第一篇：科室工作标准
Q/BT 314.1-01-2011
办公室工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段办公室工作。职责范围
2．1 负责全段武装保卫工作及专特运警卫工作。
2．2 负责全段的生活线建设及管理、后勤接待服务工作及机关汽车调用。2．
3认真执行上级方针、政策，做好路风及信访稳定工作。
2．4 负责全段的企管法律、收发、文秘、档案的管理工作及路史年鉴的编撰工作。2．5 负责公章、票证、大事记、组织段视频会议、收听路局电话（视频）会议等工作。工作任务及标准
3．1 武装保卫管理工作
3．1．1 宣传教育群众，提高警惕，增强法制观念，依靠群众做好“四防”（防火、防盗、防爆、防破坏）工作。
3．1．2 严格治安管理，落实安全防范措施，预防刑政案件和治安危害的事情发生。
3．1．3 利用各种形势对职工开展法制宣传教育，预防职工违法违纪。加强对重点人的管理工作。3．1．4 查处治安案件，追查一般案件，积极参加重大案件的侦破工作。
3．1．5 认真贯彻执行国家有关消防法规，按照新《消防法》负责做好全段消防工作。
3．1．6 保卫要害和重点部门的安全，参与调查运输生产发生的重大事故，追查破坏（嫌疑）事故。3．1．7 领导治安保卫委员和义务消防队工作，按期搞好业务培训。3．1．8 做好民兵组织建设和武器装备的管理。
3．1．9 做好民兵预备役人员的军事训练和政治教育。
3．1．10 组织并带领民兵完成战备执勤任务，组织发动民兵参加两个文明建设。3．1．11 做好预备役人员的登记和统计、及征兵工作。
3．1．12 拟定本区域内的战时动员计划，会同有关部门做好战时动员的各项准备工作。3．1．13 协同有关部门做好退、现役军人的安置和烈军属的优抚工作。
3．1．14 战时负责实施兵源动员带领民兵参军参战，支援前线，保卫国防，保卫后方。3．1．15 加强保密工作管理，严格落实保密制度，杜绝失密、泄密。3．1．16 认真抓好路风建设工作，杜绝职工路风事件。3．1．17 严格落实专特运警卫方案，确保万无一失。3．1．18 认真贯彻落实国家《信访条例》，按段信访工作管理办法及信访应急处理预案组织实施。3．1．19 认真做好来信来访登记，上级和段领导转办、交办信访事项的调查督办等工作。3．1．20 建立健全信访的各项基础资料，及时上报各类总结、分析、重点排查、报表等资料。3．1．21 根据路局安排，结合段工作重点搞好各科室结合部工作，并完成领导交办的临时任务。
3．2 企管文秘管理工作
3．2．1 积极正确执行国家和上级有关企业管理的方针、政策、法令、通知、命令，不断提高企业管理水平。
3．2．2 按时起草段工作总结及规划；起草段职代会行政工作报告及段长讲话、发言等材料。3．2．3 认真贯彻段《公文管理细则》，对各科室上、下行行文规范情况进行检查，确保公文质量。3．2．4 根据国家和上级有关改革的要求，协调有关部门制定体制改革方案，并协助组织实施。3．2．5 按路局、段月份工作重点，及时采编上报反映段安全生产、经营管理和稳定工作的重要政务信息。
3．2．6
按路局要求，完成段年鉴、史志的编写及上报工作，为局年鉴编写提供内容。
3．2．7
按上级标准和段档案管理办法，及时做好档案资料的收集、整理、销毁及归档工作。3．2．8
认真做好段文书档案的管理及文件、电报的收发传递及打字、复印等工作。
3．2．9 按领导要求，做好班子会、段务会、段长办公会及各种生产会召开的通知、组织、会议记录以及做好有关资料归档。认真组织段视频会议、收听路局电话（视频）会议，并做好记录。3．2．10 每月认真组织召开段经济活动分析会议，查找问题，堵塞漏洞，节支增效。
3．2．11 依据国家法律法规和有关规定，负责日常法律事务工作，依法维护企业的合法权益。3．2．12 根据路局下达各项生产经营指标，制定段《经营业绩考核办法》并做好自评和报表工作。3．2．13 认真落实段法律事务工作管理办法，建立健全各项管理基础工作。3．2．14 对段经济合同进行审核把关，依法维护企业的合法权益。3．2．15 受路局委托，受理各类诉讼案件，提供相关依据和法律服务。3．2．16 严格《组织机构代码证》的管理，并及时进行年度审验工作。
3．2．17 加强票证管理，日常严格按规定填发、回收硬席、就医、探亲和临时定期票证。3．2．18 严格公章管理，按规定加盖公章。
3．2．19 根据路局安排，结合段工作重点搞好各科室结合部工作，并完成领导交办的临时任务。
3．3 后勤总务管理工作
3．3．1 加强生活线建设管理，保证职工正常生产生活。建立健全段管内生产用房和职工用房情况台帐，为修缮、调整、分售、房改等工作提供依据
3．3．2 对全段生产生活设施加强管理，针对使用中存在的问题，提出更新、修理、补充建议，按要求抓落实。
3．3．3 认真宣传贯彻食品卫生法，加强伙食团管理和炊事员健康检查教育，杜绝食物中毒发生。3．3．4 认真做好全段卫生防疫和环境卫生工作，深入车间班组进行环境卫生检查并督促整改。3．3．5 认真贯彻国家《人口与计划生育法》和上级相关政策，确保全段计划生育指标完成。
3．3．6 按规定和政策，及时为职工办理独子证、独子职工退休补助各种手续，提供计划生育服务。3．3．7 按路局站区事务办要求，积极配合各站区事务办解决好辖区内职工生产生活等方面的困难。3．3．8 加强全段低值易耗品(家具办公用品)管理，建立健全段、车间、工区三级管理卡片，达到帐、卡、物相符，并实行动态管理。
3．3．9 负责机关小车班、食堂、后勤班管理，提供车辆、饮食、供水、供暖及安全、卫生等方面的保障。
3．3．10 负责全段路服管理，做到登统准确，发放及时。
3．3．11 负责粮户管理，严格按政策核对、办理户口的迁出和迁入。
3．3．12 根据路局安排，结合段工作重点搞好各科室结合部工作，并完成领导交办的临时任务。责任与权限
4．1 对全段专特运警卫任务安全负责；对全段交通安全负责。
4．2 对段综治、消防、保密、路风、信访、武装民兵等工作完成质量负责。
4．对全段生产和职工生活住房、生活后勤服务、伙食团管理、卫生防疫、环境卫生、零小基建、站区事务、及计生、路服、票证、打字、收发、文书档案管理等工作完成质量负责。4．在法律事务管理、诉讼案件受理、经济合同审核、企业代码年审及公章管理和车间备品台帐管理工作上，负管理责任。
