坚持创新驱动 增强医院核心竞争力[五篇材料]

第一篇：坚持创新驱动 增强医院核心竞争力

坚持创新驱动 增强医院核心竞争力

医院是一个知识、技术密集型组织，是提供医疗服务的地方，医院的医疗技术水平是医院档次的主要体现。医院的发展不仅取决于某医师技术水平的发展，更取决于医院整体技术水平的提高。唯有不断促进技术创新，加速技术升级，发展优势医疗技术，才能更好的优化医疗服务质量，加速学科建设发展，保持竞争优势，使我院在激烈的市场竞争中立于不败之地。1.技术创新的概念

技术创新是一种理念，是一种不断追求卓越、追求进步、追求发展的理念，是一种通过技术变革培育新的经济增长点、有效促进经济发展的可行思路。医疗技术创新务必坚持“三个”：即遵循三个原则、拓宽三个渠道、做好三个配套。三个原则即解放思想的原则，以市场需求为牵引的原则，结合实际的原则；三个渠道，即加强技术创新，加速科研成果转化，引进和改造技术；三个配套工作，即加大组织力度，注重人才培养以及加强信息网络建设。2.影响医院技术创新的保障因素： 2.1 人才资源是技术创新的核心关键。

技术创新的关键是人才，人才是技术的核心。我们始终要牢固树立人才资源是第一资源的观念，树立人力资本投入是收益最大投入的观念，通过建立选才、育才、用才、留才4大支柱体系，形成医院人才管理的良性机制。采取高层次引进人才、高标准培养人才、高效能使用人才、高投入保留人才的重大举措，努力营造宽松的人际关系和尊重知识、尊重人才的良好氛围，使一批年富力强，能用得上、留得住、养得起的优秀人才脱颖而出，安心为医院工作，初步形成一支学历层次、年龄结构、职级配置、专业分布均合理稳固的人才队伍，激活医院技术创新的活力。

2.2 良好环境是技术创新的可靠保障。

首先，要在全院医务人员中营造浓厚的创新氛围，培育创新意识，提供创新条件，弘扬崇尚创新的精神，激励广大医务人员勇于创新。其次，要建立创新激励机制，通过设立课题基金、科技奖、新技术引进奖等鼓励技术创新，充分发挥医务人员的聪明才智。通过对开展新业务，新技术的政策倾斜，以“人、财、物”作为支撑条件，保证技术创新的顺利进行。第三，在鼓励创新的同时，要给予医务人员足够的时间。技术创新需要一个过程，我们不能心急浮躁，切不能违反规律去定指标，定日期。第四，在创新中要大力提倡协作精神，要重视与外界的技术交流，开发与协作。第五，要营造容忍失败的环境，人不是神仙，医生同样是人，对创新工作的一时失败，我们要用宽容的心去面对。

2.3 知识积累是技术创新的重要基础。

知识作为医院关键性和战略性资源，是医院发展的新动力。知识积累的重要目标是培养创造力，推动技术创新能力不断提高。因此，我们要把技术创新的突破点放在知识积累和知识前沿的探索上面，医师要不断地学习与医学相关的知识和技能，拓宽知识面，丰富知识资源；二是要加快知识更新的步伐，瞄准和跟踪世界知识前沿，及时掌握新理论、新知识、新技术和新方法；三是要重视继续教育，采取在岗培训、选派进修、学术交流、出国深造等活动，把握专业前沿，通过培训交流使之做到本专业知识要精，相关专业知识要通，其他专业知识要懂，并不断地提高思维能力，科研能力和临床能力，为技术创新打下坚实基础。

3． 我院推动技术创新的有力措施：

十年来，我院共开展新技术、新项目200余项，有的技术创新填补国内、省内空白，有的甚至达到国际先进水平，取得了明显的社会效益和经济效益。经调查分析，这些技术创新主要源于三方面的努力。3.1 大力推进医疗技术扶持项目。

