第一篇：求真谋发展 务实求创新 2
求真谋发展 务实求创新
——水东中学为民办实事项目校建设汇报材料
各位领导、专家：
我们荣幸地迎来了各位领导、专家，对我校工作进行全面检查评估。在此，我谨代表水东中学全体师生对您们表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，就我校为民办实事项目校创建工作简要汇报如下，恳请各位领导、专家批评指正。
首先介绍一下学校基本情况
水东中学位于洞口县东北部，地处黄泥江和来江交汇处，依山傍水，交通便利，是理想的求学圣地。
学校前身为创办于二十世纪五十年代的水东完小，1969年定名为水东中学，是一所有近50年建校历史的农村寄宿制初级中学。
近年来，学校始终坚决贯彻落实科学发展观，树立“以师生发展为本，办人民满意教育”的办学思想，全面实施素质教育，办学成绩突出，现已成为全县发展最快的农村中学之一。学校占地面积28344余平米，校舍建筑面积6916.4余平米。校园绿化面积达30%以上，校园内绿树蓊郁，鸟语花香，环境优雅。拥有250m环形跑道的高标准操场和3个标准篮球场。学校建有理化生实验室2个、多媒体教室、计算机教室、音乐室、体育活动室、舞蹈训练室、绘画室、图书室、综合实践室各1个、所有功能室教学设施先进完备，能最大限度满足师生教学要求。另外，今明两年内学校将建成带宽10兆的宽带数字化校园网络，2013年初将
装备“班班通”并投入运行使用、教学办公实现自动化、数字信息化和优质资源共享。校园布局协调，功能区划分合理，各项设施安全、适用、美观。
学校现有15个教学班,在校学生800余人,生源充足。现有教职工50人，其中高级教师1人,中学一级教师35人,有本科学历教师37人，大专学历教师10人，80%以上是中青年教师，师资力量雄厚，教师队伍学历层次高，政治素质高，业务素质硬，师德高尚，结构合理。
其次，关于创建工作的几点体会
学校一直认真贯彻执行党的教育方针，全面实施素质教育，以改革求生存，以创新求发展，进一步规范学校管理，以“质量立校、特色立校、科研兴校、强师兴校”为办学宗旨，充分整合教育资源，不断完善办学条件，稳步推进，扎实工作。同时，因为有了党政的高度重视，教育局各部门的倾力支持，我校项目校建设做到了快速有序。在很短的时间内取得了令人瞩目的成绩，这些成绩的取得主要归功为如下几个方面：
一、职责明确。为将创建工作落到实处，学校成立了以校长担任组长的创建工作领导小组，认真研读了《湖南省义务教育学校办学标准（试行）》，对照《邵阳市普通初中合格学校督导评估细则》，积极开展自查，并根据学校实际，制订了《水东中学合格学校建设实施方案》，将任务分解，实行行政分章负责制，对校园规划建设、功能室装备、资料准备、课堂教学、学生礼仪进行了细化。做到了分工明确、责任到人，有效地推进了创建工作。
为了规范校园建设，学校领导多次到邻近县市参观学习，并组织相关科室多次深入学习并对照“评估办法”，逐项检查，督促整改。县教育局督导室主管领导带领学校行政人员深入了解项目校建设的重要意义，对项目校建设从财力、物力、人力上倾斜，对校门建设、危房拆除、教师临时住房安排、篮球场修建、校园绿化、校园文化建设、运动场修整、围墙改造等重大工程项目，县局领导明确表态，当场拍板全力支持。在各功能室建设上，更是提出“缺什么、补什么”，高标准建设好各功能室，为学校教育教学提供最好的条件。
下面例举一下 2008年以来学校建设的投入情况：
1、基建
2009年，投资8万元，改造硬化完成校园大道；
2010年，修建完成新教学楼及教学楼前空坪硬化，修建花坛、化粪池、水池等，合计投资90万元；
2011年，投入3万元、改造完成电路、供水系统；
2012年，新修建学生宿舍、澡堂、食堂操作间，共投入80万元； 2012年，新修建水泥篮球场3个、平整改造完成250米环形跑道及排水系统，共投入25万元；
2012年，改造维修学校保坎、围墙350余米，共投入30万元； 2012年，投入8万元，完成厕所、旧教学楼楼梯改造； 2012年，完成校内通往学校养猪场道路硬化，共投资8万元； 2012年，学校功能房、食堂、教学楼粉刷、维修，屋顶补漏，共投入30万元；
2012年，投入10万元完成校园文化配套设施建设； 2012年，投入6万元完成校园绿化工程。
据不完全统计，仅学校基建一块，近几年投资总额达298万元。
2、学校装备
图书：2010年时，学校图书总计13632册，生均17册左右，总价值约310266余元，2011年上学期进图书18册计价298元，2011下学期进图书1309册计价31350元，2012年进图书5200册，价值74362.95元。目前学校图书总藏书量达到20169册，生均达25册；
试验仪器：各类实验仪器设备完善齐备，至2012年底止，总价值达124490.74元；（其中：2010年投入7023.52元，2011年投入6581.33元，2012年投入7056.89元）
音体美等器材：至2012年11月，音乐器材投入21725元；美术器材投入6099元；体育器材投入13076元；共投入约40900元。
二、狠抓办学行为的规范。一是严格执行国家课程标准。深化课程改革，开齐、开足所有课程，高度重视综合实践课程的教学，注重学生的全面发展。同时，我们遵循教育规律，严格执行《关于进一步规范中小学办学行为的若干规定》的要求，强调和注重提高课堂教学效率，杜绝教师成建制补课和有偿家教。二是塑造师德形象。我们要求，教师要以德治教、以爱施教，教育要面向全体学生。要求教师特别注重后进生和学困生的转化与辅导，全员育人，并贯彻“成功即成才”的教育理念，鼓励学生善于发现、发挥自己的闪光点，激励学生快乐、健康成长。三是规范招生行为。我校始终坚持实行新生免试入学、均衡编班，未举
