志愿者行为规范

第一篇：志愿者行为规范

第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现中国当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护国家形象与利益。弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。以自身的行动，实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人；

第二条：严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。

第三条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。

第四条：志愿者不得向服务对象借钱、借物。廉洁自律，不任何理由收取服务对象的钱物；

第五条：尊重受助者人格，严守受助人隐私。志愿者不得擅自带领陌生人去服务对象住处，不得公开其住址。非接对成员去看望老人或其他服务对象应提前通知服务队，避免人员过多影响服务对象正常生活。

第六条：待人以情，待人以诚。设身处地地为服务对象着想，了解其真正需求，尽力做好每项工作。接受监督，加强自律。文明服务，维护志愿者的社会形象。

第七条：自觉维护志愿者形象，衣着、言行稳重。活动时间内不得有吸烟、玩耍、打闹、等不良行为。

第八条：参加集体活动时必须佩带志愿者帽子及胸卡。

第九条：服从组织需要，加强团队合作。出入相友，守望相助。服从安排，遵守志愿服务组织的有关规章制度；志愿者因工作、学习或其它原因不能及时提供预定的服务，应尽量提前通知服务队。

第十条：志愿者不可轻易作出承诺,已承诺的服务应尽力完成。如因客观原因,确实无法履行承诺的,应做好解释工作.第十一条：集体活动结束前，现场负责人必须对服务质量进行检查。发现问题，立即纠正。通过志愿服务，提升自身素质。不断提高服务质量，不断增强服务技能。

第十二条：活动时,如造成服务对象或他人的物品损坏，必须及时反映，决不可隐瞒。查明原因后，根据责任情况，由志愿者本人或服务队进行赔偿。

第十三条：参加活动所产生的小额费用（如车费、电话费等），由志愿者以“AA制”形式承担。大型活动由服务队提供部分或全部活动经费。

第十四条：认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。

第十五条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。

第十六条：按照“微笑热情文明专业”的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。

第十七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。急困难者之所急，帮困难者之所需。如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。

第十八条：与其他志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。

第十九条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。

第二十条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。

第二十一条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

第二十二条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。做好本职工作

第二十三条：如遇突发事件，在确保置身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，并向直接上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序，避免扩大事态。注意保留、保护证据。

第二十四条：上下班途中遵守交通法规，保证交通安全。乘坐公共交通工具时，注意文明礼让。

第二十五条：注意合理休息、饮食卫生，加强体育锻炼，保持身心健康。

第二十六条：遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。

第二十七条：积极参加志愿服务，不断提高服务技能；

第二篇：支教志愿者行为规范

西南财经大学红十字会支教志愿者行为规范

一、总则：

1．本守则适用于西南财经大学校红十字会西外乡支教队所有成员，包括支教领队，所有队员。

2.本守则有效期为自发布之日起，至整个实践活动结束，所有队员返家为止。

二、志愿者服务及行为准则：

1.遵纪守法，志愿者所有行为必须严格按照国家的法律法规以及相关的法律执行。2.善待每一个孩子，面对孩子们时要微笑，公平公正的处理孩子们之间的关系。

3.不得打骂学生，在上课过程中注意自己的言谈和行为，不得说出或做出对学生有不利影响的话和举动。

4.坚持无教案不上讲台的原则，预先准备充分自己的教学材料。

5.认真完成指定的工作任务和项目，做好教学工作，保证服务质量；在认真完成本职工作的同时，积极参与其它志愿服务活动。

6.工作时间不得离开工作岗位，如有特殊情况需离开岗位、应征得负责人的同意并按时返回。未经同意离开的视为脱岗，造成后果的，视具体情况酌情处理；认真履行请、销假制度。

7.在活动期间，应做到着装整洁、举止大方、语言文明、主动热情、耐心细致。心胸宽阔，善于沟通，不固执，不偏激，看问题要全面而非片面。

8.洁身自爱，树立形象。不酗酒、不赌博、不斗殴，严肃工作和生活作风，维护志愿者形象，不能有任何不良习气。因为支教人员除了为学生带去知识，还起着一个很关键的作用，就是行为引导的做用，培养当地学生良好的学习和生活习惯，让他们学会做一个有正确人生观的人。

