2012年国家级星评员培训班的主要任务是

第一篇：2012年国家级星评员培训班的主要任务是

2012年国家级星评员培训班的主要任务是，贯彻落实今年6月在沈阳召开的全国旅游局长研讨班精神，围绕发展旅游业要让人民群众更加满意这个中心任务，通过学习和培训，统一思想认识，明确责任义务，提升素质水平，努力提高中国星级饭店水平，建设高质量国家级星评员专业队伍。围绕这次培训班的主要任务。

一、统一思想，提高当前对星评工作质量重要性、紧迫性的认识

全国旅游局长培训班主题非常鲜明，就是发展旅游业要让人民群众更加满意，这是旅游一切工作的出发点和落脚点；就是把规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量作为当前和今后一段时期的主要工作任务。会上，杜江副局长通报了当前旅游市场存在的主要问题、根本原因和规范市场秩序的工作建议，邵局长作了题为“规范市场秩序、提升服务质量，旅游业发展要让人民群众更加满意”的重要讲话。这次培训班说明国家旅游局党组对规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量工作高度重视，说明旅游全行业对此高度关注，说明旅游业发展已经到了必须高度重视秩序和质量的阶段，也说明旅游业要获得更好发展必须走通过产业素质、服务质量提高的内涵式发展道路，这也是旅游业转变发展方式和转型升级的必然要求。这次培训班明确了规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量是全国各级旅游部门长期的重点工作和重要任务；让人民群众更加满意是旅游业一切工作的出发点和落脚点，要以此统一全行业思想。

邵琪伟局长指出，旅游业发展的根本宗旨就是要让人民群众更加满意，只有将人民群众更加满意的价值追求落实到旅游发展之中，把以人为本的核心理念融入到每个旅游要素之中，把优质服务的行业精神落实到每一个细节之中，广大人民群众特别是广大游客对旅游业的满意度才会不断提高。国家级星评员作为中国饭店业最高水平的精英队伍，作为星级饭店品牌的创造者和捍卫者，一定要统一思想，深入认识饭店星评工作对规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、让人民群众更加满意的重要意义。

（一）星评质量高低，直接影响人民群众对星级饭店服务质量的满意度

目前，我国旅游业已进入大众化、产业化发展的新阶段，旅游在人民生活中的地位越来越高，旅游越来越成为人民群众重要的生活内容。旅游饭店业是旅游业发展的重要基础要素。五星级饭店不仅是我国旅游饭店业的最高等级，也反映了一个地区的城市形象，寄予了广大游客的高度期望。广大游客不仅要求饭店产品多样化、特色化，还要求饭店服务标准化、人性化，饭店设施设备便利化、专业化。星评工作是行业管理工作的重要抓手，星评工作质量的高低，事关星级饭店体系的“进入”和“退出”，事关为人民群众提供有品质保证的旅游住宿产品，事关人民群众对旅游住宿服务的满意程度。

随着大众化旅游时代的到来，旅游满意度逐渐成为全社会关注点之一。要真正做到让人民群众更加满意、让广大游客更加满意，对于广大星评员来说，当务之急就是要扎扎实实抓好星级饭店评定和复核工作，以求不断提升饭店服务质量。让人民群众特别是广大游客满意成为饭店行业管理工作的指挥棒。因此，要站在建设让人民群众更加满意的现代服务业的高度，重视星级饭店评定和复核工作。

（二）锐意改革创新，不断加强和完善星级饭店监管办法和措施

2009年7月，国家旅游局对饭店星评工作进行了调整，实行“管办分离”，将饭店星级评定的具体工作移交给中国旅游饭店业协会承担。国家旅游局星级饭店行业管理主要工作就是制定标准、制度建设、制定规则、管好队伍、监督指导等方面。因此，加强体制机制建设成为今后一段时期内星级饭店行业管理的重点，各地方要根据各地具体情况和刚刚召开的旅游协会改革座谈会、国家旅游局关于旅游协会改革发展意见的有关精神做出安排。

针对星级饭店评定复核管理工作，为配合新版星级标准的实施，近年来不断在强化标准制度体系的建设，相继修订发布了《星级标准实施办法》、《国家级星评监督员管理规则》、《星评工作“十不准”要求》等规章制度，制定了从企业申报、公示公告到实地检查、审查批复等一整套规范程序。同时，还制定了覆盖星级饭店准入到退出全过程的管理制度；制定了标准实施、星级复核、暗访检查等环节的监管办法。今后，还将进一步研究建立星评复核工作的反馈机制。