办任何形式的重点班、实验班。对于学生毕业升学，我们严格执行上级教育主管部门的招生政策，严禁教师买卖生员或向招生学校索取信息费和介绍费等。四是严肃收费纪律。我们严格执行教育主管部门收费标准，义务教育阶段学生不收取任何学杂费，且全面落实了贫困寄宿学生生活补助。严格学生用书管理，严格按省教育厅颁布的教科书、教学参考书和教学挂图目录中规定的科目和版本，征订教学用书和教辅资料，不允许任何教师私自向学生推销任何教学资料，严禁教师搭车收费。
三、狠抓教学常规的夯实。我们始终认为，教育质量是学校的生命线。而夯实教育教学常规的管理，是提升教育质量的重要保证。对于学生的教育与管理，我们不仅重视学生综合素质的评价工作，而且，我们特别注重以德育主题活动为载体，净化学生心灵，规范学生行为，注重了学生良好行为习惯的养成教育，形成良好校纪校风。对于教师的教学常规管理，我们主要注重了常规工作的计划性、经常性，注重了常规过程的监督与落实。一是落实了教师备、教、批、辅、考、评、研等各个教学环节，认真督促落实了教研组听课、评课、集体研讨教法与学法，鼓励教师进行教学研究与反思。仅2011—2012学年度，我校就有5名教师的教学教研论文获得省级奖励，有4名教师的教研论文获市级奖励，有30余名教师的教研论文获县级奖励，有两名教师的教学比武分别获省市县一、二等奖；有近20名学生参加市县各项竞赛获奖；二是制定了教师教学工作考评方案、奖惩方案，对于教师的各项工作实行期考评制度，严格落实绩酬挂钩，并实行学生评教、家长评教、社会评教制度，充分调动了每一名教师的工作积极性。
四、狠抓教育质量的提升。我们一直教育学生“要求知、先做人”。因此，多年来，我们始终把健全学生人格作为教育工作的重心。一方面，我们加强了学生思想品德教育，“世界观、人生观、价值观、荣辱观”教育，建立学生成长记录，注重学生成长的形成性管理。第二，我们加强了学校、家庭、社会的联系，建立了“学校、家庭、社会”三位一体的德育教育网络，从多方面教育学生健康成长。几年来，我校学生犯罪率为0，学生思想品德合格率在95%以上。
教学上，我们始终把提升课堂教学质量放在首位。一是鼓励教师积极开展课程改革，鼓励教师走出课堂，走出校园，互相学习，取长补短。近年来，我们先后有20多名教师走出校园，参加省、市、县各级教学研讨及比武观摩活动。二是严格落实理化生实验教学，培养学生的动手操作实践能力。近年来，我校教育教学质量一直稳居全县同类学校前列，受到教育行政主管部门的高度肯定和社会各界的一直好评。
五、狠抓学校文化氛围的营造。我们深知，学生的成长必须有良好的文化环境。因此，我们特别重视校园文化氛围的营造。一是通过每周一次的集体升旗仪式，让学生在庄严的国旗下接受爱国主义、集体主义和革命传统教育。二是开通“校园之声”广播站，宣传校园好人好事、新人新事，让学生在激励中学会成长。三是积极开展文学社团活动，创办了《舞动青春》校园文学社刊，选录学生优秀作品，并积极对外交流，鼓励学生做文化人，提高学生文化素养。四是规范学生言行。通过校园内文明用语宣传牌和宣传橱窗，要求学生说文明话、行文明事、做文明人。五是充分利用班团活动阵地，教育学生自尊自爱、自立自强。
通过以上教育，目前我校学生语言文明、举止规范，校园盛行文明之风。
六、狠抓办学条件的改善。这也是我们近年来付出最多，收获最大的方面。在建设过程中，我们积极努力，多方筹资，不断改善学校办学条件。近年来，学校争取上级教育部门和政府部门资金近300万元，新建了教学楼、学生宿舍、厨房操作间、校园智能广播系统、花坛、文化墙、宣传窗，改造和扩建了养猪场；硬化了校道，新建了厕所，改造修建完成标准体育运动场，改造完成供水、供电系统等等，同时，我们按省级配置标准筹集资金20余万元对理化生实验室和电脑教室进行了升级改造，改造后，实验室均达到了教育部《中小学理科实验室装备规范》的基本要求。并充实了理、化、生实验教学仪器和音乐、体育、美术、劳技、以及卫生、信息技术器材设施装备。目前，学校各项功能室齐全，且设施设备配备均已符合省级合格中学标准，为学校提升教育教学质量提供了保障。
七、狠抓特色品牌的打造。为更好地贯彻党的教育方针，落实“科研兴校”的办校理念，近几年来，学校注重了教学研究和教研活动的开展，从2011年下学期开始，学校高度重视教育科学研究工作，近三年来，全校教师共有100多篇论文获得县以上奖励，多篇论文在市级以上报刊杂志上发表。近三年，学生参加各类学科文体竞赛获省市县奖励150多人次。九年级学生参加中考成绩优异，三年来，中考优秀率、合格率，以及综合评估，在全县同类学校中均名列前茅。
回顾过去的创建工作，我们付出了一些努力，取得了一些实效，而且，我们真正感受到：完善学校的各项设施，规范学校管理是大势所趋，项目校建设是我校提升教育质量和办学品味的一个重要契机。通过创建，我们进一步端正了办学思想，规范了办学行为；进一步完善了基础设施，改善了办学条件；进一步调动了师生的积极性，增强了工作实效；进一步夯实了常规管理，提升了教育质量。我们也深知，我们的工作还有许多不足，有待我们进一步加大教师调整力度，提高教师队伍整体素质；改善办学条件，为师生提供良好的工作学习环境；追求教育特色发展，打造学校教育品牌。
各位领导、各位专家，水东中学承赖各级政府和教育部门领导的呵护，现已步入可持续发展的轨道。我们坚信，通过本次创建评审，我们定会充分认识自己的不足，发挥自己的优势，开拓进取，锐意创新。站在新的起点，我们将继续坚持“学校发展、教师发展、学生发展”“以学生发展为本，从未来需要育人”的办学理念，以只争朝夕的精神，奋发向上的风貌，开拓创新的作风，为把我校建成一所“高质量、有品味、强特色”的名优学校努力奋斗！谢谢大家！
第二篇：务实求真谋发展 改革创新谱新篇
务实求真谋发展
改革创新谱新篇
——XXX镇小学申报先进实验学校事迹材料
多年来，学校坚持全面落实科学发展观，认真贯彻教育法律法规，坚持“依法治校、依法执教、科研兴校、质量立校、特色强校”办学思路，坚持“学生第一、教师专业、行政高效、家长参与”的工作思路，创新工作模式，探求改进工作方法，取得了显著的成绩，在全县1-6年级统测中，我校两学期均获得了总分第一名，在全县教学常规检查中，我校名列前茅，顺利通过了市督导评估、市教学评估、市体育传统项目学校、市平安和谐校园、市校园文化示范学校和县标准化小学的评估验收工作，所作出的成绩受到县、市领导的好评认可，现将主要工作总结如下：
