第一篇：万家园商业集团 南京考察报告
万家园商业集团——南京考察学习总结报告
万 家 园 商 业 集 团
重塑零售精神 回归商业本质 构建商业新环境
南京考察项目组 总结报告——倪文浩 李鑫
这一年，中国宏观经济日趋复杂多变，消费者变得日益难以捉摸，电子商务大潮冲击日甚；同时，零供矛盾、价格欺诈、食品安全、销售增幅趋缓、成本上升等诸多问题缠绕着零售业，几度成为舆论风暴前沿。
新一年，传统零售何去何从，线上线下如何更好融合，如何把握消费者的变化及优化顾客体验，如何在同质化背景下创新自身经营模式，如何在成本上涨趋势下持续创造效益，品牌营销如何借力新媒体，商业与地产如何有效对接，零售企业转型调整路在何方？
主办单位：联商网 指导单位：南京市商务局 大会主题：重塑零售精神
时
间：2012年4月11日-12日
地
点：南京·万达·希尔顿酒店(南京市建邺区江东中路100号)会议规模：800-1000人
参会人员：全国各地百货店、连锁超市、购物中心、家电连锁、家居建材、服饰连锁、餐饮连锁、其他专业专卖店、商业地产开发商、零售业IT服务商等各业态连锁企业及相关行业企业董事长、总经理、副总、部门总监、政府领导、协会领导、专家学者等等 四大主题论坛
◆2012中国零售业发展高峰论坛
新一年，中国零售业又面临哪些新的机遇和挑战？商业大环境下的商业模式反思？资本助力下的行业格局如何演变？高成本下的效益如何提升？企业自身变革与转型的方向在哪里？ 主题：重塑零售精神·从心开始 时间：4月11日 8:45-16:30
万家园商业集团——南京考察学习总结报告
地点：南京万达·希尔顿酒店 演讲嘉宾： 南京市商务局领导 联商网董事长 庞小伟 苏果超市董事长 马嘉樑 金鹰商贸集团副总裁 韩相礼 苏宁易购执行副总裁 李斌 原华润创业董事总经理 黄铁鹰 清华大学教授 张楠
IBM全球企业咨询事业部流通零售行业 总经理 高锐
沃尔玛中国区副总裁 廖红晖 步步高董事长 王填
安徽商之都集团董事长 韩贻坤 北京长益信息科技公司总经理 宋清
重塑零售精神，零售企业转型变革之道 时间：4月11日 16:30-17:50 地点：南京万达·希尔顿酒店
主持嘉宾：上海海鼎信息工程股份有限公司董事长助理 彭肖溶 演讲嘉宾：
庄胜集团百货事业部总经理 郑玮庆 金鹰商贸集团副总裁 邵勇 宏图三胞副总裁 程雪垠 上海家得利超市总裁 陈静阳 安徽乐城超市总经理 王卫 慧眼电子科技董事总经理 张丽秋
重塑零售精神 零售企业转型变革之道
2012联商网大会暨零售业发展高峰论坛于2012年4月11日-12日在南京召开，大会邀
万家园商业集团——南京考察学习总结报告
请了政府部门、行业专家和连锁企业高管一同分享和探讨行业发展之道。本次大会以“重塑零售精神·从心开始”为主题，旨在倡导零售商需更重视与消费者、供应商的关系，探索回归商业本质，体现社会责任，从而共同构建更加有序、和谐的商业新环境，为消费者打造一个更加安全、放心、便利的消费环境。
4月11日下午，在南京万达·希尔顿酒店举行“联商网大会暨2012中国零售业发展高峰论坛”。会上，由海鼎信息工程股份有限公司董事长助理彭肖溶女士主持，对话嘉宾庄胜集团百货事业部总经理郑玮庆先生，金鹰商贸集团副总裁邵勇先生，宏图三胞高科技术有限公司副总裁程雪垠先生，上海家得利超市总裁陈静阳先生，安徽乐城超市总经理王卫先生，以及慧眼电子科技有限公司（ABD）董事总经理张丽秋女士进行“重塑零售精神，零售企业转型变革之道”参加了高端对话。
彭肖溶：面对今天的经济形势和商业环境，谈谈你是怎么来践行转型和变革之道的?
邵勇：各位同仁，实际上这个题目，今天我们几个人在这里讨论，我们觉得难度很大，因为这个题目不是一个简答题，而且它的结论不是永恒不变的，它是一个动态的题目。
目前来看商业环境面临着一个变革。比如说业态的变革，由过去单体的百货店到购物中心，再到城市综合体的变革。比如竞争模式，从百货业来看，从零售，到联营的模式，再到自营模式的转变，从营业管理到营销管理的转变。除此之外，我们当前在市场经济下，商业诚信也面临着变革的问题。今天经过我们大家的讨论，我们想从战术上做一些讨论。
郑玮庆：简单先介绍一下庄胜集团，庄胜集团两个总部，一个在北京，一个是上市公司湖北武汉广场一个小的百货零售业集团。庄胜的特色就是资产和经营同时持有，在中国是唯一一个跟日本会
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社长期经营的，再加上台湾同胞一点点努力的公司。
我准备了三个想法分享给大家，百货零售业在目前国内面临着一个很好的机会，但是在大家共同了解之下，它所存在的困难也很清晰。
我直接跳到几个建议，万家园商业集团——南京考察学习总结报告
完全不同，每家都有不同的产品结构，都有自己的沉淀。我们要寻求真正的变革，真正的领先。
我们前期正在开设一家徽商学院未来超市，而且最近就要开业了，我们正在计划开设一家超市，适合中国本土的超市。
陈静阳：海航是中国零售业杀出的一匹黑马，它是从山西开始布局全国，万家园商业集团——南京考察学习总结报告
我觉得，公司在三年来发生了脱胎换骨的变化。绝大部分做企业管理的，在思考一个战略层面框架的时候，我经常用三个词，不是我提出来的，企业经营的环境决定了企业采取的战略，这个观点我想大家应该经常听过。还有一句话叫企业的战略决定了企业的组织价位，这个就叫做环境决定战略，战略决定组织。
我们问自己说，到底是在环境层面发生了什么变化?每个人扪心自问，零售业发生了很大的变化，非常难以琢磨，对不对?环境的变化体现在哪些方面呢?刚才金鹰的老总也讲了，销售渠道越来越多。所经营商品的品牌变化越来越快，对于我们这些专业的卖场来讲还有一个问题，当经营的品类相对比较少的话，相对于百货公司或者是大超市这样来讲的话，经营品类的生命周期在如何变化?你的竞争力和企业的生存是非常息息相关的。
消费者发生了哪些变化?还有前面一个PPT也讲了，你们看到企业内部的运营环境也发生了很大的变化。
在战略层面又分为三个环境，万家园商业集团——南京考察学习总结报告
列，通过自主品牌的系列，可以对客户进行精准的分类，可以分成多层次的进行参与化竞争。在市内的零售商分类里面，我们可以看到最近国家有些主导，这么多组织的变化，环境的变化，迫使我们在想零售业本质在哪里。
张丽秋：我今天想和大家讨论两个话题：
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销售信息的反馈，而这一切都需要借助信息化等高科技手段。企业资源管理将延伸至整个链条的方方面面，企业资源管理的定义也将随之扩大。(比如说，客流管理将纳入企业资源管理的范畴)。
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工也好，供应商也好，大家也都知道，最近从春节前五部委开始治理整顿超市的乱收费。我也承诺说过我可以不收费，我也承认肯定有后台收费，可以不收，但是在我不收的时候，供应商是否愿意把你前台的进价降低呢?咱们把后台收入全部转到前台去。我最近谈的供应商已经谈成了，所有的后台收入全部取消，但是供应商要真诚的告诉我你应得的利润，我们做一个分析，给消费者一个可信任的价格。很多的谈判也通过代理商谈判，它就带着代理商到工厂，和工厂一起做成本分析，做完成本分析，再跟成本上做渠道分析，再来做供应商分析，把各个成本利润合理的正常的利润都算清楚。所以说，零售精神要回归本源，大家应该赚的都应该赚，不赚钱的没有人做，都应该回归理性。
很多供应商跟我讲说不可能，你后台也不能收，你进价也不能降，我赔本的生意为什么要做呢?这个超市还能活得下去吗?为什么不能降进价?他说我们所有的超市都是统一供价，谁能把我的业务量做的越大，返利就越多。
你想要换我的忠诚吗?我对供应商的忠诚度，你拿你的忠诚出来，我一定不会乱收费。我说重塑零售精神，一定是它回归理性，回归本源，回归真正意义上的商道。
网上有一个字号叫自由传道者，这里有一个故事，我原来在华润万家，我是一个天性很喜欢旅行的人，旅行和旅游不一样。我跟自己讲说要旅行，不要等到把企业做到怎么样的时候再出去玩，我跟自己说，趁我还不到60岁，一定要把我想去的地方全部走遍。我用了三年的时间，走遍了中国所有的省份，去干吗呢?我说我不可能光旅行啊?我就在行业结识了很多全国各地的零售业，我跟他们做朋友，免费帮助他们。我们在做的过程中，他们身边的朋友跟我一起做这件事。在做的过程中，我们发现四线乃至五线城市的零售业者，他们的管理理念都非常的落后。我当时想说走遍全部的城市，我能帮助你做点什么，把我之前学习的，在国外学习的，在华润学习很多很多的超市经营之道像这些小业主们进行传递，所以交了很多很多的朋友。而且不只是我去到他们公司给他们讲课，帮助他们做预算，回到家里我还用远程的方式对他们进行指导，我每天还要在网上进行留言，他们都会来找我，咨询我，给他们一些建议，但不一定会影响他们很多，至少他们知道有更先进的零售业管理技术，管理设备他们可以用。
王卫：徽商有一个很著名的人物叫胡雪岩，现在还有他的总店。百年以后，我们的商业价值正在回归本源，我们通过不断的去打价格战，不断的去从这种战术和计谋上让消费者多消费，到更多的回归用真诚，用品质来吸引消费者。
作为一个商人，包括我们现在真正想做的事情叫货通天下。就是我们能不能把我们的企业开到更远的地方去，这是一个城市，一个省，一个国家，还是一个地球。我们有没有能力
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把各地的货源组织到这个区域，你来销售，满足我的消费者。货通天下呢，我感觉 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
美国62家比较优秀的企业43家成功的企业，其中里面的制度建设是非常重要的一个问题。我讲的这个变革理念，我们面临当前的市场情况下，我们讲变革，我们要面临的几个问题，我们很多的管理是凭经验管理，凭着感觉管理，并没有上升到数字化的管理，并没有上升到信息化的管理，我们正在做的信息化的改造，我们在ERP的基础上，我们做基础文化的功能，在中国的领域当中，我们是和一个国际比较知名的企业合作，管理是一个很重要的问题，管理转型。我们很多人在做事的时候，包括你在做分析的时候，包括你在做决策的时候，很多人并没有用数据来做支撑依据，我们通过信息化之后，这应该是一个定量分析，是一个定位分析。
通过信息化改造之后，我们能够使它流程化，把一些比较简单的，比较优化的制度进行流程化，那么这个企业是一个标准化的建设，就是管理转型的一个重要环节。
希望能够创造自由品牌，能够开展自由业务，这也是我们自由贸易在探讨的一个课题。很多企业在做自由品牌，自己去委托加工，或者是我们会做一些优质品牌的托管业务和代理业务，今天我们可能有很多供应商，我们希望有多一点的合作，这样来看，我们能够发挥我们的优势，发挥你的品牌优势，发挥我们好的管理形势，这样我们能给消费者提供更好的产品。
我们在不同时期，我们都是以消费者为中心，不同以消费者为中心的话，这个企业没有业绩增长，没有利润增长，这个企业是不成功的企业。在销售增长创造利润的情况下，我们怎么样满足消费者的需求，我们创造差异化，这里面一定要提供优质的商品和优质的服务。
我们有很多做法，企业都知道，你过去做化妆品，一开始做二线品牌，上升到国际品牌，你消费者在不停变化，你怎么样要满足消费者的需求呢?我觉得这里面有一个问题，包括服务的与时俱进。我们过去强调三农服务，这也是一个简单的服务要求。现在来看，一个礼仪服务，它通过礼仪，一方面是尊重顾客，向顾客释放出热情，同时也是尊重自己，包括推行的三二一的黄金服务法则，在三米之内对顾客微笑。你在一米之内能解决顾客的需求，甚至是一些潜在的需求，这就是与时俱进地提供服务。
郑玮庆：我非常赞成邵副总裁的看法。谈这个零售精神，肯定来自于对现况的观察，现在的零售业是存在非常大的改善空间，而现在所面临的对购物中心的冲击是自己没有做好，什么地方没有做好呢?我想提供几个观点和各位分享。
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要反过来，要重商品轻装修，要重视人文科技，强调顾客互动体验的一种空间气氛的时候，这种装修才有意义。
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◆ 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
论坛现场
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大会演讲台
图为武汉华尔盟商业管理集团董事长张联雄
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图为上海家得利超市总裁陈静阳在演讲中 ◆2012中国网络零售与电子商务发展研讨会
电子商务大潮无可阻挡，线上线下竞争更趋激烈，有无融合之道？决胜的关键是什么？如何进一步完善顾客体验？ 主题：线上线下·体验为王 时间：4月12日 9:00-12：00 地点：南京万达·希尔顿酒店 联合主办：联商网、IBM 嘉宾主持：资深零售人 虞国敏 演讲嘉宾：
南京市电子商务协会秘书长 杨杰 IBM大中华区软件部资深经理 林守常 银泰网CEO 廖斌 1号店副总裁 郭冬东 上海商学院教授 顾国建 宏图三胞副总裁 刘宁元 天猫商城商家合作部总监 玉关
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电商大潮下的决胜关键
2012联商网大会暨零售业发展高峰论坛于2012年4月11日-12日在南京召开，大会邀请了政府部门、行业专家和连锁企业高管一同分享和探讨行业发展之道。本次大会以“重塑零售精神·从心开始”为主题，旨在倡导零售商需更重视与消费者、供应商的关系，探索回归商业本质，体现社会责任，从而共同构建更加有序、和谐的商业新环境，为消费者打造一个更加安全、放心、便利的消费环境。
4月12日，2012联商网大会分论坛之一，2012中国网络零售与电子商务发展研讨会举行。南京本地电子商务协会的杨杰、IBM大中华区软件部资深经理林守常、银泰网CEO廖斌、1号店副总裁郭冬东参与论坛对话。
2012中国网络零售与电子商务发展研讨会
主持人：各位来宾，各位朋友，今天上午的电子商务网络零售和发展研讨会，我们现在开始!
电子商务是这几十年来的一个新兴的业态，所以陆陆续续的我们来参加这个研讨会的一些代表，还在陆陆续续的进场。
今天来参加这个研讨会的有我们一些电子商务界的一些大老，也有我们南京本地电子商务协会的杨杰先生，还有我们IBM大中华区软件部资深经理林守常先生，有银泰网CEO廖斌先生，银泰在浙江发展了 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
传播的很快。还有1号店副总裁郭冬东先生。待会儿请大家在这次分享中得到一些我们所需要的，很有收益的一些电商经验。
今天我是受联商网的委托，来主持这个会议，按理说，电子商务这么一个新兴的产业，应该不要让我来，去年我是在主持营销论坛，今天应该说联商网委托我，我也被迫来主持这么一个电商的论坛，从昨天一整天的研讨会来看，我也听了，昨天的研讨会上面对我们电子商务的发展有三种不同的思路。有的说2012年是电子商务的冬天，也有的说虚拟和实体，还有的说传统和零售业是天然载体。我相信，这是昨天苏宁易购的副总说的，我们银泰网CEO廖斌先生跟大家分享的时候也会身有感受。今天主持这个会议，联商网给我的介绍是资深的人事，今天其实应该是成功人士来主持的。我是79年开始从事国内的批发企业，经历了计划到改革的年代，也参与了浙江最早的连锁业的发展，我是浙江 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
主持人：接下来，我们有请IBM大中华区软件部资深经理林守常先生为大家做零售电商的多渠道整合与供应链优化。林先生77年就加入了IBM公司，88年一直服务于IBM零售行业。所以说IBM公司在新中国，79年进入中国，一直支持着中国各行各业的飞速发展，到了2012年，我们IBM公司将如何有新的一些战略和战术来支持我们实体和店商的整合发展。
我们现在有请林守常先生跟大家做分享!
