第一篇：电子商务报告答案
实 验
实 验 一
一、阿里巴巴：
1、业务种类：阿里巴巴的业务广泛，是全球的网上批发市场。其主要经营的产品为：原材料、工业品、家居日用、服装服饰、小商品、加工、全球进口、代理加盟。
2、业务流程：顾客在网页中选择自己所需要的服务，进入界面后按照提示进行操作获得自己想要的服务。购买商品等，在购买后通过支付宝或其他方式付款后由厂家提货送上顾客制定的地点。这样一笔业务就结束。
3、收入来源：通过消费者在阿里巴巴消费，购买商品或者服务，得到的销售利润和服务费用。
二、携程：
1、业务种类：携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。同时为顾客提供电子地图、火车查询、航班时刻、天气预报、会展信息、代驾租车等业务。
2、业务流程：携程的业务流程是通过顾客需要而进行的网上作业。首先，顾客将要去旅行的信息提供给携程的客服中心，通过对顾客的信息了解，携程其他工作人员为顾客规划旅游行程，预订机票或者火车票，预订目的地的酒店。
3、收入来源：携程的收入来源于对顾客的服务。首先是携程的预订酒店收入，其次是携程的预订机票收入，最后，是携程的其它服务收入。其中今年第一季度预订机票收入占据总收入的42%，酒店预订收入占31%。
三、猪八戒网：
1、业务种类：猪八戒网是一个威客网，是顾客在网上发布任务接收任务的平台。业务广
泛，有顾客回答问题，建房设计等等多种服务。
2、业务流程：首先，顾客在网上发布任务并许下定金，由猪八戒网来担保，然后其他顾客通过这个平台来接受任务，完成后提交到网页获得通过则领取任务定金。这一项任务就结束了。
3、收入来源：在猪八戒网中发布任务并接受任务时，顾客需要付出一定的中介费用，在完成任务后获得一部分的提成来达到盈利的目的。
实 验 二
实验要求：
熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。
实验过程：
一、淘宝网：
淘宝网的注册有两种方式：一是通过手机免费注册，一种是通过邮箱免费注册。其下是通过邮箱免费注册的形式。
在通过提交注册过后，在填写的邮箱里会获得一封邮件，查看邮件并点击完成注册，即成功的开通了淘宝会员，如图显示：
二、当当网：
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当网注册方式也有手机跟邮箱两种方式注册，下面的是邮箱注册的格式：
当注册完成的时候会有开通提示，在邮箱中会有完成邮箱注册提示，如下：
三、阿里巴巴：
阿里巴巴网的注册如下：
填写完上面的信息后，点击提交注册信息后系统提示注册成功。如图：
实 验 三
实验要求：
1、未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。
2、已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。
实验过程：
1、申请开通一家银行的网上银行业务
申请开通网上银行业务需要从银行的营业大厅里面申请开通，并缴纳10元的开通u-key费用。下面是我开通的中国建设银行的网上银行业务。
首次登录中国建设银行需要激活u-key，如：
在经过几次的账户姓名和密码设置之后进入了个人银行页面，如：
从页面看来，个人银行提供的业务有：我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客服中心、安全中心。
在我的账户中，提供账户查询等多种业务，如：明细帐查询。
（1）我的账户中的业务明细如下：
我的网银（我关注的账户、近期转账记录、近期缴费记录、外汇买卖、产品推荐、相关银行信息）、账户查询（查询余额、查询明细、查询积分、获取子账户信息）、互联账户管理、追加新账户、虚拟卡（虚拟卡开卡、查询、余额自助回转）、VIP对账单、个性化设置、E家亲情账户、其他账户服务。
（2）转账汇款业务明细如下：
活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、其他转账功能、功能介绍。下面是活期转账汇款业务的转账流程：
第一步：选择付款账户
第二步：填写收款账户信息
第三步：填写转账金额以及相关信息
第四步：确认转账汇款信息
（3）缴费支付业务明细：
全国手机充值、缴费支付、批量缴费、缴费支付记录查询、E付通、银行卡网上小额支付、E商贸通、功能介绍。
全国手机充值业务流程： 第一步：填写充值信息
第二步：确认充值信息
（4）信用卡业务明细：
信用卡开卡、信用卡查询、信用卡还款、信用卡管理、申请进度查询、3DS管理、功能介绍。
（5）个人贷款业务明细：
我的贷款、归还贷款、贷款维护、贷款试算、功能介绍。
（6）投资理财业务明细：
基金业务（基金首页、基金交易、基金设置、基金分析）、外汇买卖（外汇首页、实时交易、委托挂单、追加挂单、委托撤单、盈亏试算）、黄金业务（账户金首页、账户金交易）、债券业务（记账式国债（债券首页、认购国债、记账式国债买卖）、储蓄国债（储蓄国债首页、认购国债、提前兑取））、保险业务（保险首页、保险超市、我的保单、历史交易查询）、银证业务（银证转账、交易流水查询）、银行存管（银行存管、交易流水查询）、证券管理（开通证券交易功能、开户管理（基金账户、账户金账户、债券账户）、交易账户管理（交易账户综合查询、个人综合对账单、交易账户注销）、证券卡管理（证券卡转账、自动转账设置））、理财产品（理财产品首页、理财产品交易（认购额度预约、产品认购、产品申购、产品赎回、撤销挂单申请）、风险评估调查问卷、理财设置（理财个人资料维护））、银期直通（银期首页、银期转账、银期查询、银期管理、银期签约、补签协议）、功能介绍。
（7）客户服务业务明细：
用户昵称设置、日志查询、个人资料修改、网页定制、邮件服务、定制快速通道、开通便捷支付服务、网银积分查询。
（8）安全中心业务明细：
修改密码、动态口令、账号保护、投资理财绿色通道、短信服务、安全设置、软件下载、功能介绍。
以上八个业务是中国建设银行在个人银行服务中的主要业务，它们使个人银行服务的使用者能够清晰的完成自己需要完成的业务，为广大的消费者和投资者提供了一个方便的交易平台，使业务更加的简捷快速。
实 验 四
实验要求：
在淘宝网进行一次真实购物，或将一件个人物品进行成功拍卖，并记录下流程。
实验过程：
在淘宝网上购物是现在网上购物的最多的方式，它能给我们消费者提供多种多样的商品和服务。通过与银行的合作和网络技术的开发，网上购物使得消费者足不出户就能享受购物的乐趣，并且商品物美价廉，并送货上门，服务周到。下面是到淘宝上购物的购物过程：
购物过程
在淘宝网上购物，首先登录淘宝商城，在淘宝商城的左边页面有商品分类，消费者需要什么商品在商品分类里面可以看到，点击消费者所想要的商品出现商品明细分类页面，在这里就有所想商品的样式和价格说明，并为商品配上实际的图片以供消费者更加了解商品的样 8
式，如：
这里介绍的是一款男式的夹克式羽绒服。在淘宝商城里，各种商品分类价格介绍都使消费者明白商品的款式，价格，质量等商品主要要素。
其次，进入商品成列的页面后，我们可以在通过商品的样式和价格来对比所要的商品是否合适。在淘宝商城里面我们可以收索不同城市的商店，看看不同城市不同的风格有什么不一样的服饰或者其他商品。
再次，在看好商品后，通过对比选择好商品就要进行支付购买商品，在支付时有多种方式，支付宝支付等，如下：
选择一种支付方式，出现下一个页面，多种银行的支付宝可以供消费者自己选择。
如果没有支付包卡，或者支付宝卡没有足够的金额，则可以选择其它支付方式，如银行卡：
开通银行卡网上支付功能后进行网上支付。支付后，就等待淘宝商城给自己消费发票。最后，等待淘宝网将商品邮寄到消费者手里，这笔购物就完成了。
实 验 五
实验要求：
每位同学在《浙科电子商务模拟软件》中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色，互相开展业务和交易，进行模拟B2B电子商务操作。
实验过程：
首先，在《浙科电子商务模拟软件》中注册生产商角色。
点击注册进行角色选择和注册，角色分为以下几类：