对于星评工作来说，暗访“摘星”只是治标，维护标准一致性，提升服务质量是治本。要树立“评星”，“上星”是管理服务，“摘星”，“降星”也是管理服务的工作理念。评星工作要从单纯追求数量增长向数量增长和品质提升并重转变。要严格准入机制，新评定的饭店要坚持“优生优育”，对于“先天不足”，必备项目不达标的饭店不能让它进入星级饭店行列。要强化退出机制，对硬件不达标、软件不过关、服务质量差、管理水平低的，该警告的及时发出警告，该退出的坚决予以退出。今后这方面工作还要继续完善，监管司与旅游饭店协会要组织协调各级旅游行政管理部门、各级星评机构形成更加紧密的协作机制，要坚持改革创新精神，研究建立一套“公平、公开、公正”的星评工作监管体系。

（三）加大工作力度，着重解决人民群众反映的突出问题

对于旅游饭店业，人民群众反映比较突出的是星级标准的“一致性”问题。一致性问题是影响星级标准体系公信力的最大威胁。这个问题的产生有多方面的原因，有主观的也有客观的，有投资者业主也有设计的原因，有本地区的不平衡也有东西部发展水平差距较大的原因，更有星评把关不一致的原因。标准层面、地域层面的原因，广大游客能够给予一定程度的理解。但操作层面的问题必须引起高度重视，这是事关政府部门的权威性与公信力，事关星级饭店行业持续健康发展的重大问题。

可以说一致性是所有标准的“生命线”。各级星评机构要充分认识到严守标准一致性对于饭店星级体系持续健康发展的重要性。守住一致性，就是守住“生命线”。对于这一点，在座的国家级星评员责任重大。今后将择机引入消费者满意度评价、网络评价等第三方质量监管机制，要将星评监管员全程暗访检查形成常态化工作机制。只有将这些工作做实、做透，人民群众反应强烈的“一致性”问题才能得到有效解决。

二、明确责任，认真维护和打造中国特色、国际水平的星级饭店标准

星评工作是提升旅游饭店业服务质量的重要手段，星评工作的好坏关系到星级标准的权威性、品牌度和人民群众的满意度。因此，各级星评机构和各位星评员要进一步明确自身的责任，共同维护和打造星级饭店的金牌标准，努力做好以下四个方面的工作：

（一）完善制度，建立星级饭店全过程监管机制

制度和程序是否完善对星评结果的公平、公正产生直接的影响。星级标准实施办法从申请、推荐、审查与公示、宾客满意度调查、国家级星评员检查、审核、批复、申诉、抽查等九个星评环节做了详细规定，环环相扣，要求非常明确，目的就是要建立全过程的监管机制。从这套制度一年多的运行情况看，今后要在公示、宾客满意度调查、申诉和抽查等环节上加大工作力度。

公示环节主要是加大社会监督力度，增强星评工作的公开性。建议各级星评机构对待评星级的饭店和新评定星级的饭店的名单进行广泛公示，充分接受业内和社会各方面的监督。

宾客满意度调查环节直接面对的是广大游客，是反映行业服务质量的重要渠道。今后要特别重视宾客满意度调查工作。明年预算中，已列入专项经费，打算委托专业第三方公司对全国近700家五星级饭店进行宾客满意度的跟踪调查，届时请各级星评机构做好配合工作。

申诉环节可以有效解决企业在星评中遇到的不公平待遇以及相关争议情况。全国星评委将成立专家指导委员会处理解决星评工作中的一些争议问题。这个专家指导委员会具有“仲裁”职能，专家指导委员会在调查取证后的意见，应作为全国星评委的最终裁定。抽查环节主要由国家级星评监督员通过全程暗访的形式完成，是从专业角度对星评员和星评工作的监督。

总之，研究制定的各项制度的出发点和落脚点就是要切实保证星评工作的公平、公正、公开。

（二）夯实基础，建设有国际影响力的标准体系

要有计划地推进旅游饭店行业标准化建设，进一步推进旅游饭店系列服务技术标准的制修订工作，不断扩展旅游饭店行业管理的覆盖面，建立健全以饭店星级评定标准为主干，相关业态标准为补充，“枝繁叶茂”的旅游住宿业标准体系。对内形成完善的体系，对外推动“走出去”。

在完善标准体系方面，将重点研究精品饭店、度假饭店、汽车旅馆等业态标准，从建造、设计、产品等方面对这类业态进行规范引导。

在操作标准方面，将标准研究领域拓展到饭店项目建设前、建设中和建设后。将考虑研究编制《星级饭店建造设计指南》、《星级饭店开业准备工作指南》、《星级饭店装修改造工作指南》等指引性标准。

