贯标汇报材料2012.4.

第一篇：贯标汇报材料2012.4.

强化文件运行

提升服务水平

——贯标工作汇报材料

尊敬的**、各位领导：大家好！

根据省局（公司）领导提出的“市场化运作、标准化管理、精准化服务”的指导精神，****酒店于2011年10月导入ISO9001质量管理体系，在省局（公司）领导的有力支持和酒店各部门的全力配合下，历经调研、策划、流程图绘制、文件编写、部门评审、审核批准、文件发布等阶段，完成了文件体系的构建工作，本着“强化文件运行，提升服务水平”的宗旨，现进入全面运行、内审及认证阶段，随着文件的顺利发布，各项贯标工作也步入关键的运行阶段，现将贯标的有关工作作如下汇报：

一、酒店贯标体系构建的基本情况：

1、领导高度重视，全员积极参与：酒店成立了质量管理体系工作领导小组，酒店领导班子积极参与，挑选各部门文件编写人员及内审员，召开动员大会，为贯标工作的顺利开展打下了良好基础。

2、全面梳理流程，严格文件评审：流程梳理和文件评审是一项大工程，体系建设期间共召开各级内部会议9次，流程图修改及评审3次，组织各级文件评审及修改26次，最终酒店质量管理体系梳理并形成一、二级文件共计31个，三级文件192个，为

体系的正常运转提供了理论基础。

3、综合文件形式，增强培训实效：酒店通过创新思路，将程序文件以多种综合形式呈现，不仅有文字表述的纸质文件如质量管理手册、程序文件和工作手册等，针对部分用文字难以明确表述的行为标准和目标，通过在文件中穿插配套实景图片的形式进行补充说明，印制贯标内容光盘、展板、小卡片等在员工培训中深入宣传和贯彻，并通过分层培训、交流、授课等形式进一步增强了培训的实效。

4、合理组织协调，同步运行文件：在体系运转的过程中，打破常规，力争做到文件“成熟一个，运行一个”的同步运行模式，进一步检验了文件的科学性、可操作性，同时对文件程序进行同步的修改，并组织内审员及时加以评审，确保了文件的符合性和有效性。

二、现阶段体系运行情况：

1、强化部门培训，熟悉文件内容：随着文件的形成和实施，如何使员工提高对文件的认知度，成为各部门现阶段的工作重点，各部门制定每月培训计划，分阶段、分步骤、有针对地进行系统培训，从而使全体员工在文件内容的认知上有更深的理解和提高，为贯标的顺利运行奠定良好的理论和群众基础。

2、完善文件管理，严格运行记录：文件运行的正常与否，日常运行记录是保证，要求各部门在实际操作流程中真正做到“写我所做，记我所写”，通过规范各种记录表格的格式、内容、记录的时间、有效性等方面加以强调，从每个服务环节都努力做到痕迹化管理，从而实现文件的真正运行有效，确保运行的效果。

3、加强体系检查，强化规范运作：文件运行初期，各部门对文件的理解还处在磨合阶段，各项工作还不太习惯和适应，工作还觉得比较繁琐，贯标办作为文件运行的监管部门，一方面通过与各部门的沟通，解决他们思想和意识上的一些观念的转变，另一方面通过有效检查，及时了解各部门运行中存在的问题，是否按文件规定的要求执行，提出针对性的建设意见，使各部门能够有效制定相应的措施，实施各项文件的规范运行。

4、强化监督管理，不断持续改进：贯标工作开展以来，我们深深地理解酒店为什么要贯标?贯标目的是什么? 通过体系建设和规范运转来提高酒店的管理水平、工作效率、服务质量，才是我们的最终目标。只有通过切实加强体系检查，才能发现工作中存在的问题，不断通过持续改进来完善我们的工作方法和流程，进而提高我们服务水平。

三、下一步贯标的主要工作：

根据****酒店的实际情况，结合行业特点，下一步将紧紧围绕“1131”管理思路开展各项经营管理工作，即：坚持一个宗旨、实施一个战略、强化三个理念、树立一个品牌，打造富有行业及酒店特色的质量管理体系。

1、重视酒店贯标的内审、评审工作，努力提高综合管理水平：目前酒店的第一次内审已经结束，第二次内审也将进行，通过内审、评审，我们也发现了许多问题，这些问题有的是习惯性的，有的是共性问题，通过努力我们是有能力加以改进的，这在各部门第一次内审会议的报告中也能体现出来。同时内审也是一种手段，通过内审发现问题，通过评审解决问题，从而杜绝同样问题的再次发生，进而不断提高我们的综合管理水平。

