在“三集五大”体系下的变电运维班组管理工作的探索

第一篇：在“三集五大”体系下的变电运维班组管理工作的探索

在“三集五大”体系下的变电运维班组

管理工作的探索

刘德洋 应学武

淮南供电公司 232001 合肥供电公司 230000 摘要：为了确保电网的安全稳定运行，确保在“三集五大”体系下变电运维班组的安全工作，迫切需要加强对一线运维班组的建设管理，保障变电站现场的运行维护工作的安全。本文介绍了变电站现场工作人员的管理，选拔培养合格的运维班组长，塑造优秀的一线员工。关键词：在“三集五大体系下”；变电运维班组；管理；探索

随着国家电网公司改革步伐的加快，在国家电网“三集五大”体系的建设下，企业管理模式也发生了变化，供电公司的管理结构成三角形模式设置，共分为三层即为：领导层、执行层、基层。领导层是高层，是掌握供电公司发展方向的，是做决策指示的，执行层是中层，是执行领导层指示的，基层就是从事具体一线安全生产活动的。在基层，班组员工是供电公司的主人，运维班组是供电公司的细胞，运维班组长是供电公司的“兵头将尾”，基层班组工作最重要的两个因素就是班组长和员工，所有的工作都是人在做，所有的问题都是人在解决，只要人员管理好了，工作自然就干好了，所以抓好运维班组长管理和员工管理工作是至关重要的，基层安全生产工作抓好了，生产一线稳定了，企业才能得到可持续性的发展。

1选拔培养合格的运维班组长

在基层工作现场，运维班组长是一线工作现场的组织者和指挥者，是班组的顶梁柱，把控着每一个运维班组工作现场的安全。一个优秀的运维班组长，应该从生产一线选拔，对现场非常了解，工作流程熟知，具备丰富的工作经验，具备良好全面的业务素质，要有优秀的品质，较高的组织协调能力，工作积极主动，爱岗敬业，有很好的发现问题、分析问题、解决问题的能力，对工作要有创新探索精神。1.1做好角色转换，摆正位置

在实际工作中，班组长只有在班组的位置摆正了，没有任何顾忌，才能放手开展工作，面对班组成员要用领导者的口吻说话，面对领导要站在执行者的立场说话，作为运维班组长，一定要了解自己的工作职责，了解自己手中的权利，了解工区领导对自己的期望，了解基层员工对自己的期待，与工区领导和员工的愿望准确对接，严格要求自己，把自己真正放到运维班组长的位置上来，有信心有勇气，敢说敢管，大胆的开展工作，正确行使运维班组长的权利，运用手中的权力把班组工作干好。1.2勤于学习业务，提高自身业务素质

运维班组的主要工作就是安全生产工作，较高的理论水平和实践经验是组织好安全生产的基础，运维班组长的业务能力的高低直接影响着班组的管理，要加强业务知识方面的学习，在电力系统任何一个专业班组的专业知识都不是孤立存在的，它需要电力系统各专业的知识，变电运维班组，不是过去简单的监控操作，而是在操作维护的工作过程中，涉及到保护、远动、计量、一次设备、通讯以及防火防盗等专业知识，如果不加强相关专业知识的学习，很难准确掌握现场设备的运行状况，更谈不上对现场设备的运行维护，现在只有复合型人才才能适应今天的工作要求。1.3要把握沟通技巧，擅于沟通

在工作中，运维班组长为了把工作干好，不仅要获得领导是信任，而且还需要下属的支持，一方面要与工区领导沟通，给领导提出建议意见，另一方面对下属要统一思想，安排工作任务，在通常情况下，班组长如果不懂得沟通的技巧，不但不能把工作做好，反而把事情搞的更麻烦，造成不好的影响，失去领导和员工的信任，所以作为一个合格的运维班组长，要想在领导和员工的夹层中不断成长，妥善处理好对领导、对员工的关系，做好领导和员工之间沟通的桥梁和纽带作用，就要善于沟通，只有这样才能胜任班组长的工作，才能让班组成员安心工作，让领导放心。

1.4 建立班组规章制度，加强班组执行力建设

首先，没有规矩不成方圆，要想把班组管理好，让安全生产有序进行，带领班组成员创造更多的工作业绩，就要建立切实可行的规章制度，结合班组的实际情况，从方便开展工作的角度考虑，从安全生产的角度运作，参照员工的职责，制定一套有效的规章制度，对于已经有的正确的制度要严格遵守，对于不完善的制度要加以完善修订，让班组有一套有效的管理制度，让班组工作有章可循。其次，就是要加强制度的执行力度，班组长要和班组员工一道对制度进行学习，让员工对制度意义理解，达成共识，并严格执行，该惩罚的惩罚，该奖励的奖励，只有严格执行制度，才能逐步树立遵守制度的意识，以加强对班组的管理。1.5有改进提升工作的能力

