调查谈话中的应答技巧

第一篇：调查谈话中的应答技巧

调查谈话中的应答技巧

调查谈话中谈话人员对谈话对象提出的问题、要求以及挑衅行为等被迫做出适度的回应称之为应答。一般来讲,发问是进攻,应答是防御,但是，调查谈话中的应答往往带有一定的进攻性,看似防御，实际上是迂回的进攻。

调查谈话中如果出现以下三种情况谈话人员一般应考虑应对回答。一是当谈话出现转机，谈话对象心理出现动摇时，往往会提出一些条件和要求，希望得到回答。二是当谈话对象就某一问题质疑时，需要谈话人员适时应答。三是当谈话对象以言挑衅时，必须有力地予以回击。

做好应答应把握以下基本原则：首先，内容上遵循合规严谨性原则。应答时谈话人员必须实事求是，不能为了尽快获得口供而无原则的许诺，应答必须符合法律法规，逻辑严谨。其次，策略上凸显巧妙灵活原则。要结合谈话客观环境，应答不拘一格，使谈话对象有意想不到的感触，这是调查工作的客观需要，也是谈话策略的必然要求。再次，方法上体现回击适度性原则。这是应答客观特点即被动回答所决定的，回击要刚柔相济，张弛有度，施加压力必须有利于谈话对象抗供心理的良性转化，有利于查明事实真相。

应答方法主要有：一是设定条件应答法，是指提出的问题在不同的条件下有不同的结果时，采用有利于案件调查的设定条件来回答。首先谈话人员要读懂对方的目的，分析提问是否存在陷阱。然后，根据案情需要，设定不同的条件，选择利于案件调查的情况回答。如谈话对象问：“我的事能不能在党内处理？”或“我的事能判几年？”等类似的问题，可采取设定条件应答的方法回答：“你的问题有多大，你比我清楚，关键要看你对待问题的态度了，如果以积极的态度来协助问题的查清，对你肯定是非常有利的。”这样的应答，实事求是、合理合法，使自己处于进退自如的主动地位。使用环境：彼此试探阶段，谈话环境相对缓和的状态。使用关键：考虑问题要周全，思维要严谨。

二是置换核心应答法，是指采取回避对方要问的核心，推出自己心的核心内容，借对方的语势来回答对方。一般适用于不便或无法正面回答的问题，采取变通方式巧妙推出新的话题。如在查出某一受贿案时，由于策略得当，调查人员迅速查到了其巨款的具体线索，经思想教育，被调查对象准备交代问题，试探性问谈话人员：“你看我从哪件事开始讲呀？”此时正巧，准备吃晚饭，谈话人员看了看菜，有炖排骨、烩豆腐、炒豆芽，于是指着菜问：“你喜欢先吃哪个？”被调查对象说：“先吃排骨”，随后谈话人员讲：“你的事，就像这些菜，你先吃排骨，交代问题也是如此，先讲排骨还是豆芽呢？这就体现你的态度了。”使用环境：谈话人员自身处于被动状态时使用。使用关键：不要破坏谈话氛围，保持谈话气场，巧妙迂回时一定要自然。

三是逆向推理应答法，是指双方站在不同角度看待同样一件事，可得出截然相反的结论，借助对方之势，直接驳倒对方，从中确立自己观点的方法。一般适用于谈话对象提出的观点明显不符合常理，谈话中应及时抓住时机，在解释和反驳其观点中予以回击。如有的谈话对象常常会讲：“事到如今，讲不讲都是个死，随你们便吧。”我们来具体分析一下，首先，他真的想死吗？不要为表面的假象所迷惑，要透过现象看本质；其次，他不想死，想干什么？谈话人员要打破固有思维定式，抓住对方话语中的矛盾，加以反向推理，从而驳倒对方；最后，既然不想死，那我给你指条活路。所以，谈话人员可以严肃地回击：“人想死还不容易，可你想过没有，你的家人和同事怎么看待你的死，你死不痛苦，痛苦的是你的亲人，他们会背负更多的耻辱，好好想想吧！希望你能与我们配合，给自己留条生路，也给他们留个希望。”使用环境：谈话对象气焰嚣张时，需要打击对方的气焰时使用。使用关键：辨证分型问题，用逆向思维考虑，以机敏的方式有力回击。

