黄渡司法所民主考评工作简报_1650384843750

第一篇：黄渡司法所民主考评工作简报_1650384843750

黄渡司法所民主考评工作简报

第一期 2011年5月30日

我所干警参加区司法局及黄渡乡党委民主考评动员大会

近日，区司法局和黄渡乡党委分别召开了2011年宣州区民主考评基层站所长动员大会。我所全体干警分别参加了这两次大会。

5月20日上午，宣州区司法局召开了2011年度区直机关科室负责人和基层站所长民主考评动员会，局机关领导班子成员、全体司法行政干警参加了会议。会议由局党组副书记、副局长唐荣华主持。会上，唐荣华副局长首先宣读了民主考评活动方案。法律服务管理科科长陈晓红、水阳司法所所长何宗义、双桥司法所所长刘正利、寒亭司法所副所长李登磊作了表态性发言。

最后，局党组书记、局长刘军作了动员报告，对2011年度的考评工作作了布署并提出了“五个确保”的具体要求。一是思想上要高度重视，对照考评方案，确保考评工作措施到位；二是精心组织准备，广泛进行发动，确保考评工作开局良好；三是树立一流科室、司法所标准，确保形成浓厚干事创业氛围；四是建立长效机制，创新发展模式，确保司法行政工作有新的突破；五是以考评活动为契机，以创先争优活动和主题教育实践活动为抓手，各科室、司法所要保持争先进位的积极性，确保民主考评取得优异成绩。

黄渡乡党委也在近日召开了2011年度基层站所长民主考评动员会。黄渡乡分管领导、民主考评领导小组组长杨静同志出席会议并作强调。他指出：一是全所干警等待民主考评工作要在思想上高度重视，工作上严格要求；二要开展民主考评工作要和乡党委政府中心工作、和司法所日常工作、和当前司法行政系统开展的“深化三项重点工作实战大练兵”活动有效结合起来；三是要强化所务管理，热情为群众服务，树立良好的司法行政干警形象；四是要抓好软件资料建设、注意收集整理民主考评工作的相关资料。

黄渡司法所民主考评工作简报

第二期 2011年6月15日

我所迅速行动开展民主考评工作

黄渡司法所根据区司法局和黄渡乡党委的文件及指示精神，迅速开展2011年基层站所长民主考评各项工作。首先召开了黄渡司法所民主考评基层站所长动员会，传达了相关会议精神。其次，制定了《黄渡司法所2011年民主考评基层站所长实施方案》，成立了“黄渡司法所民主考评基层站所长领导组。再次，制作了“黄渡司法所公示栏”，将工作职责、考评措施、服务承诺等公示上墙，接受群众监督，营造良好的考评活动氛围。

黄渡司法所民主考评工作简报

第三期 2011年6月30日

我所广泛宣传民主考评工作，征求群众意见并落实整改

6月底，我所制作了民主考评调查表，通过召开例会、普法宣传、排查纠纷等时机向机关干部、村两委成员、办事群众等服务对象征求意见，并针对合理化建议具体落实整改。有群众反映，不知道政府部门联系电话办事不方便，我所及时印制了500张“黄渡司法所便民联系卡”，上面印有司法所和政府各部门的办公电话，及“黄渡普法”QQ号码，努力通过各种渠道架起群众和政府沟通的桥梁；有群众反映，司法所工作人员少，老百姓来所办事经常扑空不方便，我所及时更换公示栏内容，将分管领导、司法所全体工作人员照片、手机号码公开，方便群众联系，并协商综治办同志在司法所无人办公情况下先行接待来访群众。通过以上措施，更加方便群众办事，也使我所认识到了在为农服务过程中的不足之处，促进了司法所的自身建设。

黄渡司法所民主考评工作简报

第四期 2011年7月15日

黄渡乡召开民主考评阶段工作督促会

日前，黄渡乡为了推动黄渡乡民主考评工作，召开了民主考评阶段工作督促会，黄渡司法所参加了会议。乡分管领导、民主考评领导小组组长杨静同志出席会议并作强调。他指出：一是民主考评已进入第二阶段，全体考评对象要在思想上高度重视，工作上严格要求；二，开展民主考评工作要和乡党委政府中心工作、和站所日常工作、和当前开展的“以人为本，执政为民”活动有效结合起来；三是要强化所务管理，热情为群众服务，树立良好的基层站所形象；四是要抓好软件资料建设、注意收集整理民主考评工作的相关资料，迎接区考评办考评督查。