一、加强学校管理，促进学校和谐发展。
1、引领示范，真抓实干。校长思路，学校出路，为了更好决策学校的发展，思想上，班子坚持每周至少召开一次工作交流会，提高管理能力与策略；工作上，要求班子成员工作有思路、有目标、有过程、有效果。工作要以学校大局为重，做好师生公仆，服务于教学，服务于学生。在县评估验收工作中，班子成员主动牺牲休息日，高标准完成了迎检的各项工作，顺利通过评估验收，工作成绩受到各级领导的好评，整个迎检过程没有影响学校的教学秩序，没有耽误学生一节课。
2、规范管理，德行育人。学高为师，德高为范，为树立良好的师德形象，影响带动学生形成良好的校风、班风、学风、考风，学校加强教师管理，严格落实各项规章制度，用制度来约束人、激励人。加强师德师能培养，利用例会、校本研修和参加各项培训的机会，提高教师职业道德和业务水平，树立一批爱校、爱岗、爱生的典型模范，打造一支觉悟高、业务精、能力强，积极、健康、务实的教师团队。
3、规范行为，养好习惯。行为影响习惯，习惯决定命运。因此，学校加强学生学习习惯和行为习惯的养成教育，学校定期召开班主任座谈会，交流班级学生中存在的问题，制定整改措施和方案，深入办公室与教师探讨教育思路和方法，继续利用课堂教育、红领巾广播、板报、主题班队会等宣传阵地，开展学生思想道德建设，让班风、校风成为学生行为的指南，让“以人为本，和谐发展”成为教育的目的。
二、加强教学常规管理，提高教育教学质量
1、组织教师开展能力培养活动，提高教师教学能力。为提高教师教育教学水平与能力，学校定购教育书报刊十余种、购买名家教育专著、光盘100余套；利用微机室和远程教育为教师开辟查找和共享教学资源的空间；支持鼓励教师参加进修和培训学习活动，除组织教师20余人次参加专业知识和能力培训外，还选派语文教师4名、数学教师3名、英语教师2名、班主任4名参加该学科的国培和省培学习；培养了一批了学科骨干、教学能手，对学校教师能力的提高起到影响带动、积极推动作用。
2、实行教师互听评课活动，改进完善教师课堂。继续开展互听评课活动，严格落实听评课制度，要求落实全员参与，同年级同科教师必须参加听评课活动，针对听课内容进行评课、辩课，讨论课堂的优劣，以便借鉴和完善，让教师的能力上升到理论的高度，促进教师专业化成长。
3、开展有效的校本研修，提高教师教科研能力。为落实“科研兴校”工程，利用周三、周五开展教科研活动，激发教师运动现代教育教学手段的热情，使课堂教学更具直观性、趣味性和实效性。完成了省教育学会“十一五”立项课题《小学课堂教学策略优化实践与研究》的结题工作。
4、细化教学环节要求，抓好日常监督工作。校委会成员深入到教师办公室，对教师的上岗、办公情况进行不定期检查，通过座谈交流，了解教师工作中存在的问题和困惑，及时解疑排难，对教师备课、上课、作业批改等环节进行指导，并提出明确的要求和规定，本学期对此项工作进行了四次全面系统的监督检查，检查情况分项打分，存档留底与绩效挂钩，起到督促作用。
5、搞好各项常规活动，提高学生综合能力。每学期进行一、二年级拼、读、写背比赛、一二年级计算能力大赛、三至五年级语文、数学竞赛、三至六年级英语能力大赛，进行了全校四分之
一、期中测试、四分之三统测和抽测活动和正在进行期末大练兵活动，系列的活动不仅夯实的学生的知识基础，也提高了学生知识理解和运用能力。
三、加强德育管理，追求工作实效
1、深化德育活动，规范学学生管理。一是以行为习惯和养成教育为主线，大力开展文明活动。二是从学生的一日常规抓起，从一点一滴做起，形成良好的品德修养和严谨的校风校纪。三是通过品德课堂、班会、队会和其他宣传教育途径狠抓学生的思想思想道德建设和法制安全教育，做到警钟长鸣。四是严格升降旗制度，向学生进行爱国主义教育，感恩教育，帮助学生树立正确的人生观，增强民族自豪感。
2、实行民主管理，构建三位一体的教育网络体系。一是抓好社会、家庭、学校的联系，结合实际，召开家长会、家访、邀请家长进课堂等方式，让家长了解学校，学校了解家长，共同教育好学生。二是开展环境整治活动，搞好校安工程。聘请交警队干警，消防干警和电力局领导，来校进行交通知识、消防知识和安全用电知识讲座。进行了防火、防震安全演练和安全专题宣传教育，加大安全排查力度，扩大排查范围，尽一切力量排除安全隐患。本，学校无重大安全事故发生，学生在校安全率达100%，行为合格率100%。注重学生特长发展
四、加强特色活动，全面推进素质教育
1、开展特色活动，丰富学生生活。开展“快乐争星，我最行”、国旗下讲话、温馨教室评比活动，成功举办春季运动会、“历史的选择“征文和演讲比赛，突出特色，丰富了学生生活。
2、开设各种特长训练班，发展学生个性。为培养学生兴趣，发展特长，学校根据学生的爱好开设蓝球、美术、音乐舞蹈、英语口语训练班，丰富学生的课余生活，发展了个性，彰显了学校特色。
五、优化办学环境，努力提高办学条件
1、优化校园环境建设。一是充分利用校园文化，围绕校园文化，开展活动，陶冶师生情操，提升师生素养。二是充实班级文化内容，规范布置，突出特色，丰富学生的业余文化生活，创建温馨教室和文明班级。三是搞好平安和谐校园的创建。
2、做好后勤保障工作。对班级课桌、凳进行全面维修和更新，做好学校硬件设备与软件维修和维护工作，保障教学，服务师生，保证教学环境的安全稳定，保证教学工作的顺利开展，推动了学校的持续发展。
滴滴汗水润满园桃李，点点心血育神州英才，由于全体师生员工共同努力，学校在全县青少年爱国主义读书教育活动“讲故事”比赛中，获得了团体第一名，在青年教师演讲比赛活动中，获得了优秀奖。获得了体育传统项目学校、市标准化小学、市平安和谐校园、市关心下一代先进集体、市优秀家长学校、县教育评估先进单位、县平安和谐校园等称号，今后我们将更加信心百倍的迎接各项挑战，凝心聚力，开创工作的新局面，谱写教育新篇章!