我院特别注重引进当今国内外的最新研究成果和先进技术，使之成为自己的医疗特色和优势，特别是近年来，为了大力扶持新型临床医疗攻关技术，院党委决定成立医疗技术扶持项目小组，每年在院内进行大规模的医疗技术扶持项目申报工作，并且特别邀请国内知名专家对各项目进行评审，最后院方根据专家评审意见和各项目的技术水平与在本地区的社会、经济效益进行立项评定，项目立项后院方将对其给予人、财、物及政策上的有力支持；我院自2010年以来，共开展医疗技术扶持项目23项，先后引进了“微血管减压术治疗面肌痉挛”、“ 胸腔镜下心脏外科手术的应用研究”等院控技术，在本地区扩大了影响，形成了明显的技术优势，并陆续开展了“造血干细胞移植治疗恶性血液病”“后腹腔镜肾癌根治术”“ 微创面部轮廓修复术”等先进性标志技术等，这些技术使我院的整体技术水平上了一个台阶，大大提高了医院的核心竞争力。3.2 花大力气引进技术和进行技术改造。

将别人的技术创新项目引进后进行消化吸收或者对原有的医疗技术项目进行改造，再形成新的医疗特色技术是医疗技术创新的重要途径。我院心血管疾病介入诊疗技术、血液净化技术、妇科内镜诊疗技术、造血干细胞治疗技术、放射性粒子植入治疗技术、肿瘤消融治疗技术和二类脑脊液置换技术等通过引进、吸收、消化后先后获得省厅准入，这些技术在我院的应用很快形成了新的优势，吸引了大批病人，并且使这些学科的技术水平、学术地位和经济效益都得到明显提高。

3.3 依托高精尖设备开展技术创新。

设备和器械检查上的突破能带动医疗技术创新项目的产生和发展，技术创新项目往往需要依靠设备的支撑才能开展。我院在国内较早购进了CT机，在影像诊断技术上有了很大的突破，并且提高了影像诊断学科的地位，从而带动了一大批临床技术创新项目的展开；近年来，我院又购置了“西门子全数字化高能直线加速器”“64排螺旋CT”“全自动干式生化分析仪”“电子染色内镜、胶囊内镜”等大型高精尖医疗设备，使我院的设备总值达2.4亿元，并且以此为依托开展了一系列适应病人需求的技术创新项目，成立了中心实验室、血液净化中心、肿瘤放疗中心、消化内镜中心等，不仅更快速的为病人减少了病痛带来的折磨，而且创造了更好的平台方便院内人员钻研科研技术，并且吸引病人增加了医院的经济收入。4．医院推进技术创新的工作思路

4.1 通过管理观念的创新，树立新型的知识价值观念、医院文化观念和以人为本观念；通过管理体制、方法的创新，降低管理成本，提高管理效率和水平；要以规范化管理为牵引，重点规范管理流程，按照能级管理原则，按程序办事；要逐步推行人格化的管理模式，从个人认识定位、目标协调到制度、环境保障，通过有组织的选人、育人、用人，达到个人与医院共同发展。

4.2 打造优势学科群，提升核心竞争力。学科群是医院高新知识和技能的集中体现，不仅能使医院原有的特色更显著，还能形成新的诊疗特色，成为医院的“拳头产品”，扩大医院知名度。我院的建设发展，要以高新技术为依托，以疾病诊治链为纽带，以基础性研究项目为切入点，以人才队伍建设为抓手，打造优势神经外科、肿瘤学科、心血管疾病学科、急诊危重医学科等学科群。

4.3 完善绩效考评机制，促进人才队伍建设。人才队伍建设是医院可持续发展的根基，人才队伍的好坏，也直接关系到医疗质量、医疗技术、服务态度等诸多方面。从医院目前情况看，还没有建立起一套行之有效的人才综合考评竞争激励机制，对医务人员队伍要定期进行综合绩效考评，对一些优秀的医务人员，要给予提前晋级，破格提拔，为人才成长创造足够的空间和条件；对一些考核不合格者，要果断采取淘汰或转岗，确保医疗人才队伍的素质和水平。

4.4切实加大科技投入，拓展高层次平台。根据我院实际情况，逐步提高科技配套经费比例，整合专项资金，提高使用效率。通过开展对外科研合作、争取上级科技经费等途径，形成多元化、多渠道的科技经费投入机制。

在当今医疗服务均质化、学科领域不断细化、市场竞争日趋激烈的环境下，综合医院的专科建设和发展也越来越凸现出竞争优势。为了抢占区域医疗技术的制高点，今后设备的投入方向，将以满足专科建设发展的需要为主，也就是要把有限的资金用在优势专业、高新技术、创效明显的专科建设上，努力建设国内一流、国际先进的临床医学中心和高层次科研平台。

