第一篇：松阳“最多跑一次”向乡村延伸 浙江日报
松阳“最多跑一次”向乡村延伸 浙江
日报
徐建中 叶承慧 夏洁敏
松阳“最多跑一次”向乡村延伸
徐建中 叶承慧 夏洁敏构筑为民服务高速路
“我是第一次办理房屋交易，半个小时就顺利完成了。”12月14日，家住斋坛乡大路村的吴深美，在办理完不动产交易后连连点赞：“办事效率高！服务态度好！省时又简单！”
自实施“最多跑一次”改革以来，松阳县以“政务环境最好、权限下放最到位、办理流程最优、提交材料最少、服务速度最快、办事成本最低”六个最的目标，将“最多跑一次”改革工作作为“一号工程”来抓，有效推进了便民、亲民、利民的“服务型”政府建设。
目前，松阳县整合了7个分中心，实行“1+2”模式，共梳理出群众和企业到政府办事事项802项，实现“最多跑一次”事项764项，“最多跑一次”事项比例95.3%，年办件量达337710件，24家审批部门进驻行政服务中心，事项进驻率达100%。
“以前不动产办理涉及受理、交易、登记和缴费四个环节，需在房管、地税、不动产、民政、水、电等6个部门10多个窗口，用时至少需要10个工作日，现在只需将材料提供给不动产综合受理窗口工作人员，其他的工作全由工作人员和数据共享来完成，办理时限更是缩短至3个工作日。”不动产综合受理窗口工作人员项斐说。
其实不只是不动产办理，通过整合事项、窗口、平台后实现了“进一家门，办百家事”，今年，松阳县行政服务中心共整合出6个综合受理窗口，将“部门式”服务转变为“一窗式”服务，服务窗口也从部门“单项服务”转变为政府“全科服务”，建立起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式；同时，按“一件事”进行办事流程再造，梳理出项目投资、商务登记等26件事，将复杂的事情变得简单，就连普通百姓首次办理业务也能轻松完成。
针对本人不需要到场的业务，松阳县结合互联网推出了“零次跑”84项。而针对离办事地方远、办事群众行动不便等情况，又推出了上门代办事项，为过去“一直在路上”的旧有形象人彻底画上句号。
要效率高，更要服务态度好。松阳县全力打造高素质服务队伍，开展以“最多跑一次”“窗口形象管理与礼仪提升”等为主题的业务能力提升培训。培训后进行“最多跑一次”服务技能大比武、“三比三晒”互动，同时在行政服务窗口特设“跑一次先锋擂台”，每月定期评比，倒逼解决“中梗阻”及“庸、懒、散、奢”现象。此外，松阳县还通过电视问政、“局长窗口服务日”、“两代表一委员”和普通群众集体找茬等活动，全面推行整改。
“以为民服务为根本，松阳从跑多部门变为窗口内循环，从群众跑变为数据跑，从干部坐着办变为上门服务。”松阳县行政审批中心副主任刘伟军说，1281人次午间值班服务、749人次预约服务、498人次上门服务、815人次延时服务，真正实现“最多跑一次”。今年，松阳“最多跑一次”真正跑出了为民服务的加速度，群众满意度高达99.8%，松阳县行政服务中心也成功入围第二届全国行政服务大厅典型案例候选单位。家门口享受政府服务
对于基层群众来说，虽然感受到了“最多跑一次”改革带来的优质服务，但“跑腿”的距离远近仍影响着他们的满意度。
为此，松阳县结合乡镇“四个平台”建设，以事项受理一窗化、事项梳理规范化、大厅建设规范化、事项办理电子化、内部管理制度化、代办服务全程化的要求全面升级乡镇（街道）便民服务网点，将“最多跑一次”改革延伸到最基层，让办事群众“小事不出村、大事不出乡”，在家门口就能享受政府服务。