黄渡司法所民主考评工作简报

第五期 2011年7月30日

我所认真准备迎接区考评办日常考评督查活动

根据《关于开展2011年度民主考评基层站所长活动日常考评督查活动的通知》精神，我所积极准备迎接区考评办的督查活动。首先向分管领导汇报了民主考评工作第一阶段及第二阶段初期及日常工作的开展情况。其次针对考评细则的要求完善各类软件材料，将前一阶段工作真实的通过软件材料反映出来。再次开展全面的卫生大扫除，崭新的面貌迎接考评工作组的到来。

第二篇：司法所工作简报

工

作

简

报

【第四期】

XX司法所

2019年7月26日

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XX司法所关于农村牧区养老问题

专项整治工作总结

为深入开展扫黑除恶专项斗争，大力弘扬中华民族传统美德，落实子女对父母的赡养责任，让农村贫困老人重新融入家庭，实现政府引导、家庭为主、子女尽孝的中华民族传统养老模式，将农村养老问题与扫黑除恶工作紧密融合，根据敖汉旗深入推进扫黑除恶专项斗争开展行业领域突出问题排查整治的安排和部署，根据司法局《关于农村牧区养老问题整治专项行动工作方案》的要求，XX司法所深入开展农村养老问题全面整治工作，使农村老人幸福感、安全感明显提升。现将农村牧区养老问题专项整治工作总结如下：

一、提高认识，加快推进。

XX司法所高度重视农村养老问题的整治工作。专门成立了由司法所牵头，综治办、信访办、妇联、各村网格员组成的工作小组，精心组织，全面排查，力争使更多贫困老人享受到家庭的温暖、政府和社会的关爱。自2019年7月1日起集中收集对子女生活富裕有赡养能力而未尽赡养义务的、对侮辱、谩骂、虐待老人的行为、对疑似不赡养老人的线索进行摸排。共发动各村网格员60多人次进行了逐村梳理、排查，要求各村对相关人员进行登记建档，形成台账，并上报到工作小组，工作小组集中进行整治。截至日前共发现线索2起，成功调处2起。

二、融合资源，集中整治。

通过网格员的逐村逐组核查，收集信息，掌握线索后，司法所在党委政府的领导下，积极协调公安、民政、扶贫、综治、信访、妇联等部门，在村委会的配合下，运用治安、行政、经济、法律手段进行彻底整治。对发现的2起子女不尽赡养义务的线索进行核实整治。通过调解的方式成功解决两起不履行赡养义务的纠纷。

三、加强法律宣传，齐抓共管。

加强对农村赡养问题的相关法律、法规的宣传力度，营造良好的法治环境，为老年人维护自己的利益提供法律保障。畅通老年人法律援助绿色通道，能过法律途径维护老人的合法权利

。XX司法所将农村养老问题专项整治与脱贫攻坚、扫黑除恶工作紧密融合，注重实效，真心为老年人做实事，敢于为老年人办难事，善于为老年人办好事，为打赢脱贫攻坚奠定基础。