4．5 对政务信息、简报、年鉴的撰写质量负责。4．6 对办公室及所属班组全面工作负责。
4．7 有权对公文管理、生产经营业绩考核、政务信息、督办调研等提出工作建议及奖罚建议。4．8
有权向各科室、部门及车间索取有关安全生产、经营管理企业文化建设、信访工作等方面的资料和数字。
4．9 有权就法律工作、企管工作及职工稳定工作中的一些问题向主管领导提出建议。
4．10 有权向各科室、部门按规定索取各类归档资料，有权对各科室、部门兼职档案管理人员工作进行检查指导并提出奖罚建议。
4．11 对经济合同中不符合相关法律程序，有损于段经济利益或易给企业造成不良影响的，有权提出异议，直至拒绝签字。
4．12 对全段生产、职工生活用房调整、分配有建议权；对机关及各车间、班组家具备品、生活设施有购置调剂权。
4．13 有权对各车间、班组就主管工作的落实情况进行检查、督促、考核并提出指导意见。4．14 有权决定执行特定及应急任务。检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核。5．2 统一执行段定《考核标准》。
Q/BT 314.1-02-2011
安全调度科工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段安全调度科工作。职责范围
2．1安全调度科是段安全管理的职能机构，在主管段长领导下，认真贯彻安全生产的方针，坚持以预防为主，强化安全关键控制、检查、防控和监督，消除各类不安全因素和安全隐患。2.2 根据部、局有关规章、办法，结合段实际制定和修订安全管理细则、办法和措施。2．
3负责本单位的行车、人身、设备安全和劳动保护、环境保护工作。2．
4对车间、班组进行检查、监督、维护规章制度的严肃性。工作内容与要求
3．1 认真贯彻执行《安全生产法》及上级有关安全生产、劳动保护和环境保护的方针、政策、法令、规章制度。参与制定本单位各种作业安全措施。
3．2 检查车间、班组执行标准化作业和规章制度情况，掌握劳动保护用品发放标准，配合教育科对新职、改职、提职人员的安全教育。
3．3 坚持“三不放过”的原则，参与行车、人身事故的调查处理，查明原因和责任，提出报告和防范措施，并对有关责任者提出处理意见。
3．4 做好路外伤亡事故的处理，对工务段看守道口发生路外伤亡事故，要在当地政府领导下认真调查分析，查清事故原因和责任，妥善处理并提出防止措施。
3．5 做好行车、职工伤亡、各类事故苗子、违章作业及防止事故等统计工作，掌握安全天数，按月季进行安全分析，并提出有针对性的措施。责任与权限
4．1 对全段的行车安全、人身安全负责。4．2 对各车间、工区违章、违纪负责。
4．3 对违章、违纪的各车间、工区及个人有权提出处理意见。4．4 有权对危及行车、人身安全的设备提出改造实施意见。检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核,执行《段定考核标准》。
Q/BT 314.1-03-2011
技术科（线路）工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段技术科工作。职责范围
2．1 技术科在主管段长领导下，负责线路设备、养路机具设备的技术管理及大、中、维修任务。2．2 贯彻执行技术管理规程、工务规则和上级有关指示，落实线路维修方针。工作内容与要求
3．1 按上级规定的维修方针和原则，合理安排年度维修计划和技术指标。3．2 负责检查维修质量标准的执行情况和整理线路技术档案资料。3．3 负责组织编制生产财务计划和实施，使生产费用不超支。
3．4 按上级规定组织春、秋季设备大检查和设备调查登记，经常分析设备状态变化，提出改善措施。3．5 根据设备变化规律及技术状态，按大、中修条件，定期提报大、中修、更新改造建设计划，按上级批准计划贯彻执行，年末验收优良率达到上级要求。
3．6 掌握生产进度完成情况，按领导要求，定期分析生产任务、财务计划及各项指标、大、中修工程进度，针对问题适时采取措施。
3．7 负责全段的机械动力、设备管理工作，贯彻执行上级有关规定。
3．8 负责线路部分的双革和合理化建议的审查工作，推广新技术、新工艺、新设备，总结交流经验。3．9 负责全段线路、综合机修的技术指导和作业标准化工作。3．10 负责全段无缝线路管理工作，及时检查、处理。3．11 负责工电联合整治道岔任务。
3．12 负责线路大、中修外委代办工程，做到资料全、数据准、技术交底清楚。3．13 完成领导交办的临时任务。责任与权限
4．1 对生产任务负责。4．2 对设备质量负责。
4．3 对生产的科目费用负责。
4．4 有权指导工区、领工区的安全生产，对生产任务完成不好的工区、领工区提出处理意见。4．5 有权提出对安全生产任务完成好的个人或集体奖励意见。检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核,执行《段定考核标准》。
Q/BT 314.1-04-2011
技术科（桥梁）工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段技术科桥梁工作。职责范围
2.1 在主管段长领导下，负责全段桥隧(涵)设备、养桥机具设备的技术管理，大修及维修任务和全段防洪工作。
2.2 贯彻执行《技规》、《安规》、《维规》和上级有关指示，落实桥隧（涵）维修方针。工作内容与要求
3.1 按上级规定的维修方针和原则，合理安排桥隧（涵）部分的年度维修计划和技术指标。3.2 负责检查桥隧（涵）维修质量标准和技术标准的执行情况，完善桥涵技术资料。3.3 负责组织编制桥隧（涵）部分的生产财务计划和实施，生产费用不超支。
3.4 按上级规定组织桥隧（涵）春、秋季设备大检查和设备调查登记，经常分析设备状态变化，提出改善措施。
3.5 根据设备变化规律及技术状态，按桥隧（涵）大修条件定期提报大修、更新改造建设计划，按上级批准计划贯彻执行。
3.6 按领导要求，定期分析生产任务、财务计划及各项指标，桥隧（涵）大修工程进度，针对问题适时采取措施。