此外，还要加强旅游住宿业标准的国际交流，让国际旅游界更多地了解我国的星级标准，同时也更多地吸收国际业界的先进经验。争取通过各方面的齐心协力，一定能够建成体现“中国服务”内涵的，“立得住”、“行得通”、“走得远”的，有国际影响力的旅游住宿业标准体系。

（三）加大暗访，形成“准入”、“退出”的倒逼机制

在严把星评关口的同时，近年来还加大了对星级饭店的暗访检查和处罚力度。去年，在全国开展了“2011年度星级饭店服务质量专项检查”，对全国1727家星级饭店进行了暗访检查，暗访饭店总量达到全国星级饭店总数的12%。通过暗访检查，共处罚262家饭店，达到受检饭店总量的15%。2011年，全国共处理星级饭店1354家，806家被取消星级，其中五星级14家、四星级54家、三星级286家、二星级416家、一星级36家。

去年以来，国家旅游局加大了暗访检查的力度，每个季度都会抽取一定数量的五星级饭店进行全程暗访检查，抽取的饭店中包括今年满三年期评定性复核的饭店，包括完成了星评明查但没有批复的饭店，也包括在线旅游代理商网站评分较低的饭店，还包括书面投诉或举报的有关饭店。

从一季度的暗访结果看，在抽查的15家饭店中，取消星级6家，限期整改3家。据统计，从去年6月份至今，全国星评委共计取消五星级饭店22家，限期整改五星级酒店5家，暂缓通过五星级酒店2家。

暗访工作开展两年以来，取得了显著的成效，逐渐形成了“倒逼”机制。对不符合星级标准的饭店姑息、通融就是对宾客的不负责任，已经成为行业管理者的共识；时刻保持服务水准、自觉提升服务质量，已经成为饭店管理者和业主方的“第一要务”。各省级旅游部门纷纷响应国家旅游局的举措，如四川省出台了《四川省不达标旅游星级饭店监管退出试行办法》，加大了对不合格旅游星级饭店的退出力度；湖北省旅游局制定了以“不打招呼、不走过场、不留情面、找准问题、力促整改、务实求效”为总体要求的《湖北省旅游市场暗访检查工作暂行规定》，开展了服务质量专项暗访行动，对当地饭店企业形成很大震动。

（四）统筹协调，完善监督管理工作措施和机制

星评工作涉及的利益相关方众多。在加强统筹协调方面，要做好三项工作。一是开展对饭店管理公司分等定级标准的研究制订，促进国内饭店管理公司市场竞争能力的快速提升，给饭店业主和各利益相关方评估和选择饭店管理公司提供权威标尺，规范饭店管理公司市场秩序，保护各方利益，促进行业整体健康发展。二是定期发布星级饭店的经营数据，引导地方政府合理规划布局高星级饭店项目，主动为饭店投资方提供前置咨询服务，引导投资方理性选择国际饭店品牌。三是主动联合工商行政管理部门，对假冒星级，虚假宣传的企业进行查处。明年计划联合工商总局开展一次打击假冒星级的专项市场检查，净化旅游饭店市场环境。

三、提升素质，建设一支业务精炼、德高清廉的专家星评队伍

（一）建设学习型队伍

深入学习、准确把握星级标准是对国家级星评员的基本要求，一名合格的国家级星评员要思想上、业务上、品德上过硬，能够通过星评，切实给企业以有效的指导和服务。新的星级标准与老标准相比，变化比较大。通过一年半的运行和宣贯培训，大家对新标准都有了较好的理解和把握，但对所有条款都能全面掌握还需要不断的学习和提高。这次安排疑难条款的释义，也是出于帮助大家全面把握星级标准的考虑。

星评员的学习内容除了学习标准、研究标准之外，还要随时了解国际国内旅游业的发展态势，把握饭店业态的发展规律。此外，星评员之间还要开展互相学习、相互交流，使国家星评员队伍真正成为一支学习型的专家队伍。

（二）建设服务型队伍

星评工作是兼具管理性和服务性为一体的工作。要在星评复核工作中要始终秉持服务理念。

我们服务的对象是饭店企业。通过依据标准的检查工作，要帮助企业查找设施设备、服务规范等方面与标准存在的差距，并提出有针对性的意见建议。帮助企业达到标准要求的过程，也是帮助企业提升服务质量的过程。

