农村金融综合服务站建设工作经验汇报

第一篇：农村金融综合服务站建设工作经验汇报

农村金融综合服务站建设工作经验汇报

一、我行农村金融综合服务站发展现状

截至7月末，分行累计建设金融综合服务站970个，覆盖辖内6个县，861个村庄；发放社保卡115万张，其中城保卡47.1万张，农保卡67.9万张；布放固话POS机970台，累计完成交易笔数7.6万笔，交易金额4664万元。

二、我行主要工作经验

（一）我行建立了助农金融服务常态工作机制 首先，我行建立了助农金融服务业务绩效考核方案，明确工作任务，责任到人；加强制度建设，通过建立“POS机电话回访登记簿”、“POS机交易记录登记簿”、“POS机培训登记簿”、“POS机现场检查登记簿”，确保各项工作落实到人；配置专项交通补贴费用，确保下乡下村工作落在实处；按月召开例会，对进度任务完成情况进行考核、点评，做到强化管理，奖罚分明。

其次，我行建立了长效社保卡宣传阵地。通过在有影响力的乡镇、农村建立“墙板报”、在农村金融综合服务站摆放配套宣传资料展示架、以及组织县区社保工作组成员进行定期或专项宣传活动等形式，建立多层次、多角度的金融综合服务站宣传阵地。

（二）我行积极拓宽开办业务种类，有效提升金融综合 服务站设备支付水平

分行贯彻落实《农村“金融综合工作站“建设工作指导意见》，立足现有POS机商户建设金融综合服务站，实现银行卡助农取款点的转型升级，目前服务站可提供取款、转账、消费及交电费、话费服务，基本满足老百姓日常金融服务需求。

此外对助农POS机全面升级，由二代机升级为三代机，取款响应时间由过去单笔业务5分钟缩短为单笔7秒钟。升级后的POS机操作更加简单便捷，降低了掉线导致业务中断的可能，提高了效率。

（三）我行积极与当地政府配合，多渠道助力农村金融发展

在实地调研的基础上，与市人社局共同制定《市社会保障卡综合使用试点市2015年工作实施要点》，将社保卡应用列为合作双方各自系统的年度考核项目，形成合力，共同推动社保卡应用的发展。

在重点工矿区和人流密集区的乡镇布放离行式ATM机，有力地弥补了固话POS机在大额取现方面的限额不足，有力地延伸了我行物理服务渠道和服务功能；同时作为对POS机在通讯线路不畅地区无法使用的补充，在偏远农村建设手机银行取现代理点。

（四）我行开通了银保互通共享自助服务系统，利用高 科技手段服务农村金融

参保人员通过自助机，可以实现多项社保卡便捷服务，包括社保卡挂失、改密，查询社保个人权益记录、社保卡银行账户余额等。同时，还能实现全市城乡居民养老保险缴费。缴费时，参保人员自助选择缴费档次，自动转入参保地专户，自动交易结算，还能打印缴费凭证;布放了社保卡即时制卡机。

三、下一步工作计划

（一）逐步建设无线POS机的助农服务渠道。农村地区通讯基础普遍薄弱，一些乡村至今没有通讯线路到达，我行固话POS机没有实现所有行政村的全覆盖，很大程度上受制于此。即便是线路通达的乡村，也存在电缆被盗割、运行不稳定的困惑。随着近几年移动互联技术的快速发展和资费的普遍降低，逐步建设以固话POS机为主、无线POS机为辅的助农取现模式。

（二）依托科技支持，开展组合金融服务。

随着城镇化建设的加快和农村经济的发展，村民的金融需求逐步多样化，受制于我行物理网点布局的局限和人员频繁往返农村的高昂成本，发展本地村民为我行代理人开办中行业务，既符合国家惠民政策，也切合我行现阶段拓展农村金融市场实际。鉴于农民知识、能力的相对薄弱，建议上级相关部门针对农村实际需求，建成一套能轻松实现小额定活 期存款、小额取款，转账汇款和与农民生活息息相关的如缴电费、话费、保险费、买车票等既能开办中行日常业务，又兼具便民、惠民功能的组合技术设备。