3.7 负责全段桥隧(涵)部分的机械动力设备使用，申报更新改造计划，掌握维修、保养费用的支出情况。
3.8 负责桥隧（涵）病害整治的技术攻关和合理化建议的审查工作，推广“四新”，总结交流经验。3.9 负责全段防洪工作安排及总结工作。
3.10 负责审定外委工程方案，对外签订施工配合协议，并对施工过程进行有效地监控与指导。3.11 完成领导交办的临时任务。责任与权限
4.1 对桥隧(涵)生产任务负责 4.2 对桥隧(涵)设备质量负责。4.3 对生产的科目费用负责。
4.4 对各项技术标准贯彻执行情况负责。
4.5 有权指导车间、班组的安全生产,对根据完成生产任务情况提出奖罚意见。检查与考核
5.1 由主管领导日常检查和月末考核,执行《段定考核标准》。
Q/BT 314.1-05-2011
劳动人事科工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段劳动人事科工作。职责范围
2．1 劳人科受段长直接领导，是段人事、劳资工作的职能科室。
2．2 认真贯彻执行国家的干部、劳动工资、社会保险等有关方针政策和部局的规章制度，结合我段办法或实施细则，做好人事劳资工作。工作内容与要求
3．1 正确执行国家和上级颁发的有关人事劳资的各项方针政策、法令、通知、命令、规章制度。3．2 根据上级下达的劳动工资计划、负责编制我段劳动工资年、月度计划报上级批准后组织实施，根据生产需要和工资使用情况及时提报劳动工资变更计划。
3．3 负责工效挂钩、工资总额计划支出，按季进行工效挂钩清算并做好季度分析，及时向段长提出收支情况。
3．4 负责掌握各种奖金、津贴的考核。
3．5 负责行政机构的编制管理工作，按照路局规定编制行政机构定员、机构设置、人员编制生产人员的比例，技术干部高中初定编比例的建议和呈报。
3．6 执行上级制定的劳动定额并定期组织查定、修改、补充、完善劳动定额，适时分析总结经验，对落后定额提出修改意见，加强劳动班制管理，及时提出改革劳动班制和劳动组织建议，进一步完善定额工资制，搞活内部分配。
3．7 负责中层以下行政干部、专业技术干部的日常管理、考核，协助路局管理段权限干部。
3．8 负责对管理权限内干部、工班长、工人的日常考核和新增人员的招收、录用、安置，及时提出调整建议，办理调转、任免事宜，按计划配齐现员，并做好劳力余缺的调剂和内部劳务市场管理及生产人员做非生产工作的呈报审批、抽调等工作。
3．9 负责呈报专业技术干部的评聘工作、审查考评资格，组织评审初级以下专业技术职务，负责提报中级及以上的评审材料，协助办理评聘手续等工作。
3．10 会同有关部门做好工人技师和职业技能鉴定的管理工作。
3．11 负责办理劳动合同工人的合同签订、续订、解除、变更、终止、仲裁等有关事项。3．12 负责干部、工人、竞聘上岗的各项工作及下岗落聘人员的管理培训转岗等工作。3．13 负责提报大中专的需求计划，做好大、中专毕业生的接收、分配、见习定职工作。
3．14 贯彻执行现行工资制度，劳动保险条例及上级颁布的工资奖励、考勤、班制、假期和乘车证等规定，定期分析工资现状，做好日常工资处理并配合工会办理职工劳动保险待遇的手续。
3．15 根据路路局、社保有关养老保险工作管理规定，做好养老保险基金的月份审核上报，补充养老保险的日常管理及养老保险金的代缴、发放及有关社会保险的各项查询工作。3．16 贯彻落实职工基本医疗保险政策规定，做好医保各项工作。
3．17 落实工伤保险的各项政策，协助路局、天津社保做好工伤的上报及伤亡鉴定。
3．18 贯彻执行职工奖惩条例，并制定本单位实施办法，按权限办理干部工人的奖惩事宜，并做好行政监察工作。
3．19 做好劳人管理各项工作，建立健全各项统计资料和台帐，按时上报各种报表，加强干部和工人档案管理，建立健全管理制度及来信来访外调、接待工作和各种证件的填发、收缴。3．20 负责办理所管干部、职工的离休、退休、退职等手续，退休费的清算。3．21 负责全段退休职工管理工作。3．22 完成领导交办的任务。责任与权限
4．1 对劳资人事工作负全面责任。
4．2 有权提出段内人员调配方案、奖惩、机构、劳动班制、生产组织建议。
4．3 严格执行劳人管理各项方针政策及各项工作标准，对达不到的车间班组，有权提出批评及限期整改。
4．4 督促各车间、工区加强劳人管理的各项基础资料台帐的建立，发现不符合标准及资料不全，指定期限达标。检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核, 执行《段定考核标准》。
Q/BT 314.1-06-2011
计财科工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段计划财务科工作。职责范围
2．1 在段长领导下，负责全段财务管理、成本管理、预算管理、资金管理、财产管理、能源管理、会计核算和会计监督工作，参与拟订经济计划、生产计划，考核分析预算的执行情况，全面完成上级下达的生产财务预算、利润及各项经济指标。
2．2 根据财政法规、制度、办法和上级主管部门的有关文件，结合本段生产经营的实际情况，制订本段内部管理制度和会计核算办法。
2．3 根据实际发生的经济业务事项进行会计核算，填制会计凭证，登记会计账簿，编制财务会计报告。组织成本检查、分析、预测、考核，提高经济效益。
2．负责日常财务预算实施，资金筹集运用，对段内部各种财务关系进行协调和处理。2．会计机构会计人员依照《会计法》规定进行会计核算，实行会计监督。工作内容与要求
3．1 按照《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度的规定建立会计账册。
3．2 依照《企业会计原则》以实际发生的经济业务为依据，以权责发生制为基础，采用记账凭证核算形式进行会计核算，在保证会计指标的口径统一、相互可比和会计处理方法的前后各期相一致的前提下，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。
3．3 按照国家统一会计制度的规定，根据登记完整、核对无误的账簿记录和其它有关资料，编制财务报告，做到数据真实、计算准确、内容完整、报送及时。