星评工作体现了为旅游业发展服务的目标和要求。星级体系的“进入”和“退出”机制建设离不开星评员的辛劳工作，目前已建成的档次齐全、服务规范，品质稳定的星级饭店产业集群，与星评工作密不可分，为旅游业的持续健康发展作出了巨大贡献。

（三）建设清廉型队伍

国家级星评员尽管只有一百多人，但在全国旅游饭店行业有很强的影响力。这支队伍业务水平如何、形象如何？不仅影响整个星评工作的公正性、权威性，也体现了中国星级饭店的档次和水平，也会对地方星评队伍形成导向和示范，更会对星评工作生命力和可持续发展产生直接影响。

国家级星评员组成了旅游饭店业最具权威的专家队伍。国家级星评员也成为业内颇具影响力的荣誉称号。我希望每一位国家级星评员都要倍加珍惜这一光荣“称号”，爱护这一“荣誉”。要对自己负责，对所从事的工作负责，打造清廉型队伍。在工作中一定要保持廉洁自律的作风，严格要求自己，切实维护好国家级星评员队伍的良好形象，为全国星评员队伍树立榜样。

国家旅游局发布的《饭店星评工作“十不准”》，内容非常具体，涉及星评工作中可能出现的方方面面的问题，作为星评员的言行准则，星评员一旦违反相关规定，都将面临相应处罚，甚至取消资格。对于涉及星评员违反“十不准”规定的举报材料，国家旅游局将会同有关部门认真核查，如若属实，严惩不怠。

同志们，让人民群众更加满意，我们重任在肩，旅游行业对我们给予众望，希望各位国家级星评员不辱使命，继续发扬敬业、专业的优良作风，肩负起国家级星评员光荣的职责，为提升旅游饭店业的服务质量，建设人民群众更加满意的现代服务业贡献自己的力量！

第二篇：2011国家级星评员换届培训会议在辽宁召开

2011国家级星评员换届培训会议在辽宁召开

2011-7-1 15:28:05国家旅游局信息中心

为进一步增强新一届国家级星评员对2010版饭店星级标准及星评规则的了解，明确全国饭店星评工作的总体思路和要求，举行国家级星评员换届工作，6月30日至7月1日，国家旅游局在沈阳召开2011国家级星评员换届培训会议。

国家旅游局副局长杜江，辽宁省副省长邴志刚，辽宁省旅游局局长武虹剑，沈阳市副市长沙波涛等领导出席会议并讲话，为新一届国家级星评员颁发聘书。

杜江在讲话中指出，这次国家级星评员培训会议是饭店星评工作面临新标准、新制度、新任务的形势下召开的一次会议，具有三个明显特点：一是会议是在新的星级标准颁布实施不久和星评工作制度发生重大变化的背景下召开的；二是为适应新形势下星评工作的需要，本届国家级星评员队伍进一步壮大；三是为全面提高国家级星评员的业务水平，这次会议增加了业务考核的内容。

杜江说，新的星级标准、新的星评制度和新的形势任务都对饭店发展和星评工作提出了新的要求。他要求全体国家级星评员：一要加强学习，提高把握标准的能力。星评员要在业务上过关，通过星评，切实给企业以有效指导；二要是廉洁自律，树立良好的队伍形象。要廉洁自律，严格要求自己，秉承公正性、权威性的一贯作风，切实维护好国家级星评员队伍的良好形象；三是要遵守规则，严格按要求开展工作。要按照国家旅游局和全国星评委制定的程序开展工作，不得随意改变；四是要服从安排，努力完成好工作任务。确保每年完成3-6家饭店的星评与复核任务，对于连续三次联系安排工作任务不能接受的，将取消其资格；五是要带好队伍，促进整体水平提高。国家级星评员作为星评员中最高层次的队伍，除完成国家旅游局和全国星评委的各项任务外，还要协助各地旅游局和星评委做好工作。

邴志刚副省长在致辞中介绍了近年来辽宁在大力发展旅游产业方面取得的突出成就，尤其是去年以来省政府提出“打造全国温泉第一大省”目标后，全省信心倍增、干劲十足。在未来3年内，辽宁五星级饭店数量将翻一番实现旅游产业拉动的聚集效应。

新一届国家级星评员由146人组成，比上届增加31人。其中续聘人员81人，新聘人员65人；企业管理人员87人，行业管理人员45人，院校及研究机构专家14人。聘期两年，即从2011年7月1日至2013年6月30日。本次会议还总结通报了近两年饭店星评工作情况以及上一届国家级星评员工作情况，并就新版饭店星级标准的把握要点、建筑装修美学与欣赏、饭店服务质量管理与监控等内容进行专题培训。（文字和图片均由国家旅游局管理司提供）