第二篇：古丈农商行农村金融综合服务站建设工作实施方案（精选）

湖南古丈农村商业银行股份有限公司 金融综合服务站建设工作实施方案

为贯彻落实人民银行长沙中心支行《湖南省农村金融综合服务站推广建设工作指导意见》，加快推进古丈农村金融综合改革创新，为农村百姓提供更加方便、快捷、优质的金融服务，特制订本工作实施方案。

一、指导思想

贯彻落实党的十八大和十八届三中全会关于发展普惠金融、深入开展金融精准扶贫工作的精神，按照党的十八大有关“强农惠农富农”和“推动城乡发展一体化”的部署,通过协调发动多方力量，建立农村金融服务平台，以金融普惠制为切入点,以为农民群众提供优质便捷高效的金融服务、保护农村金融消费者合法权益为出发点和落脚点，实现便民服务、商户收益、银行效益的三方共赢的可持续发展模式，拓展基层网点履职的范围和领域，提升县域金融服务三农的质量和水平，促进农村区域经济快速发展。

二、工作目标

以行政村为单位设立乡村金融综合服务站，打造金融服务和金融产品向基层村组的绿色通道，让农村群众不出村就可以办理各种金融业务，解决农村银行网点少、金融服务缺位、农民金融知识贫乏、融资难、资金使用效率低、收益小、农民理财能力不强等现实问题，打通农村金融服务“最后一公里”。乡村金融服务站必须达到“五有”（有标识、有人员、有制度、有场所、有运作）标准。计划2016年6月底前在全县140个行政村（合并前）中建成7个服务站示范站，按照与银行网点距离适当、成熟一个建站一个的原则，力争在2017年前实现行政村全覆盖的目标。

三、服务站人员和功能

乡村金融（保险）服务站人员由村支“两委”干部、大学生村官、计生专干、农技员，以及在当地的金融机构负责人、信贷员等人员组成，也可在农村经济能人中选拔招募补充工作人员。主要功能有：

（一）开展金融知识宣传。通过举办金融知识现场咨询服务活动，悬挂、张贴金融图片等形式，广泛宣传与百姓生活息息相关的金融知识，把反假货币知识，国债、股票、保险、基金、个人信用等金融产品的理财知识，以及预防非法集资、识别金融诈骗的常识等百姓需要的金融知识传授给农民。在农家书屋开辟“金融知识角”，方便民众阅览学习。

（二）开展支付结算服务及其使用有关知识和技能的培训。（1）小额现金支取；（2）转账；（3）刷卡消费;（4）余额查询；（5）补贴、社保、保险金、工资支付；（6）水电话费等公用事业费的缴纳;(7)支付结算知识宣传。

（三）咨询代理金融业务。一是协助支行宣传发动存款；二是收集农户贷款需求信息，协助开展贷前调查，指导借款人准备贷款材料，向金融机构推荐和报送申请资料。协助监督贷款使用、催收到期贷款，架起银行与农户之间金融服务的桥梁。三是收集农户其他金融需求情况，为支行掌握相关信息，提供相应的金融服务提供参考。

（四）负责农户信用信息的采集、更新、报送和异议处理中的核实工作；协助开展农户信用等级的评定。

（五）开展创建 “信用村”、“信用户”活动。

（六）完成支行和政府相关部门交办的其他相关工作。

四、组织保障

（一）加强组织领导。为加强对服务站的组织领导，总行成立金融服务站推广工作领导小组。由董事长任组长，其它班子成员为副组长，科技电子金融部、市场拓展部、信贷经营部、会计财务部、风险管理部、人力资源部、办公室等部门负责人为成员，领导小组负责制定工作规划、制度和措施，协调解决服务站建设中的重大问题。领导小组下设办公室，办公室设在科技电子金融部，负责承担日常组织、督促、检查和指导工作。各支行相应成立专项工作小组，在领导小组的统一部署下，认真按照本实施方案要求，切实加强领导，全面组织落实。

（二）健全工作机制。建立联络员会议制度，定期或不定期召开会议，通报情况，交流信息，分析问题，提出工作建议。建立催办督办制度，及时研究解决推广建设工作中遇到的问题，不断推进服务站建设工作。领导小组办公室要及时汇总工作情况，定期向领导小组汇报活动开展情况，及时报告工作中遇到的重大问题，部署下阶段工作，促使服务站建设工作深入开展。

