第一篇：山东省国家税务局移动办税平台操作说明(纳税人端)
山东省国家税务局 移动办税平台操作说明
【纳税人端】
山东省国家税务局 2014年8月
目 录 功能简介......................................................................................................................................1 1.1 1.2 1.3 1.4 新闻公告..............................................................................................................................2 办税服务.....................................................3 热点资讯.....................................................3 移动办税.....................................................4 移动办税......................................................................................................................................5 2.1 开通流程..............................................................................................................................5 2.2 登录........................................................................................................................................6 2.3 发票管理..............................................................................................................................7 2.3.1 新版普通发票真伪中奖查询................................................................................8 2.3.2 发票流向查询............................................................................................................9 2.3.3 发票验旧预申请查询............................................................................................10 2.3.4 发票验旧预申请.....................................................................................................10 2.4 涉税提醒............................................................................................................................12 2.5 公共查询............................................................................................................................13 2.5.1 一般纳税人资格查询............................................................................................14 2.5.2 个体定期定额查询.................................................................................................15 2.5.3 纳税人状态查询.....................................................................................................16 2.5.4 发票流向查询..........................................................................................................17 2.5.5 新版普通发票真伪中奖查询..............................................................................18 2.5.6 税务登记信息查询.................................................................................................19 2.6 办税工具............................................................................................................................20 2.6.1 办税地图....................................................................................................................20 2.6.2 征期日历....................................................................................................................21 2.6.3 税法宣传二维码扫描............................................................................................21 2.6.4 税法查询....................................................................................................................21 2.6.5 咨询12366................................................................................................................22 2.6.6 联系我们....................................................................................................................22 2.6.7 离线地图下载..........................................................................................................23 2.7 预约服务............................................................................................................................24 2.7.1 新建预约....................................................................................................................24 2.7.2 查询.............................................................................................................................25 2.8 纳税申报............................................................................................................................26 2.8.1 小规模纳税人增值税申报..................................................................................26 2.8.2 “2005版”财务报表申报.................................................................................29 2.8.3 “2007版”财务报表申报.................................................................................31 2.9 涉税查询............................................................................................................................35 2.9.1 申报情况查询..........................................................................................................35 2.9.2 税款缴纳情况查询.................................................................................................36
