开展金融服务提升活动的通知

第一篇：开展金融服务提升活动的通知

关于开展邮政金融服务提升活动的通知

各二级支行：

根据《**银监局关于印发<**银行业金融服务提升活动实施方案>的通知》（*银监发﹝2014﹞9号）、《**银监局关于进一步提升全省银行业金融服务水平的指导意见》（*银监发﹝2014﹞10号）和总行《关于开展中国邮政储蓄银行营业网点规范化服务提升活动的通知》（邮银发„2012‟2532号）要求，结合我市服务工作实际，市邮政局、市邮储银行决定联合开展邮政金融服务提升活动。现将有关要求通知如下：

一、指导思想

深入开展以“比学赶超”为主题的**邮政金融服务提升活动，按照“统一部署、统一标准、统一检查、统一形象”的原则，全面提升各类邮政金融网点的服务水平，切实加大金融消费者权益保护和支持实体经济发展力度，持续改善全市邮政金融服务形象，共同打造**邮政金融服务品牌。

二、活动目标

（一）总体目标

明确全市邮政金融服务达标三年规划，逐年提高服务达标率，加快服务达标步伐。至2014年底，全市邮政金融机构服务达标率不低于40%，重点解决三到五个群众反映强烈的热点难点问题。至2015年底，全市邮政金融机构服务达标率不低于60%；至2016年底，全市邮政金融机构服务达标率达到90%以上。

（二）具体目标

银行客户投诉率降至十万分之1以下；服务质量神秘人检查评分提升至88分以上；客户满意度调查评分提升至86分以上。确保2家营业网点（含银行网点和邮政企业网点，下同）被省银监局评为“全省服务标杆网点”。力争1家营业网点被中银协评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。

三、活动组织

市邮政局与市邮储银行联合成立“**邮政金融服务提升活动”领导小组（以下简称“领导小组”），负责统一组织协调本次服务提升活动。

组 长： 副组长：

成 员：领导小组下设办公室，办公室设在市行个人金融部，负责牵头组织活动的开展并督促落实各阶段工作任务。

四、活动内容

（一）完善服务制度

1.制定营业网点现场管理规范

按照“标准化现场、规范化管理”的原则，6月底前，省公司、省分行完成“全省营业网点现场管理规范”的设计、编写与下发。通过该规范的实施，狠抓与网点服务密切相关的环境整治与现场管理，努力实现网点现场功能分区的标准化与规范化。

2.修订完善服务管理办法

6月底前，市行修订完善“服务基础管理办法”，更新服务组织管理、客户意见管理、服务培训管理、服务检查管理和档案管理等相关内容，使其更具实用性、操作性与指导性。市邮政局制定《**市邮政代理金融服务质量及投诉考核办法》，进一步明确全市邮政代理金融服务质量监督管理职责，严格服务纪律考核。

3.修订二级支行规范服务星级管理办法

2012年8月，省分行印发了《中国邮政储蓄银行二级支行规范服务星级管理办法》（*邮银发„2012‟322号）。为推进二级支行星级管理体系建设，调动二级支行参与本次活动的积极性，省分行将在该星级管理办法基础上，增加对星级支行的物质奖励，提升星级支行验收标准，鼓励网点积极参与星级支行创建。

4.规范大堂经理队伍管理

一是省公司通过建立科学合理的考核办法，进一步整合网点人力资源，促进保险专柜承担大堂经理职责，充分发挥其现场管理、引导分流、解答咨询、投诉处理、协作营销等方面的重要作用，促进网点现场管理水平的提升。二是省分行6月底前出台“大堂经理队伍建设指导意见”，具体从大堂经理的角色定位、大堂