在进行生产商角色扮演时，选择厂家角色进行注册并完成其主要内容的填写。如：
点击确定则进入下一个页面。
如图所示：
登录后是完善厂家信息，比如厂家名称，厂家负责人，厂家生产范围等。
在完成厂家注册和信息填写完毕后在网络中就有一个自己的厂家，在其中进行生产销售等活动。
首先，在成立一家公司之后，我们都需要通过银行开设账户，注册一个账号进行资金的管理，开设账户如下：在首页的资金管理中点击柜台业务，出现一些银行日常业务栏，如下：
点击对公业务，我们就可以进行账户的设立等一些业务了，再点击开户，显示如下：
通过银行的开设账户，等待银行确认后，本公司就可以进行一系列的生产，销售，配送货物等活动，只有开设了账户后，公司的财务状况才会随时的进行监控和管理。
一、生产商
1、生产
完成厂家注册过后，通过银行账户设立，进行到了下一步的运营状态，公司进行生产，首先，公司要有生产的计划表，如，要生产什么，生产多少，什么样的价格等一系列的问题要解决，如下，是本公司的生产计划表：
生产完成之后，产品入库。在仓库里，有生产管理，我们可以查看生产记录，入库产品，只有查看清楚有多少产品，有多少种类的产品，我们才可以正确的完成销售的过程，最终达到公司赢利。
如下，是本公司的生产入库记录和生产入库单：
通过查看生产入库记录和生产入库单，我们公司生产出来有四种产品，休闲男装，一级米糖油，动物食用油和冷暖挂机空调，在这里，我们可以知道产品的成本，规格，数量等数据。了解了这些数据，我们就能够进行销售了。
2、销售
销售是公司获得利润的重要一环，是公司产品转换为资金的一个重要手段，我们要完成公司的销售，就要知道公司的客户，物流渠道等多个方面的因素，而要有客户则，首先，销售时需要经过发布销售信息，在网络访问里面的商贸网站进行。在发布销售信息时进行我的商务助手会员注册，如下：
通过注册后登陆我的商务助手，可以进行如下操作：有商业机会，我们通过在商业机会里寻找合作伙伴，将我们的产品在发布到里面，如：
还有产品发布，如下：
在商业往来中查看本公司的商业往来情况，如：
发布产品信息后等待商场的询价信息和采购单下达本公司，进行销售。本公司在产品发布后收到满氏广场的采购信息和合同订单，而其也已成为本公司的客户，客户订单合同和询价信息如下：
点击配送后，选择相应的物流公司，物流公司会按照合同所提供的供货地点，送货地点进行送货，等待物流公司的发出的商品出库单，如：
3、客户关系管理
在公司的客户中，物流公司和商场是我们厂家的重要客户，这样，才能保证商品的快速送货保证信誉，而商场也会因为信誉使公司的货物能够尽快的投入市场，达到赢利目的。
4、企业财务管理
企业资金是企业运营的血液，在企业运营中随处可见，所以企业的财务管理是最为重要的一环，任何企业均是为了最大利润而进行生产和销售等服务。本公司在运营中也会为了实现资源的最大利用也会申请贷款、存款、取款转账等业务。
而企业与其他公司发生了关系，所以有利润生成，下面是利润表：
二、商场
完成商场的信息注册后，在商场页面操作中，首先在银行开设账户，如厂家一样在银行的对公业务中开设账户，得到银行确认后设置账户就完成了账户的设置。
商场的经营需要采购商品并销售商品，采购就需要与生产商联系，得到生产商的合同或者给生产商下订单建立合作关系。而采购则需要在网络商城里面发布采购信息，并访问厂商的商品和供货价格，在这之前则需要完成商务小秘书的会员注册。
1、商场会员注册
会员注册：
2、商品采购
会员注册完毕后，我们就可以在网络商场中查看供应商的商品，看我们商场需要什么样的商品。下面是通过网络商城的访问记录：
3、反馈采购信息
通过询问价格获得厂家的供货价格后订立合同并建立合作关系等一系列的活动，在进行商品的采购计划制定，和采购数量的确认，得到的报价信息和供应信息如下：
4、企业客户关系和合同管理
为了长期合作，建立了合作伙伴关系，供应商成为我商场的客户，成为我们的长期伙伴，下面是客户资料：
在通过一些沟通后，我们商场确定购买内蒙古包头市满氏餐饮集团的商品，为了圆满完成这项交易和达到长期的合作关系，我们本着共同盈利的关系，在订单中尽量的多购买，也秉着合作伙伴和供应商的关系，我们商场按原价购买入库，并和其公司签下合同，下面是合同编号和详细内容：
等待对方确认合同并发货后，我们商场就可以等待物流公司的商品运送到位和商品入库并上架准备销售。我们的顾客来自于消费者，消费者是我们利润的来源，所以为了更好的获得利润商场的库存和商品的供应链都必须稳定而不会失去合作的伙伴。
5、库存管理
在得到物流公司的配送商品后，商品到达商场仓库，等待入库。
6、商场财务管理
每一个公司或者门店商场都需要对自己的账户和资金管理，自己的现金余额，发生额等都需要明细记账，下面是本公司在银行开设账户后的账户设置和资金发生额：
统计完成后，在完成交易后，我们商场就会有资金的回收和支出，这就是我们的利润和费用的来源。下面是利润表：
三、银行
1、银行的功能
银行作为现在的金融机构，它的营业范围很多方面，有公司的贷款和存款，也有公司之间的转账取款，总之，银行成为公司和社会的不可或缺的重要金融机构在社会中发挥的效用也越来越大。
在电子商务中，银行也越来越受到重视，无论资金的流动，还是各项大宗的交易，都与 26
银行要发生密切的联系。比如，一个公司的财务状况，公司的收入除了一部分需要预留的现金之外，大部分的现金都存入银行本公司账户，这样也方便企业的资金管理和国家对企业的监控。而在公司与公司之间，很多都是银行转账完成交易，通过在一个银行的账户进行资金的转换。提供电子支付功能也是银行的重要资金转账的功能。
2、银行的业务
银行有多种业务最为常见的就是为企业和个体提供对公、储蓄和信贷业务，并未一些厂家或者其它机构代理一定的金融商品或者服务。在对公业务中，为企业提供开户、存款、取款、转账、账户查询、销户、网上银行注册等具体业务，如账户查询，查询所需要的项目：
在信贷业务中，提供企业贷款，这也是银行的主要收入来源。在其它生产、销售或服务的企业中，他们的资产如果不足以生产更多的产品，他们就可以到银行申请办理贷款业务。到期后进行还本付息。而利息的差额来赚取利润。
四、物流
1、成立物流公司
在浙科的电子商务练习近平台上建立物流公司。填写物流公司的名称以及其它信息。并在银行开设自己的账户。完成注册后登录物流公司并完善公司其它事项。
2、建立仓库
在一定的位置购买仓库，设置仓库名称等
3、配送管理
在获得其它公司商品卖出后，我们物流公司在接到其它公司的配送订单就可以装车配送商品了。
4、物流财务管理
财务始终是一个公司的重要组成部分，每个公司都会对自己的财务进行分析总结，并核算当年或一季度的财务报告。下面是本公司的总账：
电子商务考核作业
1、进入网易、天涯社区、汽车之家网站，比较它们在业务模式和盈利模式上的异同点。（10分）1、1网易： 1、1、1网易业务模式
网易是集新闻、免费邮箱、游戏、收索引擎等多种服务于网站的服务性网站。它还开设新闻、娱乐、体育等30多个内容频道，及博客、视频、论坛等互动交流。网易是全国领先的互联网技术公司。
网易的业务模式是：过新闻的发布、在线广告、手机短信、网络游戏、电子商务等多种模式来提升网易的浏览数量确立门户网站的信誉和获得客户的满意。网易将自己大量的客户资源转化为收入。
网易在自己的网站里面设立视频、博客、论坛，为广大客户提供了交流平台，让很多的客户都在休闲的时间进入网易的网站来打发闲暇的时间，也可以从中获得更多的知识和见闻。让很多的客户成为自己的忠实客户。而现代社会通信的发达，手机短信也是很多人交流的重要工具，网易推出手机短信业务也使得更多的客户使用。
网易游戏成为很多年轻人的重要娱乐之一，很多人在网易中玩网络游戏，即增加了网易的浏览量也使网易的收入出现多面化。
作为网易用户最多的免费邮箱，自推出以来很多的用户都注册网易邮箱来达到长篇通信，也代替了最传统的书信。在很多用户里面，网易邮箱是其资料和书信的存放地，通过邮箱的接受和发送，是很多用户更加的方便办公，也方便人们的信息收集和存储。1、1、2网易盈利模式
