电子商务软件开发部人员管理制度

第一篇：电子商务软件开发部人员管理制度

海宁中国皮革城网络科技有限公司

海宁中国皮革城网络科技有限公司管理制度

（中韩互译软件开发部）

工作职责：

1、开发部经理：

（1）统筹管理电子商务招商部的工作。

（2）负责部门日常管理工作，协调各个部门有序运行。

（3）制定战略目标和发展规划，通过管理活动使之得到有效的落实。2.软件客服人员：

（1）负责公司业务拓展。（2）负责网上商城管理工作。

（3）负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。（4）负责网上购物订单的整理工作。

（5）接受并处理客户投诉，跟进处理突发事件，定期回访并维护客户。（6）负责文档管理及制作。（7）公司交办的其他相关工作。工作要求：

1、每位员工在工作岗位上兢兢业业、恪守尽职，为公司的发展共同努力。

2、每位员工在一周末和一月末做周报表和月报表，主要报告本期的工作情况。周报表在每周一交部门经理审阅，月报表在每月的1日（节假日顺延至第一个工作日）交部门经理审阅。薪酬福利制度、基本原则:（1）战略导向原则。公司将是自己的薪酬体系具有一下两个基本特征：一是成为公司实现其发展战略，拓展人力资源平静的重要杠杆。二是从长期来看，公司将使那些对其发展具有重要价值的战略员工，薪酬约略超出市场水平，从而为公司发展吸纳、留住更多的高素质员工，以确保公司战略的实现。

（2）公平原则。公司奖金可能依每位员工对其贡献的大小，公平、公正地确定他们的薪酬，而不是论其性别、年龄、身份、加入公司先后等方面的差异。（3）市场原则。公司将以市场薪酬水平这一客观参照系确定每一位员工的薪酬。据此原理，公司将定期评估自己的薪酬体系，以确保自己的薪酬体系具有动态上的强竞争性。

（4）透明原则。公司将努力使每位员工清晰、前瞻性地了解其工作与薪酬间的因果关系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。

（5）补偿原则。公司将通过薪酬的相应调整，以应对员工在工作责任、劳动强度等方面的差异。、适用对象：本公司所有正式员工。、薪酬组成：基本工资、提成工资、补助、年终奖金、4、工资制度

（1）工资制

a、经理：基本工资+提成 +部门平均提成+年终奖金

b、客服人员：基本工资+补助+部门平均提成 c、管理人员：基本工资+补助+平均提成

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生产制造计划：

生产能力指标标准：

一、企业的生产能力指标，一般有设计能力、查定能力、计划能力三种。

1、设计能力，是指工业企业设计任务书与技术设计文件中所规定的生产能力。它是按照设计中规定的产品方案和各种设计数据来确定的，在企业建成投产后，由于各种条件限制，一般均需经过一定时间后才能达到。

现阶段海宁中国皮革城的商务服务区中设有很多设计创意写字楼，工作室。在对翻译软件的设计能力方面有一定的能力，现有很多翻译软件比如有道翻译、谷歌翻译、百度翻译等，其外观设计均有特点，而我们针对海宁中国皮革城网络科技有限公司上市的“漂洋过海”跨境平台，需要设计的是中韩互译的翻译软件，在外观设计上需要主流偏韩流化。

中韩跨境电商是先浙江省内较多公司的一个选择，从我们的主要消费群体来看，大部分都是喜欢韩流的女性消费者。所以在外观上可以选择韩流常用的颜色，基调。设计外观的理念既要符合韩流又要符合大众审美，因为开发这款专门针对中韩互译的翻译软件不仅是作为“漂洋过海”平台的附属软件，还将作为今后面向全中国中韩跨境交易公司的翻译软件作为一个推广。

2、查定能力，是指企业生产了一段时间以后，重新调查核定的生产能力，当原设计能力水平已经明显落后，或企业的生产技术条件妥生了重大变化后，企业需要重新查定生产产能力。查定能力是根据查定年度内可能实现的先进的组织技术措施来计算确定的。

中韩交流会一年比一年多，目前引进中国广播电视平台的韩剧日益增多，韩语的用语也在不断改进，在将这款中韩互译软件开发成型之后，势必有一个年检词汇量的过程，将每年新增词汇，在软件内进行一个刷新。

3、计划能力或现有能力，是指工业企业在计划年度内依据现有的生产技术条件，实际能达到的生产能力。

在没有生产计划管理系统情况下，工厂生管在编制生产计划时主要依据“经验值”及生产要素的“粗略”情况进行的，对生产进度的反馈也无法及时掌握，造成排产“不准确”、“可执行度差”。更因为人员变动因素、设备性能因素、产品多样化等因素，手工编织生产计划已经出现“力不从心”、“无法执行”的窘境。

计划排产调度

系统提供订单实时模拟，及时订单排产信息甘特图查询、资源排产信息查询、资源负荷信息查询以及日历排产信息查询。

在软件开发成型初期，需要有一个试验期，我们主要运用于“漂洋过海”跨境电商平台的产品介绍、功能的一个认知和了解，所以在软件中最主要的词汇量是商业词汇和产品服务的词汇。

实时了解生产进度情况，在软件开发出现异常时，相关计划系统自动调整，给出符合实际的可执行计划。

生产计划内容标准

一、编制企业生产作业计划和车间内部的生产作业计划。这就是把企业的生产计划(一般是年度分季)具体分解(一般是按月编制)，并进一步规定车间、工段、班组在短时期内(月、旬、周等)的具体生产任务。

