如何在移动互联网时代重塑高校教师权威

第一篇：如何在移动互联网时代重塑高校教师权威

如何在移动互联网时代重塑高校教师权威

摘要 随着移动互联网的发展，大学生将移动互联网络带进课堂已不可避免，传统教育中的教师权威正逐步丧失：“后喻时代”特征、百度模式、社交模式对传统教师权威发起挑战。文章基于现实情况对重塑高校教师权威提出了四个方面的建议：不停“充电”、主动利用移动互联网且认真备课、提高个人魅力、管理松弛有度。

【关键词】移动互联网；高校教师权威；重塑

中国互联网络信息中心发布第39次的《中国互联网络发展状况统计报告》表明：截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，占全国网民的95.1%，大学生也是一大主体。大学生带手机、平板电脑等移动终端进入课堂已然不可避免。这一新趋势不禁会让许多高校教师产生疑惑：课堂上学生沉迷于移动互联网，或娱乐或百度自学，那么教师的权威何在？文章将就如何在移动互联网时代重塑教师权威进行分析。何谓教师权威

“权威”一词意为“权利和威严”。权威表现为学生在一定程度上对教师的信赖、认同和服从，能促使教师教育产生积极效果，它建立的基础在于教师的教学能力和道德。教师权威具有重要作用，它能促使学生在对教师敬仰的基础上向教师虚心求教。对于失去教师权威的课堂来说，学生会不听课、故意捣乱，甚至与教师发生言语或者肢体冲突。因此教师必须树立权威，以提高教学效果。

克里夫顿与罗伯特将教师权威分为制度性权威和个人权威。其中，制度性权威又包括“法定权威”与“传统权威”。前者是指国家法律以及学校规章规定学生要尊敬教师。后者是指自古以来就有尊师重道的优良文化传统，长此以往，学生就会自觉遵守传统、对教师敬仰。个人权威包括“知识权威”与“感召权威”。“知识权威”是指学生因教师知识渊博而由衷佩服，“感召权威”则来源于教师的个性魅力。移动互联网对传统教师权威的挑战

在这个移动互联网进入课堂的时代，学生趋向自主学习，或多或少地撼动了传统教育中教师的权威地位。笔者认为，移动互联网对传统教育中教师权威的挑战主要现在以下三个方面：

第一，随着知识的快速更新，教育教学逐渐出现“后喻时代”特征。学生可以随时随地使用手机学习，在吸收网络知识碎片精髓的同时，可以通过百度模式获取大量信息。这样一来，在很多方面、很多时候、很多场合，很可能教师的知识更新速度不及学生，信息量也赶不上学生。在自己的专业上，教师还勉强能做到“闻道在前”，除此以外，在更多时候，教师反而应向学生学习。那么，教师的“知识权威”自然会受到学生的质疑。

第二，百度模式消弱了传统教育概念中的教师存在感。在传统教育中，教师才是课堂的主体，“一言堂”就是传统教育的典型课堂。但是，随着手机、平板电脑等移动终端的出现，学生趋向于自己使用百度模式，利用移动互联网对教师所提问题进行搜索并给出答案。相比以往教学，这种新的学习模式更加体现了学生的主体性，提高了学生的学习兴趣和学习效率。同时，它也增加了课堂的不可控因素，从而增加了教师的压力。换句话说，学生百度搜索之后给出的答案有时会超出教师的预想，会出现教师无法就学生的答案给出及时评价，结果就会使教师权威大打折扣。另一方面，由于课堂参与减少，教师的存在感削弱。学生有时可能会整节课都忙于答案搜索，有些?W生会产生“有没有教师都无所谓”的想法，教师权威因而也无从谈起。

第三，移动互联网中的社交模式拉近了师生距离，打破了传统教育中教师的神秘感，一定程度上降低了教师的制度性权威。如今的大学生可以通过手机微信、QQ、微博不受时间、地点的限制，做到与教师自由交流，师生能就多方面进行频繁交流。如此一来，会出现“师生打成一片”的情况，这本是一件好事。然而，时间一长，教师身上的神秘感消失殆尽，有些学生就会慢慢忘记教师的身份，把教师当做“朋友”。一旦平衡感建立起来，学生就会质疑教师的管理行为，教师权威自然减弱。在移动互联网时代重塑高校教师权威

那么在移动互联网这个大背景下，该如何重塑教师权威呢？笔者认为，高校教师应该从以下四个方面来重塑自己的权威地位。

首先，要有终身学习的观念，不停地给自己“充电”。在日常生活和工作中，教师应不断更新自己的知识储备、获取最新信息、掌握并运用合适的教学方法。同时，作为老师的我们要根据学生的基础和学习特点，有针对性地调整教学方法。只有学生真正从你身上学习到知识，你才能树立“知识权威”，学生才会对你“服服帖帖”。总之，教师学识渊博、教学方法得当，学生才会青睐有加。