3．4 根据《铁路运输企业成本费用管理核算规程》正确核算各项成本支出，严格掌握成本支出范围和开支标准。
3．5 根据劳人科等科室及有关单位提供的资料，及时、准确地计算和发放职工工资、奖金、津贴，代扣代付房租费、水电费、工会会费、住房公积金、失业保险金、个人所得税、各种赔款等。
3．6 根据《固定资产管理办法》的要求，对固定资产的购建、调入、调出、出售、报废、封存、启用、出租等动态进行会计核算，建立固定资产卡片，每年组织一次财产清查，做到帐、卡、实相符，避免国有资产流失。
3．7 根据路局大修预算、工程预算、代办工作协议，验工计价正确核算设改、大修、代办工作，准确计算和及时缴纳有关税金。
3．8 按上级有关规定，积极落实增收节支措施，做好修旧利废的核算。
3．9 经常了解各种存货的实存数量、库存结构，防止积压，提出加强存货管理、降低采购成本、加速资金周转、合理占用资金的建议。3．10 贯彻执行“现金管理暂行条例”、“银行结算办法”、“中华人民共和国票据法”，准确办理银行、现金结算业务。
3．11 加强资金筹措，及时清理债权债务，合理运用资金，确保大中维修资金所需。
3．12 落实财政部“会计电算化管理办法、会计电算化工作规范”及部、局关于财务会计管理信息系统的有关规定，做好本段会计软件应用。
3．13 对本段各项经济活动进行会计监督、检查、宣传和维护国家财经制度，制止一切违反财经纪律 的行为。
3．14 贯彻执行财政部、国家档案局发布的《会计档案管理办法》和部、局会计档案管理的办法和要求，提高对会计档案管理工作重要性的认识，管好用好本段会计档案。
3．15 定期对全段收入、费用、资产、负债、所有者权益及财经纪律等经营情况进行全面分析，找出问题，制订整改措施。
3．16 完成领导交办的临时任务。责任与权限
4．1 对全段的财务工作负责。
4．2 对全段经济业务进行会计监督，对超路局下达预算负责。4．3 参与段的经济活动分析，指导段的经营决策。4．4 参与段的经营决策,审查对外签订的经济合同。4．5 对违反财经纪律的支出有权进行抵制。检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核, 执行《段定考核标准》。
Q/BT 314.1-07-2011
教育科工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段教育科工作。职责范围
2．1 教育科在总工程师领导下，是段职工教育管理的职能机构，负责提高全段工人的文化业务 技术素质。
2．承担全段工人文化、技术及全面质量管理培训的一切管理工作。
2.3 负责科技、合建化建议和技术改进、科技节支、计算机管理的管理工作 3 工作内容与要求
3．1 建立建全工人技术培训体系、纵向要分级培训（段、领工区、工区），横向要成网培训（职大、职工中专、职校）。
3．2 根据上级工作安排，会同人事和有关业务部门编制工人教育工作计划和年度培训计划并负责组织实施。
3．3 积极组织岗位练兵，适时举办各种技术表演赛。3．4 及时向上级请示汇报工作，按时完成统计报表工作。3．5 负责职工全员培训和技能鉴定培训。
3．6
负责全段科技管理工作，组织完成年度科研计划，对承担的科研项目进行从立项、研制、结题、鉴定（或审查）进行全过程管理，并及时组卷归档及推广应用。3．7 负责合理化建议和技术改进成果活动。
3．8 推广新技术、新工艺、新材料的应用，依靠新技术、新工艺提高设备质量、作业质量、工作质量。
3．9
积极组织科技成果转化，对重点科技节支项目定期检查、指导，做好科技节支工作。3．10 负责全段计算机配置、管理及维护工作。3．11 负责全段局域网管理及维护工作。3．12 负责全段视频系统管理及维护工作。3．13 完成领导交办的临时工作。责任与权限
4．1 对教学质量负责。
4．2 有权对职工培训成绩好坏提出奖罚意见。检查与考核
5.1 由主管领导日常检查和月末考核, 执行《段定考核标准》。
Q/BT 314.1-08-2011
材料科工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段材料科工作。职责范围
2．1 贯彻执行国家有关物资政策和上级各项规章制度，负责全段线，桥大中维修物资供应，并保证质量良好及时为生产服务。工作内容与要求
3．1 坚持日常的政治，业务学习。3．2 物资申请计划兑现率95%以上。
3．3 自购料询价比价，采购物资进价合理。
3．4 推动方针目标管理开展TQC活动，采用现代化管理。3．5 合理储备、合理使用流动资金。
3．6 消灭一切事故，严格执行防火制度，库内严禁烟火，危险品、化学品库要专人、专库保管。3．7 按时完成废钢铁上缴和修旧利废工作。
3．8 积极组织物资的卸，运，装工作，为生产用户服务。3．9 完成领导交办的各项任务，协调好各科室之间的关系。责任与权限
4．1 由于室内管理失误造成的缺料，影响生产施工的负直接责任。4．违反物资纪律，负直接责任。
4．由于违反物资管理规定造成经济损失负直接责任。4．4 有权检查，指导全段各车间班组物资保管消耗情况。4．违反物资纪律政策，有权制止。
4．6 损坏浪费物资，有权制止，并建议领导实行经济制裁。
4．7 有权向上一级业务部门提出工作上的改进方案，不断改进物资供应工作。检查与考核
5．1由主管领导日常检查和月末考核。5．2 执行<<段定考核标准>>。
Q/BT 314.1-09-2011
计量室工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段计量室工作。职责范围
2．1 计量室在副段长的领导下，负责全段计量、质量管理、标准化和林业地亩防护网管理工作。工作内容与要求
3．组织完成年度计量器具的购置和周期检定计划。3．2 负责计量人员的技术培训工作。
3．3 负责全段全面质量管理工作，组织全段职工根据现场实际，开展攻关活动。3．4 负责全段标准的征订、修改、评审工作。
3．5 负责全段林业地亩工作，安排植树造林计划，提高成活率。3.6 负责防护网管理工作，确保处于可控状态。3．12 完成领导交办的临时工作。责任与权限
4．1 对计量周检负责，有权对违反计量器具管理规定的部门及人员进行处罚。4．2 对质量攻关成果有权提出奖励。