主要盈利模式的在线广告已经不再是网易的主要收入来源，取而代之的是手机短信、网络游戏、电子商务等非广告业务。从网易经营的业务范围来看，网易已经转型为一个电信的增值服务商。网易的最新定位是：网易正在成为一个集丰富的网上内容、活跃的虚拟社区和大规模的电子商务平台于一身的精彩网站。网易是一个更成功的门户网站，由于网易坚持致力于把网易巨大的用户资源转化为收入，电子商务和其他收费服务的收入也有显著增长。网易将开发崭新及富有创意的在线服务来满足日益增长的用户的兴趣和需要。网易的盈利模式是网易游戏、短信和广告三足鼎立。构成网易的最主要的盈利部分。1、2天涯社区： 1、2、1天涯社区业务模式
天涯社区网站进入需要注册账户，实行的是账户管理模式，天涯社区最主要的业务是通过账号注册在其网站中进行交流，他们是网络论坛的主要集中地。
成为天涯社区的会员可以发表微博，关注网络红人，浏览论坛，开通相册，建立博客，创建来吧等多种业务。天涯社区主要经营论坛和博客，提供人们的休闲娱乐和关注更多的事情的网站。1、2、2天涯社区盈利模式
天涯社区网站的盈利模式通过更多的用户和经典的帖子，通过创新来建立自己的盈利模式，跟其它的论坛网站和社区有不同的地方。天涯社区通过建立自己的社区营销来创造自己的价值，也提升更多用
户的价值，形成良好的循环，拥有更多的用户，论坛网站的根本是用户。所以，天涯社区的盈利模式就是多吸收客户，通过不一样的创新来吸引客户的眼球达到盈利的目的。1、3、1汽车之家业务模式
汽车之家是很多喜欢车的客户的天堂，汽车之家通过对车的品牌，车的性能和价格进行排列，用户在网站上可以看见世界上的名车和一般的家用或者公用轿车。汽车之家是一个集汽车报价、图片、视频、轮胎、机油、GPS的综合型汽车网站，上面有各种各样的汽车样式，有新车，旧车。通过报价，详细的车型外观和内部构造对比来满足客户的需求。通过收索来了解车型和车的价位，让更多的人了解车的性能，使得不懂车的人能够买到更合适的车。1、3、2汽车之家盈利模式
汽车之家的盈利模式同样是通过客户的访问量中获得盈利，通过用户的访问增加访问数量。汽车之家通过对各种汽车的报价和剖析使更多人更好的了解汽车而购买汽车，所以，汽车之家通过品牌广告收取广告费用。而媒体作为传播信息的中介，也会在汽车之家打广告，媒体广告的收入也是汽车之家盈利的主要来源。1、4综上
网易是我国的一个门户网站，其经营范围广泛，经营模式主要集中在广告和新闻游戏等大众商品，而天涯社区主要集中在论坛博客方面，汽车之家的经营模式是通过为汽车打广告而获得更多的用户取得盈利。其相同点都有论坛，并且都是吸引顾客的浏览为主要目的。
2、设计一个科学、合理、可行的电子支付方案并说明理由。假设你和张某决定开一家在线提供研究生入学考试电子笔记的网站，命名为Online-note，同学们可以通过自己的学习进度情况和专业需要，任意选购。张某的工作是征集、整理和创建在线内容，并给给个不同内容制定不同的收费标准，你的工作是调查目前我国各商业银行能提供的电子支付系统（如：信用卡支付系统、电子钱包支付系统等）。然后运用电子支付手段的理论知识，选择和设计一个适合该网站规模的电子结算方案并分析其实现的可行性。（15分）
答：我国现行的商业银行种类比较多，而各银行与商家都开通了网上支付功能。这样方便了顾客的购物，也方便了商场的现金管理。
信用卡支付是许多电子支付系统之中最普遍的一种支付方式，通过账户转账和划卡消费就完成了交易。电子钱包是通过将自己的现金转化为虚拟货币在虚拟空间里进行购物和支付，当自己的电子钱包的虚拟货币不足时通过银行卡或者其它方式补充虚拟货币的不足就可以完成交易。
该网站的结算方案：
进入网站，购买了电子笔记后，通过选择支付方式打开一个网页。该网页中有信用卡支付、电子钱包支付两种方式供消费者选择。
第一种：信用卡支付，信用卡是消费者从银行申请而来，信用卡是消费者网上消费的重要支付手段。选择信用卡消费的顾客有如下选择：
中国银行信用卡支付、中国农业银行信用卡支付、中国建设银行
信用卡支付、中国工商银行信用卡支付、交通银行信用卡支付等多种银行信用卡支付方式。例如：选择中国建设银行的信用卡支付，则出现建设银行的支付页面，在输入消费者的自己账号和密码后进行支付。当然这样我们会通过银行给予消费者消费后的银行支付单，并给予发票。这样交易就在网上完成。
第二种：电子钱包支付系统。在选择电子钱包支付的时候我们提供一个虚拟货币兑换的子系统，在虚拟货币不够支付的时候我们可以通过虚拟兑换系统进行人民币和虚拟货币的兑换，既方便消费者购买商品也方便我们的系统运行和维护，更加提高了我们系统的运行效率也减少了运行成本。
在通过一个由虚拟货币兑换成人民币的系统将我们的销售收入进行实际化，我们就可以知道我们的销售收入。通过和银行的联系，直接将我们的销售收入存入我们在银行的账户中。这个系统就完成了它的使命。
可行性：在当代社会，电子货币的出现使消费者在很大程度上喜欢用虚拟的货币或者划卡消费。有这样的一个系统更加增加了消费者的喜好，电子货币的支付，不会涉及到现金在消费者和经营者之间的流动。方便了消费者在现今不足的时候购物，也方便了经营者的经营，既节约了成本也让经营者在收费的时候免去了很多不必要的麻烦。
很多人都喜欢购物，也有很多人在购物的时候带的少量现金，这样的结果就是很多的电子银行或者电子货币在网络中流通。大多数的银行都有电子货币的存在，而商场也有很多电子券和电子货币存在。
3、假设有一个属于你自己的手机零售网站，你打算怎样发布、运营、推广，请详细描述。（25分）
（1）网站发布
拥有属于自己的手机零售网站，那么在自己的网站上建立一个虚拟的商店，在这个商店里面有自己代理或者是自己销售的商品。这些商品的样式和功能详细的在自己的网站上填写。
首先，我们的产品分类：国外产品、国内产品。并在网页上发布这些手机的经典样式，在这些手机样式的下方，有这款手机的生产地，品牌名称，销售价格，型号。点击这款手机后出现下一个页面，有这款手机的详细介绍。
其次，在其它门户网站上面申请网络空间，将我的手机零售网站的全部资料发布在门户网站上方便光顾门户网站的客户知道我们的网站，让我的网站在客户的眼中留下一个影像，在多次的出现后就会有顾客进入我的网站。随着信息的传播我的网站也会在很多的客户中产生影响，特别是青少年。
最后，通过一定的努力后，网站在通过大量的传播后，网站的访问量增加也使网站的知名度增加，就可以很好的发布出去了。
（2）网站运营
网站运营分为网站基本商品销售，网站盈利模式，网站功能完善，网站用户管理，网站内容的规划，完善网站的流程导入，顾客支付方式提示，网站网站用户群体定位、网站产品服务设计、网站竞争对手分析、网站运营效益分析等，对于不同网站重点有所差异，需要针对网
站的主要产品进行重点的规划。而手机零售网站最主要的产品就是手机的销售和网站盈利。针对手机网站的运营则有以下几个方法：
第一：网站的运营的需求分析
随着互联网和手机通讯的发展，手机的供应也不断增加，手机的更新换代也不断加快。很多消费者为了跟上时代的潮流也不断的更换手机，而互联网的推广，让手机零售网站如雨后春笋林立于互联网上，借助互联网的信息传递让很多消费者在网上消费，既节约时间也节约成本。而手机零售网站的增多也有很大的竞争压力，在了解对手和消费群体后，应该面临很多抉择，怎样的选择才能让手机零售网站获得最大的利益，作为手机零售网站的运营者，在对客户需求分析的时候应尽量的了解对手经营的范围和理念。了解对手的经营理念才能更好的让自己的决策能够在市场竞争中处于不败的地位。所以，手机零售网站拥有很大的潜在利益。
第二：网站内容建设
网站的内容是吸引消费者的主要原因。网站内容的新颖、美观可以增加消费者的浏览量。消费者的浏览可以更大程度上使网站更具有吸引力。
一个网站的内容决定了网站的经营产品。虽然可以多种产品的同时经营，可是，作为手机零售网站的经营范围比较狭窄，即使手机的品牌众多。怎样建立一个可以吸引消费者眼球的手机零售网站是每个网站设计的重要内容。首先要有网站的特色。网站的特色使网站拥有个性而不会跟其它网站拥有很多的相同之处而失掉颜色。其次，网站
应该注重创新。一个好的经营理念可以让网站获得成功，在众多的网站中拥有不断创新的网站总是吸引着消费的眼睛。也让网站更有价值和潜在收益。最后，品牌建设。一个出名的品牌拥有其本身不可估量的价值，品牌价值是很多企业或者网站追求的目标。
