移动互联网时代如何提升政务宣传效果

第一篇：移动互联网时代如何提升政务宣传效果

移动互联网时代如何提升政务宣传效果

摘 要：在移动互联网时代，政务宣传工作面临着新挑战和新机遇，政务宣传平台运营者可以从媒体融合、内容建设、提升公信力和突出用户体验等四个方面入手，探索出提升政务宣传效果的有效途径和方法。

关键词：移动互联网；政务宣传；途径

这是一个被移动互联网深刻影响的时代。资料显示，2014年6月底，手机网民规模首超PC网民，成为去年中国移动互联网的大事件，到去年12月，我国手机网民达5.57亿人。从PC端到移动端，大批网络用户从传统的PC机“移民”为“低头族”，使网民获取信息渠道、接触内容发生了变化，一种以即时、个性、平等、复杂为特征的新兴舆论生态场正逐渐形成。在移动互联时代，如何提升政务宣传效果，成为摆在政务宣传平台运营者面前的全新课题，我们只有应时而谋，顺势而动，抓住机遇，加快发展，才能在移动互联网舆论大潮中抢占舆论高地。

一、政务宣传在移动互联网时代面临的挑战和机遇

以“两微一端”为代表的移动互联时代潮流引发的舆论生态结构之变，给越来越重视行业形象的政府部门、公共服务行业的政务宣传带来了新挑战：一是用户的关注点发生转移。用户对待政务宣传内容时，“自我中心”意识更加强烈，总是以“自己”为中心、以“需求”为标准衡量宣传内容的含金量，“官样文章”“新闻通稿”等饱受诟病。二是宣传渠道呈双向流动。“填充”式、“单行线”式、“一言堂”式政务宣传模式越来越不受欢迎，加强与用户之间的交流和互动成为政务宣传的必经之路。三是宣传阵地“易攻难守”。在“人人都有麦克风”的自媒体时代，宣传平台不再是“稀缺资源”，“两微一端”让每个自然人、单位人都有宣传平台，政务宣传平台有着极高的公众关注度，稍有“失言”就会陷入“群起而攻之”的境地。

在舆论环境变革期，政务宣传发展在应对新挑战的同时，也蕴藏着新机遇：一是高度社会化的传播媒介提供了便利、即时、高效的宣传平台和渠道；二是宣传手段和形式更加丰富、“亲民”和“接地气”，宣传效果受载体的约束越来越小；三是对于用户的把握可以更加精准，宣传针对性大大增强。

二、移动互联网时代提升政务宣传效果的途径

（一）用好媒体融合。一是强化阵地意识，建立“官方自媒体”。主要是搭建官方网站、微博、微信公众号、移动客户端等政务宣传平台，这已成为政务宣传平台建设的大势所趋，以微信为例，2014年全国共开办了6万个政务微信公众号，搭建起了党政机关与老百姓开展“指尖对话”的宣传平台。要不断做大做强官方自媒体阵地，实现正面宣传有平台、展示形象有舞台、舆情应对有余地。二是强化合作意识，建立“宣传联盟”。既要利用好两微一端等新媒体的即时性，抢占政务宣传的“第一落点”；又要发挥好报纸、杂志、电视等传统媒体的权威和深度，踩实政务宣传“第二落点”；要善于根据传统媒体、新媒体、自媒体的各自特点，精准发力，扬长避短，相互合作，形成合力，达到“1+1>2”的宣传效果。在全国两会的宣传报道中，“两会”的信息通过网站、微博、微信、客户端等媒体的互动融合，立体化、互动式、全天候传播出去，发出主流声音，成为政务宣传融合发展的一次成功探索。

（二）突出个性内容。移动互联时代，“内容为王”的法则仍然有效。对用户来说，政务宣传要突出服务功能，虽然全国绝大多数的政务微信公众号主打的都是“服务牌”，在内容创新上下了不少功夫，但有不少公众号基本上还是停留在分类提供信息的阶段，同质化倾向明显。因此，政务宣传既要提供共性新闻产品，也要加强个性化新闻生产，要认真研究用户的不同需求，有针对性地生产特色信息产品，满足用户的信息服务需求，在大众化的服务需求中实现分众化的“私人订制”，从“点对面”变成“点对点”，做到量身订做、精准传播，增强政务宣传的传播力和影响力。

