质量管理对企业生存发展的作用（精选五篇）

第一篇：质量管理对企业生存发展的作用

质 量 管 理 对 企 业 生 存 发 展 的 作 用 报 告

质量管理对企业生存发展的作用

在知识和创新经济飞速发展的当今社会，企业要想在激烈的竞争中谋求求生存求与发展，就必须创造自己独特的“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升自身企业的科技与质量水平。

创造“世界级质量”，就是要把质量生产、形成到实现的整个过程，真正地融入到国际化经营战略之中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面涵意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业，强企制胜的法宝，发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法，有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略诀择，不断推进质量管理与效益增长。

对于跨世纪经济竞争与发展：质量问题已成为世界经济界关注的焦点。美国著名质量管理专家朱兰在大会上提出，20世纪是生产力的世纪，21世纪则是知识与质量的世纪，质量优劣将成为一个国家和企业生存与发展的战略问题。企业家们认为，企业发展由诸多战略组合构成，而质量经营已上升为这些战略中的核心地位。

因此，质量管理对企业生存发展有着关键性的作用。它不仅关系到企业的经济效益，也关系到广大人民的切身利益。现在，各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然，各企业必须以质量求生存，质量管理的重要意义显而易见。

首先，我们必须理解什么是质量管理。ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定：“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。” 在ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中，将质量管理的含义进行了扩展，规定：“质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”并说明质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高领导者来推动，实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中，必须考虑经济因素。由此，我们可以通俗地理解为：质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。质量管理的发展史也是作为企业领导者所必须了解的，它分为： 1.工业时代以前的质量管理

2.工业化时代的质量管理，这个时期大致经历了三个阶段： 1）质量检验阶段 2）统计质量控制阶段 3）全面质量管理阶段 3.质量管理的国际化 在此我不作详细的叙述。

现如今流行的质量管理方法有：全面质量管理(TQM)，六西格玛(6σ)，QC七大手法，检查表，排列图，散布图，数据分层法，休哈特控制图，鱼骨图，直方图

作为企业质量把关者，质量管理八项原则也是必须熟记于心。

质量管理八项原则产生的背景：随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。

质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在1997年9月27日至29日召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。

质量管理八项原则-原则内容 ：

原则1－以顾客为中心，与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。

原则2－领导作用，设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。

原则3－全员参与，划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。

原则4－过程方法，建立、控制和保持文件化的过程。清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。

原则5－系统管理，建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。

原则6－持续改进，通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。

原则7－以事实为决策依据，以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。

原则8－互利的供方关系，适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。

质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。

就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。

质量管理则要考虑，作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。

以上这些都是作为企业管理者所必须了解，掌握的。作为企业管理者需要将这些运用到实际生产过程中去。如今实施质量经营战略，是当今经济发展的紧迫任务。世界顶尖企业的实践说明：企业必须树立全新的质量理念，从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程实行全面质量管理；建立用户至上、市场导向、质量效益与以质量求生存等广义的质量观念；将质量与科技紧密结合，双轮驱动，深入开展质量经营。

当今质量管理已不仅仅局限于产品，市场已成为企业以质量为核心的经营管理的起点和归宿。企业步入全球化市场竞争，需要质量管理与技术管理并重，以市场为导向，创新质量管理。在这之中，人的素质发挥着决定作用。因此，均高度重视开发人才与知识资源，推动质量管理不断升级。

从整体质量及效益追求看，建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为，企业是市场复杂系统中的一个参与者，企业无论是要扩大市场占有能力，还是开发新的市场，都必须与他企业携手，集中有效资源，创造出消费者可以实际使用的高质量的新价值。同时，也在建立相互依存，相互协作以及为用户提供全方位质量服务中受益各方。因此我们必须树立全部的质量整体意识，着力建设和培育以质量经营为中心的“生态系统”。

在企业发展过程中，技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。顶尖企业就是抓住了创新机制的“灵魂”，使人才如鱼得水，推动了质量创新与技术进步。因此我们应需尽快转变传统的质量管理理念，更富有成效地通过技术创新运行机制，实现质量管理的快速提升。

质量管理已经成为企业成功与否的关键因素之一，现如今有很多企业的成功都在告诉我们，质量管理的重要性。如海尔集团，日本松下公司，福特汽车公司等，这些成功预示着优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱，质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。也告诉我们质量管理不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，还能反映一个企业的综合管理和技术水平，也能反映企业的精神文明建设状况。

