2020年“最多跑一次”改革述职报告（大全）

第一篇：2020年“最多跑一次”改革述职报告（大全）

2020年“最多跑一次”改革述职报告

一年以来，在县委、县政府的坚强领导、县人大的监督指导下，我和班子成员一起带领全体干部职工认真落实县委X总体思路和上级深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，扎实履行政务服务体系建设、社会信用体系建设、数字政府建设工作职责。截止X月底，我县累计完成审批服务事项X余万件，办结率X%，为服务XX大局作出了积极贡献。现将我一年来工作情况述职如下：

一、工作开展情况

（一）坚持学法用法，强化法制素养

一是加强理论学习。把加强学习作为提升自身能力水平的有力抓手，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习《宪法》《民法典》、党的十九届三中、四中、五中全会精神及习近平总书记系列讲话等，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。同时紧密结合政务大数据局管理职能，系统学习了《X省社会信用条例》、《国务院关于加强政务诚信建设的指导意见》以及《优化营商环境条例》、《X省人民政府办公厅关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见》等法律法规，做到了勤学、真学、善学。

二是坚持依法行政。在工作中我们坚持依法行政、放管结合，以推广法纪教育为抓手，定期开展法制培训，增强法治意识，以强化监督管理为保障，认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和社会评议制等政务服务制度，规范行政审批行为，以深化改革为根本，全力推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，进一步提升行政审批效能，优化X政务服务环境。

三是重视人大建议。在工作中树立监督就是支持、监督为了发展的大局意识，认真贯彻落实人大的决议和审议意见，积极主动向人大汇报工作，虚心诚恳接受人大监督，并将其作为听取意见、接受监督、改进工作、优化服务的重要渠道。

（二）认真履职尽责，压实责任担当

一是以“一窗受理”为标准，强力推动政务事项集成服务。我们全面落实审批服务“三集中、三到位”改革要求，将原行政服务大厅分设的办事窗口进行整合，分类设置了人力资源与社会保障、房管不动产等X个专业窗口服务区和社会民生服务、投资建设项目服务X个综合类服务区，社会民生服务区、投资建设项目综合类服务区分别整合了X个和X个单位的办事窗口进行大综合式的“一窗”分类受理，探索在“企业开办”“不动产登记”“投资项目审批”“工程建设项目审批”“水电气暖公共服务”等重点领域实行“一窗受理”“集成服务”，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，努力建设“全省领先、X一流”的政务服务大厅。目前新大厅已进驻单位X家、工作人员X人、政务服务事项X项；进驻率达X%，实现了“应进必进”；“一窗受理”事项占政务服务事项总数比率达X%；“最多跑一次”综合窗口可办理事项主项达X项，“最多跑一次”事项占大厅全部进驻事项比率达X%，“三集中三到位”改革走在全市前列。

二是以“一网通办”为前提，持续提升网上服务能力。依托省政务服务网高标准建成了网上办事大厅，全力打造集“行政审批、公共服务、诉求办理、电子监察、智慧政务”五大平台，成功实现与全国一体化政务服务平台互联互通。今年以来，面对突发疫情，我们“带着口罩”服务复工复产复商复市，累计接待电话咨询X件，完成“预约办”“网上办”“自助办”X件，做到疫情防控期间“服务不间断、审批不停顿、质效不降低”。我们统筹推进基础能力支撑，实施了电子政务外网镇村全覆盖工程，目前全县X个镇X个村（社区）实现政务外网X%全覆盖。深入推动实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端等融合发展，新大厅配置自助终端X余台，完成省“豫事办”手机注册用户X万余人，建成并全县推广X政务服务APPX客户端和微信公众号，加快实现线上线下功能互补、融合发展。大力开展电子证照库数据归集工作，获取相关证照数据X余条，梳理一张身份证通办事项X项，加快实现一张身份证办理公安、社保、教育等X项民生事项。