林守常：大家早上好!我是林守常。很高兴来到南京跟你们分享IBM。其实电子商务的发展，IBM是有很大的一个领头地位。我记得1995年的时候，我刚从IBM回到香港，电子商务刚刚起步，我记得在国内还不知道电子商务是什么东西的时候，很多国外的东西已经开始做了一个很大的投入。我98年的时候，公司调派我去上海，去做什么呢?1998年IBM公司和东方航空，跟工商银行，和上海市政府长期做一个电子支票的系统，那个时候信用卡用的非常少，那个时候怎么付款呢，有很多解决不了的问题，我们知道电子支票一旦启动，都用起来了。所以电子商务一旦我们过了很艰苦的瞬间，发掘一个新的模式，这就是新一代的商务模式。
IBM有一个很的投入，我们去年4月份，我们做了一个新的概念，我们不叫电子商务了，我们叫智慧商务。电子商务在中国起步炒热，都是在卖东西，把产品放在另外的渠道，其实电子商务永远大于所谓卖，产品的销售其实是一个渠道，渠道里面配合什么呢?配合你的供应链，配合你的营销，配合你的服务，电子商务的建立一定要配合这些东西。
我们看到其实电子商务有三个机遇，我们先做一个电商吧，一个品牌的互动。昨天IBM在上海举行了一个很大的活动，我们跟王府井签订了一个很大的协议，我们要长期跟他们合作推动电子商务，它觉得最大的是它的品牌，就是王府井三个字，王府井在中国代表是一个高大产品的一个品牌，就像IBM一样，IBM这三个字不是电脑，很奇怪，我们卖我们笔记本的时候，IBM卖掉了，不是，在90年代的时候，IBM代表计算机，IBM是一百年的品牌，所以品牌的互动是很重要的。
你看看现在新的经济刚刚开始，我们中国的零售所有低成本的包装。还有我们的环境，绿化是很重要的。中国来讲，已经开始迈入一个发达国家了。我们的GDP可能是在全球 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
如果你了解这个历史，所谓商业历史，二次大战之后最大的是什么?一般小孩在48年到五几年的时候，我们的制造商是知道的，因为人群的发展太快，所以它要制造产品，制造产品很多品牌出现，像现在宝洁发展了它的品牌，最大的一个影响是什么时候呢?在美国出现了一个肥皂剧，就是叫长篇的电视剧一样的，1948年的肥皂剧到现在还在美国上映，经过几代人，这个肥皂剧还有，它通常是说什么呢?把这些肥皂、消费品用广告推出来，让这些家庭主妇看到的时候，看到广告去买这些产品，当时是没有互动的，是单向，我把产品卖给你。当沃尔玛开始做了连锁零售，我们就有很多渠道把产品推广出去。到1970年后的时候，我们觉得主要权是在零售商手里面，但是这个转型是电子商务的开始，是互联网的开始，我们现在是新一代的消费群，这个消费群我们有很多的信息能力，无论是店铺里面也好，网上也好，他留了很多信息给你。
谁进入你的网站呢?看了多久呢?看了以后去了哪里啊?有没有回来?回来以后他有没有决定买?这些信息我可以从网上拿到。
我们做了一个调研，有很多很多的调研报告，叫IBV，IBV是IBM一个组织，就是专门做调研的，我们调研的CEO、CMO，这个是免费的调研结果，你可以看这些结果，看完以后，其实给你很多深入的了解。比如这个是一个消费者的调研，关于消费者的行为。比如说全国全世界68%的人会接受这些网站，但是中国往往比全世界要高。电视购物中国占33%，用手机的29%。代表了什么呢?我们中国的消费者已经可以接受这些新的科技。
对于零售业来讲呢，新市场的开拓难度增加了。现在网上也可以把东西卖到石家庄，对你来讲，新市场的开拓越来越难，综合的成本越来越上升。你知道，中国的运输费用占我们GDP的18%，中国的物流在中国整个GDP的18%，我们是高于10%，所以说我的猪肉为什么这么贵?中国有20几万的 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
这个最重要的问题是退货，退货的成本是非常高的，为什么?如果你是一个中间商，你是没有实体店的，那怎么退货，这个供应链的问题是非常复杂的，如果我有个实体店，顾客可以把产品拿到店里面退货，谢谢，我把钱退给你。资金怎么回流?程序非常复杂。
我上个礼拜不是去游玩，我是跟五家大学做了一个网络服务的研讨，要做一个规范。国内现在电子商务的企业越来越多了，服务变成了一个很大的问题，包括我刚才讲的退款、退货，这些都是很大的问题。
还有研发生产。现在很多在网上，你在网上做什么?你怎么利用这个网站更加了解客户的需求。
讲一个例子，有一个网站现在跟特务部有直接的联系，更加了解消费者的需求。因为什么呢?尤其是国内的产品，我们买一个海尔的冰箱，送货是海尔这个中间商，服务是海尔，客户的资料在哪里?在海尔那里，海尔在考虑整个系统怎么跟它的消费者联系?我可以做更好的服务，更好产品的升值，如果知道你的生活习惯，我可以卖很多东西给你。像索尼在美国，在日本做的东西，我做的品牌最重要，我的消费者很重要，到时候我怎么跟消费者联系，增加我的消费生产，把我的产品更加真实。
中国这么大，比如说我在上海，我身体比较矮小，我的尺码可能很难找到这个产品，我在网上找到这个产品很喜欢，我点进去的时候，作为电子零售商，我知道这个产品在哪个仓库吗?我住在广州，配送是在上海，这个配送成本要多大。我在网上要的时候这个产品没有，后面怎么配送很重要。IBM现在做的怎么样呢?当你定做的时候，在网上短短30秒的时间，我可以告诉你整个库存的存放，还可以告诉你你的订单什么时候到你的仓库。我现在订一个电视机，现在库存是没有的，但是两天之后我知道这个产品会到我的仓库，我就可以把这个产品承诺给我的客户，承诺给这个客户以后，我就可以在30秒把这个货销售给客户，没有失去这个客户，我觉得中国的电商做不到。这就是供应链最重要的问题，有一个虚拟的仓库，产品的优化，库存的优化。
刚刚讲了三个机遇，一个是产品和品牌的不同，增强企业品牌效应，这个尽量利用所有的渠道，每一次客户对你好的评语，不好的评语都是一个机会。在准确的时间，正确的方式销售客户需要的商品。你知道平均来讲，我一个产品从一个地方到另外一个地方成本多少，都是可以计算出来的。万家园商业集团——南京考察学习总结报告
现在没有结构的数据越来越多，现在一天产生的数据，包括没结构的数据是多于十年前一年的数据，这些数据包括什么呢?关于评论，关于我的品牌。
美国现在很流行的网站是什么?是YOU TO，为什么?因为现在的年轻人越来越懒了。这是最热的网站。我们怎么了解我的客户群呢?很重要。客户不是同一个渠道来看这个东西，来买一个东西，可能百度发现一个产品，到你的实体店看看这个产品好不好，看了你的产品去另外一个网站买，在这个品牌下面做服务，所以在每一个地方，你客户的品牌是非常重要。
我的品牌体验是很碎片化的，网络上也有，实体店也有，我们怎么综合起来呢?把所有的数据综合起来很重要。加上网站渠道，我们有一个智能商务，我们有一个产品把所有的信息融合在一起。
当每一个消费者到网络也好，广告的影响力也好，都是留了很多不同的数据。这些数据怎么收集分析?非常的困难。所以我们要建立一个用户行为的数据仓库。基本的数据是有的，但是这些行为数据有没有，它的网络数据有没有。
最近IBM中文大学和交通大学合作，我们做了一个智慧营销，什么叫智慧营销?其实这些数据融合在一起，要有一个很长的数据仓库，有一个数据模型，把这个数据的惯性联系起来，联系起来以后就可以了解用户的需求是什么样的。我们 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
IBM把它分成顾客发展中心，总这里可以看到几个很简单的画面，从互动里面更加了解你的顾客，可以利用社区的移动数据，可以作为同步的连接。对你的供应商也好，供应链也好，有一个很紧密的配合，才可以增加你的利润增长，这是我们新一代电子商务2.0的一个概念。
所以三步，一步要了解你的客户，对这个客户可以增值，跟后台整个企业的价值链连接起来。其实作为2.0要分四步，营销、采购、销售、服务都要连接起来。
我们下面有一个更高级的系统可以帮助你了解客户的需求。中间有一个电子商务的系统叫WCS，都是我们买进来的产品。
我们有一个产品叫UNICA，是专门做营销的。我们优化一些目标以后，我们可以通过不同的营销活动，如果你喜欢手机的，我了解你的行为，我可以送手机的邮件给你。这些活动我们可以通过其他渠道把我们的信息进行整合，每个渠道的回报率是多少。比如说我这个活动是一个星期，如果 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
费，我可以告诉大家，我从事实体商务的做电子商务，我的销售份额不到5%，但是我已经成为了浙江十大农村企业等等，这些荣誉我都获得了。我说我销售不高，但是我做了最后一公里，做了一百米，消费者马上下了单，我可以就近配送一百米，送到家。所以不要去简单的投资，也不要简单的去掏政府的项目。
曾经我写了一篇论文，叫《电子商务的生命力对电子商务的客观演绎》。下面要发言的一个是1号店副总裁郭冬东，一个是银泰网CEO的廖斌。他们走的很快，一号店从147万30倍的增长，这就是回归电子商务真正的一种真谛。接下来，我们还是有请廖斌先生为大家演讲，大家欢迎!
廖斌：各位，大家好!我算是联商网的老朋友了，但是今天应该跟联商网说句抱歉，因为去年的大会在杭州，没有赶上航班，我就没有能够参加上。今年我昨天早早的就睡在酒店里面，生怕今天赶不上分享。
我自己从事电子商务应该有12年，因为2000年的时候，我自己先创办了一家中国服装网，到2007年的时候卖给了中申科技，在2008年的时候又做了一个网，到现在一直在从事这个项目。
今天本来我的计划里面，一会儿11点多和大家一起讨论，但是王总一定要求说还要再单独做一个小报告，我就在想，是做电子商务还是做什么东西?
我说移动互联网对传统零售业的发展更好一些，因为电子商务这几您已经说得太多了，各种各样的成功失败的公司，包括从大的资本模式，到整个运营发展，到服务等等，各种的支持，各种的怀疑，对电子商务也有一些不公平。今天电子商务就留到互动的环节，我还是想讲一下移动互联网对传统零售的影响。
这里面我也简单做了一些案例和应用场景的具体例子。
这个产品我不知道在座的有多少人知道，在去年的时候，亚马逊在美国推了一个应用，给了用户促销，你每应用一次给你5美金，最多可以奖励15美金，在国内算下来差不多就是90块钱，其实并不多，但是15美金在美国可以做很多事情，在美国一个汉堡就2美金，并不像在国内，整个美国的消费，其实某种程度上来讲比我们还要低一些。
亚马逊推这个应用，大家如一留意和关注的话，会看到去年下半年今年年初，他们控告亚马逊协会，说他们不正当竞争，但是美国零售协会针对这种移动互联网进行评价，应该说非常痛恨。对传统的零售业确实起到了非常大的影响。
我们可以看一下，这个就是亚马逊推出的应用，万家园商业集团——南京考察学习总结报告
单，还可以对订单进行95折的优惠。
我举一个很简单的例子，比如说我们今天到沃尔玛去买一瓶植物油，比如说这瓶油一百块钱，我们需要从货架上到提上车，再从车上拿到家里的厨房，亚马逊推出这个应用以后，你可以拿手机拍条码，它会提示在瓶油在亚马逊上卖多少钱。现在用移动客户端下单的话我还可以给你便宜，打个95折，还有5美金奖励给你。这种应用对一些标准化生产的零售业来讲是一种杀手，这个应用需要花多久去培养，我也不知道，但是我知道整个发展速度很快。
今天互联网的应用，确实值得我们做传统零售业的有一个前瞻性的思考。
亚马逊在做一个应用以后还做了一个收藏，这个通用收藏解决了一个什么问题?它很聪明，我们在做国内软件的时候发现了一个问题，除了标准化产品以外，实际上快销品条码更新速度非常快。作为一个标准化的用条码来比较应用，它其实很难把服装类别的商品在它的系统里面录入进去，但是亚马逊加入通用收藏。他拍完了这个商品，发现在它的数据库里是没有的，这个应用会告诉他，你把这个条码传给我们，把产品信息录入给我们，我们就给你奖励，它这样和其他家的商品又可以匹配起来了。
比如说我在南京拍了这个衣服没有，但是别人在北京已经有了，它就可以通过这个应用把整个比价算起来。
我们原来比较担心的就是条码升值这个工作，亚马逊就帮我们做了。互联网是一个共建的平台，这也是互联网的精神。
去年11月份，现在淘宝推了一个一淘的搜索，这个是在微博上的截图，一淘在武林广场，武林广场有什么呢?有百大，有银泰，就是在杭州最中心的位置，它放了一个大气球，购物前先比价，它其实是一台手机，它推出了类似亚马逊手机应用端的软件，直接指向的就是产品零售，它下面就是银泰、百大，年轻用户，未来的主力消费群。
这个就是上海一家公司在做的应用叫“我查查”，这家公司可能高总也非常了解，我也非常了解，因为它的CEO是我的高中同学，在11年的6月之前就他一个人。他们也是通过商品比价，发现商品不实的进行调价，其实和亚马逊是一样的，它其实比亚马逊要做的早一些，类似的比价软件在国外早就有了。
接下来，我说一下具体的移动互联网对于整个未来零售商业形态的影响。我们可以拿美国作为例子。
我们引用它的数据会比较多一些，我看了会务资料里面有IBM的一个小册子，里面也谈到了目前用户消费的行为与移动互联网关系的比例大概是多少，可能IBM是最新的，我看到了70%，这个PPT是我二月份做的，所以我拿到的数据是在美国友63.2%的购物相关活动是发
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生在家里面的，家里面怎么购物呢?其实很简单，就是拿着电脑，拿着手机，在床上去看，去下载一些优惠券，去看他周边需要的产品在哪个商场比较方便。有34.5%的用户在商店使用他的移动设备，因为他要比价，他还要下载优惠券。
我们今天去买一个专业的相机，我今天要去旅游，或者对摄影方面有一些学习和提升，我今天要去置办一套设备。我们走到专柜的时候，或者走到卖相机区的时候，我们很难找到到底我在这个阶段适合哪个相机，我这样的人在互联网有很多很多，我可以通过用户的评论，用户的一些分类，我可以找到和我一样的人，而且他们会告诉我应该适合用什么，因为一年前的他就是今天的我，所以我可以很精准的找到我所需要的商品。这些东西就通过评论找到我需要的商品，导购小姐告诉你的都是利润最高，库存最大的商品。
只有28.6%的用户是在消磨时间购物，这个比例，我相信在中国应该正好相反，因为中国大部分的人没有事情就去逛商场，因为我们整个生活方式和美国也会有比较大的区别，是不是有一天也像美国一样，我觉得还有很大的一个过程。美国没有车已经走不动了，他的生活方式和我们有很大的不同。但是我们可以看到消磨时间购物的比例在逐渐下降。现在人的时间越来越宝贵。
我们可以看一下在移动设备上的一些购物行为。查找店铺和商家是56.3%，进行商品比价有40%，这个比例还会升高，了解商品描述和信息的35%，寻找优惠券的32.7%。其实优惠券在美国的应用是他很重要的生活形态。
用户通过手机不光是查找他喜欢的商品品牌、商家，而且还可以完成它的决策购买，同时在进行品牌了解与认知。
移动互联网对于传统零售业到底会发生哪些冲击?我这边大概做了一些描述。我觉得新技术的应用和发展，对于消费者的消费习惯一定会带来改变，一定会影响消费者的行为。
这个PPT是我在年会上做的，当时集团要求我做的是移动互联网对传统业态的一个分析，但是我做完以后发现，其实移动互联网，如果今天是以这种眼光看移动互联网的发展，我们今天的会就不要开了。移动互联网对于传统零售业的发展，它会起到一个很重要的作用。
新增零售竞争的机会和营销的机会，营销的机会后面有一个案例，也会谈到移动互联网对传统零售业态起到什么样的作用，我们可以看一下。
这个是移动互联网的几个商业应用，这里面所有的案例，在美国都已经有一年以上的历史，而且都已经有巨大的用户在用它们。所以你们可以看一下，这些应用和我们未来自己卖场的零售业态有什么样的结合机会。
这个是我的一个朋友，是中国移动战略研究所的一个兄弟。这是我们去年12月份在美国
万家园商业集团——南京考察学习总结报告的时候，在一个专卖店里面，这个其实是一个最初级的店铺品牌和手机发生关系的一个案例而已。它是希望获取跟客户沟通的一个电话号码。用户进来可能不会购买它的产品，可能会去领发生5块钱的优惠券。美国CK的牛在系列也就在60美金以内，T恤在40美金以内，所以5美金对CK类的最起码打10%的折扣。
CK的应用是非常基础的应用，只是拿一个手机发的信息，你在购买商品的时候就可以享受到这个优惠。它希望在店铺里面，导购和你见面的时候，那一瞬间还可以保持一个长久互动沟通的机会，增强品牌的忠诚度。
Shopkick在连锁店的应用，我们去拜访了这家公司，当时只有12个人，但是我去年12月份再去硅谷的时候，这家公司已经有100多个人，从5月份刚刚开始，到去年的12月份已经接入了百思买，包括几个在全美零售连锁的大卖场都已经进入了。它是做什么的呢?它是在店内签到可获得积分奖励，可兑现，包括下载优惠券的一个应用。这个应用在商家里面布设一些超声波的发射器，这个发射器很便宜，现在大概在15美金左右，而且成本还会往下降，还可以做到在电视里面播放广告的时候，如果打开这个应用，直接可以下载到这个优惠券。
在电视播放商品广告的时候，通过超声波，比如我今天在希尔顿，除了万千百货和隔壁万达的影院以外，我也没有看到周边可以去的地方。我比如在看一个电视剧的时候，中间插播了一个广告，我看到了这个广告以后，它会神奇的告诉我，隔壁的男装在打折，首先它知道你收到这个广告了，你自己的手机知道你在南京，它会收缩这个区域内有哪个卖场，这个卖场有哪些你喜欢的东西，或者你之前浏览过的哪些商品在打折，国内企业已经在做了，大家可以了解一下，IBM肯定有这样的系统，今天我给你做一下广告。
其实移动互联网的应用，在未来对于消费习惯来讲，确实有很多很多我们现在都还没有想象到的，或者想象到以后还没有真正应用起来的应用，其实已经出现了。
这是一个在美国商圈的Mall的应用，它其实主要是发布一些信息，你在它的外围，它可以给你一些你想要的信息，但就是这样一个最基础的应用，在国内我没有看到一家商场在用这个东西。我们可能很快会上关于银泰零售互联网方面的应用。
移动互联网我再给大家看一下小场景的应用。去年的11月底12月份，我们大家应该有印象，苹果在发布它的Iphone4S的时候，那天是黑色星期五，所有的苹果商品都打九折，包括笔记本，苹果已经是很低的折扣了，所以有大量的人在购买，我们发现排一个队支付要40分钟的时间，但是苹果的店员当时告诉我们说，其实还有一个支付方式很方便，你们有没有美国的信用卡?我们说有。这个手机是我刚才那个朋友的手机，我们下载了一个应用，直接把信用卡捆绑上去以后，我们拿着它任何一件从货架上面拿下来的商品，然后支付，我们拿
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着东西就可以走了。我们可以向店员索要一个手提带，这个在美国已经实现了。
现在我们还在说手机钱包，收银台系统，统一收银等等问题，未来拿着手机比完价就支付完了，这是商业零售未来会产生的一些变化，这些变化对于我们的影响会有多大?这个我觉得可能需要在座各位去思考。
这里算是我的一些总结吧。从销售渠道向品牌忠诚度的一个综合方案，它一定是一个最好从消费渠道向品牌忠诚度，包括用户忠诚度管理的一个综合解决方案。用户可以随身携带，随时可以沟通。创造了整个消费场景，增加了销售机会。你不会玩手机，用户会不会来我也不知道。
它是一个双向信息的传输，应该说比传统的营销会更进一步。刚才已经谈到了Shopkick的应用，它其实能针对你所在的位置和你之前购物的一些行为和你的一些喜好，来判断你对于哪个品牌的广告优惠券是有兴趣的，最起码你省略了发短信这一部分钱。
效率更高，用户能够及时的反馈。这是一个很好的营销供给。
它扩大了整个商家的服务能力。
我今天是一个抛砖引玉。谢谢大家!
