节能方面的法规及导则规范汇总

第一篇：节能方面的法规及导则规范汇总

节能方面的法规及导则规范汇总

1、法律、法规

（1）《中华人民共和国节约能源法》（2008年4月1日施行）；（2）《中华人民共和国清洁生产促进法》（2003年1月1日施行）；（3）《国务院关于加强节能工作的决定》（国发[2006]28号）；（4）《国务院关于发布促进产业结构调整暂行规定的通知 》（国发[2005]40号）；

（5）《能源发展“十一五”规划》（国家发改委2007年4月）；（6）《国家发展改革委关于印发固定资产投资项目节能评估和审查指南（2006）的通知 》（发改环资 [2007] 21号）；

（7）《“十一五”十大重点节能工程实施意见》（发改环资[2006]1457号）；

（8）《中国节能技术政策大纲》（2006年）；

（9）《十五工业结构调整规划纲要》（国家经济贸易委员会，2001年10月）；

（10）《国家重点行业清洁生产技术导向目录（第一批）》（国经贸资源〔2000〕137号）；

（11）《国家重点行业清洁生产技术导向目录（第二批）》（国家经贸委、国家环保总局2003第21号）；

（12）《国家重点行业清洁生产技术导向目录（第三批）》（国家发改委、国家环保总局2006第86号）；

2、标准规范

（1）《综合能耗计算通则》（GB2589－1990）；（2）《企业能耗计量与测试导则》（GB6422－1986）；

（3）《用能单位能源计量器具配备与管理通则》（GB17167－2006）；（4）《节能监测技术通则》（GB 15316－1994）；（5）《企业能源审计技术通则》（GB/T17166－1997）；（6）《设备热效率计算通则》（GB/T2588－2000）；（7）《企业节能量计算方法》（GB/T13234－1991）；（8）《工业企业能源管理导则》（GB/T15587－1995）；（9）《评价企业合理用热技术导则》（GB/T3486－1993）；（10）《评价企业合理用电技术导则》（GB/T3485－1998）；（11）《评价企业合理用水技术导则》（GB/T7119－2006）；（12）《企业能量平衡统计方法》（GB/T16614－1996）；（13）《企业能量平衡表编制方法》（GB/T16615－1996）；（14）《企业能源网络图绘制方法》（GB/T16616－1996）；

第二篇：节能法规和规范

1、法律、法规

（1）《中华人民共和国节约能源法》（2008年4月1日施行）；（2）《中华人民共和国清洁生产促进法》（2003年1月1日施行）；（3）《国务院关于加强节能工作的决定》（国发[2006]28号）；（4）《国务院关于发布促进产业结构调整暂行规定的通知 》（国发[2005]40号）；

（5）《能源发展“十一五”规划》（国家发改委2007年4月）；（6）《国家发展改革委关于印发固定资产投资项目节能评估和审查指南（2006）的通知 》（发改环资 [2007] 21号）；

（7）《“十一五”十大重点节能工程实施意见》（发改环资[2006]1457号）；

（8）《中国节能技术政策大纲》（2006年）；

（9）《十五工业结构调整规划纲要》（国家经济贸易委员会，2001年10月）；

（10）《国家重点行业清洁生产技术导向目录（第一批）》（国经贸资源〔2000〕137号）；

（11）《国家重点行业清洁生产技术导向目录（第二批）》（国家经贸委、国家环保总局2003第21号）；

（12）《国家重点行业清洁生产技术导向目录（第三批）》（国家发改委、国家环保总局2006第86号）；

2、标准规范

（1）《综合能耗计算通则》（GB2589－1990）；

（2）《企业能耗计量与测试导则》（GB6422－1986）；

（3）《用能单位能源计量器具配备与管理通则》（GB17167－2006）；（4）《节能监测技术通则》（GB 15316－1994）；（5）《企业能源审计技术通则》（GB/T17166－1997）；（6）《设备热效率计算通则》（GB/T2588－2000）；（7）《企业节能量计算方法》（GB/T13234－1991）；（8）《工业企业能源管理导则》（GB/T15587－1995）；（9）《评价企业合理用热技术导则》（GB/T3486－1993）；（10）《评价企业合理用电技术导则》（GB/T3485－1998）；（11）《评价企业合理用水技术导则》（GB/T7119－2006）；（12）《企业能量平衡统计方法》（GB/T16614－1996）；（13）《企业能量平衡表编制方法》（GB/T16615－1996）；（14）《企业能源网络图绘制方法》（GB/T16616－1996）