四是反向质问应答法，是指通过强化自己的观点或强调对方的矛盾，采取步步紧逼质问方式，扰乱对方思维的方法。一般适用于谈话对象明确要求答复，但我们又不便答复的问题。如查处某人与会计涉嫌共同贪污一案，被查对象试探性询问：“我想会计肯定认了，她怎么说，你们就怎么记吧，我也认，我签字就是了。”谈话人员质问道：“我想听听你怎么说，我也正想看看你的态度呢。”被调查对象犹豫片刻后再问：“我要是讲了，和会计说的不一样，你们该说我，态度不好了，会计说的我全认，还不行吗？”谈话人员可反问道：“你没说，怎么就知道说的不一样呢？”谈话人员通过反向质问应答法步步紧逼的方式，利用彼此猜忌，打破其攻守同盟。使用环境：谈话出现转机以及谈话对象出现质疑、犹豫时，即谈话处于或然状态时使用。使用关键：向对方抛出一个令他更难以回答的问题，要环环相扣，出其不意。

第二篇：面试应答技巧大革命

应征者能否合格成功录取，面试起着决定性的影响。因此求职者应该花些心思学习面谈的应对技巧，方能受到主考官的青睐。

战略一改变用字遣辞

说话时语调明亮开朗，当然是必要的。但如果以为发音字正腔圆、声音宏亮，就算是“会说话”，未免过于单纯。谈话最重要的还是要能触动对方的思维，清楚表达自我意见。要在言谈中表现出诚恳的态度，让对方愿意用心倾听，就必须在用语及说话方式上多加注意。下述几个要点，可以当作参考：在谈话时要集中精神，但所谓“集中精神”和“过分在意”在程度上是有所不同的，专心过头会让人紧张不已、表现失常。再者，很多人会犯的一个毛病，就是话到语尾就变的模糊小声，给人不够诚实、缺乏自信的印象。若有此习惯的求职者，可以试着吸一口气，将一句话从头到尾说完。此外，也可以面对镜子练习说话，看看自己的表情。

战略二毛遂自荐

傲慢是沟通大敌，尤其是在比较压抑个人存在的中国社会，言必强调自己的长处反而会让人觉得反感。不过无可讳言，面试就是要展现自己的优点。事实上，在美国自我推销也被认为是商业能力中相当重要的一环。尤其面试是向主考官展现个人能力的唯一机会，错过不可能重来。因此在面试的时候，过分谦虚反而无法让对方了解你真正的实力。

在“傲慢”与“自卑”中，如何找到平衡？首先，要改变自己的想法：在众人面前表现自我的优点，并不能单纯解释为“炫耀”、“出风头”。事实上，让他人了解你的专业所长，才可能获得更多的发展空间。而所谓自我推销，绝非滔滔不绝说自己多么精明能干、多才多艺，而是要站在对方的观感来思考陈述的方式。也就是说，拋却过于主观的表达，以较客观的方式品评自我，期间可以加入别人曾给你的正面评价或赞美。如此一来，听者也能够充分了解，方能真正达到“毛遂自荐”的功用。

表现的形式有很多种方法可以选择，但最大的原则就是要以自信为基础。自信与企图心也会使你的语气更加坚定，博得信任，有时甚至连提到缺点的时候都会有加分的作用呢！

战略三印象练习法

语言无非是将所见所闻和心中感受传达给对方的一个工具。因此，为了让对方能清楚明白你想传达的意思，就必须具备将观察到的具体实象转换成语言的能力。

并非需要专业的训练，才能拥有这样的技巧。举例说，有希望成为电台播音员的人，可以利用比赛来做练习，将所看所听尽可能说出来，像是进行现场转播一般。在开始练习的时候，不要抱有先入为主的观念，认为自己是个“不会说话”的人，多试几次，一定会有所改善。