虽然质量管理不是企业成功的决定性的唯一因素，但是它对企业的生产发展的影响是关键性的，顶尖的企业是不会依靠一个漏洞百出，跟不上时代发展的质量管理永久地发展下去。作为企业的领导者必须具有看到市场的需求，看到应对需求的生产计划，并随之制定一个完善的质量管理方案的能力。这样，企业才可在当今如此竞争激烈的经济环境中生存，并发展下去。

以上只是个人观点，如有错误之处，还望指出批评。

第二篇：企业的质量管理对于企业的发展具有至关重要的作用

企业的质量管理对于企业的发展具有至关重要的作用，一个企业没有质量管理，根本不可能立足于社会，没有一个好的质量管理，就别想有长远的发展。因质量管理出问题，而倒闭的企业，比比皆是，企业所生产出来的产品，不可能十全十美，总会有瑕疵，顾客反映的再小的问题，企业应当看作重大问题去解决，否则你失去的不仅仅是利益，而是企业的信誉。关乎企业的生命力。

下面我们来看看几个，企业质量问题对企业的影响。以汽车行业为例。

一、丰田汽车在美国召回

丰田汽车2009年底由于加速踏板存在缺陷在美国召回430万辆不同种类的车型。按照美国联邦法律，汽车制造商如确定车辆存在安全缺陷，必须在5天内告知美国国家公路交通安全局并迅速采取召回行动。由于丰田公司未能及时通知美国政府有关汽车缺陷，并采取召回措施，美国交通部于2010年3月5日宣布拟对丰田汽车公司处以超过1600万美元的最高罚款。这将是美国政府向汽车制造商开出的有史以来的最大的一笔民事罚款。美国国家公路交通安全局已于2月16日要求丰田公司上交与大规模召回相关的文件，包括产品数据、客户投诉等信息，以期查明丰田公司在知晓车辆存在安全缺陷后多久才宣布召回。

美国丰田汽车销售公司与美国检察部门研究后，决定对受召回事件影响的美国所有丰田和雷克萨斯车主提供额外服务。此项额外服务主要针对担心汽车送往维修前行驶安全的丰田车主，其中包括为车主提供经济赔偿。这样的赔偿在美国有着严格的法律依据，根据《美国法典》第49编第301章中对于“缺陷与违规赔偿”中的“赔偿方式”的规定，如果机动车或配件存在缺陷，可供制造商选择的赔偿方式包括修理机动车、以等价机动车更换、减去合理折旧退车等。“制造商赔偿规划”条款规定，机动车制造商应该赔偿购买者在修理、更换、退车等合理期间内带来的成本。

二 问题汽车事件频发，中国厂车遭遇新难题

近来频频爆发的中国消费者对于国产汽车质量的质疑事件，凸显出时下激烈竞争的中国汽车公司正在面临几项新的课题：如何满足口味日渐挑剔的中国消费者，在低成本与质量控制间寻找平衡，以及赶紧为他们糟糕的品牌忠诚度找到秘方。问题车事件

这一轮看似巧合的问题车风暴，席卷了在全球以质量控制见长的日系车三巨头丰田汽车、日产汽车以及本田汽车。而消费者质疑的车型均为其全球最热卖的车款，分别是一汽丰田锐志(日本款Mark X)、东风日产天籁以及东风本田CRV。

去年10月上市的锐志曾被一汽丰田寄予厚望。但锐志新车交付给用户后不久，车主们开始陆续向一汽丰田经销商反映“发动机油底壳渗漏油”现象。据部分经销商透露，一些用户在提车不到两个月后就出现了发动机漏油的情况。

据国内某媒体报道，综合国内部分锐志车主俱乐部及经销商的说法，估计有超过60%的锐志存在“发动机漏油”这一隐患。一汽丰田公关部日前向媒体证实，今年第一季度，锐志轿车在国内出现了较为普遍的发动机漏油现象，这一质量问题目前正通过各地经销商解决。

6月2日，国内网站上发布了一则“东风日产回应天籁断裂事件”的报道。该篇报道中，东风日产对天籁在杭州出现车祸后断裂事件首次作出回应。东风日产副总经理任勇表示，出现断裂的事故车辆不存在产品质量问题。任勇称，“天籁断裂”事件刚一发生，东风日产就拿两辆天籁新车进行了模拟事故现场的碰撞试验，结果表明，天籁以时速100公里进行同样侧面碰撞时没有出现断裂。由此，东风日产得出结论：天籁能够在正常驾驶范围内保证驾乘者的安全。