第三篇：务实 求真 创新
求真务实创新
尊敬的各位专家、各位领导、各位同仁：
首先感谢县教体局给我们提供一个交流学习的平台，非常高兴在这里向您们汇报羊山中学一年来的发展情况，同时，也感觉非常的惶恐，因为作为金乡第一个获得省级规范化学校荣誉称号的农村中学，在各个方面已经落后于兄弟学校，特别是我们的硬件建设，更是和各位兄弟学校有非常大的差距。因此，非常感谢县局及时地举行了本次活动，给了我们学习进步的机会。
我今天交流的题目是《求真 务实 创新》，羊山中学正是在求真的态度、务实的做法中寻求创新，也许正是这种方法的一贯专注与坚持，才让羊山中学与先进的兄弟学校相比，没有落下太大的差距。下面的一些做法，就是我们求真务实创新中的具体体现，不足之处，请各位专家、各位领导和各位同仁批评指正。
一、以人为本，立足实际，打造素质过硬的管理班子和师资队伍 一个懂管理会管理的领导班子、一支懂教学会教学的师资队伍是一个学校立足与前进的不竭动力，是学生进步、成才的保障。为打造这样的领导班子和师资队伍，羊山中学以人为本、立足学校实际，时刻以优化队伍为先导，全面提升领导班子成员及教师个人素质。《羊山中学校级干部学习制度》、《羊山中学校级干部值班制度》、《羊山中学校级干部承包级部制度》和《羊山中学校委会一周例会制度》等一系列制度的出台与落实，使羊山中学形成了一支团结协作、想干事、能干事、干成事、受师生拥护社会认可的领导班子。
对于教师的成长，学校通过两个平台、四项工程更新教师的理念，采取座谈、理论培训会、电视讲座、外出学习等各种措施，努力促进教师师德修养与教学技艺的提高，仅2012上半年，学校就外派教师学习150多人次、理论讲座、电视讲座40余次、为教师免费征订教育教学杂志400多期（刊）。学校出现了人人爱教、乐教、善教的可喜局面。
问渠那得清如许，为有源头活水来，正是我们这种源头活水的做法，才使羊山中学的领导班子和师资队伍不落伍不落后。大家都清楚，可以说，羊山中学每年都有优秀的班子成员和教师被提拔或重用而离开，但学校的工作并没有停滞或落后。
二、制定科学管理制度，促学校管理日趋科学化
管理的活力在于不断创新，为实现学校管理的规范化、科学化，学校在“严、细、实、恒”上作文章，建立健全了各种规章制度，形成了一整套教育管理制度----《羊山中学制度汇编》；并且制度每年都会随学校的实际情况的变化而加以完善，就拿我们学校的《羊山中学教职工考核方案》和《羊山中学教学常规考核办法》为例，近两年就修改完善10余处，2012年县局加强“八个精心”的落实，学校立即制定《羊山中学实施“八个精心”具体办法》，为促进学校教研工作的进一步发展与提高，学校特制定了《羊山中学教研组长考核办法》。这些制度与评价机制的构建，促进了学校管理的良性发展，提高了学校管理的水平，促进了学校教育教学水平的进一步提高。
三、“质量”强校发展战略不动摇
教学质量是一个学校的生命线，没有了教学质量，一个学校就失去了生存的价值，就失去了前进的动力。为维系这条生命线，为让这条生命线更有活力更有张力更有潜力，羊山中学建立健全了“教务处----教研组-----一线教师”三级联动的教育质量目标管理体系，坚持“实情在一线掌握，问题在一线解决，办法在一线产生，实绩在一线创造”的一线工作法，并针对每个级部的具体情况制定具体的工作思路和办法，六年级注重养成教育的培养、七年级注重常规落实和学习方法的培养、八年级注重课外情趣的培养、九年级注重学法整合及成人教育的培养，每个“注重”都和学生的年龄阶段、发展阶段和其他培养项目有机结合，有注重而又不偏废学生个性。也许正是我们的这些做法，才使我们学校在教学质量方面取得了不俗的成绩。
四、“狠”字当头抓落实 注重落实“活动”化
俗话说：“千招万招，不落实就没招；这能力，那能力，不落实就没能力。”，为加强各项工作的落实与实施，羊山中学以开展“多种丰富多彩的活动“为载体，“狠”字当头，严抓落实不放松。
工作的开展，制度的落实，最终落脚于活动的开展上，活动的开展是否得当、是否丰富多彩直接关系到工作的进展情况和最后的工作业绩，并且对每一个活动的落实都要狠字当头，严抓落实的每个细节。
以我们学校的推门听课制度为例，学校为抓好推门听课这一活动，制定了《羊山中学推门听课实施办法》，规定校长每周听课不少于5次、校委会领导不少于3次、普通教师不少于2次。在落实上形
成了教务处负责、普通教师成立的监管小组监督、上课教师和班长签字、教代会抽查评比的落实体系。
可以说，羊山中学的各项工作正是有各种丰富多彩活动和随之相伴的落实体系构成的整体，正是有这些丰富多彩的活动和随之相伴的落实体系，羊山中学的各项工作才进入了健康和谐的良性发展。
新的学年，羊山中学将在县教体局的坚强领导下，在镇中心校的具体指导下，全力全速推进学校各项工作的发展。尤其在学校硬件建设、文化建设、均衡发展教师队伍、管理精细化程度的提高、特长生培养等方面做大做强。我们将借好本次活动的东风，借助各位专家各位领导的先进理念，借助各位兄弟学校发展的先进经验，以2013年我校省级规范化学校复验为契机，积极进取，努力工作，为金乡的教育事业的健康和谐发展交上一份满意的答卷！
谢谢！
第四篇：求真 务实 创新
求真 务实 创新----华东五市教育文化交流考察报告
求真务实创新----华东五市教育文化交流考察报告
鞍山市教育局组织台安县、岫岩县部分中小学书记和党务工作者15人，于2016年4月20--26日，考察了华东（沪苏浙）五市部分学校，围绕学校“三个文明”建设、基层党建的主题，通过看资料、听经验介绍、观摩课堂教学、实地参观等形式学习考察，进行教育文化交流，与考察学校建立了友好关系。尽管这些学校性质、学历教育层次等各不相同，且我们的考察还带有“走马观花”性质，但我们从中还是能强烈地感受到华东沿江地区教育的优势，感受到学校党建在素质教育中的重要地位。综合我们的所见所闻，华东当地学校教育有着以下一些主要特点和成功经验：