电力工业的发展是飞快的，智能电网的建设，新设备的上马，新技术的使用，无时无刻不要求我们要适应发展，过去的东西不一定能跟上时代的步伐，我们不要墨守成规，作为班组长应立足岗位，要适应时代的变化，适应新的情况，对现在的工作的管理方法、管理手段方面存在的不足进行分析，找出不足，要及时的加以调整和完善，使之更好的服务于工作，激发职工的工作热情。塑造优秀的一线员工

2.1 加强员工正确的思想引导，激起工作热情

班组员工由于学历不同，业务水平高低不等，家庭条件不同，造成人生观世界观的不同，想法上偏差较大。思想决定行动，在工作上班组员工的思想端正，方向正确、认识统一，心向一处想劲往一处使，班组的凝聚力增强了，班组的工作才能顺利开展，才能出色完成工作。我们应通过班组安全活动会和民主生活会等形式，加强与班组成员的沟通，通过班组开展一些集体性的活动和班组成员交流，使大家互相了解，互相团结，理解班组的管理，支持班组的工作，让员工被动工作变成主动工作，处处为班组的工作着想，常常为班组的管理出谋划策的良好局面。

2.2 培养员工的协助精神

在班组中，每个员工的优点特长都不尽相同，没有完美的个人，如果大家相互配合，相互协作，相互补缺，就能形成一个完美的团队，一个全面的团队，在工作中，就没有解决不了的问题，就没有克服不了的困难，加强沟通交流，增强他们团结协作的意识，保证班组的整体利益。

2.3 以“学习型班组”建设为抓手

强化全体班组成员培训，提升他们的业务水平和安全技能，为企业的长久发展、持续发展提供保障，企业的具体工作主要是依靠一线工人去做，他们文化素质、业务素质的高低直接影响着企业的发展，有时会成为企业发展的“瓶颈”，要通过创建学习型班组，激发职工的学习热情，钻研业务的动力，去发现人才，培养人才，为企业的发展储备人力资源，在创建中要注重学习新的业务，新的知识，培养广大职工终身学习的好习惯，提升整个班组的综合素质。

2.4 加强对员工的安全管理 班组安全目标明确，安全目标制定符合实际，安全目标的考核应与绩效考核挂钩，通过建立健全的安全生产责任制，让职工明确自己是安全工作中的角色，知道自己的任务、责任和权力，做到每个岗位对应的都有一个职责，让现场的每一项工作都有人负责，认真落实安全生产责任制，确保现场操作维护的安全。

结束语

运维班组是一线生产单位，现场的安全工作是电力企业永恒的话题，通过加强对基层班组人员的管理，选拔培养合格的班组长，塑造优秀的一线职工，提升整个班组的工作能力，现场管理跟上了，人员素质提高了，现场安全工作的基础就打牢了。

参考文献：

[1] 崔生祥.怎样当好创新型班组长.北京：中国言实出版社，2011.2 [2] 黄晓林.领头雁：优秀班组长必须具备的职业素养.北京：中国电力出版社2010.1 [3] 张安顺，张剑，杨玉串.优秀班组长是这样工作的.北京：中国言实出版社，2011.2

刘德洋（1980-），本科，工程师/淮南供电公司变电工区技术管理专责工程师，2001年参加工作一直从事变电运行工作

应学武（1981-），本科，助理工程师/合肥供电公司500kV肥西变班长，2001年参加工作一直从事变电运行工作

联系电话：*** Email：59388848@qq.com

第二篇：“三集五大”体系下如何加强供电所管理

“三集五大”体系下如何加强供电所管理

今年以来，公司以“三集五大”为导向，认真落实“五化”（基础设施标准化、基础资料标准化、工作质量标准化、工作流程标准化和人员素质标准化）要求，强化领导、提高认识、建章立制、严格考核，确保了标准化供电所建设扎实高效开展。