古市镇便民服务中心原本设置有计生、社保、民政、残联等诸多窗口，为全镇2.3万余群众提供服务。按照以往的镇级便民服务中心设置，在办理事项时，群众需要在固定窗口办理相关事宜，相邻窗口一边排起长队一边空空如也的现象常有发生。
“推行一窗受理后，群众只需将办事材料交给综合窗口，剩下的就由我们内部流传办理。”此前在计生窗口工作了5年的刘建华介绍，经过岗位培训，她从“专能”向“全能”发展，一些需多部门合办的事项她可以对照清单收集齐材料，通过政务服务网转给后台由部门间协调办理，社保、民政等群众常办的简单事项可以在综合窗口实现即到即办。
“大厅完成规范化升级后，下放到乡镇一级的受理权限应用也更加顺畅，群众需要跑县城一次办结的事项，如今在镇里就可以完成。”刘建华说，如领取二胎《生育登记服务卡》、各类残疾人补助补贴、茶园证等，现在都能在所属地的乡镇便民服务中心完成申办，就近跑一次成了常态。
若把松阳县19个乡镇（街道）便民服务中心全面升级比作“最多跑一次”改革向乡镇（街道）延伸的主干道拓宽，各行政村规范化建设的村级便民服务中心以及全科网格员队伍则疏通了“最多跑一次”改革向基层延伸的毛细血管。
裕溪乡地处松阳县西南角，部分行政村到县城的距离超过40公里，到乡政府所在地也有近20公里，由于公共交通基础薄弱，到县、乡办事不方便一直是困扰当地群众的老大难问题。而这一年里各村悄悄变样的便民服务中心，则让这一“病症”得以有效缓解。
63岁的兰木水是裕溪乡内陈村的会计兼报账员，今年他又多了一重“全科网格员”的身份，负责在村便民服务中心8小时坐班受理村民即办件和为村民提供各类代办服务，电脑、扫描仪、复印机和智能手机成了他使用最多的日常工具。
“生育登记卡办理、低保信息查询、农医保信息录入等农村常用的办理事项都可以在我这里完成，碰到不能即刻办理的也不怕，不会让村民白跑一趟。”兰木水说，他使用的办公电脑上配备了高清摄像头，遇到房产证、土地证等办理较为复杂的事项，可以利用“会易通”软件与乡便民中心进行实时连线，远程协助完成。
而这种针对“全科网格员”实际业务能力采取的各类因地制宜举措，不仅裕溪乡独有；在松阳的其他山区乡镇，“网格员工作群”“村民办事服务群”等微信交流群成为辅助村级便民服务中心日常工作的标配方式，既管用又受群众欢迎。在不需要提供原件的复杂事项办理中，办事群众准备好的材料由网格员们直接在群里上传，再由乡便民窗口工作人员提取领办，办好的证照则由乡、村干部及网格员领件送达，不熟悉政务服务网电子化办理操作的山区村民也能实现“零跑腿”。“四个平台”助推“办事不出村”
“事项内容：河西村陈阿姨咨询养老保险办理手续；上报人：河西村网格员余立伟；流转平台：便民服务中心……”近日，松阳县裕溪乡“四个平台”综合信息指挥室内操作员刘颖义正熟练地研判着各全科网格员上报的信息，并对其进行流转督办、绩效评估。据他估算，这样的信息每天基本有十几二十条，每条办结时间在5分钟左右。
“5分钟的网上操作，村民就少跑很多路。”以养老保险为例，工作人员介绍，“以往村民办理养老保险由于不熟悉办理流程和相关事宜，一般得往镇里跑两三趟，办理时间跨度也长，如今越来越多的村民选择咨询网格员，只要按要求带齐手续，一趟就能完成了，行动不便的村民还可以通过委托村里网格员代办，基本实现‘办事不出村’。”
像这样更效率、更便捷、更方便的种种便民举措得益于该县“四个平台”工作的推进，资源的有效整合。据介绍，自今年年初以来，县委、县政府将该项工作作为“一号工程”来抓，在古市镇、三都乡“四个平台”建设试点成功运行后，迅速在全县铺开。全县19个乡镇（街道）均设立综合信息指挥室，形成综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个功能性工作平台，为办事群众提供更便捷的服务。