也是在这段时间，各地很多05款东风本田CRV的车主也集中通过CRV车友论坛等反映爱车出现了普遍的“车尾下沉”现象。东风本田CRV是去年销量最大的一款休闲越野车，是东风本田的主力车型之一。民意“反击”缩水车

几大热门的问题车事件尚无定论，而日渐成熟的消费者矛头开始逐渐由对问题车的质疑，扩大到对于中国国产汽车整体质量的质疑。人们在各大汽车论坛上抱怨，尽管中国汽车制造成本低廉，但国产汽车售价普遍高于其在全球其他市场的价格，而且不少车型还存在配置缩水。

“厂家太不厚道，要么是去掉关键配置却换成一些辅助配置，要么是同级别配置但价格虚高，还有就是看似价格低于国际市场但配置也严重缩水。”上海一位有着10年驾龄且拥有3辆汽车的资深车主沈先生对记者说。他举例说，与欧洲版花冠相比，国产花冠配置相差甚远。欧洲版原有的VSC(车辆稳定控制)、TRC(牵引力控制)、BA(辅助制动)、EMPS(电子辅助动力转向)全都没有安装。而在售价方面，国产花冠上市之时比欧版高出人民币5万元左右。

海外版本田CIVIC的售价折合人民币12万到15.5万元之间，相比之下国产本田CIVIC的价格14.78万-18.88万元又是高出了一大截。一位热爱德系车的朋友则对记者埋怨宝马部分车型的价格更是相差离谱。她告诉记者，北美市场宝马325i价格折合人民币约为27万左右，而配置有所增加的国产325i官方指导价格是40.8万元，即使是目前的市场折扣价也在36万元上下。

相对厚道的“缩水版”东风标致206(与欧洲同步的四门款)价格相对合理，甚至低于部分国际市场价格。而仍然有车友在国内某论坛上抱怨：“国产206令人遗憾地取消了原装206的大天窗，欧版206中控台上的行车电脑显示被换成了国产206的液晶时钟；欧版206的发动机采用全铝合金缸体，而国产206却采用富康上的那款铸铁缸体的发动机。” 老车厂的新难题

汽车进入中国市场20年，以首次购车为主的中国汽车消费者正表现出相当的精明和挑剔，这已经开始让全球汽车经理以及市场营销专家们大为惊讶。这个庞大的汽车消费者群的一个共性是：愿意以现金付款，缺乏品牌忠诚度，而购车算得上是其一生中少数几宗最大交易之一。

《商业周刊》认为在评价车型、特点以及价格时，中国消费者绝对不是墙头草——他们会充分利用网络的力量来考察自己的购买计划，揭穿营销伎俩，并且把注意力集中到汽车的价格和功能上来。

这使得消费者一方对于产品质量的日益重视，和另一方汽车厂家对于降低成本以提高价格竞争力(一定程度上忽视质量)的迫切需求，开始南辕北辙。作为近年应对市场竞争的一个重要手段，生产中高端车型的合资企业在提高国产化率方面不遗余力。尤其是《构成整车特征的汽车零部件进口管理办法》的实施，堵住了整车变相进口的大门。包括中国业绩曾经出现急速下滑的德国大众在内的一些汽车生产厂家甚至迫于竞争压力，提出了零部件“疯狂国产化”的口号。

人们担心的是，在高速提升国产化率的同时，其“国产化质量”并未同步提升。问题车事件频频爆发以及在互联网上的广泛传播则突出表现了人们的这些担心。把握好成本和质量的平衡，对于渴望获取中国消费者的品牌忠诚度的汽车厂家而言，将是一个新的机遇和挑战。

从汽车行业的质量问题对于企业发展的影响，可以看出质量管理的重要性。质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。质量关系到企业的盈利，关系到企业的生存与发展，关系到企业的生死存亡；同时也关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。

在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益。我们公司在质量管理方面已经形成了一套完整的体系,这充分体现了我们早已视质量为公司竞争的工具和提高企业持续竞争力的优势。