二、编制生产准备计划。根据生产作业计划任务，规定原材料和外协件的供应、设备维修和工具准备、技术文件的准备、劳动力的调配等生产准备工作要求，以保障生产作业计划的执行。

三、进行设备和生产面积的负荷核算和平衡。这就是要使生产任务在生

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产能力方面得到落实，并使生产能力得到充分的利用。

四、日常生产派工。这就是依据工段和班组的作业计划任务，在更短的时间内具体安排每个工作地和工人的生产任务和进度，做好作业前准备，下达生产指令，使作业计划任务开始执行。

五、制定或修改期量标准。这是编制生产作业计划所依据的一些定额和标准资料，需要首先加以确定。有关这些标准的制定或修改，也是作业计划编制工作的重要内容。

生产计划管理，往往被多数人理解为生产排产，或者是生产排程，但实际上，这仅仅是生产计划的一小部分，也是管理难度比较小的一部分；更为重要的是，生产系统也需要预测，即根据营销预测、生产系统状况、生产能力、资金状况等资源，在生产系统均衡的前提下，利用科学的方法进行生产预测，以便能够使得生产资金占用达到最小，成本最低。

生产计划管理，还要求更好地考虑和均衡所有的生产资源，包括企业生产运营管理的全部内容，通过APS层实现企业的生产和销售一体化，由信息化系统来综合平衡、优化设定生产销售的模式，由信息系统来进行生产计划排程，最终实现企业效益最大化。企业生产计划体系管理过程涵盖销售、生产、质量、物流等多个方面，是企业的核心价值增值过程，是企业优化企业管理、提升管理效益的关键。

风险因素及其对策：

软件项目的风险是指在软件开发过程中可能出现的不确定因而造成损失或者影响，如资金短缺、项目进度延误、人员变更以及预算和进度等方面的问题。风险关注未来的事情，这意味着，软件风险涉及选择及选择本身包含的不确定性，软件开发过程及软件产品都要面临各种决策的选择。风险是介于确定性和不确定性之间的状态，是处于无知和完整知识之间的状态。另一方面，风险将涉及思想、观念、行为、地点等因素的改变。

软件项目风险会影响项目计划的实现，如果项目风险变成现实，就有可能影响项目的进度，增加项目的成本，甚至使软件项目不能实现。因此有必要对软件项目中的风险进行分析并采取相应的措施加以管理，尽可能减少风险造成的损失。风险是在项目开始之后才对项目的执行过程其负面的影响，所以软件项目开始之前风险分析的不足，或者是软件项目实施过程中风险应对措施不得力，都有可能造成软件失败。

如果对项目进行风险管理，就可以最大限度的减少风险的发生。它是为了将不确定因素出现的概率控制到最低，将不确定性所造成的损失减少到最低限度，对软件项目全过程中的风险识别、分析和应对的过程。在整个软件项目的实施过程中，可能形成项目风险的因素有很多，如在项目启动阶段可能存在项目目标不明确，与用户沟通少导致项目范围不明确等分先因素;在系统设计阶段可能因为缺乏有经验的分析人员、设计人员导致和设计的结果不能直接用于程序员的开发;在项目实施阶段可能因为开发环境没有准备好，程序员开发能力差，或者因为用户提出新的功能需求导致原有设计实效、开发费用超支，还有可能因为开发人员的流动导致项目延期，客户不满意等情况。

软件项目运用专家调查法和头脑风暴法分析软件开发项目中，并将其进

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行整理分类。

由于与客户沟通不畅对客户的需求了解不足造成的风险在软件开发项目整个生命周期的中都存在的风险，主要包括需求变更风险，涉及风险，过程风险，安装及维护风险。

由于管理人员素质不够，经验不足，沟通不畅，任务或其分配不合理，对项目的控制力度不够造成的各种风险，主要包括进度风险，预算风险，管理能力风险，信息安全风险。

由于技术力量不足，开发环境工具不足造成的。主要包括技术风险，质量风险，软件设计工具风险，软件开发工具风险，员工技能风险。

由于公司或项目组内外部环境变化所导致的风险，主要包括人力资源风险，政策风险，市场风险，营销风险。

软件项目中的风险永远不能全部消除，而只能采用避免、减轻、和接受三种因对策略。

解决风险的方法：

首先是通过避免：通过分析找出发生风险事件的原因，消除这些原因来避免一些特定风险事件的发生。

减轻：通过降低风险事件发生的概率或得失衡量来减轻风险对项目的影响，也可采用风险转移的方法来减轻风险对项目的影响。

接受：对于一些无法避免的风险，应当接收风险造成的后果或者提前设计相应的应对措施，但这需要一定的资金做后盾。

下面我们就以上四大类别中的一些主要风险进行具体分析以及提出应对策略。

需求变更风险

需求变更风险是指需求已经成为项目基准,但需求还在继续变化;需求定义欠佳,而进一步的定义会扩展项目范畴;添加额外的需求;产品定义含混的部分比预期需要更多的时间;在做需求中客户参与不够;缺少有效的需求变化管理过程。一个看似很有“钱途”的软件项目，往往由于无限度的需求变更而让项目承建方苦不堪言，甚至最终亏损(实际上项目建设方也面临巨大的风险)。

