第一篇：企业加强人文关怀和改善用工环境的调研报告
企业加强人文关怀和 改善用工环境的调研报告
广东肇庆市总工会专题调研组
为进一步掌握当前广东肇庆市企业人文 关怀和用工环境情况，发挥企业工会的作用.加快策庆市经济发展方式转变，根据市委的 工作部署.从6月中旬开始.肇庆屮总工会组 成专題调研组，对肇庆市企业人文关怀和用 工环境的现状进行了专題调研。本次调研采 取问卷、座谈、实地走访等方式进行，重点对 金城加工、制鞋服装、纸品印刷、塑料化工、建 材等传统劳动密集型产业的110家企业进行 了调査。调研组共召开8个座谈会*深人到3 个•(市、区）*实地走访企业8家，发放职工 调査问卷2773份，收冋2638份，各县（市、区）总工会也根据市总工会的要求，组织专门 人员进行了调査研究*现将主耍情况报告如 下。
一、当前肇庆市企业加强人文关怀和改 善用工环境的做法
近年来，笨庆市各职能部门按照市委、市 政府的决策部署，切实加强对企业的筲理工 作，加强与企业的沟通•督促企业加强人文关 怀改#用工环境，坚决齐处用工违法行为，维 护劳动者的合法权益，为全屯经济和社会发 展营造了良好的劳资环境，肇庆市的许多企 业纷纷在提高劳动报酬、改莕工作生活条件、加强人文关怀等方面采取切实可行的措施，做了大虽扎实有效、宵奋特色的工作，为职工 创造了&好的就业环境。
(一）企业建立工资正常增长和保障机 制，让职工共享企业发展成果。
一是及时调整执行企业职T.玻低工资标 准，从2010年5月1日起，肇庆市企业职T 最低工资标准调整为710元/月，折箅的标准 为4.08元/小时，非全H制职工最低工资标 准为G.9元/小吋。
该标准实施以来，企业也 纷纷上调工资标准，得到了广大职工的普遍 欢迎，更大范09保障了职工合法权益。2638 份职工调杳问卷显示，87.5%的职工月工资 水平在800元以上；84%的职工能按法定标 准获得加班费；86%的职工从未被拖欠工资； 93%的职工购买了社会保险；97%的职工与 企业签订了劳动合同；97.3%的职工签订的 劳动合同对保护劳动权益冇作用。一是积极 实行企业工资集体协商制度。目前全市建立平等协商集体合W制度的企业有1903家，其 中非公企业有1832家。通过开展工资集体协 商，职工工资年均涨幅在10%—20%,其他 福利费补助也有不同程度增长。据调査问卷 昆示，77.8%的职工今年工资福利比去年有 增长》57.7%的职工知道企业开展工资集体 协商；89.3%的职工认为集体合同在维护职 工合法权益上发挥了作用*在高新区调研的 8家企业屮，有4家企业今年就有不同程度 的加薪，企业的让利让惠使职工对企业更充 满希望，增强r职工的稳定性，提离了企业的 凝聚力。
(二）企业发挥职代会的作用，调动职工 参与企业民主管理的积极性。
目前，肇庆市建立工会的企业都能以多 种形式落实职工代表大会制度U在国有企业 改制过程中•严格执行涉及职工利益的重大 事项提交企业职工代表大会或职工大会审议 通过的要求。非公企业中的职工主要以“职工 代农大会”、“职工座谈会”、“职工意见箱”等 多种形式参与企业民主管理s大部分企业都 较注重对职工在生产、生活、待遇等方面的意 见调杳，并及时作出调整改进。通过企业与职 工的密切沟通，及时化解矛盾，提高管理的 人 性化，劳资双方关系更为融洽。
(三）企止改善生产生活条件，为职工营 造一个溫馨和谐的工作生活环境„
大部分企业都注重改莕职工的生产环 境，改良车间通风排气，加强劳动保护；改善 职工的居住环境，增设空调房、夫娄房；改善 职工的膳食条件•补貼或全免伙食费；改苒职 工的生活环境，增设活动场地和器材、生活设 施，让职工感受到企业的人文关怀，增强企业 的向心力和凝聚力。同时，各级工会通过开展 创建职工之家活动，促进企业改善职工食堂、宿舍环境，全市职工之家建设合格率达 85%,调査问卷M示，有89.3%的职工认为 企业建立了安全生产规章制度。
(四）企业开展形式多样文体活动，丰富 职工业佘生活。据调研了解，工会组织健全的企业都能 积极开展体W运动比赛、歌唱比盼.厂庆、团 年饭、职工生日晚会、节日联欢晚会等职工弈 闻乐见的文体娱乐活动，丰富职工的业余生 活。
(五）加铎企业文化建没，营造良好的人 文关怀氛围，企业通过提出有企业特色的管理理念，打造凝聚职工的企业文化;通过开展与岗位、项R有关的劳动竞赛，加强对职工的培训.提 高职工科学文化和技术技能索质；加强对行 政管理人员的教育，要求对职工使用礼貌用 语，昔造尊重员工的氛围。
(六）企业建立健全工会等党群组织。
越来越多的企业意识到，企业工会不仅 维护职1:的合法权益，更能促进劳资双方沟 通，同时乂能保障投资者的正当权利♦从而逐 步建立起稳定和谐的劳动关系，调动职工的 积极性。从调査结果看，凡是建立工会并发挥 作用的企业，企业用工环境相对较好，企业工 会主席对开展人文关怀意识相对较强。同时，企、丨k调解m织也发挥了一定的作用，问卷调 査显示，67.3%的职工知道企业建立有劳动 争议调解委员会9
二、肇庆市企业人文关怀和用工环境存 在的问题
在充分肯定肇庆市企业开展人文关怀和 改莕用工环境取得的成绩同时，也应重视许 多不足和问题„从调研的情况看，主要存在以 下问题：(一）职工工资水平偏低* 工资是职工劳动经济权益的核心问题。从调査问卷肴，67%的职工月薪在800元_ 2000元之间，虽然从绝对值来肴不算太低，但从我们调研了解到，这是员工在延长劳动 时间后的报酬，部分企业参照最低工资标准 来确定职工的基本工资，职工要增加收人就 不得不加班，有些企业变相提高劳动定额.有 苎企业超时工作不按规定支付加班费。据调 査.以酱通职工月收人1500元，工作时间在 10小时，每月工作27天为例。按照国家法定 的工作时间每月21.75个工作日、每天8小 时计算，职工的月工资硌商于710元。从调查 问卷看，16%的调査对象有被企业拖欠工资 的现象，74%的劳动争议内容是工资福利问 题*(二）劳动时间过长。