第三篇：饭店星评员章程

饭店星评员章程

根据《中华人民共和国行政许可法》和《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010），为确保饭店星级评定工作质量，规范饭店星级评定工作，加强对饭店星级评定人员（以下简称“饭店星评员”）的监督和管理，制定本章程。

一、星评员的划分和任职条件

第一条 饭店星评员分为：国家级星评员、地方级星评员（含省级和地市级）和星级饭店内审员。国家级星评员和地方级星评员主要由政府行业管理人员、饭店高级管理人员和有关专家学者组成。

第二条 星评员基本条件：

1、有较高的政策水平和较强的法制观念，具有良好的思想品德和职业操守；

2、有丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）；

3、有较高的分析判断能力和口头、文字表达能力；

4、有严谨、科学的工作作风。

第三条 担任国家级星评员的人员在符合基本条件的前提下，还应符合以下任意一项要求：

1、在省级以上旅游管理部门（含旅游协会）工作的行业管理人员。

2、在四星级以上（含四星级）饭店连续担任高级管理职务五年以上，且任期内饭店经营业绩良好，在业内具有一定声誉的在职经理人。

3、理论水平较高，在饭店业具有一定影响力的理论工作者。第四条 担任地方级星评员的人员在符合基本条件的前提下，还应符合以下任意一项要求：

1、具有较为丰富经验的饭店行业管理人员;

2、在星级饭店连续担任高级管理职务五年以上，且任期内饭店经营业绩良好，在本省（自治区、直辖市）业内具有一定声誉的在职经理人；

3、理论水平较高，在饭店业具有一定影响力的理论工作者。第五条 星级饭店内审员应由本饭店的中高级管理人员担任。

二、星评员的选聘办法和职责

第六条 国家级星评员由全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称“星评委”）负责选聘。接受全国星评委的委派，承担全国范围内的饭店星级评定、复核和其它检查工作。

第七条 地方级星评员由省级星评委或地区星评委负责选聘。接受省级星评委或地区星评委的委派，按照职责分工，承担辖区内饭店星级评定、复核和其它检查工作。

第八条 星级饭店内审员由各饭店指定。星级饭店内审员根据相应星评委的指导和安排，依照星级标准，执行对所在饭店的检查、复核工作，并同时向所在饭店管理层和所在地区星评委办公室报告工作。

三、星评员的工作要求

第九条 星评员在相应星评委有组织有计划的安排下，可以明查或暗访方式对受检饭店进行检查，要预先研究受检饭店的申请报告或复核自查报告及相关材料，掌握受检饭店的概况和特点；检查结束时向受检饭店全面反馈检查情况，就其星级达标情况提出规范的书面报告。各级星评员应保持清正、廉洁的作风，未经相应星评委授权，不得随意实施对饭店的检查工作。

第十条 饭店星级评定或复核时，要据实评判各项必备条件的具备情况和饭店设施设备、饭店运营质量的得分情况，并写出书面检查报告及时呈交委派工作的星评委。

第十一条 星评员向受检饭店和相应星评委做出的反馈意见应严谨，规范，条理清晰，具有较高的针对性和指导性。对于不达标的饭店，要提出明确的整改要求。

第十二条 星级饭店内审员应按照星级标准和所在地星评委的要求，检查所在饭店的达标情况，敦促饭店管理层就所存在的问题及时整改，并向所在地星评委做出书面报告。

第十三条 饭店星评员接受聘用单位的检查、监督和管理。

四、星评员的工作守则

第十四条 服从相应星评委的安排，认真履行星评员的各项职责。第十五条 按规定时间抵达受检饭店，主动出示相关证件和《星级评定/复核检查通知书》。

第十六条

在受检饭店工作时间应不少于相关规定的要求。

第十七条 不得以个人理解随意解释标准，不得做超越权限的评论和表态。第十八条 检查期间要着正装，保持衣履整洁、举止文明、谦虚谨慎、尊重受检饭店的员工。

第十九条 在保证检查效果的前提下，提倡节俭，反对铺张。

第二十条 不得向受检饭店提出与检查无关的要求，不得为个人或亲属谋取私利。受检饭店可就任何星评员的违规行为向相应星评委举报，星评委经调查核实后可进行查处。

五、星评员的管理

第二十一条 按照谁聘用谁管理的原则，各级星评员的日常管理和工作安排由聘用单位负责。

第二十二条 各级星评委应对所聘星评员的变化、工作态度、工作质量和受检饭店对其工作的评价应有详细的记载，并作为是否续聘的重要依据。各级星评委每年以书面形式逐级报告上述内容。

