第一篇：xxxx卫生院关于创建
Xxxx卫生院关于创建
“人民群众满意基层卫生医疗单位”活动汇报材料
Xxxx卫生院在开展争创“人民群众满意基层卫生医疗单位”活动中，根据县卫生局《关于在全县卫生系统开展创建“人民群众满意基层卫生医疗单位”活动的通知》要求，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以强化职业道德建设和提高专业素质建设为基础，不断完善美化医疗环境为重点，不断加强医院管理，加强行业作风建设，努力提升我院在广大群众心目中的形象，为人民群众提供更加优质、满意的医疗服务。
为将活动抓紧抓实，确保取得实效，医院成立了“争创”活动领导小组，设立了“争创”活动办公室，制定了“争创”活动计划、实施细则。召开了中层以上干部动员大会，充分认识开展“争创”活动的重要意义，把思想统一到医院 “争创”活动的部署上来，积极主动、全力以赴地参与到“争创”活动中。把“争创”活动与开展深入学习实践科学发展观活动、医德医风教育、医院管理年活动、医院的综合目标管理相结合，积极查找服务中的缺失，把“以人为本”的服务理念贯穿到“争创”活动的各个环节，抓住机遇，改革创新，树立品牌，稳固发展，为人民群众健康作贡献。
(一)认真开展职业道德教育。全院各科室要认真组织开展宗旨意识教育、职业道德教育、纪律法制教育、廉洁从业教育和专业技术教育，进一步提高工作人员思想政治素质、业务水平和服务理念，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性，引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，自觉为群众健康服务。
(二)加强制度和作风建设。
1、以争创“人民群众满意基层卫生医疗单位”活动为契机，加强医院纪律作风和行业作风建设工作，严明工作纪律，规范医疗行为，认真落实公开承诺制，定期进行医务人员医德考评工作，强化群众监督制度，杜绝商业贿赂以及其他不良现象的发生。深化优质规范服务活动，改善服务态度，大力推行人性化服务，使病人在医院诊疗的全过程都能感受到人性化的服务。
2、认真落实十三项核心制度，特别是首诊负责制、三级医师查房制度、分级护理、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论、交接班制度等，认真落实《患者安全目标》，杜绝差错事故的发生。
3、加强医务人员“三基三严”训练，加强继续教育工作，各科室重视业务学习，借助全院岗位技能大练兵，大比武活动，提高专业人员业务技能，营造勤学习、爱钻研，重提高的科室学习氛围。拓展医务人员知识面，提高诊治水平，增强医务人员责任意识和医疗风险的防范能力。
(三)解决突出问题。各科室坚持从患者满意的地方做起，从患者不满意的地方改起，在为患者提供优质、高效、安全的医疗服务，真正达到患者满意上下功夫。有针对性地解决职工和患者反映强烈的热点难点问题，加大患者满意度调查工作，开展多种形式的意见征求活动，倾听患者的意见和呼声。加强便民措施的落实，开展惠民服务，有效解决“看病难”、“看病贵”的问题。坚持服务质量持续改进。(四)强化“面对面”公开制度。认真做好“面对面”向服务对象公开述职述廉；“面对面”向服务对象公开服务承诺：“面对面”向服务对象公开测评和征求意见并接受质询。
通过开展争创“人民群众满意基层卫生医疗单位”活动我院逐步达到了
1、医疗执业守法。严格执行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规。依法执业，行为规范，无违法违规行为。
2、医疗服务优良。医务人员服务行为规范，科室环境洁净、布局合理，严格各项规章制度，合理检查，合理用药，合理治疗，导医咨询到位，健康宣教针对性强，窗口服务方便、快捷。
3、医疗质量安全。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，无重大差错和医疗安全事故发生。
4、医疗收费规范。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，无私收费、分解项目收费和重复收费的行为。
5、医患关系和谐。增强服务意识，增进医患沟通，让患者知道应遵守的诊疗秩序和规章制度、应尊重医护人员哪些诊治权、进行特殊检查和手术应该履行的手续；知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格；知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。明白看病医疗费用和药费用到什么地方；明白确诊何病；明白应做什么检查；明白治疗疾病方法；明白病情转化应注意的事项。