第二篇：加强自主创新,增强核心竞争力

加强自主创新 增加核心竞争力

各位领导、各位来宾、各位朋友：

大家好！

创新是一个民族进步的灵魂，是企业发展的根本动力。二十多年来，亚龙始终遵循着“创造教育新环境，引领教育新理念”的创业理念，艰苦创业，坚持自主创新，我公司荣获国家高新技术企业，浙江省第二批创新型试点企业，“注塑机械专用机械手研制”获浙江省科技进步一等奖，数控智能机床考核系统获国家火炬计划项目等荣誉，已成为行业的龙头企业之一。我公司之所以有今天的成就，主要是始终坚持以下“三个创新”：

一、重视人才培养模式创新

人才是企业发展的核心力量，是企业的灵魂。我公司人才培养采用“造血而非输血”模式，不仅建立引进优秀人才，而且要创造人才的机制，培养和造就源源不断的人才。我公司为确保备选人才质量，人力资源部通过网络、招聘会等多种方式招募人才，走遍全国各大城市，深入诸多知名学府，确保选才质量。同时，建立完善的培训发展体系，有新员工培训、职业素质培训、管理类、业务类等多种培训。还建立绩效考核体系，在赛马中识马，让新秀从考评工作中脱颖而出，担当起公司的重要职位。还建立薪酬奖励体系，对于表现突出的人才，从精神和物质方面进行奖励，使有功者授禄，有能者授权。目前，我公司拥有一支专业对口，实践经验丰富、开发能力和整体素质高，以行业学术带头为核心的技术创新队伍，现有科技人员100多人，其中教授、博士、硕士等高级工程师15人，1人入选省新世纪151人才工程培养人选，1人入选温州工贸行业“名师名家”优秀人才。

二、重视技术创新

当代企业和市场的竞争，归根到底是科技实力的竞争。公司非常重视自主知识产权技术的开发，建立了技术研发中心，并在大专院校

所设立亚龙技术中心，专门从事研制开发新产品。我公司充分发挥综合技术的整体优势，加强了新产品研究开发的力度，建立了产品研究开发的市场导向机制，对设备进行技术改造，引进国内外先进设备，淘汰陈旧设备。每年投入科研的经费占年销售收入达5%左右，今年投入达900多万元，用于信息化建设、科研开发软、硬件环境建设，为科技人员开展技术创新活动，提供良好的内外部环境与文化氛围。为进一步提高自主创新成效，公司进行创新制度改革：一是创新产品实行项目制。在新项目的研发过程中，将技术人员的报酬与销售收入直接持钩，有效调动开发、生产和销售人员的积极性，形成良性互动的关系，明确了项目组的责、权、利。项目一旦批准立项，项目组成员选择、经费支配、完成时间、奖金的分配，都由项目负责人决定。从而充分调动了科技人员技术创新的积极性，实现了企业技术的不断创新，二是设立技术创新奖、合理化建议奖。对技术创新的员工给予奖励，充分调动企业全体员工的创新精神。三是与高等院校所技术合作，利用他们的技术实力为公司创新服务。通过一系列创新制度的建立，使我公司产品能做到生产一批，研制一批，淘汰一批，适应市场快速需求的变化，确保公司的市场占有率。

三、重视市场创新。

公司坚持“售后服务要比售前服务做得更好”的原则，参照其他企业的先进营销策略，结合实际，逐步规范、完善自己的营销理念。首先，亚龙与用户的联系不仅限于设备的买卖，还帮助用户培养双师型人才。近几年，公司为职业院校组合了各专业培训班，培训老师达8000余人，为老师提高技能、为职业院校“双师型”教师人才培养开创新的模式，同时经亚龙集团培训考试合格，由公司给予颁发“工程师”证书，同时推荐国家技能证书的认可。其次，公司多次在总部和各地组织职教考察和研讨会，制订全国职业技能大赛标准，引领行业的发展。2007年、2008年由教育部等十一个部委承办的全国职业

技能大赛，其中三个项目选用亚龙产品做为指定比赛设备，以此带动各省、市、职业院校采用亚龙产品。今年12月亚龙产品被中央代表团选为做广西自治区成立50周年大庆礼品，这说明了中央政府对职业教育的重视，对亚龙产品的信任。第三，我公司在全国各地举办“亚龙杯”技能竞赛，既为回馈教育事业付诸实际行动，又为提高企业知名度起了积极的作用。目前，为及时快速地为各地用户服务，公司在全国各地设立了二十余个分公司或销售服务中心，分辖区就近进行推广宣传、销售结算、安装调试、售后服务工作。