千里之行，始于足下。一个企业发展过程中对质量的重视程度和定位不同，就会得到不同的效果，这就像一个人爬楼梯，如果分别以六层为目标和以十二层为目标，其疲劳状态出现的早晚是不一样的。著名作家卡耐基认为：把目标定在十二层，疲劳状态就会晚出现些，当爬到六层时，你的潜意识便会暗示自己：还有一半呢，现在可不能累，于是就鼓起勇气继续上行„„在这里，目标高低带来的自我暗示几乎直接决定了你行为动力的大小。其实，在企业成长的过程中，几乎无时无刻不在“爬质量之楼”，这就需要一个坚定扎实的目标与定位，只有这样，才能保证不至于半途而废。

质量是我们企业员工生产出来的，不是检验出来的。要产出高质量的产品，需要我们大家的共同努力。企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产的各个环节中每一个细节的控制。有位企业家曾经说过：产品质量之所以好，是因为只有百分之十靠技术，其余百分之九十靠的是态度。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。

质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起公司美好的明天！

参考文献：

(1)(美)洛丝特著全面质量管理〔M〕北京:中国人民大学出版社,1999(2)于献忠 质量专业综合知识（M）北京：中国人事出版社，2003

第三篇：企业文化对企业的发展有什么作用范文

企业文化对企业的发展有什么作用?

登尼特编辑部：吴编

企业文化是一个企业在发展过程中长期沉淀下来的领导者和管理层的理念和价值观的指向，它可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，企业文化的重要性使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。

企业文化的基本功能

1、导向功能

企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。

2、约束功能

企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

3、凝聚功能

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。

4、激励功能

企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。

5、辐射功能

企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。

6、品牌功能

企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。

企业文化的作用

1、企业文化具有凝聚力的作用 企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。

2、良好的企业文化具有引力作用 优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力;优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作;也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。

3、企业文化具有导向作用 企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。

4、企业文化具有激励作用 优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

5、企业文化具有约束作用 企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德

规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

6、企业文化具有竞争力作用一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还体现在企业文化上。

第四篇：关于党政思想工作对企业的发展作用毕业论文

关于党政思想工作对企业的发展作用毕业论文范文

论文摘要：党政思想工作是党在长期的工作实践中总结出来的重要经验，是央企发挥先锋模范作用促进企业健康发展等工作的生命线。对于和一个施工单位来说，思想政治工作只有适应企业的发展，才能与企业同步，才能使思想政治工作有较强的针对性、实效性。当前，党政思想工作持续性不强、结合渗透不够、指导帮带较少等问题仍一定程度存在。文章以施工企业为例，从党在企业建设中发挥的筹划组织作用、指导帮带作用、检查落实作用、模范带动作用、服务保障作用五个方面，进行了初步探索。

论文关键词：党政思想工作；企业发展； 推进企业发展；作用

随着改革开放的深入发展，中国铁建已经发展成为具有铁路、公路、市政、水利、工业与民用建筑等多个领域的工程建设特级企业，承包的工程项目遍布国内外。并且随着市场经济体制改革的发展，党政思想工作的特点与以往相比，发生着巨大的变化：市场经济时代下的承包人，讲求的是以创造经济效益为目的，党政思想工作也要转变观念；现在搞工程建设以机械施工为主，其设备、工艺、技术具有领先地位，自动化程度高，对党政思想工作者提出的素质要求也与之攀高；中铁企业实行的是现代化管理，其管理人员都要求具有较高素质，且人数控制较严，一人一岗，形成一条分工合作、紧密相连、缺一不可的“整体链”，这对党政思想工作者是个很大的考验等等。要把党政思想工作这项战略任务和基础工作抓紧抓好，基层党委作用发挥是关键，尤其是要充分认清当前党政思想工作在施工企业中存在的问题，着力在发挥好“五个作用”上下功夫。

一、当前的现状和存在的问题

（一）行政化倾向突出、“三重一大”落实不够好。在施工企业中，民主与集中的关系处理不当，书记、副书记事先商定的事项很少征求委员们意见，支委会经常开成布置工作的行政例会；研究重大问题时也很简单，既没有充分讨论，也没有形成决议，大多数单位大事都由主官说了算，别人正确的建议，明知是对的也觉得“不够成熟”，行政化倾向突出，“三重一大”落实不够好。

（二）事务化倾向突出。施工单位中，召开支委会大多数会前没有准备、会上没有主题、会后没有决议，支委会常常开成“大杂烩”。尤其是在企业风建设方面、帮难解困方面发挥作用不够明显，致使不少员工对于组织感觉形同虚设，缺乏信任感。