五、工作重点

（一）因地制宜，统筹安排服务站网点和功能选取。主要以现有银行卡助农取款服务点为依托，选择场所条件较好、信用状况优良、人员素质较高、业务需求较大与金融网点距离适当的助农取款点，建设服务站。服务站由总行统筹安排无偿配备1台A类点钞机、1个保险箱，要挂好站牌和《工作制度》。

（二）做好金融知识宣传普及和金融消费者权益保护工作。

服务站应配备金融知识宣传画报、手册等，汇集非现金支付工具、假币防范、资金诈骗防范、国库知识、征信知识、“三农”领域信贷政策、农村信贷产品、金融消费小贴士、消费权益保护等金融知识，供农民自助索取学习。对农户办理一般性金融业务提供咨询和指导, 并根据实际情况指引农民向当地人民银行进行咨询或反映。将服务站作为农民金融消费投诉的“窗口”，指导农民通过人民银行等合法途径维护自身金融消费权益，如果老百姓缺乏直接向人民银行反映的条件，服务站可代为受理。协助开展农村金融教育需求调查、客户满意度调查等，作为问卷调查的延伸点，充实基层调查信息。

（三）做好农户信息采集和征信异议反馈工作。帮助涉农金融机构或人民银行将农户信用档案的模板提供给相关农户；根据农户的授权将农户填写好的信用档案传交给相关的金融机构或人民银行。向有需求的农户介绍异议处理及征信投诉的相关流程及注意事项。

（四）加强对服务站站长和银行基层网点服务人员培训工作。

做好对农村基层网点客户经理和机具维护管理人员的培训，确保操作层面的员工能够熟悉业务流程、产品属性。主办网点负责对服务站站长组织开展助农取款服务操作、反假货币知识、金融消费者保护知识等方面培训，明确日常工作职责，提高风险意识和服务水平。

（五）建立激励制度，对于优秀站长和银行基层网点服务人员给予物质和精神奖励。建立长效的管理机制。总行将出台对网点、综合服务站考核办法，将网点对服务站日常管理列入每年的综合评价进行考核。

（六）切实防范各种风险。

将服务站纳入当地社会治安重点保护对象，建立服务站与附近农户联防机制，增强综合服务站安防能力。建立农户信用信息保密制度，防范农户信用信息采集、传递中的信息泄露风险。防范盗抢、假币、业务差错等纠纷。杜绝服务站假借银行名义进行非法集资等违法行为。充分利用科技手段，加强远程监控管理，跟踪监测分析交易记录，加强交易资金监管，有效识别、评估、监测和控制违规交易。

六、工作要求

（一）统一思想，提高认识。服务站不仅可以满足农民基本的金融需求，对于缓解了农村金融机构网点的柜面压力、提升银行网点服务质量和效率、提高银行认知度也发挥积极作用。推进服务站建设工作是提高农村地区金融服务水平，推进城乡公共资源均衡配置，促进社会主义新农村建设的重要举措。各网点要牢固树立大局意识，切实加强组织领导，精心制订具体计划和实施步骤，做到人员落实、任务落实、责任落实，确保服务站推广工作有声有色。

（二）加强沟通，齐心协力。各网点与各镇、村要加强沟通，分工负责、互动配合、相互支持，确保工作取得良好实效。

（三）形式多样，注重效果。各网点要与镇、村密切配合，并结合当地实际情况，采取散发宣传材料、书籍阅览、观看宣传光盘、走进农户家庭、深入田间地头、进企业、进学校、利用当地新闻媒体、文化阵地等灵活多样的形式开展宣传活动，以提高群众的金融知识和理财能力。

（四）总结推广，强化责任。各网点要把服务站推广工作列入近期的重点内容，做到精心组织、强化考核、落实责任，对组织有方、成效显著的服务站和有关工作人员进行表彰和奖励，对好的做法和经验及时总结推广。

