演练情景模似

第一篇：演练情景模似

演练情景模似

（各小组集中在微型消防站，穿戴好防护服、防毒面具，佩戴袖套，准备好担架、药箱、监测设备、隔离带、隔离桩、对讲机等待命。抢险组每人带一只灭火器。）

收到指令。

曾：报告总指挥，安徽奔马先端科技有限公司甲醇泄漏应急演练现场准备就绪，请求演练开始。邱：开始演练。

危化库仓管员运甲醇出库时，甲醇桶损坏，开始泄漏。仓管员（佩戴防毒面具）开始用消防沙进行掩盖，无效果，开始启动应急报警开关。危化库排风机启动排风。

监控室报警指示灯并报警。

监控室报告安环部：监控发现危化库甲醇发生泄漏，处置无效，情况紧急。安环部：收到。

曾：报告总指挥，接监控报告，危化库甲醇桶运料过程中损坏，出现泄漏，现场初步处理未能奏效，情况紧急，请求启动“危化品泄漏应急预案”。邱：立即启动应急预案。

曾：请各应急小组带齐各自的应急器材，注意自身防护，迅速赶到到危化库现场。各小组有序向现场快速靠拢。

警戒组：报告，警戒组收到，马上赶往现场。抢险组：报告，抢险组收到，马上赶往现场。医求组：报告，医疗救护组收到，马上赶往现场。疏散组：报告，疏散组收到，马上赶往现场。环境组：报告，环境监测组收到，马上赶往现场。„„„„„

抢险组：报告，抢险组全体到位，准备就绪。

曾：立即进入现场抢修救援。注意自身安全。随时报告。警戒组：报告，警戒组全体到位。曾：立即拉警戒线进行现场隔离，阻止其他人员进入现场。医救组：报告，医疗救护组全体到位。

曾：警戒区外待命，如有伤员，立即实施救治。疏散组：报告，疏散组全体到位。

曾：密切注意风向，组织相关人员疏散，准备应急车辆待命。环境组：报告，环境监测组全体到位。

曾：立即对危化库现场甲醇含量进行监测，启动初期雨水收集系统，开启排污泵，将泄漏污水排入事故池。„„„„„„

抢险组进行现场，关闭电源，进入危化库，经检查后判断甲醇损坏无法堵漏，采用第二方案，为避免造成更大危险，立即将甲醇桶运离危化库，同时启用雾化消防水，对甲醇桶及正在泄漏的甲醇进行稀释处置。5分钟后处置完成。再次进入库内检查。„„„„„„

抢险组：抢险组报告，甲醇已全部放空并稀释，再次检查库内无危险，现场安全，处置完毕。

警戒组：警戒组报告，正常。

医求组：医疗救护组报告，现场无人中毒受伤。疏散组：疏散组报告，正常。

环境组：环境监测组报告，现场监测大气甲醇含量未超标，地面污水已通过收集系统收集到事故池，待污水站处理。危化库内污染消防沙将收集后作为固废处置。„„„„„„

曾：报告总指挥，危化库甲醇泄漏事故已处置完毕，现场确认安全。这次事故将立即向区安监、环保、消防部门报告，同时立即成立事故调查组。查清事故原因，防止此类事故再次发生，报告完毕。

邱：我宣布此次“安徽奔马先端科技有限公司甲醇泄漏应急演练”结束，解除现场警戒，清理现场。

应急总指挥对此次应急演练作点评。

第二篇：学生模似联合国

什么是模拟联合国

“模拟联合国”（Model United Nations）是世界各国官方和民间团体特意为青年人组织的活动。青年学生们扮演各个国家的外交官，以联合国会议的形式，通过阐述观点、政策辩论、投票表决、做出决议等亲身经历，熟悉联合国的运作方式，了解世界发生的大事对他们未来的影响，了解自身在未来可以发挥的作用。

模拟联合国是一项健康积极、极富教育意义的学生活动。模拟联合国活动能够增强同学们对于联合国组织的结构、程序和功能的认识，促进他们对于当前的重大国际议题的理解，让他们以国际的眼光来看问题。模拟联合国活动的开展有利于提高同学们组织、策划、管理的能力，研究和写作的能力，公开发言和辩论的能力，解决冲突、求同存异的能力，运用英语的能力，与他人沟通交往等多方面能力。