三是以“最多跑一次”为目标，力推审批流程提质增效。我们大力推进政务服务标准化建设，开展了政务事项梳理录入和要素完善集中攻坚，实现了所有政务事项国家、省、市、县事项名称、事项编码、事项类型、设定依据“四级四同”。我们按照省、市部署强力推进网上政务服务能力提升工作，扎实开展政务流程再造和最小颗粒化事项梳理，成立专班、抽调专人逐事项检查省、市政务服务网办事指南中的办件类型、承诺办结时限、网上办理深度、申请方式、跑动次数等要素，持续提升承诺时限压缩比例、行政许可事项类即办件占比、不见面审批事项占比等指标，目前我县政务服务统一受理办件覆盖率、“好差评”主动评价率，均居全市县市区前列。

四是以“强化监管”为己任，着力推进线上线下“一体管”。我们不断强化审批服务监管，充分利用省政务平台全程电子监察系统和网上“好差评”系统，推进事项办理前的公开监管、事项办理中的全程电子监察、事项办理后的“好差评”管理，促进了政务服务能力不断提升。在县政务大厅X个窗口安装了平板电脑“好差评”评价器，企业群众可通过窗口评价器、省政务平台、省政务平台X分厅等多种渠道实现现场服务“一次一评”。今年以来，通过政务平台、微信和支付宝小程序、平板电脑、电话邀评等渠道累计开展“好差评”X次。

我们不断强化行政权力网上监管，依托省“互联网+监管”系统督促X个部门动态开展监管行为数据汇聚和系统推广应用，目前我县“互联网+监管”用户注册量X个、监管事项主项覆盖率X%，监管事项覆盖率保持全市先进位次。我们不断强化信用体系监管，加快推进信用信息基础设施建设，我县信用共享平台和信用网站一期项目正在按照节点加快推进，争取今年底前建成投用。我们强力推进信用体系制度化建设，制定了《X年X县社会信用体系建设工作要点》，深入开展《X省社会信用条例》宣传贯彻工作，督促X个单位常态化开展信用信息“双公示”工作，今年以来我县在“信用X”平台发布“双公示”信息X余条。此外，我们启动了县“十四五”智慧城市专项规划编制工作，争取年底前编制完成，努力为X“十四五”新型智慧城市的规划、建设、管理、服务、产业发展提供方向性指导。

（三）加强作风建设，提升服务效能

一是着力倡树良好作风。我们坚持以党建引领、“三治并进”、服务进村为载体，深入开展“强使命、找差距、明举措、勇担当”集中学习研讨活动，教育干部职工在融入副中心建设大局中克服“自满”“等靠”“安逸”三种心态；在党员中开展“亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺”活动，“七一”前夕在政务大厅各服务窗口中选树了X个“党员示范岗”，推动党建与业务工作融合发展；分层次在局机关和入驻窗口中开展“树一流形象、争一流业绩”“文明服务我出彩、群众满意在窗口”创建活动，选树了X个“文明示范窗口”和X个“文明示范标兵”，持续推动政务服务效能提质提效。

二是着力开展监督监察。我们充分利用省政务平台业务办理全程电子监察系统和网上“好差评”系统，加强窗口单位业务办理过程的电子监察和服务质量的“好差评”管理，通过线上线下各种渠道累计开展“好差评”X次，倒逼窗口人员业务提速提质、作风明显好转。

二、存在问题

一是政务服务大厅管理还需要进一步加强。二是专业技术人才不足，人员配置不到位。三是干部职工的能力素质有待提升。

三、下步工作打算

2021年是“十四五”规划的开局之年，更是政务大数据事业改革强基之年。新的一年，我局将认真落实中央、省、市、县深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，紧紧围绕县委、县政府年度既定方略部署，强力推动政务服务体系建设、社会信用体系建设、智慧城市建设等主责主业，以党建高质量推动政务大数据工作高质量发展。

一是强化党建工作提标晋档。始终聚焦从严治党“两个责任”，深化党建问题、任务、责任“三单制”管理，做到“清单推进、量化管理、履职有痕、追责有据”。坚持以机关党组织全面过硬为核心，深入开展创建“五星支部”、“党员示范岗”、“红旗窗口”、“工作标兵”等党建示范工程，推动机关党支部固本强基、晋位升级。找准党建工作服务全局的出发点、服务发展的结合点、服务群众的着力点，探索创新“党建+只进一扇门”“党建+一窗受理”“党建+一网通办”“党建+最多跑一次”等工作模式，促进党建工作与中心工作深度融合，切实把党建工作成效转化为业务发展优势。