4．3 对护网管理负责，有权对护网损坏的地段管辖部门进行处罚。4.5 有权对破坏林木及非法占地行为进行处罚 检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核, 执行《段定考核标准》。
Q/BT 314.1-10-2011
党群工作办公室工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段党群工作办公室工作。职责范围
2．1 党群工作办公室受党委书记直接领导，负责全段党建、思想政治工作和工会共青团工作部署、安排的推进和落实。
2．2 根据路局党委的工作部署，围绕全段中心工作，协助党委做好日常事务工作，包括文电收发、文书处理、宣传报道、统战、精神文明建设、印信管理、会务组织等工作。
2．3对各党支部贯彻执行党委决议指示的有关情况及组织活动进行检查督促并及时汇报党委。2.4具体负责组织筹备召开党代会、职代会、团代会。工作内容与要求
3.1党建工作：
3．1．
1、负责党委日常事务的处理，做好党务信息的收集、处理、反馈和调查研究工作；
3.1.2、负责筹备党委各类会议，做好会议记录，起草简报、纪要，检查、催办、督办决议事项和重点工作的落实情况；
3.1.3、负责起草党委工作计划、总结报告、各种通知等；
3.1.4、负责党内公文的处理，保管党委印鉴和介绍信，并按规定使用；
3.1.5、负责全段党员的教育管理、组织发展及基层组织建设工作，收缴、管理党费； 3.1.6、推进企业文化建设，组织开展有关企业文化活动。3.1.7、安排日常政治学习，组织开展普法教育； 3.1.8、负责全段文明创建工作；
3.1.9、负责党务活动经费的管理与使用。
3.2纪检监察工作：
3.2.1、贯彻执行党和国家及路局纪委党风廉政建设方面的规定、政策和决定，具体落实反腐败工作的各项制度和规定；
3.2.2、负责监督检查党纪政纪的执行情况；
3.2.3、组织落实党风廉政建设责任制和路风建设责任制；
3.2.4、受理群众来信来访工作，组织实施违反党纪政纪行为的调查、处理； 3.2.5、组织开展党风、党纪和勤政廉政教育； 3.2.6、负责效能监察的立项、实施和总结。
3.3工会工作
3.3.1、在段党委领导下，认真贯彻党的基本路线、方针、政策，围绕党的中心任务和行政中心工作，积极开展各项活动，认真履行工会各项工作职能；
3.3.2、执行职代会暨会员代表大会的决议和上级工会的决定； 3.3.3、组织开展民主管理活动，参与单位民主监督；
3.3.4、配合党、政做好职工思想政治工作，教育和引导职工加强政治理论、文化技术和管理知识的学习；
3.3.5、配合党、政做好先进生产（工作）者的评选、表彰、培养和管理工作；
3.3.6、参与文明创建活动，组织开展劳动竞赛、群众性创新建议、技术革新以及群众性文体活动； 3.3.7、收集并反馈职工群众的要求、意见和建议，为领导决策提供依据；
3.3.8、了解和关心职工生活，开展送温暖、献爱心活动，为职工办实事、办好事、解难事；3.3.9、代表和维护职工的安全与健康权益；保护女职工的特殊权益； 3.3.10、负责工会经费的管理和使用。
3.4共青团工作
3.4.1、负责抓好团员青年政治理论和业务学习；
3.4.2、负责在团员青年中开展健康有益的文体活动； 3.4.3、掌握团员青年的思想，维护团员青年的权益；
3.4.4、负责团员的教育管理及发展工作，加强团的组织建设； 3.4.5、收缴、管理团费；
3.4.6、对团员进行党的基本知识教育，做好推优工作； 3.4.7、带领团员青年在中心工作中发挥突击队作用。责任与权限
4.1有权督促检查各支部的党建和思想政治工作。
4.2有权审核各支部党员发展计划，对预备党员资格进行预审。
4.3有权对违纪党员和党组织进行立项调查，提出处理意见。
4.4有权提出对重特困职工救助方案。4.5有权推荐优秀团员列为入党积极分子。检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核,执行段有关考核办法和考核标准。
Q/BT 314.11-2011
多经办公室工作标准
范围
本标准适用于衡水工务段多种经营办公室工作。职责范围
2．1 在主管段长领导下，负责全段的多种经营工作。
2．2 贯彻党和国家有关经济工作的方针、政策和上级有关财务工作的规章、制度。执行《会计法》和地方政府的有关政策，做到合法经营。2．3 完成领导交办的临时任务。工作内容与要求
3．1 搞好多种经营管理，开展好全面经济核算。
3．2 按照路局和主管段长的要求，做好月、季、年财务决算。3．3 制订施工计划安排，组织、监督工程施工。
3．4 在经营范围内积极签订各项合同和内外承包合同，并组织实施和兑现。3．5 完成多种经营年度利润指标。
3．6 按时完成段领导交办的临时性工作。责任与权限
4．1 对全段的多种经营负责。
4．2 对监督和维护多种经营的财经纪律负责。4．3 对经办的经济合同和工程质量负责。检查与考核
5．1 由主管领导日常检查和月末考核。执行《段定考核标准》。
第二篇：文明科室标准
巴州农机推广站文明科室评选标准
一、互相团结，工作作风端正。
在工作上能够严格按章办事，不能以权谋私，同科室同志互相信任，互相支持。
二、一切从人民的利益出发，办事效率高。
能认真完成工作任务，写出工作情况，做到事事有结果，对于来访群众，做到礼貌待人，文明办公，不讲粗话。
三、廉洁奉公，勤奋努力，工作成绩出色。
工作人员能自觉贯彻党的方针、政策，遵守各项规章制度，能积极、主动、高质量、高效率地完成各项工作任务。
四、环境整洁优美，讲究卫生。
工作人员要做到衣着整洁，仪表端正，科室环境要整洁，无污染，不吸烟，不随地吐痰。
五、民族团结好。
采用多种形式，经常进行民族团结教育，牢固树立“两个离不开”的思想，做民族团结的排头兵。
第三篇：科室岗位工作量化标准详细稿
科室岗位工作量化标准详细稿
一、业务科职责
业务科作为工作部隶属科组，负责视媒互联网站的建设维护，并以视媒互联网为品 牌及依托，实现我台各自办新闻、专题、文艺栏目的网络宣传和新媒体类业务的 网络传播，代表工作部执行全台网络宣传协调，网络版权维护工作。
二、科长岗位职责：