随之，《标准化手册》《网格员工作手册》等规范标准和汇编资料先后出台，系统地介绍了“四个平台”的概念、组织架构、职责任务等内容，更明确了网格设置标准、岗位职责和任务清单等工作标准，也进一步提高了工作人员的岗位执行能力。在此基础上，该县还致力打造党建引领“四个平台”建设，一级抓一级，一层抓一层，利用民情地图详尽绘制网格地图，做到“一乡（镇）一张图”，实现统一化管理。
为进一步方便群众，各乡镇（街道）还根据各自的实际情况相继梳理了“四个平台”服务清单，发放到村民手里，对于实地保险办理、养老保险缴费等咨询热度较高的事项则以图文的方式制成宣传展架、宣传画册等放置于各便民服务中心大厅显眼位置，方便办事群众知晓相关事宜。
目前，全县共设置网格583个，有网格员2538名，对全科网格员进行了“分乡镇、分组、分阶段”的全面培训。同时积极推进县级部门人员向乡镇（街道）一线下沉，进一步充实“四个平台”建设基层力量。
随着浙江政务服务APP近日在松阳县裕溪乡开通使用，开启了该县“四个平台”建设信息处理“一个口子进，一个口子出”的新模式。抓住这一契机，松阳县继续构建“四个平台”有效运行考评体系，加强全科网格员队伍建设，拓宽基层信息渠道，实现基层治理共建共治共享，让老百姓享受更多的改革红利，提升满意度和获得感。评分12345浙江日报报业集团主办 | ? 浙江日报报业集团版权所有 版权声明 | 关于浙报集团 | 联系方式 | 广告服务 [ 帮助 ] 浙公网安备 33010302000900号松阳“最多跑一次”向乡村延伸
徐建中 叶承慧 夏洁敏
松阳“最多跑一次”向乡村延伸
徐建中 叶承慧 夏洁敏构筑为民服务高速路
“我是第一次办理房屋交易，半个小时就顺利完成了。”12月14日，家住斋坛乡大路村的吴深美，在办理完不动产交易后连连点赞：“办事效率高！服务态度好！省时又简单！”
自实施“最多跑一次”改革以来，松阳县以“政务环境最好、权限下放最到位、办理流程最优、提交材料最少、服务速度最快、办事成本最低”六个最的目标，将“最多跑一次”改革工作作为“一号工程”来抓，有效推进了便民、亲民、利民的“服务型”政府建设。
目前，松阳县整合了7个分中心，实行“1+2”模式，共梳理出群众和企业到政府办事事项802项，实现“最多跑一次”事项764项，“最多跑一次”事项比例95.3%，年办件量达337710件，24家审批部门进驻行政服务中心，事项进驻率达100%。
“以前不动产办理涉及受理、交易、登记和缴费四个环节，需在房管、地税、不动产、民政、水、电等6个部门10多个窗口，用时至少需要10个工作日，现在只需将材料提供给不动产综合受理窗口工作人员，其他的工作全由工作人员和数据共享来完成，办理时限更是缩短至3个工作日。”不动产综合受理窗口工作人员项斐说。
其实不只是不动产办理，通过整合事项、窗口、平台后实现了“进一家门，办百家事”，今年，松阳县行政服务中心共整合出6个综合受理窗口，将“部门式”服务转变为“一窗式”服务，服务窗口也从部门“单项服务”转变为政府“全科服务”，建立起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式；同时，按“一件事”进行办事流程再造，梳理出项目投资、商务登记等26件事，将复杂的事情变得简单，就连普通百姓首次办理业务也能轻松完成。
针对本人不需要到场的业务，松阳县结合互联网推出了“零次跑”84项。而针对离办事地方远、办事群众行动不便等情况，又推出了上门代办事项，为过去“一直在路上”的旧有形象人彻底画上句号。