第三篇：法规规范复习题

一、单项选择

1、大力弘扬“热爱祖国、忠诚事业、艰苦奋斗、无私奉献”指的是测绘职工的(A)。

A、测绘精神

B、荣誉感

C、职业操守

D、道德标准

2、测绘行政处罚由(A)负责。

A、违法行为发生地的县级以上测绘行政主管部门

B、国务院测绘行政主管部门

C、资质注册所在地的县级以上测绘行政主管部门

D、省级测绘行政主管部门

3、承担省级基础测绘项目的单位，应当具有(A)测绘资质；承担市、县级基础测绘项目的单位，应当具有（）以上测绘资质。

A、甲级，乙级

B、乙级，丙级

C、甲级，丙级

D、乙级，丁级

4、在一个测区内进行控制测量时，应收集测区内已有的(C)、控制测量资料、交通运输资料等，并进行实地踏勘，以为技术设计做好充分的准备。

A、高等级控制数据处理成果

B、高等级控制点的点之记

C、地形测量资料

D、地形图、交通图和行政区划图

5、GPS卫星星座由(A)组成。

A、21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星

B、24颗工作卫星和1颗在轨备用卫星

C、23颗工作卫星和3颗在轨备用卫星

D、22颗工作卫星和3颗在轨备用卫星

6、传统模拟测图，图幅拼接时，地物、地貌的接边限差最大允许值是相应中误差的(D)倍。

A、2

B、√2

C、2.2

D、2√2

7、总长度为4000米的四等附合水准路线的高差闭合差允许值是(A)。

A、±40mm

B、±60mm

C、±80mm

D、±120mm

8、GPS测量原理是(C)。

A、角度交会

B、边角交会

C、距离交会

D、极坐标 9、1:5000地形图的比例尺代码为(H)。

A、B

B、C

C、G

D、H

10、平地、丘陵地区1:1000地形图平面位置中误差为(B)米。

A、0.3

B、0.6

C、0.5

D、0.8

11、地形图接边限差不应大于相应《规范》规定的平面、高程中误差的(A)倍。

A、B、2C、3D、312、描述每个地形要素特征的各种属性项类型应完备，应符合相应比例尺地形图要素分类与代码规定的属性码，不得有遗漏。此要求属于属性数据的(B)。

A、正确性

B、完备性

C、一致性

D、协调性

13、在1:500地形图中面积100平方米的池塘应用(C)表示。

A、点

B、线

C、面

D、以上均可

14、下列内容不属于数字线划地形图检查记录检验范畴的是(D)。

A、检查者签名

B、错误分类及评分

C、作业者签名

D、技术总结报告

15、关于仪器安全运送，下列说法错误的是(D)。

A、仪器在搬站时，可视搬站的远近，道路的情况等决定仪器是否装箱

B、长距离搬运仪器时，应将仪器装入专门的运输箱内

C、仪器再取出前，应松开各制动螺旋

D、作业完毕后，仪器装箱前应拧紧各制动螺旋

16、水平角观测中要求测微螺旋、微动螺旋应按“旋进”方向旋转使用，以消除(C)。

A、偏心差

B、照准误差

C、隙动差

D、视差

17、i角检验中，把仪器安置在两相距50米的标尺中间测得高差为149mm，安置在两标尺延长线上测得高差为147mm，则该水准仪i角的绝对值是(C)（ρ=200000″）。