主持人：感谢银泰网的廖斌先生!我们下面有请一号店的郭总裁，为大家做网络体验的分享!
郭冬东：各位早上好!我先自我介绍一下。我叫郭冬东，我在电子商务这一块实际上是个新兵，昨天是我刚刚加入一号店一周年的纪念日。我在加入一号店之前，我主要是在厂家工作，我在宝洁工作了十年，我觉得很有幸在这么一个互联网的时代投入这么一个电子商务的工作当中。
刚才廖总讲的非常好，谈移动互联网，我今天其实主要谈业界的顾客体验。我接着刚才廖总谈的东西，稍微跟大家分享一下。
“我查查”，其实我们有一个叫掌上一号店，我刚才试了一下这个地方爱一个扫描，坐在我的位置上有一个亚哈的咖啡，这边有一个条码，假设我去到沃尔玛，或者苏果，我看到有这么一盒，我想知道，我现在在这边买了一盒，我能不能买一箱，但是我又不想拎回家，我想知道电子商务的价格是多少，扫描一下马上就出来，这个地方就是两个扫描，我看了一下，一盒亚哈，我们在一号店是3.6元，外面的零售价在超市通常是卖4元，我们这里面还有6包装的，如果你在任何一个小的店里面买了，觉得不错，我想说，到了家能够让店商送到你家，你就在这里摁一下，下一个订单就可以了。
我今天主要跟大家探讨一下，因为这是一个研讨会，跟大家探讨一下作为一个先进的电
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子商务公司，我们怎么样能够把这个生意做得更好?其实我们在这里面很关注的就是顾客的体验。只有你让顾客满意了，那么你的生意才会做得更好。
电子商务，商务是本质，电子只是一种手段，如果我们要做生意，只有顾客满意了，你的生意才可以做大。我今天最主要跟大家谈一下顾客的体验方面的东西。
在这之前，我主要分成三大块，万家园商业集团——南京考察学习总结报告
进口食品的平台。
大家知道，国内在牛奶方面出现了很多危机，我们在这里超过14个国家进口的牛奶，包括最优质的一些地方，像新西兰、澳大利亚、德国、荷兰、法国、美国，我们都有它们那里的牛奶。我们有一个美国的牛奶，是谁来推荐这个呢?是美国大使馆，我们和美国大使馆商务处一起来推这个牛奶。对于期待更美好生活的一些人，我们带来了一些更好的选择。
我们把它放成一个牛奶公园的形式。还有咖啡都可以进行一站式的购买。
一号店是谁呢?我们成立的时间非常短，是在2008年的7月份成立的，是有两个外企的高官，一个是亚马逊供应链的总裁，他也做了20年的教授，他自己也创过业。他最开始找投资，有很多的VC有调侃的意味，你们在外企的高管，你从1做到10，这是你们的强项，但是从0做到1可能不是你们的强项，大家都不是很看好，但是很幸运，一号店做起来了。万家园商业集团——南京考察学习总结报告
我们在中国有多项专利技术，而且我们有124个专利的著作权。我们的供应链系统管理模型现在叫TMS，包括WMS，现在实际上在业界比较领先的，我们甚至说对一些中小型企业，我们也愿意提供这些系统帮助他们管理好它整个的供应链。
这里面像客户管理，我们有很多的数据挖掘的功能，包括采购，包括系统平台，还有我们的仓储和配送，在这方面，所有系统连起来都是我们自己开发的，唯独一个就是财务系统是用金蝶，别的都是我们自己开发的。
还是谈到了这个供应链，我们是一个集成和优化式的供应链，我们会经销商，尤其是一些进口的经销商去采购。线下和线上的差异就在这里体现了，我们做电子商务其实非常困难的一件事情就是供应链。
我举一个简单的例子。我要下一个200块的订单，这么一个订单里面会有10个不同的品类，可能会有16支不同的UENESS，我要先把它从仓库里拿出来，把它放到一个地方包装好，我们总共的时间花120秒，我们希望能够做到80秒。从这个角度来讲，未来的电子商务竞争在于你的系统怎么优化，你怎么快速反应，你没有做到这个，电子商务的优势就不会体现出来。
有些特色服务，大家可以看到支付方式，电子商务是一个支付手段的创新功法，基本上所有的支付手段创新的东西都在电子商务上应用起来。像我们这里面有很多各种方式支付，货到付现金，包括购物卡，我们有超过10余家的银行卡，而且有支付宝，财政通，这个都在一个平台里面。凡是你有的卡，我们都希望通过这个平台支付，甚至说我动作银行转帐。在电子商务方面要做很多创新，包括整个的支付手段的创新。
我们满百免运费。我们还有很大的克服中心，我们几百个客服的席位都在那里，包括南京、杭州都有。
配送这一块也是想和大家分享一下。一号店我们在很多城市做到了今天下订单，明天就到达。很多是半日达，这个非常方便。你可能上班的时候，今天下班要做饭，我可能就缺一瓶醋，一袋米，你打开电脑下一个订单，或者你以前下过的订单垂直放置一下，到了六点钟的时候，五点之前，通常四点我们就会送到你的办公室，或者送到你的家里。
我们除了这个之外，我们还做了一日三送，你甚至可以给我规定相应的时间。比如我今天下班，我可能还要和朋友有一个聚会，我可能要见一些朋友，我可能晚上八点才能到家，你可以跟我说，我们就八点钟送到你家，但是这个有五块钱的费用。
我们的产品优势，我想在这里也谈一下。产品优势，我们现在一号店有12万个品类，如果你看到一些大型的超市，包括沃尔玛，或者家乐福，他们比较大的应该是二三万个品类，万家园商业集团——南京考察学习总结报告
我们是12万个。我们在今年底的时候，我们希望做到50万个品类，你真的是网上，后面有无限的扩大空间。但是我们做得还不够。亚马逊在它整个网站上面，包括它自营的，包括它能够售卖的，超过有两千万以上的品类，一个网站基本上足不出户，什么都可以买到了。我希望提供消费者这种感知。
我们一些网站的运营指标，这个排名主要是衡量你的流量，我们已经排到150位左右。我们的注册会员已经超过2000万。
我们刚才主要介绍了一下一号店的情况，我在这里和大家分享一下，我们怎么样做一流的客户体验。因为电子商务和实体商务有很大的差异，电子商务其实有很多特征，这个特征可能就是说它和我们实体商务有区别的地方，绝大部分实物你是看不到的，这个对拍摄就有很大的要求。我们在这里看中了以后下订单，还要过几个小时才能拿到。我们这个购物体验比起电子商务的鼻祖美国已经好很多了，这就是一个自然竞争淘汰的结果。在美国如果在一个网站上买产品，如果两三天送到你家就非常开心了。在中国如果超过了24小时，你就岌岌可危了。我们的服务在整个行业来讲，其实已经超过了美国。
我们要为商品的正确性，质量负责任。顾客体验是什么呢?其实它非常实在，但同时也比较宽泛。顾客体验是说来买你的东西，整个流程让我感觉好还是不好，这个好象有点虚，我觉得不太好，或者我觉得不太舒服，这就是一个顾客体验。我们认为说没有最好的，只有更好的。
就像有时候，有一些电子商务的商家会说，我们认为这个顾客给我们的一些意见不对，他说按照什么测试的结果，我就是两秒就可以打开了，我的感知就是这样，你就要承认说，我要满足消费者的体验，如果发现我们的消费者觉得你慢，你就得想想我的硬件系统是不是足够快，或者说我的页面是不是太多，是不是带重，录的是不是太慢，这些我们都要改进。
它也很实在，它可以细化，可以衡量，可以改善，可以落实到每一项工作当中。
电子商务要做得好，有几个点一定要抓到，你要有非常丰富的商品种类。一号店那边12万个，我们要增加到15万个，50万个，要满足你日常所需的各种商品。从这个角度来讲，淘宝为什么做得那么成功也在这里，基本上没有什么东西在淘宝上买不到的。
电子商务要非常重视的就是有质量保证，保证正货，我们是说无条件退货。
价格要实惠。我们跟线下一定有三到五个点的优惠。
送货要及时。
方便的付款方式。
优良的服务。
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简单的易操作流程。
基本的准则有几大块，刚才已经谈了基石在哪里。流程是不需要思考，不需要想。如果有山扇玻璃门在那里，如果没有把手，你肯定推，如果有把手，你肯定会拉的，基本上不需要想，下一个动作就去做，这就是一个比较好的流程。
我们有一页购的，你在这里买过的产品，万家园商业集团——南京考察学习总结报告
一句话都没有讲，先生，我是一号店的，请您签收。后来他写了一封感谢信给一号店。所以我觉得正是因为我们的配送人员，包括整个供应链的配送超过4500人左右，正是靠这种默默无闻，把电子和商务结合，把客户体验做到最优。
我最后就以这个来结束，想告诉大家，我们希望做到业界 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
网络零售前几年已经保持在百分之八十几的增长，可能网络零售大潮需要一个整合，而且当实体零售商开始进军网络零售的时候，会造成网络零售商的一个巨大压力。
今天 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
为纳斯达克买的是你的未来。用户未来的生活形体是什么样的，其实是整合投资领域他们在看的东西。因为用户的生活习惯和购买习惯，是变革的一个主要推动力，但是信息技术和我们这些人可能是在加速这件事情往前推进。
顾国建：我非常赞同你的观点。现在最先进的布林技术不在实体店，都在网络零售商手里。大家有没有看过京东商城，看的我是目瞪口呆。网络零售在很大程度上推进了中国零售业的发展，尤其是技术的进步。我们下面听一下一号店的郭总，你是怎么看?要有一点辩论和反驳才有意思。
郭冬东：其实传统的零售商来自电子商务，天然有一些包袱，这是为什么?大家可以看到，以美国为例，沃尔玛是 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
洪辉：我们大家注意没有，今天五位比较有代表性的，除了林总是IBM服务提供商以外，天猫、淘宝是纯电子商务，郭总也是中间商，但是被窝儿吗收购这个事情，我们也在说可以共享沃尔玛的供应链，我们的廖总实际上是电子商务行业的老前辈，12年了，现在他是在传统行业做电子商务。我也给大家简单介绍一下，我做了12年的移动互联网，我做电子商务做了四年，到宏图三胞做了三年。从本质上面来讲，我很赞成林总说的用户的需求，消费者的需求。从形式上来讲，我个人的看法一个是融合，一个更多的是传统实体融合的趋势，或者说优势在后面会慢慢的凸显出来。
前500强的电子商务做网上零售，它里面的比例很有意思，万家园商业集团——南京考察学习总结报告的鼓舞，千万要下定决心进军网店。五世
还有天猫网的总监叫罗文君，他的身份比较特别，因为你不买东西，你看起来好象是网上商店，实际上你是一个商业地产商，我想让你以这个身份来谈谈我刚才讲的问题。
罗文君：天猫网原来就是淘宝商城最近在对的一个品牌，现在我们的核心定位，事实上是网络上的商业地产风向标，或者是纽约的 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
务的格局下，事实上，我们刚才的定位是达到了。除了线下聚集人气的概念以外，还有把网上零售的主流服务商聚集在以天猫网为核心的地位。
我们差不多有三万家企业在为我们商家提供服务。
顾国建：你刚才讲到天猫现在有一个300多家服务于网络零售商的格局。如果我顾老师想开网店，我在你的天猫商城里面开一个商铺，很多事情都可以让你来帮我提供，是不是这样?
罗文君：没错。非常好的一个生态环境。
顾国建：传统的零售商不管要不要上?要赶紧上。中国的实体零售商85%都是自己购买过的。为什么中国的价格增高。
我告诉大家，我们最近研究一个状况很有意思，中国是搞制造业的中心，为什么中国的零售商不开发自由品牌?后来才搞明白，开发了自由品牌，一个企业每一个环节都没有利润，只有供应商供货的时候才有利润。当代当中，我们文化当中的糟粕因素在起作用。我们网络零售要下定决心，实体零售向网络零售进军也是挺困难的。
林守常：金融业，旅游业，跟消费者有关系的企业，我们的品牌商已经进入电子商务，比如海尔、TCL，它们会开自己的网站，它们会跟每一个消费者联系。包括现在国航开了一个网店以后，有很多人直接上国航买机票。
顾国建：最近大家也知道，苹果在全球，尤其在中国很大量的开实体店，体验店，它招聘经营实体店的管理人员，差不多都是我们零售业当中精英当中的精英，他们有更大的发展。
我们今天传统的零售商不要有很大的顾虑，我们一定要去开网店，像天猫网络经济的平台都已经给我们提供了很多的鼓舞，但是有一点很重要，中国的零售不改变自己的经营模式，是很难开成网店的。
谢谢诸位的观点!万家园商业集团——南京考察学习总结报告
企业的价值观很重要。依托于零售业的资源会比传统的电子商务有优势很多。经验往往也会是我们成功路上的绊脚石。传统零售价值观是不是能够符合未来你要做的电子商务价值观，也不是这样，必须要融合。
一个项目 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
者都是一个好的事情。
刚才顾教授说廖总，买商品这件事情上面一个比较好的方法。刚才前面讲了有一个认知，传统零售去整合未来网上零售是一个好的趋势。它是在做商业地产，什么意思呢?去年就在讨论说怎么做网络零售，后来突然发现一个问题，他们自己并不怎么去管理，或者有这个能力，怎么采购，这个品类管理恰恰是我们宏图三胞为什么要做网络零售很重要的一个依据。宏图三胞从外面看起来好象跟新百，中央一样，我进来以后才知道有一个很大的不同，我们的货跟一号店，和B TO C一样。我们在做实体的时候，都是在做自营，我们所有的销售人员都是自己雇的，对我们公司形成了一个什么要求呢?如果跟品牌商，生产商直接产品关联，这个对零售商自己有一个很高的要求，你如果不买，你不去代言消费者，帮他们做选择，你没有这个能力做的话，这种不是真正意义上的零售商，这种零售商如果要去做网络零售会非常困难。我们后端的供应链就不讲了。
郭冬东：我稍微再呼应一下，如果你是一个自营的，这个时候，你真的要知道你的的一些货能不能退，这个帐期怎么样，一定要管理的非常严格。你要知道怎么做生意。
顾国建：我们由于时间关系，最后还是请天猫的老总，你来说说看最关键的是什么?
罗文君：什么样的经营形势来切入商品导向，我们现在也在回归，管理方式更多的是面向C的，现在回归去做真正的商品。大家可能会看到，我们现在对打折的导向会越来越多，这个事情是不是适合所有的零售企业，答案并不是的，没有这么大的决心，这么大的资本投入，可以搭起这样的人才架构。更多的是捉应该结合自己自身的实际情况。
在我看来有几个核心的优势，对品牌商的影响和整合的能力，还有大量客户的资源。我们也能看到一些零售商在尝试做线上线下会员的整合。
刚才一直在谈资本，我也跟大家分享一下，去年是一个资本的冬天，我们体验电商的春天。整个市场逐步回归之后会变得更理性。我自己前面七年多的时间，基本上是在做线下品牌商和零售商的服务。资本市场理性回归，事实上对在座的各位来说真的是好事情，大家去做好长期的打算。
我们叫平台红利，或者说消费者的红利，网上购物5亿的人，前些年可能经过了淘宝网，包括电商同仁的培养，事实上，在互联网已经有很明显的流量洼地，包括现在以一淘为首的叫淘科联盟。
到今天，刚才林总讲最大的营销成本是人力成本，做好长期作战的打算，这样是可以充分利用几大流量的洼地做自己的电商。
顾国建：有没有感觉我们这场论坛，大家都收获很多?真的是收获很多，包括我自己。
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南京这个地方我差不多工作过八年，26岁考大学回上海。南京这个地方历来是中国产生零售业巨资的地方。比如说从苏宁、宏图三胞、苏果，所以我感觉到很多思想在这边长成。林总，我是不是来成立一家网络零售中心?