四、建立长效机制。

将孝善养老的典型安全进行宣传，依托道德讲堂、三治建设等阵地，大力宣传道德模范，在全社会形成尊老敬老爱老助老的浓厚氛围，形成长效机制。

五、下一步工作：

1、加大工作力度，进行全面排查，发现一起、整治一起。

2、广泛发动，深入宣传。通过正面激励、道德约束、示范带动、舆论宣传，营造赡养老人光荣，弘扬社会正能量的社会氛围。

3、加快推进，通过有效措施解决因子女拒绝履行赡养义务导致老人贫困的问题，逐步建立孝善养老工作的长效机制。

第三篇：乡镇司法所工作简报

乡镇司法所工作简报

2007年1月31日 突出重点 增强实效 全面实施“五五”普法规划 今年是我区“五五”普法规划全面实施年，继续深入开展法制宣传教育，进一步推进依法治区进程，对于保障我区“十一五”规划的顺利实施，实现跨越式发展和奋力崛起的宏伟目标，具有十分重要的意义，乡镇司法所工作简报。我局将紧扣提高公民法律素质这个前提，坚持从实际出发，因地制宜、因时制宜、因人制宜，不断创新普法工作理念、载体和形式，强化法制宣传教育的针对性和实效性，不断取得“五五”法制宣传教育工作新成效。在对象上，坚持突出重点，整体推进，根据领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民的不同需求和特点，重点加强与他们工作、生产、生活密切相关的法律法规的宣传教育，全面提高他们的法律素质。在内容上，把深入学习宣传宪法作为基础性、根本性任务，进一步在全社会形成学习贯彻宪法的热潮，使宪法家喻户晓、深入人心，维护宪法的权威。在手段上，注重发挥大众传媒、现代网络技术、法制宣传阵地、法律咨询服务和警示教育的作用，寓法制于新闻事件、寓法制于典型案例，寓法制于百姓生活，寓法制于文化娱乐之中，真正使法律知识和法律意识在潜移默化中深入人心。在载体上，积极探索地方、行业、基层依法治理的实践形式，广泛开展创建“法治城区”、“法治乡镇(街道)”、“法治村(居)”等活动，使干部群众在生动的法治实践中增强法制观念和法律素质;通过积极开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的法制主题教育，大力推进法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位、进家庭，使法制宣传教育更好地融入广大干部群众的生产生活之中，向面上拓展，向基层延伸，向实际深化。我区农村党员普法教育开展良好 为全面实施我区农村法制宣传教育“123”工程，切实抓好村组干部和广大党员两个重点对象的学法教育，元月30日下午，潘集区司法局与古沟回族乡苏杨村联合举办了一场面向农村党员和入党积极分子的专题法制讲座。区司法局副局长王磊同志重点讲解了《信访条例》有关知识，详细阐述了信访人及有关机关在信访工作和信访活动中的权利和义务，强调了依法信访在构建和-谐农村，促进社会稳定进程中的重要性。党委副书记陈林到场并作了重要讲话，淮南电视台派员现场采访报道，约30名农村党员和入党积极分子参加了活动，整个讲座约40分钟。潘集区法律援助中心正式挂牌成立 1月30号上午，潘集区举行了区法律援助中心揭牌仪式，仪式由区司法局局长黄玉富主持。在热烈的掌声中,区委副书记潘奇志，区委政法委书记程传熙共同为中心揭牌,潘集区法律援助中心正式挂牌成立，填补了我区司法制度的空白，开辟了我区司法建设新领域，标志着我区法律援助工作进入了全面、深入实施的新阶段。在揭牌仪式上，区政府副区长戴平同志进行了讲话并强调：建立法律援助中心是推进依法治区的需要，是保障公民权利的需要，是完善社会保障体系的需要，是维护社会稳定的需要。区中心的成立，是全区法制建设的一件喜事，是区落实十六大提出的“积极开展法律援助”工作的重要举措，对进一步贯彻“公民在法律面前一律平等”的宪法原则、保障公民享受平等公正的法律保护、完善社会保障制度、健全人权保障机制，特别是保护残疾人、老年人、未成年人和下岗职工等“弱势群体”的切身利益，将起到积极的作用。最后，她还对中心成立后开展法律援助工作提出了三方面要求：一是增强服务意识，提高服务质量，充分发挥在构建和-谐社会中的职能作用;二是要做好咨询和受理案件工作，积极引导、疏导社会群众通过正当途径解决纠纷;三是要各方配合，上下联动，提高协调服务能力，做好各方面工作，争取政府支持，使群众满意。潘集工商分局认真制定2007法制宣传教育计划 为贯彻落实好“五五”普法规划，扎实开展法制宣传教育，推动基层法制建设，促进依法行政，工商行政管理局潘集区分局认真制定了2007法制宣传教育计划。该局将坚持以人为本，服务社会，从群众和工作实际出发，广泛采取各种形式，重点围绕公司法、商标法、广告法、消费者权益保护-法等相关法律法规，认真开展本的法制宣传教育工作。一是举办法规培训班、案件卷宗互审会，邀请人员举办法制讲座，进行集中学法;二是坚持一月一法，一季一考，引导全体执法人员利用工作之余自学;三是依托“3.15”和“12.4”等法制宣传日大张旗鼓地开展社会普法活动;四是通过开展执法检查，正确履行监管职责，强化执法监督，确保监管到位;五是利用横幅、宣传栏、宣传单、墙报、黑板报等设施，常年宣传工商法规，工作总结《乡镇司法所工作简报》。