6、社会形象良好。注重诚信服务，全面履行便民服务承诺，构建和谐的医患关系；尊重同行，公平竞争；规范发布医疗服务信息广告，实事求是宣传工作业绩，无欺诈行为；患者、社会综合满意度≥85％。
Xxxx卫生院 二00九年十二月十五日
第二篇：创建百佳卫生院材料
阳平镇中心卫生院创建“百佳乡镇卫生院”申请书
灵宝市卫生局：
阳平镇中心卫生院位于灵宝西23公里，辖区人口7.2万人，卫生院职工103人。承担着辖区内基本医疗服务和基本公共卫生服务，医疗服务辐射西闫、故县、程村、焦村等周边地区，是灵宝西部的医疗活动中心。近年来，在市卫生局的正确领导下，以医改为契机，卫生院全体职工齐心协力，努力工作，卫生院整体工作持续发展。先后被评为省、市卫生先进单位。
一、硬件建设上规模 2008年利用国债项目建设投资152万元装修病房楼，改建门诊楼、建设综合办公楼，构建成了集门诊病房楼、病房楼、医技楼、综合楼于一体的规模化乡镇中心卫生院。病房内配备专用中心供氧、液晶电视机、热水机、卫生间。现拥有南韩麦迪逊B超、300毫安X光机等万元以上设备30台件，手术床等千元以上设备100余台件。卫生保洁实行社会化管理，由保洁公司承包。院内实行绿化、硬化、净化管理，室内卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾由三门峡天蓝医疗废物处理中心统一回收。对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适的就医环境。
二、内涵建设严标准
全院职工84名，卫生专业技术人员80名，占职工比例98%，人员结构合理，队伍人心稳定。2011年，我们开展了“三好一满意”活动和优质护理工程，按照“以病人为中心”的要求，在全院实施了医疗质量稳步推进。具体措施如下：
1、在实际工作中我们进一步建立各种组织机构，按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使医护核心制度落到实处。不定时对医疗护理质量进行抽查，坚持院长总值班、业务院长质量查房、医疗风险告知、医疗护理分级管理等重要的医疗安全管理制度。合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求交医疗废物回收企业处理，把院内感染控制在最低限度。
2、抓继续医学教育，重视人才梯队建设，搞好基层基本医疗工作人才培养。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有丰富诊疗经验的技术人才，卫生院才能办出成绩，才能更好地为基层人民服务，才能满足基层农民日益增长的医疗需求。截止2011年底，全院本科学历2人，大专学历49人，选派7名职工至上级医院进修学习。参加上级各种学术讲座会10人次。
3、费用控制合理、服务能力提高，医改以来，医院患者医疗费用明显降低，总体上出现可喜的“三高一低”现象：即医院收入提高、门诊患者增加、住院患者增加、患者费用降低。
三、以“服务病人，受惠于民”为宗旨积极落实医改各项方针政策
（一）、两个基本两手抓，服务宗旨不变化 新型医疗体制改革的本质，就是推行公共卫生服务均等化，更好践行全心全意为人民服务的宗旨。作为基层中心卫生院就是要围绕一个中心（以病人为中心），抓住两个关键（基本医疗服务、基本公共卫生服务），为辖区群众提供满意的卫生医疗服务。为此，医院把“诚信服务，精湛技术”做为医院核心竞争力的重要组成部分，公示了职工基本资料，服务项目范围，医疗药品服务价格，投诉电话，院内设有意见箱；定期召开社会监督员座谈会，服务评议推进会；结合医院实际，为基层农民提供真心、放心、舒心的医疗服务。
（二）、新农合落实认真抓，服务行为规范化
1、健全新农合管理制度，规范服务行为，建立控制医疗费用制度 成立新农合管理工作小组，主管院长担任医疗机构总审核人。规范报销审核程序，对院内住院票据，由审批人逐项审核，审核人审核检验，院长最后审批把关，形成严格的三级审核程序，确保报销金额、项目准确无误后由报销人实施报销。
2、信息公示、政策宣传 对所有报销程序、报销内容、报销比例及报销人员的具体报销金额等逐一在公
开栏上公布。利用“医生包片下村制度”、“出院病例回访制度”、卫生院宣传栏等多种形式宣传新农合政策。
3、严格执行新农合用药目录有关规定，合理检查、合理治疗、合理用药。
4、定期开展新农合服务专项检查，发现问题及时整改。截止2011年12月底一年内，全镇共有 人次获得合作医疗补偿，补偿金额 万元，其中：门统补偿 人次，总费用 万元，补偿金额1 万元。住院人次 人,总费用 元，补偿金额 万元。