模拟联合国中所探讨的涉及裁军、环保和社会发展等诸多方面的国际议题多具有跨学科的性质，这有助于加强跨学科的交流。

也许对于许多中国学生来说，模拟联合国(Model United Nations)还是一个崭新的名词。其实，这项活动在欧美已经拥有超过50年的历史，它是由世界各国官方和民间团体特意为青年人组织的活动。模拟联合国活动发源于美国，自诞生至今，吸引了全球超过200,000名高中生和大学生，全世界每年举办近400个模拟联合国会议。尽管“模拟联合国”在许多国家进行得如火如荼，但它一直到90年代中期才进入中国，北京大学、人民大学、外交学院、西安交通大学等高校在为这一活动的推广作着不懈的努力。

会间，学生们将扮演各个国家的外交官，按照类似联合国会议的规则和程序进行发言、游说、辩论、谈判，国家集团间达成共识，产生决议草案，并按照联合国的表决程序进行投票从而形成决议。在与会准备方面，代表们需要在会前的4到9个月里，对所代表国家的国情、外交政策和会间将讨论的议题进行深入研究和充分准备，并完成立场文件的写作。因此，可以说模拟联合国大会能够使学生的综合能力得到充分的锻炼。

2模拟联合国的价值

1.1 模拟联合国是世界上影响力最广泛的学生活动，如哥伦比亚大学，耶鲁大学，哈佛大学，斯坦福大学等世界知名高校都有每年一度的模拟联合国大会。除此，模拟联合国还分布在美国，日本，英国，瑞士，阿根廷，奥地利，比利时，埃及，荷兰，德国，巴西，哥伦比亚，法国，尼日利亚，多米尼亚共和国，南非，肯尼亚，委内瑞拉，厄瓜多尔，洪都拉斯，墨西哥，乌克兰，巴拿马，葡萄牙，俄罗斯，土耳其，赞比亚，希腊，加拿大等多国的高校中。富于朝气的年轻人在这个舞台上尽情地展现自己的风采！

1.2 模拟联合国的活动长期受到了联合国总部的支持与帮助，给予许多国家的模拟联合国活动以函电鼓励和赞扬，并在联合国官方网站上建立了关于全世界模拟联合国的专版网页

1.3 模拟联合国的活动之所以被全世界的年轻人所青睐，是因为他本身的魅力符合了当代年轻人的特质――――Confident，Compromise，Energetic，Eloquent，Academic，Tolerant，Diplomatic，Professional。

1.4模拟联合国涉及的问题非常广泛，包括经济、文化、教育、军事、法律、艺术、宗教、考古、医学、生物、物理等等，囊括了所有自然和社会学科。可以说，模拟联合国活动是一个集学术性，综合性，实践性于一身的活动；同时，它也是一个能够容纳几乎所有各有所长的年轻人的大本营。

3关注、深入分析国际时事；

模拟联合国会议以联合国所关切的国际问题为议题。在会议过程中，青年们通过深入分析国际时事，增强对世界的关注，以及对时事的把握能力。它能让中学生们在模拟联合国活动的了解和参与中，认识自己祖国之外的广大的世界。学生们提供良机直接参加模拟联合国，从而培养领导能力，学会解决争端、解决问题的方法。4理解、包容多文化；

模拟联合国会议中各代表模拟（扮演）他国外交官。通过了解所代表国国情，通过从所代表国立场审视和分析国际时事，打破视野局限，寻找分析新视角，包容多文化。

5精英碰撞出火花。

在国际模拟联合国会议上，各国一流高校青年汇聚一堂。通过会议上的讨论、辩论和会下的交流，开拓新思路、结交新朋友。

6北京大学全国中学生模拟联合国大会

北京大学全国中学生模拟联合国大会是由北京大学官方主办，北京大学模拟联合国协会承办，北京大学国际关系学院、北京大学学生课外活动指导中心支持的全国最具影响力的中学生模拟联合国盛事。