其次，主动利用移动互联网络，并且在备课方面多花心思。移动互联网络能够提供知识和信息，能提高学生学习兴趣和学习效率。因此，高校教师要主动攻占移动互联网络平台，将其用于教学活动中。移动互联网虽有许多优点，但其无法针对学生的问题进行自主选择、加工，无法把能力与智慧传给学生，这些正是教师大显身手的契机。教师应通过开放课堂、主动将教学活动与移动互联网结合起来，让自己变成学生自主学习的组织者、引导者、协助者。为了培养学生特定的能力，教师要有计划性地提出问题，引导学生通过百度搜索学习某些知识或在回答各个问题的过程中学习某种能力（比如说，组织总结能力）。在学生对所找到的答案不解时，教师要给予帮助。这些课堂上的教师活动都需要教师在备课时更加全面，既要组织好学生课堂活动，又要熟悉教学环节可能会涉及的种种问题和答案，做到“有备无患”。

再次，要真心关爱学生，施展个人魅力。教师与学生的关系非常密切，在学生成长的过程中，教师扮演者重要的角色，对有些学生来说，老师的影响要远大于父母。所以，既然我们不是神，就要从那高高的神殿上走下来，真心关心学生，走近学生的心中。当学生在生活和学习中遇到问题时，我们要善于做他们的倾听者，帮他们排忧解难。在课堂上，教师也要尽量幽默风趣，让学生远离枯燥。这样一来，教师的感召权威自然能得以重塑。

最后，课堂管理要松弛有度。课堂管理太松或者太严都不利于权威地位的树立。如果管理太过松懈，学生就会肆无忌惮，做事如此，待人亦是如此。比如说，这次学生没能完成作业，如果对此不管不问，他们就会得寸进尺，下次依然不会做作业，最后甚至不会把这位老师放在眼里，这样的老师在学生眼里还有什么权威可言呢？相反，如果管理一味过于苛刻严厉，学生会心生埋怨，这种服从并不是能长期维持教师权威。因此，教师的管理要松弛有度！结语

随着移动互联网络进入大学课堂的趋势发展，传统教育中的教师权威逐渐丧失。文中为重塑高校教师权威提供了四个要注意的方面：不停“充电”、主动利用移动互联网且认真备课、提高个人魅力、管理松弛有度。只要做到了这四点，就能重塑自己的教师权威，进而提高教学效果。

参考文献

[1] Clifton，A.，& Robers，W.（1990）.The Authority of Teachers： A Sociological Perspective.England： Falner Press.[2] 孙杰.大学教师权威：“外在”与“内在”的博弈[J].教师教育研究，2011，23（6）：34-37.[3] 黄庆丽.教师权威的丧失与重建[J].教师教育研究，2016（03）.[4] 杜欣欣.学校在教师权威转型过程中的作用探析[J].当代教育论坛，2016.[5] 陆若然.在学校德育过程中重塑教师权威[J].中国教师，2008（04）.[6] 邓俏莉.移动互联网背景下的高校课堂教学改革刍议[J].无线互联科技，2015（22）.[7] 杨洁，王安全.“互联网+”时代下教师权威、挑战与对策[J].教育与教学研究，2017（02）.（作者简介：刘敏（1992-），女，安徽阜阳人，四川护理职业学院，硕士，初级职称，研究方向：英语语言学。）

第二篇：移动互联网时代营销

移动购物生命周期的6大关键

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文（Andrew“Drew”Koven）在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登（Steve Madden）公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来！

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人！

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢？”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85％到90％的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网；在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

越来越多的移动设备将获得更多的互联网入口和更快的速度，而其中一些市场比其他市场增长快。移动运营商们都发现，移动宽带是他们收入增长最快的业务。根据美国市场研究公司的预测，移动运营商的收入在2016 年将达到9 760 亿美元，其中主要部分来自移动宽带。这意味着移动消费者将享受更快捷的服务，而到2016 年全世界40% 的手机用户都将享受移动宽带服务。根据市场研究公司的研究结果，增长率最高的地区是亚太地区和拉丁美洲，而欧洲、非洲和中东地区呈现小幅下降趋势。

第三篇：移动互联网时代—赢在微信营销

《移动互联网时代——赢在微信营销》

课程背景：

自金融危机以来，营商环境日趋恶劣。固步自封，不创新的企业在大浪淘沙中面临被淘汰；而那种对客户价值高度关注，对客户需求快速反应的企业却逆流而上。营销由原来的简单性服务，上升到由内到外的全方位服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化服务。功能强大的微信营销系统成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。早人一步融会贯通地掌握微信营销策略，必定步步领先！这也是课程为什么深受各行业老板、中高层欢迎的重要原因。