2、以狠抓规范文件运行为突破口，强化各部门的日常督导，争取顺利通过体系认证：酒店贯标工作的开展好坏与否，与各部门的重视和全体员工认真执行有关，因此必须强调在实际运行工程中的持续性原则，不能一戳而就，必须常抓不懈，各部门应在工作中结合实际工作特点，严格规范各级文件运行效果，及时纠正运行中实际问题，避免走形式、应付检查为目的，质检部门也要适时督导，加以检查，为酒店贯标工作创造一种常态化的管理氛围，真正

实现运行的有效性，以便顺利通过下步的体系认证。

3、以贯标为抓手，进一步规范和完善各项制度和流程，提高工作效率：贯标的一项重要目的是提高工作效率，长时间以来，由于各种环境、历史原因，造成各部门的工作或多或少存在一种拖沓，办事效率低下，执行力差等问题，通过贯标就是要改变这种不好的工作方式和氛围，以贯标为抓手，以认证为推力，以日常质检为手段，以持续改进为依托，进而创新酒店工作的方式和方法，督促问题解决的时间和效率，从而提高各部门的综合工作效率。

总之贯标工作是一项系统工程，今后的路还很漫长，任重而道远，需要酒店上下全员的参与和联动，只有在过程中坚持常态化的管理和持续改进，才能在今后的工作中取得很好的效果，才能使体系建设在酒店的日常经营工作中真正发挥有效性、科学性的作用，让我们以“科学管理、提升质量；聚焦服务，增强品位；全面成长，持续改进”这一质量方针为指导，为实现酒店制定的质量目标而不懈努力吧！我们相信，在省局（公司）领导的关心和支持下，在大家的共同努力下，****一定会迎来华丽转身，再创辉煌！谢谢大家！

第二篇：贯标汇报材料2012.4.

强化文件运行提升服务水平

——贯标工作汇报材料

尊敬的**、各位领导：大家好！

根据省局（公司）领导提出的“市场化运作、标准化管理、精准化服务”的指导精神，****酒店于2011年10月导入ISO9001质量管理体系，在省局（公司）领导的有力支持和酒店各部门的全力配合下，历经调研、策划、流程图绘制、文件编写、部门评审、审核批准、文件发布等阶段，完成了文件体系的构建工作，本着“强化文件运行，提升服务水平”的宗旨，现进入全面运行、内审及认证阶段，随着文件的顺利发布，各项贯标工作也步入关键的运行阶段，现将贯标的有关工作作如下汇报：

一、酒店贯标体系构建的基本情况：

1、领导高度重视，全员积极参与：酒店成立了质量管

理体系工作领导小组，酒店领导班子积极参与，挑

选各部门文件编写人员及内审员，召开动员大会，为贯标工作的顺利开展打下了良好基础。

2、全面梳理流程，严格文件评审：流程梳理和文件评

审是一项大工程，体系建设期间共召开各级内部会

议9次，流程图修改及评审3次，组织各级文件评

审及修改26次，最终酒店质量管理体系梳理并形

成一、二级文件共计31个，三级文件192个，为

体系的正常运转提供了理论基础。

3、综合文件形式，增强培训实效：酒店通过创新思路，将程序文件以多种综合形式呈现，不仅有文字表述的纸质文件如质量管理手册、程序文件和工作手册

等，针对部分用文字难以明确表述的行为标准和目

标，通过在文件中穿插配套实景图片的形式进行补

充说明，印制贯标内容光盘、展板、小卡片等在员

工培训中深入宣传和贯彻，并通过分层培训、交流、授课等形式进一步增强了培训的实效。

4、合理组织协调，同步运行文件：在体系运转的过程

中，打破常规，力争做到文件“成熟一个，运行一

个”的同步运行模式，进一步检验了文件的科学性、可操作性，同时对文件程序进行同步的修改，并组

织内审员及时加以评审，确保了文件的符合性和有

效性。

二、现阶段体系运行情况：

1、强化部门培训，熟悉文件内容：随着文件的形成和实施，如何使员工提高对文件的认知度，成为各部门现阶段的工作重点，各部门制定每月培训计划，分阶段、分步骤、有针对地进行系统培训，从而使全体员工在文件内容的认知上有更深的理解和提高，为贯标的顺利运行奠定良好的理论和群众基础。