-3-经理与大堂引导员的岗位职责、准入条件、配备标准、等级管理等方面予以明确，逐步规范大堂经理队伍建设管理工作。

（二）落实服务培训

1.制作服务规范手册与教学视频

省公司、省分行统一制作全省服务规范手册及教学视频。手册按照集团公司、总行与行业组织的相关标准编写，采用图文并茂形式，为网点提供形象、直观的规范服务展示；教学视频与手册配套，全面讲解相关要领，使基层员工能够通过阅读手册或观看视频了解知识、掌握技能。通过手册与视频的编写，为网点建立一套标准的服务培训教材。

2.组建省级服务内训师队伍

省公司、省分行依据“内训师管理办法”，在全省范围内组建服务内训师队伍，并在上半年完成报名、试讲、考核与聘用工作。下半年，以服务规范手册和教学视频为主，组织内训师队伍分阶段、分地域开展“送培训下基层”活动，力争年内覆盖全部省辖市。

3.强化服务培训

市邮政局、市行须每季度组织一次全辖服务培训。培训对象主要为基层服务人员，师资以省、市级内训师为主、聘请社会师资为辅，可灵活采取多种培训方式，如：现场集中培训、远程视频培训、服务明星现身演讲、标杆支行现场观摩等。

营业网点通过每日召开晨、夕会，学习相关服务制度、规范与标准，使晨、夕会成为基层网点内部沟通、协作、学习的平台，-4-

增强人员凝聚力，切实提升基层营业网点窗口服务水平。

（三）加强投诉管理

严格按照《**省邮政金融服务投诉考核办法（试行）》（豫邮银联„2012‟25号）要求，强化全市投诉工作的考核与管理。

1.实行属地处理制度。网点出现客户投诉实行属地处理，及时化解、消除客户不满情绪，减少客户投诉。

2.建立投诉责任人制度。明确投诉责任，除直接责任人外，支行（局）长、大堂经理、理财经理等大堂服务人员要承担连带责任。

3.实行投诉受理首问负责制。最先受理客户投诉的人员（现场受理或电话受理）作为首问责任人，负责处理或督促协调相关部门解决客户投诉，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕让客户满意。首问责任人的直接领导承担连带责任。

（四）组织服务检查

1.现场检查：市邮政局、市行每季度对服务提升活动开展情况组织检查，抽查率达到30%以上。定期编发检查通报并及时报送上级主管部门。营业网点每周组织一次服务质量自查，须有详细的检查记录和整改报告。

2.神秘人检查：借助社会专业机构开展服务质量监测，依据第三方机构检查标准，委托专业机构实施检查，每月实施一次

3.监控录像评审：每月组织一次，加大非现场检查频次与范围，及时发现问题并落实整改。

-5-市邮政局、市行要积极沟通、相互协作，共同组织开展服务检查，持续跟踪整改落实，确保检查的质量与频次。

（五）开展系列活动 1.规范服务双星评选活动

一是明确服务双星的评选频次与条件。营业网点每月组织一次，市邮政局、市行每季组织一次。评选可以依据监控录像评审、现场检查等相关标准，并认真做好评选记录。二是明确活动的组织部门与组织形式。基层营业网点由支行（局）长、营业主管或大堂经理牵头组织，市级单位由邮政金融业务局和银行服务主管部门牵头组织。要按照“层层推举、精益求精”的原则，推选出有公信力的市级、网点的服务明星。三是实行考核与奖励。定期编发服务双星评选通报，对获得荣誉的单位与个人给予一定物质奖励。

2.推行星级支行验收活动

按照《中国邮政储蓄银行**省分行二级支行规范服务星级管理办法（试行）》（*邮银发„2012‟322号）要求，遵循“统一标准、自愿申报、分级管理、定期评定、动态调整”的原则，加强辖内星级支行的管理与验收工作。充分宣传省分行对星级支行的系列奖励政策，鼓励具备条件的支行积极申报。对于已经验收成功的星级支行，要加强服务质量的动态管理，若出现服务质量和水平下滑、重大责任投诉、媒体曝光、风险案件和违法违规等事件，予以降级或摘牌。对于参加星级支行验收的单位，要严把验收关，真正把具备验收条件、达到相关服务水准的单位评为星级-6-

