“三集五大”体系下电力营销管理创新

第一篇：“三集五大”体系下电力营销管理创新

“三集五大”体系下电力营销管理创新

[摘 要]本文阐述“三集五大”战略的含义，提出“三集五大”体系建设的现实意义，指出“三集五大”体系建设对电力市场营销的影响。笔者结合自身工作实际，提出要建设完成备用调度体系，重构电力市场营销体系，变革和创新组织架构的管理模式等相关电力企业创新管理体系的举措。

[关键词]“三集五大”；电力营销；管理；创新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.16.103

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）16-0-02

2012年国家电网公司召开“两会”，发布1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。文件指出，“两个转变”的核心内容是推进人财物集约化管理和完善“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设。目前，我国国家电网的发展进入了一个崭新的阶段，为提高驾驭能力，提出大电网的专业化、精益化管理要求。

“三集五大”体系建设是国家电网公司的一项迫在眉睫的任务，在此背景下，公司确定“两个一流”目标，实现这个目标的必由之路，就是深入建设“三集五大”体系，继续深化“两个转变”，逐步建立科学的管理体系，促进电力营销的管理创新。“三集五大”战略含义及其对电力市场营销的影响

国家电网公司当前最主要的任务是利用“三集五大”战略指导提升公司的管理模式。对国家电网公司经营状况的研究表明，建设“三集五大”体系对电力市场营销主要有以下几方面的影响。

1.1 强化作用

在“三集五大”体系建设中市场营销起到了至关重要的作用，“三集五大”体系建设明确了为什么要营销、怎样进行营销，强化了市场营销的作用。全面推进大规划体系建设，要加强技术支撑体系建设，加强人才队伍建设。

1.2 细化作用

“三集五大”体系的建设，对电力市场营销的营销手段和营销策略产生了细化作用，使电力市场营销逐步向着真实有效的方向发展。

1.3 发展作用

“三集五大”体系的建设对市场营销起到了良好的发展作用，逐步完善了市场营销的方式和手段，提高了市场营销的活跃度，对电力市场营销的快速发展产生了促进作用。“三集五大”体系建设电力营销管理创新的方向

在“三集五大”体系建设下，电力市场营销应朝着哪些方向努力呢？结合理论与实际共同分析，笔者认为应做出以下几方面的转变。第一，各电力企业应当把市场的重要性放在首位，同时创建优质营销策略和体系。第二，电力企业应探索营销策略、营销手段。接受新策略和手段，促进各电力企业在整个经济市场的快速发展。第三，“三集五大”体系建设下，电力企业应不断优化市场营销模式。目前电力企业的市场营销模式，还有极大的提高和创新空间，应在“三集五大”体系建设背景下，不断优化现有的市场营销模式，提高市场营销质量，保证企业效益。三集五大”体系下电力营销管理的创新策略

在多重因素的影响下，目前电力企业市场营销体系的市场调节作用并没有得到良好的发挥，电力企业要重新构建市场营销体系，使主管领导亲身参与其中，认真听取各方面意见，加大市场营销体系的宣传力度，明确各个部门职责，深入研讨，有序推进，采纳可行性意见，制订适合公司发展的方案或规程，以更好地发挥市场营销的积极影响。

3.1 转变及创新电力营销服务模式

营销策略的实施离不开电力营销服务模式的转变和创新，只有服务模式开展到位，营销的战略工作才能得到有效实施和部署。因此，要不断转变和创新电力营销服务模式。这种转变和创新应当遵循以下几点。①优化用电环境，让消费者感受到用电环境的优越性，从而有更多的选择余地。首先应调查当地的电力消费市场，了解电力消费的主要人群或机构，根据调查结果及时制定具有针对性的收费制度。其次，优化电力企业面向大众的服务形式。例如可在客户缴纳电费及申请故障维修的过程中，向消费者提供多种服务模式，以方便消费者为原则，提高服务质量。第三，深化改革电力销售市场，促使消费者在全面开放的市场竞争中，多方位选择电力企业。②放开电费管理方式，不能单一实行抄表作业。管理的主要工作环节是抄表和收费，一户一表制实施后需要增加大量人员才能满足电费管理需要，为避免出现人员不足的问题，可委托专门的抄表机构抄表及催交电费，降低人力成本，提高电费管理效率。

