打造“和谐社区” 建设“幸福家园”（合集）

第一篇：打造“和谐社区” 建设“幸福家园”

打造“和谐社区” 建设“幸福家园”

---社区管理服务站综治工作典型材料

2014年，我们社区管理服务站在有关部门的指导下，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，以“八化”为抓手，全面提升社区管理服务水平，努力建设宜居、宜业、幸福和谐的新型社区。

区域管理网格化 信息掌握系统化级

为实现这一管理目标，2014年，我们全力推行了辖区网格化管理，将社区划分成七个大网格，由居民委主任、书记任网格长，下设网格员，每名网格员负责100——200户居民的管理。对于网格长和网格员我们提出了“三活”、“四清”、“五必报”的工作要求，“三活”是指网格长或网格员对责任网格内居民的基本信息和基础设施做到准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指做到责任区家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”是指发现安全隐患及不稳定因素必报、新 增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。通过实行网格化管理，我们实现了辖区居民信息的动态化管理。全场流动人口信息登记率达95%以上，对于各类安全隐患及邻里纠纷也实现了早发现、早排除，全年共调解大小矛盾纠纷154起，调解成功率达98%，解决重大矛盾纠纷和上访的苗头案件4起。

安全教育实用化 隐患排查经常化

在完善强化网格化管理的同时，我们开始尝试提升全场居民的防灾、减灾和防骗能力。2014年，我们联合农场安全生产监督管理科、消防队、交警队等单位开展居民安全知识培训2次、应急逃生演习1次、居民日常生活安全知识竞赛1次，入户安全知识宣传7次。不论培训内容、还是演习活动，我们都本着实用、易学、易记的原则进行，力争使广大居民对学习内容感兴趣，并且在学习过程中都能够听得懂、学习会。通过教育、培训和检查，使全场居民的安全意识不 断得到提升。

为将各类安全事故的发生率降到最低，我们社区联合农场安全生产监督开展安全隐患排查专项整治行动5次，以居民委为单位进行安全隐患自检自查7次，并与5000多个家庭签订了安全生产责任状。针对元旦、春节、春播、秋收等各个重点时期多的各类安全隐患较多、案件易发的实际，我们组织党员和志愿者进行义务巡逻，以减少偷盗、火灾等事故的发生，全年共消除大小安全隐患147处。

“普法宣传”多样化 重点人员掌控化 2014年，我们利用法律大集集中宣传、入户走访上门宣传等多种形式向广大居普及《合同法》、《交通法规新规定》、等常用有的法律知识，全年共发入各类宣传册、宣传单13000余份，受教育人达17000余人次。为更好地达到普法宣传的效果，我们还将各种法律知识融入到社区居民大联欢的节目中、社区居民趣味运动会的知识问答和居民知识竞赛中，尽 量避免法律知识普及形式的单一性、内容枯燥性。在采用多种方式进行普法宣传的同时，我们还与农场司法局密切配合，对9名两放人员和11名社区矫正人员进行重点管理，给予重点监控，重点扶植，重点帮助。做好定期上课、定期开展活动、定期进行思想汇报，坚决杜绝了违法犯罪案件死灰复燃，农场犯罪率呈现出下降趋势，社区变得更佳和谐。

便民服务优先化 干群关系亲情化

为更进一步提升农场居民的幸福指数，2014年，我们强化了物业管理，对于广大居民家中发生的暖气不热、下水不通、自来水跑冒滴漏等问题都第一时间进行了处理，不论节假日、还是刮风下雨，不管白天、还是晚上，只要居民家里有问题，工作人员都会第一时间赶到现场查找原因，再根据具体情况，安排维修人员或联系相关部门及时给予解决。全年共计维修暖气、自来水管线漏水1229次，排除居民室内电力线路故障1960次，为209户家庭疏通下水，维修楼道声控 灯960盏（次），路灯、小区景观灯1350余次，用实实在在的工作确保了全场居民的吃水、用电、取暖和出行的安全。