（三）、基本药物零差价，继续推进严格化
2011年1月1起，我院全面实施基本药物制度，利用下乡建档、集会宣传、发放宣传资料等多种形式宣传国家基本药物制度。按规定配备使用基本药物，把国家 307种和省增200种基本药物名单打印成册，分发到每一位医生手中，严格执行基本药物临床用药指南和基本药物处方制度，规范医务人员用药行为，在大厅公示基本药物价格，让群众切实感受到医改带来的实惠。
2012年1月1日起，按卫生局要求，我镇辖区32个村卫生所室，全部执行基本药物制度，统一采购，零差价销售，实行基本药物的网上集中采购。
（四）、积极开展公共卫生服务
根据当前医改发展形势，成立了阳平镇公共卫生服务工作站，专门负责开展公共卫生服务工作。继续实行医护人员包村制
度，开展医护人员下乡巡诊，要求责任医生每月2天驻村开展工作，为老弱病残人群提供健康知识咨询，制定健康措施干预。医护人员下乡费用由卫生院负责承担。围绕市公共卫生工作会议精神，结合我院实际，制定了公共卫生服务考核考评细则。细则要求，全站工作人员除认真完成既定防保工作任务外，必须以公共卫生服务工作为中心，相互协作、齐心协力，扎实开展基本公共卫生服务工作。全站工作人员每人每月下乡不少于10天，高标准严要求按时完成全年工作目标任务。止目前，共开展微机建档35000份，登记管理高血压患者为3207人，糖尿病患者311人，孕产妇建档576人，重型精神疾病患者为84人，65岁及以上老年3864人，并按要求进行定期随访。
（五）、严格执行绩效考核制度
为了尽快适应医疗卫生改革，根据市卫生局有关乡镇卫生院绩效工资发放办法要求，兼顾职工利益和医院的发展，我们制定了2012年职工绩效工资发放方案。方案规定：工资发放分为基本工资和奖励性绩效工资两部分，基本工资= 基本工资（基础工资+基础性绩效工资）*（岗位考核得分+住院病人考核得分+基本绩效考核得分），根据出勤和工作量完成情况按基本工资考核办法考核，每月发放1次；奖励性绩效工资按奖励性绩效考核办法考核，每季度发放1次。通过执行绩效考核制度，全院职工干劲十足，使新医改健机制、强基层、保民生的核心观念圆满体现，为新医改政策的顺
利执行打下了坚实基础。
四、乡村卫生服务一体化管理工作
全镇32个行政村卫生室全面推进了乡村卫生服务一体化管理。硬件建设均达到六室分开，业务用房面积不少于100平米，全年高标准建成中心村卫生室6所，现聘村医46人。乡村卫生服务一体化管理工作的有序进行，使农村三级医疗预防保健网更加巩固，村级医疗机构的医疗行为得到进一步规范，在满足群众医疗防保需求、推动农村基本公共卫生上发挥了良好的作用
对照创建“百佳乡镇卫生院”标准，我院进行了全面自查，无论从硬件建设到内涵建设，无论从技术能力到服务水平，无论从基本医疗服务到基本公共卫生服务都达到了规定的要求，现申请创建“百佳乡镇卫生院”。恳请市局领导批示。
阳平镇中心卫生院
二0一二年二月二十一日
第三篇：卫生院创建工作汇报
Xxx卫生院创建工作汇报
根据市局创建文明城市工作安排，我院主要做了以下工作：
一、加强领导、明确责任
卫生院领导极为重视创建工作，结合市委、市政府创建文明卫生城市的活动，制订了创建规划，成立了创建领导小组，由院长任组长，副院长李战江同志任副组长，具体负责。各科室主任为成员。领导小组下设办公室和检查小组具体负责工作的安排、协调、考查和考核日常工作。为了明确责任，卫生院将责任区划分到各个科室，各责任区再落实到每个人，明确了职责及相应的责任人。
二、广泛宣传，加强培训，强化创建意识，提高员工素质卫生工作与广大人民群众的工作、生活息息相关，是社会主义精神文明建设的重要内容，只有加强对员工的思想政治教育，使创建活动变为员工的自觉行动，全员参与，人人出力，才能够巩固和提高已经取得的成果。为此，卫生院进行了大量的宣传教育工作。
首先，利用每周二的全院职工会，院委会、党团组织生活会、小组会等广泛宣传创建和巩固省级卫生单位的目的意义和重要性；利用黑板报、电子屏幕等宣传卫生院创建工作的开展情况，以达到表扬先进、鞭策后进之目的；设置宣传标语，在办公场所、宿舍楼、病房等处张贴文明卫生宣传用语标牌；印发《文明卫生公约》分发到卫生院各科室，使创建工作深入人心。
其次，抓重点难点，杜绝脏、乱、差，以全市创建文明城市为契机，推动卫生院中心工作的开展。为此卫生院制订以下措施，继续抓卫生重点难点，杜绝脏乱差。一是规范摩托车、自行车停放秩序，保持停放点卫生。无论是在医疗区还是生活区，摩托车、自行车乱停乱放的情况时有发生，为规范停放秩序，卫生院购买地面漆规划停车位；二是加强员工食堂、公共厕所、浴室和员工单身宿舍的管理，进行定时不定时的监督和检查，确保了公共卫生安全。
