仁怀市鲁班镇卫生院科学发展观调研报告

第一篇：仁怀市鲁班镇卫生院科学发展观调研报告

仁怀市鲁班镇卫生院

深入学习实践科学发展观活动调研报告

科学发展观，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出的重大战略思想。为推进我院深入贯彻落实科学发展观，完善集体与个人科学发展观的自觉性，增强医院卫生工作的创新能力，确定今后卫生工作发展的道路和方向，根据并结合实践活动方案要求和我院的工作实际，现将我院调研报告汇报如下：

调研地点：鲁班镇卫生院

调研人员：医院副院长（周旭谦）调研对象：医院职工、患者

调研目的：针对我院当前情况，结合我院的工作的实际，在维持现有规模的基础上，努力完善医院机制，发现并治理影响医院发展的突出问题、关系患者切身利益的矛盾及问题，以此牢固树立科学发展观

调研课题：

（1）、以科学发展观为指导，深化我院医疗卫生资源配置；（2）、以科学发展观为指导，加强全院医务人员的专业技能水平提高，更好的服务患者。调研形式：

1、召开职工座谈会，搜集职工意见和建议。

2、访问患者，找出医院服务的缺陷。调研结果分析：

一、学习认识

10月11日，医院召开了深入学习实践科学发展观活动工作会，会上首先由赵小波院长宣读了学习实践科学发展观活动实施方案，对医院深入学习实践活动进行了具体的部署，从而明确了落实科学发展观的及时性与必要性。

科学发展观的基本内涵概括为“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，其中科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，指明了我们进一步推动中国经济改革与发展的思路和战略，明确了科学发展观是指导经济社会发展的根本指导思想，标志着中国共产党对于社会主义建设规律、社会发展规律、共产党执政规律的认识达到了新的高度。深入贯彻落实科学发展观的同时，要求我们积极构建社会主义和谐社会，要求我们继续深化改革开放，要求我们切实加强和改进党的建设。

科学发展观的提出，让人民群众看到了文明和谐的社会，其中提倡和表现的精神，在任何时候任何地点都将适用，因为科学发展观始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。

二、调研课题

调研课题（1）：以科学发展观为指导，深化我院医疗卫生资源配置；

问题分析及整改措施：鲁班医院是一个非营业性的乡镇医院，肩负着全镇的医疗、预防、公共卫生、突发抢险急救预防消毒等工作，可谓全镇卫生安全系于一处。在经历过非典事件后，又伴随着现在甲流事件的形式严峻，人们对健康的要求也越来越高，这些无不增添了医院应急处事能力的压力。综合了相关调研中的意见，比较集中的有一点：资源相对欠缺。

虽然我院在对待普通常见病有一定的诊治能力，传染疾病方面有依托市级医院的优势，但是这并非长远之计。我们可以设想，当市医院与我院同时间处于紧急应急状态时期，必然会造成部分患者得不到及时的就诊，从而增加了我院的从业压力和紧迫感。尤其是医技人员的专业技术水平相对紧缺，势必需要在短期内加以专业培训以及医院门诊楼的装修等。确保每一位患者得到及时的救治。

调研课题（2）：以科学发展观为指导，加强全院医务人员的专业技能水平提高，更好的服务患者。

问题分析及整改措施：科学发展观的核心精神是，坚持以人为本。经过调查走访，部分群众反应，我院应该着力加强员工教育培训，构建员工职业发展通道规范管理，解决员工责任感不强的问题。尤其要着力解决党员领导干部党性不强、理想信念动摇、宗旨意识淡薄等问题。

意见较为集中的有一处：在我们的职工中有少数同志存在职业道德素质不高、服务意识不强，服务态度较差、服务不到位等现象，这些问题的存在需要坚持长期不懈的素质教育和社会的共同监督。因此，必要采取以下三点教育：

Ⅰ、加强全院医务人员的理论学习教育。按照“坚持与时俱进、坚持党的先进性、坚持执政为民”的根本要求，推动学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大及十七届四中全会的精神，认真学习实践科学发展观，以最饱满的热情聚精会神搞建设谋发展。从而培养分析问题、解决问题的能力，积极响应上级部门下发文件的精神，推动我院事业向前迈步。