课程收益：

1、了解微信营销和传统营销的差异；

2、明白微信营销对企业持续发展的价值；

3、掌握企业行之有效的微信营销策略

4、学会提升客户满意度和忠诚度的终极秘笈

5、简单易懂，操作性强，可以学以致用

课程时间： 2天

适合对象：董事长、总裁、总经理、中高管

课程大纲：

第一讲微信营销概述

1.“微信”出现，社交媒体的移动互联网化；

2.“微信”时代，是一个免费国际沟通的时代；

3.“微信”建造领袖营销的时代；

4.“微信”企业营销的“杀手锏”；

5．什么样的企业适合微信营销；

6.微信营销面临的问题；

7.微信营销中的矛盾根源；

8.微信营销的战略设计。

第二讲微信营销引领的F2F营销时代来临

1.新媒体，新营销环境；

2.传统媒体的“营销之困”；

3.微信：企业App营销的一把双刃剑；

4.微信营销：一场新的营销革命；

第三讲微信营销的步骤与技巧

1．微信营销的模式与观测参数；

2．内容为王——确定客户的需求维度；

3．确定需求——从了解客户基本情况开始；

4．推送信息策划细节之问题与信息设计；

5．推送信息策划细节之发送设计；

6．排兵布阵：搭建团队分工须明确；

7．微信客服人员的基本培训内容；

8．揣摩对方的心理需求；

9．其他情况下促成销售的技巧。

第四讲耀武扬“微”，微信营销与其他营销方式的异同与整合1.微信营销与微博营销；

2.微信营销与短信营销；

3.微信营销与搜索营销；

4.微信营销与门户广告；

5.微信营销与SNS营销；

6.微信营销与视频营销；

7.微信营销与视频营销。

第五讲全自动赚钱机器的营销利器及实战解析

1.营销利器一：漂流瓶；

2.营销利器二：位置签名；

3.营销利器三：“二维码”；

4.营销利器四：开放平台；

5.营销利器五：语音信息；

6.营销利器六：公众平台。

第六讲玩转企业微信公众平台

1.初识微信公众平台；

2.熟悉微信公众平台；

3.微信公众平台编辑模式实操；

4.微信公众平台开发模式实操；

5.腾讯微生活

（1）哪些企业在使用腾讯微生活 ；

（2）微生活功能；

（3）移动时代的泛会员管理平台；

（4）对接企业自有客户与交易系统；

（5）二维码+LBS的创新市场推广；

（6）移动时代的多客服系统；

（7）微信企业应用与电子商务

（8）企业自媒体平台

6.企业微信公众账号的十大运营准则。

第七讲微信营销效果的评估标准

1.评估要素；

2.效果衡量标准计算方法。

第八讲“微信”不可抗拒的未来

1.“微信”捆绑财付通，引领移动支付新潮流；

2．“微信”--一个全新的创业平台；

3.沟通矩阵的形成，牵引人类社交链；

4.“微信”在海外市场的积极扩张；

5.“微信”为中国的巨大变迁做见证；

6.“微信”创造了一个“没有陌生人的世界”。

第四篇：移动互联网时代的广告新发展

摘要..................................................................................................................................................2 1 引言..............................................................................................................................................2 2 移动互联网理论文献综述...........................................................................................................3 2.1 国内外对移动互联网的定义............................................................................................3 2.2 移动终端广告的定义........................................................................................................3 3 移动互联网时代的到来...............................................................................................................3 3.1 移动互联网的发展现状....................................................................................................3 3.2 移动互联网的特点............................................................................................................4 4 移动互联网时代下的广告...........................................................................................................4 4.1 移动互联网时代下的广告特点........................................................................................4 4.2 移动互联网时代下的广告形式........................................................................................6 5 未来的广告动向...........................................................................................................................7 6 总结..............................................................................................................................................7

移动互联网时代的广告新发展

摘要

移动互联网时代的到来，不仅改变了人们的生活方式，也改变了人们接收和传播信息的方式。这也使得传统媒体的广告在移动互联网的大潮下受到了前所未有的挑战，企业必须在移动互联网快速发展的新时代背景下研究新的广告策略，才能在激烈的市场竞争中抢占份额，取得自己的一席之地。中国拥有全世界最多的移动终端用户，这对广告界来说无疑是一个巨大的市场。本文通过对移动互联网时代下的广告新特点进行总结，以微信和微博为例来解析移动终端广告的优势和未来发展的方向。有利于企业在新媒体的冲击下快速调整营销策略，不断推动自己的战略转型，这样才能在移动互联网时代下掌握主导权。关键词：移动互联网

广告形式

企业发展 引言

随着互联网技术的不断更新完善和我国移动终端企业技术的创新，大量智能手机推向市场，降低了移动智能终端的使用门槛，更多的普通手机用户转化为智能终端用户。我们生活的世界早已从传统互联网时代悄无声息地过度到移动互联网时代。移动互联网终端的覆盖程度、影响广度已经和电视、互联网在同一量级，并远远超过了报纸、杂志、广播、户外等传统媒介。这也标志着中国移动互联网的快速发展将要进入了一个黄金时期。而广告因其强调传播力的特点，注定要与新的科学技术联系在一起，这也意味着移动互联网时代下的广告形式将发生新的变化。