支行，成为“经营领先、服务优秀、管理规范”的标杆支行。

3.举办服务礼仪展演比赛

市行将在下半年择期举办全市服务礼仪展演比赛。广泛宣传、积极准备，鼓励柜员、大堂经理、理财经理等基层服务人员积极报名参加。要兼顾普遍性与代表性，按照公平、公正、公开的原则推选参赛人员。以比赛为契机，借助行内外专业力量，组织员工集中培训，有效提升整体服务水平。比赛流程应包括服务理论笔试、职业形象展示等环节。笔试阶段采取闭卷考试形式，考试内容依据省分行最新印发的“服务规范手册”与服务质量相关检查办法。职业形象展示环节重点考核员工的各项服务礼仪规范，考察员工在日常服务、待人接物等方面的表现，具体展示环节由各队自行编排，应做到符合规范，力求新颖。服务礼仪展演比赛具体安排另行通知。

4.积极参加中银协文明规范服务示范单位评选活动 今年，中国银行业协会将继续开展文明规范服务千佳示范单位评选活动。目前，该活动已经成为各家银行展示本行窗口形象与服务实力，提升社会影响力与知名度的重要平台。市邮政局、市行将优先推荐星级支行参与示范单位评选。各参评单位要组织人员，按照千佳示范单位的检查标准逐项对照、逐条准备，从服务环境、服务行为、服务管理等各个方面精益求精，力争创建成功。

五、活动步骤

（一）广泛动员

-7-市邮政局、市行召开全市活动动员会，广泛动员，积极宣传，明确活动安排与具体要求，确保活动的有序推进。

（二）学习培训

4-6月，认真组织员工进行学习培训。省公司、省分行将依据活动评价标准，在上半年下发网点规范服务手册与教学视频。组织人员，特别是基层服务人员认真学习上述教材。同时要引导员工加强对银行业务知识的学习，强化业务技能练习，提高服务技能。根据当地实际，开展专题讲座、知识问答、学习测试等活动，提升学习培训效果。

（三）开展评价

评价分为自评、互评、暗访三个阶段。

1.评价标准：三个阶段的评价标准均以《**邮政金融服务提升活动考核标准》（附件）作为依据。

2.评价范围：全市一、二类二级支行及代理网点。3.评价安排

（1）自评阶段：7月31日前，市邮政局、市行完成对本辖机构的自评工作，将自评结果以书面和电子两种形式报省活动领导小组办公室。

省公司与省分行将在8月20日前组织活动复查，依据各单位上报名单，对部分单位的活动组织情况、营业网点的自评达标情况进行抽查复核，抽查比例不低于各单位自评达标数量的20%。对活动组织不力，抽查问题较多，未达到达标成绩的单位，活动领导小组将在全省通报批评，责令限期整改，并持续跟踪后续落-8-

实情况。

自评标准分值为1000分。县城及以上网点得分在800分以上为达标；农村网点得分在650分以上为达标。

（2）互评阶段：9月，省银监局将组建若干考评验收小组，对我行营业机构自评达标网点进行交叉抽查（包括进行客户满意度调查），并对自评结果进行确认。考评验收小组交叉抽查比例不低于我行自评达标数量的10%，根据抽查达标率确认自评达标率。

推荐参加文明规范服务示范单位评选的评价工作，由省银行业协会组织实施，不在本次交叉抽查之列。

（3）暗访阶段：9-10月份，省银监局活动领导小组委托第三方机构，对我行自评达标但未列入交叉抽查范围的网点进行暗访，暗访比例另行确定。暗访结果与交叉抽查结果一并纳入对我行达标结果的确认。

（四）总结阶段

四季度，市邮政局、市行要认真总结全市服务提升活动情况，切实整改自评与各类抽查中发现的问题，做好本次服务提升活动的汇总、评价与完善工作。由市行统一汇总整理，于11月10日前将全市活动提升情况形成专题报告，以纸质和电子版两种形式报省活动领导小组。