（三）提升公信力。信息传播的“圈子化”，让人们对真实、权威信息的需求变得更加迫切。对于政务宣传而言，在负面报道和质疑声音面前，政务宣传的公信力显得尤为重要。提升政务宣传公信力可以从三个方面入手：一是统一对外宣传口径。在遇到突发问题时，政府各部门要协同一致，互相配合，信息共享，形成统一口径，对外统一发声，给公众一个明确可信的信息。二是实事求是接受监督。在利用好新媒体的同时，要实事求是接受群众、网友或“粉丝”的监督，并在第一时间给出答复；要鼓励媒体监督，不能过多干涉媒体的报道和宣传。三是完善新闻发言人制度。在突发事件发生后，要在第一时间主动发布信息，不能等事件已经产生广泛影响或谣言四起后再发布，从而陷入被动。

（四）强调用户体验。这是稳定和扩充用户群体的有效手段。一要主动设置议题。政务宣传平台运营者要根据用户的兴奋点和关注点，通过平台主动设置议题，将用户的关注度聚焦到某一话题中来，增强用户的粘度，建立相对稳定的平台用户群体。二要回应用户关切。要及时梳理和发现用户的关切点，适时进行回复，让每位用户在平台中都有被重视感和存在感，提高用户对平台关注的积极性。三要促进良性互动。要强化平台与用户之间的交流，吸引用户提供线索、素材和建议，实现在互动中参与，在参与中传播，在传播中提效。

第二篇：移动互联网时代营销

移动购物生命周期的6大关键

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文（Andrew“Drew”Koven）在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登（Steve Madden）公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来！

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人！

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢？”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85％到90％的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网；在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

越来越多的移动设备将获得更多的互联网入口和更快的速度，而其中一些市场比其他市场增长快。移动运营商们都发现，移动宽带是他们收入增长最快的业务。根据美国市场研究公司的预测，移动运营商的收入在2016 年将达到9 760 亿美元，其中主要部分来自移动宽带。这意味着移动消费者将享受更快捷的服务，而到2016 年全世界40% 的手机用户都将享受移动宽带服务。根据市场研究公司的研究结果，增长率最高的地区是亚太地区和拉丁美洲，而欧洲、非洲和中东地区呈现小幅下降趋势。

第三篇：互联网时代的领导力提升

互联网时代的领导力提升

主讲人：褚松燕

主讲人简介

褚松燕，博士，国家行政学院教授，北京大学公民社会研究中心客座教授，美国印第安纳大学公共与环境事务学院与慈善中心客座教授，北京市政治学行政学会理事。主要研究领域为公民参与、公民资格理论、政治体制改革与政府创新、社会组织管理。著有《中外非政府组织管理体制比较》、《权利发展与公民参与》等多部著作。发表论文《国家建构视野下的公民社会组织发展》、《我国公民参与的制度环境分析》等数篇。先后主持《我国公民资格权利发展与有序政治参与研究》、《社会主义和谐社会建设中的政治社会团体研究》等国家社会科学基金项目。曾获国家行政学院第二届优秀青年奖、国家行政学院首届优秀科研成果奖等奖项。课程简介

互联网时代带来了巨大的政治生态变化，宏观上体现为权威的缺失与渴望并存，公共议程设置权不再为政府所固有，主流价值的引导难度增加；微观上体现为政府管理事务的边界模糊化。政府领导者因此面临着宏观的国家竞争能力压力，双重的逆向信息不对称和能力不均衡，利益调和背后的价值冲突增多等挑战。为此，政府领导者既需要在认识自己的领导风格的基础上，承担善学者、实干者、教导者和指挥者的多重角色，又需要在了解公众需求的基础上，通过提升回应能力、运用网上群众路线和网络统一战线提升舆论引导力等途径来强化政府公信力。