要效率高，更要服务态度好。松阳县全力打造高素质服务队伍，开展以“最多跑一次”“窗口形象管理与礼仪提升”等为主题的业务能力提升培训。培训后进行“最多跑一次”服务技能大比武、“三比三晒”互动，同时在行政服务窗口特设“跑一次先锋擂台”，每月定期评比，倒逼解决“中梗阻”及“庸、懒、散、奢”现象。此外，松阳县还通过电视问政、“局长窗口服务日”、“两代表一委员”和普通群众集体找茬等活动，全面推行整改。
“以为民服务为根本，松阳从跑多部门变为窗口内循环，从群众跑变为数据跑，从干部坐着办变为上门服务。”松阳县行政审批中心副主任刘伟军说，1281人次午间值班服务、749人次预约服务、498人次上门服务、815人次延时服务，真正实现“最多跑一次”。今年，松阳“最多跑一次”真正跑出了为民服务的加速度，群众满意度高达99.8%，松阳县行政服务中心也成功入围第二届全国行政服务大厅典型案例候选单位。家门口享受政府服务
对于基层群众来说，虽然感受到了“最多跑一次”改革带来的优质服务，但“跑腿”的距离远近仍影响着他们的满意度。
为此，松阳县结合乡镇“四个平台”建设，以事项受理一窗化、事项梳理规范化、大厅建设规范化、事项办理电子化、内部管理制度化、代办服务全程化的要求全面升级乡镇（街道）便民服务网点，将“最多跑一次”改革延伸到最基层，让办事群众“小事不出村、大事不出乡”，在家门口就能享受政府服务。
古市镇便民服务中心原本设置有计生、社保、民政、残联等诸多窗口，为全镇2.3万余群众提供服务。按照以往的镇级便民服务中心设置，在办理事项时，群众需要在固定窗口办理相关事宜，相邻窗口一边排起长队一边空空如也的现象常有发生。
“推行一窗受理后，群众只需将办事材料交给综合窗口，剩下的就由我们内部流传办理。”此前在计生窗口工作了5年的刘建华介绍，经过岗位培训，她从“专能”向“全能”发展，一些需多部门合办的事项她可以对照清单收集齐材料，通过政务服务网转给后台由部门间协调办理，社保、民政等群众常办的简单事项可以在综合窗口实现即到即办。
“大厅完成规范化升级后，下放到乡镇一级的受理权限应用也更加顺畅，群众需要跑县城一次办结的事项，如今在镇里就可以完成。”刘建华说，如领取二胎《生育登记服务卡》、各类残疾人补助补贴、茶园证等，现在都能在所属地的乡镇便民服务中心完成申办，就近跑一次成了常态。
若把松阳县19个乡镇（街道）便民服务中心全面升级比作“最多跑一次”改革向乡镇（街道）延伸的主干道拓宽，各行政村规范化建设的村级便民服务中心以及全科网格员队伍则疏通了“最多跑一次”改革向基层延伸的毛细血管。
裕溪乡地处松阳县西南角，部分行政村到县城的距离超过40公里，到乡政府所在地也有近20公里，由于公共交通基础薄弱，到县、乡办事不方便一直是困扰当地群众的老大难问题。而这一年里各村悄悄变样的便民服务中心，则让这一“病症”得以有效缓解。
63岁的兰木水是裕溪乡内陈村的会计兼报账员，今年他又多了一重“全科网格员”的身份，负责在村便民服务中心8小时坐班受理村民即办件和为村民提供各类代办服务，电脑、扫描仪、复印机和智能手机成了他使用最多的日常工具。
“生育登记卡办理、低保信息查询、农医保信息录入等农村常用的办理事项都可以在我这里完成，碰到不能即刻办理的也不怕，不会让村民白跑一趟。”兰木水说，他使用的办公电脑上配备了高清摄像头，遇到房产证、土地证等办理较为复杂的事项，可以利用“会易通”软件与乡便民中心进行实时连线，远程协助完成。