A、2″

B、10″

C、8″

D、20″

18、标尺的名义长度野外检测结果和检定部门检定的结果相差超过(C)时，要送有关检定部门重新检定。

A、±0.01mm

B、±0.02mm

C、±0.05mm

D、±0.10mm

19、当事人对测绘行政处罚不服的，可以在接到行政处罚决定书之日起，(B)日内申请行政复议。

A、四十五

B、六十

C、三十

D、四十 20、测绘单位的资质证书、测绘专业技术人员的执业资格证书和测绘人员的测绘作业证书的式样，由(B)规定。

A、省级以上测绘行政主管部门

B、国务院测绘行政主管部门

C、国务院测绘行政主管部门会同国务院其他有关部门

D、县级以上测绘行政主管部门

21、在基础测绘成果提供时，不属于国家测绘局负责审批的基础测绘成果是(D)。

A、1：10万国家基本比例尺地形图

B、1：25万国家基本比例尺地形图

C、1：50万国家基本比例尺地形图

D、1：1万国家基本比例尺地形图

22、为保障测绘内业生产安全，测绘作业单位应组织内业生产人员，(A)内业生产环境的安全情况，制定生产安全细则。

A、分析和评估

B、了解和学习

C、研究和判断

D、掌握和解决

23、不包括在GPS系统的是(D)。

A、空间部分---GPS卫星星座

B、地面控制部分---地面监控系统

C、用户设备部分---GPS信号接收机

D、软硬件部分

24、归化法放样水平角中，当实测过度方向角β’小于放样角β理论值时，应向(D)归化。

A、上

B、下

C、内

D、外

25、变形监测点也叫(D)点。

A、基准点

B、参考点

C、联系点

D、目标点

26、变形监测的精度要求取决于进行变形监测的(C)和允许变形值的大小。

A、监测点

B、仪器

C、目的 D、建筑物所处的位置

27、直接测定圆形、高耸、不易攀爬的建筑物倾斜时，比较适用的方法是(C)。

A、直接投影法

B、吊垂球法

C、纵横轴线法

D、正垂线法

28、地下管线测量采用解析法时，管线点点位中误差应小于(D)。

A、±15mm

B、±20mm

C、±25mm

D、±50mm

29、偏角为5°，半径为1200m的圆曲线的切线长和外矩分别为(B)。

A、104.986，4.584

B、52.393，1.143

C、4.584，104.986

D、1.143，52.393 30、竖井联系测量中近井点到井口的距离一般不超过(B)m。

A、200

B、300

C、400

D、500

31、中误差又称均方误差。关于中误差的描述，正确的是误差的(C)。

A、平方和的平均值

B、和的平方的平均值

C、平方和的平均值的平方根

D、和的平方的平均值平方根

32、GPS测量采用的坐标系是(C)。

A、1954北京坐标系

B、1980西安坐标系

C、WGS—84地心坐标系

D、地方坐标系

33、同精度观测条件下，支导线中第n条边的方位角中误差，等于(D)。

A、观测角中误差的n倍

B、观测角中误差的2n倍

C、观测角中误差的√2n倍

D、观测角中误差的√n倍

34、如果异步环闭合差Wx（或Wy，Wz）的大小超过限差规定时，(D)重测。

A、全部成果

B、部分成果

C、分析原因

D、分析原因并对其中部分或全部成果

35、三等水准测量，用中丝法读数，基辅分划读数差和基辅分划所测高差之差分别为(A)。

A、2.0mm，3.0mm

B、3.0mm，5.0mm

C、1.5mm，4.0mm

D、3.0mm，5.0mm