本课程中，国家行政学院褚松燕教授以“互联网时代的领导力提升”为题，从政治生态的变化、领导者面临的挑战、互联网时代的领导力提升等几个方面，以全新的视角进行了详细讲解。课程时长 152分钟 录制时间 2011年8月 课程提纲

一、政治生态的变化

（一）宏观政治生态

1．信息海量化和传播主体多元 2．公共讨论的门槛为零 3．体现的价值多元

（二）微观政治生态

二、领导者面临的挑战

（一）宏观的国家能力压力 1．国家竞争力压力：国与国 2．政府公信力压力：国与民

（二）管理的边界模糊要求及时准确的判断力

（三）利益调和背后的价值冲突增多

（四）双重的逆向信息不对称和双重的能力不对称

三、互联网时代的领导力提升

（一）对内

1．认识自己的领导风格，提升团结力 2．承担多角色的领导能力（SPEC）

（二）对外

1．准确表达提升回应力

2．走新群众路线，分享提升引导力 3．建“网络统一战线”，沟通提高公信力

四、教学互动

问题一：关于全景观管理

问题二：关于高效率

问题三：关于网络时代的信息失真问题

问题四：突发事件发生后如何对媒体及公众进行回应

问题五：关于沟通机制

第四篇：移动互联网时代的广告新发展

摘要..................................................................................................................................................2 1 引言..............................................................................................................................................2 2 移动互联网理论文献综述...........................................................................................................3 2.1 国内外对移动互联网的定义............................................................................................3 2.2 移动终端广告的定义........................................................................................................3 3 移动互联网时代的到来...............................................................................................................3 3.1 移动互联网的发展现状....................................................................................................3 3.2 移动互联网的特点............................................................................................................4 4 移动互联网时代下的广告...........................................................................................................4 4.1 移动互联网时代下的广告特点........................................................................................4 4.2 移动互联网时代下的广告形式........................................................................................6 5 未来的广告动向...........................................................................................................................7 6 总结..............................................................................................................................................7

移动互联网时代的广告新发展

摘要

移动互联网时代的到来，不仅改变了人们的生活方式，也改变了人们接收和传播信息的方式。这也使得传统媒体的广告在移动互联网的大潮下受到了前所未有的挑战，企业必须在移动互联网快速发展的新时代背景下研究新的广告策略，才能在激烈的市场竞争中抢占份额，取得自己的一席之地。中国拥有全世界最多的移动终端用户，这对广告界来说无疑是一个巨大的市场。本文通过对移动互联网时代下的广告新特点进行总结，以微信和微博为例来解析移动终端广告的优势和未来发展的方向。有利于企业在新媒体的冲击下快速调整营销策略，不断推动自己的战略转型，这样才能在移动互联网时代下掌握主导权。关键词：移动互联网

广告形式

企业发展 引言

随着互联网技术的不断更新完善和我国移动终端企业技术的创新，大量智能手机推向市场，降低了移动智能终端的使用门槛，更多的普通手机用户转化为智能终端用户。我们生活的世界早已从传统互联网时代悄无声息地过度到移动互联网时代。移动互联网终端的覆盖程度、影响广度已经和电视、互联网在同一量级，并远远超过了报纸、杂志、广播、户外等传统媒介。这也标志着中国移动互联网的快速发展将要进入了一个黄金时期。而广告因其强调传播力的特点，注定要与新的科学技术联系在一起，这也意味着移动互联网时代下的广告形式将发生新的变化。

2009年，国家工信部正式向几家移动互联网运营商颁布了3G牌照。此后，随着国家对3G的大力推广，以及移动终端的普及，移动互联网迎来了一个蓬勃发展的时期。据巨流无线数据显示，目前，我国移动网民对通过移动终端上网的依赖性较强，近80%的移动网民每天至少使用移动终端上网一次，典型用户每天接触手机120-150次，媒体伴随时间超过15小时。移动终端的普及大大提高了网民的上网体验，完成了从“碎片时间垃圾化”到“碎片时间黄金化”的转变，实现了碎片时间的有效利用。