六、活动要求

（一）强化领导，精心组织

树立“服务问题无小事，服务管理无大事”的思想，重视服

-9-务投诉等问题，强化精细管理，以此次活动为抓手，实行“一把手”负责制，把服务工作作为一项系统工程，牢固树立服务工作常抓不懈的思想，坚持“长期抓、抓长期”。要精心组织服务提升活动，防止走过场、搞形式。培养“发展与管理并重”的意识，持续加强和改进基础制度建设，提高服务工作的长效质量，增强对发展和经营工作的支撑，不断提升社会形象，提高客户满意度。

（二）邮银协作，平行推进

一是邮银双方要统一思想认识，提高双方员工参与积极性。要共同开展服务提升活动宣传，形成舆论导向和声势。二是建立问题收集、梳理、整改和反馈“一条龙”机制，将网点自查、上级抽查发现的问题和建议统一梳理和建档，明确落实整改的职责、部门和人员，限期解决、整改和答复。三是以银行为主，加强与当地监管部门、同业机构的交流，多汇报、多沟通，通过“请进来、走出去”，认真听取监管部门与同业机构的意见和建议，兼收并蓄，去粗取精，不断提升活动效果。

（三）统筹结合，全面提升

要把全市邮政金融服务提升活动与中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动、总行规范化服务提升活动、全省星级支行创建活动等工作紧密结合，通过服务提升活动的落实，同步推进其他各项工作的开展，有效提升营业网点的服务营销能力，确保达标，力争标杆，加快推动网点向“服务中心、营销中心、利润中心”的转型升级。

（四）严格考核，强化督导

本次服务提升活动执行的是“中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准”。各单位要围绕10大模块190条考核细则逐条对照，逐条提升，强化考核。同时，市邮政局、市行要组成督导小组，对推荐网点进行定期检查，定期通报，并将达标结果纳入网点经营管理考核，督促各项考核标准落到实处。

附件：**邮政金融服务提升活动考核标准

二○一四年五月二十九

日

抄送： 内部发送：

联系人：个人金融部 吴继铭

联系电话：0391-6688599（共印40份）中国邮政储蓄银行济源市直属支行综合管理部

2014年5月29日印发

第二篇：银行开展“服务提升年”活动实施细则

银行关于深入开展“服务提升年”活动实施细则

我行继去年开展的“优质服务年”活动后，今年总行提出服务提升年，这是总行党委的一项重大决策。服务水平的高低、质量好坏直接影响到全行的经营和效益。服务作为基础性的工作，已经成为一项与质量效益和发展并重的重要工作。因此，*行决定用两到*年的时间，着力解决全行服务能力和服务水平不适应的问题，使全行的服务面貌得到根本改观，显著提高客户满意度和社会美誉度，努力使我行成为国内服务最好的金融企业。为深入贯彻落实总行党委的决策部署，扎实推进“优质服务年”活动，根据**行服务工作考核办法及******服务质量管理标准，结合我行实际，特制定*****行关于深入开展“服务提升年”活动实施细则。

一、指导思想

以*******号文件为指导思想，以解决全行服务能力和服务水平不适应的问题为重点，以提高客户满意度和社会美誉度为目标，以开展服务竞赛为载体，以企业文化建设为依托，认真组织全行员工深入学习和深刻领会上级行关于深入开展“服务提升年”活动的重大意义，认真履行和全面实践“三个公约”，着力查摆和解决存在的问题及薄弱环节，通过各种行之有效的办法 和活动，努力使工行成为国内服务最好的金融企业。

1、要按照方案的要求，逐条落实确保质量。

一是在动员阶段要把劲鼓足。要象部队战前动员一样，搞好深入广泛的发动，做到家喻户晓、人人皆知。分管专业的行领导要深入到部室，亲自宣讲，部室经理要主持，确保不落一人，不走过场。人人都要写心得、谈感想，人人都要动起来。同时，要积极营造氛围，真正形成一种齐心协力抓服务的局面。