（三）随意化倾向突出。施工企业中，大家总认为组织生活制度是“软指标”，“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象普遍存在，很少过党员活动日，党员一起活动的时间被随意占用的现象十分普遍。

二、原因和分析

冰冻三尺，非一日之寒。问题存在的原因有其个别性，但也存在一定的普遍性，通过分析，存在问题的主要原因有以下几点：

（一）党建政策不清楚，思想认识有偏差。施工企业各基层党组织对党建工作“是什么”、理论上这样操作“为什么”、落实好各项制度“怎么做”，不学习、不消化、不理解、不明白，思想上重视程度还不够。

（二）民主制度不健全，落实起来有困难。党员在党内生活中的主体作用得不到发挥，不少党员怕打击报复“穿小鞋”，不敢提意见、说真话，一些原本质量很高的意见建议也不能够被有效采纳。

（三）监督机制不完善，组织功能有弱化。在施工企业中，存在“两极分化”：一是支委会研究决定的事项交给全体党员大会研究，容易导致权利下放分散的误区，削弱支部权威，冲淡“集中”效果；另一个是有的领导，“双重角色”意识不强，不自觉地把行政职务带到党内，造成决策过程中权重不一，普通党员权利无法得到保证。

三、党政思想工作应在施工企业发展中充分发挥好“五个作用”

（一）要充分发挥筹划组织作用，有效确保企业发展的正确方向。施工企业中，日常工作头绪多、工学矛盾突出，要确保党政思想工作取得成效、形成强劲态势，必须首先加强科学统筹，搞好上下结合。一要正确领会上级意图。认真学习领会上级指示精神，切实弄清加强党政思想工作的重大意义，明确上级的要求是什么、标准是什么，应该把握的主要问题有哪些，学习什么内容、达到什么目标，心中都要有一本“明白帐”，从而确保党政思想工作开展有遵循、有依据、不跑偏。二要注重加强调查研究。沉到基层、深入一线，主动调查了解情况，真正弄清员工的思想状况，切实掌握企业的生产动态，准确把握需要解决的突出问题，从而结合本企业实际，设计特色鲜明、务实管用的载体，增强党政思想工作的针对性实效性。三要切实搞好统筹结合。无论是制定规划、还是部署工作，都要共同谋划、同步推进，使之互相贯通、互相渗透、相得益彰。要抓住工作部署、半年工作总结、每月例会等时机，都要进行阶段讲评、明确活动安排、统筹协调力量，确保活思想政治工作扎实有效推进。

（二）要充分发挥指导帮带作用，着力增强企业发展建设质量实效。

1、抓好试点帮带。从当前施工企业实际看，有的企业党组织对党政思想工作怎么抓、抓到什么程度，心中没“谱”，常常碰到什么学什么，上级强调什么就抓什么。因此要区分不同单位、不同层次搞好试点，帮助他们掌握有关要求和基本方法，理清筹划思路，切实培养一批党政思想工作的明白人、带头人；

2、加强挂钩帮带。建立党委挂钩联系点制度，明确规范帮抓促学责任，确保每个基层单位都有一名领导和机关干部对口帮学；要围绕四化工企业员工遇到的难点问题、思想困惑，面对面、一对一教地搞好解疑释惑；

3、善于总结帮带。积极探索施工企业党政思想政治工作的特点规律，及时宣扬学习中涌现出的先进典型，总结形成好的经验做法，来指导开展创建工作，切实使每个基层党组织、每名党员干部学有目标、学有榜样。

（三）要充分发挥检查落实作用，扎实推进企业发展建设常态运行。党政思想工作是一项长期性任务、经常性工作，容易出现前紧后松、抓一抓紧一紧等倾向问题，必须加强经常性检查督导，确保不走过场，取得实效。

1、明确职责要求促落实。把党政思想工作作为各级组织和领导干部的重要责任，纳入议事日程，列入经常性工作内容，做到季有部署安排、月有分析讲评、周有动态协调，在各司其职、人尽其责、常抓常议中扎实推进；

2、健全考评机制促落实。对不同类型单位和不同层次人员的学习内容、考核标准进行细化量化，每季度对每名员工、每个班点的思想政治情况进行考评排队，切实以科学的考评促进党政思想工作质量的提升；