完善机制 细化措施

公司将标准化供电所建设列入重点工作，力争年内全部供电所达到标准化供电所，制订周密的工作计划和实施方案，为工作的顺利开展提供了坚强的组织保障。提高认识，完善全员参与机制。采取座谈交流、在内部刊物上开辟专栏讨论等形式，广泛宣传标准化供电所建设的重要意义。建章立制，完善制度规范约束机制。按照“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”要求，建设覆盖企业各项工作的标准体系，修订规范了906项技术标准、137 项管理标准、160项工作标准。严格考核，完善奖惩激励机制，公司领导与管理部室、供电所签订指标责任书，明确奖惩政策，确保责任落实“纵向到底、横向到边”，为工作开展提供了动力支持。

明确重点 注重落实

公司积极领会“三集五大”的深刻内涵，以“五化”建设为重点，逐步把供电所日常管理工作纳入了规范化、制度化、标准化、科技化、精细化、信息化、流程化的管理轨道，较好的发挥了标准化供电所的带动作用。

在基础设施标准化方面，从工作环境综合整治入手,对供电所硬件环境进行标准化改造，制定了定置管理标准，设立营业厅、办公室、值班室、工器具室、备品备件库、技能培训室、资料室等功能区域；完善视觉识别系统，统一制作和安装了营业窗口的门楣、背景板、营业时间、标示牌，充分展示了企业精神和价值理念。设置信息公开板，对工程进度计划、停电等重要信息进行公告，方便工作提醒和客户咨询。

在基础资料标准化方面，制定了标准化供电所资料总目录、分目录，编制了资料填写说明和填写标准，规范资料封皮、标签，建立专用资料橱存放。结合供电所人员岗位分工对基础资料进行分类，每周检查、整理、汇总、归档。结合创一流同业对标等工作，公司还组织职能部门专工对标准化供电所建设进行帮促，不定期检查整改基础资料，形成了框架清楚、内涵丰富、操作性强的基础资料体系，切实减轻了供电所负担，提高了基层管理效率。

在工作质量标准化方面，通过制定指标评价体系，对供电所专业管理工作进行量化，每月对供电所指标完成情况进行分析排序，促进了供电所工作质量的巩固和提高。结合集团公司《标准化供电所建设标准》，在安全管理、生产设备管理、经营管理、优质服务、精神文明建设5个方面设立了25项工作指标，定期对供电所指标完成情况进行同业对标。

在工作流程标准化方面，修订完善了“三大标准”，对管理目标、组织架构、业务流程、管理职责和权限进行了规范和调整。建立覆盖供电所和所有二级单位的信息网络，依托“SG186”业务应用建设成果，拓展信息化覆盖深度、广度，促进了管理链条延伸和管理过程集成。积极应用95598服务热线、营销系统、GPRS系统；成立抄表中心，采用PDA卫星定位抄表系统。先后完成244个村的新农村电气化改造，在济南市率先建成“新农村电气化县”。

在人员素质标准化方面，完善劳动用工合同管理，深入开展职业道德教育，提高员工服务意识。加强队伍建设，同时公司积极提供人才成长平台，开展多种形式的岗位培训，供电所人员持证上岗率达到100%，培养了一支政治合格、作风优良、业务精湛的队伍

第三篇：浅谈“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作

浅谈“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作

摘要：供电所作为供电企业的基层窗口单位，是直接面向广大用电客户服务的前沿阵地，其服务水平和服务态度直接影响着广大用电客户对电力行业的整体评价。本文结合笔者供电所工作经历和当前“三集五大”工作实践，对如何做好供电所管理工作进行了个人观点阐述。

0 引言

从事基层供电所管理工作，尤其是“三集五大”新模式下，要求我们及时学习上级文件精神，掌握一定的管理理论水平，并且还需要我们在具体的供电所生产经营工作中，亲身参与岗位实践，用心思考每一件具体事务，通过学干结合，形成在工作中总结，在总结中进步，达到不断适应供电所发展形势的需要，在执行上级决策和供电所发展前景谋划中，逐渐得心应手，游刃有余。安全生产是前提

安全生产是电力企业的坚强柱石，是企业得以存在和发展的前提。在安全生产中起决定因素的是公司安全管理机制和全体员工普遍的安全意识。“三集五大”体制改革后，安运部统筹管理安全与生产，这样有针对性的结合，既有利于生产工作的顺利开展进行，也有利于安全管理制度和监督制度的制定和落实，强化了对一线生产员工的安全教育和对生产现场的安全管理，对推动安全生产，安全教育，安全宣传，建设“大安全”“全方位”的安全管理体系和良好安全氛围大有裨益。笔者曾经参加过用电安全宣传活动和高低压线路巡视工作，体会到部分员工和客户能够明白安全的重要性，但却总认为安全离自己很遥远，这是一种错误思想，犹如掩耳盗铃。因此落实安全生产的组织措施和技术措施，实行规范化操作、标准化作业就尤为重要。