36、手簿中垂直角的计算是(B)。

A、（L+R-360°）/2

B、（L-R+180°）/2

C、（L+R-180°）/2

D、（L-R-360°）/2

37、下来测量方案中，(C)属于水下探测点的布设方案。

A、直接法

B、间接法

C、散点法

D、图解法

38、地形图是分幅测绘的，为了保证相邻图幅的相互拼接，规定每幅图的四边应测出图廓外(D)。

A、10mm

B、1mm

C、0.5mm

D、5mm

39、下列符号中不具有方向性的是(A)。

A、学校

B、桥梁

C、山洞

D、泉 40．为认真学习贯彻《公民道德实施纲要》，2004年5月原国家测绘局印发了《中国测绘职工职业道德规范》(试行)，以下(C)是其正确表述内容之一。

A、精益求精、保守秘密

B、精心测绘、保守秘密

C、维护版图、保守秘密

D、严格执法、保守秘密 41．以下(D)是测绘精神的正确表述内容之一。

A、艰苦奋斗、奉献祖国

B、艰苦奋斗、奉献社会

C、艰苦奋斗、爱国奉献

D、艰苦奋斗、无私奉献 42．我国现行的大地基准是(A)。

A、CGCS2000

B、北京54系

C、WGS84系

D、1980西安坐标系 43．基础测绘项目和或者国家投资其他测绘项目，测绘成果汇交的主体为承担测绘项目的单位，由测绘单位汇交测绘成果（A)。

A、副本

B、目录

C、副本和目录

D、副本或者目录 44．我国测绘资质审查实行分级管理。以下说法正确的是(A)。

A、国家测绘行政主管部门为甲级测绘资质审查机关，负责甲级测绘资质的受理、审查和颁发《测绘资质证书》

B、省、自治区、直辖市人民政府测绘行政主管部门为乙级测绘资质审查机关，负责乙级测绘资质的受理、审查和颁发《测绘资质证书》

C、市（地）级市人民政府测绘行政主管部门为丙测绘资质审查机关，负责丙级测绘资质的受理、审查和颁发《测绘资质证书》

D、县级人民政府测绘行政主管部门为丁级测绘资质审查机关，负责丁级测绘资质的受理、审查和颁发《测绘资质证书》

45．根据《中华人民共和国测绘法》，对未经批准，擅自建立相对独立的平面坐标系统的，给予警告，责令改正，可以并处(C)的罚款。

A、10万元

B、10万元以上

C、10万元以下

D、15万 46．WGS-84地心椭球基本元素为(D)。

A、a=6378245m，f=1:298.3

B、a=6378140m，f=1:298.257

C、a=6378338m，f=1:297.0

D、a=6378137m，f=1:298.257223563 47．当基础椭球为参考椭球时，由于参考椭球只是局部与大地体精密拟合，其参考椭球质心和大地体地心并不一致，故该大地直角坐标系为空间(D)直角坐标系。

A、右手

B、左手

C、地心

D、参心 48．2000国家大地坐标系坐标原点为(B)。

A、参考椭球几何中心

B、地球质心

C、总地球椭球几何中心

D、地球几何中心 49．由GPS直接测得的高是(C)。

A、正常高

B、正高

C、大地高

D、局部高程 50．关于比例尺精度，下列说法错误的是(D)。

A、比例尺精度即某种比例尺图上0.1mm所代表的实地距离

B、由比例尺精度可以概略决定量距应准确的程度

C、由比例尺精度可以根据要求图面反映地物的详细程度，确定采用何种比例尺

D、比例尺为1:50000，则比例精度为0.5m 51．测量的基本原则不包括(B)。

A、在布局上：“先整体，后局部”

B、在工作方法上：“先碎部，后控制”

C、在精度上：“从高精度到低精度”