三、全院职工上班使用文明用语，微笑亲情服务
为满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。主要表现在：
（一）广泛动员，转变服务观念。各科室召开科室会阐明目的意义，根据科室特点制订适合本科室的亲情服务计划，而转变服务观念，是能否做好亲情服务的关键。
（二）加强学习，努力提高综合素质。服务质量与态度的好坏，说到底还是服务者自身素质的集中体现，只有高素质的服务者，才会有高水准的服务表现。因而，护士科要组织全体护士系统地演习各项业务技能及其人文学科知识，强化训练护士礼仪规范，努力提高自身素质，以满足越来越高标准的服务需求。
（三）加强督查，获取实效。听取病人家属的反馈意见，发放满意度调查表，提高病人对医务工作的满意度，减少或杜绝各
类投诉。
四、保持卫生工作质量不下降，重在平时，贵在落实
创建文明城市不是一朝一夕就能完成，即要长期不懈的努力。要注重抓平时工作，抓落实，持之以恒。卫生院规定每天上班前15分钟为办公场所的整理、清洁时间，每个周五进行一次卫生大扫除，这已形成制度，变成每个员工的自觉行为。
为全面完成创建工作，确保各项措施落到实处，卫生院办公室每周五都要对各科室进行卫生检查，同时检查各项卫生制度的贯彻执行情况。每逢节假日进行安全、治安、卫生情况综合检查。在检查中严格按照卫生院卫生考核办法考核，发现问题及时整改，对整改后不合格和表现较差的科室和个人除给予通报批评外，还按照奖惩规定给予惩罚。通过督促检查，使卫生工作落到了实处，保持了较高的环境卫生水平。
通过卫生院全体员工的共同努力，卫生院环境卫生有了较大的提高。办公场所窗明几净，花池内花常开，草常绿，生活小区秩序井然，车辆定点存放，地面洁净，员工食堂管理到位，食品存放生熟分离，炊具洁具消毒严格，符合卫生标准。
卫生院创建工作在市卫生局的直接指导下结出了丰硕的成果，在今后的工作中，我院将继续完善硬件设施，加强制度建设和管理，加强对全体员工的思想道德教育和文明素养的提高，为我市创建工作作出应用的贡献。
xxx卫生院
2013年4月
第四篇：创建人民满意卫生院
创建人民满意卫生院 为了进一步加强卫生服务系统管理，提高卫生服务系统管理水平，更好地为人民服务，提供人民满意的医疗服务水平。我服务站开展满意度服务质量活动。
一、指导满意度服务思想：
认真贯彻十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，以深化医药卫生体制改革为契机，坚持医疗卫生事业公益性方向，坚持为人民服务的宗旨，坚持三个代表为核心的指导思想，坚持把实现好、维护好、发展好广大人民群众利益作为出发点和落脚点，坚持把人民群众满意不满意作为衡量医疗卫生工作的唯一标准，切实加强医院内部管理和医德医风建设，提高医疗服务质量，保障医疗安全。通过开展人民满意医院“创建活动”进一步强化以病人为中心，以坚持提高医疗服务质量为主题的理念。进一步缓解群众看病难看病贵的问题，构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。
二、活动范围：
按照卫生局的会议要求，所有医务人员全部参加人民满意度医疗单位的创建活动，端正服务态度、服务思想、文明礼貌服务的原则。
1、按时上下班、按医院管理制度执行。
2、搞好医患关系、把病人当亲人一样和谐服务。
3、不能以权谋私、以团结互助为荣。
4、以遵纪守法为荣、加强服务技术提高为宗旨的服务。
5、全心全意服从领导、团结同志共同完成各项任务。考核内容
1、
第五篇：卫生院创建文明单位工作总结
观音镇卫生院创建文明单位工作总结
创建文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措，我院结合实际，按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求，实施以患者至上为核心的工作方法，加强医风、行风、院风建设为突破口，把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓，为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2014年工作开展情况总结与下：
一、指导思想
以习近平同志的“十八大报告”和科学发展观为行动指南，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到县级文明单位标准。
二、扎扎实实地开展精神文明创建工作
1、依法、和谐办院。