广告的未来发展将随着移动互联网时代的到来而改变与受众沟通的方式，企业只有积极主动的拥抱互联网这片大海，改变传统广告形式，才能用最低的成本创造最有效的广告效益。

移动互联网理论文献综述

2.1 国内外对移动互联网的定义

在维基百科中，移动互联网被认为是使用移动无线调制解调器，或者利用在手机或独立设备（如USB、PCMCIA卡等）上的无线调制解调器接入互联网。在Information Technology论坛中，移动互联网被认为是通过无线终端，如手机、无线上网本等，随时随地地接入世界范围内的无线网络。无线网络成功突破用户在使用时间与空间方面的限制，用户可以选择在任意时间以及任意地点接入网络发送与接收电子邮件、查询新闻信息等。

艾瑞咨询公司（iResearch）基于技术与终端两个层面给移动互联网的含义作出相应的界定。从技术层面来看，移动互联网是指一种属于开放性质的基础型电信网络，该种网络可以在同一时间为用户提供多种业务服务，如：语音服务、多媒体服务等，而且该种网络的技术核心被人们公认为是宽度IP；从终端层面来看，移动互联网却拥有广义以及狭义两个维度的定义。广义上移动互联网是指使用者利用手机、平板电脑等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务以及互联网服务。狭义上是指用户使用手机终端，通过接入移动网络，浏览互联网网站信息、在线观看视频以及下载手机应用等。

上述定义给出了移动互联网两方面的含义: 一方面, 移动互联网是移动通信网络与互联网的融合,用户以移动终端接入无线移动通信网络(2G 网络, 3G 网络, WLAN, WiMax 等)的方式访问互联网;另一方面, 移动互联网还产生了大量新型的应用, 这些应用与终端的可移动、可定位和随身携带等特性相结合, 为用户提供个性化的, 位置相关的服务.[1] 2.2 移动终端广告的定义

移动广告实际上就是一种互动式的网络广告，它由移动通信网承载，具有网络媒体的一切特征，同时比互联网更具优势，因为移动性使用户能够随时随地接受信息。可将手机广告(Mobile telephone advertising)定义为：通过移动媒体传播的付费信息，旨在通过这些商业信息影响受传者的态度、意图和行为。移动广告实际上就是一种互动式的网络广告，它由移动通信网承载，具有网络媒体的一切特征，同时比互联网更具优势，因为移动性使用户能够随时随地接受信息。[2] 3 移动互联网时代的到来

3.1 移动互联网的发展现状

从19世纪60年代到现在，信息技术已经发展了五十多年。国内移动数据服务商QuestMobile发布了《2015年中国移动互联网研究报告》，报告显示：截止到2015年12月，国内在活跃移动智能设备数量达到8.99亿，使用移动终端上网的人数占互联网接入人群的74.5%，超过七成网民使用手机上网，设备用户的男女比例接近6：4，设备用户年龄构成中80后接近8成。3.2 移动互联网的特点

移动互联网是在互联网发展的基础上更深的发展，随着网络技术的发展和上网成本的降低，移动互联网渐渐融入大家的生活中，与传统PC端相比，移动端具有更高的便利性。用户可以使用手机等移动终端设备随时随地观看视频、新闻，听音乐、聊天甚至办公等各种功能。弥补了传统PC端对设备使用地点不方便移动的弊端，打破了互联网对空间与时间的限制，使用户可以更便捷的使用网络。移动互联网的另一个特点就是快速的传播速度。只要在网络覆盖的情况下，用户就可以快速获得需要的信息，掌握最新的资讯并及时同朋友分享。美国媒介理论专家保罗·莱文森就在其著作《手机：挡不住的呼唤》指出：正是手机的出现把人们从某一单一固定的信息交流形式解放出来，不再受时空的限制。因而，智能手机等移动端通讯设备成为最为便捷的信息传播媒体工具。