2005年3月，首届北京大学全国中学生模拟联合国大会成功召开，第一次把模拟联合国活动推广到全国的知名高中，反响十分热烈。来自全国各个地区的高中，包括北京四中、清华附中、北大附中、复旦附中、美国New York Public Service High School等29所高中参加了会议。在三天的会议中，同学们全情投入，收获的不仅是对世界局势的深入了解、英语能力的提高，还有宝贵的友谊。

北京大学全国中学生模拟联合国大会自2005年起，已经召开了八届

（2005-2012）。每年三月，来自全国70多所优秀高中的优秀中学生相聚北京大学英杰交流中心，针对全球热点问题，模拟联合国及其专门委员会的开会程序，扮演各国外交官进行辩论。至今已有逾三千名中学生参与过北京大学全国中学生模拟联合国大会，他们来自全国三十多个省份，包括来自香港、澳门和台湾的学生，在海内外有重要影响。在每年的开幕式上，大会都能够受到来在联合国秘书长的贺信，标志着北京大学全国中学生模拟联合国大会在世界模拟联合国活动中，有着举足轻重的地位。

这项活动使中学生与联合国的形势紧密地联系起来，同时锻炼了其自身的领袖才能(Leadership)，对当今中国中学生的素质教育起着极为重要的作用，成为现在高中教育的有力补充。中国作为联合国安理会常任理事国，有着尤为重要的国际责任。而将成为未来领袖的中学生们，更应意识到肩上担负的使命。高中生通过北京

大学模拟联合国大会，更多的了解世界，接触世界，并用自己对世界的关注向世界展现着中国年轻人的风采，让世界通过他们更好的了解中国。

随着北京大学全国中学生模拟联合国大会的发展，越来越多的高中生有机会接触到模拟联合国，爱上模拟联合国，并用自身的参与为中国的模拟联合国事业贡献份力量。

7北京大学模拟联合国协会

“模拟联合国”是世界各国官方和民间团体特意为青年人组织的活动。青年学生们扮演各个国家的外交官，以联合国大会的形式，通过阐述观点、政策辩论、投票表决、做出决议等亲身经历，熟悉联合国的运作方式，了解世界发生的大事对他们未来的影响，了解自身在未来可以发挥的作用。模拟联合国发源于美国，具有50多年的历史，吸引了全球总200,000高中生和大学生，每年全球举办近400个模拟联合国会议，遍及五大洲35个国家…

…

虽然模拟联合国活动在国外开展得如火如荼，但是在中国却听不到响亮的声音。2000年3月，在国际关系学院的梅然老师及其夫人穆朝晖老师倡议下，北京大学模拟联合国终于成立，成为国内首家模拟联合国社团，也奏响了在中国青年学生当中推广模拟联合国活动的序曲。

虽然这个只有几岁的社团起步较晚，但是经过几届学生不懈的尝试和努力，积极的追求和探索，模拟联合国协会在短短几年之中迅速的发展壮大，现在已经有登记注册的会员上百人。会员们来自北大的各个院系，怀着对国际事务，尤其是对联

合国在当今国际舞台中的地位和作用的共同兴趣及关注，走到了一起。以国政、外交、外语为专业背景的同学们通过参与协会举办的各种各样的活动，经过几次境外项目的历练，不仅增加了对联合国的了解，更加可以利用自身的专业素质，为中国的外交事业尽一份绵薄之力，也为将来领导中国在复杂的国际环境中蓬勃发展做好充分的准备。

十二年来，我们曾经成功地举办过十二届北京大学模拟联合国大会，八届全国中学生模拟联合国大会，并多次派出代表团，积极参与包括哈佛大学模拟联合国大会及欧洲模拟联合国大会在内的诸多海外模拟联合国活动，积累了较为丰富的经验。经过重新改组之后，现在的模拟联合国协会更加规范，也更加具有活力。哈佛模拟联合国大会、哈佛世界模拟联合国大会、欧洲模拟联合国大会、北京大学国际模拟联合国大会、日本庆英大学交流周、中国中学生模拟联合国大会,六大项目齐头并进。我们吸引了更多人的目光，也继续朝着我们的目标坚实的迈进！