从调研情况看，违反《劳动法》规定延长 工作时间和法定节假日加班较为蒈遄。普通 职工月工作U-般为26—30天，大部分为 28天以上，日工作时间为8—12小时.如笨 庆市某制鞋企业.公司正常上班时间从早上 8:30开始上班到晚上9:30,中间只有3个小 时的休息时间。每天工作时间长达10小时，同时1个月只有2—3天休息，遇到订单较 多，工作时间可能还会延长，甚至每天达12 小时，劳动时间严重超出《劳动法》的规定。调 査问卷还显示，有16%的职工没能按法律规 定领到加班费„(三）工作生法环境差，个别企业不注重改搏劳动环境和劳动条 件，甚至连住宿、吃饭的地方都不具备*个别 企业食觉对外承包，伙食质S差，以致部分员 工在外面流动饮食摊档就爷，饮食卫生得不 到保障。劳动安全也不尽如人意。如某化工 企业，职工的安全防
护措施不到位，没能安排 职工每年进行体检，职业病隐患较人。一些企 业生产流水线上的职工像机器一样，紧张地 完成程序性的工作，劳动强度超出了常人的 承受能力8在笨庆市一些金展加工企业等劳 动强度较大的行业中.职工流动性都比较人，主要足厂房商温、工作环境差。
(四）职工收入差距较大。
不同丁.种的职工工资收入差距还比较 大，在高新区某企业的调杳显示.普通职工月平均工资在1500元左右，而管理人员的月工 资都在3000元以上.相差幅度高达一倍。髙 要市总工会在行业工资水平调杏中反映，工 资水平普遍偏低的是餐饮业、园林、丨k、环卫等 行业。
(五）社会公共服务不足„
外来工子女人学仍存在一些困难#据高 新区兑工会了解，该区90%职工为外来工，由于该区只有1所中学和6所小学，远远不 能满足迅速扩大的外来职T.子女教方葙求• 一些外来工子女只能到周边县市的民办学校 就读，造成交通、生活等方面的不便，影响了 职r.队伍稳定和企业招工。
(六）企北工会职能作用薄鉑。
目前，非公企业工会主席锊遇都是兼职，领取的是企业行政职务工资，企业工会工作 大多限于“办福利、搞娱乐”等协助企业竹理 的工作•工会组织更重要的民主管理、维权等 作用未能有效发挥，在开展企业工资集体协 商中常遭到资方冷遇，在替职I：说话办事时，也往往陷入炻色尴尬的境地.三.进一步加强人文关怀、改蕃用工环境 的意见和建议
(一）切实提高认识，进一步增兹加任人 文关怀、改善用工环境的紧迫感和责任感。
在加快转变经济发胰方式过程屮，笨庆 市也出现了一些劳动关系不和谐的问题，主 要原因就是长期以来一些企业和社会对职工 缺乏足够的人文关怀。由于产业结构调整，以 及国际金融危机带来的持续影响，职工追求平等、主动自我维权 的意识更加强烈。加快转 变经济发M方式不能只关注产业结构的调 整、技术水Y•的提高、资源消耗的减少等这样 一些“物”的问题.也要把以人为本、注重人文 关怀、改善用工环境楔到史加重要的位置，特 别要使以人为本、人文关怀在企业的生产经 营和企业管理中得到更好的体现。
各级党委、政府和有关部门都要高度承 视，把加强人文关怀作为改善劳动关系、构建 和谐企业的•项重要内容，作为转变经济发 展方式的重耍措施，作为坚持以人为本、促进 社会和谐的m要内容，切实扭转“重物轻人" 的错误倾向，引导企业转变和优化管理模式，提离管理水平、增强职工对企业的认同感和 凝聚力，让经济发展的成果更好地惠及广大 职工。(二）从企业角度看，要与职工实现双蠃。
企业是加强人文关怀最直接、最承要的 主体。企业要顺应变化，转变观念，认识到加 强人文关怀、改善用工环境，既是企业必须承 担的社会责仟，也是企业增强核心竞争力的 重要内容。要自觉树立以人为本的用工理念，努力做到用优美的生产环境留人，用良好的 待遇留人，用模范遵守法律法规留人，实现企 业与职工双赢。
加快转型升级步伐，为职工创造更多、更 体面的就业岗位。企业要抓住机遇，改变当前 依赖加班、低薪获得低端竞争力的局面，加快 技术进步，提升自动化水平，降低对低成本人 X的依赖：者力改善生产环境，优化工序流 程，减轻劳动强度，减少机械式的人工重复操 作，充分激发职工的主体性、能动性和创造 性，提高生产率和竞争力，促进企业转型升 级。规范用工行为，改善生产生活条件。企业 要认真贯彻落实《劳动法：K《劳动合同法》，积 极开展创逹和谐劳动关系企业活动，及时清 理与法律法规相冲突的厂规厂纪，解决超时 加班、低薪、劳动合同签订率低、安全生产不 到位等突出问题。特别是要按照法律规定，积 极寻找劳动报酬与企业利润的嵌佳结合点，科学、合理提高职工的工资福利待遇，使不同 的职工群体包括经营管理者、工程技术人员、一线职工，都能够根据各自的贡献共享企业 发展成采^•畅通与职工的沟通渠道，LL职工理 性合法有序地表达利益诉求。加强安全生产 和劳动保护，改变离温、噪音粉尘污染、有毐 气体侵害等不良生产条件，确保职工生命安 全和身体健康。虽视企业文化建设，增强职工对企业的 认同感和归厲感。在目前架庆市与周边经济 发达地K企业工资待遇水平无法短期内大幅 度接近的情况下，企业要以善待职工的方式 来稳定老职工、吸纳新职工，真心尊重职I、爱护职工，建立适应新时期要求、体现人文关 怀的管理体制，重视新生代职工的思想情绪 和心理葙求.加强企业文化建设，丰富职工梢 神文化生活，#造体现人文关怀的良好企业 氛围•
(三）从职工角度看，要自觉做到“三个提 高
职工是企业发展的主体，职工的切身利 益与企业的生存发展息总相关•职工要视企 业为“家”,与企业同呼吸、共命运、齐发展*在 后国际金融危机时期，职工要与企业相互埋 解、互相支持，自觉围绕企业生产经营目标，充分发挥积极性和创造性，在本职岗位建功 立业;积极参与企业民主管理，正确行使知情 权、参与权、表达权、监督权，通过合法的方式 和渠道表达利益诉求，努力为企业发展贡献 力贵，为自身就业、收人等各方面权益的落实 奠定必要的物质基础„
要积极参与技术创新活动，提髙自身文 化技能素质。要加强学习，积极参与企业劳动 竞赛、技术比武、岗位练兵、合理化建议等职 工群众性经济技术活动和形式多样的教育培 训活动，努力提高岗位技能，掌握更多新知 识、新技术，成为知识型职工，为实现体面劳 动打好自身基础。
要树立积极向上的生活理念，提高心理 素质。积极做好面对各种挫折和困难的心理 准侪，通过及时自我调整，排除心理矛盾，不 断树立正确的自我意识、坚强的意志品质、较 高的奋斗H标、自强不息的人生态度，以平和、愉悦的心情面对 工作、面对生活。
(四）从工会角度看，要着力做好四方面 工作。