在增进服务的同时，我们还实施了“大走访”制度，要求各居民委的主任、书记多到辖区居民家中进行走访，了解他们的生产、生活情况。如果发现谁家在生产、生活中遇到困难，他们会尽力帮助解决；困难家庭有成员患有重大疾病的，他们积极帮助申请救助；过年过节的时候，我们会到弱势群体家中走访、慰问。一年来，我们社区管理服务站上下管理人员以及普通工人用爱心、诚心和热心履行着社区管理的职责和义务。通过亲情化的服务，让许多家庭感受到了社会的温暖。

通过实施“八化”，我们真正将前锋农场这座边陲小城打造成了“和谐之城”，为农场居民构建起了“幸福家园”。

前锋农场社区管理服务站

2015年3月24日

第二篇：建设新农村,打造幸福家园

建设新农村，打造幸福家园

温汤镇位于国家级风景名胜区、国家AAAA景区、国家森林公园、国家地质公园、国家自然遗产地---明月山风景区，距宜春市区18公里，辖12个行政村，1个居委会，人口2.1万人，其中农业人口1.8万人。自2009年开展新农村建设工作以来，在上级业务部门的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，全镇上下的共同努力，取得了一些成绩。

一、统一规划，建设美丽新农村

按照“布局合理、协调一致、建筑新颖、基础完善”的要求，已完成8个村庄的规划，建设工作均已陆续有效的开始。为切实做好危房改造工作，根据《宜春市2011年农村危房改造实施方案》及《宜春市明月山温泉风景名胜区2011年农村危房改造实施方案》，结合我镇实际制定了《温汤镇2011年农村危房改造实施方案》，秉持“科学规划、整合资源；政府支持、村民自愿；因地制宜、经济实用；阳光操作、公平公正”的基本原则，对已被列入新农村的村组实行统一规划建设管理。

积极开展以“六改四普及”和“三绿一处理”为主要内容的村庄清洁绿化工程建设。有效进行了乱堆乱放清理工作，对村内和村民宅基地前后违章搭建，乱堆乱放进行拆除和清理整顿。与此同时，改水、改厕工程全面启动，全镇8个点根据人畜饮水、改厕以及今后的产业发展需求，建设水塔等设施，已投资81万元。改厕工程完成了总工程量90%以上。改路工程 基本完成，截至目前，路面硬化5002多米，新开路基1800多米，路面拓宽的长度达到3450米。修葺排水沟875米，拆除各类旧房780平方米，房前屋后和道路两旁植树605株。新农村点通过一事一议的方式，共筹措资金18.3万元，目前义务投劳2059天。8个新村点共购臵28个太阳能，科技产品在农户中得到推广应用。通过大家工作努力，有效的改善了我镇村容、村貌，提高了我镇新农村建设水平。

二、发展产业，共创富强新农村

我镇作为旅游景区，在积极发展工业的同时，顺利宜春市旅游升级战，借助自身优势，开展温泉休闲产业及旅游观光产业的发展。大力引导群众开办乡村游、农家乐，带领群众致富。目前，辖区主要企业有润田明月山饮料有限公司、明月山天然食品有限公司、温汤水业水电公司、温汤江源水电站。有以天沐温泉度假区为龙头的旅游度假区16家，解决就业3000多人。2010年，辖区乡村游示范点、农家乐达到80多家，年创收逾百万。

此外，我镇新农村示范点坚持“因地制宜、突出特点、做大规模”的发展思路，在大力开展粮食、果业和养殖业等几大产业发展的同时，着力打造各村特色产业。野毛崚和杨坊两个村民小组均位于潭下村，依托地处景区的独特优势，村民大力发展“农家乐”产业，截止目前，共有农家乐23户，仅此一项年均创收超过50万元。下巩村柏树组利用自身优势，大力发展养牛业，成立专业合作社，目前养肉牛达 几百头，成功的将其打造成为当地的特色产业。下巩村小湖组大力引进外资发展种植业，已种植富硒菊花300余亩，成为一项特色富硒农业产品。