林守常：可以。
顾国建：我这次是抱着这个思想过来的。因为消费者变了，我们要去服务他们。总结：
以上是南京会议学习记录，在学习过程中看到了中国零售业的发展趋势与未来。
三、四线城市本身商业模式比较传统。很多商业街多数是自发形成的，缺少系统科学的规划。商业形态比较初级，商业杂乱，零散商业居多，大品牌商家、知名品牌不是特别多。
对于零售业发展思路，零售商业是要引领消费的，这样才能激发出新的销售增长点，这种增量是从无到有的，而非消费转移。当国际国内知名品牌在一线城市慢慢做到饱和很难激活新的消费时，尤其是在国际竞争的压力下，慢慢削弱或失去了引领时尚、引领消费的作用时，自然会选择进入三四线城市发展。为什么像大润发、乐购这类国际超市连锁，甚至像ZARA这类快销品牌都开始在往三线、四线城市扩张。核心还是“引领消费”。
介于以上因素，购物中心连锁企业选择进入该区域后，自然成为城市商业的地标，成为当地唯一的汇集生活、休闲、餐饮、娱乐、购物于一体的一站式家庭型时尚生活广场。前面也说到了，“商业是要引领消费的。”这种强调体验式的、同时具有国际化的、环境优美的公共空间无疑成为当地居民时尚生活的聚集地。
这种定位在三四线城市的大型购物中心，它所能引领的、覆盖的是整个城市的消费力。由于区域总量的限制，它不仅具有垄断性，同时会激发出新的消费增量，而非在一、二线城市常见的消费转移。
与中原地区经济发展变化及核心商业价值体现为主的万家园商业，在本城市在商业地产项目中以体现多种零售业发展为核心的项目。以新城区、新模式等多元化经营给区域消费着带来更多的体验和享受。借鉴新的科学管理经验和成熟的商业项目，为今后万家园商业集团发展竭尽全力。根据发展建立相应的科学的（配送、管理）系统、运营模式、从而塑造企业的核心价值。万家园商业的未来是具有创造、感动和幸福的！
通过学习总结，结合多年的工作经验以下是对万家园商业集团项目体现的核心竞争力的观点阐述：
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1、客流统计系统在百货公司中的重要作用
客流量，对于任何一种零售业态来说，都是一个重要的营运衡量指标。现如今的软硬件设施系统，可以告诉我们销售额、交易笔数这些现有信息，但无法提供未购物的客流信息，而这重要的一环，恰恰是潜在的销售资源，是一座待开发的金矿。拥有一套实时、准确的客流统计系统，将潜在的盈利能力转化为现实利润，提高百货公司的核心竞争力，使其在激烈的市场竞争中保持持续领先。
2、会员卡与一卡通对企业的重要性
一卡通系统用于改善、部署和集成企业新型营销服务的业界最全面的会员积分储值管理平台，是一个开放的一卡通会员储值管理和会员通用积分软件，是一种有效的积分商业模式，无论是单门店还是多门店商户都可以通过各种形式的终端为持卡人提供刷卡服务。手持式移动pos终端更为商户提供了一个完全自由的服务终端，商户可以不受任何限制地为会员积分、会员储值一卡通持卡人提供刷卡服务，这一优势对于餐饮、物流、娱乐等需要流动服务的行业显得尤其重要。同时持卡人可通过互联网在任何地方访问并管理其会员积分、会员储值一卡通，并可通过互联网进行充值、会员积分兑现等操作，这样可以大大降低商户在一卡通业务里的营运成本。
3、会员管理系统使用的模式：
1)可以直接在每个收款终端的电脑上安装远光会员管理软件，专门使用会员卡积分。
2)可以在原有的POS系统上，安装独立的会员卡系统。(要求POS系统使用Windows系列操作系统)系统可以定义一个功能键，例如 F1 ,前台进行会员卡积分储值功能的时候，使用该键，会员程序会立刻调出来，使用完毕后，会立刻切换到正常的POS收款界面。
3)可以在指定的服务台的电脑上安装会员卡软件，客户消费后，可以凭购物小票在服务台上进行登记积分或者储值消费。
4、会员卡豪华功能助力企业管理
良好的会员卡系统必定包含有会员积分系统，会员积分系统是指拥有会员资料管理、挂失锁定、会员短信群发（个性群发），会员消费记录管理，积分管理，消费项目管理，礼品
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管理，员工管理，当日提醒，统计分析，消费短信通知等基本功能。还可以根据自己的业务需求，随意扩展对应的字段（包括类型，长度和默认值），根据会员、店面、产品、时间段等设置灵活的积分/折扣规则。
5、强大的会员卡系统应该拥有以下9大功能：
有效管理会员资料，消费信息
可实现各门店积分通用，储值通用
告别纸质券，实现电子券营销
活动效果可全程跟踪，量化评估
将粗放型营销转变为精准营销
对会员实现个性化营销
会员营销外包服务
成熟的解决方案，帮助企业顺利开展会员营销
弥补资源短板，迅速提升营销额
6、企业会员二次营销与管理
目前，会员管理系统越来越多的被企业CIO们所重视，并挟着日新月异的新技术应用于企业。对于会员管理的确切概念，不同的厂商有不同的理解，并基于这些理解推出了林林总总的会员卡管理解决方案。而客户服务管理系统作为会员管理系统的一部分，是对企业服务流程的集成。它以企业服务管理应用为核心，把功能不同的应用模块、应用系统集成在一起，是要实现权限的集中分配管理和应用、过程/数据的集成、协作支持等从而建立起统一的协同工作平台。如何构建企业客户服务管理系统？
在客服部内部面对数量庞大的服务站，在服务质量以及服务质量反馈上存在很多问题，主要表现为：
1、客服部对下属服务站相关信息了解不及时a
2、客服部售后服务周期太长
3、服务站与客服部资金往来不明确
4、需求理解存在误差、信息理解不统一
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5、客户反馈信息不及时
6、目前的工作流程还处于半人工、半自动的管理模式。
基于此，成熟的会员管理系统对于企业来说十分重要。也是未来所有企业不得重视的一个问题。
7、完美的会员管理系统解决方案
当前许多的公司均在开展连锁店积分业务，以达到统一宣传形象、促销手段，促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备，并通过网络连接由总部统一管理。总公司通过为会员制连锁企业建立连锁积分系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，扩大和强化加盟商家的客户群，为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。
8、会员管理系统和会员卡管理系统服务于各企业会员卡及会员系统应用，提供多元化的会员营销服务。
会员管理系统解决方案包含会员管理系统及卡管理系统两部分服务，是一个专门针对分布式多服务网点而设计的实时会员系统。会员卡管理系统集成了商户管理、会员管理、会员卡管理、会员积分管理、会员卡账管理、财务清算、会员制营销等功能于一体，商户可通过卖买提独立研发的读卡器、手持无线会员机、射频读卡器、条码扫描器等多种终端形式提供会员一卡通系统服务(会员卡、会员储值卡、会员积分卡、打折卡、体验卡等)。
会员管理系统不但可以为企业提供专业的电子化会员支付、消费、充值功能等，还能生成各种统计报表供企业管理人员使用，在系统应用上做到完全的实时，在安全方面做到了以银行金融级别的标准，可谓全副武装。
9、物流配送系统与各企业系统的关系
对于国外企业先进的管理经验，我们要有选择的借鉴、吸收，并内化于心，对于国内物流业，我们要正视其不足和潜力，打造属于我们自己的高水准的物流配送系统，将成为商业集团发展的助推器，也是根本所在。
所谓的物流配送系统，是通过广泛的信息支持，实现以信息为基轴的物流系统化，是一
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个经济行为系统。其主要机能可划分为作业子系统和信息子系统。前者包括输送、装卸、保管、流通、加工、包装等机能，以力求省力化和效率化，后者包括订货、发货、出库管理等机能，力求完成商品流动全过程的信息活动。而人们普遍认为的现代物流配送系统的内在特征，在目的上表现为实现物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的活动；在运作上，表现为通过作业子系统和信息子系统的有机联系和相互作用，来实现物流系统优化的目的。
着意打造集多元化产品管理和一体化服务于一体的现代企业，其配送系统除了必要的硬件设施和雄厚的经济基础外，企业运作模式和先进技术的应用同样至关重要。对物流企业而言，比较有效的管理模式有：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务（E-commerce）、0A 协同办公、263即时通讯等，除此之外，还有项目管理（PM）、人力资源管理（HRM）、产品数据管理（PDM）、财务管理（EFM）等。而ERP、CRM、SCM等管理模式之间既存在着交叉性，又存在着互补性。ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，客户关系的实现与客户双向交互式的信息共享是CRM的基础，CRM则是ERP功能范围的外延。而要建立一个集物流、信息流、资金流、于一体，体现信息化、社会化、现代化、发展方向的高效的物流配送系统，任何单一管理模式的选择其作用都是有限的，多种模式间的“代沟嫁接”更会使效率大打折扣，鉴于此，CRM-ERP（简称c-ERP）管理模式即基于物流企业内外网和因特网的基础上实现CRM与ERP的两者的无缝连接，能够充分发挥1+1>2的协同效应。ERP关注企业内部的业务流程优化，提高作业效率，打造核心竞争力；CRM着眼于企业外部客户的满意度，提高客户的忠诚度。在内部条件增强，外部环境改善的情况下，企业必将攫取到更多的“ 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
信息和网络技术为支撑的管理平台能提高物流企业的快速反应能力，物流信息系统又增强了物流信息的透明度和共享性，是企业与上下游节点形成紧密的物流联盟，配送中心可通过数字化平台及时获取并处理供应链上的各种信息，提高对顾客需求的反应速度。物流管理信息系统包括ERP、CRM、MRP、WMS（仓库管理系统）、BCP（条码印制系统）和RP（无线终端识别系统）等。
目前，我国的物流配送系统的现状是信息化程度低，管理水平落后，人才匮乏等。而要整合、提高我国的物流配送系统的营运水平，c-ERP模式将是一剂“良药”。它可以最大限度的利用物流企业内外的各种资源，产生协同效应和规模优势，实现将正确的产品，在正确的时间，按正确的数量，保证正确的质量，以正确的态度，抵达正确的地点，并使总成本最小（简称6R），确保运转过程的顺畅、时效和快速，实现资本的循环和增值。
二、设我国高效、集约物流配送系统的对策研究
1、实施ERP，打造核心竞争力
核心竞争力是每个企业赖以生存和发展之根本，而它又源自企业对内部资源整合与挖掘，对外部环境洞察与适应的能力。先进的管理软件则是资源整合的有效平台与手段。纵观历史，管理软件的发展经历了三个大的发展阶段，即50年代的MRP(物料需求计划)，80年代的MRPП(制造资源计划)和90年代初的ERP(企业资源计划)。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。目前，国内方兴末艾的ERP软件帮助企业理顺了内部的管理流程，为企业的发展打下了良好的基础，也成为某些企业傲视群雄的核心竞争力。
10、企业文化的形成
企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
品牌投资模式：谁在不该节约的地方节约，谁将失掉未来！
品牌盈利模式：谁能千方百计让顾客少掏钱，谁就能挣到更多的钱。
品牌营销模式：顾客拒绝才是市场营销的开端。
品牌忠诚模式：顾客只有在别无选择的情况下才会忠诚。
品牌占位模式：做人、做事、做品牌，都要力争“数一数二”，不然就会沦为“不三不四”。
品牌错位模式：错开顾客心理期待的意外惊喜才会导致顾客满意。
品牌传播模式：广告是一个品牌的呼吸。
品牌塑造模式：最佳雇主打造最佳品牌。
万家园商业集团——南京考察学习总结报告
品牌竞争模式：最好的招数不是出奇制胜，而是屡试不爽。
品牌差异模式：差异化不是跟别人不一样，而是别人没法跟你一样。
品牌战略模式：赢在境界上才是最彻底的胜利！
品牌教育模式：培训是最好的福利。
品牌策划模式：最好的策划不是出奇制胜，而是屡试不爽。
品牌管理模式：管理不是改变人的缺点，而是不给他的缺点留机会。
在综合了各种概念的共性的基础上，提出了一个包含九个要素的参考模型。这些要素包括：
1、价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
2、消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。
3、分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。
4、客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。
5、价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。
6、核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
7、合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。
8、成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。
9、收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。商业模式创新与战略转型
商业模式检测体系：检测企业商业模式成长性模型与价值创造能力 1.客户价值（客户需求、价值主张、性价比）2.赢利模型（价值获取、战略定价、目标成本规划）3.战略控制（客户忠诚、战略地位、模仿障碍
商业模式设计九大关键要素：最权威、最精准的商业模式定义
1、客户价值最大化
2、利益相关者结构
3、价值整合（产业价值链角度）
4、管理高效率
5、系统思维
6、赢利模式
7、实现形式
8、核心竞争力
9、整体解决方案
商业模式设计之商道逻辑：成功商业模式设计五步法则
1、找到未被满足的需求
2、战略定位，确定价值主张
万家园商业集团——南京考察学习总结报告
3、建立赢利模
4、价值链整合，形成核心竞争力
5、正确的实现形式
商业模式执行体系：成功商业模式价值实现与创造的关键
1、实现手段：产品经营、品牌经营、资本经营、人才经营
2、实现途径：虚拟的、实体的
3、实现渠道：直供式、总代理制式、联销体式、仓储式、专卖式、分公司制等
4、实现载体：产品（服务）、品牌、标准、思想
5、实现内容：营销模式、融资模式、管理模式、生产模式、扩张模式、4+1模式等引引
梦想－持之以恒、真正为实现互联网事业的梦想而奋斗，不为私心所困。目标－坚持不懈地帮助客户提高生产力，提升自身社会品质。原则－脚踏实地，实事求是，点滴创新，用数据说话。管理－增强大局观，双赢思维，注重沟通调研，形成方法论。计划－合理规划，严谨有序，要事 万家园商业集团——南京考察学习总结报告