D、在测量过程中：“步步有检核” 52．以下关于涉密测绘成果使用管理，不符合相关规定的是(C)。

A、各级测绘行政主管部门必须严格执行涉密测绘成果提供使用审批制度，依法履行行政审批职能

B、未经行政审批，任何单位、部门和个人不得擅自提供使用涉密测绘成果

C、涉密测绘成果使用单位应当严格执行国家规定，在使用目的或项目完成后，及时自行销毁国家秘密载体

D、各级测绘行政主管部门对申请人提出的使用涉密测绘成果范围、种类、精度等与使用目的不一致的，不予批准

53．关于外国组织或者个人携带我国测绘成果出境的说法，正确的是(C)。

A、可以携带出境

B、不可以携带出境

C、未经依法批准，不得以任何形式携带出境

D、经中方合作单位同意后可以携带出境

54．以下各项中(D)不是内业的安全操作规程。

A、仪器设备的安装、检修和使用，须符合安全要求

B、仪器设备须有专人管理，并进行定期的检查、维护和保养

C、禁止用湿手拉合电闸或开关电钮

D、因故停电时，凡用电的仪器和设备，可不用断开电源 55．下列使用精密测绘成果的行为中，正确的是(D)。

A、经审批获得的精密测绘成果，复制后存放于单位精密资料室

B、经审批获得的精密测绘成果，压缩处理后在公共信息网络上免费发布

C、使用目的完成后，可用于后续精密测绘项目

D、使用目的完成后，由专人记事核对、清点、登记造用、报批、监督销毁 56．城市高程控制网水准线路以(C)方式进行布设。

A、附和水准路线

B、水准网

C、闭合水准路线

D、支水准路线 57．无论地形测量还是施工测量当今首级控制采用的方法是(D)。

A、三角测量

B、导线测量

C、交会测量

D、GPS测量 58．C级GPS网的相邻点基线分量中误差规定为(C)。

A、水平分量

5、垂直分量10mm

B、水平分量

10、垂直分量10mm

C、水平分量

10、垂直分量20mm

D、水平分量20、垂直分量20mm 59．在范围为1km2的城市辖区范围内布设平面控制，适合采取下面哪种方式(D)。

A、GPS网

B、三角网

C、三边网

D、导线 60．作业完毕后，仪器装箱前应(B)各制动螺旋。

A、拧紧

B、松开

C、不变

D、卸下

二、判断题(第61题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分40分。)61．(√)测绘行政主管部门应当依法公开测绘成果资料目录。62．(√)大地经度有东经、西经之分，取值0～180。

63．(×)测量上使用的平面直角坐标系与数学上的笛卡尔坐标系完全一致。64．(×)1954年北京大地坐标系的大地原点在北京。

65．(×)大地高是一个纯几何量，不具有物理意义。同一个点，在不同的基准下，具有相同的大地高。

66．(×)正常高系统是以大地水准面为基准的高程系统。

67．(×)我国各种比例尺地形图的分幅均采用梯形分幅，并以1:100万为基础。68．(×)测绘人员在高空从事野外作业时，作业场地半径不得小于5米。69．(×)GPS控制网精度不如导线网精度高。

70．(×)国家四等水准网是在三等的基础上用普通水准方法测得的。

71．(√)施工控制网相对于测图控制网，具有使用频率高、密度大、容易受到干扰等特点。72．(×)同一幅地形图中，高程相同的点必在同一条等高线上。

73．(√)我国的基本比例尺地形图都是在1:100万比例尺地图编号的基础上进行的。74．(√)大比例尺地形图的图幅通常采用矩形分幅，图幅的图廓线为平行于坐标轴的直角坐标格网线。