三、落实政策，打造和谐新农村

随着国家对新农村建设力度的不断加大，各种惠农政策的不断实施，农民的生活保障得到了有效改善，生活质量更是有明显的提高。2011年上半年，我镇共发放各类救济补助资金99.86万元。新增五保户4户，并着力提高集中供养率，已达80%以上。全镇共享受五保待遇对象232人，其中集中供养173人，分散供养59人。享受农村低保384户655人。已有138人先后享受大病医疗救助，救助金额达60万元。7名农村孤儿享受政府给予的400元/月补助标准，基本生活得到了保障。到目前为止，有4个村18个村小组各先后享受失地农民生活补助。为鼓励引导农民积极有效开展创业活动，已组织六次返乡农民工创业培训，受益人员达240余人。2007年，新农村合作医疗正式开始实施。我镇每年超过5000户20000余人可享受到此项政策带来的实惠，参合率均超过90%。

新农村建设是我镇打造“江南旅游名镇”的一张重要名片，相信在不久的将来，在全镇上下的共同努力下，新农村的发展将给农民带去更多的幸福，我镇新农村也必定成为明月山亮丽的风景线中一朵奇葩。

第三篇：打造温馨家园 构建和谐社区

打造温馨家园构建和谐社区

——和兴园社区志愿者队伍经验交流材料

和兴园社区占地200亩，有住宅楼29栋，常住人口1202户，共计3486人。社区以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，以“真情献社区，志愿显光辉“为主线，建立了邻里结对“送时服务”等4支志愿服务队伍。自2008年成立志愿者队伍以来，现有志愿者200余名。志愿者用自己的青春和热诚建设和谐社区，促进了社区的政治民主建设，繁荣丰富了社区文化，创造了安定文明的社区环境。

一、社区志愿组织及志愿服务体系

建立了四支志愿者队伍助老服务。

一是邻里结对“送时服务”。居委会组织低龄健康老人与邻近高危老人开展“一对

一、多对一”结对帮扶服务，服务项目有生活料理（包括代购物品、做饭送饭、整理卫生）和精神慰藉（包括读书、读报、聊天）等内容，为社区孤寡老人、空巢老人、独居老人、困难老人进行送时服务，此项工作取得很好的效果。社区8名助老护理员为社区13位老人全年进行生活救助服务2880小时。社区志愿者杨俊叶与74岁的空巢老人师德本家结为帮扶对子，平时杨俊叶对两个老人嘘寒问暖、关怀备至，2007年师德本老人查出患有前列腺癌需住院化疗，儿媳妇周云乳腺癌复诊住院，他老伴心急上火休克，不幸摔伤，杨俊叶就承担起了对师德本老伴的全托护理，看病买药，洗衣做饭，几个月始终如一，解

决了师德本家老人和他子女的后顾之忧，使老人在医院安心治病。社区助老志愿者李红英与90岁高龄的张金林老人结对3年亲如一家，当张金林老人病逝，李红英和居委会工作人员周俊兰一起帮助老人擦洗穿衣料理后事为老人送终。李红英被未央区老龄工作委员会授予2009年“优秀志愿者”。社区志愿者李改春拖着一条病退照顾孤寡老人高翠英7年如一日无微不至。高翠英因心脏病突发休克，护理员与居委会联系，居委会及时向离退休服务站通报情况，同时通知社区卫生院入户进行临时抢救，呼叫120救助，协同退管站把病人送往医院，帮助联系护工，联络病人家属，及时挽救了高翠英生命。

二是青年志愿者队伍爱心服务。和兴园服务处团委组织了20名青年志愿者投入爱心助老服务，团委经常与居委会联系，专门为社区70岁以上行动不便的老人上门服务，深受老人们欢迎。