1、在部门领导下负责业务科各项工作管理，负责业务科及台网站各宣传业 务环节的管理协调。负责各类上报材料、总结的撰写。组织制定月度科组工作计 划、月度量化考评、科组例会、每周业务培训，负责部门交办的各项工作任务的 组织实施。
2、在部门领导下，负责台网络新闻宣传管理、网络通讯、增值业务运营等 各上级管理单位的工作联系及各项工作要求的落实和组织执行。负责台网站互联 网站接入备案及各种资质的相关工作事宜。
3、在部门领导下，负责台网站全面建设、改版的组织工作。负责各类台网 站各类项目的规划、外联。负责管理我台网络实名、英文/中文域名管理及技术 解析各项事宜。
4、履行台网站新闻信息工作委员会成员单位的具体工作职责（违法和不良 信息的监控和处理报告）。配合部门分管主任，执行台网络舆情监控点舆情搜集 上报工作。
三、责任编辑岗
（一）责任编辑
A 岗（每周轮岗制）40 分/周
1．每日工作时间内（以每 1 小时为单位）对我台网站全站首页、各二级页面，播控安全进行监控并及时向科组长、部门分管主任进行通报，同时通知组织科组 相关工作人员进行应急处理。（每日填写《业务科责编值班日志》，每周进行统计 审核，主要针对：
①病毒感染、黑客入侵的及时响应； ②各级的页面、地址链接； ③新闻及栏目发布管理系统）
本项 14 分一般性工作失误，扣除 7 分；严重工作 扣除 40 分
2．每日对网站首页新闻标题、首页新闻图片的审核。每日对网站《新闻联播》 《早间新闻》《午间新闻》《晚间报道》《今日访谈》栏目文字、图片内容的审 核（根据《网站新闻更新登记本》进行对照、审核并签字确认）。
本项 14 分（2 分/天×7 天）一般性工作失误，扣除 7 分；严重工作扣除 40 分 3.每日完成卫视 1 套空气质量预报节目的审核。根据环保局空气质量日报传真 数据对播出带进行对照、审核并签字确认。
本项 8 分一般性工作失误，扣除 8 分；严重工作扣除 40 分
4.周六、周日《新闻联播》《早间新闻》《午间新闻》《晚间报道》《今日访 谈》各新闻栏目文字资料的接收、发布、审核。网站首页新闻标题、新闻图片的 制作、发布。
本项 4 分一般性工作失误，扣除 5 分；严重工作扣除 40 分 5．周六、周日卫视 1 套空气质量预报节目的制作。本项 4 分一般性工作失误，扣除 5 分；严重工作扣除 40 分
（二）值班编辑岗（每周轮岗制）40 分/月
1.每月负责网站影视剧频道所属电影评述、电视剧评述专题栏目的内容搜集编 辑、更新发布。本项 10 分一般性工作失误，扣除 5 分；严重工作扣除 40 分
2.每月周六、周日完成空气质量日报节目的审核根据环保局空气质量日报传真 数据对播出带进行对照、审核并签字确认。本项 8 分一般性工作失误，扣除 8分；严重工作扣除 40 分
3.周一至周五，每日上午 10：00 分及下午 15：30 分，完成网站外联工作邮箱的 内容查看、杀毒管理、删除/回复等工作。6 分 6 4.每周为单位对台网站首页专题栏目推荐、首页主持人推荐，进行编播序列的 文字的更新，图片内内容的制作更新。本项目 6 分，一般性工作失误，扣除２分； 严重工作失误，扣除８分）5．负责每周昆仑网信息周报的搜集整理、编辑审查、信息发布。4 分 4 6．负责每月收集台网站运行情况、各频道宣传内容传送情况，留言频道信息整 理汇总，完成科组月度工作情况总结。2 分 2 7.7.四、编辑岗
（一）编辑 A 岗（新闻编辑、制作）基础分值 56 分/月
1．每日《新闻联播》栏目文字资料接收、审查、编辑发布。网站首页新闻标题、新闻图片的制制作、发布。每日《早间新闻》《午间新闻》《晚间报道》《今日访 谈》栏目文字的接收、审查、编辑更新，二级新闻栏目页面图文混编的制作、更 新及审查，电子备档（根据《台网站传送资料备案表（电子版）》和《网站新闻 更新登记本》进行对照、审查并签字确认）。
本项 30 分，以日为单位，一般性工 作失误，扣除 7 分；严重工作失误，扣除 28 分 2．每日《空气质量日报》的制作、送带。
本项 16 分，以日为单位，一般性工作 失误，扣除 4 分；严重工作失误，扣除 16 分 3．负责每周一至五对网站留言频道进行内容监控，及时将有严重问题的内容上 报科组，并进行负责 IP 备案、备份留言及删除处理。以每日上午 10:00 及下午 16：00 对留言频道各板块内容作必要回复（根据《网站留言频道备档表》进行 每周统计审核）。
本项 8 分 一般性工作失误，扣除 4 分；严重工作失误，扣除 30 分
4．负责根据台网站宣传主题需要，每月撰写各类网络宣传内容稿件 1 篇。2 分 2
（二）编辑 B 岗（栏目编辑、制作）基础分值 56 分/月
1．负责 1、2、3 频道网络宣传动态信息的掌握和工作联系。负责节目文字内容 的搜集、编辑辑更新、发布审查、电子备档（根据《网站栏目内容上传登记表》每 周进行统计审核）。
本项 18 分，一般性工作失误，扣除 4 分；严重工作失误，扣 除 30 分）
2.每周 1—12 频道节目预告的接收、编辑更新、发布审查、电子备档（根据《网 站栏目内容上传登记表（电子版）》每周进行统计审核）。
本项 16 分，一般性工 作失误，扣除 3 分；严重工作失误，扣除 24 分
3．完成部门所属全部审片设备的日常及应急维护（根据《工作部业务科设备维 护登记本》按照根据设备月度维护频次（审片机２次／月）和应急维护情况进行 统计审核）。本项 12 分，一般工作失误扣除４分；严重工作失误，扣除８分
4．科组各类设备耗材、日常办公用品的管理，每周科组例会的记录备案（根据 《网站耗材、设备管理登记表》每月进行统计审核），协助科长完成各项台内临 时宣传工作任务的联络协调等。本项 6 分，一般性工作失误，扣除 2 分；严重工 作失误，扣除 6 分
5.台内新闻频道的内容搜集、编辑、图片的搜集制作、编辑审核、更新发布（根 据《网站新闻更新登记本》进行每周统计审核）。
本项 4 分，以周为单位，一般 性工作失误，扣除２分；严重工作失误，扣除８分
（三）编辑 C 岗（栏目编辑、制作设计）基础分值 56 分/月