2.9.3 登记类查询...............................................................................................................37 2.9.4 文书申请查询..........................................................................................................41 2.9.5 发票管理类查询.....................................................................................................41 2.9.6 申报历史数据查询.................................................................................................43 2.10 系统维护........................................................................................................................44 2.10.1 检查更新....................................................................................................................44 2.10.2 我的消息....................................................................................................................44 2.10.3 税管留言....................................................................................................................44 2.10.4 客服留言....................................................................................................................45 2.10.5 切换账号....................................................................................................................46 2.10.6 联系我们....................................................................................................................47
《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
功能简介
安装后，打开手机应用软件，即可进入移动办税页面，目前包括新闻公告、办税服务、热点资讯、移动办税四大功能，移动办税应用界面如下图所示：
在未登录状态下：
新闻公告：可查看涉税咨询、通知公告、最新政策、办税辅导等相关政策；
办税服务：可查看涉税查询、办税指南、查办税大厅等相关信息；
热点咨询：查看税务要闻、税法解读等相关信息。移动办税：用户可查询“发票查询”，即新版普通发票真伪中奖查询、发票流向查询。
系统将在3秒后自动进入移动办税主界面，如下图所示：
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1.1 新闻公告
点击“新闻公告”，跳转至国税局通知公告页面，方便用户查询信息，如下图所示：
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在下方导航栏中可点击“通知公告“，查看所属税务机关下发的最新通知公告信息。
1.2 办税服务
用户点击上方导航栏“办税服务”，跳转至山东省国税局网页，方便纳税人全面了解办税服务。如下图所示：
1.3 热点资讯
用户点击上方导航栏“热点资讯”，跳转至山东省国税局网页，方便纳税人全面了解资讯信息。如下图所示：
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1.4 移动办税
移动办税是本平台的核心功能，主要功能为发票查询、涉税提醒、涉税查询、纳税申报、预约服务、客服留言、办税工具、系统维护，用户可在此办理所需的涉税业务。
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移动办税
该功能是移动纳税平台的核心功能，除发票查询、办税工具外均需用户登录成功，方可使用该功能下的各功能模块。
1.1 开通流程
（1）企业首次登录（开通流程）
企业输入纳税人识别号和密码，校验是否和网上办税平台一致。（默认密码是该企业的网上办税平台登陆密码）
如果用户名和密码正确，查询企业所用的手机ID号是否存在，如果不存在，需要企业输入预留手机号码（预留手机号码为：操作人员手机号码）。系统自动把纳税人识别号、手机号码、手机ID进行绑定。再次登录需要校验手机ID是否正确。
如果用户名或者密码不正确，择提示企业：用户名或者密码不正确。
（2）企业更换手机登录流程
企业输入纳税人识别号和密码，校验是否和网上办税平台一致。如果用户名和密码正确，校验企业手机ID是否存在。如果存在即可正常登录；
如果不存在，需要企业输入首次登陆时预留的手机号码（预留手机号码为：操作人员手机号码），校验企业首次预留手机号码和现在输入手机号码是否一致。一致的话重新绑定企业纳税人识别号、手机号码、手机ID，企业正常登录；不一致提示手机号码输入不正确，再次输入或者联系客服。
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1.2 登录
点击主页面上方导航栏或下方导航栏“移动办税”按钮，进入移动办税页面，如下图所示：
首次登录:点击右上角钮如“
按钮登录或选择要办理的业务按
”进入登录页面（除发票查询、办税工具外），用户需输入正确的账号（纳税人识别号）和密码，点击
进入系统，选择保持登录状态。“
”，纳税人会一直处于登录状态，方便用户操作。如下图所示：
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退出登录：点击主页面右上角信息，点击
按钮纳税人名称,显示相关
按钮即可安全退出。
1.3 发票管理
主要功能：新版普通发票真伪中奖查询、发票流向查询、发票验旧预申请查询、发票验旧预申请。
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《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.3.1 新版普通发票真伪中奖查询
点击“新版普通发票真伪中奖查询”进入查询页面，如下图所示：
用户输入“发票代码”、“发票号码”、“发票密码”，点击即可显示查询到发票真伪、是否中奖等信息。
提醒：您可以根据本系统的查询，对您手中所持的由山东省国税局统一印制的新版普通发票进行真伪判断。
本查询信息同步于山东省国税网站。
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1.3.2 发票流向查询
点击“发票流向查询”进入查询页面，如下图所示：
用户输入“发票代码”、“发票号码”、正确的“验证码”，点击“开始查询”按钮可看到发票领购情况。
提醒：您所查询的数据，是发票开具单位从国税机关领购发票的有关信息。如果您所查询的发票是开具单位最近3天刚从山东国税各级机关(不包括青岛国税)领购的发票，须3天后才会有数据结果。
本查询信息同步于山东省国税网站。
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1.3.3 发票验旧预申请查询
点击“发票流向查询”进入查询页面，如下图所示：
用户选择月份之后点击“开始查询”按钮即可查询到发票预申请相关信息，包括受理号、报文流水号、申请类别名称、当前状态、申请时间。
1.3.4 发票验旧预申请
税务机关根据纳税人业务申请，对满足条件的纳税人进行发票验旧。
点击“发票验旧预申请”，在工作区内显示“发票交旧验旧”页面，如下图所示：
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表单中申请人、申请日期、核定征收额是系统自动获取的。点击“提交”，提交到税务机关处理。
点击“添加验旧情况”按钮，在“发票验旧”页面输入信息。
确认信息无误后，点击下方“保存”按钮，保存数据。
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1.4 涉税提醒
可查询到各种涉税提醒（包括本月申报期限提醒、专用发票的认证情况提醒、专用发票认证到期提醒、发票验旧提醒、申报期内未申报提醒、申报期后未申报提醒、申报期后催缴信息提醒、预警信息、违法违章情况提醒、税款入库情况提醒、欠税情况提醒等11类提醒信息），如下图所示：
用户点击“涉税查询”功能后可显示每类提醒有多少条，点击可以查看明细。
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1.5 公共查询
主要功能有“一般纳税人资格查询”、“个体定期定额查询”、“纳税人状态查询”、“发票流向查询”、“新版普通发票真伪中奖查询”、“税务登记信息查询”,如下图所示：
第13页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.5.1 一般纳税人资格查询
查询一般纳税人资格信息。
点击“办税工具”“公共查询” “一般纳税人资格查询”，如下图所示：
用户输入“纳税人识别号”或“纳税人名称”和正确的验证码（如看不清验证码，请点击验证码更换），点击即可查询到相关信息。
按钮，第14页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.5.2 个体定期定额查询
点击“办税工具”“公共查询” “个体定期定额查询”，如下图所示：
用户输入“纳税人识别号”或“纳税人名称”和正确的验证码（如看不清验证码，请点击验证码更换），点击可查询到相关信息。
按钮，即
第15页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.5.3 纳税人状态查询
点击“办税工具”“公共查询” “纳税人状态查询”，如下图所示：
用户输入“纳税人识别号”或“纳税人名称”和正确的验证码（如看不清验证码，请点击验证码更换），点击即可查询到相关信息。
按钮，第16页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.5.4 发票流向查询
点击“办税工具”“公共查询” “发票流向查询”进入查询页面，如下图所示：
用户输入“发票代码”、“发票号码”、正确的“验证码”，点击可看到发票领购情况。
提醒：您所查询的数据，是发票开具单位从国税机关领购发票的有关信息。如果您所查询的发票是开具单位最近3天刚从山东国税各级机关(不包括青岛国税)领购的发票，须3天后才会有数据结果。
本查询信息同步于山东省国税网站。
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1.5.5 新版普通发票真伪中奖查询
点击“办税工具”“公共查询” “新版普通发票真伪中奖查询”进入查询页面，如下图所示：
用户输入“发票代码”、“发票号码”、“发票密码”，点击即可显示查询到发票真伪、是否中奖等信息。
提醒：您可以根据本系统的查询，对您手中所持的由山东省国税局统一印制的新版普通发票进行真伪判断。
本查询信息同步于山东省国税网站。
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1.5.6 税务登记信息查询
点击“办税工具”“公共查询” “税务登记信息查询”进入查询页面，如下图所示：
用户输入“纳税人识别号”或“纳税人名称”和正确的验证码（如看不清验证码，请点击验证码更换），点击即可查询到相关信息。
按钮，第19页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.6 办税工具
办税工具包含：办税地图、征期日历、税法宣传二维码扫描、税法查询、咨询12366、联系我们、离线地图下载。
1.6.1 办税地图
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在办税地图上选择查询的城市，查看该市的办税信息，信息包括办税服务厅、上级主管单位、业务受理范围、通讯地址、乘车路线、联系电话、办公时间等，用户点击显示右侧
按钮，开启GPS定位，可根据需要选择查询自驾路线或 步行路线。
1.6.2 征期日历
显示征期时间，方便纳税人依法纳税。
1.6.3 税法宣传二维码扫描