二是强化政务服务能力提升。坚持以深化“放管服”改革、优化政务服务环境为引领，以“一网通办”前提下“最多跑一次”改革为抓手，持续推动“四减一优”，优化再造服务流程，持续提升网上政务服务能力，动态保持不见面审批事项占比、即办件占比、承诺时限压缩比例、统一受理办件覆盖率、“好差评”主动评价率等指标在全市先进位次。以党建引领、“三治并进”、服务进村为纲领，推动县、镇、村（社区）三级政务服务全覆盖，深化政务服务“网上办、就近办、掌上办、一次办”，不断提升政务服务便利度和满意度。

三是强化信用体系工作基础。以X信用信息共享平台和信用网站为支撑，加快推动公共信用信息及时、完整、全量归集共享，动态开展信用监管信息“双公示”工作，着力构建覆盖全县、各部门、各类市场主体的信用信息“一张网”。认真落实《X市加快推进信用监管工作实施方案》，加快建立信用承诺制度和守信联合激励失信联合惩戒工作机制，配合开展食品药品、生态环境、工程质量、安全生产、城市运行安全等重点领域失信问题专项治理，为X高质量发展提供信用环境保障。

四是强化智慧城市统筹协调。聚焦“加强统筹规划、强化基础支撑、做实数据共享、突破重点应用”的职能任务，牵头推动我县“十四五”智慧城市规划的落地实施，务求规划目标、任务、项目、举措落到实处。依托智慧X云平台统一提供的计算、存储、管理、安全等云服务，推动各单位已建的非涉密政务信息系统、自建机房的政务信息系统、对外购买服务模式租赁的政务信息系统整合迁入智慧X云平台，在保障数据安全的前提下实现对外互联互通。谋划建设全县统一的数据资源中台和城市运营指挥中心，加快推动X各级各部门数据的统一存储、统一管理和共享应用，努力实现“一图全面感知城市家底、一键全局决策辅助管理、一体城市立体运行联动、一方汇聚生态自我演进”。

第二篇：“最多跑一次”改革工作经验材料

“最多跑一次”改革工作情况经验汇报材料

中共道外区巨源镇委员会（2018年7月10日）

按照作风整顿工作要求，我镇坚持把“最多跑一次”改革作为2018年全面深化改革的“当头炮”，牢牢牵住转变政府职能这一“牛鼻子”，把准“放管服”总要求，全面优化的职能部门的工作流程，转变了工作方式，具体如下：

1、聚力流程再造，变“往返跑”为“单程跑”。全镇各职能部门将所有群众和企业办事流程及申报的各种要求都一次性的告知群众，下发申报告知书。确保群众和企业一次性准备齐全所有申报所需材料，减少了群众跑的次数。

2、聚焦作风提质，变“群众跑”为“干部跑”。一是向上报送由主管部门跑。涉及审核转报事项，由本级部门统一受理初审合格后直接上报，审核结果由主管部门负责告知群众和企业。二是横向流程由牵头部门跑。涉及多部门联合办理事项，明确牵头部门，在第一次受理时就告知全部流程及所需资料。三是现场服务由责任干部跑。涉及现场踏勘审核事项，由踏勘人员主动上门服务，对没有达到标准的，允许申请人在规定期限内整改完成，通过电话预约再次上门审核。

3、畅通信息渠道，变“盲目跑”为“有备跑”。坚持把信息发布作为改革落地的“先行官”，按照行政审批标准化建设要求，构建全方位、系统化、立体式宣传渠道，利用微信载体公示办事信息，公开咨询电话，公布办事流程及常见问题解答，提高政策透明度和群众知晓率，有效破解因信息掌握不全面、资料准备不齐全导致的多头跑、重复跑、盲目跑。