1.1 严格执行公司安全生产制度，坚持实行派工单派工。

加强对施工现场的管理，尤其是小现场的管理，并将安全责任落实到人。负责人要富有责任心，对施工现场的勘察和施工准备工作要做细致，在生产中坚决杜绝习惯性违章，对于违章者要坚决给予考核，达到足以教育全体成员的目的，使人人都不能越违章的雷池一步。

1.2 加强电力线路和设备的安全运行管理，坚持做到每月定期巡视和恶劣天气的特殊巡视。电力线路和设备是公司的资产，是企业向客户传送供给电力能源的物质载体，是安全稳定可靠供电的前提保障，有很重要的经济效益和政治意义。因此建议实行巡视责任制和维护责任制双重保障机制，每一次巡视，巡视人员要将巡视结果进行书面报告并签字，日常维护人员亦同，如果出现事故，则很容易对责任人进行考核。

1.3 加大安全用电宣传力度，必要时可以在某些村，某些单位建立安全监督互动人员联系点。

因为根据本人统计，在我所在的供电辖区内，很多线路设备故障是由用电单位，建筑施工大车司机违规操作用电和撞杆，挂线造成的，作为外部人员的麻痹大意和违规，我们必须加强监督，未雨绸缪，尽力减少甚至避免发生。基础管理是根本

没有制度，不成方圆。作为县供电企业的派出机构和基层单位，供电所承担着较为繁重的供电，抢修，售电，收费，降损等工作，如果不能坚定忠实的执行公司基本制度，就不可能形成正常的生产经营秩序，那么所有的工作都将一团乱麻，无从谈起。因此基础管理的根本在于怎样坚定、彻底地落实公司制度上。具体有以下措施：

2.1 对公司制度及时进行公示，并坚持重复组织学习。

“三集五大”体系改革，公司部室进行了重组，因此供电所应强化各专业班组与部室间的互动及相关业务的协同，切实提高管理效率。安全制度，巡视制度，考勤制度，库房与废料回收制度，信息保密制度，值班制度等等也相应发生了不同程度的变化，这就要求供电所必须通过各种专业形式进行不间断的学习，与上级协同，这样既增加了大家对制度的了解，也从气氛上使大家对制度得到重视。尤其在一些基础资料整理上，供电所更应该及时对各部室专责进行沟通学习，建立健全明目类别，避免做无用功。

2.2 实现全过程闭环管理，建立完善的考核评价机制。

考核既是一种制度，也是保障其他各项制度得以贯彻实施的手段。每个供电所遵循着同样的公司制度，但是有的供电所各项工作扎实高效，各项工作取得较好成绩，而有的供电所工作则拖泥带水，整体工作氛围不佳。这就是在落实各项制度上出现了差异。要促使均衡化发展就必须加大考核力度。考核不能有两套标准，考核也不能因远近好恶而对人有所不同，考核的基本前提是奖罚分明。

2.3 “三集五大”体系的确立和在供电所的实行，应以同业对标管理工作为主线，一切工作应以同业对标为模板。

一个有远景战略规划的供电所，应该以同业对标评比工作为契机，将此作为供电所突破发展瓶颈，谋求标准化建设的重要机会，使供电所各项日常管理工作能够在同业对标中找出不足和差距。同业对标工作不走形式，不搞三分钟热度，强化过程管控、对口责任划分明确，制定详细的工作计划，建立执行督办工作机制、逐步形成一支业务精通、结构合理、素质优良的供电所专业人才队伍。应该坚持在同业对标工作中，实现供电所标准化、制度化，以此促进供电所全面工作的迅速提升。营销经营是动力

接收客户的业扩报装，业务变更进行电力销售并回收电费，努力降低线损指标，提高企业效益，接收电力故障抢修任务提供稳定正常的电力能源是供电所日常工作的主要方面。在实际工作中笔者体会到，要做好营销经营工作，尤其是最近几年SG186营销业务系统的应用和计量装置，售电系统采用新科技以来，对人员素质要求越来越高，对工作的标准化，信息化要求越来越高。试就以下方面进行论述：

3.1 按照SG186营销业务系统的要求，对用户申请用电，变更用电等业务进行网上操作。

这样有助于规范用电秩序，方便对用户资料和用电情况进行管理。适应了“三集五大”体系建设中大营销模式的运行，但是这也要求着作为供电所业务受理人员必须有较高的业务技能和职业操守，必须加强培训，保证录入信息的及时和录入数据的准确。同时明确各级承办人员的职责，避免推诿和责任不清。