卫生院所有工作人员在各自的岗位以《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《母婴保健法》等法律法规文明行医。树立良好的医患关系提升卫生院的和谐品牌。
2、规范办院、创建社会满意的卫生院。
规范办院的首要条件，是制度工作健全与否。我院在规范办院中以各项制度为先决条件，把职工的工作每个环节全部纳入制度化管理。首诊医生负责制、护理工作规范条例、处方管理条例等40种制度中，使每个职工的工作步骤有条可循，有条不紊。从而使卫生院整体工作跨上制度化、规范化的轨道，得到社会各界的一致口碑。
3、加强精神文明建设，树立良好的职业道德，行风道德。以郧西县文明委创建县级“文明单位”，及郧西县卫生计生局“医德医风”精神为指导，使每个职工真正体现出我是人民的服务员这一正确的执业理念，把卫生院的医风、行风、院风建设提升到一个新的境界。
4、积极沟通，争取支持，全力改变卫生院的就医环境。我们借此“文明单位”创建活动，积极争取支持，更新医院办公条件，派出人员外出进修学习，全力执行国家医改政策，积极实行药品零差率。努力为患者提供一个舒适、优雅、安全、方便、价廉的就医环境。
5、为使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务，全面落实省县关于公共卫生服务项目文件精神。努力推进城乡基本公共卫生服务项目，开展建立居民健康档案、规范高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等12项内容。
6、继续加强政治和业务学习，努力提高职工新时期的思想认识水平和业务能力，把政治学习和业务学习统筹兼顾，使职工的 2 思想道德和业务水平得到提高。
7、加强卫生院的班子建设，创建和谐的领导与职工、医护与患者的关系。加强自身建设，严以律己，牢记宗旨，扬长避短，树立全员服务意识。
8、定期举行专业技术大练兵、大比武活动为动力，把全员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应，满足患者的需求。
9、以国家深化医药体制改革的总体要求为核心，全面实施国家基本药物的零差率销售，通过我们把党和国家的惠农政策不折不扣的送到人民群众手中。让老百姓体会党的温暖、政府的关怀。
三、精神文明创建工作的具体步骤
1、宣传动员
围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。
2、组织实施
（1）、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。
（2）、抓职业道德、职业技能的学习和培训。深入学习贯彻 3 十八大精神,积极推进我院精神文明建设工作又好又快发展,为了进一步推进我院精神文明工作建设, 坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。
（3）、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。
（4）、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。
（5）、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。
3、总结提高
定期对创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报县文明行业达标单位的准备。
四、精神文明创建以来取得的成效
1、组织领导好
领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。
2、行业风气好
窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。
3、职工素质好
在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。
4、内部管理好
医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。
5、社会评价好
认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上。
“文明单位”的促进工作是构建和谐社会的重要组成部分，是新时期提高卫生院管理水平和办院效益的重要举措。我们把次项工作责任到人，落实到科室，抓出成效，让政府放心、社会放心、患者放心。
2014年12月3日
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