这样的练习并不需要特定时间地点。日常生活中，比如坐车的时候，就可以试着观察周围的人，然后设法以语言形容，还可以加上自己的观点和想法；用餐的时候，试着去评论菜色；或是将电视调为静音，让自己看着画面来说故事。此外，也可尽量争取担任宴会司仪的工作，绝对会有很大的帮助。

战略四条理清晰、富有逻辑的说话方式

对于事件能侃侃而谈，各方引证，并且综合出个人独到的见解的人，的确很让人羡慕。如此条理清晰、富有逻辑的说话方式，有一定的规则或范例存在吗？事实上，我们每天从电视、广播、新闻、书籍等渠道，都能获得大量有效的信息。如果能够将这些信息有系统地记忆下来，在分析事情时一定会发挥不小的作用。

第三篇：透析面试应答技巧

摘要：从当天本组考生对这一道考题的回答来看，20多名考生，绝大多数考生把握的不够好，有的说喜欢足球或围棋，但是却说不出多少“道理”，更引申不出“哲理”。其实，从足球和围棋比赛中，可以引申很多东西，如规则问题、方法与技巧问题、胸怀全局问题、团结协作问题、观众与人的心理问题、精神支柱问题、竞争与拼搏问题、人的素质问题、裁判与评价机制问题等方方面面。仅有2-3个考生回答得比较完美。

考官认为，熟悉面试程序、题型，有针对性地全面作答，对考生而言至关重要。

7月中旬，安徽省2007年党政机关公务员招考面试在全省各地统一进行。笔者作为考官之一有幸参加了两天的面试，见证了整个面试的过程，亲听了考生对每一道考题的回答。现就面试考题和当天考生对每一道考题的回答进行综合解析。

规定体裁型

第一道面试题目：以下是一道辩论题，请你选择正方或反方进行论述：正方：公务员的口才比文才更重要；反方：公务员的文才比口才更重要。

这是一道规定体裁型题目，强调的是辩论，以辩论的体裁回答问题。论点必须明确，论据必须充分。类似这样的题目，过去也出过许多，如以“某某”为题编一个故事，以什么、什么为内容演讲，以某某、某某几个词编一段话。但是，作为辩论体裁还是第一次出现。

从命题者的出题思路来说，主要考察考生的综合分析能力，但是同时也考察考生对辩论这个规定“动作”的理解与运用。由于辩论是正反双方进行的，而且正方提出观点后，反方针对正方的观点进行反驳，加上现场只有一方，缺少另一方存在，仅有极少数考生把握的比较准确，绝大多数考生没有能够准确把握，选择了综合论述，对正反两方的论述，偏离了命题要求。

这一命题对考官来说，着重要把握三点：一是要看考生对题目的理解与运用，是否按规定“动作”回答；二是要看考生的思维敏捷情况和分析问题的逻辑性和严密性；三是要看考生言语表达情况，有没有辩论的激情。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看，20多名考生，居优者几乎没有。多数考生在选择正方或反方时，首先是不能对什么是一个人的文才，什么是一个人的口才，在概念上进行表述；其次是论据不够充分，不能有力证明自己观点，兼顾反驳对方观点；第三，缺少辩论的气氛和激情；第四，没有作陈辩总结。

矛盾处理型

第二道面试题目：你的业务能力较强，而新上任的分管领导由于业务不熟悉，有时指挥不当，让你无所适从，你将如何应对这种情况？

这是一道矛盾处理型题目，强调的是如何化解矛盾，既不能影响工作，又不能让矛盾升级，是一个在两难中去选择问题。这样的题目，对于一般考生来说，是一道相对比较难的题目。但是只要考生能够准确地把握住几点就行了。一是要体现出组织中的权属关系，那就是下级服从上级，个人服从组织；二是要体现出态度上的尊重，不得傲慢与无礼；三要体现出工作上配合性，尽力把工作做好；四是要体现沟通原则，把矛盾化解；五是要体现同事之间的宽容和谅解，任何一个人都有优点和缺点，领导也不例外；六是要体现出互补性，性格互补、能力互补、方法互补。