在村级设一名群众办事代理服务员，将办事流程以及各种信息都通过办事代理服务员直接宣传给群众。群众对一些不懂的办事流程可以直接到所在村进行咨询，所在村解答困难的可以直接联系镇政府有关部门进行咨询。避免了群众在办事过程中的盲目跑问题。

下一步，我们将始终牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持需求导向、问题导向和满意导向，以壮士断腕的决心、大道至简的智慧，把准改革探索和依法行政的关系，努力实现“办事流程最少、办事效率最高、投资环境最优”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的两批“最多跑一次”改革事项基础上，牢牢把握“最多跑一次”核心内涵，咬定“即收即办、立等可取”目标，既在事项、流程、环节上做好“减法”，更注重在速度、质量、效率上做好“加法”，做到快字当头、又好又快，全力打造“我比人家办得快，我比人家办得好”的办事服务速度。

二是在优化服务上下功夫。始终把落实“最多跑一次”作为检验作风的“大考场”，既坚持提速增效，更注重贴心服务，以优质贴心的服务换取群众的满意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察结合起来，着力推动干部作风大转变、服务效能大提升。

三是在跟踪监管上下功夫。坚持简政放权和依法管理相结合，进一步明确“放”与“管”的边界，创新加强事中事后监管，实现责任和权力同步下放、放活和监管同步到位，切实避免“一放了之”现象的发生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群众意见较大、认可度不高、获得感不明显的“最多跑一次”事项，特别是对说起来“最多跑一次”、做起来“群众反复跑”的现象，一经发现、严厉追责，真正形成督查“在路上”的威慑力。

第三篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一项重大改革举措，以期从根本上改变“政府部门一张嘴，群众企业跑断腿”的状况，真正为企业减负、为发展松绑、使群众办事更加便捷，是政府在提升服务水平和优化政务环境等方面对全社会所做出的庄严承诺，也为全国各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以简政放权为先导。多年以来，我省持续推进以简政放权为核心内容的改革，先后开展了行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革，取得了明显成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省对于中央改革决策部署的积极响应，也是在我省前期改革成果基础之上的深化提升，把我省简政放权改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效为目标。行政体制改革要求各级政府紧紧围绕“为人民服务”这一根本宗旨优化政府职能结构，更加突出公共服务的职能，努力建设现代服务型政府。“最多跑一次”改革是以人民为中心发展思想的浙江探索与最新实践，是政府在以往行政审批制度改革的基础之上，进一步优化服务流程、提升服务效能的具体举措，极大地节省了群众和企业办事的人力、物力、财力和时间成本，从而进一步降低经济发展过程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事项清单梳理为基础。梳理“最多跑一次”事项，并在全省范围内统一事项名称和办理流程，进而通过政务服务网向全社会公开发布事项清单，让群众和企业能够一次性获得详细、有效和充分的办事信息，是推进整个改革任务的基础性工作。事项清单的梳理涉及面广、情况复杂、耗时较长，这就需要各级政府部门之间上下配合，不同职能部门之间通力合作，加强工作过程中的沟通与协调，梳理成熟一批公布一批，尽早完成“最多跑一次”办事事项的梳理以及标准化规范化工作，为改革措施的全面落地奠定坚实基础。

“最多跑一次”改革以政府流程再造为核心。“最多跑一次”改革就是要改变政府传统的办事流程，逐步推广“一窗式服务”，也即服务前台全部变为受理窗口，受理后由相关职能部门在后台完成办事事项的分类、转交、办理等工作，能办结的当即办结，不能当即办结的在办结后通过快递送达文本证照。这一全新的服务模式，是由受理窗口直接传递到相关职能部门进行审批，免除了办事者在不同窗口和部门之间奔波，实际上是政府内部的流程再造和部门之间的关系重塑。

“最多跑一次”改革以“互联网+”为手段。按照国务院有关决策部署，到2020年底之前要建成覆盖全国、整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，实现互联网与政务服务深度融合，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。“最多跑一次”改革正是政府运用互联网思维创新服务模式、拓展服务渠道、提高办事效率的契机。只要在有互联网接入的条件下，群众和企业能够通过多种方式方便、快捷、准确地查询到所办事项的办事指南并提前预约时间，材料齐备后到窗口实现一次办结。对于那些无须到场办理的事项，只需通过网络上传电子文本进行审批，真正实现找政府办事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照党中央、国务院关于推进“放管服”改革的决策部署，在前期行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革基础之上进行的又一次深化探索，是对于我省“放管服”改革实践的最新提炼和改革目标的最新要求。各地各部门应当全力推进“最多跑一次”改革，为把我省打造成为审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优的省份而不懈努力。