工会是职工利益诉求的代表者和维护 者。各级I会特别是企业丁.会，要把加强人文 关怀、改善用工环境，作为激发职工内在动力 建立和谐劳动关系的重要举措，切实当好维 护职工合法权益的“第一知情人、第一报告 人、笫-•协调人、第--监督人” •让职丁真正实 现体面劳动3 开展职工劳动权益关怀活动。人力推动 《劳动法》、《C会法K《劳动合间法等法律法 规的实施，加强对氽业用工的监管„进一步完 畚职工权益维护、诉求表达、利益协商、矛质 剁处机制，切实保晬职丄的知情权、参与权、表达权、.监督杈仝时推迸工资兔体协商.待 别娃对生.产经营正常的企业，主要协商工资 增幅和福利待遇，建立工资L£常增长机制=通 过开展.1:资集体协商，提高一线职r_的「.资 收入水全面开揿创建劳动文系和谐企业 活动，引导企业规范用丁.行为，改番牛产牛活 条件，促进企业形成以人为木、关爱职工的M 闱，发展和谘弁动关系，依法保碎职X合法权 益。开展职工生产生活关怀活动。发挥好工 会“大学校”作用，加强职工文化、企业文化建 设，组织开展职工軎阅乐见的业余文化活动，加大对新生代农民工的教育培训，创造条件 让农民工尽快融人城市社会t闱绕职工最关 心、最直接、最现实的问题，继续开肢“职丄、农民工有困难找工会”活动，在职业介绍、技 能培训.法律援助、生活救助、劳动争议等力 面，为职工群众多办实亊、好事* 开展职工思想心周健康关怀活动u加强 对背年职丄特别是新牛代农民工的心理疏 导，加大对他们心理健康的关注和投入，对倌 绪不稳定，有心现疾患特別是有极端行为倾 向的职.[:，及时进行疏导和治疗，教育引导职 工树立健康、乐观向上的心态，帮助他们搞好 自我管瑚、自我涧适，缓解心理压力•提高闸 挫能力，背造良好的人际关 系，使广大职丁-有 尊严地生活，实现体面劳动。大力加强工会自分建设，加大工会特别 是非公经济组织.X会组建力度，做到哪里有 职工哪里就有工会组织，哪里有工会m织，哪 ffi就冇工会作用的发挥。积极探索苯层1:会 主席直接选举产生，加强X会千部的社会化、职业化建议，加快推进企业工会民主化进程t 积极稳妥逐歩推进工会经费委托税务代收工 作•解决当前企业r.会“无人办亊，无钱办亊” 的突出问题•确保工会织织真丨H “雄起来、转 起来、活起米”，为更好地展行职责建立必要 的物质基础。
(五）从相关部门角度看，要协调联动、各 尽职责。加强人文关怀、改善川T.环境足一项社 会系统T程，不仅仅是企业的事，是:t：社会的 亊，宙要各级党委、政府和有关部门商度重 视，枳极作为.建议各级党委、政府统一领导，加强协 调，部门联动，互通信息，建立健全协调联动 机制，为快速、有效处理劳动关系矛盾冲突英 定基础。充分发挥政府的主导作用，坚决落实 最低丁.资标准正常调整规定，促进最低工资 水平持续稳定提高a充分发挥协调劳动关系 三方机制的作用。由政府牵头，劳动关系i方 适时提出M低工资标准调整意见和实施方 案」司时加强对企业用工的监管，引导企收规 范用工
往议人力资源和社会保腺部门进一步加 强.劳动监察、定期或不定期组织清杳行动，资 促用人笮位严格贫彻落实《劳动法》和《劳动 合同法》等法律法规，认真执行有关加班时 限、加班X资计发标准的规定。对-•些企业特 别是非公企业W工不签订劳动合同、随意辞 退职「.、任意延长.1:作时间、克扣或无故拖欠 工资、不依法参加社会保险以及其他侵咨劳 动者人身权益等方面的违法行为，耍坚决依 法丧处和纠止。
建议经济发展部门积极引导企业实施科 学、规范脊理，加强和改善企业文化建设，建 立良好的劳动关系；加强对企经昔者和基层管理人员的教育培训，要求他们尊重职工，实行人性化管理，调动职工的积极性和创造 性，督促指导企业针对新生代职工的特点，增 进企业脊理者与职工的感情，改进用工制度 和用工方式，大力加强人文关怀，让职工有尊 严地工作和生活，营造积极健康的人文环境a 企业党组织、共肯团、工商联、企业联合 会、靑年志愿者等组织要切实
发挥作用，督 促、引导和推动企业切实域行社会责任，依法 经营，改进管理，关爱职工，积极推进企业文 化和职工文化建设，增强职工之间的互助交 流，强化心理干预的针对性，缓解工作压力和 紧张悄绪，营造良好的人际关系，促进企业内 部形成宽松友爱、乐观向上的生产生活环境。
(专題调研组成贞：蓝达青、陈铋友、陈 婷、何欢燕、褥善锡、桂娇、熊海雄）
第二篇：关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见
广东省人民政府关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见
粤府[2010]91号
各地级以上市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构：
当前，我省正处于经济结构转型和发展方式转变的关键时期，经济社会转型步伐加快，传统发展模式的内在矛盾日益突出，劳动关系领域新情况、新问题不断出现。为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以人为本的发展理念，切实加强对企业职工的人文关怀，改善用工环境，提升企业管理水平和可持续发展能力，进一步发展和谐劳动关系，构建和谐广东，提出以下指导意见。
一、深刻认识加强人文关怀改善用工环境的重要意义
（一）加强人文关怀改善用工环境是我省加快转变经济发展方式的必然要求。改革开放以来，广东经济社会发展取得了举世瞩目的成就，经济持续快速增长，许多领域走在全国前列，发挥了排头兵作用。随着社会生产力和生产关系的深刻变化，在劳动关系领域，职工的文化素质、价值观念以及社会需求正发生重大结构性转变，实现体面劳动和有尊严地生活正成为职工特别是新生代农民工的价值取向和集体意识。主动适应这种转变，是对我省的重大考验，也是广东解决矛盾实现科学发展和社会和谐的重要契机。我省要加快转变经济发展方式，必须实现由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。加强人文关怀、改善用工环境，既是促进劳动者全面发展的客观要求，也是调动职工积极性、增强企业凝聚力、提升企业核心竞争力、实现转型升级的必然选择；既是各级政府的职责所在，也是企业应该承担的社会责任。各地、各有关部门和广大企业都必须高度重视，进一步增强责任意识和主动意识，加快构建以人为本、公平正义、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。