税法宣传：扫描税法宣传品二维码。
1.6.4 税法查询
税法查询：点击
进入网页查询。
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1.6.5 咨询12366 咨询12366：点击
弹出对话框，点击“确定”即拨打电话到12366，点击“取消”则取消电话拨打。
1.6.6 联系我们
联系我们：点击术支持网站”。
选择，显示“服务电话”、“服务传真”、“技，弹出对话框，点击“确定”即拨打电话，点击“取消”则取消电话拨打。
点击网址“http://www.xiexiebang.com”即可进入到技术支持网站(中税服务平台)。
第22页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.6.7 离线地图下载
用户选择查询的城市，点击按钮，开始下载地图包，下载地图之后，用户在办税地图查看该城市地图时将为您省去大部分流量。
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预约服务
1.6.8 新建预约
企业人员可以通过此功能新建预约，查询预约信息。
新建预约：点击按钮进入新建页面，填写“申请人姓名”、选择“服务大类”、“服务小类”、“税务机关(所要预约的税务人员科室)”、“税务人员（选择税务人员姓名,如果不选择，则默认为该税务机关下的所有人员）”、“内容”、“预约办理时间”、“手机号码”等内容点击“确认提交”提交信息，预约完成。如下图所示：
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1.6.9 查询
可以查询已经预约的内容。选择查询、，点击
按钮，即可查询到“服务项目”、“服务时间”、“是否已受理”等信息，如果“是否已受理“变成已受理状态，则税务人员已经同意您的预约。如下图所示：
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1.7 纳税申报
纳税申报包含：小规模纳税人增值税申报、2005版财务报表申报、2007版财务报表。此模块严格按照网上办税平台申报权限维护。
1.7.1 小规模纳税人增值税申报
包括：纳税申报表（小规模_企业），小规模_企业申报附列资料，小规模_企业申报附列资料
（四），确认申报。在本页面点击任意选项会先进行权限验证，通过后再进入到相应的界面。
（1）纳税申报表（小规模_企业）
此表为主表，点击“纳税申报”“小规模纳税人增值税申报” “纳税申报表（小规模_企业）”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。如下图所示：
第26页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
右上方为“保存”按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表内关系，验证成功则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。
（2）小规模_企业申报附列资料
此表为附列资料，点击“纳税申报”“小规模纳税人增值税申报” “小规模_企业申报附列资料”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。如下图所示：
右上方为“保存”按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符
第27页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
合表内关系，验证正确则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。
（3）小规模_企业申报附列资料
（四）此表为附列资料
（四），点击“纳税申报”“小规模纳税人增值税申报” “小规模_企业申报附列资料
（四）”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。如下图所示：
右上方为“保存”按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表内关系，验证成功则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。
（4）确认申报
点击“纳税申报” “小规模纳税人增值税申报” “确认申报”，跳转到新页面显示确认申报验证信息，成功则显示绿色成功信息字样，点击“确认申报”；失败显示红色字体并显示失败原因及返回按钮。申报成功后再次点击“确认申报”可查看申报情况。
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1.7.2 “2005版”财务报表申报
包含：2005版财务报表：损益表，2005版财务报表：资产负债表，2005版财务报表：现金流量表，2005版财务报表：确认申报。在本页面点击任意选项会先进行权限验证，通过后再跳转到相应的界面。
（1）2005版财务报表：损益表
此表为2005版财务报表：损益表，点击“纳税申报”“2005版财务报表” “2005版财务报表：损益表”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。如下图所示：
右上方为保存按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表内关系，验证正确则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。
（2）2005版财务报表：资产负债表
此表为2005版财务报表：资产负债表，点击“纳税申报”“2005版财务报表” “2005版财务报表：资产负债表”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内
第29页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
容进行填报。如此下图所示：
右上方为保存按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表内关系，验证正确则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。
（3）2005版财务报表：现金流量表
此页面为2005版财务报表：现金流量表，点击“纳税申报”“2005版财务报表” “2005版财务报表：现金流量表”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。
右上方为保存按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表
第30页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
内关系，验证正确则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。
（4）2005版财务报表：确认申报
点击确认会对财务报表的表间关系进行验证，验证成功弹出成功提示点击“确定”即可申报，验证失败弹出失败原因点击确定结束操作。
1.7.3 “2007版”财务报表申报
包括：2007版财务报表：利润表，2007版财务报表：资产负债表，2007版财务报表：现金流量表，2007版所有者权益(股东权益)变动表，2007版财务报表：确认申报。在本页面点击任意选项会先进行权限验证，通过后再跳转到相应的界面。
（1）2007版财务报表：利润表
此页面为2007版财务报表：利润表，点击“纳税申报”“2007版财务报表” “2007版财务报表：利润表”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。如下图所示：
右上方为保存按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表
第31页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
内关系，验证成功则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。点击右上角“删除”按钮提示“清空数据”，如点“确认”则清除此表中数据，如点击“取消”则取消清除数据操作。
（2）2007版财务报表：资产负债表
此页面为2007版财务报表：资产负债表，点击“纳税申报”“2007版财务报表” “2007版财务报表：资产负债表”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。如下图所示：
右上方为保存按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表内关系，验证成功则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。点击右上角“删除”按钮提示“清空数据”，如点“确认”则清除此表中数据，如点击“取消”则取消清除数据操作。
（3）2007版财务报表：现金流量表
此页面为2007版财务报表：现金流量表，点击“纳税申报”“2007版财务报表” “2007版财务报表：现金流量表”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相
第32页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
应的内容进行填报。
右上方为保存按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表内关系，验证成功则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。点击右上角“删除”按钮提示“清空数据”，如点“确认”则清除此表中数据，如点击“取消”则取消清除数据操作。
（4）2007版所有者权益(股东权益)变动表
此页面为2007版所有者权益(股东权益)变动表，点击“纳税申报”“2007版财务报表” “所有者权益(股东权益)变动表”，此表中浅颜色为需要填写的内容，深色为自动计算的结果，按栏目点击相应的内容进行填报。如下图所示：
第33页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
右上方为保存按钮，点击保存后，先验证填写数据是否符合表内关系，验证正确则保存并弹出保存成功对话框，验证失败则弹出相应提示，显示失败原因。
（5）2007版财务报表：确认
点击“纳税申报”“2007版财务报表” “2007版财务报表：确认申报”，点击确认会对财务报表的填报情况、表间关系进行验证，验证成功弹出成功对话框，点击确定即可申报，验证失败弹出失败原因，点击确定结束操作。
第34页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.8 涉税查询
涉税查询包含：申报情况查询、税款缴纳情况查询、登记类查询、文书申请查询、发票管理类查询、申报历史数据查询。
1.8.1 申报情况查询
本模块可供企业查询指定月份的申报情况。点击“涉税查询”—“申报情况查询”，如下图所示：
第35页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
在“申报月份”输入框中选择要申报的月份，点击“开始查询”按钮，即可查询指定月份的申报情况。本模块目前只提供在网上办税平台或移动办税平台申报成功的申报信息查询。
1.8.2 税款缴纳情况查询
查询指定日期范围内的税款缴纳情况。点击“涉税查询”—“税款缴纳情况查询”。如下图所示：
在“划款时间起”和“划款时间止”输入框内选择时间，点击“开始查询”按钮即可。
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1.8.3 登记类查询
登记类查询如下列表如下图所示：
（1）变更税务登记查询