预防这种风险的办法是需要团队成员的高度配合和密切协作的阶段，在进行需求分析的时候要仔细分配团队成员的工作，具体分配如下：如项目经理负责需求分析阶段项目进度的安排和控制;参与项目的各种资源调度;负责项目的总体协调工作，人员组成为双方项目负责人。再如系统分析人员要通过与用户方的技术人员和业务人员进行良好的沟通，了解业务流程、功能需求、系统构想和项目目标，完成软件需求说明书的编制任务，等等。要求需求分析阶段的团队按照项目管理中典型的矩阵式结构来开展，这种结构能够有效的利用项目资源，减少条块分割的冲突，增加了沟通和协调的机会，降低了项目的执行成本，能够充分发挥项目经理和个分组人员的积极性，并通过采用一些激励机制，保证项目成员有充分的责任感和成就感。并且要有效的遏制需求变更，软件的需求变更时软件项目开发和实施的最大敌人，在软件项目的各个阶段都可能出现。需求变更的越晚，对项目造成的危害就越大。所以对软件的需求变更控制贯穿与软件实施的各个阶段。在需求分析阶段用户需求变更主要表现为用户需求的反复，容易使需求分析工作原地转圈，无法按计划完成需求分析工作。要遏制分析阶段的变更风险，采用以下几种方法：

1、充分到位的需求调研。

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2、用户签字制度。签字的方法可以是用户在需求调研中积极负责的态度，认真对待每个需求分析项。在实际分析中，分析人员要善于与用户沟通，通过系统原型或相似系统演示等手段，消除用户的顾虑;另外，如果用户方代表个人难以决定，可通过召开项目协调会议，由用户的项目有关人员集体决定。

3、定期的工作通报制度。即开发项目经理要定期将需求分析阶段的工作进展情况、存在的问题进行汇总，向项目双方的高层领导、项目管理委员会进行工作汇报。促使项目双方人员以积极协作的心态开展需求调研工作，减少变更，确定进度。

4、对签字认可的需求纳入需求管理，对发生的需求变更，执行需求变更处理流程。另外，在该过程中，分析人员需要对所有需求项目分析项目进行分类管理，按照其重要程度及发现变更后造成的影响范围大小，将不同的需求项分别设置不同的优先级。在需求分析工作中，重点要解决好优先级别更高的需求项的调研及确认工作。可最大限度地降低需求变更发生的可能性，将变更造成的影响减小到最小。

进度风险

翻译软件进度要求非常苛刻(进度要求不高的项目，我们同样要考虑该风险)，项目进度的延迟意味着违约或市场机会的错失。软件的工期常常是制约软件项目的主要因素。软件项目工期估算是软件项目初期最困难的工作之一。很多情况下，软件用户对软件的需求是出于实际情况的压力，希望项目承担方尽快开发出软件来。在软件招标时，开发方为了尽可能争取到项目，对项目的进度承诺出已远远超出实际能做到的项目进度，使项目在开始时就存在严重的时间问题。软件开发组织在工期的压力下，往往放弃文档的编写与更新，结果在软件项目的晚期大量需要通过文档进行协调时，却拖累软件进度越来越慢。此外，由于用户配合问题、资源调配等问题也可能使软件项目不能在预定的时间内完成任务。软件项目过程中有自身的客观规律性，用户对软件项目的进度要求不能与软件开发过程的时间需要相矛盾。

因此，对于这种风险解决方案一般是分阶段交付产品（即上市翻译软件）、增加项目监控的频度和力度、多运用可行的办法保证工作质量避免返工。在项目实施的时间进度管理上，需要充分考虑各种潜在因素，适当留有余地;任务分解要详细，便于考核;在执行过程中，应该强调项目按照进度执行的重要项，再考虑任何问题时，都要经保持进度作为先决条件;同时，合理利用赶工期及快速跟进等方法，充分利用资源。乐观主义应受到慎重分析。在进度安排上适度悲观，在项目的实施中适度乐观，做到悲观并不消极，乐观并不大意。项目进行中盲目增加人员可能造成事倍功半的效果，所以任务、人力、时间三者之间存在最佳组合，值得项目负责人引起足够重视。应该避免：某方面的人员没有到位，或者在多个项目的情况下某方面的人员中途被抽到其他项目，或身兼多个项目，或在别的项目中无法抽身投入本项目。为系统测试安排足够的时间，能使项目进度在改变之初就被发现，这对及时调整项目进度至关重要。渐近明细是项目的特点，特别是对于软件开发项目，并不是一个一成不变的过程。开始时的项目计划可以先制定得比较粗一些，随着项目的进展，特别是需求明确以后，项目的计划就可以进一步的明确，这时候应该对项目计划进行调整修订，通过变更手续取得项目干系人的共识，在这个过程中发生错误是在所难免的，因此必要的测试是项目渐近明细的方式之一，随着项目的推进再进一步细化、调整、修正和完善。持续地

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监控，项目进度控制是随着项目的进行而不断进行的，是一个动态过程，也是一个循环进行的过程。从项目开始，实际进度就进入了进行轨迹，直到项目结束，这个过程的每一个环节都必须完全在监控之中。在计划制定时就要确定项目总进度目标与分进度目标;在项目进展的全过程中，进行计划进度与实际进度的比较，及时发现偏离，及时采取措施纠正或者预防，协调项目参与人员之间的进度关系。

预算风险

对于翻译软件的市场预算：首先是专利申请，其次是市场覆盖率。

技术风险

在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。重大的技术风险包括：软件结构体系存在问题，使完成的软件产品未能实现项目预定目标;项目实施过程中才用全新技术，由于技术本身存在缺陷或对技术的在掌握不够深入，造成开发出的产品性能以及质量低劣。

预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作。首先，做好各阶段的技术评审工作，通过集体智慧确保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性。其次，对新技术的使用要谨慎，要循序渐进，尽量采用成熟的技术方案完成软件开发工作。再次，在技术创新与技术风险之间进行平衡，并做好创新技术的研究和试验工作。需要对软件项目过程中使用的各种技术进行评估，软件项目管理在制定软件开发计划时必须考虑这些因素，并作出合理的权衡决策。