其次，与传统互联网相比，移动端设备一般仅仅为一个人所有，这就使移动互联网具有更强的个性化，用户可以拥有更精准的个性化服务。可以根据自己的喜好关注不同类型的信息，有选择的下载各种应用软件。同时，移动端独有的定位服务，可以根据用户的位置提供特有的服务。比如，可以根据定位搜索附近的酒店、饭店以及交通情况。除此之外，移动互联网还保留了互联网记录消费者浏览记录的特点，可以根据用户平时的浏览记录和消费行为推荐合适的产品，这样用户就可以在商家推送的信息中选择需要的消费，大大缩短了搜索的时间，同时也为商家快速精准的锁定了目标客户。移动互联网时代下的广告

4.1 移动互联网时代下的广告特点

移动互联网时代的到来，使广告传播的媒介和内容发生了革命性的转变。传统广告因为受传播媒介的限制，使得广告主对广告传播的途径和广告内容的自主选择受到了限制，而移动终端广告借助移动互联网技术的优势，拥有许多自身独特的优点和不可避免的缺点，主要分为下面几点：

互动性强

移动端广告大大提高了受众的参与度，商家更注重与受众的互动。传统的电视广告、广播广告、报纸广告因受其媒介的限制，形式比较单一，受众是一种比较被动的方式去接受广告，更无法参与到其中，因此受众对传统广告会产生一种排斥心理。而移动设备自身的优点，以及遥感技术的发展，使广告能够在无形中以多种形式呈现给受众。可以通过小游戏、测试、图片等互动性较强的形式吸引受众，与受众之间建立起相互沟通的关系，在娱乐的同时潜移默化接受广告，并且能够参与其中，及时将意见回馈给商家，极大的提高了用户的参与兴趣，从而对广告中的品牌产生更直接深刻的印象。

受众明确 定位精准

智能手机作为众多移动终端设备中的主要设备，它的私有性决定了移动终端广告的个性化和精准的投放。自从2010年，我国颁布《电话用户真实身份信息登记规定》，实行手机用户实名制后，手机用户的身份性就更加明显。广告主可以根据手机用户的注册信息，浏览记录和消费行为进行筛选，选出相匹配的目标消费者进行广告投放，与传统广告盲目投放相比，这样就大大提高了广告的效果也降低了广告的成本。

中国博客网懂事长胡之光说“我们曾经做过一个实验，在中国博客网上为欧莱雅做了一个网络广告，网页上只有一个简单的标示，受众想要了解广告的详细内容，必须点击进去，填写自己的信息，才能看到详细的产品信息。我们收到2000多份有效报表，最后10%以上的人购买了欧莱雅的产品。

广告成本低

传统的电视、广播、报纸等广告形式都需要商家投入大量的资金，尤其是电视黄金档的广告价格更是高的惊人，而且投入广告的周期和跨度较长，广告效果的反馈也需要一段时间。而在移动互联网时代，各种开放的平台使用户可以随时随地在网上发布信息，人人都可以是自媒体。企业可以创建自己的公众号、微博来建立自己的企业形象，也可以创建自己的社群来维护加强消费者与品牌的联系，企业可以有更多免费的渠道去宣传自己的产品，与传统广告高额的费用相比，移动终端广告的成本要低很多。

可监控性强

通过移动互联网技术，可以有效的监测受众接触广告的频率与行为。可以及时的监控回复率和回复时间。通过这些数据分析，广告主可以随时调整自身的广告投放策略。同时可以根据受众的反馈了解到产品的不足，可以及时作出改进，对提高市场竞争力和促进企业高效运作有着非常大的提升作用。

信息可辨度低

移动互联网为我们提供了多种公开免费发布信息平台，带来方便的同时不可避免的会有一些虚假信息。在大量的信息中一些商家为了吸引到受众，不惜采用虚假标题或是与虚假图片，因为发布信息的方便快捷，也会导致大量垃圾信息充斥在网络中，让受众难辨真假。4.2 移动互联网时代下的广告形式