我们的努力受到了学校师生的认可，在2002——2003北京大学十佳社团评选中，模拟联合国协会被选为十佳社团第三名，这对社团的全体成员都是莫大的鼓励！

“北京大学模拟联合国协会”的建立将进一步丰富北京大学的校园文化，给同学提供一个宽广的舞台，让他们尽情展示；为同学扩展更多的锻炼能力和拓展思维的空间，让他们共同提高。同时，作为中国最著名的综合性大学，北大率先建立永久性的“模拟联合国”组织，并开展持续性的“模拟联合国”活动，也将大大促进“模拟联合国”活动在中国校园的发展，让“模拟联合国”活动在中国的年轻人当中开展起来，在中国这片土地上扎根。

第三篇：音乐中考中考模似试卷

音乐

A．《红河谷》B．《鼓浪屿之波》C． 《黄河船夫曲》

9．该歌曲的节拍是：（）A．4/4B．3/4C． 2/4

10.是哪个国家的民歌：（）（时量：15分钟满分：10分）

一、选择题（聆听音乐，根据所给的音乐录音提示作答将正确答案填在题后括号内，每题0.5分，共5分）

音乐片断一：

．该戏曲片段选自戏曲：（）A．《霸王别姬》B.《梁山泊与祝英台》C.《花木兰》

2．戏曲选自剧种：（）A.《黄梅戏》B．《越剧》C．《豫剧》3．戏曲的归属地是：（）A．浙江B．湖南C．河南音乐片断二：

4．该歌曲的曲名是：（）A．《歌唱祖国》B．《踏雪寻梅》C.《英雄赞歌》

5．曲作者是：（）A．刘炽B．聂耳C．王莘音乐片断三：

6．该乐曲的名称是：（）A．《光明行》B．《扬鞭催马运粮忙》C．《姑苏行》

7.该乐曲的演奏乐器是：（）A．琵琶B．唢呐C．笛子 音乐片断四：

8．该歌曲的名称是：（）

A．中国B． 加拿大C．德国

二、简答题（聆听音乐，根据题意作答，每题1分，共2分）11.歌曲节奏有什么特点？它塑造了怎样的音乐形象？

12.写出歌曲的名称，并说明演唱形式。

三、判断题（请在题后的括号里，对的打“√”、错的打“×”，每题0.5分，共3分）

13.《放马山歌》是一首内蒙古的民歌。14.黄梅戏是流行于天津及其周边地区的一种曲艺艺术形式。15.《命运交响曲》是奥利地作曲家贝多芬的代表作之一。16《百鸟朝凤》是一首笛子独奏曲。17.钢琴、小提琴、圆号、小镲、锣均属于西洋乐器。18.6/8拍子的强弱关系是强弱弱 次强弱弱。））））））

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第四篇：2016一二模 情景作文（范文）

2016 一模石景山

丰台

假设你是红星中学高三学生李华。你和同学从网上得知美国抗癌男孩Dorian的愿望是看到有人在长城上举着“D-Strong”的牌子。请根据以下四幅图的先后顺序，给校刊“英语角”写一篇英文稿件，介绍你们帮助小男孩圆梦，并号召他人进行爱心接力的全过程。

注意：词数不少于60。

提示词：微信朋友圈 WeChat Moments

朝阳

假设你是红星中学高三学生李华，请根据以下四幅图的先后顺序，介绍你在寒假期间参加“丝绸之路文化行”敦煌站的活动过程，并以“Silk Road Travel”为题，给校刊“英语角”写一篇英文稿件。

注意：1.词数不少于60；2.开头已给出，不计入总词数。提示词：莫高窟 the Mogao Caves

Silk Road Travel

This winter vacation I went to Dunhuang to explore the Silk Road with my classmates.西城