3.2 创建自主的用电环境

长期以来，我国各大电力企业的营销方式极其单一，服务态度过于淡化，新鲜血液不能在企业中得以流动，新鲜思想在各大企业中也得不到认可，这造成电力企业在广大群众中的信任度急速下降，消费者不满的状况时有发生。垄断经营的经营模式使电力企业的经营不适合市场需求。当前市场变幻无穷，企业应重视自主用电环境的创设。首先，分类归纳消费群体，对于不同的消费群体提出切实可行的电费缴纳制度。其次，完善和改进电力企业的服务方式。在用电事宜的处理过程中，提供可供消费者选择的多种服务方法、方式，最大限度地满足消费者快捷服务、简便服务的意愿。

3.3 创新电力的营销管理模式

电力营销能否高效率地执行和推广，决定性因素是电力的价格水平。因此，如果能优化电力价格管理，就能创新电力营销管理模式。

3.3.1 采用两部制模式

重视基本电价的管理。管理好基本电价，能达到扩大销售的目的。同时，对于一些高电耗的化工企业，如钢铁企业等要有一个大致的了解，以便制定合理的电价以及收费方式，从而增加大型企业的供电量。

3.3.2 改进农用电电价的管理

中国在近几年已经加大了农网电力的改造，多数地区用电越来越方便也越来越规范。因此，各大供电企业一定要重视对某些地区用电价格的控制，合理收费，以增加其用电量。

3.3.3 尽量运用分时电价

分时电价就是对一天中的用电低峰以及用电高峰制定不同电价，以调节低峰时段的用电量。

3.4 以市场为契机，将其变为电力营销管理的动力

一是针对一些用电大户，比如化工企业、钢铁企业等，可以以此类企业为试点，尝试实行电力批发政策，给予他们一定的优惠支持。这不仅对各大企业有好处，还能提高电力公司的销售额度。二是供电企业、电力企业以及各级政府职能部门要相互融合。在政府各级职能部门的大力扶持下，借助农网改造的契机，逐步扩大供电企业的固定客户群体，促进新型用电需求市场的深入开发。

3.5 借助新型技术对创新客户与市场

21世纪，计算机信息网络技术高速发展，将电力营销与计算机信息网络技术相互结合，必然会促进电力市场的创新和发展。借助新型技术对客户与市场的创新，智能化系统技术革新将有利于电厂实现监控，并快速下达指令，输出监视发电功率曲线，提高电力企业的效率。电力企业要以技术改革为基础，实现对市场与用户端的创新管理。根据市场变化规律，对大型企业实行电价优惠制度，稳定大型企业的用电市场。将分时供电技术结合居民生活用电价格梯度制度，让居民意识到合理用电的意义。结 语

我国电力供应目前仍然呈现紧张局面，随着电力产能的加大，国家调控手段的实行，电力行业势必会进入买方市场。“三集五大”体系建设是对管理方式的一次重大变革，也是电力企业面临的一场前所未有的攻坚战，通过“三集五大”体系建设，电力企业提升了综合效益和服务质量。因此，应真正树立现代化的电力营销理念，积极实施营销组合策略创新以及管理策略创新，有效的推动企业的蓬勃发展。

主要参考文献

[1]牛建军.邵阳电业局电力营销管理新模式构建[D].长沙：长沙理工大学，2013.[2]田聪，田光辉.县级供电企业“三集五大”信息化建设发展探讨[J].中国电力教育，2011（15）：65-66.[3]伊有福.青海电网营销管理及智能用电发展战略的研究[J].青海电力，2012（z1）：66-68，72.

第二篇：“三集五大”体系下如何加强供电所管理

“三集五大”体系下如何加强供电所管理

今年以来，公司以“三集五大”为导向，认真落实“五化”（基础设施标准化、基础资料标准化、工作质量标准化、工作流程标准化和人员素质标准化）要求，强化领导、提高认识、建章立制、严格考核，确保了标准化供电所建设扎实高效开展。

完善机制 细化措施

公司将标准化供电所建设列入重点工作，力争年内全部供电所达到标准化供电所，制订周密的工作计划和实施方案，为工作的顺利开展提供了坚强的组织保障。提高认识，完善全员参与机制。采取座谈交流、在内部刊物上开辟专栏讨论等形式，广泛宣传标准化供电所建设的重要意义。建章立制，完善制度规范约束机制。按照“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”要求，建设覆盖企业各项工作的标准体系，修订规范了906项技术标准、137 项管理标准、160项工作标准。严格考核，完善奖惩激励机制，公司领导与管理部室、供电所签订指标责任书，明确奖惩政策，确保责任落实“纵向到底、横向到边”，为工作开展提供了动力支持。