二、切实保障职工合法权益
（二）全面落实法律法规。企业应依法保障职工的劳动合法权益，全面遵守劳动、安全生产、职业卫生保护、工会组织、妇女权益保护等法律法规，依法与职工签订劳动合同，严格执行工时管理、休息休假、劳动保护、职业病防治、女职工保健和特殊劳动保护等制度。要切实维护职工经济权益，按时足额支付工资，按规定参加社会保险。要全面保护职工人身权益，规范企业内部保安队伍建设管理，杜绝打骂、搜身、性骚扰、限制人身自由等损害人格尊严的行为。要依法建立企业规章制度，规范用工管理。
（三）加强执法检查。各地要加大行政执法力度，加强日常巡查和专项执法检查，综合运用约谈、责令整改、行政处罚等手段，督促企业清理违反法律法规的规章制度，严肃查处恶意欠薪、逃避参加社会保险、不依法足额计算和支付加班工资等侵害职工合法权益的违法行为。加大法律援助化解劳动纠纷的力度，引导职工通过合法途径解决劳动纠纷，降低职工维权成本。各级人力资源社会保障、卫生、安全监管、公安、司法、工会、妇联等单位要各司其职，密切配合，切实履行监管职责。
（四）大力开展普法宣传教育。各地要组织开展“送法进企业活动”，通过法律咨询、法律援助、政策宣讲、专题座谈、流动宣传、印发普法读本等多种形式，对企业和广大职工开展法制教育，不断增强企业和职工的法制意识，形成企业依法管理、职工依法维权的良好氛围。
三、加强和改进企业用工管理
（五）强化以人为本的管理理念。企业要切实转变经营管理观念，把关怀职工、调动人的主观能动性作为生产经营和用工管理的重要内容；要切实履行社会责任，形成企业关爱职工，与职工共同发展的利益共同体。要加强基层管理人员培训，提高管理人员素质，实现人性化管理。要充分发挥工商联以及行业协会、商会等社会组织和中介机构的积极作用，引导企业规范管理，提高用工管理水平。
（六）推行工资集体协商制度。各地要及时调整最低工资标准，定期发布工资指导线和人力资源市场工资指导价位，全面实施“工资集体协商三年行动计划”，积极推行区域性、行业性工资集体协商，建立工资集体协商指导员队伍，指导劳动关系双方依法开展协商工作。企业要把增进职工福利与促进企业发展结合起来，加快建立职工工资集体协商和正常增长机制。
（七）推动职工参与企业民主管理。企业要建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理机制。按规定推行厂务公开、平等协商、职工代表巡视、职工董事和监事制度，召开民主恳谈会、劳资协商会、职工议事会，保障职工对涉及切身利益的事项享有知情、表达、参与、协商和监督的权利。
四、建立健全劳动关系协调处置机制
（八）完善职工诉求表达机制。各地要畅通职工诉求反映渠道，进一步完善12333、12351等电话咨询服务系统，充分发挥互联网、手机短信等电子信息平台的作用，广泛收集职工意见建议，为职工提供咨询解答服务；企业要建立劳资关系协调互动平台，鼓励和方便职工理性表达诉求。
（九）健全企业内部调解机制。支持企业依法设立劳动争议调解委员会，选聘职工担任劳动争议调解员，提高企业自我协调劳动争议的能力。引导企业积极参加行业性、区域性劳动争议调解组织，充分发挥行业、区域调解机构在化解劳动争议方面的作用。进一步建立健全企业人民调解组织网络，健全行业、专业人民调解组织。
（十）建立劳资纠纷排查预防机制。各地要落实就业失业登记备案制度，开发劳动关系协调员和劳动监察协管员公益性岗位，建立重大劳动保障违法行为举报奖励制度，加快推进劳动保障监察网格化、网络化建设，实现对用人单位的动态监管，及时掌握企业用工和劳动关系状况，把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。
（十一）健全劳动监察和仲裁机制。各地要强化劳动监察体系建设，推动劳动监察执法力量向基层延伸，畅通举报投诉渠道，加大监察执法力度。按照统筹规划、合理布局、适
应实际需要的原则，依法设立劳动争议仲裁机构，加快推进多层次、多元化的劳动争议调解体系建设，可采取在乡镇、街道设立巡回办案点和在企业设立集体争议仲裁庭的方式，就地、就近及时调处劳动争议。充实基层劳动监察执法和劳动争议仲裁力量，落实经费，配齐装备，确保各类劳动保障举报投诉案件和争议纠纷得到及时有效处理。
（十二）建立突发性事件介入处置机制。各地要制订应对劳资矛盾突发事件的应急工作预案，完善政府及时介入处置的程序和具体措施，提高应对劳资纠纷突发事件的处置能力。
五、改善职工生产生活条件
（十三）优化生产环境。企业要结合生产特点和保护职工健康需要，配置和完善通风、降温、防尘、防毒、降噪等设施，改善生产环境。新建、扩建、改建生产车间和生产线，要合理设计和布局，符合人性化要求，各项职业卫生和安全设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
（十四）改进企业生产流程。引导企业加强生产技术改造，促进相关技术的深度应用，减轻职工工作强度。合理设置生产流程，科学定岗定额，鼓励多岗位轮换，减少重复机械操作，缓解职工生理和心理压力。
（十五）改善职工生活条件。引导企业根据自身条件和规模，通过自建或租用等方式，为职工提供集体宿舍、夫妻房，配置必要的生活设施，改善职工居住条件。对自行安排居住场所的职工，企业可给予适当补助。要加强餐饮管理，定期开展餐饮卫生检查、职工评比饭堂等活动，提高职工饮食质量。
六、充分发挥工会组织的作用
（十六）依法组建工会组织。企业应依法建立工会组织，最大程度地吸纳职工参加工会。完善工会主席和工会委员民主选举制度。建立健全职业化、社会化工会工作者招聘选用和管理服务制度。深入推进企业“职工之家”建设和会员评议活动，保障会员广泛参与和监督基层工会活动。