而这种针对“全科网格员”实际业务能力采取的各类因地制宜举措，不仅裕溪乡独有；在松阳的其他山区乡镇，“网格员工作群”“村民办事服务群”等微信交流群成为辅助村级便民服务中心日常工作的标配方式，既管用又受群众欢迎。在不需要提供原件的复杂事项办理中，办事群众准备好的材料由网格员们直接在群里上传，再由乡便民窗口工作人员提取领办，办好的证照则由乡、村干部及网格员领件送达，不熟悉政务服务网电子化办理操作的山区村民也能实现“零跑腿”。“四个平台”助推“办事不出村”
“事项内容：河西村陈阿姨咨询养老保险办理手续；上报人：河西村网格员余立伟；流转平台：便民服务中心……”近日，松阳县裕溪乡“四个平台”综合信息指挥室内操作员刘颖义正熟练地研判着各全科网格员上报的信息，并对其进行流转督办、绩效评估。据他估算，这样的信息每天基本有十几二十条，每条办结时间在5分钟左右。
“5分钟的网上操作，村民就少跑很多路。”以养老保险为例，工作人员介绍，“以往村民办理养老保险由于不熟悉办理流程和相关事宜，一般得往镇里跑两三趟，办理时间跨度也长，如今越来越多的村民选择咨询网格员，只要按要求带齐手续，一趟就能完成了，行动不便的村民还可以通过委托村里网格员代办，基本实现‘办事不出村’。”
像这样更效率、更便捷、更方便的种种便民举措得益于该县“四个平台”工作的推进，资源的有效整合。据介绍，自今年年初以来，县委、县政府将该项工作作为“一号工程”来抓，在古市镇、三都乡“四个平台”建设试点成功运行后，迅速在全县铺开。全县19个乡镇（街道）均设立综合信息指挥室，形成综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个功能性工作平台，为办事群众提供更便捷的服务。
随之，《标准化手册》《网格员工作手册》等规范标准和汇编资料先后出台，系统地介绍了“四个平台”的概念、组织架构、职责任务等内容，更明确了网格设置标准、岗位职责和任务清单等工作标准，也进一步提高了工作人员的岗位执行能力。在此基础上，该县还致力打造党建引领“四个平台”建设，一级抓一级，一层抓一层，利用民情地图详尽绘制网格地图，做到“一乡（镇）一张图”，实现统一化管理。
为进一步方便群众，各乡镇（街道）还根据各自的实际情况相继梳理了“四个平台”服务清单，发放到村民手里，对于实地保险办理、养老保险缴费等咨询热度较高的事项则以图文的方式制成宣传展架、宣传画册等放置于各便民服务中心大厅显眼位置，方便办事群众知晓相关事宜。
目前，全县共设置网格583个，有网格员2538名，对全科网格员进行了“分乡镇、分组、分阶段”的全面培训。同时积极推进县级部门人员向乡镇（街道）一线下沉，进一步充实“四个平台”建设基层力量。
随着浙江政务服务APP近日在松阳县裕溪乡开通使用，开启了该县“四个平台”建设信息处理“一个口子进，一个口子出”的新模式。抓住这一契机，松阳县继续构建“四个平台”有效运行考评体系，加强全科网格员队伍建设，拓宽基层信息渠道，实现基层治理共建共治共享，让老百姓享受更多的改革红利，提升满意度和获得感。
第二篇：最多跑一次工作总结
“最多跑一次”工作总结汇报
近年来，**医保深入贯彻习总书记对我省提出的“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇，勇立潮头方显担当”要求，坚持以人民为中心的发展观，抓住“最多跑一次”改革契机，从群众最渴望解决、最感到难办、最关心关注的方面着手，瞄准影响群众办事的堵点、痛点、难点，以“互联网+医保"的服务理念，念好“统、减、一、联”四字诀，高水平建设“标准统一、跨界协同、运转高效”的医保经办服务体系，全力打造医保办事最便捷城市，切实提升群众的医保获得感。主要做法是：