2009年，国家工信部正式向几家移动互联网运营商颁布了3G牌照。此后，随着国家对3G的大力推广，以及移动终端的普及，移动互联网迎来了一个蓬勃发展的时期。据巨流无线数据显示，目前，我国移动网民对通过移动终端上网的依赖性较强，近80%的移动网民每天至少使用移动终端上网一次，典型用户每天接触手机120-150次，媒体伴随时间超过15小时。移动终端的普及大大提高了网民的上网体验，完成了从“碎片时间垃圾化”到“碎片时间黄金化”的转变，实现了碎片时间的有效利用。

广告的未来发展将随着移动互联网时代的到来而改变与受众沟通的方式，企业只有积极主动的拥抱互联网这片大海，改变传统广告形式，才能用最低的成本创造最有效的广告效益。

移动互联网理论文献综述

2.1 国内外对移动互联网的定义

在维基百科中，移动互联网被认为是使用移动无线调制解调器，或者利用在手机或独立设备（如USB、PCMCIA卡等）上的无线调制解调器接入互联网。在Information Technology论坛中，移动互联网被认为是通过无线终端，如手机、无线上网本等，随时随地地接入世界范围内的无线网络。无线网络成功突破用户在使用时间与空间方面的限制，用户可以选择在任意时间以及任意地点接入网络发送与接收电子邮件、查询新闻信息等。

艾瑞咨询公司（iResearch）基于技术与终端两个层面给移动互联网的含义作出相应的界定。从技术层面来看，移动互联网是指一种属于开放性质的基础型电信网络，该种网络可以在同一时间为用户提供多种业务服务，如：语音服务、多媒体服务等，而且该种网络的技术核心被人们公认为是宽度IP；从终端层面来看，移动互联网却拥有广义以及狭义两个维度的定义。广义上移动互联网是指使用者利用手机、平板电脑等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务以及互联网服务。狭义上是指用户使用手机终端，通过接入移动网络，浏览互联网网站信息、在线观看视频以及下载手机应用等。

上述定义给出了移动互联网两方面的含义: 一方面, 移动互联网是移动通信网络与互联网的融合,用户以移动终端接入无线移动通信网络(2G 网络, 3G 网络, WLAN, WiMax 等)的方式访问互联网;另一方面, 移动互联网还产生了大量新型的应用, 这些应用与终端的可移动、可定位和随身携带等特性相结合, 为用户提供个性化的, 位置相关的服务.[1] 2.2 移动终端广告的定义

移动广告实际上就是一种互动式的网络广告，它由移动通信网承载，具有网络媒体的一切特征，同时比互联网更具优势，因为移动性使用户能够随时随地接受信息。可将手机广告(Mobile telephone advertising)定义为：通过移动媒体传播的付费信息，旨在通过这些商业信息影响受传者的态度、意图和行为。移动广告实际上就是一种互动式的网络广告，它由移动通信网承载，具有网络媒体的一切特征，同时比互联网更具优势，因为移动性使用户能够随时随地接受信息。[2] 3 移动互联网时代的到来

3.1 移动互联网的发展现状

从19世纪60年代到现在，信息技术已经发展了五十多年。国内移动数据服务商QuestMobile发布了《2015年中国移动互联网研究报告》，报告显示：截止到2015年12月，国内在活跃移动智能设备数量达到8.99亿，使用移动终端上网的人数占互联网接入人群的74.5%，超过七成网民使用手机上网，设备用户的男女比例接近6：4，设备用户年龄构成中80后接近8成。3.2 移动互联网的特点

移动互联网是在互联网发展的基础上更深的发展，随着网络技术的发展和上网成本的降低，移动互联网渐渐融入大家的生活中，与传统PC端相比，移动端具有更高的便利性。用户可以使用手机等移动终端设备随时随地观看视频、新闻，听音乐、聊天甚至办公等各种功能。弥补了传统PC端对设备使用地点不方便移动的弊端，打破了互联网对空间与时间的限制，使用户可以更便捷的使用网络。移动互联网的另一个特点就是快速的传播速度。只要在网络覆盖的情况下，用户就可以快速获得需要的信息，掌握最新的资讯并及时同朋友分享。美国媒介理论专家保罗·莱文森就在其著作《手机：挡不住的呼唤》指出：正是手机的出现把人们从某一单一固定的信息交流形式解放出来，不再受时空的限制。因而，智能手机等移动端通讯设备成为最为便捷的信息传播媒体工具。

其次，与传统互联网相比，移动端设备一般仅仅为一个人所有，这就使移动互联网具有更强的个性化，用户可以拥有更精准的个性化服务。可以根据自己的喜好关注不同类型的信息，有选择的下载各种应用软件。同时，移动端独有的定位服务，可以根据用户的位置提供特有的服务。比如，可以根据定位搜索附近的酒店、饭店以及交通情况。除此之外，移动互联网还保留了互联网记录消费者浏览记录的特点，可以根据用户平时的浏览记录和消费行为推荐合适的产品，这样用户就可以在商家推送的信息中选择需要的消费，大大缩短了搜索的时间，同时也为商家快速精准的锁定了目标客户。移动互联网时代下的广告