Ⅱ、深化服务宗旨教育，提升全体医务人员职业道德素养。作为医务人员，就应当全身心投入护民事业，就应当对得起白衣天使的称号。尤其要对部分干部职工进行公民道德、职业道德的教育，让医务人员进一步明确医疗卫生单位的价值取向和服务宗旨，竭力发扬救死扶伤精神，努力提高全体员工的社会主义道德水准，使之自觉养成遵纪守德的好习惯，不断增强医务人员廉洁行医意识和抵制不正之风侵袭的能力。

Ⅲ、继续提高患者权利、医生责任与义务的教育。教育医务人员正确处理好义利之间的关系，增强责任感，大力弘扬无私奉献的精神，并懂得关心患者、同情患者，服务患者，尊重患者的选择权、知情权及隐私权，满足病人的合理需求。

三、调研总结

这次调研工作，我本人在学习实践科学发展观的同时，又在全院展开了深入学习实践科学发展观活动，本着发现问题解决问题的精神，坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨，始终把依*人民作为发展的根本前提、把提高人作为发展的根本途径、把尊重人作为发展的根本准则、把为了人作为发展的根本目的。通过调研发现，我院必须坚持不懈地完善公共卫生和医疗服务体系，积极维持现行的预防为主、防治结合的方针，并且适时地提高疾病预防控制、公共卫生监督、突发公共卫生事件应急处置能力。在今后的工作中，我院将全力打造具有自己特色和优势的学科，把其特色和优势加以充分发掘利用，不断深化，为患者提供优质的医疗服务。我们知道，医院最大的特色是服务，讲的最多的也是服务，患者最不满意的往往还是服务。服务质量的好坏，或者说能否创立优良的服务品牌，已经成为关系到医院生存发展的头等大事。这是在落实以人为本的科学发展观这一大背景下对医院提出的新要求，也是在社会发展、文明程度提高、人民群众的医疗需求提高的情况下对医院提出的新要求，同时还是在医疗环境竞争日趋激烈，为了求生存、求发展而对医院提出的新要求。所以应该在这个高度上牢固树立服务意识，在提高服务质量方面下真功夫、实功夫，通过提高服务水平，创立服务品牌，更好地促进我院的发展。

第二篇：仁怀市鲁班镇卫生院医疗机构效验工作总结

仁怀市鲁班镇卫生院 医疗机构效验工作总结

按照仁怀市卫生局《关于开展公立医疗机构效验工作的通知》仁卫发〔2011〕7号文件要求，我院于2月至8月开展了医疗机构校验工作，现将工作情况总结如下：

一、领导高度重视，建立健全组织机构，确保校验工作有序开展。

我院高度重视2010医疗机构校验工作，成立了我院以院长为组长、分管副院长为副组长、相关人员为成员的医疗机构效验工作领导小组，2月中旬由院长组织相关人员召开校验工作会，会上明确了各职能科室的在本校验工作中的职责，由分管副院长负责医疗机构的资料审查以及医疗质量管理检查，相关人员负责村级医疗机构的现场审查并负责审证及换证工作，各司其职，联合开展医疗机构校验工作。

2月下旬我院组织召开了全镇村级医疗机构负责人的校验工作会，会上传达了市卫生局[2011]7号文件精神，通报了我院执法人员在2010年执法检查中发现的问题，学习了《医疗机构基本标准》，要求所有村级医疗机构严格按照市卫生局《关于开展公立医疗机构效验工作的通知》中的规定提供校验资料，严格核对医疗机构许可证的名称、类别、诊疗科目、执业地点是否和实际相符，并且按照《医疗机构基本标准》进行自查，对达不到标准要求的进行整改。