一、立足实际，开展德育工作德育工作是中小学素质教育的重要组成部分，德育工作对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证作用，是实施素质教育的灵魂。近年来，当地学校德育工作以当地教育局制定的学校德育工作实施意见为指导，以《中小学生日常行为规范》为主要内容，以“让道德教育回归生活”为主题，以“改陋习、树新风、争创文明校园”活动为切入点，以良好的行为习惯养成为目标，全面推进学校德育工作，并取得了可喜成绩。
1、强化一个理念——良好的思想品质是最重要的素质上海复旦长新中学戴校长说：“我们培养出来的学生，知识和能力素质不合格是次品，身体素质不合格是残品，思想品质不合格则是危险品。”因此，各学校在工作中强化了“良好的思想品质是最重要的素质”的理念，确立了“不重视德育的校长是不称职的校长、德育工作抓不出实效的校长是不合格的校长，转化一个后进生与培养一个优等生同样光荣”的观念。
2、围绕一个中心——三级道德教育试点工作为贯彻浙教工委[2016]32号精神，根据市教育行政部门的要求，遂昌县制定了以“让道德教育回归生活”为主题的三级道德教育试点工作实施方案，向全县中小学教师征集“课堂教学如何渗透道德教育”为主题的德育论文，开展了对全县中小学学生道德品质问卷调查，以及百名“教子有方”优秀家长的评选活动。各校结合实际确定了学校道德教育的子主题。开展了丰富多彩的教育活动，如：学生搜集诚信小故事，编成小故事小册子；诚信小卫士签名活动，并将道德教育试点工作延伸村一级；开展了“3211”活动（寻找中国人三件了不起的事，寻找遂昌人二件了不起的事，发现学校一件了不起的事，自己做一件了不起的事）。
3、注重一个方式——德育活动的针对性和实效性⑴根据学生实际，开展了以“迈好人生第一步”为主题的读书教育活动，教育学生珍惜生命、珍惜人生、珍惜学习、珍惜生活；⑵开展了丰富多彩的团队活动，业余党校、业余团校办得有声有色；⑶行为规范教育和学困生转化工作，开展了行为规范达标生、行为规范达标班的评选活动，有力促进了学生良好行为习惯的养成。同时，各校十分重视学困生转化工作，采取了师生全员结对方式，进一步完善了师生结对制度。⑷心理健康教育。实行持证上岗，评定市级心理健康教育实验学校。⑸德育课题研究。2016年，遂昌县基层学校申报德育课题56项，有两项被省教科规办立项为省级。⑹法制教育。各校进一步深化“带法回家”活动，利用法制课和公民课，增强了学生的法律意识。各校的法制副校长和辅导员定期到校进行法制教育。遂昌中学定时组织学生收看《今日说法》。县职业中专确定每年的四月、十月为法制教育活动月，取得了较好成绩。⑺对外宣传。在教育网设立了“学校德育专题”链接；在刊物上开辟“德育视角”专栏；学校设立了德育工作信息报道员。
4、抓住一个突破点——德育创新随着学校德育工作的地位和意识不断地提高，各校都采取了一些新的举措：一是德育新增天地。如利用早操前几分钟，开展《让我们告诉你——xxxx》活动，“我讲我的故事”、“德育十分钟”、“成功教育”理念带回家、“‘诚信’小银行”等。二是重视德育生活体验。如：组织学生参加“拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代”万名学生签名活动，“劝赌小队”与社区居委会联手活动、“白马少年在行动”、“住校生自理能力大比武”、“技能大比武”等。
二、积极支持和推进高中学生党建工作本着“积极培养、打好基础、坚持标准、慎重发展、搞好衔接”的工作要求，近两年来，上海市在高中学生中发展了871名党员，培养了7634名入党积极分子。党建工作已从少数市重点中学扩展到区县重点中学、一般完中、中专和技术学校。去年，上海市聋哑青年技术学校也发展了３名优秀聋哑学生党员。高中学生党建工作朝着积极、健康、规范、有序、深入的方向发展。主要做法可概括为以下几个方面：
1、加强领导，形成共识。高中学生党建工作关系到党的事业是否后继有人，党的基本路线是否一百年不动摇的战略部署，各区县教育局党委将高中生党建工作列入重要议事日程，统一部署，进一步加强对各校学生党建工作的领导和指导，加强总体规划，统一教育要求和教育内容，丰富培养途径，使学生党建工作制度化、规范化。各校采取总分结合，上下协调，建立和完善工作管理与运行机制，形成了书记亲自抓，党员校长负责抓，党员教师具体抓，团委、教导处配合抓，年级组长、班主任协助抓的局面。
2、及早选苗，形成机制。在青年学生中播下红色种子，做到“早播种、优选苗、重催化”，启发、吸引更多的青年学生早日了解党、热爱党、追随党。这已成为绝大多数学校党组织的共识。许多学校的党组织从高一年级起就把学生中的团支部书记、学生会委员、班干部以及政治上要求进步、品学兼优的团员组织起来，建立党章学习小组（青年共产主义学校）。学校党组织制定计划、建立制度、编写教材、举办讲座、成立讲师团、组织社会实践和参观考察。党章学习小组（青年共产主义学校）成为青年学生思想政治建设的重要前沿阵地。
3、积极培养，加强教育。各校注意了党的基础教育的系统性、层次性与学校整个德育教育的系统性层次性相衔接，并且对入党积极分子的学习教育做出系统安排。如高一年级主要进行党的基本知识教育，以学习党的性质、任务、指导思想、组织原则、优良传统和作风，党员义务和权利为主要内容，使学生初步了解党的历史和一些基本知识。高二年级主要进行党的基本理论教育，指导学生选读马列、毛泽东有关著作、邓小平文选、“三个代表”纲要，帮助其初步掌握马克思主义的立场、观点和看法。高三年级主要进行党性教育，通过社会考察、社会实践、采访优秀共产党员，学习优秀共产党员事迹，参加学校重大活动等，使他们经受锻炼，树立共产党人的价值观、人生观，在政治上进一步成熟起来，从而把热爱党的情感上升为对共产主义事业信念的追求,懂得共产党人的历史使命并立志为此献身，使他们认识到个人对祖国建设的责任，增强时代使命感，把个人志愿同党的需要结合起来，增强执行党的基本路线的自觉性。