查询出指定时间范围内的变更税务登记情况。点击“涉税查询”“登记类查询”“变更税务登记查询”，如下图所示：
第37页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
在和
输入框中选择时间，点击按钮。显示出结果列表。
（2）纳税人存款账户账号查询
查询纳税人存款账户账号的情况。点击“涉税查询”“登记类查询”“纳税人存款账户账号查询”，即可查询到相关信息，如下图所示：
（3）财务会计制度及核算软件备案查询
查询财务会计制度及核算软件备案的情况。点击“涉税查询”“登记类查询”“财务会计制度及核算软件备案查询”，即可查询到相关信息。如下图所示：
第38页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
（4）基本信息查询
查询基本信息的情况。点击“涉税查询”“登记类查询”“基本信息查询”如下图所示：
点击“基本信息查询” 按钮，显示出结果列表。（5）纳税人状态查询
查询纳税人状态的情况，点击“涉税查询”“登记类查询”“纳税人状态查询”，如下图所示：
第39页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
点击“纳税人状态查询” 按钮，显示出结果列表（登记序号、纳税人识别号、纳税人名称、纳税人状态）。（6）认定信息查询
查询认定信息的情况。点击“涉税查询”“登记类查询”“认定信息查询”，如下图所示：
点击“认定信息查询” 按钮，显示出结果列表。
第40页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.8.4 文书申请查询
查询文书申请情况。点击“涉税查询” “文书申请查询”，如下图所示：
点击“文书申请查询”按钮，显示出结果列表。
1.8.5 发票管理类查询
包括票种信息查询、购票信息查询、发票验旧查询。
第41页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
（1）票种信息查询：点击“涉税查询”“发票管理类查询”“票种信息查询”，如下图所示：
（2）购票信息查询：点击“涉税查询”“发票管理类查询”“购票信息查询”，如下图所示：
选择“发布月份”，点击“开始查询”按钮，显示查询结果列表。（3）发票验旧查询：点击“涉税查询”“发票管理类查询”“发票验旧查询”，如下图所示：
选择“发布月份”，点击“开始查询”按钮，显示查询结果列表。
第42页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.8.6 申报历史数据查询
查询申报历史数据。如下图所示：
选择申报月份，点击
按钮，查询历史申报数据。
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1.9 系统维护
系统维护包含：检查更新、我的消息、税管留言、客服留言、切换账号、联系我们等功能。
1.9.1 检查更新
检查更新：点击右上角
按钮（系统维护）点击
按钮，检测应用是否最新版本，如是则提示“您现在使用的是最新版本”，如不是则提示您升级最新版本。
1.9.2 我的消息
点击按钮，即可查看推送到客户端的各种提醒消息，点击标题查看信息后自动删除该条提醒信息。
1.9.3 税管留言
税管留言：点击
第44页
按钮，查看企业与所属税管员交互的信《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
息；点击右上角按钮进入新建消息页面，如下图所示：
填写消息“标题”、“内容”信息确认无误后点击“确认提交”按钮即可将消息推送给所属税管员。
1.9.4 客服留言
客服留言：点击右上角
按钮（系统维护）客服留言，进入页面。（这里的客服留言是企业给服务公司的客服留言）
查询：点击“客服留言”显示留言列表，单击要查看的留言标题，查看留言信息内容。
新建留言：点击右上角“新留言”按钮，填写留言标题和留言内容，单击“提交”按钮，将留言发送给软件提供商的客服人员。如下图所示：
第45页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.9.5 切换账号
用户根据需要可自由添加、切换账号，如下图所示：
点击按钮可删除相应账号；点击跳转至登录页面，用户只需填写增加的账号和密码，即可添加成功。
第46页 《山东省国家税务局移动办税平台》操作说明---纳税人手机用户端
1.9.6 联系我们
联系我们：点击持网站。
联系我们：点击术支持网站”。
选择
按钮查看服务电话、服务传真、技术支，显示“服务电话”、“服务传真”、“技，弹出对话框，点击“确定”即拨打电话，点击“取消”则取消电话拨打。
点击网址“http://www.xiexiebang.com”即可进入到技术支持网站(中税服务平台)。
第47页
第二篇：内蒙古国税系统网上办税平台操作手册(纳税人端)
内蒙古国税系统网上办税平台操作手册（纳税人端）
一、系统下载
登录到内蒙古国税网站首页 → 点击“网上办税厅” → 点击“VPDN控件下载” → 保存到相应的路径
二、系统安装：系统下载后，需要进行系统安装。首次安装系统，选择默认的“完全安装”方式。
（一）安全安装
1、双击，系统自动启动安装向导，点击“下一步”按钮（注：①由于企业使用VPDN网络连接国税局，安装的目的地文件夹不可更改，安装路径必须为“C:Program Files航天信息集成处理”，否则通过软件无法启动。如果安装的计算机上没有C盘，请联系公司计算机技术人员更换电脑。②用户初次安装时使用“完全安装”，以后进行升级时必须使用“升级”安装，不能使用“完全安装”，否则会覆盖已有数据。）
2、出现许可证协议框，同意此条款，点击<是>按钮。
3、进入安装类型选择界面，选择您安装的扫描仪型号，因小规模纳税人不需要安装扫描仪，此处应选择默认设置进行安装。
4、点击“下一步”按钮，出现对于以上设置的确认框。
5、点击“下一步”按钮，系统进行文件复制。
6、文件复制完成后，提示系统安装完成。点击完成按钮。
7、弹出VPDN的安装界面。
8、进入用户信息输入界面，输入VPDN账号和VPDN密码信息，在企业税号中输入本企业税号，点击下一步，系统安装VPDN控件，完成安装后提示安装成功。
9、点击“完成”结束VPDN安装操作，系统弹出重启电脑提示，用户需要重启电脑后，配置生效后才能正常使用本软件。
（二）版本升级：如果系统有内容更新，软件可以联网自动进行升级，也可以使用安装程序进行手工升级。以下是手工升级的步骤：
1、双击，系统自动启动修改、修复或删除程序。
2、选择“修改”选项，系统自动启动安装向导，点击“下一步”按钮，出现许可证协议框；如果同意此条款，请点击<是>按钮，进入安装类型选择界面，选择“版本升级”，点击“下一步”按钮，出现对于设置的确认框，点击“下一步”按钮，系统进行文件复制，文件复制完成后，提示系统安装完成。点击“完成”按钮后安装完成。
三、登陆网上办税厅
1、打开浏览器，在地址栏输入，点击的“网上办税
厅”。
2、点击“网上办税厅”，进入网上办税服务厅页面，点击VPDN设置，（重
点强调：vpdn账号是“纳税人识别号+@+域名国税+vpdn+nm.如企业是呼和浩特地区的纳税人识别号是***0002账号就是
***0002@hhhtgs.vpdn.nm密码是在电信营业厅设置过的密码，如果一
个会计兼好几家企业也可以在一台电脑上进行操作，只需要点击设置输入别家的企业vpdn帐号和密码，前提是这几家企业都办理vpdn业务）→点击vpdn连接，进行连接→连接上之后，会提示“已连接”。
3、输入用户名、密码，点击“登陆”按钮，进入“办税服务区”页面。（注：
用户名为纳税人识别号，用户初始密码为纳税人识别号后六位，如提示：密码或
用户名错误初始密码为税号后6位，企业没有到国税进行开户）
注意： 如果使用办税厅登陆软件，需先下载集成处理软件
（一）系统下载
如果纳税企业（98系统以外用户）在安装和配置完毕后仍不能登陆内蒙古
自治区国家税务局官网站或不能进入网上办税大厅页面，请下载“办税厅快捷登
陆控件”。下载方式：
首先打开内蒙古自治区国家税务局官网，点击“网上办税厅”按钮，1、打开内蒙古自治区国家税务局官网，点击“网上办税厅”按钮，2、进入登陆页面后→点击网络发票页面→在网络发票页面的相关下载里下
载“办税厅快捷登陆控件” →下载右侧出现的附件→保存到相应的路径→下载
完成生成一个压缩包的文件。
（二）系统安装
打开压缩包文件→双击内蒙企政0A→默认安装→安装完成后在桌面上生成新的图标
（三）系统设置
双击桌面上“内蒙古自治区国家税务局网上办税厅”软件→在弹出的页面
点击 “登陆大厅” →在弹出的页面里选择地区“内蒙”后点击“保存设置”
→点击保存设置以后，在弹出的界面里点击“返回” →返回之后重新点击“登
录大厅” →连接之后桌面右下角会有一个蓝色的图标。
（四）系统登陆
连接VPDN之后，弹出如下界面，输入纳税人识别号和密码，点击登陆（注：
用户名为纳税人识别号，用户初始密码为纳税人识别号后六位，如提示：密码或
用户名错误初始密码为税号后6位，企业没有到国税进行开户）
点击“登录”之后，登录到办税服务区
（一）网络发票子系统设置：纳税人初次使用网络发票子系统，需完成发票
管理员、单点/多点开票、开票点及开票人维护、开票点发票分配、打印等设置。
1、发票管理员设置
【第一步】在“服务专区”主界面上点击“网络发票”，显示“网络发票”
登陆界面。（注：用户第一次登录时，系统默认用户为系统管理员：system，初
始密码为：000000）
【第二步】输入用户名和密码完毕，点击“登录”，即登录到网络发票子系
统，【第三步】在左边菜单栏点击“权限设置”，在展开列表里点击“发票管理
员设置”，将操作人员代码,名称及密码,手机号码输入完成后,点击“提交”,即可完成发票管理员的设置操作。（注：此处的发票管理员即为开票人员,能且只能设置一个,若再次进入本界面进行名称的修改,新名称将会替换掉之前设置的发票管理员名称）
【第四步】完成发票管理员设置操作后，必须退出系统，以“发票管理员”用户名重新登录系统，继续初始化的下述操作。
2、单点/多点开票设置：系统默认为“单点开票”状态，指纳税人指定一台电脑开票的情况，则无需进行此项设置操作，如果纳税人为多个地点多台电脑开票，则需选择多点开票。具体操作如下：
【第一步】点击“单点/多点开票设置”，选择“多点开票”。
【第二步】点击“提交”，设置完之后点击“返回”，重新进入系统。
3、开票点及开票人维护：对于单点开票的纳税人而言，只有一台电脑，且由发票管理员开发票，则无需进行此项设置操作。对于多点开票的纳税人，如总分机构、连锁店等，则需先设置成多点开票后,再通过此项设置，添加每个地点的开票人员。具体操作如下：
【第一步】点击“开票点及开票人维护”，在出现的开票点设置界面上点击“增加”。
【第二步】在出现的页面输入操作人员代码、操作人员名称、密码、手机号码及开票地点后点击“保存”即可。（注：此处的操作人员代码不能与“发票管理员”中的代码重复，但没有人数限制。）
4、开票点发票分配
①单点开票：单点开票的纳税人每购买一本新的发票，开具前，须先进入此功能菜单，对发票进行启用状态设置。操作如下：
【第一步】 购票后，进入系统，点击“开票点发票分配”，在页面上核对所购发票本的起始号和末尾号。
【第二步】确认无误后，选择需要开具的该条发票记录，点击“设置”，出现页面，在“当前开票段”上打钩后，点击“保存”即可。
②多点开票：对于多个地点开票的纳税人，需先设置开票点及开票人维护，再进行发票本分配。操作如下：
【第一步】购票后，进入系统，点击“开票点发票分配”，在页面上核对所购发票本的起始号和末尾号，确认无误后，选择需要进行分配的发票本，点击“设置”，（在此页面中，纳税人需注意五个地方：分配人，份数，发票号码起，发票号码止，当前开票段。）
【第二步】核对起始和末尾发票号与需要拆分的发票一致后，点击“添加行”，将“开票人”按开票需要，选择为发票管理员和其他开票人（起始发票号由谁开始开具就选择谁的名字），再将他们要开具的发票份数填入“份数”栏，系统自动计算并显示开票人能开具的发票起始号码，确认发票号无误后，在每条发票记录后的“当前开票段”空格上打钩，一直到需要进行分配的整段发票段全部拆分完毕。