第二十三条 全国星评委办公室负责对全国的星评员实施宏观管理，星评员资格不搞终身制，对个别不称职或玩忽职守的星评员可及时进行撤换。

第二十四条 任期内的星评员一旦离开与饭店业相关的工作岗位，其星评员资格自行取消，空缺名额由原聘用单位按照任职条件重新选聘。

第二十五条 星评员由聘用单位颁发证书，证书格式由全国星评委统一确定。

第四篇：2012年国家饭店星评员名单(

中国饭店星评员名单（2012）序号 姓名性别单位及职务 1.杜江 男 国家旅游局副局长

2.李任芷 男 国假旅游局管理司司长 3.刘士军 男 国假旅游局管理司副司长 4.刘志江 男 中国旅游协会秘书长 5.张润钢 男 中国旅游饭店协会会长 6.许京生 男 中国旅游饭店协会秘书长 7.李中根 男 北京首都旅游集团副董事长

8.徐锦社 男 北京港澳中心有限公司常务董事兼总经理 9.辛 涛 女 北京中国大饭店/国贸大酒店副总经理 10.谭东方 男 北京饭店常务副总经理 11.陈旭华 男 北京长城饭店公司副董事 12.吴晓燕 女 北京天伦国际酒店集团总裁 13.吕裕国 男 北京东方君悦大酒店副总经理 14.安学峰 男 北京龙熙温泉度假酒店总经理

15.杨锦标 男 阳光酒店管理集团有限公司党委书记、副总经理

16.陈少川 男 中信房地产股份有限公司酒店投标总监、国泰饭店董事长兼总经理 17.付天祝 男 北京首旅建国管理有限公司首席执行官 18.李 皓 男 港中旅酒店有限公司副总经理

19.张志军 男 北京派雷斯酒店管理顾问公司总经理 20.刘永坚 男 北京国贸饭店总经理

21.陈国尧 男 北京亮马河大厦有限公司总经理

22.李妮妮 女 北京新华联置地总公司副总经理、酒店事业部总监、丽景湾国际酒店董事长 23.黄晓军 男 北京好苑建国饭店总经理

24.韩园林 男 北京京广中心有限公司总裁、董事 25.朱晓东 女 北京银泰置业有限公司总经理

26.谷慧敏 女 北京第二外国语学院旅游管理学院院长、教授 27.李悦 女 天津赛象酒店副总经理

28.王文君 女 天津商业大学TUC一FIU合作学院院长、教授 29.刘桂明 男 天津市旅游局质量规范与管理处处长 30.李继承 男 河北省旅游局监督管理处处长 31.郭晋普 男 山西国际贸易中心有限公司董事长 32.王宁 男 山西晋祠宾馆总经理

33.李卓 男 山西万师京华(维景国际)大酒店副总经理 34.李刚 男 山西省旅游局行业管理处处长 35.赛娜 女 内蒙古饭店董事长、总经理

36.魏宏强 男 内蒙古区旅游局质量管理处处长

37.徐伟浩 男 沈阳大学绿岛酒店管理学院院长、教授 38.文志平男 大连香格里拉大酒店总经理

39.王培荣 女 辽宁省旅游局质量规范与管理处处长 40.傅景宏 男 长春华天大酒店总经理 41.张国强 男 吉林省旅游饭店协会秘书长

42.关广华 女 哈尔滨万达索菲特大酒店驻店经理 43.王洪国 男 黑龙江省旅游局行业管理处处长

44.王济明 男 上海国际会议中心有限公司副董事长、总经理 45.瞿 彪 男 上海盛高酒店发展公司总经理 46.董剑珍 女 上海华亭宾馆黄事长、总经理

47.贾智勇 男 洲际酒店集团中国区酒店亚圣协会会长 48.曹伟 男 上海虹桥迎宾馆总经理 49.马克俊 男 上海兴国宾馆总经理

50.余荣耀 男 上海银星皇冠假日酒店副总经理

51.戴培仁 男 上海外高桥皇冠假日酒店业主总经理 52.郑申根 男 上海绿地集团酒店管理有限公司负责人 53.刘训彩 男 上海银河宾馆有限公司总经理、党委书记 54.朱承强 男 上海旅游高等专科学校副校长