明确重点 注重落实

公司积极领会“三集五大”的深刻内涵，以“五化”建设为重点，逐步把供电所日常管理工作纳入了规范化、制度化、标准化、科技化、精细化、信息化、流程化的管理轨道，较好的发挥了标准化供电所的带动作用。

在基础设施标准化方面，从工作环境综合整治入手,对供电所硬件环境进行标准化改造，制定了定置管理标准，设立营业厅、办公室、值班室、工器具室、备品备件库、技能培训室、资料室等功能区域；完善视觉识别系统，统一制作和安装了营业窗口的门楣、背景板、营业时间、标示牌，充分展示了企业精神和价值理念。设置信息公开板，对工程进度计划、停电等重要信息进行公告，方便工作提醒和客户咨询。

在基础资料标准化方面，制定了标准化供电所资料总目录、分目录，编制了资料填写说明和填写标准，规范资料封皮、标签，建立专用资料橱存放。结合供电所人员岗位分工对基础资料进行分类，每周检查、整理、汇总、归档。结合创一流同业对标等工作，公司还组织职能部门专工对标准化供电所建设进行帮促，不定期检查整改基础资料，形成了框架清楚、内涵丰富、操作性强的基础资料体系，切实减轻了供电所负担，提高了基层管理效率。

在工作质量标准化方面，通过制定指标评价体系，对供电所专业管理工作进行量化，每月对供电所指标完成情况进行分析排序，促进了供电所工作质量的巩固和提高。结合集团公司《标准化供电所建设标准》，在安全管理、生产设备管理、经营管理、优质服务、精神文明建设5个方面设立了25项工作指标，定期对供电所指标完成情况进行同业对标。

在工作流程标准化方面，修订完善了“三大标准”，对管理目标、组织架构、业务流程、管理职责和权限进行了规范和调整。建立覆盖供电所和所有二级单位的信息网络，依托“SG186”业务应用建设成果，拓展信息化覆盖深度、广度，促进了管理链条延伸和管理过程集成。积极应用95598服务热线、营销系统、GPRS系统；成立抄表中心，采用PDA卫星定位抄表系统。先后完成244个村的新农村电气化改造，在济南市率先建成“新农村电气化县”。

在人员素质标准化方面，完善劳动用工合同管理，深入开展职业道德教育，提高员工服务意识。加强队伍建设，同时公司积极提供人才成长平台，开展多种形式的岗位培训，供电所人员持证上岗率达到100%，培养了一支政治合格、作风优良、业务精湛的队伍

第三篇：“三集五大”体系建

附件

生产岗位双向选择、优化组合实施办法

为了进一步深化公司人事制度改革，建立双向选择、优化组合的机制，实现生产岗位优化、合理配置，达到人尽其才，人事相宜的目的。根据规定，制定本实施办法。

一、双向选择、优化组合的原则

（一）坚持有利于生产经营的原则。在确保电力生产安全无事故的基础上搞好双向选择、优化组合工作，做到改革、生产两不误，有机结合，相辅相成。

（二）坚持民主、公开的原则。在双向选择、优化组合工作中，应发挥广大员工参与管理、民主监督作用，做到岗位名称、岗位定员、岗位等级、岗位要求、组合结果等，向员工公示，增加岗位组合的透明度。

（三）坚持平等竞争的原则。每个员工在同等的条件下平等竞争、合理上岗。

（四）坚持双向选择的原则。部门选择时以工作需要为前提，个人素质为条件，并考虑部门、班组的技术力量等因素，相对平衡的情况下，尊重个人选择，使本部门需要与个人意向较好地结合起来。

二、双向选择、优化组合人员的基本条件和资格

（一）基本条件

1.思想素质。具有较高的思想政治素质，热爱企业，爱岗

敬业，团结同志。

2.工作态度。服从领导，认真履行岗位职责，工作积极，任劳任怨。

3.劳动纪律。遵守国家法律、法规，公司的规章制度，严格践行“三个十条”，纪律观念强。

4.工作业绩。立足本职岗位，脚踏实地，埋头苦干，踏踏实实做好本员工作。

（二）应具备的资格 公司在岗全民员工

三、双向选择、优化组合的范围

（一）除职能部门、业务实施机构、集体企业专业技术岗、班长岗位人员已竞聘上岗外的一般生产岗位人员，均属本次双向选择、优化组合的范围。

（二）为保持现有岗位人员的相对稳定，有利于安全生产、有利于工作经验的积累和专业特长的发挥，双向选择、优化组合的范围原则上应在本部门、业务实施机构、本岗位、本工种或相近的专业中进行，跨专业、跨部门的职工需由本部门主要负责人同意，分管领导审批。