三是义工亲情服务。社区工作人员、协理员和低保户组成义工队伍亲情服务，深入社区开展进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心的亲情走访活动，掌握老人诉求，了解老人冷暖，做好各项接待、登记和服务工作，分别跟踪照料生活能够自理，但家庭经济困难的老人。只要老人拨打居委会电话，志愿者随叫随到热心为老人服务。社区75岁的偏瘫老人靳文吉，用颤抖的左手给居委会写来两份感谢信，感谢助老志愿者尚旭东对他的帮助，感谢居委会工作人员的无私奉献。居委会工作人员每月定期都去走访老人，对老人的各种需求积极想办法给予解决，并认真梳理汇总调查结果，评估困难程度、身体状况和服务需求，确定社区照顾和家庭照顾的不同对象，有针对性的开展爱心助老服务，工作

人员为此倾注了大量心血，对社区老人常年跟踪照顾。

四是义务信息服务。由社区居民小组长组成，主要负责本居民小组老人的生活情况、义工服务情况、送时服务情况，及时向居委会反馈意见和信息，以便居委会回访服务。

截至目前，和兴园社区已满60周岁人数为724人，60-69岁人数为633人（男356人，女277人）；70—70岁人数为78人（男35人，女43人）；80—89岁人数为12人（男7人，女5人）；90岁以上1人（男），其中困难老人26户、独居老人8户、享受低保1户、社会救助6人。

1、我们将“尽量满足不同层次、不同群体老人的不同需求”作为为老服务的工作目标，对小区老人进行全方位的调查摸底，了解掌握社区老人的生活需求，特长爱好，为辖区所有60岁以上人建立了信息台账（姓名、性别、年龄、家庭住址、健康情况、联系电话、经济状况、服务需求等八项内容）；按老人的不同情况，建立了60岁以上老人信息服务模块，按照居住情况分为三无老人、空巢老人；按照年龄大小分为低龄老人、高龄老人；按照身体状况分为健康低龄老人、高危老人；按照生活情况分为经济老人、困难老人。

尤其对生活不能自理的孤寡老人，提供志愿者服务，进行谈心、代购物品、打扫卫生、晾洗被褥等服务内容。定期开展文娱活动，丰富老人的业余生活，并对社区内的孤寡老人做到应保尽保。社区开展助老“送时服务”工作四年半，共计11232小时，并且对13位助老护理员进行定期培训；对社区老人中不同年龄、不同兴趣爱好、不同文化程度的老

人，开展送书报，拉家常等精神慰藉活动，对社区自闭老人杨文发进行长期的心理疏导，使老人打开家门融入社区。定期开展老年人健康生活方式交流活动。我们在2007年就成立了社区“为老”安全志愿者队伍，定期为60岁以上老人的家庭进行消防安全检查，确保老年人的生活安全。

2、培训提升志愿者队伍素质。社区助老志愿者以“立足社区、面向老人、真诚服务、共建和谐”为服务宗旨，本着“千方百计为老人排难、千方百计为老人解忧、千方百计为老人办事”的助老“三千”服务理念，采取邻里结对形式开展“送时服务”。每年年居委会不定期举办两期培训班，向李红英等8名助老护理员宣读学习《西安市未央区关爱老人服务中心诚信书》，明确岗位职责与道德规范，明确双方的权利和义务，规范服务程序，严格工作纪律，每天早晚两个问候，每周上门服务4个小时，每周一次汇报老人生活情况、冷暖诉求和服务情况，居委会工作人员详细记录并进行及时追踪回访，从而使她们能够更好的履行服务承诺，视老人如亲人，耐心、细致、周到的全心全意为老人服务，更好的促进了我社区助老爱心活动的实效性。

弘扬助人为乐美德、展示党员风采，给党员开展服务创造机会、为社区有诉求及困难群体提供帮助、为广大党员和社区居民搭建友谊、和谐的平台，不是有首歌里是这样写的：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。希望能通过我们社区志愿者队伍的努力，能带动辖区内居民