我们将一如既往地秉承创业宗旨，不断开拓创新，以更强的技术、更新的管理、更好的产品，更优的服务，为中国教育事业发展贡献自己的一份力量。

第三篇：增强企业核心竞争力

建立现代企业物资采购管理平台 增强企业核心竞争力

王 涛

摘 要

论文由绪论-主要研究内容，关键技术研究，物资信息管理系统的分析与设计，物资信息管理系统的实现，系统测试，总结与展望六部分组成。介绍了软件的开发过程和测试情况。开发软件的目标：转变公司采购理念，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，从而有效的降低物资采购价格，节约成本，提高工作效率，提高公司核心竞争力。绪论

1.1 研究背景与意义

近六十年来，中油吉林化建工程有限公司共建成600多项大中型工业生产装置及建筑工程，工程领域涉及石油、石化、化工、冶金、电力、城建、交通、环保等十几个行业，作为大型化工石油工程建设施工企业，施工项目庞大，采购地点分散，所采购的物资、设备种类繁多。其工作流程一般是：先登记物资的基本信息，包括物资的种类、名称、型号、单位、单价等；然后登记物资入库信息，包括物资基本信息、入库地点、入库人、经办人、数量等；由于采购单、销售单、出/入库单等单据发生量特别大，关联信息多，查询和统计的方法各不相同，在管理的过程中经常会出现信息的重复传递；单据、报表种类繁多，各个部门管理规格不统一等问题。

众所周知，物资采购管理是企业生产管理环节中重要的一环，已成为制约企业生存与发展的核心要素，其中，如何有效地运用企业的物资采购供应链及其资源是现代企业面临的重大难题之一，并且在企业经营战略中占有攸关置要的地位，是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节。

1.2 国内外研究概况

20世纪90年代以来，社会生产力的不断发展和科学技术的不断进步，全球信息化网络和全球经济一体化初步形成。经济全球化和信息时代的到来，合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得企业之间竞争的方式也发生 1 了转变，从企业与企业之间的竞争转向供应链和供应链之间的竞争。采购领域的变革速度越来越快，越来越多的企业打破原有的思维方式，以供应链管理的思想为指导。从发达国家企业的实践经验看，有效的供应链管理对于企业增强成本控制、高效利用资源、改善服务和增加收益起到巨大的推动作用。

1.3 论文的主要研究内容

工欲善其事，必先利其器。基于采购管理在企业生产经营活动中日益重要的作用，通过对中油吉林化建工程有限公司采购管理的现状的实际调研，我们开发了物资信息管理化系统软件，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，转变公司采购理念，为公司节约成本，提高了竞争力。关键技术研究 2.1 PB集成开发环境 2.2 网络开发环境 2.3本章小结

3.物资信息管理系统的分析与设计

3.1 物资信息管理的业务分析

结合当今世界管理信息系统的蓬勃发展，根据我公司在采购管理上存在的不足，来设计一个物资采购管理信息系统，充分利用互联网，通过信息化手段，敦促各单位物资采购系统人员随时将物资的相关信息通过网络上传到系统平台，每位物资系统人员都可以随时随地查询供应商的档案信息、物资的报价，为采购提供技术信息支持，能够实现物资信息的系统化、规范化和自动化。

3.2 物资信息管理系统的需求分析

在设计开发系统以前，我们通过调查研究，认真分析了供应商，物资以及采购人员之间的联系，明确系统的用途和目标，使公司的物资采购管理工作更加清晰、条理化、自动化；能够很容易地完成物资采购环节的查询、更新、修改等 2 操作，确定系统的功能要求，性能要求，运行环境和将来可能的扩充要求等。

在具体使用上，由于公司已经建立了SSL VPN协同办公软件平台（OA系统），具备实现信息远程及时传递的硬件条件和技术能力，因此，我们利用现有OA网络平台，在启动平台后，随之运行物资管理系统软件。只要能接入（OA系统）网络，就可以进行各项功能操作的物资管理信息系统。