如何才能建设好网站内容，那么网站的页面规划、网站内容的质量和信息的传递速度，都是网站内容设计的重要方面。例如：在手机零售网站中，我们可以设置一些漂亮的富有温馨感的图片和提示，手机样式的多样化、品牌化、手机介绍的详细化、功能演示等也可以使网站的吸引力变强，获得大众的好感。
第三：网站运营的商品维护
网站的运营最主要的是获得利润，而获得利润则是在网站经营的产品。产品的维护是网站经营的主要构成，商品的更新更大程度上也是消费者对网站未来的期盼。产品更新可以使消费者更好的了解新产品，这样就增加了消费者对产品的了解，也让消费者了解网站本身。
此外，产品的维护可以调节产品的价格，让网站内的产品和市场的产品价格可以达到一个良好的结合，增加消费者的好感。
第四：网站运营各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是在管理。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的
现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。所以，网站只有拥有了优秀的运营人才，网站才会运营得更加成功。（3）网站推广
随着互联网的发展，信息的流通也越来越广。网站作为一个互联网下的一个产物，网站的推广的速度和方式也越来越多。
第一种：导航网站登陆。现今社会导航网站的迅速崛起，使互联网事业越发的发达。而作为知名度不怎么高的网站的推广则更多的是在导航网站上做广告，在打开导航网站的时候就可以找到网站的名称而达到推广的目的。例如：www.xiexiebang.com网址之家等。
第二种：收索引擎的收索。在收索引擎下很多网站都可以被收索出来，例如：百度、雅虎等大型的网络收索引擎。
第三种：广告。在各个门户网站上打广告，这是一笔不小的开支，门户网站的收入来源有很大一部分是来自于其它厂家或者网站的广告收入。
第四种：活动宣传。活动宣传也是投入人力的一种方式，制作一些活动单据和一些优惠广告，举办一些活动让更多的消费者了解到网站。
第五种：友情链接。和一些网站进行合作，通过登陆其它网站而为自己的网站打广告，点击链接就可以进入自己的网站。
当然，还有很多种推销的方式。有恶意的推销也有正常的推销，要做好一个网站首先要懂得避免不利的影响因素。而恶意的推广则会导致消费者的反感和其它部门的打击。正常的推广可以让很多的人记住这个网站，还有可能获得其它网站的好感。
第二篇：电子商务答案(
1、电子商务的广义和狭义定义
狭义的电子商务是指通过互联网进行的商务活动。特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用企业内部网、企业外部网、互联网以及专用网络从事的以商品交换为中心的各种商务活动。
广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代信息技术所进行的各类商务活动。利用各种信息技术(IT),如电话、电报、传真、企业内部网、互联网以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。电子商务的类型 1）按照交易对象分类
按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：
（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Consumer）。（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）。
（3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（Consumer to Consumer）。（4）企业与政府，即B2G（Business to Government）方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
（5）个人对企业的电子商务，即C2B 2）按照商务活动内容分类
1.直接电子商务，即无形货物和服务的网上交易2.间接电子商务，即有形货物的电子商务 3）按照电子商务系统的功能目标分类1.内容管理 2.交易服务 3.协同商务 间接电子商务与直接商务的差异性
间接电子商务要依靠一些外部要素，如供应链、配送系统等完成这个交易过程。而直接电子商务能够使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。许多企业同时展开直接和间接的电子商务，对直接和间接的划分仅是研究的需要，两者会长期存在。
2、从电子商务的发展演变的过程来看，可以用抽象的概念模型来描述电子商务活动。电子商务概念模型是由那些要素和基本业务流构成的。
电子商务概念模型是由交易主体、电子市场、交易事务三个基本的要素和信息流、资金流、物流、商流四个基本业务流构成。3电子市场的定义
组织间允许买方（零售商）和供应商交换价格信息并且出售产品的信息系统，或是基于协调机制的信息技术。是指一个交互式的企业所提供的一个中立的市场空间，是那个中有很多的买方和供应商从事电子商务交易与其他电子商务活动。电子市场的主要特征包括增值网服务商、横线电子市场以及纵向电子市场。电子市场的类型划分。
1）B2C电子市场1.电子店铺2.电子商城2）B2B电子市场1.私有电子市场2.公共电子市场 4电子商务盈利模式定义和分类。
定义：是指探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，一个企业是否能够在运营实践中应用盈利模式，是关系到企业生长成败的关键因素。分为广义和狭义两层，广义：盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构。狭义：盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。分类：1.基于电子商务的功能分类，分为3类，基于产品销售的盈利模式；基于服务销售的盈利模式；基于信息交付的盈利模式。2.基于价值链的分类体系
电子商店、电子采购、电子商场、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方交易市场、价值链集成者、价值链服务提供者、信息中介、信息中介和其他第三方服务。
3.混合分类体系
经济模式、广告模式、信心中介模式、批发商模式、制造商模式、会员模式、社
区模式、订阅模式、效用模式。
5、B2B电子商务网站的收益来源。（1、会员费
2、广告费
3、交易撮合费）
6、B2C电子商务网站的收益来源。（1、销售本行产品，2销售衍生产品，3产品租赁，4拍卖，5销售平台，6特许加盟，7会员，8上网服务）按照销售渠道分类B2C电子商务运作。（1、综合型B2C电子商务，2、垂直型B2C电子商务，3、传统生产企业网络直销型B2C电子商务，4、第三方交易平台型B2C电子商务，5、传统零售商网络销售型B2C电子商务）
7、交易费用模式，服务费用盈利模式，模式收入来源包括哪些可能的方面。
8、目前电子商务采用的定价模式（卖方主导的定价模式和买方主导的定价模式）、静态定价策略（1成本向导，成本利润加成定价，2需求向导，根据顾客需求的价格弹性定价，3价值导向，根据顾客对公司产品的价值认知确定价格，4竞争导向的随行就市定价法。价格的调整可以依据需求、地区、促销政策来调整。）。
9、网络调研，在线调查问卷包括的组成（1关于调查的说明，2调查内容，3被调查者个人信息）。
10、域名 是网站在互联网上的名字，每一个域名只能对应一个IP地址，每一个IP地址可以对应多个域名。
11、建设商务网站的服务器。(托管服务器、虚拟主机及独立服务器）
12、网络广告类型、网络广告的发布的途径。答：类型：（1）按钮型广告（2）图标广告（3）旗帜广告（4）主页型广告（5）分类广告（6）列表分类播发型广告（7）电子杂志广告（8）新闻式广告（9）文字链接广告（10）移动广告（11）巨型广告（12）全屏广告等新的广告形式途径：（1）主页形式（2）通过网络内容服务商(3)利用专类销售网（4）应用免费的互联网服务（5）采用黄页形式（6）列入企业名录（7）借助网上报纸或杂志（8）建立虚拟社区和公告栏（9）使用新闻组。