二是在学习阶段要把理说清。要向员工讲清总行开展“服务提升年”活动的重要意义，让员工把对服务工作的认识提升到与经营效益和发展并重的位置上来。要吃透上级行关于开展优质服务年活动的精神，认真学习总行服务工作的“八要、九不、十做到”，真正把学习的热情转换成工作的动力。要定期组织员工进行讨论和座谈，部室要做好记录，员工要写好笔记，办公室将不定期地进行检查。

三是在查摆阶段要把脉把准。要真正弄清问题出在哪，症结是什么，如何来改进，怎样出成果。这个阶段是主题活动的关键环节，重点是要解决好执行力不够的问题。查找问题要做到横不攀，竖不比，扎扎实实正自己。要制定好整改措施，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任。整改方案既切合工作实际，又符合当前金融改革形势要求；既具有针对性，又具有实效性，确保整改重点突出、整改时间限时、整改责任明确、整改措施有力。

四是在开展活动前要把准备工作做实。各部室要按照支行的统一安排，组织员工按时参加各项活动。对一些集中组织开展的活动，特别是比赛的项目，要早定人员，早做准备。

2、要围绕方案的要求，开展活动抓出特色。

要运用多种形式、多种渠道，开展各种扎实有效的活动全面推进优质服务年活动向纵深发展；要以饱满的热情和忘我的干劲抓好服务工作。

支行拟用九个方法，推进优质服务年活动。所谓八个办法，简单地说就是要组织开展八项活动，具体内容为：

一是开展一次大讨论。要紧紧围绕“服务是银行永恒的主题”进行一次员工思想认识“大讨论”，各单位可根据本行实际，针对查摆出的突出问题自行确定讨论题目，组织员工开展讨论。重点在深入探讨股改后如何进一步增强服务理念，拓展服务内涵，提升服务效率上下功夫、作文章。

二是开展一次大型优质服务年宣传活动。*月中旬将组织**人参加的，题为“深入开展服务提升年”活动的大型户外宣传活动。

三是召开一次银企座谈会活动。通过形式多样的宣传活动，大造声势，大力宣传我行的金融产品与服务，增进银企关系，拉近与客户的距离，对外树立我行的良好形象。

四是举行一次优质服务和业务竞赛。

五是举行一次业务知识演讲赛。

六是召开一次读书演讲会，检验学习成果。

七是开展一次服务“金点子”“献策评比活动。就如何提高服务效率、如何拓展服务内涵、怎样识别潜在客户、怎样留住优质客户等方面，在全行员工中开展建议搜集活动，希望全员进言献策，支行将对被采纳的建议给予一定的奖励。

八是进行一次读好书、推荐好文章活动。

支行要在总结近年来支行优质文明服务经验的基础上，编写一本服务规范手册供全行员工进行学习，用以规范全行的服务工作。同时，要组织开展读好一本书活动。行领导和中层干部要认真学习和研读“细节，决定成败”这本书，提高抓落实的能力和执行力。

3、要落实方案的要求，搞好宣传培养典型。

一是要广开宣传渠道。对内充分利用好“网讯”这一宣传平台，大力宣传报道各部室在服务工作中先进理念、经验做法、心得体会及服务建议；支行将开辟简报、板报等，全行员工都要涌跃投稿。要在全行员形成“客户至上、服务至上”的企业文化氛围，达到相互学习，共同提高的目的；对外通过当地报纸、电台、电视台等媒体宣传报道，通过网点悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、悬挂标语灯箱、摆放宣传版等多种渠道，积极宣传我行优质文明服务活动开展动态，为深入开展“服务提升年”营造浓厚的舆论氛围。

二是要加强对典型的选树和培植。在开展活动的过程中，要注意培养和发现典型，把培植典型的工作做为一项大事来抓，通过典型的示范作用和带头作用，引导全行员工掀起比学赶帮超的热潮。