从命题者的出题思路来说，主要考察考生的组织协调能力，因为公务员是人，同公务员打交道或者说工作的对象仍然是人，能否处理好与领导、同事、工作对象等方面的关系，是一个公务员能否胜任职位，做好工作的关键。这样的题目，一般来说，是必考的题目，虽然每次题目内容不同，但是要回答的内容几乎是一致的。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看，20多名考生，能够完整回答出问题的几乎没有。这可能是考生都是刚从学校出来或出来不久，接触社会、接触社会中人不多，加上思考的不多有关。有的虽然作了具体情况具体分析，但是理想化的多一点，更没有考虑到现实生活中还存在的一些“潜规则”。这也是可以理解的。

观点阐述型

第三道面试题目：某城市管理实践表明：小商小贩是个宝，但小商小贩不能胡乱跑。你认为在行政执法中应如何把握？

这是一道观点阐述型题目，强调的是对政策、法律、法规的理解，自己进行详尽的阐述。既要能够把握现行的方针政策、法律、法规，又要有针对性地解决好现实生活中出现的问题。

从命题者的出题思路来说，主要考察考生的方针政策、法律、法规水平和依法行政、公共服务能力，因为在当今法治已经趋于完善的中国，公务员能否有法律意识，做到依法行政，完善公共服务是至关重要的。也可以说，这是一道情景模拟题。既能考察考生的法治观念、服务理念，又能够考察考生基本政治素质和行政行为能力。

这一命题对考官来说，着重要把握四点：一是要看考生对题目的要求，是否准确把握。关键是对“你认为在行政执法中应如何把握？”二是要看考生要行政执法中的立场、方法和遵循的原则；三要看考生如何对待群众的利益；四是作为一个有权力的执法者和一个为群众服务的公务员，如何对待权力与群众的利益、文明执法与做好公共服务的关系。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看，20多名考生，绝大多数把握的比较好，能够完整地回答出问题的。这可能与考生在学校的政治学习有关吧。在学校，这道题就是一道政治题。但是也有不少考生，只是论述“小商不贩是个宝，但小商不贩不能胡乱跑”的多，而忘记了应当从“在行政执法中应如何把握？”来回答，切题不准。

开放思维型

第四面试题目：请谈谈由足球和围棋比赛引发的遐想。

这是一道开放思维型题目，强调的是“遐想”，而且是“足球和围棋比赛引发的”。这一“遐想”，想的是越多越好。

从命题者的出题思路来说，主要考察考生的应变与创新能力，围绕主题，让考生发挥充分的想像力，只要考生能够从“足球和围棋比赛”中观察到的细节，加以联想，越丰富越深刻，越能反映出考生的应变与创新能力。从命题者的出题要求来说，想像的东西必须在5个方面以上，至少要回答在3个方面以上。这样的题目，对于一般考生来说，也是一道相对比较难的题目。但是只要考生能够准确地把握住几点就行了。一是要从大的方面去理解。譬如，从足球和围棋比赛引申到单位的组成与管理；引申到人生观、价值观的讨论；引申到规则的形成；引申到民族的精神力量等等。只要立意正确，有说服力就行了。二是不能就球或就棋论球或论棋，那样的话，层次就太低了。三是观点要正确，要体现积极向上，富有哲理性。