4、坚持标准，慎重发展。高中学生是青年的初始阶段，人生观、世界观逐步形成，在党组织深入的培养和教育的基础上，各校以重视思想政治素质，保证质量为前提，严格按照党章要求发展党员，在把好政治关的同时，又注意时代特征。
5、做好衔接，跟踪反馈。各区县教育局、各学校普遍重视了高中学生党建工作和大学生党建工作的衔接。对高中阶段尚未具备入党条件的或年龄等原因不能在高中阶段入党的学生，按照市教卫党委组织处与高招办联合发出的通知精神，把高中学生入党积极分子培养教育的有关材料放入学生的高考档案，使新单位党组织能对他们继续进行培养、教育，且培养、教育时间可连续计算。这样做对学生来说，一直能受到组织的关心，政治上的进步不会停顿。从组织上来说，发展工作连贯起来了，中学生的播种、选苗、育秧工作没有白做，大学里也不必重起炉灶。更重要的是大学生的党员发展工作步伐可以大大提前，成熟一个发展一个，在大学一、二年级就能发展学生党员。避免了以往三、四年级再发展党员的状况。如上海交大数学系一位学生因在中学阶段年龄未达入党条件，由于中学、大学衔接工作做的好，进校才两个月，就被发展入了党。近年来，中学培养和发展的学生党员、入党积极分子深受高校的欢迎，一些学生党员到了大学后绝大多数发挥了很好的作用。
三、从经验管理向科学管理的转变，开创办学新境界办好一所学校，取决于很多因素，而其中的关键则无疑是校长、书记正确的、高效的管理行为。校长、书记的管理行为是学校实施内涵发展、均衡发展的保证，既受制于其经验背景（人生阅历、治校经历、对各种矛盾和复杂关系的驾驭能力等），又受制于其文化背景（文化感悟力、科学洞察力、哲学思辩力等）。经验管理，是建立在校长、书记个人的经验之上的一种管理模式，呈现零碎、不成系统，高成本、不经济，个人色彩浓厚，缺乏普适性、开放性、承继性，解近忧、不能应对远虑，缺乏开创性。经验管理最致命的缺陷是，它只是解决管理中已出现的问题，是“救火”;而科学管理凭借其严密科学的办学方案，前瞻性地对问题采取了措施，是“防火墙”。作为新时期的校长、书记，必须以高度的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，跟踪、追随管理科学前进的步伐，实现从经验管理这一低级阶段到科学管理这一高级阶段的转变。要实现这一转变，上海市从“解放”、“解套”、“解扣”三个环节上加强校长、书记的管理行为，开创了办学的新境界。一是“解放”，就是要解放思想，转变观念，克服在这一转变过程中认识上、心理上、实践上的障碍。树立办学过程中的自主意识，防止科学管理狭义化和庸俗化。片面强调经验在管理过程中的有效性和问题解决过程中的地位，是实现管理方式转变中必须跨越的一道坎。二是“解套”，就是要认真思考，积极探究，找到实现这一转变的捷径。科学管理并不拒绝经验，尤其是那些缘于伟大改革实践的经验，其本身亦属于科学管理的范畴。通过过滤、嫁接、抽象、点化、整合五种行动策略，运用系统思想，对办学过程中各方面的经验进行梳理、综合，形成层次丰富、触角广泛、特色鲜明的管理方略。三是“解扣”。就是要遵循规律，与时俱进，在素质教育的伟大实践中，践行科学管理的理念。通过坚持依法办学、坚持规划先行、坚持效益为核心、坚持创新实践，从而实现“变封闭式办学为开放式办学，变传统模块化管理为现代以实验项目为核心的项目拉动式管理，变外科手术式管理为可持续发展式管理，变发展的政策推动型为内涵发展、政策推动互动发展型”办学思路。学校管理必须跳出经验看经验，只有超越经验，用科学管理的理念来指导办学实践，才能开创办学的新境界。
四、文化立校文化育人我们考察中深刻感受到校园文化氛围成为当地培养“四有”新人的重要手段和深化教育改革的强劲动力。校园文化是一个学校的有其个性的校园人文环境、教育内容、师生状况、学习和生活方式、教风学风等因素的综合表现，是一种特殊的社会文化，是以建设中国特色的社会主义文化根基，以学校文化活动为主体，由全校师生员工共同创造的、充满时代气息和校园特点的人文氛围。它以良好的校风和校园精神为标志。上海复旦大学人文学院副院长陈思和先生曾提出：“学生面临构建三个世界的任务，即知识的世界、社会生活的世界与心灵的世界”。良好的校风离不开文化建设，以人为本的校园文化建设承载着精神文明建设的使命。当地学校从四方面构建校园文化体系：
1、优化校园物质文化环境。物质文化是校园文化精神的外在反映，在硬件建设上下大功夫。一些学校翻修了学校体育场，建成塑胶跑道和人工草坪。自筹资金，在校园内绿化，堆假山制作小品，使浓郁的文化氛围深入到校园每个角落。走进校园仿佛置身于一幅优美的人文风景画中。
2、优化校园制度文化环境。校园管理既是学校管理水平的直观反映，校园制度文化主要表现为学校规章制度。上海幸福小学在调查研究充分征求各方意见的基础上，充分考虑到制度的科学性、客观性、人文性，考虑到有益于学生德、智、体、美、劳全面发展的教育性，制定了四大块三十六条规章制度，3、优化学校行为文化环境。⑴打造一支过得硬的师资队伍，加强师德建设，提高教师道德素养，开展“培养敬业精神，提高育人水平，塑造师德风范”系列活动，创设良好的学习环境，营造浓厚的科研氛围，不断提高广大教师的业务能力。“特别能奉献、特别能学习、特别能创新”已成为很多教师共同的特点。（2）培养一批高素质学生。学校以行规教育为突破口，扎扎实实地开展行规教育系列活动，如：主题班会、社会实践活动、志愿者服务、假日雏鹰活动等，规范学生的行为，提高道德素养。校外主要是依托社区、家长学校、学生家庭，以形成教育的合力。学校又从细微之处着眼，力求学生行为规范教育上的新突破。如：“五个一”工程（见到老师一声好、捡到地上一张纸、扶起倒下一辆车、节约学校一滴水、节省学校一度电），让学生从身边的小事做起，自觉养成良好的行为习惯。