奉献爱心的力量。社会需要志愿者，相信我们的队伍会因更多的志愿者的加入而焕发出新的光彩，谱写出一曲曲动人的奉献之歌！因为我们将永远打动着。

第四篇：打造文明家园 构建和谐社区（推荐）

打造文明家园构建和谐社区

——怡园小区积极开展“六个文明”活动

自大力开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动以来，物业一公司怡园小区精心组织、认真实施，充分发挥社企共建的资源优势，有效融合社企文化，在广大居民中开展“六个文明”创建活动，收到了良好的效果，知荣辱、树新风、争文明、建和谐在怡园小区蔚然成风。

街道党工委根据矿区型街道的特点，有很多涉民工作是与企业分不开的，因此，街工委主动与驻街物业公司接触，经多方商议协调，达成共识，街道与物业公司联合出台文明居民、文明楼院、文明楼栋长等六个文明的创建标准，按照年初认定、年中考核、年底表彰基本思路，在全街掀起文明创建之风。一是定标准，结合“八荣八耻”社会主义荣辱观教育活动的开展，街道与物业公司分别根据本单位本部门对居民的要求分别制定创建标准。尔后，街道工委再与物业公司主要领导及其相关部门沟通，形成适合全街即有利于物业管理规范，又有利于宣扬和倡导社区文明风气的创建标准下发到社区及居民手中，为曙光街道下半年以至于今后在精神文明建设中都将起到良好的促进作用。二是抓重点，进入暑期以来，街道工委着重在开展好市民学校、暑期假日活动等方面抓好青少年的教育和规范。工委高度重视暑期活动，各社区分别组织开展了军营一日游、书法作文比赛、参观辽河美术馆等一系列的假期活动，使每名青少年的假期饱满而有意义，同时也使每名青少年在树立社会主义荣辱观方面起到了很好的倒向作用。三是抓结合，积极协助物业公司开展“星级小区”创建活动。各社区也与共建设单位开展了大党课，“学雷锋”服务共建活动，“展巾帼风采、促和谐发展”妇女才艺大比拼，“迎六一，共建美好家园”儿童百米绘画活动等内容丰富的共建活动。街道各党组织在开展“”八荣八耻”等社会主义荣辱观教育活动中，注意与5-29公开信发表纪念日、三八妇女节、建党85周年等活动结合起来，开展有益而又丰富多彩的文体娱乐活动，不断扩大了教育的覆盖面和学习活动在居民群众中的影响力，在教育广大妇女和家庭知荣辱、树新风方面起到了一定的作用。

金迪星苑自开发建设伊始，我们就始终秉持“以人为本”的宗旨和“构建文明和谐社区”的追求，按照惠州市创建“国家园林城市”、“国家旅游城市”、“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”、“全国文明城市”的构想及部署，着眼“人与自然和谐共处、建筑与文化和谐共生、文化全面渗透导引”的开发建设理念，努力精心造就一个自然生态型的、富有浓郁文化气息、具有较高文化品位的现代文明社区。其出发点，就是要通过营造文明的人居氛围，来努力造就现代文明人及其文明的生活。

我们认为：人可改变环境，环境也可塑造人。在改革开放的时代，当物欲泛起以及人们的物质生活不断充盈的时候，人们的精神世界更需要有一种高尚的情操，来平衡和补充物质生活丰裕背后的失落。作

为社区的开发建设及管理和服务者，应该追求经济效益和社会效益的和谐统一，把社区文明建设作为自己义不容辞的社会责任和义务，通过营造文明和谐的社区小环境，来影响和促进文明和谐的大环境建设。

在创建文明社区的实践中，我们除努力运用现代文明成果来建设生态、环保型人居平台，给人以方便舒适、安宁祥和的物质生活空间外，更注重对民族优秀传统文化的提炼和导入，以此带给人浓郁的人文气息和高尚文化的熏陶。