一、“统”字为基，化繁为简“规范办”。我们把经办事项、标准、流程“三统一”作为“最多跑一次”改革的基础来抓，化繁为简，为全力推动马上办、网上办、移动办、就近办筑牢根基。一是统一业务经办事项。对所有经办事项严格按照省局“八统一”标准进行梳理，将全市医保经办“最多跑一次”事项整合为11个主项28个子项。二是统一经办标准。制定同城通办服务规则和指南，开设“同城通办”窗口，梳理“同城办”业务14项，已办理业务3000余笔，逐步建立多点办理、就近申报、多级联办、全市通办的服务体系。三是统一经办流程。通过统一业务流程，将统一的业务标准覆盖各业务经办环节，让市、县、乡镇三级业务办理有“标准”可依、按“标准”办事。
二、“减”字为先，提升服务“简化办”。我们把减材料、减证明、减时间作为“最多跑一次”改革的关键之举，在做好减法中提升服务效能，满意参保群众。一是减材料。按照省市规定“三个不提交”的原则，对所有“最多跑一次”事项逐一梳理，各类申报材料由99份减少到62份，减少37.4%。二是减证明。坚决落实“四减一容缺”要求，结合“无证明城市”建设，深入推进证明事项清理工作。我局通过“取消、共享、替代”方式，减少证明材料23项，只保留1项。三是减时间。一方面充分利用信息化手段，通过优化流程、整合环节，单项业务窗口办理等待时间不超过5分钟，总体办事等待时间减少35%；另一方面服务延伸，缩减业务受理审核流转时间，以**区为例，通过办事事项、信息系统、业务指导“三下沉”，开创城乡居民医保业务“不出村”服务新模式，城乡居民医疗保险费用零星报销最快实现5个工作日办结，比省定20个工作日的时限提速75%。
三、“一”字为要，方便群众“一次办”。我们把推进一窗办、一网办、一站式作为医保经办服务的基本要求，做好业务整合、数据共享、信息互通的文章，切实实现群众“最多跑一次”。一是推进“一窗办”。完善“综合柜员制”和“受办分离”服务模式，将分类设立的15个窗口整合为5个“一窗受理”窗口，实行“一号申请、一窗受理、一站办结”。二是推动“一网办”。依托政务服务网，深度对接一体化经办平台，构筑统一的网上办事大厅，将26项业务事项纳入网上办理。目前，仅市本级参保类业务网上申报单位就达2.1万家，日均办理业务2000余笔，占同类业务办理量的85%。三是结算“一站式”。通过打破信息孤岛、打通数据共享，实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”刷卡结算，2018年仅市本级就有5935人次实现“一站式”结算。
四、“联”字为重，协同发力“分散办”。积极推动医保经办业务向基层、向银行、向医院延伸，在联合协同中方便群众，提升服务。一是推动“上下联办”。按照“能放尽放、成熟一批、下放一批”的原则，通过强化乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心标准化服务能力建设，不断拓展基层服务平台业务受理范围。目前，我市**县除3项对公业务外，其余25个事项已全部下沉至乡镇（街道），乡镇覆盖率100%，事项覆盖率89%。二是推进“保银联通”。积极推动与市农商行全面合作，截至目前，全市保银合作已覆盖县（区）47个乡镇（街道）、185家银行网点，涉及生育保险待遇核准支付、人员信息变更等5大类11个事项，累计办理业务1.3万余笔。三是加强“医、保联动”。通过建立基础数据库，实现数据交换和信息共享，为卫健部门的“医后付”提供数据支持和结算便利，启动基于社保卡金融功能的医疗便捷结算，市本级全部6家三级医院都实现了线上自助挂号、自助结算，参保群众就医排队时间缩短80%。