三是要组织好培训。要认真落实“目标明确、人员落实、时间保证、效果明显、内容全面”培训要求，并做到有所创新。第一，要创新培训理念，树立竞争意识。第二，要创新培训方式，形成特色机制。第三，要创新培训对象，突出人本效应。今年支行将实施“三个层面”的培训制度：首先是加强对管理层的培训，着重进行服务理念培训、服务理论培训、服务素质培训和管理能力培训，当好“先行者”和“领路人”；其次是加强对骨干力量的培训，启用一批业务好、精通服务、素质棒的人才，创建一支由思想骨干、技术骨干、管理骨干、操作骨干组成的，具有团队意识和协作精神的服务骨干队伍。

第三篇：关于开展中小企业金融服务自查报告-

关于开展中小企业金融服务自查报告

根据贵行的工作部署，我支行组织中小企业信贷人员对利率政策执行、附加收费及搭售产品、信贷投向等内容进行自查，现将排查情况汇报如下：

一、中小企业利率政策执行情况，各种附加收费及搭售产品情况排查。

中小企业利率定价严格按照利率政策进行执行，遵守利率下限规定，坚持风险与收益配比原则，对优质企业、风险整体较低、综合贡献度大的授信企业，给予较优惠的利率。

各种附加收费及搭售产品方面，经排查，我支行未发生“息转费”行为，不存在通过收费形式抵补利率定价缺口行为；在服务收费过程中，对收取的服务费用均提供实质性服务内容；各项收费项目、标准参照福州同业收费水平在总行收费标准内确定，不存在超范围、超标准收费行为。办理授信业务严禁客户经理以贷款资源为筹码，强制要求客户购买与贷款无关其他产品或办理其他业务。

二、中小企业信贷管理机制、流程、产品情况排查。我支行中小企业授信实行差异化授信管理，按照客户来源和业务的信用风险管控程度，将小企业授信业务流程细分为一般授信业务流程、简易授信业务流程（适用于经总行核准准入的优质客户授信业务）和特别授信业务流程。实行分级授权、统一管理体制。对授信业务实行全流程管理。做好贷前调查、贷时审查、贷后检查工作，把好每个关口，防范信贷风险。

目前中小企业授信品种较丰富，我支行中小企业授信新推的品

－1－ 种有联保联贷、接力贷、快捷贷、宽限期贷等，具有较好的市场竞争力。目前我支行力推联保联贷，该产品受到客户的青睐，较好满足客户的需求，较好解决小企业担保物不足融资难的问题。

三、中小企业信贷投向、信贷资金流向及用途的合规性排查。目前我支行中小企业信贷主要投向家具制造、批发类等行业，积极支持成长性好、绿色环保的中小企业，未介入“两高一剩”、房地产企业。

我支行组织信贷人员对信贷资金流向及用途等贷款新规执行情况检查，分贷款受理调查与审查审批环节、合同管理环节、贷款发放环节、资金支付环节、贷后管理环节。贷后按规定通过现场检查与非现场监测，分析借款人经营、财务、信用、支付、担保及融资数量和渠道变化等状况。经排查，我支行贷款资金支付均严格按照“三个办法、一个指引”执行，没有违反资金审批用途，不存在违规流入股市、楼市、民间贷款的现象。

四、与包括融资性担保公司、典当行、小额贷款公司等在内的融资中介机构的合作情况排查

目前根据我行的规定，合作的担保公司准入需要总行核准，而且审查十分严格，因此我支行至今未与任何担保公司建立合作关系。与典当行、小额贷款公司等在内的融资中介机构也未建立合作情况。

五、影响中小企业信贷风险的各种动态情况。

目前影响中小企业信贷因素主要有：原材料涨价、用工荒、民间高利贷、其他大额民间投资、出口企业人民币升值问题。我支行按要求对授信客户的生产经营、财务状况逐一进行实地考察，调查了解客户产品市场、资金链情况，调查原材料涨价、用工荒、人民币升值对企业经营的影响，是否借入民间高利贷，是否有其他大额－2－ 民间投资。经排查，均未出现上述情况，生产经营较正常，财务状况良好。