在社区的开发建设及管理过程中，我们一直积极探索和尝试把中国优秀的传统建筑文化、园林文化、儒家文化与现代科技文化、生态文化、绿色文化结合起来，给砖头瓦堆砌起的无情世界，赋予生态人文的蕴涵，缔造一个文化家园。如：小区里以秦汉建筑风格和正在兴建的以大唐建筑风格为特征的六期、七期住宅项目，以中国优秀传统伦理为蕴含的“缘源公园”、“福源公园”，以中国传统儒家文化思想为主题的“状元广场”，以华夏文明为背景的长江、黄河等诸多微缩景观，以引导人们崇尚文化、尊重知识的惠州市外国语学校等，都体现出“演绎民族文化，弘扬华夏文明”建设理念。通过这些优秀传统文化要素的导入，来搭建起小区高尚的文化视觉系统，构成人们自我感受与陶冶的文化空间，让人们的心灵能得到洗涤、情操能得到升华，致力给人以宁静致远的境界；让人们真切领悟到：文化，不仅成就昨天和今天，也将成就更加美好的未来。以此来引导人们争当文化人，争做文明人。

加强组织领导，健全创建管理机制

组织推动是创建活动顺利开展的关键。公司成立了文明小区创建活动领导小组，由社区物业管理单位、社区居委会、开发建设单位负责人、小区业主代表组建了文明社区建设委员会，对社区精神文明建设进行统一协调管理；根据惠城区文明办《惠城区推进创建文明社区工作方案》的文件精神，制定了创建规划和实施方案，制定了业主公约、环保公约、绿化管理等管理制度；组建了以业主为主要成员的社区服务志愿队；设立了群众监督意见箱，欢迎广大业主对文明社区创造工作提出意见和建议，以便及时完善和改进。强有力的组织领导和广大业主的积极参与，极大地促进了文明社区建设的蓬勃开展。

创新社区管理服务体制，发挥物业公司保障作用

金迪星苑小区建立了“一个中心，两层网络”的管理服务体制，促进了开发、管理和服务环节的良性循环和无缝对接。”

“一个中心”，是指社区党委会领导下的社区管理委员会，负责协调社区内部组织机构与工商、税务、环保、卫生、计生等政府职能部门的关系。管委会制定了《金迪星苑绿色社区规划》、《业主公约》、《精神文明公约》等制度，使社区各方面管理做到“有章可循、有法可依”。

“两层网络”：一层是以开发公司为主体，按照追求长远开发利益和社区可持续发展相协调的原则，加大基础设施投入，建设和开辟更多面向群众的公益性服务场所，完善社区功能。另一层是以物业公

司为主体，把商业性服务、福利性服务和社会公益性服务融为一体，把管理物业与服务群众有机结合起来，不仅为业主提供便捷、周到的服务，也使社区服务成为社区建设可持续发展的生长点和密切人际关系的重要载体，使社区的管理和服务日益科学化、规范化、制度化。小区设有银行、超市、美发店、玩具出租屋、影音店、艺术中心、卫生中心等便民功能设施，让居住在这里的人们处处感到方便、温馨；同时，物业公司不断组织开展以业主为主要对象的“心贴心走访，零距离服务”活动，通过组织为业主帮困解难的义务劳动和义务咨询等，与业主拉近了距离，增强了感情沟通，建立起了小区管理服务者与全体业主和谐的互动关系，同时也进一步调动起广大业主参与小区文明建设的热情和自觉性。

狠抓治安、环境管理，共创小区良好秩序

建设良好的生活秩序，是小区业主安居乐业的必备条件，也是居民文明生活的标志之一。物业公司组建了专业的安全管理队伍，对小区实行全天候封闭式管理；建立起了先进完整的智能监控、报警系统和消防安全系统、道路安全警示标识系统，加强安全管理和事故防范，2002年至今，小区未发生一起重大安全责任事故，进一步增强了业主居住的安全感。