质量风险

任何软件项目实施过程中缺乏质量标准，或者忽略软件质量监督环节都将对软件的开发构成巨大的风险。有些项目，用户对软件质量有很高的要求，如果项目组成员同类型项目的开发经验不足，则需要密切关注项目的质量风险。矫正质量低下的不可接受的产品,需要比预期更多的测试、设计和实现工作;开发额外的不需要的功能(镀金),延长了计划进度;严格要求与现有系统兼容,需要进行比预期更多的测试、设计和实现工作;要求与其他系统或不受本项目组控制的系统相连,导致无法预料的设计、实现和测试工作;在不熟悉或未经检验的软件和硬件环境中运行所产生的未预料到的问题;开发一种全新的模块将比预期花费更长的时间;依赖正在开发中的技术将延长计划进度。

预防这种风险的办法一般是经常和用户交流工作成果、品牌管理采用符合要求的开发流程、认真组织对产出物的检查和评审、计划和组织严格的独立测试等。软件质量的保证体系是软件开发成为可控制过程的基础，也是开发商和用户进行交流的基础和依据。所以制定卓有成效的软件质量监督体系，是任何软件开发组织必不可少的。

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工具风险

软件项目开发和实施过程，所必须用到的管理工具、开发工具、测试工具等是否能及时到位、到位的工具版本是否符合项目要求等，是项目组需要考虑的风险因素。有些软件项目属于多用户并发的应用系统，系统对性能要求很高，这时项目组就需要关注项目的性能风险。

预防这种风险的办法一般是在项目的启动阶段就落实好各项工具的来源或可能的替代工具，在这些工具需要使用之前(一般需要提前一个月左右)跟踪并落实工具的到位事宜。在进行项目开发之前先设计和搭建出系统的基础架构并进行性能测试，确保架构符合性能指标后再进行后续工作。并且团队成员的技术是偏向该种工具的。

人力资源风险

软件的开发不同于其他的工程，它是智力密集型、劳动密集型、项目，受人员资源的影响很大。软件的开发在不同的工程阶段，需要的人员不同，同样需要团队成员之间的密切配合。在人力资源使用过程中，人员能力的表现往往体现在软件成果监控的困难导致对人员能力观察的困难。人员流失、人员不能适合软件项目的要求，都可造成人力资源上的风险。人力资源的能力(包括业务能力和技术能力)和素质，对项目的进展、项目的质量具有很大的影响，项目经理在项目的建设过程需要实时关注该因素。

预防这种风险的办法是在用人之前先选对人、开展有针对性的培训、将合适的人安排到合适的岗位上。要降低项目的人力资源风险，就要保证参加项目的各类人员能够胜任项目中所承担的工作。因此，实施双方应对参与人员进行认真地评估。这种评估是两个方面的，不仅是用户对开发方人员的评估，也包括开发方对参与项目的用户方成员的评估。同时，应保证项目人员对项目的投入程度。另外，项目经理要采取相应的措施维持开发队伍的稳定，将参与项目人员的业绩评估与项目实施的状况相联系，制定适当的奖惩措施。同时，项目经理也需要做好项目组人员变动的应对措施。开发人员的水平应该符合项目开发要求。技术上是应该和算选取的开发工具相配套。是能够自始至终地参加软件开发工作。是能够集中全部精力投入软件开发工作。并且员工对自己的工作有正确的期望。要接受过必要的培训。保证开发人员的流动保证工作的连续性。尽可能将项目的核心工作分派给多人(而不要集中在个别人身上)、加强同类型人才的培养和储备。

第二篇：工作总结(软件开发部)

2015软件部质量工作小结

软件开发部2015的质量目标是：  项目一次通过率98%以上  最终项目验收通过率100%  客户意见处置率100%  顾客满意度96%以上

软件开发部根据公司安排，按照ISO质量体系的要求，进行项目开发和管理工作，取得了一定的成效。现将软件部过去一年的工作进行如下总结。

1、工作内容

软件开发的一个特点就是文档特别多，而旦更新频繁。ISO9001不但对质量体系文件进行严格控制，更重要的是要对开发过程的源代码和各种开发文档进行严格的版本控制，保证只有最新版本是有效的。软件部开发和管理是否规范、是否符合质量认证体系要求，将决定项目是否能按时、按质完成项目开发的前提。

根据项目管理的要求和质量管理体系的要求制定了《软件项目实施方法指南》。该指南为铜冠信息科技公司主体业务之一软件研发服务过程提供体系支撑，为项目实施提供通用过程模型，对软件项目实施的项目管理过程及开发过程两条主线进行阶段化、标准化、文档化管理，指导并规范公司软件项目实施，明确项目管理人员和软件开发人员在项目实施过程中在什么阶段按什么规范执行什么任务，在什么阶段需要交付什么样的工作成果，进一步提高软件项目的实施质量、压缩项目实施工期，实现公司软件项目快速组织按质、按期实现验收交付，提升客户满意度。

2、存在的问题 主要的问题有 A、过程记录不足

在项目开发和管理过程，虽然详细记录一些文档。但过程确认记录并没有完整记录下来，对于需要签字确认的文档，没有做到位，存在怕麻烦的思想。B、质量管理体系的培训力度不够