与传统媒体广告形式不同，移动互联网广告的表现形式多种多样。我们以目前最受欢迎的两个平台微信和微博为例来进行具体分析：

微信公众号

微信作为一款家喻户晓的社交软件，因其用户多、广而成为广告主宣传企业形象的重要平台。公众号是微信营销的一个主要工具。企业可以通过微信公众平台向微信用户推送企业信息、产品信息，举办一些活动来增加消费者与品牌的感情。

以星巴克的微信营销为例，在推出早餐系列新品之前，星巴克基于目标消费者不仅具有早餐的习惯，策划了一次以”星巴克早安闹钟“为主题的活动，鼓励消费者下载或更新”星巴克中国“的手机应用。只要用户在星巴克闹钟铃声响起后的一个小时之内，进入星巴克门店购买咖啡饮品，就会有机会品尝到五折的早餐系列新品。在这次活动中，星巴克先是从店里的老顾客着手，引导到店消费的顾客扫描二维码下载手机应用，同时分享给身边的朋友。通过这种活动的形式去鼓励老顾客在朋友圈中进行传播，可以快速达到粉丝的积累，从而转化为线下的消费者。同时，星巴克为了留住粉丝，定期在公众号发布文章，且主题明确，以介绍咖啡知识为主，并及时发布优惠活动信息，不仅能够维护与客户的良好关系，也能不断吸引咖啡爱好者加入，快速找到目标消费者。

星巴克通过微信公众号来维护企业形象和提高品牌知名度，与传统的广告方式相比，即节省了大量成本，又增加了与消费者的互动，深化了品牌形象，达到了良好的广告效益。

微博

与微信相比，微博是一个更加开放性的平台。覆盖面广，同时各个明星和各类行业的精英的参与，更让微博成为一个快速曝光和传播信息的平台。同时微博营销的成本大大低于传统广告，操作简便、并且每一条微博的内容都比较精炼，没有以往的长篇大论，对于忙碌的上班族而言最适合不过了，能够在短时间内关注到焦点事件。

以”野兽派“花店为例，作为一家没有实体店，没有淘宝店的新品牌，根据消费者的故事去创作作品的创意在微博上被网友大量转发，凭借几张花卉礼盒的照片和文字介绍，不到一年时间就积累了18万以上的粉丝，更有名人加入帮其宣传，使品牌快速吸引到年轻人，并打动了消费者，使”野兽派“在没有一家实体店的情况下成为了行业的传奇。

”野兽派“利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。可见微博营销的效果之惊人。未来的广告动向

随着移动互联网时代深入发展，未来的广告将成为我们生活的一部分，伴随着我们在移动终端看到的一切事物当中。人人都可以参与到广告中来，人人都将成为重要的传播渠道，我们分享自己喜欢的产品，参与到品牌的传播当中来，我们将乐于将广告分享给自己的朋友，受众将不再是被动的接受广告。同时更加精准的数据统计也将使广告的投放更加精准，个性化，受众不再每天面对一堆无用的广告信息，而将收到自己更感兴趣的产品广告，同时广告的形式也将随着互联网技术的发展更加多样化，更有趣的体验会使用户的参与度大大提高，用户将有更多的自主性，同时对广告的情感传达和创意要求也会越来越高。未来的广告将开拓数字营销新的模式，给予客户更多快捷、高效、优质的体验。总结

本文通过对移动互联网时代下的广告特点分析，以及通过具体案例来说明了新时代下新广告策略的重要性。企业只有不断革新，抓住时机，利用好移动互联网的优势来选择最有效的广告形式，才能实现企业从传统到互联网的成功转型。同时，企业要深入了解移动终端互联网广告的特点才能进行决策，切忌盲目跟风效仿，要根据自己企业的自身条件和受众特点结合互联网的特点，去选择正确的广告策略。