13、病毒性营销：病毒性营销并非真的以传播病毒的方式展开营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散。利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的网站成功利用。病毒性营销不仅是一种实用的网站推广方式，也反应了一种充分利用各种资源传递信息的网络营销思想。
14、电子商务网站平台主要开发方法、特点、要求。利用第三方平台开发开发的特点和优势。答：方法：（1）外包开发 特点：省事且节省开发费用。要求：需支付薪金给专业公司。（2）利用第三方平台开发 特点：成本低廉，风格简洁且企业不必安装任何软件。要求：企业只需要提供企业及产品的资料。（3）自行开发 特点：企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。要求：需要经验、时间和相当大的预算。
15、网络沟通、其主要形式有那些。答：（1）电子邮件（2）网络电话（3）网络传真（4）网络新闻发布（5)即时通信
16、在社区的选择、帖文的写作、社区的推广等方面，17、博客的组建、博客的写作 博客的推广
18、软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。软文营销常用方法有以下几种： ① 危机感制造② 消费环境制造 ③ 消费榜样树立。④ 产品深度介绍 ⑤ 企业文化 ⑥ 征文、促销、活动等等。
19、关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。1）企业可以通过互联网直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。2）企业可以利用互联网更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。3）企业还可以通过互联网实现与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。
第三篇：电子商务试题及答案
一、单项选择题
1．ISDN提供得最大带宽为（C）。
A.256KB/s B.64kbps C.128kbps D.33.6kbps 2．有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是（D）。A.信用卡 B电子支票 C贷记卡 D.智能卡 3．EDI网络传输的数据是（D）。
A.自由文件 B.平面文件 C.用户端格式 D.EDI标准报文 4．目前功能较强的安全电子交易协议是（A）。A.SET协议 B.TCP协议 C.IP协议 D.SSL协议
5．在B2C网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是（B）。
A、低价战略 B、竞价战略 C、等价战略 D、高价战略 6．ATM的含义为（B）。
A、宽带网
B、异步传输模式 C、以太网 D、同步传输模式
7．虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?（B）A、PSTN B、高速宽带网 C、ADSL D、ISDN 8．B2C电子商务网站的收益模式不包括（C）。
A、收取服务费
B、收取会员的会费 C、收取信息流量费 D、降低价格，扩大销售量 9．小型企业接入互联网的解决方案主要是（D）。
A、主机托管 B、直接接入互联网 C、独立服务器 D、虚拟主机 10．在B2B电子商务中，垂直网站成功的最重要因素是（B）。
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
A、网站的服务内容 B、网站的专业技能 C、网站的聚集性 D、网站的定向性 11．顾客的网上购物行为可分为（A）。
A、功利型和快乐型 B、功利型和冲动型 C、娱乐型和快乐型 D、冲动型和快乐型 12．采用单一卖方建立、寻求众多买者，确定网络市场的营销策略是（D）。A买方控制型营销策略B企业控制型营销策略C中介控制型营销策略D卖方控制型营销策略
13．ERP是（B）。
A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理 14．电子钱包的功能不包括（C）。
A、管理账户信息 B、设置相关选项 C、开设账户 D、导入导出交易信息 15．数字证书的类型不包括（D）。
A、企业证书 B、软件证书 B、个人证书 D、通用证书 16．保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（C）。
A、数据的完整性 B、信息的保密性 C、操作的正确性 D、身份认证的真实性 17．EDI标准的三要素不包括（C）。
A、数据元 B数据段 C.用户端格式 D、标准报文 18．在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（B）。
A、一般计划性购物 B、提醒性购物 C、完全无计划购物 D、专门计划性购物
19．以下不属于网上百货销售特点的是（C）。
A、不受物理空间的影响 B、不受时间的影响 C、不受硬件设备的影响 D、不受企业规模限制
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
20．电子支付是采用先进的技术，通过（A）来完成资金流动的。A、现金流转
B、票据转让 C、数字流转
D、银行汇兑 21．托管服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?（B）A、PSTN B、高速宽带网 C、ADSL D、ISDN 22．企业开展电子商务的基础是（A）。
A、企业的全面信息化 B、企业前台的商务电子化 C、企业经营流程的优化 D、企业后台的商务电子化 23．在下列各选项中，EDI不能执行的功能是（D）。A、格式转换功能 B、翻译功能 C、通信功能 D、编辑功能 24．B2C电子商务网站的企业类型不包括（C）。A、经营离线商店的零售商 B、商品制造商 C、工业原材料加工企业
D、网络交易服务公司 25．以下内容不属于EDI的应用范围是（C）。A、制造业
B、金融业 C、电子邮件
D、贸易运输业
26．（A）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SET B、CET C、BET D、SSL 27．表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（B）。A、B2C B、B2B C、B2G D、G2C 28．电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是（B）。
A、信息的可信性
B、信息的价值性 C、信息的完整性
D、信息发送的不可抵赖性 29．为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（C）。
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
A、DES B、SMTP C、SET D、Email 30．嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（D）。
A、信用卡 B、电子支票 C、贷记卡 D、智能卡
31．一般来说，虚拟零售商店、经营离线商店的企业为了拓展网上市场在定价时会采用（B）。
A、高价战略 B、低价战略 C、等价战略 D、竞价战略
32．采用虚拟服务器建立网站，需要对哪些内容进行维护?（A）