作为生产部门的员工，必须了解基本的质量管理体系知识。但在实际工作过程中，部门安排的相关培训较少，没有起到很好的宣传作用。

3、下一步工作安排

针对不足，我们部门打算从以下几个方面做起 A、加强过程文档的记录

按照质量管理体系，进行过程管理，对于项目需要的签字确认的文档，必须进行签字确认。B、加强学习

通过部门安排，组织部门员工定期、有效的进行质量管理体系知识的学习。使员工了解质量管理体系相关知识，明白日常工作与质量管理体系的关系，从而更好的提高产品质量，提高顾客满意度。

通过总结，让我们明白质量管理体系对公司发展的意义何在。也使我们认识部门的诸多不足。针对这些不足，我们将使用PDCA方法进行改进和提高，从而提供我们提供产品的质量和能力。

软件开发部

2016-4-12

第三篇：软件开发部岗位职责（定稿）

软件部经理岗位职责

职位名称：软件部经理

所属部门：软件部

直属上级：技术总监

职位概要：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。

工作内容：管理、组建公司开发团队，参与公司相关政策的制定；拟定和执行本部门、月度目标、工作计划及总结；设计、开发、维护、管理软件产品。

一、直接职责

1、拟定本部门、月度目标、工作计划及总结；

2、负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及监督、管理工作；

3、参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作；

4、领导技术团队并组织实施工作计划，完成任务目标；

5、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；

6、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度；

7、指导、审核项目总体技术方案，对各项目结果进行最终质量评估；

8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项目的后期维护工作；

9、针对部门的发展计划，向公司提供部门员工的培训要求，抓好部门员工的专业培训工作；

10、本部门的发展规划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程；

11、负责与其他部门之间的沟通与协作，满足和协调公司各相关部门提出的系统更新、新产品等技术需求；

12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。

13、配合市场部门开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

14、需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。

15、明确文档编写种类及格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会；

16、制度本部门人员短期和长期需求计划，并配合行政部的人员招聘工作；

二、管理职责

1、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料；

2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动；

3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目；

4、参与工程项目的洽谈、制定和审核工作，对公司所签合同有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持；