企业文化落实4R路径
第二篇：2014南京考察报告
南京考察报告
—— 追踪溯源，探寻六朝古都的历史遗迹
摘要：
南京历史悠久，是首批国家历史文化名城和全国重点风景旅游城市，有着6000多年文明史、近2600年建城史和近500年的建都史，是中国四大古都之一，有“六朝古都”、“十朝都会”之称，是中华文明的重要发祥地。作为一名历史专业的学生，此次专业考察对我们平时在书本上学习到的知识的灵活运用，提供了一个机会和平台。南京博物院的海量文物，件件珍品。中山陵的雄伟气派，总统府的陈旧与奢华，大屠杀纪念馆则让我们前事不忘后事之师。在雨花台永久伫立着的革命烈士永垂不朽。关键词：
南京；明朝；孙中山；蒋介石；太平天国；革命烈士；
南京是六朝古都，让我神往。盼望了好久终于要去南京了，我按耐不住我激动得心情，沸腾的心久久不能平息。
我们的行程是这样安排的：
第一天，学校西门出发-南京博物院-中山陵-明孝陵。第二天，宾馆出发-南京大屠杀纪念馆-总统府-梅园新村纪念馆-瞻园（太平天国纪念馆）-夫子庙
第三天，雨花台革命烈士陵园。
在汽车驶入南京郊区的时候，一幅幅用花草组成的奥运图案，展现在眼前，后来才知道南京要举办第二届青奥会。
一、南京博物院；
早上十点多，我们到达南京博物院，南京博物院是中国第二大博物馆、中国三大博物馆之一，它是中国最早创建的博物馆，是一座大型综合性的省级历史与艺术类博物馆、全国综合性历史艺术博物馆、全国重点博物馆。南京博物院为“一院六馆”格局，即历史馆、特展馆、数字馆、艺术馆、非遗馆、民国馆。朝着指示牌的指向走过去特展馆，抬头就看到了恐龙的化石，旁边还有一个长着两个大獠牙的猛犸象，十分狰狞。这里主要展示了江南一带的远古生物化石，像野水牛等等。走过特展馆是历史馆，讲述着从原始社会到现代社会的一个发展过程中的物证。我最喜欢的还是馆里的战国青铜编钟和金缕玉衣。编钟是中国汉族古代大型打击乐器，兴起于西周，盛于春秋战国直至秦汉。中国是制造和使用乐钟最早的国家。它用青铜铸成，由大小不同的扁圆钟按照音调高低的次序排列起来，悬挂在一个巨大的钟架上，用丁字形的木锤和长形的棒分别敲打铜钟，能发出不同的乐音，因为每个钟的音调不同，按照音谱敲打，可以演奏出美妙的乐曲。在电视上看到的用原比例复制的曾侯乙编钟敲打出现代流行音乐《青花瓷》。古人的智慧实在让人惊叹！金缕玉衣是汉代规格最高的丧葬殓服，大致出现在西汉文景时期，由成千玉片用金线连接制成，古人认为玉能够防腐，玉也是身份和地位的象征。南京博物院馆藏的徐州楚王刘戊的一件。南京博物院馆藏可谓件件都是艺术精品。精美华丽，用一句流行语来形容，就是“高大上”。
二、中山陵；
离开南京博物院我们乘车大概十分钟左右到达中山陵，老师说不愿意走路的可以选择做小火车上山，但是，我们还是选择了步行，多看看周边的自然风光。中山陵是国父孙中山的陵寝，必然少不了端庄大气，果然，刚进入陵墓的甬道，周边大树参天，十分茂盛。给人一种沧桑感和历史的厚重感。中山陵位于南京市东郊钟山风景名胜区内，东毗灵谷寺，西邻明孝陵，整个建筑群依山势而建，由南往北沿中轴线逐渐升高，主要建筑有牌坊、墓道、陵门、石阶、碑亭、祭堂和墓室等，排列在一条中轴线上，体现了中国传统建筑的风格，从空中往下看，像一座平卧在绿绒毯上的“自由钟”。
三、明孝陵；
第一天的最后一站是明孝陵，明孝陵是明朝开国皇帝朱元璋和皇后马氏的合葬陵墓，因皇后谥“孝慈”，故名孝陵。作为中国明陵之首的明孝陵壮观宏伟，代表了明初建筑和石刻艺术的最高成就，在中国帝陵发展史上有着特殊的地位，故而有“明清皇家第一陵”的美誉。在皇陵神道两旁的神兽，比如大象，骆驼，狮子雕刻的惟妙惟肖，据说每个石雕平均重达四吨。在那个科技不发达时代单单移动这些大石头都是一个巨大的挑战，我们随后便去了宝顶即皇陵的最顶部，环卫工人告诉我们，那里有一棵塞满硬币的树，树下面就是皇陵的中心了，我们围绕着大树转了一圈，感受居高临下的感觉。接着我们继续前行，我们参观了刘勰纪念馆，然后朝紫霞湖进发，紫霞湖湖水清澈，风景宜人，吸引了当地的一些游泳爱好者在那里游泳避暑。下午五点多我们回到宾馆。
四、南京大屠杀纪念馆；
第二天早晨，我们八点到达南京大屠杀纪念馆，该馆占地2.5万平方米，主体建筑面积2100平方米。该馆保持原地形地貌，建筑成一座纪念性的墓冢。右侧迎面是以中、英、日三种文字镌刻的黑色大字“遇难者300000”。循院墙小径布列13块小型碑雕，部分地记载着大屠杀的主要遗址及史实，是全市遇难情景的缩影。院墙上嵌着搜捕、屠杀、祭祀3组总长51米、高 2.2米的大型黑灰色石刻浮雕。棺椁形遗骨陈列室门前，竖立着高 4米的立雕母亲像，室内陈放着从万人坑挖掘出的白骨和遇难者的部分名单。呈平顶半地下墓室形的史料陈列厅内，主要陈列有：当年日军屠杀现场照片，历史档案资料，中外人士当年对这次历史惨案所写的纪实、报道和出版的专著、图书、报刊，至今尚健在的1000多位幸存者的名册、证言、证词和实物；当年屠杀南京军民的日军军官和士兵的日记、供词；崇善堂、红卐字会、红十字会等慈善团体掩埋尸体的照片、统计表、臂章证词以及远东国际军事法庭和中国军事法庭对南京大屠杀主犯松井石根、谷寿夫审判的照片、判决书等。电影放映厅，向观众放映《侵华日军南京大屠杀》历史文献纪录片。看了这些以后使在场所有人的内心都非常沉重，我心里也非常痛恨日本侵略者。
五、总统府、梅园新村纪念馆；
进入总统府感觉进入了一个古代园林，仿明清建筑，一个个小房间是商家售卖纪念品的地方，再往里边走，是跟孙中山有关的纪念馆，那里展示了中华民国时期的一些委任状，印章以及办公室接待室的复原场景等。走着走着便走到了一栋四层的大楼，那里是蒋委员长的及其国民党高官的办公大楼，大楼的第三层展示了蒋介石，李宗仁的办公室，在当时是比较奢侈而又华丽的办公场所。出了大楼左转便是闻名遐迩熙园，熙园并不太大，但是小桥流水，亭台楼榭舫样样都有。不失豪华园林的风度。不过最想说的就是景区里边参观孙中山起居室还要另收费！十二点半我们走出总统府朝梅园新村进发。
梅园新村纪念馆展示了周恩来总理的一些事迹，以及中国共产党办事处旧址，旁边有周恩来图书馆，周总理夫妇的住所，董必武工作处等等，比起总统府的奢华，中共办公旧址显得简朴而又低调。这也充分展现了共产党人勤俭节约艰苦奋斗的革命精神，最心意我眼球的还是周总理的座驾，墨绿色别克轿车，这辆车担负着艰巨的任务，秘密转运共产党人等等。
六、瞻园，夫子庙；
下午三点多我们到达瞻园，走到大门口金陵第一园的匾额悬挂在大门上，瞻园又叫太平天国纪念馆，国家5A级风景区，与苏州留园、拙政园、无锡寄畅园，并称江南四大名园。进入院内是放清代建筑风格个的纪念馆，讲述的是太平天国与南京的历史渊源，正对着大门的雕像是洪秀全，太平天国的领袖人物。步入展馆展示了一些太平天国农民起义所使用的武器，还展现了洪秀全龙袍，玉玺等。走出纪念馆我们看到的是长廊，假山，亭台，楼阁，隐隐约约还会听到有人用古琴弹奏的高山流水，此时此刻，我们身临其境，感受古人的诗意江南。游完整个园林我出了感觉整个园林布局合理，错落有致，不愧为金陵第一园。我们步行三百米左右到达夫子庙景区，早就听说夫子庙的小吃非常美味，我们加快步伐朝秦淮河畔走去，一路上不乏买纪念品的商店招揽顾客，不过其中一家的特殊广告牌让我大吃一惊。刚要进门几个人在围着一尊雕像观看，我也去凑个热闹，同学要和他合影，我正准备按下快门，雕像动了，还说欢迎光临，我惊呆了，原来是一个大活人，这位街头艺人太牛了，能够让我们以假乱真。到了咸亨酒店的门口，我们品尝了百年老字号的臭豆腐，以及南京著名小吃鸭血粉丝，吃完后我和同学大呼过瘾。
七、雨花台革命烈士陵园
第三天的早上十二点半我们到达雨花台烈士陵园，这是我们此次南京之行的最后一站，我们下了车看到了一块简介牌，“雨花台烈士陵园位于南京市雨花台区，在南京城的中华门外，有一座高约60米，宽约2公里的小山岗。岗上风景秀丽，松柏葱郁。据史料记载：南梁初年，高僧云光法师曾在此设坛说法，因内容十分精彩，感动佛祖，顷刻间天上落花如雨，因此得名雨花台”。雨花台的正大门有一组雕像，雕像代表着为革命牺牲的，工人，农民，学生等等。我们朝着山顶进发，在很远的地方我们就看到了一块巨大的纪念碑，听工作人员说内置电梯，登顶后可俯视雨花台全景，纪念碑下边燃烧着长明灯，人民英雄永垂不朽！下了阶梯一直朝前走我们到了忠魂亭，忠魂亭是由江泽民亲笔题写，亭子的花坛里还有一个时钟，它的转动代表着不忘历史，警钟长鸣！一会我们走到了倒影池那里芳香四溢，到处弥漫着花香，沁人心脾。我们还游览了二忠祠，雨花阁，时间也快到了，我们不得不和南京说再见了，纵然有千言万语想要诉说，就化作再见吧！
南京考察让我深深的了解到历史背后的点点滴滴，感觉此行获益匪浅。“前事不忘后事之师，以史为鉴开创未来”。我们要用先烈的精神激励自己，鞭策自己，努力提高思想觉悟和政治素质，一切从我做起，从本职做起，脚踏实地，勤奋工作，努力提高自己的能力，在平凡的岗位上，为中国崛起而奋斗！
第三篇：南京考察报告
南京考察报告
2013年4月24日，在系领导和老师的带领下，我们10历史学集体前往南京，进行了为期三天的考察。我们先后参观了中山陵、明孝陵、总统府、梅园新村、南京大屠杀纪念馆、瞻园和雨花台等地。作为一名历史学专业的学生，进入南京这座城市时，首先让我想到的是“六朝古都”、“十朝都会”两个词，我想这是对南京城历史文化价值的最高评价，也在这三天深刻地体会到了城市的风骚。
4月24日上午，我在中山陵，仰望着国父的陵墓。中山陵是中国近代伟大的政治家、伟大的革命先行者、国父孙中山先生(1866～1925)的陵墓及其附属纪念建筑群。中山陵坐北朝南，面积共8万余平方米，中山陵的主要建筑有：牌坊、墓道、陵门、石阶、碑亭、祭堂和墓室等，排列 在一条中轴线上，体现了中国传统建筑的风格。中山陵依山而筑，坐北朝南，岗峦前列，屏障后峙，气势磅礴，雄伟壮观。伟大的革命先行者孙中山先生的灵柩于1929年6月1日奉安于此。墓地全局呈“警钟”形图案，其中祭堂为仿宫殿式的建筑，建有三道拱门，门楣上刻有“民族，民权，民生”横额。祭堂内放置孙中山先生大理石坐像，壁上刻有孙中山先生手书《建国大纲》全文。
中山陵是由陵墓样稿得奖者、著名建筑师吕彦直设计施工。1926年动工兴建，1929年春主体完工，建成后，吕彦直便去世。中山先生给世人留下了不屈不饶的伟大革命精神，带领着国人推翻三座大山的压迫，这是我们这一代及后代铭记于心的。同样，作为承载着中山先生精神灵魂的中山陵，他同样给后人留下了一笔巨大的财富。其独特的建筑风格，既有庄严的气氛，又有宏伟的气势，真不愧为“中国近代建筑史上第一陵”。
随后，我们又参观游览了明孝陵。明孝陵是明朝皇帝和皇后马氏的合葬陵墓，因皇后谥“孝慈”，故名孝陵。作为中国明陵之首的明孝陵壮观宏伟，代表了明初建筑和石刻艺术的最高成就，直接影响了明清两代500多年帝王陵寝的形制。明孝陵坐落在南京市紫金山南麓独龙阜玩珠峰下，东毗中山陵，南临梅花山，是南京最大的帝王陵墓，亦是中国古代最大的帝王陵寝之一。2003年联合国教科文组织世界遗产委员会第27届会议2003年7月3号决定，入选世界文化遗产。
明孝陵经历了600多年的沧桑，许多建筑物的木结构已不存在，但陵寝的格局仍保留了原恢弘的气派，地下墓宫完好如初。陵区内的主体建筑和石刻有方城、明楼、宝城、宝顶，包括下马坊、大金门、神功圣德碑、神道、石像路石刻等，都是明代建筑遗存，保持了陵墓原有建筑的真实性和空间布局的完整性。特别是明孝陵的“前朝后寝”和前后三进院落的陵寝制，反映的是礼制，但突出的是皇权和政治。明孝陵是现存建筑规模最大的古代帝王陵墓之一，其陵寝制度既继承了唐宋及之前帝陵“依山为陵”的制度，又通过改方坟为圜丘，开创了陵寝建筑“前方后圆”的基本格局。
4月25日早上八点，我们又聚集在总统府门前。总统府600多年的历史，1840年鸦片战争至1949年南京解放的100多年里，作为中国近现代政治中心的南京，这里多次成为中国政治军事的中枢、重大事件的策源地，中总统府位于南京长江路292号，现在已成为中国最大的近代史博物馆。南京总统府一系列重大事件或在这里发生，或与这里密切相关，一些重要人物都在此活动过。这一建筑群，成为近代中国历史的重要遗址。
总统府分为东朝房、西朝房、大堂、中堂、熙园、行政院办公厅、行政院、孙中山起居室、总统会客室、政务局大楼几个部分。其布局是以一条中轴线为基准，两边分布着各个展厅。其中，有几个地方又让我极易深刻。煦园，明初年为汉王府花园，以汉王朱高煦名中的“煦”字而得名。清朝为两江总督署花园。太平天国建天朝宫殿时予以扩建。因花园位于宫殿西侧，又称“西花园”，与东花园相对称。清军破城时被毁，曾国藩予以重建。1912年1月，中华民国临时政府成立，孙中山的临时大总统办公室和起居室就在煦园内。以后，又先后作为南京留守府、江苏都督府、督军署等机构的办公处。政务局大楼仿欧式两层建筑，外廊七间，红瓦歇山顶。建于1920年代中期。在江苏督军孙传芳的督军公署办公楼。1930年代为国民政府文官处办公楼。1946年以后曾是国民政府文数据及总统府政务局办公楼。政务局主要负责重要文稿拟机要文件的査鉴及转递等党政方面的事务。蒋介石的高级幕僚陈布雷等人也曾在此办公。
梅园新村纪念馆位于总统府附近，因此从总统府出来，我们又直接去了梅园新村。中国共产党代表团梅园新村纪念馆，位于江苏省南京市城东长江路东端的梅园新村街道两侧，由中共代表团办事处旧址、国共南京谈判史料陈列馆、周恩来铜像、周恩来图书馆等组成，属于近现代历史遗迹及革命纪念建筑物。陈列馆位于梅园新村街道西侧，南京军区空军后勤部东侧，汉府街北面，占地面积2200平方米，陈列面积1000平方米。馆名由国家前主席杨尚昆题写。这是一座富有地方特色的现代建筑，采用传统的四合院格局，周围有颇具民族风格的老虎窗、石刻透空窗，显示了中国传统文化的特色。
当然在纪念馆里，让我影响深刻是周恩来坐过的别克轿车。国共南京谈判期间周恩来等坐的别尔克小轿车，牌照：京1645。车长：5.20米，宽：1.85米，产地：美国。制造时间：1941年。1946年5月，中共代表团由重庆迁来南京，因当时工作需要，由中共代表团祝华经手，在上海购买了这辆轿车，并由司机段廷英驾驶至南京使用。国共南京谈判期间，周恩来、董必武等人就是乘坐这辆汽车和国民党进行谈判的，并多次用这辆汽车护送党的地下工作者和民主人士。这辆轿车已成为革命传统教育的重要教材，它是国共南京谈判的重要历史文史材料。
怀着沉重的心情，下午我驱车前往南京大屠杀纪念馆。
“我们可以宽恕，但不可以忘却”——约翰•拉贝。这是我进入南京大屠杀纪念馆看到的第一句话，我想，这是对后人的警醒之言。为悼念遇难者，南京人民政府于1985年建成这座纪念馆，1995年又进行了扩建。纪念馆占地面积3万平方米，建筑面积5千平方米。建筑物采用灰白色大理石垒砌而成，气势恢宏，庄严肃穆，是一处以史料、文物、建筑、雕塑、影视等综合手法，全面展示“南京大屠杀”特大惨案的专史陈列馆。该馆正大门左侧镌刻着邓小平手书的“侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆”馆名。陈列分广场陈列、遗骨陈列、史料陈列三大部分。广场陈列由悼念广场、祭奠广场、墓地广场等3个外景陈列场所组成。其中悼念广场内有外形如十字架，上部刻南京大屠杀事件发生的时间的标志碑、“倒下的300000人”的抽象雕塑、“古城的灾难”大型组合雕塑及和平鸽等部分组成。祭奠广场有刻有馆名的纪念石壁、郁郁葱葱的松柏和用中英日三国文字镌刻的“遇难者300000”的石壁。墓地广场有鹅卵石、枯树和沿院断垣残壁上的三组大型灰色石刻浮雕及院内道路两旁的17块小型碑雕，部分地记载着南京大屠杀的主要遗址、史实，这是全市各处集体屠杀所立遇难者纪念碑缩影和集中陈列，还有大型石雕母亲像、遇难者名单墙、赎罪碑、绿树、草坪等诸多景观，构成了生与死、悲与愤为主题的纪念性墓地的凄惨景象。园虽不大，却颇具特色，是江南名园之一。瞻园素以假山著称，瞻园位于南京市瞻园路128号，又称太平天国历史博物馆。从夫子庙向西步行7、8分钟即到。