二、认真组织现场审查，做好医疗机构再次准入管理。

目前我镇在市卫生局登记注册的村级医疗机构共有42家，2月中旬所有村级医疗机构均按照要求提交了申请校验资料。通过资料的形式审查后，我院于2月下旬组织相关职能人员开展现场审查工作。现场审查结合医疗质量管理工作，重点审查医疗机构是否符合《医疗机构基本标准》，诊疗科目和人员资格是否符合法律法规要求，规章制度与技术规范是否健全，有无出租、承包卫生室、聘用非卫生技术人员、超范围执业等违反国家法律法规的执业行为等。

三、结合形式审查和现场审查结论，做好审证及换证工作。

2月下旬开始，结合前期形式审查和现场审查结论，开始审证工作以及执业期限到期且符合校验要求的医疗机构执业许可证进行换发工作。此次校验工作，我院对所有的村级医疗机构执业许可证全部重新核准了医疗机构的名称、诊疗科目；对医疗机构名称与诊疗科目不符的进行了名称更正，对诊疗科目无相关执业资质人员及设施设备的予以取消诊疗科目；对以前执业地址范围过大或无相关地址的村级医疗机构进行了地址细化，确保了医疗机构执业地点的准确。截止目前，已对42家期限到期的村卫生站医疗机构执业许可证进行了换证，为实时掌握医疗机构管理动态信息，在此次校验工作中，每个医疗机构的校验情况及变更信息全部录入医疗机构管理信息系统。并且按照要求，建立了分户档案和区域档案，进一步完善了村级医疗机构的归档和管理工作。

通过此次校验工作的开展，切实履行了卫生行政部门的依法监管职能，加强了医疗机构的医疗质量管理，更好地促进了医疗机构依法执业。

仁怀市鲁班镇卫生院

二〇一一年三月一日

第三篇：仁怀市鲁班镇卫生院2010年计划生育工作规划

仁怀市鲁班镇卫生院

2010年计划生育工作规划

一、指导思想

以科学发展观为指导思想，深入贯彻落实《贵州省人口与计划生育条例》和《贵州省禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠规定》，切实履行计划生育综合治理职能，为鲁班的计划生育工作取得新的更大的成绩而不懈努力。

二、工作目标

1、晚婚晚育率达100%，合法婚姻率达100%；

2、我院凭《生育证》、身份证接收孕产妇，登记验证率达100%，无证报告，及时准确；

3、孕产妇系统管理率达90%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以内；

4、流动人口计划生育管理率达100%；

5、优质服务满意率达100%；

6、落实计划生育一证通优惠政策，独生子女保健费落实率达100%；

7、建立育龄妇女台帐，育龄妇女生殖健康体检率100%；

8、省、市、镇计划生育工作检查不出原则性问题。

三、工作措施

1、加强领导，落实责任。单位与负责人签订计生工作责任状，实行一把手负总责，明确1名班子成员分管，1名计生专（兼）干具体管理人口和计划生育工作。明确工作职责，落实工作任务，院务会一年二次研究部署计划生育工作，院长每月调度一次计划生育工作。将计生工作纳入目标考核，实行计划生育一票否

决制和孕产妇死亡一票否决制。

2、推行晚婚晚育，杜绝早婚和违法婚姻。加大宣传教育力度。通过孕妇学校、门诊等宣传窗口，大力宣传晚婚晚育、生育节育知识，积极倡导晚婚晚育新风和健康生育之风。对本院流入人口的新婚对象，查验其身份证或户口簿，对双方有子女的再婚对象，要求向单位做出不再生育的书面保证，并定期上门走访，杜绝早婚早育和多胎生育现象发生。对育龄妇女定期开展健康体检，保障育龄妇女生殖健康，消除计划生育隐患。

3、强化流动人口管理，堵死计生工作漏洞。对本单位雇请的临时工，出租业主，必须查验流动人口计生证明，并与流动人口签订合同书，建立完整的流动人口管理资料，否则不予出租、雇请。对本单位停薪留职的已婚育妇实行管理，保证金和担保人责任制，保证孕检及时到位。