4.1 移动互联网时代下的广告特点

移动互联网时代的到来，使广告传播的媒介和内容发生了革命性的转变。传统广告因为受传播媒介的限制，使得广告主对广告传播的途径和广告内容的自主选择受到了限制，而移动终端广告借助移动互联网技术的优势，拥有许多自身独特的优点和不可避免的缺点，主要分为下面几点：

互动性强

移动端广告大大提高了受众的参与度，商家更注重与受众的互动。传统的电视广告、广播广告、报纸广告因受其媒介的限制，形式比较单一，受众是一种比较被动的方式去接受广告，更无法参与到其中，因此受众对传统广告会产生一种排斥心理。而移动设备自身的优点，以及遥感技术的发展，使广告能够在无形中以多种形式呈现给受众。可以通过小游戏、测试、图片等互动性较强的形式吸引受众，与受众之间建立起相互沟通的关系，在娱乐的同时潜移默化接受广告，并且能够参与其中，及时将意见回馈给商家，极大的提高了用户的参与兴趣，从而对广告中的品牌产生更直接深刻的印象。

受众明确 定位精准

智能手机作为众多移动终端设备中的主要设备，它的私有性决定了移动终端广告的个性化和精准的投放。自从2010年，我国颁布《电话用户真实身份信息登记规定》，实行手机用户实名制后，手机用户的身份性就更加明显。广告主可以根据手机用户的注册信息，浏览记录和消费行为进行筛选，选出相匹配的目标消费者进行广告投放，与传统广告盲目投放相比，这样就大大提高了广告的效果也降低了广告的成本。

中国博客网懂事长胡之光说“我们曾经做过一个实验，在中国博客网上为欧莱雅做了一个网络广告，网页上只有一个简单的标示，受众想要了解广告的详细内容，必须点击进去，填写自己的信息，才能看到详细的产品信息。我们收到2000多份有效报表，最后10%以上的人购买了欧莱雅的产品。

广告成本低

传统的电视、广播、报纸等广告形式都需要商家投入大量的资金，尤其是电视黄金档的广告价格更是高的惊人，而且投入广告的周期和跨度较长，广告效果的反馈也需要一段时间。而在移动互联网时代，各种开放的平台使用户可以随时随地在网上发布信息，人人都可以是自媒体。企业可以创建自己的公众号、微博来建立自己的企业形象，也可以创建自己的社群来维护加强消费者与品牌的联系，企业可以有更多免费的渠道去宣传自己的产品，与传统广告高额的费用相比，移动终端广告的成本要低很多。

可监控性强

通过移动互联网技术，可以有效的监测受众接触广告的频率与行为。可以及时的监控回复率和回复时间。通过这些数据分析，广告主可以随时调整自身的广告投放策略。同时可以根据受众的反馈了解到产品的不足，可以及时作出改进，对提高市场竞争力和促进企业高效运作有着非常大的提升作用。

信息可辨度低

移动互联网为我们提供了多种公开免费发布信息平台，带来方便的同时不可避免的会有一些虚假信息。在大量的信息中一些商家为了吸引到受众，不惜采用虚假标题或是与虚假图片，因为发布信息的方便快捷，也会导致大量垃圾信息充斥在网络中，让受众难辨真假。4.2 移动互联网时代下的广告形式

与传统媒体广告形式不同，移动互联网广告的表现形式多种多样。我们以目前最受欢迎的两个平台微信和微博为例来进行具体分析：

微信公众号

微信作为一款家喻户晓的社交软件，因其用户多、广而成为广告主宣传企业形象的重要平台。公众号是微信营销的一个主要工具。企业可以通过微信公众平台向微信用户推送企业信息、产品信息，举办一些活动来增加消费者与品牌的感情。

以星巴克的微信营销为例，在推出早餐系列新品之前，星巴克基于目标消费者不仅具有早餐的习惯，策划了一次以”星巴克早安闹钟“为主题的活动，鼓励消费者下载或更新”星巴克中国“的手机应用。只要用户在星巴克闹钟铃声响起后的一个小时之内，进入星巴克门店购买咖啡饮品，就会有机会品尝到五折的早餐系列新品。在这次活动中，星巴克先是从店里的老顾客着手，引导到店消费的顾客扫描二维码下载手机应用，同时分享给身边的朋友。通过这种活动的形式去鼓励老顾客在朋友圈中进行传播，可以快速达到粉丝的积累，从而转化为线下的消费者。同时，星巴克为了留住粉丝，定期在公众号发布文章，且主题明确，以介绍咖啡知识为主，并及时发布优惠活动信息，不仅能够维护与客户的良好关系，也能不断吸引咖啡爱好者加入，快速找到目标消费者。

星巴克通过微信公众号来维护企业形象和提高品牌知名度，与传统的广告方式相比，即节省了大量成本，又增加了与消费者的互动，深化了品牌形象，达到了良好的广告效益。

微博

与微信相比，微博是一个更加开放性的平台。覆盖面广，同时各个明星和各类行业的精英的参与，更让微博成为一个快速曝光和传播信息的平台。同时微博营销的成本大大低于传统广告，操作简便、并且每一条微博的内容都比较精炼，没有以往的长篇大论，对于忙碌的上班族而言最适合不过了，能够在短时间内关注到焦点事件。