【第三步】最后点击“保存”按纽，提示“分配成功”，这样就将该段发票拆分成所需要的多点开票模式。（注：拆分后的发票合计份数、起、止号码与未拆分前的总份数、起、止号码必须保持一致）
5、打印设置：纳税人在打印发票及申报表前必须进行打印设置。
【第一步】点击页面右上方“打印设置”，显示界面。
【第二步】点击“增加”，出现界面。（注：参照打印机类型：在下拉菜单中选择本纳税人实际使用的打印机名称，若打印机类型不在选择列表中，可以任意选择一款型号；发票种类：在下拉菜单中选择本纳税人需要打印的发票种类；左边距、上边距：纳税人可根据不同发票输入数值，调整套打的位置，建议纳税人在第一次打印前，设置值为0，并先用普通纸张测试发票套打的位置；启用：自动显示为启用状态）
【第三步】完成上述设置后，点击“打印”系统将打印出一张样票，纳税人将此样票与实际纸质发票位置进行比对，若仍有偏差，继续在上个界面内输入调整上、左边距的数值。
【第四步】再次点击“打印”，直到打印出来的样票位置与实际纸质发票相符，点击“保存”。（注：纳税人首次打印时，如果系统无法正常打印，可在网络发票服务右上方点击“下载”，进入下载中心，下载并安装“网络发票打印控件注册表添加”后，重启电脑即可进行票据打印。）
四、系统操作——网络发票
1、发票开具：使用“发票管理员”或其他“开票人”用户名登录系统后，在显示界面上点击“纳税人自行开票处理”，双击“发票开具”，在出现的下拉菜单里点击需要开具的发票种类。
首先，在页面最上方“购货方企业类型”中进行选择：企业/机关事业代码、/个人/其他。然后，依序填写发票相应内容，其中付款方名称、付款方识别号、商品名称、规格、数量、单位、金额为必输项。销货方信息自动赋值。购货方名称：可以通过选择按钮选择购货方，也可以自行输入。商品名称：可以通过选择按钮选择货物名称。数量：需要自行输入。单价会自己赋值。也可以自行输入或修改。金额：根据单价和数量，自动计算。选择或输入完成后点击“保存/打印按钮”。
在票面右上方将显示网络发票受理号。此时，若已经进行过发票打印位置的调试，可直接选择打印机、点击“发票打印”按钮后即可打印该发票，若此时不想打印发票，可点击“返回”按钮，继续开票，事后，在“发票重打”模块中进行发票补打。
2、发票作废
在左侧菜单项显示界面上点击“发票作废” → 选择需要作废的发票，点击“作废”按钮，→确认后点击“确定”，则发票作废成功。
3、撤销作废发票
在左侧菜单项显示界面上点击“撤销作废发票” →点击“查询”按钮，选择要撤销的作废发票→然后点击“撤销”即可。（注：撤销发票作废只能对本月未验旧缴销的发票进行撤销。）
4、发票重打
企业在开具发票后没有及时打印的，可以在左侧菜单栏点击“发票重打”按钮→输入发票号码，选择发票种类后点击“查询” →点击发票记录前面的“明细” →点击 “发票打印”按钮，即可再次打印该发票。
5、空白发票作废（遗失或损毁报告）：对于一些丢失或损毁的，无法再继续使用的发票,或企业还未开完但已经不需要再开具的发票，可在此模块将这些空白发票进行作废处理,操作如下：
点击“空白发票作废”按钮→输入作废发票号码的起止号码，选择作废原因，再
点击“空白发票作废”→确认后，空白发票作废成功，此时页面下方“空白作废发票”栏内有一条作废记录。
对空白发票作废有误或要重新启用的空白发票，点击前方的“撤销”按钮即可。
6、红字发票开具
在左侧菜单项显示界面上点击“红字发票开具”，选择发票种类，选择红冲原因（原因为销售全部退回、销售部分退回、开票有误时，无需选择红字发票行业分类；而红冲原因为销售折让、其他原因时，还需选择行业分类），点击“查询”。
在需要冲红的发票记录前点击“红冲”，系统将出现对应的发票界面，票面内容为企业原来开具的蓝字票信息，红冲原因为销售全部退回、开票有误时，票面内容不允许更改，纳税人核对红冲金额后，点击“保存/打印”，即可完成红字发票的开具。
7、发票验旧申请
企业领购的发票在开具完毕后，在去税务机关进行缴销前，需在此模块中进行发票验旧申请,申请信息传输到税务机关后系统将自动生成传递单。生成传递单的发票信息，企业只能进行查询，不能进行其他操作。验旧申请具体操作如下： 在显示界面上点击“开票处理”下的“发票验旧申请” →选择发票种类后,点击“查询” →选择要验旧的发票记录，点击“生成验旧单” →确认无误后,点击“保存”,即生成传递单→点击“确定”按钮。
此时，纳税人可将此传递单打印出来，也可点击“发票明细”查看要验旧的发票的明细清单。若纳税人误操作验旧，也可在生成传递单后，点击“删除传递单”，将发票退回。
8、取得发票验证
企业拿到的网络发票通过“受票验证（网络发票）”进行验证。登录系统后，在显示界面上双击“受票信息处理”，在下拉菜单里点击“受票验证（网络发票）”，输入开票日期、金额、网络发票号，购方税号自动赋值为本企业的税号，点击提交按钮，提示如下：收受发票验证成功
9、发票查询
（1）开票情况查询
登录系统后，在左边菜单栏双击“查询”，在下拉菜单里点击“开票情况查询”输入查询条件后点击“查询”按钮（发票种类必须选择），纳税人可根据实际情况导出部分或全部发票记录。在需要导出的发票记录前，导出标志上打钩，点击“导出”或点击“导出EXCEL”可将选中的发票记录导出；直接点击“导出”或“导出EXCEL”则导出全部发票记录（“导出”按钮生成XML文件，“导出EXCEL”则生成EXCEL文件）。点击发票记录前的“明细”，可显示该条发票记录的原票样。
（2）开票汇总情况查询
登录系统后，在左边菜单栏双击“查询”，在下拉菜单里点击“开票汇总情况查询”，输入要汇总的发票代码和发票号码起始号，然后点击“查询”即可。
（3）单张发票情况查询
根据发票号码、发票代码、开票日期查询发票的具体信息，点击“查询”。
（4）发票结存情况查询
查询企业发票本的结存，验旧情况。
（5）收受发票查询：受票方接收到系统所开具的网络发票可通过两种方式查询：
① 已使用本发票系统的企业可在本系统中查询核实收受到的发票信息；② 未使用本发票系统的受票方，如，个人、医院、行政机关单位等可在内蒙古自治区国家税务局网站（http://）查询并核实收受到的网络发票信息。
第一种方式操作如下：菜单项显示界面上点击“发票查询”下方的“收受发票”，输入要查询的收受发票的信息，或者按日期选择发票种类后，点击“查询”，点击发票记录前的“明细”，可显示该条发票记录的原票样。
第二种方式操作如下：点击内蒙古自治区国家税务局网站主页右边的“发票查询”，输入收受发票的日期、金额、申报查询号，点击“查验”即可查证受票方收到的网络发票信息。
（6）验旧传递单查询
企业申请验旧的发票记录生成传递单后，可在此模块查看传递单的记录及状态。在左侧菜单项显示界面上点击“发票查询”下的“验旧传递单查询”，选择生成日期后，点击“查询”，点击“传递单”可查看该份传递单的明细信息。• 企业信息维护
发票开具时销售方企业信息由系统从税务机关获取并自动显示在发票票面上，纳税人可根据实际开票需要进行修改。点击“基础信息维护”下方的“企业信息维护”，（注1:纳税人识别号，纳税人名称和税务机关代码不能修改，其它选项均可修改, 修改完毕，点击“修改”。注2:企业信息修改后进行开票时，需退出本系统，重新登录才能生效。）
• 往来客户维护
对于一些经常有往来的客户，可提前将客户信息在此模块处录入，以便日常开票时直接点击票面上购货方名称进行选取。在上图显示界面点击“基础信息维护”下方的“往来客户维护”，输入客户识别号或客户名称，可查询在本系统内已保存的客户信息。若要添加新客户信息，点击“增加”，录入客户相关信息后，点击“保存”即可。若客户信息变更，可在上述界面上先选中要更改的客户记录，点击“修改”，出现客户详细信息后，进行更改并再次点击“修改”即可。• 货物信息维护
此模块功能与操作同“往来客户维护”类似。在左侧菜单显示界面点击“基础信息维护”下方的“货物信息维护”，销售方可将本企业经销的货物在此录入，方便开票时直接选取，具体操作请参见“往来客户维护”。
五、结束操作
办理完相关业务之后，需要将VPDN断开，否则无法连接互联网，如果使用的是网页链接，断开的方法即点击“断开VPDN。
如果企业使用的是快捷方式的连接，那么断开时直接点击右下角的图标，进行断开即可。
如果在未断开VPDN连接的时候，主动或者被动关闭所有浏览器，则需要进行以下操作：右键点击桌面上的“网上邻居”，选择“属性”，右键“ZKXXVPDN”，选择“断开”，否则将无法登录公共互联网，只有退出VPN通道后方可登录公共互联网。
第三篇：乘务员操作端操作说明
一、出勤登记
乘务员旋转按钮选中 <出勤登记> ——>输入工号（此时按一下旋转按钮自动弹出测酒界面）或者按下指纹——>测酒——>每日一题（旋转按钮选择正确的答案之后按下确认键）——>写卡（旋转按钮选择要写卡的运用区段之后按下确认键）——>选择客货类型（旋转按钮选择类型之后按下确认键）——>写卡之后会显示写入卡的内容（之后按下确认键）——>阅读出乘指导（阅读完一条后按下确认键自动读取第二个文件）——>出勤登记——>选择车型（按下旋转按钮旋转车型）——>请输入车型（按下旋转按钮后，按面膜上的菜单键把已有的车号清空后，再输入正确的车号）——>确定出勤登记——>等待管理人员确认之后，出勤成功
二、退勤登记
乘务员旋转按钮选中 <退勤登记>——>输入工号（此时按一下旋转按钮自动弹出测酒界面）或者按下指纹——>测酒——>上传IC卡运行记录文件（系统自动上传）——>按下确认键退勤登记——>选择车型（按下旋转按钮旋转车型）——>请输入车型（按下旋转按钮后，按面膜上的菜单键把已有的车号清空后，再输入正确的车号）——>确定退勤登记——>等待管理人员确认之后，退勤成功
三、出乘指导
乘务员旋转按钮选中 <出乘指导>——>输入工号或者按下指纹——>按下确认键进入
阅读出乘指导界面——>旋转按钮选择要读的文件，按下确认键即可查看——>旋转按钮可以翻页阅读
四、运行揭示
按下此功能可以查看运行区段揭示
五、呼叫本段
乘务员旋转按钮选中 <呼叫本段>——>输入工号或者按下指纹——>按下确认键即可
与值班员通话（摄像头旁边是话筒，乘务员需对准话筒说话）
六、干部检查、干部离去
选择此功能登记干部入寓，离寓车次和车次号
七、IC卡查看
此功能可以查看写入IC卡里的揭示
八、监控文件上传
此功能可以上传IC卡里运行记录文件，按下旋转按钮选择要上传的运行记录文件——>按下确认键即可上传运行记录文件（系统自动上传）
第四篇：腾讯会议操作指引-移动端
腾讯会议操作文档-移动端
一、快速入门
1、下载安装
腾讯会议目前已上架国内部分应用市场（AppStore、华为应用商店、魅族应用商店、OPPO应用商店、vivo应用商店、小米应用商店、应用宝等），您可直接在应用市场搜索“腾讯会议”进行下载，也可扫描下方二维码下载安装；
二、登录注册腾讯会议
1、注册
l
打开腾讯会议
l
点击“注册/登录”按钮，进入账号密码登录页面
l
点击“新用户注册”进入注册页
l
根据要求填写手机号并填写验证码
l
完成注册
2、登录
l
账号密码登录（主页点击”注册/登录“按钮进入），如已完成注册，可使用账号密码登录；
l
验证码登录（主页点击”注册/登录“按钮→选择验证码登录）
l
微信登录（登录页点击”微信“），首次使用需绑定手机号，并获取微信头像和微信昵称；
l
SSO登录是什么？
SSO指单点登录，是支持用户使用统一账号访问企业内多个系统的安全通信技术。企业IT可以使用企业已有账号为体系，帮助员工使用同一账号密码接入腾讯会议等企业内多个业务系统，无需额外记住账号密码，方便快捷。对企业而言，员工通过企业内统一账号使用腾讯会议，无需额外管理一套员工账号，也确保了参会人员的实名身份，信息可控，更加安全。
如需详细了解或联系我们，可点击SSO介绍
l
如果想要使用企业微信登录，首先需要您的企业管理员登录并授权腾讯会议，并将您的企业微信加入到可用范围内；
三、主页功能操作
页面介绍
1、个人设置
个人资料
l
会议套餐信息
l
手机号&邮箱&微信
设置
l
入会开启摄像头：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开摄像头；
l
入会开启麦克风：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开麦克风；
l
入会开启扬声器：打开后，您加入会议的同时，会为您打开扬声器；
