院-地方人民法院-市人民法院

B.最高人民法院-地方各级人民法院-专门人民法院

C.省级人民法院-市人民法院-县级人民法院

D.最高人民法院-专门人民法院-地方人民法院

（）4.担任书记员必须具有的文化程度要求是

A.大学专科B.大学本科C.硕士研究生D.高中

（）5.书记官的个性心理特征，主要包括能力,气质以及

A.外表B.性格C.谈吐D.学历

（）6.下列哪项工作不是法院书记员负责的。

A.他们大都负责编案B.他们大都负责记录

C.他们大都负责统计D.他们大都负责审判

（）7.法院书记员的工作特点是

A.技术性B.礼仪性C.专业性D.复杂性

（）8.我国最高审判机关是

A.最高人民法院B.最高人民检察院

C.高级人民法院D.专门人民法院

（）9.专门人民法院是根据什么需要设立的法院

A.特定需要B.固定需要C.指定需要D.规定需要

（）10.合议庭一般情况由几名审判员组成A.1人B.3人C.3人以上D.5人

（）11.司法礼仪的具体体现是

A.大盖帽B.军警服C.高楼大厦D.法官袍

（）12.案件审理流程是

A.动态的管理过程B.静态的过程

C.分工的过程D.协调的过程

（）13.民事案件的一审审限是

A.90天B.180天C.240天D.一年

（）14.刑事案件调查笔录的对象是

A.被害人B.原告C.被告D.犯罪嫌疑人

（）15.书记员笔录最本质、最核心的特征是。

A.真实性B.规范性C.时间性D.专业性

（）16.日本法院的书记员称为书记官，属于国家公务员。其一般是从裁

判所的中通过考试遴选的A.事务官B.法官C.审判员D.工作人员

（）17.笔录用什么形式来反映客观社会。

A.文字记录B.拼音C.图像D.速录

（）18.日本对裁判所书记官的任职资格要求，在法律上没有作出明确的规定。但要成为书记官，必须接受的教育是。

（）A.法律B.文学C.律师D.速记

（）19.聘任制书记员对人民法院解除聘任关系有异议的，可以申请仲裁的机构是。

A.当地人事主管部门B.中央人事部门

C.劳动仲裁机构D.省级人事部门

（）20.在国家关于聘任制公务员的福利政策出台前，人民法院聘任制

书记员的基本工资可执行的标准是

A.国家公务员B.事业单位人员C.企业人员D.正式职工

三、多项选择题（10×2′=20′）

（）1.宣判笔录包括

A.当庭宣判B.定期宣判C.不定时宣判D.庭外宣判

（）2.书记员常用司法文书主要包括

A.证票类B.通知类C.公告、布告类D.卷宗类

（）3.调查笔录制作一般可采的形式是

A.问答式B.综合式C.归纳式D.提取式

（）4.日本的法院系统分为四级，即

A.简易裁判所B.地方裁判所和家庭裁判所

C.高等裁判所D.最高裁判所

（）5.英国的法院系统包括基层法院，高等法院、上议法院以及专门法

院，其中的三个审级是

A.基层法院B.高等法院C.上议法院D.下议法院

（）6.法院书记员的工作特点是

A.专业性B.辅助性C.规范性D.纪律性

（）7.法院书记员履行的职责有哪些？

A.办理庭前准备过程中的事务性工作

B.检查开庭时诉讼参与人的出庭情况

C.担任案件审理过程中的记录工作

D.整理、装订、归档案卷材料

（）8．法院书记员的能力要求包括

A.理解能力B.表达能力C.逻辑思维能力D.独立办案能力（）9.保守秘密是书记员的职业道德之一，它要求书记员做到：

A.必须有严格的保密意识

B.不得为当事人或其代理人联系和介绍案件的法官

C.可以打探法官承办案件的审理情况和有关信息

D.不得向当事人提供有关案件审理情况和信息

（）10.我国公务员产生的办法有

A.选任制B.委任制C.考任制D.聘任制

四、是非判断题（10×2′=20′）

1.危害国家安全罪是由刑事审判第二庭负责审判。（）

2．询问笔录是向犯罪嫌疑人或被告人调查是所作的笔录。（）

3．书记员的职业化是法官职业化的必然产物。（）

4．笔录制作可以用彩笔、圆珠笔进行。（）

5．合议庭由三个以上单数法官组成（）

6．公务员的工资均由中央财政支付（）

7.所有的案件都有法庭审理笔录和合议庭合议笔录（）

8．笔录是司法文书的一种，其制作要求与司法文书相同（）

9．劳争议案件是由民事第一庭负责审理（）

10.书记员就是速录员（）

五、论述题（2×10′=20′）

1.试论述人民法院书记员法律专业知识的要求。

2.试述司法礼仪对于审判工作的意义。

第四篇：书记员工作原理与实务考查试卷

书记员工作原理与实务考查试卷

一、理论题（10×4=40分）

1、书记员的概念？

2、地方人民法院根据工作需要，一般可设几个机构？（写出8-9个）

3、书记员的任职条件有哪些？

4、刑事审判庭书记员工作操作流程有哪些？

二、实践题（30×2=60分）

1.请根据以下提供的相关内容，制作一个送达起诉书副本笔录，并写出该笔录的法律依据、注意笔录的格式，字及程序。

时间：2010年11月16日9时至9时30分

地点：刑事审判第一庭

审判员：王强书记员：刘元

被告人：陈平，男，1961年3月12日出生于江苏省苏州市，汉族，大学文化，原系江苏省**物业有限责任公司董事长，总经理，住江苏省苏州市吴中区。于2010年9月22日被刑事拘留，2010年10月26日被逮捕。