架河司法所为学生上了一堂假期法制课 在寒假即将来临之际，为使学生能过一个充实而有意义的假期，帮助他们掌握基本的法律知识，架河司法所于1月11日上午，在该乡前家中心学校，为在校学生上了一堂生动活泼的假期法制教育课。该校400余名师生听取了讲座。架河司法所长、该校法制副校长蔡维德同志采取以案说法的形式，从本区内青少年犯罪的典型案件入手，深入浅出地向学生讲解了《预防未成年人犯罪法》等相关的法律知识。深刻剖析了青少年犯罪的主客观因素，教育广大青少年学生远离不良行为，预防违法犯罪。针对青少年寒期特点，蔡所长还为他们讲解了《网吧、游戏厅对青少年的危害》等基础知识。同学们在讲座结束后纷纷表示，寒假期间要帮助父母多干家务，积极参加各种有意义的活动，做到遵纪守法，不打架、不上网吧、不进游戏厅、不做违法的事，过一个有意义的假期。架河乡调委会成功调解一起跨地区校园伤害赔偿案件近日，架河乡人民调解委员会成功调处了一起跨地区校园伤害赔偿案件，化解了不安定因素，维护了社会的稳定。2006年6月9日晚10左右，淮南卫校学生周某某在学生宿舍被王某某、李某某等学生打伤，致使周某某左手残疾，花去医药费2万余元，学校为此垫付了1900元。周某某父母系架河乡泥集村村民，前往学校要求处理，在他们的要求未得到满足的情况下，曾两次带领周某某的祖母、外祖母住进学校校长室，一度影响了学校的正常教学秩序。学校万般无奈之下，请求架河乡政府予以调处。架河乡人民调解委员会受理该纠纷后，经数次协商调解，做了大量耐心细致的说服工作，最终于今年初使学校与周某某父母达成了协议：由学校和致害学生一次性共同赔偿周某某因伤产生的医药费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项费用合计10万元。至此，纠纷得到了圆满解决，双方均感到满意，周某某父亲还特意给架河乡调委会送去一面锦旗，以示感谢。我在这三年-----潘集区司法局架河司法所规范化建设纪实 司法行政自恢复以来，大致经历了三个发展阶段：80年代的恢复重建阶段。90年探索发展阶段。新千年至今新的发展阶段。特别是近三年司法所的规范化建设达到了空前的高-潮，发生了质的飞跃。就我所而言，摆脱了以往的“一人一房一桌一椅”不利于工作开展的困惑局面，发展到今天的机构独立、编制单例、人员到位、基础设施配套、职能作用充分发挥的良好局面。2005年10月，我所办公楼投入使用，使用面积130余平方米。在上级业务部门的关心支持下配备了微机、传真机、摩托车、档案柜等现代化办公设备，乡里也为我所配备了打字机、电话、沙发等办公设备，极大地改善了办公条件。同时司法所各项规章制度健全上墙，工作职能得以发挥，所容所貌整洁，达到了省厅规范化司法所标准，并于06年11月通过了省厅的验收。2005年底我所被区委、区政府授于“人民满意的基层站所”，06年8月又被省厅推荐评选为优秀“全国老年维权示范岗”，同年12月被评为淮南司法行政系统优秀“青少年维权示范岗”。纵观司法所规范化建设的发展变化，尤其是近三年来的发展变化，使我感受颇深。一是各级领导的高度重视和支持是搞好司法所规范化建设的根本所在。没有上至省厅领导下至市、区局领导重视、支持和协调，安排国债项目资金、配备现代化的办公设备，就没有我所今天的变化;没有乡镇领导在司法所选址用地、资金投入等方面的支持，就没有我所今天的变化。二是司法所人员自身素质的提高，扎实活跃地工作，争取所在乡镇领导的重视和支持，是搞好司法所规范化建设的关键所在。常言道：打铁须得自身铁，有为才能有位。我所工作人员从提高自身素质入手，切实发挥好司法行政各项职能作用，重点解决好困绕乡镇政府的社会矛盾和关系民生的纷争，让乡政府觉得司法所的工作不可忽视，相关的工作离不开司法所，从而把司法所工作摆在重要位置。2005年架河乡党委、政府在全区率先让司法所长列席党委会议和政府办公会议，为党委和政府当好参谋和助手。“路漫漫其修远方，吾将上下而求索”。我所的规范化建设虽然上了一个新的台阶，但今后的发展任重道远。今后两年，我们将以省厅基层处胡来龙处长在第三期全省司法所长培训班上要求的“四个突破”(即硬件装备有所突破，所容所貌有所突破，队伍建设有所突破，职能作用发挥有所突破)为目标，进一步加强和完善司法所规范化建设，充分发挥职能作用，切实做到执法为民、依法行政。简讯： ★ 为有效维护淮河大堤巩固工程中涉及到的拆迁农户的稳定工作，平圩司法所充分发挥法制宣传的职能作用，配合镇综治办、信访办、妇联、文化站等部门，深入沿淮大堤附近的行政村，利用各村的广播向农户广泛宣传有关拆迁补偿的法律法规和相关政策，并向每户发放了法制宣传单，为推动拆迁工作顺利开展奠定了坚实基矗 ★ 自全区“四五”普法总结表彰暨“五五”普法动员大会召开后，全区各乡镇(街道)、区直各部门、驻潘有关企事业单位也先后召开会议，并根据区“五五”普法规划和“十一五”期间依法治区工作纲要精神，结合各自实际，制定了切实可行的规划和纲要，对本部门、本单位的“五五”普法依法治理工作进行动员部署