3.2 降损增效在电力企业是一个很突出的问题，因为电力能源在传输过程中有自身损失和人为管理损失两个原因，所以降损工作时刻不能放松。而供电所降损工作的难点则在于，在执行这一工作使命的时候，出现了供电所与下属电工之间的矛盾，也可说是10KV和0.4KV两者之间的线损矛盾，二者在同一环境，同一目标中却不能完全一致。在逐渐地实现了10KV远程网络负控监测的基础上，10KV线损管理工作相对来讲较为容易，然而与此同时，部分低压台区线损却无法下降甚至不能完成指标，这与部分农电员工不能转变观念，与时俱进，业务不精有关。所以若想改变这种现状，需要加大对各村低压台区责任人的教育和监督，成立专业专门的稽查小组，定期进行营业普查，形成完善监督体制。优质服务是生命

优质服务是企业的生命线。作为电力企业的窗口单位，直接向广大客户展示着电力企业的光辉形象，是国网公司进行“三集五大”体系改革的目的之一。因此供电所在受理每一笔业务，每一次充值，每一件事故抢修工作中，都是一次优质服务的升华。尤其要做好社会关注度最高的业扩报装、故障抢修等业务，提升公众满意度。国家电网公司将电力的优质服务定位成“国家电网的生命线”，更加说明了这个道理。优质服务是无止境的，所以供电所每位员工的努力也应该是无止境的。

4.1 供电所营业班、配电班农电工文化素质较底，知识面窄，业务技能不够全面，加之由于供电所对其监管工作不到位，使其长期形成了较为粗暴的服务态度和粗放的管电模式，往往以电谋私，以权压人，根本谈不上优质服务，甚至有时随意将客户打发给供电所，造成矛盾扩大，不利电力企业形象。因此加强对各班农电工的监管和教育，将其纳入供电所日常管理工作中，建设统一的稳定的跟得上服务形式的员工队伍和团队文化，并按照“三集五大”要求，进行优化业务流程，规范业扩报装手续，做到方便客户，贴近客户才能真正的实现优质服务。

4.2 感恩思想是人的一种基本修养，也是社会文明的一项标志。

打造一支懂得感恩的供电所团队，使人人常怀感恩报企之心，使人人保持平和的心态，热爱企业，热爱集体，热爱岗位，自觉地尊重别人的劳动，设身处地为他人着想，增强企兴我荣的责任感，增强全体员工凝聚力，这是提升供电所整体形象的最根本方法，也是最持久的方法。因此教育员工，关心员工，使之感受到这种恩情的温暖，才会从根本上形成积极热情的工作氛围，推动优质服务不断进步。总结

以上内容是笔者在供电所工作经历的总结，是对当前“三集五大”体系改革形势下，对供电所前景发展的一些思考。不足之处，今后将努力学习并进行改正。本人将严谨地对待每一项工作，谦虚地向老同志学习，努力拓展业务技能，拓宽知识面，学习“三集五大”文件精神，不断深刻对供电所管理的认识。从而为圆满完成供电所各项工作打下良好基础。

第四篇：变电运维班2012年重点管理工作

2012年“亮剑”管理工作

为进一步贯彻落实公司年初“三会”精神，注重过程控制，强化末端治理，推进管理创新，提升队伍素质，凝心聚力，确保高质量完成工区全年工作任务，变电运维工区提出并实施“亮剑”管理工作。

一、严肃工作计划管理

根据省、市公司下达的年、月、周生产计划和工作任务，变电运维工区结合季节性特点和工作实际，工区和运维班组开展“月有活动主题、周有工作重点、日有具体安排”的工作计划法。工作计划法包括班组生产性、管理性和培训类等各项工作。工区严肃工作计划管理，每月的活动主题，既要符合上级要求，也要紧密联系工作；每周工作重点既要围绕月活动主题，又要求工区、管理人员和班组长应高度关注的工作；周计划要求全面细致，涉及生产安全工作的，还应有危险源点识别与预控措施，每项任务落实到人，具体到日。