3.3 物资信息管理系统的总体设计

系统登陆：为用户建立基础信息档案，用户进入系统前需要身份验证，验证内容包括用户名、密码，只有输入正确后方可进入系统，否则提示错误信息，要求重新输入。

系统的主页面：通过对物资信息管理业务的需求分析，把系统涉及的软件分为以下三个重要模块：供应商信息管理、物资管理、材料系统人员。按照软件辅助系统的总体设计，又添加了三个辅助模块，包括常用工具、编码维护、系统管理。进一步保证三个重要模块的系统化、规范化和自动化。

3.4 供应商信息的设计

供应商信息管理包括供应商信息录入、供应商信息修改、供应商信息查询；系统对供应商信息进行管理，为了方便采购单位在实施招标及不招标采购时，能够快捷的从中选取和确定询价对象或邀请招标的对象。

3.5 系统人员信息的设计 材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。

3.6 物资管理信息的设计

物资管理包括物资信息录入、物资信息查询；系统物资信息进行管理，使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。

3.7 本章小结

通过对物资信息系统的分析，我们设计软件时，期望达到五大目标：  信息高度共享。使我公司物资系统人员能够共享各类内部信息资源。 高效的检索。系统应提供高效、便利的信息检索手段。 安全保密性好。系统设计有严格的安全保密措施。

 良好的开放性。系统应具有良好的开放性，便于扩充、维护和升级。 良好的可延续性。物资信息管理系统的实现

4.1开发环境的选择 4.2系统功能模块实现

从第三章可以得出物资信息管理系统包括以下六个部分组成，分别是：（1）供应商信息管理模块（2）物资管理模块（3）材料系统人员管理模块（4）常用工具模块（5）编码维护模块（6）系统管理模块

由于论文篇幅所限，下面仅就以下三个典型的模块进行介绍。4.2.1 供应商信息管理模块

供应商信息管理模块主要用于维护会员信息，以便管理人员对供应商信息进 行查询、添加、修改和删除。

供应商信息录入界面如图4-1所示：

在界面中，分两个部分，包括供应商基本信息及执行结果。各控件属性设置如表4-1所示。（由信息部人员填写）供应商信息修改界面如图4-2所示：

供应商信息查询界面如图4-3所示：

4.2.2 物资管理模块

物资管理模块包括物资信息录入、物资信息查询；使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。

物资信息录入界面

物资信息查询界面

4.2.3 材料系统人员管理模块

材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。

材料系统人员信息录入

材料系统人员信息修改

材料系统人员信息查询

4.3数据库访问的实现 4.4系统界面 4.5本章小结

这套系统采用标准的Windows开发标准，界面美观大方，功能全面强大，操作灵活简便。各系统数据被系统安全的放入数据库内，以便今后的查询和年底的统计分析。用户可通过方便实用的查询器随时对基本信息进行查询，并可以通过灵活、强大、图文并茂的统计分析功能对每一类数据进行统计分析，对于所有的数据信息，都可以方便的输出到Microsoft Excel。通过使用本系统可以使公司采购业务做到有数可查有据可依，积累宝贵的电子档案。

5.系统测试

5.1测试用例

物资信息管理系统平台开发成功后，我们通过对化建公司下属的物资采购中心、电气公司、吉化中部项目部材料科相关人员为测试媒介，系统录入的20家供应商、20种物资、20名系统员为测试用例，对系统进行了功能测试、性能测试和安全测试，本次测试案例：使用化建公司采购中心1月5日的一份钢材采购需求计划，在物资信息系统的“供应商信息查询”中查找询价供应商并在“物资信息”中了解待采钢材的相关信息。

测试主要分3个方面进行：

（1）功能测试：检测软件是否能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。

（2）性能测试：检测在多数用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性。

（3）安全测试：测试使用一些非注册人员非法进入时进行识别验证，查看用户身份认证的安全性能。

5.2测试环境与配置

（1）硬件环境

服务器1台；Intel Xeon 2.8 x2，2G内存，300G硬盘。客户机4台；Intel P4 1.7G，1G内存，200G硬盘。会员卡写卡器1台，识别器 4台，指纹识别仪四台。100M局域网。（2）软件环境

客户机操作系统采用Windows XP 服务器操作系统环境采用Windows Server 2003。数据库采用SQL Server 2005完成。

5.3测试方法和工具 5.4测试情况

通过测试，物资信息管理系统软件能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。一些注册人员非法进入时通过进行识别验证，完全能保证系统的安全性。正常用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性较好，最后，我们针对测试的结果作出相应的系统设计调整，最终达到系统最初的预计需求和效果。