第四篇：局长体验“最多跑一次”改革活动

局长体验“最多跑一次”改革活动

5月2日上午，市教育局开展“一把手”体验“最多跑一次”改革活动。市教育局局长徐志坚以普通群众身份到金华市行政服务中心综合窗口，体验了“最多跑一次”行政审批服务。

10点35分，徐志坚局长来到市行政服务中心综合窗口，窗口工作人员赵彩虹热情接待并耐心解答他要办理民办学校办学许可证、教师资格证的相关问题，徐志坚局长查看了民办教育审批、教师资格认定等许可事项的申请流程，详细了解办理过程各个环节、办结时间，听取对窗口办事效率、方便程度的评价和感受。同时也向窗口服务人员了解群众在办理事项中对教育部门的意见及提高工作服务水平的建议。

在经过自身体验，与办事群众进行交流后，徐志坚局长要求教育窗口要继续深入推进“最多跑一次”服务，以方便群众为宗旨，加快提高网络信息服务，切切实实细化服务质量，变“人跑”为“数据跑”、让群众跑变我们跑，真正让群众有更多的获得感。

金华市教育局以“最多跑一次”为目标，全面推行“互联网+标准化+服务”办事模式，公开“最多跑一次”教育政务事项目录、简化程序、便民提效，对原有行政许可、行政确认、年检、备案、其它权力事项等权力事项和公共服务事项进行了全面梳理，到目前为止，35项事项已全部列入“最多跑一次”教育政务事项目录，公布在浙江政务服务网。据统计，3月份，市教育局窗口总共办理事项86件，4月份已办理事项196件，全部通过快递提交和办理结果的快递送达服务机制，让“最多跑一次”实现零距离。

2月22日上午，浙江省工商局局长冯水华一行在事先未告知当地市场监管局的情况下，以普通办事群众的身份，来到海宁市许村镇公共服务中心，体验“最多跑一次”服务。

在服务中心5号工商办事窗口，冯水华向工作人员咨询办理一家经编贸易有限公司名称登记、设立登记需要具备的基本条件、申请材料和办结时间等事项，并查阅了中心电脑上供群众下载的登记表格、示范样本和章程等材料。浙江工商局长冯水华：

如果这些材料现在都填妥交给你们，大概需要多久能拿到营业执照？

工作人员

材料符合规定的话，当场就可以核发营业执照，不需要再跑一趟了。

冯水华问工作人员：“如果这些材料现在都填妥交给你们，大概需要多久能拿到营业执照？”工作人员答复：“材料符合规定的话，当场就可以核发营业执照，不需要再跑一趟了。”

冯水华这才亮明身份，并对工商办事窗口的服务表示满意。

随后，冯水华与海宁市市场监管局许村分局的负责人、窗口工作人员以及办事群众进行现场交流，详细了解“最多跑一次”清单梳理、政策宣传和具体实施中遇到的困难和问题等情况，认真听取基层工作人员和办事群众提出的意见建议。冯水华对许村分局积极响应、扎实推进“最多跑一次”改革所做的大量工作表示肯定，对工商办事窗口工作人员为落实“最多跑一次”改革所付出的辛勤劳动表示感谢，并致以问候！结合刚才的体验情况，冯水华指出，登记窗口是服务群众的前沿阵地，要以让企业和群众有更多获得感为目标，从办事人的角度换位思考，努力解决问题，优化流程设置，提升服务质量，加快改革政策的落地生效；要运用好“互联网+政务服务”，通过名称自助查重系统申报名称，努力加快审核流程，尽量减少群众和企业在窗口的等待时间；要在窗口公开登记表格、示范文本、办事指南，既要提供下载服务，也要能够现场打印，方便群众按需求自主选择，创造条件让群众少跑腿；要主动对接创业园区、专业市场管理机构，针对市场主体集中的特点，不断扩大服务的覆盖面；要充分调动工商联络员的作用，通过微信等多种方式，加强政策宣传、解读和业务培训，提高政策举措的知晓度。