3、注重跟踪问效促落实。利用蹲点、检查工作、参加基层活动等时机，及时了解员工思想情况、分析形势，针对发现的突出问题和不足，能现场解决立即整改，对一时解决不了的，要限时督促解决，确保党政思想工作科学高效落实。

（四）要充分发挥模范带动作用，切实引领企业健康发展。企业快速发展，领导是关键。领导带头员工就有劲头，领导松劲员工就会泄劲。因此，党委机关要注重以良好的形象为员工做好表率。

1、带头学习调研。党委机关领导要根据分管工作和业务分工，带头确定学习的重点内容和研究课题，并自觉深入一线，跟踪重大任务，围绕企业建设中的重难点问题，探索企业建设特点规律，拿出解决问题的办法措施；

2、带头落实规章制度。严格落实各项制度，搞好体会交流，以实际行动走在员工的前列；

3、带头推动成果转化。领导干部要准确把握企业建设形势，紧盯矛盾问题，自觉运用党的创新理论蕴含的立场、观点和方法，深刻分析原因，逐项研究解决难题的对策，让广大员工看到实实在在的学习成果，从而自觉投入、积极践行。

（五）要充分发挥服务保障作用，积极创造企业发展的良好环境。创建良好的环境不仅是推进党政思想政治工作的“倍增器”，也是党委机关应尽职责。

1、立好导向。坚持把党政思想工作与开展创先争优活动挂起钩来，广泛深入开展“岗位成才标兵”、“业务之星”等评选活动，通过召开表彰大会、事迹报告会等形式对先进单位和个人大力表彰和宣扬，真正让先进典型在企业香起来、红起来；

2、优化环境。要把党政思想工作纳入企业建设整体规划，在人力、物力和财力上，给予重点投入和倾斜；

3、搭建多元平台。在深入挖掘内部学习资源的基础上，要充分借助当地学习资源优势，与当地党政机关、党校、新华书店、院校建立联动互学共创机制，通过走出去学习、共享式学习、开放式学习，变“关门”自建为借助地方优势促建，努力提高党政思想工作的质量。

第五篇：试论公共关系对企业运行发展的作用

试论公共关系对企业运行发展的作用

摘要：良好的公共关系，是企业生存发展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。形象是企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象能给企业带来无穷的益处．对内能提升企业的凝聚力．得到员工的认同；对外能吸引人才．得到社会的支持，获得资金提供．获得消费信心。所以企业 应该运用好公共关系．不断塑造企业形象和产品形象．为企业实施经营管理计划营造一个良好的生存环境． 关键词：公共关系；职能；作用：任务

一、公共关系在企业管理中的作用

企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。公共关系活动在企业管理中的重要作用已越来越为有识之士所重视。社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售，有利于广结人缘、强化企业与公众的联系，有利于企业信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。

培养全员公共关系意识，为企业目标的实现奠定思想基础，在企业内应实行全员公共关系管理。必须牢固树立起企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识，并使之成为一种渗透企业每个员工言行举止中的无时不在的意识。只有这样，企业公共关系工作才能真正落到实处，使之服务予企业目标的实现。公共关系意识大致由五个方面构成，一是在考虑社会组织自身时，要有整体意识，形象意识；二是在考虑公共关系工作的对象时，要有公众意识，社会意识；三是在处理组织与公众的关系时，要有开放意识，互利意识；四是在开展公关活动中，要有传播意识，服务意识；五是在增强公共关系工作动力时，要有危机意识，长远意识。

合理设置企业公共关系机构，为做好企业公共关系工作提供组织保证。

公共关系不仅需要企业领导层的高度重视和全体职工的广泛参与，而且在机构设置和人员配备上更要遵循“设簧娄到位、专兼职并举”的基本原则，合理配置机构和人员。在机构设置上，基于公共关系部门在企业中的重要地位及其职能上考虑，公共关系部在机构设置上应与企业其它部门平行，而其负责人应该同时是企业的负责人之一，以充分体现企业对公共关系的重视程度。只有这样，公共关系部门才能真正发挥其决策参谋部、情报信息部、宣传外交部的作用。在公关人员配备上，除选配一定数量并具有良好素质的专职人才外，还应重视在各职能部