4、认真履行计生综治职能，全面落实各项计生管理。我院必须凭《生育证》、身份证开展孕期保健、住院分娩，并登记相关证号留影印件，如发现无证生育的对象，立即报告镇计生办或市计生执法大队。对中期以上妊娠对象施行终止妊娠手术时，必须查验县以上计生部门出具的证明，或有权威的医疗机构出具的医疗诊断证明，并附影印件。严格终止妊娠药品的管理，坚决禁止选择性别终止妊娠。加强B超室的管理，坚决禁止做胎儿性别鉴定。对造成不良影响的单位和个人，将给予严厉的经济和行政处罚。

5、落实独生子女计划生育优惠政策。本单位必须落实独生子女 “一证通”优惠政策，落实本单位职工独生子女保健费，为社会上部分特困的独生子女免挂号费、体检费等。

6、落实计生管理经费。按照中共中央中发„2000‟8号文件

精神，每年上解一定的计生管理费。

7、考核与奖惩。计生领导小组对计生工作采取不定期的督查，每季度一次检查，半年、年终两次总结评比，并结合省、市、镇检查结果进行通报，严格兑现奖惩。凡有下列情况之一者实行一票否决。

①出现一例计划外生育或早婚，非法婚姻现象。

②省、市、镇年内检查出现原则问题。

凡被否决单位取消双文明先进单位评选资格，单位一把手，分(专)管计生的负责人和专(兼)干取消评先资格。

二Ｏ一Ｏ年一月二十日

第四篇：-----镇卫生院科学发展观心得体会

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*****镇卫生院科学发展观心得体会

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深入开展学习科学发展观

心得体会

按照医院的统一部署，本人认真进行了***镇卫生院关于在全院开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见及其规定篇目的学习，并结合自身工作实际，深入研讨了医院科学发展思路。通过学习研讨，我们深刻地体会到，科学发展观坚持以人为本,全面、协调、可持续发展。科学发展观要求人们坚持科学思维的指导,全面而不是片面的发展,协调而不是偏颇的发展,可持续而不是追求短期效应的发展。医院的发展只有站在科学发展的角度去统筹安排各项工作，真抓实干，才能抓出新成效、干出新业绩，使我院不断发展壮大，形成群众信赖的医院.通过学习本人有以下认识：

一、牢固树立和落实科学发展观，加快发展是要义。

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医院是治病救人的场所，需要先进的基础设施、精湛的医护技术、优质的服务和独特的医院文化来支撑，需要不断发展。随着疾病谱的变化，随着科学技术的进步，如果医院停滞不前，必将在竞争中败下阵来惨遭淘汰。所以，提高医疗效果，增强竞争能力要靠发展；提高管理水平，实现优质服务要靠发展；医院的今后出路还是要靠发展。发展是硬道理，加快医院发展就是贯彻和落实科学发展观的最好体现。从医院近几年的变化看，我们就是抓住了发展这个要义。入院诊治患者人次大幅增加，诊治量更是实现了历史性突破，病人每月均保持在3000人左右，为病人求医提供了极大的方便。虽然工作量增大，但是职工心情很愉快，工作热情很高，因为我们所做的一切，就是在实实在在地贯彻科学发展观的基本要求。下一步，我们还要紧抓发展不放松，谋求更好、更快、更大的发展。

二、牢固树立和落实科学发展观，发挥优势是关键。

保持又好又快的发展，是科学发展观的基本原则。在医院工作中，必须保持一定的发展速度，没有速度就不存在发展。但是要的发展是协调和具有优势的发展。在实际工作中，很重要的一条就是要求真务实，踏踏实实，推出医院的发展优势。一是要利用地段优势。我镇有2.1万人口，东连板桥、南接蓼泉，西靠高台，10公里辐射人口约3万人，与其它乡级医院相比，病源广泛。这是我们的优势，将这种优2

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势转化为优先发展，与全院形成合力，使整体上水平、上台阶，符合科学观的基本要求。二是要推出技术优势。要加强医院骨干力量、门诊及与之相配套技术一统的医技科室和病区的建设，在群众心目中树立能多看病、看好病,看别人不看和看不好的病的技术信任性。三是要推出规模优势。要让正规化、人性化于一体的新病房大楼投入使用，使病房和住院床位增加，形成特色优势明、疗效水平高、规模效益好、地域覆盖广的住院部，使我院发展上规模、管理上台阶。四是要推出设备优势。我院用于上级设备投入逐年增加的有利时机，将医院具有的技术优势、人才优势、设备优势等统筹整合在一起，促进医院又好又快发展，给病人带来满意，给职工带来利益。