同时，小区还建立了良好的环卫保洁和园林绿化的工作体系，高标准做好环境保洁、卫生防疫及工作，每月定期开展消杀活动，使四害危害降低到最低程度；与社区公共服务网点签订门前三包责任书，杜绝了乱设、乱挂广告、乱推销等现象。同时小区依法签订《物业管

理服务协议》，提倡业主“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”，增强业主的自律性、社区认同感、归属感和责任感。居民积极参与小区文明创建活动，自发组成了如门栋信息员、社区监督员、护绿保洁一类的志愿服务队，形成了各方积极协调配合、共同参与、齐抓共管的社区综合管理格局。区内之所以有良好的环境卫生面貌和良好的治安秩序，与广大业主的积极配合与参与是密不可分的，正是因为有了小区居民这种不断增强的主人翁意识，社区建设和管理的目标任务才能够落实到楼层门栋和居民家庭，为创建文明社区打下了深厚的群众基础。

第五篇：打造温馨家园 构建和谐社区

打造温馨家园 构建和谐社区 ——和兴园社区志愿者队伍经验交流材料

和兴园社区占地200亩，有住宅楼29栋，常住人口1202户，共计3486人。社区以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，以“真情献社区，志愿显光辉“为主线，建立了邻里结对“送时服务”等4支志愿服务队伍。自2008年成立志愿者队伍以来，现有志愿者200余名。志愿者用自己的青春和热诚建设和谐社区，促进了社区的政治民主建设，繁荣丰富了社区文化，创造了安定文明的社区环境。

一、社区志愿组织及志愿服务体系

建立了四支志愿者队伍助老服务。

一是邻里结对“送时服务”。居委会组织低龄健康老人与邻近高危老人开展“一对

一、多对一”结对帮扶服务，服务项目有生活料理（包括代购物品、做饭送饭、整理卫生）和精神慰藉（包括读书、读报、聊天）等内容，为社区孤寡老人、空巢老人、独居老人、困难老人进行送时服务，此项工作取得很好的效果。社区8名助老护理员为社区13位老人全年进行生活救助服务2880小时。社区志愿者杨俊叶与74岁的空巢老人师德本家结为帮扶对子，平时杨俊叶对两个老人嘘寒问暖、关怀备至，2007年师德本老人查出患有前列腺癌需住院化疗，儿媳妇周云乳腺癌复诊住院，他老伴心急上火休克，不幸摔伤，杨俊叶就承担起了对师德本老伴的全托护理，看病买药，洗衣做饭，几个月始终如一，解决了师德本家老人和他子女的后顾之忧，使老人在医院安心治病。社区助老志愿者李红英与90岁高龄的张金林老人结对3年亲如一家，当张金林老人病逝，李红英和居委会工作人员周俊兰一起帮助老人擦洗穿衣料理后事为老人送终。李红英被未央区老龄工作委员会授予2009年“优秀志愿者”。社区志愿者李改春拖着一条病退照顾孤寡老人高翠英7年如一日无微不至。高翠英因心脏病突发休克，护理员与居委会联系，居委会及时向离退休服务站通报情况，同时通知社区卫生院入户进行临时抢救，呼叫120救助，协同退管站把病人送往医院，帮助联系护工，联络病人家属，及时挽救了高翠英生命。

二是青年志愿者队伍爱心服务。和兴园服务处团委组织了20名青年志愿者投入爱心助老服务，团委经常与居委会联系，专门为社区70岁以上行动不便的老人上门服务，深受老人们欢迎。