下一步，我们将按照*局长的重要讲话精神，在省局和市委、市政府的领导下，借鉴其他地区先进做法，聚焦缓解“看病难、看病贵”核心问题，以打造医保办事最便捷城市为主抓手，持续抓好“服务下沉”工作，不断提升“互联网+医保”服务水平，做好“一件事”梳理落地，把“最多跑一次”改革不断推向深入。
第三篇：最多跑一次意见建议
最多跑一次意见建议：
（一）设立改革专项工作组
建议提升牵头层级，成立“最多跑一次改革”专项工作组，抽调编委办、审管办、电子政务办等改革成员单位工作人员，实行集中办公。以问题为导向，下设综合协调、前置清理、一窗受理和数据共享4个工作组，实行专班运作，强化改革的顶层设计、统筹协调和督促落实。
（二）进一步加强宣传
一是加大对“最多跑一次”工作本身的宣传，让广大群众知晓政府加快改革、方便群众的有效举措，督促各部门加快“最多跑一次”改革；二是加大对办事材料、办事流程、办事需知等办事指南的宣传；三是加强对咨询平台和载体的宣传，对服务群众办事的政务服务网站、咨询热线电话、微信公众号进行多种形式的宣传；四是加强对法律法规的宣传，让群众知晓并理解办事必需的材料、必要的流程、一定的审核时间，增进群众的理解，提高满意度和获得感。
（三）加快推进“互联网+政务服务建设”
瞄准打破“信息孤岛”，深化推进“互联网+政务服务建设”建设，朝着“以往同伴、一号对外”放心持续用力。为实现一证多用，建成以居民身份证号码和企业社会信用代码为唯一标识的统一标准电子证照信息库创造了基础条件；尽快添加和扩大居民身份证号码和企业社会信用代码信息源含量，改变群众办事需大堆的材料的现状。
（四）注重提升办事人员素质 建议对综合受理窗口工作人员进行全方位、多技能培训，培养“多能型”人员，使工作人员具有受理多部门、多专业、多领域的业务能力，在窗口工作量忙闲不等时，调剂办事力量，提高人力资源的利用率，缩减群众等待时间。
第四篇：最多跑一次新闻稿
最多跑一次
本来以为要去镇里办高龄补贴，一次搞不定还得来回折腾，现在红色店小二就能帮忙办好啊！”昨日，虹星桥镇白水村党总支部书记钱佰安来到村民沈阿婉家中，专程将高龄补贴卡送到老人手上，通知他每月会有800元养老金到卡，老人笑得合不拢嘴。
走进白水村便民服务大厅，整洁的大厅，鲜亮的“最多跑一次”标识，办理区、等候区、填表区区块分明，常用便民服务事项清单一应俱全……党总支部书记钱佰安告诉记者：“我村的最多跑一次村务厅麻雀虽小，但五脏俱全。除了有专职的工作人员，村里还结合党员联户在村务厅中开展党员代跑帮跑服务，因此这里既是村级便民服务中心，又是党的基层战斗堡垒。”
据虹星桥镇便民服务大厅主任周道胜介绍，为了进一步推进“最多跑一次”改革工作向纵深发展，向基层延伸，以镇便民服务中心为依托，开展“村务厅”建设，在全镇17个村都建立村务厅工作，最终通过“干部跑，网络跑”代替“群众跑”，实现便民服务城乡全覆盖。
据了解，该镇“村务厅”建设按照五个统一标准模式进行打造，即统一标识、统一配置、统一人员、统一服务标准。对村公共服务场所和各项硬件设施实施运行维护，构建“一站式、多功能”服务平台。截至当前，涉及社保、卫计、民政、公安、市场监管、财税、综治、武装、城建、不动产等10个部门，可直接在镇村一级全部办结完成。
村务厅建设推动了村务服务转型。虹星桥镇在17个村全面推行村级一站式办公，集中办理、受理村级管理与服务事项。同时，推行村级事务咨询、初审、帮跑、即办、约办五项服务；对于社保参保登记、兵役登记、各类证明开具等凡是能一次性办结的，现场当面办理完毕；对于慈善救助、独生子女证申领等需上级有关部门核实或批准的，帮跑或领办。