江南四大名园之一的南京瞻园是南京现存历史最久的一座园林，已逾600高龄。瞻园位于南京市瞻园路208 号，又称大明王府和太平天国历史博物馆。明朝初年，朱元璋因念功臣徐达“未有宁居”，特给中山王徐达建成了这所府邸花园。清初改为江宁布政使司衙门，乾隆皇帝南巡时，曾两度到瞻园游览，并亲笔题写了“瞻园”匾额。现仍留存的石矶及紫藤，距今已有六百多年历史。1853年太平天国定都南京后，这里先后为东王杨秀清和夏官丞相赖汉英的王府花园。清同治三年（公元1864年）太平天国天京保卫战，该园毁于兵燹。同治、光绪年间两次重修，但园景远不及旧观。
4月26日，是我们在南京考察的最后一天，老师也把雨花台安排在我们回校前的最后一站。
雨花台位于南京市中华门城堡南，它是一座松柏环抱的秀丽山岗，烈士纪念碑高约100 米、长约3．5公里，顶部呈平台状，由3个山岗组成。东岗又称梅岗，中岗也称凤台岗，西岗延伸至安德门外，无别名。雨花台是革命烈士殉难处，在这里遇难的共产党人和革命群众达10万之多。雨花台还是历代文人墨客乃至帝王将相吟咏之地，从李白、王安石、陆游、朱元璋、康熙、乾隆到鲁迅、田汉、郭沫若、刘海粟、陈运和，都留下了吟咏雨花台的优美诗篇。由于雨花台是南京城南的一处制高点，成为历代兵家必争之地。东晋豫章太守梅颐曾在此抵抗外族入侵，南宋金兵入侵，抗金名将岳飞在此痛击金兵；此后的太平天国“天京保卫战”，辛亥革命“讨伐清兵”，抗日战争“首都保卫战”，都曾在此掀起连天烽火，雨花台也因此逐渐荒芜。1927年以后，雨花台沦为国民党统治者屠杀共产党人和革命志士的刑场。新中国成立后，党和政府决定在此兴建烈士陵园。如今的雨花台，已是一座以自然山林为依托，以红色旅游为主体，融自然风光和人文景观为一体的全国独具特色的纪念性风景名胜区。
曾经看过几部关于南京的电影，比如《南京！南京！》和《金陵十三钗》。确实，从电影的名称也可以看到，我对南京的理解，局限于，或者说印象最深的地方就是南京大屠杀。我想南京大屠杀，会像一块化石一样，深深地镶嵌在我们的脑海里。然而，这一次的南京之旅，不仅加深了我对南京大屠杀的理解，更重要的是，我对南京有了更新的认识。
南京是古城，古在它的古城楼、古帝王陵和它的许许多多的古建筑，比如，夫子庙、江南贡院。南京同时又是一座新兴的工业城市，它滨于长江边，靠近长三角，经济优势尤为显著。
我眼中的南京美如画卷，三天的南京之旅确实难以领略南京的风采，我希望还有更多的机会去南京走走，感受当地的风土人情，将南京拥入怀中。
第四篇：南京考察报告
南京考察报告
—— 追踪溯源，探寻六朝古都的历史遗迹
关键词：
南京；明朝；孙中山；蒋介石；太平天国；革命烈士； 南京是六朝古都，让我神往。盼望了好久终于要去南京了，我按耐不住我激动得心情，沸腾的心久久不能平息。
我们的行程是这样安排的：
第二天，宾馆出发-南京大屠杀纪念馆-总统府-梅园新村纪念馆-瞻园（太平天国纪念馆）-夫子庙
第三天，雨花台革命烈士陵园。
在汽车驶入南京郊区的时候，一幅幅用花草组成的奥运图案，展现在眼前，后来才知道南京要举办第二届青奥会。
二、中山陵；
三、明孝陵；
第一天的最后一站是明孝陵，明孝陵是明朝开国皇帝朱元璋和皇后马氏的合葬陵墓，因皇后谥“孝慈”，故名孝陵。作为中国明陵之首的明孝陵壮观宏伟，代表了明初建筑和石刻艺术的最高成就，在中国帝陵发展史上有着特殊的地位，故而有“明清皇家第一陵”的美誉。在皇陵神道两旁的神兽，比如大象，骆驼，狮子雕刻的惟妙惟肖，据说每个石雕平均重达四吨。在那个科技不发达时代单单移动这些大石头都是一个巨大的挑战，我们随后便去了宝顶即皇陵的最顶部，环卫工人告诉我们，那里有一棵塞满硬币的树，树下面就是皇陵的中心了，我们围
绕着大树转了一圈，感受居高临下的感觉。接着我们继续前行，我们参观了刘勰纪念馆，然后朝紫霞湖进发，紫霞湖湖水清澈，风景宜人，吸引了当地的一些游泳爱好者在那里游泳避暑。
下午五点多我们回到宾馆。
四、南京大屠杀纪念馆；
第二天早晨，我们八点到达南京大屠杀纪念馆，该馆占地2.5万平方米，主体建筑面积2100平方米。该馆保持原地形地貌，建筑成一座纪念性的墓冢。右侧迎面是以中、英、日三种文字镌刻的黑色大字“遇难者300000”。循院墙小径布列13块小型碑雕，部分地记载着大屠杀的主要遗址及史实，是全市遇难情景的缩影。院墙上嵌着搜捕、屠杀、祭祀3组总长51米、高 2.2米的大型黑灰色石刻浮雕。棺椁形遗骨陈列室门前，竖立着高 4米的立雕母亲像，室内陈放着从万人坑挖掘出的白骨和遇难者的部分名单。呈平顶半地下墓室形的史料陈列厅内，主要陈列有：当年日军屠杀现场照片，历史档案资料，中外人士当年对这次历史惨案所写的纪实、报道和出版的专著、图书、报刊，至今尚健在的1000多位幸存者的名册、证言、证词和实物；当年屠杀南京军民的日军军官和士兵的日记、供词；崇善堂、红卐字会、红十字会等慈善团体掩埋尸体的照片、统计表、臂章证词以及远东国际军事法庭和中国军事法庭对南京大屠杀主犯松井石根、谷寿夫审判的照片、判决书等。电影放映厅，向观众放映《侵华日军南京大屠杀》历史文献纪录片。看了这些以后使在场所有人的内心都非常沉重，我心里也非常痛恨日本侵略者。
五、总统府、梅园新村纪念馆；
进入总统府感觉进入了一个古代园林，仿明清建筑，一个个小房间是商家售卖纪念品的地方，再往里边走，是跟孙中山有关的纪念馆，那里展示了中华民国时期的一些委任状，印章以及办公室接待室的复原场景等。走着走着便走到了一栋四层的大楼，那里是蒋委员长的及其国民党高官的办公大楼，大楼的第三层展示了蒋介石，李宗仁的办公室，在当时是比较奢侈而又华丽的办公场所。出了大楼左转便是闻名遐迩熙园，熙园并不太大，但是小桥流水，亭台楼榭舫样样都有。不失豪华园林的风度。不过最想说的就是景区里边参观孙中山起居室还要另收费！十二点半我们走出总统府朝梅园新村进发。
梅园新村纪念馆展示了周恩来总理的一些事迹，以及中国共产党办事处旧址，旁边有周恩来图书馆，周总理夫妇的住所，董必武工作处等等，比起总统府的奢华，中共办公旧址显得简朴而又低调。这也充分展现了共产党人勤俭节约艰苦奋斗的革命精神，最心意我眼球的还是周总理的座驾，墨绿色别克轿车，这辆车担负着艰巨的任务，秘密转运共产党人等等。
六、瞻园，夫子庙；
下午三点多我们到达瞻园，走到大门口金陵第一园的匾额悬挂在大门上，瞻园又叫太平天国纪念馆，国家5a级风景区，与苏州留园、拙政园、无锡寄畅园，并称江南四大名园。进入院内是放清代建筑风格个的纪念馆，讲述的是太平天国与南京的历史渊源，正对着大门的雕像是洪秀全，太平天国的领袖人物。步入展馆展示了一些太平天国农民起义所使用的武器，还展现了洪秀全龙袍，玉玺等。走出纪念馆我们看到的是长廊，假山，亭台，楼阁，隐隐约约还会听到有人用古琴弹奏的高山流水，此时此刻，我们身临其境，感受古人的诗意江南。游完整个园林我出了感觉整个园林布局合理，错落有致，不愧为金陵第一园。
我们步行三百米左右到达夫子庙景区，早就听说夫子庙的小吃非常美味，我们加 快步伐朝秦淮河畔走去，一路上不乏买纪念品的商店招揽顾客，不过其中一家的特殊广告牌让我大吃一惊。刚要进门几个人在围着一尊雕像观看，我也去凑个热闹，同学要和他合影，我正准备按下快门，雕像动了，还说欢迎光临，我惊呆了，原来是一个大活人，这位街头艺人太牛了，能够让我们以假乱真。到了咸亨酒店的门口，我们品尝了百年老字号的臭豆腐，以及南京著名小吃鸭血粉丝，吃完后我和同学大呼过瘾。
七、雨花台革命烈士陵园
第三天的早上十二点半我们到达雨花台烈士陵园，这是我们此次南京之行的最后一站，我们下了车看到了一块简介牌，“雨花台烈士陵园位于南京市雨花台区，在南京城的中华门外，有一座高约60米，宽约2公里的小山岗。岗上风景秀丽，松柏葱郁。据史料记载：南梁初年，高僧云光法师曾在此设坛说法，因内容十分精彩，感动佛祖，顷刻间天上落花如雨，因此得名雨花台”。雨花台的正大门有一组雕像，雕像代表着为革命牺牲的，工人，农民，学生等等。我们朝着山顶进发，在很远的地方我们就看到了一块巨大的纪念碑，听工作人员说内置电梯，登顶后可俯视雨花台全景，纪念碑下边燃烧着长明灯，人民英雄永垂不朽！下了阶梯一直朝前走我们到了忠魂亭，忠魂亭是由江泽民亲笔题写，亭子的花坛里还有一个时钟，它的转动代表着不忘历史，警钟长鸣！一会我们走到了倒影池那里芳香四溢，到处弥漫着花香，沁人心脾。我们还游览了二忠祠，雨花阁，时间也快到了，我们不得不和南京说再见了，纵然有千言万语想要诉说，就化作再见吧！
南京考察让我深深的了解到历史背后的点点滴滴，感觉此行获益匪浅。“前事不忘后事之师，以史为鉴开创未来”。我们要用先烈的精神激励自己，鞭策自己，努力提高思想觉悟和政治素质，一切从我做起，从本职做起，脚踏实地，勤奋工作，努力提高自己的能力，在平凡的岗位上，为中国崛起而奋斗！篇二：南京考察报告
南京考察报告
到南京的第一印象是这座城市环境比较好，空气比较清新，建筑布局比较合理。中山陵是中国近代伟大的政治家、伟大的革命先行者、国父孙中山先生(1866～1925)的陵墓及其附属纪念建筑群。中山陵坐北朝南，面积共8万余平方米，中山陵的主要建筑有：牌坊、墓道、陵门、石阶、碑亭、祭堂和墓室等，排列 在一条中轴线上，体现了中国传统建筑的风格。
中山陵依山而筑，坐北朝南，岗峦前列，屏障后峙，气势磅礴，雄伟壮观。伟大的革命先行者孙中山先生的灵柩于1929年6月1日奉安于此。墓地全局呈警钟形图案，其中祭堂为仿宫殿式的建筑，建有三道拱门，门楣上刻有“民族，民权，民生”横额。祭堂内放置孙中山先生大理石坐像，壁上
刻有孙中山先生手书《建国大纲》全文。中山陵给我的第一印象就是比较宏伟壮观，而且景色优美。
灵谷寺位于南京市中山陵东面1．5公里处，原称蒋山寺，在今明孝陵处。灵谷寺始建于南朝梁天监十三年(514年)，是梁武帝为安葬名僧宝访而建立的寺院。，梁武帝在宝志的安葬处即钟山西南坡独龙阜建筑五级木塔，并逐步扩充成寺庙，取名开善精舍。当时，佛教十分兴盛，钟山一带有佛教寺庙70余座，但开善精舍规模最为宏大，被称为钟山第一禅林。从山门到大殿就达五里，寺内有放生池、金刚殿、天王殿、无量殿、五方殿、毗卢殿、观音阁等殿堂，寺后有宝访公塔，十分巍峨壮丽，整个景区比较大，绿树成荫。
总统府，在明朝初年曾是归德侯府和汉王府。1911年10 月辛亥革命爆发后，1912年1月1日，?孙中山在此处宣誓就任中华民国临时大总统，并组建了中国历史上第一个共和制的国家政权 ── ?中华民国临时政府。
整个总统府威严壮观，面积比较大，功能设施比较完善，后院的景色也是非常漂亮的。
侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆是中国南京市人民政府为铭记1937年12月13日日军攻占南京后制造的南京大屠杀事件而筹建。位于中国南京城西江东门茶亭东街原日军
大屠杀遗址之一的万人坑。1985年8月15日落成开放。
该馆占地2.5万平方米，主体建筑面积2100平方米。该馆保持原地形地貌，建筑成一座纪念性的墓冢。右侧迎面是以中、英、日三种文字镌刻的黑色大字“遇难者300000”。循院墙小径布列13块小型碑雕，部分地记载着大屠杀的主要遗址及史实，是全市遇难情景的缩影。院墙上嵌着搜捕、屠杀、祭祀3组总长51米、高 2.2米的大型黑灰色石刻浮雕。棺椁形遗骨陈列室门前，竖立着高 4米的立雕母亲像，室内陈放着从万人坑挖掘出的白骨和遇难者的部分名单。呈平顶半地下墓室形的史料陈列厅内，主要陈列有：当年日军屠杀现场照片，历史档案资料，中外人士当年对这次历史惨案所写的纪实、报道和出版的专著、图书、报刊，至今尚健在的1000多位幸存者的名册、证言、证词和实物；当年屠杀南京军民的日军军官和士兵的日记、供词；崇善堂、红卐字会、红十字会等慈善团体掩埋尸体的照片、统计表、臂章证词以及远东国际军事法庭和中国军事法庭对南京大屠杀主犯松井石根、谷寿夫审判的照片、判决书等。电影放映厅，有200个座位，向观众放映《侵华日军南京大屠杀》历史文献纪录片。看了这些以后使在场所有人的内心都非常沉重，我心里也非常痛恨日本侵略者。
雨花台是一座以自然山林为依托，以红色旅游为主体，融和自然风光和人文景观为一体的全国独具特色的纪念性风景名胜区。雨花石是这里的特色，但并不产于这里。风华千秋雨花韵。在雨花台这片古老的土地上，从西周太伯兴修水利起，便有了先人的遗迹，至明、清，更是江南登高揽胜之佳地。“南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中”“，雪映山眉紫，烟消树顶圆”，这些美妙的诗句，正是历史上雨花台人文景观和自然风光栩栩如生的写照。雨花台的景色非常漂亮，绿油油的一片。我们还去了很多景点，在这就不一一介绍了，这次南京之旅给我留下了很深的印象，开阔了我视野，也学到了一些东西，使我受益匪浅。篇三：南京考察报告
南京考察报告 2013年4月24日，在系领导和老师的带领下，我们10历史学集体前往南京，进行了为期三天的考察。我们先后参观了中山陵、明孝陵、总统府、梅园新村、南京大屠杀纪念馆、瞻园和雨花台等地。作为一名历史学专业的学生，进入南京这座城市时，首先让我想到的是“六朝古都”、“十朝都会”两个词，我想这是对南京城历史文化价值的最高评价，也在这三天深刻地体会到了城市的风骚。4月24日上午，我在中山陵，仰望着国父的陵墓。中山陵是中国近代伟大的政治家、伟大的革命先行者、国父孙中山先生(1866～1925)的陵墓及其附属纪念建筑群。中山陵坐北朝南，面积共8万余平方米，中山陵的主要建筑有：牌坊、墓道、陵门、石阶、碑亭、祭堂和墓室等，排列 在一条中轴线上，体现了中国传统建筑的风格。中山陵依山而筑，坐北朝南，岗峦前列，屏障后峙，气势磅礴，雄伟壮观。伟大的革命先行者孙中山先生的灵柩于1929年6月1日奉安于此。墓地全局呈警钟形图案，其中祭堂为仿宫殿式的建筑，建有三道拱门，门楣上刻有“民族，民权，民生”横额。祭堂内放置孙中山先生大理石坐像，壁上刻有孙中山先生手书《建国大纲》全文。
中山陵是由陵墓样稿得奖者、著名建筑师吕彦直设计施工。1926年动工兴建，1929年春主体完工，建成后，吕彦直便去世。中山先生给世人留下了不屈不饶的伟大革命精神，带领着国人推翻三座大山的压迫，这是我们这一代及后代铭记于心的。同样，作为承载着中山先生精神灵魂的中山陵，他同样给后人留下了一笔巨大的财富。其独特的建筑风格，既有庄严的气氛，又有宏伟的气势，真不愧为“中国近代建筑史上第一陵”。