5、推进公司企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力；

6、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术发展方向与主流技术合拍；

7、定期组织部门人员培训，组建一个高效、有朝气、技术过硬的开发团队；

三、工作权限

1、对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力；

2、下属人员的工作态度，工作岗位等考核权、指导权、分配权；

3、所属人员的违纪、违规纠正权及事实处理权或处理申报权；

4、对本部门项目资金使用的额度内审核权；

5、对软件部人员及公司其他相关人员的技术培训提出指导建议权；

四、管辖范围

软件部所工作及总经理授权范畴。

五、工作标准（或要求）

1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权力，软件部统一对外出口为软件部经理；

2、有效、合理的部署全部门的工作安排；

3、及时掌握客户的需求，针对项目方案做出分析；

4、对软件的整体设计以及调研进行审核及补救；

5、调动部门员工的工作热情，使部门形成良好风气；

6、处理部门突发事件，组织人员及时处置；

六、入职要求

1、计算机及其相关专业，大本以上学历。

2、4年以上软件开发经验及2年研发团队管理经验，有独立带领技术团队开发软件产品的成功案例；

3、精通各类型数据库，并能熟练编写数据库存储过程，触发器，熟悉B/S、C/S模式的项目开发；

4、有制造业项目经验，如仓库管理WMS、车间管理MES、ERP等；

5、优秀的文字功底和表达能力，能够撰写技术方案和售前技术方案文档。

6、有系统分析设计能力，能独自解决整体规划方案，制定技术规范书；

7、具良好的心态，有正确的职业观；

8、耐心细致，有责任心，工作勤奋，善于思考问题；

9、有时间观念，独立性强，具有团队合作精神。

软件项目经理岗位职责

职位名称：软件开发项目经理

所属部门：软件部

直属上级：软件部经理

职位概要：负责项目的开发进度监控，制定项目开发计划，测试计划，人员分配，项目模块划分等软件项目开发及实施。

工作内容: 配合业务人员制定技术方案，根据项目类型提出准确的需求制定项目进度计划表,负责验收工作。

一、直接职责

1、全面负责整个公司产品项目开发的设计分析，总体规划；

2、编制项目开发计划，制定技术方案,识别和控制项目风险；

3、有效监控项目的开发进度，测试进度，控制项目开发整个过程及关键环节；

4、有效管理项目资源，为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程；

5、进行项目功能模块划分，开发工作人员安排；

6、负责与客户的沟通，有效的控制客户需求，解决项目开发过程中遇到的质量问题和管理问题；

7、负责项目资料的收集、整理、建档、保存并转助理存档；

8、承担公司技术发展领域性探索实践，并进行可行性转化；

9、为公司重大决策项目、新产品技术项目的开发研制专题提供背景材料或咨询意见；

10、参与公司各项目的招标、投标书软件接口等资料的编写与策划。

11、配合各工程施工项目软件验收工作；

二、管理职责

1、负责软件项目的立项、需求调研、需求分析、系统开发、系统部署实施等过程的管理；

2、根据公司的经营模式，负责带领技术团队构架、研发、设计各项产品，力争达到国内同类产品中最具价值产品的战略目标；

3、对项目实施过程中出现的风险及时组织评，并制订相应的调整方案和应对措施；

4、确定部门合理的组织结构、工作目标，负责部门岗位责任制执行，明确分工，制定计划，定期对员工进行考核、培训；

5、负责项目团队建设和项目指导，对项目进度进行跟进及项目小组管理；

三、工作权限

1、对公司决策性制度或规划有参与，建议权；

2、对项目实施过程中出现的风险及时组织评估权；

3、审查和批准重大技术措施和技术方案，以防决策失误，造成重大损失的技术决策权；

4、项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作权；

5、对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力；

6、考核项目组各成员权；

四、管辖范围

前期技术方案,中期项目开发。后期项目验收。

五、工作标准（或要求）

1、召集该项目的相关人员做项目每日总结；

2、了解每个成员的工作进度情况，在工作中遇到的困难，能寻找资源解决；

3、小组成员之间的配合是否协调一致；

4、了解软件规范及国内国际相关标准,按时按需完成项目进度，如有需要，根据当前的进展情况调整项目计划；

5、项目当前的进展状态可能会导致项目延期，则项目经理有权安排项目组加班，以保证工期；

7、项目经理接收到新的需求，应该在项目每日总结会上提出，并分配安排工作；

8、新来的需求特别紧急或影响到项目组当前正在进行的任务，需要召集项目组成员紧急讨论外，否则不应打断项目组的当前工作；

六、入职要求

1、大学专科或以上学历，计算机及相关专业毕业；

2、具有软件开发经验，掌握软件工程理论和方法，精通软件开发过程，参与过三个或以上的大型项目开发；

3、具有3年软件项目管理经验和实施经验；

4、了解项目相关的开发，测试，实施等流程和文档标准；良好的技术知识和背景；

5、具有良好稳定的客户资源，承担受销售压力；

6、能够熟练使用项目相关开发工具和管理工具；

7、有项目管理专业资格证书者优先；

8、具有独立分析新业务领域资料的能力，并能提出完善的系统设计方案；

9、具有良好的学习、组织、分析、协调和沟通能力，能够承受较大的工作压力；有较强的责任心和事业心；

软件开发工程师

职位名称：软件开发工程师

所属部门：软件部

直属上级：软件部经理

职位概要: 负责软件项目开发

工作内容：负责软件平台核心部分的研发，包括功能设计、代码实现, 并编写核心代码，确保软件的性能和可扩充性

一、直接职责

1、熟悉软件开发流程；

2、负责与需求人员接口，熟悉项目的需求规划说明；

3、负责与开发组长接口，熟悉项目的开发计划，及项目的概要设计说明数据库设计；

4、按计划完成功能模块的功能设计、代码实现, 代码编写和单元测试，并提交测试人员进行功能测试；

5、与测试人员接口，完成相关功能模块的BUG修复；

6、根据项目要求，判断是否需要完成《详细设计说明书》的编写；

7、严格遵守相关开发工具的编码规范；

8、参与需求和设计讨论，对项目开发各个环节进行签字确认；

9、为前端技服人员提供技术支持，解决技服过程中遇到的相关问题；

10、提交相关年、月、日计划和总结；

二、管理职责

1、对各项目软件开发、编程等有效程序的质量、进程的自我管理；

2、确定客户所开发项目的政策、文件等信息保密性；

3、对自编项目的自检自查；

三、工作权限

1、对公司决策性制度或规划有建议权；