门选拔、培养一批兼职公关人员，以备企业在开展大型公关活动时抽调出来配合公共关系部门开展工作。

重视做好企业内部公共关系，为企业开展外部公共关系打好基础。

企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分，其状态如何，直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的魏造，是企业公共关系的基础，也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。开展内部公共关系依赖于有效的内部信息交流，即通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式，努力做到上情下达、下情上传，使企业内部精诚团结、协调一致。企业良好的内部公共关系是企业在竞争中求生存谋发展的基础。为了树立企业良好形象，应注重处理好与企业内部公众关系，要重视企业价值观念的培养，创造最佳的人事环境，培养内部公众的归属感、认同感和自豪感，形成融洽的“家庭气氛”，为外部公共关系工作提供保证。努力搞好企业外部公共关系，为企业发展营造最佳的社会经营环境。企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动，是树立企业良好形象的重要活动。企业外部公共关系的重要工作内容在于同企业外部公众建立经常性联系，并加强双向信息交流。一方面，企业应尽量快速、准确地收集来自外部公众的信息；另一方面，应及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众，使外部公众的决策与活动为本企业的生产经营提供方便，并使企业的生产经营符合相关公众利益和要求。为此，通常要做好新闻宣传、公共关系广告、社会公益赞助等工作，并且要注意把握住开展外部公共关系的各个时机，包括企业开张或更名、企业转产或开拓新业务、企业生产发展较快，特别是知名度信誉度不高、出现差错或被公众误解等时机，广泛开展公共关系活动，这是实现企业公共关系目标的一项重要方面。

二、公共关系战略与企业形象塑造

20世纪中期以来，我们可以看到，整个世界市场的一个发展趋势，即由生产导向阶殷、销售导向阶段、营销导向阶段逐步进入形象导向阶段．虽然，由于目前我国的经济体制和结构的原因．部分企业出现了产品的雷同，营销措施的相似，尚处在营销导向阶段，但海尔集团等一大批成功的企业，已意识刭在当今的企业竞争中，其竞争优势首先得靠企业形象的影响力。当今，发达国家已率先尝试运用cI的导入，为其企业塑造全新形象，从而增大竞争的砝码。目前，我国企业

为迎接国际企业的挑战，也相继开始了导入cI实践。

企业的cI导人．即通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作．把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神。从而获得社会公众对企业的认同感．以实现自身的发展目标。应当指出．我国目前企业在导人cI系统时，应依据自身的实际情况及特点．采取相应的模式。例如，对于新组建的企业。就公共关系的理论而言，新建的企业给公众留下的初始印象十分重要和关键，它从某种程度上决定着组织的前途和命运．同时，在竞争性的cI导A，使企业以全新的姿态问世．以企业的视觉要素的标准化设计，给公众以强烈的视觉冲击力，从而以自身怠好和富有鲜明个性的形象，给社会及公众留下深刻印象。再比如．对于成长中的企业来说，它需要在成长过程中实现资本扩张，把企业带进新一轮的发展阶段，因而企业组织形象塑造可采取扩张性的cI导入，即对企业实现脱胎换骨的改造，这便要求企业在其形象塑造上，应有立足于原有基础，又能着眼于新的发展层次的眼光，对企业形象进行完全创新性的策划。最后，就传统型企业来说，为了重塑企业的形象．给企业注入新的活力，须从重新调整企业的经营理念、经营行为及经营的状态，企业便可通过拯救性的cI导人，以实现对企业形象进行医疗性的改换，获得企业的新生。勿庸置疑，在当今经济的全球化、竞争的国际化环境中，企业不得不考虑尽可能的集中本企业的人力、物力、财力。在主业或核心产业方面寻求最大的发展．以扩大市场占有份额。获取最大利润．从而促使企业获得深度的开发，但同时，更必须意识到，在当今激烈的竞争中，企业形象是一个企业快速发展的根本动力，它可使企业从一个摇篮中的婴儿很快地变为称雄世界的巨人，海尔集团的巨大成功便是实例。因而，企业应对自身在每一时期的经营形象、市场形象、公众形象、社台形象及综合形象，作深入调查和分析．为企业建立一套科学、合理、完善的形象评价体系。因而，企业必须视良好的组织形象为自身最宝贵的资源和财富，以努力不断提升自我良好的社会形象，提高其企业组织的社会知名度和美誉度，从而以此增强内部员工的凝聚力．并且吸引外界优秀人才。