2、完善文件管理，严格运行记录：文件运行的正常与否，日常运行记录是保证，要求各部门在实际操作流程中真正做到“写我所做，记我所写”，通过规范各种记录表格的格式、内容、记录的时间、有效性等方面加以强调，从每个服务环节都努力做到痕迹化管理，从而实现文件的真正运行有效，确保运行的效果。

3、加强体系检查，强化规范运作：文件运行初期，各部门对文件的理解还处在磨合阶段，各项工作还不太习惯和适应，工作还觉得比较繁琐，贯标办作为文件运行的监管部门，一方面通过与各部门的沟通，解决他们思想和意识上的一些观念的转变，另一方面通过有效检查，及时了解各部门运行中存在的问题，是否按文件规定的要求执行，提出针对性的建设意见，使各部门能够有效制定相应的措施，实施各项文件的规范运行。

4、强化监督管理，不断持续改进：贯标工作开展以来，我们深深地理解酒店为什么要贯标?贯标目的是什么? 通过体系建设和规范运转来提高酒店的管理水平、工作效率、服务质量，才是我们的最终目标。只有通过切实加强体系检查，才能发现工作中存在的问题，不断通过持续改进来完善我们的工作方法和流程，进而提高我们服务水平。

三、下一步贯标的主要工作：

根据****酒店的实际情况，结合行业特点，下一步将紧紧围绕“1131”管理思路开展各项经营管理工作，即：坚持一个宗旨、实施一个战略、强化三个理念、树立一个品牌，打造富有行业及酒店特色的质量管理体系。

1、重视酒店贯标的内审、评审工作，努力提高综合管

理水平：目前酒店的第一次内审已经结束，第二次

内审也将进行，通过内审、评审，我们也发现了许

多问题，这些问题有的是习惯性的，有的是共性问

题，通过努力我们是有能力加以改进的，这在各部

门第一次内审会议的报告中也能体现出来。同时内

审也是一种手段，通过内审发现问题，通过评审解

决问题，从而杜绝同样问题的再次发生，进而不断

提高我们的综合管理水平。

2、以狠抓规范文件运行为突破口，强化各部门的日常

督导，争取顺利通过体系认证：酒店贯标工作的开

展好坏与否，与各部门的重视和全体员工认真执行

有关，因此必须强调在实际运行工程中的持续性原

则，不能一戳而就，必须常抓不懈，各部门应在工

作中结合实际工作特点，严格规范各级文件运行效

果，及时纠正运行中实际问题，避免走形式、应付

检查为目的，质检部门也要适时督导，加以检查，为酒店贯标工作创造一种常态化的管理氛围，真正

实现运行的有效性，以便顺利通过下步的体系认证。

3、以贯标为抓手，进一步规范和完善各项制度和流

程，提高工作效率：贯标的一项重要目的是提高工

作效率，长时间以来，由于各种环境、历史原因，造成各部门的工作或多或少存在一种拖沓，办事效

率低下，执行力差等问题，通过贯标就是要改变这

种不好的工作方式和氛围，以贯标为抓手，以认证

为推力，以日常质检为手段，以持续改进为依托，进而创新酒店工作的方式和方法，督促问题解决的时间和效率，从而提高各部门的综合工作效率。

总之贯标工作是一项系统工程，今后的路还很漫长，任重而道远，需要酒店上下全员的参与和联动，只有在过程中坚持常态化的管理和持续改进，才能在今后的工作中取得很好的效果，才能使体系建设在酒店的日常经营工作中真正发挥有效性、科学性的作用，让我们以“科学管理、提升质量；聚焦服务，增强品位；全面成长，持续改进”这一质量方针为指导，为实现酒店制定的质量目标而不懈努力吧！我们相信，在省局（公司）领导的关心和支持下，在大家的共同努力下，****一定会迎来华丽转身，再创辉煌！

谢谢大家！

第三篇：公司贯标检查汇报材料

汇报材料

一、工程概况

由我**分部承建的秦岭翠华山隧道，起点里程为D1K65+807，终

点里程为D1K77+078，线路全长为11271米，为单线隧道，设计时速160km/h。隧道设有3座斜井，其中洋峪斜井长908m ,蛟峪斜井长1193m,太峪斜井长686m。主要工程项目为隧道、桥梁、路基、排水、防护、整体道床等工程。洞身开挖约80万m3、洞身混凝土15万m3、浆砌片石挡墙3.5万m3。