第三篇：西藏自治区乡镇综合服务站建设方案

西藏自治区乡镇综合服务站建设方案

(征求意见稿)〃

为构建和创新农牧区综合服务体系，完善农牧区综合技

术推广服务网络，提升农牧区科技服务水平。结合我区实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观耪照2009年中央和区党委1号文件的精神，坚持“民营、民管、民受益”的原则，以市场为导向，以农牧业专业合作组织、协会等科技服务为载体，对现有的农牧区科技服务体系进行体制管理创新，建立适应我区乡镇一级新型农牧区综合服务体系。

二、基本原则

(一)政府扶持原则。政府要大力引导发展新型农牧区

综合技术推广服务组织，综合技术服务站组建初期，在政策制定、人才培训、基础设施等投入上给予大力扶持，推进综合技术推广服务体系健康发展。

(二)市场运作原则。坚持有偿服务与无偿服务相结合，通过市场机制的作用，实现公益性服务与赢利性服务、综合性服务与专业性服务，专家型服务与乡土人才服务，多形式组织与多元化月艮务等的互容互补。

(三)自愿互利、民主协商的原则。综合服务站建设由

各乡自愿组建，群众自愿参加，按照市场运作的模式组建适合当地实际的专业组织、协会或服务站。

(四)以点带面的原则。发挥示范带动作用，通过整合资源，集成力量，采取试点先行，以点带面，逐步推进的方式。

三、建设目标

力争通过3年时间的推动，在全区逐步建立起政府统筹、农牧部门牵头、相关部门协作配合、社会广泛参与的新型农牧区综合技术服务体系运行机制和适应需求、服务农业、有段先进、机制灵活的农牧区综合技术服务体系。2009年上半年拟选择不同区域、经济条件较好的贡嘎、曲水、林周、那曲4个县作为农牧区综合技术服务站的第一批时间县，试点成功的逐步在全区推开。

四、服务范围

农村沼气服务网点建设、电视村村通工程、水利饮水工程、农技推广维修等。

五、发展模式

农牧区综合服务站建设以市场为导向，实行自主经营，自我完善，自我服务，自负盈亏。一是按照“形式多样化、服务专业化”的原则，组织专业技术服务队伍，通过承接综综合服务项目，直接与农户签订有偿技术服务合同等方式，开展综合技术服务；二是以适应农村经济市场化和专业化的需要，以能人带动，采取单独组建或挂靠已组建的专业合作

组织；三是按照以自主经营为主体，设立综合技术服务门市部，实行跟踪服务。后续服务实行分区管理，以乡镇为服务单元，建立乡镇服务站，下设服务点。

综合服务站可将一些原规模较小的技术协会联合起来，〃扩大服务范围，提高服务能力。以农业技术部门为依托，以维修服务为经济支撑，采取技物结合的方式，有偿为片区农户提供产品配件、设备供应等物资储备，无偿为农户提供市场信息和农业科技服务。在乡站的建立和运行方面可采取多种形式。一是乡集体承建，实行乡办民办，由乡集体统一管理，自治区配备设备，指定乡内部农资经营户开展维修服务和产品供应工作；二是农民个人承建，实行民办民管，在农资经营者中选择具有一定专业知识的农户承建，经营门市部加挂“综合技术服务站”、专业技术服务合作社(沼气协会)牌子，用农资经营者收入作为经济支撑，把无偿的公益性农机推广与有偿经营性服务有机结合，从而达到农资经营服务与公益性技术服务的良性循环。

六、经费来源与使用

(一)组建经费

综合技术服务站发展初期的基础设施建设

人员技能培训、设备购置和维修工具等资金采取以奖代

补的形式政府给予丰

1、贴，并解决一部分零配件购置周转资 金，以解决综合技术服务站起步难的问题。

(二)人员服务经费

一是坚持养事不养人的原则，综合技术服务站人员不纳

入国家支持的基层农牧业推广编制，以农牧民为主体，在技术服务上主要以有偿服务为主，按市场运作，自负盈亏的原则。沼气、人畜饮水、广电维修等，公益性预目可由政府适当补贴摩托、农机具等其他维修以市场运作。二是国家专项资金扶持与综合技术服务能力直接挂钩，国家确定的扶持标准与有效服务相结合，服务多少就补助多少；三是综合技术服务站安排适量的滚动资金，并配备实用的交通工具。