以”野兽派“花店为例，作为一家没有实体店，没有淘宝店的新品牌，根据消费者的故事去创作作品的创意在微博上被网友大量转发，凭借几张花卉礼盒的照片和文字介绍，不到一年时间就积累了18万以上的粉丝，更有名人加入帮其宣传，使品牌快速吸引到年轻人，并打动了消费者，使”野兽派“在没有一家实体店的情况下成为了行业的传奇。

”野兽派“利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。可见微博营销的效果之惊人。未来的广告动向

随着移动互联网时代深入发展，未来的广告将成为我们生活的一部分，伴随着我们在移动终端看到的一切事物当中。人人都可以参与到广告中来，人人都将成为重要的传播渠道，我们分享自己喜欢的产品，参与到品牌的传播当中来，我们将乐于将广告分享给自己的朋友，受众将不再是被动的接受广告。同时更加精准的数据统计也将使广告的投放更加精准，个性化，受众不再每天面对一堆无用的广告信息，而将收到自己更感兴趣的产品广告，同时广告的形式也将随着互联网技术的发展更加多样化，更有趣的体验会使用户的参与度大大提高，用户将有更多的自主性，同时对广告的情感传达和创意要求也会越来越高。未来的广告将开拓数字营销新的模式，给予客户更多快捷、高效、优质的体验。总结

本文通过对移动互联网时代下的广告特点分析，以及通过具体案例来说明了新时代下新广告策略的重要性。企业只有不断革新，抓住时机，利用好移动互联网的优势来选择最有效的广告形式，才能实现企业从传统到互联网的成功转型。同时，企业要深入了解移动终端互联网广告的特点才能进行决策，切忌盲目跟风效仿，要根据自己企业的自身条件和受众特点结合互联网的特点，去选择正确的广告策略。

第五篇：移动互联网时代的社会化营销策略.

无论是在商业界还是我们周围的世界,变化越来越快。移动互联网的出现足以改变每一个人和世界各行各业的行为方式。如果到现在你还是停留在依靠电话推销产品或者像保险业务员一样登门陌拜,那只能说你太落伍了。没有夕阳产业,只有夕阳思维。现在有一种新的营销方式——社会化营销,戴尔、Zappos、Kogi等企业已经依靠它取得了巨大成功,奥巴马依靠它成功当选为美国总统。为此,我们特刊登营销专家林岳的文章以飨读者。

移动互联网时代的社会化营销策略 林岳/文

3G铺天盖地的广告和促销,以及使用上网本和手机上网的用户急速增长,已经有足够的理由使我们相信,移动互联网不仅仅是在改变我们的生活,而且开始在改变企业的商业模式和营销手段。

曾几何时,我们用电脑连接 的网络已经被IT人士称为“传统互联网”,许多先知先觉的实体“水泥”企业依靠“鼠标”四两拨千斤的力量实现了快速发展,企业的营销模式也从平面广告到影视广告,再到互联网广告,经历了“打广告销量猛涨”到“打了广告销量不见涨”,再到今天 的“不打广告就很容易在消费者的记忆中下岗”。这是为什么呢?因为中国已经是一个有着3亿网民、6.7亿手机用户的社会,传统互联网和移动互联网的迅速普及，使得信息高度透明化,口碑传播影响力大、范围广,网民的交流更容易、更频繁,一个高

度互动性而且随时随地的信息网络社会已经形成,媒体广告以直接呈现的方式已经变得不再那么可信,很容易直接被消费者忽略掉。

对于消费者来说,消费习惯因为网络信息社会的演变也开始有了变化,从被动地记忆一个媒体广告,到购物之前通过网络搜索“货比百家”,与使用者交流心得,如今要了解一个品牌和产品信息的渠道实在是太多了,而对企业来说,可怕的不是浪费掉不知道怎么浪费的广告费,而是不知道消费者在想什么、说什么。

个人媒体时代来临

实际上,用写传统博客来营销企业或者个人已经不是最潮 流、最有效的了,取而代之的将 是以Facebook为代表的SNS(确 切的译法应该是:社会交互性网 络服务和以Twitter为首的、高 度融合手机、IM(即时通讯工具 如QQ、MSN、飞信等的微型 博客。这两者相似的地方是每一 个人都可以发表自己的观点,信 息可以在人与人之间搭起的大网 上迅速传播,但是Twitter、以及

国内争相效仿的饭否、叽歪、腾 讯滔滔等一句话博客网站,则可 以让你时刻知道朋友在干什么、说什么,以手机短信为终端的 Twitter们将引领信息更及时、范 围更广的传播。没有人可以否认,巴拉 克・奥巴马是这个时代的卓越 营销专家,他成功当选为美国 总统,靠的是比对手更精锐的 营销团队和更高明、更有效的 社会化媒体营销(Social Media Marketing手段——在YouTube 发布视频,使用F a c e b o o k和 M y s p a c e等S N S工具,购买谷 歌搜索关键词,用邮件做病毒 营销,撰写个人博客(包括写 Twitter,在网络游戏中植入广 告,还有传统的电视等媒体广告