随后，我们又参观游览了明孝陵。明孝陵是明朝皇帝和皇后马氏的合葬陵墓，因皇后谥“孝慈”，故名孝陵。作为中国明陵之首的明孝陵壮观宏伟，代表了明初建筑和石刻艺术的最高成就，直接影响了明清两代500多年帝王陵寝的形制。明孝陵坐落在南京市紫金山南麓独龙阜玩珠峰下，东毗中山陵，南临梅花山，是南京最大的帝王陵墓，亦是中国古代最大的帝王陵寝之一。2003年联合国教科文组织世界遗产委员会第27届会议2003年7月3号决定，入选世界文化遗产。明孝陵经历了600多年的沧桑，许多建筑物的木结构已不存在，但陵寝的格局仍保留了原恢弘的气派，地下墓宫完好如初。陵区内的主体建筑和石刻有方城、明楼、宝城、宝顶，包括下马坊、大金门、神功圣德碑、神道、石像路石刻等，都是明代建筑遗存，保持了陵墓原有建筑的真实性和空间布局的完整性。特别是明孝陵的“前朝后寝”和前后三进院落的陵寝制，反映的是礼制，但突出的是皇权和政治。明孝陵是现存建筑规模最大的古代帝王陵墓之一，其陵寝制度既继承了唐宋及之前帝陵“依山为陵”的制度，又通过改方坟为圜丘，开创了陵寝建筑“前方后圆”的基本格局。
准，两边分布着各个展厅。其中，有几个地方又让我极易深刻。煦园，明初年为汉王府花园，以汉王朱高煦名中的“煦”字而得名。清朝为两江总督署花园。太平天国建天朝宫殿时予以扩建。因花园位于宫殿西侧，又称“西花园”，与东花园相对称。清军破城时被毁，曾国藩予以重建。1912年1月，中华民国临时政府成立，孙中山的临时大总统办公室和起居室就在煦园内。以后，又先后作为南京留守府、江苏都督府、督军署等机构的办公处。政务局大楼仿欧式两层建筑，外廊七间，红瓦歇山顶。建于1920年代中期。在江苏督军孙传芳的督军公署办公楼。1930年代为国民政府文官处办公楼。1946年以后曾是国民政府文数据及总统府政务局办公楼。政务局主要负责重要文稿拟机要文件的査鉴及转递等党政方面的事务。蒋介石的高级幕僚陈布雷等人也曾在此办公。梅园新村纪念馆位于总统府附近，因此从总统府出来，我们又直接去了梅园新村。中国共产党代表团梅园新村纪念馆，位于江苏省南京市城东长江路东端的梅园新村街道两侧，由中共代表团办事处旧址、国共南京谈判史料陈列馆、周恩来铜像、周恩来图书馆等组成，属于近现代历史遗迹及革命纪念建筑物。陈列馆位于梅园新村街道西侧，南京军区空军后勤部东侧，汉府街北面，占地面积2200平方米，陈列面积1000平方米。馆名由国家前主席杨尚昆题写。这是一座富有地方特色的现代建筑，采用传统的四合院格局，周围有颇具民族风格的老虎窗、石刻透空窗，显示了中国传统文化的特色。
当然在纪念馆里，让我影响深刻是周恩来坐过的别克轿车。国共南京谈判期间周恩来等坐的别尔克小轿车，牌照：京1645。车长：5.20米，宽：1.85米，产地：美国。制造时间：1941年。1946年5月，中共代表团由重庆迁来南京，因当时工作需要，由中共代表团祝华经手，在上海购买了这辆轿车，并由司机段 廷英驾驶至南京使用。国共南京谈判期间，周恩来、董必武等人就是乘坐这辆汽车和国民党进行谈判的，并多次用这辆汽车护送党的地下工作者和民主人士。这辆轿车已成为革命传统教育的重要教材，它是国共南京谈判的重要历史文史材料。
怀着沉重的心情，下午我驱车前往南京大屠杀纪念馆。
“我们可以宽恕，但不可以忘却”——约翰?拉贝。这是我进入南京大屠杀纪念馆看到的第一句话，我想，这是对后人的警醒之言。为悼念遇难者，南京人民政府于1985年建成这座纪念馆，1995年又进行了扩建。纪念馆占地面积3万平方米，建筑面积5千平方米。建筑物采用灰白色大理石垒砌而成，气势恢宏，庄严肃穆，是一处以史料、文物、建筑、雕塑、影视等综合手法，全面展示“南京大屠杀”特大惨案的专史陈列馆。该馆正大门左侧镌刻着邓小平手书的“侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆”馆名。陈列分广场陈列、遗骨陈列、史料陈列三大部分。广场陈列由悼念广场、祭奠广场、墓地广场等3个外景陈列场所组成。其中悼念广场内有外形如十字架，上部刻南京大屠杀事件发生的时间的标志碑、“倒下的300000人”的抽象雕塑、“古城的灾难”大型组合雕塑及和平鸽等部分组成。祭奠广场有刻有馆名的纪念石壁、郁郁葱葱的松柏和用中英日三国文字镌刻的“遇难者300000”的石壁。墓地广场有鹅卵石、枯树和沿院断垣残壁上的三组大型灰色石刻浮雕及院内道路两旁的17块小型碑雕，部分地记载着南京大屠杀的主要遗址、史实，这是全市各处集体屠杀所立遇难者纪念碑缩影和集中陈列，还有大型石雕母亲像、遇难者名单墙、赎罪碑、绿树、草坪等诸多景观，构成了生与死、悲与愤为主题的纪念性墓地的凄惨景象。4月26日，是我们在南京考察的最后一天，老师也把雨花台安排在我们回校前的最后一站。雨花台位于南京市中华门城堡南，它是一座松柏环抱的秀丽山岗，烈士纪念碑高约100 米、长约3．5公里，顶部呈平台状，由3个山岗组成。东岗又称梅岗，中岗也称凤台岗，西岗延伸至安德门外，无别名。雨花台是革命烈士殉难处，在这里遇难的共产党人和革命群众达10万之多。雨花台还是历代文人墨客乃至帝王将相吟咏之地，从李白、王安石、陆游、朱元璋、康熙、乾隆到鲁迅、田汉、郭沫若、刘海粟、陈运和，都留下了吟咏雨花台的优美诗篇。由于雨花台是南京城南的一处制高点，成为历代兵家必争之地。东晋豫章太守梅颐曾在此抵抗外族入侵，南宋金兵入侵，抗金名将岳飞在此痛击金兵；此后的太平天国“天京保卫战”，辛亥革命“讨伐清兵”，抗日战争“首都保卫战”，都曾在此掀起连天烽火，雨篇四：关于南京的考察报告
关于南京的考察报告 随后，我们来到了一代伟人之地，中山陵。在紫金山这块风水宝地上，陵墓自然是少不了的，有曾经睥睨天下的孙仲谋，有草根起家的朱崇八，当然也有最令我敬佩的孙文。中山陵常年人流不断，不为别的，只因这个瘦弱的男人，第一次为曾经那个暗无天日的中国，引进了第一道曙光，第一次提出了那个曾经让国人想都不敢想的三民主义。中山陵上有392级台阶，我姑且偏信是因为当时全国人口三亿九千两百万的说法，一直通到中山陵的最顶端，孙先生的棺椁前，在峰顶的牌楼上还刻着民主、民族、民权的六个大字。如今的中国，人口早已今非昔比，再加上一千级台阶恐怕也不为过，不过，台阶的越来越多，是不是也意味着离山顶越来越远，离民权那几个大字越来越远了呢？社会的日益安定，滋生出了越来越多中饱私囊的贪仓老鼠，自高自大的特权阶级，通向民权民生的天梯越走越陡，会不会哪天，孙中山先生毕生的夙愿真的会变成空中楼阁，遥不可及呢？我不敢想，只是虔诚的再次向孙先生鞠了一躬，权当是许愿了。与中山陵寸步之遥的是明孝陵。明孝陵，明代开国皇帝朱元璋和皇后马氏的合葬陵墓。因皇后谥“孝慈”，故名孝陵。坐落在南京市东郊紫金山南麓独龙阜玩珠峰下，茅山西侧，东毗中山陵，南临梅花山，是南京最大的帝王陵墓，也是中国古代最大的帝王陵寝之一。
沿道路而行，首先映入眼帘的是石像生。明孝陵石像生共18对，其中文臣3对、武将3对、站卧马各1对、站坐麒麟各1对、站卧象各1对、站卧骆驼各1对、站坐猊各1对、站坐狮子各1对。另有望柱1对。所有石雕像均以整块石料雕成。不刻意追求形似，而注重神似，其风格粗犷、雄浑、朴拙、威武，气度 非凡。这组石雕对称地排列在神道两侧，南北长800多米，构成威武雄壮的长长队列，使皇陵显得更加圣洁、庄严、肃穆。孝陵石像生是明代陵寝中规模最大、最具特色的一组。
治隆唐宋碑，御碑亭中陈列着五块碑。正中一块刻“治隆唐宋”四字，为康熙皇帝手书。碑高3.85米，宽1.42米。“治隆唐宋”的意思，是颂扬明太祖治国方略超过了唐太宗李世民和宋太祖赵匡胤。作为清朝皇帝的康熙如此诏示天下，一方面表示了他对朱元璋的尊重和钦佩之意，另一方面也是有其良苦用心的。康熙一生中六次南巡，五次拜谒明孝陵，行跪九叩大礼。“治隆唐宋”就是他1699年(康熙三十八年)第三次下江南渴陵时所题，并由曹雪芹的祖父、当时的“江南织造”郎中曹寅立碑。他是想借此笼络人心，以缓和汉满矛盾，加强其统治。从中亦可看出康熙的雄才大略。
考察完梅园新村纪念馆后，我们来到了南京大屠杀纪念馆。一进入到馆内，心情便变得无比沉重，在南京大屠杀纪念馆门口就有好几座雕像，有老奶奶被杀的，也有婴幼儿被杀的，看着这样的雕像，我心里在想，这些日本士兵是不是都没有妻儿和父母，怎么能对手无寸铁的老百姓下手呢？有一个广场给我印象特别深，满地的鹅卵石和一个枯枝似的塑像，偶然听到一导游介绍到，这个广场上的雪白鹅卵石就象征着已死的人皑皑白骨，而这枯枝就象征着南京当时被屠戮的只剩的残骸，那一刻我震惊了，心里从未有过的压抑和心痛，再走过去就看到了悼念死难者名字的墙壁，墙下还有星点的鲜花，听他们说常会有人来这里祭拜。在展馆里面到处都是日本侵略者的兽行见证，他们所到之处，烧杀抢掠，无恶不作。有的被当作练习射击的靶子，有的被当作拼刺刀的对像，有的被活埋，有的被焚化，有的还进行杀人比赛。面对这样一个又一个的画面，想到那些惨不忍睹的画面，听到挣扎者惨痛的呻吟，仿佛看到日本侵略者面目狰狞的样子„„我的心在流血，我悲愤地感叹：为什么南京人民会被屠杀？为什么要让日本人在中国的土地上肆意妄为？在走出纪念馆之时，有一个写满名字的手册，是记录捐款人的，上面密密麻麻写满日本人的名字，或许，有些日本人意识到自己的民族曾经犯下滔天大罪，他们想用自己的行动做一些补偿，但是今天的日本政府居然不承认南京大屠杀这一事实，还擅自篡改了历史教科书，把南京大屠杀改成南京事件，还一再强调历史上的每一次战争都避免不了平民的伤亡，而且日本也有一定数量的国民伤亡。这就是日本对待南京大屠杀的态度，30多万的中国人的性命，仅仅就是一起事件？仅仅就是造成了中国平民的伤亡！如此简单而已。
前事不忘后事之师，以史为鉴开创未来，参观完南京大屠杀纪念馆的我们深知我们肩上背负的和平的历史使命与重任，对于这一惨案，我们可以原谅，但不能
忘却，只有铭记在心，我们才能尽我们最大的努力去创造一个和平美好和谐的世界。下午我们来到瞻园和夫子庙。南京考察的最后一站是雨花台烈士陵园。雨花台烈士陵园位于南京中华门外1公里处，面积为153.7公顷，绿地覆盖率达90%以上。这里建有革命烈士纪念馆和烈士事迹陈列馆，凭吊人流常年不断。
进入风景区，我们首先来到庄严的革命烈士雕像前。通过参观，我了解到，1927年蒋介石叛变革命后，把雨花台变为屠杀共产党人和革命志士的刑场，邓中夏、恽代英、罗登闲等无数优秀的中华儿女在雨花台被杀害。自1927年——1949年，约有10万革命烈士殉难于此。在烈士纪念馆，我们怀着崇敬的心情听取了革命烈士的先进事迹，并观看了馆内陈列的烈士遗物、珍贵图片和文献资料，心灵经受着巨大的震撼。这些伟大的革命先烈们，就义的时候还是那么的年轻，在国难当头的时候却能够义无反顾地英勇前行。在奉献自己的生命时，他们根本就没有想到自己的安危，而是恪守共产党人的气节，一心为国家和民族的前途鞠躬尽瘁。纪念馆外，是优雅的烈士陵园风景区。也许风景秀丽，也许气候宜人，但在这块埋葬着无数先烈的土地上，我们始终步履蹒跚，心情久久不能平静。在黑暗统治的腥风血雨中，先烈们表现出了坚定的共产主义理想和信念，这正是我们今天要弘扬的革命军人核心价值观的集中体现；他们为了共产主义事业的献身精神和不屈意志，正是我们始终要树立的正确的世界观、人生观和价值观；他们为了民族解放事业，顶住各种威逼利诱和严刑拷打，不惜牺牲自己的精神，正是我们要继承和发扬的革命遗志和远大理想。
南京考察，让我深深的了解到历史背后的点点滴滴，感觉此行获益匪浅。“前事不忘后事之师，以史为鉴开创未来”。对于南京大屠杀，我们可以原谅，但不能忘却，只有铭记在心，我们才能尽我们最大的努力去创造一个和平美好和谐的世界。我们要用先烈的精神激励自己，鞭策自己，努力提高思想觉悟和政治素质，一切从我做起，从本职做起，脚踏实地，勤奋工作，努力提高自己的综合能力，继续在平凡的岗位上，为祖国奉献微薄之力而奋斗！篇五：南京考察报告
南京大屠杀纪念馆的考察报告
一、前言
（一）、活动背景和目的“世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡”。2014年3月28日，正在德国进行国事访问的中国国家主席习近平在德国科尔伯基金会发表演讲。在提到中德人民友谊时，习主席回顾说，中国人民同德国人民有着悠久交往历史和深厚友谊。此时此刻，我不由得想起了一位中国人民爱戴的德国友人，他就是拉贝。70多年前，日本军国主义侵入中国南京市，制造了屠杀30多万中国军民的惨绝人寰的血案。在那个危急关头，拉贝联络了其他十几位在华外国人士，设立了“南京安全区”，为20多万中国人提供了栖身之所。拉贝在日记中详细记录了大屠杀内情，成为研究这段历史的重要证据。1996年，中德共同建立的拉贝纪念馆在南京开放。去年底，由南京市建造的拉贝墓园修复工程落成。中国人民纪念拉贝，是因为他对生命有大爱、对和平有追求。
有关南京大屠杀这段历史，中国外交部发言人曾多次重申，南京大屠杀是日本军国主义在侵华战争中犯下的残暴罪行，铁证如山，国际社会对此早有定论。
然而对于习主席的演讲，日本国内出现了抗议之声，他们否认遇害者人数的真实性，极少数人甚至试图抹杀、掩盖、歪曲这段历史，这是对国际正义和人类良知的公然挑战，与日本领导人开历史倒车的错误行径一脉相承，应引起国际社会高度警惕。中国应严肃敦促日本正视和深刻反省侵略历史，以负责任态度妥善处理有关历史遗留问题，以实际行动取信于亚洲邻国和国际社会。
此次中日之间关于南京大屠杀的争论，对两个国家之间的经济、政治、文化等方面的交流产生了不利的影响。因此，为了更好地全面了解南京大屠杀的历史真相，让身边的同学们能够更加真切地接触这段悲惨的历史，铭记历史给予的惨痛教训，我决定写篇关于南京大屠杀纪念馆的考察报告，以学生的视角谈谈对这段历史的认识和启发并谈谈对当前中日关系的认识。
（二）、活动时间
2014年10月14日-2014年10月17日
（三）、活动地点
南京大屠杀纪念馆。
（四）、参与人员
李亚南
二、正文
本次南京考察，当得知将要到南京大屠杀纪念馆时，车上的同学突然都安静了。身为一个中国人，我们都知道这个城市曾经经历了什么，都知道这里的人民曾经被惨绝人寰的残杀，都知道南京大屠杀纪念馆为什么而建立，都知道那里面躺了数万计同胞的尸骨。德国前总理勃兰特说过“谁忘记历史，谁就会在灵魂上生病”。1937年12月13日，侵华日军在中国南京开始对我同胞实施长达四十多天惨绝人寰的大屠杀，制造了震惊中外的南京大屠杀惨案，三十多万人惨遭杀戮。这是人类文明史上灭绝人性的法西斯暴行。我们都应铭记。
来到南京大屠杀纪念馆门前，在排队进入的地方，有几个金属雕塑在那里矗立，每一个雕塑都是大屠杀实况的反映，都会让人产生一种心灵的触动。
进入了纪念馆，你会被一个巨大的数字所震撼，那就是300000遇难者。进入大屠杀的展览馆，参观者都主动撤去了帽子，收起了手机相机，因为这是个庄严肃穆的地方。我们要怀着对逝者的尊重，对历史的尊重的心态去了解这段惨绝人寰的灾难。