l
显示参会时长：勾选后，会议中的右上角会展示您加入会议的时长；
l
开启麦克风浮窗：打开后，当用户（包含本人）开启视频或屏幕共享并进入沉浸态时，会出现麦克风浮窗，展示麦克风开关状态。点击即可进行切换；
l
美颜：开启后，将在您视频时进行美颜；
l
视频镜像效果：开启后，在本地将您的视频画面进行镜像处理；
l
音频降噪：在嘈杂环境中，让对方更清晰地听到您的声音；
l
视频降噪：实时降低视频画面噪声，使画面更清晰；
l
暗场景增强：在视频场景光照不足时，改善视频体验；
l
智能音量：智能调节音量，适应不同的声学环境
l
语音激励：打开后，优先显示正在说话的与会成员；
l
虚拟背景：设置图片背景或背景虚化；
l
网络检测：检测您当前的网络情况；
l
意见反馈：咨询有关腾讯会议的问题，反馈您的意见；
2、如何加入会议？
通过链接加入会议
l
如果您本地已安装腾讯会议，当您收到的邀请信息为链接形式，则可以点击邀请链接，验证身份后即可直接进入会议；
l
点击链接进入会议详情页面后，如果会议创建者创建的会议类型为预定会议，则下方会显示“添加到我的会议“，您可以点击，将这个会议添加到您的会议列表，防止您后续入会时忘记会议号；
通过会议号加入会议
l
打开腾讯会议，在腾讯会议主面板，选择”加入会议“，输入9-12位会议号，以及您希望在会议中显示的名字（默认使用您个人资料页的昵称），并勾选相应的入会前设置项，点击”加入会议“即可成功入会；
l
入会开启麦克风：打开后，您加入会议的同时，会为您打开麦克风；
l
入会开启扬声器：打开后，您加入会议的同时，会为您打开扬声器；
l
入会开启摄像头：打开后，您加入会议的同时，会为您打开摄像头；
3、如何开始一场快速会议？
l
快速会议又称即时会议，代表您可以立即发起一个会议。您需要登录腾讯会议，在腾讯会议主面板点击”快速会议“按钮，即可开始一场快速会议，无需填写其他信息；
l
快速会议不会在会议列表展示，当您离开会议后，不能在会议列表找到这个会议，但您可以在会议开始一个小时内通过输入会议号加入会议的方式再次回到这个会议，当会议持续一小时后，若会议中无人系统则会主动结束该会议；
4、如何预订一场会议？
l
预定会议是指您通过填写预定信息后发起的一个偏向正式的会议。您需要登录腾讯会议，在腾讯会议主面板点击”预订会议“按钮，然后填写详细的会议内容，包括：会议主题、会议召开时间、会议密码与地点，被邀请成员信息（当前仅支持企业版），上传会议文档和设置成员上传文档权限；
l
您同时可选择对成员加入会议时是否自动静音，是否开启屏幕共享水印，以及是否开启会议直播（通过网页将您的视频会议实时转播给获取链接的用户）进行设置；
l
点击预定完成，此时会议就已经预定成功，系统会自动拉起您的邮箱，提醒您给被邀请人发送当前预定会议的邮件；
l
当您的会议到达您设定的“结束时间”以后，系统不会强制结束您的会议，并且所有的预定会议都可以为您保留30天（以预定开始时间为起点），您可以在30天内，随时进入这个会议；
5、如何使用个人会议号
l
个人会议号是您的专属固定会议号，可通过该会议号发起【快速会议】
l
个人会议号设置；
在个人设置中，点击“个人会议号”一栏，进入“个人会议号设置”；
在“个人会议号设置”中，您可以设置入会密码、开启等候室、允许成员在主持人进会前加入会议（默认勾选）以及成员加入会议时自动静音。点击“确定”，即可完成并保存设置；
l
使用个人会议号发起【快速会议】
点击快速会议→打开“使用个人会议号”开关→点击进入会议，即可使用您的个人会议号发起会议；
6、会议状态的区别（待开始、进行中、无状态）
l
待开始状态的会议：代表该会议尚未到达预定开始的时间，您可以在列表中，对”待开始的会议“进行加入，取消，以及复制邀请信息的操作，双击该会议或点击”编辑“，则可以对会议主题、会议时间、地点等进行修改，并且可以上传文档，修改会议设置。PS：到达预定开始时间之后，将无法编辑会议；
l
进行中的会议：代表当前有人在这个会议中，您可以在列表中，加入”进行中的会议“，同时邀请其他人。双击进入详情页后，还可以上传文档，但无法删除或取消；
l
无状态的会议：代表该会议到达预定开始时间并且已经有人进入过或会议到达预定结束时间，到达预定结束时间的会议会显示“删除会议”的按钮；
四、会议功能
1、如何切换免提/听筒模式？
l
在会议界面的左上角，可以看到”喇叭/耳朵“的图标：
A.喇叭即代表”免提模式“；
B.耳朵即代表”听筒模式“；
C.蓝牙模式
2、如何发言/静音？
l
成功连接音频后，操作栏的第一个图标就会变为“静音/解除静音”，如果您在加会议前，音频设置中没有取消勾选“入会开启麦克风”，则会默认为您开启麦克风，此时您就可以正常发言了。此时如果您需要静音，点击“静音”图标即可。而静音后，图标会变为“解除静音”，如果您需要再次发言，则点击“解除静音”图标即可重新开启麦克风；
l
如您当前有其他地方需要连接音频，也可选择”更多“-”断开音频“，您将不会再接收或者播放音频；
l
如果主持人设置了”全体静音“且”不允许成员自行解除静音“的话，您点击“解除静音”时，则会向主持人“举手申请”，请求解除静音。待主持人同意后，才会为您打开麦克风；
3、如何开启视频？
l
点击“开启视频”按钮默认打开手机前置摄像头，可通过点击会议号左侧图标切换前后摄像头；
l
点击“关闭视频”，则随时中断当前视频画面；
4、如何切换视频大小画面
切换大小画面
l
当您在召开视频会议时，可展示田字格模式或双击选择某个人的视频画面，单独放大。
l
可通过左右滑动切换两种模式；
语音激励设置
语音激励是指，优先显示正在说话的与会成员。
如果您不需要优先显示发言者，则可以在设置—常规设置中，关闭语音激励。此时，将不会再有高亮框提醒且演讲者模式下，不会再切换到发言人画面。
锁定画面
大小画面视图下，大画面的右下角有一个“锁定画面”按钮。点击即可锁定该成员的画面为大画面，不随语音激励切换。
5、如何进行屏幕共享？
腾讯会议支持移动端和桌面客户端发起共享屏幕，当您点击“共享屏幕”后，便可快速发起共享，在同一时间内，只支持单个人共享屏幕；
开始共享屏幕
l
点击会议中底部工具栏的”共享屏幕“按钮；
l
弹出直播确认框，点击“开始直播（立即开始）”按钮，确定发起共享屏幕；
l
如果您是主持人/联席主持人，在“管理成员”>>“设置”中可选择“仅主持人可共享”，默认情况下，全体成员都可共享屏幕；
停止共享屏幕
l
点击“停止共享”图标，即可停止屏幕共享；
l
共享屏幕后，手机在3s后进入沉浸模式，操作栏会自动隐藏，点击屏幕中任意位置，即可唤起操作栏；
屏幕共享权限设置
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如果您是主持人/联席主持人，点击管理成员右上角的⚙按钮，可选择“仅主持人可共享”，默认情况下，全体成员都可共享屏幕；
6、共享白板
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点击会议中底部工具栏的“共享屏幕”按钮；
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选择“白板”；
7、如何邀请其他参会者？
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点击“更多”—“邀请”，或者在“管理成员”下方点击“邀请”，您可在此处复制会议邀请信息，发给其他参会者；
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也可通过微信、企业微信等即时聊天工具直接分享；
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被邀请人可通过会议号、入会链接、电话拨入等方式加入会议 ；
8、如何搜索会中成员？
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会中搜索成员：当您需要定位会中某个成员时，可以打开“管理成员“，在成员列表处的搜索框进行搜索；
9、如何改名？
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加入会议前改名：当您通过会议号加入会议时，除了填写9位会议号之外，还需要输入昵称，此昵称是您在会议中所展示名称。首次入会时，默认获取您在主页展示的名称，您可在此处进行更改昵称。改完昵称并成功入会后，系统记录并下次入会时延用；
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会议中改名：您加入会议后，如果您想要变更当前展示的昵称，可以点击下方操作栏中的“成员/管理成员”，找到自己的信息栏，点击“改名”，输入新昵称即可；如果您操作不方便，也可以与主持人沟通，让主持人帮您修改；
10、如何在会议中使用文字聊天？
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在会议中，点击“管理成员”按钮，切换到“聊天”Tab，即可开始聊天。当您不方便语音或被主持人静音时，您可以在该窗口与会议内其他成员进行沟通交流。目前暂不支持私人聊天功能、发送图片功能，且暂无保存聊天记录功能。如果需要记录会议内容，建议您创建文档并在会后进行导出；
11、如何创建/上传会议文档？
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点击“更多”>>“会议文档”按钮，即可打开文档页面。页面顶部可看到当前被允许上传文档用户。如果您是主持人/联席主持人，或主持人允许全员上传文档时，您可在Web个人中心导入文档（仅支持word、excel、ppt、txt文档，单个文件最大支持20M），可在会后中查看文档记录。如果是创建文档，则在当前页面即可进行；
12、如何导出会议文档？
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移动端暂时不支持直接导出会议文档，请移步Web个人中心进行操作；
13、如何设置美颜及背景虚化&虚拟背景？
美颜功能
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在会议中的操作栏中找到“更多”>>“设置”>>“美颜”。在美颜功能中可根据拖动条调整适合您的美颜等级；
注：目前移动端部分机型不支持美颜，具体请以实际情况为准；
背景虚化&虚拟背景
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在会议中的操作栏中找到“更多”>>“设置”>>“虚拟背景”，选择“背景虚化”，点击开启即可；
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选择系统图片或自定义添加图片作为会议虚拟背景，可在预览视窗中浏览效果；
14、如何设置音频降噪？
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在会议中的“设置”，即可看到“音频降噪”功能。根据需要打开即可；
15、如何使用表情
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我们提供了4个表情（后续会开放更多），可用于参会者快速表达意见。具体使用方法：在会议中，点击“更多”，在操作菜单的顶部有4个表情，点击即可发送表情；
16、如何使用等候室？
等候室可以用来维持入会秩序，保障会议安全。
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开启等候室
预定会议时，在会议设置中打开“开启等候室“开关；
在会议中，找到管理成员—设置—开启等候室，打开开关即可；
在设置个人会议号时，也可以打开”开启等候室“开关。从而在使用个人会议号发起会议时，开启等候室；
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等候室的使用
等候室tips：开启等候室后，每当有成员入会时，会议都会通过tips提醒您有人在等候。此时您可以点击“查看等候室”，查看正在等候中的成员；如果您不想反复看到提醒，也可以点击“不再提醒”，在本次会议中，就不会再收到tips提醒。