（十七）认真履行工会组织职责。切实发挥企业工会表达职工意见、维护职工合法权益的“代表者”和“代言人”作用，代表职工与企业协商，代表职工与企业签订集体合同，指导帮助职工与企业签订劳动合同、参与企业民主管理；督促企业纠正违反法律法规规定、侵犯职工合法权益的行为，对企业拒不改正的，由工会按程序提请当地政府依法处理；依法参与劳动争议调解组织和开展劳动争议调解工作，依法及时参与企业突发劳动争议的处理；协助妥善处理职工群体性事件，及时了解职工诉求，做好职工情绪疏导工作，引导职工以理性合法方式表达利益诉求，并及时向上级工会反映情况。上级工会和政府有关部门要切实保护基层工会干部的合法权益，保障基层工会干部依法履行职责。
七、加强企业文化建设
（十八）构建新型和谐团队理念。深化职业道德建设，树立职业道德先进典型，弘扬以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德风尚，构建
诚信、和谐、创新的团队理念，让新型的和谐团队理念成为企业管理人员和职工的共识和自觉行为规范。组织开展以“企业爱职工，职工爱企业”为主题的活动，评选“爱企业优秀职工”和“爱职工优秀厂长（经理）”，推进企业和谐劳动关系建设。以“创建学习型企业，争当知识型职工”为主题推进班组文化建设，鼓励职工立足本职岗位，增强团队协作，推动技术创新。把加强企业班组管理与工会“职工小家”建设结合起来，营造温馨的工作氛围，增强团队协作意识。
（十九）丰富企业文化生活。各地要有计划地在工业园区（厂区）组织开展各类公益性、群众性文艺体育活动，在农民工为主的社区（工业园区）建设社区图书馆，建立流动影院阵地，组织企业参与社区文化建设，丰富职工业余文化生活。鼓励企业根据用工情况，配备必要的文体设施，开展形式多样、健康有益的文体活动，帮助职工调节生活、放松身心。
（二十）倡导有情关爱。鼓励企业建立形式多样的职工交流和互助平台，开展帮扶活动和各类志愿服务，关心帮助困难职工家庭，关爱职工未成年子女成长，弘扬友爱、互助精神，引导职工快乐工作、健康生活。积极开展职工心理健康咨询服务，让职工切实感受社会和企业的关心、关爱。支持基层和企业计划生育协会，在企业大力开展“青春健康教育”项目，在青年职工中广泛普及生殖健康知识。
八、拓展职工发展空间
（二十一）加强职工教育培训。企业应依法足额提取职工教育经费，企业职代会或工会组织要参与确定企业职工教育经费的使用范围和使用方式，切实保障职工培训权利；要组织开展职工入职教育、上岗转岗、技能提升、思想道德等教育培训工作，特别是加强农民工“从农民向工人、从农村向城市”转型的教育培训，鼓励农民工参加各类教育培训。有条件的企业，可与学校等教育培训机构合作，支持和鼓励职工参加学历教育和继续教育，提高文化知识水平和综合素质。
（二十二）完善职工激励机制。企业要建立多渠道的职工晋升机制，帮助职工合理规划职业生涯。通过开展技能竞赛、岗位练兵等多种形式，发现和选拔人才。健全企业内部技能人才评价制度，建立完善职工技能水平、工作业绩与福利待遇相挂钩的激励机制。鼓励和支持职工参与企业技术改造、产品研发和质量管理，对有贡献的职工，给予精神、物质奖励或提职晋级。
九、推进配套社会公共服务
（二十三）积极推进农民工积分制入户。各地、各有关部门要按照《关于开展农民工积分制入户城镇工作的指导意见》（粤府办[2010]32号）的要求，尽快制定配套政策和实施方案，做好户籍转换、土地流转、社会保险关系转移接续等工作，迅速组织实施农民工积分制入户城镇工作。要加大宣传力度，简化办事程序，督促企业积极配合做好农民工入户相关工作，让农民工分享改革成果，增强农民工的归属感和认同感。
（二十四）促进职工平等享有公共服务。各地要增加公办学校资源，逐步将农民工子女纳入当地义务教育范围，鼓励扶持社会力量举办主要招收农民工子女的民办学校。加大保障性住房建设力度，为符合当地政府规定条件的农民工提供保障性住房。加快完善医疗保障
服务和基本公共卫生服务，建立健全社区卫生服务机构，方便职工就地就近就医。为农民工免费提供国家规定的基本项目的计划生育技术服务。将社会治安综合治理、警务网络向厂区延伸，在有条件的大型企业设立警务室或派出所，加强厂区内外的治安综合治理工作。
（二十五）推进社会服务进厂区。有条件的地方，要在规模以上的企业和工业园区建立幼儿园、图书馆（室）、电影院、健身室等文体娱乐设施和场所，建立完善公交、金融、邮政等社会服务网络，为职工提供快捷、便利、优质的服务。
十、切实加强对改善用工环境工作的组织领导
（二十六）加强领导，落实责任。各地要把加强人文关怀，改善用工环境工作列入重要议事日程，落实目标责任制，强化监督检查，细化工作措施，既依法履行社会公共管理职责，督促企业履行法律义务，协调劳动关系，维护职工合法权益，又充分尊重企业自主经营的权利，积极帮助企业提升用工管理水平。各有关部门要各司其职，密切配合，形成工作合力，确保各项工作落实。
（二十七）切实发挥企业党团组织作用。各级政府要在当地党委的领导下，支持不断扩大企业党团组织覆盖面，创新党团组织工作方式，加强企业党团组织与所在地各级党团组织的对接互动。要发挥企业党团组织作用，切实做好企业管理者和广大职工的思想政治工作，关心职工合法权益，团结、依靠党团员和广大职工，支持和促进企业发展。
（二十八）创建和谐劳动关系示范区。全面推进创建和谐劳动关系示范区工程，开展劳动关系和谐企业评比，对生产文明、关爱职工、尊重劳动表现突出的企业，给予表彰奖励，引导各类企业加强人文关怀、共同构建和谐劳动关系。
（二十九）坚持正面舆论导向。充分发挥各类新闻媒体的宣传引导作用，广泛深入宣传加强人文关怀改善用工环境的重要意义以及先进事迹和典型，形成良好社会氛围。
广东省人民政府
二○一○年七月七日
第三篇：改善用工环境
中山XXX化工股份有限公司
关于改善公司用工环境的指导意见
加强人文关怀、改善用工环境是现代企业加快转变经济发展方式的必然要求。近年来，经济持续快速增长，随着社会生产力和生产关系的深刻变化，在劳动关系领域，职工的文化素质、价值观念以及社会需求正发生重大结构性转变，实现体面劳动和有尊严地生活正成为职工特别是新生代产业工人的价值取向。主动适应这种转变，是对现代企业的重大考验。本公司想立足于行业的巅峰，必须切实做好加强人文关怀、改善用工环境，调动职工的积极性、增强员工凝聚力、提升企业核心竞争力，望各单位、分公司的管理层人员必须引起高度重视，进一步增强责任意识和主动意识，做好做实每一步，大力创新改善用工环境，努力提供一个适应新生代产业工人工作、生活、学习的平台，以此来充分调动职工积极性，留住人才，公司董事会提出以下思想，望各单位、分公司的管理人员加以宣导执行。