二、强化人员责任管理

过程控制旨在落实人员责任，落实人员责任重在防范风险。工区首先明确各级人员的职责。工区主要领导与班组长、设备安全运行第一责任人签订安全生产和运维管理责任状，工区领导、专职每人挂钩一个运维班组，班组的每项工作落实到人头。形成工区自上而下的责任网络体系。其次是明确各级人员的工作计划和措施。专职和班组长每天明确工作内容和具体措施，专职和班组长每周在工区例会上汇报上周工作完成情况，并明确本周工作计划和要求。形成工区上下统筹安排、统一指挥，明晰工作任务和措施的执行体系。三是对各项工作进展情况进行定时检查与考核。班组长每天对当值人员和工作情况进行检查与考核；班组挂钩责任人定期检查并考核班组工作和作业现场；工区按月、季进行检查并考核设备安全运行第一责任人的业绩。形成工区自下而上的责任考核体系。

三、推进科技创新管理

今年以来，工区十分重视科技创新和科技成果应用工作。年初，要求各运维班结合本班组的工作实际，确立QC技术攻关课题，并认真实施，力争年底至少两个QC课题获市公司表彰，至少一个QC课题获省公司荣誉。工区积极引导员工在平时工作中，多观察、多思考，想点子、出主意，主动参与群众性科技创新活动。工区积极与有关科研单位和厂家合作，共同谋求解决生产运行、生产安全等方面的技术难题，其中一项科技项目正在实施当中，有3项科技项目已报省公司，待批复后抓紧实施。工区积极应用新技术、新成果，一是请专业厂家对工区管辖的变电站设备进行精确测温，并建立各变电站设备测温软件档案，为掌握和跟踪设备热故障，提供第一手资料；二是请专业厂家安装变电站智能钥匙管理系统，用智能技术解决变电站钥匙多、管理不规范、有安全隐患的问题；三是请专业厂家对污染较重的变电站瓷瓶进行带电清洗，解决设备污脏、停电难，有效预防设备污闪的问题。

四、加强变电运维精益化管理

变电运维工作，就是要坚持以设备缺陷管理为中心，坚持以“两票三制”为抓手，着力加强变电运维精益化管理。

1、规范设备巡视检查工作

工区要求运维班组按照“江苏省电力公司变电站管理规定”中巡视检查制度，认真开展变电站设备正常巡视、全面巡视、熄灯巡视和特殊巡视。变电运维人员要按照“变电站现场巡视标准化作业指导书”要求，开展巡视项目的标准化巡视检查，巡视工作要到点到位，巡视项目齐全无遗漏。每次巡视均应对照“变电站巡视标准化作业指导卡”，逐项打“√”。巡视中发现缺陷及异常时，应准确分析、判断缺陷类别和原因，及时汇报，并做好相关记录。设备安全运行第一责任人，每月不少于2次对所辖变电站设备的巡查。工区领导按照制定的巡视计划，定期参与变电站设备的巡视。

2、重视设备红外测温工作

工区要求运维班组严格执行“江苏省电力公司变电运行管理规定”中红外测温制度，开展变电设备计划普测与重点测温，针对冬季高峰负荷、部分重载超载设备，淮阴变220kV构支架改造期间淮阴变区域110kV电网接线方式薄弱，迎峰度夏和重大保电活动期间缩短测温周期。变电运维人员要按照“红外测温标准化作业指导书”要求，认真开展红外测温工作，做到测温项目的齐全与完整。设备安全运行第一责任人除定期进行变电站设备红外测温外，还要求与运维人员一起跟踪监测热故障设备，定期上报监测结果，直至设备热故障消除。工区十分重视设备测温记录的管理，每次测温后要求及时将红外检测记录与结果录入生产管理信息系统，不允许弄虚作假的记录。另外，工区请红外测温专业厂家，对所有变电站进行红外精确测温，并建立变电站设备红外测温软件档案，为设备状态评估提供技术支持。

3、严格变电站钥匙管理

责任事故警示我们，变电站钥匙管理是否得力，将直接影响人身和设备安全。工区根据“江苏省电力公司变电站钥匙管理规定”，对每座变电站都配置了常用钥匙箱、备用钥匙箱、解锁钥匙箱。要求运维班组加强变电站钥匙的定置管理和使用管理。变电站大门、开关室、主控室、机构箱、端子箱、汇控箱、屏柜及各类切换开关等钥匙应集中存放在钥匙箱内中，变电站常规钥匙由变电运维人员保管并纳入交接班内容；防误解锁钥匙由工区公布的防误专责人负责封存管理。检修或其它工作人员需借用钥匙，变电运维班当值人员按要求认真履行借用手续；当防误装置及设备出现异常或特殊方式需要解锁操作时，严格执行解锁程序，并填写解锁钥匙使用记录，解锁钥匙使用后应及时封存管理。