A、自己的信息 B、与服务器相关的硬件 C、与服务器相关的操作系统 D、通信线路 33．针对（B），电子商务网站要宣传商品的质量、品牌，提供商品的图片等详细资料。
A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、提醒购物 D、完全无计划购物 34．买方控制型营销策略是由（D）购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
A、一个
B、两个 C、多个
D、一个或多个
35．广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（A）。A、电子结算 B、支票结算 C、现金结算 D、信用卡结算
36．假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（B）A、数据的可靠性 B、数据的完整性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性
二、多项选择题
1.1999年1月初，国内 吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
A、SSL B、SET C、X．509 D、XML 2．下面（ABD）项目是实施EDI的成本
A、购买EDI翻译器的费用 B、对各层次人员进行培训的费用 C、手工处理文档的费用 D、与贸易进行协作的费用 3．服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ABCE）。A、灵活 B、安全 C、稳定 D、可靠 E、快捷
4．从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是（ABCE）。
A、安全机制B、支付系统C、购物引擎 D、娱乐系统 E、商品的仓储、管理和展示系统
5．已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有（ABDE）。A、经营离线商店的零售商 B、商品制造商 C、工业原材料加工企业
D、网络交易服务公司 E、没有离线商店的虚拟零售企业 6．电子商务通用交易过程可分为（ABCE）四个阶段。
A、交易谈判和签订合同 B、交易合同的履行和索赔 C、办理交易进行前的手续
D、商品的仓储和运输E、交易前的准备
7．加密技术为电子贸易提供的三个重要服务是（ABD）。A、鉴别 B、秘密性 C、备份 D、不可否认行为确认 8．目前，广泛运用EDI的领域有（ABCDE）。
A、贸易领域 B、制造业 C、运输业 D、政府部门 D、金融业 9．Internet的特点包括（ABCD）。
A、全球信息传播 B、检索使用简便 C、电子商务 D、费用低 10．Internet电子商务的三层结构模型包括（ABD）。
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
A、网络平台 B、应用系统 C、EDI中心 D、电子商务平台 11．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站的特点有（ABCD）。
A、投资大 B、建立速度快 C、无须考虑软硬件配置 D、安全可靠 E、无须考虑采用CA认证
12．数字证书包含以下的内容：（ABCE）。
A、证书颁发者的姓名和公钥 B、公钥的有效期 C、颁发数字证书的单位及其数字签名
D、数字证书的级别 E、数字证书的序列号 13．上海书城网上商城提供的支付方式有：（ABCD）
A、现金支付 B、银行汇款
C、邮局汇款 D、网上信用卡安全支付 E、电子现金 14．对连锁商业企业进行经营效益评价的方法主要有：（BCD）
A、统计分析法 B、现金流量分析法 C、成本效益分析法 D、比较法 E、相关分析法
三、填空题（后面括号中的内容为答案）
1．中国银行推出的网上银行服务的三个方面内容为针对企业的在线理财和_______________、______________。（针对电子购物的网上支付、针对证券业的银证快车）
2．我国的EDI应用模式为________、________和China EDI模式三种。（行业应用模式、EDI中心模式）
3．电子商务效益分为___________和_____________。（直接效益、间接效益）
4、网上支付模式有面向商户的MOSET、无证书SET和___________、___________。（完全SET模式、单纯SSL模式）
5．数字签名和数字指纹解决了交易文件的___________和___________。（交易文件的完整性、交易的不可抵赖性。）
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
6．电子商务活动可分为：______________、______________和B2G商务活动。（B2B、B2C）
7．涉及电子商务的安全性问题有信息传输的保密性、交易文件的完整性和_______________、_______________。（身份的真实性、不可否认性）8．根据IBM公司对电子商务的理解，完整的电子商务应该建立在__________、___________和Internet三个层次上。（Intranet、Extranet）
9．数字加密技术主要有两种：_______________和________________。（对称加密、非对称加密）
10．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，服务器可以采用虚拟服务器或__________、___________三种形式。（托管服务器、独立服务器）
11．电子商务的任何一笔交易包含三种基本的“流”，即物流和_____________、____________。（信息流、资金流）
12．从功能的角度EDI系统可分为__________、__________EDI应用层三个层次。（EDI交换层、EDI代理层）
13．一般说来，数字证书有三种类型：_______________、_____________和_____________。（个人证书、企业证书、软件证书）
14、局域网中主要的拓扑结构有：总线型和___________、___________三种。（星型、环型）
15．电子商务时代，网络营销模式的特点是______________________________。（小批量多品种）
16．一个标准的EDI报文可分成三个部分：首部、____________和____________。（详情部、摘要部）
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
17．目前我国电子商务主要的支付方式有：_________、汇款和_________。（货到付款、网上支付）
18．目前常用的加密体系分别为_____________和______________。（对称加密体系、非对称加密体系）
19．网上支付的参与方包括：持卡人、发卡行、商户和__________、___________。（收单行、支付网关）
20．应用于电子商务系统的安全技术有：______________和______________。（SSL、SET）
21．资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、__________、_________等过程。（转账、兑换）
22．电子钱包具有：________、设置相关选项、_________等功能。（管理账户信息、导入导出交易信息）
四、名词解释题
1．电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2．数字证书：是一个经证书授权中心数字签名地包含公开密钥拥有着信息以及公开密钥的文件。
3．EDI：是将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。4．服务器：在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机。