冯水华强调，全省工商（市场监管）系统要蹄疾步稳地推进“最多跑一次”改革，注重效果导向，注重“最多跑一次”改革事项发布后落实情况的跟踪了解，并针对推进中所发现的新情况新问题，及时加以解决，务必让群众与企业有切身的获得感，务必起到促进工商（市场监管）部门职能转变的实效，务必以优化营商环境和服务经济发展的业绩来检验成效。

根据市领导要求，我局认真组织开展“一把手”体验“最多跑一次”改革活动。4月28日上午，市体育局局长方雨辉、副局长施爱德前往市行政服务中心体验“做多跑一次”服务。

方雨辉局长以一位游泳馆负责人身份前往市行政服务中心综合窗口办理高危险性项目行政许可申请。

10:00

方雨辉局长一行到达行政服务中心办事大厅，按指示牌找到综合窗口。10:02

方雨辉向窗口人员咨询游泳池高危险性项目行政许可申请办理流程。10:03

窗口人员：“办理申请需要提交申请书，体育设施符合相关国家标准的说明性材料，经营场所的所有权或使用权证明及复印件，人力资源和社会保障部同意印制的社会体育指导员、游泳救生员职业资格证书及复印件，安全保障制度和措施的书面材料，法律法规规定的其他材料。” 10:10

方雨辉：“办理材料交齐后，需要多久可以办理完成？” 10:11

窗口人员：“材料交齐后，由体育局行政审批部门到现场查看实际情况是否属实，确定后，将材料录入系统，5个工作日后即可办结完成。”

经体验，方雨辉局长提出四点感受：一是行政服务中心环境舒适，标识标牌清晰易找，办理流程简洁明了，方便操作。二是窗口人员服务态度较好。三是从办结到领证大概需要一周时间，较为合理。四是办理窗口之间无遮挡，噪音较大，影响交流。综上，市体育局局长方雨辉要求体育部门经办同志和相关负责人要以为民便民为宗旨，提高办事效率，优化办事流程，把服务贯彻到基层，让老百姓真正感受到办事的便捷。

开展“最多跑一次”改革，是我市依托“互联网+政务”，让信息多跑腿，让群众少跑腿的便民举措。那么，之前许下的“跑一次”承诺是否已经实现了，有没有给老百姓带来实实在在的方便？

带着问号，今天市市场监管局局长许宏来到开发区行政服务中心进行了一次体验，听听市民对“最多跑一次”有啥想说的。

“事情办得怎样了？是不是第一次来？”

在开发区行政服务中心的工商窗口，许宏认真地和排在他之前的湖州市中一百货的财务张秀琴聊起天来。

小张说，她是来办理股权变更手续的，办这事过去起码要来来回回跑上好几趟。自从“最多跑一次”推出后，手续简单多了，只要来之前给窗口打个电话，把需要准备的材料问清楚，带过来，一次就能办成。对于“最多跑一次”，她是举双手欢迎的。

小张的反应，让许宏格外开心，不过细心的他又发现了一个问题：如果大家都要通过电话来询问材料的准备情况，窗口人员要腾出时间来回答这些问题，那么势必要影响现场办理的效率。许宏想了想，觉得在这方面还可以再改进一下，如果改由专人负责接听电话，效果可能会更好。

在体验的过程中，许宏又拿着一摞营业执照等资料，找到窗口询问要怎么才能办理食品经营许可证，得到回复后，许宏像工作人员提出，希望内部流程再优化一下，力争让老百姓少跑腿。

半天的体验，许宏和开发区市市场监管局的负责人、窗口工作人员以及办事群众进行现场交流，详细了解“最多跑一次”清单梳理、政策宣传和具体实施中遇到的困难和问题等情况，认真听取大家的意见建议。