处理等候请求：除了通过tips进入等候室，您还可以点击“管理成员”，选择“等候中”一栏查看等候的成员。对于每位成员的请求，您可以选择准入或者移除（即拒绝入会）；
点击下方的“全部移除”或“全部准入”，则可以对等候室中的所有成员生效。
另外，如果您不希望该用户再次入会，则可以在移除（或全部移除）时勾选“不允许用户再次加入会议”；
17、我是主持人，我可以通过哪些方式来控制会场的纪律呢？
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当您的身份为主持人时，按钮文案显示为“管理成员”，您可以点击“管理成员”，通过此功能对会场纪律进行控制；
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成员数：最上方会显示当前会议内成员数，可帮助您快速统计成员数量；
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成员列表：成员列表显示当前所有在会议中的成员，您可以对列表中某个成员进行静音/解除静音操作、改名操作、移出会议、设为主持人或联席主持人操作。这里需要注意的是，解除某位成员的静音，需要该成员同意后才能完成；
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联席主持人：当您设为其他成员为联席主持人时，这位成员可协助您管理会议，联席主持人可以对成员进行静音、解除静音等操作。与主持人不同的是，联席主持人不能指定其他人为联席主持人，也无法将主持人身份进行移交;
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当您将其他成员设为主持人后，如果您是会议的创建者，您可以随时收回主持人身份；
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全体静音：下方可支持您对当前会议内所有成员进行静音操作，您只需要点击“全体静音”即可，当有新成员加入会议时，也会默认被静音；
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解除全体静音：当您想取消全体静音的状态的时候，可点击“解除全体静音”按钮，这时会请求所有成员打开麦克风；
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允许成员自我解除静音：当您打开“允许成员自我解除静音”（默认勾选）时，成员可自己解除静音状态，您可取消勾选，这时成员被静音后需要向您发起申请并取得同意后才能解除静音；
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成员入会时静音：当您希望新加入的成员进入会议时默认静音，可点击最下方的“更多按钮”，勾选“成员入会时静音”；
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成员进入时播放提示音：当您打开“成员进入时播放提示音”时，会议内有新成员加入则会发出提示音；
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仅登录用户可加入会议：当您在会中设置项打开“仅登录用户可加入会议时”，未登录的用户将无法加入会议；在预定会议时，您也可以勾选“仅登录用户可加入会议”
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聊天设置：您可在此设置会议中聊天室的权限；
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关闭摄像头权限：当会议中有人开启摄像头时，您可以在“管理成员“-->定位到开启摄像头的成员-->选择“停止视频“；
18、如何保护会议安全？
您可以通过设置密码、屏幕水印、锁定会议，移出会议这几个功能来保护您的会议安全；
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设置密码：在预定会议时，您可以通过设置密码来限制成员的加入，成员需要输入密码才可进入会议；
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屏幕水印：如果您希望保护您即将进行共享的内容，则可以在预定会议，以及会议中”更多“>>“设置”>>”开启屏幕共享水印“，将屏幕水印功能打开，防止在未经允许的情况下截取您的共享内容；
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锁定会议：如果您不希望会议过程中混入无关人员，则可以在参会者到齐之后，在”管理成员“>>“设置”中，勾选“锁定会议”，即可避免其他人加入正在进行的会议；
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移出会议：当有陌生人进入会议时，您可以将其移出会议并勾选不允许用户再次加入该会议；
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隐藏会议号和会议密码：隐藏标题栏中的会议号和会议密码，如需查看，点击标题旁的（！)，即可展示会议信息。
19、退出会议
预定会议
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当您的身份为主持人时
当您身份为主持人时，该按钮为结束会议，您点击以后可以选择“离开会议”或结束会议，离开会议是指您离开该会议，系统会在您离开会随机指定一名成员获取主持人身份，结束会议是指您将会议中的其他成员全部移出。在30天内（以预定开始时间计时）您都可以随时回到该会议，若您想删除这个会议，30天内不再允许进入，您可以在腾讯会议主界面“会议列表”处双击这个会议，然后选择删除会议（当会议中有人的时候无法结束会议，您必须先点击结束会议，将所有人移出）
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当您的身份为成员时
当您身份为成员时，该按钮为离开会议，您点击以后可以选择离开会议，在30天内（以主持人设置的预定开始时间计时）您都可以随时回到该会议（会议被删除则无法再进入）
快速会议
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当您的身份为主持人时
当您的身份为主持人时，该按钮为结束会议，您点击以后可以选择暂时离开或结束会议，当您选择暂时离开时，您可以通过会议号再次回到会议中，若会议时长超过一小时，会议没有人时会自动结束该会议，您也无法再次回到会议中。当您选择结束会议时，则会直接结束会议；
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当您的身份为成员时
当您的身份为成员时，该按钮为离开会议，您点击以后可以退出当前会议，若会议没有结束，您可以通过会议号再次回到该会议；
注：快速会议不会在主界面的会议列表中展示
第五篇：《山东省国家税务局网上办税平台》营改增版常见问题解答
《山东省国家税务局网上办税平台》营改增版
常见问题解答
1.填写增值税纳税申报表时显示深蓝浅蓝的地方都不能填写？ 【回复】增值税纳税申报表深蓝单元格不可填写，数据来源：（1）系统根据给定公式自动计算（2）从核心征管中获取的数据（3）从其他有表间关系的表中获取
（4）根据企业类别控制不可填写项，如小规模纳税人只有应税货物及劳务的不允许填写应税服务列
特别说明：网上办税平台所有报表在输入数据时请关闭汉字输入法，在英文状态下输入数字。
2.无财务报表申报权限 【回复】新增营改增纳税人申报增值税时无财务报表权限原因一是征管中未维护，二是以前维护的是按季度申报，解决办法为先在核心征管中维护，然后网上办税平台重新提取，提取方式：
（1）网上办税平台税务局端—企业数据提取----申报基础数据提取（选择财务报表）（2）分局发名单由后台批量提取（3）联系本地申报服务公司提取
3.一般纳税人以前在主表13行和18行本月数都体现上期留抵数字，这个月申报表不体现了，只在本年累计中体现，这样可以吗？ 【回复】根据省局下发的一般纳税人增值税申报表填表说明,一般纳税人申报表主表13行累计栏显示上期留抵税款的均为需留抵挂账的，有留抵挂账的其详细计算方法如下（摘录部分内容，详细请查阅省局下发的一般纳税人增值税填表说明）： 13行计算方法如下：
1、上期留抵税额按规定须挂账的纳税人，按以下要求填写本栏的“本月数”和“本年累计”。
上期留抵税额按规定须挂账的纳税人是指试点实施之日前一个税款所属期的申报表第20栏“期末留抵税额”“一般货物及劳务”列“本月数”大于零，且兼有营业税改征增值税应税服务的纳税人（下同）。其试点实施之日前一个税款所属期的申报表第20栏“期末留抵税额”“一般货物及劳务”列“本月数”，以下称为货物和劳务挂账留抵税额。
（1）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”：试点实施之日的税款所属期填写“0”；以后各期按上期申报表第20栏“期末留抵税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”填写。
（2）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本年累计”：反映货物和劳务挂账留抵税额本期期初余额。试点实施之日的税款所属期按试点实施之日前一个税款所属期的申报表第20栏“期末留抵税额”“一般货物及劳务”列“本月数”填写；以后各期按上期申报表第20栏“期末留抵税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本年累计”填写。
（3）本栏“即征即退货物、劳务和应税服务”列“本月数”：按上期申报表第20栏“期末留抵税额”“即征即退货物、劳务和应税服务”列“本月数”填写。
2.其他纳税人，按以下要求填写本栏“本月数”和“本年累计”。
其他纳税人是指除上期留抵税额按规定须挂账的纳税人之外的纳税人（下同）。（1）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”：按上期申报表第20栏“期末留抵税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”填写。
（2）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本年累计”：填写“0”。
（3）本栏“即征即退货物、劳务和应税服务”列“本月数”：按上期申报表第20栏“期末留抵税额”“即征即退货物、劳务和应税服务”列“本月数”填写。第18栏“实际抵扣税额”填写方法如下：
1.上期留抵税额按规定须挂账的纳税人，按以下要求填写本栏的“本月数”和“本年累计”。
（1）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”：按表中所列公式计算填写。（2）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本年累计”：填写货物和劳务挂账留抵税额本期实际抵减一般货物和劳务应纳税额的数额。将“货物和劳务挂账留抵税额本期期初余额”与“一般计税方法的一般货物及劳务应纳税额”两个数据相比较，取二者中小的数据。
其中：货物和劳务挂账留抵税额本期期初余额＝第13栏“上期留抵税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本年累计”；
一般计税方法的一般货物及劳务应纳税额＝（第11栏“销项税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”-第18栏“实际抵扣税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”）×一般货物及劳务销项税额比例；
一般货物及劳务销项税额比例＝（《附列资料
