新装用户流程

第一篇：新装用户流程

1、业务受理环节（营业班）

受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。

（一）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

（二）查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、检查证件是否有效。

居民报装资料的审核：客户须提供身份证、房产证等资料。（如果用户不能提供房产证或者镇级以上相关部门提供证明材料证明用户房产手续正在办理中，此业务不予受理。）

2、现场勘查环节（市场班）

（1）勘查人员须到现场核对客户用电位置是否与申报资料中房产证（或证明材料）描述一致，若不一致，此报装业务不予受理。

（2）确定勘查方案：勘查人员须明确10kV线路名称、供电台区名称及容量、产权分界点等相关信息。

3、业务收费（营业班）

在居民新装及（增容）业务中必须严格执行收费标准，不得向客户收取其他费用。240元，三相表收取720元）

4、各流程须在规定时间节点内完成。

（单相表收取

低压动力新装及增容业务须注意环节

1、业务受理环节（营业班）

受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。

（一）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

（二）查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、检查证件是否有效。

对有污染行业、化工和高耗能行业要着重审核用户相关报装资料，要求用户必须提供环境评估，政府批文和土地使用等相关合法手续，方能受理。

2、现场勘查环节（市场班）

（1）勘查人员须到现场核对客户用电信息是否与申报资料中描述一致，若不一致，此报装业务不予受理并提示用户提供完整合法资料后方能受理。例如：发现用户用途为采砂、塑料加工、小型化工、等对环境有破坏和污染的行业时应认真核对用户报装资料，是否提供政府批文、环境评估报告等。当客户的报装用途为房屋等基建用电时，勘查人员应现场核对相关的规划批文，如没有政府下发规划批文或与规划不一致的情况下，此业务不予受理。

（2）确定勘查方案：勘查人员须明确10kV线路名称、供电台区名称及容量、产权分界点、表位、用电类别等相关信息。

3、各流程须在规定时间节点内完成。

高压业扩报装业务须注意环节

1、业务受理环节（营业班）

受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。

(1)审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

(2)查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、检查证件是否有效。

对有污染行业、化工和高耗能行业要着重审核用户相关报装资料，要求用户必须提供环境评估，政府批文和土地使用等相关合法手续，方能受理。

对高危用户要求用户提供由经济信息商贸局出具的负荷等级认定。

(3)对于具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知客户委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并提交初步治理技术方案，作为用电报装申请的补充资料。

2、现场勘查环节（市场班）

（1）勘查人员须到现场核对客户用电信息是否与申报资料中描述一致，若不一致，此报装业务不予受理并提示用户提供完整合法资料后方能受理。例如：发现用户用途为采砂、塑料加工、小型化工、等对环境有破坏和污染的行业时应认真核对用户报装资料，是否提供政府批文、环境评估报告等。高危用户按照经济信息商贸局出具的负荷等级认定设计供电方案。当客户的报装用途为房屋等基建用电时，勘查人员应现场核对相关的规划批文，如没有政府下发规划批文或与规划不一致的情况下，此业务不予受理。

（2）确定勘查方案：勘查人员须明确10kV线路名称、产权分界点、用电类别等相关信息制定出合理的用电接入方案。

3、用户受电工程设计审核环节（市场班）

组织各部室相关人员认真核对设计方案与接入方案和计量方案是否一致；审核设计是否符合配电工程相关技术标准。

4、中间检查和竣工验收环节（市场班）

组织各部室相关人员认真检查用户设备是否符合配电工程相关技术标准，是否与工程设计书严格一致。

5、配表（装表）环节（计量班）

要求计量班严格按照计量方案进行配表、装表，在表计安装过程中认真核对接线方式，确保表计正确计量。

6、停送电管理（市场班）

要求市场班掌握工程进展，准备掌握客户送电时间、增（减）容用户的用电变化情况，提示营业班在营销系统上作出相应的业务变更。

第二篇：315kVA及以上用户高压电能表新装流程（xiexiebang推荐）

315kVA及以上用户高压电能表新装流程

开始接到用户审图意见，并确认该用户专变终端安装费用已缴纳与用户联系询问现场情况符合计量装置现场接线安装要求根据用户反映情况去现场安装表计，检查各计量装置接线是否正确，并更正接线不符合计量装置现场接线安装要求用户新装工作完成后填写新装电能计量装置通知书告知用户需整改事项，督促用户尽快整改整改完毕后，将新装电能计量装置通知书传递于业务接洽处确认用户已送电后，再次核查用户带负荷状态下表计接线、相序等情况新装用户信息（包括表计出厂编号、互感器变比等）录入归档结束变电站新装高压电能表或增容更换CT流程

开始接到局相关部门变电站表计新装计划、轮换计划或者增容计划与相关部门或各运维站联系询问变电站现场情况变电站扩建或新投运间隔需新装表计变电站内需增容更换CT根据反映情况去变电站现场安装表计或更换CT完成变电站内表计新装，检查各计量装置接线是否正确在变电站间隔停电状态下更换CT，并核查各计量装置接线是否正确安装或更换工作完成后，填写电能计量装置变更通知单，记录相关表计、CT相关信息，抄录电表底码值将电能计量装置变更通知单传递于调度控制中心相关部门与变电站所属的运维站变电站新装表计或增容更换CT信息（包括表计出厂编号、互感器变比等）录入归档结束315kVA及以上用户高压电能表故障处理流程