本工程合同工期为27.4个月，计划在2012年4月22日全部完

工。

项目部驻地设在**，下设5个工区，搅拌站5处，代号库1处。

项目部共有管理人员105人，作业工人387人。

二、管理目标

项目部建立伊始，就严格按照《质量/环境/职业健康安全管理体

系手册》（QB/XTGC-Q/E/O-2010）的标准要求着手，依据“以人为本、关注健康、预防污染、精心创优、持续改进、服务客户”的公司质量/环境/职业健康安全方针，细化管理体系，明确项目的管理目标。质量目标：单位、分部、分项工程验收合格率达到100%，消灭

工程质量事故，力争消除工程质量通病，确保部优，争创国优。隧道不渗不漏不裂，内实外美、挡护饱满稳固；所有工程做到“开工必优，一次成优”，杜绝返工，不再修补，结构准确，尺寸无误；信誉评价

保二争一。-1-

环境目标：环境污染控制有效，土地资源节约利用，工程绿化完善美观，水保措施到位，努力建成一流的资源节约型、环境友好型隧道。杜绝重大污染、重大火灾等重大事故的发生；对施工生产产生的噪声、污水、扬尘等环境影响进行控制，文明施工，确保达到局级标准工地，力争达到省级标准工地。

职业健康安全目标：及时消除重大事故隐患，一般隐患整改率达到95%，重大隐患整改率达到100%；扬尘、噪声、职业危害作业点合格率100%；创建西安市（局）安全文明工地。杜绝重大伤亡事故及职业病发生，一般工伤事故控制在2%以下；员工安全生产意识逐年提高。

三、工程进展情况

本标段工程施工从2009年11月开始施工，至目前工程进展情况为：

1、隧道：正洞完成初期支护1002m、二衬696.5m、仰拱856m、斜井初期支护2112m、铺底1794m。

四、三标体系的运行情况

项目部按照《质量/环境/职业健康安全管理体系手册》的标准要求，成立了项目部的领导组织机构和《质量/环境/职业健康安全管理体系》领导小组,制订了项目部的管理目标和管理方案，根据管理职责与权限，规定了项目班子、各管理层的责任制，明确了各岗位职责，健全了内部沟通的制度。

资源管理方面，通过公司调配和社会招聘后，加大内部培训的力

度，确保工程施工过程中有足够能胜任的所从事工作的人员；加大基础设施的投入，加强过程中的控制和管理，创造了良好的工作和生活的条件。

在生产过程中，依据管理标准和方针目标，做到事前策划、交底，过程控制，事后验收、总结、提高，做好过程中的控制保护依据过程记录进行分析改进，在采购和劳务分包方面，严格执行《物资采购程序》和《分包方控制程序》。在资料填写和管理方面，做到实事求是、及时准确，以及可追溯性，并安排专人管理收集归档。

通过三标体系的运行，项目部各项工作进展正常，尤其在生产管理方面，更是有序可控。在今后的工作中我们经进一步总结经验、汲取教训，不断提高认识和管理水平。

第四篇：贯标会议纪要

华铁咨询青岛蓝色硅谷城际轨道交通工程总监办

会议纪要

华铁青监字（2014）第13号

关于学习和贯彻《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》会议纪要

时间：2014年7月28日8：00

地点：青岛市蓝色硅谷城际轨道交通工程项目第一驻地办会议室 参会人员：见会议签到表（附后）

会议主持人：李继华

会议纪要内容：

为贯彻《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》文件的精神召开关于本办法的宣贯和学习，目的是为提高青岛市蓝色硅谷城际轨道交通工程项目监理部管理水平，很好的完成监理任务。

宣贯和学习的内容如下：

一、本办法的内容分为二十六章一百五十四条管理办法以及项目管理过程中形成的记录和内业资料的各种表格。

二、执行本办法的目的是规范项目管理行为、健全项目管理体系、提高项目管理水平和盈利能力。

三、本办法强调工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员化、全过程化、全覆盖化”原则。

四、本办法实施过程中与监理相关的内容：

1、严格执行相关的法律、法规和操作规程。

2、进场编制监理规划和监理细则，合理配置人员，配备满足工作需要的工具、仪器、设备。

3、对施工过程的控制，如原材料、半成品、成品的验收和检验的各种

签证资料要存档。对重点工程部位和重要分项工程实行全过程旁站，做好旁

站记录。对施工现场、办公室，职工宿舍进行安全检查，及时发现安全隐患，排除危险源。对我们做的每一项工作和签认的每一份资料都要建立台账。

4、竣工后要有一套完整的资料，这些资料就是我们平时各种工作记录、下发的监理通知、签证单等。这既是对过程控制的书面反映也是考核我们是

否贯彻《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》的依据。

5、按照《企业会计准则》以及相关的法规及公司规定办理会计业务，核算项目的收入、成本、费用。项目监理部制定的财务管理实施细则应符合公司相关规定。项目财务部门及时向公司财务部门申请建立帐套，使用中铁