等等,而现在他仍然在用这些工 具展现亲民形象,“白宫2.0时 代”使奥巴马创造了20年来总统 执政百日支持率最高的新纪录。个人品牌和企业品牌的营销 难道不一样吗? 在移动互联网时代,每个 人都有随时随地传播观点的能

每个人都是一个“微媒体”,主动引发讨论。关注和解决负面观点,对企业来说非常重要,因为一点点负面的“星星之火”就足以“燎原”。在这个时代中生存,企业一定要懂得三个关键词:精准、互动和口碑。

要懂得三个关键词:精准、互动和口碑 75 76 力,3G网络使得手机、上网本等终端设备可以分享像视频等更丰富的内容,所以每个人都是一个“微媒体”,主动引发讨论,主动关注和解决负面观点,对企业来说是非常重要的,因为一点点负面的“星星之火”就足以“燎原”。在这个时代中生存,企业一定要懂得三个关键词:精准、互动和口碑。

成功的先行者

电脑巨头戴尔(D e l l 在过去一年多的时间里,通过向Twitter订户发布促销信息,一口气拿下百万美元的销售额,虽然这百万美元占戴尔的总体销售微不足道,但是其意义和价值则是深远的。戴尔深知现在的营销绝

不仅仅是找到顾客的需求,而是利用社会化媒体更快速、更精准、更频繁、更有效地与顾客互动。

那么戴尔是怎么做的呢?戴尔开通不同语言的企业博客——戴尔直通车,建立与顾客思想交流的平台;建立思想风暴网站(ideastorm.com,让所有人可以为戴尔产品和服务贡献自己的创意;开创StudioDell视频网站,顾客可直观感受戴尔产品;开通不同细分功能的Twitter帐号,即时地分享戴尔信息、解决顾客的问题;创建不同语言版本的“第二人生”(SecondLife.com个人电脑定制服务,并号称是网络上最大的3D实景社区;还有各种SNS和社区论坛,使戴尔无处不

在、时时刻刻都在和全球的消费者互动。

戴尔的社会化营销策略可以归结为六点:1.不断超越旧有模式(Outreach,2.教育引导消费者行为(Educate,3.倾听市场和消费者的声音(Listen,4.利用交互工具形成市场互动(Interact,5.把消费者融入到创新、研发、生产等各个环节(Involve,6.最终实现销售目的(Sell。被创始人迈克尔・戴尔称之为“互联新纪元”(The Connected Era的行动非常注重消费者的参与,也正是因为如此,戴尔才能更好地理解市场、满足市场。在社会化营销上,星巴克同样也有基于顾客创意和建议的交互式网站,但是在

因为在它传播的时候并不一定是消费者需要的时候,企业如果懂得应用搜索引擎、博客、微博客等新时代的工具,其品牌将变得无处不在,消费者也更容易在需要的时候获得满足,营销的成功率自然会更高。

为什么传统媒体广告会浪费一半的费用? 77 和顾客的整体融合上,显然戴尔做得更加彻底。

祖籍台湾的谢家华(Tony Hsieh领导着美国最大的网上鞋店Zappos,在他们网站上写了这么一句话:“许多人问我们为什么成长地那么快,我们的回答很简单——我们整个组织都在为了提供最好的客户服务而奋斗,在Zappos,我们称之为‘哇!’哲学”。到底有什么秘诀让Zappos 的营业额从2000年的160万美元成为2008年超过10亿美元的规模?!答案也很简单,就是极其人性化的营销手段和精准高效的客户服务,不过其做法可不简单。

在Zappos,包括CEO谢家华在内的400多名员工都在使用

Twitter和顾客实时交流,并且建立了一个专门集结所有有关Zappos信息的Twitter站点,Zappos 还有自己开发的自动处理顾客退货要求的电子邮件系统,加上内容丰富的企业博客,使Zappos喊出的“服务是我们最大的资产”变得不只是一句口号,快速地发布信息、处理订单、比承诺提前一半时间送货到家、解决顾客投诉和咨询、完全免费的快递和退换货、购物90天内不用付款等等做法使Zappos占有美国四分之一的网上鞋店市场份额。

另外一个运用社会化营销策略成功的例子是韩式烧烤流动快餐车Kogi,它利用Twitter实时与消费者沟通,不仅发布宣传信息,还及时地通告自己所在的位

置,这使它迅速在洛杉矶蹿红。许多食客就是被Kogi的帖子和视频所诱惑,自发主动地去分享自己享用煎玉米饼的感受,良好的口碑营销集合了一大群Kogi粉丝团,经典的“零成本、大影响”营销案例。

社会化营销的成功要素

达美乐披萨(D o m i n o ’s Pizza连锁店的员工在YouTube 上发布了让人极其反胃的恶搞视频,给品牌形象带去了极大的伤害。同样的,美国沃尔玛早期的社会化营销做得差强人意,问题在于总是急功近利地在宣传自己的低价促销,反而引起公众反感。玛氏彩虹糖(Skittles的轰轰烈烈和草草收场,预示着并不