75．(×)选择导线控制点时，相邻点之间只要应通视良好就行。

76．(√)在一定的观测条件下，系统误差的数值和正负符号固定不变或按某一固定规律变化。

77．(√)在进行测量时，读取仪器读数时必须消除视差。

78．(×)水平角观测中，测回法通常有归零差、2C互差和测回差。

三、多项选择

1、基础测绘成果应急提供应当遵循(ABCD)原则。

A、时效性

B、安全性

C、可靠性

D、无偿性

E、重要性

2、国家水准测量按等级通常分为（）。

A、一等水准测量

B、ABCD二等水准测量

C、三等水准测量

D、四等水准测量

E、五等水准测量

3、对于区格式3m木质水准尺，以下描述正确的是(ADE)。

A、尺常数一般为4687mm或4787mm

B、尺常数一般为301.55cm

C、可以用这种尺进行二等水准测量

D、可以用这种尺进行三等水准测量

E、可以用这种尺进行四等水准测量

4、等高线的特性包括(ABCE)。

A、同一条等高线上各点的高程相等

B、等高线一定是闭合的曲线

C、地面坡度越大，则等高线平距越小

D、地面坡度越大，则同一幅地形图上的等高距也越大

E、等高线与分水线、合水线正交

5、测绘成果资料的存放设施与条件，应当符合国家(BCD)管理的有关规定和要求。

A、测绘

B、消防

C、档案

D、保密

E、保险

6、根据《测绘工作证管理规定》，测绘人员在下列(ABDE)情况下应主动出示测绘工作证。

A、进入机关进行测绘时

B、进入企业、住宅小区、耕地或者其他地块进行测绘时

C、通过高速公路收费处时

D、接受测绘行政主管部门的执法监督时

E、使用测量标志时

7、水平位移监测控制网可采用(ADE)。

A、测角网

B、极坐标

C、支导线

D、测边网

E、GPS网

8、大比例尺地形测绘的踏勘工作内容包括(ACE)。

A、核查基本控制点存毁情况

B、确定建立坐标系统

C、了解测区自然条件

D、选择测图比例尺

E、调整确定控制点点位

9、全野外数字化测绘采集的信息包括(BCE)。

A、控制信息

B、点位信息

C、连接信息

D、区域信息

E、属性信息

10、资料分析的常用方法有(ABCD)。

A、作图分析

B、统计分析

C、对比分析

D、建模分析

E、数据格式分析

11、测绘成果受法律保护，通过有偿方式取得测绘成果使用权的单位和个人，如果擅自复制、转让或者转借测绘成果，应给予(BC)。

A、警告

B、责令停止违法行为

C、处一万元以上三万以下的罚款

D、处一万元以下的罚款

E、处二万元以上四万以下的罚款

12、下面属于精密经纬仪的是(BCE)经纬仪。

A、DJ15

B、T2

C、DJ1

D、DJ6

E、T3

13、影响地理信息数据安全的因素有(ABCD)。

A、工作环境

B、储存环境

C、存储信息数据介质的质量

D、操作软件

E、地理信息数据的容量

14、在用全站仪进行高程导线测量时，下列说法正确的是(ABCD)。

A、高程导线分为二级时，每级的边长应不超过1km

B、对于图根高程导线的全长要求，与测图的等高距有关

C、图根高程导线需要引点确定高程起算数据时，引测距离应不超过0.5km

D、图根高程导线若每边均不超过300m时，其往返测高差不符值应不超过6mm

E、图根高程导线的高程闭合差的要求与导线全长有关

15、在控制网的技术设计中，应优先考虑的标准有(AB)。

A、精度标准

B、可靠性标准

C、费用标准

D、灵敏度标准

E、仪器精度标准

16、对于短隧道，布设导线网时，可以采用(BCDE)等形式。

A、支导线

B、闭合导线

C、附和导线

D、主副导线

E、双导线

17、水准点的设置应避开(ABCD)等地点。

A、交通干道、地下管线

B、仓库堆栈、水源地

C、水源地、河岸

D、松软填土、滑坡

E、土质稳定、视野开阔

18、清洁光学仪器镜头时应使用(BCE)等工具和。

A、纯净的汽油

B、酒精

C、棉签

D、纯净水

E、干净的毛刷

第四篇：师德规范(法规)

中小学教师职业道德规范

1997年版《中小学教师职业道德规范》

一、依法执教。学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平同志建设有中国特色社会主义理论，拥护党的基本路线，全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规，在教育教学中同党和国家的方针政策保持一致，不得有违背党和国家方针、政策的言行。

二、爱岗敬业。热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。

三、热爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

四、严谨治学。树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。

五、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。

六、尊重家长。主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持与配合。积极宣传科学的教育思想和方法，不训斥、指责学生家长。

七、廉洁从教。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。

八、为人师表。模范遵守社会公德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注重身教。2008年版《中小学教师职业道德规范》

2008年版《中小学教师职业道德规范》

一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。

二、爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。

三、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

四、教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。

五、为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

六、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

第五篇：导医规范

1、导医简介

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，比如妇科一些疾病，就跟女性的生理周期有关，如果来的时间不合适，做不了检查，就白跑一趟；有的患者，天不亮几十公里赶到医院，好不容易见到医生，却被告知需要空腹检查，只有第二天再跑一躺，然后第三天又拿来检查结果，如此折腾，早已疲惫不堪。实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