5．防火墙：是一种将内部Intranet与公用网络分开的方法，是一种隔离技术，控制着Internet和Intranet之间的所有数据传输。
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
6．工作站：在网络上使用资源的计算机。
7．EDI翻译软件：是将平面文件翻译成EDI标准报文或将标准的EDI报文翻译成平面文件的软件。
8．电子现金：是一种以数据形式流通的货币，它具有纸币现金的属性。
9．认证中心：是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，作为电子商务交易中受信任的 吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
2．网上支付有哪些参与方？各有什么作用？
答：网上支付的参与方有：持卡人，购买货物或服务并使用发卡行发行的支付卡进行支付的人；发卡行，其作用是为持卡人建立账户并发行支付卡的金融机构；商户，其作用是为消费者或采购人员提供货物或服务并收取款项费用；收单行，其作用是为商户建立账户并处理支付卡授权以及支付的金融机构；支付网关，其作用是处理商户支付报文，包括来自持卡人的支付指令。3．简述网上购书的过程。
答：网上购书的主要过程：用户登录、书籍浏览、放入购物车、结账和结算、等待送货上门。
4．随着电子商务的发展，人们的生活和商务活动将有何变化？
答：随着电子商务的发展，人们的生活和商务活动将在以下几个方面发生变化： 1）Internet市场将成为商业活动的重要场所。2）传统的商务将被Internet商务所取代。
3）越来越多的人会用自己的电视、PDA、电话/手机等进行日常商务交易。5．Internet电子商务的主要经济效益是什么？
答：Internet电子商务的主要经济效益包括在以下方面：
1）降低采购价格2）减少库存和产品的积压3）更有效的客户服务4）降低价格 6．电子商务的主要功能有哪些？
答：（1）企业网络经营（2）信息发布（3）网上购物（4）企业网上招标（5）网上服务（6）网上财务管理 7．简述认证中心的作用。
答：认证中心的作用包括：证书的颁发，证书的更新，证书的查询，证书的作废，证
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
书的归档五个方面。8．简述虚拟服务器的优点。
答：采用虚拟服务器方式建立电子商务网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无需技术支持等特点，适合于中小型企业或初次建立网站的企业，是企业发布信息较好的方式。
9．简述Internet、Intranet和Extranet的区别。答：Internet、Intranet和Extranet三者的区别在于：
1）Internet强调各个组织网站之间的联结，无交易的企业、消费者都是它的业务范围。
2）Extranet强调各企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户。
3）Intranet则强调企业内部各部门的联结，业务范围仅限于企业内。
可以这样说，Intranet是专用封闭的网络，Internet是开放的网络，而Extranet是受控的外联网络。
10．EDI中心由哪几部分组成？
答：EDI中心一般由四个部分组成：公用EDI服务手段、通信接口、公共业务服务、EDI最终用户系统。11．电子现金有哪些特点？
答：电子现金具有以下特点：匿名、不可跟踪性、节省交易费用、节省传输费用、持有风险小、支付灵活方便、放伪造。12．EDI中心具有哪些功能？
答：EDI中心具有的功能包括：邮箱管理、回执响应、分类区件、断电重发、编制管
吉林农业大学发展学院
市场营销课程设计
理报表、检查信件的正确性、EDI翻译、安全控制和灾害恢复等功能。13．EDI的应用范围主要是哪些？
答：（1）制造业：配合JIT的使用，减少库存及生产线待料时间，降低生产成本。（2）贸易运输业：快速通关报检，经济使用资源，降低贸易运输空间、成本与时间浪费。
（3）流通业：减少了库存量与空架率，加速资金周转，实现产、存、运、销一体化的供应链管理。
（4）金融业：电子转账支付，缩短资金流动时间，实现方便快捷的跨行服务。14．与SSL相比，SET有何特点？
答：SET与SSL相比主要有以下四个方面的特点：
（1）SET对商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，降低了商家的运营成本。
（2）对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET替消费者保守了更多的秘密，使其在线购物更加轻松。
（3）SET得到了银行和各种信用卡组织的支持，这使得它比其他支付方式具有更大的竞争力。
（4）SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。
15．电子现金有哪些特点？
答：电子现金同时具有现金和电子化的优点，主要表现在以下7个方面：匿名；不可跟踪性；节省交易费用；节省传输费用；持有风险小；支付灵活方便；防伪造。
第四篇：电子商务试卷及答案
电子商务试卷及答案
一、填空题（15空，每空1分共15分）
1、远程国内电子商务其交易的地域范围______________，对软件、硬件和技术要求______________。
2、一般情况下，消费者通过微机用______________或使用______________即可开始查询商品信息。
3、电子商务系统是否进行网上支付可分为______________和______________。
4、通信网络是EDI应用的基础；______________是EDI的条件；______________是EDI的关键。
5、商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的______________和______________。
6、电子资金转拨系统的应用主要有______________和______________。
7、电子时空下的信息服务是指一种______________、______________的网络信息服务方式。
8、在电子商务系统中主要处理的是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的______________。
二、单项选择题（20题，每题1分共20分）
1、电子商务一词源于英文（），其所写为EB。A.Easy Commerce
B.Electronic Commerce C.Electronic Business
D.Easy Business
2、电子商务最热心的推动者是（）。
A.政府
B.企业
C.消费者
D.中介结构
3、对企业自建网叙述不正确的是（）。A.产业链条长，业务伙伴多
B.主要多为自身专业性较强的大企业、跨国公司
C.主要面向中小企业提供产品的采购信息和销售等方面的服务 D.主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务
4、就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。A.ERP（企业资源计划）主要涉及企业外部的资源整合 B.SCM（供应链管理）主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM（客户关系管理）则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务 D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
5、在电子商务中，（）是必须考虑到核心问题。A.可扩展性
B.集成性
C.协调性
D.安全性