四、双向选择、优化组合的方法和步骤

1.成立生产岗位双向选择、优化组合工作领导小组，由公司分管领导所在职能部门业务实施机构、集体企业负责人、班（站、所、队）长组成。

2.公布职能部门业务实施机构、集体企业生产岗位的设

置、岗位职数、岗位等级、岗位基本条件等供员工选择。

3.参加职能部门业务实施机构、集体企业生产岗位优化组合的员工根据公布的生产岗位自愿选择岗位并填写《云阳供电公司生产岗位双向选择、优化组合岗位意向表》。

4.双向选择、优化组合人员将《岗位意向表》交所在部门汇总，各职能部门（含农网办）、业务实施机构、集体企业将《云阳供电公司生产岗位双向选择、优化组合意向统计表》报公司“三集五大”工作领导小组办公室。

5.各职能部门（含农网办）、业务实施机构、集体企业在考虑技术力量、人员素质等方面配备相互平衡的情况下，原则上按日常工作表现和个人意向进行组合，并将建议名单报公司“三集五大”工作领导小组办公室。

6.公司总经理办公会研究决定生产岗位优化组合方案。7.公布生产岗位双向选择、优化组合上岗人员名单。

五、有关要求

（一）各部门要高度重视生产岗位双向选择、优化组合工作，要统一思想、提高认识，严格执行公司的规定，按照程序办事，不得徇私舞弊、打击报复。

（二）双向选择、优化组合期间，员工必须坚守岗位，按时完成工作任务。员工在双向选择、优化组合结果公布之前，仍在原岗位履行岗位职责，否则，公司将按照有关规定严肃处理。

六、附则

（一）本办法自印发之日起执行。

（二）本办法由公司“三集五大”体系建设工作领导小组办公室负责解释。

第四篇：电力职工参与“三集五大”体系建设汇报

电力职工参与“三集五大”体系建设汇

报

电力职工参与“三集五大”体系建设汇报 自国家电网公司提出“三集五大”体系建设任务以来，供电公司结合实际，确定了“一年打基础、两年初建成、三年再完善”的“三集五大”体系建设思路，按照“集约化、扁平化、专业化”的工作指导思想和行动准则，积极落实“全心全意依靠职工办企业的”方针，把职工参与摆在了推进公司改革的突出位置，充分发挥各级工会组织的桥梁纽带作用，引导职工宣传“三集五大”，依靠职工投身“三集五大”，维权职工保障“三集五大”，实现了职工队伍和谐稳定，助推“三集五大”

平稳落地，确保了改革扎实推进。

一、落实民主程序，维护职工权益，职工参与全面落实

职工代表大会是职工参与企业各项经营管理活动的重要载体，公司充分发挥职工代表的参与作用，在推进“三集五大”体系中抓好关键环节。一是做好职工的源头参与，在方案的制订过程中，通过召开各专业的调研会、座谈会，针对各单位之间相关专业的差异进行研究，实现了改革方案的科学化性。二是履行职工代表审议建议权，按照职代会有关管理办法，凡涉及职工切身利益的重大改革方案都经过职代会审议的要求，公司在职代会召开前夕，将《供电公司“三集五大”建设方案》提交到职工代表手中，在充分听取职工意见的基础上，出台《供电公司“三集五大”体系建设实施方案的报告》，并在公司职代会上经过全体职工代表举手表决，形成会议决议，确保了公司决策的权威性。三是抓好厂务公开，落实职工监督权，根据体系建

设要求，定期编制《供电公司“三集五大”建设简报》，并运用办公网络、公开栏、知识普考、专题调研、座谈会、重点访谈等形式积极向全体职工宣传形势任务、改革方案、推进步骤，有效落实职工监督权。四是开展职工合理化建议活动，职工代表大会召开前夕，广泛征集职工代表提案13条，由职能部门认真调研，提出处理意见，答复到职工代表，答复率100%。开展“我为企业献一策”职工提合理化建议活动，针对安全生产、电网建设、教育培训、优质服务、三集五大建设等内容的建议87条，经评审会审议实施6条。五是充分发挥工会组织桥梁纽带作用，认真倾听职工意见，反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性，做好职工思想工作，与职工群众谈心交友、增进感情，积极服务职工和企业，出实招、办实事，维护职工权益、促进企业发展。