2、对项目实施过程中出现的风险有自我评估权；

3、对重大技术措施和技术方案，有建议权；

4、项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作权。

3、对本部职责范围内的工作有管理权；

四、管辖范围

针对项目及软件开发中得框架设计,功能实现及总经理授权的范畴。

五、工作标准（或要求）

1、与其他员工合作开发，共同进行产品的开发、维护以及测试；

2、产品编写、设计要对项目组长负责；

3、完成功能模块的编码设计，单元测试和BUG修复；对自己的功能模块的质量自检；

4、参与其它编写结果的交叉检测；

5、为前端技服人员提供技术支持，解决技服过程中遇到的相关问题。

六、入职要求

1、计算机或相关专业专科以上学历；

2、精通Java,VC,VB,C++,.net,编程语言,具备良好的编程风格；

3、熟悉TCP/IP协议,能熟练进行软件界面开发以及维护升级；

4、精通网络编程,能够进行多线程开发,有实时监控系统开发经验者优先

5、熟悉SQL Server和Oracle等数据库技术；熟悉Linux系统下的应用部署。

6、具备相关行业知识或实践经验；较强的客户服务意识；

7、具备项目开发和管理经验,能良好地掌握开发速度和质量；

现场实施工程师

职位名称：现场实施工程师

所属部门：软件部

直属上级：软件经理

职位概要：为客户提供基于公司软件产品的实施和售后维护服务

工作内容：用户现场软件安装、调试等实施工作。

一、直接职责

1、产品技术支持服务，包括安装调试和电话支持；

2、进行软件系统性能测试和调试；

3、用户现场软件技术实施、支持，收集客户反馈意见，负责现场实施工作及产品技术培训；

4、协助研发部门进行需求调研和辅助性开发工作

5、解答用户问题，进行技术支持，包括远程电话支持和出差外地现场支持。

二、管理职责

1、现场软件可调成性及用户试运行期管理；

2、参与务产品产品技术文档及工程维护资料的编写和维护管理；

3、提供给客户，公司内部的远程和现场的技术支持和问题解决；

4、为公司内部人员和客户（含代理商）的技术培训；

5、参与公司产品线和研发的技术和产品接口

三、工作权限

1、对公司决策性制度或规划有建议权；

2、对项目实施过程中出现的风险有自我评估权；

3、对重大技术措施和技术方案，有建议权；

4、项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作权。

5、对本部职责范围内的工作有管理权；

四、管辖范围

针对项目及软件开发中得框架设计,功能现场实现及总经理授权的范畴。

五、工作标准（或要求）

1、负责公司产品的安装、调试和维护；

2、负责售后服务工作，对部门主任负责；

3、负责售服务资料信息的反馈、整理和归档工作；

4、针对项目及软件开发中得框架设计,功能实现；

5、定期向部门主任汇报安装调试和维护过程中存在的问题和改进建议；

6、指导、处理、协调和解决产品出现的技术和质量问题，满足用户需求，不断提高产品质量满意度；

7、负责收集公司产品图纸、用户资料、故障记录、回访记录、工程服务单，健全售后服务资料和给整个资料的归档工作提供有利保障。

六、入职要求

1、具有数据库管理系统技术服务经验

2、熟练使用Linux、Unix等一种或多种操作系统，获得相关认证证书者优先；

3、熟练使用Oracle、DB2、SQL Server、Sybase、Mysql等一种或多种数据库管理系统，精通SQL语言，获得相关认证证书者优先；

4、掌握C/C++/C#、Java、Python、VB Script。Network.Net等一种或多种编程语言，具备数据库应用

开发能力，熟悉ODBC、JDBC、ADO.net、PHP等一种或多种数据库开发接口标准；

5、掌握MFC、.NET、DELPHI、JAVA等一种或多种快速开发技术，具备编写较好桌面程序的能力；、7、具备敏锐的判断力、分析能力和极强的学习能力；

8、具有强烈的责任心和团队合作精神；

9、技术文档整理

10、适应经常出差.软件测试工程师

职位名称：软件测试工程师

所属部门：软件部

直属上级：软件经理

职位概要：软件开发过程中的质量检测者和保障者，负责软件质量的把关。工作内容：按照软件工程规范流程，进行软件平台核心部分的测试，包括功能测试、代码测试, 并编写测试等不同阶段的各种测试工作，以及软件部文档。

一、直接职责

1、按照测试流程和计划，构建测试环境，设计测试脚本和用例，执行测试脚本和测试用例，寻找Bug；

2、分析问题所在并进行准确定位和验证，按照标准格式填写并提交Bug 报告；

3、跟踪并验证Bug，并确认问题得以解决；

4、按照标准格式填写并提交测试报告，编写其他相关文档；

5、完成软件开发的集成测试工作；

二、管理职责

1、软件项目的测试管理工作

2、收集日常遇到或是通过检测出的的错误，并进行归档整理，备查；

3、日常本部门考核资料的管理；

三、工作权限

1、对部门各项管理或是工程细则有建议权；

2、对项目测试、实施过程中出现的风险有自我评估权；

3、对重大技术措施和技术方案，有建议权；

4、项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作权。

5、对本部职责范围内的工作有管理权；

6、对测检不符要求的项目有权退回项目责任人手中重新处理；

四、管辖范围

五、工作标准（或要求）

1、使用各种测试技术和方法来测试和发现软件中存在的软件缺陷；

2、单元、集成、确认和系统测试工作需要贯穿整个软件开发生命周期；

3、测试人员将发现的缺陷编写成正式的缺陷报告，提交给开发人员进行缺陷的确认和修复；

4、测试人员需要分析软件质量，给出软件各种质量特性具体度量，最后给出一个软件是否可以提交用户使用的结论；

5、测试过程中，为了更好地组织与实施测试工作，测试负责人需要制定测试计划；

6、测试人员为了更好更有效地进行测试，保证测试工作质量，需要在执行测试工作之前首先需要设计测试用例，形成测试用例报告；

7、在测试工作中，还需要根据实际情况不断改进测试过程，提高测试水平；

六、入职要求

1、计算机相关专业毕业，1年以上软件测试工作经验；

2、熟悉软件测试的基础理论，熟悉软件测试规范标准，掌握一般软件测试的方法和技能，能够完成软件程序的测试工作；

3、熟悉软件工程，软件测试流程和规范，熟悉常用的测试工具，有系统测试、验收测试工作经验者优先；

4、能编制测试计划、测试方案/用例、测试总结报告，按照测试方案和用例完成手工测试或自动化测试；

5、性格踏实稳重、细心耐心；工作认真积极主动，具有良好的团队意识、协作精神。

第四篇：软件开发部2013工作计划

xx实业有限公司软件开发部

2013年工作计划

工作时段：（01月4日—12月31日）

xx实业有限公司软件开发部（以下简称本部门）成立于2012年8月份，致力于xx系统的研发，目前在编人员四名，软件的研发因使用较前沿的xx平台，面临不少的技术层面的挑战。