三、牢固树立和落实科学发展观，以人为本是前提。

医院担负着治病救人救死扶伤的神圣职责。以人为本、爱岗敬业、全心全意为患者服务，是每一位医务工作者所必须具备的基本要求。以人为本是科学发展的首要内容。作为医院,首先要以病人为中心,把患者满意作为医院工作的首要任务;医患关系是“需要”与“需要的满足”之间的关系,这种关系构成了医院发展的基本矛盾。医护人员要重视服务质量、服务态度的提高，以优质的服务来吸引病人，赢得效益，赢得发展，最终达到人民群众的真正满意。否则，医院就失去了存在的前提，在竞争中必然难以生存,更谈不上发展。其次要以员工队伍为本,提倡奉献精神、敬业精神，形成“尊重人、关心人、依3

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靠人、培养人”的文化氛围,不断提高员工的物质和精神生活水平,努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。作为一名医院的职工，想问题、办事情、作决策，都要以方便广大病员、增加群众信任感为出发点和落脚点，当好群众的联络员、监督员、服务员，努力为临床一线服务。唯有这样，科学发展观才能落到实处。

四、牢固树立和落实科学发展观，理清思路是目的。

我院正处在建设和发展的关键时期，在发展过程中，有许多困难需要克服，有很多不足需要改进。这就需要我们坚决贯彻院党组的要求，通过坚持科学发展观的大讨论，理清发展思路，把医院的事情做好。一是要增强忧患意识，加快发展步伐。居安思危，我院面对的压力和挑战不容忽视。医疗市场竞争加剧，我县各级医院都在加快发展，医疗竞争压力加大；医患矛盾凸显，医疗纠纷多发，群众期望过高等局面短期内不能根本转变；医院资金、费用压力较大。因此，我们既要有坚定的信心，也要保持清醒认识，并采取实际步骤，努力实现医院又好又快的科学发展、和谐发展。二是要增强创新意识，构筑发展高地。医院是个技术型的机构，对医疗技术的要求很高。可以说，医疗技术决定了医院的发展。近年来，我院加快了技术创新工作，增加安排了员工外出进修、学习人次，通过对医学新技术的学习，提升了医院的整体实力。所以要大力倡导创新，鼓励创新、支持创新和实施创新。要创新工作方法，创新医疗技术，创新管理手段，创新服务体系，4

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形成勇于创新，奋勇争先的发展势头。三是要增强服务意识，完善发展体系。服务不仅仅是表现为传统的微笑、得体的礼仪，更表现在服务的质量和效率上，我们追求的是有效的服务，致力于使病员体验到我们优质服务的享受中。我们讲的有效服务，就是要诚信、优质、人性化的服务，要关爱病人、同情患者，工作中要有高度的责任心，对待病人要有真心、爱心，更要有耐心和同情心，从而形成良好的医患关系、病人感觉满意，医院信誉从根本上得到提高。四是要增强竞争意识，提升发展动力。竞争才有压力，有压力才有动力，有动力才能发展。我们要树立“奋勇拼搏”的竞争意识，使医院在竞争中壮大。要始终以提高整体效益，增强核心竞争力为工作重点，坚持质量为上、业务优先的经营战略，狠抓医院管理，不断提高医疗服务质量，做强各项业务，提升医院综合实力，保持和扩大在全区的领先优势，形成较强的吸引力和辐射力。五是要增强品牌意识，实施发展战略。要增强工作的前瞻性、系统性，做到目标明确，思路清晰，始终以较高的起点，围绕品牌创建，从长远的角度来科学地谋划本科室的发展大计。探索“专科立院”道路，以发展的眼光和战略高度谋篇布局，为我院的长远发展作出的贡献。