第四篇：民主考评总结范文

杨柳司法所2011年民主考评基层

站所长活动总结

2011年我所在杨柳镇党委政府和区司法局的正确领导和高度重视下，精心组织、狠抓落实，以“四个立足”为基点，认真组织开展“基层站所长民主考评”活动，不断加强自身的政风、行风建设，全面提升了自身的服务能力和工作水平，民主考评工作取得阶段性成果。现将民主考评活动开展情况总结如下：

一、在提高认识上谋开端，进一步明确创建意义

自民主考评活动开展以来，我所认真组织干警学习上级考评文件精神，深刻领会民主考评重要意义，并结合司法行政工作实际，制定了具体的工作措施和工作目标，以服务经济建设、基层组织、人民群众为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习，以学习推动民主考评活动的开展，以学习统一全所干警对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与民主考评工作的信心和决心，以学习提高干警参与各项活动的能力。

二、扎实开展司法行政专项工作

1、狠抓“市级模范司法所”创建。对照创建细则，争取建设资金，努力夯实司法所软硬件基础，规范管理、拓展职能，提升司法所形象。经市区司法局两级检查验收，2011年7月顺利授牌。

2、认真开展省司法厅“深化三项重点工作实战大练兵”活动，努力推进人民调解、安置帮教、社区矫正三项工作，得到上级领导充分肯定，被市司法局推荐申报为安徽省先进集体。

三、强化管理，健全机制，加强人民调解组织建设工作

1、及时调整充实村级人民调解委员会成员，积极开展镇村调委会规范化建设，辖区10个基层调委会基本达到“五有六统一”、“四落实”的工作目标；

2、加大基层调解人员的业务培训，注重镇村人民调解工作规范化建设，对涉及权利义务内容的人民调解协议统一制作规范的调节协议书，提高人民调解工作的信誉和效率。

3、积极开展矛盾纠纷排查调处活动，坚持抓早、抓小、抓苗头，上半年调解纠纷29件，调解成功25件，防止群体性上访3起,有效发挥了人民调解维护社会稳定的第一道防线作用。我所共进行矛盾纠纷排查20次，排查纠纷79起，全部调结，纠纷调解率和调处成功率均达100%，实现了小纠纷不出组，大纠纷不出村，疑难纠纷不出

镇的“三不”工作目标，平时工作做到“有受必有理、有理必有果”，服务意识明显增强。全镇未发生一起因纠纷调处不及时或调处不当而引发涉群、涉诉、涉访案件发生。

四、开展法制宣传教育系列活动，提高全民法律意识

积极开展法律“六进”活动，不断加大法制宣传教育和依法治理

力度，扎实推进各项工作。

1、加强干部学法力度，开展“法律进机关”活动。镇普法办举

办2次镇村干部学法培训班，组织和邀请区普法宣讲团宣讲《人民调解法》、《国家赔偿法》《侵权责任法》等法律知识。

2、强化未成年人法制教育力度，开展法律进校园活动。全镇各

中小学都配备了法制教育副校长，每学期举办2次普法讲座，组织学

生学习相关法律知识，不断营造未成年人健康成长的良好法治环境。

3、强化农村法制宣传，创新普法形式，认真开展法律进乡村活

动。以法律咨询、法制讲座。发放法制书刊和“便民联系卡”等形式，为广大农民提高法律服务。

4、广泛宣传“五五”普法成就和经验，宣传先进典型，为顺利

启动“六五”普法规划营造良好的舆论环境。

5、深入开展依法治理，实推进“法治杨柳”创建活动，营造良

好的法治生态环境、提高社会法治化管理水平

五、强化安置帮教、社区矫正工作

1、扎实开展社区矫正工作。2011年我所共接收了5名社区矫正

对象，在册11名矫正对象均人档齐全。对每一个矫正对象，我们都根据其自身特征，认真制定矫正方案，严格按照社区矫正的相关规定对其进行教育改造。关心矫正对象的生产生活，积极创造良好的矫正环境，使他们安心改造、早日融入社会，几年来，我所接管的21名矫正对象（10人期满解除矫正）表现良好，无一人重新犯罪