本部门成员通过2012年的努力，完成了直线型房型绘制模块的开发，衣柜系统的开发，同时添加了沙发组合，庭柜组合，餐厅组合，卧室组合等。

展望2013年，计划在现有的人员编制基础上增加新的“血液”，把本部门打造成技术更加过硬的团队，帮助集团公司实现2013年的发展目标。

一、工作目标：

1、“xx”软件版本发布：

1.12013年6月 完成“xx”软件第一版的正式发布，软件功能包含xx等；

1.22013年 完成“xx”软件架构的整理与论证为完成独立套装软件做准备工作；

1.32013年 完成xx软件版本规划中所定义的工作；

1.42013年 完成集团公司新交办的工作；

2、2013年完善本部门团队建设：

2.1建立内部技能培训学习机制；

2.2参加相关行业培训保持技术领先；

2.3团队增员至xx人；

3、2013年xx软件的应用推广：

3.1企业内xx软件的应用培训；

3.2xx软件使用手册的制作；

3.3xx软件商业推广的应用演示；

二、团队建设：

1、建立内部技能培训学习机制：

1.1计划每周三晚上为内部技能培训与学习时间；

2、参加相关行业培训

2.1根据需要参加国内xx行业技术交流会议，掌握行业内最新的技术信息；

3、团队增员计划

3.1结合本部门2013计划，需增加两名xx开发工程师协助完成相关工作；

4、团队维稳

3.1本部门主程序员目前的工资标准低于同行业水平，需要公司适当调整其收入以稳定队伍；

3.2制定本部门各岗位工资标准，并设定晋级标准以便进行科学管理；

xx实业有限公司软件开发部

2013年工作计划

三、应用推广：

1、企业内xx软件的应用培训：

1.1 根据本部门培训计划结合公司要求进行应用培训；

2、xx软件使用手册的制作：

2.1 完成xx软件正式版本的使用手册电子版的制作；

3、xx软件商业推广的应用演示：

3.1 根据公司要求进行推广演示；

3.2 根据公司要求制作推广演示视频；

第五篇：软件开发部工作总结

又到了辞旧岁，迎新年的时候了，回望即将过去的2010，展现在我们面前的是一年深浅不一的脚印，不管在时间这条巨大的画面上，留下了是优美的还是些许凌乱的印记，我们总能骄傲地说，我们走过来。

2012年是一个特殊的年份，金融危机席卷了全球各个经济体，在中国，制造业受到了不可估量的影响，在这种背景下，百丽提出了“节约成本”的口号，将成本开销，资源利用控制到最优化，提升实力，迎接挑战。

1.工作汇报与总结

资讯部在整个一年围绕着“节约成本”的宗旨，配合各个部门，本着“服务公司”的理念，根据各个部门提出的需求，新开发了质量管理系统，数字化管理系统，各个事业部m3外挂上线等，以及完善改进已有的系统：消费管理系统，人事管理系统，集成管理系统等。借此契机，我有幸能参与其中相关系统的开发。以下是我根据时间和子系统的分类，汇报总结2012年的工作情况。

（新m3报表子系统）

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m3外挂的成功上线，绝对是对管理部提出的“节约成本”的理念的最好诠释。企业发展部对整个流程的重新梳理，规范各个环节的衔接与控制以及我们资讯部的全力配合开发实现功能都是这一宗旨的具体体现。我依然很清晰地记得09年初，那时候我刚进部门不久，因为m3外挂的上线，整个部门如火如荼的进行着，我看到是全体同事的齐心合力，协调合作。我印象深刻的是，那时在部门例会上直接分配报表开发到个人，每人4-5个，虽然对m3取数不是很理解，但终究是在分析测试组的帮助引导下，完成了分配的报表。也实现了我也是部门的一份子，为部门出一份力的愿望。

（集成管理系统）

集成管理子系统是对整个管理系统各个模块全局的控制，在卢成的指导下，我得以完成编码管理中编码字段，规则，方案维护模块的开发，以及后续多语言维护模块的开发和dbmoto工具重启模块的开发。

（人事管理系统）

在人事管理系统中，涉及不多，主要是前期为锻炼提高能力而开发的操作证打印模块。

（消费管理系统）

在随后的任务分配上，我更多的精力是放在消费系统的熟悉和开发上，消费系统设计到的业务虽不如人事系统那么复杂，但把业务来龙去脉理清，以及代码的熟悉也颇需要时间。对各个模块的作用以及代码如何编写成了我前期的主要任务，主管也是想借此提高我的业务理解能力和编程能力。“磨刀不误砍柴工”，只有把刀磨得锋利了，砍起柴来才能做到游刃有余。期间也练习过开发一些简单的消费报表，最初的消费卡自动充值统计报表的开发也确实夯实了业务的了解。在后续的工作中，对卡片管理中因为业务的需要增加了外来员工发卡，外来员工卡号转换，离职退卡。设备管理中完成对消费机设备余额限制等的程序修改，以及黑名单自动下载模块的开发。奖金收支平衡中增加每日卡余额的存储过程用于结算每日卡余额以及充值退款补贴模块（新）的修改。在查询管理中，完成因增加外来员工和其他补贴类型的报表的开发和修改。

（数字化管理系统）

与m3外挂系统晚一些启动的还有数字化管理系统，数字化管理系统对公司鞋类开发部的开发效率以及设计理念上起到了革命性的作用，这年公司从国外买了一套专业的制鞋软件，但是这套软件自带的材料数据库根本无法满足公司开发部的要求，公司决定由我们资讯部开发一组完成数字化管理系统的开发。我因而参与了数字化系统前期部分基础模块的开发。在后续的需求提出后，完成了成品管理中成品设计信息关联模块的开发，以及鞋楦管理中鞋楦设计工作表的开发。

（质量管理系统）

质量管理系统开发需求的到来也加快了我的成长，最先是产品制程这一部分：返工率维护，录入模块的开发让我初步地全新开发自己的模块。期间也着实遇到不少困难，在同事和自己的努力下都一一解决，这一个过程对我来说就是成长锻炼的过程。随后面部返工率报表的开发数量之多和取数之复杂也让我学到了如何编写更好的优化存储过程。第二部分是实验室抽检：在其中和同组的成员联合完成开发皮料，丝带，钢勾心等材料的实验室抽检模块的开发。第三部分是原材料检验：这个项目是我和冯振才联合开发，征对不同材料类型完成了检验模块的开发以及相关报表的开发。

2.个人总结

3.结语

与本篇 【软件开发部工作总结】 内容有关的：小麦生产技术总结 | 油田钻井施工技术人员工作总结 | 年终技术工作总结 | 供电有限责任公司技术工作总结 | 业务技术工作总结 | 我的专业技术工作总结 | 建设有限公司专业技术工作总结 | 专业技术工作总结范文 | 【返回 技术工作总结 栏目列表】