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第四篇：关于开展提升职业素养活动的通知

CM-TZ-【2017】22号

关于开展提升员工队伍职业道德修养活动的通知

各部门：

为提升员工职业道德素养，落实公司“德才兼备，以德为先”人才观，公司决定开展提升员工队伍职业道德素养活动，现将具体事项通知如下：

主题：

一线及科室科级以下员工：职业道德； 科级以上人员：人格魅力。

一、学习阶段：7月27日-29日，各部门进一步学习董事长推荐三篇文章《人品，终究大于能力》、《你把公司当做家，老板把你当兄弟》、《这样的员工请立即开除，要狠，要快，绝不手软！》和《现代员工行为规范》。

要求：在学习中结合工作实例进行扩展学习。

二、自查自纠阶段：7月29日-30日，各部门认真自查分析，通过集体讨论、个别谈话、征求意见等形式，针对不足开展批评与自我批评，敢于亮丑，敢于直面问题，深入剖析产生问题原因，形成部门记录。

三、整改阶段：7月31日，针对存在问题，制定相应整改措施，狠抓落实。

四、讨论分享阶段 时间：8月1-20日，参加人员：

1、一线员工选派代表，每个车间不低于2人；

2、全体中层管理人员，要求：

1、一线员工：围绕职业道德忠诚、敬业、自动自发、负责等内容开展分享；

2、中层管理人员在总结不足和差距的基础上，进一步提高自身的思想境界和道德修养，在员工中作好表率，树立标杆作用，提升自己的影响力和号召力；在工作能力上抓提升，进一步提高自身的业务技能和管理水平，管好队伍，提高工作绩效；在执行力上抓提升，进一步提高自身的领悟能力、指挥能力和协调能力，真正把公司的各项决策任务快速准确落实到位。

特此通知

*********有限公司 二〇一七年七月二十四日

第五篇：关于开展志愿者服务活动的通知

关于开展志愿者服务活动的通知

各志愿者分站，县直及有关单位：

为进一步弘扬志愿服务精神，推动我县志愿服务活动深入开展，巩固提高省级文明县创建成果，提升全县公民素质和道德水平，经县文明委、志愿者协会研究决定，在全县范围内广泛开展志愿服务活动，现将有关事宜通知如下： 3月5日是“中国青年志愿者日”，各志愿者分站及相关单位要以此为契机，紧扣“争做志愿服务，共享美好生活”主题，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，坚持贴近生活、贴近群众、贴近实际，精心设计、广泛开展形式多样的志愿服务活动, 推动建立与政府服务和市场服务相衔接的志愿服务体系，尽快使全县志愿服务活动进入常态化、经常化。

活动结合“联村联户，为民富民”行动，以开展关爱空巢老人、留守儿童，扶贫助残、平安社区建设，医疗卫生、科技、法律服务等为主要内容。有志愿服务基础的青年志愿者服务站、黄河路社区志愿者服务站、陈井镇志愿者服务站要率先行动起来，充分发挥志愿服务活动的典型示范作用。各级文明单位要积极配合，县电视台、黄河三峡网等新闻媒体要切实加大志愿服务的宣传力度，运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的典型经验和志愿者的感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。

各志愿者分站提高思想认识，切实加强组织领导，务必把志愿服务工作提上重要议事日程，规范有序的推进我县志愿服务工作的开展。要结合工作职责，发挥自身优势，各负其责、各展所长，组织开展多种形式的群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。广泛发动党团员、干部职工、社区居民、在校学生积极参加，努力形成人人参与志愿服务，人人志愿为文明永靖、和谐永靖做贡献的良好局面。

各志愿者分站及时将志愿活动开展情况，以图片、文字等形式报送县文明办。

2012年3月2日