第四篇：和谐地税建设工作经验汇报

2005年，我们XXX分局在县局党组和当地党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“创佳评差”竞赛活动为统揽。以全面贯彻落实税收管理员制度为核心，以岗位目标责任制考核体系为手段，以争创最佳基层单位为动力，紧扣县局“123456”工作思路，确保了以组织被入为中心的各项工作任务的顺利完成。截止12月12日，共组织入库地方税收1605万元，占年计划的100.3％；各项基金、附加122万元，以上收入总计1727万元。

一、基本情况

XX分局地处XX，征管面积XX平方公里，现有税干XX名，其中男税干XX人、女税干XX人，党员XX名，全部具有大专以上文化程度，平均年龄XX岁。主要担负着行政区域内的XXXX户纳税人的地方税收和各项基金的征收管理工作。

二、工作特点

(一)以“创佳评差”竞赛活动为统揽，全面推动各项工作

2005年，分局按照“围绕中心，突出重点，保持荣誉，扎实工作，常抓不懈”的创评工作思路，卓有成效地开展了“创佳评差”竞赛活动。成立了以分局长为组长的“创佳评差”领导小组，把“加强征管、堵塞漏洞、清缴欠税、惩治腐败”和“法治、公平、文明、效率”的新时期治税思想贯穿于“创佳评差”的全过程，狠抓了“创佳评差”各项内容的落实。年初，与各管理组、个人签订了“创佳评差”任务书，明确了任务，细化了考核。充分利用各种会议、重大节日等进行爱国、爱党、爱社会主义教育，组织税干学习模范人物，用正反两方面典型事例教育广大税干，引导税干树立正确的人生观、世界观、价值观，全面提升领导班子的凝聚力和税干的向心力、战斗力，为全年各项任务的圆满完成奠定良好的基础。

（二）靠科学化、精细化、规范化管理出绩效

制度建设是规范化管理的基础，细节决定成败，小事成就大事。该所先后完善和建立健全了上班签到和下班销号、税负评定等18项规章制度，无论是在内部管理还是在税收征管业务方面都切实做到以制度管人、靠制度管事、制度面前人人平等，任何事情对事而不对人。一是按县局要求，制定了切合实际的岗位目标考核办法，并明确和细化了税收管理员等九大岗位职责，使每名税干岗位明确、职责清楚、责权分明。9月份，全面实行以税收管理员为主体的征管模式，在XX名税干中确定其中XX名为税收管理员，重新对征管片区进行了较为科学合理的划分。二是以票控税力度大大加强。3月份，有选择、有重点的对XX户个体用票业户生产经营情况进行摸底调查，针对税负偏低、管理偏松等实际情况，出台了税负评定办法，成立了税负评定小组，公开集中对XX户个体户进行了税负调整，月调增税款XX万元，全年增加税款约XX万元，同时取消了税收管理员发票审核签字，简化办税程序，对确有极少部分纳税人反映税负偏高等问题，要求纳税人写出调整申请，并如实汇报经营情况，要求税收管理员至少两次以上深入业户进行核实调查，形成调查报告，提交评定小组讨论。由于工作程序完善、操作规范、公开透明，因此使该项工作开展较为顺利，把征纳矛盾降到了最低点。三是房产税、土地使用税的征收成效显著。4月份和10月份，该所以敬告纳税人的形式，专门印制了3000余份房产税、土地使用税宣传材料，逐街逐户发送到各纳税人，还深入到XX、XX、XX等社区摸清底子，掌握真实情况。经过走访调研，提出了按地段、按面积确定最低租金，分不同等级征收的方案，使从租征收和从价征收达到基本统一，并以XX作为试点，通过运行，收到了实实在在的效果，全年仅房产税、土地使用税同比增收XX万元，增长XX％。四是不折不扣地落实税收优惠政策。在日常工作中从不因税收任务压力大而削弱各项优惠政策的宣传和执行力度。全所再就业优惠户共421户，就如何对其加强监督管理，既保证优惠政策的贯彻落实，又坚决做到依法治税，该所进行了有益的探索。为此，他们建立了电子台帐，详细记载涉税情况，把工作的重点放在了直管户上，组织人力不定期深入到这些业户中核查，认真与申报审批材料进行比对，发现问题严格处罚。上半年对3户进行了发票违章处罚，罚款XX元；对1户随意更改店名进行了限期整改；对1户取消了其享受再就业优惠的资格。全年共为XXX户下岗失业再就业个体工商户减免税款XXX万元。