（一）》第10列第1、3行之和-第10列第6行）÷第11栏“销项税额”“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”×100％。
（3）本栏“即征即退货物、劳务和应税服务”列“本月数”：按表中所列公式计算填写。
2.其他纳税人，按以下要求填写本栏的“本月数”和“本年累计”：
（1）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本月数”：按表中所列公式计算填写。（2）本栏“一般货物、劳务和应税服务”列“本年累计”：填写“0”。
（3）本栏“即征即退货物、劳务和应税服务”列“本月数”：按表中所列公式计算填写。
4.新的增值税固定资产抵扣情况表，全年累计数是显示全年的还是这个月的？纳税人填零显示的是全年的。
【回复】新企业（2013年9月第一个月申报）增值税固定资产抵扣情况表，累计数等于本月数。
5.交通运输业增值税一般纳税人申报及报税流程问题
如企业一窗式比对失败，失败原因：无法获取货运增值税专用发票报税数据；附表一第4行专用发票申报数据为169237.29/18616.11，报税数据为00.00/00.00；纳税人填写的数据没有问题，附表一差一分钱，比对不通过，麻烦处理
【回复】分析此户申报数据及申报状态，根据省局确定的交通运输业增值税一般纳税人申报及报税流程，此户比对不通过是因为企业先进行的网上申报，申报后才去报税，在一窗式比对系统中无报税数据造成的。企业先去所属国税主管税务机关报税，然后重新保存申报表主表，再确认申报即可。
6.企业已经清卡但网上办税平台还是提示已发送至一窗式比对系统，请进行抄报税
【回复】查询企业申报状态及重新发比对获取最新比对状态发现，企业仍为未比对，无比对结果，已回复企业是否可再次进行抄报税，如果已清卡不可再操作的需在一窗式比对系统中确认，以往月份也有少量企业出现已清卡但比对系统中仍为尚未比对状态的情况，本月出现这种情况较多，已向一窗式比对系统反映。
7.附表二中第12栏次的税额，在主表中第12栏次一般货物、劳务和应税服务 跟即征即退、劳务和应税服务中要分开填写后，以前一直这样操作，现在保存不了。【回复】附表二第12栏“当期申报抵扣进项税额合计”新版与旧版申报表均不区分一般货物、劳务和应税服务 跟即征即退、劳务和应税服务，网上办税平台对有即征即退的企业在主表第12行（进项税额）第1列、第3列本期数栏中置为放开允许填写的状态，由企业手工填写。
8.增值税一般纳税人附表一第10列与第14列数据差额问题
【回复】根据省局下发填表说明，增值税一般纳税人附表一第14列的计算公式：
（1）应税服务按照一般计税方法计税
本列各行次＝第13列÷(100%+对应行次税率)×对应行次税率
本列第7行“按一般计税方法计税的即征即退应税服务”不按本列的说明填写。具体填写要求见“各行说明”第2条第（2）项第③点的说明。
（2）应税服务按照简易计税方法计税
本列各行次＝第13列÷(100%+对应行次征收率)×对应行次征收率
第12列无应税服务扣除项目的企业，第2、4、5行等第14列数据与第10列有一定差额，主表根据表间关系获取的数据也与实际有差额，经省局货劳处研究确定对第12列数据为0时，主表取相应行次第10列数据；第12列数据不为0时，主表取相应行次第14列数据。9.企业是一般纳税人，没有辅导期，税管员也说了是没有辅导期的，附表二 保存不上 【回复】经查询企业基本信息，企业为非辅导期，保存不上是数据填写问题，已于企业沟通
附表二表内逻辑关系如下： 第1栏=第2栏+第3栏 第2栏=第35栏-第26栏
第3栏=第25栏+第26栏-第27栏。 第4栏=第5栏+第6栏+第7栏+第8栏 第12栏=第1栏+第4栏+第11栏 第13栏=第14栏至第23栏之和 第29栏=第30栏至第33栏之和
企业本期认证相符的税控增值税专用发票在35栏填写，其他栏次根据实际情况填写，第1行至第3行等行次自动提取及计算。
10.主表第25、30、31栏数据为0，未取到上期申报数据且不可填写。
【回复】营改增后，核心征管对外围软件开放的接口文件中不包含这三项数据，经省局业务处室研究后暂确定将这三栏屏蔽，置为0。申报期开始后，企业对这三栏的数据疑问很多，经再次研究确定网上办税平台修改程序，从核心征管中相关申报表中获取这三栏数据，处理后显示在申报表中。在获取到这两项数据前，仍先将这三项数据置为0。
11.粮食购销企业，附表一第18行1、2列不能填
【回复】网上办税平台对附表一第18行是否可填写的判断条件为从征管系统中获取的纳税人资格表中是否有“535---国有粮食购销企业”信息，无此资格的不允许保存。
12.即征即退申报表填写问题 【回复】营改增后，即征即退资格由网上办税平台税务局端的维护功能修改为申报平台从征管系统中获取即征即退资格信息。不能填写的企业经查询发现一是未获取到即征即退资格信息，二是营改增报表第6、第14行为即征即退货物及加工修理修配劳务，第7、第15行为即征即退应税服务，可填写项是与是否有此资格相关联的，企业无此资格填上数据时系统将弹出提示信息，且不允许保存。
13.财务报表、增值税申报表数据填写错误，需退回
【回复】平台退回后，企业可重新填写，已申报成功的先在征管系统中作废，然后平台再退回重新申报
14.增值税申报主表提示申报累计数未正确获取
【回复】重新为企业提取申报基础数据
15.这户有管道运输业务 运输发票表中已无此发票类型选项
【回复】自2013年9月申报期起，网上办税平台---运输发票表中的发票类型仅保留“铁路运输、管道运输”，其他类型的抵扣数据需根据税务机关确定的填表办法在附表二中填写抵扣。
16.一窗式比对失败，一窗式比对失败，失败原因：无法获取增值税专用发票报税数据；
【回复】先确认是否为交通运输业纳税人，按省局制定的申报及报税流程，交通运输业纳税人需先报税，再网上申报。
提示本期申报抵扣数据为0份的情况已向一窗式比对系统反应。
17.企业有红字发票时，原表内第6行与第1、第3行校验关系无法通过，不能保存报表。【回复】企业有红字发票等情况时，原表内第6行与第1、第3行校验关系无法通过，无法保存报表。根据省局业务处室设定的填报要求，第9列、第10列不允许为负。
18.小规模纳税人电话申报时，系统提示：
1、应税货物及劳务销售额提示完后又提示应税销售额确认，这个应税销售额是服务的还是总的？ 【回复】电话申报时，混征类纳税人分别提示应税货物及劳务销售额、应税服务销售额，其他纳税人只提示输入一种类型的销售额。
19.小规模纳税人网上申报应税服务这一栏显示深蓝色无法填写？
【回复】小规模纳税人申报表应税服务列是根据纳税人税种类别进行判断的：
税种类别为一般货物及劳务类的申报表第一列允许填写；
税种类别为应税服务的申报表第二列允许填写；
税种类别为混业经营类的申报表第一、第二列允许填写。
20.增值税小规模申报表附列资料第2列本期数据不能填写
【回复】增值税小规模申报表附列资料第2列为准予扣除的应税服务扣除项目金额，系统判断企业是否为差额征税企业（取征管系统中相关备案信息），不是此类企业时此栏不放开。
21.月销售额达不到2万还需要电话申报吗？如果需要，减免的部分如何体现？
【回复】月（季）度销售额2万（6万）以下的企业不通过电话申报方式申报，可通过网上申报等方式申报。
22.增值税小规模企业应纳税额、减征额、应补退税额计算问题
【回复】程序对增值税小规模企业应纳税额计算后存在的四舍五入进位问题已修改更新 小微企业判断及计算方法如下：（1）小规模企业月（季）销售额的确定
销售额判断条件:应税货物及劳务和应税服务的小规模企业，其月（季）销售额为应税货物及劳务月（季）销售额和应税服务月（季）销售额合计
包括：应税销售额、销售使用过的应税固定资产不含税销售额、免税销售额、和出口免税销售额，月（季）销售额不超过2万元（6万元）。
（2）小规模企业减免税额的确定
月（季）销售额不超过2万元（6万元）的小规模企业，通过以下方式确定减免税额: ①“小规模企业减免税额”=《增值税纳税申报表》（小规模纳税人适用）（简称《申报表》）第1栏“应征增值税不含税销售额”×3%-《申报表》第4栏×2%-《申报表》第13栏“本期预缴税额”，并填入第11栏“本期应纳税额减征额”
②《申报表》第13栏“本期预缴税额”从CTAIS提取数据，不允许修改。
③《申报表》“应税货物及劳务”列第1栏“应征增值税不含税销售额”≧《申报表》第13栏“本期预缴税额”÷3% 《申报表》“应税服务”列第1栏“应征增值税不含税销售额”≧《申报表》第13栏“本期预缴税额”÷3%-《申报表》附列资料第6栏“不含税销售额”（即本期扣除额÷（1+3%））。
销售额目前修改为差额在1元内的可保存。23.小规模的申报表里第13行预缴数应该是0，现在显示有数据，企业说今年没有预缴这个数据，请查询，谢谢
【回复】在征管的预缴模块中查询确认是否有预缴。24.小规模累计数只有本月数，不包含以前月份的申报数据。
【回复】原小规模申报表中无累计数项，无法从征管中获取，开发时经请示省局确定为2013年8月税款所属期的累计数栏等于本月数栏。
25.增值税申报失败提示A44: CTAIS2.0发生异常
【回复】写入征管失败的目前查出原因的有以下几类：
小规模纳税人在系统上线初期，有应税服务的企业，小规模申报表第1列也放开允许填报，但写入征管时有校验，不允许写入，后已调整程序，根据企业税种类别控制申报表的可填项，先前申报填错的企业重新提取申报基础数据，点击申报表主表下方的“删除”按钮后重新填报即可。
一般纳税人申报失败：预缴税款台帐信息不存在此类提示需联系主管税务机关在征管系统中维护
申报信息写征管系统失败，失败原因：[44] CTAIS应用发生异常:保存失败:ctais.services.data.DOException: 提交更新失败:java.sql.SQLException: ORA-02291: integrity constraint(CTAIS2.FK_SB_ZSXX_JDXZ_DM)violated-parent key not found
需在征管中维护街道乡镇相关信息。
核定征收纳税人不能填写查账征收纳税人申报表
营改增后，定期定额类纳税人填报适用于定期定额纳税人的增值税小规模申报表，不能填报营改增版小规模申报表。在征管中查询确认纳税人税种登记信息后，重新提取应申报增值税申报表，删除已申报信息，让企业重新填报。
其他写征管失败
需查看返回详细错误信息再处理，部分未查到原因也无法正常写入征管。
26.划款失败 【 44】返回码：3BB在CTAIS中不存在！（调用访问控制框架失败）！
【回复】 等重新划款，其他划款失败的需根据提示信息确定是否会再次发起扣款请求。如为账号错误、账号不可用等需先维护银税协议否则无法正常划款。其他需根据详细错误提示判断如何处理。
27.添加文化事业建设模块
【回复】查询企业相关资格代码确定是否添加，未在征管中维护信息的企业电子申报无法将其申报表写入征管系统。28.添加代开发票模块、无法登录代开发票系统
【回复】为新增企业添加登录平台信息及权限，平台已添加权限但打开时报错的，说明代开发票系统尚未获取到企业基本信息，需与代开发票系统联系。29.文化事业建设费申报表调整说明
《文化事业建设费申报表》第1栏“按适用费率征收的计费收入”=《增值税纳税申报表》（小规模纳税人适用）“应税服务” 列第1栏“
（一）应征增值税不含税销售额” ×（1+3%），用户可对此数进行修改。
如果《增值税纳税申报表》（小规模纳税人适用）申报月销售额不超过2万元（季6万元），《文化事业建设费申报表》第8栏“应缴费额”置为零。提示信息如下：
30.一窗式比对时，企业反映已清卡，但仍是未比对状态
【处理办法】经联系一窗式比对系统，企业凡已清卡的，需发给一窗式比对系统后台手工触发比对。
31.申报表类型确认，申报权限提取
确认是否已转为一般纳税人及重新提取报表，或企业登录网上办税平台后发现没有申报表，不确定是否需要报。
【处理办法】查询征管系统中的税种核定情况，确定本月是否有增值税税种信息及是否应该申报，如在申报期内有新增的，平台重新提取后企业即可申报。32.申报表填写错误，需要退回后重新填写。
【处理办法】联系本地申报服务公司说明需将申报表退回，如已成功写入征管系统的，需企业先到国税主管税务分局在征管系统中作废。
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