戴尔开通不同语言的企业博客——戴尔直通车,建立与顾客思想交流的平台;建立思想风暴网站,让所有人可以为戴尔产品和服务贡献自己的创意;开创StudioDell视频网站,顾客可直观感受戴尔产品;……

戴尔的社会化营销 78 是所有的企业、所有的产品都适合做社会化营销,也不是所有的社会化媒体都合适,对于一些快速消费品来说,产品的使用感受并不丰富,也注定了它没有太多可讨论的话题。所以,以上例子都说明了社会化媒体是一把极其锋利的双刃剑,搞不好随时让企业陷入难堪境地。所以做社会化营销,一定要明白其中的成功奥妙。

一、让消费者能够随时随地找到你。传统的媒体广告之所以会浪费一半的费用,是因为在它传播的时候并不一定是消费者需要的时候,企业如果懂得应用搜索引

擎、即时通讯软件、SNS、博客、视频、微博客等等这些新时代的工具,你的品牌将变得无

处不在,消费者也更容易在需要的时候即时获得满足,营销的成功率自然会更高。

二、更精准地满足个性化需求。未来的消费是越来越强调个性的,消费者会主动选择自己喜欢的方式、在喜欢的时间和地点获得自己喜欢的商品或服务,而移动互联网时代的各种工具能让企业清楚地知道顾客的需求,比如一个3G高额套餐的用户会是一个经常出差的高端商务人士,一个经常用Twitter唠叨今天又买了什么衣服的人,一定是一位需要时尚的潮人,把握这些信息的企业就不再是对市场盲目扫射的“机关枪手”,而是一颗子弹达到一个目的的“狙击手”。

三、与不同地域、不同

层次的消费者互动起来。社会化营销是一种对话式的营销(Conversational Marketing,我们不能仍然用简单的广告模式来进行传播,它与传统营销最大的不同就是:互动。如果没有消费者的参与,那么只能称之为“在社会化媒体”上的营销,而不是社会化营销。所以,企业一定要耐心地倾听消费者的声音,理解不同层次消费者的需求,甚至通过专业的意见领袖去影响他们,让消费者自发地为企业传播正面信息,借力使力不费力。

四、及时有效地对负面信息进行反应。企业经营不可能完美无缺,面对众口难调的消费者,任何产品和服务都有可能存在所谓的“缺陷”,而且社会化媒体

社会化营销是一种对话式的营销(Conversational Marketing,我们不能仍然用简单的广告模式来进行传播,它与传统营销最大的不同就是:互动。如果没有消费者的参与,那么只能称之为“在社会化媒体”上的营

什么是

社会化营销？ 销，而不是社会化营销。所以，企业一定要耐心地倾 听消费者的声音，理解不同层次消费者的需求，甚至 通过专业的意见领袖去影响他们，让消费者自发地为 企业传播正面信息，借力、使力、不费力。的特点就是信息分散，舆论极难 控制，但是可怕的不是这些负面 信息的存在，而是企业不懂得如 何去解决，并回应这种负面信息 的传播，要清楚虽然你不一定能 管得住别人的嘴，但是你一定要 在场。危机的初级阶段一般都是 难以发现的“小火苗”，既然移 动互联网的各种工具可以让企业 及时地去发现这些“小火苗”，那么为什么不尽早地扑灭它呢？ 出人们的视线了。社会化营销不 是事件营销，它是一种和消费者 持久的话题互动，但是社会化营 销的效果却比较难评估，这是它 自身“发散性的特点”和“传播 媒介的差异”所决定的，所以做 社会化营销的企业首先要有一个 坚定的信念，坚信与顾客的良性 互动是未来品牌传播最有效的途 径，并且在互动的过程去分析、追踪，从而做更好的计划和改 善。上海小咖啡店Nap Café利用 社会化营销做得有声有色，手段 固然重要，但是有生意不就是硬 道理吗？ 者的口中，在移

动互联网时代，企业品牌的声誉和信息都高度透 明，所以，社会化营销的关键不 是如何运用社会化媒体的技术，而是品牌文化与消费者的融合。互联网和手机都是二十世 纪最伟大的发明，也是人类历史 上影响最深远的创新，当它们俩 的功能捆绑在一起的时候，绝对 不止是1+1=2这么简单，而是足 以改变每一个人和世界各行各业 的行为方式。事实上，社会化媒 体在中国仍未真正成熟，社会化 营销在中国也仍未真正起步，但 不可否认的是，社会化营销必定 是一种趋势，面对这样的市场环 境，先知先觉的企业如能抓住机 世界已经改变，品牌不再只 是掌握在企业手里，而是在消费 79 社会化营销的评估 联想在成为奥运合作伙伴 之后，建立了“奥运之声”英文 网站，邀请多个国家的奥运选手 写博客，这些运动员并不是很著 名，其中也没有一位中国选手，奥运热过后这个策划也就慢慢淡 结语 遇，必定前途无量。■