55.陈雪羽 男 上海市旅游局旅游市场管理处调研员、副处长 56.谬佩珍 女 上海市旅游局旅游市场管理处副调研员 57.孙子元 男 苏州新城花园酒店总经理 58.朱晓霞 女 无锡君来酒店集团董事局主席

59.许 红 女 苏州工业园区金鸡湖酒店发展集团公司董事长 60.金 刚 男 盐城骚都金陵大酒店总经理

61.谭秀玲 女 南京中心大酒店有限公司董事长兼总经理 62.黄震方 男 江苏南京师范大学旅游系主任、教授 63.马 龙 男 江苏省旅游局质量管理处处长 64.杨晓明 女 江苏省旅游局质量管理处调研员 65.乐 毅 男 浙江国大集团公司董事长

66.乐志明 男 宁波南苑集团股份有限公司董事长 67.丁礼民 男 绍兴咸亨大酒店总经理

68.陈灿荣 男 浙江开元旅游集团有限公司总裁 69.谢建民 男 浙江省旅游集团酒店管理部经理

70.赵移起 男 浙江金华饭店协会会长、永康宾馆总经理 71.潘 玮 女 浙江世贸君澜大饭店总经理

72.戚永平女 杭州国大雷迪森广场酒店总经理 73.沈建龙 男 浙江旅游职业学院饭店管理系主任 74.钟 艳 女 浙江工商大学旅游与城市学副教授

75.魏洁文 女 浙江商业职业技术学院旅游烹饪学院副院长、教授 76.王建平男 浙江省旅游局行业管理处处长 77.汪笑柏 男 浙江省旅游局行业管理处副处长 78.李成勇 男 合肥银桥金陵大饭店总经理 79.高书祥 男 安徽省旅游局监督管理处处长 80.范星宏 男 安徽旅游饭店业协会秘书长 81.乔刚 男 厦门国际会展酒店总经理 82.姚远 男 泉州悦华酒店有限公司总经理 83.戴发林 男 福州美伦大饭店有限公司总经理

84.刘志毅 男 温德姆和平国际厦门大酒店副总经理 85.郑向敏 男 福建华侨大学旅游学院院长、教授 86.苏永清 男 福建省旅游局行业管理处处长 87.李远发 男 江西赣江宾馆总经理

88.张立强 男 青岛汇泉王朝大饭店董事长兼总经理 89.杜文彬 男 山东大厦总经理

90.徐帅德 男 山东蓝海酒店集团运营总监

91.奚晏平男 山东青岛海天酒店管理集团董事长 92.狄保荣 男 山东旅游职业学院党委书记

93.马尚英 女 山东省旅游局质量规范与管理处处长 94.黑为显 男 中州国际集团副总经理

95.千利民 男 河南省旅游局监督管理处处长 96.袁宏光 男 湖北东湖大厦总经理

97.田进 男 武汉新世界酒店副总经趣鲤昼到 98.袁俊 男 武汉航海职业技术学院副教授 99.陈伟 女 湖北省旅游局监督管理处处长

100.杨玻 女 湖南长沙运达酒店有限公司总经理 101.郭虎清 男 长沙通程国际大酒店总经理 102.尚斌 男 湖南省旅游局副巡视员 103.杨小鹏 男 广东酒店行业协会会长 104.吕庆生 男 广东中山国际酒店总经理

105.王凛 男 深圳华侨城国际酒店管理公司总经理 106.曾永昌 男 广州白天鹅酒店管理公司总经理 107.唐伟良 男 惠州康帝国际酒店总经理

108.陈国枝 男 东莞市嘉华酒店有限公司执行董事 109.谢礼珊 女 中山大学管理学院酒店管理系教授 110.刘益华 女 广东省旅游局监督管理处处长 111.藏丽华 女 广东省旅游局监督管理处副处长

112.张梅生 男 珠海市文体旅游局党组书记、副局长 113.黄耀林 男 广西自治区旅游局监督管理处处长

114.韦理梅 女 桂林漓江大瀑布饭店有限责任公司总经理 115.胡建华 男 海航商业控股有限公司

116.张会发 男 海南宝华海景大酒店管理有限公司董事、总经理 117.关铁山 男 三亚维景国际度假酒店总经理 118.许皓 男 海南省旅游委监督管理处处长 119.张义军 男 重庆万达艾美酒店副总经理 120.潘文亮 男 重庆市旅游局监督管理处处长