财务、信息平台生成会计凭证、会计帐本和会计报表。及时提供合法、真实

确确、完整的会计信息。使用公司财务部门规范的会计表格建立会计台帐、完善内部控制及会计监督、规范项目财务档

案管理。项目竣工后移交企业档管理部门统一管理。

6、应了解项目所在地的各项税费政策，对项目涉税事项进行梳理、汇总，形成税收筹划方案上报公司财务部门，根据批准的税收筹划方案开展税务管

理工作。在涉及当地税务机关要求按合同缴纳税款及税收稽查等重大涉税事

项时应及时汇报公司财务部门。各项成本费用应取得合法有效的凭据。

7、项目施工前应进行环境因素识别评价，并对重要环境因素进行控制和

监测。对易引起环境污染的重要因素制定专项应急方案，配备必要的应急材

料的设备，实时进行演练、评审和改进。

8、规范项目经济活动分析，至少每季度一次，经济活动分析应在成本责

任分析的基础上进行。经济活动分析要力求实效，做到分析结果真实，全面掌握项目经济运行情况和存在的问题，落实针对性的整改措施，切实发挥指导作用。

9、在项目文化建设方面要通过项目实践营造良好的项目文化和团队理念，提升员工综合素养，促进项目管理集约化、标准化、精细化。

10、项目完工后项目监理部组织相关部门对照项目管理策划书全面回顾

项目管理全过程，查找项目管理行为的得失，对出现的问题提出预防措施与经验教，认真评价和总结，形成后评报告。

总监理办提出，通过这次学习我们对《中国中铁股份有限公司工程项目

精细化管理办法（试行）》文件已有了初步的了解，总监办和驻地办要定期或不定期的组织对本办法的深入学习，熟练掌握该文件的要求，在工作中贯彻落实文件中的管理理念和方法，圆满的完成青岛市蓝色硅谷城际轨道交通工

程项目的监理任务。

主题词：中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法学习纪要抄送：青岛市蓝色硅谷城际轨道交通工程项目第一驻地办抄报：华铁工程咨询有限责任公司青岛分公司

第五篇：贯标工作总结

贯标工作总结报告

企业信用管理是企业在信用交易过程中，通过制定信用管理政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。事实证明，市场经济的发展总是伴随着信用活动的活跃和信用交易规模的扩大，市场经济越发达就越要求诚实守信。江苏索特动力工程有限公司自2011年起按照贯标管理体系运作，现在简要总结一下具体实施情况 ：

为实施贯标工作，我公司成立了贯标工作小组，由汤俊总经理担任工作小组组长，办公司各岗位责任人担任成员，工作小组主要负责贯标的总体工作，对贯标责任落实到人，做到细化分工，责任明确，确保贯标工作的顺利进行。

今年我们首先学习贯标，为使广大员工更好的理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织了贯标专题培训。

公司执行信用管理贯标，特制订了各项制度，包括：企业信用管理制度、客户资信管理制度、合同管理制度等等。在客户资信管理方面需要注意调查企业背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公共记录。

信用管理的目标有五个方面，即适应信用经济的发展、增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务效果。信用管理贯标执行以来取得了较好的成效：

1、防范信用风险

我公司自建立信用管理贯标，加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险；加强了营业决策阶段的控制，加强对合同的审查，加强对交易成本的控制，对高风险的交易、重大风险隐患事项，都由管理决策机构审核批准，防风险于未然之中，将风险控制到最小程度；采用各种风险转移手段和催收技巧，将呆、坏账控制在最小范围。

2、提升企业综合竞争力

信用管理在企业管理中具有核心作用。信用管理涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、人力资源和信息管理各个领域。信用管理是企业管理中最重要的组成部分，也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。我公司通过建立健全的信用管理机制，不断提升信用管理水平，适应信用经济发展，运用信用销售手段，增强了企业竞争力，实现了应收账款收回最优化，坏账损失率也降到最低，最大程度的提升了企业的效益和价值。

通过执行贯标的各项制度，公司在信用管理工作上取得了重大成就，并得到了各界人士的一致认可和好评。我们将继续努力，为增加地方税收和就业、促进地方经济发展做出自己的贡献！

江苏索特动力工程有限公司

2014年8月14日