2、深化刑释解教人员安置帮教工作。健全镇村组三级帮教网络，落实“两帮一”帮教措施，因地制宜制定释解人员低保、救济、医疗

和养老保险等安置政策，帮助解决力所能及的困难，鼓励自谋职业、帮忙介绍就业；对少数有抵触情绪、表现不良的释解人员，将其作为重点人口，纳入重点管理，结合突特殊性、阶段性的集中整治活动，做到每次必查、每查必摸清底细。2011年我所28名帮教对象无一人脱管、漏管，无一人重新违法犯罪，帮教成效明显。

六、注重法律援助效益，提升法律援助服务能力

1、建立法律援助基层服务网络，全镇设1个法律援助工作站、10个法律援助联络点，培养法律援助明白人120人，法援网络健全。

2、强化法律援助工作管理。加大法律援助工作者职业道德、执

业纪律情况的监督和教育，规范接待、申报程序。

3、开展法律援助受援对象摸底登记工作，建立受援对象台账，简化援助手续，为广大受援对象提供高效、便捷服务。

4、法律援助效果显著。2011年我所接待群众来访和咨询127人

次；办理法律援助案件30件、受案金额33余万元。

在基层站所长民主考评活动中，我们立足本职工作，广泛听取基

层干部群众、老党员和企业负责人的意见与建议，本着惠民、便民、利民的工作原则，树立为民服务无小事的思想，增强服务意识。自民主考评工作开展以来，在区司法局和镇党委政府的关心支持下，全体干警狠抓机遇，攻坚克难，负重前行，为创建平安杨柳，维护公民合法权益尽到了本部门的应尽职责。但与上级的要求和兄弟站所相比，还有差距和不足，在队伍素质还有待提高，创新的思路和招法也不多，干警的业务素质及法律知识还有欠缺，新的措施和举措有待在实践中进一步完善和改进。我们将以这次考评为契机，进一步深化“民主考评基层站所长”活动，振奋精神，锐意创新，团结进取，廉洁争先，使我所的各项工作取得新的更好的成绩。

宣州区司法局杨柳司法所

二〇一一年十一月十日

第五篇：工作简报 黄冰

微笑——冬天里一缕和煦的阳光

作为服务行业来说，微笑服务是最基本的职业要求，收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务、微笑服务始终是收费工作的重要组成部分。随着时代的变化，服务的要求也相应地在发生变化。对一线收费员的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

文明服务的核心内容就是微笑。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。司乘人员的身心愉快，收费人员的亲切有加，这就是微笑服务最理想的互动状态。对于广大的司乘人员来说，收费员生冷的笑还不如不笑。作为一名优秀的高速公路收费员，我们要深知，微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象情感上的沟通和交流。

微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂着笑，应该是真诚服务，发自内心的微笑。强求自己向司乘人员去笑是一种不明智的做法。然而，在具体的工作中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员，甚至对收费员的服务提出不满，往往我们的心情难免也会不愉快，这时强求自己微笑似乎是“强人所难”。但是岗位的特殊性要求我们用宽阔的心胸做好委屈服务，决不能将自己不愉快的情绪发泄在过往的司机身上。我们要时刻记住，微笑是化干戈为玉帛的最好方法。

微笑是一种美丽的语言，传递着文明和感动。只要你微笑了，别人也会回报你微笑。微笑裹挟着文明不断升腾，温暖人心。微笑不仅仅是心情愉快的反应，也是一种礼貌和涵养的表现。这种微笑不用靠

行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。在创建文明收费站的过程中，我们要用微笑换取理解和信任，用微笑赢得包容和体谅，更用微笑感动你我。以优质的服务，创建良好的窗口形象，树立吉林高速优质的服务品牌。

冬日银装素裹，长平路上的我愿送您一个会心的微笑，温暖您一路的行程！

四平收费站

黄冰