假设你是红星中学高三学生李华。请根据以下四幅图的先后顺序，用英文写一篇周记，记述春节前你跟奶奶学做剪纸的过程。词数不少于60。

提示词：剪纸，窗花 paper cut

东城

假如你是红星中学高三1 班的李华。请按以下四幅图的顺序，给你校“英语 园地”投稿，介绍上学期你们班参加学校组织的“2015，中国”的主题板报的比赛 过程。

注意： 1.词数不少于60；2.开头已给出，不计入总词数。3.提示词：阅兵式military parade

Last term, our school held a blackboard newspaper contest on “Unforgettable 2015 in China”._____________________________________

二模 东城假如你是红星中学高三1班李华。寒假期间你和同学们参加了志愿者服务活动。请根据以下四幅图的先后顺序，给校刊“英语角”写一篇英文稿件，介绍你们去阳光福利院陪伴儿童的经历。

注意：词数不少于60。

This winter holiday my classmates and I went to the Sunshine Welfare House for voluntary work.__________________________________________________________________________________ 西城假设你是红星中学的学生李华。请根据以下四幅图的先后顺序，用英文写一篇周记, 记述上周日你和父母一起骑车郊游的过程。注意：词数不少于60。提示词: 郊区 the suburbs

丰台

朝阳

第二节（20分）假设你是红星中学高三学生李华，请根据以下四幅图的先后顺序，介绍你在伦敦冬令营期间与同学们自行前往博物馆的完整过程，并以“My Experience in London”为题，给校刊“英语园地”写一篇英文稿件。

注意：1.词数不少于60；2.开头已给出，不计入总词数。

My Experience in London Last winter vacation, my classmates and I went to London to attend a winter camp.海淀二模

一模

海淀

第五篇：前台接待情景演练

前台接待情景模拟

方式：语言和非语言沟通（口头面部表情姿态）

目的：学员前台接待实训在“形象，仪态，表情，招呼，询问，聆听，认同，记录，复述，表述建议，促成，异议化解”等方面符合能力标准，这里重点考核“热情的招呼，询问，复述，客房介绍”

技巧：与客户沟通技巧 电话沟通技巧

内容：学员在前台接待中展现“”形象，仪态，表情，招呼，询问，聆听，认同，记录，复述，表述建议，促成，异议化解等沟通要素，按沟通程式展开沟通实践过程：重点是会招呼，会询问，会复述，会客房介绍。