2、导医服务重要性

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。

3、导医原则

救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律

互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人

尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待

真心诚意、需求至上；团队合作、文明礼貌。

4、导医的服务标准及要求

热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。

询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。

按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。

关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。

应掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。

保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。

导医台要备有饮用水和一次性口杯，供病人使用。

要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。

作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

及时完成医院交给的临时性工作任务，紧急情况向上级领导反映要及时。、导医的“十不准”

1、是不准吃零食、干私事。

2、是不准闲聊、打闹、高声喧哗。

3、是不准看书、看报、看电视。

4、是不准约会私人客人。

5、是不准对病人不理不睬。

6、是不准索收病人礼物。

7、是不准与病人顶撞吵架。

8、是不准擅片离岗串岗。

9、是不准迟到早退。

10、是不准私自推销兜售私人或外单位的药品、保健品。

7、导医的宗旨

以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口。以服务赢声誉 8、导医的目标

热情、温馨、亲切、周到 编辑本段

二、语言优质服务 1．语言优质服务基本要求

语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支持，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。

语调：语音轻柔，谈吐字要清楚；语调呈升调，让患者从语调中体会到你的热情。

忌：一句话前半部分清楚洪亮，后半部分声音模糊微弱。语言过于直白。

语速：语速适中，节奏感要强，对于老年患者和语言障碍的患者，更要耐心倾听、交流语速尽量缓慢。2．常用的礼貌用语

常用交谈用语：

问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上（中午、晚上）好。

道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。

接待类：请问，有什么需要帮助吗？请会、请到这来、您哪里不舒服、我马上就过来，让您久等了。

引领类：请跟我来、这边请、请向左拐，向右拐。

道别类：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复！

常用的称呼用语：

一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

特殊称呼：首长、经理、主任~~ 3．交谈时的注意事项

交谈时：用柔和的目光注视对方、面带微笑，并通过点头表示理解患者。

讲话时：“请”、“对不起”、“您”、“谢谢”、“不用客气”等礼貌用语要经常使用；不要随意打断患者的话题，如果患者讲话抓不住主题，应引导患者向自己需要了解的话题转变，不宜说“够了”、“我知道了”之类的语言。

总之：在整个服务过程中应提倡文明热情“五声”：迎接声、称呼声、关心声、致歉声、送别声；杜绝粗俗冷淡“五声”：蔑视声、烦躁声、否定声、斗气声、争吵声。编辑本段

三、行为优质服务 1．仪表

基本要求：规范、整洁、职业化。

工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或脱钮扣的情况及时缝补。

衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖、不穿拖鞋上班。

正确配戴服务标志牌（左上衣口袋）。

上班时间不戴墨镜、太阳镜、手镯、戒指、有坠耳环、不留长指甲、不染指甲、头发不披肩，化淡妆。女士

2、仪态

基本要求：文雅、庄重、无体味、无口腔异味健康、大方得体。站姿：

躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。面部：微笑、目视前方，面部肌肉放松。

四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在同侧裤缝处或双手交叉轻放于小腹处，右手在左手上方。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。脚呈V字型，脚尖分开度为45%---60%，双膝和脚后跟要靠紧。

忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身体颠晃，手卡着腰、抱胸、轻佻或佝偻。

坐姿：

上身端正挺直、两肩稍后展，两腿并拢后收。入座离座动作要轻，避免座椅倾倒震动或发出响声。双脚着地，两腿内收，两脚平行。

忌：身体扭曲，趴在桌上；一双胳膊架在椅背上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。

行姿：

上身保持正确的姿势，身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动，前摆时要肘微屈，不甩手臂，后摆时不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

行走时步伐适中，宜小步，不宜大步流星或走廊内奔跑，或脚拖着地行走。

几人同行，不要大声嘻笑或并排行走，以免影响患者通行。

狭窄处主动为患者让路，不可抢行，走路时不可哼歌曲，吹口哨或哚脚。

走廊、楼梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

工作需要快步行走时，上半身保持平稳，两脚步幅不宜过大，频率不过快，舒展自如略带轻盈。

3、挂号

到医院的第一步是挂号。现在很多大的医院，需要凌晨三四点钟、甚至前一天晚上或下午就去排队，虽然很多医院都启用了实名制预约挂号，但情况并不理想；对很多第一次来医院，没有办卡的病友而言，是没有意义的。尤其是很多人从外地来，到医院的时间都8、9点了。哪还有当天的号？要么花高价从号贩子手里买，要么只有住下来等第二天半夜去排。其中，部分病友直到见到医生，才发现挂的科错了。而导医服务，可以不太了解就诊信息的病友省心许多心。