6、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（）。
A.两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B.讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件 C.讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件
D.邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可以发送信息也可以接受信息
7、Internet商务系统的完整性体现在（）。A.保证数据不以非正当的方式被泄露
B.保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害 C.确认交易双方的有效身份 D.确认订货及订货收据信息
8、完成持卡人网上支付的正常流程的是（）。
A.交易功能
B.交易的异常处理
C.提供仲裁信息
D.计费功能
9、（）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A.数字签名
B.安全证书
C.电子钱包
D.数字证书
10、目前电子支付存在的最关键的问题是（）。
A.技术问题
B.安全问题
C.成本问题
D.观念问题
11、非支付性电子商务是指（）。A.不需要支付费用的电子商务 B.不用先进进行支付的电子商务
C.不进行网上支付和货物运送的电子商务
D.不进行网上支付，但完成网络货物运送的电子商务
12、在网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是（）A.对客户有所保留
B.不论购物流程在网站的内部操作有多复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的 C.使顾客购物操作繁复但安全
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
13、下列说法错误的是（）。
A.网上购物使用的电子钱包需要在电子钱包服务系统中运行 B.在电子钱包内可以装入各种电子货币、电子零钱、电子借记卡 C.电子钱包软件一般都是收费的
D.电子钱包可以管理电子货币和处理交易记录
14、在电子商务下，消费者了解信息的途径为（）。A.完全以被动式的接受为主
B.主动在网上搜寻信息 C.被动的从传媒接受信息
D.B、C两项并重
15、网络安全的最后一道防线是（）。
A.数据加密
B.访问控制
C.接入控制
D.身份识别
16、从技术上讲，计算机安全问题可以分为三种类型（）。A.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性 B.环境安全、设备安全和媒体安全
C.风险分析、审计跟踪、备份与回复和应急 D.操作系统安全、数据库安全、网络安全
17、对网络交易中心的法律地位理解错误的是（）。A.在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色 B.在角色决定了交易中心既是买方的卖方，也是卖方的买方
C.是按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和具体要求进行业务活动的 D.是交易的居间人
18、下列以数字形式流通的货币是（）。A.电子支票 B.支票 C.现金
D.电子现金
19、数字签名技术不能解决的安全问题是（）。
A.第三方冒充
B.接收方篡改
C.传输安全
D.接收方伪造 20、电子商务网站硬件建设的核心是（）。A.路由器
B.网关
C.服务器
D.工作组
三、名词解释（5题，每题3分共15分）
1、电子政务：
2、B TO B交易模式：
3、网上订购：
4、EDI：
5、SET：
四、判断题（10题，每题1分共10分）
（）
1、现在人们所指的电子商务是在Internet网络上进行的，它是电子商务活动的基础框架。
（）
2、网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中。因此，电子商务将改变人们的消费方式。
（）
3、完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。
（）
4、Internet通常只收取少量的月租费用，而与数据传送量无关，因此网络连接费用低。（）
5、中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。
（）
6、在现代的商务活动中，支付通常是以银行转账方式或现金方式进行的。
（）
7、如果持卡人的账户余额改动之后，持卡人并未得到期望的交易结构，则这笔交易将全部或部分的冲正。
（）
8、网上的购买过程不会像传统购买过程一样受到许多因素的制约与影响。（）
9、建立电子支票支付系统的关键技术是图像处理技术和条形码技术。（）
10、HTML页面的标题是利用
第五篇：电子商务试题及答案
《电子商务》试题及答案
一、填空：
1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子签名技术
8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性（2）券商的组织结构将趋于扁平化（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？ 答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统
10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？ 答：（1）提高企业的应变能力（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
11、物流有什么特点？ 答：（1）系统性（2）商品性（3）信息依赖性（4）层次性
12、EDI的特点有哪些？
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？（1）安全问题（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务的融合问题
14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务的系统化（5）物流配送手段现代化（6）物流配送经营市场化
15、BPR的作用如何？ 答：(1)使企业更贴近市场（2）使生产成本大幅度减少（3）使产品质量得到全面提升（4）服务质量提高
五、论述：
1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确的电子商务战略
2、物流的作用有哪些？ 答：（1）保证生产的顺利进行（2）满足居民的生活消费需求（3）调节产需，平衡供求（4）促进竞争（5）价值增值
3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？ 答：（1）扩展企业市场机会（2）降低企业采购成本（3）降低企业库存（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖（6）提高企业服务顾客的水平
4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势 答：（1）物流业务的范围不断扩大（2）灵活运用自理和代理两种方式
（3）物流一体化、6、试述网络银行与传统银行的区别 答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同（2）是否受时空限制
（3）银行“无形化”和“有形化”（4）决定企业核心竞争力的基础不同（5）利润来源的差异（6）经营理念的改变（7）货币形式的变化（8）员工素质要求不同
点击咨询 