5.5测试数据与总结 5.6本章小结

系统经过几个月的调试运行，供应商信息管理、物资管理、系统人员信息等公告发布、上传和下载等业务功能近日均已在平台中正常运行，并且基本实现了采购系统与办公系统的有效衔接。这标志着物资系统信息化建设迈了上一个新的起点。

6.总结与展望

6.1全文总结

“信息化采购管理平台”的运行，是采购年一项重大的系统工程和基础性建设。几个月来，采购部过不断努力，采购信息化平台运行已初见成效。主要表现在：

其一：通过规范的物资管理流程和采购价格的比较分析中心，通过对物资采购信息的过程控制与结果分析，实现物资管理的规范化和程序化，从而有效的降低物资采购价格，提高工作效率；

其二：统一数据标准，提高信息准确性，增强项目沟通，避免“信息孤岛”。提供采购决策，通过对数据的分析和比对，为公司合理配置资源提供决策依据； 其三：摆脱繁重的手工汇总统计工作，从而大大提高公司采购的工作质量和工作效率。

6.2课题展望

下一步我们将继续巩固成绩，创新思路，完善机制，逐步完善“信息化采购与管理平台”的各项功能，逐步建立统一的公司采购信息管理系统，实现采购各个业务环节的电子化，构建统一、共享的采购平台逐步实现从申报到验收、从招标到评标、从支付到监督全方位电子采购流程。疏通采购信息的共享渠道，整合基础信息的互通平台，统一领导、统一规划，为买方和卖方市场提供最新最快捷的信息，增强采购的公平性、透明性，规范资金的利用。进一步提升采购部信息化管理水平。以先进的网络技术和信息手段为依托，推进采购部作逐步向高起点规划、高标准服务、高效率运行转变，提高采购效率，为公司又好又快发展做出更大的贡献。

第四篇：增强企业核心竞争力

10月31日上午，上航在虹桥基地举行吴尔愉劳模团队创新工作室（以下简称“吴尔愉工作室”）成立暨《吴尔愉服务法

（二）》发布仪式。上海市总工会党组副书记、常务副主席肖堃涛，上海市总工会经济工作部部长李卫军应邀出席。东航集团公司党组成员、股份公司党委书记李养民做专题讲话，东航股份公司副总经理、上航总经理田留文致辞，集团公司工会副主席、股份公司党委常委、工会主席胡际东，上航党委书记冯昕等为吴尔愉工作室揭牌。发布仪式由上航副总经理韩瑛主持。

“吴尔愉工作室”是东航继“李文丽工作室”之后挂牌的第二个工作室，旨在通过充分调动劳模和先进人物在新东航转型发展中的示范引领作用，进一步宣传东上航品牌、创新服务方法、培养服务明星，促进劳模文化向现实生产力转化，最终增强企业核心竞争力，为广大旅客提供更优质的服务。

2004年，上航根据吴尔愉的服务事迹与经验，推出了《吴尔愉服务法》，这是中国民航系统内第一个以个人名字命名的服务方法。《吴尔愉服务法

（二）》是在《吴尔愉服务法》的基础上提炼而成。为此，上航客舱部成立了编写小组，并邀请吴尔愉参与。《吴尔愉服务法

（二）》对六大服务法（微笑服务法、亲情服务法、细腻服务法、延伸服务法、语言技巧法、应急处置法）赋予了新的内涵，体现了“精准、精致、精细、精彩”的服务追求。

肖堃涛对“吴尔愉工作室”的成立表示热烈祝贺。他指出，“李文丽工作室”、“吴尔愉工作室”的相继揭牌，体现了东航、上航对劳模品牌的远见卓识，也为劳模更好地发挥作用提供了更广阔的舞台。

李养民指出，这些年来，公司在改革发展的实践中不仅打赢了“生存、发展、扬名”三场硬仗，还涌现出了吴尔愉、李文丽等一批立得住、叫得响的劳模领军人物。他希望进一步调动发挥劳模、先进人物的示范引领作用，创造性地开展工作。他提出三点希望和要求：一是要提高认识，增强指导，形成合力；二是要突出重点，创出特色，抓好落实；三是要突出引领，总结经验，共同提高。在成立仪式上，李养民与吴尔愉、李文丽亲切交流，并希望两个工作室能相互交流、取长补短，多开展课题研讨，不断创新，力争创出更好、更多、更优的品牌特色。