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2009年9月21日

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第五篇：问安中心卫生院学习实践科学发展观调研报告

问安中心卫生院学习实践科学发展观调研报告

发表日期:2009-11-10 13:05:35 作者:` 本页面已被访问461次

按照党的十七大精神，为建立中国特色医药卫生体制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平，中共中央、国务院于2009年3月21日出台了《关于深化医药卫生体制改革的意见》，该意见明确指出2009—2011年着力抓好五项重点改革：一是加快推进基本医疗保障制度建设；二是初步建立国家基本药物制度；三是健全基层医疗卫生服务体系；四是促进基本公共卫生服务逐步均等化；五是推进公立医院改革试点。卫生院是基层医疗卫生服务体系的核心，是公立医院的最基层，是国家医药卫生体制改革的重要一环，农村合作医疗和城镇医疗保险的全面实施和新医改方案的出台为我们带来了新的机遇与挑战，面对新形势、新任务，我们必须以科学发展观为统领，认真谋划、科学发展，重新定位功能与角色，积极参与卫生改革，推进体制机制创新，提高医疗技术水平，改善服务态度，构建和谐医患关系，努力创建群众满意卫生院，更好的为群众提供优质、高效、便捷的服务。

深入学习实践科学发展观活动是党的十七大作出的战略决策，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是“三个代表”重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动的继续，准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，用科学发展观统领卫生工作，深化医药卫生体制改革，促进卫生事业又好又快发展，是当前卫生系统党员干部所面临的一项重大而紧迫的政治任务。

我院根据市卫生局和问安镇党委的要求，联系卫生院实际作了部署和动员，在全院党员干部中迅速掀起了深入学习实践科学发展观活动的热潮。院党支部在学习实践活动中注意发挥班子成员的带头表率作用，在院党支部学习会中，班子成员统一思想，达成共识，提出在学习实践活动中，要带头在深化理论武装上下功夫，带头在解决突出问题上下功夫，带头在完善体制机制上下功夫。针对当前医院面临医疗卫生体制改革、业务综合楼和住院楼建设、新农合和医保等多项重要工作，班子成员围绕如何切实解决医院发展中的突出问题，增强贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性等内容展开了讨论，并结合新形势、新任务，摸情况、询意见、理思路、谋发展，确定了调研课题。2009年10月向卫生院在职职工、镇直企事业单位人员、就医患者及家属、院聘社会监督员等发放征求意见书280份，就我院在基础设施建设、人才培养、医疗服务质量、和服务态度和目前存在哪些问题和不足征求建议和意见。

经调研发现，相对其它乡镇卫生院我院有着较多的优势，主要体现在：1.历史优势，医院建院时间长、基础好；2.信誉优势，我院在群众中拥有良好的社会信誉；3.领导优势，院领导集体团结和谐，具有开拓进精神。

同时，卫生院目前也存在一些问题和不足，制约着医院的发展：一是服务态度和服务质量亟待进一步提高；二是劳动纪律执行力度不够，工作作风还有待转变；三是拔尖技术人才匮乏，成为制约医院发展的瓶颈；四是医疗设备陈旧，不能满足群众就医需求。

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。医院要生存、要发展，突破发展瓶颈，就必须深刻把握科学发展观的科学内涵，用科学发展观统领工作，进一步解放思想，实事求是，改革创新，着力转变不适应科学发展要求的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪问题，创建符合医院发展，适应市场经济规律和医疗服务需求,客观控制有力,微观运行灵活的医疗服务体制机制，不断探索可持续发展的新途径，把发展科学发展观贯彻落实到卫生院工作的各个方面，将卫生院建设成为群众满意医院。

一、在服务理念上，要坚持以人为本 我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益性事业，卫生事业发展的根本任务，就是要以科学发展观为指导，促进人的全面发展。因此，在医院改革和发展的重大问题上，一定要坚持贯彻党的卫生工作方针，坚持社会主义办院方向，坚持病人利益第一的理念，必须以维护广大人民群众的健康需求为出发点和落脚点，必须坚持为构建和谐社会和建设小康社会服务的方向。今后，我们要以开展送医送药下乡和义诊服务活动为载体，教育职工自觉树立“您的健康是我们的奋斗目标，您的满意是我们服务的宗旨”和“一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人”的服务理念，并指导自身行为，为广大人民群众热情服务、真情服务。