“在村设立村务厅畅通了‘分级受理、全程代理、按时办结、优质服务’的便民通道后，我们争取让村民从最多跑一次到‘零跑’，彻底解决村民有事不会办、办不了和来回跑的问题。”该镇负责人周道胜表示。
第五篇：最多跑一次心得体会
学习最多跑一次精神心得
6月7日中午12：20石总组织全体人员进行学习“最多跑一次”的精神会议。何为“最多跑一次”？——就是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。直白的说就是去政府办事，最多只需跑一次！通过这项工程的展开，不仅提高了政府的办事效率，还增强了政府的公信力。浙江政府实施这项工程后的政绩体现非常的突出。
关于公司
在这个市场经济尤其严峻的情况下，我们更应该学习别人优秀的管理经验并且运用到我们自己的管理中来。随着公司的壮大，上下步调一致显得尤为无力。公司实行公文流转制度也并未达到公司的期望，显得心有余而力不足。浙江省政府在实行这项工程时要求各级各部门从群众生产生活最紧密的领域和事项做起，反逼各级各部门减权、放权、治权。同时也采取制度逼着上下级的统一。将“最多跑一次”的工程落到实处，若单是上级喊着口号下级并未落到实处，浙江政府也不能交出这样漂亮的成绩单，这里我们也可以借鉴一下他人成功的方法及经验。
公司办理制度一切去繁从简，将一些显得多余的繁琐流程去掉这样不仅能为公司节约人力物力及财力办事者还能将更多的精力放在工作上面。
“顾客就是上帝”在这个经济市场经济饱和的年代，这句话显得尤其重要。在相同的条件下，我们提供比竞争者更优质的服务或许就能赢得顾客的青睐。处理好后期的关系还能给我们带来新的顾客资源。
关于自己
干工作之前先是计划一下，别像无头的苍蝇一样乱撞乱闯。这样不仅工作完成得不好，而且精力也耗费了。到工作岗位上负责尽职，督促好施工队，发现问题并及时指正。经常深入工地，坚持技术工作贯彻于施工全过程检查工程质量和技术安全措施。公司就是我们自己的家要拥有强烈的主人翁意识，曾有人说过“节约出来的每一分，都是纯利润”为公司节约把公司的事当成自己家里的事。在同事及合作伙伴的相处中，懂得换位思考。发生争执与利益的冲突下，多站在对方的角度思考。同事之间相互协作，相互服务营造一个良好的工作氛围。
服务方面抱着服务至上的态度与甲方工作人员和施工队相处，与其及监理增进感情拉近关系，便于我们后期工作的开展。领导安排任务不推诿，必须要有良好的执行力，不仅干而且还要干好。遇到困难不退缩先自己解决，自己解决不了就和同事及领导协商解决，坚信办法总比困难多。遇到问题多与领导沟通，不积压问题提高工作效益。最重要的是我们不做井底之蛙不安于现状，人生就是掉坑里爬起来接着又掉进另一个坑里的恶性循环，在坑里呆着纵然舒服但是你只能看见井口大的天空。哪怕知道爬起这个坑还会掉进下一个坑但是只要爬起来的那一刹那我们就能看见不一样的天空、风景、这世界的一切美好！只要我们每一天过着充实的生活，朝着理想勇往直前百折不挠的奋斗着，不放荡不羁，不庸庸碌碌，只要动力十足，每天做着有意义的事竭尽所能用尽全部力气，就能信誓旦旦的面对苍天大地，自己的颜面同样会容光焕发的。
最后非常感谢公司组织的这培训，让我从中明白了自身还存在许多的不足及改进的地方。在日后的工作中改正工作态度以“拎清楚，想明白，怎么做”的工作思路去完成工作即使在市场经济异常严峻的情况下也要同公司一起共度难关，迎接更美好的明天！
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