检察院指控的罪名：挪用资金罪

2.现在是上午8：30，书记员王某在准备9：00要开庭的一个案件。正在这时，庭长发信息给王某，要求他整理一份涉密文件材料（此项工作一直由王某负责），并要求王某下午2：00向院长汇报。同时，一律师打电话给王某，说要来法院送材料。如果你是王某，如何来安排？

第五篇：《公共关系原理与实务》14春在线作业2答案

《公共关系原理与实务》14春在线作业2答案试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100

单选题

一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。）得分：100V 1.外部公共关系包括（）。A.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、股东关系、竞争关系

B.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、银行关系、竞争关系

C.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、金融关系、同业关系

D.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、金融关系、竞争关系正确答案：C满分：5分得分：5

2.按照公众对组织的认同程度来划分，公众分类可分为（）。A.内部公众、外部公众

B.首要公众、次要公众

C.顺意公众、逆意公众、中立公众

D.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

正确答案：C满分：5分得分：5

3.关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是（）。A.传播面广

B.传播迅速

C.文字表现力强

D.生动、直观、口语化

正确答案：D满分：5分得分：5

4.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A.投公众所好

B.凡宣传皆好事

C.公众必须被告知

D.普遍原则特殊用

正确答案：B满分：5分得分：5

5.企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的公众是（）。A.内部公众

B.外部公众

C.顾客公众

D.稳定公众

正确答案：A满分：5分得分：5

6.下列哪一项不属于组织内公共关系协调的目标（）。A.树立牢固的组织理念

B.优化员工的成长环境

C.建立危机应急系统

D.培养融洽的家庭氛围

正确答案：C满分：5分得分：5

7.美誉度是指（）。A.评价组织名气大小的客观尺度

B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度

C.组织被公众知晓、了解的程度

D.侧重于对组织形象的 “量”的评价

正确答案：B满分：5分得分：5

8.关于政府公共关系的定义，下列说法不准确的是（）。A.出发点是为了维护和实现统治阶级的利益，更好的管理社会公共事务

B.它运用各种传播沟通手段，与公众建立相互了解、相互适应的持久的联系

C.目的是树立政府良好形象，获得公众对政府工作的理解和支持

D.是一种文化管理职能

正确答案：D满分：5分得分：5

9.传播过程中公众方面存在的障碍不包括（）。A.认知障碍

B.情绪障碍

C.媒介障碍

D.行为障碍

正确答案：C满分：5分得分：5

10.国际公共关系战略的重点是优化（）。A.国际公共关系资源

B.国际经济组织资源

C.东道国政府的政策法律资源

D.竞争对手及合作伙伴的战略资源

正确答案：A满分：5分得分：5

11.公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（）。A.双向传播与沟通

B.单向传播

C.内部传播

D.外部沟通

正确答案：A满分：5分得分：5

12.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。A.非营利

B.非功利

C.盈利

D.功利

正确答案：A满分：5分得分：5

13.工业企业在建立良好的经销商关系时，下列哪种做法不符合公关原理（）。A.及时为经销商提供优良、价格低廉、适销对路的产品

B.协助经销商为顾客提供优良服务

C.主动向经销商提供专业和产品知识

D.要求经销商为本企业产品进行广告宣传

正确答案：D满分：5分得分：5

14.公关调查的对象是（）。A.组织

B.公众

C.媒介

D.观众

正确答案：B满分：5分得分：5

15.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。A.逆反心理

B.否定心理

C.抱怨心理

D.反抗心理

正确答案：A满分：5分得分：5

16.传播的类型包括（）。A.自我传播、中介传播、组织传播、大众传播

B.自我传播、人际传播、内部传播、大众传播

C.自我传播、人际传播、组织传播、社会传播

D.自我传播、人际传播、组织传播、大众传播

正确答案：D满分：5分得分：5

17.组织形象的塑造原则不包括（）。A.整体性原则

B.竞争性原则

C.长期性原则

D.慈善性原则

正确答案：D满分：5分得分：5

18.组织内部的公关关系机构，其缺点不包括如下哪一选项（）。A.工作容易出现片面性

B.活动能力易受限制

C.外部公众易产生心理距离

D.不易于抓住问题实质

正确答案：D满分：5分得分：5

19.不属于政府内部公共关系的范畴是（）。A.地方政府之间的公共关系

B.上下级政府的公共关系

C.政府部门之间的公共关系

D.政府与法院的公共关系

正确答案：D满分：5分得分：5

20.高尚的品德、（）、敏锐的思维、丰富的经验、战略上的胆识是一个优秀的公关人员所必备的基本素质。A.宽容的性格、广博的知识

B.宽容的性格、善辩的口才

C.广博的知识、善辩的口才

D.善辩的口才、端正的五官

正确答案：A满分：5分得分：5