121.曹兰剑 男 四川旅游发展集团有限责任公司董事长、总经理 122.鲍小伟 男 四川盛嘉酒店管理有限公司总经理 123.邹敏 女 四川眠山集团董事副总经理

124.刘祖建 女 成都索菲特万达大饭店总经理助理 125.袁慧 女 成都家园国际酒店副总经理 126.李原 男 四川大学旅游学院教授

127.黄萍 女 四川省旅游局质量规划管理处处长 128.杨宏斌 男 云南省旅游局行业管理处处长 129.李力 男 云南省旅游局行业管理处副处长

130.仁增伦珠 男 西藏自治区旅游局监督管理处处长 131.高军 男 西安喜来登大酒店副总经理 132.王素萍 女 陕西省旅游学校校长

133.高秀淮 男 甘肃景悦酒店管理有限公司董事长 134.何效祖 男 甘肃省旅游局副巡视员

135.余海明 男 青海宾馆旅游集团有限公司副总经理 136.王忠 男 青海省旅游局行业管理处处长 137.赵明霞 女 宁夏旅游局监督管理处处长

138.魏华江 男 新疆瑞豪国际酒店有限责任公司董事长兼总经理 139.李伟 男 新疆区旅游局质量规范管理处处长

140.文亚兰 女 新疆生产建设兵团旅游局质量规范管理处副处长 141.余昌国 男 国假旅游局监督管理司饭店管理处处长 142.马伟萍 女 中国旅游饭店业协会调研员

143.鲁凯麟 男 国假旅游局监督管理司饭店管理处主任科员 144.周喜顺 男 中国旅游饭店业协会副秘书长

第五篇：班级评星

星级学生评比加减分细则

一、品德星

加星：1.好人好事，上报班长，经证实加一颗星相对突出的事迹可酌情再加星。

2.好人好事，受到学校以为的表彰，经证实加三颗星；相对突出的事迹酌情再加星。

扣星：1.周一升旗仪式或做操无故缺席减两颗星。

2.进入学校没有佩戴红领巾减一颗星；若因此班级规范星扣分则减三颗星。

3.损坏学校公共设施等，视情节严重性扣星。

4.有打架、恶性争吵、骂人说脏话等现象出现，一次减一颗星，若情节严重酌情再扣星。

二、智慧星（与基础学科挂钩）：

加星：1.每次听写、口算测试满分加一颗星。

2.每次测验一百分加三颗星；与前次比有进步加一颗星。

3.参加各类学科性比赛加两颗星；获奖者再加星，一等奖加五颗星，二等奖加三颗星，三等奖加两颗星。

4.参与各类作文比赛加两颗星；获奖者再加星，一等奖加五颗星，二等奖加三颗星，三等奖加两颗星。文章在报刊、杂志发表加五颗星。

5.平时作业5次优加星或100分加一颗星。

扣星：

1、作业迟交、漏交，若能在规定时间内补交则不扣星，如超过规定时间尚未上交一次减一颗星。

2.考试作弊减十颗星。

3.课堂上扰乱老师同学教学秩序，视情节相应扣星。

三、体育星（包括体育课和课间体育活动）：

加星：1.眼保健操、早操受到表扬加一颗星；

2.参加学习体育类比赛加两颗星；获奖者再加星，一等奖加五颗星，二等奖加三颗星，三等奖加两颗星。

扣星：1.做操时被值日班长或老师批评减一颗星；

2.下课进行危险游戏、不文明游戏，视情节而定。

四、艺术星：

加星：1.音乐、美术课受到老师特别表扬加一颗星。

2.参加各类艺术类比赛加两颗星；获奖者再加星，一等奖加五颗星，二等奖加三颗星，三等奖加两颗星。

扣星：1.音乐、美术课影响课堂秩序减一颗星

2.音乐、美术和艺术类作业没有完成或没交减两颗星

五、综合实践星（包括小队活动、综合能力、劳动值日等方面）：

加星：1.组织小队活动加三颗星。参与加一颗星；活动者表现突出加三颗星。

2.能在课外积极搜集查找有价值的资料，为班级做贡献者加三颗星。（如出板报、复印、布置教室等）。

3.注意保洁工作，值日特别认真或主动拾起路边垃圾者加一颗星。

扣星：1.值日不认真或缺席减一颗星。

2.破坏别人劳动成果（卫生扣分、垃圾乱扔等），视情节扣星。

注：

1、积累十颗小星星换取一个大苹果，五个大苹果满足一个合理并且能够实现的愿望。

2、各项优秀学生的评比中星星颗数将作为一大依据。

3、期末根据星星的颗数评定星级学生。