这一命题对考官来说，着重要把握四点：一是要看考生回答时对“足球和围棋比赛”观察到的是否符合实际；二是联想的是否自然；三是寓意是否深刻，并富有哲理性；四是想像的能否达到5个方面以上，至少在3个方面以上。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看，20多名考生，绝大多数考生把握的不够好，有的说喜欢足球或围棋，但是却说不出多少“道理”，更引申不出“哲理”。其实，从足球和围棋比赛中，可以引申很多东西，如规则问题、方法与技巧问题、胸怀全局问题、团结协作问题、观众与人的心理问题、精神支柱问题、竞争与拼搏问题、人的素质问题、裁判与评价机制问题等方方面面。仅有2-3个考生回答得比较完美。

综上所述，应当说，这次面试题目对于一般面试考生来说，是相对比较难的题目，尤其是第一道面试题目、第三道面试题目和第四道面试题目。之所以难，主要在难三个方面：一是实践题多。对于刚出大学门或出大学门时间不长的考生来说，没有经历、经验作支撑，往往难以找到应对的策略。所以，回答起来，仅有寥寥数语。二是理科面试考生偏多。对于规定体裁型题目和开放性思维型题目，本身就是他们的弱项，不像文科生那样，思路开阔，有丰富的想像。三是心理素质不够。有些考生第一次参加面试，而且没有经过有培训，既紧张，又抓不住要点。

正是上述这样的原因，当天本组20多名考生，没有一人面试成绩超过80分，一般都在70分左右。作为面试考生，笔者建议，面试前必须做好两件事：一是要积极参加面试培训，熟悉面试程序，提高心理素质。二是要认真学习过去的面试题本，尤其是要熟悉各种面试题型，针对题型，从哪些方面回答才能完整。这些，都是非常必要的。

第四篇：面试常见问题应答技巧

面试常见问题应答技巧

下面，我们来看一下面试中常会遇到的问题，一起来寻找一下什么样的答案比较好。大体说来，企业常问的问题可以分成以下几类：

1、关于个人简况

 谈谈你自己。这是个基本问题。建议同学们认真准备，最好准备长（3分钟）和短（1分钟）两个版本的自我介绍。根据企业给你的时间，决定现场说哪个版本。这个问题貌似简单，但却非常重要。因为它是企业问你的第一个问题。而第一印象对于企业最终是否录用你有极大的关系。如果你答得好，答得引起了企业对你的注意和重视，无疑会使你后面的面试更加顺利。所以请同学们一定要好好准备。

 你的家庭情况怎么样？了解家庭背景，从而更好的理解你的个性等个人内容，当然也有一些时候，企业可能也会对你的家庭成员可能给企业带来的利益有兴趣（如银行，是否被试的家庭成员可能成为大储户）。也有的时候，企业非常关心的是你家庭的经济情况，他们的假设是贫困生可能更能吃苦，独立性更好等。但没有关系，如果你的情况跟企业希望的有出路，并不表明你就不具备那些品格。所以你应该申辩。如“虽然我是家里的独生子女，但是我从小就特别独立，我曾经„„”。

 你谈恋爱了吗？企业关心是你的恋爱是否会影响工作。因此，无论答案是恋爱还是没恋爱都没关系，只要你能表明你的恋爱状况不会影响你在企业的工作表现及工作稳定性。如“虽然我的女朋友有异地工作，但是她已经决定到这儿来找工作，我也希望能通过在贵公司的努力工作，给她更好的生活”。

 你有什么特长、爱好？同学们要去设想企业想要什么样的人，根据这个岗位要求来回答。建议说两个有助于岗位工作的特长爱好，再说一两个无关紧要的特长爱好。比如，招聘营销，“我平常的爱好就是交朋友，跟各种各样的人交往是我的兴趣所在，另外我还很喜欢唱歌、运动„„”即让你的特长爱好有助于你获得这个岗位。企业并不真正关心你的兴趣爱好，他们最终关心的还是你是不是他们要找的最合适的人。