(三)靠严格考核管理正风气、树廉政

健全完善的制度是实施科学化、精细化管理的基础。但是，再完善的制度、再科学的管理体系，如果不落实到位，不考核到位，那就形同虚设，因此，抓管理、抓责任、抓落实、抓考核显得尤为重要，自今年推行岗位目标责任考核以来，分局就严格把好各项工作和制度的落实关、考核关和处罚关。3月份，实行了每名税干轮流值班、领导带班制，要求每人对考勤、着装、卫生等进行考核。在这期间，一名税干上班迟到，分局将其作为教育典型，责令其在全所会议上深刻检讨，并扣岗位目标分3分。4月份，分局又把党风廉政建设列为重点，结合作风整顿，要求大家认真查找在党风廉政建设工作中存在的问题和不足，开展批评与自我批评，针对存在这样或那样的问题和现象，紧密结合廉政教育日活动，对大家进行提醒、警示和告诫，对纳税人有反映的个别税干，由分局领导单独进行诫勉谈话。6月1日，县局党组视察工作中，提出了“一人如千人、千人如一人”的管理要求，分局充分认识到，其地处城市中心

区位，加之县乡两级政府又位于其征管区域，全所涉税服务水平的好坏事关地税全局。因此，分局随即把优质文明服务作为整治重点，提出了“依法征收是税务工作者的天职，服务至上是税收工作的价值取向”这一理念，要求大家要把全心全意为纳税人服务作为税收工作的出发点和落脚点，把纳税人满意程度作为衡量税务部门效率和实效的重要指标，通过规范服务、优质服务，形成融洽、协调的征纳关系。强调端正态度、礼貌待人、微笑服务等表层服务，又强调要贴近纳税人、关心和了解纳税人的真实想法，送税收政策上门，变事后处罚为事前监督，有效预防涉税违法行为等深层次服务。一次，两名税干因涉税问题与XX路某纳税人在征收大厅内发生了争吵，事发之后分局领导首先代表班子当面向纳税人进行了道歉，随后责令两名当事人在大会进行检讨，深刻剖析原因，并扣岗位目标分3分。止11月底，分局共对XX人次的过错责任进行了处罚，扣发津贴、补贴XXX元。通过前11个月的工作，分局领导班子深刻地认识到：严，仅仅是一种手段；治，才是根本，要通过严的手段来体现治的目的，要达到治的目的，必须通过严的手段，严格考核，要先从领导做起，这样才能增强考核的说服力，领导班子特别是基层一把手更要敢于碰硬、不畏压力、狠刹歪风、不留情面、公道正派、不偏不倚，这样，才能增强和体现考核的震慑力，否则，严格考核将只会浮在面上，终究功亏一篑。