1．负责与方大、明合、广告部、部门汉语节目科等相关单位的工作联系。完成 台网站广告服务频道各级页面文字内容的搜集、内容编审、更新审查、电子备档，完成影视剧宣传海报、三级页面剧照图片的搜集制作、更新发布。（同时负责台 网站《影视天地》《广告服务》各级页面的日常监控，负责完成各级页面的临时、性文字、图片内容的改动）（根据《网站广告影视信息更新登记本》每月进行统 计审核）。
本项 28 分，一般性工作失误，扣除 6 分；严重工作失误，扣除 28 分）负责7、11 频道网络宣传事务的工作联系，8、完成所属栏目宣传内容的收集、2． 编辑更新、发布审查、电子备档（根据《网站栏目内容上传登记表》每周进行统 计审核）。
本项 18 分，一般性工作失误，扣除 6 分；严重工作失误，扣除 36 分）
3．每月对网站首页 FLASH 动画、各个广告条幅进行宣传内容的搜集、制作、发 布审查。本项 6 分（一般工作失误扣除 4 分，严重工作失误扣除 12 分）
4．负责以月为单位完成台网站首页及各二级页面访问量统计数据的收集（包括 分时段、日段、月度总量数据的 IP 流览量、全站点击量）。以季度为单位完成台 网站访问量统计图表的制作。
本项 4 分
（四）编辑 D 岗（栏目编辑、技术维护）基础分值 56 分/月
1．完成业务科日常技术设备的维护、管理包括：①单机工作站、网站设备的技术维护、支持软件的升级、测试及安装。②部门各科组计算机设备。③部门所属 审片、编辑设备的应急维护（根据《工作部业务科设备维护登记本》进行统计审 核）。
本项 24 分，一般工作失误扣除 6 分；严重工作失误，扣除 20 分
2．负责 9、10、12 频道网络宣传事务的工作联系，完成所属栏目宣传内容的收 集、编辑更新、发布审查、电子备档（根据《网站栏目内容上传登记表》每周进 行统计审核）。
本项 18 分，一般性工作失误，扣除 6 分；严重工作失误，扣除 36 分
3．完成网站日常后台管理，以周为单位进行台网站全站数据库的备份。本项 6 分，一般工作失误扣除 8 分，严重工作失误扣除 16 分 完成网站各类改版的技术支持，4.负责组织台互联网站的技术升级改造等工作，完成台网站各类宣传项目的技术支持及服务。负责与外联单位的技术性工作协 调。
本项 6 分，一般工作失误扣除 6 分，严重工作失误扣除 12 分
5.每周结合台网站访问峰值时段，对用户访问带宽速度进行监测，及时协调技术 5.支持单位进行调整。
本项 2 分，一般工作失误扣除 2 分，严重工作失误扣除 4 分
（五）编辑 E 岗（栏目编辑、审核）基础分值 56 分/月 《影视天地》频道所属电影评述、电视剧评述专题栏目的
1．每周对《台内新闻》 内容审核（1 分/天×7 天）。完成 1—12 频道各级页面，栏目文字、图片内容的 审核（根据《网站栏目内容上传登记表》每周进行对照、审核并签字确认）。
本 项 20 分，以周为单位，一般性工作失误，扣除 4 分；如未审核或严重工作失误 扣除全月量化考核分数。
2．负责 4、5、6 频道网络宣传事务的工作联系，完成所属栏目宣传内容的收集、编辑更新、发布审查、电子备档（根据《网站栏目内容上传登记表》每周进行统 计审核）。
本项 18 分，一般性工作失误，扣除 6 分；严重工作失误，扣除 36 分
3．每周根据网站实际运行情况，对责任编辑岗位《业务科责编值班日志》进行 对照审核。本项 4 分，以上如出现工作失误，扣除 8 分 每日上午 10:30 分及下午 16： 分对网络宣传提示及网络宣传通报进行查收，30 4． 并落实科组人员的签阅、备案及保密回复。
本项 4 分，以上一般性工作失误，扣 除 4 分；严重工作失误，扣除 8 分
5．每周 2 次（周二、周五）结合台网站访问量，远程登录致台网站服务器，对 服务器网络接入速度、运行状况进行监控，及时协调台网站技术支持单位进行调 整。本项 4 分，一般工作失误扣除 4 分，严重工作失误扣除 8 分 负责每月各类临时性网络宣传活动内容资料的收集整理并申报部门分管主任，6． 进行审核发布。本项 2 分
7．每月对台网站全站新闻、栏目、影视、留言板等文字、图片编辑更新数量的 统计核算，对内容传送情况进行数据统计汇总（根据《网站临时性内容上传登记 表》每月进行统计审核）。
本项 2 分，出现工作失误，扣除 8 分
8．每月负责台网站公告栏网络宣传内容收集、编辑更新、审查发布、电子备档（根据《网站栏目内容上传登记表》每周进行统计审核）。
本项 2 分，出现工作 失误，扣除 4 分
五、业务科量化按照各工作项目为内容，以月度为单位进行考核量化，其中编辑 岗综合每月根据考勤、工作精神面貌、部门及科组临时工作任务等另外核算 4 分，每月进行评定。
第四篇：1眼底病科室工作流程、职责、标准
眼底病科科室制度
1.按时出诊。早会如不能准时到岗，需与导医、挂号室说明。
2.负责眼科门诊日常工作，严格执行首诊医师负责制度、遵守会诊与转诊制度，负责门诊就诊病人的医疗安全，认真书写门诊病历,及时做出诊断与处理措施。
3.认真执行各项规章制度和技术操作（特别是无菌技术）常规。
4.门诊手术、做检查、激光治疗时告知挂号室停诊，爱护 检查器械，做到下班后器械保持整洁。
5.保持门诊诊室桌面的净洁、有序。
医师工作流程
08:00准时到岗 整理桌面及备用的检查单等用品——病人持挂号单、病历本、验光单就诊等待——叫病人----问诊----书写初步病历----开检查单----看检查单----诊断----解释病情----作出治疗方案
上、下午下班时整理桌面---断电
病房医师工作职责 1、07:40准时到岗，清理桌面卫生、做好查房准备。
2、按<<眼底病工作规定>>负责病房日常工作，认真及时接待住院患者并耐心讲明患者的病情与检查、治疗的初步方案。
3、严格执行《医疗核心制度》：首诊医师负责制度、病历书写基本规范与管理制度、谈话告知制度、三级医师查房制度、会诊制度、转科或院制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、重点病人管理制度、查对制度、医师值班和交接班制度，防止医疗差错的发生。
4、认真执行各项规章制度和技术操作（特别是无菌技术）常规。
5、保持病房安静、查房有序。
6、爱护检查器械，做到下班后器械、桌面保持整洁，打扫办公室、检查室及谈话室的卫生。检查器械要保持安全应用，若不能正常使用按程序通知设备科。
病房医师工作流程：