胡际东宣读了东航股份公司《关于成立“吴尔愉劳模团队创新工作室”的通知》。

田留文要求把“吴尔愉工作室”打造成一个诠释劳模精神、焕发品牌魅力、打响企业名片的平台；一个创新服务内涵、拓展服务外延、激发服务热情的品牌；一个凝聚员工士气、锤炼专业队伍、培育服务明星的平台。

文章来源：机票预订 http:///mu/front/reservation/flight-search!doInit.shtml

第五篇：企业文化如何增强核心竞争力

企业文化如何增强核心竞争力

企业文化是企业生存和发展的“灵魂”，是企业可持续发展的基本驱动力，对增强企业核心竞争力有着不可替代的作用。优秀的企业文化能够解决企业制度解决不了的问题，文化管理是现代企业管理的最高境界。一些企业通过培育优秀的企业文化使企业得到长足发展。

企业文化与企业核心竞争力的关系

企业文化是指处于一定经济社会文化背景下的企业在长期的生产经营过程中逐步形成和发展起来的将企业内部各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则、目标信念等，及一切增强企业员工凝聚力、向心力和持久力等意识形态的总和，是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。

企业的核心竞争力是企业在长期的发展过程中，基于经验的基础积累形成一种制度性的体系，具有相对的稳定性。企业的核心竞争力是在近几年才被许多经营者、管理者经常提到的，是一个企业所具有能够持续比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。

企业的核心竞争力根植于良好的企业文化。企业的核心竞争力是企业经过整合、提升才能形成的，是企业的价值观的体现。企业的价值观决定企业的行为，它能更好的保持企业核心竞争力的良好势头。企业文化是构成企业核心竞争力的要素之一，企业文化与企业核心竞争力是相互依存的辩证关系，当企业的价值取向与企业的竞争力方向一致时，企业文化就会对企业竞争力的发展起到积极作用；当企业的价值趋向与企业的核心竞争力方向不一致时，企业文化就会对企业核心竞争力起到阻碍作用，甚至会有削弱的作用。所以说，企业文化作为企业的价值观及思想基础，通过其凝聚、导向、约束、激励以及辐射功能对企业的核心竞争力起着很大的作用。

加强企业文化建设提高核心竞争力

在当今的市场经济条件下，市场竞争已经发生了从产品竞争到核心能力竞争的战略观

念的转变。而企业文化正是培育核心竞争力的有效载体。它是以现代文化理论为指导，以企业在竞争国际化的环境中取得优势为鲜明目标，改造、扬弃企业现存的文化，建设与新的客观环境相适应、为企业生存发展的目标服务。它具有强大的驱动力、凝聚力和感召力。构建优秀的企业文化就是要将企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的精神观念提炼出来，并且把这种精神观念具体地体现和落实在企业经营管理的制度、行为、物质和企业形象建设等各个层面之中。一是提炼“精神文化”。精神文化是企业特有的理念，体现企业的个性。例如包钢的 “坚韧不拔、超越自我”，海尔集团的“真诚到永远”。这种理念，是根据形势和本单位特色提出来的，简明生动，成为本企业员工共同的精神追求。二是创新“制度文化”。每个企业都有一套规章制度，它也是一种文化。例如包钢，针对企业的发展需要制定的各项制度，让大家遵守执行，保证企业有序运作。现在，形势发展较快，一些新的人本管理模式和学习型组织，都需要新的规章制度，这就需要创新。三是倡导“行为文化”。企业精神不能“说在嘴上，写在纸上，挂在墙上”，应当落实到企业的生产、经营、管理的各个方面，要落实到企业员工爱岗敬业、诚实守信的行为上去。要树立企业的模范榜样，使员工行为更加优秀。另外，还可以通过各种形式的活动，让企业员工经常感受企业精神，增强企业的凝聚力。四是完善“物质文化”。要营造宜人的环境、整洁的厂容厂貌，实现现代化的设施和先进的办公条件等等，这样更有利于员工锐意进取、扎实工作。

企业文化是一种理念精神，是管理思想和方法。一个企业要想保持平稳和持续发展，就必须加强企业文化建设，用文化打造企业品牌、塑造企业信誉、传播企业形象、提升企业核心竞争力。