开始接到局相关部门传递的表计异常通知单或者因用户申请需处理电能表故障与局相关部门或提出申请的用户联系询问现场情况到达现场检查电能表故障原因用户处高压电能表本身故障现场计量装置接线错误用户处PT熔断更换用户表计，并核查新电能表是否运行正常更正接线，并核查各计量装置接线是否正确用户购买PT，并联系计量组相关人员限期进行新PT更换记录更换前后表计基本信息和电表底码值，在SG186系统中完成非周期轮换流程根据现场错误接线方式计算退补电量，计量组主任在电表故障回复工单上签字确认填写电表故障回复工单，并将此回复工单传递于业务接洽处已变更的用户信息重新录入归档结束

第三篇：电力新装用户手续

(1)新装客户：

l 申请报告：建设单位名称、工程项目名称、用电地点、申报性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等。

l 其它资料：工商营业许可证、企业法人营业执照、税务登记证、法人代表身份证、经营规划许可证等复印件及现场用电情况。特殊行业另需具备特殊行业许可证。

(2)增容、减容及搬迁客户：除新装客户资料外，附带运行管理单位的无欠费证明、上月电费单据复印件、计量信息等资料。

(3)房地产项目及旧村改造项目，除上述新装客户资料外，另需：

l 政府职能部门有关本项目立项的批复文件(市府、建委批文，《规划选址意见书》、方案设计批复)。

l 建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量、建设规模(占地面积、建筑面积、住宅座数、单元数、每单元平均面积、层数、用电构成说明)、变配电设施规划设计资料、标准层单体电施图。

5.受理地点的工作人员必须在当日将客户提交的申请资料、合法手续、“客户新装、增容、变更用电申请表”填写完备后，全部转交业务主办。

6.房地产项目及旧村改造项目参照《新建居民住宅小区一户一表用电实施细则》执行。

第四篇：新装、增容办理流程

一、新装、增容用电业务办理流程

（一）高压客户：

1.业务受理→2.用电现场勘查→3.制定及答复供电方案→4.确定及收取业务费用→5.受电工程设计审核→6.受电工程中间检查（起草协商供用电合同）→7.受电工程竣工检验→8.签订供用电合同→9.安装计量装置（装表）→10.送电

（二）低压非居民客户：

1.业务受理→2.用电现场勘查→3.制定及答复供电方案→4.确定及收取业务费用（起草协商供用电合同）→5.受电装置竣工检验→6.签订供用电合同→7.装表接电

（三）低压居民客户：

1.业务受理→2.用电现场勘查→3.制定及答复供电方案→4.确定及收取业务费用→5.签订供用电合同→6.装表接电

以上流程中，高压第8、9环节为并行，低压非居民第5、6环节为并行，低压居民第4、5环节为并行。

二、客户申请资料

（一）高压客户：

1.《用电申请登记表》。登记表需加盖单位印章。2.用电单位证明：

①企（事）业单位的工商营业执照（或组织机构代码证）复印件；②单位介绍信（或授权委托书）、被委托人身份证件及复印件。3.用电项目批准：

①政府职能部门审批、核准或备案批文复印件；②建设用地规划许可证复印件（或建设项目用地预审意见）；③属高耗能、高排放行业的客户，应提供环保主管部门的环境影响评价报告审批意见。

4.用电需求资料：

①《客户用电设备清单》。设备清单需加盖单位印章；②大型商业、办公、住宅项目的《规划总平面布置图》，其中应标明占地面积、建筑楼层及各种不同用途的建筑面积（居民小区应注明住宅户数、单元面积）、配套水泵、电梯、公共照明设施用电容量等数据；

（二）低压非居民客户：

①用电申请登记表；②营业执照（或组织机构代码证）复印件、单位介绍信或授权委托书、被委托人身份证件及复印件；③属政府监管项目的，应提供政府职能部门审批、核准或备案批文复印件；④建设用地规划许可证复印件或房产证明；⑤《客户用电设备清单》，设备清单需加盖单位印章。

（三）低压居民客户：

①用电申请登记表；②房屋产权所有人身份证件及复印件。委托他人办理的还应提供被委托人身份证件及复印件（或直系亲属证明，如户口本）；③房屋产权的有效证明文件及复印件；如暂未办理房屋产权证，应取得以下等证明文件之一：a.房产局开具的临时证明；b.房产局认可、备案的购房协议；c.遗产公证；d.新建房屋时国土、规划部门有效报批文件和手续，批文应与户主名称一致；e.如属于部门公房，则需提供房屋产权部门加盖公章的公房使用证及户主身份证件复印件；f.新建小区批量新装可由房地产公司统一出具证明。

第五篇：新装用户用电申请提交资料(天津)

高压新装（增容）、临时用电所需资料

1、业扩报装用电申请表（盖公章、法人章，日期不填，表不能涂改）

2、用电设备明细表（盖公章、法人章，日期不填，表不能涂改）

3、行业分类调查表（盖公章，表不能涂改）

4、发改委项目计划书；规划许可证（用地、工程）及附件；

5、营业执照、组织机构代码证副本（原件和复印件，复印件盖章）；

6、用地证明（土地证或房产证复印件盖章，验原件）； 7、1:500总平图三张和AutoCAD格式电子版光盘（变压器位置，图纸盖章）；

8、最后一次结清电费的收据（增容客户）；

9、原供电合同（增容客户）；10、11、12、13、法人身份证复印件；

经办人身份证和法人委托书（身份证复印件、验原件，委托书原件盖章）； 税务登记证（复印件盖章、验原件）；

临时用电如以施工单位名义申请需提供中标通知书（复印件盖章、验原件）；

天津电力客服电话：25893240