1、清理桌面---准备查房
2、按序查房---处理医嘱---相应治疗---书写病程记录
3、住院患者工作流程：责任护士持病历---住院医师看门诊病历---联系门诊医师---检查患者---问诊---书写病历---入院谈话---（急症处理）---开检查单---看检查单---诊断---治疗方案---完成病历书写---随病情变化及时纠正治疗方案---及时手术谈话（包括费用）---手术---术后处理
4、上、下午下班时整理桌面---断电---下午下班时交班记录，打扫办公室、检查室及谈话室的地面卫生
病房医师工作标准：
1、及时接诊住院患者，入院后要热情对待患者，无医疗纠纷，按规定完成病历书写，无违反医疗核心制度。
2、病房就诊无喧哗、吵闹。
3、器械无灰尘、桌面不乱、地地面干净。
4、无违反技术操作常规。
第五篇：行政服务中心各科室岗位工作标准
Q/SLZWGZ302.1—2009
办公室主任岗位工作标准
1范围
本标准规范了行政服务中心办公室主任的工作职责和要求。
本标准适用于行政服务中心办公室主任岗位。
2职责
2．1在分管主任领导下，负责办公室的全面工作。
2．2负责有关重要会议的组织、文电处理、对外联络、新闻宣传、机关文书档案、机要、保密、保卫、后勤管理工作。
2．3负责工作简报编写、信息采集任务。
2。4负责中心党务、干部人事、宣传教育工作。
2．5负责编制财务预算及经费的申领、管理和使用。
2．6协助作好有关资产的管理和维护工作。
2．7负责对中心各科室工作的协调和督办。
2．8承办领导交办的其他事项。
3工作要求
3．1组织本科室的同志认真学习上级的重要指示、决定和会议精神，并积极贯彻执行。
3．2掌握科室的全面工作情况．研究部署本科室工作，开好科室会议，积极主动地向分管领导汇报工作并提出工作建议。
3．3充分发扬民主，严格实行个人分工负责制，发挥每个同志的积极性和主动性。
3．4组织本科室同志认真学习政治理论、业务知识和科学文化知识，提高政治思想水平和业务能力。
3．5教育本科室的同志严格遵守党纪国法，加强精神文明建设，模范地执行各项规章制度。3：6关心爱护同志，经常了解本科室人员的工作、思想、生活情况，及时帮助解决他们存在的问题。
3．7工作上从大局利益出发，服从指挥，互相配合，互相支持，密切协作，共同努力完成各项工作任务。
办公室副主任岗位工作标准
1范围
本标准规范了行政服务中心办公室副主任的工作职责和要求。
本标准适用于行政服务中心办公室副主任岗位
2职责
2．1配合办公室主任开展工作，完成办公室主任分配的工作。
2．2负责有关重要会议的组织、文电处理、对外联络、新闻宣传、机关文书档案、机要、保密、保卫、后勤管理工作。
2．3配合主任做好工作简报编写、信息采集任务。
2．4配合主任做好中心党务、干部人事、宣传教育工作。
2．5配合主任做好编制财务预算及经费的申领、管理和使用。
2．6配合主任做好有关资产的管理和维护工作。
2．7配合主任做好对中心各科室工作的协调和督办。
3工作要求
3。1协助办公室主任组织本科室的同志认真学习上级的重要指示、决定和会议精神，并积极贯彻执行。
3．2充分发扬民主，严格实行个人分工负责制，发挥每个同志的积极性和主动性。
3～协助主任组织本科室同志认真学习政治理论、业务知识和科学文化知识，提高政治思想水平和业务能力。
3。4教育本科室的同志严格遵守党纪国法，加强精神文明建设，模范地执行各项规章制度。
3．5关心爱护同志，经常了解本科室人员的工作、思想、生活情况，及时帮助解决他们存在的问题。
3。6工作上从大局利益出发，服从指挥，互相配合，‘互相支持，密切协作，共同努力完成各项工作任务。
业务协调股股长岗位工作标准
1范围
本标准规范了行政服务中心业务协调股股长的工作职责和要求。
本标准适用于行政服务中心业务协调股股长岗位。
2职责
2．1在分管主任领导下，负责业务协调股的全面工作。
2。2负责对进入区行政服务中心项目的确定、调整。
2．3负责指导中心各服务窗口业务工作，统计、发布、分析中心办件情况。
2．4负责项目审批和办证办照过程中所涉及各部门之间有关问题的协调与沟通。
2．5完成领导交办的其他事项。
3工作要求
3．1组织本股室的同志认真学习上级的重要指示、决定和会议精神，并积极贯彻执行。
3．2掌握股室的全面工作情况．研究部署本股室工作，开好股室会议，积极主动地向分管领导汇报工作并提出工作建议。
3．3充分发扬民主，严格实行个人分工负责制，发挥每个同志的积极性和主动性。
3．4组织本股室同志认真学习政治理论、业务知识和科学文化知识，提高政治思想水平和业务能力。
3．5教育本股室的同志严格遵守党纪国法，加强精神文明建设，模范地执行各项规章制度。
3．6关心爱护同志，经常了解本股室人员的工作、思想、生活情况，及时帮助解决他们存在的问题。
3．7工作上从大局利益出发，服从指挥，互相配合，互相支持，密切协作，共同努力完成各项工作任务。
投诉督查股股长岗位工作标准
1范围
本标准规范了行政服务中心投诉督查股股长的工作职责和要求。
本标准适用于行政服务中心投诉督查股股长岗位。
2职责
2．1在分管主任领导下，负责投诉督查的全面工作。
2。2负责对区行政服务中心窗口工作人员的管理和考核。
2．3受理对区行政中心窗口工作人员违规违纪行为的投诉。
2．4负责服务经济发展季度考核情况的汇总上报。
2．5完成领导交办的其他事项。
3工作要求
3．1组织本股室的同志认真学习上级的重要指示、决定和会议精神，并积极贯彻执行。
3．2掌握股室的全面工作情况．研究部署本股室工作，开好股室会议，积极主动地向分管领导汇报工作并提出工作建议。
3．3充分发扬民主，严格实行个人分工负责制，发挥每个同志的积极性和主动性。
3．4组织本股室同志认真学习政治理论、业务知识和科学文化知识，提高政治思想水平和业务能力。
3．5教育本股室的同志严格遵守党纪国法，加强精神文明建设，模范地执行各项规章制度。
3．6关心爱护同志，经常了解本股室人员的工作、思想、生活情况，及时帮助解决他们存在的问题。
3．7工作上从大局利益出发，服从指挥，互相配合，互相支持，密切协作，共同努力完成各项工作任务。
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