二、发挥党政工团优势，加强宣传教育工作，深度提升职工全员参与

在推进“三集五大”体系建设的进程中，充分发挥党政工团优势，引导广大职工深刻认识“三集五大”体系建设的重要性和紧迫性，发动职工投身企业的改革和发展，形成合力攻艰克难。

一是召开“三集五大”体系建设推进会，传达省公司“三集五大”电视电话会议精神，听取公司相关部门对专业建设进展情况汇报，部署了下一阶段“三集五大”重点工作，督促各单位要认真学习“三集五大”建设精神，进一步统一认识，加深理解“三集五大”体系建设实质，详实业务交接方案、优化工作流程、抓好保障体系、技术支撑和交接方案，保证“三集五大”体系建设的顺利进行。

二是开展“三集五大”体系建设职工思想动态专题调研，举办问卷调查，设置“从哪些渠道了解三集五大体系内容、在三集五大中你最关注的问题”等20道选题，公司510名职工参与了问卷调查，占职工总数的%。召开各类职工座谈会36次、重点访谈97人次，全面掌握了职

工队伍思想状况，为三集五大的推行提供了坚实的思想保障。

三是开展“三集五大”体系建设知识普考活动，内容涵盖《国家电网公司“三集五大”体系建设宣传手册》、赣电办［］1号《公司“三集五大”体系建设的实施意见》、公司“三集五大”体系建设相关安排、举措、要求等方面，职工参考率96%，有效提升了基层一线职工对“三集五大”体系建设的认同感。

四是开展劳模集中月宣传活动，大力开展弘扬劳模精神，动员广大职工为“三集五大”体系建设建功立业，开展征集劳模学习体会文章，把先进职工文化融入改革，有力的推动了优秀企业文化落地。

三、坚持以人为本，加强职业技能培训，提升职工队伍素质 公司坚持以人为本，在提高职工素质和职业技能上下功夫，强化重点工作推进，带动整体工作的全面提升。

1、开展班组建设活动，重新修订了《供电公司班组建设奖惩办法》和《供电公

司星级班组建设实施方案》，全面细化《省电力公司班组建设评价标准》，定期开展星级班组建设检查，并做好检查情况通报，提升公司班组建设水平。，公司调度中心监控班荣获“全国工人先锋号”光荣称号，输电线路分公司检修一班荣获“国家电网公司先进班组”、“省电力公司标杆班组”光荣称号。

2、开展岗位练兵活动，制定下发了《供电公司岗位大练兵、技术比武计划》，全年将开展13项练兵活动。截止8月15日，公司已组织开展直流专业蓄电池组核对性试验、计量专业电表现校、营销专业低压带ct三相四线表装接、监控专业“五遥”标准化流程操作、95598和营业窗口技能竞赛、信息网络安全岗位大练兵等六项岗位练兵活动，印发《供电公司岗位大练兵活动速递》28期，重点反映工作督办、工作通报及基层单位、县公司岗位大练兵活动。

3、开展职工“五小”创新活动，“以创新？实用解决方案”为主题，不断深化职

工创新精神，构建了“一、二、三、四、五”工作格局，即完善一套机制，制定了职工“五小”创新成果管理办法、评审办法、奖励办法。成立成立两个组织，组建了“五小”创新活动领导小组和“五小”成果评审小组。抓好三个层审查，通过班组、基层单位和公司三个层面的严格审查，使一大批具有前瞻性、实用性的职工创新成果脱颖而出。突出四大节点，首先由上到下，领导班子高度重视，为“五小”活动的顺利开展提供了坚强后盾；紧接着由内到外，通过抓骨干来带动全员参与；再是由表到里，重心下移、变被动征集为职工自觉主动地挖掘；最后是由点到面，选树先进典型，促进各专业齐头并进、整体发展。把好五个关口，把好五个关口，把好“宣传发动关”，“经济价值确认关”，“项目评奖关”，“公开表彰关”，“快速激励关”，实现了创新成果的跟踪、转化等工作，达到工作创意与工作实践良性互动。自以来，公司在变电、线路、检修、调度、营销等多