一、保障职工的合法权益
（1）坚决执行国家的相关法律法规。全面遵守劳动法、安全生产法、职业卫生保护规章、工会法等法律法规，依法与职工签订劳动合同，严格执行用工管理、休息休假、劳动保护、职业病防治、女职工保健和特殊劳动保护等制度。按时足额支付工资，按规定参加社会保险。规范企业内部企业文化建设管理，杜绝打骂、搜身、限制人身自由等损害他人的行为，依法建立企业规章制度，规范用工行为。
（2）加强相关文件的执行检查。公司各个部门主管及中高层管理人员要经常性地组织相关单位人员进行合规合法性检查，及时将检查发现的问反馈给公司董事会，以便公司董事会及时按照相关规定做出更正决策。
（3）大力开展普法宣传教育。各单位组织多种形式的法制教育，不断增强职工的法制意识，形成企业依法管理、职工依法作业、依法维权的良好氛围。
二、加强和改进管理模式
（1）强化以人为本的管理理念。要切实转变管理观念，把关怀职工、调动人的主观能动性作为生产经营和日常管理的重要内容；形成企业关爱职工，与职工共同发展的利益共同体。要加强基层管理人员培训，提高管理人员素质，实现人性化管理，提高用工管理水平。
（2）推动职工参与企业民主管理。公司建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理机制。按规定推行厂务公开、平等协商、职工代表巡视、职工董事和监事制度，召开民主恳谈会、劳资协商会、职工议事会，保障职工对涉及切身利益的事项享有知情权、表达权、参与权、协商和监督的权利。
三、建立健全劳动关系协调处置机制
（1）完善职工诉求表达机制。公司工会本着以员工利益为出发点为公司员工服务，所有与各位员工切身利益有关的投诉都可以向工会反应，工会及时出面进行协调，为鼓励和方便职工理性表达诉求提供支撑平台。
（2）建立突发性事件介入处置机制。总经办设突发性事件处置机制，建立相关应急工作预案，完善处置的程序和具体措施，提高应对突发事件的处置能力。
四、改善职工生活条件
（1）优化生产环境。结合生产特点和保护职工健康需要，配置和完善通风、降温、防尘、防毒、降噪等设施，改善生产环境。新建、扩建、改建生产车间和生产线，要合理设计和布局，符合人性化要求，各项职业卫生和安全设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
（2）改进生产流程。加强生产技术改造，促进相关技术的深度应用，减轻职工工作强度。合理设置生产流程，科学定岗定额，鼓励多岗位轮换，减少重复机械操作，缓解职工生理和心理压力。
（3）改善职工生活条件。为职工提供宿舍、夫妻房，配置必要的生活设施，改善职工居住条件。
（4）加强餐饮管理，定期开展餐饮卫生检查、职工评比饭堂等活动，提高职工饮食质量。
五、充分发挥工会组织的作用
（1）依法组建工会组织。依法建立工会组织，最大程度地吸纳职工参加工会。完善工会主席和工会委员民主选举制度。建立健全职业化、社会化管理服务制度。深入推进企业“职工之家”建设和会员评议活动，保障会员广泛参与和监督基层工会活动。
（2）认真履行工会组织职责。切实发挥工会表达职工意见、维护职工合法权益的“代表者”和“代言人”作用，代表职工与企业协商，代表职工与企业签订集体合同，指导帮助职工与企业签订劳动合同、参与企业民主管理；督促企业纠正违反法律法规规定、侵犯职工合法权益的行为；协助妥善处理职工群体性事件，及时了解职工诉求，做好职工情绪疏导工作，引导职工以理性合法方式表达利益诉求。
六、加强企业文化建设
（1）构建新型和谐团队理念。深化职业道德建设，树立职业道德先进典型，弘扬以爱岗敬业、诚实守信、办事公道，构建诚信、和谐、创新的管理团队，让新型的和谐管理团队成为企业管理人员和职工的共识和自觉行为规范。组织开展以“企业爱职工，职工爱企业”为主题的活动，评选“爱企业优秀职工”和“爱职工优秀厂长（经理）”，推进企业和谐劳动关系建设。以“创建学习型企业，争当知识型职工”为主题推进班组文化建设，鼓励职工立足本职岗位，增强团队协作，推动技
术创新。把加强企业班组管理与工会“职工小家”建设结合起来，营造温馨的工作氛围，增强团队协作意识。
（2）丰富企业文化生活。经常组织开展各类文艺体育活动，建设图书馆，建立影院，丰富职工业余文化生活。开展形式多样、健康有益的文体活动，帮助职工调节生活、放松身心。
（3）倡导有情关爱。建立形式多样的职工交流和互助平台，开展帮扶活动和各类志愿服务，关心帮助困难职工家庭，关爱职工未成年子女成长，弘扬友爱、互助精神，引导职工快乐工作、健康生活。
七、拓展职工发展空间
（1）加强职工教育培训。依法确认教育经费及使用范围和方式，切实保障职工的培训权利；组织开展职工入职教育、上岗转岗、技能提升、思想道德等教育培训工作，支持和鼓励职工参加学历教育和继续教育，提高文化知识水平和综合素质。
（2）完善职工激励机制。建立多渠道的职工晋升机制，帮助职工合理规划职业生涯。通过开展技能竞赛、岗位练兵等活动，发现和选拔人才。
（3）健全内部技能人才评价制度，建立完善职工技能水平、工作业绩与福利待遇相挂钩的激励机制，鼓励和支持职工参与企业技术改造、产品研发和质量管理，对有贡献的职工，给予精神、物质奖励或晋级提升机会。
以上为公司董事会经研究决定出台的关于改善用工环境，留住人才的思路，望各分公司、各单位深刻领悟，加以创新，贯彻执行。
中山XXX化工股份有限公司董事会
2013年1月1日
主题：改善用工环境 创新 发出：董事会、监事会、抄送：分公司、分厂、车间、行政部、工会
第四篇：企业复工人文关怀细则
XXX有限公司人文关怀细则
一.人文关怀目的目前新型冠状肺炎日益严重，国家/政府部门对此非常重视。为避免全厂人员传染，杜绝人为传播，公司领导对此高度重视。
为了营造企业人文关怀的氛围，培养员工阳光愉悦的心态，营造和谐融洽的团队氛围，提升团队的凝聚力，创新力和执行力，推动企业战略目标的实现，特制定此人文关怀实施细则。
二.人文关怀原则
积极主动，用心用情，融入点滴，持之以恒，劳资一家，承诺必行，真诚亲容，忌假戒空。
三.适用范围
覆盖全厂所有员工。关怀员工人人有责。其中，各部门管理人员，领导干部是员工关怀的主体责任人，员工关怀的对象，是本人的上下级，主要是下级员工。