4、严明“两票”执行纪律

操作票和工作票是变电运维人员和检修人员的“生命票”。要求变电运维人员严明执行工区提炼并用PPT形式制作出来，关于操作票的操作前、操作中、操作后“三检查、三核对”操作法和关于工作票的“十问五查”法，尤其是操作票的“审查、唱票、复诵、打勾、检查”和工作票的“审查、安措落实、危险点交底、工作许可”等关键点要管控、在控。针对危险性、复杂性和难度较大的作业任务，班长、专职、工区领导要认真制定方案，协调人员力量，做好充分准备，并深入现场进行检查、指导、把关，坚决杜绝人员伤亡、误操作事故的发生。

5、严密作业现场安全管理

工区要求运维班组应认真执行工作票审核、安措票填写与执行、工作许可、工作间断、转移和终结制度。现场一、二次设备安全措施的布置按照省公司《一次设备现场围栏和标示牌设置规范》、《变电二次设备作业现场安全措施设置规范》执行到位，基建、技改工程的一次设备必须用1。7米高的硬遮栏布置。在工作许可前，变电运维人员（工作许可人）要对施工（检修）单位的工作负责人进行安全交底，详细交代工作地点及安全注意事项。要加强工作现场的巡查，重点检查现场安全措施有无被变更或破坏的情况，发现问题时，要及时纠正。要高度重视安监部、调控中心颁发的高危作业预警通知涉及的工作现场，深入开展现场作业危险点的分析，落实安全防范措施和管理人员到岗到位制度，确保特殊运行方式和施工检修期间的设备安全稳定运行。

2012年2月10日

第五篇：“三集五大”体系下电力营销管理创新

“三集五大”体系下电力营销管理创新

[摘 要]本文阐述“三集五大”战略的含义，提出“三集五大”体系建设的现实意义，指出“三集五大”体系建设对电力市场营销的影响。笔者结合自身工作实际，提出要建设完成备用调度体系，重构电力市场营销体系，变革和创新组织架构的管理模式等相关电力企业创新管理体系的举措。

[关键词]“三集五大”；电力营销；管理；创新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.16.103

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）16-0-02

2012年国家电网公司召开“两会”，发布1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。文件指出，“两个转变”的核心内容是推进人财物集约化管理和完善“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设。目前，我国国家电网的发展进入了一个崭新的阶段，为提高驾驭能力，提出大电网的专业化、精益化管理要求。

“三集五大”体系建设是国家电网公司的一项迫在眉睫的任务，在此背景下，公司确定“两个一流”目标，实现这个目标的必由之路，就是深入建设“三集五大”体系，继续深化“两个转变”，逐步建立科学的管理体系，促进电力营销的管理创新。“三集五大”战略含义及其对电力市场营销的影响

国家电网公司当前最主要的任务是利用“三集五大”战略指导提升公司的管理模式。对国家电网公司经营状况的研究表明，建设“三集五大”体系对电力市场营销主要有以下几方面的影响。

1.1 强化作用

在“三集五大”体系建设中市场营销起到了至关重要的作用，“三集五大”体系建设明确了为什么要营销、怎样进行营销，强化了市场营销的作用。全面推进大规划体系建设，要加强技术支撑体系建设，加强人才队伍建设。

1.2 细化作用

“三集五大”体系的建设，对电力市场营销的营销手段和营销策略产生了细化作用，使电力市场营销逐步向着真实有效的方向发展。

1.3 发展作用

“三集五大”体系的建设对市场营销起到了良好的发展作用，逐步完善了市场营销的方式和手段，提高了市场营销的活跃度，对电力市场营销的快速发展产生了促进作用。“三集五大”体系建设电力营销管理创新的方向

在“三集五大”体系建设下，电力市场营销应朝着哪些方向努力呢？结合理论与实际共同分析，笔者认为应做出以下几方面的转变。第一，各电力企业应当把市场的重要性放在首位，同时创建优质营销策略和体系。第二，电力企业应探索营销策略、营销手段。接受新策略和手段，促进各电力企业在整个经济市场的快速发展。第三，“三集五大”体系建设下，电力企业应不断优化市场营销模式。目前电力企业的市场营销模式，还有极大的提高和创新空间，应在“三集五大”体系建设背景下，不断优化现有的市场营销模式，提高市场营销质量，保证企业效益。三集五大”体系下电力营销管理的创新策略