个专业和工种开展职工“五小”创新活动，共评选出职工创新成果百余项、实现成果转化65项，荣获省级以上创新成果奖12项，荣获国家专利5项。

四、突出重点，全面推进职工参与“三集五大”体系建设

职工参与“三集五大”体系建设，是公司依靠职工办企业方针的有力体现，公司通过抓好《职工民主管理纲要》的落实，开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”，创建劳模工作室等形式，有效提升了职工参与“三集五大”体系建设的热情。

大力宣贯《职工民主管理纲要》，公司相继出台了《关于贯彻落实国家电网公司职工民主管理纲要的实施意见》、《供电公司职工代表大会闭会期间职工代表参与民主管理实施办法》，修订了《供电公司职工代表大会实施办法》，重新调整厂务公开领导小组、实施小组和监督小组，全面构建“双路径、三保障”职工民主管理体系，为民主管理工作提供了有

效的组织保障、制度保障，促进了企业的依法、民主、科学决策。

开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”，依据上级工会要求进行全面部署，针对改革涉及职工利益问题，组织各级工会干部深入一线，了解职工困难，化解矛盾，释疑解惑，切实推进问题解决，有效推动了改革的平稳过渡和企业的和谐稳定。认真做好元旦春节期间送温暖工作、困难职工帮扶救助工作、迎峰度夏送清凉活动、金秋助学活动、真正把企业对职工的关心关怀落到实处，凝聚了人心。

1、开展劳模创新工作室活动，注重发挥劳模的引领和示范作用。在创建过程中，把创建劳模创新工作室与职工技术创新有机结合，围绕生产一线重点、难点开展技术、管理和服务创新。一是选准领军人物。在确定上既选择无私奉献老黄牛，又体现锐意创新知识型、创新型职工楷模。二是形成团队合力。将生产、营销和管理一线拔尖人才、技术专

家、创新能手、服务明星和优秀青年作为工作室成员，集聚群众性创新的优势资源，打造群众性创新活动的中坚力量。三是发挥示范点作用。充分发挥劳模的作用，创建劳模创新课题攻关点、劳模创新技能教学点、劳模创新工作交流点，抓住关系企业效益和发展的关键环节，结合生产经营实践，整合优质资源，引导和带领广大职工围绕企业生产经营管理及班组建设上的重点难点等开展群众性经济技术创新活动。

五、存在的问题及解决措施

在开展职工参与“三集五大”体系建设工作中，通过走访基层单位、一线班组和与职工重点访谈，发现了职工中存在的一些问题，主要有以下几个方面：。

1、职工的知情权未落到实处。职工是改革的主体，然而在初期由于信息掌握的不及时，容易产生心理上的波动，影响职工队伍的稳定。发挥各级党政工团的作用和职工代表的作用，大力开展形势教育和释疑解惑工作，引导职工处理

好个人利益与集体利益的关系，支持改革、参与改革、推动改革。

2、职工反馈意见的渠道较窄。改革必然会触及到一部分职工的利益，要允许职工有一定的利益诉求，通过定期的职工座谈会等形式，反映职工的意见和建议，及时处理矛盾，做好心理疏导。

3、部分转岗人员职业培训滞后。由于定员定编，部分职工进行转岗，在心理上会产生一定落差，积极帮助这部分职工尽早适应新的岗位，设立职业生涯通道，让职工看到未来的发展方向，进而树立积极的工作生活态度，维护职工队伍的稳定。下一步，我们将按照“三集五大”体系建设职工参与组提出的反馈意见，加大工作力度，逐条逐项进行细化梳理，认真制定整改节点计划。提高工作标准，努力打造最具影响力和推广价值的创新和亮点成果。注重工作实效，坚持实用实效原则，提高管理效率，力争在工作创新上实现新突破。

公司将坚决贯彻省公司“三集五大”体系建设职工参与各项工作要求，扎实工作，稳步实施，进一步组织动员职工投身改革，推动改革，奉献改革，为探索“三集五大”体系建设职工参与新模式新途径作出新的更大的贡献！