9.在教学过程中一定要注意每一个学生的安全，如在教学过程中有学生发生意外事故，应立即送往最近的医疗救助点。

10.在教学开始前应告诉学生不能带刀，火柴或者打火机以及其他危险性的物品来学校。

11.家庭访谈态度要认真谨慎，尽可能多方面了解情况，当遇到与我们掌握的情况不一致时，除了我们调查有误之外，还可能有如下情况：

a)对你讲话的人可能是新来不久的，不熟悉情况。

b)对你讲话的人可能与我们要调查的对象存在主观上的意见，他的话可能比较片面。c)对你讲话的人可能是个不负责的人，顺口答话。

d)对你讲话的人可能有保护的想法，主观回答你的，避开一些真实的东西。

e)发生了以上调查出入，志愿者不能按自己的主观判断下结论，自己不能擅自把有误的、片面的调查资料公布于众。12.按时上下课，不得随意调动课程，如有必要请提前通知领队做相应的安排。

13.对于每一位老人，志愿者也要和善对待，尊重老人。

14.不计较个人得失。严于律己，不得以任何理由接受服务对象的钱物；不以志愿者身

份从事任何营利性活动和一切有悖于志愿者精神的活动。

15.对当地其他不良现象，不要参与评议，更不要过多干涉，不得与当地村民发生口角。

16.当做自己份内工作时，如果与当地人意见有很大分歧，请不要当众批评对方，不要

立刻说出自己的感受和想法，理想的解决方法是与当地主要负责人个别交流，要尊重对方意见，委婉提出自己的想法。

17.从城市走向乡村，不要摆架子，不要瞧不起对方，我们要亲善友好，尊重他们的习

俗，包括饮食、服装、礼仪等，尊重当地风俗，民俗，不要按照城市人思想及行为规范想当然地与当地人相处，因为你可能看到不卫生的饮食和破敝不堪的衣服而产生厌恶或敌对情绪。

18.不要对当地人轻易许诺，因为就我们本身来讲，很多承诺都是无法办到的。

19.为了避免出现不必要的麻烦，同时不引起当地人的反感，支教期间志愿者与当地人

都不能产生恋情交往。

20.在活动前期准备工作时，个人应准备好各自所需物品（如常用药品，小手电，充电

器，插座板等）

21.对于负责每天团队队员饮食的队员，要认真做好食品卫生服务，以免队员出现意外的身体疾病。

三、团队合作准则：

1.实践过程中队员必须遵照集体决定行动。任何人不允许单独行动或做出与集体决定

相悖的行为。队员遇特殊情况需结伴行动的，需告知领队，经过领队同意并商讨相应方案方可行动。

2.工作时间保持通讯畅通，遇到问题及时反馈。负责人必须保持24小时通讯畅通，随

时掌握每位志愿者的行踪。

3.遇到突发事件时应冷静对待，谨慎行事，任何情况下不得与服务对象发生冲突。

4.本支教队以团队协作为合作模式。讨论问题过程以民主集中为原则，队员对任何问

题有异议均应及时提出自己看法，不隐瞒自己的意见。决议一旦形成，所有队员都应坚决执行。

5.所有集体讨论形成的决议须由领队确认方为有效。

6.集体活动无特殊理由不应缺席。这里的集体活动包括早锻炼，家访，集体进餐，以

及每晚交流分享会。

支教期间每晚召开所有队员参加的交流分享会，讨论一天工作的成果与经验，同时布置下一天的工作；做好详细的会议记录。

四、志愿者安全准则：

1.支教队员应树立强烈的责任意识和自我保护意识，时刻把安全问题放在首位。

2.有队员应确保手机随时处于开机状态，在送学生回家时，因意外无法及时返回支教

点的，应及时与领队或助理联系；

3.未经领队允许，队员不应长时间离开支教点教学生活区；

4.如无特殊情况，队员不应单独或结伴出行，不应擅自进入不熟悉的地区；

5.不随身携带大量现金。公用资金由专人保管。动用公用资金时经手人应保管好相应

凭证，每天由会计和出纳统一整理记录；

五、总结：

以上为本次志愿者所有应遵守行为规范内容，本守则中若有不符合实际情况及还没有涉及到的地方，经领队及队员共同商定可作适当修改。

第三篇：志愿者服务及行为规范

爱心家园志愿者服务及行为规范

（一）志愿者证件佩戴与使用

1、志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受查验。

2、志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得冒用他人证件。

3、若证件消磁，由带队老师向志愿者部申请临时通行证，审核办理后志愿者凭临时证件入园。

（二）志愿者仪容与着装

1、志愿者应仪态端正、讲究卫生，妆容得体。

2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗。

3、志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用。

4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽混合穿戴。不得佩戴、系挂与志愿者工作无关的标志或物品。