三、公共关系在企业市场营销中的运用运用公共关系未雨绸缪，先声夺人。为企业获得有利的宣传，从而以低廉的成本扩大产品和企业的知名度，开拓目标市场

在企业市场营销活动中，传统的促销手段总是兔不了对企业产品自吹自擂，长此以往，难免在消费者心中产生逆反心理。与此相反，消费者却越来越倾向于新闻界对企业及产品的评价报道，并据此决定自己的市场行为。他们认为：新闻界是超脱于企业利益之外．与企业和消费者无关的第三者，因此会站在公正的立场上对企业产品和企业形象作出真实、准确的品评。鉴于此，企业公共关系的策略就要为如何争取能够获得新闻界对企业有利的宣传而制定。企业公共关系人员应把企业新开发的产品或改制产品，企业对此的发展计划，人员促销情况，消费者对其的赞誉，以及企业所能为社会所做的贡献等等．编制成足以引起新闻界注意的稿件，甚至将其拍成电视或电影向新闻界发出，争取他们的宣传。它不仅会加深企业和产品在公众中的形象，而且还会强化消费者的新鲜感和好奇心，促使他们去购买。所以，新闻界发表一条有利于企业的新闻消息，对企业市场营销活动所起的作用远远超过了企业自己付费所做的广告。

2运用公共关系努力塑造具有社会责任感。为社会做贡献的企业形象，弱化和减少市场营销中来自外部的各种摩擦与碰撞

现在，由于人们对企业的评价范围已从单纯地针对产品或服务扩大到企业营销活动涉及到的各个方面。所以企业营销的成功，仅靠自身是不够的，还需社会各界的大力支持和协助。对此．借助公共关系促使公众把企业看作是遵纪守法，为公众，为社会做贡献，注重社会利益的好“公民”非常重要。因此，作为社会组成部分的企业．必须担负起义不容辞的社会责任。通过积极开展公共关系活动。实行开放式的经营。向所有相邻的单位通报本企业的宗旨，生产项目．以及为繁荣社会经济的良好愿望，在力所能及的情况下，向各种福利团体捐赠企业产品，赞助各项体育事业，或实施对残疾人或待业人员的专业培训计划，模范地执行政府的各项政策法令，这也无疑会扭转人们对企业只是赚钱机器的传统看法，并相应地扩大企业的声誉，获得公众对企业营销活动的支持。

3运用公共关系赋予企业浓厚的人情昧。保证企业市场营销真正以消费者为中心 随着社会政治、经济、文化的不断进步，消费者在市场行为中不仅关心商品本身的性能，而且更关心企业的产品所能赋予人与人之间的关系。因此。企业必须在市场营销中以消费者为中心。企业应真正设身处地替消费者着想，不仅要为公众提供一流的产品，还应提供第一流的服务。

为了密切企业与公众之间的感情纽带，企业还应建立与消费者的联系制度，听取和收集各种不同的公众对企业政策、方案、产品、人事和生产操作方面的意见。对任何来访、来电、来信的人，都必须给予迅速、热情、有礼、准确和友好的接待。这些公共关系活动，增进企业与公众感情上的交流和融洽，保证了企业市场份额的不断扩大。另外，对于企业的促销手段，企业也必须运用公共关系改变广告中见物不见人的传统做法．从活生生的人性中去寻找广告诉求主题。

公共关系在企业市场营销中发挥的重要作用是不容低估的。但是．我们应深刻认识到：公共关系并不能解决困扰企业分销渠道网络，更不能弥补企业产品本身的缺陷。没有正确的产品、定价、分销和其它促销策略作为公共关系坚实的基础，公共关系对企业市场营销的加速剂和润滑剂的作用就无从发挥。良好的公共关系为企业市场营销活动铺平了道路，同样，成功的市场营销方案和满意的消费者则会使企业很容易在其公众之间树立良好的形象和信誉．维持和发展友好互利关系。因此，企业需从这两个方面努力．双管齐下．才能在市场营销中获胜。参考文献

1、方世南等．公共关系学．南京：河海大学出版社，1989．

2、弗兰克·杰夫金斯．夏晓斌等译．最近公共关系技巧．北京：北京大学出版社，1992．

3、孙宝水．公共关系基础．北京：高等教育出版社，2002．

4、武汉市城市建设档案馆．武汉湖泊【M】．武汉出版杜，2003：300一314．

5、周俊，王焰新．蔡鹤生．构建“长江～东湖一长江”水循环段其在东胡污染治理中的意义【J】．武汉大学学报(工学版)，2002。(4)：64-67