子弹，军刀，军装，枪支，地雷，雷管，文书，旗帜，等等，一系列的东西，都是历史遗留下的见证者，都是历史的承载者，他们无言地向我们诉说着那段可怕，可恶，可憎的历史，他们都能让我们心灵得到一次又一次的颤动，民族自尊心被一次又一次的打击，对日本侵略者一次又一次的憎恨，对国家落后挨打一次又一次的深思！我们要富强，我们不能落后，落后就要挨打，这是我们用整整一个世纪的沉痛代价总结出来的。“前事不忘，后事之师”。我们要为祖国的富强出一份力。展览馆里，还有日军当年发放的“良民证”、“支那事变纪念章”、1644 细菌部队使用的手术剪刀和证章，慰安所日军题字墙、战死在紫金山的日军官兵碑；一批南京大屠杀书画作品；美国李自健创作的《南京大屠杀屠·生·佛》油画；赵勇创作的《南京大屠杀》系列组画；军旅诗人王久辛创作的《狂雪》长诗铜版墙；“留下历史证人脚印”铜版路及幸存者彭玉珍、倪翠萍铜塑、呈十字架形的“标志碑”、“倒下的 300000 人”抽象雕塑及铜质“和平大钟”、“古城的灾难”组合雕塑、“母亲的呼唤”花岗岩圆雕、“劫难·屠杀·祭奠”三组高浮雕、“母与子”和“埋尸队员”泥雕、“拉贝”和“马吉”半身雕像等,共 500 余件。11 《战国策·赵策一》 广场陈列由悼念广场、祭奠广场、墓地广场等3个外景陈列场所组成。其中悼念广场内有外形如十字架，上部刻南京大屠杀事件发生的时间的标志碑、“倒下的300000人”的抽象雕塑、“古城的灾难”大型组合雕塑及和平鸽等部分组成。祭奠广场有刻有馆名的纪念石壁、郁郁葱葱的松柏和用中英日三国文字镌刻的“遇难者300000”的石壁。墓地广场有鹅卵石、枯树和沿院断垣残壁上的三组大型灰色石刻浮雕及院内道路两旁的17块小型碑雕，部分地记载着南京大屠杀的主要遗址、史实，这是全市各处集体屠杀所立遇难者纪念碑缩影和集中陈列，还有大型石雕母亲像、遇难者名单墙、赎罪碑、绿树、草坪等诸多景观，构成了生与死、悲与愤为主题的纪念性墓地的凄惨景象。
遗骨陈列有外形为棺椁状的遗骨陈列室，这里陈列着该馆1985年建馆时，从纪念馆所在地的江东门“万人坑”中挖出的部分遇难者遗骨。1998年4月以后，又从该馆所在地的江东门“万人坑”内新发掘出208具遇难者遗骨（表层土层中），这批万人坑遗骨经过法医学、医学、考古学、历史学者的严格鉴定，被确认为南京大屠杀遇难者遗骨，是侵华日军南京大屠杀暴行的铁证。
南京大屠杀纪念馆中专门有个展厅记录着可怕的“12秒”。随着滴答的读秒声，每隔12秒将会有一滴水从高空中落下，侧面墙上贴有一个遇难者遗像的灯，会同时亮起来后再熄灭。在六个星期中有30多万同胞遇难的南京大屠杀时间，如果以秒来计算，每隔十二秒就会有一个生命消失。人的生命是宝贵的，我们要
谴责战争、谴责屠杀，谴责恐怖，祈祷人类和平。
三、活动感悟 德国文学家莱辛说过“历史不应该是记忆的负担，而应该是理智的启迪”。我考察的目的并不是要倡导我们应该仇恨日本。作为中华民族的一份子，我们都应牢记过去受侵略的历史，以史为鉴，要前事不忘，后事之师。我们要用仁爱之心去争取世界和平，不能以血还血，以牙还牙，如果这样的话，我们就和当年的侵略者无异了。我想表达的是，我强烈谴责这种野蛮的反人类的暴行，更强烈谴责日本国内现在出现的不承认历史，伪造历史，捏曲历史的行为，这是法西斯主义的残留。有一幅字让我印象很深，写的是“不要让硝烟追逐孩子的眼泪”。简单的十二个字，却能代表许多人心中的想法！他们不想再有战争，不想再有硝烟，每一次的战争受害最多的都是无辜的人民，和平是人们共同的心愿，他们所希望的只是孩子能够了解中国曾有这段令人不堪回首的历史，他们所希望的只是激发他们的爱国热情，而不是增添他们的仇恨，希望他们能够正视这段历史，毕竟中国的未来是要靠他们的。一位伟人曾今说过：如果一个名族总是对另一个名族充满着仇恨，那么这个民族必定是个不自信的名族。我们中华民族不能作这个不自信的民族。
“少年智则国智，少年强则国强，少年独立则国独立，少年进步则国进步，少年雄于地球，则国雄于地球??”惟有举国不怠，我们民族才能长盛不衰，明天才会更加美好。德国哲学家、数学家莱布尼茨说过“唯有相互交流我们各自的才能，才能共同点燃我们的智慧之灯”。所以我们大学生应该加强自身的学习，当下最重要的是做到追求知识与追求道德完善的统一，你们怎样完成教育将会决定国家的未来，你们今天在学校学习的知识技能将会决定我们作为一个国人能否接受未来的挑战。历史是人类前进的行囊。忘记历史，意味着背叛。让我们反思，让我们铭记国耻；放眼远望，让我们畅想，让我们继续开创。新世纪赋予我们神圣的使命——勿忘国耻，振兴中华，不要让历史重演！让这句话记在我们的心里，永不忘记，激励我们奋发图强。
今年是第一次世界大战爆发100周年、第二次世界大战爆发75周年。
第五篇：南京考察报告
南京考察报告
项目：明孝陵传统文化内涵与现代生态价值思考
姓名：张高阳
系别：历史文化学系
专业：历史学
年级：11级历史学
时间：2014年6月6-6月8号
摘要
明孝陵是古代帝王陵寝的典范代表。千百年来．它不仅传承了古代灿烂的哲学精神、思维模式及王权意识，具有了传统古典文化的图腾符号之关，而且随着时代的变迁．在历史与现实的共同作用下．它又一次实现了华丽而低调的转型，成功地在传承古代文明的同时，又具备了鲜明的时代意义．散发出自然与人文生态的气息，是现代和谐符号的代表。总而言之，作为图腾符号的典范之作，明孝陵在风水和建筑的古典意义上具有很强的研究价值：而作为现代和谐符号的表现，明孝陵则体现出与周边自然及人文环境的种种密切关系。如此。我们可以更好地从传统文化及现代生态意识两个角度． 透彻地分析这一问题：作为符号建筑的一种．明孝陵是如何顺利地完成历史与时代转型与发展的。
关键词：明孝陵 传统文化内涵 现代生态价值
建筑本身是一首凝固的乐曲，它见证了历史的兴衰与发展，却又不可避免地被烙上了时代的印记。而作为一种特殊的建筑形式，陵墓建筑的存在，总显得如此安静、淡泊，似乎远离了这个纷扰的世纪，还孤单地活在属于它的时代。是的，历史的眼中，陵墓建筑是符号，而在这个符号的背后，沉淀着属于历史发展的文化内涵，回响着属于社会演变的时代深思。因而，这便成为了我们探索明孝陵传统与现代价值的两个重要切入点。
一、讴歌图腾符号之美 — 明孝陵风水与古代哲学意义之思
图腾，是民族文化的神圣象征。明孝陵作为古代帝王陵墓的典范，集结了包括风水、古代哲学及传统思维模式等众多的文化要素，所象征的，已不仅仅是建筑本身，而是代表了整个中华文明的传承与发展，是一个瑰丽而独特的图腾符号。
(一）明孝陵布局之典范意义
明孝陵陵区的总体布局，一方面． 自由与规整相结合，一改历代帝陵仅为中轴对称的布局，或依地形蜿蜒分布，或以中轴线规整排列，由南向北，自外向内，先疏后密，从低到高，层层推进。另一方面，其地面建筑气势雄伟，工艺精湛，布局张弛有度，高潮迭起，显示出文化和艺术的最高境界。因而，明孝陵的布局既体现出道家天人合一一的哲学思想，又符合儒家的礼治秩序，是中国传统思想的艺术结晶。同时还新创“前朝后寝”、第一代皇帝陵寝神道为后世子孙所共用等制度，反映的是礼制。突出的是政治和皇权，具有典范意义。
（二）明孝陵风水与文化分析
就风水而言，它是每一座古代帝王陵墓形成的关键要素，也是民俗文化的重要代表。选择“风水宝地”要考虑五大要素．即风水选择中所谓的“地理五诀”-龙、穴、砂、水、向。“龙”一般指山川，高低起伏、绵延盘亘的山川势相连属则为龙脉．在平原丘陵地带则把高出地面、连绵不断的“垄”作为龙：穴，指死者的葬地或生者的住所；砂，指穴周围的山；水，即“水口”，指某一区域内水流进或水流出的地方：向，指穴位的朝向。从宏观上审定龙的形势开始。风水选择的一般程序就是寻龙、察砂、观水、点穴、定向。朱元璋入钟山选择陵址，大体也应该是这个程序．而最后选定的独龙阜正是“穴”之所在。①
1.“龙脉”
明孝陵南面的紫金山．位于南京东郊．是宁镇山脉的最高峰。明孝陵穴场所在的独龙阜位于钟山主峰之南，从风水上看，钟山便是它的祖山。因而，只要找到生气积聚的吉穴，即为风水宝地。刘基《堪舆漫兴》中有论述，其论“枝干”云：“寻龙枝干要分明，枝干之中别重轻。欲识真枝与真干，短长界水得其情。”其论“干龙”云：“天马行空气象尊，千军拥护度乡村。前头门户有关闭，立郡迁都子又孙。”其论“支龙”云：“擘脉分枝三两行，到头结作细参详。直须辨别非桡棹，此地于人亦小康。”②
2.“四象”之说
风水中的“砂”，是指与主龙相伴的小山．它的作用是挡风 使墓穴或居处的生气凝聚，不致散去。郭璞《葬经》提出“四象”之说：“葬以左为青龙，右为白虎，前为朱雀，后为玄武。玄武垂头，朱雀翔舞，青龙蜿蜒，白虎驯烦。形势①
② 世界文化遗产丛书-明孝陵风水篇世界文化遗产丛书-明孝陵风水篇
反此，法当破死。故虎蹲谓之衔尸，龙距谓之嫉主，玄武不垂者拒尸，朱雀不舞者腾去。”从明孝陵墓穴所在的独龙阜向北看，作为祖山龙脉的钟山山脉呈弧形．弧口朝南，往山势缓缓下降至独龙阜，此为“玄武低头”。独龙阜东北山中有水流出，分为三支御河，分别自方城明楼前、文武方门前、石象路起首处的御河桥下流过．蜿蜒盘旋，都汇入独龙阜西南的前湖之中，此为“朱雀翔舞”。独龙阜之东，钟山山脉往南延伸为各座小山，绵延不断，此为“青龙蜿蜒”。独龙阜之西，有一条山脊，地势低于独龙阜，此为“白虎驯叛”。明孝陵墓穴独龙阜可谓藏风聚气．四象俱佳 ①
3.“风水之法。得水为上”②
风水中根据五行将水的环绕状态分为金木水火土五种类型，称为五种水城。水城即以水为范式之城．水城的作用是界水，使龙气不散逸。明孝陵水口，其水源自独龙阜东北山中发脉而来，不见源流，此为“天门开” 水在独龙阜东侧分为数支，有西流者，有南流者，收聚于独龙阜西南的前湖，可谓关闭紧密，符合《地理大成》的说法。③人口之长江与秦淮河之水．可谓锦上添花。
4.风水中的“穴”与“向”
明孝陵处于紫金山区，山势主体偏西，逶迤平缓，通向独龙阜。独龙阜缓缓隆起，正立于群山中，左有青龙蜿蜒．右有白虎挺拔，南边远处有秦淮河悠远飘逸，形成所谓“顺杖兼缩”之势。在寻找穴位之时，往往还需注意穴位的朝向。按照八龙十二向的理论，明孝陵的风水格局为金局庚阳龙(即“庚阳金龙”)，其坐山龙脉发源于西南方的庚，穴位的最佳朝向是：坐亥朝巳，巳为庚阳金龙的“长生”方。④
风水是古代帝王陵墓的重要元素之一，它不仅仅是古代民俗生活的体现，更是传统中华文化的精髓。在对明孝陵进行研究时，风水这一课题是无法避免的研究对象之一。同时，在这些组成风水研究的各个要素中，我们也可以发现传统文化的身影。所谓龙山、虎山、前湖和玩珠峰；象征青龙、白虎、朱雀、玄武之四象；正前方还有梅花山为前导；远处有天印山相映衬。形成近远之势。这些风水中很重要的地理元素，与中国古代哲学和传统思维模式相契合。正是这种默契．使得这些普通的地理特征具有了不平凡的意义。
二、倾听和谐符号之音 — 明孝陵自然与人文生态的意义与影响 作为古老建筑的文化代表，明孝陵不仅仅是传统的化身，它一方面保持了特有的文化气质．独立于现代文明的喧嚣之中。另一方面，由古人今，明孝陵经历了数百年风霜的洗礼，因而也不可避免地刻上了时代发展的烙印。这就使得明孝陵具有了新的符号意义．而这种意义则更多地体现在与生态环境发展的相互关系上。
(一)传统建筑的现代生态意义
建筑发展的现代生态意义．从字面上看。二者似乎相去甚远，关系不大。但仔细分析，环境与建筑本来就是不可分割的共同体，它们相互依赖，相互作用，①
② 世界文化遗产丛书-明孝陵风水篇郭璞著：《葬书》
③ 世界文化遗产丛书-明孝陵风水篇
④ 世界文化遗产丛书-明孝陵风水篇
共同发展。这种现代生态意义，主要是针对建筑群对其周边自然与人文生态圈所产生的影响而言的。具体到明孝陵建筑群．它本身就是一个非常特殊的文化存在体．它既是建筑．又不是普通的建筑。而是帝王之陵。因而，作为一种建筑．明孝陵承载了更多的责任。也体现了更丰富的价值。简言之，建筑越是丰富、复杂，其周边的生态圈就越是多样、多维。
(二）明孝陵自然与人文价值分析
1.自然生态环境的保护与拓展。
建筑的形成．最重要的依托是周边环境— — 地势、气候、植被、土壤等都是不可缺少的因素。风水中常把“土高水深．郁草茂林”的生态环境看作是理想的风水环境。由此可以看出陵墓建筑对于生态环境的依赖。一方面，明孝陵地处南京，背靠紫金山，长江从前而过，植被丰茂，降水充足，所谓“土高而水深也”。另一方面，明孝陵的建成，也改变了周边原有的生态系统，使之形成了一个新的、以明孝陵为依托的小生态圈。如：周边原有的大量珍贵的树木花草，成为了明孝陵建筑的一部分，不仅具观赏价值，而且成为了大众保护的珍贵物种，如此一来，为植被的生长、繁盛提供了良好的发展空问。久而久之，明孝陵陵区的周边．逐渐演变成了一片绿海，有效地调节了钟山山麓的植被覆盖状况，使之真正成为“郁草茂林”之地。
与此同时，植被的增加，可以调节周边小气候．增加空气湿润度，降低气温，进化空气，从而为陵墓建筑保护提供良好的周边条件。另外，植被的增加，也可以丰富动物物种，进而平衡生物圈与生态圈之间的关系．促进生态系统的良性循环。以明孝陵排水系统的建造为例。南京地处长江下游，为多水地区，雨量充沛：钟山的岩层由北向南倾斜，主峰的雨水主要经独龙阜向孝陵陵宫区域排泄。因此，孝陵陵区内设有外御河、内御河和宝城御河三条排水系统。这三条御河将陵域划分成导引区、神道区、前朝区和后寝区，同时通过御桥．将这四个区连接成一个和谐的整体。这一排水系统的建成，不仅改变了周边的水域系统，而且合理地调整了陆域与水域的生态平衡，对周边水土流失和湿地减少产生了正面积极的影响。陵区内除三条御河外，陵宫地下还建有巨大的涵道，以增加雨季的泄洪量。陵宫内则建有地下排水管道．地面建筑周围均以砖铺设散水和明沟，同时还充分利用了原有河道，体现了多水地区布局的科学性，如此一来。不仅保护了明孝陵主体建筑，而且方便了周边的防洪与泄洪工作，可谓一举多得。
2.人文生态系统的形成与发展。
人文生态是自然生态发展的产物，是人类社会进步与时代发展的结晶。建筑群的存在，不仅会对周边自然环境产生巨大的影响，而且会对人文生态系统的形成产生促进作用。明孝陵陵区地理环境山清水秀，跌荡起伏，且富有深厚的传统文化内涵，是著名的旅游胜地。远望钟山山麓，明孝陵置于其中，人文建筑和自然环境彼此呼应，融为一体，高度和谐统一，达到“天人合一”的境界。其自身条件的优越，更是促进了周边地区旅游业的繁盛，同时也带动了周边个体服务业的发展。如：居住在周边地区的农户，或出售新鲜的水果和特色纪念品，或者依托于明孝陵，发展旅游向导和交通服务业：除此之外。还可以进入陵区工作，更好地保护古代建筑，促进其全面多样的发展。在这一点上，北京的十三陵与明孝陵可谓是不谋而合。
在现代社会中，明孝陵周边人文生态圈的繁盛．无疑成为了催生和谐发展的助推器。以旅游业和服务业为先导．明孝陵这个承载了深厚文化内涵的地方．集结了越来越多的来自四面八方的人们，他们在传播文化的同时，也增加了地区的经济收入，使得经济与文化发展的轨道变得紧密而不可分割。它不但提高了人们的文化品位，而且提高了周边农业人口的生活水平．增加了收入，并促进了农业人口的转型，形成了小范围的经济生态圈。这是组成人文生态系统的基础。经济、文化的双重发展，是进一步促进社会和谐的保障．更是推进文化认同的基础。
三、结语
建筑不仅仅是凝固的音乐，还是灵动的舞者，用轻盈的舞姿，在历史的舞台上为我们留下一串串的惊喜。或者，它原本就是艺术的化身，文化的福音。历史的存留，已经让明孝陵为我们留下太多的惊叹与折服。它不仅仅是传统文化的最高代表，还是时代演变的新星。几百年前，它是民族图腾的符号，是古代哲学与思维方式的代表，是王权的象征；几百年后的今天，它仍旧不失那华丽的低调，屹立在文明进步的洪流之中，为文化和传统正名，唯一不同的，是时代为它披上了现实的霞衣，使它在历尽风雨之后，又成为社会和谐发展的符号— — 政治、经济、文化与环境和谐发展的符号，更是人类进步的符号。不论是历史、文化，还是生态意识，我们都无法抹去明孝陵存在的痕迹。它有些落寞，有些陈旧，但却总是那么耀眼，那么有生机。身处其中，我无法不陶醉，因为那有历史文化的沉淀；我无法不聆听．因为那是时代进步的回响。
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