 你有什么优缺点？对于这个问题，主要说优点，最后提一个不太痛痒的缺

点，或者优点反说，并且再说明自己的改进想法。如“我的优点是做事很认真，但我的缺点也是有的时候过于认真了，苛求完美，这有时并不好，会造成别人的反对，所以我想我的完美主义最好只用在自己身上，对别人应该宽容一点。”这样，你给企业的印象就是你是个特别认真的人了。

2、关于应聘动机

 你为什么喜欢这种工作？说明自己对这个工作的喜欢，所以之前应该首先

了解这个岗位对工作者的要求。

 你了解我们单位吗？之前收集单位的有关信息和情况，任何一个单位都希

望你在选择单位时是基于对单位的了解和喜爱。

 你找工作首先考虑的因素是什么？千万不要谈工资。企业总是希望员工先

付出再谈回报。所以比较受期望的说法应该与职业发展有关。

 你的职业规划是什么？虽然我们在学校里鼓励大家“先就业再择业”，但

实际上企业并不希望你只是把企业当作跳板。他们希望你选择这个企业，是经过认真的职业规划后的选择，或者说是你成熟的职业规划的一部分。所以同学们跟企业谈这个问题时，应该更多的把企业发展目标与自己的职业规划结合起来说，即你的职业发展应该是基于企业且有助于企业发展的。

 外派其它地区，你愿意吗？现在有不少工作都要求员工能适应外派，这就

要看你个人的意愿了。不过，我仍然建议同学们不要抗拒外派，特别是在年轻时，应该多出去走走，长长见识，多多锻炼。

3、关于专业情况

 你为什么选读此专业？企业想了解的是你的职业兴趣，所以请结合工作来

说，如果你的专业与求职岗位相同，可以多说说为什么喜欢这个专业；如果与求职岗位不同，则需要解释为什么要改变志向，求职于现在这个工作。 你学过的科目与我们的工作有什么关系？企业关心的是你在学校里学的东西是否能够符合工作的要求，所以应多在这些方面做一些解释。

 你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么？这个问题仍与你的兴趣有关，企

业想通过你喜欢的课程，了解你的职业兴趣或人格特质。我们在职业生涯规划课时说过，职业与兴趣、人格等都有很大的关系。

 你对自己的学习成绩是否满意？如果学习成绩不错，可以少说一点；如果

成绩不好，就是一个机会进行解释。

 如果让你重新考大学，你会报考什么专业？根据情况来说，但这个专业一

定要体现出你喜欢这个职业。

4、关于工作能力

 你的适应能力如何？肯定要表现自己的能力比较强，当然不能只说强或不

强，企业需要的是你说出具体的例子来支持你自己的评价。

 大专三年你做过最得意的事情是什么？这个问题的答案应该具体，并且表

现出你具有企业所需要的特质。还有类似的问题包括“你最成功的事情”，“你最难忘的事情”，“你最失败的事情”，等等。这类的问题企业经常问，所以同学们去面试前，一定要做好精心的准备。

 业余时间你都干些什么？还是有关你个人的兴趣，所以仍要结合企业对员

工所期望的人格特质和兴趣来谈。

 你参加过什么样的课外活动？以参加过的活动来佐证你的兴趣、能力等。

5、关于人际关系

 你喜欢与什么样的人交往？中国有句话叫“物以类聚，人以群分”，企业

通过这个问题实际上是想知道你是什么样的人。

 你喜欢独立工作还是与别人合作？企业问A还是B的问题时，切记要辨

证地回答，没有绝对的A或B是正确的。比如这道题，事实上无论是独立工作还是与别人合作企业都是需要。当然不同的工作性质可以会有偏爱，所以你可以尝试这样回答：相比较而言，我更喜欢与别人合作，因为与别人合作„„，但我也有较强的独立工作能力，因为我认为独立工作的能力„„。