第五篇：“互联网+”政务

“互联网+”政务

【背景链接】

当许多传统企业部门面对“互联网+”冲击露出迷茫表情时，地方政府与互联网巨头合作，力推电子政务，建设数字政府，却是如火如荼。一些互联网巨头共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供“智慧城市”的解决方案。政府通过接入“城市服务”平台，打造手机上的“市民之家”，可以更加高效、便捷的为居民提供公共服务。目前，上海、广州、深圳、杭州、宁波、南昌、青岛、太原等首批12个城市已正式上线。

当前，“互联网+”时代给社会发展拓展了空间，提供了较为有利的发展机遇。不少政府部门通过加快办公APP服务平台建设，打造手机上的“市民之家”，有效解决了群众“办事难”、“办事慢”等问题。比如，原来很多市民为了办一个证件、缴纳一项罚款，特别是办理异地业务，常常要在各个地区、部门之间“跑断腿”。现在，市民可以通过“掌上车管所”随时随地轻松搞定上述业务，体现出政府部门的服务理念正由“跟着管辖属地走”正在向“跟着群众走”转变。

一是提高行政效率。以前的文山会海，不仅造成了纸张资源的大量浪费，而且层层下达的时滞效应过强。现在电子政务的出现让信息的传递变得更加容易、更加便捷，很多问题在比较低的政府层级就可以得到解决，政府行政效率得以。

二是提高透明度。政府工作透明度的提高源自政府与民众之间的信息不对称将被互联网和大数据等新技术解决，政府的法规、政策、项目、计划等信息更容易被民众了解和掌握，民众的意见建议也将以类似众包的方式在政府决策制定和施政过程中得以更好的体现。不仅有利于政府真正成为人民的政府，也有利于把一些不和谐因素遏制在萌芽状态。

三是增强基层政府职能。地方政府的存在有充分的经济学理由，比如最接近基层需求的信息优势，从而更容易提供满足民众真正需求的公共服务。进入网络时代，在政府内部对上对下的信息渠道会更加畅通，政府更容易了解民众和企业的需求，也让政府更容易精 准提供化、个性化的服务，而非所有公共服务和公共产品无差异化提供。[影响]

一是打破了国家对信息的垄断。传统社会的信息来源是相对单一化的，大家的思维、理念、是非观、价值观都有强烈的趋同性。而互联网时代是信息的时代，信息来源和信息数量爆炸式增长，甚至网络里面的每一个人都变成了新的信息来源，而网络倍增效应又使信息网络急剧扩张，在过去的五年时间，全球的数字信息增长了九倍。在这样的一个信息爆炸和自媒体的时代，国家对信息的控制和垄断彻底被打破。

二是互联网改变了整个社会结构。传统社会结构呈明显的金字塔型，政府靠科层体制可以实现对社会的有效控制。到了互联网时代，社会的权力结构发生了显著变化，例如意见领 袖群体的兴起。不管是在微博还是微信中，我们会发现，有一大群人的粉丝数量是巨大的，一个娱乐明星微博的粉丝就可能达到几千万，全国千万级粉丝的博主有一百多人，一百万以上粉丝的意见领 袖有两千多人，十万以上的数不胜数，这些意见领 袖对整个社会的影响力变得非常巨大。

三是网络的意识形态和社会思潮更加多元化和复杂化。当信息来源增多之后，传统的组织对于整个社会意识形态的形成作用已经在逐步弱化，而网络的影响逐渐凸显。尤其是不同的国家之间意识形态领域的互相渗透从来没有停止，互联网成为境外势力对我国进行渗透的一个非常重要的阵地。从社会的思潮来看，除了传统的左右之分在网络时代变得愈发壁垒鲜明，特别需要警惕的是民粹主义的兴起。

四是身份的隐蔽性对于传统治理模式提出挑战。互联网领域有一句名言“在互联网的世界里没有人知道你是一条狗”，网络信息的隐蔽性一方面让大家对政治和社会事务的关注度和参与度迅速提高，另一方面也对我国的政治秩序构成了前所未有的冲击，尤其是如何保证政治参与的有序性成为艰难的课题。