四.人文关怀组织与责任
1.坚持以人为本，尊重员工的合法权益，尊重人格，尊重劳动，保障员工的一切合法利益。在构建和谐企业中，要让职工适度参与本企业管理，重大决策应主动征集员工建议。坚持在制度面前人人平等的原则，维护和保持企业内
内部稳定，和谐，融洽的劳动关系，增强企业竞争力。
2.各部门负责人要把工作关怀作来一项重要的任务。各部门负责人，班组每月至少主动与员工面对面沟通一次员工工作情况，了解员工对本职工作的态度，满意程度，岗位适配度，工作压力情况等，征求员工对管理，制度，工作任务等方面的意见与建议，掌握员工对培训需求等，让员工感到公司的关怀与温暖。在新型冠状病毒肺炎防控期间，所有的沟通要做好沟通记录，并向上级领导汇报。
3.各部门负责人可以随时通过电话，微信，短信，QQ等方式与员工约定沟通时间，按约定时间沟通。询问员工身体健康状况，了解员工的心理健康。
4.公司构建和谐企业文化，营造良好的内外环境。各部门负责人要着力营造尊重人，理解人，关心人，爱护人的良好氛围，营造鼓励人干实事，支持人干实事，干成事的职业竞争环境，引导广大员工确立正确的价值观和人生观，将个人发展和企业的发展紧密联系在一起，引导员工脱离低级趣味，崇尚高尚人格，遵守法律法规和规章制度，激发他们珍惜青春和生命，提高工作热情，做奋发有为的好员工。
5.一线员工劳动强度大，身心压力大，工作时间长，往往凭年轻力壮，忽视自己的身心健康。因此各部门负责人应关怀员工的身心健康，及时发现和指导员工正确预防，正确对待，正确治疗疾病。人力资源部要建立员工健康档案，并设立心理咨询服务。建议员工每年组织一次全厂员工体检。
6.斌展公司秉承“斌展员工是一家，企业兴旺靠大家”的理念，视每个员工为自己的亲兄弟，亲姐妹，坚持既要严管，更要深爱的原则，将这个理念贯彻到日常管理当中。
7.斌展公司在安全生产的同时，当员工本人或家庭出现以下情形时，相关部门负责人/人力资源部专员要进行慰问，关心员工，真诚协助员工解决实际困难努力成为员工的贴心人：
1）员工本人或其真系亲属发生重大疾病时；
2）员工家庭遭遇毁灭性灾祸时；
3）员工直系亲属病故时；
8.创新福利关怀：安排员工生日，举办生日聚会，微信红包等形式传递领导对员工的关注与关杯。
9.职业关怀：公司非常注重员工的职业发展及成长，坚持长远眼光，充分挖掘潜在人才，把握现有人才的长短优劣，做好本厂的人才布局和规划：
1）人力资源部加强对各部门人力资源管理的专业指导，帮助各部门科学地识别人，使用人，培养人，调教人；指导各部门充分发挥现有人才优势，规避劣势；
2）各部门负责人有责任帮助员工制定人个职业规划。对于新员工，要了解其基本情况，性格特征，兴趣爱好，职业偏好，专业水平，抗压能力，家庭经济状况等情况，协助员工认清本职工作的特点，发展目标，公司的期望与要求，并根据员工的实际表现，及时调整员工的工作岗位，促进员工较快成长。对于一年以上的老员工，要引导其建立多层次的职业取向，适时适才适岗地进行激励。
10.法定节日放假：法定节假日是法律规定给予员工的休息日。各部门根据生产需要科学安排生产任务，执行国家法定节假日制度。让员工节假日多陪陪家人，做到以人为本。
11.根据公司的薪酬制度，关注员工的薪酬，津贴和其他福利收入增减变化，结合其他方面的表面科学，合理的确定工作报酬，及时调整过高或过低不平衡问题。通过提高企业效益，努力为员工改善福利待遇。
12.环境关怀：美化厂区的工作/生活环境，有利于员工的身心健康。针对此次新型冠状病毒疫情，公司为每位回厂的人员发放一次性口罩。对全厂所有车辆/员工的私家车辆进行全面消毒。所有工作/生活区域每隔1-2天，每天进行消毒，确保生活/工作区域得到良好的改善。同时，加强车间/宿舍/办公室通风换气，保持空气清新，为员工提供一个安全舒适的生产环境。
在新型冠状病毒防控期间关怀
1）各部门负责人每日要以电话或微信，QQ，短信方式慰问本部门员工的身体健康状况。
2）对要回厂的员工要问清楚员工所到区域，是否去过湖北疫区，或接触过去过湖北疫区人员，是否有头痛，发烧现象。如测体温超出37.2度，要按防疫中心要求马上隔离，及时送院治疗。
3）对于疑似病人，要密切关注被隔离人员的思想，不得歧视，及时对他们进行心思疏导。对于他们的家要，要热情接待，安抚好他们的食宿。
4.定期对就诊的员工给予电话慰问，给予关心，需要协助时热情相助。
14.其他福利关怀：
1）每周发放一次水果，不定时加菜，聚餐；
2）夏天每周二次煲凉茶给员工降暑；
3）节假日福利关怀：三八妇女节，端午节，中秋节统一发放节日福利。
XXX有限公司
第五篇：企业思想政治工作体现人文关怀
企业思想政治工作要体现人文关怀
乔亚峰
缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。
对企业而言，需要一个安定和谐的环境保障发展，需要凝聚广大职工的智慧推动发展。随着社会生活的日趋变化，企业发展速度的逐步加快，职工工作和生活节奏也明显加快，各方面的竞争更是日益激烈，从而导致职工精神压力和思想负担增大，思想日益活跃，由此容易引发一些不利于企业稳定发展的矛盾和问题。如何缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。近年来，甘肃华鹭铝业有限公司党委不断探索新形势下企业化实效型党建思想政治工作运行机制，在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，给企业思想政治工作注入了新的活力和生命力，为企业的快速健康稳定发展提供了强有力的思想保障。
人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作的新要求 党的十七大报告在谈到党的思想政治工作时，第一次使用了“人文关怀”和“心理疏导”的概念，提出“加强和改
1进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这一新提法与科学发展观的核心以及社会和谐的本质一脉相承，显示了我们党的思想政治工作方式、方法的新变化，对我们做好企业思想政治工作具有十分重要的指导意义。