据市市场监管局工作人员介绍，为了进一步推进“最多跑一次”改革工作，了解百姓办事的难易和窗口服务质量的优劣，提升“最多跑一次”改革工作的针对性和有效性，努力打造审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优的营商环境，市市场监管局开展“最多跑一次”服务体验日活动。在为期10天的体验活动中，市场监管局的各位局班子领导将赴各县区局市场监管窗口开展体验，宣传“最多跑一次”工作，现场为群众答疑解惑。此外，对于体验中了解到的关于“最多跑一次”工作开展过程中的实际困难和问题，也将进行认真的梳理和改进，力争给市民提供更多的便利。

第五篇：最多跑一次心得体会

学习最多跑一次精神心得

6月7日中午12：20石总组织全体人员进行学习“最多跑一次”的精神会议。何为“最多跑一次”？——就是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。直白的说就是去政府办事，最多只需跑一次！通过这项工程的展开，不仅提高了政府的办事效率，还增强了政府的公信力。浙江政府实施这项工程后的政绩体现非常的突出。

关于公司

在这个市场经济尤其严峻的情况下，我们更应该学习别人优秀的管理经验并且运用到我们自己的管理中来。随着公司的壮大，上下步调一致显得尤为无力。公司实行公文流转制度也并未达到公司的期望，显得心有余而力不足。浙江省政府在实行这项工程时要求各级各部门从群众生产生活最紧密的领域和事项做起，反逼各级各部门减权、放权、治权。同时也采取制度逼着上下级的统一。将“最多跑一次”的工程落到实处，若单是上级喊着口号下级并未落到实处，浙江政府也不能交出这样漂亮的成绩单，这里我们也可以借鉴一下他人成功的方法及经验。

公司办理制度一切去繁从简，将一些显得多余的繁琐流程去掉这样不仅能为公司节约人力物力及财力办事者还能将更多的精力放在工作上面。

“顾客就是上帝”在这个经济市场经济饱和的年代，这句话显得尤其重要。在相同的条件下，我们提供比竞争者更优质的服务或许就能赢得顾客的青睐。处理好后期的关系还能给我们带来新的顾客资源。

关于自己

干工作之前先是计划一下，别像无头的苍蝇一样乱撞乱闯。这样不仅工作完成得不好，而且精力也耗费了。到工作岗位上负责尽职，督促好施工队，发现问题并及时指正。经常深入工地，坚持技术工作贯彻于施工全过程检查工程质量和技术安全措施。公司就是我们自己的家要拥有强烈的主人翁意识，曾有人说过“节约出来的每一分，都是纯利润”为公司节约把公司的事当成自己家里的事。在同事及合作伙伴的相处中，懂得换位思考。发生争执与利益的冲突下，多站在对方的角度思考。同事之间相互协作，相互服务营造一个良好的工作氛围。

服务方面抱着服务至上的态度与甲方工作人员和施工队相处，与其及监理增进感情拉近关系，便于我们后期工作的开展。领导安排任务不推诿，必须要有良好的执行力，不仅干而且还要干好。遇到困难不退缩先自己解决，自己解决不了就和同事及领导协商解决，坚信办法总比困难多。遇到问题多与领导沟通，不积压问题提高工作效益。最重要的是我们不做井底之蛙不安于现状，人生就是掉坑里爬起来接着又掉进另一个坑里的恶性循环，在坑里呆着纵然舒服但是你只能看见井口大的天空。哪怕知道爬起这个坑还会掉进下一个坑但是只要爬起来的那一刹那我们就能看见不一样的天空、风景、这世界的一切美好！只要我们每一天过着充实的生活，朝着理想勇往直前百折不挠的奋斗着，不放荡不羁，不庸庸碌碌，只要动力十足，每天做着有意义的事竭尽所能用尽全部力气，就能信誓旦旦的面对苍天大地，自己的颜面同样会容光焕发的。

最后非常感谢公司组织的这培训，让我从中明白了自身还存在许多的不足及改进的地方。在日后的工作中改正工作态度以“拎清楚，想明白，怎么做”的工作思路去完成工作即使在市场经济异常严峻的情况下也要同公司一起共度难关，迎接更美好的明天！