(四)靠人性化管理聚人心

只有良好的办公环境、融洽的人际关系、和谐的工作氛围、规范严格的管理体系，才能使每名税干进发出无限的激情和创造力。一是正面引导激励人。分局XX人中，40岁以上的XX人，30岁至40岁的XX人，属断档层，30岁以下XX人。因此，分局确定了让年轻税干学老税干的成熟、稳重、工作经验和处事能力，老税干学年轻税干的敢拼敢闯、思维敏捷、掌握现代信息技术强等优势的互帮互学互促互带的比学活动，分局领导每月至少对两名税干开展谈心、交心活动，了解其思想动态，引导树立正确的人生观、价值观、世界观，鼓励、支持和培养大家干事创业的能力。同时，对个别以前爱犯错误的税干不歧视，分局领导分工帮教逐渐使其转化，让其真正感受到集体的温暖和组织的强大。上半年，还将两名同志列为党组织发展培养对象。二是倾注爱心感化人。虽然经费十分紧张，但分局逢重大节日都要开展较为丰富的活动，利用“三八”、“七一”、“八一”等节日，组织税干开展外出郊游、到爱国教育基地参观，学习、举办知识竞赛等积极健康向上的文体活动，特别是“六一”节，分局领导自费为X名税干的子女购买儿童玩具，虽然花钱不多，但是代表了领导班子的真情实意。3月初，在新领导班子到任的第一天，就去看望了刚从医院做完手术回来的税干XXX。同时，所里还有一些不成文的规定，对有子女参加中考、高考的税干在考试期间上下班给予特殊照顾，逢税干或直系亲属有病，住院或是丧事，规定在300元以内进行慰问，虽然这些都是一些微不足道的小事，但正是这些小事把将心比心、以心换心、以情感人等，亲情式管理理念融入渗透到税干中间，从而拉近了上下级之间的距离。三是沟通疏导团结人。带好队伍，关键是如何聚人和之事，把各方面力量集中起来，形成干事业的合力。分局女同志较多，年龄又多在40岁以上，因而女同志的一些天性在这个年龄阶段暴露得最为明显。因此，分局领导班子采取帮包到人，尽量在矛盾的萌芽状态就注重及时与沟通疏导。分局还专题就集体观念、大局意识、和睦相处等问题进行了集体谈话和告诫。一些问题和现象通过民主生活会的形式达成共识，及时化解了人与人之间的隔阂和矛盾，真正达到了团结的目的。经过大家的共同努力，目前分局XX名税干干事创业的积极性和主动性显著增强，个人的责任心和创造性在税收工作中发挥了越来越重要的作用，工作上你追我赶、相互比拼；生活上相互关心、互帮互助，团结共事的风气和氛围正逐渐兴起。

三、几点启示

1、确定清晰务实的发展目标，是推动各项工作全面发展的前提。既要规划中长期的发展方向，一又要明确短期的奋斗目标，中长期规划有利于增强税干的荣誉感和使命感，为努力工作提供不竭动力，短期目标则有助于紧密团结税干，使其“心往一处想、劲往一处使”，推动各项工作有条不紊、快步发展。

2、认真落实税收管理员制度，是促进税收征管工作科学化、精细化的保证。税收管理员制度是对传统税收征管模式的重大突破，是现代法治社会公平、公正、公开的体现。只有认真贯彻落实，才能从根本上消除“疏于管理、淡化责任”的问题，促进税收征管工作向规范化、科学化、精细化纵深发展。

3、处理好制度化管理与人性关怀之间的矛盾，是凝聚人心、激发税干工作热情的要领。要充分认识到制度化管理与人性化关怀既对立又统一的辩证关系，只有在工作中不徇私情、敢抓敢管，在生活中以人为本、倍加关怀，才能使税干在工作中由被动接受变为主动奉献，使和谐地税真正得以实现。

4、尊重人、理解人、关心人是做好思想政治工作的关键。尊重人是做好思想政治工作的前提，其基本内涵是人人平等；理解人是化解矛盾、保持稳定的重要环节；关心人是思想政治工作的切入点。要做好思想政治工作，必须以人为本，使思想政治工作不仅入耳，而且入心、入脑，使社会主义道德思想成为全体税干普遍认同和自觉遵守的行为规范，在单位内部形成平等友爱、团结互助的人际关系。

5、不断创新工作方法，是提高税收工作质量和效率的动力。必须认识到，在社会发展日新月异的今天，按部就班、固步自封已远远无法满足现实工作的需要，甚至稍慢发展就意味着落后。尤其我们的起点低、底子薄，更应当具备时不我待、勇于开拓的创新意识，如此才能有效提高税收工作的质量和效率，将XX地税推上快速发展的轨道。

第五篇：县计划生育服务站工作经验材料

文章标题：县计划生育服务站工作经验材料

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县计划生育服务站位于县城中心，共有31人，其中女同志27人，拥有中级职称5人，执业（助理）医师

10人，执业护师7人。承担着全县四万多名育龄妇女的计生服务工作。自开展“巾帼文明示范岗”创建活动以来，我所坚持以邓小平理论为指导，全面贯彻落实“三个代表”重要思想，把创建工作作为三个文明建设的有力“抓手”，切实抓紧落实，并与贯彻落实计划生育各项业务工作有机地结合起来，取得了明显成效。多年来，我站被上级部门评为“计划生育达标单位”。