第五篇：“三集五大”体系下县供电企业培训创新

国网浙江杭州市余杭区供电公司（以下简称“公司”）在“三集五大”体系建设过程中，面对撤销县供电企业教育培训中心、教育培训工作与“三集五大”体系建设工作同步进行的新要求，积极调整教育培训工作方式，主动探索人力资源培训开发新模式，以“服务企业发展，服务员工成长”为理念，以能力建设为核心，以“两支队伍”建设为抓手，以“规范流程、集约管理”为工作原则，大力实施“123”工程，大力推行技术培训项目制，率先开展员工心理援助系统建设，将日常工作与培训开发工作相互贯通，主动适应“三集五大”体系建设带来的新变化，大胆探索，努力实践，形成多层次、有重点、全覆盖、集约化的全新的人力资源培训开发体系。在2012年国网浙江省电力公司县供电企业同业对标中，公司人才当量密度位居省公司第5名；人力资源专业排名在全省19家副处级单位中由第13位提升至第2位。

“123”工程之“1”：夯实一个基础

所谓夯实一个基础是指加强公司内训基地建设，夯实教育培训的资源基础。

为了适应“三集五大”体系对教育培训工作提出的新要求，公司克服教育培训机构撤销、人员不足的困难，花大力气进行内部培训基地的建设。在硬件建设方面，经过近两年的新建和扩建，公司已建成多媒体教室、配电模拟培训教室、室内装表接电实训演示教室、变电运行仿真实训室和室外配电线路实训基地，涵盖了主网、配网、营销专业的大部分现役设施和设备，可开展变电运行、配电运检、装表接电、特种作业、电工进网作业等不同专业多个工种的培训。同时，出台了《教育培训基地管理办法》，安排专职人员对培训基地进行管理和维护。公司内训基地的建设，为更好地开展内部培训奠定了坚实的基础。目前，公司培训基地已成为国网浙江省电力公司（文中简称“省公司”）培训师实践基地、华北电力大学实践基地、国网杭州供电公司培训中心7个主要教学点之一。

在软件建设上，根据“三集五大”体系建设对教育培训资源集约优化的要求，公司统筹内训师资源，注重内训师培养锻炼。一是出台《内部培训师管理办法》，加大内训师特别是优秀内训师的培养选拔力度，采取分级评聘方式，严格考核，并给予相应的内训师津贴；二是采用授课组管理模式，根据课程设置不同的授课组，每个课程对应一个授课组，每个授课组一般配备3-5名内训师，达到一主多备，形成师资合力；三是利用省公司培训中心与我公司共建培训师实践基地的契机，提高公司内训师授课水平。目前公司内训师队伍已有59人，其中中级内训师8人、初级内训师51人，并且有8名内训师首批受聘为省公司培训中心兼职培训师。

“123”工程之“2”：配套两项措施

所谓配套两项措施是指配套进行规章制度修订和教育培训管理模式的调整。

根据“三集五大”体系建设要求，公司人力资源部重新梳理、修订了教育培训方面的各项规章制度，出台了《职工教育培训管理办法》、《职工后续学历教育管理办法》、《师傅带徒弟管理办法》等规章制度，形成纵向到底、横向到边的全覆盖制度体系，使教育培训工作有章可循，有据可依。

另一方面，公司积极调整教育培训工作的组织方式和管理模式。在职能管理上，公司将原先集中在教育培训中心的职能进行分解，将部分职能划归到各职能部门，人力资源部主要负责计划统筹、指导监督的职能，各专业部门负责主办或承办的执行职能；人力资源部只负责组织落实重点培训开发项目，日常培训项目则由各专业部门负责实施；形成了人力资源部门与专业部门各有侧重、分工协作、各司其职的管理体系。

在流程管理上，公司着力构建规范化、全流程的人力资源培训开发体系，实现了培训开发的闭环管理。具体工作流程为：在上年末或当年初，公司人力资源部集中开展员工培训开发需求的调研和征集工作，征集上来的需求经过分类审核，结合公司职代会重点工作和“十二五”人力资源规划阶段性任务，提出公司教育培训计划，经过审批同意后，人力资源部将教育培训计划逐项对各主办单位进行分解，并按计划组织由本部门负责的教育培训项目，统筹协调、指导监督其他各培训项目的开展和培训效果的评估；在当年底，公司人力资源部会召开教育培训工作会议，总结全年教育培训工作取得的成果，分析存在的问题和困难，提出下一的工作思路和工作重点，表彰本教育培训工作先进集体和先进个人。