二、在发展策略上，要坚持“质量第一，服务第一”

1、在运行方式方面要总体思维，双向发展。一方面为人民群众提供基本医疗服务，充分发挥其质量和服务的功能，让病人看得起病、看好病；另一方面，根据群众需要，利用上级医院的先进设备积极拓展医疗服务部分，做到优势互补，合理配置医疗资源，提高医疗资源的最大使用值，提高医院核心竞争力。

2、拓展服务内容，转变服务方式。根据病人需求实现由医院有什么服务什么向病人需要什么提供什么转变，由被动服务向主动服务转变。同时，满足人民群众不同层次的需求，做到以人为本；利用医院各科室的优势积极引导人民群众健康消费，使医院服务不断向多元化方向发展。

3、科学规划，近期发展目标与长期发展目标相结合。近期发展目标立足于合理改善人才、技术、设备和环境、思想文化结构，提供人民群众需要的医疗服务。远期目标着眼于人才、技术、设备、环境、文化的长期效应，走在乡镇医院发展的前列，满足未来服务群体的医疗需求，做到社会化、区域化、个性化等服务形式的多样化，逐步提高卫生院整体水平。

三、在发展思维上，要坚持不断创新

创新是为了更好的发展，改革创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的动力，也是医院创业、兴业的源泉，是落实科学发展观的第一要点。一是要通过观念创新使医院管理工作者和医务人员确立符合现代化目标和管理科学规律的医院经营理念。二是要通过技术创新不断提高医疗技术水平和医疗服务质量，以适应人民群众不断增长的医疗保健需求。三是要通过服务理念创新，树立以患者需求为导向的服务观。

四、在发展手段上，要全面提高管理水平

1、以人为本，是现代管理理念，是医院发展的本质。一方面，我们要以病人为中心，全心全意为人民健康服务、让患者满意作为医院工作的首要任务。另一方面是要以我们医院职工队伍为本、让职工满意作为医院管理工作的出发点和归宿。尊重人，关心人，培养人，发展人，不断提高职工的物质和精神生活水平，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。

2、全面协调发展是卫生院发展的核心。卫生院的各方面工作之间，各部门之间，各类人员之间，做到统筹兼顾。我们在强调临床医疗工作的同时，也要重视公共卫生服务工作，加强预防保健服务和卫生监督执法力度；也要重视思想政治工作，防止医德医风滑坡、职工凝聚力降低；也要重视医院管理思想的更新，否则会管理知识陈旧、管理手段落后、整体效率低下等。要按照内在的必然联系，给予足够的重视，使其他各个方面为服务和服从卫生院的中心工作起到应有的作用。

3、可持续发展观是卫生院发展的正确道路。我们不能以牺牲卫生院的长远利益为代价，损害卫生院的声誉和卫生行业的形象。要倡导科技兴院，打造医院品牌。要重视资源的优化配置和合理利用，尽量节约投资。减少物品的浪费和消耗，开源节流，降低运作成本。开发人力资源，做到人尽其用，降低人力成本。加强职工素质教育，塑造新时期医院文化，充分发挥每个职工的积极性和创造性。

针对走访调研中收集的建议和意见，我院制定了整改台帐，明确了整改责任人，确定了整改期限。卫生院将重点解决群众反映的就医环境差、服务态度和服务质量不高、医疗设备陈旧，拔尖人才匮乏等反面开展工作。一是目前经多方筹集资金，已经完成业务综合楼建设，住院部改造预计在年前完成。二是全自动手术床、放射科500毫安X线机和CR安装到位，投入使用，彩超预计在年前购置到位。三是选派外科、放射、内科、护理等岗位骨干到上级医院进修学习，提高业务技术水平和学习先进管理经验。四是加强医德医风和行风建设，加强纪律监督，整顿工作作风。五是继续开展科学发展观学习活动，提高党员和干部职工的思想意识，更好的为群众提供医疗、保健等服务。