一、领导重视，目标明确

创建活动伊始，局领导高度重视,在人力、物力、财力上予以大力支持，要求我所成立创建活动领导小组，并紧扣“更新思想观念，提升综合素质，投身计生事业，显现巾帼本色”这一主题，制定建岗目标和创建措施,同时,不断致力于制度建设，制定规章制度和行为准则及各岗位的实施细则，从而把整个创建工作纳入全所整体工作安排，为巾帼建功立业创造良好的载体。

二、敬业爱岗，建功成才

实行计划生育党政一把手负责制以来，各项工作任务都有较大程度的增加。承担具体具体技术任务的女同志，克服重重困难，每次都能主动加班加点，全面完成了每次高潮任务、临时任务、省检查任务。在完成好工作同时,全所女同志不断充实和完善自我，努力提高自身综合素质，以过硬的本领去迎接挑战。目前,共有4位女同志在忙着“充电”，所内的学习气氛十分浓厚，写论文、评职称的人也越来越多了。

三、加强管理，提升质量

我站严格按执业范围进行各项服务，依法执业，依法服务，依法管理，于2002年8月28日已经取得市计生委计划生育执业许可证。全站技术服务人员均能按有关要求严格实行持证上岗，凭证施术，认真抓好对技术人员《医疗事故处理条例》的学习、贯彻，注重加强技术服务安全质量管理教育工作。认真贯彻执行《常用计划生育技术常规》，按标准规范服务所的建设与管理，严格执行病历文书档案、节育手术常规、消毒隔离常规。防止和杜绝手术并发症、后遗症的发生。切实加强所容、所貌和环境卫生管理，进一步完善技术服务功能。在日常技术服务中，按标准规范做好受术者的术前化验、妇检、B超等各种检查，严格按手术适应症和禁忌症，决定是否对育龄妇女施行手术。对可以施行手术对象百分百做到知情教育和面对面咨询及签订手术同意书。同时加强全办孕前期管理服务工作，对附城片的村（居）委集中到服务所B超检查，对山区及有条件的村（居）委或单位，我们带机上门服务。一年来，组织查环查孕14106人次，查环查孕率达81，有效地提高了育龄妇女的身体健康水平。

四、以人为本，优质服务

近年来，我所有组织、有计划、动真感情、下硬功夫把避孕节育措施知情选择、出生缺陷干预、生殖健康免费检查服务“三大工程”作为计划生育优质服务的重点内容抓好，全面开展避孕节育措施知情选择，采取“法规作准绳、干部提要求、夫妻谈情况、同伴当参谋、技术人员作指导、自己拿主意”的办法，真正把知情选择抓好抓落实，全年签订知情选择协议书达96。同时，大力推广福施福、叶酸片，降低出生婴儿缺陷发生率，提高出生人口素质。并通过广泛深入扎扎实实地开展生殖健康免费检查服务和保健科学知识宣传教育和咨询，增强广大育龄妇女的生殖健康和自我保健意识；全年为四万名农村已婚育龄妇女提供了生殖健康检查免费服务，有效缓解了农村边远地区女医生短缺，育龄妇女羞于就诊的尴尬局面。

五、践行新风，惠泽社会

经常开展“一帮一”以老带新，以新促老活动，开展“专一门、会两门、学三门”开展“巾帼建功、双学双比”活动。服务站还经常组织全所女职工参加扶贫赈灾助残活动，主动捐款、捐物、奉献爱心。尤其是结合工作实际，每年固定举办六次婚育学校培训班，将文明科学的婚育知识、优生优育、避孕节育、生殖健康、计划生育法律法规等知识传送到千家万户。举办了大型“关爱女孩”活动，邀请了著名专家向广大人民群众作“婴幼儿和幼儿教育”“优生优育”专题讲座，优化了社会育人的环境。

六、以点带面，扩大成果通过开展创建活动，一是有效地调动了全所妇女干部职工爱岗敬业、建功奉献的热情；二是有效地提高了全所女职工文明服务、优质服务的自觉性；三是全所女同志精神面貌焕然一新，工作效率大大提高了，业务能力得到了极大的加强；四是增强了凝聚力，形成了团结友爱的群体。

__县人口和计划生育局

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