企业思想政治工作要提高说服力、增强影响力，必须注重形式和内容的创新，人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题，人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。而思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高职工群众的思想素质、政治觉悟和道德品质。现在，传统的思想教育方式己难以适应新的形势，只有把单一的、传统的思想教育方式转变为多个的、不同层次的、立体的思想教育工作模式，才能更好地为企业服务。因此，企业思想政治工作应该将人文关怀和心理疏导有机地融合起来，把工作触角伸向被教育者的心灵，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，积极化解他们的内心困惑，同时把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。
人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作的实践与成效
科学发展、和谐发展是统一在科学发展观下的一个有机的整体，科学发展是企业发展的旗帜和方向，和谐发展是企业发展的目的和归宿，而构建和谐企业需要从促进人的心理和谐出发。为此，公司党委着眼于改善民生、促进民和、确保民安，着力抓好以“资助和帮扶为主要内容的救助工程、特困群体的生活保障工程、特殊个体的安心工程、生活环境和设施改造完善的安居工程、发展与发展成果共享工程”等五大民生工程的实施，注重人文关怀和心理疏导，贯彻一个“情”字，突出一个“理”字，融入一个“心”字，坚持一个“实”字，思想政治工作灵活多样，深入人心，和谐江麓建设不断提升。
坚持动之以情。“感人心者，莫先手情。”思想政治工作是做人的工作，只有真正关心人、理解人、尊重人，用诚挚的感情感化人，同时关心他们的疾苦，帮助他们解决实际问题，才能找到企业思想政治工作的共鸣点，拉近双方的距离。如江麓在维护企业军转干部队伍的稳定工作中，公司党委积极做好军转干部重点对象的思想工作，针对一位多次参与策划集体上访的退休老军转干部，公司领导多次上门做工作。各种倾心关怀和耐心疏导，使这位老军转干部思想发生了转变，表示坚决支持公司的改革发展，维护和谐稳定的良好局面。多次的谈心交流和力所能及的帮助取得了理想的效果。
坚持晓之以理。说理，是进行企业思想政治工作的重要手段，是打开人们心灵的钥匙。思想政治工作要解决工作对象的思想问题和认识问题，不仅要以情感人，而且还要摆事实，讲道理，做到情理相济，以理服人。江麓公司于2006年8月正式启动了改革重组工作，这是公司一次“脱胎换骨”的变革，是涉及职工切身利益的大事，政策性强，覆盖面广，必须依法依规进行，积极稳妥地推进。对此，公司党委把做好宣传解释和职工思想政治工作摆在首位，充分发挥两级党政工团的力量，大力开展舆论宣传和政策引导；强化信访，热情接待。同时，本着“坚持原则，依法办事，有情操作”的方针，在政策允许和条件可能的范围内，积极争取和最大维护职工利益。整个改制期间，公司把职工的意见和呼声作为企业思想政治工作的“第一信号”，层层设立信息员，坚持逐级信息日报制，及时掌握职工的思想动态，采取“有的放矢、循序渐进、细致入微”的心理疏导方式，最大限度地化解了异常情绪，最大限度地减少了不稳定因素的发生。
坚持连之以心。密切联系群众是我党的重要经验和优良传统，加强与职工群众心灵沟通是做好企业思想政治工作的前提。只有真诚听取职工群众呼声，真切感受职工群众生活，真正做好做实得人心、暖人心的工作，才能促进各项工作的顺利开展。公司党委坚持以人为本，以解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，积极推动“凝聚力”工程
建设。如公司2005年成立了困难帮扶基金会，为确保帮扶救助效果最大化，切实将组织的温暖送给最需要的职工，公司党委和工会进百家门，解百家难，暖百家心，开展“夜访夜谈”，掌握实际情况，着力解决问题，切实为大家排忧解难。
坚持重之以实。做好企业思想政治工作要突出实效性，解决职工思想问题，必须同解决职工的实际问题结合起来,往往实际问题解决了,思想认识问题也就迎刃而解了。公司党委牢记“群众利益无小事”的思想，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要全力去办，再繁也要全力快办，再难也要全力办好，有效促进了企业和谐发展。公司在构建企业内部和谐的同时，不忘努力营造外部和谐氛围，妥善处理周边农民关系。因公司属于高耗能、高污染企业，对周边市民的正常生活环境造成了一定的影响，对此他们的意见较大，也通过人大代表、政协委员及政府相关部门时有反映。公司积极采取措施，尽力筹措资金，加大环保设施的技术改造，加强环保设施的日常维护和运行，积极实施了污水零排放项目，投资数百万元完成了周边的绿化美化，建设了华鹭公园，支持新农村建设，力所能及地帮助解决实际困难，极大地融洽了关系，赢得了良好的外部发展环境。
多种人文关怀和心理疏导，进一步提高了职工的凝聚力和生产积极性，促进了公司和谐稳定，为实现又好又快发展
创造了良好的环境。三年来，公司经济规模平均以45%的速度增长，2010年面对铝市场产能过剩、价格波动、电价大幅上调等复杂的外部经营环境和大规模项目建设、产能急剧增长等极其繁重的工作任务，在困难重重的情况下，实现工业总产值22亿元，同比增长20%；实现利润1.41亿元，职工收入也实现了稳步增长。
总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，是一个新的理念，也是一个新的课题，如何运用这一新的理念促进企业健康和谐发展，还需要在实践过程中不断探索和完善。我们相信，只要企业在以人为本的理念指导下，从关爱职工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就一定能够使思想政治工作达到目标的最大值。
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