在组织管理上，各职能部门根据实际工作需要，会以集中培训和现场培训相结合的方式不定期开展新规定、新技术、新设备的应用培训；各生产单位充分利用废旧物资自建实训基地，给所在单位员工尤其是新员工提供必要的训练场所。在班组建设上，公司各班组设立“一长六大员”，即班组长、安全员、绩效管理员、技术质量培训员、工具材料管理员、资料管理员、政治宣传员，除班组长外，其他“六大员”均为兼职，由技术质量培训员专门负责班组培训工作。各班组根据所在单位的培训计划定期组织安全学习、新设备操作培训、现场实操培训、技能比武等科目，充分实现“培训融入生产中”、“培训进入班组内”，将培训开发的组织工作落到实处。

在培训方式上，公司大力倡导在岗培训——在工作岗位上学习专业知识和实操技能，在基层单位大力推行“我来当老师”技术培训项目制，促进培训成果的快速有效转化：各生产单位将培训计划分解至各班组，以班组为单位，由各班组提前发布培训计划，所在单位每一位员工都可以参加，培训以班务会议或班组安全活动等形式开展，每次培训都由不同的班组成员进行讲解或授课，并集中讨论学习。另外，公司人力资源部将定期开展“送培训到基层”活动，由公司人力资源部组织实施“上门”培训项目，如到各农村供电所实施多期《压力与情绪管理》培训，满足各生产单位的“定制化”的培训需求。

“123”工程之“3”：做精三个项目

所谓做精“三个项目”是指做精新员工成才计划、周末大讲堂和为了努力适应“三集五大”体系建设对公司上下提出的新要求，公司人力资源部以内外两大培训资源为依托，开展全方位的培训开发工作，努力将培训开发融入生产一线，确保教育培训工作取得实效。公司人力资源部在保证日常教育培训工作顺利开展的同时，重点培育开发了新员工成才计划、周末大讲堂、“余电心灵港湾”员工心理援助系统三个精品项目： 新员工成才计划

公司初步构建了基于心理契约理论的新员工培养模式：一是通过通识性的入职培训帮助新员工加快了解企业和工作岗位，顺利完成从学生到职员的转变；二是通过专业化的岗位培训帮助新员工学习专业技术、掌握专业技能并顺利实现上岗；三是通过两年“师带徒”方式帮助新员工进一步融入组织、熟悉工作并实现岗位成才；四是通过新员工见习期满定岗定级考核和“师带徒”出师考核，对新员工入职一年和三年后的工作能力、工作业绩进行全方位的评估，在此基础上帮助新员工做好职业生涯规划。经过多年的探索与实践，公司《县级供电企业大学生新职工培养过程中的心理契约管理初探》已入选国网浙江省电力公司典型经验。

周末大讲堂

“周末大讲堂”是针对中层及以上干部的培训项目，该项目以“提升思考力、领导力、决策力、执行力、凝聚力”为目标，每月利用周末时间安排一次为期一天的集体学习。以“周末大讲堂”为平台，公司邀请国内外知名专家学者为公司中层及以上干部授课，授课内容涉及哲学、经济、管理、法律、国学、心理、时政等。通过这一系列系统的培训使公司的经营管理者能及时更新管理理念，创新管理能力，转变思维方式，完善知识结构，激发领导潜能，真正提升领导力和执行力，从而积极应对国网公司“两个转变”带来的挑战，促进企业持续健康发展。公司中层后备干部和优秀的班组长也有资格参加周末大讲堂。从2008年6月举办第一期“周末大讲堂”开始到今年9月，公司一共举办了19期“周末大讲堂”，对公司中层管理人员综合素质的提高和企业和谐健康发展起到了良好的促进作用。

“余电心灵港湾”员工心理援助系统

为了能及时关注到员工的身心健康，缓解公司员工来自社会、家庭、婚姻、工作等多方面的心理压力，为他们提供必要的心理援助，通过几年的探索实践，公司逐步建立起以预警保障机制、心理减压机制、人文关怀机制、沟通反馈机制为运行框架的“余电心灵港湾”员工心理援助系统（eap）。2013年7月，“余电心灵港湾”正式成为由中共浙江省委宣传部、浙江省思想政治工作研究会颁发的“浙江省心灵港湾工作坊示范点”，为公司员工和企业的和谐健康发展奠定了坚实的基础。目前，该系统已经并正在开展的项目有：员工心理测量、eap以及心理健康知识普及、eap专员培训、心理咨询平台的构建、危机干预体系的建构等。

通过教育培训工作的创新实践以及全面有效地实施，公司在人才培养、队伍建设、竞赛比武、科技创新等各方面都取得了长足的进步。2012年和2013年，公司连续两年获得了国网浙江省电力公司杭州供电公司“教育培训先进单位”称号。