三是义工亲情服务。社区工作人员、协理员和低保户组成义工队伍亲情服务，深入社区开展进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心的亲情走访活动，掌握老人诉求，了解老人冷暖，做好各项接待、登记和服务工作，分别跟踪照料生活能够自理，但家庭经济困难的老人。只要老人拨打居委会电话，志愿者随叫随到热心为老人服务。社区75岁的偏瘫老人靳文吉，用颤抖的左手给居委会写来两份感谢信，感谢助老志愿者尚旭东对他的帮助，感谢居委会工作人员的无私奉献。居委会工作人员每月定期都去走访老人，对老人的各种需求积极想办法给予解决，并认真梳理汇总调查结果，评估困难程度、身体状况和服务需求，确定社区照顾和家庭照顾的不同对象，有针对性的开展爱心助老服务，工作人员为此倾注了大量心血，对社区老人常年跟踪照顾。

四是义务信息服务。由社区居民小组长组成，主要负责本居民小组老人的生活情况、义工服务情况、送时服务情况，及时向居委会反馈意见和信息，以便居委会回访服务。

截至目前，和兴园社区已满60周岁人数为724人，60-69岁人数为633人（男356人，女277人）；70—70岁人数为78人（男35人，女43人）；80—89岁人数为12人（男7人，女5人）；90岁以上1人（男），其中困难老人26户、独居老人8户、享受低保1户、社会救助6人。

1、我们将“尽量满足不同层次、不同群体老人的不同需求”作为为老服务的工作目标，对小区老人进行全方位的调查摸底，了解掌握社区老人的生活需求，特长爱好，为辖区所有60岁以上人建立了信息台账（姓名、性别、年龄、家庭住址、健康情况、联系电话、经济状况、服务需求等八项内容）；按老人的不同情况，建立了60岁以上老人信息服务模块，按照居住情况分为三无老人、空巢老人；按照年龄大小分为低龄老人、高龄老人；按照身体状况分为健康低龄老人、高危老人；按照生活情况分为经济老人、困难老人。

尤其对生活不能自理的孤寡老人，提供志愿者服务，进行谈心、代购物品、打扫卫生、晾洗被褥等服务内容。定期开展文娱活动，丰富老人的业余生活，并对社区内的孤寡老人做到应保尽保。社区开展助老“送时服务”工作四年半，共计11232小时，并且对13位助老护理员进行定期培训；对社区老人中不同年龄、不同兴趣爱好、不同文化程度的老人，开展送书报，拉家常等精神慰藉活动，对社区自闭老人杨文发进行长期的心理疏导，使老人打开家门融入社区。定期开展老年人健康生活方式交流活动。我们在2007年就成立了社区“为老”安全志愿者队伍，定期为60岁以上老人的家庭进行消防安全检查，确保老年人的生活安全。

2、培训提升志愿者队伍素质。社区助老志愿者以“立足社区、面向老人、真诚服务、共建和谐”为服务宗旨，本着“千方百计为老人排难、千方百计为老人解忧、千方百计为老人办事”的助老“三千”服务理念，采取邻里结对形式开展“送时服务”。每年年居委会不定期举办两期培训班，向李红英等8名助老护理员宣读学习《西安市未央区关爱老人服务中心诚信书》，明确岗位职责与道德规范，明确双方的权利和义务，规范服务程序，严格工作纪律，每天早晚两个问候，每周上门服务4个小时，每周一次汇报老人生活情况、冷暖诉求和服务情况，居委会工作人员详细记录并进行及时追踪回访，从而使她们能够更好的履行服务承诺，视老人如亲人，耐心、细致、周到的全心全意为老人服务，更好的促进了我社区助老爱心活动的实效性。

弘扬助人为乐美德、展示党员风采，给党员开展服务创造机会、为社区有诉求及困难群体提供帮助、为广大党员和社区居民搭建友谊、和谐的平台，不是有首歌里是这样写的：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。希望能通过我们社区志愿者队伍的努力，能带动辖区内居民奉献爱心的力量。社会需要志愿者，相信我们的队伍会因更多的志愿者的加入而焕发出新的光彩，谱写出一曲曲动人的奉献之歌！因为我们将永远打动着。