在多重因素的影响下，目前电力企业市场营销体系的市场调节作用并没有得到良好的发挥，电力企业要重新构建市场营销体系，使主管领导亲身参与其中，认真听取各方面意见，加大市场营销体系的宣传力度，明确各个部门职责，深入研讨，有序推进，采纳可行性意见，制订适合公司发展的方案或规程，以更好地发挥市场营销的积极影响。

3.1 转变及创新电力营销服务模式

营销策略的实施离不开电力营销服务模式的转变和创新，只有服务模式开展到位，营销的战略工作才能得到有效实施和部署。因此，要不断转变和创新电力营销服务模式。这种转变和创新应当遵循以下几点。①优化用电环境，让消费者感受到用电环境的优越性，从而有更多的选择余地。首先应调查当地的电力消费市场，了解电力消费的主要人群或机构，根据调查结果及时制定具有针对性的收费制度。其次，优化电力企业面向大众的服务形式。例如可在客户缴纳电费及申请故障维修的过程中，向消费者提供多种服务模式，以方便消费者为原则，提高服务质量。第三，深化改革电力销售市场，促使消费者在全面开放的市场竞争中，多方位选择电力企业。②放开电费管理方式，不能单一实行抄表作业。管理的主要工作环节是抄表和收费，一户一表制实施后需要增加大量人员才能满足电费管理需要，为避免出现人员不足的问题，可委托专门的抄表机构抄表及催交电费，降低人力成本，提高电费管理效率。

3.2 创建自主的用电环境

长期以来，我国各大电力企业的营销方式极其单一，服务态度过于淡化，新鲜血液不能在企业中得以流动，新鲜思想在各大企业中也得不到认可，这造成电力企业在广大群众中的信任度急速下降，消费者不满的状况时有发生。垄断经营的经营模式使电力企业的经营不适合市场需求。当前市场变幻无穷，企业应重视自主用电环境的创设。首先，分类归纳消费群体，对于不同的消费群体提出切实可行的电费缴纳制度。其次，完善和改进电力企业的服务方式。在用电事宜的处理过程中，提供可供消费者选择的多种服务方法、方式，最大限度地满足消费者快捷服务、简便服务的意愿。

3.3 创新电力的营销管理模式

电力营销能否高效率地执行和推广，决定性因素是电力的价格水平。因此，如果能优化电力价格管理，就能创新电力营销管理模式。

3.3.1 采用两部制模式

重视基本电价的管理。管理好基本电价，能达到扩大销售的目的。同时，对于一些高电耗的化工企业，如钢铁企业等要有一个大致的了解，以便制定合理的电价以及收费方式，从而增加大型企业的供电量。

3.3.2 改进农用电电价的管理

中国在近几年已经加大了农网电力的改造，多数地区用电越来越方便也越来越规范。因此，各大供电企业一定要重视对某些地区用电价格的控制，合理收费，以增加其用电量。

3.3.3 尽量运用分时电价

分时电价就是对一天中的用电低峰以及用电高峰制定不同电价，以调节低峰时段的用电量。

3.4 以市场为契机，将其变为电力营销管理的动力

一是针对一些用电大户，比如化工企业、钢铁企业等，可以以此类企业为试点，尝试实行电力批发政策，给予他们一定的优惠支持。这不仅对各大企业有好处，还能提高电力公司的销售额度。二是供电企业、电力企业以及各级政府职能部门要相互融合。在政府各级职能部门的大力扶持下，借助农网改造的契机，逐步扩大供电企业的固定客户群体，促进新型用电需求市场的深入开发。

3.5 借助新型技术对创新客户与市场

21世纪，计算机信息网络技术高速发展，将电力营销与计算机信息网络技术相互结合，必然会促进电力市场的创新和发展。借助新型技术对客户与市场的创新，智能化系统技术革新将有利于电厂实现监控，并快速下达指令，输出监视发电功率曲线，提高电力企业的效率。电力企业要以技术改革为基础，实现对市场与用户端的创新管理。根据市场变化规律，对大型企业实行电价优惠制度，稳定大型企业的用电市场。将分时供电技术结合居民生活用电价格梯度制度，让居民意识到合理用电的意义。结 语

我国电力供应目前仍然呈现紧张局面，随着电力产能的加大，国家调控手段的实行，电力行业势必会进入买方市场。“三集五大”体系建设是对管理方式的一次重大变革，也是电力企业面临的一场前所未有的攻坚战，通过“三集五大”体系建设，电力企业提升了综合效益和服务质量。因此，应真正树立现代化的电力营销理念，积极实施营销组合策略创新以及管理策略创新，有效的推动企业的蓬勃发展。

主要参考文献

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