情景：望湖酒店的服务员张小姐在总台，见一位长者走向总台，张小姐如何接待？

长者情景：海外华侨，年轻时浙大毕业，游西湖情节，想住在可窗看西湖/单间/木浴缸/安静的房间，并要酒店代为旅游安排以及飞往美国的机票。这些情况张小姐事先不知道。

张小姐：袁秋香 长者：向程序

行李生：左明嘉 8214号房客人：王红霞 策划：袁秋香

情景模拟——散客入住（无预定模式）

一、汽车抵店：

行李生：（为客人开车门，右手开车门，左手护顶。）您好！欢迎光临望湖酒店！

长者：你好！

行李生：需要我帮您提拿行李吗？ 长者：好的，谢谢！行李生：先生您贵姓？ 长者：我姓向

行李生：先生您是住店吗？有预定吗？ 长者：是的！没有！

行李生：（手势）办理入住在那边，里边请先生！长者：好！

二、前台接待

张小姐：您好！欢迎光临望湖酒店！请问有什么可以帮您！

行李生：你好！这位向先生要办理入住，没有预定，请你给向先生办理登记！

接待员：好的！请问您是几位入住？ 长者：一位！

张小姐：我们酒店有两种房型适合您。一种是高级单人间，面积是27㎡，还有一种是豪华单人间，面积是42㎡，都是一张大床！

长者：那都是什么价位啊？

张小姐：您好！先生，高级单人间是每晚488元/含一份早餐，豪华单人间是每晚688元/含一份早餐。请问您需要哪一种呢？

长者：可以开发票吗？ 张小姐：先生，可以的！

长者：那你给我开一间豪华单人间吧！

张小姐：好的先生！麻烦您出示一下您的身份证，我为您登记！

长者：给你！

张小姐：（双手接过）谢谢，请您稍等我为您登记！先生，你大概住几晚？

长者：一周！

张小姐：好的！向先生您订的是豪华单人间，房间住一天，房价是688元/含一份早餐，您的房间号码是8537，请问向先生您是刷信用卡还是现金？

长者：现金！

张小姐：好的，您的房价是688元，外加杂费押金每晚500元，一共收您5400元，您看可以吗？

长者：好的，给你！

张小姐：（双手拿过房费及押金，过验钞机）向先生正好5400元！向先生这是您的入住登记单，请您确认信息，如果没有异议请在单子的右下方确认签字，并留下您的联系方式，谢谢！请您稍等我为您制房卡！不好意思向先生，让您久等了！这是您的证件、房卡、押金单，请您收好，退房的时候请您出示房卡、押金单退房！

张小姐：向先生，我们的早餐时间是每天早上7点到9点在酒店二楼自助餐厅，贵重物品免费为您寄存，入住期间有事您拨打房务中心电话1266，请您这边坐电梯上五楼，出电梯后我们的行李生会引领您到房间！向先生请问还有什么可以帮到您的吗？

长者：没有了，谢谢你！

张小姐：向先生您不用客气，这是我应该做的，祝您居住愉快！再见！

行李生：向先生这边请！

三、礼宾员服务：

行李生：（引领客人至电梯，为客人护梯）向先生里边请！

向先生！浙江这个地区冬天早晚温差比较大，请您早晚外出的时候多穿点衣服，预防流感!长者：（微笑点头）小伙子，谢谢你！行李生：不客气向先生！这是我应该做的！到达五楼为客人护梯，让客人先出！行李生：向先生这边请！麻烦您把房卡接我用一下，我为您开房门！

长者：给你，谢谢！

行李生：（轻敲三下门，您好!)向先生这是您的行李，总共一件，我为您放在行李架上了，酒店房间是中央空调，这边是空调开关，您的床是两米乘两米的，卫生间在这边！电视需要为您打开吗？

长者：不需要了谢谢！

行李生：那向先生，还有什么需要帮助的吗？ 长者：没有了，谢谢你啊！

行李生：那向先生，祝您居住愉快！再见！（轻轻将房门为客人关上）

四、处理问题

前台：张小姐

客人：长者

张小姐：上午好，先生，有什么可以为您效劳？ 长者：我是8537的客人，我想换个房间可以吗? 张小姐：请问我们的房间你有什么不满意的吗？ 长者：我刚才来忘了说我对房间的要求了。因为我个人比较喜欢安静的一点的房间，最好是有房间里有窗户可以看到海，然后我个人原因，不喜欢淋浴式的浴室，最好浴室里面有木浴缸，因为你们酒店不是叫望湖酒店嘛，这就是我选择你们酒店的原因。张小姐：哦，这样，我们酒店倒是有一部分房间可以看到湖，并且比较安静，这一点符合您的要求。酒店也为一部分房间配置了木浴缸，但是这些房间已经卖出去了，客人已经入住了，也不方便为您换房间。就在您前几分钟，已经把最好一间有木浴缸的房间也卖出去了。因为您刚才来前台办理入住的时候您并没有说这些要求，你看你可以将就一下，行吗？

长者：这样啊，那你看你能不能跟给刚才那位客人协调一下，我在这里先谢谢你了。

张小姐：那你先在旁边坐一会，休息一下，喝口水，我马上与刚才那位客人沟通协调一下。

张小姐：喂，你好，是8214号房的客人吗？我这里是前台，请问你对房间还满意吗？如果有什么不满意你可以到前台我们为你进行调换。

8214号房客人：有点不满意，房间比较小，而且浴室那个木浴缸有点碍事，洗手间本来空间不大，有个这么大的木浴缸就碍事，而且这房间不向阳，又靠这湖，而且这房间又是最偏僻的，出来的时候都要迷路，刚才找了好一会才走到的，你看你是不是可以为我换一个宽敞一点的房间吗，向阳一点的，光线好的那种。