（三）志愿者行为与举止

1、遵守活动场所的工作制度，按照志愿者岗位职责要求，文明服务。

2、不得擅自离开岗位或换岗，在岗时不做与工作无关的事情，在换休时不得串岗。

3、在岗时不得倚靠栏杆或坐着休息，列队离岗时不得手挽手或者勾肩搭背。

4、服务期间不得观看表演、活动等；不得擅自摄影、拍照。

5、不得浪费粮食、乱倒饭菜，保持就餐点秩序和卫生。

6、不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论。

7、不得索要服务对象的签名或与服务对象合影，不得接受服务对象现金或物品馈赠。

8、遇到难以解决的问题，要及时上报领队或志愿者部负责人，不得与他人发生冲突。

9、不准损毁建筑、设施和展品，践踏草坪；不准攀爬建筑、翻越围（护）栏；不准在活动场所吸烟；不准有违反禁止性标识要求的行为。

10、入园时不得携带危险品和其他与志愿者工作无关的物品。

11、不得有其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱活动秩序和危害他人安全的行为。

（四）志愿服务基本要求

1、了解志愿精神和所在岗位职责。

2、掌握活动概况和地图信息。

3、掌握服务点及周边区域场馆、卫生间、就餐点及其他服务设施的详细信息和位置。

4、服务热情周到，讲解耐心细致。

（五）志愿服务安全要求

1，尽量不带手提包等参加活动，以免造成物品丢失。2，关注服务对象的人身安全，遇到突发状况时沉着冷静处理或者报告活动负责人。

3，遵守交通规则，保障资金自己人身安全。

第四篇：农博会志愿者行为规范

第七届中国国际农产品交易会、第八届中国长春国际

农业•食品博览(交易)会

志愿者行为规范

一、总则

第1条：为使保障本次大会志愿服务工作顺利开展，规范志愿者言行，提高志愿服务水平，特制定本规范。

第2条：树立 “微笑、专业、精细、主动、得体”的服务标准，全心投入服务工作，主动维护青年志愿者和大会的整体形象和利益。

第3条：认真参加培训，努力掌握服务技能，与工作人员之间、志愿者互相关系、团结协作，对服务单位、服务对象保持尊重、热情、平等态度。

第4条：服从工作岗位安排和调配，服从志愿者工作指挥办公室、服务场馆和领队教师的管理。

第5条：上岗期间注意保证休息，保证上岗时精力充沛，上岗前要佩戴《志愿者工作证》，作为用餐、乘车和日常工作证件，不得转借他人。

第6条：仪容仪表整洁大方，男生不染发、烫发，不留怪发；女生化妆适度得体，不留披肩发，不打伞、戴墨镜或听音乐，不穿拖鞋。

第7条：工作期间须遵守着装规范，着统一制服上岗，注意及时清洗、保持整洁。不倚靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜，不抖动腿脚，不在公共场所席地坐卧。

第8条： 工作期间按照岗位分配在规定区域工作，休息者必须在休息点休息，不得串岗、脱岗，爱护公共设施和办公设备，严禁在工作场所、工作时间吸烟或饮酒。

第9条：乘车、用餐、上岗须提前10分钟到达指定地点，无特殊情况不得迟到、早退及请假，如遇特殊情况，要经服务场馆、领队教师和志愿者工作指挥办公室考勤组三方允许。

第10条：工作期间注意文明用语、文明礼仪，对服务对象要微笑服务、主动服务，对老人、孩子、孕妇和残疾人要给予必要的帮助。

第11条：工作期间注意工作、交通、饮食和消防安全，遵守交通规范、不与工作人员和群众发生冲突，保持通讯工具畅通，遇到问题第一时间上报志愿者工作指挥办公室综合协调组。

第12条：认真阅读《志愿者工作指南》，牢记行为规范，熟悉工作流程，遵守法律、法规和大会的各项规章制度和各具体岗位的管理规定。

第五篇：志愿者基本行为规范

志愿者基本行为规范

第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现英山人蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院形象与利益。

第二条：严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。

第三条：认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。

第四条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。

第五条：按照“微笑热情文明专业”的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。

第六条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。

第七条：与其他志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。

第八条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要 的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。

第九条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。

第十条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

第十一条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。

第十二条：如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，并向直接上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序，避免扩大事态。注意保留、保护证据。

第十三条：上下班途中遵守交通法规，保证交通安全。乘坐公共交通工具时，注意文明礼让。

第十四条：注意合理休息、饮食卫生，加强体育锻炼，保持身心健康。

第十五条：遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。