5、诊后

有些检查，需要几天，甚至很多天后才能拿到，是再跑一趟医院？还在再在一个城市等上几天、几十天？所有这些问题，都可以通过导医服务为病友妥善解决。编辑本段

四、导医流程

1、预约流程

电话或网上预约 就医需求

查询科室专家 推荐对口专家 预约挂号

2、服务流程

联系导医服务机构，了解服务项目；向导医人员陈述病情，并了解医院情况、诊疗特色、专家及出诊情况等；预约专家，并确认准确就诊时间；在导医人员帮助下，做好诊前准备；就诊当日，准时到达预定医院，由导医人员全程陪同，完成就诊计划；诊后随访和健康咨询服务。

3、后续服务

为患者建立健康电子档案、健康评估、健康指导处方、慢性病养护方案、健康咨询等免费增值服务；提供体检代理、首长保健医会诊等会员优惠服务。

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五、导医职责与任务

1、客服中心导医岗位职责

优质服务是我们生命的源泉：

以开拓创新服务模式为己任；全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务；微笑服务；认真做好身边的每一件小事，满足顾客细微全面的需求；按规定着装上岗，仪容仪表、言行举止合乎规范；做好岗前准备工作，保持最佳精神状态，确保上岗后提供准确快捷、热情周到的服务；业务知识好，熟悉医院专科特色，专家特色，准确迅速地为顾客提供所需诊疗科室；对顾客的不满、抱怨高度民主重视，马上解决，解决不了的立即上报；熟记患者姓氏和病情，提供有针对性的个性化服务；对候诊时间较长的顾客应主动诚恳地上前关心问候；尊重顾客隐私，不议论他人；及时发现安全隐患，语遇不良现象迅速通知保安；团队意识强，及时弥补同事的不足，共同维护好医院的声誉；热情主动地向顾客、领导、同事问好，有良好的礼貌修养；具有强烈的爱岗敬业精神。

2、分诊职责

做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

4、迎宾服务职责

负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

5、导诊职责

引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

6、咨询职责

负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

7、安全防范职责

负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

8、管理职责

医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

9、信息收集反馈职责

负责发放患者满意度调查表，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作。如观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

10、维护患者权利职责

维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见，努力让患者满意。

11、经营职责

努力控制门诊日常成本（如水电、报纸、宣传资料）消耗，减少处方流失，提高患者治疗率，以及通过门诊窗口收集医疗信息等等。若有市场部联系的团体体验，应按照洽谈的相关要求做好接待、引领工作。为顾客填写“体格检查表”上姓名、性别、年龄等项内容，并在表格左上方加盖“体检”章，然后与印有各科室楼层分布的服务签一起装入信封，再交给顾客。

12、护理职责

对门诊患者的护理是导医的重要工作内容之一，患者一旦挂号，导医就要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，护送急危患者，协助医生现场抢救等。

13、接待职责

接待患者要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

14、知识职责

导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。”加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科主任、护士长协商解决。）

15、态度职责

导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议，并将这些意见和建议报告给导医组组长和护士长。

16、帮助职责

导医应随时随地为患者提供就医方便，主动沟通医患关系，积极协助医生做好开诊前的准备工作，并全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作，使患者满意而去。

17、卫生职责

导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。

18、工作职责

导医必须按上下班时间交接工作，不到下班时间不得换下工作服，上下班交接必须履行交接手续，重要物品要保管好，并手递手交接给下一班导医。

19、岗位职责

上班时间不能离岗，如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需离开岗位，应找来同事顶替方可离开岗位。每天下午下班时要负责关闭本楼层的窗户和楼道内的所有电器开关。导医本人在岗时间如遇家中有急事处理需请假，应向导医组组长和护士长请假后方可离开。