张小姐:那你稍等一下，我给你查一下，一会给你回复。821号房客人：好的，那麻烦你了。张小姐：不客气，这是我们应该做的。

张小姐：先生，您的需要换的房间我已经协调好了，那个房间的客人对房间不是很满意，愿意进行调换，稍后等她下来我就给你办理换房手续，请您在耐心的等待一下。

长者：好的，谢谢你了，给你添麻烦了。

张小姐：不客气，这是我们应该做的，有什么问题你在房间或者到前台来说一声就可以了。

张小姐：喂，你好，是8214号的客人吗，我这里已经为你查到了你将要换的房间，麻烦请你到前台来办理换房手续可以吗。

8214号房客人：好的，我马上下来。

张小姐：真是不好意思麻烦你了，我马上为你进行换房手续办理，你在那边稍作片刻。

8214号房客人：好的，你换好了叫我就可以了。张小姐：向先生，请您过来一下。长者：好的

张小姐：给你换的房间号是8214号房间，这个房间就是刚才下来的那位女士跟你换的房间，这个房间总体来说不大，跟您之前那个房间的价格是一样的，而且也符合您之前所提出的要求，现在您就可以住人了。

长者：小点没事，符合我的要求就可以了，那我现在就去拿行李，谢谢你了。张小姐：不客气，这是我们应该做的，您慢走哦。张小姐：女士，你现在可以过来了，我已经为你办理好了换房手续，你现在住的房间是8537号房间，这个房间比起之前的房间来说大了很多，而且房间在比较靠电梯的方向的位置，这就比较符合你对刚才那个房间的不满，现在你可以入住了，如果有什么需要或者不满意，你只需要一个电话，我们随时为你解决为题。

8214号房可以：好的，谢谢你了。

长者：喂，是前台吗，我是8214号房的客人，请问你们现在忙不忙，我想请你们帮个忙，可以吗？

张小姐：现在不忙，有什么可以为您效劳的吗？ 长者：我想在这边旅行一段时间，想请你帮我安排一下旅行还有就帮我定一张飞往美国的机票，时间是在一周之后，就是我退房的那天。还有就是那个飞机票要定下午3点多那趟，麻烦你了。

张小姐：先生，您好，房间里面有电脑，你可以自己先网上查找一下您想去的地方，然后你在打电话告诉我，我帮你给旅行社报名，您看可以吗？

长者：那行，我待会给你回电话。张小姐：好的

旁白（一个小时过后，张小姐再次接到了8214号房客人的电话。）长者：喂，你好。

张小姐：您好，有什么可以为你效劳的。

长者：我是8214号房客人，就是在一个小时前给你打过电话的那个客人，我之前不是想请你们帮我安排一下旅行吗，我现在已经想好我要去哪旅行了。

张小姐：恩，8214号房，那您说您想去哪个地方旅行，我记下来，待会就给旅行社联系。

长者：我以前年轻的时候在浙江大学毕业的，当时一心只为学业，也没什么时间去学校的周边玩耍过，毕业之后就去海外留学了，一直在那边待到现在，我现在好不容易回来一趟，就想回母校看看，还有就是西湖，还有想买一些这边的特产，我好带回美国去，给我那些老朋友尝尝中国的美食。

张小姐：这样啊，那我就不给您旅行社报名了，那样很不划算，您看这样行不行，我给您一个当地的导游，对这边有很熟悉，而且很划算。而且您也上年纪了，万一出现突发状况，也可以及时送您医院。

长者：那好吧，一切看你的安排。张小姐：那您对导游的性别有没有？

长者：这方面啊，你还是给我张一个比较健壮的男导游，这样也方便一些，最好是与我年纪差不多的男导游，这样跟有话说。

张小姐：好的，我马上给系稍后给您复。谢谢您对贵酒店的信任，我马上给您联系当地的导游，明天8点20导游会在大厅等您。

长者：好的，真是麻烦你了，这些琐事也要麻烦你们帮忙，真是非常感谢。

张小姐：向先生，您机票我已经帮您定好了，到时候您直接去机场取票的时候付款就可以了。

长者：谢谢

张小姐：不客气，晚安，今天是您在贵酒店住的第一个晚上，祝你有个好梦，也祝你明天的旅途愉快，拜拜

长者：你也晚安，拜拜。