4、优化校园精神文化环境。注意富有导向性的思想价值文化的设计，使学生时刻都处于浓厚的文化氛围中。以健康、高雅、生动的文化活动占领校园文化阵地。学校主要通过团队组织校园文化系列活动。如：征文演讲活动、清明扫墓活动、节日庆典活动、社会实践和公益活动。同时，学校还充分发掘现有教学资源，发挥各组室作用，广泛开展各种形式的兴趣小组活动，净化校园精神环境，把科学世界观、人生观、价值观和爱国爱校的集体精神渗透到各类文化活动中去，促进学生良好美德思想的形成。
五、“建峰填谷”，实现基础教育的均衡发展上海市徐汇区教育局积极实施加强初中建设工程三年规划（2002年—2016年），提出基础教育内涵发展的具体内容大致包括课程与教学改革、现代学校制度创新、校长职业化道路、教师专业发展、学校文化传承五个方面。“建峰填谷，提升底线”是实现教育均衡化的基本思路和策略，所谓“建峰”，就是进一步提高和扩大初中优质教育资源，具体抓手是通过“素质教育实验校”的评审，带动和促进一些基础较好的学校进一步发展；所谓“填谷”，就是对一些相对薄弱的学校，有些要帮助他们摆脱困境、走出谷地，有些要帮助他们明确发展的方向，提升学校的办学水平，具体抓手就是把占整个初中1/3强的12所初中，作为重点加强的对象。“建峰填谷”，抓好两头，就能不断地提升徐汇区基础教育的质量的底线，在更高的起点上实现教育的均衡发展。
1、加强初中建设工程，强调的是学校要在原有的基础上有所发展。学校自下而上，层层发动，夯实规划内容。专家组深入学校访谈、听课，审议规划，提出修改意见。区教育局组织22位资深校长、科研人员和大学的教授、博士组成了专家组，分两组对每个学校用2个工作日的时间，针对办学理念、师资建设、德育、学科教学、后勤保障等进行了访谈、座谈，查阅学校各种资料，进行大面积的听课，然后根据学校的实际情况审议规划，在办学目标、教学管理、师资建设、教育科研等各方面提出修改意见。这种“掘地三尺”调研帮助学校发现了深层次的问题，提升了学校三年规划的质量。学校根据专家组的反馈意见认真修改完成规划。
2、点面结合，全面启动，在理顺学校各类关系的基础上，搭建发展平台，创设规划实施的良好环境。教育局通过充实学校领导班子、探索初高中衔接、进入质量监控体系等方式来推动学校的发展，确保所有初中学校都能够纳入“加强初中建设工程”的范围，切实地把加强初中建设的工作落到实处。推进工作的主要抓手是：建立学校工作月报制度；专家随访、指导，建立高校的科研基地，配备科研副校长或科研顾问；组织区级实验性示范性高中评审和素质教育实验校的评审。
3、围绕“四个建设”展开内涵发展，引领教育的均衡化。目前，徐汇区的加强初中建设工程已经进入了实质性推进阶段，通过教育的内涵发展促使基础教育不断地优质化，让居民享受到更多的优质教育。一是领导班子建设。在12所重点加强的学校中，凡是进步显著、变化较大的学校，一个共同的特点都是领导班子的精神状态好。学校领导事业心强，责任感强，团结合作，作风民主，就一定能够得到师生员工的支持，就一定能克服种种困难改变学校的面貌。要探索的方面是：在实施校长负责制时，如何发挥党组织的政治核心作用，使学校的领导班子始终积极进取地保持良好的精神状态。二是师资队伍建设。现在学校的青年教师越来越多，有些学校教师的平均年龄在35岁左右。教师年轻，就有巨大的发展空间。一般认为，教师在从教5年之后，进入第一个发展高原期，特点是在专业方面不再有新的进展，教学能力难以取得突破，甚至工作的热情也在消退之中。这个时期持续时间的长短，决定了教师专业发展的空间。要解决的问题是：如何帮助一线教师，尤其是青年教师迅速地走出高原期，形成行之有效的教师专业发展的模式。三是教学制度建设。教学是学校工作的核心，教学制度对教学工作有组织、保障的作用，教学制度要对教学的主要环节（备课、授课；预习、复习等）、构成要素（教师、学生、教材等）和方法手段（教法、学法等）进行有机组合与规定。要形成的成果是：如何在教学制度的建设中融入教学论、心理学的基本原理，把诸如因材施教、及时反馈、精讲多练、师生互动等思想体现在教学制度之中。四是学校特色建设。学校特色是学校办学水平的综合体现，学校特色需要特色项目，但更重要的是在一定的办学思想指导下，把特色项目融入办学整体，提高学校的办学水平。要努力的方向是：学校在发展过程中，兼收并蓄各种成功的思想、经验和方法，同时又从学校的实际情况出发，寻找到一条适合自身发展的道路，在发展中不断完善，并进而形成自身鲜明的办学特色。
六、师资队伍的建设成为优质教育资源的主导方面一所学校要生存和发展，要成为一所名校，其“核心竞争力”就是教师队伍的质量。学校的可持续发展，学校的核心竞争力，社会对学校的认可度，都与师资队伍有密切关系。教师专业发展涉及教师的专业思想建设、职业道德和职业特点、教师成长的阶段划分与内容、教师培养的方式、教师个体的性格特点与发展模式、教与学的相互关系和相互促进等诸多方面。学校要根据自身的特点，寻找各种有效的方法和抓手来促进教师的专业发展。华东五市当地教育局鼓励学校形成富有学校特色的教师专业发展的模式。在工作中，教育局坚持两个基本做法：一是组织协调，形成合力。把教育局各科室、部门和机构的力量整合在一起，中教科、德育室、教研室、科研室、师训部、督导室的同志一起成立加强初中建设工作小组，各司其职，各有任务，同时又相互协调，相互配合，目标锁定为如何共同促进教师的专业发展。二是继续发挥专家组的作用，组织专家组紧紧围绕课堂教学，听课评课。把教师的专业发展，作为加强初中建设的主攻方向，进一步落实“聚精会神抓教学，满腔热情建队伍，一心一意谋发展”的思想，作为实施“人才战略”，把人力资源视为第一资源的表现。工作中处理好四种关系：第一，处理好学校三年规划的实施与教师专业发展的关系，即整体和局部的关系，规划是全局，教师专业发展是主攻方向，两者不可偏废。第二，在教师专业发展上，处理好教育局的指导性意见和学校操作性模式的关系。教育局把发展教师的学科专业基本功作为突破口，是考虑到面上所有学校而提出的底线，在具体实施中，各校要根据自己的实际情况，有所取舍，尤其注意形成自己学校的操作性的模式，形成3-5种比较成熟的教师专业发展模式。徐汇区已经与上海师大合作建立了“教师专业发展行动区”，充分利用专家资源取得一些突破。第三，对于教师的专业发展，处理好长期持久的心理准备和只争朝夕的工作态度的关系，扎扎实实地推进，取得明显的进展。第四，对于学校发展的预期，处理好学校的发展性指标与整个地区基础教育的发展走向的关系。一方面切合实际地提出学校的发展目标，另一方面，以整个地区基础教育的发展走向作为参照，力求有高起点，有新思路，有大发展。通过短暂的考察了解，再比较我市教育事业的发展现状，使我们产生不少感想。陆游诗云：“汝果欲学诗，功夫在诗外”，到华东五市看到了、学到了许多经验做法，我们仍要回过头来，审视自身，取长补短，提升我们的办学水平。