 你喜欢什么样的领导？千万不要直接回答这样的问题，因为很有可能你会

冒犯你的上司。所以应该多从自己的特点来说，比如，儿为一个新人，我想无论什么网络的上司，都会让我有很多收获。

6、关于工作态度

 你遇到过的最大困难是什么？你是如何克服的？又是个讲故事的情况，大

家一定要好好准备。

 如果为了某事你受到批评怎么办？多从自身来说，比如反醒自己，多多改

进等。

 你想怎么取得成功？仍然与个人的职业生涯规划有关。

7、其他

 你喜欢你的学校吗？无论你是否喜欢自己的母校，千万不要把自己的学校

骂得一无是处，企业会想，一个不好的学校培养出来的学生又能好到哪里去呢？所以不凡多表扬一下自己的学校，多说说学校如何使你更符合这个职业的要求。

 你是不是打算继续学习？这个问题很矛盾，因为企业当然希望你能专心工

作，并且有一定的稳定性，但如果你确实有继续学习的打算，最好也不要欺骗企业，因为如果企业录用了你，而你最后又去读书了，企业会觉得很受欺骗，很可能会不协助你办理离职或户口档案等手续。

 你爱读什么样的书？要与那个职业岗位结合起来。当然也不要仅限于职业

岗位，还应该让企业感觉你是个知识广博的人。当然，这绝不是你说了企业就会相信的，企业可能还会继续与你谈论这些书，所以平常的学习生活中，同学们就应该多做一些阅读。

 你身体状况如何？企业希望自己的员工身体健康。

 你觉得学历和工作经验哪个更重要？肯定是两者都重要的，但无论你的答

案是什么，应该说明它为什么更能促进你的工作。

 你还有什么疑问？这个问题通常是面试要结束的标志，也是企业通常都会

问的问题，所以去之前就可以先做好准备。多问一些你在企业中的发展机会这样的问题，千万不要问薪水。当然最后别忘了询问企业的答复时间或下次面试的时间。

第五篇：网络考验新闻发言人应答技巧

[张天蔚点评]网络考验新闻发言人应答技巧

[事件]在广东省工商局以“网络发言人”的身份现身网络，回答网民提问之后，贵阳市正式启动了“网络新闻发言人”制度，以政府的名义回答网络和公众关心的问题。【“网络发言人”——新兴媒体速度与广度的体现】 中广网北京9月9日消息 贵阳市本月正式启动了“网络新闻发言人”制度，以政府的名义回答网络和公众关心的问题，这在全国还是首家。而政府采用什么样的态度来面对网民的质问，也往往成为我们关注的焦点。对此，中国之声特约评论员张天蔚作了以下点评：

张天蔚：最近，不同的地方都开始尝试网络发言人制度，这是网络舆情的演变。各地政府尝试网络发言人制度，也是顺应潮流的必然趋势。随着网络技术的大力发展，网络上的舆论已经变成了舆论生态当中越来越重要的组成部分。而且，网络舆论的演变形式和传统媒体，比如说报纸、电视、电台以点对面的传播方式还不一样，它是一种多点之间的互动，会迅速形成舆论热潮。

面对这样越来越重要的舆论平台，政府如果对此完全置之不理，如果在网上没有政府的声音，仅仅以一种静态的政府网的新闻发布的形式的话，显然对引导舆情，应对舆情是不利的。现在设立带有主体性质的，像外交部新闻发言人或者各政府机关发言人带有主体性质新闻发言人制度，显然有利于政府和网络舆论之间的对话，也有利于舆论的引导和澄清。需要注意一点，网络发言人所面临的问题和传统的发言人是不一样的。传统的新闻发言人面对若干个记者的时候，实际上发言人和记者之间是有一定的默契的。记者提出什么样的问题，把问题提到什么样的程度，新闻发言人怎么回答，或者回答或者不回答，或者用什么样的外交辞令回答，他们之间双方都是有默契的。如果看电视的时候看到过外交部新闻发言人的记者招待会，大家就心中有数。但在网络上，可能发言人和网友之间和难形成一种默契，网友可能对一个问题穷追不舍，对于网络发言人的技巧或者是能力来说就是一个巨大的考验。