五是政府面临着全民围观、全民监督。网络对执政透明度的大幅提高也同时提高了民众对政府行为的关注度，网络时代对政府的执政行为和官员的个人行为都提出了高度挑战。近期诸多官员腐败、施政行为不当事件都最先被网友爆料，引起广泛的社会关注，对事件处理结果起到重要的影响。

六是网络聚集能力对政府应急机制提出挑战。网络所蕴含的巨大力量是中性的，任何人都可以利用。利用它做好事，会带来前所未有的社会正效应，但是如果被坏的势力利用，造成的破坏也将是前所未有的。传统的群体性事件大多具有熟人社会的特征，牵头人往往在群体中具有一定威望，而现在越来越多的群体性事件是通过网络发起的，并可以在短时间内迅速发酵，而我们的政府在应对机制和舆情引导方面显然准备不足。【问题措施】

让数据多跑路，百姓少跑腿。事实上，一方面，简政放权政府部门早已闻风而动，电子政务也并不是现在才兴起，但同时，许多精简的行政审批事项形式上清理了，但内容依然存在，审批事项依旧没有减少;而政府部门间的信息系统大都彼此独立，部门自主开发的业务系统数据标准不一，不少“信息孤岛”的存在，让现有的电子政务远没有实现对内容、部门和过程的全覆盖，而这也成为“奇葩”证明屡见不鲜的关键。

一些政务网站缺人才、缺技术、创新不足，运营模式落后，新媒体应用的整体影响力有待。一些单位政务网站更新、上稿不及时;有些窗口单位、民生服务单位不开通微博、微信平台;有些单位开通微博、微信但并不认真管理，成为休眠、僵尸网站、微博、微信。

大众对政府网站的一贯看法总是觉得内容枯燥，甚至是“僵尸网站”居多，让老百姓办事找不到地方不说，更是会让群众对这样的网站心生厌倦甚至是厌恶，无形中丢掉的就不仅仅是形象，更是公信力的问题。

[对策措施]

加快“互联网+”政务发展，中公教育专家认为：

一要拓展电子政务服务范围：普通公民与政府打交道，主要包括公安、工商、民政、医疗、教育、人社、计生、卫生等部门，有许多服务是可以通过资源整合、信息共享、提交上线，让普通公民在家就可以办理。

二要电子政务服务质量，让电子政务质量更优、服务更佳，基于公众体验的电子政务服务，在服务质量上当精益求精、进无止境。

三要注重信息保护与资料安全。安全与隐私是困扰互联网社会的大隐患，也是公众是否采用网络服务的重要影响因素之一，电子政务要更加注重公众信息安全保护。【文章素材】

[标题示例]

1.互联网+政务开启主动服务新模式

2.“互联网+”促使政府公共服务多样化

3.用“互联网+”政务能力

[开头示例]

1.各行各业都在往“互联网+”的路子上走，并借此赢得一片崭新天地。“互联网+”不仅是企业思维的一场革命，也应该成为公共服务的一场蜕变。互联网的发展正在深刻改变政府的治理模式和服务方式，促进政府不断创新公共服务，不断推动信息惠及民生。

2.《周易·益卦》中有一句话，“凡益之道，与时偕行。”“互联网+政务服务”凸显的正是政府部门在理念上的革新，面对新问题、新矛盾，寻求与时代进步相匹配的技术型解决方案，这是值得点赞的进步。[结尾示例]

1.社会在发展，时代在进步。随着90后、00后等网络“原住民”长大成人，我们的社会将变成真正的网络社会。利用互联网做好政务服务工作，是大势所趋、时代所需、民心所向。但愿更多的政府部门和企事业单位能够改变传统观念与服务模式，建立与网络时代相应的在线服务新模式。

2.这样的“互联网+”，显然不是简单地把政务服务放在网上，而是深度的数据与服务平台的整合。这样的探索变革将会给城市管理、公共服务的全方位改进带来帮助，而带给我们的，除了少跑腿，少麻烦，开启的将是更加便捷舒适的生活。