第五篇：在务实中求提高 在创新中谋发展
在务实中求提高 在创新中谋发展
通信的未来，关系社会发展，关系民生生活。积极秉承企业责任、社会责任，坚持以市场经营为中心，以客户需求和市场竞争能力为导向，不断创新运营，提供新服务项目和服务渠道，为广大客户实现简约、便捷的生活方式努力开拓着……、创新着……、奋斗着……。为加快服务渠道的建设，确保渠道服务内容和项目更贴近客户、贴近生活，增强全业务运营能力，XX班组也随之应需而生。
XX班组成立于2008年，其主要的工作职责……，确保展示内容、功能架构与客户的实际需求和公司整体业务运营发展战略动态适配，不断提升渠道服务与营销能力，打造便捷服务体系，强化客户服务体验、培养客户的使用习惯，降低客户对营业网点及热线服务的依赖程度，实现服务资源的均衡配置，形成全业务运营能力、树立服务竞争优势。XX班组共有成员XX名，每名班组成员都具有丰富的工作经验、较强的业务能力、务实创新精神并掌握前沿的信息技术。他们始终秉承企业核心价值观，用心设计服务界面、优化服务流程、提升渠道的业务运营承载能力和服务质量，致力于打造“始于客户所需、终于客户满意”的高品质服务，为公司的渠道建设默默奉献。
一、提升班组成员整体素质，培养创新精英
电子渠道是指为了满足客户便捷服务需求，提升公司市场营 销效率而迅速发展起来的新型营销服务渠道，它以信息技术为基础，将产品的销售与服务数字化，让客户借助终端设备自助获取信息、体验业务、定购产品和享受服务。为了使班组每名成员深入理解电子渠道的涵义，将电子渠道提供的服务全面化、多元化、个性化、客户化，必须要提升大家的综合素质。不仅要做到术业有专攻，更要懂得将新服务模式与新信息技术完美结合，具备敢于创新、探索的魄力。为了历练出一支高效、干练的团队，XX班组除了参加公司的业务培训掌握新技术、新知识外，还特别注重提升班组成员对现代互联网、科技信息技术、客户心理学、统计分析等学科的综合运用能力，加强现代互联网电子商务理论培训、科技信息技术与电子渠道结合运用的试验与分析，形成相互促进、相互激励、互帮互补的班组和谐氛围。在紧张工作之余，还鼓励班组成员通过成人再教育、自学考试等渠道深造学习、提升自身的科学文化素质，并尽可能地为大家提供物质和政策上的帮助，现班组成员均已取得大学本科学历，班组成员的整体素质也得到了显著提升，而浓厚的学习氛围也为造就 “知识型”、“创新型”人才，培养创新精英、成就一流工作业绩奠定了坚实的基础。
二、增强协作，提升班组凝聚力
富有凝聚力的团队精神可以塑造良好的班组形象，并对员工与班组的和谐发展起到巨大的推进作用。一滴水终究会干涸，只有融入大海才能生生不息。一个团队只有凝心聚力、协同配合才 能提高整个团队的战斗力。在工作中，XX班组坚持“以人为本”的班组管理理念，用心关注每名员工的成长，同时结合班组成员的自身特长与特点配以合适的岗位，既满足了员工自我价值实现的迫切需要、增强员工的归属感和使命感，也极大地调动了班组成员的积极性和进取心，提升了工作效率和班组业绩。与此同时，XX班组还定期开展业务学习和技术研讨，为每位员工各抒己见，发表渠道管理与维护经验搭建了“软平台”，有效避免了因方案设计思虑不周带来的服务危机。在日常生活中，每当员工遇到实际困难时，班组长和组内其他同事也都第一时间尽己所能地向其提供帮助，让员工感受到来自班组大家庭的温暖。除此之外，班组还鼓励和提倡员工积极参加工会、团组织举办的各类班组文化活动，诸如书画摄影大赛、新春员工联谊会、野外生存拓展训练、责任铸就卓越征文比赛、青海地震和朝阳贫困灾区爱心捐款等等，既陶冶了员工的性情、丰富了员工的业余文化生活、增强了其对班组文化建设的认同感和团队凝聚力，也弘扬了时代精神、鲜明地彰显着“人、企业、社会”三者和谐发展的美好愿景。
三、优化完善电子渠道体系建设，提升客户感知 1.建章建制，规范管理
XX班组成立之初，深入研究、讨论公司有关电子渠道的系列文件，建立健全电子渠道工作职责、紧紧围绕公司确立的电子渠道工作思路，以重新梳理电子渠道服务及业务内容为基础，以提升电子渠道运营指标为核心，重点加强了移动网站优化整理，协同其它渠道同步提升。其间还先后制定完成了《密码手册》、《电子渠道工作流程》等规范资料，进一步规范了电子渠道的管理工作。
2.完善电子渠道细节服务，提升客户体验，助推运营指标提升
每一次优化，都是一次创新；每一次创新，都是由优秀向卓越的新跨越。可以这样说，XX班组是肩负着重要责任、赋有开拓进取精神和创新意识的、文明高效的班组，班组全体成员坚持以“客户为根，服务为本”的理念，让务实与创新同步，使“小班组”成就了大作为，用“心”与“新”的融合谱写着便捷、高效服务的新篇章。展望未来，他们将以新思路和新举措勇担重任，从细节着眼、脚踏实地做事，全力迎接全业务竞争形势下的机遇和挑战，为确保市场领先地位并不断扩大行业竞争优势而努力工作。侧畔倾听，你将能感受到XX班组拼搏进取、勇往直前的脚步声，步履铿锵而从容。
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